第一篇：簡版企業(yè)網銀操作指南

簡版企業(yè)網銀操作指南

一、簡版證書下載

1、登錄建設銀行企業(yè)網上銀行網址：004km.cnb.com/fj，點擊頁面左側的“企業(yè)網上銀行登錄”。

2、點擊“企業(yè)網銀簡版登錄”。

彈出證書驗證窗口，確認即可，若出現“安全警告”請點擊“是”。

3、進入登錄頁面：選擇證書后客戶識別號會反顯，無需手工錄入，登錄密碼為下載證書時隨機生成。（登錄前會自動下載簡化版企業(yè)客戶簽名通，若未自動下載，請至更多服務下下載）

4、交易明細查詢：直接點擊賬號。（若需要查詢余額，則在賬號名稱前勾選后選擇余額查詢。）

輸入查詢時間段，選擇查詢

查詢結果如下：（如需繼續(xù)查詢則選擇返回）

第二篇：建行企業(yè)網銀操作流程

建行企業(yè)網銀操作流程一、三個網銀盾原始口令統一為：123123。

二、登錄密碼、交易密碼、口令等密碼設置：

1、網銀盾最小號為管理卡，統一是6個9。

2、中間號為制單卡，統一是6個6；

3、最大號為復核卡，統一是：6個8。

三、將U盤中的建行網上銀行文件夾復制到桌面。

1、點擊安裝高級版簽名通軟件。

2、點擊安裝建行網銀客戶端系統通用版，桌面建立了“登陸中國建設銀行網上銀行系統”快捷方式。

四、密碼修改方法：

1、修改網銀盾口令方法：點擊打開右下角建行標記（藍色）—→修改網銀盾口令。

2、修改操作員卡密碼：插入管理卡—→管理設置—→操作員管理—→在制單、復核資料內修改密碼。

五、轉賬操作流程：

1、插入制單卡：點擊打開“登陸中國建設銀行網上銀行系統” —→顯示網銀證書號，點擊確認—→輸入網銀盾密碼，點擊確認、登陸，然后點擊確認—→點擊轉賬制單—→點擊自由制單—→付款單位設置為默認—→選擇收款單位是建行或收款單位是他行（帶*標記為必錄項）—→輸入密碼、點擊確認。

（收款單位是建行的個人客戶：點擊代發(fā)代扣—→單筆代發(fā)，然后填寫帶*標記的事項。）

2、插入復核卡：點擊打開“登陸中國建設銀行網上銀行系統” —→顯示網銀證書號，點擊確認—→輸入網銀盾密碼，點擊確認、登陸，然后點擊確認—→點擊轉賬復核—→付款復核—→輸入密碼、點擊確認

第三篇：中國建設銀行簡版企業(yè)網銀操作手冊

簡版企業(yè)網上銀行客戶操作手冊

一、申請開通步驟

步驟1：企業(yè)客戶持營業(yè)執(zhí)照（組織代碼證）原件、單位介紹信、經辦人身份證件；到賬戶開戶網點簽訂“簡版網上銀行客戶服務協議”、“企業(yè)客戶服務申請表”。

步驟2：銀行柜員審核客戶提交信息的真實性，包括核對銀行預留印鑒確認無誤辦理簽約手續(xù)。

步驟3：客戶次日登錄建行主頁

http://004km.cnb.com，選擇“網上銀行服務”后，點擊簡版企業(yè)銀行登錄，進入以下頁面： 選擇證書號后，頁面顯示如下：

在“客戶識別號”及“登陸密碼”處輸入相應內容，點擊“登陸”，進入歡迎界面：

該歡迎界面左首邊將列舉您登陸網上銀行簡版的次數、上次登陸的時間和本次登陸的IP地址，提供你核對參考。同時右首邊的“建行公告”將提醒您需要關注內容。確認無誤后點擊“確認”進入主菜單畫面。

