第一篇：訪談法教案

訪談法

學做小記者 實踐目標：

1、知識與技能：

掌握運用訪談法的步驟和技巧；培養(yǎng)學生知識遷移和轉化的能力以及自主探究的精神；在訪談過程中培養(yǎng)學生與人溝通和交往的能力。?

2、過程與方法：

通過情景設計和同學之間的相互交流，實現(xiàn)對訪談法的運用步驟和運用技巧的理解與掌握；

3、情感態(tài)度與價值觀：

培養(yǎng)學生互相學習，合作分享的意識；在小組合作中體驗組員之間互相配合、團結協(xié)作的能力，體會集體合作的力量。

課前準備：

在上課前讓學生看一些訪談的節(jié)目視頻，如《楊瀾訪談錄》，韓寒，易中天、周杰倫。在看之前讓學生考慮以下一些問題：楊瀾的訪談中的開場白是怎么說的？楊瀾都提了哪些問題，她是怎么提出問題來的？這些問題為什么這樣安排先后順序，等等，諸如此類的問題先提給學生，讓學生帶著問題看片子。

課堂流程 導入：我們這段時間的綜合實踐的開題報告已經(jīng)結束，余下的任務是進行課題研究，而在課題研究中，有時需要我們去進行一些訪談，訪談的過程中會采訪我們的一些同學、家長、有關方面的老師或專家，你從電視或其它地方見過記者采訪嗎？你想來試一試嗎？

教師：同學們的熱情很高，可是我發(fā)現(xiàn)你們的采訪只是停留在表面上，離真正的采訪還有很大距離，作為一名小記者應該怎樣去采訪，采訪時應注意什么？ 這節(jié)課我們來理順一下。

一、我們在對某人進行采訪時，應注意哪些原則：（學生自由回答，教師可以有重點的強調幾條）如：

(1)調查員應取得訪談對象的理解與信任，得到他們的真誠合作。

(2)調查員應對自己的工作有所了解，明確研究目的，并預先擬好訪談提綱。(3)調查員應采取公正、中立的立場，不能讓調查對象感到有壓抑感、委屈感。(4)保護被訪者的名譽和利益，特別對于涉及政治觀點、個人隱私、家庭關系、同事糾紛等問題，更應嚴守秘密，不失信用。

(5)訪談時緊扣主題，抓住要點按計劃進行，防止偏離訪談提綱。

(6)每次訪問，盡量一次完成。臨近結束時，再次檢查訪談提綱，以防遺漏重大問題。

(7)調查員應掌握恰當?shù)挠涗浖夹g，保證資料的準確性。(8)訪談結束時，應真誠地感謝對方的配合與合作。

二、在我們正式采訪之前，應要做好哪些準備工作？（小組討論，整理起來，在全班交流）

訪談前的準備工作 1．訪談提綱

2．事先告知被調查者 3．了解被調查者的一般情況 4．準備好調查工具與物品 5.整潔的服裝

6.選擇訪談地點。

關于設計訪談提綱，我認為是比較重要的一步，那我們應怎樣設計問題呢？ 設計訪談問題時要注意：

1、每個問題要明確單一，一次發(fā)問不要包含多個問題。

2、要圍繞主題進行，問題內容要集中。

3、提問語氣應有變化。

4、要注意對方的身份、年齡等特點，問題要讓對方有回答的空間。

5、不涉及一些敏感問題及隱私問題。

6、問題與問題之間應有銜接過渡。

7、問題應由淺入深。

假設我們今天要采訪一位關于家庭教育研究的專家，你們來設計一下，我們最好來問哪些問題，寫下來，之后交流。

三、訪談技巧

1.開場白的設計：在正式采訪之前，我們應設計一段話來開始你的采訪，假如我們要對這位家庭教育的專家進行采訪，我們應怎樣設計一段開場白呢？ 說明采訪的原因，態(tài)度有禮貌、懇切。2.傾聽的態(tài)度：目光、非言語技巧、表情

放一段事先錄好的錄像，讓學生指出采訪者在采訪中表現(xiàn)的不當之處。3.談話技巧

結合課前所看的《楊瀾訪談錄》，給學生明確

(1)問題明確、具體。(2)控制話題。(3)針對不同的場合、對象使用不同的談話方式。

四、訪談實踐：

1.請出一名同學來向一名專家進行采訪，用上我們剛才所總結出的各種技巧。在采訪之后，其他同學指出他的不足之處。2.小組內互相采訪，體驗采訪的樂趣。

五、小結

這節(jié)課大家嘗試體驗當一名實習小記者去采訪，雖然有了很大進步，但要想當一名真正的、合格的記者，我們還需繼續(xù)努力，要不斷從個人修養(yǎng)、文化知識、扎實的基本功等方面刻苦學習、鉆研。

六、課后延伸

采訪父母，制訂采訪計劃，并做好記錄。

第二篇：訪談法調查報告

1、標題：大學生網(wǎng)絡使用狀況調查報告

2、調查方法：訪談法

3、前言（調查目的）：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們不可或缺的工具。它能滿足人們的各種需求，人們對它的需要與日俱增。當代大學生可以說是互聯(lián)網(wǎng)最普遍的人群，互聯(lián)網(wǎng)為學生的學習和生活帶來了各種便利。但是有一個問題不可忽視，有許多大學生沉迷網(wǎng)絡不能自拔，不能合理安排學習時間，甚至嚴重影響身心健康，國內不少研究機構表明，大學生過度使用電和網(wǎng)絡嚴重影響其身心發(fā)展。會加重視覺疲勞甚至視力下降，腰酸背痛，精神焦慮，睡眠質量下降等“睡眠綜合癥”。更嚴重的是發(fā)展到網(wǎng)絡道德淡泊，網(wǎng)絡犯罪的地步。而我校的大學生們網(wǎng)絡使用狀況又是怎樣的呢？

本著探討我校大學生網(wǎng)絡使用的目的，為了全面掌握我校大學生使用網(wǎng)絡用于工作、學習、娛樂等各方面的時間分配，使用電腦的初衷、現(xiàn)狀，我小組進行這次《大學生網(wǎng)絡使用狀況調查》。本次調查將大學生網(wǎng)絡使用的心理特征呈現(xiàn)出來，為大學生合理使用網(wǎng)絡提供了依據(jù)，使大學生合理積極地使用網(wǎng)絡。

