第一篇：小案例分析2

財務報表分析——小型案例解析

1．世界通信濫用準備金科目，夸大對外報告利潤

世界通信公司（WorldCom）是美國第二大長途電信營運商，曾經(jīng)以1150億美元的股票市值一度成為美國的第25大公司。2002年世界通信的會計造假案披露的虛假會計利潤接近100億美元，創(chuàng)下了空前的會計舞弊世界記錄。2002年7月，世界通信向法院申請破產(chǎn)保護時的資產(chǎn)總額高達1070億美元，但根據(jù)《世界華爾街日報》請一些評估專家所作的估計，這些資產(chǎn)的公允價值僅為150億美元。世界通信盡管在造假金額上創(chuàng)下紀錄，但在具體造假手法上并不高明，其中濫用準備金科目，利用以前年度計提的各種準備沖銷線路成本，夸大對外報告的利潤時其主要手法。

該公司在2000年第三季度和第四季度，分別調(diào)減線路成本8.28億美元和4.07億美元，并按相同金額借記已計提的壞賬準備等準備金科目。2001年第三季度又以同樣的手法將已計提的4億美元壞賬準備與線路成本相互沖銷，虛增了稅前利潤。

思考題：

（1）我國會計準則中規(guī)定可以計提減值準備的資產(chǎn)都有哪些？

（2）為什么要計提減值準備？計提減值準備對報表項目會產(chǎn)生哪些影響？

（3）在什么情況下允許將已計提的減值準備轉(zhuǎn)回？對可轉(zhuǎn)回的金額有哪些規(guī)定？

（4）為什么世界通信利用準備金科目虛增利潤總是發(fā)生在第三、四季度？ 問題解析：

（1）我國會計準則中規(guī)定可以計提減值準備的資產(chǎn)有八項，分別是短期投資、應收賬款、存貨、長期投資、固定資產(chǎn)、在建工程、無形資產(chǎn)和委托貸款，分別形成短期投資跌價準備、壞賬準備、存貨減值準備、長期投資減值準備、固定資產(chǎn)減值準備、在建工程減值準備、無形資產(chǎn)減值準備和委托貸款減值準備。

（2）計提減值準備是謹慎性原則的具體體現(xiàn)。計提減值準備對資產(chǎn)負債表項目來說，不僅要涉及以上八個資產(chǎn)項目，而且還要相應增加八項準備金科目和扣減減值準備后的各項資產(chǎn)的凈值項目。對利潤表來說，計提資產(chǎn)減值準備將會減少利潤，而將已計提的減值準備轉(zhuǎn)回則會增加利潤。因此減值準備的計提與轉(zhuǎn)回成為調(diào)節(jié)利潤的手段。

（3）當有證據(jù)表明已計提減值準備的資產(chǎn)的價值回升時，可以在原減值范圍內(nèi)轉(zhuǎn)回已計提的減值準備。

（4）一般來說在第一、二季度，即使利潤實現(xiàn)情況不甚良好，在第三、第四季度仍然有好轉(zhuǎn)的希望，而如果第三、第四季度經(jīng)營狀況仍然未達預期，則必然會影響整個會計年度的獲利情況，進而影響公司的資本經(jīng)營活動。

2．山登公司無端轉(zhuǎn)回合并準備，任意注銷資產(chǎn)

1999年12月美國新澤西州聯(lián)邦地區(qū)法官判令山登公司向其股東支付28.3億美元的賠款，創(chuàng)下了證券欺詐賠償金額的世界紀錄。山登公司是由鼎鼎大名的CUC和HFS合并而成，主要從事旅游服務、房地產(chǎn)服務和聯(lián)盟營銷三大業(yè)務。

山登公司任意注銷資產(chǎn)并將其沖銷合并準備的金額高達7274萬美元，包括：(1)將Epub公司3750萬美元的資產(chǎn)與合并準備相互沖銷；（2）將NLG公司的1730萬美元上與于合并準備相互沖銷；（3）將LTPC公司的370萬美元應收賬款與合并準備相互沖銷；（4）將NLG公司的230萬美元電腦成本與合并準備相互沖銷；（5）將BCI公司的320萬美元資本化電腦軟件成本與合并準備相互沖銷；（6）將第一數(shù)據(jù)公司的375萬美元商譽與合并準備相互沖銷；（7）將“今晚外出用餐俱樂部”的137萬美元商譽與合并準備相互沖銷；（8）將與時代華納合作投資的250萬美元與合并準備相互沖銷；（9）將福布斯私人飛機的補貼60萬美元與合并準備相互沖銷；（10）將支付給安永會計師事務所的審計費用中的25萬美元與合并準備相互沖銷。

思考題

（1）什么是合并準備？會計準則對合并準備的規(guī)定由哪些？

（2）山登公司的主要目的是什么？

思路分析：（1）合并準備是企業(yè)合并中為了彌補與合并相關(guān)的一次性費用如專業(yè)服務費用、資產(chǎn)減值和資產(chǎn)處置的預期損失、整合或撤銷重復業(yè)務而發(fā)生的違約成本和雇員遣散成本。合并準備一般在合并的當期作為特別重組損失一次性計入損益。會計準則規(guī)定，不論企業(yè)合并采用的是購買法還是權(quán)益結(jié)合法，都要對合并準備進行恰當?shù)奶幚砗团丁?/p>

（2）山登公司注銷資產(chǎn)或計提減值準備的目的，并不是為了夯實收益確定的基礎(chǔ)，而是為了夸大未來期間的收益。任意注銷資產(chǎn)或計提資產(chǎn)減值準備，并將注銷的資產(chǎn)或計提的減值準備與以前年度計提的合并準備相互沖銷，既可以避免將注銷的資產(chǎn)或計提的資產(chǎn)減值準備反映為期間損失，還可以大幅度減少未來會計年度的折舊和攤銷。

3．施樂公司未披露應收款的抵押業(yè)務，嚴重誤導現(xiàn)金流量分析

施樂公司（Xerox）一度成為復印機的同義詞，曾經(jīng)在美國和全世界130多個國家和生產(chǎn)、銷售、租賃復印產(chǎn)品、服務和設備。20世紀80年代初，這家歷史悠久的老牌企業(yè)差點被日本復印機制造商消滅，然而就在1999至2000年期間，施樂公司好像起死回生了?？上Ш镁安婚L，2002年4月SEC指控施樂欺詐投資者，其中一項就是沒有披露應收款的保理業(yè)務，誤導了投資者對現(xiàn)金流量的判斷。

施樂公司在1999年的財務報告中，沒有披露金額為2.88億美元的應收款保理業(yè)務，這使施樂公司報告期末的現(xiàn)金余額由負數(shù)變?yōu)檎龜?shù)。在處理這2.88億美元的業(yè)務時，施樂公司隱瞞了這些交易對其現(xiàn)金狀況的重大影響，使投資者誤以為現(xiàn)金流量來源于經(jīng)營活動。思考題：

（1）什么是應收款保理業(yè)務？目前我國是否已開展相關(guān)業(yè)務？

（2）施樂公司隱瞞應收款保理業(yè)務對現(xiàn)金流量有哪些影響？

（3）在分析應收款項時應注意哪些問題？ 思路分析：（1）應收款保理業(yè)務就是以折價方式出售或抵押應收賬款，即將其未來現(xiàn)金流以低于到期時的價值進行即刻變現(xiàn)，從而改善現(xiàn)金在狀況。我國目前尚不允許應收賬款的出售業(yè)務。

