第一篇：門診患者感謝信

感 謝 信

市立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

我是住在東郊小區(qū)的一名80歲的離休干部，昨天中午12點半，我突然中暑，生命垂危。市立醫(yī)院東郊門診部的于主任、陳護士放棄了休息，對我及時進行了搶救，于主任是一位醫(yī)術(shù)精湛平易近人的好醫(yī)生，陳護士更是對我悉心照料，關(guān)懷備至，一直在我身邊守護了好幾個小時。在他們的精心醫(yī)治和關(guān)懷下，使我的病情得到了緩解。讓我們?nèi)疑钍芨袆印?/p>

我平時身體就不好，身患高血壓、冠心病等多種疾病，由于關(guān)節(jié)不好，走路也挺費勁。對我們這些年紀大的老同志來說，在市立醫(yī)院東郊門診部看病真是太方便了。有了緊急情況，可以得到及時的救治。這里的醫(yī)生和護士，像于主任、宗大夫、陳護士都非常的好，平時來這里看病，他們都給予患者相當?shù)捏w諒和照顧，體現(xiàn)出了相當?shù)呢熑胃泻蛺坌?，急病人所急，想病人所想，憂病人所憂。真正把病人當做自己的親人，用“心”去服務(wù)，給病人更多的關(guān)愛和體貼，這在很多醫(yī)院都是很難見到的。

我們?nèi)覐男睦锔兄x市立醫(yī)院東郊門診部全體醫(yī)護人員，感謝他們精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德。我們也感謝市立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的醫(yī)生、護士。希望市立醫(yī)院繼續(xù)加大對東郊門診部的支持力度，讓我們這些老同志得到更好的醫(yī)治條件。東郊小區(qū)離休干部

2011年7月12日篇二：對醫(yī)院門診的感謝信醫(yī)院版

感 謝 信

安陽市燈塔醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及icu全體醫(yī)護人員：

我母親是安陽縣一名普通的退休工人，日上午10點左右，我母親在保中心繳費時候，突發(fā)腦血栓倒地，半邊胳膊和腿不能動彈，生命垂危。在旁人的簡單幫助下，緊急撥打了120急救電話，安陽市燈塔醫(yī)院120急救中心緊急出診，及時將我母親送到了燈塔醫(yī)院的icu救護中心。安陽市燈塔醫(yī)院的院長、副院長不顧工作繁忙，拋下手邊正在處理的公務(wù)，一切以病人為中心，緊急制定急救措施，icu的醫(yī)護人員也是跑步上下樓梯送化驗單、取藥。在短短的3個小時內(nèi)，我母親的的腿可以活動，胳膊可以動彈。這些病情緩解得現(xiàn)象讓我們家屬看到了希望，增強了我母親戰(zhàn)勝疾病的決心。在院長、副院長、icu全體醫(yī)護人員的精心醫(yī)治和關(guān)懷下，使我母親的病情得到了及時高效的治療，讓我們?nèi)疑钍芨袆印?/p>

我母親平時身體就一般，沒出現(xiàn)過大的疾病，但安陽市燈塔醫(yī)院的醫(yī)護人員本著認真負責的態(tài)度，對我母親的身體仍然做了全體檢查，將一些以前沒檢查出的隱形病也一并告知了我們家屬。我們是事后才得知給我母親看病是院長、副院長兩位院長，這讓我們很感動。我母親是一個普通的退休工人，兩位領(lǐng)導(dǎo)并沒有貴賤之分，貧富之分，在她們心里，積極治療病人是她們的職責，這種精神很讓我們感動。另外這里的醫(yī)生和護士，也都非常負責，他們都給予我們患者和患者家屬相當?shù)捏w諒和照顧，體現(xiàn)出了相當?shù)呢熑胃泻蛺坌?，急病人所急，想病人所想，憂病人所憂。真正把病人當做自己的親人，用“心”去服務(wù)，給病人更多的關(guān)愛和體貼，這在很多醫(yī)院都是很難見到的。我們?nèi)覐男睦锔兄x安陽市燈塔醫(yī)院全體醫(yī)護人員，感謝他們精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德。我們也感謝市燈塔醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的醫(yī)生、護士。也希望安陽市燈塔醫(yī)院的醫(yī)術(shù)能更好的為更多的患者服務(wù)，讓我們這些普通市民得到更好的醫(yī)治條件。

