第一篇：班主任與學生流失率2（共）

班主任與學生流失率

趙準

我當教育管理干事，有時有些老師帶著學生來退學，叫我勸說學生留下來讀書。其實這個時候我也沒什么說的了，因為要做的工作，在學生進校時，就應當做了，而學生退學在際，成功能說服他的只占很小很小。

學生流失率的攀高是現(xiàn)今的中專學校所面臨的十分嚴重且頭痛的一件大事。本來招生就不易，學生又大量流失，這直接影響學校的生存發(fā)展。就拿我們教學部來來說，每年流失的學生都有好幾十人，算上嚴重違反學校紀律而開除的那就還要多。

學生流失總的來說就是學生的愿望沒有達到而造成，主要有二個方面的問題，學校硬件和軟件的問題，其實，任何學校都存在自己不足之處，不可能讓每個學生都滿意。怎么說了，有些是沒有辦法，比說我校面積較小，公共基礎設施有限，但我今天主要講的是班主任能對學生流失管理所作的一些工作。（一比十）首先我們分析一下，進入學校的生源情況，1、學生成績較差基礎差

2、自我約束能力差、3年齡偏小獨立生活能力不夠。

4、受挫能力低

5、學習目標不明確

6、家庭教育缺失7家庭經(jīng)濟能力差

8、不良習慣較多

等。針對以上的問題我認為從二個大的方面開展工作較好

一、嚴格管理

按照學校的管理制度對班級進行嚴格管理，如果管理不嚴格，那學校就得不到家長的認可，最終也不會得到學生的認同，這必將淘汰。因此，除學校、教學部管理制度還應當根據(jù)自己班級切實情況應該有嚴格的管理制度，雖然學校、教學部都有非常好的管理制度，但最終落實在學生，最后一級管理還是在班主任手中，所以班級管理一定要能真正的貫徹執(zhí)行。管理，你不管他不理，只有班主任認真落實學校的各項規(guī)定，才能讓學生認同你。（這正是學校管理的畢病，學生只聽班主任的）班級的管理是否嚴格并不全取決于制定的制度是否嚴厲，違紀后處罰是否嚴重，而更在于對違紀后能否即時發(fā)現(xiàn)并即時教育、糾正.往往一個學生被發(fā)現(xiàn)違紀時就已經(jīng)不只一次了。就拿學生抽煙違紀現(xiàn)象來說，根據(jù)學校規(guī)定，我校對學生抽煙要處以“警告”處分，這應該夠重的了。然而，還是有相當多的學生在抽煙，甚至已經(jīng)被處分的學生還要繼續(xù)抽。除了有癮外，更主要的是存在僥幸心理。許多學生抽煙被抓住后，并不是好好反省自己的錯誤，而更多的是報怨運氣差，抽10回就被抓住了這么一次，在他們眼中，還有很多人都沒抓到，當然他們要再犯，特別是對這些才十幾歲，自制力本就差的學生來說，這很正常。如果當他們發(fā)現(xiàn)抽10回煙就有9次被發(fā)現(xiàn)并被教育，他們就會真正感到管理嚴格，就會考慮戒煙了。這種情況在學生其它違紀現(xiàn)象也普遍存在。因此，我們必須加強這方面的工作，充分調動各方面的力量，提高“發(fā)現(xiàn)糾正率”。教育就是樹立良好的習慣。培養(yǎng)學生的好習慣，好習慣的培養(yǎng)，首先要提高認識，引導學生對養(yǎng)成某個習慣產(chǎn)生興趣。然后明確規(guī)范，讓學生對養(yǎng)成某個良好習慣的具體標準清清楚楚。最后就是堅持，好的習慣只有堅持，才能讓學生由被動到主動再到自動。

二、以人為本 用來教育

所謂“以人為本”就是以人作為根本出發(fā)點。也即我們所采取的一切管理手段都必須圍繞人的發(fā)展規(guī)律和需求來進行。

“以人為本”的理念應體現(xiàn)為以“情”為重。對學生教育管理的要求就是要突出一個“情”字，即管理工作要以“情”為重。在這方面，班主任十分重要，必須對學生用“情”，而且要使學生能真正感受和體會到。在新生軍訓的時候，要對學生嚴格要求，但又要愛護有加，學生生病了，有時間，要親自帶學生去看，有些老師說我喜歡打學生，但是我這么說，我打的學生都是我花精神最多的，我就吧自己當作他的爸爸，我關心他到位，他也認可我這個爸的位置。在進校后，特別是新生，大都是遠離父母來到這相對陌生的環(huán)境，總希望有一個依靠，特別怕被別人欺負，一些會和高年級學生或社會人員混在一起，從而成為不穩(wěn)定因素。所以說班主任對他們的關心一定要極時（班長被打）到位。多去班級和學生寢室，給學生一個安全感。對一討飯的不是難給他一塊錢，而是我們能以一顆平等的心對待他。一個我們中職學生也是最講感情的，在他們人生低谷的，有我們無私的幫助，成為他們人生的啟盟老師，1、豐富學生的課外活動

