第一篇：出租車管理辦法

泰州市城市公共汽車客運管理辦法

泰政發(fā)[2001]184號

第一章 總 則

第一條 為加強城市公共汽車客運管理，保障經(jīng)營者、從業(yè)人員和乘客的合法權(quán)益，根據(jù)有關法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱城市公共汽車（以下簡稱公共汽車），是指在城市內(nèi)按固定線路行駛、固定站點?？康墓部蛙?。

第三條 縣級以上人民政府交通主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)公共汽車客運的監(jiān)督管理工作。

計劃、經(jīng)貿(mào)、公安、工商、安全生產(chǎn)監(jiān)督、規(guī)劃等部門，按照各自的法定職責，做好公共汽車客運的有關監(jiān)督管理工作。

第四條 公共汽車客運貫徹全面規(guī)劃，統(tǒng)一管理，公平競爭，協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。

公共汽車客運的發(fā)展規(guī)劃和計劃，應當納入城市總體規(guī)劃和國民經(jīng)濟、社會發(fā)展計劃。

第二章 經(jīng)營資質(zhì)管理

第五條 從事公共汽車客運經(jīng)營應當具備下列條件： ㈠經(jīng)營者必須是依照法律規(guī)定設立的企業(yè)；

㈡有技術狀況達到二級以上、品牌經(jīng)國家認可的中、高檔客車(15座以上)，新辦公司應有品牌經(jīng)國家認可的中、高檔新車；

㈢有與經(jīng)營規(guī)模相適應的經(jīng)營場所和資金； ㈣有合格的管理人員和專業(yè)技術人員； ㈤有配套的經(jīng)營管理制度；

㈥有安全生產(chǎn)監(jiān)督、公安部門認可的安全生產(chǎn)管理體系。

第六條 從事公共汽車客運經(jīng)營應當取得交通部門核發(fā)的下列客運資格證件：

㈠經(jīng)營者的道路運輸經(jīng)營許可證；

㈡車輛的道路運輸證件； ㈢從業(yè)人員的服務資格證件。

第七條 擬從事公共汽車客運經(jīng)營的單位或個人應當向當?shù)乜h級以上交通部門提出書面申請，交通部門應當在收到申請之日起30日內(nèi)，作出審核決定。符合條件的，應當按照本辦法第十二條的規(guī)定取得經(jīng)營權(quán)；不符合條件的，交通部門應當書面說明理由。

外地注冊的道路運輸經(jīng)營者在本市行政區(qū)域內(nèi)設立公共汽車客運業(yè)務機構(gòu)的，應當經(jīng)本市所在地縣級以上人民政府交通主管部門核準。

第八條 經(jīng)營者持道路運輸經(jīng)營許可證到工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照，并持車輛牌證、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證，到交通部門領取車輛營運證件。

第九條 交通部門應當對公共汽車客運的從業(yè)人員進行崗前業(yè)務培訓，培訓合格的，發(fā)給服務資格證件，確定從業(yè)人員的上崗服務范圍。第十條 經(jīng)營者應當接受交通部門對其經(jīng)營條件的年度審驗。

經(jīng)營者無正當理由超過6個月未經(jīng)營的，或者年度審驗不合格的并在規(guī)定期限內(nèi)仍不符合經(jīng)營條件的，由縣級以上人民政府交通主管部門注銷道路運輸經(jīng)營許可證件或者道路運輸證件，并書面告知工商行政管理機關。

第十一條 經(jīng)營者發(fā)生合并、分立、歇業(yè)，或者變更名稱、項目等事項的，應當向交通、工商部門提出申請，并辦理客運資格證件、營業(yè)執(zhí)照的變更、注銷手續(xù)。

經(jīng)營者變更線路、營運車輛數(shù)、營運時間、行車間隔和售票方式等，應當向交通部門提出申請，經(jīng)批準后方可實施。

第十二條 公共汽車客運線路經(jīng)營權(quán)實行有償使用，市政府另行制定有償使用的具體辦法。

經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓公共汽車客運線路經(jīng)營權(quán)的，雙方應向交通部門提出申請，經(jīng)批準后方可辦理有關轉(zhuǎn)讓手續(xù)，辦理手續(xù)期間不得影響正常營運；原通過行政審批方式無償取得的線路經(jīng)營權(quán)不得轉(zhuǎn)讓，由交通部門在本辦法實施后收回。

