第一篇：千里鶯餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵辦法09-9

千里鶯餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵辦法

（一）一、創(chuàng)造客人驚喜感動案例

二、快速反饋

（1）對于顧客主動提出的需求，應(yīng)該想盡一切辦法滿足顧客需求，如自己做不到，應(yīng)該在1分鐘內(nèi)上報自己直接上級，直接上級滿足不了顧客需求應(yīng)該在3分鐘內(nèi)報至店長；店長應(yīng)該想盡一切辦法滿足顧客需求，如滿足不了顧客需求應(yīng)該在5分鐘內(nèi)給顧客一個合理的解釋。

（2）主動發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并給與解決，如果自己解決不了，可以報給自己的直接上級或特殊情況越級報給店長，直接上級或者店長在收到服務(wù)人員匯報3分鐘之內(nèi)必須做出反應(yīng)。

（3）看到、聽到和察覺顧客不滿意或者抱怨的應(yīng)該以最快的速度反饋于你的上級或者店長。從而才能快速的向顧客道歉并提供升級服務(wù)，化解顧客的抱怨，甚至讓顧客驚喜感動。

三、具體激勵措施：

服務(wù)人員一經(jīng)作出讓客人驚喜感動的案例，給予服務(wù)人員個人獎勵10--50元。

對于做出快速反饋的服務(wù)人員獎勵5---20元。

四、具體處罰標準如下：

對未按要求快速反饋的：

凡是部門自查出沒有及時反饋的，責任員工處罰20元，株連主管20元，株連經(jīng)理20元；如果是領(lǐng)班，則處罰50元，株連經(jīng)理50元。

凡是被酒店質(zhì)檢部或者督導部查出的，一律處罰100元，具體分配是普通員工20元，株連主管30元和部門經(jīng)理50元。

千里鶯餐飲公司

二零零九年九月

第二篇：餐飲激勵口號

人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。下面和小編一起來看看吧！

餐飲激勵口號

1、工作主旨：賓客至上，服務(wù)第一，團結(jié)高效，永爭一流。

2、酒店口號：優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天，精心制作每一餐，幸福收益與奉獻同在。

3、服務(wù)準則：微笑象冬天般溫暖,服務(wù)象夏天般火熱。

4、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天，精心制造每一餐，幸福收益與貢獻同在。

6、今天工作不努力，來日努力找工作，美食從咱們手中出。

7、盡力專研業(yè)務(wù),供給更好服務(wù)

8、賓客至上,服務(wù)第一;團結(jié)高效,永爭一流.9、我愛本人，我愛好當初的工作；

10、我布滿著：山岳般的自負，火焰般的熱忱；

11、我是最棒的，我是最優(yōu)良的；

12、我充斥活氣，我必定做得到！

13、微笑象冬天般暖和,服務(wù)象夏天般熾熱.14、流血流汗不流淚、掉皮掉肉不落伍

15、團結(jié)高效斗爭發(fā)展集于一體尋求出色！

16、我要面帶笑顏，因為我酷愛工作

17、我要淡妝裝扮，因為是基礎(chǔ)禮貌

18、服裝整齊，因為是專業(yè)服務(wù)

19、我樂于助人，由于客人是友人

20、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

21、觀點身先，技能神顯，堅持不懈，芝麻開門

22、攻守并重，全員實動，運動目的，服務(wù)導向

23、情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲音起

24、本周破零，笑口常開，重諾取信，受益無限

25、專業(yè)代辦，上風盡顯，素質(zhì)晉升，你能我也能

26、今天做好明天更好，顧客是我們的上帝，服務(wù)好是我們的宗旨！

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲辦法

咸安供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核獎懲辦法

1總則

為認真貫徹國網(wǎng)公司四個服務(wù)宗旨，落實“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)理念，明確職責，科學考核，穩(wěn)步提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，推進公司糾風行風工作常態(tài)化機制建設(shè)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的服務(wù)，特制定本辦法。

