第一篇：老城辦事處領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

老城辦事處領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

一、參與接待的領(lǐng)導(dǎo)范圍：辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員。

二、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待公示制度，領(lǐng)導(dǎo)接待當(dāng)天，服務(wù)中心將值班領(lǐng)導(dǎo)姓名掛牌公示。

三、領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)籌安排時(shí)間，確保接待日按時(shí)接待人民群眾來(lái)訪。

四、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日前一天，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)銜接，如遇領(lǐng)導(dǎo)有重要會(huì)議或外出不能接待時(shí)，按接待日安排表中下一位領(lǐng)導(dǎo)自行接替，原當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)變更到下一個(gè)接待日接待。

五、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪時(shí)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和要求，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)，由信訪辦交由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行處理。辦結(jié)時(shí)限一般為三個(gè)工作日，在工作日以?xún)?nèi)不能辦結(jié)的要說(shuō)明情況，重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)辦黨委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。

六、對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪不按時(shí)辦理，推諉扯皮，上交矛盾，造成重復(fù)上訪或引發(fā)大的集體訪等嚴(yán)重影響的，要按照有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。

六、辦領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾的情況，每月由服務(wù)中心向辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每季度向區(qū)紀(jì)委匯報(bào)，每半年向全辦通報(bào)一次。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

第一條 為了進(jìn)一步暢通信訪渠道，增強(qiáng)我局工作人員對(duì)信訪工作的責(zé)任意識(shí)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題，根據(jù)《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我系統(tǒng)實(shí)際，制定本制度。

第二條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作堅(jiān)持強(qiáng)化責(zé)任、解決問(wèn)題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)相對(duì)固定，并向社會(huì)公布。

（一）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時(shí)接待群眾來(lái)訪；

（二）各主要領(lǐng)導(dǎo)每周1個(gè)工作日；

（三）主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)每月不少于6個(gè)工作日。

第四條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作一般采取輪流接待方式。根據(jù)實(shí)際需要也可以采取預(yù)約接待、多部門(mén)聯(lián)合接待、多名領(lǐng)導(dǎo)共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負(fù)責(zé)做好機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待日的準(zhǔn)備工作。

（一）制定階段性的領(lǐng)導(dǎo)接待日安排；

（二）落實(shí)參加領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的有關(guān)部門(mén)和人員并通知其為領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)政策、法律法規(guī)等資料；

（三）通過(guò)固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會(huì)公布；

（四）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領(lǐng)導(dǎo)不能在預(yù)定的時(shí)間接待，由信訪接待室應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)接待。

第七條 接待時(shí)，信訪接待室負(fù)責(zé)做好接待登記和記錄，填寫(xiě)統(tǒng)一印制的《黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日登記表》。接待后，對(duì)信訪人反映的合理訴求，應(yīng)當(dāng)按照《信訪條例》的規(guī)定或接待領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)轉(zhuǎn)送或交辦到有權(quán)處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作實(shí)行責(zé)任制。

黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在接待過(guò)程中，對(duì)屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；需要調(diào)查核實(shí)的，責(zé)成有權(quán)處理的有關(guān)股室辦理，并要求在限期內(nèi)提交辦結(jié)報(bào)告；情況復(fù)雜或涉及多個(gè)部門(mén)的信訪事項(xiàng)，由接待領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議研究解決。

不屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)移交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。

涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門(mén)的信訪事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際需要，呈報(bào)共同的上級(jí)機(jī)關(guān)或其信訪工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

第九條 對(duì)接待中遇到的重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)，必要時(shí)可以舉行聽(tīng)證。

第十條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日每半年做一次計(jì)劃安排并上報(bào)，落實(shí)情況每季度第一個(gè)月的15日之前，逐人列表報(bào)縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)我某地城某建設(shè)和管理工作健康發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)

由擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。

二、接待群眾來(lái)訪的時(shí)間和方式

局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待群眾來(lái)訪是指在約定的每周三以外的其他時(shí)間如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問(wèn)題，根據(jù)信訪事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來(lái)訪的地點(diǎn)

建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局辦公大樓二樓會(huì)議室。

四、接待群眾來(lái)訪的內(nèi)容

（一）對(duì)局機(jī)關(guān)及其局屬各單位工作人員的批評(píng)、建議和要求；

（二）檢舉、揭發(fā)建設(shè)局干部隊(duì)伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權(quán)益的行為；

（四）其它信訪事項(xiàng)。

五、接待群眾來(lái)訪事項(xiàng)的處理原則和方法

（一）堅(jiān)持首訪接待負(fù)責(zé)制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案制；

（二）嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求；

（三）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)和單位辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責(zé)成有關(guān)部門(mén)和單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理；

（四）對(duì)已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知；

（五）對(duì)多人來(lái)訪提出共同信訪事項(xiàng)的，要求信訪人推選不得超過(guò)5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，接待人可以通知公安機(jī)關(guān)或者通知其所在單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶離。

六、接待群眾來(lái)訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的具體事務(wù)性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應(yīng)有接待領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的姓名和職務(wù)標(biāo)志。