4、隨著網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，上網(wǎng)已成為大學生生活的重要內容。如何引導大學生合理運用網(wǎng)絡資源，進行積極的網(wǎng)絡交往，樹立健康的上網(wǎng)理念，構建有益的網(wǎng)絡環(huán)境，已經(jīng)成為當前高校學生工作面臨的重要課題。

為更好地了解高校大學生網(wǎng)絡使用狀況，積極探討大學生使用網(wǎng)絡帶來的問題及應對措施和方法，我們對我校若干名大學生進行了訪談調查。

5、訪談對象：李某 男 大一 2012年12月1日

6、訪談過程：

問：平時你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？

答：是的，經(jīng)常上。

問：那你上網(wǎng)的目的是什么呢？

答：平時專業(yè)課比較繁重，課余時間可以去玩一些游戲進行放松，另外還有一些專業(yè)知識需要到網(wǎng)絡上了解，寫論文，做專業(yè)也需要資料。有時候看看新聞，避免和時事脫鉤。還有時去網(wǎng)購，買些生活用品或者書籍。還有就是看電影看小說和聊天了。問：那我可不可以理解為你上網(wǎng)的主要目的在娛樂放松，信息獲取，學習和購物幾個方面？

答：是的?？梢赃@樣理解。

問：你每天的上網(wǎng)時間是多少？那你在以上幾個方面的時間分配是怎樣的呢？工作日和休息日分別是怎樣的呢？

答：我們專業(yè)課比較多，上網(wǎng)都是在晚上八點半下課以后，再有就是五點以后，可能也會上一會。每天在兩個半小時左右吧。有作業(yè)時做作業(yè)，玩游戲大概在一個半小時左右，其他時間看看視頻。休息日大概有十個小時啦。多數(shù)時間在玩游戲。

問：你平時使用哪些網(wǎng)絡工具呢？

答：優(yōu)酷；a站；b站；京東。

問：那都有什么收獲呢？

答：了解社會發(fā)展進程。豐富課余生活。讓大腦和身體在緊張的學業(yè)中得到放松。問：你經(jīng)常網(wǎng)購，那你上過當嗎？

答：當然上過。在釣魚網(wǎng)站上被騙過。

問：那你怎么維護自身權益？

答：真沒什么辦法，損失的錢是要不回來了。

問：你玩的游戲都是正版嗎？

答：（笑）這年頭誰還用正版??？再說了我也沒有太多經(jīng)濟來源，只能在生活費里節(jié)省，這個得不償失。

問：你看的影音材料有正版嗎？

答：沒有。盜版的好處我不想多說了。

問：這樣正版公司會受到極大的損失，你沒覺得這樣不道德嗎？

答：不道德？我又沒偷沒搶，有免費資源為什么不用？再說了現(xiàn)在還有網(wǎng)絡道德嗎？ 問：你指的是？

答：網(wǎng)上騙子太多，什么都不能信啊。沒道德的人太多了！

7、分析及總結：

網(wǎng)絡依賴較大。

網(wǎng)絡游戲占用上網(wǎng)時間過長，網(wǎng)絡利用率不高。

課余生活被網(wǎng)絡綁票，較為單調。

對普遍存在的網(wǎng)絡播放盜版影音制品和學術資源轉載的問題，態(tài)度比較曖昧。

網(wǎng)絡道德認識模糊甚至錯誤，沒有正確的網(wǎng)絡道德觀。篇二：北京華聯(lián)訪談法報告

第五章 北京華聯(lián)友誼店訪談法調查報告 5.1、訪談過程概述

1、訪談內容

本次訪談主要圍繞華聯(lián)友誼店的員工忠誠度、從超市自身角度了解在超市整體布局當中的想法和看法。尋找自身優(yōu)勢和劣勢，從普通的員工角度入手，了解員工的素質和對顧客的看法和態(tài)度。此外，我們還將隨機訪談一定數(shù)量的消費者，讓他們從自身角度談自己的看法和對一些問題的理解。

2、訪談目的本次訪談旨在從側面了解不同角色對于華聯(lián)內部一些問題的看法，這樣有利于客觀的收集各種意見和看法?？梢杂^察到被訪者的態(tài)度，調查更為全面，結果更為客觀公正。

3、訪談對象

（1）、華聯(lián)友誼店企劃部經(jīng)理馮偉先生

（2）、華聯(lián)友誼店二樓、三樓、四樓員工各一位

（3）、在華聯(lián)友誼店購物的消費者

4、訪談時間：2008年6月8日上午10：00——11：00

5、調查分工

訪談提綱設計：王六一馬斌青

與華聯(lián)友誼店企劃部馮偉經(jīng)理訪談：王六一馬斌青

與華聯(lián)友誼店員工訪談：藍柳玲陳世蓮

與華聯(lián)消費者的訪談：郭鎮(zhèn)江張曉娟

調研資料整理：張曉娟

報告撰寫：王六一 5.2、訪談結果分析

5.2.1、與華聯(lián)友誼店企劃部經(jīng)理馮偉先生的訪談結果分析

1、在與馮經(jīng)理的訪談中，可見馮經(jīng)理對華聯(lián)有著濃厚的感情，他一再強調是

華聯(lián)給了他展示自己的舞臺，在華聯(lián)友誼店，馮經(jīng)理分管的企劃部主要負責華聯(lián)友誼店的內部貨品擺放、布局管理和促銷方案管理和設計等工作，由于人手有限，現(xiàn)在他所在的部門還負責了市場部的一些工作，所以對于市場有著深入的了解。

2、在公司的定位方面，馮經(jīng)理認為華聯(lián)利用規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，實行平價銷售的價格政策，以一切以顧客為中心的經(jīng)營理念為顧客提供最多的選擇，最低的價格，最好的服務。著力在百姓心中打造北京華聯(lián)的商品形象、價格形象、服務形象。可見華聯(lián)的定位可以稱為打造“大眾的華聯(lián)”。

