第一篇：院長在創(chuàng)二甲工作上的匯報(bào)講話

發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢 提供中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)服務(wù)

新寧縣中醫(yī)醫(yī)院 李安瓊

尊敬的周處長、尊敬的柏校長、尊敬的胡處長、尊敬的評審團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)專家：

大家好！

首先我代表新寧縣中醫(yī)醫(yī)院全體干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)專家的到來表示熱烈的歡迎！

我院于2012年提出創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的口號，同年4月1日成立了創(chuàng)“二甲”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了創(chuàng)“二甲”工作實(shí)施方案，4月25日召開醫(yī)院全體職工創(chuàng)二甲工作動員大會，并嚴(yán)格按照二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持把發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、提高中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為醫(yī)院建設(shè)之根本，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，完善綜合服務(wù)功能，強(qiáng)化創(chuàng)新管理，緊緊圍繞“提高中醫(yī)藥臨床療效”和“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”開展工作，2013年我們進(jìn)一步按照國家中醫(yī)藥管理局《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(2013年版)》的內(nèi)容和要求進(jìn)行強(qiáng)化、細(xì)化，取得了較好的成效，各項(xiàng)指標(biāo)基本符合二級中醫(yī)醫(yī)院的要求?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作開展情況簡要匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院基本情況

新寧縣中醫(yī)醫(yī)院始建于1954年，是一所由政府舉辦的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)和預(yù)防保健等多項(xiàng)功能為一體的縣級中醫(yī)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院位于縣城金石鎮(zhèn)東風(fēng)路53號，現(xiàn)有在崗職工194人，高級技術(shù)人員8人，中級技術(shù)人員46人，初級技術(shù)人員107人，本科以上學(xué)歷22人，大專以上學(xué)歷134人，編制床位 300張，實(shí)際開放床位148張，是湖南省中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院、邵陽市中心醫(yī)院、邵陽市中醫(yī)醫(yī)院等臨床定點(diǎn)指導(dǎo)醫(yī)院。又是新寧縣交通事故急救，崀山旅游救護(hù)，城鎮(zhèn)職工（居民）醫(yī)療保險、工傷事故醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等定點(diǎn)單位。隨著醫(yī)院實(shí)力的不斷增強(qiáng)，骨傷科、針灸科為湖南省省級重點(diǎn)?？?。

我院現(xiàn)設(shè)有內(nèi)科、骨傷科、外科、婦產(chǎn)科、急診科、針灸科、手術(shù)室、檢驗(yàn)科、放射科等十余個臨床科室及醫(yī)技科室。

醫(yī)院占地面積3873.6㎡，醫(yī)療用房面積8410.7㎡，固定資產(chǎn) 3300萬元?，F(xiàn)擁有進(jìn)口CT機(jī)、彩色B超機(jī)、全自動生化分析儀、麻醉機(jī)、電子胃鏡、DR機(jī)、骨科專用C型臂X光機(jī)、高頻呼吸機(jī)、腦電圖儀、心電監(jiān)護(hù)儀、24小時心電動態(tài)圖、500毫安X光機(jī)等各類先進(jìn)的醫(yī)療儀器設(shè)備和設(shè)施，全院實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理。設(shè)有365天無假日門診，急診科24小時應(yīng)診、出診及進(jìn)行院前急救。

二、中醫(yī)藥服務(wù)工作：

（一）以中醫(yī)為本，突出中醫(yī)藥特色、發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢

1、確立以中醫(yī)為主的辦院方向。中醫(yī)醫(yī)院姓“中”，只有突出中醫(yī)藥特色和發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，才能贏得生存和發(fā)展。

2、明確發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的工作重點(diǎn)。制定了發(fā)揮中醫(yī)

藥特色優(yōu)勢和提高中醫(yī)臨床療效的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，以打造名醫(yī)、名科、名藥、名院的“四名工程”為載體，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在診療、康復(fù)、保健等方面的特色優(yōu)勢。

3、建立發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的鼓勵和考核制度。醫(yī)院針對發(fā)展中醫(yī)重點(diǎn)?？?、中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科和中醫(yī)藥人才培養(yǎng)，制定了一系列的鼓勵和考核制度，在《醫(yī)院綜合目標(biāo)管理方案》中，將發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高中醫(yī)臨床療效作為科室綜合目標(biāo)考核的重要指標(biāo)，鼓勵醫(yī)護(hù)人員使用非藥物中醫(yī)治療與護(hù)理技術(shù)。對影響中醫(yī)藥特色優(yōu)勢發(fā)揮和提高中醫(yī)臨床療效的關(guān)鍵問題每年有系統(tǒng)的調(diào)研分析，并制訂針對性措施。

4、積極開展中醫(yī)對口支援工作。根據(jù)上級統(tǒng)一部署，醫(yī)院近幾年里分別對高橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院、黃龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院、清江橋鄉(xiāng)衛(wèi)生院、安山鄉(xiāng)衛(wèi)生院等多家基層醫(yī)院簽訂了縣級醫(yī)院對口支援基層醫(yī)院項(xiàng)目書，并送技術(shù)、送設(shè)備到院，積極開展交流和合作。

（二）努力構(gòu)建高素質(zhì)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍。

嚴(yán)格執(zhí)行國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院人員配備的要求，不斷加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化中醫(yī)藥人才結(jié)構(gòu)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員的比例為60％，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科教科等職能部門負(fù)責(zé)人中，中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員的比例為60％。中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師占醫(yī)院總執(zhí)業(yè)醫(yī)師的比例為67.3％；中藥專業(yè)技術(shù)人員占醫(yī)院總藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的比例為61.1％；護(hù)理人員系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)的比例為77.7％；積極開

展中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員“三基”培訓(xùn)、非中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)藥基本知識與技能培訓(xùn)，中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員參加中醫(yī)藥繼續(xù)教育的比例達(dá)到100%。醫(yī)院制定了“中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃”、《重點(diǎn)學(xué)科(學(xué)術(shù))帶頭人和繼承人的遴選與培養(yǎng)管理辦法》、《中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)工作管理辦法》，通過各種方式引進(jìn)了高級中醫(yī)類專業(yè)技術(shù)人員，培養(yǎng)學(xué)科(學(xué)術(shù))帶頭人和繼承人，逐步形成了一支信中醫(yī)、通中醫(yī)、行中醫(yī)、研中醫(yī)，結(jié)構(gòu)梯隊(duì)合理的人才隊(duì)伍。

（三）臨床科室設(shè)置齊全，科室建設(shè)和管理完善規(guī)范

1、科室命名體現(xiàn)中醫(yī)特點(diǎn)，合理設(shè)置臨床、醫(yī)技科室，目前醫(yī)院有臨床科室13個（含門診科室），醫(yī)技科室5個。