積極參加學校教學部各項活動，各項比賽是凝聚班級集體精神的良好機會，通過參加活動比賽讓學生從中找到了自我，獲得了精神享受，對學生來說，既可以開闊視野、獲取信息，又可以使學生從中獲得滿足，得到鍛煉與提高發(fā)現(xiàn)和自我認識，促使學生學交往、學做人，形成良好的個性。班主任可在活動中發(fā)現(xiàn)平時難以發(fā)現(xiàn)的某些學生的長處，還可以培養(yǎng)學生的集體主義精神和養(yǎng)成良好班風。

在班級內也可，購買一些棋類文體用品豐富學生課外生活不定期開展一些比賽活動。積極鼓勵學生參加和項學校比賽，和參加學生會或社團組織讓學生得到提高與鍛煉。引導班級和學生參加學校開展豐富多彩的班級活動和社團組織是減少學生流失率有效措施之一。

2、注重同學與同學的關系 師生關系德育教育內容要有所偏重人際關系的處理。著重于班級同學之間的相處，對于學生之間矛盾的要通過各種信息加以處理，注意引導或拆除不良團體的對班級的影響，教會學生如何處理好朋友、同學、老師之間的關系。因此，班主任必須要盡快取得學生的信任，要花大量的時間去與學生交流（寫周記、日記，聊QQ、發(fā)短信等），從中獲取信息來解決學生之中的問題。在這過程中，要注意學生的思想，對個別思想起伏怪異學生應當有個深度了解，平時著重做這些學生的思想工作，有時也可用優(yōu)秀學生來做工作。注意班級學生（缺一門）往往會因一些小事或一些矛盾而萌生退學或轉學的念頭，做好思想工作。老師和同學、同學與同學之間建立了深厚的感情后，學生就會因喜歡老師、喜歡這個班級有要好的同學而打消退學轉學的念頭。

3、引導學生有好的學習目標 通過學生專業(yè)，告訴學生的知道能干什么，怎么學（重實輕理），有壓力。改變學生的學習習慣，（檢查作業(yè)），怎樣給自己壓力，要工作以后我們要會什么，要考些什么證書，要掌握那些工作技能（安全知識等）對不同學習基礎的學生要有不同的學習目標，在這個過程中希望老師重視學生學習過程，輕結果，多表揚，少批評（只要認真就應當表揚）。樹立他們有良好的心態(tài)來面對以后的工作。

4、選好班干部，認真做好班級工作 班干部的培養(yǎng)既對一個班集體的建設和日常事務的有效完成有重要的作用，也是對班主任良好班風的形成和德育工作的順利開展起到積極的促進作用。班費用來買些應急的藥品，比如創(chuàng)可貼，眼藥水，板藍根沖劑等對生病了同學起到幫肋關心的作用，本班同學過生日的時候讓全班學生為同學唱一首生日快樂，也能讓學生過一個難忘生日。新生進校時節(jié)日較多，應當適時開展一些的晚會或活動，讓大多數(shù)不能回家的學生過一個充滿陽光的節(jié)日感受到集體大家庭的溫馨。

5、加強與家長聯(lián)系班主任作為聯(lián)系學校教育與家庭教育的橋梁，起著舉足輕重的作用。為此，班主任就要建立經(jīng)常性的家校聯(lián)系制度，多加強與家長的溝通，爭取家長與班主任的配合，攜手對學生進行耐心細致的教育。對家庭教育偏失的孩子，還應當教給家長一些好的方法，引導家長對學生采取正確積極有效的管理。

火車跑的快，全靠車頭帶，班主任在班級管理中，要不斷學習，不斷加強自身能力，讓學生能跟到老師學到做人做事的真正本事，讓他們感受到集體大家庭的溫暖，享受集體帶來的榮譽，這才是留住學生的最好的辦法，這也是我們老師，最大的榮譽。所以說要做一個好的班主任需要學習的東西很多，法律，青少年心理學，哲學等，對自身要求的也很高，才會讓我們管理得心應手，有信心而不盲目的，才會最終得學生尊重。

第二篇：班主任材料--與學生共成長

與學生共成長

各位領導老師：大家好！說實在的，在座的各位班主任在班級管理上比我有經(jīng)驗，比我做得好，若說交流實不敢當，但回首這幾年的班主任工作經(jīng)歷，想到期末都能超額完成班級任務的成績時，我很知足；仔細回想與學生相處的點點滴滴，覺得自己與學生在共同成長，也深深體會到：只要肯傾情付出，定能換來學生的真心回報。

一、做表率，贏得學生的愛和信賴

孔子早在兩千年前就說過：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”，為此，接到這個班的時候，我就下定決心，要用身先士卒、高度負責的精神，贏得學生的信任和家長的放心。