第十三條 公共汽車客運經(jīng)營者有下列行為之一的，３年內(nèi)不得申請客運線路經(jīng)營權(quán)：

㈠被取消客運線路經(jīng)營權(quán)的；

㈡未經(jīng)批準放棄未到期客運線路經(jīng)營權(quán)的；

㈢拒不執(zhí)行縣級以上人民政府下達的搶險救災等指令性任務的。第三章 營運服務管理 第十四條 公共汽車客運經(jīng)營者必須遵守下列規(guī)定：

㈠建立健全營運管理、車輛檢修、安全行駛、車容衛(wèi)生、投訴處理等規(guī)章制度，并制定服務規(guī)范；

㈡建立和落實運輸安全責任制，定期進行安全檢查，保障運輸安全；

㈢營運車輛上發(fā)生詐騙、敲詐勒索、盜竊、搶劫等違法犯罪時，經(jīng)營者、駕乘人員應當設法制止，及時報警；

㈣執(zhí)行物價部門制定的收費標準，使用稅務部門監(jiān)制的專用發(fā)票；

㈤按規(guī)定向交通部門報送營運報表，接受交通部門對其營運資料的查閱；

㈥服從縣級以上人民政府下達的搶險救災、戰(zhàn)備等緊急運輸?shù)慕y(tǒng)一調(diào)度；

㈦按照批準的線路、營運車數(shù)、營運時間、行車間隔等組織營運；

㈧變更線路、站點以及暫停營運的，應當提前５天報告交通部門批準并在各站點公告；對因不可抗力造成的變更線路、站點以及暫停營運的，應當立即報告交通部門并及時公告；

㈨采取無人售票方式的，其車輛和班次應當符合無人售票營運條件，并在主要站點提供零錢兌換服務。

第十五條 公共汽車駕駛員、乘務員應當遵守下列規(guī)定：

㈠持證上崗、服務標志齊全；

㈡遵守交通規(guī)則和防治噪聲污染的有關規(guī)定，禁止超員載客；

㈢不得擅自拆卸車內(nèi)安全、服務設施；

㈣按規(guī)定出具車資發(fā)票；

㈤按照核準的線路走向、班次正點運行，提供報站提示服務，報清線路名稱、走向及?？空久?，不得擅自縮線、改線，不得溜站或者站外上、下客；

㈥維護車廂內(nèi)的正常秩序，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得將垃圾掃出車外污染路面。

第十六條 公共汽車營運時必須符合下列規(guī)定：

㈠車輛、機具和設備應當符合國家有關規(guī)定和技術規(guī)范要求，保持技術狀況完好；

㈡證件齊全、牌照清晰，設施齊全，車容整潔；定期對車輛及其內(nèi)部設施進行清洗、消毒，保證車輛清潔衛(wèi)生； ㈢在規(guī)定的位置標明經(jīng)營者的名稱、標識、編號和監(jiān)督投訴電話；

㈣在車廂內(nèi)規(guī)定的位置張貼線路價格表和乘車規(guī)則；

第十七條 乘客應當遵守乘車規(guī)則，并按規(guī)定支付車資。乘客違反前款規(guī)定的，駕駛員、乘務員有權(quán)拒絕為其提供營運服務。第四章 場、站管理

第十八條 公共汽車客運場、站，是指經(jīng)交通部門批準設置的，供公共汽車停放、上下乘客的場所。

第十九條 公共汽車客運場、站的建設由交通部門會同有關部門按照公共客運發(fā)展規(guī)劃組織實施。

第二十條 公共汽車客運場、站的設置，必須經(jīng)交通部門審核后報有關部門批準。公共汽車客運場、站由產(chǎn)權(quán)單位或者其委托的經(jīng)營單位負責管理。

公共汽車客運場、站竣工，應當經(jīng)交通部門會同有關部門驗收合格后方可使用。

第二十一條 公共汽車客運場、站應當向全行業(yè)開放，未經(jīng)批準，任何單位和個人不得將公共汽車客運場、站關閉、拆除或者挪作他用，不得從事危害公共汽車客運場、站安全的活動。

第二十二條 公共汽車客運場、站管理單位，應當遵守下列規(guī)定：

㈠按規(guī)定設置乘車須知和里程價格表，公布監(jiān)督投訴電話和服務標準；

㈡建立管理責任制度，維護營運秩序，禁止拉客和拒絕載客；

㈢保持公共汽車客運場、站環(huán)境的整潔；

㈣按照物價部門核準的收費標準收取費用，使用稅務部門監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票；

