第一篇：禮儀習(xí)俗課教案

普安縣家政服務(wù)培訓(xùn)班

禮 儀習(xí)俗 培 訓(xùn) 講 義

主講人：李竺菁

禮儀習(xí)俗課教案

我們接受文明禮儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來(lái)沒(méi)有接受社會(huì)教育有什么區(qū)別!所以我們要實(shí)踐社會(huì)文明，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不文明的行為。

一、教學(xué)目標(biāo) ：

1、知識(shí)目標(biāo)： 懂得什么是禮儀習(xí)俗，禮儀習(xí)俗有什么作用

2、能力目標(biāo)： 掌握基本的禮儀習(xí)俗，并能夠在生活工作中加以運(yùn)用。

3、情感態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)： 體驗(yàn)舉止優(yōu)雅帶給自己的樂(lè)趣，并在交往中積極展示自己的優(yōu)雅禮儀。

二、教學(xué)重難點(diǎn)、重點(diǎn)：懂得一般的禮儀習(xí)俗，并且能夠在生活工作中積極運(yùn)用。2、難點(diǎn)：講禮儀習(xí)俗的意義

三、教學(xué)方法 ：

利用多媒體授課，創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)員在情境中體驗(yàn)、活動(dòng)，學(xué)員自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)有機(jī)統(tǒng)一。

四、教學(xué)內(nèi)容 導(dǎo)入：

禮儀是隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，現(xiàn)代禮儀既與現(xiàn)代社會(huì)的要求相一致，又與一個(gè)民族的傳統(tǒng)相承接?？鬃诱f(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”我國(guó)以禮儀之邦著稱于世，中華民族的禮儀習(xí)俗源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。今天座的都是服務(wù)行業(yè)的工作人員

一、禮貌、禮節(jié)、禮儀的定義

1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應(yīng)有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。

2、禮節(jié)：是禮貌行為的運(yùn)用尺度，是對(duì)他人禮貌態(tài)度的外在表現(xiàn)，是禮貌、行為、語(yǔ)言、儀態(tài)的具體規(guī)范，是人們?cè)诮浑H場(chǎng)所，日常生活中，對(duì)他人表示尊重、問(wèn)候、感謝、致意的一種形式。

3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節(jié)而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場(chǎng)所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。

4、聯(lián)系：禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)方式，二者相輔相成。

二、禮賓服務(wù)堅(jiān)持原則

先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長(zhǎng)為尊。

三、禮貌服務(wù)的原則和規(guī)范 規(guī)范：禮由我出、善待他人 原則：善待賓客而不是過(guò)于親密

言之有禮、言之有趣 提供服務(wù)而不是受雇于人 舉止得體、熱情好客 禮讓三分而不是低三下四 助人為樂(lè)而不求索取

四、常施禮節(jié)的運(yùn)用 １、致意、寒喧

（1）握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過(guò)猛，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。B、年輕的、地位低的是由主人、年長(zhǎng)的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。（2）點(diǎn)頭禮：距離受禮者０.５米—１米，面帶微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好（3）舉手禮、鞠躬禮??

2、稱呼禮節(jié)（日常工作）

（1）先生、太太、小姐、女士、老先生；

（2）得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”；

（3）冠以職位或?qū)W位“總裁先生”“教授先生”。

3、問(wèn)候禮節(jié)

（１）初次見(jiàn)面，主動(dòng)說(shuō)：“您好，歡迎您”

（２）不同時(shí)刻遇見(jiàn)可分別說(shuō)“早上好、下午好、晚上好”；

（３）道別送行時(shí)，“晚安”“再見(jiàn)”“再會(huì)”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”；

（４）生日、喜慶日“祝您生日快樂(lè)”“祝您健康長(zhǎng)壽”；

（５）賓客患病“您感覺(jué)怎么樣，是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來(lái)，請(qǐng)多保重”。

4、交談的禮節(jié)

（１）內(nèi)容健康、符合環(huán)境，不涉及個(gè)人隱私。

（２）語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

（３）談話時(shí)，保持與對(duì)方距離約兩步，兩眼平視對(duì)方面部三角區(qū)，談話中盡量不用手勢(shì)。

（４）談話現(xiàn)場(chǎng)中，有三個(gè)以上的要顧及第三者。

（５）可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運(yùn)動(dòng)為話題的交談，但不能問(wèn)及客人的經(jīng)濟(jì)收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。（６）語(yǔ)調(diào)緩和、清晰、降調(diào)、語(yǔ)氣恭敬、熱情。

禮貌 ＝ 姿勢(shì) + 自信 + 微笑 + 好的儀容、儀表、儀態(tài) + 準(zhǔn)確的表達(dá) 好的禮貌 ＝ 好的生意 + 自身素質(zhì)表現(xiàn)

五、禮賓儀式： １、禮賓的次序：

（１）兩人同行，前者右者為尊；（２）三人進(jìn)行，中者為尊；

（３）坐車，以后排中間為大、右邊次之、左邊再次、前排最??；（４）行路時(shí)，女士、尊者為先；（５）室內(nèi)對(duì)門的位于為長(zhǎng)為尊。

（６）上樓，上車或上電梯時(shí)，應(yīng)讓尊者、女士先行。

六、體態(tài)用語(yǔ)的運(yùn)用

1、正確的站立姿勢(shì)（利用多媒體展示圖片）

“站如松”挺拔，站姿的優(yōu)美和典雅，基本要領(lǐng)是站正，身體重心放在兩腳中間。挺胸收腹、腰直、肩平、兩眼平視、嘴微閉、面帶微笑、雙肩舒展、雙臂自然下垂（男左背后交叉、女左體前交叉），兩腿膝關(guān)節(jié)和關(guān)節(jié)展直。

2、正確的坐姿

“坐如鐘”端正，坐姿的嫻雅自如，其基本要領(lǐng)是：上身自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏，臀部坐在椅子的１/２－１/３處，雙手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平視、嘴微閉、面帶笑容、頭放正

行如風(fēng)”輕盈，其基本要領(lǐng)：上體正直、不低頭、眼平視、面帶微笑、兩臂自然前后擺動(dòng)，肩部放松，重心可稍向前，挺胸、收腹、挺腰，正常的腳印應(yīng)正對(duì)前方。

步位：腳下落到地上的位置，女士要踩一條直線。

步度：跨步時(shí)兩腳間的距離，標(biāo)準(zhǔn)步度：男40cm，女30cm。步速：男110步／分鐘，女120步／分鐘。

3、手勢(shì)

適當(dāng)?shù)氖謩?shì)可增強(qiáng)感情的表達(dá)。一般認(rèn)為掌心向上的手勢(shì)有一種誠(chéng)懇、尊重他人的含義。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來(lái)指點(diǎn)是要引起他人

地注意，含有教訓(xùn)人意味。因此，在引路指示方向時(shí)，應(yīng)注意手指自然并攏、掌心向上以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)、指示目標(biāo)，切忌用手指指指點(diǎn)點(diǎn)。同一手勢(shì)，不同地區(qū)不同國(guó)家含義不同。

在我們手勢(shì)運(yùn)用中容易產(chǎn)生的問(wèn)題：(1)指不伸開并攏，呈彎曲狀。(2)臂僵直、缺乏弧度、顯得生硬。(3)手臂過(guò)于彎曲，不舒展。

(4)動(dòng)作迅速，太快，缺乏過(guò)度，不能引起客人的注意。(5)手勢(shì)與全身配合不協(xié)調(diào)。(6)手勢(shì)運(yùn)用不自信，缺乏熱情。

4、總體舉止： 不可以做的：

(1)站立時(shí)，不要靠墻柱子和柜臺(tái)。(2)不要坐在任何物體上。

(3)當(dāng)行走和站立時(shí)，不要將手放在口袋里。(4)工作時(shí)，不要雙手抱臂。(5)不要隨時(shí)隨地看表。

(6)在被詢問(wèn)方向時(shí)，不可用手指指著別人后把手隨意指向半空中，而不給予口頭上的任何指引。

(7)如果你不明白客人的話或正忙著時(shí)，不要皺起眉頭和盯視客人。(8)不要當(dāng)眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場(chǎng)所吐痰，特別是，在與客人交談時(shí)，不要當(dāng)眾打哈欠或伸懶腰。

(9)不要高聲談話和叫喊，任何人在任何場(chǎng)合不允許說(shuō)臟話。

(10)決不可以當(dāng)著客人用本地方言講話，避免發(fā)出“嘖”“吱”等聲響。(11)不要敲掛有請(qǐng)勿打擾的房門。(12)工作時(shí)間不準(zhǔn)嚼口香糖。(13)不要暗示向客人索取小費(fèi)。