于是，每天的早操，我總是跟學生一起跑步；眼保健操時，我總是早到教室清點人數(shù)，用眼神掃描學生的情緒，讓其安靜的等待下午的課程；打掃衛(wèi)生時也常常親臨現(xiàn)場，現(xiàn)在我還記得入學初的幾次打掃衛(wèi)生情形，由于學生年齡小，在家很少干家務活，再加上清掃面積大，每次打掃衛(wèi)生時很害怕，于是我親臨現(xiàn)場，自始至終的指導學生打掃，有時還親自動手，很快他們打掃衛(wèi)生就變得積極了，班級管理就順手了。今年上半年，由于學校的安排，我班的任課教師有的外出學習，有的參加理化生監(jiān)考，有時一周，有時兩周，這時我都主動到班級照看學生，指導學生讀書、復習，這樣既提高了學習效率，又為學生做了表率。這種認真、負責的工作態(tài)度給學生樹立了良好的行為榜樣，也形成了無形的動力，很快增強了班級凝聚力，形成了良好的班風。學習、紀律、衛(wèi)生都能認真搞好，而且在廣播體操、藝術節(jié)、詩朗誦、作文、數(shù)學知識競賽等各項活動中都獲得了不錯的成績。

二、樹正氣，營造團結、和諧的班級氛圍 一個班級的班風如何，首先要看這個班級的學生是否有正氣，是否團結，這當然要看一個班主任如何去宣揚、教育和引導。

1、培養(yǎng)得力班干部，利用他們營造正確班級輿論。班干部的態(tài)度、威信、工作作風，在很大程度上影響著班級輿論。如上學期我班轉入一名外校學生，他不遵守晚休紀律，每次當老師檢查完人數(shù)后，他借上廁所之名，偷跑出來與其他班級同學閑聊，舍長知道要報告老師，他先嚇唬威脅，然后又用小利賄賂，影響極其惡劣，但是舍長班長還是及時的報告了我，我在班級同學面前嚴厲的批評了這種行為，扼殺了不良苗頭，這樣既做到了殺雞駭猴，又樹立了班干部威信，更維護了班級正義。后來凡有同學犯錯誤，其他同學大膽舉報，而且在班集體同學當面，這時大多數(shù)不用我評判，班級輿論會告訴他們該怎么做。

2、樹立正面典型，發(fā)揚領頭雁的作用。因為榜樣的力量是無窮的。讓那些品學兼優(yōu)的同學的言行舉止、學習態(tài)度起到示范和帶頭作用，使不健康、不文明的行為與習慣在他們的面前黯然失色，班風便會蒸蒸日上。我們班的蘇揚、常青、汪健等同學不僅學習習慣好成績好，在責任心、勞動、思想品質方面都無話可說，于是我多次在班上樹立榜樣，讓同學向他們學習，而且還私下里讓部分成績不理想，約束力差的學生與他們結成合作小組，利用榜樣對他們進行鼓勵和約束，從后來那些后進生的表現(xiàn)來看，效果還是蠻不錯的。

三、做公平，關注每一位學生的進步與成長

有人說，做老師愛好學生簡單，愛差生難，的確班主任要真正做到公平，必須要有一顆愛心。

近幾年來，農(nóng)村“留守孩子”問題越來越普遍，由于遠離父母、遠離親情，對他們的健康成長造成了一定的影響。我們班有三位單親孩子，有6位孩子父母都在外地打工，由爺爺奶奶照管，據(jù)調查，有的父母半月或一個月給家中打一次電話，有的半年聯(lián)系一次，相當多的外出打工者一年才返家一次，甚至有的父母常年在外不回來，單純認為給孩子吃飽、穿暖、有學上、有錢花就萬事大吉了，忽視了與孩子的心理溝通與交流，孩子缺乏親情關愛，內心空虛，性格孤僻；有的學生為此完全沒有學習目標，一天到晚惹是生非，虛度時光。的確，這些孩子在班上很不討人愛，起初我也很討厭，有的不講禮貌，有的瘋狂打鬧不守紀律，學習一毛不拔，整天一副無所事事的態(tài)度，我忍了又忍，幾乎要放棄的時候，想到一位全國優(yōu)秀班主任所說的兩句話：“假如我是孩子”和“假如是我的孩子”，這種換位思考的情感體驗使我對學生少了苛求，多了寬容，少了埋怨，多了理解，少了指責，多了尊重。我相信每一位學生都有一定的長處和閃光點，只要抓住每一個教育良機，適時表揚、鼓勵，體貼后進生，培養(yǎng)他們的自信心，他們就不會成為掉隊的孤雁。

這里最讓我無法忘記的是，班里有兩個學習一毛不拔的男生，由于學習差，故而都把心思放到玩上，整天大事不犯小事不斷；我批評一次又一次，他們皮了，我也懶得理他們，讓其放任自流，漸漸地班級同學有了歧視的態(tài)度，我的心里一怔，因為其中有個叫程恭鑫的同學家住在很遠的田家灣村，交通不便，父母常年在外，家里只有六十多歲的奶奶，如果我再這樣下去，他的內心該會多孤獨多痛苦呀。后來我發(fā)現(xiàn)他們勞動積極，就與他們進行了一次長時間的談話，告訴他們在學校里并非只有課本知識要學，還有與人相處、誠信品質、熱愛集體、遵守紀律、勞動技能等都要學，也許這些對你們來說更重要。漸漸地他們變了，變得熱愛集體，遵守紀律了，更熱愛勞動，每次只要我說衛(wèi)生哪兒存在問題，他們都真誠愉快的去重掃。最讓我感動的是去年冬天的那次，有上級領導來檢查，清潔區(qū)小院子里有積水，用拖把拖了好幾次都未拖干，由于時間緊，程恭鑫就用手把拖把擰干了又拖，當時我和在場的同學都驚訝了。后來每次勞動最臟最累的活他們搶著干，復習緊張時他們倆搶著掃地，并對同學說“你們好好復習多考幾分，我們嗎多勞動多鍛煉”，就這樣他們贏得了班級同學的好評，他們很滿足，我也很欣慰。

