第一篇：市人民醫(yī)院2018年提升?？品?wù)能力工作計(jì)劃

**市人民醫(yī)院2018年提升?？?/p>

服務(wù)能力建設(shè)工作計(jì)劃

為加強(qiáng)醫(yī)院綜合服務(wù)能力建設(shè)，根據(jù)《**市人民醫(yī)院臨床?？品?wù)能力提升建設(shè)工作實(shí)施方案》，制定2018年工作計(jì)劃如下：

一、重點(diǎn)科室建設(shè)

1、完善重癥醫(yī)學(xué)科和急診科獨(dú)立建制，配齊人員及設(shè)備。

2、建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科病房，設(shè)置10張床位，增加1名醫(yī)生，配備4-5名護(hù)士，形成較為規(guī)范的康復(fù)病房。

3、完成血液透析中心、新生兒重癥病房的建設(shè)，爭(zhēng)取能夠于2018年8月投入使用。

4、完成檢驗(yàn)科和影像科搬遷工作，力爭(zhēng)完成臨床檢驗(yàn)中心和影像中心建設(shè)。

5、螺旋CT、DSA、磁共振大型醫(yī)療設(shè)備配置許可證取于2018年上半年辦理完成，下半年完成設(shè)備招投標(biāo)工作，力爭(zhēng)2018年年底能夠安裝投入使用。

二、加強(qiáng)人才培養(yǎng)

2018年選送2-4名專業(yè)技術(shù)人員到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，參加省內(nèi)外相關(guān)專業(yè)診療技術(shù)培訓(xùn)。優(yōu)先選派急需關(guān)鍵薄弱學(xué)科骨干參加培訓(xùn)。

三、提升技術(shù)水平采用送出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

四、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)醫(yī)療管理核心制度

院科兩級(jí)定期開展醫(yī)療質(zhì)量控制、評(píng)估和監(jiān)測(cè)，實(shí)施醫(yī)療服務(wù)全過程質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)；臨床科室認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、分級(jí)護(hù)理、會(huì)診、值班和交接班、疑難病例討論、急危重癥患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、查對(duì)、手術(shù)安全核查、手術(shù)分級(jí)管理、危急值報(bào)告、病歷書寫與病歷管理、抗菌藥物分級(jí)管理、臨床用血審核等醫(yī)療管理核心制度。

五、加強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)管理

樹立醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，有醫(yī)療質(zhì)量和安全管理領(lǐng)導(dǎo)組織和主管部門，并充分發(fā)揮作用；建立醫(yī)療安全事件報(bào)告制度和預(yù)警制度，定期分析醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋臨床科室；落實(shí)患者安全目標(biāo)，細(xì)化到職能部門和臨床科室，責(zé)任到人。

六、規(guī)范診療服務(wù)

加強(qiáng)臨床路徑管理，繼續(xù)完善醫(yī)院現(xiàn)有的臨床路徑管理，2018年規(guī)范實(shí)施臨床路徑管理的出院人數(shù)占總出院人數(shù)的10%。

七、對(duì)口幫扶

繼續(xù)做好對(duì)口幫扶衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)口幫扶工作，進(jìn)一步推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診制度的落實(shí)。**市人民醫(yī)院 2018年5月25日

第二篇：市人民醫(yī)院臨床?？品?wù)能力提升建設(shè)工作方案

**市人民醫(yī)院臨床?？品?wù)能力提升建設(shè)工作實(shí)施方案(2018-2020年)

為加強(qiáng)醫(yī)院綜合能力建設(shè)，根據(jù)《福建省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于印發(fā)福建省縣級(jí)醫(yī)院臨床?？品?wù)能力提升建設(shè)工作方案的通知》（閩衛(wèi)醫(yī)政函﹝2018﹞146號(hào)）精神及市、區(qū)衛(wèi)計(jì)主管部門部署要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、建設(shè)目標(biāo)