（2）在現(xiàn)金流量分析中，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量是最重要的現(xiàn)金來源，經(jīng)營活動現(xiàn)金流量的多少，基本可以反映一個企業(yè)的獲利能力和現(xiàn)金流動狀況。而施樂公司在處理這項業(yè)務時，隱瞞了這些交易對其現(xiàn)金狀況的重大影響，使投資者誤以為現(xiàn)金流量來源于經(jīng)營活動。施樂公司以折價出售或抵押應收賬款，將其未來的現(xiàn)金流以低于到期時的價值進行即刻變現(xiàn)，大大改善了其年末的現(xiàn)金狀況。

（3）應收款項是以未來現(xiàn)金流量為計量基礎(chǔ)。在分析時應關(guān)注應收賬款周轉(zhuǎn)率指標，并與同業(yè)水平、本企業(yè)的歷史水平相比較，進一步分析應收賬款的管理水平。影響應收賬款周轉(zhuǎn)率下降的原因主要有：企業(yè)的信用政策、客戶故意拖延和客戶財務困難。過快的應收賬款周轉(zhuǎn)率可能是由緊縮的信用政策引起的，其結(jié)果可能會損害企業(yè)的市場占有率，因此要保持適當?shù)膽召~款周轉(zhuǎn)率。4．萊得艾德刻意隱瞞存貨減損

萊得艾德(Rite Aid)公司是美國第三大連鎖藥店，在30個州和哥倫比亞特區(qū)擁有超過3600家的藥店，2002財務年度的營業(yè)收入總額達到151.7億美元。

在1999會計年度的盤點中，萊得艾德公司既沒有確認880萬美元的存貨減損，又以來不及盤點為由確認其所屬的2000家藥店約500萬美元的應計存貨減損費用。通過少計存貨減損，萊得艾德公司夸大利潤總額約1380萬美元。

思考題：

（1）發(fā)生存貨減損應如何處理？萊得艾德公司對其存貨減損的處理有何不當之處？

（2）存貨的特點是什么？分析存貨時應注意哪些問題？

思路解析：（1）根據(jù)公認會計準則的規(guī)定，存貨發(fā)生減損應當及時確認與減損有關(guān)的費用。如果盤點存貨時藥品的實際數(shù)量低于賬面記錄，應當調(diào)低存貨賬面價值。對于尚未盤點的存貨，應估計存貨減損量。這兩種情況下都應當確認應計的存貨減損費用。萊得艾德公司隱瞞存貨減損，其直接后果是夸大了利潤，有利潤操縱的嫌疑。

（2）存貨資產(chǎn)分為原材料、庫存商品、低值易耗品、包裝物、在產(chǎn)品和產(chǎn)成品等。存貨的特點是變現(xiàn)速度慢，比如原材料、半成品存貨要經(jīng)過加工才能轉(zhuǎn)變成產(chǎn)成品存貨，產(chǎn)成品存貨要出售后轉(zhuǎn)為應收賬款，然后才能收回現(xiàn)金，而能否出售時有風險的。

分析存貨時要注意引起存貨發(fā)生變動的原因，存貨規(guī)模的變動取決于各類存貨的規(guī)模和變動情況。在具體分析時還要注意以下方面：一是由于某種原因，存貨中可能含有已損失報廢但還沒做處理的不能變現(xiàn)的存貨；二是部分存貨可能已抵押給某債權(quán)人；三是存貨的股價可能存在成本與合理市價相差懸殊的問題。5．美國在線時代華納將法律糾紛收入包裝為廣告收入 1992年，一家名為MovieFone的網(wǎng)上售票公司擬與英國的一家大型娛樂公司W(wǎng)embley公司的子公司合作建立一個合資企業(yè)，開發(fā)電影自動售票服務及硬件系統(tǒng)。這起合作因故失敗，產(chǎn)生的糾紛被提交仲裁。三年后MovieFone公司在仲裁中獲勝。1999年，美國在線收購了MovieFone公司，繼承了應向Wembley公司收取的2280萬美元的仲裁收入外加400萬美元的罰息，并將這筆收入轉(zhuǎn)作為為Wembley公司播放的廣告收入。

思考題：

（1）如何區(qū)分主營業(yè)務收入和其他收入？不同的收入對利潤和現(xiàn)金流量由何影響？

（2）美國在線將法律糾紛收入包裝為廣告收入的目的是什么？

思路解析：（1）根據(jù)公認會計準則，法律糾紛收入與違約金一樣，應當屬于營業(yè)外收入，因為它們不屬于正常核心經(jīng)營活動所創(chuàng)造的現(xiàn)金流入。盡管營業(yè)收入和營業(yè)外收入都會增加利潤，但它們的份量卻迥然不同。在分析評價和預測企業(yè)的核心盈利能力和現(xiàn)金流量的創(chuàng)造能力時，一般只關(guān)注具有可持續(xù)性特征的營業(yè)收入，而很少關(guān)注營業(yè)外收入，因為它具有偶然性和不可預測性。

在具體區(qū)分主營業(yè)務收入和營業(yè)外收入時，要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)來判斷，廣告收入一直是美國在線時代華納的主營業(yè)務收入，如果混淆營業(yè)收入和營業(yè)外收入，會影響對企業(yè)盈利能力和現(xiàn)金流量創(chuàng)造能力的判斷。

（2）美國在線將法律糾紛包裝成廣告收入的目，無外乎是美化業(yè)績，突出主業(yè)，捏造在線廣告蒸蒸日上的假象。相同的做法還有利用合并優(yōu)勢調(diào)節(jié)在線廣告收入、將廣告代理全額確認為廣告收入、借助循環(huán)交易虛構(gòu)廣告收入等。6．百時美施貴寶的資本化研發(fā)支出

百時美施貴寶是美國著名的制藥企業(yè)，在全球制藥業(yè)排名第四，一直以來以“延長人類壽命，提高生活質(zhì)量”為使命并保有其“擁有全球領(lǐng)先科研實力和創(chuàng)新市場”的健康形象。2002年SEC展開對該公司的調(diào)查，其中資本化研發(fā)支出是其舞弊手法之一。一直以來，通過兼并、投資取得其收購對象或合作伙伴研制藥品專利的全部或部分所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)是百時美施貴寶維持收入增長的慣用手法。該公司對研發(fā)支出的會計處理都是：不論取得的資產(chǎn)是否已經(jīng)獲得FDA或其他機構(gòu)的認證，一律將投出款資本化，繼而按照預計的受益年限或協(xié)議約定的研發(fā)周期進行直線攤銷。

思考題：

（1）百時美施貴寶資本化研發(fā)支出的做法有何不當之處？其形成的后果是什么？

（2）關(guān)于研發(fā)支出的規(guī)定都有哪些？

思路解析：（1）按照公認會計準則，通過兼并或投資行為取得的潛在的專利權(quán)或經(jīng)營權(quán)，如果尚未得到相關(guān)機構(gòu)的認證，并且未來沒有可改變的用途，應當作為費用記入當期損益。而百時美施貴寶將研發(fā)支出資本化的做法，不僅虛增了資產(chǎn)總額，而且夸大了當期的利潤，使以后期間的利潤平均化。