賬戶信息查詢

查詢名下所有簽約網上銀行的賬戶余額及賬戶交易明細的客戶，賬戶包含了已簽約的客戶名下所有幣種的活期賬戶，包括人民幣和外幣。點擊“賬戶信息查詢”，頁面會顯示可查詢的賬戶清單，可以查詢賬戶的余額以及交易明細。

賬戶余額查詢

進入“賬戶信息查詢”菜單后，系統缺省進入的是“賬戶余額查詢”，頁面上部可根據“戶名”、“賬號”或“類別”輸入模糊信息進行查找客戶名下的賬戶，并予以顯示。

在賬戶名稱前的小方框內打勾，選中要查詢余額的賬戶。點擊顯示框下的“余額查詢”，就可進入“賬戶余額查詢結果”，顯示賬戶余額、幣種、按幣種分類的多賬戶合計余額等信息，并可進一步選擇“打印當前頁”、“下載當前頁”或“返回”。

“下載當前頁”中提供客戶兩中下載方式，客戶可選擇“TXT文本”下載或“EXCEL文件”下載，在相應方式前小方框中打勾選定即可。

系統自動彈出名為“文件下載”的對話框，只需要選擇點擊“保存”并選擇目標目錄后，即可完成賬戶余額查詢結果的下載。

賬戶明細查詢

進入“賬戶信息查詢”菜單后，系統缺省進入的是“賬戶余額查詢”，但點中任一顯示的賬號后，系統可連接到“明細查詢”頁面，該頁面提供選中賬戶可以“按時間段查詢”，客戶只需直接根據年月日順序輸入起始及終止日期或根據點擊旁邊的日歷進行日期選定即可。同時也可選擇明細查詢方式：“頁面方式全部返回”或“文件方式全部下載”后點擊“查詢”如下圖：

服務管理

服務管理功能包括：日志查詢、修改密碼、賬戶管理、首頁定制、賬戶范圍設置、留言建議 ? 日志查詢：查詢本企業(yè)在網上銀行系統登錄查詢過的流水記錄。? 修改密碼：可以修改網上銀行登錄密碼。

? 賬戶管理：為其名下的簽約賬戶設置排列順序與別名。

? 首頁定制：通過設置可將最常用的功能定制為登錄網上銀行后看到的第一個頁面以及此功能下首先出現的功能選項，能更方便快捷地使用網上銀行的服務。? 留言建議：可將您的建議填寫入相關欄位并直接發(fā)送我行

日志查詢

進入“服務管理”菜單，選擇“日志查詢”二級菜單，在選擇操作員、日志時間順序并輸入起止日期后，點擊“日志查詢”獲得相關系統記錄的信息。

修改密碼

進入“服務管理”菜單，選擇“修改密碼”二級菜單，可通過選擇待修改的密碼種類（操作員登陸密碼或交易密碼）后，輸入原密碼，再輸入新密碼及再次確認輸入新密碼，點擊“確認”進行修改。

定制首頁

進入“服務管理”菜單，選擇“定制首頁”二級菜單，通過功能的使用頻率及相關喜好，可選擇出現在進入網上銀行簡版企業(yè)客戶服務系統時出現的首頁上的一級與二級菜單，提交后再次進入時，即生效顯示。

1.常見問題解答

1.1.客戶下載的證書丟失，無法登錄網上銀行如何處理？

客戶因電腦系統重裝下載的證書丟失，登錄網上銀行時提示“該頁無法顯示”，客戶到網上（sa.ccb.com）下載《簡版企業(yè)網上銀行客戶證書重置申請表》，加蓋預留印鑒，送到賬戶開戶網點。開戶銀行柜員審核印鑒無誤，加蓋業(yè)務公章，柜臺不作任何處理。申請表由客戶經理傳送（或傳真）到營運管理部，營運管理部受理后通知客戶重新下載證書。