3、在定價上，馮經(jīng)理談到華聯(lián)堅持以廉價銷售為經(jīng)營方針，實行薄利多銷，堅持最低價格策略，憑借商品的巨大銷量、高速流轉、及時付款、互利雙贏得到供應商的支持，拿到最低的價格，通過成本的嚴格控制和銷售的不斷增長獲取更低的采購成本，為顧客提供更實惠的商品價值。

4、對于華聯(lián)友誼店內的布局，馮經(jīng)理談到只是在總部的領導下制定的統(tǒng)一布局，這種布局主要是為了增加消費者在店內瀏覽的時間，并且增加意外購物的可能，但馮經(jīng)理談到，電梯直入四樓，也另一些消費者不滿。

5、對于華聯(lián)的服務質量，馮經(jīng)理談到公司也在花大力氣整頓服務質量，同時在加大員工培訓力度上下功夫，但是由于招聘員工的整體素質不高，還需要作進一步的努力。售后服務的滿意度仍然不是很高，在今后會做進一度的努力。

6、談到競爭問題上，馮經(jīng)理談到，華聯(lián)將址選在友誼大街上，在一定程度上就是為了避免正面與一些連鎖大超市的競爭，特別是華聯(lián)文化路店，布局在青山，會面臨著包括王府井、永盛成、彩虹超市的直面競爭，特別是在沃爾瑪落成之后，那里的競爭將更為激烈。

7、在核心競爭力上，馮偉經(jīng)理認為華聯(lián)超市的核心競爭力就在于低價和大眾化的市場定位，同時，在產品的種類齊全度上，華聯(lián)也與其他的超市相比，占有絕對優(yōu)勢，特別是在單店營業(yè)的面積來說，在包頭，還沒有一家超市可以與華聯(lián)超市相抗衡。5.2.2、與華聯(lián)友誼店員工訪談結果分析

1、從受訪者的年齡來看，受訪者年齡都在40歲以上，他們在華聯(lián)都有3——4年的工作經(jīng)歷。在華聯(lián)主要負責了促銷和導購工作。

2、在訪談中，受訪者有兩位都說包頭本地方言，在解答提問時也用方言，據(jù)他們說有時還會引起消費者的誤解，一些爭執(zhí)也因此而產生，他們每天要面對很多顧客的詢問，有時對于顧客的提問真的煩了。特別是顧客的提問有的時候過于苛刻，有時明明貼在標簽上，還要不停地問。

3、服務人員每天接觸到的顧客，在周一到周五以那些離退休的老年人居多，他們的購物多喜歡瀏覽。不停地在各層中轉。且購物多以蔬菜居多，一遇到特價商品就搶購，他們在購物時一般把價格放在重要位置。

4、在遇到顧客的苛刻要求時，服務人員表示起初還能認真的給于他們解答，但是當自己的解答仍然不能滿足他們的要求時，他們多數(shù)時候會選擇離開，基本上不會通過各種途徑給顧客滿意的解答。

5、每一天服務人員大致會面對顧客幾百次的提問，而提問的焦點則集中于價格和生產日期，有的問題也集中于產品的性能和功效上，但是由于大部分服務人員并未接受過多少專業(yè)的培訓，對于一些專業(yè)的問題真是很難以解答。

6、在問到消費者的一些特征時，服務人員反應，男性消費者和年齡小的消費者一般問題較少，且他們在店內的停留時間也較少，問服務人員的次數(shù)也較少。比較容易得就會達成顧客滿意。

5.2.3、與華聯(lián)消費者之間的訪談結果分析

1、在訪談中，我們一共訪問了五位消費者，其中有三位女性、兩位男性。年齡分別位于18歲左右、18——30歲、30歲——45歲和50歲以上，這些消費者全為自己一人來購物，都在華聯(lián)附近居住。

2、在問到來華聯(lián)購物的時間時，離退休的老人反應都一般在上午。由于個人時間較多。他們一般不選擇在節(jié)假日。而上班的人一般選擇在節(jié)假日或者是工作日期間的中午或下午六點鐘之后，同時，這也是華聯(lián)的消費者高峰時刻。

3、在談到華聯(lián)友誼店的服務人員對待顧客的看法時，顧客反應促銷產品的服務人員態(tài)度最差。特別是一些服務人員，有時對于顧客的問話愛答不理，甚至都不理睬，在介紹產品時，總喜歡介紹一些價格較高的產品，而對于一些產品則只字不提，但是他們也說，大部分服務人員的服務態(tài)度還是可以的。

4、對于商品的布局和擺放，消費者普遍反應一般，認為布局有時不夠清晰，表

示清楚，特別是一些商品的價簽貼的位置與商品擺放的位置不相統(tǒng)一，使得消費者拿錯商品，一些老年人還說，價簽太復雜，他們根本看不懂。一些促銷商品的價簽掛的位置過高，他們不抬頭，根本看不到，特別是通道，有時過于堵塞，增加了消費者購物的不便性。

5、在談到超市的售后服務方面，受訪者表示售后服務做的不到位。特別是會員制管理方面，基本上起不到多大的作用，消費者的正常意見得不到反饋。

6、當問到對于電梯設置的看法時，消費者表示在一定程度上這樣的電梯設置可以增加購物的可能性，但是，在無形當中也浪費了消費者的時間和精力，這也使得消費者有一些不滿的看法。

5.3、結論與營銷建議 5.3.1、結論

1、從定位角度講，北京華聯(lián)友誼店打造“大眾的華聯(lián)”他們采取平價的市場定位，旨在搶占中低端市場，服務工薪階層，從包頭兩家店的選址角度來看，就反應了這一點。

