第一篇：內(nèi)部培訓(xùn)---如何做好電話教學(xué)

如何做好電話教學(xué)

（電話教學(xué)彌補教學(xué)質(zhì)量，同時提高續(xù)班率）

作業(yè)是學(xué)校必須保障的底線 不要把他和家校關(guān)系聯(lián)在一起。要上升到一個高度來討論和研究作業(yè)問題，全批全改的老師 教不出差生的啊。

你是站在質(zhì)量方面，這是絕對不可丟棄的，我的觀點是站在你的觀點之下的，在質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上電話家訪促進品牌建設(shè)或者叫促進招生。我寒假拜訪了幾個學(xué)校，他們用這種模式的效果真的很好。我們是要求每周每班必須電話家校溝通3人次并做好記錄，每周檢查。

大家想想：如果我們老師問一個問題，學(xué)生馬上用英語回答出來，坐在學(xué)生身邊的 家長什么感覺，這個過程過后不要忘記表揚家長，可以表揚家長一定很重視學(xué)生的作業(yè)，最后對家長的支持表示感謝，那么，這次之后，家長會對孩子說什么？家校溝通可以一定程度彌補教學(xué)質(zhì)量的欠缺。表揚！！對不對！從另一個角度說，這種表揚的后果是使我們的學(xué)生更加熱愛學(xué)習(xí)?。∵@個是良性循環(huán)。

那么 我們的問題就是，如何讓我們的學(xué)生都能很好的回答我們的電話問題。我想這一點對大家來說不太難吧。

如果少數(shù)孩子實在不能進步，我們要讓家長看到我們?yōu)楹⒆痈冻龅呐?/p>

電話家訪作業(yè)檢查的作用和意義： 1.讓孩子和家長感受到學(xué)校對孩子的關(guān)心。2.可以向家長證明我們的教學(xué)質(zhì)量 3.可以完全激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

4.加強了學(xué)生及家長對我們學(xué)校的忠誠度

5.做好電話家訪工作，是建設(shè)我們自己的品牌途徑之一。6.監(jiān)督孩子的課后復(fù)習(xí)；

電話教學(xué)這已經(jīng)基本是所有培訓(xùn)機構(gòu)采取的一種慣例了!我們都一直在想著如何做好家長服務(wù)這塊的工作,但你們想過學(xué)生服務(wù)嗎?如果一個孩子他不愿意來,那么家長會去強求孩子嗎? 電話教學(xué)的內(nèi)容：

1.可以是對學(xué)生對本周或者本課的知識進行抽查； 2.幫助孩子解答不清楚的問題； 3.關(guān)注孩子的身體健康；

4.關(guān)注孩子心情好不好，與孩子簡單聊幾句；

5.及時表揚孩子，并表揚孩子的父母對孩子的課后輔導(dǎo)；

第二篇：怎么做好電話銷售

怎么做好電話銷售

要點如下：

1、電話目的明確。

我們一些銷售人員在打電話之前根本沒有認(rèn)真思考電話的內(nèi)容，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)沒有說到要點，即銷售目的未達到。比如，要給一個自己產(chǎn)品潛在客戶打電話，打電話的目的是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機會愿意購買產(chǎn)品。有了這個目的，就要思考最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后再根據(jù)對方需要介紹產(chǎn)品性能、保質(zhì)期、價格、以及付款方式；最終給對方留下一個深刻的印象，以便達到銷售的目的。所以電話銷售目的要明確。

2、語氣平穩(wěn)、吐字清晰、語言簡潔。

有些人在打電話的時候害怕被拒絕，拿起電話就緊張；語氣慌張、語速過快、吐字不清；這都會影響和對方交流的效果。特別是說到產(chǎn)品是一定要加重語氣，引起客戶的注意。在心里上一定要自信，相信自己。

3、要清楚電話對方是誰

有些銷售人員還沒有弄清要找的人時，電話一通就開始介紹產(chǎn)品，結(jié)果是對方說打錯了。還有就是把客戶名字搞錯，這種錯誤讓你還沒和對方溝通就已降低了自己的誠信度，嚴(yán)重是還會弄丟客戶。因此電話營銷無小事，一定要重視。在電話營銷前一定要把客戶資料搞清楚，特別是具有采購權(quán)的人。