1.2.證書到期無法登錄如何處理？

數字證書有效期為2年，證書到期后系統會自動提醒客戶?？蛻舻卿浘W上銀行，在如下界面點擊“證書到期換證”，然后根據提示更換證書。

1.3.客戶想在多臺機器上查詢賬務如何辦理？

參見4.1證書下載章節(jié)。在下載證書時，選擇可導出方式即可。

第四篇：建行企業(yè)網銀代發(fā)代扣操作指南1

建行企業(yè)網銀代發(fā)代扣操作指南

企業(yè)網銀客戶申請網上銀行代發(fā)工資、代理報銷等代發(fā)代扣業(yè)務，經銀行審批同意，在網銀后臺進行設置完成后即開通此項功能?？蛻粼谑盏交貓?zhí)聯后，通過以下操作進行設置，即可使用該功能。

一、代發(fā)代扣流程設置

第一步：“主管”操作員登錄網上銀行

第二步：點擊主菜單上的“代發(fā)代扣”下面的“代發(fā)代扣流程管理”，如圖：

第三步：選擇要設置的代發(fā)項目。說明：

※ 屏幕上半部分的“請選擇要刪除的代發(fā)流程”，是表示已設置好的代發(fā)代扣流程。

※ 屏幕下半部分的“請選擇要增加的代發(fā)流程”，是表示可以進行設置的代發(fā)代扣項目。

注：一個項目只需設置一次，不能重復設置。

若原已設置的流程不符合管理要求，點擊“刪除”，然后在進行重新設置。

步驟：

1、在“請選擇要增加的代發(fā)流程”下，選擇欲設置代發(fā)項目（在項目前方框勾選“√”）；

2、輸入流程金額（授權金額）；此處的流程金額意思與轉賬流程中的流程金額類似，即“制單”操作員提交代發(fā)單據；“復核”操作員進行審核，如果該筆（批）代發(fā)總額大于此處設置的流程金額，則必須由“主管”操作員進行審批，才可最終提交銀行進行賬務處理。

3、輸入主管的交易密碼，點擊“確定”，進行后續(xù)的設置操作。

第四步，選擇“制單”操作員（一般企業(yè)的制單員只有一個可選）。

步驟：

1、在左邊操作員列表框中選中某個“制單“操作員；

2、點擊“?”按鈕，添加到右邊的方框中；

3、點擊“選定制單員”按鈕，即完成“制單”操作員的選擇。

說明：如果一個企業(yè)有多個制單員，則可選擇多個。

第五步，選擇“復核”操作員（一般企業(yè)的復核員只有一個可選）。操作步驟同選擇“制單”操作員。

說明：如果企業(yè)有多個復核員，并且希望多級審批，可按同樣步驟在完成一級復核員選擇后，依次做二級復核員、三級復核員……的設置。如果多個復核員不想分級，而只是想在同一審核層級時的有多個復核操作員可供選擇，則應該在此處將能參加審核的“復核”操作員一次性全部選定。

第六步：完成制單及復核員選定后，點擊“結束定制”即可。

二、日常操作提示

代發(fā)工資及代理報銷業(yè)務支持單筆和批量2種方式。

1、單筆

◇ 直接輸入收款方的卡號，姓名，金額?！?到帳時間：實時到帳。

2、批量

◇ 代發(fā)工資/報銷文件，支持Excel和Txt（文本）2種格式文件?！?文件格式要求：

每條記錄包含4個字段，內容和順序為：賬號，姓名，金額，用途 注：請嚴格按照格式要求，制作代發(fā)工資/報銷文件，否則可能導致代發(fā)業(yè)務處理失敗。

如下分別是Txt（文本）和Excel格式文件示例，供參考。

☆ Txt（文本）格式文件示例：

說明：

※ 每條記錄各字段之間用“|”作為分隔符；

※ “賬號”和“金額”2個非漢字信息的字段，必須是半角方式數字； ※ “姓名”信息中若有生僻字，則最好使用別的字或常用漢字代替，以免代發(fā)不成功。

※ 文件中的第1行不能添加說明信息的標題欄，最后一行不能加合計數等的相關信息，每行只需包含欲發(fā)的每個人工資實際數據即可。

☆ Excel格式文件示例：

說明：

※ 使用到“A”、“B”、“C”、“D”4個單元格，分別對應“賬號”、“姓名”、“金額”、“用途”；其中“A”單元格應設置為“文本”屬性，否則可能導致“賬號”信息被截位（變成科學計數方式）。