總之，我認為做好班主任工作要有高度的責任心、上進心和使命感，要有寬闊的胸懷，科學的方法，要多一分尊重，多一分寬容，多一分理解，善待每一位學生，欣賞每一位學生，相信學生未來的輝煌，就在我們的無私奉獻與關愛之中。

以上，是我做班主任工作以來，印象最深的一些體會，今天說出來和大家一起分享，說得不好，請各位班主任老師多多指教。謝謝！

第三篇：流失率分析報告（共）

流失率分析報告

由于新年以來恒源潔具員工的流失率持續(xù)增長，對工作效率的影響較大，甚至影響到了公司工作的正常運行，故對恒源潔具員工的流失問題進行調查分析。

一、目的1、通過對恒源潔具員工2018年1-3月流失率的分析，了解恒源潔具員工流失的整體情況及規(guī)律；

2、對員工離職原因進行匯總分析，及時發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題，并了解員工真實的心理狀態(tài)；

3、為公司改進管理和政策調整提供參考，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷提高員工滿意度和凝聚力，保證公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

二、員工離職信息分析

恒源潔具員工2018年1-3月離職明細

因為今年春節(jié)為公歷二月十六、二月離職率略高于去年平均離職率，綜合公司的實際情況可能有以下幾個原因：

1、員工二月基本已拿到前一年的年終獎，部分對公司歸屬感不強的員工考慮離職；

2、農(nóng)村基本安排在春節(jié)相親、結婚，由于公司制度，員工可休年假略短，部分年輕員工綜合考慮后決定離職在家處理各項事務；

3、部分公司新的一年崗位工資有所調整，或休息時間長于我司或薪資福利高于我司，部分員工考慮跳槽；

4、另有部分員工為云南人，3月為回家過潑水節(jié)考慮離職；

另外從上表發(fā)現(xiàn)恒源潔具出現(xiàn)人員大量流失的為浴室柜條線，故對浴室柜條線的流失情況作了進一步的細致調查。

恒源潔具離職原因匯總

員工離職原因分布圖

從匯總表可以看出多數(shù)員工離職原因為個人因素、或為結婚或為尋找新工作謀求以后更好的職業(yè)發(fā)展，只有一人為違紀辭退。

三、建議解決方案

1、在新員工入職時將同鄉(xiāng)員工分在不同班組或不同區(qū)域，（盡量安排老員工介紹人員到不同項目）杜絕員工集體離職情況的發(fā)生。

2、增加春節(jié)后挽留老員工的人性化措施，例如增加春節(jié)值班人員的可請（休）假時間，增設老員工新年回歸福利（考慮員工進入第二季度離職率會降低，可在第一季度末發(fā)放）；

3、增強新員工培訓力度，提升員工企業(yè)歸屬感；

4、員工入職時詳細了解員工的工作履歷，分析員工性格特征，優(yōu)先將新員工崗位安排在蓋板部門鍛煉學習，減少新員工入職不滿一月就離職的情況；

以上為人事行政部針對恒源潔具員工大量流失的問題展開的調查分析及所提意見，希望能夠對恒源潔具控制員工流失率起到一定作用，保證工作的正常展開，為完成公司的指標產(chǎn)生一定幫助。

人事行政部

2018.4.04

第四篇：淺析飯店員工流失率問題

淺析飯店員工流失率問題

摘要:隨著我國飯店業(yè)競爭的日益加劇，員工在飯店中的作用日益突出。特別是優(yōu)秀員工的不斷流失已經(jīng)成為許多飯店面臨的一個難題。本篇論文主要從飯店員工流失的原因和影響入手，對飯店應該如何看待員工流失及如何解決員工流失問題做了一些探討。

關鍵詞:飯店企業(yè)；員工流失；原因；措施

一、飯店業(yè)員工流失的現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，飯店員工流失現(xiàn)狀也越發(fā)嚴重。員工作為飯店的人才資源，是飯店寶貴的財富，特別是對于勞動密集型的飯店行業(yè)，其人才競爭更加激烈。一般企業(yè)的人員流動率在5名～10名之間，旅游飯店業(yè)最適合的流動率應在8％左右。[1]在當今日趨激烈的競爭環(huán)境中，如此高的流動率無疑影響著飯店的正常發(fā)展秩序，應該引起飯店管理人員的高度重視。