2、嚴(yán)格按照國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設(shè)與管理指南(試行)》的要求，加強(qiáng)科室建設(shè)與管理。制定、實(shí)施了中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案，并不斷融入中醫(yī)經(jīng)典以及名老中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，目前全院已有12個常見病及優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案在臨床實(shí)施，手術(shù)科室共制定了3個常見病種圍手術(shù)期中醫(yī)干預(yù)診療方案。

3、實(shí)施常見病及優(yōu)勢病種中醫(yī)臨床路徑。全院2個臨床住院科室開展了常見病及優(yōu)勢病種中醫(yī)臨床路徑工作，各科醫(yī)師能熟練掌握并應(yīng)用于臨床。

4、嚴(yán)格執(zhí)行三級質(zhì)控，確保質(zhì)量與安全。對醫(yī)療文件書寫實(shí)行院、科、個人三級質(zhì)控。2012年組織了全院醫(yī)療文書書寫

規(guī)范學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核等活動。中醫(yī)電子病歷于2012年8月底在全院所有臨床科室推行使用。

5、夯實(shí)醫(yī)務(wù)人員“三基”能力。開展了“中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)”活動、名老中醫(yī)學(xué)術(shù)講座、中醫(yī)基礎(chǔ)知識競賽等活動，制定了臨床醫(yī)技人員中醫(yī)“三基”考試考核制度，在醫(yī)院上下形成了濃郁的“學(xué)中醫(yī)、用中醫(yī)、愛中醫(yī)”的中醫(yī)藥文化氛圍。

6、積極配備中醫(yī)診療設(shè)備，服務(wù)臨床。醫(yī)院在建設(shè)過程中，重視臨床科室中醫(yī)診療設(shè)備的配置與使用，在資金上、購置時間上給予優(yōu)先，目前醫(yī)院配置的中醫(yī)診療設(shè)備達(dá)到18類，26種。

7、大力開展中醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目和中醫(yī)綜合治療。醫(yī)院現(xiàn)已開展中醫(yī)診療技術(shù)47項(xiàng)。2012年度門診采用非藥物中醫(yī)治療方法人次占門診人次的11.49％，各臨床科室均應(yīng)用3項(xiàng)以上的中醫(yī)特色療法，60％以上的科室開設(shè)了中醫(yī)綜合治療室。2012年率先在縣城內(nèi)開展了中醫(yī)體質(zhì)辨識，骨傷科開展了小針刀療法，針灸科開展了中醫(yī)銀質(zhì)針治療頸腰椎病，都取得顯著的效果及社會影響。注重中醫(yī)藥在重癥患者的有效介入，如安宮牛黃丸救治出血患者中風(fēng)，針灸結(jié)合中藥早期介入缺血中風(fēng)患者的治療等，提高了重癥患者的救治成功率。

8、積極研制和推廣使用中藥制劑，不斷提高中藥飲片使用率。

我院共研制中藥制劑5個品種，較好的滿足了臨床需要。同時，鼓勵臨床醫(yī)師提高中藥飲片使用率，2012年度門診處方中，中藥(飲片、中成藥、醫(yī)院制劑)處方比例為66.69％，中藥飲片

處方占門診處方總數(shù)的比例為33.86％。醫(yī)院中藥制劑及中藥飲片成為防病治病的主要手段。

（四）加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，突出中醫(yī)藥特色

1、以重點(diǎn)病種為切入點(diǎn)，以突出臨床療效為著力點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。形成了多個中醫(yī)特色突出、中醫(yī)臨床療效顯著的重點(diǎn)中醫(yī)?？啤?/p>

我院骨傷科成立于1954年，是我縣最早的骨傷專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。通過幾十年的發(fā)展和建設(shè)?，F(xiàn)已擁有病床24張，中醫(yī)特色明顯的拳頭科室。2012年順利通過省中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)專科建設(shè)評審驗(yàn)收。經(jīng)過幾代人的努力，該科已成為本地集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的龍頭科室。

針灸科是我院近年來迅速發(fā)展起來的科室，經(jīng)過3年的建設(shè)和發(fā)展，科室在硬件設(shè)施等方面都取得了長足的進(jìn)展，整體水平已處于本縣領(lǐng)先地位。也在2012年成功地通過省中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)評審驗(yàn)收。我院制定了一系列發(fā)揮中醫(yī)藥特色，發(fā)展重點(diǎn)中醫(yī)?？频拇胧┖陀?jì)劃，取得了明顯的成效。重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)帶動了醫(yī)院的發(fā)展，形成了院有專科、科有專病、病有專藥的良好局面，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，2、制定專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃并明確工作重點(diǎn)。

各重點(diǎn)?？埔罁?jù)重點(diǎn)中醫(yī)?？平ㄔO(shè)目標(biāo)與要求制定了?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的具體措施，嚴(yán)格按照?？平ㄔO(shè)計(jì)劃書實(shí)施相關(guān)建設(shè)。

3、制定優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案并定期分析評價。以提高中醫(yī)臨床療效為目標(biāo)，定期對診療方案進(jìn)行分析、總結(jié)、評估，找出中醫(yī)治療難點(diǎn)并提出解決辦法，使診療方案不斷完善、優(yōu)化，中醫(yī)藥特色優(yōu)勢更加突出。

4、推廣中醫(yī)臨床路徑。

依據(jù)國家局的安排，我院重點(diǎn)中醫(yī)?？茀⒓恿酥嗅t(yī)臨床路徑試點(diǎn)工作，制定了詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，并用于臨床，對實(shí)施情況定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并加以改進(jìn)和完善。

（五）加強(qiáng)中藥藥事管理，確保臨床用藥安全有效 認(rèn)真貫徹《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件精神，中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求。藥房、庫房、調(diào)劑室等各部門工作面積及人員配備等均達(dá)到規(guī)定要求。

建立健全中藥飲片采購制度，進(jìn)貨渠道符合相關(guān)規(guī)定，供應(yīng)商資質(zhì)齊全并對其定期評估。嚴(yán)格執(zhí)行《中藥飲片管理規(guī)范》、積極推行小包裝中藥飲片。現(xiàn)有306個品種，306個品規(guī)，既保證了中藥飲片質(zhì)量，又保障了臨床應(yīng)用。

嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》、《關(guān)于中藥飲片處方用名調(diào)劑給付有關(guān)問題的通知》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配制質(zhì)量管理規(guī)范》，促進(jìn)安全與合理用藥。

（六）積極開展中醫(yī)護(hù)理，努力提升臨床護(hù)理質(zhì)量。

1、嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》。護(hù)理部門以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單位”建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中

醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》精神，并將《指南》精神列入醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃中。

2、積極開展專科中醫(yī)特色護(hù)理。全院有45個病種制定了中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。堅(jiān)持“同病異護(hù)、異病同護(hù)、因人、因時、因地制宜”的護(hù)理原則，著重突出中醫(yī)辨證施護(hù)特點(diǎn)。