※ “賬號”和“金額”2個非漢字信息的字段，必須是半角方式數字； ※ “姓名”信息中若有生僻字，則最好使用別的字或常用漢字代替，以免代發(fā)不成功。

※ 文件中的第1行不能添加說明信息的標題欄，最后一行不能加合計數等的相關信息，每行只需包含欲發(fā)的每個人工資實際數據即可。

◇ 到帳時間：

批量代發(fā)業(yè)務，客戶提交成功后，在銀行端不是實時處理，它每天分3個時間段（中午12:00，下午17:00，晚上21:00）進行代發(fā)處理。

也就是說，客戶早上（12:00前）成功提交代發(fā)交易，下午即可通過網上銀行查詢到代發(fā)的處理結果；

客戶下午（12:00后－17:00前）成功提交代發(fā)交易，晚上即可通過網上銀行查詢到代發(fā)的處理結果；

客戶晚上（17:00后）成功提交代發(fā)交易，第2天可通過網上銀行查詢到代發(fā)的處理結果。

第五篇：企業(yè)網銀常用問題

1、安徽農金網上銀行有什么特點？

答：安徽農金網上銀行是基于全新的系統平臺開發(fā)的網上銀行產品，它采用了先進的網絡技術、設計理念和安全機制，整合了面向企業(yè)、個人客戶的網上銀行服務，為客戶帶來全新的使用體驗。具有以下特色：

交易更安全：用戶名、密碼加數字證書登錄，交易限額控制、交易密碼等多重安全機制，確保您的賬戶和資金安全；操作更便利：支持全天候24小時服務，打造無限金融空間；界面美觀、體驗良好。

2、安徽農金個人網上銀行提供哪些服務？ 答：網上銀行為您提供以下服務:(1)賬戶查詢：隨時隨地獲取本人網銀關聯賬戶信息，查詢賬戶余額和交易明細查詢；

(2)轉賬匯款：網銀轉賬匯款辦理方式靈活，即時轉賬。在全國范圍內，輕松實現本人關聯賬戶之間、向安徽農村合作金融機構之間本人或向他人賬戶之間轉賬匯款。

（3）賬戶服務：包括辦理和取消通知存款支取通知、賬戶臨時口頭掛失、修改賬戶密碼等；

(4）服務設定：為網銀關聯賬戶設定個性化的別名、取消網銀關聯賬戶的關聯關系、設置本人交易限額、更新個人信息資料、更改網銀登錄密碼、登錄昵稱等。（5）短信簽約功能：可以在網上發(fā)起短信簽約，享受安徽農金短信通業(yè)務。

3、賬戶是非密碼支取方式，可以關聯到我的網上銀行進行管理碼？

答：不可以。為保證您的賬戶及資金安全，所有關聯的賬戶必須是憑密碼支取。如果不是憑密碼支取，請您到賬戶開戶機構更改支付條件為“憑密碼”方式。

4、若在網上銀行使用過程中如果遇到問題或疑問，如何獲得幫助？ 答：若您在使用網上銀行業(yè)務中遇到問題或疑問，您可隨時撥打安徽金網上銀行客戶服務熱線96669獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的安徽農金營業(yè)網點進行咨詢。

5、申請開通個人網上銀行時需要哪些條件？

答：申請開通個人網上銀行業(yè)務的，您本人只需要攜帶您的有效第二代身份證原件及復印件和金農借記卡到安徽農金任意營業(yè)網點填寫相關申請表并領取已經和您身份信息進行綁定的預植數字證書即可開通網上銀行業(yè)務。