4、在一分鐘之內(nèi)把自己和自己的用意介紹清楚

在打電話的時候，在一分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚，這一點很重要。如：某某總您好，我是某某公司的小王，主要生產(chǎn)XXXXX……產(chǎn)品。因此在電話銷售時一定要說清公司的名稱、產(chǎn)品、以及合作方式。電話結(jié)束時別忘了強調(diào)名字，并感情邀請。比如某某總很高興認(rèn)識你，希望我們合作成功，請記住我某某，我會經(jīng)常給你電話，有空到我們公司坐坐。

5、做好電話登記工作

在打電話的同時做好電話登記，及時跟進，并加以總結(jié)，把客戶分類。比如甲類是很有希望成交的，那么就要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達成協(xié)議；乙類是可以爭取，要不斷跟進；丙類是沒有合作意向，有種不耐煩但也要跟蹤，要定期給他打電話，看什么時候有需要，并記錄結(jié)果。

電話營銷時聲音、短信、問候、客戶心里及時服務(wù)等等都是做好銷售的關(guān)鍵。一定要有一顆保持進取、積極、樂觀、激情、永遠不服輸?shù)男摹Ｓ袝r候打電話看不到人，但是也能通過聲音判斷對方是否面帶笑容。說話時一定要有氣量，有了氣量才會達到質(zhì)量。而且語言要簡略，語氣要溫和，聲音要有激情，要讓對方感覺到。還要學(xué)會傾聽對方，不能就自已一個人在說。打完電話還要思考總結(jié)，自己哪句話說的靠譜，哪句話別人不愿聽。只有這樣才能不斷提高自的電話營銷能力。

第三篇：如何做好電話營銷

如何做好電話營銷——電話拜訪技巧 2011-6-3 17:18

1.首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。

2.切記電話拜訪時，對方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。

3.適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z能拉近彼此的距離感，使對方認(rèn)為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時應(yīng)注意下列幾點：

a.在一周的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。

b.依不同行業(yè)調(diào)整電話拜訪時間。

c.在電話拜訪時應(yīng)對此行業(yè)有初步的認(rèn)知；何時忙，何時可電話拜訪。

d.若已知對方職稱時，應(yīng)直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。

e.訪問結(jié)束時，應(yīng)表達感謝之意，并說聲“對不起，耽誤您不少時間”。

4.如何開口說第一句話。常會遇到的狀況分述如下：

a.總機不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時總機正在忙或心情不好。

b.對方表示已有專人負(fù)責(zé)，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話拜訪。

c.對方表示無專人負(fù)責(zé)：將對方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。d.專人不在：請對方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱，通常何時會在。

e.撥不通或無人接：應(yīng)透過查詢臺(如114)查詢對方電話是否有誤或故障。

f.不愿多談即將電話掛掉：另找時間電話拜訪，并檢討自己的表達方式或是時機不對。

第四篇：如何做好企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作

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怎樣避免企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流于形式?;在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展中，人才是一種無法估量的資本;縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競爭歸;根據(jù)華恒智信多年咨詢實踐經(jīng)驗和理論研究經(jīng)驗總結(jié)，;

一、培訓(xùn)整體規(guī)劃;培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框;

1、培訓(xùn)對象方面，不同崗位、不同級別、不同階段的;點也不盡相同;

2、培訓(xùn)內(nèi)容層面，需要通過調(diào)研，了解人員工作中

怎樣避免企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流于形式?

在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來巨大效益的資本。人才作為資源進行開發(fā)是經(jīng)濟發(fā)展的必然。企業(yè)必須創(chuàng)造一個科學(xué)有效的內(nèi)部培訓(xùn)機制，吸引人才，留住人才，滿足企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和競爭對人才的需要。內(nèi)部培訓(xùn)是培訓(xùn)體系中最重要的組成部分，是培訓(xùn)的基石和不可再生力量，在企業(yè)中起著非常重要的作用。但是企業(yè)現(xiàn)在的內(nèi)部培訓(xùn)往往流于形式，得不到預(yù)期的效果。那么如何組織有效的內(nèi)部培訓(xùn)，如何實現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)的有效落地就成為了企業(yè)管理者關(guān)注的焦點。本文由人力資源專家——華恒智信分析員基于多年理論研究和實踐經(jīng)驗總結(jié)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程思路，希望企業(yè)管理者有所借鑒。