（2）各國對于研發(fā)支出的規(guī)定不盡一致，美國和德國規(guī)定研發(fā)支出一律作為費用記入當期損益，而瑞士、荷蘭等國家允許將研發(fā)支出資本化，英國則允許在符合一定條件下將研發(fā)支出資本化。由于近來高科技企業(yè)的涌現(xiàn)，研發(fā)支出的比例越來越大，如果將所有的研發(fā)支出費用化，勢必嚴重影響當期利潤的實現(xiàn)，因此某些公司會采取研發(fā)費用資本化的做法也就不奇怪了。在報表分析時，不能僅看資產(chǎn)和利潤的多少，更要關(guān)注構(gòu)成資產(chǎn)和利潤的各項目的經(jīng)濟實質(zhì)，如果因為研發(fā)支出費用化導致利潤的急劇下降，并不能武斷地認為該企業(yè)經(jīng)營出了問題，要從發(fā)展的眼光看問題，要看到研發(fā)之后帶來的市場前景。

7．陽光電器寅吃卯糧的收入確認法

陽光電器（Sunbeam Corporation）是美國一家老牌的家電制造商，1992年在紐約證券交易所掛牌上市，1996年上半年該公司的股價與前同期相比下降了50%，利潤下降幅度更是達到了83%。為了盡快營造“成功轉(zhuǎn)折”的形象，陽光電器采用了寅吃卯糧的收入確認法，具體包括以下幾種：提早購買折扣、優(yōu)惠的付款條件、提價保證、泊貨安排、開票持有銷售、額外退貨權(quán)和分銷商計劃等。

思考題：

（1）評價上市公司前景的指標有哪些？

（2）陽光電器提前確認銷售收入的根本目的是什么？

思路解析：（1）評價上市公司前景的指標主要集中在對股東的投資報酬方面，包括：每股收益、股票獲利率、市盈率、市凈率、凈資產(chǎn)收益率等指標。其中每股收益是評價上市公司獲利能力的基本和核心指標。市盈率的高低可以預期上市公司的發(fā)展前景。

（2）陽光電器之所以采用寅吃卯糧的收入確認法，其根本目的是為了使利潤穩(wěn)步增長，以維持股價的穩(wěn)定。穩(wěn)步增長的利潤時上市公司經(jīng)營良好的表征，也是股價攀升的有利依托。然而這種向未來期間預支收入的做法很容易產(chǎn)生兩個明顯的負效應：一是以犧牲銷售毛利為代價，二是置上市公司的持續(xù)發(fā)展于不顧。8．廢品管理公司故意將期間費用資本化

廢品管理公司（Waste Management Inc.）是世界上最大的垃圾處理公司，1971年在紐約證券交易所上市，是20世紀70年代和80年代的華爾街明星股。1989年廢品管理公司通過所謂的“凈賬面價值法”，將部分已經(jīng)建成并交付使用的垃圾掩埋場的利息費用繼續(xù)資本化，而在報表附注中解釋為“利息費用已經(jīng)按照第34號準則的要求予以資本化”。在1992年至1996年期間，該公司累計將1.92億美元的利息費用資本化。

思考題：

（1）什么是劃分資本性支出與收益性支出原則？

（2）為構(gòu)建固定資產(chǎn)發(fā)生的借款費用應如何確認？

（3）廢品管理公司將期間費用資本化的初衷是什么？ 思路解析：（1）凡是受益期超過一年的支出屬于資本性支出，應資本化計入某項資產(chǎn)價值；凡是受益期不足一年的支出屬于收益性支出，應計入當期損益。

（2）我國現(xiàn)行會計實務中，對長期借款采用了不同的處理方法：為構(gòu)建固定資產(chǎn)而發(fā)生的專門借款，在固定資產(chǎn)達到預定可使用狀態(tài)之前發(fā)生的借款費用，予以資本化，計入所構(gòu)建固定資產(chǎn)的價值；固定資產(chǎn)達到預定可使用狀態(tài)后發(fā)生的借款費用，直接計入當期損益。

（3）廢品管理公司故意混淆資本支出和收益支出，將期間費用資本化的初衷是營造高額利潤，在夸大利潤總額的同時，還高估了在建工程和固定資產(chǎn)的價值。9．安然公司偽造經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

1999年12月的最后一個星期，安然公司與花旗銀行策劃了一起制造現(xiàn)金流量的陰謀。由花旗銀行向一個與安然公司沒有任何關(guān)系、投入資本只有1500萬美元的SPE貸款4.85億美元，再由這個SPE購買5億美元的政府債券投資到安然公司控制的一個子公司。作為回報，安然公司承諾按50%的利率給這個SPE支付利息。安然公司隨即將這家公司持有的5億美元政府債券出售變現(xiàn)，并在1999年度會計記錄結(jié)賬后的兩個星期內(nèi)將這5億美元連同利息約1400萬美元償還給該SPE，再由它償還花旗銀行的貸款。盡管安然公司為此付出了高昂的代價，但其1999年度經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量由原來的7億美元增至12億美元。

思考題：

（1）經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量具體包括哪些內(nèi)容？

（2）安然公司為何要以高昂的代價偽造經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量？ 思路解析：（1）經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量主要包括：銷售商品、提供勞務收到或支付的現(xiàn)金；收到稅費返還或支付的各項稅費；支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金；收到或支付的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金。

（2）在企業(yè)的全部活動中，經(jīng)營活動是最基本和最主要的活動，是企業(yè)取得凈收益的主要交易和事項。與此相應，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量就是企業(yè)現(xiàn)金流量的主要來源。顯然，安然公司偽造經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量的目的也就在于提高其現(xiàn)金流動質(zhì)量，吸引投資者。

10．安達信的審計失敗導致毀滅

安達信會計師事務所是1913年由阿瑟.安達信教授創(chuàng)辦的享譽全球的“五大”之一。自1985年以來，安達信一直負責審計安然公司的財務報表。2000年度，安達信為安然公司出具了兩份審計報告，一份是無保留意見加解釋性說明段，另一份是對安然公司管理當局聲稱其內(nèi)部控制能夠合理保證其財務報表可靠性予以認可的評價報告。安達信同時還為安然提供收入不菲的咨詢業(yè)務。安然公司的許多高管人員為安達信的前雇員。隨著安然公司的破產(chǎn)，已有100多年歷史的安達信也隨之消亡了。

思考題：

（1）財務報表分析時參考的審計報告的意見類型有幾種？

（2）審計報告的類型對財務報表分析有何影響？ 思路解析：（1）審計報告分為四種類型，分別是：無保留意見的審計報告；保留意見的審計報告；否定意見的審計報告；拒絕表示意見的審計報告。

（2）標準的無保留意見的審計報告，表示被審計單位的會計制度較為完善，財務報表分析人可以信賴該單位的財務報表，它可以使報表分析人直接使用報表數(shù)據(jù)開始分析工作。帶說明段的無保留意見的審計報告增加注冊會計師對某些事項的必要的說明，這些說明對于理解財務報表數(shù)據(jù)有著特殊的意義。保留意見的審計報告不影響財務報表的總體使用價值，但是某個重要局部的數(shù)據(jù)不具有可信性。否定意見的審計報告表明注冊會計師認為被審計單位的財務報表不具有使用價值。這種財務報表不能作為財務分析的依據(jù)。注冊會計師拒絕表示意見的財務報表，不能作為財務分析的依據(jù)。

