第一篇：酒店員工獎勵政策方案

一、目的

為充分調(diào)動廣大員工積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不斷激勵員工進(jìn)取創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，酒店總辦特?cái)M定以下獎勵項(xiàng)目，以表彰在各方面表現(xiàn)突出的員工。

二、適用范圍

凡任職滿一個月以上的正式任用員工皆適用；但部分獎金支付辦法，亦可適用于兼職人員。

三、獎勵項(xiàng)目

1．優(yōu)秀員工獎：

評獎范圍：飯店領(lǐng)班及領(lǐng)班以下員工

a．每月評選一次；

b．名額按部門總?cè)藬?shù)的5%評選，飯店共10名；

c．后勤部門可聯(lián)合評比；

d．民主公開評選；出滿勤，干滿點(diǎn)；無事故，無投訴；

e．獎勵方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎金；

f．總經(jīng)辦組織，班組推薦，部門評審報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。

2．優(yōu)秀管理者獎：

評獎范圍：飯店主管級以上管理人員

a．每月評選一次；

b．名額1名；

c．在每月第一次管理例會上，評選上月先進(jìn)管理者；

d．獎勵方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎金；

e．總經(jīng)辦組織。

3．優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例獎（含委屈獎）：

評獎范圍：飯店全體員工

a．每月評選一次；

b．根據(jù)各部門上報(bào)先進(jìn)事例，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天；

c．各班級投票，飯店晨會上評比；

d．設(shè)一等獎一名、二等獎二名；

e．獎勵方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎金；

f．總經(jīng)辦組織；

g．本獎評選允許有空缺。

4．總經(jīng)理特別嘉獎：

評獎范圍：飯店全體員工

a．為即時性榮譽(yù)。各部門可根據(jù)員工表現(xiàn)以書面形式向總經(jīng)理辦公室申請；

b．獲獎條件——優(yōu)質(zhì)服務(wù)給飯店帶來良好的社會聲譽(yù)的、提出合理化建議給飯店帶來明顯效益或大幅度降低成本的、拾金不昧數(shù)額巨大的、見義勇為保護(hù)飯店集體財(cái)產(chǎn)的、連續(xù)六個月被評為優(yōu)秀員工或優(yōu)秀管理者的。

c．獎勵方式：由總經(jīng)理簽發(fā)榮譽(yù)證書，通報(bào)表彰，發(fā)放獎金，酌情給予其它獎勵。

d．由總經(jīng)辦組織。

5．禮貌獎

評獎范圍：飯店全體員工

a．每月評選一次；

b．為加強(qiáng)客人對酒店有良好的印象并培養(yǎng)同事間的默契，增加各部門的配合度，根據(jù)各部門上報(bào)先進(jìn)事例，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天；

c．各班級投票，飯店晨會上評比最具禮貌的員工一名；

d．獎勵方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎金；

e．總經(jīng)辦組織； 6．最受歡迎獎

評獎范圍：飯店全體員工

a．每月評選一次；

b．為使同事間能夠相處融洽并讓客人感受到酒店服務(wù)親切的態(tài)度，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天；

c．由各部門同事間推選一名最受歡迎員工，同時可讓顧客分享其喜悅。

d．獎勵方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎金；

e．總經(jīng)辦組織；

7．優(yōu)秀集體獎

以班組為單位，全店評選一個班組，由各部門申報(bào)材料，經(jīng)總經(jīng)理辦公室評議，每年度評選一次。

8．日常工作中的好人好事、優(yōu)秀服務(wù)典型，由各班組收集，書面呈報(bào)部門，部門負(fù)責(zé)人在晨會上進(jìn)行通報(bào)，由晨會主持人酌情予以表彰。

三、評選及獎勵程序：

1．以上獎項(xiàng)，由部門根據(jù)實(shí)際情況推薦個獎勵項(xiàng)目候選名單準(zhǔn)備先進(jìn)材料，要求要具體、有實(shí)際例子，報(bào)總經(jīng)理辦公室評議決定。

2．每月召開一次表彰全店員工大會，頒發(fā)獲獎證書及獎金，對獲獎員工進(jìn)行表彰。

3．多次獲得單項(xiàng)獎勵人員，可作為季度評選優(yōu)秀員工和晉升提職的條件。

4．以上獲獎人員將在酒店光榮榜上公示，號召全體員工學(xué)習(xí)。

四、評選要求

設(shè)立各項(xiàng)獎勵項(xiàng)目，是為了在員工中樹立榜樣，要求各部門在評選過程中要通過員工評議、討論，要具有代表意義，不能湊數(shù)。酒店在評選中做到公平、公正、公開的原則，通過此活動，達(dá)到鼓勵員工通過參與酒店管理更加發(fā)揮積極創(chuàng)造性為酒店做出更大貢獻(xiàn)是酒店獎金激勵管理制度的目的所在。