2考核對象

營銷科、調(diào)度所、輸配電中心主任、責任專工及各供電營業(yè)所主任、副主任。

3考核內(nèi)容

第一條 停電管理

1、計劃停電提前七天在媒體上公告，重要客戶有電話通知或者書面通知。

2、臨時停電在停電前24小時內(nèi)通知重要客戶。

3、停電預告時間和實際停電時間誤差不超過半小時。

4、停電預告地點明確具體地理位臵或者專變客戶名稱。

5、故障停電檢修由95598對外聯(lián)系。

6、各部門有停電記錄。

7、欠費停電管理規(guī)范，能按照相關(guān)制度和程序處理

第二條 故障搶修

1、提供24小時電力故障應(yīng)急搶修聯(lián)系電話和人員安排。

2、報修受理部門做好故障報修記錄、統(tǒng)計和分析。

3、搶修時限，城區(qū)45分鐘、農(nóng)村90分鐘、邊遠山區(qū)120分鐘。

4、搶修人員遵守國網(wǎng)公司“十個不準”的規(guī)定，并做到十要行為規(guī)范：時限要遵守、著裝要規(guī)范、工單要攜帶、工具要齊全、安全要牢記、回復要及時、產(chǎn)權(quán)要明晰、作業(yè)要標準、處事要規(guī)范、待人要文明。

5、對95598工作站的報修要有到場和工作結(jié)束的回復。

第三條 營業(yè)窗口管理

1、服務(wù)環(huán)境。

1.1營業(yè)場所衛(wèi)生、整潔

1.2提供客戶休息區(qū)域和書寫臺、椅、飲水機、便民傘等便民設(shè)施

1.3提供營業(yè)供電宣傳資料

1.4營業(yè)廳標識、崗位牌符合規(guī)定，擺放整齊

1.5設(shè)有客戶服務(wù)咨詢崗位

1.6大廳內(nèi)應(yīng)公布十項承諾、十個不準、電價標準、報裝流程、收費標準、投訴舉報電話等應(yīng)向客戶公開的資料。

1.7各供電所按照規(guī)定時間上下班。

2、窗口員工服務(wù)行為規(guī)范

2.1熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識和技能，熟記國網(wǎng)公司“十個不準”和“十項承諾”內(nèi)容。

2.2著裝統(tǒng)一，衣著整潔，佩戴工作牌上崗，崗位牌與當班員工一致

2.3業(yè)務(wù)熟練，用語文明規(guī)范，舉止文雅大方，對客戶咨詢不推諉、不拒絕，準確耐心給予答復，在正常時限完成業(yè)務(wù)，避免客戶排隊時間過長。

2.4在辦理業(yè)務(wù)的過程中，不得做與工作無關(guān)的事情（玩游戲、發(fā)短信、串崗閑聊等），如需撥接電話，應(yīng)向客戶致歉后接撥。

2.5按規(guī)定上下班，下班后或者臨時有事，應(yīng)將崗位牌轉(zhuǎn)到“暫停服務(wù)”。

2.6有評價器的窗口應(yīng)使用評價器。

3、窗口營業(yè)單位服務(wù)管理

3.1有月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作分析、考評和總結(jié)，領(lǐng)導干部有處理投訴通報或重要投訴，并結(jié)合實際提出改進要求客戶投訴進行登記、統(tǒng)計、分析和回復。

3.2業(yè)務(wù)辦理時限符合“十項承諾”相關(guān)規(guī)定

3.3報裝資料能按照客戶類別，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一格式分別歸類存放。

3.4報裝收費符合文件規(guī)定；

3.5有受理客戶咨詢的崗位，并有人員接待、至少有電話和現(xiàn)場兩種咨詢方式。

3.6嚴格落實“首問負責制”、“一口對外 內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，有效提高工作效率，做到客戶滿意。

