第一篇：展示優(yōu)勢：迎接質(zhì)量獎評審10大要項

展示優(yōu)勢：迎接質(zhì)量獎評審10大要項

當前，國內(nèi)的政府質(zhì)量獎已經(jīng)漸成風氣。如何迎接現(xiàn)場評審，如何把握好現(xiàn)場評審過程中企業(yè)的“度”，是我經(jīng)常收到的咨詢訴求，也是那些準獲獎企業(yè)的關(guān)注點所在。這里，結(jié)合我的評審實戰(zhàn)，提出10大關(guān)注點，供受評企業(yè)參考。

1、認真做好迎審準備

在收到或者尚未收到現(xiàn)場評審的通知后，受評企業(yè)應(yīng)從如下方面做好迎審準備：

1）盡量拿到材料評審階段的反饋報告，熟悉和了解評審專家對于申報材料的綜合評價或詳細評分。

2）組織精干人員，分析、評估材料評審反饋報告所列各項強弱項、改進機會和現(xiàn)場評審注釋。

3）組織專班，針對強項和弱項，進一步收集企業(yè)已有信息和數(shù)據(jù)，提前備好各項證實性材料，并制作匯報用的幻燈片（ppt）。

2、組建專班參與評審

1）選派精干人員，組成現(xiàn)場評審時的匯報組，并組織模擬演練。每個類目最好選派2-3人，其中一人為主匯報人，其他人員補充、記錄、協(xié)調(diào)。

2）匯報組的人選，應(yīng)符合下列條件：全面熟悉公司情況；參加過戰(zhàn)略規(guī)劃的制定或研討過程；表達能力夠強；舉止文雅，善于溝通。

3）匯報人員最好通覽、通讀自評報告。強烈建議高層通讀自評報告，回顧戰(zhàn)略策劃和展開過程。

3、高層出席關(guān)鍵活動

在整個現(xiàn)場評審過程中，高層領(lǐng)導應(yīng)居中協(xié)調(diào)，掌握評審進程。盡管有很多活動，但是，并不是每項活動都要高層參加。不過，下列關(guān)鍵活動，則是高層務(wù)必出席的：

1）現(xiàn)場評審首次會議。高層除致歡迎詞外，應(yīng)介紹企業(yè)到會的有關(guān)人員和迎審工作的基本情況。

2）關(guān)鍵類目的匯報。“領(lǐng)導”、“戰(zhàn)略策劃”、“績效監(jiān)測”和“領(lǐng)導結(jié)果”類（條）目的考察對象，都是高層領(lǐng)導，親自匯報當之無愧。戰(zhàn)略制定和展開是高層的職責所在，他人無法替代。領(lǐng)導類目考察的即是高層的領(lǐng)導行為，部屬匯報會鬧出笑話的。

3）現(xiàn)場評審末次會議。

至于其他活動，例如，現(xiàn)場參觀時，評審組集體行動，考察主要設(shè)備、設(shè)施、產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營場所（包括產(chǎn)品展示場所、核心生產(chǎn)場所等）或評審組指定的其他部分。企業(yè)應(yīng)安排指定人員（向?qū)В┮龑гu審組完成對組織現(xiàn)場的參觀訪問。這個階段，最高領(lǐng)導可以不必參加，但應(yīng)安排熟悉情況的其他高管全程陪同。這一過程中，最好指定講解員。

4、全面匯報實戰(zhàn)信息

現(xiàn)場評審中，專家組原則上按照評審計劃和分組分工進行，按評審標準中的類目-條目，結(jié)合材料評審提出的和受評企業(yè)自評報告提及的優(yōu)勢/強項和反映的改進機會，逐條逐款的進行查證評審，對現(xiàn)場實際執(zhí)行情況進行審查，驗證其真實性、系統(tǒng)性和成熟度，并作相應(yīng)的記錄。評審專家根據(jù)各個條目現(xiàn)場評審情況，與材料評審的條目得分進行比較，以確定加分或減分，最終確定組織各條目、類目的得分。

這個過程，將決定類目、條目得分的高低。因此，企業(yè)應(yīng)全力展現(xiàn)你的優(yōu)勢和強項，盡量避免被評審員看到問題或弱項（改進機會），當然，這是從獲獎立場的建議哦。

5、重點展現(xiàn)方法ADLI

ADLI即“方法”-“方法的展開”-“方法的改進和分享”-“方法的整合”。這是卓越績效模式關(guān)鍵的理念之一。任何企業(yè)都有很多管理方法，但是，成熟的企業(yè)會將方法應(yīng)用在不同部門、層次，高水平的管理和成功的企業(yè)則會將方法不斷改進，在內(nèi)部和外部進行學習和分享，并與戰(zhàn)略目標和經(jīng)營方向保持協(xié)調(diào)（支持戰(zhàn)略和目標）。簡單地講，過程類目得分高和低的分水嶺，在“展開D”和“學習L”之間，有了“學習L”，得分就會高，反之則低。

因此，受評企業(yè)應(yīng)全力展現(xiàn)A-D-L-I，特別是L-I。

6、高度關(guān)注結(jié)果LeTCI

經(jīng)營結(jié)果在卓越績效模式中占比相當高，達到40%（國標400分）甚至45%（波獎450分）。

經(jīng)營結(jié)果得分高低，取決于LeTCI，即水平-趨勢-比較-整合。其分水嶺在“趨勢T”和“比較C”之間，意即，光有“水平Le”和“趨勢T”，得分不會高，只有有了“比較C”和“整合I”才能拿高分。

“比較C”包括四類比較：既往比、目標比、對手比和標桿比。評價準則多數(shù)指標要求有既往比、目標比，部分要求有對手比。

7、認真應(yīng)對座談會議 召開干部、員工座談會，是現(xiàn)場評審的重要環(huán)節(jié)，旨在考察各類管理方法的展開程度，驗證自評報告和企業(yè)中高層匯報的信息，也是補充調(diào)查的一種方式。

會前，在已收集了受評企業(yè)實施卓越績效的現(xiàn)場核查資料，全面的掌握了情況后，評審組會對存在的問題開展進一步核實和論證，并對存在的問題進行總結(jié)、匯總，做好召開座談會的準備。

座談會由評審組長主持，參加人員包括評審組所有成員、受評企業(yè)的管理者、質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人、主要部門負責人以及部分骨干人員。但是，一般不包括高層領(lǐng)導。

經(jīng)驗豐富的評審專家，會結(jié)合《卓越績效評價準則》、評審工作中發(fā)現(xiàn)的問題，引導式的提出問題，與參會人員進行輕松交流。這個時候，專家和企業(yè)所有與會人員處在一個平等的地位進行交流，相互溝通，達到確認事實的目的。

8、快速補充證實信息

評審專家梳理評審發(fā)現(xiàn)，確定強弱項，是在完成補充調(diào)查之后實現(xiàn)的。因此，協(xié)助評審員完成補充調(diào)查（簡而言之，進一步提供證實性信息），基本上是可以決定分數(shù)高低了。

現(xiàn)場評審過程中，評審員會不斷地要查看各類信息，包括文字性信息。受評企業(yè)的3人匯報組，最好一人負責匯報，一人負責記錄，一人負責補充信息或者協(xié)調(diào)各部門補充信息。

當然，所有的補充信息，應(yīng)在評審專家要求的時間內(nèi)送達并完成說明。

9、認真聽取末次報告 在現(xiàn)場評審的末次會議上，評審組長會代表評審組宣布現(xiàn)場評審結(jié)論，并以交流方式提出現(xiàn)場評審的主要發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容一般為受評企業(yè)實施卓越績效模式的主要優(yōu)勢/強項和改進機會。也會安排專門環(huán)節(jié)聽取受評企業(yè)對評審結(jié)論的反饋意見。

如果受評企業(yè)對評審結(jié)論存在重大異議的，可現(xiàn)場提供補充證實性材料，評審組經(jīng)過合議后認為有效并采納的，可調(diào)整評審結(jié)論，并根據(jù)實際情況對評分進行修正。

這是決定最后得分的最后環(huán)節(jié)哦，也是最后機會了。

10、千萬別耍小聰明

評審過程中，盡管進行了分工，但評審員每天都會及時溝通、協(xié)調(diào)，相互補充，相互提示，保證評審工作規(guī)范、有序進行，在評審組織最后撰寫結(jié)論報告前，會對各條目的評分進行小組全體成員綜合評議，并對有爭議的結(jié)果進行民主表決，確定最后結(jié)果。

下面的這些小動作，是對現(xiàn)場評審專家的侮辱，也是對受評企業(yè)自身的侮辱，千萬別用哦：

1）造假。即提供虛假材料、信息或數(shù)據(jù)。2）行賄。3）拉關(guān)系。

第二篇：迎接質(zhì)量獎現(xiàn)場評審注意事項

迎接質(zhì)量獎現(xiàn)場評審注意事項

(2013-10-21 23:10:33)轉(zhuǎn)載▼

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分類： 業(yè)務(wù)心得 博文

注意事項

部門

副總經(jīng)理

文件

又到了各省市縣評審質(zhì)量獎的旺季，有些網(wǎng)友提出問題，談及如何做好質(zhì)量獎的迎審工作，有如下幾項提示：

1、現(xiàn)場評審的程序

首次會議（雙方互相介紹）--企業(yè)領(lǐng)導介紹概況（按照GB/Z19579附錄B的內(nèi)容簡述企業(yè)的情況，介紹本企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程【即過程管理中識別出的關(guān)鍵過程】）--現(xiàn)場參觀--分模塊評審--評審組內(nèi)部會議--與領(lǐng)導層溝通及末次會議。