(14)不要在對(duì)方結(jié)束談話前向放下聽(tīng)筒。應(yīng)該做到的：

(1)站立時(shí)要站直，時(shí)刻保持機(jī)敏。(2)如果您的工作需要坐著則就要坐直。(3)要行走端直，步幅適中。

(4)用輕微的鞠躬和點(diǎn)頭表示你的理解和感謝。(5)要用清楚輕柔的聲音表示您的友好和真誠(chéng)。

(6)永遠(yuǎn)注意到客人需要幫忙的信號(hào)，并準(zhǔn)備達(dá)到客人的要求。(7)工作速度要快，但不要跑步。

(8)進(jìn)客房前要用你的指關(guān)節(jié)輕輕敲門，略等一下，如客人還沒(méi)有開門和應(yīng)答，然后再敲三下。

(9)犯錯(cuò)誤時(shí)總要說(shuō)對(duì)不起。(10)要輕緩得開關(guān)客人的房門。

(11)總要首先主動(dòng)問(wèn)候客人，而不考慮他們的頭銜、年齡、職位。(12)當(dāng)被人接進(jìn)時(shí)要示以友好的手勢(shì)和微笑。(13)最后一個(gè)進(jìn)電梯時(shí)，要說(shuō)對(duì)不起。(14)開門時(shí)，總要將緊跟其后的人扶一下。

(15)細(xì)心得聽(tīng)客人講話，不要四處亂看和只給客人一半的注意力。

七、禮尚往來(lái)的禁忌：

1、約會(huì)

(1)準(zhǔn)時(shí)赴約仍是最高禮節(jié)（例如德國(guó)人講究第一次準(zhǔn)時(shí)赴約）。(2)早到三分或是遲到三分。(3)先約優(yōu)先（日本人）。(4)約會(huì)要有足夠的耐心。

2、送禮

(1)禮輕情義重。(2)禮品重于包裝。

(3)不要給阿拉伯人送手帕、刀劍。

(4)不要給日本人送十六瓣菊花圖案的禮品（這是皇室象征）。(5)不要給法國(guó)人送帶有菊花式樣的禮品。

3、飲食禁忌(1)宗教國(guó)家。

(2)歐美人不吃動(dòng)物的內(nèi)臟。

(3)東歐人不吃海鮮（前蘇聯(lián)、阿爾巴尼亞）。(4)波蘭人不吃清蒸食品。(5)德國(guó)人不吃羊肉。

(6)日本人用餐時(shí)不能盛得過(guò)滿，或只盛一勺就滿。不能將筷子插在盛滿飯的碗上。就餐時(shí)不能只吃一碗，第二碗是象征性的（無(wú)緣）。吃飯的時(shí)候不能用筷子敲碗，他們認(rèn)為這樣會(huì)招來(lái)惡鬼。

4、數(shù)字的風(fēng)俗

(1)“三”是一種受尊敬的、神性、吉祥、尊貴的象征。

(2)褒貶不一的“四”泰國(guó)人認(rèn)為四與宇宙同在，日本人認(rèn)為“四”同“死”。(3)數(shù)字帝王“九”個(gè)位數(shù)的最大，象征帝王、極高或無(wú)窮盡的感覺(jué)。(4)十三號(hào)和星期五，歐美基督教認(rèn)為“十三”意味著背叛與不幸。（5）“三”點(diǎn)煙忌諱，一般不允許連續(xù)點(diǎn)三次煙。

5、花木語(yǔ)言

(1)玫瑰花（薔薇花）代表求愛(ài)的含義。(2)康乃馨在中國(guó)表示祝福，在外國(guó)表示謝絕。

(3)郁金香在土耳其認(rèn)為是愛(ài)情象征，在德國(guó)認(rèn)為是沒(méi)有感情的花。(4)牡丹花在中國(guó)代表富貴吉祥的花；在德國(guó)表示拘謹(jǐn)害羞。

(5)菊花在日本是皇室的象征；在歐洲僅限于墓前祭奠；在中國(guó)是有氣節(jié)的象征。意大利、拉丁美洲國(guó)家認(rèn)為菊花是妖花。

(6)荷花日本人認(rèn)為是不祥之物；在中國(guó)認(rèn)為純潔象征。

6、顏色

(1)紅色代表熱情熱烈愛(ài)意。(2)粉紅色代表好感和友誼。(3)白色代表純潔。(4)黑色代表莊重。

(5)黃色有一種嫉妒的含義。埃塞俄比亞、敘利亞忌諱黃色；在委內(nèi)瑞拉卻用作醫(yī)護(hù)救護(hù)標(biāo)志，受到人們的尊敬和愛(ài)戴。(6)綠色是一種生命力的象征。(7)橙色象征著希望。

7、動(dòng)物

(1)大象——在印度和泰國(guó)被認(rèn)為是吉祥、智能、力量、忠誠(chéng)的象征。而在英國(guó)是愚蠢笨拙的象征。

(2)孔雀——在英國(guó)認(rèn)為是自我吹噓。

(3)蝙蝠——在中國(guó)代表“?！?；在美國(guó)認(rèn)為是兇神的象征。(4)仙鶴——在中國(guó)象征長(zhǎng)壽；在法國(guó)意味蠢漢、淫婦。

八、禮貌修養(yǎng)基本準(zhǔn)則

1、遵守公德

2、守時(shí)守信

3、真誠(chéng)友善

4、謙虛隨和

5、理解寬容

6、熱情有度

7、互幫互尊

九、不良習(xí)慣

1、衣冠不整

2、服飾不適

3、禮貌不周4、禮節(jié)不妥

5、修養(yǎng)不足

6、精神不振

7、舉止不雅

8、表情不佳

9、不講衛(wèi)生

10、化妝不當(dāng)

十、服務(wù)行業(yè)職業(yè)用語(yǔ) １、七聲十七字：

七聲：來(lái)有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱呼聲、客人表?yè)P(yáng)有致謝聲、客人批評(píng)打擾客人有致歉聲、客人欠安有問(wèn)候聲、客人交辦事宜有回聲。十七字：您、您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再見(jiàn)、歡迎再次光臨。

2、服務(wù)語(yǔ)言的原則：

（1）主動(dòng)（2）熱情（3）真誠(chéng)，特別是在語(yǔ)言交往中必定要真誠(chéng)。（4）平等（5）友好（6）靈活

3、服務(wù)語(yǔ)言的要求：

（1）明晰準(zhǔn)確（2）簡(jiǎn)明準(zhǔn)確（3）態(tài)度和藹（4）當(dāng)好參謀

4、禮貌服務(wù)用語(yǔ)的正確使用：（1）首先學(xué)好用日常禮貌用語(yǔ)：

久仰 拜訪 留步 勞駕 借光 請(qǐng)教 賜教 光臨 高壽

失陪 恭候 包涵 打擾 久違 拜托 告辭 請(qǐng)問(wèn) 多謝（2）注意說(shuō)話時(shí)的舉止：

與賓客說(shuō)話時(shí)，應(yīng)站立著始終保持微笑，用友好的目光關(guān)注對(duì)方，隨時(shí)察覺(jué)對(duì)方對(duì)服務(wù)的要求，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。（3）注意說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速。

（4）注意選擇適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個(gè)人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么（5）注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，中心要突出。（6）注意避免機(jī)械性的使用禮貌用語(yǔ)。

（7）注意不同語(yǔ)言在表達(dá)上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)５、5、禮貌服務(wù)用語(yǔ)：

（1）歡迎語(yǔ)：歡迎光臨、歡迎您來(lái)這里就餐、歡迎您到——酒店來(lái)。

（2）問(wèn)候語(yǔ)：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

（3）祝賀語(yǔ)：祝您生日快樂(lè)、節(jié)日快樂(lè)、新年快樂(lè)、圣誕快樂(lè)

（4）征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事情？我能為您做些什么嗎？您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎？請(qǐng)問(wèn)您還需要?jiǎng)e的嗎？您還有其它需要嗎？

（5）答應(yīng)語(yǔ)：是的、好的、我明白了、我知道了；請(qǐng)稍等、請(qǐng)稍候；馬上就到、這是我應(yīng)該做得；照顧不周的地方請(qǐng)多多指教（原諒）

（6）道歉語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)您原諒；打擾您了請(qǐng)?jiān)?；感謝您的提醒對(duì)不起這我是的錯(cuò)誤（過(guò)失）；對(duì)不起讓您久等了；對(duì)此向您表示歉意。（7）指路用語(yǔ)：請(qǐng)往這邊走，先生請(qǐng)?jiān)谶@里上樓（下樓）請(qǐng)跟我來(lái)

（8）答謝語(yǔ)：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興（榮幸）、感謝您的支持

（9）告別語(yǔ)：再見(jiàn)歡迎再次光臨；祝您一路平安；請(qǐng)走好歡迎再來(lái)；非常感謝歡迎再次光臨。

（10）電話用語(yǔ)：您好——先生女士；我該怎樣稱呼您？請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？請(qǐng)不要掛斷