第二篇：酒店員工獎勵方案

酒店員工獎勵方案

為了增強(qiáng)酒店員工的工作積極性、提高員工的滿意度、提高員工的服務(wù)質(zhì)量、提高營業(yè)額，根據(jù)酒店行業(yè)內(nèi)部習(xí)慣和企業(yè)實(shí)行的激勵措施，特制定本獎勵方案。

1、餐廳員工的瓶蓋獎

此項(xiàng)獎勵已經(jīng)是餐廳員工約定成俗的獎勵方式，獎金來源于酒水供應(yīng)商的返利，通常有這樣一個模式—市場上廣告做的大、瘋狂推廣的酒水客人也多數(shù)會受影響來飲用，供應(yīng)商系列促銷的瓶蓋獎也較大，餐廳也樂于采購此類的酒水，服務(wù)員也樂于推銷、收入也越多，形成如此的一個循環(huán)。此類獎金平均每人約有200至300元。獎金的分配方式有的是瓶蓋統(tǒng)一上交由餐廳同供應(yīng)商兌獎，所有獎金按人頭分?jǐn)?，有的是員工自行和供應(yīng)商兌獎，推銷多少得多少。我們的意見是員工將瓶蓋上交，由餐廳統(tǒng)一同供應(yīng)商兌獎，然后按比例截留一部分分給傳菜人員，其余按自己所銷售的酒水瓶蓋分配。

2、海鮮、急推菜的銷售提成此類獎項(xiàng)主要是為了提高員工的銷售積極性，通常是在銷售淡季實(shí)行，每月約有40元左右的收入。

3、餐廳定包房的促銷提成此類獎項(xiàng)能達(dá)到促進(jìn)員工周到服務(wù)、勤于聯(lián)絡(luò)客人、提高員工收入的目的。但在管理上需要非常細(xì)化，容易造成員工搶客人，最好是通過營銷會議將客人歸屬進(jìn)行分配，避免交叉聯(lián)系讓客人

反感。通常在銷售淡季實(shí)行。如果按10元/包房（同時確定一個消費(fèi)額的標(biāo)準(zhǔn)）的基數(shù)計(jì)算的話，一個善于交際的員工每月可收入200元左右。

4、前廳員工銷售散客高價房、全價房的提成賓館的房間主要是銷售標(biāo)準(zhǔn)間而且是打折銷售，通常前廳員工如果能按全價銷售一間房，是需要相當(dāng)嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和相當(dāng)良好的服務(wù)態(tài)度的，為了促進(jìn)前廳員工認(rèn)真對待每一位咨詢的客人、不放過每一個銷售的機(jī)會，特設(shè)立此獎項(xiàng)。其獎勵金額10元至20元，前廳員工的提成200元/月。

5、客房樓層服務(wù)員節(jié)約客用一次性客用品的提成客人使用的牙膏、肥皂、擦鞋器、拖鞋這些一次性物品，有時是會剩下來的，對于這些物品樓層清潔員是細(xì)心的回收還是隨意的丟棄就涉及了一個成本的問題。本著為員工增加收入、節(jié)約成本的目的，特設(shè)立此獎項(xiàng)。假設(shè)一個標(biāo)間的一次性物品成本10元，客人使用7元，剩余3元的物品，這3元的物品可能員工隨意丟棄占一半的比例、員工繼續(xù)給客人使用占一半的比例，那么就將員工可能隨意丟棄的金額1.5元獎勵給本人。此項(xiàng)獎通常的操作方法是對樓層部統(tǒng)一核計(jì)一次性客用品，根據(jù)開房數(shù)核算應(yīng)消耗的一次性客用品數(shù)，計(jì)算出差額數(shù)，按50%的的比例獎給客房樓層員工。

注：以上是酒店操作層員工的一些獎勵方式。

第三篇：員工獎勵政策

1公司員工獎懲規(guī)章制度

第一條 總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率;本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎懲制度。

第二條：公司獎懲制度本著“獎懲結(jié)合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。

第三條：適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。

第四條：獎勵或處罰方式：

1、處罰方式：現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào))。

2、獎勵方式：公司實(shí)行紅包獎勵制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發(fā)放。

第五條 員工獎勵主要有通報(bào)表揚(yáng)和獎金獎勵，程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或部門提名;

2、辦公室、本部門審核;

3、總經(jīng)理辦公會議會審;

4、總經(jīng)理批準(zhǔn);

第六條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：

1、通報(bào)批評;

2、經(jīng)濟(jì)處罰;

3、降級;

4、辭退。

第七條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎勵

1、完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益;

2、向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的;

3、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。

4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者;

5、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者。

6、堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。

7、其他對公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的 第八條 員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評并作處罰。

1、遲到、早退一次罰款30元;

2、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款30元;

3、輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的罰款50元;

4、工作時間串崗，妨礙他人工作罰款30元;

5、不按要求打掃衛(wèi)生罰款30元;

6、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元;

7、遺失經(jīng)營管理之重要文件、物品或工具罰款50元;