2、需準備的材料

2.1 公司簡介視頻（如有），企業(yè)領(lǐng)導概況介紹之前可播放一下。2.2 公司概況及主要業(yè)務(wù)流程PPT，領(lǐng)導介紹時用。

2.3 各模塊介紹PPT，如領(lǐng)導與戰(zhàn)略及其結(jié)果，顧客與市場、與顧客有關(guān)的過程、顧客與市場的結(jié)果及與顧客有關(guān)過程的結(jié)果，關(guān)鍵過程、重要支持過程及其結(jié)果，資源及其結(jié)果，測量分析與改進，每個模塊由主要匯報人來進行介紹，建議匯報時間不超過30分鐘。其內(nèi)容不要簡單地抄錄自評報告的內(nèi)容，要增加感性的素材，充分展示企業(yè)的亮點。

2.4 必要的證實性材料，例如外部機構(gòu)出具的顧客調(diào)查報告、審計報告等有權(quán)威性的材料，企業(yè)的戰(zhàn)略文本以及與之有關(guān)的測量結(jié)果，企業(yè)文化的手冊，企業(yè)內(nèi)部刊物，企業(yè)領(lǐng)導或骨干人員的出版物，企業(yè)知識庫，QC小組成果，等等。企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度、體系運行記錄一般用不到。

3、與體系審核的區(qū)別

3.1 體系審核往往是審核員問幾句話以后就自己開始不停地做審核記錄，質(zhì)量獎現(xiàn)場評審與此區(qū)別很大！評審員往往是不停地與評審對象主要負責人對話、溝通，很少查記錄、看文件。因此，企業(yè)參與評審的人員必須做好充分的準備，迎審人員既要了解標準，也要清楚自己的業(yè)務(wù)，企圖蒙混過關(guān)是不行的，對實施卓越績效的情況不熟悉也是不行的。3.2 體系審核往往是按部門開展，質(zhì)量獎現(xiàn)場評審是按模塊進行（見前述2.3）。3.3 現(xiàn)場評審每個模塊最好有一名主要匯報人，最好是由企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理來擔任，由此人介紹情況，談及具體問題時，可以由各部門的負責人來匯報。

4、影響評審員判斷的幾個因素

4.1 企業(yè)最高領(lǐng)導不是禮節(jié)性地問候評審組，而是親自參加評審過程并接受詢問、回答問題，這對評審員來說是很積極的信號。

4.2 現(xiàn)場員工很正常地開展工作，不要有躲躲閃閃的情況。

4.3 全體人員坦誠地回答問題，不敷衍不掩飾，對評審員發(fā)現(xiàn)的效益下滑、出現(xiàn)投訴等情況據(jù)實相告。

如何迎接質(zhì)量獎現(xiàn)場評審

(2012-03-12 22:30:03)轉(zhuǎn)載▼

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分類： 業(yè)務(wù)心得 質(zhì)量獎

卓越績效

評審

自評報告

迎審

準備

雜談

首先聲明，本文是針對認真實施卓越績效模式、依據(jù)《GB/T19580卓越績效評價準則》國家標準開展全面自我評價、希望通過質(zhì)量獎評審找到更多改進空間的組織而寫的，對于那些將獲獎作為唯一目的、找咨詢機構(gòu)幫忙包裝、剛開始接觸卓越績效模式、內(nèi)部管理缺乏一致性的組織而言，可能本文毫無用處。此外，某些質(zhì)量獎的設(shè)立機構(gòu)、評審機構(gòu)、授予機構(gòu)僅把獎項的評審當成牟利手段，對于申報這些獎項的組織，本文同樣也沒有價值。

接受各種質(zhì)量獎的現(xiàn)場評審的前提應(yīng)該是組織已經(jīng)通過了申報材料的評審。這里就隱含了一個很重要、很痛苦的過程，即如何按照《GB/T19580卓越績效評價準則》國家標準開展全面自我評價并編制自評報告。凡是認真實施卓越績效模式、在管理上有豐富積淀的組織，編制報告時遇到的最大困擾是如何將多年的積累系統(tǒng)地表達出來、使評審員能夠看到組織的優(yōu)勢。而急于創(chuàng)獎的組織面臨的最大問題是不知道該說啥，連針對評分項中一個細節(jié)問題都回答不出來遑論系統(tǒng)地表述了！區(qū)別一目了然！最終能否獲獎也就基本見了分曉。有的組織可能會這樣想：我們不是為了拿獎，希望通過評審員的評價找到改進點。這個想法不錯，但是，如果連知識點都不掌握，您怎么可能理解老師說的系統(tǒng)性的改進活動呢？！這樣做的結(jié)果往往是既浪費了獎項的評審資源、又很難得到實質(zhì)的建議、還容易挫傷員工的積極性。

基于本人有關(guān)質(zhì)量獎的培訓、咨詢、評審的經(jīng)驗，建議組織從心態(tài)、信息、人員、接待等方面做好迎接質(zhì)量獎現(xiàn)場評審的準備工作：

第一，心態(tài)

踏踏實實搞管理的人都會清楚地認識到，管理是個需要時間的工作，不可能一蹴而就。組織創(chuàng)獎的目的是什么？如果真的是發(fā)自肺腑地希望借此提升管理水平的話，就不要把獲獎、領(lǐng)取政府獎金當成唯一目的，這樣會有利于保持良好的心態(tài)去迎接現(xiàn)場評審。同時還必須看到因名額所限，即便是組織做得已經(jīng)很優(yōu)秀了，仍然存在著一個不同行業(yè)之間的平衡、同行業(yè)內(nèi)不同申報組織的平衡問題，是否能獲獎的變數(shù)很大。從實踐中可以看到，有可能影響獲獎的因素是多方面的，組織必須保持平和的心態(tài)去迎接現(xiàn)場評審。當組織表現(xiàn)出對獲獎過多的焦慮時，自身在迎審的準備上有可能產(chǎn)生死角，同時對評審員的心態(tài)也會產(chǎn)生微妙的影響，如果評審員由此得出“這個組織過于關(guān)注獲獎”的結(jié)論，對組織往往會產(chǎn)生不利的后果。

第二，信息

認真負責的評審員希望從現(xiàn)場看到足夠的信息，并據(jù)此判斷組織在實施卓越績效模式過程中的優(yōu)勢和改進空間。然而，現(xiàn)場評審的時間多則五天、短則兩天，要在這樣的時間里使評審員獲得其需要的信息，難度確實不小，這就需要組織在迎審的時候做好充分的準備。因此，建議組織從平面的信息、立體的信息兩個角度向評審員提供信息。平面的信息存在于組織高層介紹情況用的PPT、評審員有可能查閱到的材料、組織工作現(xiàn)場及生產(chǎn)現(xiàn)場張貼的宣傳品、組織對外宣傳網(wǎng)頁、組織內(nèi)部工作用的OA系統(tǒng)等，其主要傳遞的信息內(nèi)容應(yīng)該包括：組織的文化已經(jīng)在內(nèi)部得到完整的溝通和理解，并已經(jīng)開始影響相關(guān)方；組織具有強烈的社會責任意識并將其付諸行動；組織制定了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的整體戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略；組織為測評戰(zhàn)略實施情況建立了完整的指標體系；組織確定了明確的市場定位，對顧客進行了清晰的分類，選擇了自己的目標顧客群，并對目標顧客群的需求進行了了解，建立了與不同顧客進行溝通的良好渠道，并保持對顧客滿意程度的關(guān)注及改進；為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略、滿足相關(guān)方的需要，組織配置了必要的資源、設(shè)計了相應(yīng)的過程，并對資源落實情況、過程實施情況進行測量、分析與改進；組織對來自內(nèi)外部的知識進行了系統(tǒng)的管理，使其為實現(xiàn)組織目標提供支持；組織將上述所有活動的結(jié)果與競爭對手、標桿企業(yè)進行了對比并在一定的期限內(nèi)保持了優(yōu)勢或良性發(fā)展的趨勢。

立體的信息以組織全體員工的精神面貌及言談舉止、工作區(qū)域及生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境、設(shè)備的運行狀態(tài)、產(chǎn)品的狀態(tài)、進入現(xiàn)場的相關(guān)方的表現(xiàn)等形式存在，這些信息的提供往往不是組織能時刻控制的，評審員可以從這些信息得到關(guān)于組織內(nèi)部管理質(zhì)量及外部溝通質(zhì)量的直接的、真實的印象，因而也是評審員的關(guān)注點。