第二篇：發(fā)展心理學小案例及分析

從“拾柴火”看性格模式

[現(xiàn)象實例] 在心理學的研究中，曾有人設計“拾柴火”的自然實驗，實驗對象是保育院的40個學生。實驗是在冬天晚上進行的。實驗者把濕柴放在附近的棚子里，而把干柴放在較遠的山溝里，要求學生必須在晚上去拾柴生火取暖，自己則隱蔽在一旁觀察孩子們的動靜。冬天的黑夜是寒冷而可怕的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有的孩子是興高采烈地到山溝里去了；有的則邊走邊發(fā)出怨言；有的不敢走遠，只是到附近的棚子里去取濕柴。后來實驗者對他們講了有關(guān)勇敢者的故事，于是到山溝里取柴的人漸漸多了。經(jīng)過幾個月的教育和觀察，發(fā)現(xiàn)有20個孩子發(fā)生了較大的變化。由此了解到孩子們的性格差異，有的勇敢主動，有的畏縮圖方便；有的動搖，有的則是膽怯。而他們的性格是可以通過教育改變的。

[心理點評] 由以上實驗可以看出孩子們對待冬天夜晚取柴以便烤火取暖這相同的客觀現(xiàn)實，各人的態(tài)度不一樣。有人不怕黑、不怕冷，高高興興地到山溝里去取干柴；有人雖然也去山溝，卻嘟嘟嚷嚷不愿意；有的怕黑又怕冷，圖方便就近取濕柴等等。可見每個孩子對待相同的事情會產(chǎn)生不同的態(tài)度，因而采取的行為模式也不同。在心理學中將他們這些態(tài)度和行為稱為性格特征。用科學術(shù)語說，性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中穩(wěn)定的心理特征。所謂對現(xiàn)實的態(tài)度，反映了人們追求什么，拒絕什么，表明人們活動的動機和方向。而行為方式即在其態(tài)度下與之相適應的行動，即指人們?nèi)绾稳プ非笏玫降氖挛铮绾伪苊馑芙^的事物，并且這種態(tài)度是穩(wěn)定的，行為方式也是習慣化了的行為模式。以上述試驗為例，說某個孩子是勇敢的，不僅是他的態(tài)度，而且有其在寒冷的黑夜里到山溝去取柴的行動，而這又是經(jīng)常性的、穩(wěn)定的。所以恩格斯認為：一個人物的性格不僅表現(xiàn)他在做什么，而且表現(xiàn)他怎樣做。人的性格是非常復雜的，其模式也各種各樣。如何了解人們的性格特征，則可以從其對待現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式上著手。

自信是成功的秘訣

[人物故事]

海倫?凱勒(1880-1962)，美國女學者，生于亞拉巴馬州的小鎮(zhèn)塔斯康比亞，1歲半時突患急病，致其既盲又聾且啞。在如此難以想象的生命逆境中，她踏上了漫漫的人生旅途??人們說海倫是帶著好學和自信的氣質(zhì)來到人間的，盡管命運對幼小的海倫是如此的不公，但在她的啟蒙教師安妮?莎利文的幫助下，頑強的海倫學會了寫，學會了說。小海倫曾自信地聲明：“有朝一日，我要上大學讀書!我要去哈佛大學!”這一天終于來了。哈佛大學拉德克利夫女子學院以特殊方式安排她入學考試。只見她用手在凸起的盲文上熟練地摸來摸去，然后用打字機回答問題。前后9個小時，各科全部通過，英文和德文得了優(yōu)等成績。4年后，海倫手捧羊皮紙證書，以優(yōu)異的成績從拉德克利夫?qū)W院畢業(yè)。海倫熱愛生活，她一生致力于盲聾人的福利事業(yè)和教育事業(yè)，贏得了世界輿論的贊揚。她先后完成了《我生活的故事》等14部著作，產(chǎn)生了世界范圍的影響，她那自尊自信的品德，她那不屈不撓的奮斗精神被譽為人類永恒的驕傲。

[心理點評]

1歲半就又盲又聾且啞的海倫，若沒有強烈的與命運挑戰(zhàn)的勇氣和信心，是不可能成長為受世人贊譽的學者的。人生會面對一個接一個的挑戰(zhàn)，我們?nèi)绾蚊鎸μ魬?zhàn)?倘若自我毫不畏縮，知難而上，并且最終戰(zhàn)而勝之，那么，自我將會更加完善和成熟。在挑戰(zhàn)面前，首先要肯定自己，肯定就是力量，就是對自己充滿信心；自信可以促使人自強不息，迎難而上，可以發(fā)掘深藏于內(nèi)心的自我潛能。海倫就是一個強有力的實證。海倫曾說，“信心是命運的主宰”。培養(yǎng)自信的氣質(zhì)十分重要。但自信并非天生的，它是在個人生活、實踐中逐漸形成、發(fā)展的，認真地總結(jié)我們的長處和成功經(jīng)歷吧，讓自信給我們力量去迎接人生的挑戰(zhàn)，向海倫學習。

酸葡萄效應

[現(xiàn)象實例]

在伊索寓言中有個《狐貍與葡萄》的故事，說的是那狐貍本來是很想得到已經(jīng)熟透了的葡萄的，它跳起來，未夠高，又跳起來，再跳起來??想吃葡萄而又跳得不夠高，這也算是一種“挫折”或“心理壓力”了，此時此刻那狐貍該怎么辦呢?若是一個勁地跳下去，就是累死也還是跳不夠那葡萄的高度。于是，那狐貍說：“反正這葡萄是酸的?！酝庵馐欠凑瞧咸岩膊荒艹?，即使跳得夠高，摘得到也還是”不能吃“，這樣，狐貍也就”心安理得“地走開，去尋找其他好吃的食物去了。

[心理點評]

寓言中的狐貍遇到”挫折“或”心理壓力“時，采取了一種”歪曲事實“的消極方法以取得自己的”心理平衡“。憑心而論，人又何嘗不是如此呢?像魯迅先生筆下的”阿Q“，被人打時口中或心中念一句”反正是兒子打老子"，于是也就悠悠然忘卻了皮肉之苦痛

[心理故事] 達爾文小的時候并不是一個天資聰穎的孩子，甚至有人認為他很愚鈍，根本成不了大器。但是達爾文從小就對各類昆蟲感興趣，把各種各樣的昆蟲捉回家制成標本。他對昆蟲的愛好甚至達到了癡迷的程度。有次他在草叢里搜集昆蟲標本，突然發(fā)現(xiàn)兩只從未見過的小昆蟲，他馬上一只手捉住一只。接著他又發(fā)現(xiàn)了第三只，兩手不夠用，情急之中，他干脆將一只昆蟲含在嘴里。此時，昆蟲在他的口里動起來，他感到又澀又惡心，但還是忍著沒有吐出來，一直堅持回到家中才小心翼翼地將其吐出來。這樣，他才松了一口氣，終于將其制成標本。

由于達爾文從小對昆蟲就有一種矢志不渝的興趣和癡迷，再加上他的仔細觀察、勤奮努力，被別人所認為的他身上的某些“先天不足”也消失了。達爾文在年輕的時候就成為英國乃至全世界的著名生物學家，他在1859年發(fā)表的《物種起源》一書，被公認為生物學發(fā)展史上的一座里程碑。