3、制定中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃并落到實(shí)處。堅(jiān)持新進(jìn)護(hù)理人員崗前培訓(xùn)與考核，堅(jiān)持護(hù)理人員?？浦嗅t(yī)護(hù)理知識培訓(xùn)與考核，堅(jiān)持中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作培訓(xùn)與考核，護(hù)理人員系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)率達(dá)到77.7%?，F(xiàn)人均掌握了6項(xiàng)以上中醫(yī)護(hù)理技術(shù)。在2011年全市中醫(yī)護(hù)理技能操作大賽中，我院獲得單項(xiàng)獎的好成績。

4、認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(七)加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，打造醫(yī)院發(fā)展新亮點(diǎn)。

1、重視中醫(yī)藥文化建設(shè)。制定了《新寧縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案》，大力倡導(dǎo)以中醫(yī)藥文化為基礎(chǔ)的核心價值觀，有力地推動了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)。

2、核心價值體系詮釋中醫(yī)藥文化。醫(yī)院將中醫(yī)藥文化的核心價值觀融入醫(yī)院宗旨、院訓(xùn)、院歌等各方面。堅(jiān)持“博學(xué)精誠、傳承創(chuàng)新”的宗旨，嚴(yán)守“厚德臻善、大醫(yī)精誠”的院訓(xùn)，秉承 “突出中醫(yī)藥特色 推進(jìn)中西結(jié)合”的方針，推行“仁心仁術(shù)、愛崗敬業(yè)”的精神和履行“以人為本、以質(zhì)為先”的服務(wù)理念，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員“振興中醫(yī)”的精神動力和工作熱情。醫(yī)院還充

分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)及院內(nèi)廣播站等各種手段，向社會廣泛宣傳，進(jìn)一步提升了中醫(yī)藥的品牌價值；培育出一個信中醫(yī)、用中醫(yī)、愛中醫(yī)的社會環(huán)境，營造出全社會支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。

3、行為規(guī)范體系體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)院制定了《員工手冊》，對每個崗位的服務(wù)用語、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。在工作中注重體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的特定禮儀，如醫(yī)院大會和重大活動唱院歌、誦院訓(xùn)，專門開展拜師儀式、護(hù)士授帽儀式等，印發(fā)了《新寧縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)畫冊》，并開展多種形式的培訓(xùn)。

4、環(huán)境形象體系彰顯中醫(yī)藥文化。我院因地制宜，在庭院、內(nèi)部裝飾、建筑風(fēng)格等環(huán)境形象建設(shè)方面均注重體現(xiàn)中醫(yī)文化。醫(yī)院在門診大廳、走廊、候診區(qū)、中藥候藥區(qū)、住院部大廳、走廊等區(qū)域，多載體、多形式、全方位、規(guī)范化展示和傳播中醫(yī)藥文化，使用中醫(yī)病名和中醫(yī)術(shù)語，并與所在科室的中醫(yī)藥特色相結(jié)合，大力宣傳和普及中醫(yī)藥知識，傳播中醫(yī)藥文化理念，彰顯中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，營造良好的中醫(yī)藥文化氛圍。

（八）重視中醫(yī)預(yù)防保健，著力打造中醫(yī)保健品牌。

1、醫(yī)院高度重視中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作。醫(yī)院在“十二五”發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃中明確按照：國家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《“治未病”健康工程實(shí)施方案（2008～2010）》和《中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)提供平臺建設(shè)基本規(guī)范（試行）》的標(biāo)準(zhǔn)和要求，制訂完善、深化中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)建設(shè)的計(jì)劃和具體措施，保障中醫(yī)預(yù)防保健工作的可持續(xù)發(fā)展。

2、合理設(shè)置和逐步完善中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)平臺。

3、中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)內(nèi)容豐富，服務(wù)規(guī)范。診室設(shè)置齊全，為亞健康人員提供養(yǎng)生指導(dǎo)，并給予合理的非藥物或藥物干預(yù)。

4、積極應(yīng)用中醫(yī)預(yù)防保健技術(shù)。開展了針刺、灸法、火罐、推拿、貼敷、刮痧、藥膳等保健技術(shù)，并準(zhǔn)備和藥劑科、專家門診合作，開展膏方和藥枕等，較好的滿足了人民群眾的需要。

三、綜合服務(wù)工作

（一）立足公益以民為本。堅(jiān)持“以病人為中心”，積極開展醫(yī)院管理年活動，在服務(wù)宗旨、管理理念和管理措施中始終堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性，把維護(hù)人民群眾健康權(quán)益放在第一位。

（二）定位明確功能完善。

1、醫(yī)院發(fā)展立足于本縣及附近鄰縣對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，同時影響市內(nèi)外其他縣城。現(xiàn)有編制床位數(shù)300張，科室設(shè)置、每床建筑面積、人員配備和設(shè)備、設(shè)施按照二級中醫(yī)醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。

2、以病人為中心，開展人性化服務(wù)。近年來，醫(yī)院著力改善診療環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程，縮短了平均住院日、患者診療等候時間，開展了節(jié)假日門診。

3、確保急診綠色通道通暢。醫(yī)院采取多種措施對急診工作給予支持，加強(qiáng)急診檢診、分診，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，確保了急診綠色通道通暢，使急危重癥患者能得到及時救治。

4、努力維護(hù)患者合法權(quán)益。醫(yī)院公開醫(yī)療價格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及基本醫(yī)療保障支付項(xiàng)目，收費(fèi)規(guī)范透明。制定告知制度，病人及

親屬均享有知情權(quán)。

（三）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確實(shí)保障患者安全。

1、確定患者身份查對制度。醫(yī)院通過建立各種標(biāo)識制度和患者身份標(biāo)識制度，對就診患者施行唯一標(biāo)識管理。嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項(xiàng)核對患者身份，防止醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

2、確定手術(shù)安全核查制度。為保障手術(shù)病人的安全，建立并要求相關(guān)科室和工作人員嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)手術(shù)患者安全管理制度》、《手術(shù)過程管理規(guī)范》、手術(shù)安全核查制度、風(fēng)險評估制度與工作流程。

（四）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療服務(wù)安全高效。建立健全管理組織與制度，推行全面醫(yī)療質(zhì)量管理。

1、建立醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任體系。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。

2、健全醫(yī)院質(zhì)量管理組織。

3、職能部門負(fù)責(zé)全面實(shí)施。

4、建立專門的質(zhì)量管理部門。

5、成立了醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理科，按照《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范要求》，對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群與高危因素，采用監(jiān)測指標(biāo)管理，有效控制并降低醫(yī)院感染風(fēng)險。

（五）加強(qiáng)藥事管理，保障用藥安全。

1、藥品采購供嚴(yán)格按管理制度與規(guī)程執(zhí)行。采購渠道固定資質(zhì)合格，保證了用藥質(zhì)量。

2、效期藥品、高危藥品，特殊管理藥品嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定管理、使用確保用藥安全。