患者***家屬

敬上

2011年11月16日篇三：患者感謝信

感謝信

尊敬的針灸科全體醫(yī)護人員：

你們好！我是患者許金平，非常感謝你們對我全心全意的治療和照顧，三年前我不幸患 上了頸椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有頭疼、頭暈，后經(jīng)醫(yī)生檢查確診為椎動脈型頸

椎病，嚴重影響我的睡眠、勞動和生活，吃過很多藥物效果都不理想，也看了很多家醫(yī)院，都沒有什么好辦法。后來，聽說太和醫(yī)院針灸科醫(yī)生不錯，就抱著試試看的態(tài)度去咨詢。記

得第一次去，醫(yī)生態(tài)度非常好，耐心地跟我講解，分析病情，詢問以前治療的情況，并針對

我個人情況作出合理的建議。住院期間，在穆主任、管床廖恒醫(yī)生和研究生陳雄的精心治

療及病區(qū)護士長張琴、管床護士萬慧的悉心護理下，我脖子僵痛、頭暈情況一天天減輕。我

對治療效果很滿意，經(jīng)歷了疾病的折磨，我非常慶幸能夠在這里痊愈。在此，我要對你們太

和醫(yī)院針灸科的全體醫(yī)護人員，深深的說一句“謝謝!”

你們對工作盡職盡責，一絲不茍，對醫(yī)術(shù)精益求精，對病人就象對親人一樣，我從內(nèi)心

真的好感激你們，我們?nèi)胰藭肋h記得你們。我沒有什么可以留給你們，但我把感激的心

留在這里!祝你們?nèi)f事如意，好人一生平安!患者許金平

2013年4月2日

感謝信

尊敬的針灸科全體醫(yī)護人員：

你們好！我是患者許金平，非常感謝你們對我全心全意的治療和照顧，三年前我不幸患

上了頸椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有頭疼、頭暈，后經(jīng)醫(yī)生檢查確診為椎動脈型頸

椎病，嚴重影響我的睡眠、勞動和生活，吃過很多藥物效果都不理想，也看了很多家醫(yī)院，都沒有什么好辦法。后來，聽說太和醫(yī)院針灸科醫(yī)生不錯，就抱著試試看的態(tài)度去咨詢。記

得第一次去，醫(yī)生態(tài)度非常好，耐心地跟我講解，分析病情，詢問以前治療的情況，并針對

我個人情況作出合理的建議。住院期間，在穆主任、管床廖恒醫(yī)生和研究生陳雄的精心治

療及病區(qū)護士長張琴、黃屏，管床護士萬慧的悉心護理下，我脖子僵痛、頭暈情況一天天減

輕。我對治療效果很滿意，經(jīng)歷了疾病的折磨，我非常慶幸能夠在這里痊愈。在此，我要對

你們太和醫(yī)院針灸科的全體醫(yī)護人員，深深的說一句“謝謝!” 你們對工作盡職盡責，一絲不茍，對醫(yī)術(shù)精益求精，對病人就象對親人一樣，我從內(nèi)心