第三，人員

在人員的準備上要強調(diào)全員參與，杜絕少數(shù)部門出面接待評審的現(xiàn)象。

迎接評審人員的責任可以按職級來區(qū)分，高層、中層、基層人員在接待評審員的過程中要發(fā)揮的作用是不同的。

高層人員尤其是一把手必須參與迎接評審活動，過程中要表現(xiàn)出對卓越績效模式的理解、體現(xiàn)出對組織未來發(fā)展方向和組織戰(zhàn)略目標的信心、對促進經(jīng)營管理水平提高的環(huán)境的營造、對組織社會責任的關(guān)注。典型的行為是在正式評審前同評審組進行非正式溝通、在正式評審時代表組織進行介紹、在評審過程中積極回答與自己有關(guān)的問題、引導評審組到現(xiàn)場進行考察、在評審尾聲部分與評審組坦誠溝通。

中層人員應(yīng)該知曉組織導入卓越績效模式的過程，能夠說明自己所在的部門的工作與組織戰(zhàn)略目標的關(guān)系、與職能戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系、本部門的關(guān)鍵績效指標構(gòu)成及實現(xiàn)情況、本部門與其他部門及相關(guān)方的溝通情況、本部門所涉及的過程的管理等。在參加中層座談會的時候，要注意評審員的問題，回答問題的時候考慮這個問題是否能夠從PDCA的角度進行回答?；鶎尤藛T無需特殊的準備，如果組織自認為是個優(yōu)秀乃至卓越的企業(yè)，讓員工按照組織日常的要求開展工作即可，選擇參加座談會的員工也不必太精雕細琢；如果組織的中高層管理人員自己都覺得心虛，更不要拉著一線人員跟著弄虛作假，惹起眾怒來更不好收拾。

第四，接待

認真負責的評審員不喜歡過于熱情的迎來送往、不喜歡沒完沒了的酒宴，因此組織在進行接待時，要注意細致、周到但禮貌有度。在協(xié)助評審組安排好接站、入住等手續(xù)后，不要長時間地干擾評審員閱讀材料或開會，可以適當?shù)靥峁┙o評審員一些關(guān)于本組織的宣傳品，在房間內(nèi)提供一些水果、小點心也是可以的，但絕對不要放置高檔禮品等。評審員一般都要挑燈夜讀或從網(wǎng)絡(luò)上查詢數(shù)據(jù)，所以設(shè)法在房間內(nèi)提供好一些的書寫臺燈、保證房間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)暢通是比較好的做法。

現(xiàn)場評審的計劃一般比較緊張，因此要求組織在接待時注意事先與評審組溝通時間節(jié)點，過程中安排好車輛接送、引導、就餐等事項的銜接，不要浪費一分鐘的時間。

最后還有一個額外的提示，不要考慮采用同評審員拉關(guān)系、行賄等手段蒙混過關(guān)，正直的評審員會將此視為侮辱從而影響對組織的評價結(jié)果。

第三篇：質(zhì)量獎評審細則

黑龍江省人民政府質(zhì)量獎評審細則

根據(jù)《黑龍江省人民政府質(zhì)量獎管理辦法》，現(xiàn)制定《黑龍江省人民政府質(zhì)量獎評審細則》。

一、總則

本細則為組織申報省質(zhì)量獎提供了評價實施指南和評審規(guī)范。適用于指導、規(guī)范省政府質(zhì)量獎的評審工作，指導組織在創(chuàng)獎過程中提高其整體績效和能力，并進行自我評價。

二、參評組織基本要求

——現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（旅游、金融、養(yǎng)老、物流、商貿(mào)、流通、餐飲、住宿等）近三年內(nèi)顧客滿意度均處于國內(nèi)或省內(nèi)領(lǐng)先，無顧客投訴。

——現(xiàn)代農(nóng)業(yè)（含農(nóng)產(chǎn)品深加工：綠色食品產(chǎn)業(yè)、有機產(chǎn)品、新型農(nóng)村合作經(jīng)營組織等）、近三年內(nèi)質(zhì)量技術(shù)標準（如雜交、無土、溫室、機械化等）、現(xiàn)代化工程技術(shù)、衛(wèi)星遙感遙測技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)等進行集成化組裝的應(yīng)用處于國內(nèi)或省內(nèi)領(lǐng)先。

——高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)（新興產(chǎn)業(yè)、信息化產(chǎn)業(yè)、生物制藥、新材料等）近三年內(nèi)抽檢合格率，出廠合格率，產(chǎn)品標準主要指標達到國內(nèi)先進或省內(nèi)領(lǐng)先。

——工業(yè)企業(yè)（高端制造業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)）近三年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領(lǐng)先，未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格現(xiàn)象。

——建設(shè)施工業(yè)（房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程、交通工程、電力工程、水利工程、鐵路工程等）近三年，工程竣工驗收合格率100%，企業(yè)無不良行為記錄和社會影響較大的工程質(zhì)量投訴。

省內(nèi)其他組織其質(zhì)量管理處于省內(nèi)領(lǐng)先地位或具有獨特優(yōu)勢，具有顯著的市場號召力和美譽度，執(zhí)業(yè)理念先進，發(fā)展趨勢良好，潛力突出。

三、評審內(nèi)容

黑龍江省人民政府質(zhì)量獎評審內(nèi)容包括質(zhì)量（350分）、技術(shù)（200分）、品牌（200分）、服務(wù)（100分）和效益（150）五部分，總分值1000分。

（一）質(zhì)量方面（350分）

<一>質(zhì)量發(fā)展（100分）

——質(zhì)量戰(zhàn)略（30分）

1.高層領(lǐng)導重視并親自推動質(zhì)量戰(zhàn)略工作；（5分）

2.確定企業(yè)的使命、愿景和價值觀，并將質(zhì)量追求與質(zhì)量發(fā)展納入企業(yè)總體戰(zhàn)略；（5分）

3.制定質(zhì)量戰(zhàn)略或規(guī)劃，并組織實施；（10分）

4.實施質(zhì)量戰(zhàn)略產(chǎn)生近期效果和長遠影響。（10分）

——質(zhì)量文化（10分）

1.形成具有特色的企業(yè)質(zhì)量文化；（5分）

2.積極推動質(zhì)量文化建設(shè)，建立質(zhì)量文化的相關(guān)制度機制，質(zhì)量文化被本企業(yè)全體成員所接受，并共同遵守。（5分）

——基礎(chǔ)能力（40分）

1.有效實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系和商業(yè)企業(yè)品牌評價及售后服務(wù)評價體系，并獲得認證；（8分）2.建立了完善的企業(yè)標準體系和標準化工作體系，積極參與國內(nèi)或省內(nèi)、國家、行業(yè)標準化工作的編制或提供修改意見；（8分）

3.確保質(zhì)量戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所需的財務(wù)、人力與設(shè)施等資源投入；（8分）

4.建立質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的信息化系統(tǒng)并有效實施；（8分）

5.建立和保持的售后服務(wù)與技術(shù)支持體系。（8分）

——質(zhì)量教育（20分）

1.制定各種質(zhì)量培訓計劃，通過分層施教、分人施教，對企業(yè)內(nèi)各層次人員開展系統(tǒng)、定期的質(zhì)量培訓教育；（4分）

2.結(jié)合員工和組織的績效，評價教育、培訓的有效性；（8分）

3.重視專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)與使用，擁有一大批穩(wěn)定的熟練技術(shù)工人，關(guān)鍵崗位人員具備國家規(guī)定的職業(yè)資格。（8分）

<二>質(zhì)量安全（100分）

——質(zhì)量責任（30分）

1.建立和保持企業(yè)組織質(zhì)量責任體系，履行質(zhì)量安全責任，落實法定代表人或主要負責人對質(zhì)量安全負首要責任及質(zhì)量主管人員對質(zhì)量安全負直接責任；（10分）

2.系統(tǒng)地關(guān)注、了解并識別相關(guān)法律法規(guī)及標準規(guī)定的質(zhì)量要求，并確定在本組織產(chǎn)品和服務(wù)實施中有效落實；（10分）

3.履行質(zhì)量擔保責任、缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)，依法承擔質(zhì)量損害賠償責任。（10分）

——質(zhì)量誠信（30分）

1.具有強烈的質(zhì)量誠信意識，建立質(zhì)量誠信管理相關(guān)制度，并推動實施；（10分）

2.定期發(fā)布本企業(yè)質(zhì)量信用報告，執(zhí)行重大質(zhì)量事故主動報告制度等；（10分）

3.質(zhì)量信用記錄及外部評價情況良好。（10分）

——風險管理（40分）

1.具有強烈的風險管理意識，建立質(zhì)量安全風險預(yù)防與管控體系；（6分）

2.收集、識別潛在的質(zhì)量安全風險信息；（6分）

3.分析并確定質(zhì)量安全風險，制定相應(yīng)的風險防控預(yù)案，采取有效措施消除或降低質(zhì)量安全隱患；（10分）

4.建立完善質(zhì)量安全風險應(yīng)急處理機制；（8分）

5.健全質(zhì)量追溯體系。（10分）

<三>質(zhì)量創(chuàng)新（70分）

——理論模式（30分）

1.將先進的質(zhì)量管理理念方法融入到企業(yè)實踐中，建立適合自身發(fā)展的有效的質(zhì)量管理模式；（15分）

2.質(zhì)量管理理論模式得到應(yīng)用實施并取得成效，在本行業(yè)具有推廣應(yīng)用價值。（15分）

—— 技術(shù)方法（20分）

針對具體質(zhì)量問題，提出了創(chuàng)新性的質(zhì)量管理方法、技術(shù)或工具，取得實際效果，具備推廣應(yīng)用價值。（20分）

——改進攻關(guān)（20分）

1.開展重大質(zhì)量創(chuàng)新改進和技術(shù)改造項目攻關(guān)活動，解決了行業(yè)共性質(zhì)量難題，對促進企業(yè)及行業(yè)質(zhì)量技術(shù)進步發(fā)揮積極作用；（10分）