第四條 95598工作站

1、牢記國網(wǎng)公司“三個十條”內(nèi)容，在規(guī)定時限內(nèi)接聽電話，語言規(guī)范，語氣和藹，能正確耐心解釋，正確解答客戶質(zhì)疑，引導客戶排查常規(guī)性用電故障。

2、知曉供電轄區(qū)的劃分，對報修故障地點能正確區(qū)分城區(qū)、農(nóng)村和邊遠山區(qū)地域。

3、對報修的故障能及時、正確安排有關(guān)單位外出搶修

4、當班期間不得使用他人的系統(tǒng)進行操作

5、對聯(lián)系不上或者報錯故障地點的搶修，要能正確回復上一級95598。

6、不得在搶修人員沒到現(xiàn)場或者故障沒處理完就回復處理完畢，對上一級95598的回復要實事求是，不得虛報，不得錯報。

4獎懲辦法

第一條供電營業(yè)所獎勵和處罰細則

1、服務(wù)環(huán)境。

1.1、營業(yè)場所不能保持衛(wèi)生、整潔，責任人處罰60元。

1.2、不能提供客戶休息區(qū)域和書寫臺、椅、飲水機、便民傘等便民設(shè)施，責任人處罰50元。

1.3、不能提供用電宣傳資料，責任人處罰50元。

1.4、崗位牌與當班人員不符，或者崗位牌后無人上班沒有轉(zhuǎn)到“暫停服務(wù)”的，責任人處罰60元。

1.5、大廳內(nèi)應(yīng)公布十項承諾、電價標準、報裝流程、收費標準等資料，沒有按規(guī)定公布的，責任人處罰60元。

1.6、供電所沒有按照規(guī)定時間上下班，處罰120元。

2窗口員工服務(wù)行為規(guī)范

2.1、不能同時熟記十個不準，十項承諾，處罰60元/人。

2.2、著裝不統(tǒng)一，不佩戴工作牌上崗，崗位牌不與當班員工一致，責任人處罰60元。

2.3、當班期間與客戶爭吵，責任人處罰120元；

2.4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中，玩游戲、發(fā)短信、串崗閑聊等，責任人處罰120元；

2.5、員工沒有按規(guī)定上下班，處罰60元/人。

2.6、有評價器的窗口沒有使用評價器，責任人處罰60元。3窗口營業(yè)單位服務(wù)管理

3.1、對客戶投訴沒有及時受理和回復，造成客戶重復投訴、越級投訴，每例責任人處罰180元。同樣的問題每增加一次投訴在上次處罰的基礎(chǔ)上加罰180元。及時處理好投訴，受到客戶好評，每例獎100元。

3.2業(yè)擴報裝時限不符合“十項承諾”相關(guān)規(guī)定，每例責任人處罰60元。

3.3報裝資料能未能按照營銷規(guī)定歸類存放，每例責任人處罰60元。

3.4報裝客戶收費不符合規(guī)定，每例責任人處罰120元。

4、搶修服務(wù)行為

4.1搶修人員搶修超時，責任人處罰120元。

4.2沒同時穿好工作服、工作鞋，責任人處罰30元。

4.3沒有同時攜帶工單和工具，責任人處罰30元。

4.4無故拖延搶修時間，責任人處罰60元。

4.5工單無客戶評價，責任人處罰120元，員工代填和弄虛作假的責任人處罰240元。

第十九條95598工作站獎勵和處罰細則

1、處罰

1.1不能正確區(qū)分屬地，導致?lián)屝蕹瑫r，當班責任人每次扣100元。

1.2用他人系統(tǒng)上班，每次扣50元。

1.3對故障報修服務(wù)未及時傳遞工作單或發(fā)送部門錯誤，延緩處理時限的，每次扣100元。

1.4工作中必須使用文明服務(wù)用語，無論何種原因均不準與客戶發(fā)生爭吵。與客戶爭吵受到客戶投訴情況屬實的，每次扣100元。

1.5因工作失誤被省市公司曝光的，按《咸安供電公司行風建設(shè)重獎重罰實施辦法》規(guī)定執(zhí)行。

5附則

5.1當發(fā)生重大優(yōu)質(zhì)服務(wù)事故，由公司領(lǐng)導小組依據(jù)省公司《重大優(yōu)質(zhì)服務(wù)事故處理》討論處理。