真的好感激你們，我們?nèi)胰藭肋h記得你們。我沒有什么可以留給你們，但我把感激的心

留在這里!祝你們?nèi)f事如意，好人一生平安!患者許金平 2013年4月2日篇四：患者對醫(yī)院的感謝信

患者對醫(yī)院的感謝信

xxxx醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護人員：你們好

我母親于7月13日因急癥入貴院肝膽外科病房進行急救治療。作為一名危重病人的家屬，當時焦慮和不安的痛苦心情真是一語難表。是肝膽外科的全體醫(yī)生憑借其雷厲風行的處置態(tài)度和高效縝密的治療方案將家屬心中的痛苦陰霾一點點抹去！他們對待病人耐心細致，治療嚴謹全面，最大限度地減少了患者的痛苦。他想患者之所想，急患者之所急，待患者如親人。其和藹的態(tài)度，貼心的話語使患者和家屬得到了久違的寬慰。作為患者的家屬，一句簡單的“謝謝”已不足以表達我們的感激之情，作為危重病人的家屬，能碰到這樣醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的醫(yī)生真是我們不幸中的萬幸！此刻，我們有太多的感動，有太多的感激。更感謝xxx醫(yī)生對我媽媽的悉心關(guān)懷和無私奉獻！

感謝醫(yī)院對我們盡心盡力的照顧，我們患者家屬會將這顆無私奉獻的愛心繼續(xù)傳遞下去，讓我們的社會布滿愛，布滿感激！同時，我也感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們培育出這樣的好醫(yī)生！好護士！千言萬語的感謝最后也只能匯成一句祝福，祝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護人員，身體健康，合家歡樂！好人一生平安篇五：病人感謝信

感謝信

市醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護人員： 懸壺濟世心，妙手回春藝。

往來奔波苦，治病救人功。

腦外科的主任及全體醫(yī)護人員，請接受我們?nèi)覍δ銈兊闹孕母兄x。愿你們好人一生平安！

在我寫這封感謝信時，不禁回憶起當時入院看病時的一場場，一幕幕，感激的心情抑不住地洶涌澎湃，層巒跌宕！

我愛人××于201年月日于醫(yī)院腦外科就診，主任熱情地接待了我們，他專心地聽完我們的評說后又對我們進行詳細地檢查，后來就細心地為我們解釋病情。我們聽完后知道我愛人得的病是面肌痙攣，目前最好的治療方法是微血管減壓手術(shù)，關(guān)于手術(shù)的安全性及其長期效果為我們解釋的更為清楚，讓我和我愛人消除了對手術(shù)安全性顧慮。后來我愛人接受了手術(shù)治療，困擾我們達兩年之久的病痛徹底消失了。

作為一個普通老百姓，由于我們對醫(yī)學(xué)的一知半解，沒少給大夫出難題，添麻煩?？芍魅螐膩聿粦C不惱，總是耐心講解，盡力滿足我們的要求。我愛人術(shù)后出現(xiàn)刀口滲水，當時我和我愛人都十分緊張，主任告訴我們這屬于手術(shù)并發(fā)癥，局部給予加壓包扎即可，不影響傷口正常愈合。后來我愛人的傷口果然愈合好了。主任對病人的責任感，對工作的一絲不茍，同樣令我們感激和欽佩。主任以高尚的醫(yī)德，精湛的醫(yī)術(shù)，不辭勞苦，任勞任怨的優(yōu)秀品質(zhì)，澆鑄了主任一個醫(yī)生該有的高大形象。

第二篇：門診患者管理工作制度

門診患者管理工作制度

一、目的：指導(dǎo)患者配合護理治療，并對患者的管理質(zhì)量進行檢查，保證護理人員做好患者管理工作。

二、適用范圍：門診各科室候診患者。

三、職責：

1.門診護士長職責:

(1)經(jīng)常巡視觀察候診患者情況，發(fā)現(xiàn)有變化及時報告醫(yī)師。

(2)督促各班護士做好患者管理工作，嚴防差錯事故發(fā)生，保證患者安全治療。

(3)配合醫(yī)師做好就診工作。

2.門診護士職責:

(1)門診各班護士在最短時間內(nèi)按醫(yī)囑給患者治療及護理。

(2)各班護士經(jīng)常巡視患者病情變化。

(3)治療處置后指導(dǎo)宣教工作，解決患者診療中遇到的問題。

3.分診護士負責門診患者預(yù)檢分診。導(dǎo)診護士負責門診患者導(dǎo)診及危重患者的護送工作。

四、工作程序:

1.門診護士工作程序:

(1)當患者來到時，由門診導(dǎo)診護士指引就診路線。

(2)需住院患者，門診導(dǎo)診護士負責指引路線，危重患者應(yīng)由導(dǎo)診護士護送至病房。

(3)根據(jù)患者需求提供輪椅或平車。

(4)主動向患者介紹醫(yī)院環(huán)境情況，耐心解答患者的咨詢。維持就診秩序，督促醫(yī)務(wù)人員及患者保持醫(yī)院清潔衛(wèi)生。

(5)高熱患者給予測量體溫、物理降溫，優(yōu)先就診。

(6)外傷流血患者給予包扎止血，送急診科處理。

(7)中毒患者病情嚴重協(xié)助家屬立即送急診科治療。

2.門診護士（注射班、靜脈班、治療班）工作程序：

(1)注射班護士做好開診前準備工作。

(2)注射班負責執(zhí)行皮試、肌肉注射工作，患者持注射單來到注射室，注射班護士接待患者問“您好！請把注射單給我好嗎？”“請您按順序排隊”，在執(zhí)行操作過程中盡量引導(dǎo)患者“請別緊張，一會兒就好?！弊⑸渫戤吔淮颊咦⒁馐马?，簽名、記錄。

(3)靜脈班護士負責靜脈注射，患者持注射單來到靜脈注射室，護士接到患者注射單妥善安排患者并與患者溝通配合治療，告知患者在注射過程中如感到有什么不舒服，請告訴當班護士。盡量使患者心情放松，注射完畢，簽名、記錄。

(4)治療班護士接到患者換藥單后，囑患者按順序排隊，“請您稍候，叫到名字請您進來，”根據(jù)傷口部位，囑患者擺好體位，動作輕微、細致，如患者出現(xiàn)疼痛不適，耐心安慰患者，換藥完畢交待患者按時換藥，并注意清潔衛(wèi)生，整理用物，簽名、記錄。

第三篇：門診患者就診滿意度調(diào)查表

門診患者就診體驗滿意度調(diào)查表

您好：為了不斷地改進我們的工作，為您提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您留下寶貴的意見及建議，在下面您認可的項目上打“√”，謝謝您的合作。

您在哪個科室看病：急診科

內(nèi)科

外科

婦產(chǎn)科

兒科

眼科

口腔科

耳鼻喉科

中醫(yī)科

皮膚科

傷科其他科室

1、您對掛號、收費人員的服務(wù)體驗

滿意

較滿意

不滿意

2、您對分診護士的服務(wù)體驗

滿意

較滿意

不滿意

3、您對接診醫(yī)生的服務(wù)體驗

滿意

較滿意

不滿意

4、您做化驗檢查時，對接待人員的服務(wù)體驗

滿意

較滿意

不滿意

5、您到放射科做檢查時，對接待人員的服務(wù)體驗

滿意

較滿意

不滿意

6、您做B超檢查時，對工作人員的服務(wù)體驗

滿意

較滿意

不滿意

7、您做心電圖檢查時，對工作人員的服務(wù)體驗

滿意

較滿意

不滿意

8、您取藥時，對藥劑人員的服務(wù)體驗

滿意

較滿意

不滿意

9、您在門診就醫(yī)過程中對等候時間的感受體驗

滿意

較滿意

不滿意

10、您認為看病的方便程度

方便

較方便

不方便

11、在您就診過程中，您認為哪位醫(yī)務(wù)人員最令您滿意？

12、您對醫(yī)院工作有何意見或建議？

第四篇：門診患者身份識別制度

門診患者身份識別制度

一、在實施任何診療活動前，實施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確認的手段，以確保對正確的患者實施正確的操作。

二、嚴格執(zhí)行查對制度，準確識別患者身份。在進行各項診療、護理活動中，至少同時使用姓名、性別、年齡三種方法確認患者身份。

三、掛號時認真核對患者就診卡及病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過敏史及聯(lián)系電話，了解患者基本病情并正確分診，幫助患者選擇醫(yī)師，準確為患者刷卡掛號，避免因分診錯誤導(dǎo)致?lián)Q號、退號。