2、從定價上，華聯(lián)友誼店采用滲透定價法，堅持廉價銷售的方針，實行薄利多銷，通過嚴格的成本控制和銷售的不斷增長，來獲取經(jīng)濟效益。

3、華聯(lián)友誼店的服務質量有待進一步提高，售后服務滿意度不盡如人意，特別是在服務人員態(tài)度上問題及其嚴重。

5、華聯(lián)友誼店員工整體素質不高，本地方言使用現(xiàn)象嚴重，普通話水平不過關。

6、北京華聯(lián)友誼店服務人員面對一些顧客的苛刻要求時，處理結果不當，有時會造成消費者的不滿。

7、一些促銷品的擺放和布局過于復雜，懸掛的促銷標示牌過高，引起消費者觀看的不便。

8、貨架上一些物品的擺放與價簽標示不統(tǒng)一，造成消費者在購物當中的決策失誤。另外，價簽標示過于復雜，造成一些消費者難以識別。

9、華聯(lián)友誼店電梯直接進入四樓的設置使得消費者在一定程度上的不滿，使消費者浪費了一定的購物時間。

10、北京華聯(lián)友誼店的購物通道過于狹窄，特別是當促銷產品擺放在通道當中

時，更使得消費者在購物中增加了不便性。5.3.2營銷建議

1、北京華聯(lián)友誼店應繼續(xù)堅持平價市場的定位。在激烈的市場競爭環(huán)境下，有利于獲得核心競爭力。

2、促銷力度應進一步加大，在促銷方式上，在傳統(tǒng)的降價、打折及搭售基礎上應進一步有所創(chuàng)新，比如說，采取一些增加消費者參與的促銷形式來吸引消費者。

3、在服務質量的控制上，人力資源管理部門可以采取競聘上崗和滿意服務等多種方式，切實提高服務人員的服務質量，嚴把招聘關。

4、增加員工培訓，尤其是服務禮儀和普通話的標準，提高服務人員的整體素質。

5、通過開展顧客滿意服務之星評選等內部員工的活動，增強員工的忠誠感，培育員工的忠誠度。切實提高服務人員的整體素質。

6、一些促銷品的擺放上要重點突出，懸掛的促銷標示牌，要清晰、準確，避免消費者在識別時的失誤。特別是服務人員要加強對于顧客要求的解答

7、貨架上一些物品的擺放與價簽標示要統(tǒng)一，避免消費者在購物當中的決策失誤。另外，價簽標示要簡化，信息要全、清晰。

8、建議增加通道的寬度，并且在購物通道的設置上注意促銷產品位置的擺放，使促銷產品的擺放真正方便廣大消費者購物，9、對于華聯(lián)友誼店電梯的設置方法，調查小組認為應當本著每層設置的方法，使消費者一層一層的上，這樣可能減少了消費者的體力和經(jīng)歷消耗，增加消費者購物的便利性。篇三：工作分析——訪談法

訪談法

一.訪談法的概念

訪談法就是訪談人員就某一崗位與訪談對象，將事先擬定好的訪談提綱進行面對面的交流和討論，從總收集崗位信息的一種方法。

訪談對象包括該職位的現(xiàn)任者、對該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。

訪談法收集信息資料是通過研究者與被調查對象面對面直接交談方式實現(xiàn)的，具有較好的靈活性和適應性。訪談廣泛適用于教育調查、求職、咨詢等，既有事實的調查，也有意見的征詢，更多用于個性、個別化研究。二.訪談法的特點

1.訪談者與被訪談者相互影響，相互作用。2.由于訪談者和被訪談者都是有意思，有思想、有感情、有心理活動的活生生的人，而且整個訪談過程是通過口頭交流的方式獲取有關研究資料的方法，因此，訪談過程首先是人與人之間的交往過程。

3.訪談法具有特定的科學目的和一整套的設計、編制和實施的原則。

綜上所述，在一定程度上，訪談法能比觀察法獲得有關研究對象更多、更有價值、更深層的心理活動情況和心理特征方面的信息，同時，也比觀察法更復雜、更難以掌握。事實上，大量的心理學研究表明，通過訪談法獲得的有關人的心理活動的信息，常常比其他傳統(tǒng)心理學方法更加豐富、完整和深層。

三.訪談法的類型

1.結構訪談和非結構訪談

結構訪談又稱標準化訪談，指按照統(tǒng)一的設計要求，按照有一定結構的問卷而進行的比較正式的訪談。結構訪談對選擇訪談對象的標準和方法、訪談中提出的問題、提問的方式和順序、被訪談者回答問題的方式、訪談記錄的方式都有統(tǒng)一的要求。結構訪談的好處在于訪談結果便于統(tǒng)計分析，對于不同訪談對象的回答易于進行對比分析。

非結構訪談又稱非標準化訪談，指只按照一個粗線條式的訪談提綱而進行的非正式的訪談。非結構訪談有利于發(fā)揮訪談者和被訪談者的主動性、創(chuàng)造性，有利于適應各被訪談者的具體和特殊情況，有利于拓寬和加深對問題的研究，也有利于處理原來訪談設計方案中沒有考慮到的新情況、新問題。2.直接訪談和間接訪談

直接訪談又稱面對面的訪談，即訪談者與被訪談者進行面對面的交談。直接訪談的突出特點是訪談雙方直接發(fā)生相互影響、相互作用。其最大的好處在于，訪談者不但能廣泛、深入地探討問題，了解被訪談者的思想、態(tài)度、情感和其他各種情況，而且還能親自觀察被訪談者的有關特征和他們在訪談過程中的很多非語言信息，從而加深對談話內容的的理解，利于判斷訪談結果的真實可靠性。

間接訪談就是訪談者通過一定的中介物和被訪談者進行非面對面的交談。目前，間接訪談的主要方式是電話訪談。其優(yōu)點是收集數(shù)據(jù)資料時間快，研究費用省，對訪談者的要求不高，保密性較強。

3.一般訪談和特殊訪談 一般訪談是指對一般的訪談對象（如一般的工人、農民、知識分子、干部、軍人、市民等）或正常的訪談對象所進行的訪談。

特殊訪談是指對某些特殊訪談對象（如某些知名度很高的人、重要領導干部、突發(fā)事件的當事人、兒童、聾啞人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的訪談對象進行的訪談。4.個人訪談和集體訪談

個人訪談是指訪談者對每位訪談對象逐一進行的單獨訪談的方法。這種個別訪談的形式使得訪談雙方之間易于溝通，在訪談過程中，訪談雙方也便于根據(jù)具體情況靈活地處理問題。這種訪談形式常用于個案研究以及對一些敏感問題的調查之中。

集體訪談是指一名或者多名訪談者同時對一組訪談對象進行訪談的方法。訪談對象大致以10-15人為一組為宜，作為安排以圓形為佳，訪談對象的背景相近為好。(轉載于:訪談法調查報告)綜上所述，訪談法的這些方法各有優(yōu)缺點，我們在使用的過程中，要根據(jù)實際情況來選擇最適合的方法。