就目前飯店人才流失現(xiàn)狀看，主要有以下幾個特點：

1、飯店星級越高，流動率越大。

四、五星級酒店員工流動率為25.74%，二、三星級為20.15%；合資酒店員工流動率(26.72%)高于國有酒店(21.18%)。[2]

2、人才流失快。飯店所需要或招聘的一些高學歷、高層次的管理人才流失情況最為嚴重。他們

往往是在參加飯店培訓完后，掌握了一定的技術技能和服務意識之后，選擇了跳槽。例如，杭州市10家酒店2000年招聘了168名大學生，到2003年初已流失111名，流失率為66.1%，其中進店不到一年流失的大學生有81名，占流失人數(shù)的73%，個別酒店連續(xù)3年新招聘的大學生幾乎全部在第一年內流失。[3]

3、人員結構分布不合理。目前飯店內餐飲部的人才流失率最高，大部分人對餐飲業(yè)有傳統(tǒng)觀念上的成見，再加上高學歷人才更不會選擇在餐飲部，更多趨向于管理層，這樣就會使得餐飲部缺乏新的經(jīng)營創(chuàng)意和活力，造成飯店整體經(jīng)營結構失衡，不利于內部平衡穩(wěn)定發(fā)展。

二、飯店員工流失的原因

1、工資待遇低，追求更高的薪酬。相對于其他的一些飯店來說，可能一些飯店的員工待遇要差一些，再加上飯店每天的工作量又那么大，員工們看到別人拿的工資那么多，而自己拿的工資卻那么少，于是他們心里面的天平就會失衡，從而就會選擇跳槽去待遇比較好的一些飯店。

2、尋找更好的發(fā)展空間。雖然報酬是人們在選擇一份職業(yè)首先考慮到的一個問題，但它并不是人們做出最終決策的唯一依據(jù)。有些人可能會先想到他要是選擇這個酒店，那他在這個酒店有沒有發(fā)展的空間，會不會得到領導的重視，所以有很多人為了能夠得到更好的發(fā)展機會，他們往往會選擇放棄較高的報酬，去選擇他們認為對自己有發(fā)展前景的飯店。

3、飯店企業(yè)缺乏與員工之間的溝通。這種溝通與交流的缺乏，使得員工對飯店企業(yè)或工作環(huán)境產(chǎn)生不認同感和不信任感，無法融入其中并發(fā)揮自己的工作才能。企業(yè)沒有建立起與員工互相的忠誠的模式，沒有創(chuàng)造出有利于員工忠誠于飯店的環(huán)境。

4.謀取更好的工作環(huán)境。在有的飯店中，由于管理方面的問題或管理者素質不高的原因，導致有些員工的權力和尊嚴得不到應有的尊重；在有些酒店中還存在工作環(huán)境過于緊張、人際關系過于復雜的問題。諸多壓力之下，員工流失率過高也就不足為奇了。

三、員工流失對飯店的負面影響

1.導致飯店人力資源成本的增加。飯店從招聘新員工進店，到組織崗前培訓和在崗學習，飯店都付出了一定的成本；其次，在老員工流失后，飯店為了尋找合適人選來接替前者的空位，又要支付一定的替換成本；另外，有時還會出現(xiàn)別的飯店從店里挖走優(yōu)秀員工的現(xiàn)象，導致人力資源進一步受損。為了維持正常運轉，飯店招聘、培訓的頻率會不斷上升，人力資源成本也就會越來越高。

2．導致飯店客源的流失

飯店的員工，特別是銷售部門的員工，他們在接受了飯店的培訓和一段時間的工作以后，沒個員工都有了很多固定的客源，一旦這些人的流失，那也就代表飯店的客源也會隨著這些人的流失而消失，同時這也會給飯店的經(jīng)營帶來極大的競爭威脅。

3．飯店員工的服務質量下降

部分員工的流失會極大地影響其他員工的士氣。特別是經(jīng)過培訓的老資格員工的流失會讓其他在崗員工的情緒和工作態(tài)度產(chǎn)生不利的影響，而且可能還會產(chǎn)生更大范圍的人才流失，這樣飯店員工的工作積極性將會受到嚴重影響。員工因此會在工作上缺少熱情，導致服務態(tài)度下降，進而會導致飯店整體服務質量的下降。

四、有效控制員工流失的措施

1、管理者應確立以人為本的管理思想

（1）要學會關心員工

管理者應該從員工進入飯店開始，就應該幫助他們消除心中壓力、陌生、恐懼感，讓他們盡快了解飯店的規(guī)章制度，并在日常生活上給予適當?shù)膸椭完P心，讓員工知道飯店的管理是以人性化為主，讓他們懷有一顆感恩的心，好的員工要表揚，差的員工要多督促和培訓，并和他們建立友好的工作關系，這樣他們在工作上就會更加的賣力，服務水平就會提高，就能夠會飯店爭取更多的回頭客。

（2）提高飯店的福利待遇和完善的資金分配制度。福利待遇是飯店為員工所提供的各種工資或資金形式的利益和優(yōu)惠待遇，包括員工浴室、宿舍、醫(yī)療保健、社會保險和住房公積金等集體福利和帶薪年假、人身保險等福利性補貼。