通過實(shí)施醫(yī)院?？颇芰μ嵘ㄔO(shè)，進(jìn)一步落實(shí)《縣醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力基本標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力推薦標(biāo)準(zhǔn)》（國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)﹝2016﹞122號(hào)），提升醫(yī)院臨床?？品?wù)能力，到2020年，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力達(dá)到《推薦標(biāo)準(zhǔn)》要求，爭(zhēng)取2-4個(gè)市級(jí)臨床重點(diǎn)?？啤?/p>

二、建設(shè)內(nèi)容

按照《基本標(biāo)準(zhǔn)》和《推薦標(biāo)準(zhǔn)》要求，在現(xiàn)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、精神科、感染性疾病科、急診醫(yī)學(xué)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科、麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、病理科、職業(yè)病科等一級(jí)診療科目的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院的功能定位、服務(wù)人口和實(shí)際需求，逐步開設(shè)獨(dú)立的心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、普通外科、神經(jīng)外科、骨科、婦科、產(chǎn)科、泌尿外科等二級(jí)診療科目。重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、急診醫(yī)學(xué)科等五大臨床核心?？坪途窨?、康 復(fù)醫(yī)學(xué)科、新生兒科、重癥醫(yī)學(xué)科、血液透析科等五大臨床薄弱學(xué)科。加強(qiáng)手術(shù)室建設(shè)，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)胸痛中心和卒中中心。

（一）加強(qiáng)人才建設(shè)。積極培養(yǎng)或引進(jìn)醫(yī)院急需關(guān)鍵薄弱學(xué)科帶頭人，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和要求，每個(gè)學(xué)科建立一支獨(dú)立的學(xué)科團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)4-5名業(yè)務(wù)骨干。每年選送2-4名專業(yè)技術(shù)人員到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，參加省內(nèi)外相關(guān)專業(yè)診療技術(shù)培訓(xùn)。優(yōu)先選派急需關(guān)鍵薄弱學(xué)科骨干參加培訓(xùn)。

（二）完善設(shè)施設(shè)備。根據(jù)《基本標(biāo)準(zhǔn)》和《推薦標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合臨床需求，按照“填平補(bǔ)齊”的原則，配齊配足醫(yī)院病區(qū)病房基本設(shè)備設(shè)施以及?？圃O(shè)備。至2020年，醫(yī)院購(gòu)置64排螺旋CT一臺(tái)、1.5T磁共振1臺(tái)、DSA1臺(tái)，新增彩超2臺(tái)、C臂機(jī)、關(guān)節(jié)鏡、呼吸機(jī)等設(shè)備。

（三）提升技術(shù)水平。采用送出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。重點(diǎn)提升微創(chuàng)手術(shù)、復(fù)雜疾病診斷及三級(jí)醫(yī)院下轉(zhuǎn)患者接續(xù)治療等3個(gè)方面能力。

（四）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)醫(yī)療管理核心制度。建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，有明確的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理領(lǐng)導(dǎo)組織和主管部門，并充分發(fā)揮作用；院科兩級(jí)定期開展醫(yī)療質(zhì)量控制、評(píng)估和監(jiān)測(cè)，實(shí)施醫(yī)療服務(wù)全過程質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)；臨床科室認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、分級(jí)護(hù)理、會(huì)診、值班和交接班、疑難病例討論、急危重癥患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、查對(duì)、手術(shù)安全核查、手術(shù)分級(jí)管理、危急值報(bào)告、病歷書寫與病歷管理、抗 菌藥物分級(jí)管理、臨床用血審核等醫(yī)療管理核心制度。

（五）加強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)管理。樹立醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，有醫(yī)療質(zhì)量和安全管理領(lǐng)導(dǎo)組織和主管部門，并充分發(fā)揮作用；建立醫(yī)療安全事件報(bào)告制度和預(yù)警制度，定期分析醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋臨床科室；落實(shí)患者安全目標(biāo)，細(xì)化到職能部門和臨床科室，責(zé)任到人。