5.2本辦法自2012年4月18日起執(zhí)行。

5.2本辦法解釋權(quán)屬公司營銷科。

第四篇：餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會

工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應(yīng)該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實實的干，用心去干，有責任感，才能把工作做得更好。以下是瑞文小編為您整理分享的餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會，歡迎各位參閱。餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會【篇一】

根據(jù)酒店關(guān)于開展“微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，我部門于6月1日召開處領(lǐng)班級以上會議。在認真領(lǐng)會了文件精神的基礎(chǔ)上，根據(jù)部門的實際情況：力爭做到“有安排、有落實、有特色”。

一、加強組織領(lǐng)導，認真組織實施

在部門經(jīng)理李經(jīng)理的指導下、范經(jīng)理的督促下，制定并下發(fā)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動的具體措施，要求各部門提高認識，加強領(lǐng)導，切實做好動員，把書面培訓與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來；抓好落實，要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心服務(wù)、人人重視服務(wù)”的氛圍。

二、開展各種培訓，提高質(zhì)量意識

1、為了提高部門各項工作的質(zhì)量、完善部門各項管理工作、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、樹立良好的部門形象，進一步提升餐飲管理層的整體素質(zhì)。結(jié)合部門實際，六月份在服務(wù)質(zhì)量月活動中開展了形式多樣的領(lǐng)班級培訓工作。同時利用服務(wù)質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，部門重新整理更新了部門資料(餐飲部管理制度匯編），使部門動作流程更規(guī)范。

2、為了給賓客提供“標準、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，七月定為服務(wù)員培訓學習月，部門組織各分部門認真學習各項規(guī)章制度、崗位職責以及崗位工作操作規(guī)程，切實提高工作理念水平和工作責任意識。

三、強化業(yè)務(wù)培訓，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點部門前期成果豐富，領(lǐng)班鄭文華多次受到客人表揚，員工對客服務(wù)、儀容儀表、個性化服務(wù)也比以前有了質(zhì)的改變。通過部門培訓使餐飲全體員工再一次提高了服務(wù)質(zhì)量，讓每一個員工再一次加深服務(wù)意識并認識到微笑對于個人、工作、客人和酒店的重要性。同時再一次促進在工作和生活中以積極的心態(tài)、禮貌的態(tài)度、溫馨的笑容對待客人、同事。

四、抓住重點，自查自糾

八月份定為復查月，結(jié)合餐飲自身的工作特點和工作性質(zhì)，以員工守則為準繩，針對日常餐飲管理、服務(wù)中存在的問題，部門出臺了餐飲部工作考評標準細則（百分制）；并由xxx牽頭組織了部門質(zhì)檢部。質(zhì)檢部工作：每周一對各分部門舉行質(zhì)檢、督促參加分部門培訓、營業(yè)時間走動式檢查。通過以上措施，實現(xiàn)“六個進一步”的目標，即：服務(wù)意識進一步增強；服務(wù)態(tài)度進一步端正；服務(wù)行為進一步規(guī)范；服務(wù)效能進一步提升；服務(wù)質(zhì)量進一步提高；服務(wù)紀律進一步加強。

本人從學校出來工作至今已將近10年時間了，換過無數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務(wù)行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業(yè)來說，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現(xiàn)在，展望未來。結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗，現(xiàn)在我有幾點自己對餐飲服務(wù)的看法，如下、俗話說、顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費過后對我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮?從而想下次再來呢?答案很簡單、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在顧客一進入餐廳，就能感覺到輕松，舒適，如家般的感覺。

2.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。以嫻熟，精細到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產(chǎn)品。盡管眾口難調(diào)，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。