[點評] 興趣一旦被激發(fā)，人們會伴隨愉快緊張的情緒和主動的意志努力，去積極地認識事物。達爾文對昆蟲的興趣激發(fā)他自覺地探索和研究，以致為人類作出了巨大的貢獻。這類事例很多。牛頓對蘋果為什么會落地發(fā)生興趣，才發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律。瓦特看到蒸汽對周圍的物體產(chǎn)生動力，對此他非常好奇，經(jīng)過潛心研究，終于發(fā)明了蒸汽機。愛迪生一生當中有1 300多項發(fā)明，都離不開他廣泛的愛好和對研究的興趣。當諾貝爾在實驗中發(fā)現(xiàn)了炸藥的配方時，他的十指和臉被炸得血肉模糊，他卻興奮地叫道：“我找到了!”可見，興趣對個人的成才是非常重要的，人類的許多發(fā)明創(chuàng)造都離不開興趣。請記?。号d趣是學習和創(chuàng)造的動力，是成才的伴侶。

“孟母三遷”的啟示

原作者：盧秀安等 來源：《教與學心理案例》

孟子小時候，他的母親非常注意他的教育問題，曾經(jīng)為了選擇居住的人際環(huán)境，連續(xù)搬家三次。漢朝劉向的《列女傳》有這段記載：孟母帶著幼年的孟子，起初住在一所公墓附近。孟子看見人家哭哭啼啼地埋葬死人，他也學著玩。孟母說：“我的孩子住在這里不合適?！本土⒖贪峒?，搬到了集市的附近。孟子看見商人自吹自夸地賣東西賺錢，孟子又學著玩。孟母說：“我的孩子住在這里也不合適。”就又立刻搬家，搬到學堂的附近。這時，孟子學習禮節(jié)和要求上學了。孟母說：“這里才是適宜我的孩子居住的地方!”于是就在那里居住下來。[點評] 孟母為了給孩子創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境而搬家三次。從環(huán)境對人的心理影響看，是有道理的。人所處的社會環(huán)境、地理環(huán)境對人心理的發(fā)展也有決定性的作用。人們的學習往往可分成兩種，一種是通過抽象的理論思維能力；一種是靠耳濡目染的形象直觀接受能力。這后一種學習又是在潛移默化中習得的，要特別注意。尤其是年幼的兒童，直觀、模仿性很強，這是他們這階段的主要學習思維方式。故給孩子創(chuàng)設一個良好環(huán)境對兒童學習是很重要的。當然過分夸大環(huán)境的

作用的所謂“環(huán)境決定論”的觀點是片面的。我們不能忽視人的主觀能動性，即人的心理不是外界影響的消極產(chǎn)物，它對自身的行為活動具有指引和調(diào)控的作用。

科學家牛頓的“入迷”

原作者：盧秀安等 來源：《教與學心理案例》

英國科學家牛頓曾有過這樣一件有趣的故事，一次他請朋友來家吃飯，但因在實驗室專心研究，竟把這件事忘了。他的朋友來了，等了很久，還不見牛頓出來，深知他準是被什么有趣的問題吸引住了，把其他事情都拋置腦后，就自己先吃了飯，還跟這位專心致志于工作而廢寢忘食的朋友開了個玩笑，把吃剩的雞骨頭放在牛頓位置上的盤子里，然后悄悄離去。又過了好些時候，牛頓才做完實驗出來，看到空盤子和雞骨頭自言自語地說：“我怎么又餓了，其實我不是已吃過飯啦?”

還有一次，牛頓要煮雞蛋，卻把自己的掛表放在鍋里，煮了半天居然到處找表看雞蛋熟了沒有，真是研究科學到了入迷的程度。[點評] 科學家牛頓對科學如此的“入迷”，有力地證明了注意的指向性與集中性的兩個特征。注意的指向性，表明人們的認識活動是有選擇的。注意的集中性，表現(xiàn)為只是對自己所操作的對象得到鮮明、清晰的反映，并離開一切與自己操作無關(guān)的事物，抑制了對于與自己的操作無關(guān)的事物的注意和記憶，亦即對其他一切事物可“視而不見”、“聽而不聞”。正如牛頓已把全部注意集中與指向于科學研究，不僅把請人吃飯的事置之腦后，就連自己是否吃過飯也搞不清楚的“廢寢忘食”的程度。這有力地說明人們不管進行任何活動，都需要集中注意，才能達到預期的效果。學習、創(chuàng)造、研究更是如此，向牛頓學習吧，你會有收獲。

第三篇：案例分析報告

案例報告

——一位大學新生適應不良的案例報告

河南××大學

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摘要：申敏（化名），女性，是一位剛?cè)胄５谋究菩律Ｒ驗椴贿m應新環(huán)境而產(chǎn)生了緊張、焦慮等情緒問題，尋求咨詢師的幫助。咨詢師結(jié)合咨詢過程，解釋和分析此類心理問題的產(chǎn)生原因，利用合理情緒療法（ABC療法）進行治療，經(jīng)過一個半月共六次的咨詢，取得了良好的咨詢效果，目前該生已能正常學習和生活，精神狀態(tài)良好。

關(guān)鍵詞：一般心理問題 ABC療法 案例報告

一、求助者一般資料

申敏（化名），女性，18歲，漢族，身高約165cm，容貌姣好，貴州凱里人，是一位剛?cè)胄?0天的本科新生，因為不適應新的環(huán)境而產(chǎn)生了緊張、焦慮等情緒問題，并不時感到頭疼、胸悶、心悸和入睡困難等軀體不適，為此自己感到很苦惱。其家庭經(jīng)濟情況一般，家庭和睦，父母為工人，家里只有一個孩子，在上大學之前該生一直屬于走讀，未經(jīng)歷過住校生活。入學體檢正常，既往無重大軀體疾病及精神疾病史，家族中無精神疾病史。來訪時該生思路清晰、儀表整潔、略顯緊張，談話比較自然，但語速稍快，自知力完整，求治心情迫切。

二、主訴及個人陳述

近一周內(nèi)，經(jīng)常感到頭疼、胸悶、心悸，伴有失眠現(xiàn)象，擔心無法融入大學生活。

我是河南××大學××專業(yè)的學生，在高中時學習一直穩(wěn)居學校前十名，體育和音樂方面一直很出色，對自己的身高、容貌也很有自信，經(jīng)常在學校文藝匯演的主持人，但因高考發(fā)揮失常，很不情愿地進入了這所高校。進入大學后，發(fā)現(xiàn)不僅學習成績無法達到班級前幾名，外貌、口才、表演能力比我強的人比比皆是，參加校學生會文藝部競選竟然被淘汰。一下子覺得自己一無是處，以前的優(yōu)勢完全失去了，因而覺得壓抑，干什么都覺得沒勁。失落、自卑、焦慮一直困擾著我，我常常覺得頭疼、胸悶、心悸，有時候還經(jīng)常失眠。

在我上大學之前我一直處于走讀狀態(tài)，在父母的照料下生活，每天只需要考慮學習，其他事情一概不用操心。而進入大學后，在學習和生活的壓力之下，我感覺自己原有的優(yōu)勢已完全喪失，衣服要自己洗，電話卡要自己辦，日常用品要自己買，很多原來不需要自己去做的事情一下子堆積起來，讓我覺得壓力很大。特別是本寢室其他三名同學是河南本地的，只有我一個是外省的，當她們在用方言交流的時候，我完全聽不懂，無法參與到大家的聊天中。在寢室我總覺得很孤獨，很壓抑，有時候打電話給母親，特別想回貴州，如果高考志愿能重新選擇的話，我一定不選擇鄭州，而會選擇在家附近。但我只要走出宿舍，和其他省市的同學交流或者在貴州老鄉(xiāng)聚會里，我都不會有這感覺。因為在宿舍時候心理比較壓抑，最近經(jīng)常因為一點小事和室友爭吵，來心理咨詢室之前一周，因為宿舍同學晚上玩電腦太晚、光線太亮影響自己睡眠吵了一架。過后，自己覺得那也不是多大的事情，想通過道歉緩和與室友的關(guān)系但自己又不太好開口，何況自己覺得并未做錯?？傆X得自己最近火氣比較大，因此，需要您的幫助。