8、不按時參加公司的會議培訓(xùn)罰款30元;

9、不配合各部門工作的罰款100元;

10、部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對部門人員獎勵或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時按對員工獎勵、處罰數(shù)的200%的比例獎勵、處罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人;

11、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失;

12、凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問題不及時糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰;

13、工作流程中每一流程責(zé)任人要對前面各個流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，處罰100元;

14、各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款100元;

15、完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)，罰款100元;

16、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開行政人事管理會議決定。

2公司員工獎罰管理制度

一.獎勵

對有下列突出表現(xiàn)的員工，按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表揚(yáng)、嘉獎、立功、授予個人或集體榮譽(yù)稱號、晉級和給與物質(zhì)獎勵。

1.對改善俱樂部經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者;

2.在服務(wù)工作(生產(chǎn))中，取得優(yōu)異成績者;

3.嚴(yán)格開支，愛護(hù)公物，節(jié)約費(fèi)用顯著成績者;

4.服務(wù)態(tài)度好，為俱樂部獲得榮譽(yù)者;

5.發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時準(zhǔn)確采取措施，避免事故發(fā)生者;

6.技術(shù)革新、改革經(jīng)營方式有成效者;

7.為保護(hù)國家與公司財(cái)產(chǎn)和人民生命安全，見義勇為者;

8.講文明、樹新風(fēng)、做好事、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、敢于同不良傾向和違法亂紀(jì)行為作斗爭者;

9.拾金(物)不昧者;

10.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，成績優(yōu)異者。

財(cái)務(wù)考勤管理制度

1.員工請事假以(時薪*請假時間)扣除。

2.員工請病假以半天底薪扣除，并須持有醫(yī)院證明，否則按一天底薪扣除。

3.上班與例會遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。

4.上班與例會遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。

5.上班與例會遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。

6.上班與例會無故曠工按兩天底薪扣除。

如在一年之內(nèi)滿勤，公司將給予50元獎勵

二.處分

對違紀(jì)員工按其錯誤性質(zhì)、情節(jié)、一貫表現(xiàn)和對錯誤的認(rèn)識態(tài)度，給予必要的處分。處分分為經(jīng)濟(jì)處罰(罰款、賠償、扣發(fā)獎金)和行政處分(警告、記過、記大過、降級降薪、開除等)。

1.對有下列過失之一者，給予批評、警告、罰款等處分。

(1)儀容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌;

(2)遲到早退;

(3)托人或代人打考勤卡;

(4)工作時間擅自離崗位、閑逛、吃零食、干私活、睡覺;

(5)工作時間打私人電話或電話閑談;

(6)工作時間收聽(看)收音機(jī)、錄音機(jī)、電視機(jī)或與工作無關(guān)的書籍;

(7)在職工食堂以外的俱樂部場所用膳;

(8)未鍛煉就在公司沖涼者;

(9)下班后無故在俱樂部內(nèi)逗留、住宿;

(10)在俱樂部內(nèi)高聲喧嘩、影響秩序;

(11)責(zé)任心不強(qiáng)，工作出小差錯，對營業(yè)有所影響;

(12)對客人不夠禮貌，接待不夠熱情;

(13)不講衛(wèi)生。隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;

(14)向會員索取錢物;

2.對有下列過失之一者，給予記過、留職察看或開除處分等，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責(zé)任。

(1)服務(wù)態(tài)度差，受到會員投訴;

(2)酗酒、賭博、打架斗毆;

(3)偷竊俱樂部或會員的錢物;

(4)嚴(yán)重?fù)p壞或損耗公物或會員的物品;

(5)連續(xù)曠工3天以上或一個月內(nèi)累計(jì)曠工3次

(6)私自配制俱樂部的鑰匙;

(7)不接受俱樂部規(guī)定的檢查

(8)不服從分配;

(9)頂撞領(lǐng)導(dǎo)或人事、行政管理人員;

(10)違反俱樂部的保密規(guī)定;

(11)非工作需要單獨(dú)與客人接觸;

(12)偷看或偷走會員遺留的書刊和物品等;

(13)搬弄是非，影響團(tuán)結(jié)和聲譽(yù);

3.凡犯有下列過失之一者，作辭退或開除處分，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責(zé)任。

(1)貪污、盜竊、賭博、營私舞弊;

(2)工作嚴(yán)重失職，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果;

(3)惡意破壞公物或會員物品;

(4)道德敗壞，亂搞男女關(guān)系等;

(5)經(jīng)常違反俱樂部規(guī)定，屢教不改;

(6)服務(wù)態(tài)度惡劣，與會員爭吵;

(7)無理取鬧，嚴(yán)重影響俱樂部和社會秩序;

(8)觸犯國家法律，受到刑事處分的。

優(yōu)秀員工評選制度

1.每月評選一次優(yōu)秀員工，符全以下條件員工均可參加：

(1)文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規(guī)范整潔。

(2)愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計(jì)時間報(bào)酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約意識較強(qiáng)。