學(xué)員簽字：

第二篇：禮儀課教案

禮儀課教案

一．學(xué)生分析

在我國(guó)當(dāng)前公民教育較為缺失的情況下，尤其像XX中學(xué)這樣地處農(nóng)村的中學(xué)，學(xué)生對(duì)于禮儀這一概念以及內(nèi)容認(rèn)識(shí)不深。而在課堂上教師示范與學(xué)生操作相結(jié)合，將這些禮儀理論與實(shí)踐相結(jié)合，相信能夠引起初中生的興趣。

二．教學(xué)目標(biāo)

學(xué)生能夠了解現(xiàn)代禮儀常識(shí)，并初步將對(duì)某些要點(diǎn)（如坐姿、走姿、待人接物等）運(yùn)用于日常生活之中。

三．教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

重點(diǎn)：坐姿、站姿、走姿

難點(diǎn)：握手禮、介紹禮節(jié)

四．教學(xué)設(shè)計(jì)

上課，老師一進(jìn)課室，不說(shuō)話，倒計(jì)時(shí)30秒，再開口：好，30秒（寫在黑板上）！同學(xué)們，上午好！剛才我為什么要停頓30秒再開始講話呢？據(jù)有關(guān)專家分析，人在見(jiàn)面的頭30秒就形成了對(duì)你的第一印象！不知道大家對(duì)老師的印象如何，不過(guò)在剛才的30秒里面我就覺(jué)得大家都很精神······而在給人的印象中視覺(jué)印象所占的百分比是75%。那么怎樣做才能在一開始就給別人一個(gè)好的印象呢？那就是“識(shí)禮”。古人說(shuō)“知書識(shí)禮”，相信同學(xué)們很會(huì)讀書，那么不知道大家對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)又有多少呢？

提問(wèn)：老師倒是想先問(wèn)一下大家，你們認(rèn)為什么是失禮的行為呢？

列舉在日常生活中所見(jiàn)所聞的不符合禮儀的現(xiàn)象。

A、在公共場(chǎng)所,在他人面前整理衣服：例如在客人面前解開衣扣、穿脫衣服、打領(lǐng)帶等。

B、電話接通后不告知對(duì)方自己的名字。

C、在公車上大聲喧嘩。

D、在他人面前搔頭皮，掏耳朵。

E、在任何情況下，用手指點(diǎn)別人。

F、長(zhǎng)時(shí)間的凝視或盯著別人不放。

用語(yǔ)不當(dāng)/不守時(shí)/衣冠、儀容不整/使用電話不當(dāng)/問(wèn)候不當(dāng)（言行舉止）/不會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)/濫用公共財(cái)產(chǎn)（空間）/使別人感到難堪/不懂進(jìn)餐禮儀/不會(huì)感謝別人

禮儀的基本內(nèi)容:

①個(gè)人禮儀

②社交禮儀

③習(xí)俗禮儀

④求職禮儀

④外事禮儀

⑤服務(wù)禮儀

面對(duì)面交談的時(shí)候，有效信息來(lái)源于（板書此句）

7％語(yǔ)言＋38％語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)＋55％面部表情、身體語(yǔ)言

Part1：個(gè)人禮儀

v

穿著打扮、舉手頭足絕非個(gè)人小事尤其是當(dāng)你代表一個(gè)組織的時(shí)候。

一、儀容儀表與風(fēng)度

1、概念

（1）儀容與儀容美

①儀容指由發(fā)式、面容及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成的個(gè)人儀表

尤其注意：脖子和手（指甲剪干凈）

②儀容美即發(fā)式、面容、頸部、手部等構(gòu)成的容貌美和形體美

關(guān)注焦點(diǎn)：發(fā)式――保持整潔大方不凌亂、膚色較深的不要染發(fā)、額前流海不要太長(zhǎng)（眼睛是心靈的窗戶），眼睛是最能體現(xiàn)一個(gè)人的精神面貌的！

女人看頭――發(fā)型，男人看腰――腰上不掛任何東西

③個(gè)人禮儀對(duì)此有明確的規(guī)定和要求：健康、力度、美感

（2）儀表與風(fēng)度

①儀表即人的外表（容貌、姿態(tài)、服飾、個(gè)人衛(wèi)生），反映個(gè)人修養(yǎng)、性格等的第一印象

②風(fēng)度即個(gè)人的性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外在寫照和穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)

③注重內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一

2、對(duì)儀容儀表保持的基本要求

n

發(fā)式整潔大方，與面貌、服飾協(xié)調(diào)

n

服飾穿戴協(xié)調(diào)適宜、清潔整齊

n

注重口腔衛(wèi)生與個(gè)人儀表整潔的保持

二、儀態(tài)——行為舉止

1、體語(yǔ)的禮貌——文明舉止

（1）雙臂交叉于胸前：消極、防御、抗議

（2）傾聽(tīng)時(shí)：把手放在臉頰，用手撐著下巴，評(píng)估和分析對(duì)方說(shuō)話

（3）不必要的身體移動(dòng)：緊張、焦慮

2、體姿（站如松、坐如鐘、行如風(fēng)）

（1）站姿

頭正、梗頸、展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直（但膝蓋要放松）、平視、下巴往內(nèi)收

要避免以下姿態(tài)：懈塌、含胸、駝背、撮下巴、斜靠門或墻站立、兩腿交叉站立、手插腰間或衣褲袋中。

（2）坐姿

坐如鐘，就是要兩腿垂直，兩腳著地，腰背正直，保持重心穩(wěn)定。針對(duì)當(dāng)前生活起居方式，要由坐沙發(fā)改為坐椅子。由于沙發(fā)的造型使人容易形成斜靠的坐姿，坐在沙發(fā)上，腹部擴(kuò)張，為脂肪在腹部的堆積提供了空間，長(zhǎng)期坐沙發(fā)就很容易出現(xiàn)大腹便便。在坐靠背椅子(尤其是直背椅子的前半部分)時(shí)，腹部、臀和腿部都會(huì)形成適度的緊張，這對(duì)防止脂肪的堆積、保持勻稱的體形大有益處。因此，在坐椅子時(shí)，要盡量保持挺胸收腹，兩肩要平。

（減肥有時(shí)并不像人們想像的那么困難。有些人只要糾正坐姿，收腹挺胸，便能減去一些聚積于腹部的脂肪。隨時(shí)提醒自己挺胸、縮腹、直腰、坐如懸鐘，哪怕是不能始終保持，想起來(lái)就做，都有可能從肚子上減去2斤或更多累贅的脂肪）

小TIPS：

①背部要挺直；雙手放置別隨意；兩腳始終“丁字步”，方向一致；座凳子的前四分之三位置；雙膝并攏是永遠(yuǎn)的原則

②入座：如果是從椅子后面進(jìn)入的話，應(yīng)從左側(cè)入座（女生坐下前要以右手?jǐn)n裙子），左進(jìn)左出，就座的動(dòng)作要慢而穩(wěn)

③離座：尊者先行！站起來(lái)，站好后，方可離開，不要一起來(lái)就馬上走

（3）走姿——步態(tài)

①雙手自然半握拳，手臂擺動(dòng)幅度約在10～15度之間，步距不超過(guò)腳板長(zhǎng)度的1.5倍

②走路時(shí)腰部用力但腳步輕盈（行如風(fēng)），有彈性，給人向上飛揚(yáng)的感覺(jué)；腳后跟先落地。概括起來(lái)就是“男士要穩(wěn)健，女士要輕盈”

②記得走直線

要避免以下幾種姿勢(shì)：晃肩，腳步拖沓，內(nèi)外八字步。

（4）其他

每天身體貼墻站半小時(shí)（雙腿要并攏的），可以鍛煉身形

女生撿東西時(shí)，應(yīng)避免以下姿勢(shì)：面對(duì)或背對(duì)他人下蹲，要側(cè)身而蹲；不要前俯后撅，要曲膝。

3、面部表情

（1）微笑

→

（大家有沒(méi)有在電視上看北京奧運(yùn)會(huì)呀？奧運(yùn)會(huì)上的禮儀小姐可是代表中國(guó)的形象！禮儀小姐看到誰(shuí)都會(huì)做一個(gè)動(dòng)作，是什么？――笑！是隨隨便便地笑容嗎？她們的笑可是刻苦訓(xùn)練出來(lái)的，笑的時(shí)候，要不多不少，剛剛好露出6～8顆牙齒。她們是咬著筷子練出來(lái)的！其實(shí)不僅禮儀小姐，還有空姐也要練習(xí)這露出6～8顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)笑容。這么辛苦，只因?yàn)槲⑿κ菬o(wú)敵的武器呀！我們普通人，就不需要對(duì)著鏡子練習(xí)了，只要笑得自然就好。據(jù)說(shuō)講“錢”的時(shí)候笑得最好看）