3、認(rèn)證執(zhí)行《處方管理辦法》，定期對院內(nèi)處方進(jìn)行評估，并及時干預(yù)，促進(jìn)合理用藥。

4、設(shè)立抗菌藥物管理小組，監(jiān)督、指導(dǎo)、規(guī)范，合理使用抗菌藥物。

5、加強(qiáng)藥物安全性監(jiān)測，制定了藥物不良反應(yīng)與藥害事件監(jiān)測報(bào)告制度，并按規(guī)定即時上報(bào)。2012年被新寧縣食品和藥品監(jiān)督局、新寧縣衛(wèi)生局授予藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測工作目標(biāo)管理第一名。

（六）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位。

1、護(hù)理管理組織體系健全。

2、護(hù)理人員合理配置。

3、認(rèn)真落實(shí)“分級護(hù)理制度”。

4、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定了“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃”，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案，并被列為2012年醫(yī)院工作重點(diǎn)，出臺了一系列保障制度和措施，考評激勵機(jī)制。

（七）創(chuàng)新機(jī)制，提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平。

1、依法執(zhí)業(yè)。按照中醫(yī)藥管理部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》所核定的診療科目執(zhí)業(yè)，并按規(guī)定申請年度校驗(yàn)。

2、信息化建設(shè)。醫(yī)院將信息化建設(shè)列入了醫(yī)院建設(shè)的總體目標(biāo)，制定了信息化建設(shè)中長期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。制定了《信息系統(tǒng)安全管理制度》和《信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》。

3、財(cái)務(wù)與價格管理。醫(yī)院嚴(yán)格按照新的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和《醫(yī)院會計(jì)制度》的要求制定了醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，完善了財(cái)務(wù)審批報(bào)銷制度及流程，并認(rèn)真貫徹落實(shí)了《重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)集體決策和責(zé)任追究制度》，從根本上維護(hù)了國家和醫(yī)院利益。

4、醫(yī)學(xué)裝備管理。制定和完善了醫(yī)療設(shè)備的論證、采購、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、檔案等相關(guān)管理制度；建立了大型醫(yī)療設(shè)備使用人員持證上崗制度和醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，使急救、生命支持系統(tǒng)儀器設(shè)備始終保持在待用狀態(tài)。

5、院務(wù)公開。醫(yī)院在院務(wù)公開工作中，做到向社會公開、向患者公開、向醫(yī)院職工公開，不斷加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工監(jiān)督。

我院各項(xiàng)工作雖然取得了很大成績，但仍存在一些問題和不足。一是亟待培養(yǎng)造就更多具有影響力的?？迫瞬藕椭闹嗅t(yī)藥專家；二是中醫(yī)特色專科的學(xué)術(shù)地位仍需不斷提高；三是中醫(yī)特色優(yōu)勢向全社會的推廣力度還要進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我們決心以二級中醫(yī)醫(yī)院評審為契機(jī)，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善管理制度，以評促建，以評促改，不走形式，不留死角，扎實(shí)做好各項(xiàng)具體工作，力爭完全符合二級中醫(yī)醫(yī)院的要求，做到內(nèi)涵建設(shè)和外延發(fā)展并重，醫(yī)療、科研、教學(xué)工作并舉，醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量同步提高，為促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二0一三年七月十八日

第二篇：衛(wèi)生局長在醫(yī)院創(chuàng)二甲匯報(bào)會上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

一、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的使命感

創(chuàng)建“二甲”是整體提升醫(yī)院綜合競爭力的必然選擇，是規(guī)范服務(wù)行為、減少醫(yī)療糾紛、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，也是我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展的必然要求。當(dāng)前，醫(yī)療衛(wèi)生工作面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，十七大報(bào)告中確立了“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的奮斗目標(biāo)，提出了“建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度”的重要任務(wù)，新醫(yī)改政策也相繼出臺，黨和政府在民生事業(yè)上的投入力度進(jìn)一步加大，新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)的逐年提高，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保面的進(jìn)一步擴(kuò)大，這些惠及人民群眾身體健康的“陽光雨露”，必將有力增強(qiáng)人民群眾健康意識，老百姓“小病拖，大病抗”的局面將明顯改善，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求將日益增長。面對巨大就醫(yī)需求，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)只有自我加壓，拔高標(biāo)桿，才能迎得發(fā)展先機(jī)。區(qū)醫(yī)院在這樣一個關(guān)鍵時期，提出并實(shí)施創(chuàng)建“二甲”目標(biāo)，在新的起點(diǎn)前進(jìn)，我認(rèn)為，這是搶抓機(jī)遇、自求發(fā)展的具體行動，是積極化解人民群眾“看病難”、提升“白衣天使”形象的具體行動，是貫徹落實(shí)十七大精神、履行社會責(zé)任的具體行動。創(chuàng)建過程是一個不斷超越自我、發(fā)展自我的過程。醫(yī)院所有干部職工要把思想統(tǒng)一到創(chuàng)建工作總體部署安排上來，把創(chuàng)建工作作為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)追趕跨越、醫(yī)護(hù)人員實(shí)現(xiàn)鍛煉提高的“革新”機(jī)遇，把創(chuàng)建工作當(dāng)作一次學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)管理、開闊眼界、開拓思維的實(shí)踐歷練，心往一處想，勁往一處使，切實(shí)把創(chuàng)建工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作做實(shí)、做細(xì)、做好。

二、突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，確保創(chuàng)建工作圓滿成功

實(shí)行等級醫(yī)院管理是國家加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的重要舉措。近年來，區(qū)醫(yī)院在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平、醫(yī)療服務(wù)效益等方面都取得了較大成績，特別是投資2900萬元，新建住院大樓，將極大改善就診環(huán)境；增掛遂寧市第三人民醫(yī)院牌子，將提升醫(yī)院的品牌形象；與四川中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校結(jié)成教學(xué)醫(yī)院，將進(jìn)一步規(guī)范診療技術(shù)規(guī)程，這些都為創(chuàng)建“二甲”提供了良好的基礎(chǔ)和條件。但醫(yī)院等級的評定有著十分嚴(yán)格和詳細(xì)的規(guī)定，內(nèi)涵豐富，剛性要求高。在創(chuàng)建過程中，一定要有攻堅(jiān)的準(zhǔn)備，必勝的信心，飽滿的激情，全力作好創(chuàng)建工作。

一要突出重點(diǎn)。要對照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真疏理、查找存在的不足，特別是存在的“硬傷”，以問題為導(dǎo)引，以問題為著力點(diǎn)，采取得力改進(jìn)措施，限期整改到位，決不能有任何僥幸心理，否則會因小失大，影響整個創(chuàng)建工作成效。要積極學(xué)習(xí)借鑒區(qū)外兄弟醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的成功經(jīng)驗(yàn)做法，多多請教先進(jìn)等次醫(yī)院和專家學(xué)者，揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短，為創(chuàng)建工作尋求幫助與支持。區(qū)衛(wèi)生局將根據(jù)創(chuàng)建需要，作好有關(guān)方面的指導(dǎo)服務(wù)工作，提供必要的支持和幫助。