(3)遵章守紀(jì)：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(全月無請假,遲到,早退,曠工等)，工作無失職、失誤記錄。

(4)團(tuán)結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛同事(當(dāng)面背后不講不利于團(tuán)結(jié)友好的言語)。

2.銷售部門每月評選一次銷售業(yè)績總冠軍。

3.總公司每年評選一次年終優(yōu)秀集體獎與優(yōu)秀個人獎。

(1)本年3月1日以前成立的單位。

(2)全年完成公司下達(dá)的工作任務(wù)達(dá)90%以上，或高效的為全公司服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理指示下的對人、財(cái)、物的有效控制、監(jiān)督，為全公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效的支持，受到普遍贊揚(yáng)。

(3)有良好的團(tuán)隊(duì)組織，在團(tuán)隊(duì)中員工能互相學(xué)習(xí)、支持工作，經(jīng)常開展寓教于樂的團(tuán)隊(duì)活動，員工精神面貌良好。

(4)能積極協(xié)助、配合其它部門的工作，勇于承擔(dān)急、難任務(wù)，并卓有成效。

(5)全年書面被投訴3次以下(含3次)。

(6)因工作中出現(xiàn)的失誤造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1萬元以上者不能參加評先。

4.總公司每年評選一次年終優(yōu)秀先進(jìn)個人獎

(1)本年3月1日以前入職的員工(3月1日到崗人員)。

(2)本年12月31日仍在職的員工。

(3)全年未受過任何處分的員工。

(4)因工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上的員工不能參評。

(5)全年累計(jì)曠工一天，或遲到、早退5次(含5次)，或請事假5天以上(含5天)，或請病假10天以上(含10天)者不能參評。

(6)對公司有突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，條件可適當(dāng)放寬。

員工投訴

員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對俱樂部各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M，均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經(jīng)理室投訴，但必須遵守下列條款：

1.不得提供偽證;

2.不得公開或私底下散布不滿情緒。

3.不得在事情得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作。

4.不得固執(zhí)已見，強(qiáng)詞奪理，不服從仲裁。

第四篇：酒店員工獎勵及處罰制度

員工獎勵制度

1、目的：

為了樹立正氣，引導(dǎo)良好的風(fēng)尚，褒獎好人好事，使公司逐步形成一種健康互助，積極向上的企業(yè)氛圍。

2、適用范圍：

本規(guī)定適用于公司全體員工。

3、定義：

現(xiàn)將員工之優(yōu)良表現(xiàn)分為優(yōu)秀員工、先進(jìn)部門的評選、部門獎勵和行政獎勵，并根據(jù)不同的情況給予相應(yīng)獎勵，加1分，即相當(dāng)于獎勵人民幣5元。

4、員工獎勵規(guī)定：

4.1優(yōu)秀員工評定

優(yōu)秀員工每月評定一次，公司將按部門人員5%的比例要求評選優(yōu)秀員工，當(dāng)選為優(yōu)秀員工者可得到獎狀及獎金。所有通過試用期且在評選期無違紀(jì)記錄的員工都可作為候選對象，同時只有工作表現(xiàn)突出者才能當(dāng)選。

4.1.1優(yōu)秀員工評定標(biāo)準(zhǔn)

1）遵守公司頒布的各項(xiàng)制度，具有良好的職業(yè)道德行為規(guī)范。2）不折不扣接受和服從直接上司的工作任務(wù)和安排。3）工作積極、努力，勇于實(shí)踐。4）工作注重質(zhì)量，辦事有效率。5）業(yè)務(wù)熟練，執(zhí)行工作準(zhǔn)確無誤。

6）上下、左右關(guān)系協(xié)調(diào)，樂于助人，主動參與公司活動。7）為人誠懇，辦事踏實(shí)，不搬弄是非，講禮貌。8）具有良好的儀態(tài)、舉止，微笑對人、言而有信。9）維護(hù)公司信譽(yù)、財(cái)產(chǎn)，敢于見義勇為。10）具有良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣。11）評選期內(nèi)無違紀(jì)、全勤、無假條。

2、評選辦法

首先由部門主管推舉候選人，候選人數(shù)總名額原則上保持二倍左右，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

其次由各部門負(fù)責(zé)組織召開部門員工大會，在人力資源部的協(xié)助下進(jìn)行投票選舉，并公開唱票，以獲得選票據(jù)多者為獲選對象，再呈總經(jīng)理簽批。

3、獎勵辦法

每月被當(dāng)選的優(yōu)秀員工將在次月的員工大會上管理層領(lǐng)導(dǎo)參加，為優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金（100元）。

部門獎勵

1.表揚(yáng)（加1—2分）

(1)工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，完成或超額完成本職工作，受到同事或領(lǐng)導(dǎo)好評；（1-2分）(2)組織紀(jì)律性強(qiáng)，勞動態(tài)度好，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，保持良好的班前準(zhǔn)備工作和交接班工作；（2-3分）(3)日常工作考評中獲得好評；（4分）