（六）規(guī)范診療服務(wù)。加強(qiáng)臨床路徑管理，繼續(xù)完善醫(yī)院現(xiàn)有的臨床路徑管理，2018年規(guī)范實(shí)施臨床路徑管理的出院人數(shù)占總出院人數(shù)的10%，2019年達(dá)到35%，2020年達(dá)到50%以上。積極與基層衛(wèi)生院和衛(wèi)生服務(wù)中心開展分級(jí)診療工作。

四、工作措施

1、成立提升?？品?wù)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定相關(guān)制度及工作計(jì)劃，檢查監(jiān)督各項(xiàng)工作完成情況，組成人員如下：

組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：

2、制訂提升?？品?wù)能力工作計(jì)劃，按計(jì)劃逐步完成提升?？品?wù)能力工作。

3、對(duì)于重點(diǎn)提升的專科給予經(jīng)費(fèi)上的保障，優(yōu)先配備所需的設(shè)備及設(shè)施，同時(shí)在年終考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱晉升上予以傾斜。

五、實(shí)施步驟

（一）計(jì)劃階段（2018年4月-5月底）根據(jù)《福建省縣級(jí)醫(yī)院臨床?？品?wù)能力提升建設(shè)工作方案》，對(duì)照《基本標(biāo)準(zhǔn)》和《推薦標(biāo)準(zhǔn)》，查找醫(yī)院的差距和缺項(xiàng)，組織有關(guān)職能科室、臨床科室負(fù)責(zé)人，制定本院?？颇芰μ嵘ㄔO(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃。

（二）實(shí)施階段（2018年6月-2020年5月）。1、2018年6月—2018年12月：完善重癥醫(yī)學(xué)科和急診科獨(dú)立建制，建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科病房，設(shè)置10張床位，配齊人員及設(shè)備。完成血液透析中心、新生兒重癥病房的建設(shè)。2、2019年1月—2019年12月：完成病理中心、臨床檢驗(yàn)中心及影像中心建設(shè)。按照標(biāo)準(zhǔn)完成腦卒中中心建設(shè)。3、2019年6月—2020年5月 ：在一級(jí)診療科目的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院的功能定位、服務(wù)人口和實(shí)際需求，開設(shè)獨(dú)立的心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、普通外科、骨科等二級(jí)診療科目。

（三）考核評(píng)估（2020年6月-10月）。

2020年6月30日前，對(duì)照《基本標(biāo)準(zhǔn)》和《推薦標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力進(jìn)行全面自評(píng)，并形成自評(píng)報(bào)告提交上級(jí)衛(wèi)計(jì)主管部門，接受衛(wèi)計(jì)主管部門驗(yàn)收評(píng)估。

五、工作要求

1、院提升?？品?wù)能力建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要明確工作重點(diǎn)，組織分工，安排部署相關(guān)工作。

2、各有關(guān)職能科室要根據(jù)《實(shí)施方案》對(duì)相關(guān)?？七M(jìn)行重點(diǎn)管理，檢查、督促各項(xiàng)工作完成情況，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。

**市人民醫(yī)院 2018年5月20日

第三篇：人民醫(yī)院提升縣級(jí)醫(yī)院綜合服務(wù)能力經(jīng)驗(yàn)交流材料（推薦）

人民醫(yī)院提升縣級(jí)醫(yī)院綜合服務(wù)能力經(jīng)驗(yàn)

交流材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好!根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將我院在改善就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)能力方面所做的工作向大家作一匯報(bào)，不妥之處懇請(qǐng)批評(píng)指正。XX年，在市衛(wèi)生局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于深入開展XX年全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)的通知》要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》。通過改善就醫(yī)流程、改善就醫(yī)模式、改善就醫(yī)環(huán)境，努力爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。在XX年全縣行風(fēng)政風(fēng)民主評(píng)議中，我院取得了第三名的好成績(jī)。