二要統(tǒng)籌兼顧。創(chuàng)建工作是一個龐雜的系統(tǒng)工程，涉及到今天在座的各成員單位，涉及到醫(yī)院的各科室部門，涉及到醫(yī)院的歷史、現(xiàn)在與將來。要在準(zhǔn)確理解和把握評審標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，各成員單位鼎力支持，通力配合，密切協(xié)作；醫(yī)院各部門統(tǒng)籌兼顧，分類完善，確保在管理制度、行為規(guī)范、硬件建設(shè)等各方面做到不漏、不缺，遇到困難不回避，不退讓。在自評過程中，要逐項(xiàng)核對，認(rèn)真開展“回頭看”，使各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位，務(wù)求基礎(chǔ)好的項(xiàng)目指標(biāo)優(yōu)化，基礎(chǔ)差的項(xiàng)目也符合評審要求，讓考核專家學(xué)者滿意，讓所有參與創(chuàng)建工作的同志們滿意。

三要狠抓落實(shí)。創(chuàng)建過程是艱辛的，但滿意的結(jié)果是讓人欣慰的。這次創(chuàng)建工作時間緊、任務(wù)重、壓力大，創(chuàng)建工作又是一件實(shí)實(shí)在在的事，不能有半點(diǎn)馬虎和懈怠，改進(jìn)是基礎(chǔ)，落實(shí)是關(guān)鍵。全院上下要發(fā)揚(yáng)只爭朝夕的精神，采取倒計(jì)時工作法，排好創(chuàng)建工作日程，保證各項(xiàng)工作有序、有效推進(jìn)。醫(yī)院所有干部職工要全身心參與，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，顧大局，遵守創(chuàng)建工作紀(jì)律要求，形成強(qiáng)大工作合力，按時按質(zhì)按量完成各自工作任務(wù)。開弓沒有“回頭箭”，確保圓滿成功。

三、以創(chuàng)建“二甲”為契機(jī)，全面提高醫(yī)院服務(wù)水平

創(chuàng)建“二甲”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是全面提高自身醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，為患者提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)自身又好又快發(fā)展?！岸住笔且粋€品牌，是一個形象，必將給醫(yī)院帶來巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。希望醫(yī)院所有干部職工，要十分珍惜這次機(jī)會，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用發(fā)展的眼光對待創(chuàng)建工作，使醫(yī)院醫(yī)療器材的配置和管理制度的制訂、服務(wù)行為的規(guī)范富有前瞻性，體現(xiàn)科學(xué)性，充滿人文性，促使“院務(wù)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)、醫(yī)療行為更加規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)更加滿意”，全面提高自身服務(wù)質(zhì)量水平，為我區(qū)其他醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、發(fā)展提供示范和榜樣，促進(jìn)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，整體水平上臺階，為構(gòu)建和諧船山作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，祝區(qū)醫(yī)院創(chuàng)“二甲”工作一帆風(fēng)順，馬到成功！

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第三篇：創(chuàng)二甲匯報(bào)匯報(bào)解說詞

創(chuàng)二甲匯報(bào)匯報(bào)解說詞

片頭/音樂

巍巍冠山，滔滔丹水，孕育出了聞名遐邇的歷史名勝-------龍駒古寨。千百年的文化底蘊(yùn)淀積了今日丹鳳的輝煌，在這炫目的五彩繽紛中丹鳳縣金陵中醫(yī)醫(yī)院正以他日新月異的發(fā)展變化閃耀著絢麗的光彩（片頭字幕）

丹鳳縣金陵中醫(yī)醫(yī)院、創(chuàng)建于1988年，現(xiàn)有職工136人，其中衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員126人，占醫(yī)院總?cè)藬?shù)的92.7%，中高級以上職稱37人，初級職稱89人。醫(yī)院占地2249平方米、總建筑面積5800平方米、設(shè)置病床100張、擁有固定資產(chǎn)1300萬元。2001年為答謝南京市人民政府對醫(yī)院的援助和支持，縣委、縣政府決定，將醫(yī)院由原丹鳳縣中醫(yī)醫(yī)院更名為丹鳳縣金陵中醫(yī)醫(yī)院。

在短短二十年的發(fā)展過程中，在各級政府、各級領(lǐng)導(dǎo)和各界人士的關(guān)心支持下,醫(yī)院得以快速發(fā)展。特別是近幾年來，隨著 “醫(yī)院管理年”活動的不斷深入，醫(yī)院在依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、安全管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面都取得了長足的發(fā)展。如今醫(yī)院已成為集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的現(xiàn)代化中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。實(shí)現(xiàn)了辦公自動化，財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化、病歷書寫電子化。年接診患者5萬余人次，收治住院患者5200余人次，年業(yè)務(wù)收入達(dá)1100余萬元，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。一年來，醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量及安全管理。以規(guī)范日常診療行為為突破口、認(rèn)真對照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)、積極落實(shí)創(chuàng)建措施，嚴(yán)格按照二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)去考核各項(xiàng)工作。

在管理上院領(lǐng)導(dǎo)班子立足院情，準(zhǔn)確定位，緊扣醫(yī)院發(fā)展主題，突出“醫(yī)院管理、醫(yī)療技術(shù)、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益”四個工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“以人為本、質(zhì)量立院、科技興院、管理強(qiáng)院”四大突破。積極深入科室認(rèn)真調(diào)研，揭擺問題、查找漏洞，多次專題召開“兩委會”、院長辦公會，認(rèn)真研究整改方案。及時調(diào)整了醫(yī)院管理委員會、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)療安全管理委員會等組織機(jī)構(gòu)。與各職能科室簽訂綜合目標(biāo)考核責(zé)任書。實(shí)行全員聘任制、落實(shí)目標(biāo)管理、成本核算、績效考核的綜合管理辦法，建立了科學(xué)、規(guī)范的院、科兩級管理考核體系，有效避免了職工工資與科室經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤的現(xiàn)象。形成了各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有考核、有落實(shí)的良好工作格局。建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后修訂了《醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)匯編》、《醫(yī)院工作制度及崗位職責(zé)》，編印了《醫(yī)師手冊》、《護(hù)士手冊》、《藥事管理手冊》、《護(hù)理管理手冊》、《診療護(hù)理常規(guī)》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等一系列規(guī)范性文件，為醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范全體職工診療行為奠定了良好的基礎(chǔ)。同時醫(yī)院不斷加大全體職工法律法規(guī)培訓(xùn)力度，有力的提高了全體醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識和規(guī)范服務(wù)意識。近幾年來，為提高醫(yī)院綜合實(shí)力，醫(yī)院先后投資600余萬元購置了美國GE雙排螺旋CT、日本富士CR、日本島津500毫安胃腸機(jī)、X光機(jī)、C型臂、意大利百勝彩色B超、富士電子胃鏡、日本全自動血球計(jì)數(shù)儀、日本希森美康全自動生化分析儀、動態(tài)心電分析系統(tǒng)、血流變、酶標(biāo)儀、體外震波碎石機(jī)、耳鼻喉內(nèi)窺鏡、手術(shù)顯微鏡、麻醉機(jī)、呼吸機(jī)、除顫儀、預(yù)真空高壓滅菌器等大中型醫(yī)療設(shè)備80余臺件，為臨床醫(yī)師全面、準(zhǔn)確的診斷疾病提供了科學(xué)、精確的診斷依據(jù)。