（2）目光與眼神

表情＝眼神、目光＋面部表情

眼神的運(yùn)用：四目相視，處同一水平線，視線平等，不要盯著某一部位太久

小TIPS:

公務(wù)注視區(qū)間：眼睛以上的額頭

社交注視區(qū)間：眼鼻三角區(qū)

親密注視區(qū)間：眼睛

（3）手勢(shì)

不宜用手指指人；

指人或示物要掌心朝上，拇指離食指45度，眼睛和對(duì)方的目光保持接觸

4、交際中的空間場(chǎng)所

相互保持一定的距離，半徑為1米的圓圈為一般人的心理防衛(wèi)距離

（1）親近區(qū)：小于0.5米

（限于父母、情人、密友關(guān)系）

（2）個(gè)人區(qū)：0.5——1.2米

（3）社交區(qū)：1.2——3.6米

（4）公共區(qū)：大于3.6米

三、服飾禮儀

（一）服飾是交際中的主要知覺(jué)對(duì)象之一

1、服飾反映主體的審美能力，也反映其道德水平和禮儀水平。衣服是用來(lái)襯托人的，不是用衣服顯示人的富有和高貴。所以我們?cè)谔暨x服飾是弄清人與服飾的關(guān)系，注意服裝的選擇，遵循著裝的原則，彰顯自己的儀表魅力。

2、穿著T、P、O原則

T、P、O分別是英語(yǔ)中Time、Place、Object三個(gè)單詞的首字母縮寫?！癟“指時(shí)間，泛指早晚、季節(jié)、時(shí)代等；“P“代表地方、場(chǎng)所、位置、職位；“0“代表目的、目標(biāo)、對(duì)象。TPO原則是目前國(guó)際上公認(rèn)的衣著標(biāo)準(zhǔn)。著裝遵循了這個(gè)原則，就是合乎禮儀的。

（二）服飾的選擇

1、一般禮則

（1）“整齊清潔的服裝是無(wú)言的介紹信”——英格蘭的古老諺語(yǔ)。整潔的服裝給自己以自信，給別人以尊重。應(yīng)整齊、完好、干凈，避免有褶皺、殘破、污漬印跡。

（2）鞋子擦干凈

（3）和諧、協(xié)調(diào)（顏色、季節(jié)、身材、膚色等）

2、得體大方，適合身份、年齡、地位、(1)

順應(yīng)場(chǎng)合（2）

當(dāng)?shù)貧夂?、風(fēng)俗

小TIPS：

買衣服時(shí)，首先考慮款色→顏色→質(zhì)地→搭配

女生買的裙子最好到膝蓋以下三寸的位置（一是較為端莊大方，二是保護(hù)膝蓋、防止著涼，以后老了就知道，不要要美不要身體）

（三）服裝的色彩與款式、造型

1、色彩效應(yīng)——第一感官：

產(chǎn)生心理效應(yīng)，代表不同形象

/

色彩搭配效果評(píng)價(jià)

2、多色彩組合，相互交錯(cuò)、輔助、點(diǎn)綴，“調(diào)和”最重要

3、理想的色彩組合：純色系列組合/

混合色的搭配

/

協(xié)調(diào)運(yùn)用每種色彩的特性

/

掌握色彩原理，大膽塑造個(gè)性：

4、九種基本色彩的特征：

n

紅色——刺激，熱情，表感情豐富，熱情奔放

n

黃色——健康、單純、明麗，表瀟灑自如，身心健康

n

綠色——穩(wěn)重、安適，表性情平靜，青春活力

n

藍(lán)色——清雅、深邃，表嚴(yán)肅、寧?kù)o、鎮(zhèn)定

n

紫色――冷峻、尊貴，表多愁善感、焦慮不安

n

白色——潔凈、明亮，表純真、樸素、神圣

n

黑色——消極、高貴，表情感壓抑、雍容華貴

n

褐色——隨意、過(guò)渡，表安逸祥和

n

灰色——中性、和緩，表隨和，莊重

n

黑、白、灰三色是安全色，易于搭配，用于無(wú)法選擇情況下的保險(xiǎn)搭配

n

淺色服裝適合瘦人穿，因?yàn)槠溆袛U(kuò)張作用。反之亦然。

Part2：社交禮儀

一、見(jiàn)面禮儀

1、招呼與介紹

（1）招呼通則：碰見(jiàn)相識(shí)的人主動(dòng)招呼

碰見(jiàn)婦女視其態(tài)度打招呼，對(duì)婚姻狀況不明的女性應(yīng)稱呼小姐或女士

同一天幾遇，第一次鄭重，余點(diǎn)頭即可

與純粹打交道者也應(yīng)打招呼（公共車司機(jī)、服務(wù)員之類）

（2）介紹通則——先卑后尊：五先五后，把被介紹人介紹給你所尊敬的人。

先介紹男士后介紹女士（男士名望特高者例外）

先介紹少者后介紹長(zhǎng)者

先介紹地位低者后介紹地位高者

先介紹未婚女子后介紹已婚女子

先介紹賓客后介紹主人

重點(diǎn)學(xué)習(xí)――自我介紹

（1）注意手勢(shì)

（2）自我介紹三點(diǎn)注意：

①先遞名片，再做介紹（加深印象）

②時(shí)間要簡(jiǎn)短（1分鐘之內(nèi)）

③內(nèi)容要規(guī)范

“四要素”：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名

特別注意：第一次介紹時(shí)單位名稱要用全稱，不用簡(jiǎn)稱，以免產(chǎn)生誤解。

集體介紹——可按座位順序，亦可從賓客開始

大型聚會(huì)時(shí)婦女一般不向男子作自我介紹

實(shí)業(yè)界的介紹只論地位，不論男女

被介紹時(shí)，男子應(yīng)起立示意，女子坐著點(diǎn)頭即可

2、握手禮

（1）握手姿態(tài)

行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對(duì)方相握，微微抖動(dòng)3—4次（時(shí)間以3秒鐘為宜），然后與對(duì)方手松開，恢復(fù)原狀。

（2）講究次序：先伸為敬，尊者居前

女士先，男士后；長(zhǎng)輩先，晚輩后；上級(jí)先，下級(jí)后；

[特例]

[1]

年輕女士與年老男士

[2]

拜訪時(shí)，來(lái)時(shí)主人先伸手，表示迎客；離去時(shí)，客人先伸手，表示道別。

（3）握手力度

v

跟上級(jí)或長(zhǎng)輩握手，只需伸手過(guò)去擎著，不要過(guò)于用力。

v

跟下級(jí)或晚輩握手，要熱情地把手伸過(guò)去，時(shí)間不要太短，用力不要太輕。

v

異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位）

（4）禁忌

貿(mào)然伸手；用左手握手；戴墨鏡、太陽(yáng)鏡握手；交叉握手；抓指尖式；

握手時(shí)目光左顧右盼；長(zhǎng)久地握住異性的手不放；

戴帽子、手套握手（除非女士在社交場(chǎng)合作為身體服裝一部分的薄紗手套）；

3、電話禮儀

（1）打電話

電話接通后，先說(shuō)“您好”→確認(rèn)撥打無(wú)誤→得到明確答復(fù)后，自報(bào)家門→報(bào)出自己要找的人→通話結(jié)束后，以“再見(jiàn)”結(jié)束通話。

（2）接電話

①“鈴響不過(guò)三”原則：要在電話響的三聲以內(nèi)接電話，然后向?qū)Ψ絾?wèn)好，電話鈴響三遍后再接，要說(shuō)聲：“對(duì)不起”或“讓您久等了”

②對(duì)于別人的說(shuō)話內(nèi)容要積極回應(yīng)，不要打斷別人說(shuō)話

③多用敬語(yǔ)致謝，再見(jiàn)。等對(duì)方掛了電話自己再掛電話

小TIPS:

①融入笑容的聲音：清晰、音量適中。微笑的聲音可以通過(guò)電話傳遞給對(duì)方一種溫馨愉悅之感

②掌握時(shí)間：吃飯和休息時(shí)間不致電，通話一般不超過(guò)三分鐘

③切勿邊吃東西邊打電話

④掛斷電話前說(shuō)“謝謝”、“再見(jiàn)”，輕掛電話

4、上下樓梯的禮儀

v

使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)，不論上樓還是下樓，主人應(yīng)走在前面。

v

男女性在使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)按先來(lái)后到的順序。

v

如果自動(dòng)扶梯較寬，應(yīng)靠右側(cè)站，以便讓有急事的人從左側(cè)超過(guò)。

（香港的經(jīng)驗(yàn)）

饋贈(zèng)要注意禁忌。在我國(guó)，老人就忌諱別人送鐘________。

第三篇：禮儀課教案

禮儀課教案

一．學(xué)生分析

在我國(guó)當(dāng)前公民教育較為缺失的情況下，尤其像文杰中學(xué)這樣地處農(nóng)村的中學(xué)，學(xué)生對(duì)于禮儀這一概念以及內(nèi)容認(rèn)識(shí)不深。而在課堂上教師示范與學(xué)生操作相結(jié)合，將這些禮儀理論與實(shí)踐相結(jié)合，相信能夠引起初中生的興趣。