一、改善就醫(yī)環(huán)境

通過積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，投資2.1億元，歷時(shí)三年完成了醫(yī)院整體搬遷。新院占地面積130畝，現(xiàn)業(yè)務(wù)用房60000㎡，編制床位800張，為實(shí)現(xiàn)老區(qū)人民“病有所醫(yī)”的目標(biāo)，提供了有力的保障。XX年門、急診量53萬人次，出院病人2.2萬人次，門診量增加38%，住院患者增加25%。

新院建成后，門診設(shè)立總值班室，24小時(shí)受理各方面的 服務(wù)；完善門診導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌；門診收費(fèi)處配對(duì)講機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)顯示器。病房全部配備窗簾、陪護(hù)椅、網(wǎng)絡(luò)電視，寬敞明亮的患者休閑活動(dòng)室、讓患者吃上暖心飯的微波爐、方便患者洗滌的涼衣陽臺(tái)，24小時(shí)供應(yīng)熱水，處處體現(xiàn)著家庭化、人性化、現(xiàn)代化，讓患者感受到“賓館式”醫(yī)療服務(wù)。后勤服務(wù)全部實(shí)行社會(huì)化，聘用20人專門負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行，持證上崗，做到文明服務(wù)。建立了安防中心，安裝了監(jiān)控探頭、配置巡邏電警車、聘請(qǐng)了保安人員10名、交通協(xié)警2名，成立了巡防隊(duì)，24小時(shí)安全巡查，確保病人車輛和財(cái)產(chǎn)安全；擴(kuò)建停車場(chǎng)并進(jìn)行規(guī)范管理，院內(nèi)車輛有序停放。配套建設(shè)職工食堂和病人營(yíng)養(yǎng)食堂及便民超市。通過對(duì)衛(wèi)生保潔、洗滌、空調(diào)、電梯維保、食堂、超市等全面實(shí)行后勤服務(wù)社會(huì)化管理，方便了患者就醫(yī)，有力的提升了后勤綜合服務(wù)能力。三層連廊縱貫?zāi)媳睂㈤T急診樓與病房樓有機(jī)連接起來，為患者開辟了就診快捷通道，無論外面刮風(fēng)下雨，患者都將全程無憂，且將三層連廊巧妙布局，營(yíng)造成一道亮麗的“文化長(zhǎng)廊”，將醫(yī)院概況、光輝歷程、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、?？泼t(yī)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、核心文化等內(nèi)容圖文并茂地展示了醫(yī)院發(fā)展的輝煌成就。尤其是專科名醫(yī)欄目為患者自主擇醫(yī)提供了指南。院區(qū)內(nèi)，三季有花，四季常青，休閑亭臺(tái)、小橋流水、假山魚池點(diǎn)綴其中，既可促進(jìn)病體康復(fù)，又愉悅了心情。

二、改善就醫(yī)模式

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化、精細(xì)化、信息化、無紙化管理，醫(yī)院先后投入1000萬元建成了“兩個(gè)中心”，“二個(gè)平臺(tái)”，完成了以“門診一卡通”、“臨床電子病歷”為核心的32個(gè)信息子系統(tǒng)的部署，共90個(gè)科室實(shí)現(xiàn)了信息化管理。門診一卡通的使用，改變了原有的人工掛號(hào)、收費(fèi)、記帳、開單，實(shí)現(xiàn)了從門診辦卡到診室看診、檢查、治療、輸液、取藥的一卡式全程管理，并為就診患者建立門診電子檔案，有利于醫(yī)生對(duì)患者病情的全面了解和掌握，收費(fèi)實(shí)行末端記費(fèi)，杜絕了錯(cuò)收、少收、亂收費(fèi)現(xiàn)象，讓患者看明白病，花放心錢。一卡通的使用，減少了門診“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象發(fā)生，門診人次由原來每天500人次上升到高峰期的XX人次，門診就診流程更加優(yōu)化，工作效率更加高效，病人就診更加便捷。臨床電子病歷在各病區(qū)的使用，使醫(yī)生護(hù)士從繁重的醫(yī)療文書書寫中解脫出來，從而有更多的時(shí)間用在臨床治療和護(hù)理上，真正做到了把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給了病人。同時(shí)，依托信息技術(shù)，臨床醫(yī)療文書書寫和保存實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理；通過對(duì)藥品的分級(jí)管理，臨床用藥更加合理規(guī)范；通過每天為患者提供一日清單，使科室收費(fèi)更加透明。目前，我院信息化建設(shè)達(dá)到了省級(jí)醫(yī)院水平和標(biāo)準(zhǔn)。