(4)品行兼優(yōu)，技術(shù)精湛，精通業(yè)務(wù)，工作成績顯著；（5分）

(5)熱心參加公司舉辦的各項(xiàng)活動，或出謀獻(xiàn)策，獲得好的名次；（2分）(6)關(guān)心集體生活，與其它同事融洽相處；（1分）

(7)注意儀容儀表，保持良好的形象，在同事中起到良好的榜樣作用；（1分）(8)講究禮貌禮節(jié)，待人處事有禮，受到客人或同事的多次好評；（2分）(9)熱心主動的為客人提供幫助，得到客人的口頭贊許；（4分）(10)服從上司的工作安排，不計(jì)較個人得失；（4分）(11)自學(xué)相關(guān)知識技能，并在工作中有所發(fā)揮；（5分）(12)平息員工之間的紛爭，制止矛盾的發(fā)生；（4分）

(13)發(fā)現(xiàn)工作中存在的錯誤，及時向上級提出并得到糾正；（2分）

(14)有效地防止了賓客或公司貴重物品或巨額款項(xiàng)的丟失，并盡力物歸原主者（物品價值人民幣5000元以下者）；（1－4分）

(15)熱心幫助同事解決工作及生活上的困難；（2分）(16)積極參加社會公益活動；（1分）

(17)經(jīng)常協(xié)助或指正可能犯錯誤之同事；（2分）(18)工作堅(jiān)持原則，開拓創(chuàng)新；（3分）

(19)明辨是非，有效制止不正常言論的傳播；（2－4分）

(20)善于做員工的思想工作。統(tǒng)一認(rèn)識，穩(wěn)定人心；（加2－5分）(21)其它適合表揚(yáng)的情況。（1－5分）2.嘉獎（加4--8分）

(1)為公司提出合理化建議，經(jīng)采納對工作有改進(jìn)，取得良好的效益；（4--8分）(2)自覺控制部門成本及費(fèi)用開支，取得明顯效果者；（4--8分）

(3)有效地防止了賓客或公司貴重物品或巨額款項(xiàng)的丟失，并盡力物歸原主者（物品價值人民幣5000－10000元）；1--4分）

(4)因服務(wù)出色，得到客人書面感謝或贊揚(yáng)；（2--4分）

(5)為公司培訓(xùn)工作提供幫助并收到明顯效果；（2--4分）

(6)于工作之余在外參與好人好事，得到外界書面表揚(yáng)或感謝；（2分）(7)處處為公司利益著想，得到大家的認(rèn)同；（2--4分）(8)平息較大沖突，防止事件惡化；（2--6）

(9)在公司面臨緊急事故時，挺身而出，協(xié)助指揮人員的工作，很好的幫助事故圓滿解決；（2－6分）(10)保持清廉，謝絕或上交他人之饋贈；（1－4分）

(11)工作中經(jīng)常以身作則，為他人樹立良好榜樣，得到一致認(rèn)同；（2－4分）(12)做事細(xì)心，為公司挽回一定損失；（2－8分）

(13)為公司提供有效信息，對公司經(jīng)營或管理有促進(jìn)；（2－8分）(14)參加自學(xué)考試，成功獲取高級文憑；（2－4分）

(15)在公司外派學(xué)習(xí)期間，得到有關(guān)單位書面表揚(yáng)或嘉許；（1－4分）

(16)在對客服務(wù)中受到客人無禮打鬧，保持良好的服務(wù)態(tài)度，為維護(hù)公司形象作出貢獻(xiàn)；）1－4分）(17)其它適合于提報(bào)嘉獎的情況：（4分）

3.適用對象：部門第一負(fù)責(zé)人以下各級管理人員及員工。

4.獎金來源：部門獎勵的獎金從本部截止當(dāng)月累積的員工違規(guī)違紀(jì)扣罰款和公司（不包括員工損壞物品所賠償之金額）與之相對應(yīng)同等金額補(bǔ)貼中支出，不得超支。

5.獎勵原則：精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔；無特殊條件，只是部門作為榜樣提出的獎勵人員，在提名上應(yīng)秉承公平、公正原則，人數(shù)提供以不超過部門人數(shù)的10％/月為宜，小部門酌情考慮。行政獎勵

1.在公司重要的接待工作或大型對外活動中，有突出表現(xiàn)，獲得賓客贊譽(yù)，為溫泉園樹立良好口碑。2.對員工違紀(jì)、違法行為，敢于舉報(bào)并積極配合查證工作，有效清除惡性事件發(fā)生隱患。3.發(fā)明并獲準(zhǔn)向外推出新款服務(wù)或產(chǎn)品，取得賓客認(rèn)可，創(chuàng)造客觀經(jīng)濟(jì)效益或社會效益。4.在公司攻堅(jiān)項(xiàng)目或設(shè)備、設(shè)施更新改造工作有突出表現(xiàn)，取得顯著成效。