二．教學(xué)目標(biāo)

學(xué)生能夠了解現(xiàn)代禮儀常識(shí)，并初步將對(duì)某些要點(diǎn)（如坐姿、走姿、待人接物等）運(yùn)用于日常生活之中。

三．教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

重點(diǎn)：坐姿、站姿、走姿 難點(diǎn)：握手禮、介紹禮節(jié)

四．教學(xué)設(shè)計(jì)

上課，老師一進(jìn)課室，不說(shuō)話，倒計(jì)時(shí)30秒，再開口：好，30秒（寫在黑板上）！同學(xué)們，上午好！剛才我為什么要停頓30秒再開始講話呢？據(jù)有關(guān)專家分析，人在見(jiàn)面的頭30秒就形成了對(duì)你的第一印象！不知道大家對(duì)老師的印象如何，不過(guò)在剛才的30秒里面我就覺(jué)得大家都很精神······而在給人的印象中視覺(jué)印象所占的百分比是75%。那么怎樣做才能在一開始就給別人一個(gè)好的印象呢？那就是“識(shí)禮”。古人說(shuō)“知書識(shí)禮”，相信同學(xué)們很會(huì)讀書，那么不知道大家對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)又有多少呢？

提問(wèn)：老師倒是想先問(wèn)一下大家，你們認(rèn)為什么是失禮的行為呢？

列舉在日常生活中所見(jiàn)所聞的不符合禮儀的現(xiàn)象。

A、在公共場(chǎng)所,在他人面前整理衣服：例如在客人面前解開衣扣、穿脫衣服、打領(lǐng)帶等。

B、電話接通后不告知對(duì)方自己的名字。C、在公車上大聲喧嘩。

D、在他人面前搔頭皮，掏耳朵。E、在任何情況下，用手指點(diǎn)別人。F、長(zhǎng)時(shí)間的凝視或盯著別人不放。

用語(yǔ)不當(dāng)/不守時(shí)/衣冠、儀容不整/使用電話不當(dāng)/問(wèn)候不當(dāng)（言行舉止）/不會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)/濫用公共財(cái)產(chǎn)（空間）/使別人感到難堪/不懂進(jìn)餐禮儀/不會(huì)感謝別人

禮儀的基本內(nèi)容: ①個(gè)人禮儀 ②社交禮儀 ③習(xí)俗禮儀 ④求職禮儀 ④外事禮儀 ⑤服務(wù)禮儀 面對(duì)面交談的時(shí)候，有效信息來(lái)源于（板書此句）

7％語(yǔ)言＋38％語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)＋55％面部表情、身體語(yǔ)言

Part1：個(gè)人禮儀

? 穿著打扮、舉手頭足絕非個(gè)人小事尤其是當(dāng)你代表一個(gè)組織的時(shí)候。

一、儀容儀表與風(fēng)度

第四篇：禮儀課教案

d2011——2012學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生禮儀訓(xùn)練課教案

習(xí)禮訓(xùn)練(一)：儀容、儀表禮儀

訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)

訓(xùn)練地點(diǎn)：教室

訓(xùn)練項(xiàng)目1：規(guī)范的儀容、儀表

訓(xùn)練目標(biāo)：掌握學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型和著裝的基本要領(lǐng)以及其它儀容儀表的規(guī)范

訓(xùn)練方法：同學(xué)分組上臺(tái)展示自己的發(fā)型、指甲、著裝等儀容儀表，并說(shuō)明其理由。臺(tái)下的學(xué)生予以點(diǎn)評(píng)并指出具體建議，最后教師總結(jié)，評(píng)選出若干名儀容、儀表最規(guī)范的學(xué)生。

訓(xùn)練項(xiàng)目2：西裝禮儀

訓(xùn)練目標(biāo)：掌握西裝的穿著要求和搭配方法

訓(xùn)練方法：教師展示西裝、襯衫、褲子、鞋襪的搭配，說(shuō)明這些搭配的理由。然后帶領(lǐng)學(xué)生逐個(gè)系領(lǐng)帶、絲巾訓(xùn)練，學(xué)生自我評(píng)價(jià)，最后教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)學(xué)生存在的個(gè)性和共性問(wèn)題。

知識(shí)點(diǎn)：

1、儀容標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔：勤洗手，指甲內(nèi)不得藏污垢，常剪手指甲，不染指甲，不留長(zhǎng)指甲，手指甲長(zhǎng)度以不長(zhǎng)過(guò)手指指尖為宜，不在公眾場(chǎng)合脫鞋或穿拖鞋，學(xué)生上課期間不允許化妝；發(fā)行符合學(xué)生規(guī)范：對(duì)于男生來(lái)講，上限是前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不齊領(lǐng)；下限是不允許剃光頭。對(duì)于女生來(lái)講，上限是不宜長(zhǎng)于肩部，不宜擋住眼睛，超長(zhǎng)頭發(fā)應(yīng)盤起來(lái)、束起來(lái)、編起來(lái)，不可披頭散發(fā)；下限是不允許剃光頭。（不允許染發(fā)、燙卷，染黑色除外）

2、儀表標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生應(yīng)穿著校服，同一個(gè)班或同一天里穿同一款式的校服。衣著要整潔，大方得體，不允許往校服上亂寫亂畫。穿運(yùn)動(dòng)鞋或是平跟鞋，不得穿高跟鞋和拖鞋。不佩戴首飾，在學(xué)校要佩戴胸牌，團(tuán)員要戴團(tuán)徽。胸牌和團(tuán)徽要戴在左上胸。（穿校服忌臟、皺、破、亂）；西裝穿著要領(lǐng)：穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣＃？鄣膭t扣中間的一?；蛏厦鎯闪?。穿西裝時(shí)，襯衫袖口一定要扣上。襯衫袖應(yīng)比西裝袖長(zhǎng)出0.5—1厘米，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1—1.5厘米。襯衫下擺必須扎進(jìn)褲內(nèi)。若不系領(lǐng)帶，襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開。在正式交際場(chǎng)合，襯衫的顏色最好是白色的。領(lǐng)帶長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第四五個(gè)鈕扣之間。如穿馬甲或毛衣時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在它們后面。領(lǐng)帶打法、絲巾打法（略）。習(xí)禮訓(xùn)練

（二）：儀態(tài)禮儀（站姿、鞠躬）

訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí) 訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳 訓(xùn)練項(xiàng)目1：標(biāo)準(zhǔn)站姿

訓(xùn)練目標(biāo)：男生、女生分別熟練掌握幾種站姿的標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練方法：老師示范講解站姿種類及標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一糾正學(xué)生站姿錯(cuò)誤，之后每?jī)蓚€(gè)同性別學(xué)生分成一組（如有單數(shù)學(xué)生可站墻），按男士或女士站姿的標(biāo)準(zhǔn)背對(duì)背站立。將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起，并且兩人的肩部、小腿部相靠的地方各夾緊一張紙，保證紙不滑落?？梢耘渖蟽?yōu)美的音樂(lè)，以減輕疲勞。老師逐個(gè)糾正錯(cuò)誤，直到大家都能熟練做到標(biāo)準(zhǔn)站姿。最后每個(gè)同學(xué)上前做站姿表演，大家共同評(píng)選出男女各若干名最優(yōu)雅站姿學(xué)生。

訓(xùn)練項(xiàng)目2：標(biāo)準(zhǔn)鞠躬

訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生準(zhǔn)確熟練掌握鞠躬問(wèn)侯的標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練方法：老師示范講解鞠躬的標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)及不同程度的鞠躬不同的含義，強(qiáng)調(diào)日常學(xué)生鞠躬時(shí)易出現(xiàn)誤區(qū)的地方，指導(dǎo)學(xué)生統(tǒng)一練習(xí)幾遍后由每一位同學(xué)上前分別做不同程度的鞠躬及問(wèn)候。學(xué)生討論點(diǎn)評(píng)，老師總結(jié)。

知識(shí)點(diǎn)：

1、標(biāo)準(zhǔn)的站姿：

頭正：兩眼平視前方，嘴微閉，表情自然，稍帶微笑。頸直：脖頸挺直，下顎微收。肩平：微微放松，稍向后下沉。

臂垂：兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫。軀挺：挺胸收腹，臀部向內(nèi)向上收緊

腿并：兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60度。迎賓站姿：(女)在基本站姿基礎(chǔ)上，左腳丁字步，大拇指頂住臍部。（男）雙腳開立與肩同寬，左手握右手手腕放于前腹或后腰帶處。