三、改善就醫(yī)流程

新院整體搬遷使用后，占地面積和建筑面積均是老院的4倍，布局合理，流程科學(xué)，功能完善，環(huán)境優(yōu)美。步入寬 敞明亮的門診大廳，有6名導(dǎo)診護(hù)士為門診病人導(dǎo)診服務(wù)，并為病人提供開水、填卡、輪椅等溫馨服務(wù)。大廳內(nèi)2塊大型LED顯示屏，不間斷播放就診須知，醫(yī)療服務(wù)體格和健康知識(shí)。大廳設(shè)有4部自動(dòng)扶梯和2部垂直電梯，幫助病人輕松便捷送達(dá)各診療區(qū)。門診設(shè)24個(gè)診療候診區(qū)，各診療區(qū)采取“一醫(yī)一患”診室，候診區(qū)與診療區(qū)相對(duì)分開，既保護(hù)了病人隱私，又改善了就診秩序。收費(fèi)處、藥房、檢驗(yàn)科、口腔科等窗口采用半開放式服務(wù)，一律采用低臺(tái)、透明門窗，拉近了醫(yī)患之間的距離。每個(gè)病區(qū)均設(shè)有中心監(jiān)護(hù)屏，便于醫(yī)護(hù)人員直接觀察所有監(jiān)護(hù)的患者病情；病房設(shè)有單人間至4人間不同規(guī)格，備有無障礙病房和VIP病房，可滿足不同患者的需求；病房?jī)?nèi)衛(wèi)生間、淋浴房、衣柜、數(shù)字電視、中央空調(diào)、中心供氧、中心吸引、中心呼叫等現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)俱全。

以上是我們?cè)卺t(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作中的點(diǎn)滴成績(jī)，是在上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門的大力支持下和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，借鑒學(xué)習(xí)各兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上取得的，但是與兄弟醫(yī)院相比仍有很大差距。

下一步我們將“狠抓內(nèi)涵，提升水平，努力打造大別山區(qū)域醫(yī)療中心?！敝饕侨齻€(gè)方面上水平：一要管理上水平。醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理、院感、藥劑和病區(qū)秩序等方面的管理，完善管理制度，落實(shí)管理措施，借鑒大醫(yī)院管理模式和 經(jīng)驗(yàn)，使管理水平與新院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，使內(nèi)涵建設(shè)與硬件建設(shè)相適應(yīng)，以更好地發(fā)揮醫(yī)院的整體效益。二要醫(yī)療技術(shù)上水平。在與河南省腫瘤醫(yī)院建立對(duì)口支援醫(yī)院的基礎(chǔ)上，與XX解放軍總醫(yī)院、省人民醫(yī)院等建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系。采取“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”、“遠(yuǎn)程會(huì)診”等方式，借助外力求發(fā)展。聘請(qǐng)解放軍總醫(yī)院和省市專家來院坐診，提高醫(yī)院知名度和診療水平；選派技術(shù)骨干到國(guó)家、省級(jí)以XX規(guī)格醫(yī)院進(jìn)修深造，強(qiáng)力提升技術(shù)水平標(biāo)桿。三要整體服務(wù)上水平。醫(yī)院和全體醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，盡職盡責(zé)、精益求精，不斷滿足大別山區(qū)廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生保健需求，解決大別山區(qū)人民群眾看病難、看病貴問題，努力實(shí)現(xiàn)“大病基本不出縣”的目標(biāo)，從而更好地落實(shí)中央醫(yī)改政策，實(shí)現(xiàn)醫(yī)改提出的總體目標(biāo)，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，為創(chuàng)辦全市人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)做出新的更大貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第四篇：市人民醫(yī)院2013工作計(jì)劃