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭;未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。越來越多的企業(yè)意識到培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性，也投入了大量的時間、精力在培訓(xùn)上，但是培訓(xùn)效果往往不盡人意，員工認(rèn)為培訓(xùn)是浪費時間，部門管理者又納悶為什么培訓(xùn)之后工作績效仍然上不去，高層管理者痛惜培訓(xùn)資金的投入和培訓(xùn)效果的不均衡。到底是哪里出了問題?華恒智信專家顧問認(rèn)為，設(shè)計一套完整的、針對性培訓(xùn)體系是非常必要的，且在培訓(xùn)體系的實施過程中，企業(yè)也必須引起足夠的重視，否則再好的培訓(xùn)體系也只能束之高閣，起不到應(yīng)有的作用。

根據(jù)華恒智信多年咨詢實踐經(jīng)驗和理論研究經(jīng)驗總結(jié)，結(jié)合多家企業(yè)的實際管理現(xiàn)狀，我們認(rèn)為，有效實施企業(yè)培訓(xùn)體系，高效組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，可以從以下三個方面進行思考和改進：即培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場組織以及培訓(xùn)服務(wù)。三個方面的互相配合，組成了一場高校培訓(xùn)的完整流程。許多培訓(xùn)組織者常常忽視其中的某一環(huán)節(jié)，或是割斷了三者之間的聯(lián)系，導(dǎo)致培訓(xùn)有效性的偏失。

一、培訓(xùn)整體規(guī)劃

培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎(chǔ)上進行。規(guī)劃的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等諸方面。根據(jù)經(jīng)驗，培訓(xùn)規(guī)劃一般需要在一場培訓(xùn)前2—3個月左右開始進行。

1、培訓(xùn)對象方面，不同崗位、不同級別、不同階段的員工，需求的知識、技能、關(guān)注

點也不盡相同。因此，企業(yè)培訓(xùn)的第一步，要像細分市場一樣，細分培訓(xùn)對象，把同一知識、同一水平層面的員工安排在一起培訓(xùn)，這樣就可以避免學(xué)員接受課程深淺不一的情況，有利于培訓(xùn)現(xiàn)場的充分交流和溝通，提高培訓(xùn)的效率和滿意度。

2、培訓(xùn)內(nèi)容層面，需要通過調(diào)研，了解人員工作中的難點和亟需解決的問題，確定培訓(xùn)重點。如營銷培訓(xùn)，就包括營銷原理、推銷技巧、渠道開發(fā)、客戶維護等內(nèi)容，就需要了解人員希望講解的重點是哪部分，是理論傳授還是實戰(zhàn)演練，希望掌握哪些技能等。

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3、尋找培訓(xùn)講師時，需要基本上遵循“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的市場價值規(guī)律。隨著培訓(xùn)市場的發(fā)展，企業(yè)采取與知名顧問公司合作是一個緩解講師挑選問題的有效解決方法：因為顧問公司作為專職機構(gòu)，它對講師的篩選和使用比較嚴(yán)格，它能根據(jù)企業(yè)實際需要選擇合適的人選。同時，顧問公司還能站在專業(yè)立場，為企業(yè)提供配套的服務(wù)。當(dāng)然，對顧問公司的考察也要慎重，要根據(jù)其聲譽、受訓(xùn)客戶、培訓(xùn)歷史等進行綜合考察。

4、培訓(xùn)方法方面要盡力避免講師一言堂的現(xiàn)象存在。結(jié)合實際工作特點，多采取調(diào)動學(xué)員參與熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動、雙向互動等，培訓(xùn)要有很強的操作性，使人員能即學(xué)即用。

二、培訓(xùn)的現(xiàn)場準(zhǔn)備

作為一個培訓(xùn)組織者，要保證課程圓滿的完成，現(xiàn)場組織工作是必不可少的。這時工作不到位，也可能會使辛辛苦苦準(zhǔn)備的培訓(xùn)達不到期望效果。在現(xiàn)場組織中，需要注意的問題主要有現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)與現(xiàn)場應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。