為規(guī)范診療行為、強(qiáng)化安全管理、提高工作效率。醫(yī)院實(shí)行集體查房制度、每周五院領(lǐng)導(dǎo)都親自帶領(lǐng)辦公室、醫(yī)務(wù)部、總護(hù)理部、后勤保障部對全院各科室進(jìn)行業(yè)務(wù)行政查房，就醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、現(xiàn)病歷書寫、抗生素使用、環(huán)境衛(wèi)生、后勤管理等內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、對科室反映的問題現(xiàn)場解決。同時，醫(yī)院就“依法執(zhí)業(yè)、三基三嚴(yán)訓(xùn)練、院內(nèi)感染防控、醫(yī)療安全管理等內(nèi)容，對全體工作人員進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)，統(tǒng)一進(jìn)行了考核考試，做到人人達(dá)標(biāo)過關(guān)。

為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量全程監(jiān)督與控制，醫(yī)院還增設(shè)了質(zhì)量控制科，建立了醫(yī)療質(zhì)量全程控制與考核方案，從基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量抓起，從細(xì)微之處做起，不斷加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位的監(jiān)督管理。醫(yī)務(wù)部、總護(hù)理部不斷加大醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管力度，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核，定期進(jìn)行質(zhì)量分析。狠抓醫(yī)療護(hù)理文書書寫質(zhì)量，實(shí)行病案質(zhì)量分級管理，堅(jiān)持對住院病歷專人審閱，嚴(yán)把病歷書寫關(guān)、出科關(guān)與上架關(guān)，確保甲級病歷率穩(wěn)步提高。嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，實(shí)行抗生素分級管理，嚴(yán)格做到合理檢查、合理治療、合理用藥；嚴(yán)格執(zhí)行《疾病診療常規(guī)》、《技術(shù)操作規(guī)范》和《消毒技術(shù)規(guī)范》，嚴(yán)防院內(nèi)感染。通過一系列質(zhì)控措施的落實(shí)使各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)均控制在規(guī)定范圍以內(nèi)，醫(yī)院感染率小于7%；物品消毒合格率達(dá)到了100%；急危重病人搶救成功率高于80%；甲級病歷率大于95%。

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。近年來醫(yī)院積極采取“送出去，請進(jìn)來”和鼓勵職工在崗自學(xué)、帶薪進(jìn)修等多種辦法，每年選派多名醫(yī)務(wù)人員分赴南京市中醫(yī)醫(yī)院、交大第一附屬醫(yī)院、唐都醫(yī)院、西京醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，使老、中、青專業(yè)技術(shù)梯隊(duì)逐步形成。目前可開展食道癌切除術(shù)、肺葉切除術(shù)、胃癌切除術(shù)、復(fù)雜腹腔腫瘤切除術(shù)、肝膽外科手術(shù)、腎癌根治術(shù)、前列腺癌根治術(shù)、斷肢再植、人工關(guān)節(jié)置換、三關(guān)節(jié)融合、乳腺癌根治術(shù)、直腸癌根治、甲狀腺腫瘤切除、白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)、喉癌根治以及各類顱內(nèi)血腫清除等高難度手術(shù)。通過近幾年的努力，心腦血管病、中醫(yī)骨傷及針灸理療康復(fù)已成為我院特色中醫(yī)?？?，糖尿病、肛腸疾病的中醫(yī)療法也取得顯著療效。

為了給廣大患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提高收費(fèi)透明度，醫(yī)院利用電子顯示屏對部分收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價格實(shí)行公示，自覺接受群眾監(jiān)督。醫(yī)保科、合療辦、收費(fèi)處隨時為患者提供查詢服務(wù)、打印住院費(fèi)用一日清單，所有住院患者可隨時查詢消費(fèi)明細(xì)，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費(fèi)。同時，醫(yī)院還實(shí)行了“醫(yī)療優(yōu)惠卡、救護(hù)車免費(fèi)接急危重病人、免費(fèi)為患者煎煮中藥”等一系列便民服務(wù)措施。每年免費(fèi)接急危重病人600余人次，免費(fèi)為患者煎藥2萬余付，“醫(yī)療優(yōu)惠”讓利患者20余萬元。

在醫(yī)療技術(shù)持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量不斷提高的同時，為了給患者創(chuàng)造一個溫馨、整潔的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院先后投資60余萬元為病區(qū)安裝電梯、更新了病床、被褥；對病房進(jìn)行了粉刷，安裝了空調(diào)和無線呼叫系統(tǒng)，對辦公設(shè)施、電氣線路全面進(jìn)行了整修維護(hù)，在所有通道上安裝了閉路監(jiān)控系統(tǒng)，給患者提供了安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境。同時，醫(yī)院始終堅(jiān)持以“病人為中心”，不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。使全體醫(yī)務(wù)人員牢固樹立尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的思想，不斷改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)，嚴(yán)格履行各項(xiàng)知情同意簽字制度，每半年向社會發(fā)布一次醫(yī)療服務(wù)信息，自覺接受社會監(jiān)督。

在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面，醫(yī)院黨支部經(jīng)常邀請社會義務(wù)監(jiān)督員召開行風(fēng)評議座談會，廣泛聽取群眾意見；每季度召開一次民主生活會、公休座談會，虛心聽取職工意見和建議，為醫(yī)院決策提供科學(xué)依據(jù)。在院務(wù)公開方面醫(yī)院堅(jiān)持在

重大人事變動、重大經(jīng)濟(jì)活動的決策上實(shí)行院長辦公會、院務(wù)會集體決策制度。藥品實(shí)行集中招標(biāo)采購，后勤物資、高值耗材及一般醫(yī)療設(shè)備的采購均嚴(yán)格按程序逐級審批，大型設(shè)備購置、工程建設(shè)實(shí)行公開招標(biāo)。為加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)精神、增進(jìn)職工的凝聚力，醫(yī)院還經(jīng)常舉辦各種文體活動，并多次代表縣衛(wèi)生系統(tǒng)參加演出。2008年醫(yī)院又創(chuàng)辦了院刊《丹鳳中醫(yī)》，為全縣中醫(yī)藥人才業(yè)務(wù)交流搭建了平臺。同時醫(yī)院還建立影像資料室、組織文藝宣傳隊(duì)、舉辦書法攝影展，這些活動的開展既豐富了職工的文化生活，又增添了醫(yī)院的文化氛圍。經(jīng)過幾年的文化沉積，醫(yī)院已初步形成了“愛崗敬業(yè)、協(xié)作奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神，“大眾醫(yī)療、溫馨服務(wù)”的服務(wù)理念，“以人為本、科學(xué)發(fā)展”的管理思路，“服務(wù)好、價格低、質(zhì)量優(yōu)、技術(shù)精”的品牌形象，使醫(yī)院的精神文明建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使醫(yī)院先后榮獲“省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”，“商洛市文明單位”，“商洛市先進(jìn)職工之家”，“創(chuàng)佳評差”最佳單位，丹鳳縣農(nóng)合療經(jīng)辦工作先進(jìn)集體、預(yù)防保健先進(jìn)集體、“標(biāo)桿支部”等光榮稱號。