XX年是我院快速發(fā)展的第三年，也是我院實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折,確定勝勢(shì)的關(guān)鍵之年，醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：在市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢(shì)?？?，大幅度提高業(yè)務(wù)收入。繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點(diǎn)工作來抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，完善分配制度，保障職工待遇。繼續(xù)加大市場(chǎng)開發(fā)及爭(zhēng)取、引進(jìn)資金力度，保持醫(yī)院快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量、管理水平躍上新的臺(tái)階。

發(fā)展預(yù)期目標(biāo)：新院開放床位達(dá)到200張。全院業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)30%左右，業(yè)務(wù)收入突破2500萬元。

一、繼續(xù)加快新院建設(shè)及項(xiàng)目建設(shè)

1、家庭式病房樓竣工，返租3號(hào)樓西單元裝修完畢，投入使用，擴(kuò)充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴(kuò)充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達(dá)到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。

2、完成地下車庫設(shè)計(jì)及開工手續(xù)，初步完工，為新院綠化、美化創(chuàng)造條件。

3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計(jì)，根據(jù)資金到位情況，部分或全部開工。

4、完成兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目，使兩個(gè)分院增加病床80張，保持分院業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。

二、打造優(yōu)勢(shì)?？?，大幅度提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入

1、新院

新院要利用腫瘤科病人快速增加的時(shí)機(jī)，迅速完善腫瘤科的各項(xiàng)診治手段和服務(wù)措施，確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢(shì)地位，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1）規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。

2）合理布局病區(qū)，腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時(shí)分科，核算獨(dú)立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。

3）病理科擴(kuò)大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量，檢驗(yàn)科開展腫瘤標(biāo)志物檢驗(yàn)，建立血庫。

4）充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備，發(fā)揮其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。

完善、規(guī)范合作?？频牡墓芾?，借鑒其市場(chǎng)運(yùn)作、服務(wù)理念和手段，推進(jìn)全院的經(jīng)營(yíng)水平。

2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科

普外科、腦外科擴(kuò)大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況，提升現(xiàn)有科室的實(shí)力和影響適時(shí)增加科室，為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1）骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強(qiáng)宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢(shì)。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項(xiàng)目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。

2）成立微創(chuàng)外科，在現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，增加部分設(shè)備，選送人員外出進(jìn)修，引進(jìn)部分關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場(chǎng)部運(yùn)作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

內(nèi)科要利用承擔(dān)社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，增加病人量。要突出一至兩個(gè)專病，提升病才質(zhì)量。

3、腫瘤分院

腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機(jī)制和營(yíng)銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保障職工待遇，化解歷史負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)。

4、兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行，擴(kuò)大收入，實(shí)現(xiàn)收支平衡。

三、理順全院管理框架

1、繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理模式，兌現(xiàn)XX年目標(biāo)獎(jiǎng)懲，完善XX年目標(biāo)。

2、適時(shí)將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業(yè)務(wù)，并對(duì)兩分院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。

3、實(shí)現(xiàn)全院資源（設(shè)備、人員）共享，各分院不在重復(fù)購(gòu)買較高價(jià)值設(shè)備。

4、各分院按收入比例分?jǐn)偪傇焊黜?xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用。

四加強(qiáng)內(nèi)涵管理

隨著醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入常軌，醫(yī)院的內(nèi)涵管理成為今后2-3年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＨ罕仨毟叨戎匾晝?nèi)涵管理工作

1、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量

1）、深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照《xx省醫(yī)院評(píng)審管理辦法》，做好我院各項(xiàng)管理工作，為今后的等級(jí)評(píng)審申報(bào)奠定基礎(chǔ)。

2）、完善院、科二級(jí)質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)組織。強(qiáng)化職能部門作用。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日常化、規(guī)范化。