（四）局辦公室每年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進(jìn)行總結(jié)。

本制度自XX年5月1日起施行。

第四篇：院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度

為充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取職工及患者的意見(jiàn)，更好地深入了解職工及患者的思想動(dòng)態(tài)，營(yíng)造積極、團(tuán)結(jié)、和諧的醫(yī)院氛圍，特制定院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

一、領(lǐng)導(dǎo)接待日工作歸院辦公室管理，由分管辦公室的院領(lǐng)導(dǎo)主管。

二、院領(lǐng)導(dǎo)接待日每月安排一次。由1名院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待來(lái)訪。院領(lǐng)導(dǎo)接待日為每月第二周周三下午3點(diǎn)到5點(diǎn)。

三、接待者要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決或解答群眾提出的有關(guān)問(wèn)題。對(duì)當(dāng)時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)做好耐心解釋工作，需集體研究決定的應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院匯報(bào)，提出整改措施，交由院辦公室督促執(zhí)行。

四、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)接待的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守信訪工作紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)地貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)批示精神。相關(guān)科室應(yīng)積極配合，主動(dòng)接受院辦公室的督辦、查辦、催辦，并會(huì)同院辦公室向來(lái)訪人及時(shí)反饋結(jié)果，確保院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度的實(shí)效性。

五、嚴(yán)禁對(duì)上訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，對(duì)來(lái)訪的正當(dāng)問(wèn)題要及時(shí)辦理，不得拖延、推諉。對(duì)以上訪為由，無(wú)理取鬧、妨礙醫(yī)院正常工作秩序、經(jīng)勸告無(wú)效者，交院保衛(wèi)科按相關(guān)規(guī)定處理。

六、本制度自2008年8月起執(zhí)行。

第五篇：局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

根據(jù)國(guó)家《信訪條例》以及市委、市政府關(guān)于做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的要求,為更好地服務(wù)社會(huì)，維護(hù)群眾利益，樹(shù)立良好形象，現(xiàn)結(jié)合XXX局實(shí)際，制定領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。

一、接訪的時(shí)間

每月第一周，周二08:00~11:00

二、接訪的地點(diǎn) 附4樓信訪接待室。

三、接訪領(lǐng)導(dǎo)安排

為了保證接待日不空位，每個(gè)接待日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪，如果接訪領(lǐng)導(dǎo)因上級(jí)開(kāi)會(huì)或外出等原因不能按時(shí)接訪，由補(bǔ)位接訪領(lǐng)導(dǎo)或其他領(lǐng)導(dǎo)按順序到場(chǎng)接訪。

四、接訪的方式

接訪領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面接待來(lái)訪群眾，處理信訪問(wèn)題。來(lái)訪人員需事先與辦公室取得聯(lián)系,由辦公室指定專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)安排接訪。

五、接訪的內(nèi)容

重點(diǎn)解決來(lái)訪人員提出的合理問(wèn)題、訴求、案件等。

（一）涉及群眾利益的問(wèn)題。

（二）易引發(fā)群體性越級(jí)上訪和可能釀成突發(fā)事件的問(wèn) 題。

（三）涉及多個(gè)單位和部門(mén)，需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題;

（四）涉及重要方針政策的問(wèn)題;

（五）需向領(lǐng)導(dǎo)反映并得到組織解決的問(wèn)題。

六、接訪的原則

（一）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)，當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)來(lái)訪人。

（二）對(duì)情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，書(shū)面交承辦部門(mén)限期處理，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面告知來(lái)訪人。

（三）對(duì)重大疑難的信訪事項(xiàng)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓處理。

（四）對(duì)政策性強(qiáng)的疑難問(wèn)題，按照接訪領(lǐng)導(dǎo)的要求，由相關(guān)部門(mén)（單位）具體落實(shí)，限期辦結(jié)。

（五）領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)，涉及到相關(guān)部門(mén)（單位）的，相關(guān)部門(mén)（單位）必須派人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助接訪。

七、工作要求

（一）接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)實(shí)行亮牌，工作人員佩戴工作證。

（二）信訪接待日工作人員由辦公室負(fù)責(zé)安排，局屬各部門(mén)（單位）負(fù)責(zé)人原則不要外出，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接訪工作。遇到復(fù)雜信訪問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)（單位）人員應(yīng)隨叫隨到。

（三）辦公室要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常的案件舉報(bào)和信訪接 待工作。具體負(fù)責(zé)信訪預(yù)登記工作，指派工作人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪及處理情況進(jìn)行詳細(xì)登記，每天登記情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并存檔備查；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件的處理進(jìn)展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時(shí)辦結(jié)，保證領(lǐng)導(dǎo)接訪事事有著落，件件有回音，個(gè)個(gè)有結(jié)果。

（四）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)受理交辦的信訪件，各承辦部門(mén)（單位）必須高度重視，及時(shí)處置，認(rèn)真辦理，按時(shí)報(bào)結(jié)。

（五）遇有來(lái)訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，由工作人員將其勸離。

（六）要落實(shí)信訪責(zé)任制，對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問(wèn)題消滅在萌芽之中，避免越級(jí)訪、集體訪的發(fā)生。

（七）辦公室要做好信訪接待日的現(xiàn)場(chǎng)治安保衛(wèi)工作。

（八）本制度自公布之日起執(zhí)行。