交流站姿：在迎賓站姿基礎(chǔ)上手和手臂自然放松。

2、鞠躬禮儀：具體要求:身體立正站好，雙腳跟并攏腳尖微微打開，以腰部為軸，上身隨軸心運(yùn)動(dòng)向前傾斜，目光隨之落在自己身前１－２米處或?qū)Ψ降哪_尖上女士雙手虎口相對(duì)自然重疊在身前，男士?jī)墒稚熘狈旁趦赏壬?，中指貼于褲縫。鞠躬幅度： 15度：身體前傾；30度：一般的問(wèn)候、打招呼、；45度：迎客、送客、等場(chǎng)合；60度：致謝、致歉；90度：深度致謝、深度致歉。習(xí)禮訓(xùn)練

（三）：儀態(tài)禮儀（坐姿、微笑）

訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí) 訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳 訓(xùn)練項(xiàng)目1：標(biāo)準(zhǔn)坐姿

訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練掌握入座、起立以及幾種坐姿的標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練方法：每個(gè)學(xué)生都站在椅子的左前方，老師統(tǒng)一喊口令，按標(biāo)準(zhǔn)步驟（五步入座法）入座和起立并依次進(jìn)行各種坐姿訓(xùn)練，每進(jìn)行一種坐姿，老師都要逐個(gè)糾正錯(cuò)誤，直到大家都坐的標(biāo)準(zhǔn)，再進(jìn)行下一種坐姿的訓(xùn)練，可配上輕緩的音樂(lè)。最后每個(gè)同學(xué)上前做坐姿表演，大家共同評(píng)選出男女若干名最規(guī)范坐姿學(xué)生。

訓(xùn)練項(xiàng)目2：迷人的微笑

訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練掌握微笑的標(biāo)準(zhǔn)和技巧

訓(xùn)練方法：第一步，由老師交給大家微笑的標(biāo)準(zhǔn)，大家面對(duì)鏡子自己練習(xí)微笑。第二步，通過(guò)說(shuō)：

一、三、C、V、錢、田七等詞技巧練習(xí)微笑。第三步，同學(xué)每人用牙齒咬住一根筷子練習(xí)微笑。最后老師總結(jié)并評(píng)選出若干名最甜美的學(xué)生。

知識(shí)點(diǎn)：

1、標(biāo)準(zhǔn)的坐姿：（女）輕緩地步到座位前，從椅子左前方入座，切記保持上身挺直的姿勢(shì)，如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用右手背在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露。坐下后，上身挺直，雙肩平正，正臂自然彎曲，兩手交叉疊放在左大腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地 面。（男）上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45度。起身時(shí)要盡量避免自己或座椅發(fā)出大的聲音。

女士坐姿：正位坐姿、雙腿斜放式、雙腿交叉式、前伸后屈式、架腿式坐姿。

男士坐姿：基本坐姿、架腿式坐姿。

2、微笑的規(guī)范：一是口眼結(jié)合；二是笑與神、情、氣質(zhì)相結(jié)合；三是笑與語(yǔ)言相結(jié)合；四是笑與儀表、舉止相結(jié)合。標(biāo)準(zhǔn)的微笑以露6—8顆牙齒為宜。習(xí)禮訓(xùn)練

（四）：儀態(tài)禮儀（蹲姿、走資）

訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)

訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳 訓(xùn)練項(xiàng)目1：標(biāo)準(zhǔn)蹲姿

訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練掌握蹲姿的標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練方法：首先，由老師邊示范邊講解動(dòng)作。然后，每個(gè)學(xué)生自由練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作撿東西。最后，同學(xué)依次上前面表演。（一個(gè)同學(xué)走過(guò)去蹲下放下東西，第二個(gè)同學(xué)走過(guò)去蹲下?lián)炱饢|西，交給第三個(gè)人，依次進(jìn)行）老師點(diǎn)評(píng)并評(píng)選出若干名最得體蹲姿學(xué)生。

訓(xùn)練項(xiàng)目2：標(biāo)準(zhǔn)走姿

訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練掌握走姿的標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練方法：第一步，由老師喊口令，同學(xué)一起做行走輔助訓(xùn)練（擺臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解動(dòng)作練習(xí)；最后行走連續(xù)動(dòng)作練習(xí)，老師糾正錯(cuò)誤。第二步，兩人一組自由訓(xùn)練（一個(gè)走、一個(gè)看），分別糾正錯(cuò)誤。第三步，同學(xué)站成一個(gè)圈根據(jù)老師口令統(tǒng)一訓(xùn)練。最后大家共同評(píng)選出若干名最優(yōu)雅走姿學(xué)生。

知識(shí)點(diǎn)：

1、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿的要求：應(yīng)采用高低式蹲姿，它的基特征是雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男式雙腿可以微分。

2、標(biāo)準(zhǔn)走姿： 頭正：雙目平視，收頜，表情自然平和。肩平： 兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30-40度，兩手自然彎曲，在擺動(dòng)中離開雙腿不超過(guò)一拳的距離。軀挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。步位直：兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地。走出的軌跡要在一條直錢上。步幅適度：行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，即前腳的腳跟距后腳的腳步相距一個(gè)腳的長(zhǎng)度為宜。步速平穩(wěn)：行進(jìn)的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。習(xí)禮訓(xùn)練

（五）：手勢(shì)禮儀

訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)

訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳

訓(xùn)練項(xiàng)目：引導(dǎo)手勢(shì)、鼓掌、指引、請(qǐng)坐

訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練掌握為別人做指引、引導(dǎo)、請(qǐng)坐、鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練方法：第一步，由老師喊口令，教同學(xué)一起做手的動(dòng)作，并強(qiáng)調(diào)過(guò)程中其他注意事項(xiàng)。第二步，鼓掌統(tǒng)一訓(xùn)練，引導(dǎo)和指引兩人一組互換訓(xùn)練（一個(gè)當(dāng)引導(dǎo)者、一個(gè)被引導(dǎo)者），老師分別糾正錯(cuò)誤。第三步，每組同學(xué)分別上前表演最后大家共同評(píng)選出若干名優(yōu)秀引導(dǎo)者。

知識(shí)點(diǎn): 請(qǐng)進(jìn)手勢(shì)：手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向指示方向，微笑友好地目視來(lái)賓，直到客人走過(guò)，再放下手臂。請(qǐng)坐手勢(shì)：用一只手?jǐn)[動(dòng)到腰位線上，使手和手臂向下形成一條斜線，表示請(qǐng)入座。引導(dǎo)手勢(shì)：引導(dǎo)賓客時(shí)，應(yīng)走在客人左前方1—2步，手指自然并攏，在同一平面上，與地面呈45度，指示前方，眼睛兼顧方向和來(lái)賓，鼓掌手勢(shì)：最標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作是面帶微笑，抬起兩臂，抬起左手手掌至胸前，掌心向上，以右手除拇指外的其他四指輕拍左手中部。此時(shí)，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。走2—3步后可把手放下。

習(xí)禮訓(xùn)練

（六）： 社交禮儀一

習(xí)禮學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)

習(xí)禮地點(diǎn)：教室

習(xí)禮項(xiàng)目1：名片制作

習(xí)禮目標(biāo)：熟練規(guī)范地制作具有自己特點(diǎn)名片

習(xí)禮方法：每人設(shè)計(jì)一款自己的名片。既要有自己的特點(diǎn)又要符合名片規(guī)范。最后大家共同評(píng)選出若干張最精美的名片展覽。

習(xí)禮項(xiàng)目2：日常交際中的各種禮儀

習(xí)禮目標(biāo)：熟練規(guī)范地運(yùn)用見(jiàn)面的各種禮節(jié)進(jìn)行交際

習(xí)禮方法：3—5人一個(gè)小組，每組設(shè)計(jì)一個(gè)見(jiàn)面場(chǎng)景，將稱呼、介紹、握手、問(wèn)候、遞接名片等見(jiàn)面禮儀，連貫地演示下來(lái)，學(xué)生對(duì)各組的表?yè)P(yáng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后教師總結(jié)。表演之前，每組應(yīng)就設(shè)計(jì)的場(chǎng)景和成員的角色進(jìn)行說(shuō)明。最后評(píng)選出交際之星。

知識(shí)點(diǎn)：

1、他人介紹的順序：為他人作介紹時(shí)必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來(lái)者介紹給先到者。由他人做介紹，自己處于當(dāng)事人之中，如果你是身份高者、長(zhǎng)者或主人，在聽(tīng)他人介紹后，應(yīng)立即與對(duì)方互致問(wèn)候，表示歡迎對(duì)方的熱忱；如果你是身份低者或賓客，當(dāng)尚未被介紹給對(duì)方時(shí)應(yīng)耐心等待；當(dāng)將自己介紹給對(duì)方時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)，如對(duì)主動(dòng)方伸手，你 也應(yīng)及時(shí)伸手相握，并適度寒暄。