良好的福利待遇對調動員工積級性，保證服務質量，提高飯店經(jīng)濟效益，減少人員流動起著積級作用，是飯店管理的一些種有效手段理的一些種有效手段，一個飯店的福利好了，員工們就會感覺這個飯店很有發(fā)展空間，他們就會很賣力的會飯店工作，這樣飯店員工流失的問題也會減少。

（3）實行人性化管理

企業(yè)還要重視員工精神層面上的因素，要關心他們的生活、學習、娛樂以及個性需求等等，要把員工看成是渴望得到尊重、關懷和理解的人來看待，只有以人為本，一切從人出發(fā)，時時處處關心員工的工作和生活，才能讓員工有一種溫馨的家的感覺。這樣才能增強企業(yè)的親和力和凝聚力，使員工逐漸融入企業(yè)的大家庭中來，使他們與企業(yè)同呼吸、共命運，形成共贏共進的局面。

（4）定期的工作變動

飯店的工作一般都比較單一，員工每天都重復著一樣的工作很容易產(chǎn)生厭倦的心理，服務質量也會降低。飯店可以通過工作輪換，給員工提供各種各樣獲取經(jīng)驗的機會，使他們熟悉各個部門的工作程序，使他們的工作內容更加豐富化。通過員工交流、培訓、工作輪換，既可以在一定程度上避免對單調崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約人力成本。飯店可以根據(jù)各部門淡旺季的不同來調動人員。此外，通過調換工作崗位，不僅能夠使員工掌握多種崗位的服務技能，同時還可以熟悉其他崗位的服務程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調。

2．加強與員工的溝通，讓員工能夠參與管理

飯店應該為員工營造一種和諧的大家庭氛圍，使員工能夠充分發(fā)表自己的意見，積極參與管理。飯店的一線員工往往比管理者更了解顧客的要求。我認為這個問題必須引起領導層的重視，應該授權給一線員工積極參與管理活動把一部分決策權下放給員工，增強員工的責任感，以便對顧客的問題做出靈活處理。

此外，管理者也要重視與“跳槽”員工的溝通，他們往往比飯店在崗員工更能直接、詳細的指出飯店經(jīng)營管理中存在的問題。管理者應深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，這樣才能更好的解決飯店經(jīng)營管理中存在的問題。

3．幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

（1）重視員工的勞動，關注他們的個人抱負，幫助員工制定職業(yè)發(fā)展的計劃，這是飯店管理者應對優(yōu)秀人才跳槽現(xiàn)象的最好方法。大部分年輕而優(yōu)秀的員工離開飯店的原因是因為在飯店除了學得上班的基本技能之外什么都難以學到。因此，飯店可以根據(jù)個人實際情況幫助員工制定個人規(guī)劃，這樣能夠增強員工對飯店的忠誠度和信任度。

（2）為員工提供自我評估的工具

員工要樹立正確的職業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己、了解自己，從而才能確定切實可行的職業(yè)目標。飯店應為員工進行自我評估提供幫助。

4．經(jīng)常對員工進行思想和企業(yè)文化教育

飯店也屬于服務行業(yè)，大多數(shù)人對整個行業(yè)的認識遠遠不夠，人們對于飯店行業(yè)常常有陳舊思想錯誤的看法，認為從事飯店業(yè)屬于下賤行業(yè)。因此，要穩(wěn)定員工流失的主要手段之一就是要經(jīng)常對員工進行思想教育，使員工能夠甩掉思想包袱從而安心工作。同時，飯店企業(yè)應該要有自己獨特、優(yōu)秀的企業(yè)文化，在新員工入職時前進行企業(yè)文化教育，讓員工在飯店工作有一種自豪、充滿熱情的感覺，用優(yōu)秀的企業(yè)文化吸引住優(yōu)秀的人才。

5．多給員工安排帶薪休假的機會

因為從事飯店工作這個行業(yè)每天的工作量都很大，而且他們在工作的時候還會遇到形形色色的人，每天都重復著一樣的工作，而且每天還會遇到各種各樣的事，這樣就會使他們對這份工作感到厭煩，會使他們感到很有壓力，在工作當中，服務質量也會有明顯的下降，相反，要是飯店每個月都會安排幾天帶薪休假的時間給他們，他們會利用這幾天的時間出去散心，排解心中的壓力，又不會擔心休假拿不到薪水，這樣他們在工作上就會更加的賣力，就能夠為飯店爭取更多的回頭客。

五、總結

在飯店業(yè)面臨激烈競爭的今天，員工的流失成為一種不可避免的趨勢，飯店業(yè)經(jīng)營者們不能對此視而不見，應主動尋找員工流失率高的原因，并積極尋求解決的辦法，頻繁的員工流動嚴重制約著飯店的持續(xù)、健康發(fā)展，因此，飯店管理者應該仔細分析飯店自身的員工狀況、實力狀況，充分了解內部員工的情況，了解每個員工的心理需求，制定符合飯店現(xiàn)狀同時又令員工滿意的薪酬管理制度等一系列的員工管理制度；本著人性化管理的原則，真正認識到員工是飯店第一寶貴的資源，能夠主動關心員工、理解員工，進而留住員工、吸引人才。只有這樣，才能使飯店在激烈的競爭中處于不敗之地，促進員工和飯店的共同長遠發(fā)展。