3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論你做什么的，在面對顧客時，首先上場的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你服務(wù)好了，顧客才會有進一步再此消費的欲望。即使你的產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意，但你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務(wù)這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產(chǎn)品不好，但顧客下次還來，是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來的，他相信我們會改進，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應(yīng)該微笑多一點，服務(wù)多一點，態(tài)度好一點。

另外，還有一點也是最重要的，那就是我們公司內(nèi)部的管理問題。各部門之間一定要密切配合好，不要為一點點雞毛蒜皮的事而影響整個公司的發(fā)展，要學會顧全大局。大家要團結(jié)，上下一條心，我們每個人都是這個團隊的一分子，每個人都有義務(wù)和責任為單位的發(fā)展而作出貢獻。公司為我們提供了一個展現(xiàn)自我，表現(xiàn)自我的平臺，使我們有機會實現(xiàn)自己的人生價值，所以我們要懷著一顆感恩的心態(tài)去努力工作。公司發(fā)展了，自己也得以進步，兩全其美，何樂而不為呢?

以上是本人對餐飲服務(wù)的一些個人看法，由于本人才疏學淺，尚有諸多不足之處，還望大家多多指教，給予一些好的意見或者建議。再此，本人表示衷心的感謝!

第五篇：檢驗員激勵辦法

* ********有限公司 檢驗員激勵管理辦法

文件編號/版本: **-**-**-** 生效日期:

201*年**月**日

編制:

審核:

批準: 蓋受控印章文件方為有效文件,且不得自行復印 1.目的

通過有效的激勵措施，提高檢驗員學習與工作積極性、工作素質(zhì)，充分發(fā)揮檢驗員工作能力，提升質(zhì)量管理功能，為產(chǎn)品質(zhì)量提供有力的保障。2.適用范圍

本文件適用于***公司IPQC、QA、IQC。3.職責

3.1 QE工程師負責該辦法的編制與修訂，報部門經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準。3.2 QE工程師負責對檢驗員工作的評價與考核，將考核結(jié)果報部門經(jīng)理審批。3.3 綜合管理部負責監(jiān)督考核過程與激勵工資的核算。4.激勵方式及金額設(shè)定

4.1 根據(jù)激勵考核評價方法，按考核得分情況評選出前3名和末名，第一名獎勵250元，第二名獎勵150元，第三名獎勵100元，末名的接受部門內(nèi)部培訓教育一次。

4.2 一個月考核評價一次，在每個月的6日之前將上月考核評價結(jié)果報批，獎金在每個月的工資中兌現(xiàn)。（注：試用期及上崗不滿3個月的檢驗員不參與考核）

4.3 凡獲第一名的檢驗員，優(yōu)先獲得加薪、優(yōu)秀員工評選及提名，連續(xù)3次為末名的將暫停評選資格，在觀察期內(nèi)進行部門培訓和自我學習，如有良好的改善（評選名次前進2名（含2名）以上）將恢復評選資格。5.激勵考核評價方法 考核評價項目 權(quán)重

考核評價方法及要求 考核人 考核依據(jù) 內(nèi)部管理考核 80% 每月按制程檢驗員內(nèi)部管理考核細則要求給每位過程檢驗員評價打分，以一個月的考評分*該項權(quán)重為該項得分。（具體要求見附件：過程檢驗員內(nèi)部管理考核項目細則）QE工程師

內(nèi)部管理考核得分表 車間質(zhì)量目標完成率 20% 車間質(zhì)量目標完成率考核各車間區(qū)域的檢驗員，以一個月的質(zhì)量目標完成率*該項權(quán)重為該項得分。QE工程師 品質(zhì)月報 批量質(zhì)量事故 扣分項

一般批量質(zhì)量事故（返工或返修能達合格的），扣責任人3分/次；重大批量質(zhì)量事故（造成部件或元件報廢的），扣責任人5分/次；一個月出現(xiàn)2次批量質(zhì)量事故，責任人取消評選資格。