三、咨詢師觀察、了解到的情況

1、咨詢師觀察到的情況：求助者獨自前來咨詢，身材較高挑，面容姣好，整潔清秀未化妝，求助者進入咨詢室略有緊張，落座后身體略顯僵硬，不自然，坐沙發(fā)時只坐前半端，未能完全放松。經(jīng)咨詢師的寒暄，求助者稍有放松，在咨詢過程中，求助者邏輯清晰，敘述明確，對答切題，自知力完好，有求治的愿望，未見明顯的精神病性癥狀。

2、咨詢師了解到的情況：

（1）既往史：身體健康，無重大器質(zhì)性疾病史，無手術(shù)史、無傳染病史、無輸血過敏史、無高熱抽搐及外傷性昏迷史。求助者曾在校醫(yī)院做過體檢，心電圖、X射線檢查、常規(guī)血檢、尿檢及肝功能等一系列生化檢查結(jié)果正常，未發(fā)現(xiàn)軀體疾病。

（2）個人史：獨生女，母孕期營養(yǎng)一般，身體健康，足月順產(chǎn)，母乳喂養(yǎng)，幼時發(fā)育正常，6歲半上學，小學、初中、高中學習成績均比較優(yōu)異，性格稍顯內(nèi)向。

（3）家族史：父母兩系三代無精神疾病史。

四、心理診斷分析

對該求助者的資料進行整理，得出該求助者產(chǎn)生問題的原因：

1、生理原因：頭疼、胸悶、心悸、失眠。

2、社會原因：

（1）求助者屬于獨生子女，在家里有一個獨立的房間，獨生子女父母的溺愛容易讓孩子形成以自我為中心的性格，容易缺乏理解和包容，缺乏處理集體生活的能力。

（2）求助者家庭和睦，在上大學前，父母將所有的事情，包括洗衣、做飯、買東西等全部大包大攬，讓孩子缺乏自己動手、動腦的能力。

（3）求助者宿舍同學由于地域原因，有相似的背景，較容易形成交際圈，而求助者由于是外省的，剛開始的溝通不夠順暢。

（4）求助者宿舍成員間由于生活習慣不同，導致作息時間略有差別。

3、心理原因：

（1）求助者由于從小學到高中學習成績優(yōu)異、體育音樂方面具有特長，因此一直是老師、家長和同學關(guān)注的中心。求助者在很長一段時間擁有較高的自尊心和自信心。進入大學后，由于有很多學生也具有音樂體育等方面的特長，求助者原來的心理優(yōu)勢慢慢喪失，特別是她在參加校學生會文藝部招新時竟然被淘汰徹底動搖了求助者的自信心，讓她對自己產(chǎn)生了懷疑，覺得自己不夠優(yōu)秀，同時產(chǎn)生了強烈的失落感，原來的自信心逐漸形成自卑心理。求助者存在明顯的認知錯誤，過早地否定自己。

（2）求助者自身具有爭強好勝的性格，事事想走在前面，處處想得到別人的贊美和認同，如果自己未能達到要求，容易使自己出現(xiàn)焦慮情緒。

（3）由于求助者從小到大沒有體驗過集體生活，對集體生活存在陌生感，不知道如何培養(yǎng)宿舍情感，缺乏在特定環(huán)境下的交際能力。加上大學期間沒有父母的陪伴，衣食住行全靠自己解決，生活環(huán)境的改變讓求助者一下子感覺壓力較大，產(chǎn)生煩躁情緒，甚至出現(xiàn)退學的念頭。這由兩點決定：一是與求助者剛?cè)雽W，暫不適應環(huán)境產(chǎn)生的階段性敏感和自卑有關(guān)；二是求助者缺乏有效的溝通方式，有事放在心里，并未與宿舍同學進行交流。

（4）求助者控制情緒的能力較差，不能坦然接受現(xiàn)實中的自我，從而引起一些軀體癥狀，如心悸、胸悶、頭疼等，而這些癥狀反過來又影響學習和生活，加重了她的心理負擔。

五、評估和診斷

1、評估結(jié)論：綜合以上資料，對求助者的初步判斷是：一般心理問題。

2、診斷過程如下：

（1）是否有器質(zhì)性病變：求助者有頭疼、心悸、胸悶、睡眠不好，甚至失眠癥狀，經(jīng)校醫(yī)院的檢查，排除器質(zhì)性病變的可能。

（2）區(qū)分正常與異常的心理學原則和精神病性癥狀：該求助者產(chǎn)生的困擾有明顯的生活事件，主客觀世界統(tǒng)一，精神活動內(nèi)在協(xié)調(diào)一致，人格相對穩(wěn)定，對自己的問題有認識，主動尋求幫助，有自知力。條理清楚，表達準確，無幻覺妄想等精神病癥狀。因此判斷該求助者屬于正常的心理范疇，并排除精神病性問題。

（3）該求助者的內(nèi)心沖突屬于常形。沖突來自以下幾方面：一是“爭強好勝”的性格與現(xiàn)實中“自身優(yōu)勢減少，不被人認可”不符，“不能接受自己”導致內(nèi)心沖突；二是“以自我為中心”與現(xiàn)實中“需要互相接納、諒解，考慮他人感受”不符，導致內(nèi)心沖突；三是“大事小事父母包辦”與“事事只能依靠自己”不符，導致內(nèi)心沖突。

（4）是否泛化：求助者情緒雖有波動，但在其表述中，能發(fā)現(xiàn)求助者與老鄉(xiāng)相處無任何問題，只是在宿舍覺得壓抑。證明該求助者情緒尚未泛化。

（5）確定心理問題的持續(xù)時間、心理、生理及社會功能影響程度：該求助者的主導癥狀為心悸、胸悶、頭疼、失眠，內(nèi)心沖突是基于現(xiàn)實事件產(chǎn)生的，屬于常形范圍。持續(xù)時間約10天。情緒及行為反應較輕微，對學習生活有一定影響，但影響不大。

3、鑒別診斷

（1）與精神分裂癥的鑒別：根據(jù)正常與異常心理學及精神病性癥狀，該求助者屬于正常心理范疇，并未有精神分裂癥的相關(guān)癥狀，故排除精神分裂癥的可能。

（2）與嚴重心理問題的鑒別：一般心理問題和嚴重心理問題均屬于常形范疇，該求助者的內(nèi)心沖突僅持續(xù)10天，雖然對學習和生活有所影響，但并不嚴重。

（3）與焦慮性神經(jīng)癥的鑒別：求助者存在部分焦慮癥狀，比如擔心、害怕，但該求助者的沖突屬于常形，而焦慮性神經(jīng)癥的沖突來源是變形，故排除焦慮性神經(jīng)癥的可能。（4）與抑郁癥的鑒別：求助者情緒低落、難過，有現(xiàn)實基礎(chǔ)，引發(fā)的情緒問題也屬于正常。與抑郁癥的癥狀表現(xiàn)和來源完全不同，故排除抑郁癥的可能。