四.訪談的步驟

1.訪談前的準備工作

充分做好訪談前的一系列準備工作，是保證訪談成功的重要前

提。這些準備工作主要包括：1.對訪談內容充分熟悉。2.帶齊訪談所需要的有關材料。3.盡可能了解訪談對象的信息。4.選擇好合適的訪談時間和地點和地點。2.接近訪談對象

實際訪談的第一步是接近訪談對象，那么，訪談者應注意，第一，訪談者的衣著打扮應干凈整潔。第二，在自我介紹和研究說明階段，訪談者應該沉著自信，不能給人盛氣凌人的感覺。第三，要使用正面肯定語氣邀請訪談對象參加訪談研究。第四，應通過適當方式讓訪談對象放心，對談話的內容保密。3.訪談內容的記錄

對訪談內容的記錄方式一般有兩種，一是筆記，二是錄音。兩種方式各有優(yōu)缺點。筆記一般不會遭到訪談對象的拒絕，但難以記下訪談對象所說的每一句話，但是錄音機可以做到這一點，但訪談對象一般不愿意被錄音，而且，錄音后仍需把錄音轉為文字資料，其工作量十分巨大。所以，有的時候，訪談者可以再配一名專門記錄的人員來負責記錄。4.訪談的結束和再次訪談

訪談活動的最后一步就是做好訪談的結束工作，如果需要還應為再次訪談做好安排。應注意：1.嚴格控制和掌握訪談的時間，每次訪談不宜時間過長，一般以一兩個小時為宜。2.應善于根據(jù)訪談氣氛的變化和臨時出現(xiàn)的各種特殊情況。3.訪談結束時要向訪談對象表示感謝。4.如果需要，要向對方表示，今后可能還要再次合作，希望再次

請教有關問題。5.訪談結果的整理

機構性訪談的結果便于整理，非結構性訪談的結果相對而言比較難以整理分析，因為其內容為描述性的并且可能分散，量化分析比較困難。大部分情況下，為深入分析研究結果，需要首先使用編碼系統(tǒng)對訪談內容進行編碼，然后在此基礎上再進行深入的分析。在對訪談結果進行整理和分析的基礎上，就可以做出結論和推論，并將其以研究報告的形式呈現(xiàn)出來，至此，整個訪談研究也就圓滿結束了。

五.其他

訪談邀請時應注意事項

為了接近被訪談者，使訪談順利進行，應該注意：

1、穿著干凈整潔，稱呼恰如其分；

2、自我介紹簡潔明了，不卑不亢；

3、發(fā)出邀請時應熱情，語氣應該肯定和正面；

4、以適當方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時應主動出示身份證等文件。

優(yōu)點

1、可以對工作者的工作態(tài)度與工作動機等較深層次的內容有比較詳細的了解；

2、運用面廣，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料；

3、由任職者親口講出工作內容，具體而準確；

4、使工作分析人員了解到短期內直接觀察法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問題；

5、為任職者解釋工作分析的必要性及功能；

6、有助于與員工的溝通，緩解工作壓力；

缺點

1、訪談法要專門的技巧，需要受過專門訓練的工作分析專業(yè)人員

2、比較費精力費時間，工作成本較高

3、收集到的信息往往已經(jīng)扭曲和失真

4、訪談法易被員工認為是其工作業(yè)績考核或薪酬調整的依據(jù)，所以他們會故意夸大或弱化某些職責。篇四：大學教室衛(wèi)生訪談法調查實驗報告

大學教室衛(wèi)生訪談法調查報告

一．摘要：

學生的大部分時間都是在教室里度過，教室也就成為學生學習生活的關鍵場所，教室衛(wèi)生的好壞直接影響學生的學習生活。通過訪談，發(fā)現(xiàn)我校教室衛(wèi)生確實存在著很多問題，雖然學校的的教室每天有人打掃，但是教室的衛(wèi)生情況并不樂觀，其原因是學生保持衛(wèi)生的意識比較薄弱，學校的基礎設施不夠完備。

二．關鍵字：

教室衛(wèi)生 存在問題 學生意識 硬件設施 管理制度

三．正文：

之所以進行此次調查，是因為自己的一些所見所聞，例如清潔工對其工作的抱怨，以及自己對教室衛(wèi)生情況的觀察，和同學的交談等。

（一）調查步驟及過程

調查步驟

對本專業(yè)的某些學生進行訪談。

調查結果分析

通過訪談，我們發(fā)現(xiàn)大部分同學對教室衛(wèi)生情況比較關注，所以了解也比較清楚，能做出客觀的評價，給出自己的意見，校衛(wèi)生清潔者也比較負責任，具體情況如下： 1.調查前的教室衛(wèi)生基本現(xiàn)狀了解

打掃比較及時，但保持不夠好，部分學生在這方面的意識有待加強。具體來講，尤其是早餐之后，即在12點放學之后，去教室你會發(fā)現(xiàn)垃圾滿目，主要是早餐吃的裝豆?jié){，餅得袋子和紙，扔在桌子上，地上。平常，也會看到零食袋子之類，甚至回到發(fā)現(xiàn)滿過道的瓜子皮，打掃工作進行困難。

2.訪談結果展示

（1）被訪談的人對于大學生素質問題：85%認為大學生的素質有待提高，平時的買飯插隊，亂扔垃圾，亂刻亂畫現(xiàn)象隨處可見。

（2）被訪談人員對教室整體情況的評價： 72%的同學認為教室打掃比較及時，但學生保持不足，同學們的衛(wèi)生意識比較薄弱。（3）平時經(jīng)?？吹降睦愋图肮ぷ鳡顩r：食品包裝袋，廢紙，宣傳單，水果皮，瓜子皮等一些難以清理的垃圾。

（4）根據(jù)訪談結果分析，一部分根據(jù)自己的實際情況而定，還有一部分從不在教室吃早餐。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示經(jīng)常在教室吃早餐的約占30%，視情況而定的占48%，從不在教室吃早餐的約占22%，統(tǒng)計結果顯示教室環(huán)境衛(wèi)生的好壞與約78%的人有關，解決教室環(huán)境衛(wèi)生主要從這部分學生開始。