在培訓(xùn)過程中，組織者要及時與老師、學(xué)員溝通交流，指出講師培訓(xùn)的優(yōu)缺點和學(xué)員反映情況，并與講師協(xié)調(diào)改進，這時組織者要做的工作主要有以下幾個方面。首先，加強學(xué)員興奮點。如果老師的講課很受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)組織者就要把學(xué)員興奮點及時反饋給講師，讓其重點加強。如果學(xué)員對現(xiàn)場培訓(xùn)意猶未盡，這時可以適當(dāng)延長培訓(xùn)時間、安排課下座談研討等形式，讓培訓(xùn)效果最佳。其次，把握主題方向。培訓(xùn)過程中，講師講課或者學(xué)員討論，出現(xiàn)跑題甚至是企業(yè)避諱的話題;或者講師講課層次混亂、內(nèi)容含混不清時。培訓(xùn)組織者就要隨時提醒講師，調(diào)整講話內(nèi)容或?qū)哟伟才?，使培?xùn)按照事先規(guī)劃的進行。最后，協(xié)調(diào)培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式要與學(xué)員的具體情況相匹配，在培訓(xùn)中如果學(xué)員對培訓(xùn)形式(如游戲、討論等)不認(rèn)可，表現(xiàn)出不耐煩;或者學(xué)員對培訓(xùn)形式所表現(xiàn)的主題不明白，接受起來有難度，這樣就需要及時調(diào)整培訓(xùn)形式。

作為培訓(xùn)組織者，一定要有課講砸了的心理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。一旦出現(xiàn)講課效果與期望出入很大，學(xué)員反映很差時，應(yīng)急補救措施就派上用場了。通常的措施主要有調(diào)換培訓(xùn)形式、縮短培訓(xùn)時間、切換培訓(xùn)主題等(如下圖所示)。如果這些措施還不能奏效，就要果斷取消培訓(xùn)，把它作為一個深刻的教訓(xùn)銘記在心。其中最為重要的是后勤保障的安排。如培訓(xùn)教材的復(fù)印、發(fā)放;培訓(xùn)器材的調(diào)換準(zhǔn)備;人員飲食服務(wù);培訓(xùn)紀(jì)律的強調(diào);衛(wèi)生打掃、現(xiàn)場緊急情況處理等等，這些都需要安排具體人員來解決。

三、后期反饋與服務(wù)

做好培訓(xùn)跟蹤應(yīng)用，把培訓(xùn)同其他制度、措施結(jié)合起來，培訓(xùn)才會帶來高績效。檢查培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后，及時檢查培訓(xùn)效果，對講師的水平和培訓(xùn)組織情況讓學(xué)員打分評價。同時，通過培訓(xùn)現(xiàn)場測評、會后交流分享、結(jié)合工作寫培訓(xùn)心得等形式，加深學(xué)員對課程內(nèi)容的理解。把培訓(xùn)用于實踐，把培訓(xùn)內(nèi)容及時用于工作中，促使人員形成良好的行為習(xí)慣。如針對時間管理/目標(biāo)管理課程，就要急學(xué)先用，把學(xué)員的時間安排，目標(biāo)設(shè)定和達成作為檢查學(xué)員日常工作的工具。針對銷售技巧培訓(xùn)，也要通過定期的人員模擬實戰(zhàn)演練趁熱打鐵，強化培訓(xùn)效果。

對培訓(xùn)組織者來說，把培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場組織和培訓(xùn)服務(wù)這三大要素做好，培訓(xùn)成功的概率將明顯增大，學(xué)員的滿意度也會直線上升。除此外，領(lǐng)導(dǎo)的支持、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化也是一場成功內(nèi)部培訓(xùn)必不可少的企業(yè)培訓(xùn)：http://004km.cn

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因素。對一個企業(yè)來說，要確保內(nèi)部培訓(xùn)效果長期有效，就需要建立系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)體系，使內(nèi)部培訓(xùn)與績效薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等制度密切掛鉤，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，由“要我學(xué)”變“我要學(xué)”，這樣內(nèi)部培訓(xùn)的效力才能有效發(fā)揮，企業(yè)才有持久的競爭力。