3）、加強(qiáng)護(hù)理管理工作，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，合理配備護(hù)理人員，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，切實(shí)保障護(hù)士待遇。

4）、強(qiáng)化輔助科室管理，加強(qiáng)各分院人員設(shè)備共享，提升診斷準(zhǔn)確率。

5）、要加強(qiáng)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合病人費(fèi)用管理，提高報(bào)銷比例，簡(jiǎn)化手續(xù)流程。

6）、建立健全設(shè)備的各種管理使用規(guī)章制度，做好設(shè)備維修和保養(yǎng)工作。

2、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，制定施方案，細(xì)化各項(xiàng)工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

3、加強(qiáng)行政、財(cái)務(wù)、后勤管理，為臨床做好保障

1）、理順全院行政體制和運(yùn)行機(jī)制，保證醫(yī)院高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

2)發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，理順全院財(cái)務(wù)管理體制和機(jī)制，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。全院開始實(shí)行預(yù)算管理，為逐步實(shí)施全面預(yù)算管理做準(zhǔn)備。

3）、完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度，調(diào)動(dòng)職工工作積極性。

4）、強(qiáng)化后勤管理工作。堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)，后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，提高后勤供應(yīng)的滿意度。降低醫(yī)院運(yùn)行成本。

5)、加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。在條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站，實(shí)施住院電子病歷，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。

五、重視人才引進(jìn)和培養(yǎng)

XX年擬引進(jìn)研究生和本科生15人左右。進(jìn)修學(xué)習(xí)3-5人。加強(qiáng)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練和考試考核工作，并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強(qiáng)化考核。認(rèn)真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。

研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃，培養(yǎng)、塑造幾名在我市具有重要影響力的專家，成為優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。

六、繼續(xù)加大招商引資及爭(zhēng)取上級(jí)資金工作。

七、宣傳工作，市場(chǎng)開發(fā)工作。

各分院都要加強(qiáng)宣傳工作和市場(chǎng)開發(fā)工作。制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案，制定市場(chǎng)責(zé)任目標(biāo)，針對(duì)新開展的業(yè)務(wù)，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合，迅速打開市場(chǎng)。建立市抗癌協(xié)會(huì)、腫瘤專業(yè)學(xué)會(huì)。建立病人、社會(huì)與醫(yī)院的反饋、應(yīng)對(duì)機(jī)制，做好就診病人滿意度調(diào)查及反饋工作，改進(jìn)我院服務(wù)。

XX年工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要在市委、市政府、市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)工作，突破改革重點(diǎn)難點(diǎn)，努力開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面。

xx市第二人民醫(yī)院

XX年12月10日

第五篇：?？颇芰μ嵘偨Y(jié).

手術(shù)室?？颇芰μ嵘偨Y(jié)

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和診療技術(shù)的飛速發(fā)展及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)需求的不斷提高，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)護(hù)士的專業(yè)性要求也越來越高，護(hù)理?？苹l(fā)展已成為臨床護(hù)理發(fā)展的方向。承領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，我也很榮幸的在2009年參加了湖南省手術(shù)室專科護(hù)士培訓(xùn)，并取得了手術(shù)專科護(hù)士證。經(jīng)過在湘雅醫(yī)院的手術(shù)室專科護(hù)士理論學(xué)習(xí)一個(gè)月與在湖南省人民醫(yī)院手術(shù)室兩個(gè)月的臨床實(shí)踐，加上回院后參加院內(nèi)院外的各種與時(shí)俱進(jìn)的講課與學(xué)習(xí)，覺得自身的?？颇芰κ呛细竦牟⑶沂窃诓粩噙M(jìn)步提升的，具體提升可以從以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)。