2.廣泛開展大規(guī)模群眾性質(zhì)量活動并取得成效。（10分）

<4>質(zhì)量水平（80分）

——質(zhì)量指標（40分）

高端制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品一次驗收合格率達到100%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)顧客滿意度均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。（20分）

2.主導產(chǎn)品或服務(wù)執(zhí)行標準的技術(shù)水平及獲得認證情況。（20分）

——顧客滿意度（40分）

1.與國內(nèi)外同類產(chǎn)品或服務(wù)相比，主導產(chǎn)品或服務(wù)的顧客滿意度水平及趨勢處于領(lǐng)先地位。（40分）

（二）技術(shù)方面（200分）

<1> 技術(shù)創(chuàng)新（160分）

——技術(shù)先進性（40分）

1.企業(yè)制定戰(zhàn)略應(yīng)有基于技術(shù)評估內(nèi)容，并付諸實施，開展自主技術(shù)創(chuàng)新，形成在技術(shù)方面的核心競爭力，以增強技術(shù)先進性、實用性；（8分）

2.核心技術(shù)獲得市級以上科學技術(shù)獎勵的數(shù)量與等級處于同行領(lǐng)先地位；（8分）

3.主導產(chǎn)品或服務(wù)所具有的科技含量和附加值處于領(lǐng)先地位；（8分）

4.主導或參與國內(nèi)或省內(nèi)、國家技術(shù)標準制修訂數(shù)量處于同行領(lǐng)先地位；（8分）

5.與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手比較，企業(yè)擁有技術(shù)專利的數(shù)量和水平處于領(lǐng)先地位；；（8分）

——創(chuàng)新能力（50分）

1.企業(yè)以國內(nèi)或省內(nèi)先進技術(shù)為目標，積極開發(fā)、引進、消化、吸收適用的先進技術(shù)和先進標準，應(yīng)用多種方法、工具，組織各層次員工開展各種改進與創(chuàng)新活動，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力；（8分）

2.與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手相比，在研發(fā)方面的經(jīng)費投入及其占銷售收入比例、人員配置與平臺建設(shè)情況處于領(lǐng)先地位；（8分）

3.與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手相比，推出新產(chǎn)品、新服務(wù)的能力及新產(chǎn)品產(chǎn)值率處于領(lǐng)先地位；（8分）

4.建立以市場為導向、產(chǎn)學研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)展成為集研發(fā)、設(shè)計、制造和系統(tǒng)集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)；（8分）

5.將技術(shù)創(chuàng)新作為提高質(zhì)量的抓手，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，研發(fā)具有核心競爭力、高附加值和自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新性產(chǎn)品，提升產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平；（8分）

6.科研及創(chuàng)新投入占總產(chǎn)值比例高于同行業(yè)和競爭對手。（10分）

——科技成果（35分）

1.企業(yè)重大科技成果增長率高于同業(yè)平均水平；（20分）

2.發(fā)明專利占專利批準量比重大于50%。（15分）

——成果轉(zhuǎn)化（35分）

1.高科技成果轉(zhuǎn)化率高于同業(yè)平均水平；（20分）

2.高新技術(shù)交易市場每份合同成交額高于同行業(yè)其他組織。（15分）

<2>技術(shù)價值（40分）

——經(jīng)濟價值（20分）

1.核心技術(shù)為企業(yè)和全社會帶來的經(jīng)濟效益高于同業(yè)平均水平（包括通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓、增收節(jié)支、提高效益、降低成本獲得的新增利潤、稅收的金額，以及其他社會方面由于使用該項技術(shù)而產(chǎn)生的經(jīng)濟收益）；（10分）

2.核心技術(shù)對增強企業(yè)市場競爭力的促進作用明顯（如適應(yīng)市場需求、替代進口產(chǎn)品、突破技術(shù)壁壘進入國外或省外市場等。）；（10分）

——社會價值（20分）

1.核心技術(shù)在推動科學技術(shù)進步、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用；（5分）

2.核心技術(shù)在保護自然資源和生態(tài)環(huán)境中發(fā)揮作用；（5分）

3.核心技術(shù)在提高國防能力、保障國家和社會安全中發(fā)揮作用；（5分）

4.核心技術(shù)在改善人民物質(zhì)文化生活和健康水平中發(fā)揮作用。（5分）

注：非制造業(yè)企業(yè)或組織（如：IT、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老、教育、物流、醫(yī)療、工程、服務(wù)等）根據(jù)行業(yè)特點，可以適當刪減評價指標，評價時將遵循同行業(yè)向比較的原則進行替換。

(三)品牌培育方面（200分）

<1>品牌建設(shè)（70分）

——品牌規(guī)劃（20分）

1.將品牌建設(shè)納入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略；（5分）

2.識別和確立品牌定位和價值，制定明確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃并實施；（10分）

3.創(chuàng)建以質(zhì)量為核心要素的品牌文化，實現(xiàn)質(zhì)量與品牌的相互促進、共同提升。（5分）

——品牌管理（20分）

1.通過《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》GB/T27925國家標準,建立品牌管理制度，對企業(yè)品牌進行有效管理，包括品牌管理的組織與執(zhí)行、品牌狀態(tài)的監(jiān)視、品牌策略的調(diào)整，以及品牌保護等內(nèi)容，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)；（10分）

2.品牌管理制度可根據(jù)實際情況隨時修訂；（5分）

3.品牌管理制度由企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行與外界監(jiān)督影響構(gòu)成。（5分）

——保障機制（20分）

1.設(shè)有專門負責品牌管理的職能部門及首席品牌官或品牌總監(jiān)，崗位設(shè)置明確，人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足；（10分）

2.企業(yè)或組織提供必要的財力支持，保障品牌管理和經(jīng)營活動的有效實施；（5分）

3.提供必要的物質(zhì)資源和良好的生產(chǎn)辦公環(huán)境，以開展各類活動所必須的基礎(chǔ)設(shè)施。（5分）

——品牌維護（10分）

1.妥善處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決，最大限度地減少顧客不滿和業(yè)務(wù)流失；（3分）

2.構(gòu)建有效的品牌危機處理機制，妥善處置突發(fā)的品牌危機事件；（3分）

3.采取有效的品牌保護措施，防止品牌侵權(quán)行為，維護品牌形象及品牌自身利益；（2分）

4.評估品牌建設(shè)成效，采取有效措施改進品牌管理。（2分）

<2>品質(zhì)（10分）

——企業(yè)品質(zhì)（10分）

1.企業(yè)領(lǐng)導者具有企業(yè)家風范，建立企業(yè)文化，保障企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；（5分）

2.培養(yǎng)員工的學習意識，通過不斷學習形成積極向上的風貌。（5分）

<3>聲譽（40分）

——品牌知名度（10分）

1.企業(yè)標識的設(shè)計應(yīng)能體現(xiàn)其經(jīng)營宗旨和理念，符合品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的形象要求，并具有顯著性，容易被識別;（5分）

2.公眾能通過企業(yè)行為或企業(yè)標識形成認知。（5分）

——品牌美譽度（10分）

1.眾對企業(yè)通過品牌推廣、文化活動、經(jīng)營活動等行為傳遞出的信息產(chǎn)生認同，有良好心理感知;（5分）

2.企業(yè)的品牌和文化贏得了認可和贊譽，公眾愿意優(yōu)先選擇其產(chǎn)品和服務(wù);（5分）

——品牌忠誠度（10分）

1.重復購買的頻率與數(shù)量與同行業(yè)相比較處于高位;（4分）

2.顧客向其他消費者推薦該企業(yè)品牌;（3分）

3.顧客主動地關(guān)心與該品牌相關(guān)的信息，訪問品牌網(wǎng)站并積極參與相關(guān)活動;（3分）

——誠信（10分）

1.建立誠信公共平臺，把誠信作為核心價值觀，納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;（2分）

2.為企業(yè)設(shè)定誠信建設(shè)目標，為員工制定誠信行為準則;（2分）

3.對員工的誠信要求，主要通過教育、培訓、激勵、監(jiān)察和約束等方式得以落實;（3分）

4.采取誠信承諾管理、誠信評價管理等措施，提升企業(yè)的誠信水平。（3分）

<4>企業(yè)文化（40分）

——精神信念（10分）

精神信念是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的思想基礎(chǔ);

1.應(yīng)塑造積極創(chuàng)新、公平競爭、承擔社會責任的企業(yè)精神和正確的價值觀念。（10分）

——宣傳推廣（10分）

1.通過發(fā)行報紙刊物、開通內(nèi)部廣播、建立網(wǎng)絡(luò)平臺等各種方式，宣傳和推廣企業(yè)文化；（2分）

2.按照品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，開展品牌營銷與推廣，對社會公眾進行必要的文化傳播，使公眾了解其文化和品牌形象，樹立良好的社會形象，提升品牌知名度、美譽度、忠誠度和品牌影響力；（5分）