QE工程師

《品質(zhì)異常處理報告》 質(zhì)量發(fā)現(xiàn)及提報 獎勵項

1、制程首件檢驗發(fā)現(xiàn)問題，非批量性事故，每提報一項獎2分；批量性質(zhì)量事故，每提報一項獎5分。

2、制程開出品質(zhì)異常份數(shù)大于3項的，每超出一份獎勵3分；

3、巡檢時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，一般項獎勵1分，嚴重項（造成部件或元件報廢的）2分，問題重復提出的以開出的品質(zhì)異常單為記項。

4、來料檢驗發(fā)現(xiàn)問題（包括特采批），提報數(shù)大于16項的，每超出一份項獎勵3分。QE工程師 《首件記錄》

《品質(zhì)異常處理報告》 《巡檢報告》 《進料檢驗報告》 附件：

檢驗員內(nèi)部管理考核項目細則（細則總分為100分，按考核內(nèi)容進行加減分）考核項目 權(quán)重

具體考核內(nèi)容 獎罰分標準 一.工作紀律 20﹪

1.出勤率(≥當月滿天數(shù)-1)事假每天扣2分 2.遲到、早退、曠工 出現(xiàn)1次扣3分

3.無故缺席部門會議(各種例會及培訓)出現(xiàn)1次扣2分

4.平時上班的在崗情況（睡崗、脫崗）出現(xiàn)1次扣3分

6.工作態(tài)度(上班時間做與工作無關(guān)的事不能主動且保質(zhì)保量完成上級交付的工作)出現(xiàn)1次扣3分

二.現(xiàn)場監(jiān)督

(工藝執(zhí)行力)20﹪

1.未經(jīng)過考核和不具備上崗資格的員工沒有及時發(fā)現(xiàn) 出現(xiàn)1次扣2分

2.未及時提出現(xiàn)場5S不符合現(xiàn)象 出現(xiàn)1次扣2分 3.現(xiàn)場物料無標識，混放 出現(xiàn)1次扣2分

4.對現(xiàn)場違規(guī)操作的現(xiàn)象和行為不及時糾正、制止 出現(xiàn)1次扣3分

5.未及時提出現(xiàn)場工藝執(zhí)行不符合情況（工藝參數(shù)、設(shè)備運行情況，首件及樣件、各種技術(shù)標準等）

出現(xiàn)1次扣3分 三.質(zhì)量事故 20﹪

1.首件批量誤判 出現(xiàn)1次扣4分 2.過程批量誤判 出現(xiàn)1次扣3分

3.過程中漏檢，被下道工序反饋與投訴 出現(xiàn)1次扣3分 四.日常檢驗工作 20﹪

1.未及時按圖紙及標準要求進行首檢、巡檢、終檢并留下正確完整記錄 出現(xiàn)1次扣3分 2.做虛假記錄 出現(xiàn)1次扣4分

3.交接班記錄的未按要求填寫 出現(xiàn)1次扣2分

4.不合格品的返修未及時確認或確認出錯 出現(xiàn)1次扣3分

5.各類不合格品統(tǒng)計不及時、不完整、不準確 出現(xiàn)1次扣2分

6.對工藝要求不熟悉，自身學習意識不強 出現(xiàn)1次扣3分 五.團隊精神 20﹪

1.工作時間內(nèi)出現(xiàn)同事間推委責任和不必要的爭吵 出現(xiàn)1次扣3分

2.不能夠積極主動幫帶新員工,協(xié)助他人/它部門完成任務(wù) 出現(xiàn)1次扣3分

3.有問題未及時準確上報并溝通 出現(xiàn)1次扣3分

4.交接班記錄信息不全，未全面記錄本班發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的問題提醒下一班人員 出現(xiàn)1次扣3分 六.合理化建議 加分項

在質(zhì)量改善方面提合理化建議，每提一項加1分，經(jīng)本部門采納加3－5分 該項最高5分 ********有限公司 文件編號 版次 C 檢驗員激勵管理辦法 修改版號 頁次 1 / 4