6、登錄安徽農金網上銀行需要具備什么樣的軟件和硬件配置？ 答：您只需擁有以下軟硬件配置：(1)一臺能夠接入INTERNET的電腦；

(2)一條電話線路和調制解調器或寬帶接入等互聯網接入渠道；

(3)操作系統：Windows 2000、Windows XP或Windows Vista;瀏覽器：Internet Explorer6.0以上版本。

(4)顯示屏幕建議設置成1024x768像素或以上分辨率，以達到最佳效果。

7、可以在外國使用安徽農金網上銀行嗎？

答：無論您在什么地方，只要您開通了安徽農金網上銀行業(yè)務服務，并且能夠接入INTERNET，您就可以使用安徽農金網上銀行系統。

8、通過網上銀行能管理我在安徽農金營業(yè)機構開立的哪些賬戶？ 答：您在安徽農金營業(yè)機構開立的金農借記卡、個人結算戶存折、定期儲蓄存單、定活兩便存單、個人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以通過網銀進行關聯管理。未關聯進網上銀行的賬戶無法通過網上銀行管理。如果您希望不再通過網上銀行管理已關聯網銀的某一賬戶，可以通過“關聯賬戶管理”的刪除功能取消該賬戶的網銀關聯關系。

9、為什么我使用網上銀行時，有時提示“會話失效”，需要重新登錄？

答：登錄網上銀行之后，如果您較長時間沒有進行任何操作，系統將提示“會話超時”并自動簽退。如需繼續(xù)使用，須重新登錄。這樣設計的好處就是可以盡量避免他人在您離開電腦而忘記退出網上銀行時進行惡意操作。目前網上銀行會話超時設置時間為15分鐘。

10、我最多可以在網上銀行中關聯管理多少個賬戶？ 答：只要是您本人名下在安徽農金營業(yè)機構開立的金農借記卡、個人結算戶存折、定期儲蓄存單、定活兩便存單、個人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以管理到您的網上銀行系統中，個數不限。主卡含有附屬卡的，附屬卡關聯后，其資金業(yè)務記載主持卡人戶。

11、網上銀行關聯賬戶別名可以更改嗎？ 答：通過個人設置的關聯賬戶管理功能，您可為網上銀行關聯賬戶設定個性化的別名，方便網銀交易中識別不同的銀行賬戶。

12、卡折關聯賬戶能同時關聯進網上銀行嗎？

答：雖然存折和金農借記卡對應的是同一個銀行賬戶，但是網上銀行可以將您的兩個不同的賬戶關聯進網上銀行，單獨管理。

13、是否可以關聯他人的銀行賬戶？

答：為保證您的賬戶資金安全，安徽農金網上銀行不允許關聯非本人銀行賬戶。如需向開立在安徽農金營業(yè)機構您本人或他人的賬戶轉賬匯款，請您使用網上銀行行內轉賬功能。

14、我近期不再使用網上銀行，但又不想注銷網上銀行，該如何辦理？ 答：請您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農借記銀行卡到安徽農金營業(yè)任意網點申請暫停使用網上銀行。暫停后若需要繼續(xù)使用網上銀行的，請您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農借記銀行卡到安徽農金任意營業(yè)網點申請恢復網上銀行服務功能。如果您在較長時間內不會使用網上銀行，申請暫停使用網上銀行可以最大限度地保護您的網銀安全。

15、我可以委托他人辦理網上銀行業(yè)務相關手續(xù)嗎？ 答：為保證您安全使用網上銀行業(yè)務，您不可以委托他人代為辦理網上銀行業(yè)務相關手續(xù)

16、我想注銷網上銀行服務，應該如何辦理？ 答：您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農借記銀行卡到安徽農金營業(yè)任意網點申請注銷網上銀行服務。成功注銷網銀后，您將不再享有安徽農金網上銀行服務。

