第一篇：XX局信訪領(lǐng)導接待日

XX市XX局領(lǐng)導信訪接待日制度

第一條為密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，緩解和化解各種社會矛盾，拓寬我局與社會各界群眾溝通的渠道，保護信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合我局工作實際，特制定本制度。

第二條領(lǐng)導接待日工作應(yīng)當堅持誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合，標本兼治、預(yù)防和化解相結(jié)合，公開、便民，雙向規(guī)范，即依法規(guī)范信訪人的信訪行為和依法規(guī)范行政機關(guān)及其工作人員的信訪工作行為的原則。

第三條領(lǐng)導信訪接待采取預(yù)約和隨機接待兩種方式。每周一至周五上午8：30-11：30，為領(lǐng)導信訪接待日時間。接待地點在XX局一樓接待大廳。

第四條：領(lǐng)導接待日值班領(lǐng)導指定接待時間暫定為：星

期一XX局長接待；星期二XX局長接待；星期三XX局長接待；星期四XX接待；星期五XX局長接待。

第五條：值班領(lǐng)導因會議、出差等特殊情況不能按期接待的須事先向主要領(lǐng)導說明情況，由值班領(lǐng)導指定人員負責接訪。

第四條秘書科負責領(lǐng)導接待日的具體安排和領(lǐng)導接訪后交辦事項的督查督辦工作，安排一名工作人員在“信訪接待室”負責聯(lián)絡(luò)工作。機關(guān)各科室和基層單位按照職責分工參

加接待，具體承辦領(lǐng)導接訪后交辦事項。

第五條綜合科每月初排定領(lǐng)導接待日日程表，書面通知相關(guān)領(lǐng)導，并在公示欄公示。來訪群眾要求預(yù)約領(lǐng)導的，綜合科應(yīng)當了解情況，盡快向相關(guān)領(lǐng)導匯報，并安排相關(guān)部門陪同接待，做好記錄。

第六條領(lǐng)導接待日遇有重要情況應(yīng)當立即報告主要領(lǐng)導，對有不正確意見和不當要求的上訪人員，應(yīng)當妥善做好教育、疏導工作，盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。對政策明確規(guī)定不能處理的問題，應(yīng)當給上訪人員明確答復(fù)，解釋清楚，避免重復(fù)來訪。

第七條領(lǐng)導接訪后交辦的事項，須做到事事有結(jié)果，件件有回音。綜合科應(yīng)當于當日將《領(lǐng)導接待群眾來訪登記表》報送主要領(lǐng)導批閱，根據(jù)領(lǐng)導批示，及時分類處理，轉(zhuǎn)交機關(guān)各對口科室和相關(guān)基層單位辦理。各承辦科室和單位應(yīng)當自收到《領(lǐng)導接待群眾來訪登記表》之日起5日內(nèi)，將處理結(jié)果經(jīng)當日接訪領(lǐng)導批示后，以書面形式回復(fù)綜合科。綜合科應(yīng)當按照信訪工作程序辦結(jié)，同時按照檔案管理要求，做好領(lǐng)導信訪接待相關(guān)文件材料的整理歸檔工作。

第八條領(lǐng)導接待日若是遇到不屬于接待領(lǐng)導分管工作的來訪，當日接待領(lǐng)導有責任和義務(wù)安排信訪歸口的相關(guān)科室和基層單位接訪，并全程做好指導工作。若是信訪訴求的處理需要主要領(lǐng)導協(xié)調(diào)的，應(yīng)該積極主動向主要領(lǐng)導匯報。

第九條各基層單位應(yīng)當建立健全本單位領(lǐng)導信訪接待日制度。

第十條本制度自XX年X月X日起施行。

第二篇：局領(lǐng)導信訪接待日制度

局領(lǐng)導信訪接待日制度

根據(jù)國家《信訪條例》以及市委、市政府關(guān)于做好領(lǐng)導信訪接待日工作的要求,為更好地服務(wù)社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現(xiàn)結(jié)合XXX局實際，制定領(lǐng)導信訪接待日制度。