六、咨詢目標的制定

根據(jù)以上的評估和診斷，經(jīng)與求助者協(xié)商，確定如下的咨詢目標：

1、近期目標：改變不合理的認知方式，幫助求助者認識自己、接納自己，找出自己的優(yōu)點和不足，使求助者能夠?qū)W會處理生活中的問題，重建自信，消除或減輕求助者的不良情緒和體驗，發(fā)展正常的人際關(guān)系，即改善求助者與宿舍同學的人際關(guān)系。

2、遠期目標：在達到以上具體目標的基礎(chǔ)上，完善求助者的個性，增強其社會適應能力，使之學會對待成長中的挫折，通過學習人際交往技巧來建立良好的人際關(guān)系，逐步發(fā)展個人潛能。

七、咨詢方案的制定

1、咨詢原理及方法：合理情緒療法（ABC理論）

合理情緒療法是美國臨床心理學家艾爾伯特艾力斯在20世紀50年代提出的人格理論及心理治療方法。這種理論及治療方法強調(diào)認知、情緒、行為三者的交互作用及因果關(guān)系，并特別強調(diào)認知在其中的作用。其要點為：情緒不是由某一誘發(fā)性事件本身引起的，而是由經(jīng)歷了這一事件的個體對這一事件的解釋和評價所引起的。這一理論又稱為ABC理論。在ABC理論模型中，A是誘發(fā)性事件；B是個體遇到事件后產(chǎn)生的看法、解釋和評價；C是指在特定情境下，個體的情緒及行為結(jié)果。其中B是引起人情緒及行為反應最直接的起因。

2、咨詢具體方法如下：（1）建立良好的咨詢關(guān)系（2）確定咨詢目標

（3）心理診斷階段，根據(jù)ABC理論對求助者問題進行初步分析和診斷，通過交談，找出他情緒困擾和行為不適的具體表現(xiàn)C以及與這些反應相對應的誘發(fā)事件A，并對兩者之間的不合理信念B進行初步分析。明確求助者的ABC（4）領(lǐng)悟階段，幫助求助者領(lǐng)悟合理情緒療法的原理，使求助者真正理解并認識到：引起情緒困擾的并不是事件A，而是他對事件的看法、態(tài)度和評價等信念B；要改變情緒困擾需要通過努力改變認知來改變信念B。

（5）修通階段，利用與不合理信念辯論、合理情緒想象技術(shù)、家庭作業(yè)和其他技術(shù)使求助者修正或放棄原有的非理性信念，并代之以合理的信念，從而使情緒癥狀得以減輕或消除。

（6）再教育階段，需要鞏固前幾個階段治療所取得的效果，幫助求助者進一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，使新的觀念得以強化，從而使求助者在咨詢后仍能用到所學的思維方式、合理信念應對生活中遇到的問題，更好地適應現(xiàn)實生活。

3、咨詢雙方的責任、權(quán)利和義務（1）求助者的責任權(quán)利與義務

①責任：向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實材料；積極、主動地與咨詢師一起探討解決問題的方法；完成雙方商定的作業(yè)；

②權(quán)利：有權(quán)利了解咨詢師的受訓背景和執(zhí)業(yè)資格；有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理；有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師；有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢；對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。

③義務：遵循咨詢機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；尊重咨詢師，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知咨詢師。

（2）咨詢師的責任權(quán)利與義務

①責任：遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；幫助求助者解決心理問題；嚴格遵守保密原則，并說明保密例外。

②權(quán)利：有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個人資料；有權(quán)利選擇合適的求助者；本著對求助者負責的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢。

③義務：向求助者說明自己的受訓背景，出事營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；遵守咨詢機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；尊重求助者，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知求助者。

4、咨詢次數(shù)與時間安排

（1）咨詢次數(shù)：每周1次，每次50分鐘。（2）時間安排：每周二下午2:30-3:20。

5、咨詢的相關(guān)費用

主要面對學生進行心理咨詢，不收取任何費用。

八、咨詢效果評價

1、求助者主觀感受：通過1個半月的咨詢，胸悶、心悸等癥狀得到明顯改善，睡眠質(zhì)量明顯提高，無失眠現(xiàn)象，情緒改善，心情平復，與同學之間關(guān)系已恢復正常，對咨詢效果滿意。

2、求助者周圍朋友評估：已能完全融于宿舍、同學集體中，并積極參與學院各項活動，自信心明顯增強，個性變得開朗、活躍。

3、咨詢師的評估：經(jīng)過咨詢，求助者情緒明顯好轉(zhuǎn)，由原來的不自信變得自信，活潑開朗，積極參與班級聚會并充當組織者，與宿舍同學一起自習、娛樂，睡眠質(zhì)量恢復，完全能夠適應大學生活。

九、總結(jié)

1、求助者自己評估：通過一個半月的咨詢，癥狀得到改善，行為改變，情緒改善，認知糾正，對咨詢效果滿意。

2、求助者適應社會的情況：求助者能與周圍同學和睦相處，建立正常的交際圈，積極參加各項活動，表現(xiàn)活躍。

3、求著這周圍朋友的評估：與宿舍同學可以流暢溝通，對咨詢效果滿意。

4、咨詢師的評估：經(jīng)過咨詢，情緒已得到改善，不再有心悸、胸悶、頭疼、失眠等癥狀出現(xiàn)，社會功能完全恢復正常，能正常學習、生活和娛樂。

參考文獻 [1] 郭念鋒等.《心理咨詢師》（基礎(chǔ)知識）[J].北京：民族出版社，2012，313-323 [2] 郭念鋒等.《心理咨詢師》（三級）[J].北京：民族出版社，2012，132-134 [3] 郭念鋒等.《心理咨詢師》（二級）[J].北京：民族出版社，2012，38-46

第四篇：小學生案例分析

給弱勢孩子一片艷陽天

一、基本情況

李宏是五（6）班的學生，他性格內(nèi)向，不愛跟同學老師講話，時不時回答問題時還會伸出手指著老師，老師教育過他，告訴他這是不禮貌的行為，導致他從那以后上課從不主動舉手發(fā)言，作業(yè)也總是錯很多。因為平時不愿意跟同學們打交道，在人面前不茍言笑，下課后既不主動和同學玩，也沒同學愿意和他玩，加上媽媽幾乎不給他零花錢，這讓他覺得在同學面前抬不起頭。我要如何幫助他改掉壞毛病，多與人交往，增強自信心，走出這個陰影呢？

二、案例分析 1.個人因素

通過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)他性格內(nèi)向，在人面前不茍言笑，學習習慣也不是很好，上課聽講不太認真，容易走神，經(jīng)歷的挫折多，失敗也多，便產(chǎn)生了嚴重的自卑感，從而陷入失敗的惡性循環(huán)之中，這樣嚴重影響他的身心健康發(fā)展。