3.開展和參與內(nèi)部及外部的評價表彰活動，激發(fā)員工的工作積極性和責任心，獎勵符合企業(yè)價值觀的行為。（3分）

——顧客感知（10分）

1.使顧客感知和體驗企業(yè)文化，促進顧客對企業(yè)文化氛圍的融合，樹立顧客信心；（5分）

2.組織開展顧客活動，聯(lián)絡(luò)顧客感情，培養(yǎng)顧客忠誠度。（5分）

——業(yè)界交流（10分）

1.與行業(yè)內(nèi)外的相關(guān)企業(yè)開展交流與合作活動，宣傳企業(yè)文化；（5分）

2.參加行業(yè)論壇或展會等，對先進的企業(yè)文化經(jīng)驗進行學習和研究。（5分）

<5>品牌成果（40分）

——品牌價值與效應(yīng)（20分）

1.品牌產(chǎn)品或服務(wù)在國內(nèi)、外市場有典型應(yīng)用并且效果良好；（10分）

2.與國內(nèi)外同行業(yè)比較，品牌價值及其變化趨勢；（5分）

3.品牌知名度、美譽度與忠誠度。（5分）

——品牌影響力（20分）

1.企業(yè)具有一定的行業(yè)影響力及社會影響力；（5分）

2.具備規(guī)范的管理運營架構(gòu)，在國內(nèi)重要城市擁有網(wǎng)點，合理利用資源開展市場競爭；（5分）

3.擁有完整的知名品牌規(guī)劃，包括清晰的品牌結(jié)構(gòu)、品牌定位、細分市場及目標顧客群等；（5分）

4.主導品牌產(chǎn)品或服務(wù)的國內(nèi)市場銷售數(shù)量、出口創(chuàng)匯數(shù)額占其總銷售收入比例。（5分）

(四)服務(wù)（100分）

<1>售后服務(wù)體系（40分）

——組織架構(gòu)（4分）

推廣執(zhí)行《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T27922國家標準，建立售后服務(wù)標準體系。設(shè)立或指定專門從事售后服務(wù)工作的部門，并有合理的職能劃分和崗位設(shè)置；根據(jù)需要，服務(wù)網(wǎng)點覆蓋商品銷售區(qū)域，能夠?qū)Ψ?wù)網(wǎng)點進行有效管理。

——人員配置（6分）

1.根據(jù)行業(yè)特性，配置符合崗位要求并有相應(yīng)資質(zhì)水平的售后服務(wù)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員；按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師，負責對售后服務(wù)工作的管理和對售后服務(wù)活動的指導。

2.——資源配置（6分）

應(yīng)提供充足的經(jīng)費保障，并能提前準備應(yīng)對特定問題的專項經(jīng)費；售后服務(wù)組織應(yīng)提供基礎(chǔ)設(shè)施

——規(guī)范要求（6分）

針對售后服務(wù)中的各項活動和流程，制定相應(yīng)的制度和規(guī)范，明確產(chǎn)品/服務(wù)范圍、職能設(shè)計、組織分工、運轉(zhuǎn)機制，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)，形成完整的售后服務(wù)手冊；.制訂售后服務(wù)規(guī)范要求時應(yīng)識別國家有關(guān)法律法規(guī)的要求，并使員工了解。（2分）

——監(jiān)督（7分）

設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，由專職人員負責，監(jiān)督企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況；以監(jiān)督有效獎懲，持續(xù)修正各項服務(wù)目標，并通過內(nèi)部和外部的監(jiān)督評價活動促進服務(wù)品質(zhì)提升。

——改進（5分）

生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等部門之間有良好的市場信息反饋機制，并在商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面不斷改進；對售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的難以解決的問題，設(shè)立有關(guān)的服務(wù)研究部門或委托專業(yè)機構(gòu)進行研究和咨詢;通過國家認可的相關(guān)品牌、售后服務(wù)、安全或管理體系認證;重視服務(wù)標準化工作，鼓勵參與國家、行業(yè)有關(guān)標準的制、修定工作。

——服務(wù)文化（6分）

以多種方式向社會公眾做服務(wù)文化和活動的宣傳，形成有效的顧客認知和口碑。

<2>商品服務(wù)（35分）

——商品信息（6分）

商品包裝有完整、準確的企業(yè)和商品有關(guān)信息，便于顧客識別和了解；商品附屬文檔中應(yīng)明確技術(shù)數(shù)據(jù)、操作使用及保養(yǎng)要求等;文檔應(yīng)便于顧客理解，各條款符合國家有關(guān)規(guī)定要求。

——技術(shù)支持（4分）

根據(jù)商品的特點，在售出后提供及時、必要的安裝和調(diào)試服務(wù);提供商品使用所必需的使用指導或顧客培訓，解答并解決顧客的疑問。

——配送（6分）

1.所售商品的包裝應(yīng)完整、安全，便于運輸或攜帶； 對顧客所承諾的送貨范圍、送貨時間及時兌現(xiàn)。

——維修（10分）

1.售后服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)部門應(yīng)安排專人負責報修登記和接待服務(wù)；按國家法律法規(guī)有關(guān)要求提供包修和保修服務(wù)。（4分）

3.服務(wù)人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生和形象，有效執(zhí)行報修、送修或上門維修的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，及時進行維修，并向顧客如實提供維修記錄。（6分）

——質(zhì)量保證（9分）

1.所售商品質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)要求和質(zhì)量標準；（5分）

2.對顧客明示的質(zhì)保期和保修期應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定的要求。（4分）

注：特殊行業(yè)（如：IT、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老、教育、物流、醫(yī)療、工程）根據(jù)行業(yè)特點，可以適當刪減服務(wù)評價指標，“服務(wù)”評價指標滿分為100分，評審時按照80分計算分值，特殊行業(yè)服務(wù)評價分值占20分，總分100分。最終評審兩項合計分值為本指標最后得分。特種行業(yè)服務(wù)評價指標見附表1-7

<3>顧客服務(wù)（25分）

——顧客關(guān)系（15分）

1.建立顧客信息檔案和計算機化的服務(wù)管理系統(tǒng)、智能信息化監(jiān)控系統(tǒng)，具有突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理預(yù)案，能夠有效進行顧客使用情況跟蹤和回訪，并有對顧客信息和隱私的保密措施；（5分）

2.定期進行顧客滿意度調(diào)查（包括售后服務(wù)滿意度調(diào)查），及時掌握顧客意見。顧客滿意度調(diào)查可按照SB/T10409執(zhí)行；（5分）

3.定期為顧客提供有針對性的主動服務(wù)或回饋活動。（5分）

——投訴處理（10分）

1.專職部門記錄顧客投訴，建立完整的投訴檔案；及時反饋和處理顧客投訴，有效解決顧客投訴。（4分）

2.配備服務(wù)調(diào)解人員，并有對突發(fā)事件進行及時處理、對服務(wù)失誤進行補救的措施;制定政策，鼓勵和支持服務(wù)人員培訓，建立服務(wù)人才信息檔案庫。服務(wù)人員年培訓合格率、投訴結(jié)案率均處于行業(yè)領(lǐng)先。（6分）

（五）效益方面（150分）

<1>經(jīng)濟效益（70分）

——財務(wù)績效（30分）1.近三年主營業(yè)務(wù)收入、投資收益、利潤總額、銷售額等關(guān)鍵財務(wù)指標水平及其趨勢處于同行業(yè)領(lǐng)先地位；（20分）

2.近三年全員勞動生產(chǎn)率、萬元總產(chǎn)值綜合能耗水平及其趨勢處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。（10分）

——稅收貢獻（20分）

1.近三年對國家和地方依法納稅總額處于省內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。（20分）

——員工收入（20分）

1.近三年員工收入呈上升趨勢（20分）

<2>社會效益（80分）

——社會責任（40分）

本條款主要按照ISO 26000《社會責任指南》考察企業(yè)履行社會責任及其社會影響情況。

1.確立以質(zhì)量安全、促進可持續(xù)發(fā)展為基本要求的企業(yè)社會責任理念，建立履行社會責任的機制，將履行社會責任融入企業(yè)經(jīng)營管理決策；（8分）

2.積極履行節(jié)能減排、保護環(huán)境的責任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；（8分）

3.尊重消費者權(quán)益，保障消費者健康和安全，妥善解決爭議和賠償；（8分）

4.促進和帶動區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群，創(chuàng)造就業(yè)機會，提高區(qū)域就業(yè)率，積極參與社區(qū)活動，支持區(qū)域教育和文化發(fā)展；（10分）

5.積極參與社會公益活動，樹立對社會負責的良好形象。（6分）

——社會影響（40分）

1.貫徹落實黨和國家方針政策，獲得市級以上政府表彰獎勵；（20分）

2.通過經(jīng)營活動產(chǎn)生巨大的社會影響，推動社會進步、保障國家安全，樹立良好的社會形象。（20分）

四、否決事項

(一)近三年內(nèi)企業(yè)和組織出現(xiàn)過違法違紀行為。

(二)近三年內(nèi)發(fā)生過重大質(zhì)量安全事故。

(三)近三年內(nèi)出現(xiàn)過產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格或質(zhì)量問題引發(fā)群體性影響的。