5.以主人翁的態(tài)度關(guān)心公司發(fā)展，對改革公司管理，提高公司服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)。

6.刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)，不斷提高服務(wù)技巧，并主動向員工同事交流學(xué)習(xí)傳授，使整體服務(wù)質(zhì)量有較大改觀。7.在危急關(guān)頭挺身而出，全力保障國家、人民、賓客、公司財(cái)產(chǎn)或生命安全。

8.在出現(xiàn)緊急情況或突發(fā)事件時，采取有效措施，制止了重大、惡性事故的發(fā)生或蔓延，使公司免受重大經(jīng)濟(jì)損失。

9.獲得國家、省、市級或上級業(yè)務(wù)部門、媒體嘉獎。

10.在公司開展的“創(chuàng)優(yōu)爭先”、“最佳員工”、“崗位技能比賽”等各項(xiàng)活動中，被評為標(biāo)兵、最佳員工、崗

位能手等，按各項(xiàng)評比活動實(shí)施方案給予獎勵。

11.有效地防止了賓客或公司貴重物品或巨額款項(xiàng)的丟失，并盡力物歸原主（物品價值人民幣10000以上者）。12.在權(quán)威刊物上發(fā)表文章，報(bào)道或宣傳公司。13.及時發(fā)現(xiàn)并堵塞管理漏洞，為公司挽回重大損失。14.為公司提供重要信息或線索，從而創(chuàng)造了巨大效益。15.在公司里多次受到嘉獎，而進(jìn)取心不減。

16.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，發(fā)表較有影響的論文或出版?zhèn)€人專著。17.為公司引進(jìn)杰出人才，并且能發(fā)揮巨大作用。18.對公司的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量做出重大貢獻(xiàn)。19.當(dāng)公司面臨困難時，能千方百計(jì)帶領(lǐng)公司走出困境。20.其它適合于提報(bào)行政獎勵的情況。行政獎勵適用對象：公司全體職員。

獎金來源：店方獎勵，由財(cái)務(wù)直接以現(xiàn)金方式支出發(fā)放給受獎人。

獎勵評定方式：由部門或公司提出相關(guān)獎勵事實(shí)，人力資源部核實(shí)呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

獎勵方式：公司給予通報(bào)表揚(yáng)及獎勵，獎勵10－100分，事跡特別突出者，由總經(jīng)理特批獎金，給予嘉獎。獎勵原則

1.各種獎勵皆可作為員工日后加薪、轉(zhuǎn)正后或晉升之參考依據(jù)。2.各種獎勵記錄皆會存于員工檔案內(nèi)，直至該員工離任。3.獎勵生效后，不可與日后可能發(fā)生之懲罰作抵消。申訴程序

部門或受獎員工對人力資源部之決定有異議，可向人力資源部經(jīng)理/總監(jiān)提出申訴，若仍未能取得一致意見，可在以書面形式向總經(jīng)理反映，最后之決定以總經(jīng)理批示為準(zhǔn)。

第十章 紀(jì)律處罰

為加強(qiáng)員工紀(jì)律性，使員工時時處處有法可依、有據(jù)可查、有章可循，員工日常過失分為口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告及辭退處理四類，并根據(jù)有關(guān)情況作為同程度的紀(jì)律處分，扣1分即相當(dāng)于5元人民幣。

任何人不得以任何理由觸犯公司的財(cái)務(wù)制度，以十罰百，超過50元者，開除處理，不計(jì)當(dāng)月工資。公司內(nèi)部人員禁止談戀愛或發(fā)生不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系（在來公司以前不算在內(nèi)），一旦發(fā)現(xiàn)視情況必須辭退一名。

口頭警告（扣1-5分）

1.上班不戴工卡。(扣1分)2.上班時不穿制服或著裝不整。(扣2分)3.上班時不佩戴名牌和不攜帶員工工作證。(扣2分)4.從非指定的通道進(jìn)出公司。(扣3分)5.擅自進(jìn)入非職責(zé)所需的地方。(扣2分)6.下班后或休假期間在公司工作區(qū)域內(nèi)游蕩。(扣1分)7.在工作時間非允許情況下內(nèi)接待親友。(扣1分)8.在公司內(nèi)或當(dāng)值時行為不檢，如高聲大笑、嬉戲、追逐、喧嘩吵鬧、粗言穢語等。(視情節(jié)扣3-5分)11.工作時間內(nèi)進(jìn)食(包括零食)。(扣1分)12.未能保持本人工作范圍的整潔衛(wèi)生。(扣1分)13.隨地吐痰，亂扔垃圾。(扣2分)14.未能保持良好的個人儀容儀表。(扣1分)15.利用工作時間處理私人事情。(視情節(jié)扣1-5分)16.身著制服離開公司范圍(除指定工種外)。(扣3分)17.不積極配合培訓(xùn)。(視情節(jié)扣3-5分)18.在離開公司時，拒絕保安人員檢查包裹或?qū)ο蟆?視情節(jié)扣3-5分)19.上班時間打私人電話。(扣2分)20.將食物、飲品或其它溫泉園物品放在更衣柜內(nèi)。(扣5分)書面警告(扣6-10分)1.非職責(zé)所需，未經(jīng)部門經(jīng)理準(zhǔn)許而擅自進(jìn)入客房。(扣6分)2.慫恿客人或同事做出惡作劇行為。(扣6分)3．在客人或同事之間剌探隱私及搬弄是非。(扣8分)4．在公司內(nèi)藏有或意圖攜入酒類。(扣6-8分)5．帶醉上班或行為不檢。（扣10分）6．在公司內(nèi)煽動爭執(zhí)。（扣6-8分）