這些成就的取得，離不開全體職工的辛勤努力，離不開社會各界的支持與關(guān)愛，更離不開各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)。

幾年來在全體職工的共同努力下醫(yī)院的基本建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施躍上了一個新臺階。醫(yī)護(hù)人員在基礎(chǔ)理論、基本技能、基本知識上也得到了大幅度提高、醫(yī)院管理得到進(jìn)一步規(guī)范、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)了同步增長。醫(yī)院面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。面對今天取得的成績我們將信心百倍的去迎接新的挑戰(zhàn)、以更大的工作熱情去創(chuàng)造中醫(yī)院明天的輝煌。（片尾曲）

第四篇：婦幼保健院長在創(chuàng)二甲動員會上的講話

在創(chuàng)建二甲醫(yī)院啟動大會上的講話

***婦幼保健院院長 ***（2016年6月21日）

今天我們組織召開創(chuàng)建“二級甲等婦幼保健院”啟動大會，主要任務(wù)就是動員全院干部職工立即行動起來，舉全院之力確保我院創(chuàng)建二級甲等婦幼保健院評審順利通過、順利晉級。剛才***院長宣讀了創(chuàng)建實(shí)施方案，簽訂了責(zé)任狀，開展了集體簽名活動，下面我就具體開展講兩點(diǎn)意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極應(yīng)對

創(chuàng)建“二級甲等婦幼保健院”評審是促進(jìn)我院發(fā)展的一次重要機(jī)遇和重大挑戰(zhàn)，更是對我院綜合實(shí)力、管理水平、員工素質(zhì)和運(yùn)行水平的實(shí)際檢驗(yàn)和考驗(yàn)，作為我院發(fā)展史上的一件大事和頭等重要的工作，我們必須統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極認(rèn)真努力而為之。

一是，創(chuàng)建“二級甲等婦幼保健院”評審是人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求對我院服務(wù)提出的更高要求，是上級主管部門的必須要做和必須完成的作業(yè)，因此勢在必行。

二是，創(chuàng)建“二級甲等婦幼保健院”評審是我院發(fā)展的自身需求。多年來，雖然在我們大家共同努力之下，我們具有了一定的工作基礎(chǔ)和發(fā)展實(shí)力，但實(shí)際距二甲標(biāo)準(zhǔn)要求還有不小的差距，特別是我們在全員綜合素質(zhì)、管理水平、服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、科教能力等方面還存在有薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)重阻礙著現(xiàn)在和將來的發(fā)展，而創(chuàng)建“二甲”工作不僅提升硬件建設(shè)水平，更注重提升內(nèi)涵建設(shè)，大大促進(jìn)我院各項(xiàng)工作的全面進(jìn)步和整體提高，使

我們的經(jīng)營管理更加科學(xué)化、制度化、現(xiàn)代化，運(yùn)行質(zhì)量更健康；使我們的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有新的更大的提高，效益水平更加顯現(xiàn)；使我們公共衛(wèi)生服務(wù)能力更優(yōu)，利用率更高；使我們員工素質(zhì)、核心競爭力提高更快、更強(qiáng)。所以上檔晉級志在必得。

三是，二甲評審是一個艱辛的過程和不小的挑戰(zhàn)，特別是根據(jù)評審要求及驗(yàn)收時限，既要攻堅(jiān)，又要沖刺，我們不但要充分認(rèn)識到二甲評審工作在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中的重要性、必要性，更要認(rèn)識到緊迫性和艱巨性。這就要求我們?nèi)焊刹柯毠ひM(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，化壓力為動力，變責(zé)任為行動，團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)定信心，搶時間、趕進(jìn)度，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、頑強(qiáng)拼搏、敢于勝利的精神，舉全院之力，克服各種困難，確保二甲評審順利通過。

二、著力過程，強(qiáng)化責(zé)任，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

一是，婦幼機(jī)構(gòu)創(chuàng)建二甲工作是個系統(tǒng)工程，涉及到醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備條件、技術(shù)水平、人員素質(zhì)、人才培養(yǎng)、醫(yī)療護(hù)理、保健質(zhì)量、基層工作、科研教學(xué)及行政后勤管理等各個部門，有著各自的目標(biāo)要求，其中目標(biāo)實(shí)現(xiàn)固然重要，但過程更重要，過程工作扎實(shí)規(guī)范，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)將自然而成，況且，過程工作不但是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的橋梁，更是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后確保目標(biāo)更持久，機(jī)制更長效，發(fā)展更持續(xù)的根本保證。因此，著力過程是正確的決策。

二是，為保障爭創(chuàng)二甲工作的順利開展，醫(yī)院成立了由院長任組長爭創(chuàng)二甲工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立“二甲辦”，并按分管工作進(jìn)行工作分工和責(zé)任劃分，各科室也要明確專人，細(xì)化工作，傳導(dǎo)責(zé)任和壓力，在全院形成創(chuàng)建二甲工作“千斤重?fù)?dān)人人挑”的工作局面。這里特別強(qiáng)調(diào)爭創(chuàng)工作只是分工不同，沒有輕重之分，領(lǐng)導(dǎo)、職工、行政、財(cái)務(wù)、后勤，人人參與，人人有責(zé)。要認(rèn)真對照《河北省二甲婦幼保健院評審標(biāo)準(zhǔn)》，既要保證資料齊全，高標(biāo)準(zhǔn)歸檔，又要基礎(chǔ)工作扎實(shí)，現(xiàn)行工作規(guī)范，打仗講究平時多流汗，戰(zhàn)時少流血，我們則要求“寧愿過程多費(fèi)十分力，屆時不丟一分值”，確保婦幼保健院的二甲爭創(chuàng)評審工作順利實(shí)現(xiàn)。

三是，既要攻堅(jiān)又要沖刺，現(xiàn)在爭創(chuàng)工作距離上級達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收時間緊、任務(wù)重，不論是基礎(chǔ)還是現(xiàn)行都面臨著既要補(bǔ)課查漏補(bǔ)缺，同時還要與現(xiàn)行同步，保持應(yīng)有的進(jìn)度和速度，我們面臨著既要攻堅(jiān)又要沖刺的局面。

同志們，今天動員大會的召開標(biāo)志著創(chuàng)建工作已經(jīng)開始，我們的任務(wù)既艱巨又富有挑戰(zhàn)性，希望并要求全院干部職工統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一心，形成合力，集所有的智慧、所有的熱情、所有的干勁，共同付出、共創(chuàng)佳績、共享成果。