四、對預(yù)約患者認真核對預(yù)約單上患者姓名、手機號，就診卡及病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過敏史及聯(lián)系電話，掛號后安排優(yōu)先就診。給患者建卡時核對身份證、醫(yī)療卡或病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過敏史及聯(lián)系電話，正確輸入患者信息。

五、醫(yī)師為患者診治前核對就診卡及門診病歷患者基本信息，準確識別患者身份，認真為患者診查，正確開檢查單及處方。

六、對昏迷、意識不清、語言交流障礙、無自主能力及無痛檢查、手術(shù)等患者，必須使用腕帶作為識別身份的表示和查對的有效手段。在各種診療、護理操作前要認真核對腕帶上的各項信息，準確識別患者身份。

七、腕帶填寫的信息字跡清晰規(guī)范，準確無誤，必須經(jīng)兩名醫(yī)務(wù)人

員核對后方可使用，若損壞需更新時，需要經(jīng)兩人重新核對。

八、患者使用腕帶舒適，松緊度適宜，皮膚完整無破損。

九、加強對患者身份識別情況的檢查，門診部質(zhì)量控制組每月進行督導(dǎo)檢查并記錄。

輸液巡視制度

一、護理人員應(yīng)主動按時巡視，及時為患者更換液體。

二、根據(jù)病情、患者年齡及藥物特性遵醫(yī)囑調(diào)節(jié)滴速，并提醒患者及家屬切勿擅自調(diào)節(jié)滴速。

三、輸液巡視中注意觀察：液體滴人是否通暢，輸液管有無扭曲、受壓，針頭有無移位、脫出，液體有無外滲或局部腫脹，藥物對皮膚組織有無損傷等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即采取有效措施。

四、輸液中護士要了解病情，密切觀察輸液后病情的變化。若發(fā)現(xiàn)病情變化及藥物反應(yīng)，應(yīng)及時報告醫(yī)生，及時處理，并有登記。

五、做好輸液患者的心理護理和生活護理.六、根據(jù)病情需要急診轉(zhuǎn)送或入院時，輸液患者需由護士護送，并做好登記工作。

第五篇：門診患者身份識別制度

門診患者身份識別制度

一、在實施任何診療活動前，實施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確認的手段，以確保對正確的患者實施正確的操作。

二、嚴格執(zhí)行查對制度，準確識別患者身份。在進行各項診療、護理活動中，至少同時使用姓名、性別、年齡三種方法確認患者身份。

三、各診區(qū)掛號、分診護士，掛號時認真核對患者“健康行”就診卡及病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過敏史及聯(lián)系電話，了解患者基本病情并正確分診，幫助患者選擇醫(yī)師，準確為患者刷卡掛號，避免因分診錯誤導(dǎo)致?lián)Q號、退號。

四、對預(yù)約患者認真核對預(yù)約單上患者姓名、手機號，“健康行”就診卡及病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過敏史及聯(lián)系電話，掛號后蓋預(yù)約優(yōu)診章，安排優(yōu)先就診。

給患者建卡時核對身份證、醫(yī)療卡或病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過敏史及聯(lián)系電話，正確輸入患者信息。

五、醫(yī)師為患者診治前核對“健康行”就診卡及門診病歷患者基本信息，準確識別患者身份，認真為患者診查，正確開檢查單及處方。

六、對昏迷、意識不清、語言交流障礙、無自主能力、新生兒、7歲以下患兒及無痛檢查、手術(shù)等患者，必須使用腕帶作為識別身份的表示和查對的有效手段。在各種診療、護理操作前要認真核對腕帶上的各項信息，準確識別患者身份。

七、腕帶填寫的信息字跡清晰規(guī)范，準確無誤，必須經(jīng)兩名醫(yī)務(wù)人員核對后方可使用，若損壞需更新時，需要經(jīng)兩人重新核對。

八、患者使用腕帶舒適，松緊度適宜，皮膚完整無破損。

九、加強對患者身份識別情況的檢查，門診部質(zhì)量控制組每月進行督導(dǎo)檢查并記錄。