(四)近三年內(nèi)在質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保、市場秩序、知識產(chǎn)權(quán)等方面受到有關(guān)部門行政處罰的。

五、評審紀律

評審人員和第三方評審機構(gòu)要堅持公正廉明，嚴守工作紀律，保守參評單位技術(shù)機密。對違反紀律者給予批評，情節(jié)嚴重的，撤消評審專家資格。對于第三方評審機構(gòu)違反評審紀律，通過媒體進行曝光，建議有關(guān)部門撤消其專業(yè)評審資質(zhì)。涉及法律責任的移送司法部門追究相應(yīng)法律責任。

第四篇：安徽省質(zhì)量獎評審管理辦法

安徽省質(zhì)量獎評審管理辦法

（2005年修訂）

第一章

總

則

第一條 為貫徹實施國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》和《安徽省質(zhì)量振興計劃》，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要，鼓勵企業(yè)深化全面質(zhì)量管理，加快推進宣貫《卓越績效評價準則》國家標準進度，加快技術(shù)進步的步伐，不斷提高質(zhì)量水平和競爭能力，滿足用戶需求，堅持走卓越績效模式道路，根據(jù)“全國質(zhì)量獎評審辦法”，表彰我省質(zhì)量經(jīng)營取得突出成效的企業(yè)，特設(shè)立安徽省質(zhì)量獎（以下簡稱質(zhì)量獎）。為“科學、公正、客觀”地開展質(zhì)量獎評審工作，特制定本辦法。

第二條 質(zhì)量獎是組織實施卓越績效模式、開展質(zhì)量創(chuàng)新并取得顯著的質(zhì)量效益而被授予的最高獎勵。在評審中堅持“高標準、嚴要求、重實效”和“優(yōu)中選優(yōu)”的原則。

第三條 質(zhì)量獎評審工作要遵循為組織服務(wù)的宗旨，充分體現(xiàn)幫促精神，堅持公平、公開、公正，從企業(yè)實際出發(fā)，運用數(shù)據(jù)和事實，量化分析，綜合評價。

第四條 質(zhì)量獎每年評審一次。授獎有效期為四年，期滿后按當年評審標準重報重評。重評企業(yè)不占當年名額。

第二章

評審范圍

第五條 質(zhì)量獎評審范圍為工業(yè)（含國防工業(yè)）、工程建設(shè)、交通運輸、郵電通信及商業(yè)、貿(mào)易、旅游、服務(wù)等國有、集體、私營、合資、外資股份制及其它企業(yè)（法人實體）。第六條 非緊密型組織集團不在評審范圍之內(nèi)。

第三章 機構(gòu)職責

第七條 質(zhì)量獎評審管理機構(gòu)，是省質(zhì)量獎審定委員會。其日常評審管理工作由省質(zhì)協(xié)秘書處負責。

第八條 省質(zhì)量獎審定委員會在安徽省經(jīng)委領(lǐng)導下，由省直有關(guān)質(zhì)量工作的部門、社會團體的負責同志及有關(guān)權(quán)威的質(zhì)量管理專家、國家注冊審核員組成。負責研究、確定質(zhì)量獎評審工作的政策，批準質(zhì)量獎評審管理辦法和評審標準，審定獲獎企業(yè)名單。

第九條 省質(zhì)協(xié)秘書處是質(zhì)量獎評審管理的日常辦事機構(gòu)，其主要工作是：負責擬訂、修改質(zhì)量獎評審管理辦法和評審標準；培訓、評聘評審人員；組織、檢查評審工作；監(jiān)督、幫促獲獎企業(yè)。

第四章

評審人員

第十條

實施評審質(zhì)量獎的評審人員應(yīng)具備以下資格條件：

一、能認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，熟悉國家有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定；

二、具有較高的專業(yè)技術(shù)水平和較廣的管理知識，有豐富的質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和較強的綜合分析能力，并在一定程度上為社會或同行所認可；

三、經(jīng)過較高層次質(zhì)量管理的培訓，能熟練掌握評審方法和技巧和全面質(zhì)量管理理論知識和方法及技能，并具有較強的綜合分析判斷能力，經(jīng)考核合格；

四、認真履行評審人員職責，嚴格遵守評審人員紀律。第十一條 每年在實施評審前對符合資格條件擬聘的評審人員進行質(zhì)量獎評審專業(yè)培訓，經(jīng)考核合格才能確認為正式評審人員，并頒發(fā)證書。

第五章

標準原則

第十二條 從2005年起省質(zhì)量獎評審標準采用GB/T19580-2004《卓越績效評價準則》國家標準。標準吸收和借鑒了國外質(zhì)量獎評價標準，注重組織從領(lǐng)導作用、戰(zhàn)略要求、顧客和市場調(diào)查、人力資源管理、過程管理、直至售后服務(wù)的全過程控制，更注重組織運作績效。滿足顧客需要和持續(xù)改進能力，以及外部環(huán)境變化時組織的應(yīng)變能力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

第六章

申報條件

第十三條 組織應(yīng)在推行全面質(zhì)量管理并取得顯著成效的前提下，對照評審標準，在自我評價的基礎(chǔ)上提出申報。

第十四條 申報企業(yè)必須具備以下基本條件：

一、近四年有為社會廣泛認可的名優(yōu)新產(chǎn)品或用戶滿意產(chǎn)品；

二、是所屬行業(yè)或所在市公認的質(zhì)量管理先進企業(yè)和經(jīng)濟效益顯著企業(yè)；

三、認真貫徹實施ISO9000族標準，建立、健全了文件化的質(zhì)量體系，對行業(yè)有強制性要求的產(chǎn)品和體系認證已獲注冊；

四、組織環(huán)境保護治理達標并連續(xù)兩年無重大質(zhì)量、設(shè)備、傷亡、火災(zāi)和爆炸事故（按行業(yè)規(guī)定）；

五、有所屬行業(yè)或所在市能反映申報組織質(zhì)量體系及其有效運 行、產(chǎn)品質(zhì)量水平、安全、環(huán)保、質(zhì)量成效等方面的評價意見。

第七章

評審程序

第十五條

組織申報。凡符合質(zhì)量獎基本條件，在自愿的基礎(chǔ)上，填寫“質(zhì)量獎申報表”。按照評審標準和填報要求，對本組織經(jīng)營質(zhì)量管理業(yè)績進行自我評價和說明。將申報表、自我評價報告及經(jīng)所屬行業(yè)或所在市按照評審標準簽署的評價意見，并詳細開列主要用戶（或服務(wù)對象）和供應(yīng)商名單，連同必要的證實材料一并送省質(zhì)協(xié)。

第十六條

資格審查。省質(zhì)協(xié)秘書處對申報組織的基本情況、評價意見和材料的完整性進行評審。

第十七條

用戶評價。省質(zhì)協(xié)用戶委員會主要以函調(diào)等形式廣泛征詢申報組織用戶評價意見，并向省質(zhì)協(xié)和申報組織提供用戶評價報告。

第十八條

材料審查。省質(zhì)協(xié)秘書處組織評審人員對組織申報材料進行詳細審查、綜合分析和系統(tǒng)評估。嚴格控制并確定現(xiàn)場審查組織名單。

第十九條

現(xiàn)場審查。評審人員對受檢組織進行現(xiàn)場審查。審查申報組織結(jié)合自身實際的質(zhì)量活動和實施方法是否符合評審標準；組織是否按其規(guī)定要求和實施方法認真貫徹執(zhí)行；貫徹執(zhí)行結(jié)果是否有實際成效，經(jīng)綜合評價后寫出評審報告。

第二十條

評審。省質(zhì)協(xié)審議評審報告和用戶評價報告，擇優(yōu)提出獲獎組織推薦名單。

第二十一條 審定批準。審定委員會聽取省質(zhì)協(xié)報告評審工作，審核獲獎組織推薦名單后報省經(jīng)委和省質(zhì)協(xié)聯(lián)合公布表彰。

第八章

獲獎管理與監(jiān)督

第二十二條

獲獎組織在現(xiàn)場審查的基礎(chǔ)上，制訂質(zhì)量改進計劃，采取糾正和預(yù)防措施，確定完成進度，并驗證改進的有效性。

第二十三條

獲獎組織在有效期內(nèi)應(yīng)結(jié)合國家經(jīng)濟發(fā)展要求和結(jié)構(gòu)調(diào)整，在管理上有所創(chuàng)新，制訂提高質(zhì)量管理水平的質(zhì)量方針和目標，從本企業(yè)實際出發(fā)，更加深入有效實施《卓越績效評價準則》國家標準，不斷深化內(nèi)部改革，研究質(zhì)量管理的新理論、新方法，把思考的焦點集中在全面質(zhì)量管理的創(chuàng)新活動上，創(chuàng)造出具有本組織特色的質(zhì)量管理實踐和經(jīng)驗。

第二十四條

獲獎組織每年必須按規(guī)定如實向省質(zhì)協(xié)填報《質(zhì)量管理獎企業(yè)年報表》并抄送主管部門或所在市質(zhì)協(xié)。省質(zhì)協(xié)要健全獲獎組織的檔案管理工作。

第二十五條

省質(zhì)協(xié)、部門和所在市要加強對獲獎組織的管理與監(jiān)督，每年至少對五分之一的獲獎組織進行監(jiān)督審查和針對問題預(yù)以幫促。根據(jù)監(jiān)督審查結(jié)果適時組織獲獎組織進行交流以總結(jié)經(jīng)驗。