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第五篇：淺析如何做好內(nèi)部審計工作

淺析如何做好內(nèi)部審計工作

關(guān)鍵字：經(jīng)濟管理類

【摘要】在企業(yè)監(jiān)督控制系統(tǒng)中，內(nèi)部審計是必不可少的組成部分，但該工作長期以來卻沒有得到應(yīng)有的正視和重視。內(nèi)部審計在歐美發(fā)達國家早已不是什么新名詞，而在我國，卻剛剛得到發(fā)展。如何更好地發(fā)揮內(nèi)部審計的作用，本文從以下幾個方面談?wù)勛约嚎捶ā?/p>

【關(guān)鍵詞】內(nèi)部審計監(jiān)督

一、提高認(rèn)識，加強對內(nèi)部審計工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理

各單位應(yīng)成立內(nèi)部審計機構(gòu)，有條件的應(yīng)配備專職審計人員，切實維護好內(nèi)部審計監(jiān)督的相對獨立性，保障內(nèi)審機構(gòu)的工作經(jīng)費，改善內(nèi)審工作人員的工作環(huán)境和條件，幫助解決內(nèi)審工作中遇到的困難和問題，積極發(fā)揮內(nèi)部審計行業(yè)自律組織的作用，并對業(yè)務(wù)交流、人員培訓(xùn)、內(nèi)審人員職責(zé)等方面作出要求。各單位要切實加強對內(nèi)部審計工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促幫助建立健全內(nèi)部審計制度，合理安排內(nèi)部審計計劃，整合內(nèi)部審計資源，切實維護好內(nèi)部審計機構(gòu)和內(nèi)部審計人員的合法權(quán)益，充分調(diào)動內(nèi)部審計人員的積極性和發(fā)揮內(nèi)部審計的作用。

二、加強學(xué)習(xí)，提高內(nèi)部審計人員的素質(zhì)審計是一項政策性強、業(yè)務(wù)范圍廣、細致復(fù)雜的工作，通過不斷加強審計人員的培訓(xùn)、提高審計人員的思想水平和業(yè)務(wù)能力，建設(shè)好一支職業(yè)道德高、專業(yè)素質(zhì)強的隊伍，促使內(nèi)審工作穩(wěn)步發(fā)展，是加強內(nèi)部審計質(zhì)量控制、提高內(nèi)部審計工作水平的重要保證。首先加強內(nèi)審人員職業(yè)道德教育，使內(nèi)審人員樹立起獨立、客觀、正直、勤勉的職業(yè)道德，嚴(yán)格按照內(nèi)部審計工作規(guī)定及相關(guān)的法律法規(guī)獨立行使審計監(jiān)督權(quán)。其次加強專業(yè)知識技能培訓(xùn)，組織內(nèi)審人員開展業(yè)務(wù)交流，積極撰寫審計案例、審計論文，全面提高內(nèi)審人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；第三大力提倡內(nèi)審人員進行自學(xué)，鼓勵內(nèi)審人員提高學(xué)歷層次，參加會計、審計等資格考試，使內(nèi)審人員能夠及時獲得和掌握與審計相關(guān)領(lǐng)域的知識和技能，從而具備獨立的收集、分析、評價和記錄信息的能力；第四要選拔政策水平高、業(yè)務(wù)能力強的復(fù)合型人才從事內(nèi)部審計工作，通過系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一考試，對達不到要求的內(nèi)審人員要進行培訓(xùn)和交流。

三、理順實際工作中的操作規(guī)范為規(guī)范單位的內(nèi)部審計工作，在實際操作中我們應(yīng)首先做好內(nèi)部審計的事前調(diào)查工作，明確審計的任務(wù)。在執(zhí)行審計具體的單位前，我們需要從其他相關(guān)職能部門了解對被審計單位或?qū)徲嬍马椨袥]有特殊的要求，在被審計單位的管理中有沒有新的規(guī)定。在收集和了解了對被審計單位的基本情況后制定審計計劃、實施方案，確定審計重點。為了保證審計結(jié)論的準(zhǔn)確性，需建立審計分級復(fù)核制度，目的是減少或消除人為審計誤差，及時發(fā)現(xiàn)和解決審計過程中遇到的問題，以降低審計風(fēng)險。在具體操作過程中，可安排同一審計小組的其他人員先完成一級復(fù)核，后由審計組長完成二級復(fù)核；同時要求審計報告也要經(jīng)過二級復(fù)核后才能發(fā)出，以保證審計質(zhì)量；此外，在審計過程中我們還應(yīng)該注意關(guān)注被審計單位的內(nèi)部制度的建立、健全和執(zhí)行情況，評價被審計單位的內(nèi)部控制制度，對被審計單位的內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)在審計報告中提請被審計單位關(guān)注和改正。對審計中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性、傾向性的問題，要及時向主管單位領(lǐng)導(dǎo)提出審計意見，以便制訂制度、完善相關(guān)措施時參考。