參考文獻：

王年；淺談飯店員工流失率問題；商業(yè)經(jīng)濟；2005年8期

中國論文網(wǎng)收索

第五篇：班主任與學生自我教育

談班主任工作和學生的自我教育

北京市第三十五中學李亞明

學校中班集體是貫徹國家教育方針，落實學校工作計劃，培養(yǎng)未來人才的基礎組織。班主任是這個組織中的負責人，他擔負著教育、培養(yǎng)和塑造合格人才的職責。在人們的傳統(tǒng)認識中，班主任是一個凌駕于全班學生之上的教育者，而學生是一個被動的受教育者。隨著社會的發(fā)展變化，教育改革不斷深化，以學生為主體的教育思想，師生互動的教育理念日益深入人心，班主任和學生的傳統(tǒng)角色也受到?jīng)_擊，發(fā)生著變化。從學生的角度看，班主任不僅是一個教育者，一個良師，更應該成為能指導和參與學生活動的可信賴的朋友，而學生也不應該僅是一個被動的受教育者，他們應當在接受教育的同時，有自己的認識、體驗，由他律向自律轉化，最終達到自我教育，自我完善。

在當前全面推進素質教育的實踐中，我們尤其要注重學生的自我教育，建立起新型的師生關系，教師要把學生看成能動的、獨立的主體，承認受教育者的主體地位，尊重學生的獨立人格，喚醒學生主體意識，培養(yǎng)他們在學校和社會活動中的自主性、自為性、獨立性和創(chuàng)造性。社會發(fā)展到二十一世紀，我們不應該也不可能再把學生簡單地看作“單向的、被教育的、被塑造的”的群體，而應當看到每一個學生都是一個活生生的個體，是具有生命力和創(chuàng)造力的，他們不應該成為教育者的復制品。教育只能遵循人發(fā)展的內在規(guī)律，努力把人的自主意識和創(chuàng)造力誘導出來，喚醒其生命感和價值感。學校和教師做的是外化的工作，而內化的工作是在學生接受外界教育并通過自身的理性思考、情感體驗獲得的。

學生的自我教育在班主任指導下進行，班主任首先要樹立新型人才觀，發(fā)展觀，對學生主體性教育從理論和實踐上有明確的認識。其次，在思想上有足夠的準備，在平等、信任、尊重的基礎上開展指導性工作。第三，開展學生自我教育，要循序漸進，逐步到位，不可操之過急，要行之有度。

在指導學生進行自我教育方面，班主任應該做些什么呢？

一、建立健全制度。俗話說：“無規(guī)矩不成方圓?！睂W生自我教育要有章可循，有法可依，除了國家、學校規(guī)定的教育方針、政策外，作為班主任要與學生骨干一起研究制定一份班規(guī)，以便大家日常生活中有一個自我約束的標準。這份班規(guī)出臺的過程，本身就是學生進行自我教育的過程。確定班規(guī)（草案）后，要在全班范圍內組織學習討論，認真研究，提出意見，進行修改，最后要用表決的方式通過，形成絕大多數(shù)同學認可的一份班集體的 “法規(guī)”。而后公之于眾，用于集體對每個同學的要求和每個學生的自我要求。

二、要建立好班級的組織，選拔、培養(yǎng)和使用好學生干部。在班集體中推行學生自我教育，一定要有好的帶頭人。學生干部要經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生，在實踐中讓學生干部真正成為班集體的核心骨干，學生干部要真正在班集體中以身作則，發(fā)揮作用，成為學生們可信服朋友，班主任老師的好助手。

三、要確定班集體的明確目標。一個集體沒有目標就等于沒有方向，沒有目標也就形不成凝聚力。學生在一個沒有目標的集體中也就缺乏一種動力和自我要求。因此，班主任在摸清班級底數(shù)的情況下，適時、恰當?shù)靥岢霭嗉w奮斗目標，并提出達到目標的具體措施。這個目標一定要讓同學們認可，并愿意為此付出艱苦的努力。有了目標就等于種下一顆集體主義的種子，期待她開花結果。在實現(xiàn)班集體目標的努力過程中，學生對照目標進行自我調整，自我激勵。確定目標可以從點入手，分階段進行，經(jīng)過一段時間的努力，達到一個目標，再推出新的目標，最后達到一個綜合的全面的班集體創(chuàng)優(yōu)目標。例如，有些班級經(jīng)過努力達到了“團結的集體，溫暖的家”“誠實做人，勤奮做事”“環(huán)境優(yōu)化，行為規(guī)范”等目標。

四、營造寬松、民主、自律、向上的和諧氛圍，調動學生自我認識、自我評價、自我約束的積極性。班集體一組建就告訴學生要有自我要求，在分析自我的基礎上，有針對性地確定自己的座右銘。通過班組會的形式，大家在一起座談，達到心靈之間的信息交換，即有明確的自我要求，又把這個想法通報給大家，達到自我約束和互相幫助的目的，形成良好的氛圍和正確的輿論導向。學生的自我認識，自我評價還可以通過每月的德育自我量化表或每周的自我分析評價表來進行。同時一定要認真作好學