7．故意毀壞公物，例如涂污墻壁、電梯等。(扣10分)8．展示不道德的圖片，照片；(扣6-8分)9．不服從上司的指令。(扣6-10分)10.沒合理的解釋，不履行指派的加班工作。(扣6-10分)

11.將員工工作證，制服或飯卡給予他人使用。(扣10分)12.擅自離開工作崗位。(扣6-10分)13.未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)私自調(diào)休或自行換班。(扣10分)14.代替別人打/刷卡或簽到的。（扣10分）15.違反安全守則或部門規(guī)定。(視情節(jié)扣3-5分)16.在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。(扣10分)17.不配合一年一度的體格檢查。(扣8-10分)18.拒絕提供個人數(shù)據(jù)。(扣10分)19.拒絕接受培訓(xùn)或參加考試。(扣10分)嚴(yán)重警告(扣11-20分)1.未經(jīng)許可擅自公司財(cái)務(wù)回家的。(扣11分)2．無理拒絕接受公司或上級發(fā)出的通知。(扣11-14分)3．在公司范圍內(nèi)擅非法盈利活動的。(扣20分)4．對客人不禮貌及爭辯。(扣20分)5．工作時間內(nèi)睡覺。(扣15-20分)6．糾纏醫(yī)生索取病假或自行索藥。(扣11-15分)7．在工作時間內(nèi)飲酒(因工作所需且得到上級準(zhǔn)許除外)或吸食麻醉藥物。(扣15-20分)8．私換外幣。(扣20分)9．恐嚇、威協(xié)或危害公司任何人士。(扣20分)10.泄露公司機(jī)密數(shù)據(jù)，以至損害公司利益。(扣20分)11.在公司內(nèi)售賣私人物品。(扣18-20分)12.散播謠言或惡意中傷其它員工可損害公司聲譽(yù)。(扣16-20分)13.直接或間接向客人要求小費(fèi)或利益。(扣20分)14.拾遺不報(bào)。(扣20分)辭退(并扣20分以上)1.虛報(bào)有關(guān)個人資料。

2.未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，擅自攜帶公司物品離開公司。3.因工作輕率或疏忽而引致公司蒙受重大損失。4.觸犯國家法律而受到刑事處分。

5.盜竊、蓄意損耗、毀壞客人、公司或同事的財(cái)物。

6.在公司內(nèi)藏有或攜帶一切違禁品如軍火、炸藥、攻擊性武器或毒品等。7.曠工三天或以上，作自動離職處理。8.搔擾公司住客的私生活。9.員工非工作需要食用客用食物。10.在公司內(nèi)進(jìn)行任何賭博活動。11.嚴(yán)重不誠實(shí)或欺詐行為。

12.單獨(dú)或與同事合謀偽造任何證明或文件。

13.在公司內(nèi)做出調(diào)唆淫穢、不道德的行為或非法勾當(dāng)。14.挑撥或激怒上司或同事而引致發(fā)生斗毆。15.煽動參與怠工或罷工。16.偽造、篡改、涂改任何文告。

17.擅自在公司內(nèi)張貼，移走或派任何文告及傳單。18.貪污、營私舞弊、以權(quán)謀私、行賄而損害公司利益。

19.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)正式授權(quán)，擅自向外界公開發(fā)表有關(guān)公司言論，造成嚴(yán)重后果。20.引致公司重大損失，影響極壞者。21.在公司外兼職工作。22.在公司內(nèi)參與斗毆。

各項(xiàng)規(guī)章制度未盡之處，經(jīng)發(fā)生辦公會議討論后，將按國關(guān)法規(guī)并結(jié)合實(shí)際情況做出條例增減或修改。處分原則

在需要執(zhí)行紀(jì)律處分的時候公司領(lǐng)導(dǎo)將采取公平、公正、一致的宗旨，按照如下六條主要原則： 1.紀(jì)律處分的目的是為了改進(jìn)犯錯員工的操守及工作表現(xiàn)。2.對處分員工給予解釋及上訴的機(jī)會。3.所有紀(jì)律分在查明屬實(shí)之日起三天內(nèi)執(zhí)行。