四、關(guān)注后續(xù)審計，提高內(nèi)部審計效果內(nèi)部審計的目的不僅僅是實施監(jiān)督，更重要的是促使幫助被審計單位加強財務(wù)管理，規(guī)范會計核算，完善相關(guān)內(nèi)部控制制度。在內(nèi)部審計報告發(fā)出后，我們應(yīng)當(dāng)重視后續(xù)審計。后續(xù)審計的目的是了解審計意見的落實情況和幫助被審計單位解決問題，促進被審計單位管理水平的提高，做到堅持審計結(jié)論跟蹤檢查，實行結(jié)論落實反饋制度，確保查出的問題得到整改，提出的合理化建議得到采納。

五、政府審計機關(guān)應(yīng)加強對內(nèi)部審計工作的指導(dǎo)首先是加強對內(nèi)部審計工作的指導(dǎo)。關(guān)鍵是總結(jié)經(jīng)驗，加強交流，鼓勵創(chuàng)新，宣揚特表彰先進。其次，加強對內(nèi)部審計協(xié)會的指導(dǎo)，充分發(fā)揮協(xié)會作為行業(yè)組織的作用。

內(nèi)部審計協(xié)會不能辦成官辦的機構(gòu)或政府組織，協(xié)會要發(fā)揮特色作用。政府審計機關(guān)不要代替他們，要幫他們出主意、解決實際困難。第三，政府審計機關(guān)要吸收內(nèi)部審計經(jīng)驗、利用內(nèi)部審計成果。內(nèi)部審計和國家審計要互相學(xué)習(xí)、互相促進。對審計問題的處理把握不準(zhǔn)時，可及時向政府審計部門請教，力求問題的處理定性準(zhǔn)確、規(guī)范。

六、明確內(nèi)部審計工作內(nèi)容、目標(biāo)和審計重點結(jié)合水利系統(tǒng)實際情況，明確內(nèi)部審計工作的內(nèi)容有：檢查財務(wù)會計基礎(chǔ)工作、是否實行財務(wù)審批一支筆制度、大額支出是否經(jīng)過集體研究、各單位是否另設(shè)帳外帳或小金庫、財務(wù)收支是否真實合規(guī)、涉及到收費項目單位的“收支兩條線”管理等相關(guān)內(nèi)控制度是否健全、是否按標(biāo)準(zhǔn)和范圍收費、基建項目程序是否合法、工程價款結(jié)算是否規(guī)范、是否執(zhí)行有關(guān)招投標(biāo)采購及竣工決算審計規(guī)定等；明確內(nèi)部審計工作目標(biāo)為逐步完成有事后審計向事前、事中與事前審計相結(jié)合的轉(zhuǎn)變、由以財務(wù)收支審計為主向管理審計、效益審計的轉(zhuǎn)變；確定內(nèi)部審計工作重點：一是搞好財務(wù)收支的真實性、合規(guī)性審計，摸清家底，嚴(yán)肅查處財務(wù)帳目不清、內(nèi)控制度不嚴(yán)等問題；二是認(rèn)真開展本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟責(zé)任審計，審計結(jié)果存入個人檔案，為本部門、本單位考核、獎懲和正確評價使用干部提供依據(jù)；三是逐步開展水利基建項目工程等專項資金審計，不斷水利專項資金使用的效果和效益。

總之，在新形勢下要更好地做好內(nèi)審工作，就必須不斷提高自身素質(zhì)，積極努力工作，逐步完善審計程序和工作制度，加強審計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，積極探索新形勢下內(nèi)部審計的新手段和新方法，通過這種審計監(jiān)督形式，及時發(fā)現(xiàn)在財務(wù)管理等方面的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地提出加強和完善管理的建議，從而真正發(fā)揮內(nèi)部審計的作用。