第五篇：院長在創(chuàng)二甲醫(yī)院動員大會上的講話

開拓進(jìn)取團(tuán)結(jié)拼搏 爭創(chuàng)“二級甲等”醫(yī)院 —白全龍?jiān)洪L在創(chuàng)“二甲”醫(yī)院動員大會上的講話 同志們： 過去的一年，我們在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了好成績，“兩個效益”有新的突破，創(chuàng)下了歷史最好水平?！辏瑪[在我們面前的任務(wù)光榮而艱巨。我們的年初工作計(jì)劃明確提出今年的中心工作是“開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”。今天，我們召集全院職工舉行創(chuàng)建“二甲”動員大會，目的就是進(jìn)一步落實(shí)今年制定的工作目標(biāo)。

一、提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，牢固樹立“分級管理”意識。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)學(xué)科學(xué)也發(fā)生著日新月異的變化。同時也促進(jìn)了現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進(jìn)一步完善?？茖W(xué)化、規(guī)范化、制度化管理強(qiáng)化了醫(yī)院管理的效能。在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的過程中，管理工作的作用和科學(xué)技術(shù)的作用有著同等重要性。在任何有成效的業(yè)務(wù)工作中，良好的技術(shù)能力和健全的管理工作往往是提高技術(shù)水平的先導(dǎo)。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、知識整體優(yōu)化的年代，管理作為一門科學(xué)，比以往任何時候都受到重視，實(shí)踐證明，事業(yè)的發(fā)展往往與先進(jìn)管理方法的應(yīng)用成正比。醫(yī)院管理是一門應(yīng)用科學(xué)，它做為管理科學(xué)的一個分支，即與醫(yī)學(xué)緊密聯(lián)系，又與社會科學(xué)相聯(lián)系。單純的行政措施已不適應(yīng)社會事業(yè)和醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化必須要有現(xiàn)代化管理意識。醫(yī)院是個比較復(fù)雜的體系，專業(yè)分科越來越細(xì)，設(shè)備精密復(fù)雜，醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。同時要求各?？浦g，?？坪歪t(yī)療技術(shù)部門之間以及后勤支持系統(tǒng)之間相互滲透，相互聯(lián)系和依存，成為一個有機(jī)整體。管理好一個醫(yī)院，使之在有效控制下井井有條地運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，要靠科學(xué)管理。為了全面促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，根據(jù)我國衛(wèi)生資源實(shí)際，借鑒國外醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，國家推行了符合我國國情的“醫(yī)院分級管理”模式。有效的推動了各級醫(yī)院整體水平的提高。對我國衛(wèi)生資源的重組、規(guī)劃、配置、投入、發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。同時為我國醫(yī)院管理與國際接軌搭起了高起點(diǎn)的平臺。我們面對的是新世紀(jì)，面對的是更加開放的醫(yī)療市場，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟必須樹立“競爭意識、特色意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識”，而這必須通過加強(qiáng)醫(yī)院的管理，深化醫(yī)院改革來實(shí)現(xiàn)?？茖W(xué)的管理是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。“醫(yī)院分級管理”是科學(xué)管理最有效措施。因此要求全院職工提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把全部精力集中到“分級管理”工作中來，不能滿足于現(xiàn)狀，要與時俱進(jìn)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、深化管理，要充分重視“分級管理”在醫(yī)院建設(shè)中的重要性、必要性和緊迫性。從思想深處形成只有搞好“分級管理”醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展的憂患意識。這是事業(yè)不斷發(fā)展的蓄發(fā)動力。

二、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，努力實(shí)現(xiàn)“二甲”目標(biāo)。醫(yī)院“分級管理”是醫(yī)院改革的主要組成部分，是醫(yī)院管理體制上的一項(xiàng)重大改革。它涉及醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)備條件、技術(shù)素質(zhì)、人才培養(yǎng)、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量科研、教學(xué)及行政后勤管理等各個部門，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，工作量之大，工作難度之高可想而知，什么原因促使我們知難而進(jìn)呢？一是實(shí)施“分級管理”創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”是時代的召喚，社會的要求，也是我們本身發(fā)展需要：二是，我國加入WTO證明我國的經(jīng)濟(jì)地位在國際上的提高，也預(yù)示著打開國門全方位改革開放的到來，外資將大規(guī)模進(jìn)軍我國的各個領(lǐng)域，醫(yī)療行業(yè)也不例外，將會受到猛烈的沖擊，行業(yè)間的競爭更加激烈無情；三是社會的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，改善了人們的生活環(huán)境，人們對生命質(zhì)量的要求越來越高，因此對醫(yī)療質(zhì)量也提出了高標(biāo)準(zhǔn)高要求；四是社會的需求和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展、改變著醫(yī)學(xué)老模式，“生物—心理—社會”醫(yī)學(xué)新模式悄然而至，把“病人為中心”和規(guī)范化服務(wù)，科學(xué)化管理概念引入現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)管理中，終結(jié)了老的經(jīng)驗(yàn)管理。大環(huán)境迫使我們?nèi)ジ淖兯枷胍庾R、經(jīng)管理念和管理方式；五是我們切身體會到“分級管理”的優(yōu)勢。晉“二乙”使我們由過去的松散管理到系統(tǒng)化管理。由不規(guī)范管理到走上規(guī)范化管理，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理趨于標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步完善了醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行、約束機(jī)制、醫(yī)院建設(shè)有目標(biāo)、工作有評價，監(jiān)督檢查有標(biāo)準(zhǔn)。工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，技術(shù)服務(wù)更優(yōu)化，整體功能有提高，促進(jìn)了醫(yī)院的較快發(fā)展。這就證明醫(yī)院要，求生存、求發(fā)展，必須走“分級管理”的路子，沒有其它捷徑可取。因此，我們要堅(jiān)定信心，戰(zhàn)勝困難，敢為人先，去實(shí)現(xiàn)我們創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”目標(biāo)。我們相信這個目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。因?yàn)槲覀儠x“二乙”造就了一批不怕苦、不怕累、勇于奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍；我們有抗洪搶險鍛煉出來的能打苦仗、硬仗、顧全大局的職工隊(duì)伍，我們有為集體榮譽(yù)而廢寢忘食、思想境界高、心理素質(zhì)強(qiáng)的職工隊(duì)伍，任何困難難不倒我們。同志們，各級領(lǐng)導(dǎo)在支持著我們；全旗24萬人民群眾注視著我們；社會各界在期盼著我們。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)蒙醫(yī)人艱苦奮斗的精神，團(tuán)結(jié)拼搏，發(fā)奮圖強(qiáng)，開拓進(jìn)去，百折不撓。努力把我院建設(shè)成“二甲醫(yī)院”更好的保障廣大勞動人民群眾的身體健康，為我旗經(jīng)濟(jì)騰飛，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。