（5）教室的衛(wèi)生對同學們的學習生活息息相關，同學們也根據(jù)實際給出了自己的答案。從統(tǒng)計結果來看，72%的同學教室的衛(wèi)生情況感到不滿，26%的同學基本滿意，僅有2%的同學完全滿意，不滿意的原因是有些同學不太注意環(huán)保，缺乏愛心，直接把垃圾扔在課桌或是地下，還有就是在桌之上寫一些沒有用的東西。建議加強思想道德教育，思修課上注意引導學生的行為，號召同學們從身邊做起，從小事做起，共創(chuàng)美好學習。

（6）從匯總的結果中可以看出，同學們對于“如果看見別人將垃圾仍在桌子上，您通常的做法是什么?”這個問題10%的同學選擇叫他扔進垃圾桶里。說明，當同學們看到有人的錯誤做法時還是有比較少的人會伸出正義之手的；然而，31%的同學選擇就當作沒有看見，反正不關我的事，說明有較多的人采取消極的態(tài)度，莫不關系。59%的同學會選擇鄙視一下，說明較多的同學認為亂人垃圾的做飯并不對，一般他們也不會這樣做。

（7）同學們對帶早餐進教室吃與教室衛(wèi)生的關系有無關這個問題，78%占到絕大多數(shù)的人認為是有關系的，說明同學們對早餐與環(huán)保這個問題還是比較關注的，比較認可，所以早餐垃圾是個不可忽視的問題。13%的同學認為沒有，也有9%的同學認為教室的衛(wèi)生得視情況而定，畢竟不是早餐垃圾問題解決了，教室的衛(wèi)生問題就解決了。

（8）對改善教室環(huán)境的建議：90%的同學認為教室內應該擺放垃圾

箱，希望同學們能夠自覺，主動把垃圾扔進垃圾箱，85%的同學認為如果能安排經(jīng)常在本教室上課學生自己打掃會更好，畢竟生活是最好的老師。3.發(fā)現(xiàn)存在的問題及相應的原因：

（1）被訪談的人員認為：教室衛(wèi)生差主要原因是同學們平的的習慣不好，自己的垃圾不能及時的帶走，并且還有制造垃圾的現(xiàn)象，其原因是學生的自我意識比較薄弱，受其他人不正確的做法的影響。

（2）教室內缺少垃圾桶，使得同學們沒有將垃圾存放的地點。（3）教室打掃人員不負責任，不能及時打掃。

根據(jù)問題提出的解決措施： 1.加強同學們保持衛(wèi)生的意識，從心理和行動上去改善同學們的行為，可以組織一個關于衛(wèi)生的主題班會，激發(fā)同學們愛護環(huán)境的意識，組織一次搞衛(wèi)生活動，體會打掃衛(wèi)生的辛苦，體會生活在整潔的教室環(huán)境的感受。2.學校要在每個教室設置一到兩個垃圾桶，讓同學們自覺將垃圾放入。3.學校要采取監(jiān)管措施，可以讓每個班級輪流值日，并進行檢查，讓同學們自己打掃教室有利于大學生的身心健康，一方面可以起到鍛煉身體的作用，另一方面還能加強集體協(xié)作精神，集體榮譽感，增強學校主人翁的責任意識，甚至能激發(fā)斗志，緩解迷茫期綜合癥?？陀^上，一能夠保持良好的學習環(huán)境，提高校園整體形象。二能夠減輕清潔工的工作負擔，增強他們的工作熱情?？傊抢死骸Ｆ澹簡柧碚{查與訪談法

實驗法

注意事項：1.全面衡量實驗的主客觀條件是否具備 2.實驗假設一定要有科學依據(jù) 有科學依據(jù)的假設促進了科技的發(fā)展。

如弗萊明發(fā)現(xiàn)青霉素、魏格納提出大陸漂移假說。問卷調查法

問卷設計中容易出現(xiàn)的錯誤。

1、語言不規(guī)范。語言的問題很多，但主要還是設計者使用語言不規(guī)范。在問卷調查中，我們不能使用學術化語言，我們的語言必須貼近被調查者的生活。如有這樣的問題：

您家屬于以下哪種類型：

1）核心家庭 2）單親家庭 3）

聯(lián)合家庭 4）主干家庭 5）其他 這樣的問題就是明顯的專業(yè)詞匯的不合適運用。

2、問題有傾向性。問卷中的問題必須保持中立，不能提問帶有傾向性的問題。如：

濕地保護很重要，你認為有進行濕地保護的必要嗎？ 1）有 2）沒有 3）說不清

這樣的問題是不應該出現(xiàn)在問卷中的。

3、問題引起回答者的焦慮。如有這樣的問題：

你有沒有在自然保護區(qū)內狩過獵？ 1）有 2）沒有

這樣的問題容易引起回答者的焦慮，因為大部分人都知道保護區(qū)是不準狩獵的。這個問題可以這樣問：

在保護區(qū)狩獵是很普遍的事，你怎么看待這件事？

4、一題多義。一個問題只能提問一個方面的情況，否則容易使回答者不知如何作答。如： 你和你的配偶的文化程度是： 1）小學及以下 2）初中 3）高中 4）大專及以上

這個問題就是一個題同時問兩個人的情況，是讓回答者不能回答的。這個問題的情況是被調查者對濕地的了解程度不是回答者自己說了算的。我們對濕地了解程度的衡量應該有一個標準

5、答案選項太少，比如：您家庭收入的主要來源是： 1）土地收入 2）打工收入 這個問題的答案就是題支沒有窮盡，因為還有比如工作收入、生意收入、股票收入等。

第三篇：訪談法案例

訪談法案例

例如：研究者的三級分主題是“通過關注差生提高課堂合作學習效率的研究”，但在研究過程中，遇到這樣一個問題，編成合作學習小組之后，有一部分學習比較優(yōu)秀的學生，不愿意去接近差生，怕他們影響自己的學習，同時也暗示給老師，他們的家長也不同意他們這樣做。為了解決這個問題，研究者想通過訪談，了解家長對差生轉化中的個別看法，并面談征詢一些意見，訪談就這樣進行了：