1、服務(wù)理念及素質(zhì)的提高：

榜樣的力量是無窮的，看到那些優(yōu)秀的言行舉止，我們總會(huì)不由自主地檢討自己，去模仿學(xué)習(xí)那些好的東西。我們要學(xué)習(xí)榜樣，也要讓自己成為榜樣讓別人去學(xué)習(xí)。作為醫(yī)護(hù)人員，我們要熱愛我們的工作，要全心全意地為患者服務(wù)，把患者當(dāng)親人一樣的看待，熱情穩(wěn)重，談吐文明，讓病人從我們的一言一行中體察到親切和溫暖，并獲得安全感。

2、手術(shù)專科護(hù)理的理論知識(shí)的掌握：

在參加手術(shù)室?？谱o(hù)士培訓(xùn)時(shí)我才來到手術(shù)室一兩年，也沒有經(jīng)過太多正規(guī)的培訓(xùn)，專科護(hù)士的培訓(xùn)讓我懂得了很多手術(shù)室的?？频闹R(shí)，包括管理、教育、科研、各種手術(shù)的步驟與配合的難點(diǎn)、注意點(diǎn)以及國(guó)內(nèi)外一些手術(shù)室?？谱o(hù)理的新進(jìn)展、新理念，對(duì)指導(dǎo)改進(jìn)臨床的實(shí)踐有很大的幫助。如急診手術(shù)植入物滅菌爬行卡合格后不必等待生物檢測(cè)結(jié)果可以提前放行，但必須由臨床醫(yī)師簽署提前放行單證實(shí)確為急癥手術(shù)，手術(shù)室留檔。取出的或術(shù)后殘余內(nèi)植物應(yīng)由手術(shù)室詳細(xì)做好登記保存，定期銷毀，防止非法再利用。

3、手術(shù)室?？谱o(hù)理實(shí)踐能力的提高：

對(duì)患者的人文關(guān)懷，特別是對(duì)患者手術(shù)過程中低體溫的預(yù)防，手術(shù)體位的合理舒適安置，我們把省人醫(yī)與湘雅學(xué)生習(xí)到的好的方式方法都引進(jìn)過來，比如說約束帶的制作以及擺體位時(shí)怎能讓患者更舒適，更保暖，更安全等等。無接觸戴手套法，進(jìn)一步避免了因戴手套不規(guī)范而導(dǎo)致的切口感染。要求醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的衛(wèi)生手或外科手的洗手制度與無菌操作原則。各種手術(shù)的配合與用物準(zhǔn)備，也對(duì)骨腔鏡，體外循環(huán)，瓣膜置換等我院沒有的先進(jìn)的手術(shù)方式與手術(shù)器械有了一定的了解。

4、與同事和睦相處的藝術(shù)：

一個(gè)手術(shù)室就像一個(gè)大家庭，但手術(shù)醫(yī)生、巡回護(hù)士、洗手護(hù)士、麻醉師所做的事都不一樣，我們?cè)谧粤⒌赝瓿勺约悍輧?nèi)的事情外，也要積極主動(dòng)看事做事，互幫互助。對(duì)于同事間的幫助，要真誠(chéng)，禮貌，滿懷感激，要讓我們的集體充滿溫馨與和諧。

5、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍與開展科研工作：

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，除了溫故而知新，我們還要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)新的理念。作為?？谱o(hù)士作為科室里資歷較長(zhǎng)的護(hù)士，我經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新的東西，還不時(shí)將我看到學(xué)到的好的有深度的或新的東西與大家分享。護(hù)理學(xué)科的發(fā)展也離不開高質(zhì)量的護(hù)理科研，每個(gè)?？贫家袑W(xué)科帶頭人，帶領(lǐng)科室其他的人參與科研工作。

總之，手術(shù)室工作是一個(gè)關(guān)系到手術(shù)成功與否，完美與否，關(guān)系到手術(shù)患者生命安全的工作，是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、學(xué)無止境的專業(yè)。一名優(yōu)秀的?？谱o(hù)士要不斷提升自己的專業(yè)護(hù)理水平，要起到團(tuán)隊(duì)“領(lǐng)頭羊”的作用，利用自身較高的專業(yè)護(hù)理水平，帶動(dòng)整個(gè)?？谱o(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。