2、握手禮儀：（1）握手時(shí)，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。（2）用指尖握手，即使主動(dòng)伸手，也會(huì)給對(duì)方一種十分冷淡的感覺(jué)。通常是長(zhǎng)者、女士、職位高者、上級(jí)、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級(jí)、學(xué)生及時(shí)與之呼應(yīng)。（3）男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來(lái)，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。（4）握手時(shí)軟弱無(wú)力，容易給人感覺(jué)缺乏熱忱，沒(méi)有朝氣；但是也不要用力過(guò)大，力度不超過(guò)兩千克為宜（5）握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見(jiàn)面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。（6）忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說(shuō)明原因并道歉。（7）男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。在社交場(chǎng)合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務(wù)活動(dòng)中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。（8）握手后，不要立即當(dāng)著對(duì)方的面擦手，以免造成誤會(huì)。

3、優(yōu)雅地遞送名片:遞名片時(shí)要用雙手，除了要檢查清楚是自己的名片之外還要看看正反兩面是否干凈。向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方，名片的位置是正面朝上，并以讓對(duì)方能順著讀出內(nèi)容的方向遞送。應(yīng)當(dāng)起來(lái)或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些客氣話。得體地接收名片:接收他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，除特殊情況外，無(wú)論男性或女性都應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片下方兩腳，并說(shuō)“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。名片接到手后，應(yīng)認(rèn)真閱讀后十分珍惜地放在名片夾里，切不可在手中擺弄。如果交換名片后需要坐下來(lái)交談，此時(shí)應(yīng)將名片放在桌上左手邊的位置，十幾分鐘后再自然地收進(jìn)皮夾，但切記用別的物品壓住名片。當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。遞送名片的次序:一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不只一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給地位較高或年齡較大者，如分不清職務(wù)高低和年齡大小，可先和自己對(duì)面右側(cè)方的人交換名片，然后按順序進(jìn)行。名片的放置:隨身攜帶的名片應(yīng)使用較精致的名片夾，在穿著西裝時(shí)，名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里。不穿西裝時(shí)，名片夾可放于隨身攜帶的商務(wù)手提包里，切忌不可放在臀部的褲袋內(nèi)。習(xí)禮訓(xùn)練

（七）： 社交禮儀二

訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)

訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳

訓(xùn)練項(xiàng)目1：禮貌用語(yǔ)

訓(xùn)練目標(biāo)：掌握常用的禮貌用語(yǔ)及使用方法

實(shí)訓(xùn)方法：將學(xué)生按4—6人分組。每組設(shè)計(jì)交際場(chǎng)景，演示下來(lái)，在交際過(guò)程中要使用禮貌用語(yǔ)，并注意使用禮貌用語(yǔ)時(shí)的正確身體姿態(tài)和面部表情。學(xué)生進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，教師最后總結(jié)點(diǎn)評(píng)學(xué)生存在的個(gè)性與共性問(wèn)題。

習(xí)禮項(xiàng)目2：往來(lái)禮儀

習(xí)禮目標(biāo)：熟練規(guī)范地運(yùn)用各種禮節(jié)進(jìn)行禮尚往來(lái)

習(xí)禮方法：3—5人一個(gè)小組，每組設(shè)計(jì)一個(gè)往來(lái)場(chǎng)景，將接待、探訪、饋贈(zèng)等往來(lái)禮儀，連貫地演示下來(lái)，學(xué)生對(duì)各組的表?yè)P(yáng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后教師總結(jié)。表演之前，每組應(yīng)就設(shè)計(jì)的場(chǎng)景和成員的角色進(jìn)行說(shuō)明。最后評(píng)選出往來(lái)之星。

知識(shí)點(diǎn)：

1、講究語(yǔ)言藝術(shù)：委婉表達(dá)對(duì)一些只可意會(huì)不可言傳的事情、人們回避忌諱的事情、可能引起對(duì)方不愉快的事情，不能直接陳述，只能用委婉、含蓄、動(dòng)聽(tīng)的話去說(shuō)。常見(jiàn)的說(shuō)話方式有以下幾種。避免使用主觀武斷的詞語(yǔ)，如，“只有”、“一定”、“唯一”等不帶余地地詞語(yǔ)，要盡量采用與人商量的口氣。先肯定后否定，學(xué)會(huì)使用“是的??但是??”這個(gè)句式，把批評(píng)的話語(yǔ)放在表?yè)P(yáng)之后就 顯得委婉一些。間接地提醒他人的錯(cuò)誤或拒絕他人。掌握分寸談話要有放、有抑、有收、不過(guò)頭，不嘲弄、把握“度”。談話時(shí)不要唱“獨(dú)角戲”，夸夸其談，忘乎所以，不讓別人有說(shuō)話的機(jī)會(huì)。說(shuō)話要察言觀色，注意對(duì)方情緒，對(duì)方不愛(ài)聽(tīng)的話少講，不隨便開女性、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑，一般不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開玩笑，當(dāng)對(duì)方情緒低落時(shí)不開玩笑，在嚴(yán)肅的場(chǎng)合、用餐時(shí)不開玩笑。

2、到工作場(chǎng)所會(huì)面（1）應(yīng)在門口看要找的人是否在，如果在，打招呼后再進(jìn)去，如不在，可禮貌的招人打聽(tīng)，不能直接闖入別人的工作場(chǎng)所。（2）當(dāng)別人正在開會(huì)或已有其他客人來(lái)訪，應(yīng)該自動(dòng)退在門外等候。（3）見(jiàn)面時(shí)要互相問(wèn)候，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人要自我介紹。（4）在對(duì)方?jīng)]有請(qǐng)你入座時(shí)不要就座，入座時(shí)要坐姿端正。（5）當(dāng)對(duì)方站立說(shuō)話時(shí)，你也應(yīng)該站起來(lái)說(shuō)話，以示尊重。（6）他人端茶遞水敬煙時(shí)，要稍欠身子表示謝意。（7）談完公事不要久坐，即可告辭。（8）到工作場(chǎng)所會(huì)面不能穿背心和拖鞋，盡可能穿戴得整齊端莊。到住宅探訪（1）最好事先約好時(shí)間，以使主人有所準(zhǔn)備。約會(huì)應(yīng)避免在吃飯的時(shí)間、午休晚睡時(shí)間和早晨忙亂的時(shí)間。時(shí)間約定后要準(zhǔn)時(shí)或略提前幾分鐘赴約。（2）進(jìn)門要按門鈴或敲門，不要貿(mào)然闖入。（3）進(jìn)屋后，對(duì)房間里的人不管認(rèn)識(shí)與否，要一一打招呼，微笑、點(diǎn)頭、問(wèn)候、稱呼均可。待主人招呼就做后再坐下。（4）進(jìn)門時(shí)帽子、大衣、手套、雨衣或雨傘要取下，放在主人指定的地方。（5）完成拜訪目的后要盡快離開，不能無(wú)休止的挨到人家要吃飯或睡覺(jué)的時(shí)候。

3、接待室迎接（1）看到客人來(lái)時(shí)，要立即從座位上站起來(lái)，禮貌的招呼，以示歡迎。（2）若是首次來(lái)訪的客人，要很恭敬的問(wèn)清來(lái)訪者姓名，從何處來(lái)，雙方交換名片。若是經(jīng)常來(lái)的客人要親切地和他打招呼。（3）請(qǐng)來(lái)訪者坐下。接待人員的位置在進(jìn)門處。面向入門處，距離入門處遠(yuǎn)的是上座；背對(duì)入門處，離門近的是下座。端茶時(shí)也是從右邊上座開始依次分配。（4）工作繁忙，萬(wàn)不得已請(qǐng)客人等候時(shí)，應(yīng)表示歉意。車站迎接（1）了解客人到站的確切時(shí)間，并提前到達(dá)候客車站，絕對(duì)不能遲到，以免客人久等。（2）為了方便識(shí)別要接的客人，事先要準(zhǔn)備一塊牌子，書寫字牌要工整醒目，切忌寫錯(cuò)名字。（3）接到客人后，接待人員應(yīng)迎上前去，主動(dòng)打招呼、問(wèn)候，并真誠(chéng)的表示歡迎。（4）主動(dòng)幫助客人提取行李，但最好不要拿客人的公文包或手提包。（5）陪同客人乘坐事先安排好的交通車輛，一同前往接待的住宿處，并幫助客人妥善辦理住宿事宜。（6）如果客人所乘坐的車輛未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢推遲到達(dá)的時(shí)間，并耐心等候，不能擅自離去。習(xí)禮訓(xùn)練