家長同志您好！我是某學校八年級的語文教師，兼八年五班班主任，在我們進行的新課程改革過程中，我們一直用主題教研這樣的研究手段，今天想了解您對一些不愛學習又不聽話的孩子應采取什么辦法才能有效？您的孩子在我班是愛學習，懂事聽話的孩子，差生的問題不解決也會影響您的孩子的學習，您有什么好的意見嗎？我不會說出您的名字，如果您不介意的話，在我們的訪談過程中，我要用錄音機，以便整理我們的訪談記錄。您看可以嗎？如果可以，我們的訪談就開始吧?。ń處熢诘玫綄Ψ酵獾那闆r下，打開錄音機，對方開始回答老師提出的問題了）

家長代表是這樣回答：

老師您好！我是您學生的家長，謝謝您對我的信任，關于差生問題，我從家長的角度出發(fā)，我覺得他們無論學習怎樣，無論品行如何，也都是家長的孩子?，F(xiàn)在的家長孩子都很少，多數(shù)為獨生子女，在學校您有幾十名學生，在家里家長卻只有一個孩子。這唯一的孩子是家長的希望，家長對孩子的期望值是很高的，每一位家長無論自己的孩子在學校表現(xiàn)如何都不會放棄他們。因此，我希望學校成立互幫互助學習小組，在課堂上學習時起作用，回到家里通過課外學習交流仍然起作用。我家的孩子學習相對好些，我可以協(xié)助老師動員我的孩子主動承擔幫助差生一起學習，一起進步。

這個案例在填寫記錄卡時，特別是在最后“要點與精華”欄目里要梳理成：

1．不能放棄差生

2．建議成立互幫互助學習小組

3．協(xié)助教師動員自己的孩子主動承擔幫教任務。

這樣的訪談不能只訪談少數(shù)家長，要對個別層面的家長代表都要進行訪談，然后根據(jù)訪談梳理結果。這樣的訪談，不僅幫助研究者解決了如何采取措施問題，同時有些家長還能幫助教師也就是研究者解決學習優(yōu)秀的學生主動承擔幫教的義務。

第四篇：訪談法種類和注意事項

訪談法種類和注意事項

訪談是一種研究性的交流活動，是一種通過訪談者與被調查之間的溝通與互動獲得調查資料的調查方法。

訪談調查與日常交談不同：第一，訪談比日常交談更有目的性。日常交談的目的更加寬泛，而訪談調查的目的比較單一，即從訪談對象那里了解一定的情況和獲得信息為目的。第二，交談雙方在關系上不同。日常交談是一種比較平等的人際關系，而研究性的交談，構成的是一種比較特殊的人際關系。研究者控制交談的內容、方式以及信息的類型和容量，一般是研究者提出問題，被研究者回答。

訪談法的種類: 按照訪談的結構，可把訪談分為封閉型、開放型和半開放型；按照訪談的正式程度，可將訪談分為正規(guī)訪談與非正規(guī)訪談，按接觸方式，正規(guī)訪談又可分為直接訪談和間接訪談；按受訪者的人數(shù)，可以將訪談分為個別訪談和集體訪談。〔楊威，2001（4）〕

訪談法的適用范圍

（1）訪談法的應用范圍比較廣泛。訪談法是一種通過溝通而獲得資料的調查方法，它不僅可以了解當時當?shù)卣诎l(fā)生的社會現(xiàn)象，而且可以了解過去和外地曾經(jīng)發(fā)生過的社會現(xiàn)象；不僅可以采用標準化的訪談方式進行定量研究，而且可以采用非標準化的訪談方式進行定性研究；不僅可以了解被訪談者的主觀動機、感情、價值觀念等方面的問題，而且可以了解被訪談者的各種行為、事實方面的客觀問題；不僅可以獲得訪問提綱所涉及到的信息，有時還可以得到一些超出提綱范圍的被訪問者的自發(fā)性回答的意外資料。因而，與其他調查方法相比，訪談調查的應用范圍更廣泛。

（2）訪談法適用于多種被訪談者。訪談法不僅適用于有一定文化程度的人，而且對于一些文盲、半文盲等文化程度較低的被訪談者，通過直接的訪談交流也可以取得滿意的調查結果。同時，對一些特殊的訪談對象如盲人等，也可以采用訪談法。一般說來，只要沒有語言表達障礙，無論什么人都可能作為被訪對象。在這一點上，訪談調查具有問卷調查不可比擬的優(yōu)越性。

（3）訪談法比較適用于小范圍內的調查。訪談法由于需要投入較多的人力、物力、財力和時間，大規(guī)模的訪談調查受到一定限制，所以，訪談法一般在調查單位較少的情況下采用，且常與問卷法、測驗法等結合使用。

訪談法的技巧有哪些呢?（1）提問的問題要靈活。（2）提問的方式要適合。（3）提問的語言要通俗。（4）提問的語氣要恰當。

訪談時的注意事項: 1．提問要明確清晰——口語表達，語氣婉轉。所提問題短小、具體，避免使用含混的、抽象的專業(yè)術語。發(fā)問的語氣和態(tài)度不要咄咄逼人，要以平等的態(tài)度提問。

2．對回答不作任何評價——保持客觀、公正的立場，可以重復問題，也可以做些解釋，但不能給予暗示，只能作些中性的反應，如“我明白你的意思了”“請繼續(xù)說”等，以鼓勵對方把話說下去

3．維持被訪者的訪談動機。當訪談雙方的關系趨向緊張，訪談員必須設法緩和

緊張氣氛，可以轉換一個被訪者感興趣的話題，如果被訪者回答情緒低落，開始厭倦回答問題，這時也可暫停交談休息放松一下，藉此維持其訪談動機。

4．注意非語言交流——服飾、語氣、目光、動作、姿態(tài)等也能表達某種意義，訪談員要善于察言觀色，分析和利用有關的非語言信息。如，訪談過程中，被訪者連連點頭，意思是“贊成”、“同意”；匆匆記錄問題，表示問題可能非常重要；與訪談者保持人際距離較遠，可能暗示對訪談不感興趣或懷有敵意；東張西望，表明注意力已經(jīng)轉移；頻頻看鐘表，意味著希望盡快結束訪談等。訪談的優(yōu)點: 第一是具有靈活性；第二是成功率較高；第三是可觀察非語言行為；第四是控制性較強，即在訪談時，訪談者可以適當?shù)乜刂圃L談環(huán)境，避免其他因素的干擾；第五是適用面廣；第六是可得到自發(fā)性回答，這種回答較真實、可靠；第七是可獲得深層次的信息。