一、接訪的時間

每月第一周，周二08:00~11:00

二、接訪的地點 附4樓信訪接待室。

三、接訪領(lǐng)導安排

為了保證接待日不空位，每個接待日安排一名領(lǐng)導接訪，如果接訪領(lǐng)導因上級開會或外出等原因不能按時接訪，由補位接訪領(lǐng)導或其他領(lǐng)導按順序到場接訪。

四、接訪的方式

接訪領(lǐng)導面對面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員需事先與辦公室取得聯(lián)系,由辦公室指定專人具體負責安排接訪。

五、接訪的內(nèi)容

重點解決來訪人員提出的合理問題、訴求、案件等。

（一）涉及群眾利益的問題。

（二）易引發(fā)群體性越級上訪和可能釀成突發(fā)事件的問 題。

（三）涉及多個單位和部門，需要領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理的問題;

（四）涉及重要方針政策的問題;

（五）需向領(lǐng)導反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當場處理的問題，根據(jù)接訪領(lǐng)導的處理意見，當場書面答復(fù)來訪人。

（二）對情況復(fù)雜的信訪事項，根據(jù)接訪領(lǐng)導的意見，書面交承辦部門限期處理，同時當場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，按照“誰主管、誰負責”原則，實行領(lǐng)導包抓處理。

（四）對政策性強的疑難問題，按照接訪領(lǐng)導的要求，由相關(guān)部門（單位）具體落實，限期辦結(jié)。

（五）領(lǐng)導接訪時，涉及到相關(guān)部門（單位）的，相關(guān)部門（單位）必須派人到現(xiàn)場協(xié)助接訪。

七、工作要求

（一）接訪領(lǐng)導的姓名、職務(wù)實行亮牌，工作人員佩戴工作證。

（二）信訪接待日工作人員由辦公室負責安排，局屬各部門（單位）負責人原則不要外出，協(xié)助領(lǐng)導做好接訪工作。遇到復(fù)雜信訪問題，相關(guān)部門（單位）人員應(yīng)隨叫隨到。

（三）辦公室要指定專人負責日常的案件舉報和信訪接 待工作。具體負責信訪預(yù)登記工作，指派工作人員對領(lǐng)導接訪及處理情況進行詳細登記，每天登記情況及時上報相關(guān)領(lǐng)導，并存檔備查；對領(lǐng)導交辦信訪件的處理進展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結(jié)，保證領(lǐng)導接訪事事有著落，件件有回音，個個有結(jié)果。

（四）對領(lǐng)導受理交辦的信訪件，各承辦部門（單位）必須高度重視，及時處置，認真辦理，按時報結(jié)。

（五）遇有來訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)批評教育無效的，由工作人員將其勸離。

（六）要落實信訪責任制，對來信來訪認真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級訪、集體訪的發(fā)生。

（七）辦公室要做好信訪接待日的現(xiàn)場治安保衛(wèi)工作。

（八）本制度自公布之日起執(zhí)行。

第三篇：領(lǐng)導信訪接待日

領(lǐng)導信訪接待日工作制度

一、實行黨政領(lǐng)導信訪接待日制度，信訪接待時間上午8:30—17:30。

二、在信訪接待日期間，當班領(lǐng)導認真負責本鎮(zhèn)群眾來訪的接待和反映信訪事項的處理。

三、信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則，認真受理屬于本鎮(zhèn)職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不推諉、不敷衍。

四、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠當場解決的，當場予以解決；不能及時解決的要做好解釋工作，明確責任單位和解決期限，應(yīng)當通過法定途徑解決的，要告知上訪人，并做好思想引導工作。

五、對每個接訪事項要填寫《人民來訪登記表》，簽署處理意見。嚴格執(zhí)行信訪工作紀律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權(quán)益。

六、值班領(lǐng)導和工作人員，在信訪工作中要認真負責，嚴格按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，正確處理各類信訪事件。

七、信訪辦每月負責匯總領(lǐng)導接訪日處理情況，并上報鎮(zhèn)政府辦公室。

第四篇：領(lǐng)導信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時協(xié)調(diào)處理信訪事項，保護信訪人的合法權(quán)益，促進我某地城某建設(shè)和管理工作健康發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來訪的領(lǐng)導