（八）：求職禮儀

訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)

訓(xùn)練地點(diǎn)：教室

訓(xùn)練項(xiàng)目1：撰寫求職簡(jiǎn)歷

訓(xùn)練目標(biāo)：能針對(duì)崗位，結(jié)合自身實(shí)際撰寫打動(dòng)用人單位的簡(jiǎn)歷

訓(xùn)練方法：每位同學(xué)根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)和所要應(yīng)聘崗位給自己編寫合適的個(gè)人簡(jiǎn)歷、自薦信

訓(xùn)練項(xiàng)目2：舉行模擬招聘會(huì)

訓(xùn)練目標(biāo)：鍛煉學(xué)生自我推銷能力，積累應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)，掌握應(yīng)聘禮儀，增強(qiáng)自信心，全面認(rèn)識(shí)自我。

訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)

訓(xùn)練地點(diǎn)：教室

訓(xùn)練方法：邀請(qǐng)幾位同學(xué)擔(dān)任某企業(yè)面試官，其他同學(xué)擔(dān)任求職者。面試官先介紹崗位需求情況，然后求職者依次進(jìn)行1分鐘的自我介紹，面試官提問(wèn)，求職者回答問(wèn)題。一輪結(jié)束再調(diào)換角色。最后教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。知識(shí)點(diǎn)：

面試的過(guò)程可分為幾個(gè)部分：

見(jiàn)面前的準(zhǔn)備

↓

面試頭十分鐘（產(chǎn)生第一印象）

↓

面試交談 ↓

人事主管給求職者提問(wèn)機(jī)會(huì)(最后十分鐘)

↓ 結(jié)束面談 ↓ 跟進(jìn)

第五篇：禮儀課教案

特色禮儀課教案

課程目的

? 了解各國(guó)見(jiàn)面禮的禮儀規(guī)范，并且能完成這些禮儀的基本操作 ? 掌握各國(guó)的英文國(guó)名

? 能夠使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、禮儀與各國(guó)朋友建立聯(lián)系

課程特色——雙語(yǔ)教學(xué) 課程內(nèi)容

教師自我介紹

課程導(dǎo)入（回顧上節(jié)課內(nèi)容或禮儀引入）

（

日本 JAPAN JAPANESE 鞠躬 BOW 中國(guó)CHINA CHINESE 握手SHAKE HANDS 美國(guó) AMERICA AMERICAN 微笑和揮手WAVING AND SMILING 法國(guó) FRANCE FRENCH 親吻禮 KISSING 英國(guó) ENGLAND ENGLISH 吻手禮 KISSING HANDS）

詢問(wèn)國(guó)籍的句型

1、美國(guó)人見(jiàn)面時(shí)，不一定會(huì)握手，只要笑一笑，打個(gè)招呼就行了，即使是第一次見(jiàn)面，而中國(guó)人則視握手為一個(gè)基本禮節(jié)。但在中國(guó)握手并沒(méi)有太多的限定，而美國(guó)人握手是有一定禮節(jié)的。例如男女之間，女方先伸出手，若女方無(wú)握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意；長(zhǎng)幼之間由長(zhǎng)輩先伸出手；上下級(jí)之間，由上級(jí)先伸出手；賓主之間由主人先伸出手。而且握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，并摘下手套，否則會(huì)被視為不禮貌。

稱呼：（大家應(yīng)該稱呼我）

2、在美國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)喜歡直呼其名，這是親切友好的表示，縱使交談之初可能互相用姓稱呼，但過(guò)一會(huì)兒就改稱名字。而在中國(guó)，人們很喜歡被稱為某某經(jīng)理，某某總裁，因?yàn)檫@是身份與地位的象征。但在美國(guó)，人們很少用正式的頭銜稱呼別人，正式的頭銜只用于法官、高級(jí)政府官員，軍官，醫(yī)生，教授和高級(jí)宗教人士。值得注意的是，美國(guó)從來(lái)不用行政職務(wù)如局長(zhǎng)、經(jīng)理、校長(zhǎng)等頭銜來(lái)稱呼別人。

交談時(shí)的內(nèi)容：（同學(xué)們之間交流，大家會(huì)不會(huì)問(wèn)問(wèn)對(duì)方的年齡呢，或是好奇周圍同學(xué)的玩具是多少錢買來(lái)的，也許）

3、在與人交談時(shí)，切不可談及個(gè)人的私事，諸如年齡、婚姻、收入、信仰等等?？吹絼e人買的東西不可問(wèn)其價(jià)格；如果看到別人回來(lái)，也不能問(wèn)他去哪兒了或者從哪里來(lái)，否則就會(huì)遭人厭惡，美國(guó)人常用“鼻子伸到人家私生活里來(lái)了”這句話來(lái)表示對(duì)提問(wèn)人的輕蔑。而在中國(guó)，人們對(duì)個(gè)人隱私的界限遠(yuǎn)沒(méi)有這么深刻，人們并不會(huì)在意別人對(duì)自己的生活作一般了解。但在中國(guó)人與美國(guó)人打交道時(shí)，在中國(guó)人看來(lái)很普通地問(wèn)對(duì)方一些家庭情況，美國(guó)人就很可能認(rèn)為你侵犯了他的隱私，別有用心，一樁生意很可能就這樣泡湯了。

禮物：（上節(jié)課）

4、一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)人不隨便送禮，禮物通常不很貴重，只是些書籍、文具、巧克力糖之類的物品，在探病時(shí)則以送鮮花與盆景為主。與中國(guó)不同的是，美國(guó)人以為單數(shù)是吉利的，有時(shí)只送三只梨也不感到菲薄，而中國(guó)則講究成雙成對(duì)。美國(guó)人在收到禮物時(shí)，一定要馬上打開，當(dāng)著送禮人的面欣賞或品嘗禮物，并立即道謝。另外，美國(guó)人的禮物重視包裝，很可能你收到一份里三層外三層精美包裝的禮物，打開卻只能是幾顆巧克力糖而已，你也不要因此覺(jué)得失望，或者認(rèn)為美國(guó)人小氣，相對(duì)于禮物的價(jià)值，美國(guó)人更注重的是心意。

5、做客時(shí)，在進(jìn)門之前，應(yīng)該把鞋上的泥土擦干凈，以免弄臟地板。進(jìn)門后要摘帽。并把雨衣雨傘留在室外。然后先向女主人問(wèn)好，再向男主人問(wèn)好。若主人家賓朋滿座，只需與主人和相識(shí)者握手，對(duì)其他人點(diǎn)頭致意即可。如果主人請(qǐng)你坐，你就應(yīng)該馬上坐下，不要推托不坐下，也不要隨意翻動(dòng)主人的用品，更不可問(wèn)用品的價(jià)格。作客時(shí)，不要輕易吸煙，如想吸時(shí)應(yīng)問(wèn)在座的女士是否介意，并先向其他人敬煙。若主人向你敬煙，即使你自己有煙，也要接受主人的煙，這與中國(guó)人的習(xí)慣不同，中國(guó)人往往會(huì)因?yàn)榭蜌舛兴凭?，但這在美國(guó)人眼里，他就會(huì)認(rèn)為你看不起他，而使朋友之間關(guān)系變壞。作客時(shí)間一般不宜過(guò)長(zhǎng)，但飯后不要立即告辭，應(yīng)再與主人攀談一會(huì)兒。若夫婦同去作客，應(yīng)由妻子先起立告辭。如果你與主人不太熟，作客后應(yīng)打電話或?qū)懚碳硪员碇x意。這樣美國(guó)人會(huì)認(rèn)為你很懂禮貌，從而留下一個(gè)好印象。

吃飯時(shí)：（規(guī)矩）

6、在用餐時(shí)，應(yīng)等到全體客人面前都上了菜，且女主人示意后才開始用餐。在女主人拿起她的勺子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。而中國(guó)人往往習(xí)慣一邊上菜一邊用餐，女主人往往是最后開始坐下進(jìn)餐的。在用餐時(shí)，始終保持沉默在美國(guó)是不太禮貌的，但咀嚼食物時(shí)也不要講話，講話時(shí)不應(yīng)放下刀叉，但也不要拿著刀叉亂晃。在餐桌前不應(yīng)擤鼻涕或打嗝，如果打噴嚏或咳嗽也應(yīng)向周圍的人道歉。取菜時(shí)，最好每樣都取一點(diǎn)，這樣會(huì)使女主人愉快。用餐完畢后，女主人應(yīng)先離座，客人再一起隨著離開，餐巾放在桌上，不要照原來(lái)的樣子折起，除非主人請(qǐng)你留下吃下頓飯。（按需取材）互動(dòng)一：請(qǐng)2n名小朋友上臺(tái)來(lái)（或志愿者）猜 一起問(wèn)（手指黑板）