訪談的缺點: 第一，使用上的限制較大。在樣本較大或者訪談對象居住較遠的情況下，訪談需要的時間、人力、物力、經(jīng)費較多，因此在應用上受到一定的限制。第二，訪談的樣本較小，即不能進行大面積的調查，而只能調查一些典型事例或樣本。第三，無法控制調查者對調查對象的影響，如調查者的性別、外貌、著裝、動作、語氣、動作、語調等對調查對象的影響。第四，容易產生偏差。由于筆誤和時間緊迫，調查者可能把事實錯記或漏記，也可能出現(xiàn)帶有主觀意向的提問等使訪談出現(xiàn)偏差。第五，其結果的統(tǒng)計分析較為困難，因為訪談的措詞和問題不容易標準化，而且情景的變化也較大。

第五篇：訪談法教學設計

《訪談法》教案

一、教案設計背景：

研究性學習活動所遵循的原則是“親歷實踐，深度探究”。在實踐與探究的過程中，同學們往往會遭遇前進的“絆腳石”，這些絆腳石正是他們進步的階梯。而教師的作用就是幫助學生搬開絆腳石，踏上進步的階梯，登上深度探究的高峰。在探究活動伊始，學生嘗試用自己喜歡的方法去尋找自己需要的信息，有的查閱書刊、有的網(wǎng)上搜索……通過這些基本的方法，同學們獲取了許多寶貴的資料，但還有一些問題是查資料無法解決的。于是，有的同學在社區(qū)活動中就嘗試了訪談法。我發(fā)現(xiàn)，同學們在訪談過程中出現(xiàn)了很多問題，如：訪談之前沒有做充分的準備，問題不適合采訪對象，沒有良好的記錄習慣……作為研究性學習指導教師，其指導地位體現(xiàn)在迷津導航、拋磚引玉。讓學生知道訪談的重要地位及訪談的方法及技巧。

二、教學目標：

1．知識與技能：學生了解訪談法運用的步驟，掌握訪談活動運用中的技巧，并能靈活運用訪談法收集資料。

2．過程與方法：培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題，歸納方法，總結規(guī)律的能力。3．情感、態(tài)度與價值觀：使學生產生積極的情感，形成在日常學習與生活中善于質疑、樂于探究、努力求知的心理傾向。

三、活動準備：

課件、訪談表、音頻、訪談視頻

四、組織形式：講授、討論、現(xiàn)場模擬

五、教學過程：

（一）創(chuàng)設情境，導入新課

大家都很喜歡看電視，現(xiàn)在電視上就有這樣一種類型的節(jié)目，深受觀眾喜愛。（視頻《魯豫有約》）這是一種什么類型的節(jié)目呢？ 我們在電視上看到的是主持人的光鮮，看到的是他（她）與訪談對象之間良好的配合，卻往往忽略了這種光鮮與良好配合背后有多少人的辛勤付出，要做好一次成功的訪談是一件非常不易的事！本節(jié)課我們就來了解研究性學習中運用很廣泛的一種方法——訪談法。

(二)師生合作，探究新知:

1、談調查法的含義（幻燈片）：訪談調查法是是研究者通過口頭交談、口頭調查的方式收集資料的一種研究方法。那么，具體的一個訪談調查該如何進行呢？

2、訪談法運用中的技巧 2.1訪談前的準備

【活動一】 案例分析，學生討論，教師總結

幻燈片播放（1）、確定訪談目標

（2）、事先確定訪談對象范圍,有必要的話最好能與訪談對象取得聯(lián)系（3）、確定時間、地點

（4）、準備好工具：照相機、攝像機、錄音機（筆）、記事本等，并做好人員的分工

（5）、列出訪談提綱 【活動二】現(xiàn)場演練電話預約

（設計意圖：由于學生嘗試過訪談法，所以他們有著一定的實踐經(jīng)驗和知識基礎。基于這樣的實際狀況，我在課堂教學中遵循著“學生會的不教，學生不會的引導、點撥、拓展和延伸”的理念，對于問題準備、時間和地點準備、工具準備等等，學生了解的準備，教師沒必要花過多精力。而“如何選擇采訪對象”，“如何進行電話約訪”則是教師引導的重點。這一重點也有的放矢地解決了學生在實踐中遇到的問題。）

2.2采訪技巧

【活動三】現(xiàn)場模擬一段訪談演練（以“如何解決食品安全問題”為研究課題，教師扮演采訪者、學生扮演消費者，）

通過觀看學生現(xiàn)場采訪演練與經(jīng)驗，讓學生總結在訪談進行的各個環(huán)節(jié)應該注意的問題，并分小組討論匯報。

【活動四】那么怎樣問？怎樣聽？怎樣記？小組討論，合作交流

總結（1）、進入訪談現(xiàn)場

正式開始前要有一個自我介紹；感謝被訪者能抽空接受采訪，告知訪談的目的、主要內容及時限；簡短的題外話有助于迅速拉近彼此距離，形成融洽、親切的談話氛圍。

（2）、訪談中的提問和傾聽技術

? 提問技術：問題要明確清晰；從簡單到復雜，從易到難。

注意非語言交流，如提問時微笑的看著對方：不要對對方觀點給予評價；圍繞訪談的主題展開，避免太多題外話；靈活應對，不應完全局限于訪談提綱，在適當時候也可以完全拋棄訪談提綱。

傾聽技術：盡可能少說，鼓勵對方提供更多信息；積極地有感情地聽,并適時給予適當?shù)幕貞?點頭認可；重復；追問；鼓勵對方，它們能起到接受、理解、詢問和共鳴的作用；不輕易打斷被訪者的談話；容忍沉默

記錄：有時采訪對象的語速很快，記錄時只記關鍵詞就可以（3）、結束訪談

對整個訪談進行要點總結；提問最后一個開放式問題“有沒有什么沒有談到的問題您想補充的？” 為今后進一步提問留有余地；謝謝被訪談者，表示說這次訪談很有意義；在48個小時之內送出致謝信

3、訪談結束后的資料整理 三）課堂小結