17、我在柜臺辦理網上銀行注冊后，如何開始使用網上銀行？

答：您在柜臺注冊開通網上銀行后，請在安徽農金官方網站（004km.cn）首頁進入到安徽農金網上銀行登錄頁面。如您尚未安裝最新升級的網上銀行安全控件，請在登錄前先下載并安裝安全控件。在進行首次登錄時，請使用柜臺注冊時您獲取的網上銀行初始登錄用戶名和在柜臺預留的初始網上銀行密碼登錄。首次登錄后，請及時修改您的登錄密碼。

18、我忘記了網上銀行用戶名/登錄密碼怎么辦？ 答：如果您遺忘了網上銀行密碼，您可持本人有效第二代身份證件及任一有效金農借記銀行卡到安徽農金營業(yè)任意網點填寫相關業(yè)務申請后辦理網上銀行密碼重置手續(xù)。如果忘記了登錄用戶名，您可以到安徽農金任意營業(yè)網點辦理網上銀行個人信息查詢手續(xù)。

19、我可以重新設置我的網上銀行登錄用戶嗎？

答：可以。如果您確需修改網上銀行用戶名，可以在個人設置的修改登錄名稱中完成，重新登錄網上銀行后生效。

20、我可以重新設置我的網上銀行密碼嗎？ 答：您可以通過“個人設置”中的“網銀密碼修改”功能重新設置您的網上銀行登錄密碼。密碼為6-12位長度的數字和英文字母組合，修改后的登錄密碼將會在您下次登錄網上銀行時生效。建議您定期修改網上銀行密碼，并避免使用過于簡單或有規(guī)律性的網銀密碼，以提高使用網上銀行的安全性。

21、網上銀行密碼如何設置才會更安全？

答：以下幾點將有助于提高密碼的安全系數：

(1)增加密碼長度。網銀密碼可以設置6到12位長度，較長的密碼的安全系數相對較高。

(2)密碼字符組合盡量復雜。使用數字和字母混排的、無規(guī)律性的字符串作為密碼將有利于提高密碼的安全系數。不建議使用簡單的字符串或使用有規(guī)律/容易被猜測的字符串作為密碼（例如：電話或手機號碼、車牌號碼、生日、身份證件號等字符串作為密碼）。

(3)定期修改密碼。定期修改密碼也是防止密碼泄漏的有效方法。

22、我第一次登錄網銀時，彈出了是否安裝安全控件的提示，這是什么意思？ 答：安裝安全控件可以防止他人通過惡意程序（如木馬病毒程序）控制您的計算機以竊取您的用戶名、密碼等重要數據。建議您在首次登錄網上銀行時，點擊 “下載控件”鏈接，下載并安裝網銀安全控件，否則您無法輸入網上銀行登錄密碼。安裝安全控件的提示在第一次登錄網銀后不再顯示。

23、為什么有時候會出現下載安全控件失敗的情況？

答：如果您的安全控件下載失敗，原因可能是有第三方安全軟件攔截,導致安全控件下載程序不完整，或網絡傳輸不穩(wěn)造成下載數據丟包失敗，產生容量偏差。如果您在下載安全控件時被其他軟件攔截，那么一定要選擇“允許”；如果您已經在第三方安全軟件設置了“拒絕”策略，會造成殺毒軟件沒有任何提示就直接把安全控件攔截下來，建議您在下載和安裝安全控件時退出其他各種安全類軟件；如果您的網絡傳輸不穩(wěn)定造成數據下載不完整，請重新下載控件安裝程序。

24、安全控件適用于什么操作系統？是否支持vista操作系統？

答：網上銀行安全控件適用于各版本的Windows操作系統，包括Windows 2000、XP和 Vista。

25、設置交易限額有何作用？

答：在設置了交易限額后，如果您要通過網上銀行進行轉賬匯款，網上銀行系統將會根據您設置的限額對交易金額進行核查。超限額交易將被拒絕，從而降低網上銀行交易風險。

26、我可以通過設定網上銀行交易限額來控制風險么？ 答：可以。您可以通過“服務設定”中的“個性化設置”的“交易限額設置”功能靈活設定網銀中轉賬匯款的每日最高金額和單筆限額，實現通過限額控制交易風險。您通過“交易限額設置”設定的限額不能超過銀行規(guī)定的最大交易限額。