由擔任領(lǐng)導職務(wù)的局領(lǐng)導輪流接待。

二、接待群眾來訪的時間和方式

局領(lǐng)導接待群眾來訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領(lǐng)導輪流安排接待；不定期接待群眾來訪是指在約定的每周三以外的其他時間如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據(jù)信訪事項請有關(guān)局領(lǐng)導直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來訪的地點

建設(shè)局領(lǐng)導信訪接待室設(shè)在局辦公大樓二樓會議室。

四、接待群眾來訪的內(nèi)容

（一）對局機關(guān)及其局屬各單位工作人員的批評、建議和要求；

（二）檢舉、揭發(fā)建設(shè)局干部隊伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權(quán)益的行為；

（四）其它信訪事項。

五、接待群眾來訪事項的處理原則和方法

（一）堅持首訪接待負責制和重大疑難信訪件領(lǐng)導包案制；

（二）嚴格遵守國家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時限要求；

（三）對能夠當場處理的問題，接訪領(lǐng)導直接答復(fù)或提出處理意見，責成有關(guān)部門和單位辦理；對情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責成有關(guān)部門和單位在規(guī)定的時間內(nèi)辦理；

（四）對已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項，對不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項，對已經(jīng)或者應(yīng)當通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項，應(yīng)當及時向信訪人告知；

（五）對多人來訪提出共同信訪事項的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評教育無效的，接待人可以通知公安機關(guān)或者通知其所在單位或者監(jiān)護人將其帶離。

六、接待群眾來訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負責局領(lǐng)導接待群眾來訪的具體事務(wù)性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應(yīng)有接待領(lǐng)導和工作人員的姓名和職務(wù)標志。

（四）局辦公室每年對局領(lǐng)導信訪接待工作情況進行總結(jié)。

本制度自XX年5月1日起施行。

第五篇：領(lǐng)導信訪接待日制度

領(lǐng)導信訪接待日制度

第一條 為了進一步暢通信訪渠道，增強我局工作人員對信訪工作的責任意識，依法、及時、就地解決問題，根據(jù)《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我系統(tǒng)實際，制定本制度。

第二條 領(lǐng)導信訪接待日工作堅持強化責任、解決問題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領(lǐng)導接待日的時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式應(yīng)當相對固定，并向社會公布。

（一）領(lǐng)導應(yīng)隨時接待群眾來訪；

（二）各主要領(lǐng)導每周1個工作日；

（三）主要負責領(lǐng)導每月不少于6個工作日。

第四條 領(lǐng)導接待日工作一般采取輪流接待方式。根據(jù)實際需要也可以采取預(yù)約接待、多部門聯(lián)合接待、多名領(lǐng)導共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負責做好機關(guān)領(lǐng)導接待日的準備工作。

（一）制定階段性的領(lǐng)導接待日安排；

（二）落實參加領(lǐng)導信訪接待日工作的有關(guān)部門和人員并通知其為領(lǐng)導提供相關(guān)政策、法律法規(guī)等資料；

（三）通過固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會公布；

（四）領(lǐng)導交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領(lǐng)導不能在預(yù)定的時間接待，由信訪接待室應(yīng)當及時協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導接待。

第七條 接待時，信訪接待室負責做好接待登記和記錄，填寫統(tǒng)一印制的《黨政機關(guān)領(lǐng)導信訪接待日登記表》。接待后，對信訪人反映的合理訴求，應(yīng)當按照《信訪條例》的規(guī)定或接待領(lǐng)導的指示，及時轉(zhuǎn)送或交辦到有權(quán)處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領(lǐng)導接待日工作實行責任制。

黨政機關(guān)領(lǐng)導在接待過程中，對屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項，能夠當場解決的，當場解決；需要調(diào)查核實的，責成有權(quán)處理的有關(guān)股室辦理，并要求在限期內(nèi)提交辦結(jié)報告；情況復(fù)雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領(lǐng)導召開協(xié)調(diào)會議研究解決。

不屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當移交有關(guān)分管領(lǐng)導。

涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪事項，根據(jù)實際需要，呈報共同的上級機關(guān)或其信訪工作機構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

第九條 對接待中遇到的重大、復(fù)雜、疑難信訪事項，必要時可以舉行聽證。

第十條 領(lǐng)導信訪接待日每半年做一次計劃安排并上報，落實情況每季度第一個月的15日之前，逐人列表報縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。