生個人的階段性總結和活動后的小結?？偨Y作到布置具體、重點突出、針對性強。在學生自我總結的基礎上班級開展總結性主題班會。

五、正面引導，榜樣激勵。樹立身邊的榜樣，建立激勵機制，讓學生對照身邊的榜樣，自己找差距，比進步。每學期要表彰優(yōu)秀生，設立奉獻獎、勤奮獎、進步獎、學優(yōu)生獎和單科優(yōu)勝獎。在每次大型集體活動中都要注重表揚先進、樹立榜樣：學雷鋒活動中評選先進個人、軍訓中評選優(yōu)秀戰(zhàn)士、學工活動中評選優(yōu)秀學員、運動會后評選優(yōu)秀運動員、歌詠比賽中評優(yōu)秀隊員、每學年評選三好學生、優(yōu)秀學生干部。

六、開展豐富多彩的活動，提供學生展示自我、教育自我、完善自我的機會，寓自我教育于活動之中。學校里每年的大型活動有田徑運動會、愛科學月、藝術節(jié)、迎新年、紅五月歌詠活動等，這些活動都是學生進行自我教育的很好機會，要精心設計，精心組織，選拔在這方面有特長的同學組成領導小組，讓學生自己定計劃，開展工作。三月份學雷鋒，每個小組都有自己的安排；“三.八”婦女節(jié)學生自己給母親寫一封交心信，達到母子交流，融洽感情；教師節(jié)學生主動開展尊師活動。春游活動也是學生自我教育的好時機，此時可以把游覽祖國美好河山與美育、環(huán)保教育和愛國主義教育結合起來。

在推行學生的自我教育中，要真正把學生當成主人，真正認識到他們是德育實踐的主體，發(fā)揮他們的主觀能動性。在環(huán)境和條件允許的情況下，多給他們提供一些實踐的機會和道德體驗的機會。

一、要讓每個學生都真正成為學校的主人，在班集體中，每個學生承擔一項社會工作，學生參與班集體的服務和管理，在服務和管理中實現(xiàn)自我的價值。使整個班集體“人人有事做，事事有人做?！弊鍪碌倪^程同時是自我鍛煉的過程，也是能力培養(yǎng)和人格完善的過程。

二、要使學生內心得到凈化和升華，必須有能啟發(fā)和打動他們心靈的東西?，F(xiàn)代社會豐富多彩、信息繁多、人心浮躁。外界的影響是多種多樣的，在這種情況下，學生接受什么樣的信息必然受到什么樣的影響。根據(jù)青年學生世界觀形成初期易受客觀外界影響的特點，有計劃地實施讀名人傳記活動，不失一種良策。名人傳記故事性

強，人物真實，形象飽滿，尤其是為社會、為國家做出過杰出成績和貢獻的人物，他們的生活道路曲折坎坷，為青年學生獲得間接的道德體驗、成功體驗提供了很好的教材。

三、豐富的社會實踐給學生提供直接的道德體驗和成功體驗的機會。軍訓、學工活動是學生參與實踐的最好時機，認真組織好，會使學生有很大收益。學生參與校值周工作也是直接的道德體驗。學生自己組織班級內和班級間的體育活動，如籃球比賽，不僅鍛煉身體，而且培養(yǎng)了同學間的交往能力，遵紀守法的習慣和青年學生的自我克制力。在比賽中發(fā)生的一些摩擦和矛盾，同學們都能自己去處理和解決。主題班會和辯論會更是學生自我教育的良好形式，學生自己在主題班會、辯論會的準備和召開的過程中，查找資料，排練體驗，以及在班會和辯論會召開的時候，充分的自我展示，據(jù)理論爭的場面，使學生最終達到自我認識，自我分析和自我明辨的目的。

四、對待學生中出現(xiàn)的問題和錯誤，要采取幫助學生分析、診斷的方法去解決。自我診斷出現(xiàn)錯誤的“病因”，形成“疾患”的過程，治療“疾患”的“藥方”。安排好治療的療程，通過自身的思考、認識、實踐，達到祛病化瘀，“強身健體”的目的。

提倡學生自我教育，不是老師撒手不管，也不是老師消極無奈。而是在新的社會條件下，根據(jù)現(xiàn)實情況和青少年學生成長的規(guī)律，以及學校素質教育的核心——提倡實踐能力和創(chuàng)新精神的要求，總結我們培養(yǎng)“四有新人”的經(jīng)驗，提出來的。這是一種師生雙向的互動，是發(fā)揮了師生兩個積極性，是學生主動性，能動性在做人方面的體現(xiàn)，有利于學生自身人格的完善和將來的發(fā)展。但是學生的自我教育一定要在學校和班主任老師的指導下，通過營造環(huán)境，激勵學生內在的因素來開展，才能達到我們所期待的目的。

2004月4月6日