27、如何使用網上銀行的賬戶查詢功能？

答：您可以通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”功能查看所有網銀關聯賬

戶。點擊選定賬戶后，系統鏈接，可分別查看相應賬戶的賬戶余額、開戶機構、開戶日期、鈔匯標志、賬戶狀態(tài)等詳細信息。對金農卡銀行賬戶、活期存折結算戶，還可以查詢明細信息。

28、網上銀行可以提供哪些類型的轉賬匯款功能？

答：通過網上銀行，您可以方便地完成多種類型的轉賬匯款,具體包括： 行內轉賬：您可以通過網上銀行關聯的金農借記銀行卡和個人活期存折結算戶向本人或他人開立在安徽農金營業(yè)機構的金農借記銀行卡戶、個人活期存折結算戶或單位活期賬戶發(fā)起行內轉賬付款業(yè)務。跨行匯款：您可以進行本人借記卡和個人活期存折結算戶向本人或他人開立在國內其他銀行的賬戶的轉賬；

農信銀匯款：您可以進行網銀關聯的金農借記銀行卡和個人活期存折結算戶向本人或他人在安徽省外其他省份的農村合作銀行、農村商業(yè)銀行和農村信用聯社營業(yè)機構開立的賬戶發(fā)起轉賬付款；

29、使用安徽農金網上銀行受銀行營業(yè)時間限制嗎？

答：農信銀匯款、50000以下加急方式以及50000（含）元以上的跨行匯款目前與營業(yè)時間相同，其他類型轉賬匯款的，您可以在任何時候向網上銀行系統提交轉賬付款指令。

30、我可以向安徽農金營業(yè)機構的他人賬戶轉賬匯款嗎？

答：可以。您可以通過“轉賬匯款”中的“行內轉賬”功能，向本人或他人開立在安徽農金營業(yè)機構的金農借記卡、個人存折結算戶、單位活期賬戶轉賬匯款。

31、我可以向安徽農金營業(yè)網點以外的其它銀行匯款么？

答：可以。您可以通過“轉賬匯款”中的“跨行匯款”功能，向您本人或他人開立在國內的其他銀行的賬戶進行轉賬匯款。

32、網上銀行轉賬匯款能否打印交易憑證？ 答：通過網上銀行進行轉賬匯款后，可以查詢交易結果頁面作為交易參考，在“交易明細查詢”中您還可將查詢到的相關轉賬記錄作為交易參考，但均不作為正式交易憑證使用。如果您需要正式的交易憑證，建議您選擇到營業(yè)網點辦理轉賬匯款業(yè)務。

33、轉賬匯款發(fā)出后我的資金賬務有時候被沖回，一般是什么原因導致的？ 答：此種情況一般發(fā)生在跨行匯款和農信銀匯款交易時。究其原因主要是：

（1）業(yè)務服務時間已經截止；

（2）付款用途欄含有非法字符；

（3）其他可能導致資金業(yè)務被沖回的情況；

針對以上情況，請您按照提示說明進行操作。如遇此種情況，請隨時向賬戶開戶機構咨詢業(yè)務被沖回原因或致電安徽農金客服熱線96669。

34、我可以建議網上銀行系統進行優(yōu)化和更新嗎？

答：可以。網上銀行系統有留言功能，您可以就網上銀行使用中不滿意部分給我們留言。對您的留言我們將認真對待，并在第一時間給您最滿意的答復。

35、已開通網上銀行服務，對于新增加的網上銀行業(yè)務功能，我可以直接使用還是需要辦理相關手續(xù)后才可使用？

答：如無特別說明，對網上銀行提供的新功能您可以直接使用。

36、什么是數字證書？

答：所謂數字證書是指由中國金融認證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子支付指令進行數字簽名的電子文件。