第二十六條

獲獎組織有效期滿后，仍符合基本條件的組織自愿提出申報，填寫申報表，開列主要用戶名單，并附獲獎四年來的組織自我評價報告，經(jīng)所屬行業(yè)或所在市簽署意見后送省質(zhì)協(xié)。

第十七條

省質(zhì)協(xié)秘書處對有效期滿重報組織的審報材料，必要的證實材料，歷年年報和平時監(jiān)督審查情況，按當年評審標準審查分析、系統(tǒng)評估并開展用戶評價。對在四年中質(zhì)量水平明顯提高并始終 保持省內(nèi)行業(yè)先進水平的組織可免于現(xiàn)場審查；對未提出申報或已充分證實未能保持獲獎時質(zhì)量水平的組織不予現(xiàn)場審查。進入現(xiàn)場審查的企業(yè)執(zhí)行第七章評審程序。繼續(xù)獲獎組織，重發(fā)證書和獎牌，有效期仍為四年。未能再次獲獎組織，則獎牌和證書自行失效，不再享受質(zhì)量獎榮譽稱號，省質(zhì)協(xié)將在獲獎組織名單中予以除名并予以公告。

第二十八條 獲獎組織如發(fā)生下列情況之一時，應(yīng)在一個月內(nèi)書面報告省質(zhì)協(xié)。

一、發(fā)生重大質(zhì)量、設(shè)備、傷亡、火災(zāi)和爆炸事故；

二、國家或行業(yè)、省級監(jiān)督抽查產(chǎn)品（或服務(wù)）不合格；

三、用戶對質(zhì)量問題反映強烈，質(zhì)量水平明顯下降。

經(jīng)核查后，根據(jù)其嚴重程度對獲獎組織分別給予批評警告、通報批評，直至撤銷質(zhì)量獎榮譽稱號，并予以公布。對有意延誤報告和隱瞞不報，一經(jīng)查出嚴肅處理。

第九章 評審紀律

第二十九條

質(zhì)量獎評審要堅持“科學、公正、客觀”的原則，做到程序化和規(guī)范化，提高評審透明度，接受社會和輿論的監(jiān)督。

第三十條 評審人員要公正廉明，實事求是，團結(jié)協(xié)作，講求效率，工作認真，保守機密，嚴格遵守各級政府有關(guān)規(guī)定，自覺抵制一切不正之風。對違反評審紀律者，視情節(jié)輕重，給予批評警告、撤銷評審人員資格，直至建議所在單位給予行政處分。

第三十一條 申報、受檢組織要實事求是，不弄虛作假，不行賄送禮，不托人情，不搞超規(guī)格接待。對違反評審紀律組織，視情節(jié)輕 重，給予批評警告、撤銷申報受檢資格，直至建議組織主管部門通報批評。

第三十二條 部門、所在市管理部門，組織主管上級單位不干予評審工作，不迎送，不派人陪同評審和住宿。

第三十三條 建立評審和受檢雙向監(jiān)督反饋制度。受檢組織和評審小組都要向省質(zhì)協(xié)書面反饋對方執(zhí)行評審紀律情況。受檢組織還要對評審人員工作質(zhì)量作出評價。并由省質(zhì)協(xié)存入評審人員檔案。

第十章 評審經(jīng)費

第三十四條

質(zhì)量獎評審經(jīng)費來源由設(shè)立的質(zhì)量基金和組織申報費兩部分組成。評審經(jīng)費用于支付評審人員評審津貼和日常評審管理費用。評審經(jīng)費使用要單獨立帳，做到列支清楚，使用合理，帳目受控。

第三十五條

凡申報質(zhì)量獎的組織需交納資料審查費和用戶評價費；確定為接受現(xiàn)場評審的組織要負責評審人員的往返差旅和住宿費用；獲獎組織需交納獎牌證書制作費。

第十一章

獲獎獎勵

第三十六條

對獲獎組織由省經(jīng)委和省質(zhì)協(xié)授予標有獲獎年號的質(zhì)量獎獎牌和注明獲獎有效期的質(zhì)量獎證書。獲獎組織名單在全省性報刊上公布表彰，并擇優(yōu)推薦申報全國質(zhì)量獎。

第三十七條

建議獲獎組織在行業(yè)和所在市上級主管部門可給予獲獎企業(yè)一次性獎勵，并在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造的技術(shù)創(chuàng)新立項及信貸等方面從優(yōu)考慮。獲獎組織可在組織的宣傳廣告、產(chǎn)品外包裝上注明獲獎時間。

第十二章

附則

第三十八條

本辦法自2006年起實行。有關(guān)條款將制訂具體實施指南，其解釋權(quán)屬省質(zhì)協(xié)。

第五篇：質(zhì)量獎評審辦法

紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會關(guān)于印發(fā) 《“紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)質(zhì)量獎”評審管理辦法》的通知

稽山、迪蕩街道辦事處，委機關(guān)各部門，各有關(guān)單位：

現(xiàn)將《“紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)質(zhì)量獎”評審管理辦法》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。

二〇一〇年八月五日

主題詞：綜合 質(zhì)量獎△ 評審辦法 通知

“紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)質(zhì)量獎”評審管理辦法

第一章 總 則

第一條 為貫徹落實《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及紹興市人民政府《關(guān)于進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量工作的意見》（紹政發(fā)?2006?89號）精神，表彰在質(zhì)量管理方面取得突出成效的組織，引導和激勵組織追求卓越的質(zhì)量管理經(jīng)營，提高組織綜合質(zhì)量和競爭能力，更好地適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境，更好地服務(wù)社會、服務(wù)用戶、推進質(zhì)量振興事業(yè)，紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會在市委、市政府的指導下，設(shè)立紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)質(zhì)量獎（以下簡稱質(zhì)量獎）。為了科學、客觀、公正地開展質(zhì)量獎評審工作，結(jié)合本區(qū)實際，制定本辦法。

第二條 質(zhì)量獎由開發(fā)區(qū)管委會設(shè)立，是對在本行政區(qū)域內(nèi)登記注冊的，實施卓越的質(zhì)量管理并取得顯著的質(zhì)量、經(jīng)濟、社會效益的組織授予的在質(zhì)量方面的最高獎勵。

第三條 質(zhì)量獎的評審遵循科學、公正、公平、公開的原則，運用數(shù)據(jù)和事實，量化分析，綜合評價。堅持高標準、嚴要求、好中選優(yōu)，堅持企業(yè)自愿、不向企業(yè)收費、不增加企業(yè)負擔、不搞終身制。

第四條 質(zhì)量獎每年評選一次，每次獲獎企業(yè)數(shù)量原則上不超過3家。需調(diào)整獲獎企業(yè)數(shù)量的，由評審委員會根據(jù)實際情況提出方案報管委會審批。

第五條 質(zhì)量獎評審標準按照GB／T 19580－2004《卓越績效評價準則》和GB／Z 19579－2004《卓越績效評價準則實施指南》執(zhí)行。

第二章 組織機構(gòu)及其職責

第六條 成立紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)質(zhì)量獎評審委員會（以下簡稱評委會），下設(shè)辦公室（以下簡稱評審辦）。評委會設(shè)會長一名（由管委會主任擔任）、副會長一名（由管委會分管副主任擔任）。成員由各相關(guān)局辦負責人、相關(guān)產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會組織、消費者權(quán)益保護組織等社會團體負責人、相關(guān)權(quán)威專家組成。評審委員會成員名單由經(jīng)貿(mào)局會同有關(guān)部門提出，報管委會批準后公布。評審辦設(shè)在經(jīng)貿(mào)局，評審辦主任由經(jīng)貿(mào)局局長擔任。評委會成員每屆任期為兩年，自管委會批準之日起至下屆評審委員會成員經(jīng)管委會批準之日止，評委會成員可連任。

第七條 評委會的主要職責是：

（一）組織、指導和監(jiān)督質(zhì)量獎評審活動的開展，決定質(zhì)量獎評審過程中出現(xiàn)的重大事項；

（二）審查質(zhì)量獎評審實施細則等重要工作規(guī)范；

（三）審查、公示評審結(jié)果，提請管委會批準質(zhì)量獎擬獎企業(yè)名單。

第八條 評審辦負責質(zhì)量獎的日常管理與監(jiān)督工作。其主要職責是：

（一）組織制（修）訂評審員資質(zhì)標準和管理制度，建立評審員庫。根據(jù)評審需要，按行業(yè)組建若干評審組；

（二）制定質(zhì)量獎工作計劃，組織開展質(zhì)量獎申報工作，受理質(zhì)量獎申請；

（三）對申報企業(yè)的資料進行審查，確定符合申報條件的企業(yè)名單；

（四）組織評審組對符合申報條件的企業(yè)進行評審，考核、監(jiān)督評審員履行職責情況；

（五）向評委會報告質(zhì)量獎評審結(jié)果，提請審議候選授獎企業(yè)名單；

（六）負責社會各界反映問題的調(diào)查核實工作；

（七）宣傳、推廣獲獎企業(yè)的質(zhì)量管理先進經(jīng)驗和方法；

（八）監(jiān)督獲獎企業(yè)持續(xù)實施卓越績效管理，規(guī)范使用獲獎榮譽。

第九條 評審組由5名以上（含5名）評審員（包括行業(yè)專家）組成，實行組長負責制。其主要職責是：

（一）對企業(yè)的申報資料進行評審，提出現(xiàn)場評審的企業(yè)名單；

（二）制訂現(xiàn)場評審實施計劃，對企業(yè)實施現(xiàn)場評審；

（三）提出建議授獎的企業(yè)名單。

第十條 評審員應(yīng)具備以下資格條件：

（一）認真貫徹執(zhí)行黨的各項方針、政策，熟悉國家有關(guān)質(zhì)量和經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)和規(guī)定；