4.員工如在犯錯有效期內(nèi)未觸犯同類過錯，有效期滿后可提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意并報(bào)人力資源部審批同意后撤消檔案記錄。

5.員工在受到紀(jì)律處分期間，不能參加最佳或優(yōu)秀員工評選，同時可能取消其晉升機(jī)會。6.員工如在犯錯有效期內(nèi)重復(fù)犯錯累計(jì)達(dá)三次的，即解除勞動合同。上訴及處理

1.員工有權(quán)對所給予的紀(jì)律處分提出上訴，但必須以書面解釋，不拒簽處分過失單，所有拒簽皆視為不服從命令。

2.員工在接受調(diào)查期間，若有必要將暫停工作配合調(diào)查，但不超過三天，若調(diào)查證明員工無辜，薪金將補(bǔ)發(fā)，并取消其原簽認(rèn)的處分及罰款。

3.所有過失將以書面形式記錄存放在個人檔案內(nèi)。

4.解除勞動合同時，員工和公司應(yīng)按合同規(guī)定，履行有關(guān)手續(xù)，員工違紀(jì)給予公司造成損失的，應(yīng)對公司做出合理賠償。投訴程序：

1.政策

公司希望所有員工投訴都能及時反映，投訴亦是一種溝通渠道，方便員工對有關(guān)工作時間、工資福利、工作環(huán)境及個人問題等方面的意見聆聽及改善。

2.程序

員工應(yīng)在所屬部門逐級向上反映，如仍未解決，可向部門經(jīng)理反映，最后由總經(jīng)理做出最后決定。

2009年7月28日

第五篇：A酒店員工獎勵條例

酒店員工獎勵條例

行政辦（2013020204）

一、常規(guī)獎勵。

1、酒店季度優(yōu)秀員工獎：用于獎勵員工及領(lǐng)班，由部門推薦人選，酒店審定，每季度1-3名，凡榮獲該獎?wù)?，酒店獎勵現(xiàn)金200元（或等值的公司內(nèi)消費(fèi)）并記入員工檔案。（注：員工必需滿勤）

2、酒店優(yōu)秀員工獎：用于獎勵員工及領(lǐng)班，從季度優(yōu)秀員工中產(chǎn)生，是其中的佼佼者；一年內(nèi)至少有一個季度被評為優(yōu)秀員工。每年評選1名，凡榮獲該獎?wù)撸频戟剟瞵F(xiàn)金500元（或等值的公司內(nèi)消費(fèi)）+有薪年假3天（能力突出者，遇有職務(wù)晉升機(jī)會優(yōu)先考慮）并記入員工檔案。（注：員工必需滿勤）

3、酒店月度微笑天使、服務(wù)明星獎：用于獎勵員工及領(lǐng)班，由部門推薦人選，酒店審定，每季度3名，凡榮獲該獎?wù)?，酒店獎勵現(xiàn)金100元（或等值的公司內(nèi)消費(fèi)）并記入員工檔案。（注：員工必需滿勤）

4、酒店月度優(yōu)秀部門衛(wèi)生獎：用于獎勵每月部門檢查衛(wèi)生前三名，由總經(jīng)理各部門經(jīng)理一同參加評選，凡榮獲該獎部門，第一名酒店獎勵現(xiàn)金100元，第二名、第三名獎勵榮譽(yù)錦旗一面。

5、優(yōu)秀管理人員獎：用于獎勵經(jīng)理和主管，由部門推薦人選或自薦，酒店審定，每年評選經(jīng)理１名，主管２名，凡榮獲該獎?wù)?，酒店獎勵?yōu)秀經(jīng)理現(xiàn)金500元，優(yōu)秀主管300元，并記入檔案，作為晉職依據(jù)。

6、《金點(diǎn)子》獎：為改進(jìn)酒店經(jīng)營管理提出合理化建議并被采納者，獎個人20—300元。

7、拾金不昧獎：視情節(jié)獎個人10—200元。

8、見義勇為獎：有下列行為者，視情節(jié)獎20—500元。A、為維護(hù)酒店員工和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全，做出貢獻(xiàn)者； B、勇于揭發(fā)違法亂紀(jì)、循私舞弊行為者。

9、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎：工作主動、熱情，受到客人表揚(yáng)或事跡突出者，獎個人10—50元。

10、樂于助人獎：超出工作職責(zé)范圍，為客人、同事主動提供幫助，事跡突出者，獎個人10—50元。

二、其他獎勵。

1、在酒店統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)比賽中獲獎?wù)撸ɑ虼砭频陞⒓痈傎惈@獎?wù)撸?，按有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

2、各部門可根據(jù)本部門實(shí)際情況，自行設(shè)立部門內(nèi)部獎項(xiàng)，以表彰先進(jìn)。

3、特殊情況下出現(xiàn)的優(yōu)秀事跡，將隨時獎勵，不受常規(guī)獎項(xiàng)限制。

酒店員工獎勵條例

行政辦（2013020204）