2.家庭因素

隨著經(jīng)濟發(fā)展和時代進步，貧富差距現(xiàn)象也逐漸突出，弱勢家庭問題也逐漸突出，弱勢家庭的孩子往往因缺少同齡人所擁有的一些物質(zhì)條件而導致心理失衡，他們常常感到孤獨、憂慮、失望，往往情緒低落，性情浮躁，性格孤僻，嚴重影響其情感、意志和品德的發(fā)展。由于各種原因，母親一個人帶著他依靠擺地攤賣一些小飾品和雜貨生存，繁忙的瑣事導致對他的學習不能有力地指導，孩子過重的壓力在未能達到老師要求時，便使孩子形成自卑心理，懷疑自己，否定自己，不安、孤獨、離群等情感障礙也會隨之而來。

3.教師因素

在學校里，如果教師對一些同學尤其是弱勢生不夠了解，關(guān)注不

多，就容易造成對這些同學的評價偏低。一旦如此，幾個月或者幾個學期以后，這些同學便逐漸產(chǎn)生失落感，在老師那兒他們得不到適時的表揚和贊美，又會受到同學們的嘲笑和孤立，以及家長的不滿和不理解。長此以往便否定了自己的一些行為和想法，慢慢不相信自己的能力與水平，也越來越不自信，此時自卑感就慢慢占了上風。

三、輔導策略

自信的缺失對學生的身心健康、生活、學習都有損害，那么究竟該如何引導學生增強自信，正確地評價自己呢？

1、增加關(guān)注，給與肯定

每個人都害怕孤獨，每個人都渴望被關(guān)注，平時我就有意識地多關(guān)注他，盡力發(fā)現(xiàn)任何一個值得關(guān)注的地方，盡力去發(fā)現(xiàn)一些值得肯定的地方。只要發(fā)現(xiàn)一丁點的進步就大力表揚，并讓其他同學也參與到表揚中來，給予他最大限度的關(guān)注與肯定。

2．激勵教育，喚起信心

教育學理論告訴我們，每個學生都是有進步要求的，都希望別人認為自己是一個好學生。我也認為只要孩子智力正常，沒有教不好的學生，只有不會教的老師。為了去除李永宏的畏懼心理，我在課余時間經(jīng)常有意無意的找他閑談，上課時從不公開點名批評他，發(fā)現(xiàn)他有所進步及時表揚，讓他的信心得以恢復。

3.家校溝通，促進自信

李永宏自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育環(huán)境與方式。因此，我只要一有機會見到他媽媽，就會詳細地說明李永宏近期的表現(xiàn)及出現(xiàn)哪些問題，共同商量解決孩子不良心理狀況的辦法，把在學校得到的表揚告訴父母。在評價中，李永宏從他人的肯定中得到了滿足，增強了自信。

四、輔導效果

通過師生、家長的共同努力，李永宏現(xiàn)在有了很大的變化，他的學習成績在提高了，上課能專心聽講，舉手發(fā)言的次數(shù)多了，而且聲音比之前大了很多，下課能有意識地跟著同學，看別人玩，嘗試著與同學交往、做游戲，愿意參加一些班級活動，與班級、同學慢慢融為一體。家長也反映在家學習認真些主動些，喜歡要媽媽聽他讀書，自己主動做一些家務。

五、結(jié)論

其實孩子如同小樹，我們老師和家長只能在旁邊扶住他不長歪，不被風雨侵蝕，只能關(guān)心他是否曬到陽光，其他的只能靠他自己，我們唯一能做的就是等待，等待他成長，等待他更優(yōu)秀。安靜，愛憐的看著他，讓他覺得自己不是一個人，有人在關(guān)注他，他就有成長的愿望，就有力量去面對風雨。

面對李永宏的改變，讓我更加認識到激勵的作用、集體的力量。因而，針對類似李永宏這樣的學生，我們老師要做到不放棄，不嫌棄，循循善誘，不可操之過急，老師不要把注意力集中在孩子的不良表現(xiàn)上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點和特長，放大孩子的優(yōu)點，使之一步步打開自己的心結(jié)，正確的評價自己，將自己融入到集體中去，感受大家給他的善意，通過多元化的評價、各項活動的參與，使其自信自強。

第五篇：發(fā)展心理學案例分析[小編推薦]

“孟母三遷”的啟示

原作者：盧秀安等 來源：《教與學心理案例》

[故事] 孟子小時候，他的母親非常注意他的教育問題，曾經(jīng)為了選擇居住的人際環(huán)境，連續(xù)搬家三次。漢朝劉向的《列女傳》有這段記載：孟母帶著幼年的孟子，起初住在一所公墓附近。孟子看見人家哭哭啼啼地埋葬死人，他也學著玩。孟母說：“我的孩子住在這里不合適?！本土⒖贪峒?，搬到了集市的附近。孟子看見商人自吹自夸地賣東西賺錢，孟子又學著玩。孟母說：“我的孩子住在這里也不合適。”就又立刻搬家，搬到學堂的附近。這時，孟子學習禮節(jié)和要求上學了。孟母說：“這里才是適宜我的孩子居住的地方!”于是就在那里居住下來。[點評] 孟母為了給孩子創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境而搬家三次。從環(huán)境對人的心理影響看，是有道理的。人所處的社會環(huán)境、地理環(huán)境對人心理的發(fā)展也有決定性的作用。人們的學習往往可分成兩種，一種是通過抽象的理論思維能力；一種是靠耳濡目染的形象直觀接受能力。這后一種學習又是在潛移默化中習得的，要特別注意。尤其是年幼的兒童，直觀、模仿性很強，這是他們這階段的主要學習思維方式。故給孩子創(chuàng)設一個良好環(huán)境對兒童學習是很重要的。當然過分夸大環(huán)境的作用的所謂“環(huán)境決定論”的觀點是片面的。我們不能忽視人的主觀能動性，即人的心理不是外界影響的消極產(chǎn)物，它對自身的行為活動具有指引和調(diào)控的作用。

科學家牛頓的“入迷”

原作者：盧秀安等 來源：《教與學心理案例》

[故事] 英國科學家牛頓曾有過這樣一件有趣的故事，一次他請朋友來家吃飯，但因在實驗室專心研究，竟把這件事忘了。他的朋友來了，等了很久，還不見牛頓出來，深知他準是被什么有趣的問題吸引住了，把其他事情都拋置腦后，就自己先吃了飯，還跟這位專心致志于工作而廢寢忘食的朋友開了個玩笑，把吃剩的雞骨頭放在牛頓位置上的盤子里，然后悄悄離去。又過了好些時候，牛頓才做完實驗出來，看到空盤子和雞骨頭自言自語地說：“我怎么又餓了，其實我不是已吃過飯啦?”

還有一次，牛頓要煮雞蛋，卻把自己的掛表放在鍋里，煮了半天居然到處找表看雞蛋熟了沒有，真是研究科學到了入迷的程度。[點評] 科學家牛頓對科學如此的“入迷”，有力地證明了注意的指向性與集中性的兩個特征。注意的指向性，表明人們的認識活動是有選擇的。注意的集中性，表現(xiàn)為只是對自己所操作的對象得到鮮明、清晰的反映，并離開一切與自己操作無關(guān)的事物，抑制了對于與自己的操作無關(guān)的事物的注意和記憶，亦即對其他一切事物可“視而不見”、“聽而不聞”。正如牛頓已把全部注意集中與指向于科學研究，不僅把請人吃飯的事置之腦后，就連自己是否吃過飯也搞不清楚的“廢寢忘食”的程度。這有力地說明人們不管進行任何活動，都需要集中注意，才能達到預期的效果。學習、創(chuàng)造、研究更是如此，向牛頓學習吧，你會有收獲。