（二）具有本科以上學歷或高級專業(yè)技術(shù)職稱、五年以上從事質(zhì)量管理或?qū)I(yè)技術(shù)工作經(jīng)歷，有豐富的質(zhì)量管理理論和實踐經(jīng)驗，熟悉企業(yè)質(zhì)量工作情況；

（三）掌握質(zhì)量管理體系審核的方法,熟悉《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》國家標準,具有較強的綜合分析和判斷能力；

（四）有良好的職業(yè)道德，能認真履行職責，嚴格遵守評審紀律。

第三章 申報條件 第十一條 申報質(zhì)量獎的企業(yè)，必須同時具備下列基本條件：

（一）在紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)登記注冊三年以上，具有獨立法人資格；

（二）擁有自有品牌、自主技術(shù)；

（三）產(chǎn)品或服務(wù)符合國家和省有關(guān)環(huán)境保護、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的法律法規(guī)、強制性標準和產(chǎn)業(yè)政策要求，列入國家強制監(jiān)督管理范圍的應(yīng)取得有關(guān)證照；

（四）已通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證或其他相關(guān)行業(yè)體系認證并有效運行，質(zhì)量管理成績顯著，產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量、自主創(chuàng)新能力、市場競爭力等在全區(qū)處于領(lǐng)先地位；

（五）產(chǎn)品質(zhì)量達到行業(yè)先進水平，近三年各級行政部門監(jiān)督檢查中未發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題；

（六）誠實守信經(jīng)營，依法納稅，市場信譽良好，顧客滿意程度高；

（七）經(jīng)濟效益好，經(jīng)營規(guī)模、年利稅額、總資產(chǎn)貢獻率等指標位居全區(qū)同行業(yè)前列，并保持良好的發(fā)展勢頭；

（八）積極履行社會責任，近三年來沒有發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生等事故，沒有因違反生產(chǎn)經(jīng)營、知識產(chǎn)權(quán)、勞動保障、環(huán)保、安全生產(chǎn)、職業(yè)病防治、稅收等法律法規(guī)受到刑事或行政處罰；

（九）無其他違反法律法規(guī)的行為。

第十二條 獲得市級以上名牌產(chǎn)品、中國馳名商標、浙江省著名商標、中國發(fā)明專利、國家級完善計量檢測體系、國家質(zhì)檢總局“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”稱號、AAA級以上“標準化良好行為企業(yè)”稱號等，以及已實施卓越績效管理并取得卓越經(jīng)營績效的企業(yè)，在同等條件下予以優(yōu)先考慮。

第四章 評審程序

第十三條 評審按如下程序進行：

（一）公布評審相關(guān)事項。評審辦向社會公布當年質(zhì)量獎評審的相關(guān)事項和要求，并在規(guī)定時間內(nèi)受理當質(zhì)量獎申請。申報通知向社會公布。

（二）企業(yè)申報。凡符合申報條件的企業(yè)，在自愿的基礎(chǔ)上，對照評審標準進行自我評價并提交自評報告，如實填寫申報表格，提供有關(guān)證明材料，并按規(guī)定日期報送評審辦。

（三）組織推薦。評審辦在收到企業(yè)申報材料后10個工作日內(nèi)，會同本地有關(guān)部門、社會團體核實申請企業(yè)是否符合申報條件、申報內(nèi)容是否屬實，對企業(yè)的申報材料進行形式審核并匯總送評審組評審。對申報材料不完備的企業(yè)，及時通知有關(guān)企業(yè)補充完善。

（五）材料評審。評審組對照評審標準對申報材料進行評審，形成材料評審報告，提出進入現(xiàn)場考評的企業(yè)名單。對未進入現(xiàn)場考評的企業(yè)，評審辦應(yīng)書面告知。

（六）現(xiàn)場考評。評審組按照評審標準對進入現(xiàn)場考評的企業(yè)進行現(xiàn)場考評，形成現(xiàn)場考評報告，并由企業(yè)確認。現(xiàn)場考評時間一般不超過10天。

（七）綜合評價。評審組在現(xiàn)場考評結(jié)束后5個工作日內(nèi)對參評企業(yè)進行綜合評價，并按得分高低排序，形成綜合評價報告，提出推薦獲獎企業(yè)名單送評審辦。

（八）征求意見。評審辦在5個工作日內(nèi)征求環(huán)保、衛(wèi)生、工商、知識產(chǎn)權(quán)、勞動保障、稅務(wù)等部門和行業(yè)主管部門的意見，上述部門在10個工作日內(nèi)反饋意見，評審辦形成意見匯總，連同推薦獲獎企業(yè)名單、綜合評價報告提交評委會審議。

（九）初選公示。評委會審議確定擬獲獎企業(yè)名單，通過開發(fā)區(qū)管委會網(wǎng)站向社會進行為期10天的公示。評審辦負責受理和核查公示期間的投訴并向評委會提交書面核查報告。

（十）審定報批。評委會根據(jù)公示情況，提出獲獎企業(yè)名單報請管委會審核批準。批準后的名單通過網(wǎng)站向社會公布。

第五章 獎勵及經(jīng)費

第十四條 獲質(zhì)量獎的企業(yè)由開發(fā)區(qū)管委會表彰獎勵，頒發(fā)獎牌和證書，給予每家獲獎企業(yè)一次性獎勵3萬元。

第十五條 獎勵經(jīng)費由開發(fā)區(qū)統(tǒng)一從質(zhì)量獎專項資金中安排解決。

第六章 監(jiān)督管理

第十六條 監(jiān)察部門要參與質(zhì)量獎評審工作的全過程監(jiān)督，對評審過程中發(fā)現(xiàn)的各種違法違規(guī)現(xiàn)象，及時采取糾正措施。

第十七條 申報質(zhì)量獎的企業(yè)應(yīng)實事求是，不得弄虛作假。對以不正當手段騙取質(zhì)量獎的企業(yè)，由評委會提請開發(fā)區(qū)管委會批準撤銷其質(zhì)量獎稱號，收回證書、獎牌，追繳獎金，并向社會公告，三年內(nèi)不予受理該企業(yè)申報質(zhì)量獎，不予推薦其申報紹興市政府質(zhì)量獎、紹興市名牌產(chǎn)品、紹興市著名商標。

第十八條 獲獎企業(yè)在獲獎后三年內(nèi)如發(fā)生下列情形之一的，由評委會提請開發(fā)區(qū)管委會批準撤銷其質(zhì)量獎稱號，并向社會公告。撤銷稱號的企業(yè)不得參加下一屆質(zhì)量獎的評審。

（一）發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生等事故的；

（二）產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，產(chǎn)品經(jīng)國家級、省級或市級質(zhì)量監(jiān)督抽查判定為不合格的；

（三）出口產(chǎn)品因質(zhì)量問題被國外通報或索賠，造成國家形象和產(chǎn)品信譽受到較大損害的；

（四）提供的商品或者服務(wù)被人民法院或各級政府職能部門判定存在欺詐消費者行為、使消費者的合法權(quán)益受到嚴重損害的；

（五）經(jīng)營管理不善，出現(xiàn)嚴重經(jīng)營性虧損的；

（六）其他違反質(zhì)量獎宗旨與原則的重大事項。

第十九條 獲獎企業(yè)有義務(wù)宣傳、交流其質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，發(fā)揮模范帶動作用，促進開發(fā)區(qū)廣大企業(yè)提高質(zhì)量管理水平。

獲得質(zhì)量獎的企業(yè)可在企業(yè)形象宣傳中使用該稱號，并注明獲獎年份，但不得用于產(chǎn)品宣傳。違反上述規(guī)定的，由評審辦責令限期改正。

第二十條 獲獎企業(yè)兩年內(nèi)不可重復申報。再次獲獎的企業(yè)，只授予證書和稱號，不授予獎金，不占當年授獎名額。

第二十一條 參與推薦和評審的人員要嚴守工作紀律，公正廉潔，保守秘密，嚴格遵守評審的有關(guān)規(guī)定和程序。對推薦和評審過程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的機構(gòu)和個人，取消其推薦和評審資格，并提請有關(guān)部門或所在單位給予紀律處分。構(gòu)成犯罪的，要依法追究其法律責任。

第二十二條 除本辦法規(guī)定的質(zhì)量獎評審機構(gòu)外，開發(fā)區(qū)其他任何組織或個人不得進行質(zhì)量獎的評審活動。

第七章 附

第二十三條

第二十四條 則 本辦法由紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)貿(mào)局負責解釋。本辦法自印發(fā)之日起實施。