37、安徽農金網上銀行所使用的數字證書（USBKEY）的安全機制是怎樣的？ 答：安徽農金以CA認證為核心，采用雙證書（加密證書/簽名證書）、雙中心（認證中心、密鑰中心）機制，通過全方位的安全手段，切實保證客戶交易的安全性。安徽農金網上銀行所使用的數字證書采用國際標準的加密算法，保證網上銀行交易的不可否認性、唯一性、保密性及完整性。利用電子證書令牌加密存儲用戶數字證書及相關密鑰，從根本上避免數字證書被復制盜用，并通過網上銀行用戶名、密碼、電子證書令牌三重校驗，對客戶的身份進行嚴格的認證，確保用戶身份和網上銀行網站身份的合法性。

38、數字證書（USBKEY）有哪些優(yōu)點？

答：安徽農金網上銀行采用無驅電子證書令牌加密存儲用戶數字證書及相關密鑰，所使用的數字證書均采取預植方式，您在開通網上銀行服務后，數字證書信息已經和您的個人身份信息進行綁定，無需下載證書、無需安裝電子證書令牌的驅動程序即可使用，即插即用，簡單方便。

39、遇到數字證書（USBKEY）丟失、遺忘密碼、過期等情況，我該如何處理？ 答：如遇上述情況，您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農借記銀行卡到安徽農金營業(yè)任意網點申請更換網上銀行數字證書業(yè)務。成功更換后，您將繼續(xù)享有安徽農金網上銀行服務。

40、如果我的轉賬指令提交后，IE沒有反應或顯示系統超時怎么辦？

答：對于即時交易，您可以通過“轉賬匯款”菜單中的“網銀日志查詢”功能，查看該筆交易的交易結果是否成功，或通過“賬戶管理”菜單中的“交易明細查詢”功能查看賬戶資金是否發(fā)生變動。如交易記錄顯示該交易已成功執(zhí)行或賬戶

資金已發(fā)生變動，無須特殊處理。如未能成功執(zhí)行或賬戶資金未發(fā)生變動，您可選擇重新進行交易或放棄。

41、如果在交易執(zhí)行時，電腦突然死機或網絡連接中斷，該如何處理？ 答：如果出現此種情況，您可以在恢復網絡連接后，重新登錄網上銀行，通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”和“交易明細查詢”功能查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進行交易或放棄。如有疑問或需任何幫助，也可隨時致電安徽農金客服熱線：96669。

42、點擊“個人網銀專業(yè)版登錄”后，為什么系統有時候未出現選擇證書對話框？

答：這可能是由于以下幾種原因造成的：

(1)您在同一臺機器上已經登錄安徽農金個人網上銀行專業(yè)版，同時又打開新的窗口重新選擇登錄，此時系統將默認您上次登錄網上銀行選擇的那張證書，因此不再出現選擇證書對話框。解決辦法：關閉所有網銀相關窗口，重新登錄安徽農金網上銀行網站。

(2)打開IE瀏覽器，點擊“工具”->“internet選項”->“安全”->“自定義級別”，查看其中的“沒有證書或只有一個證書時不提示進行客戶證書選擇”，如果設為“啟用”，當您的瀏覽器中又只安裝有一張證書時，將不會出現選擇證書對話框。解決辦法：如果需要出現選擇證書對話框，將上述選項中的“啟用”改為“禁用”即可。

(3)如果以上原因都不是，建議您打開IE瀏覽器，進行如下操作： 點擊“工具”->“internet選項”->“內容”，點擊“清除SSL狀態(tài)”，清除SSL緩存；點擊“工具”->“internet選項”->“常規(guī)”，點擊“刪除文件”->“刪除所有脫機內容”。（4）請確認您的電腦右下腳的USBKEY管理工具已經打開并且可以查看到您的數字證書。