㈤線路途中的?？空九茟敱３滞旰谩⑶逦?，標明本站站名、首末班次、沿線站名；

㈥發(fā)生重大或者緊急情況，應當及時處理并向交通部門報告。第五章 監(jiān)督管理

第二十三條 交通和其他有關部門應當依法對公共汽車客運行為實施監(jiān)督管理，查處違法行為，維護經(jīng)營者和有關當事人的合法權(quán)益。

道路運輸監(jiān)督檢查人員在依法實施監(jiān)督檢查時，被檢查單位和人員應當予以配合。第二十四條 交通部門應當對公共汽車客運經(jīng)營者實行考核管理制度，定期向社會公布經(jīng)營者經(jīng)營質(zhì)量信息。

第二十五條 交通和其他有關部門應當建立公共汽車客運經(jīng)營者違法經(jīng)營投訴舉報受理制度，接受社會監(jiān)督。對投訴舉報，交通和其他有關部門應當在30日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將結(jié)果告知投訴舉報人。

投訴舉報人投訴舉報時應當提供有效證據(jù)。被投訴舉報者及其所在公司，應當配合交通和其他有關部門進行調(diào)查處理。

第二十六條 交通部門依法進行檢查時，發(fā)現(xiàn)無道路運輸證從事公共汽車客運活動，可以中止其運行，并責令其在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點接受處理。

中止經(jīng)營者車輛運行的，應當報經(jīng)縣級以上人民政府交通部門負責人批準，出具由省交通部門統(tǒng)一印制的中止車輛運行憑證，并在7日內(nèi)作出處理決定。當場中止車輛運行的，應當在24小時內(nèi)補辦手續(xù)。經(jīng)營者接受處理的，應當當日恢復營運。

交通部門對中止運行的車輛應當妥善保管，不得使用。除因不可抗力外，造成車輛及隨車物品遺失、損壞的，應當予以賠償。因經(jīng)營者自身原因，發(fā)生的費用和車輛的自然損耗，由其自行承擔。

第二十七條 交通和其他有關部門應公正執(zhí)法，對所屬監(jiān)督檢查人員加強教育，對監(jiān)督檢查人員的違法行為應當及時糾正，依法處理。

監(jiān)督檢查人員應當恪盡職守，秉公執(zhí)法，廉潔奉公。在執(zhí)行公務時，應當佩戴統(tǒng)一標志，出示行政執(zhí)法證件，監(jiān)督檢查人員不得少于兩人。第六章 法律責任

第二十八條 違反本辦法有關規(guī)定，擾亂公共汽車客運經(jīng)營秩序的，由縣級以上交通部門責令改正，并依法實施行政處罰。

第二十九條 無道路運輸經(jīng)營許可證件從事公共汽車客運經(jīng)營活動的，沒收違法所得，并處以五千元以上二萬元以下的罰款。

有道路運輸經(jīng)營許可證件但無道路運輸證件從事公共汽車客運經(jīng)營活動的，責令改正，對車輛每輛處以五百元以上二千元以下的罰款。第三十條 無正當理由未按照批準的線路、經(jīng)營區(qū)域運行的，責令改正，處以五百元以上一千元以下的罰款；不經(jīng)交通部門批準，轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓公共汽車客運線路經(jīng)營權(quán)的，沒收違法所得，取消線路經(jīng)營權(quán)。

第三十一條 無故在途中更換車輛或者將乘客移交他人運送的，處以五百元以上三千元以下的罰款。

第三十二條 公共汽車客運經(jīng)營者未建立和落實運輸安全責任制的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門限期改正，逾期不改正，存在重大安全隱患的，責令其停業(yè)整頓。發(fā)生重、特大交通事故的，依法追究駕駛員和道路運輸經(jīng)營者的法律責任，交通部門可以暫扣、直至吊銷其道路運輸證件。

第三十三條 當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

當事人逾期不申請復議、不起訴，又不履行行政處罰決定的，作出處罰決定的機關可以申請人民法院強制執(zhí)行。

第三十四條 交通、公安等部門及其執(zhí)法人員應當依法管理，秉公執(zhí)法，接受群眾監(jiān)督。實施行政處罰時，必須遵守處罰程序。發(fā)生以權(quán)謀私、敲詐勒索、刁難經(jīng)營者的；違反法定權(quán)限、程序執(zhí)法的；對投訴舉報超過期限未作處理、答復的；濫用自由裁量權(quán)，作出不適當行政處罰決定的；以及違反法律、法規(guī)其他規(guī)定的，由上級機關對單位負責人及其直接責任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第七章 附則

第三十五條 本辦法自2002年1月1日起施行。

第二篇：出租車管理辦法

安慶市出租汽車客運管理辦法

（征求意見稿）

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范出租汽車客運經(jīng)營行為，提高出租汽車客運服務質(zhì)量，保障乘客、出租汽車客運經(jīng)營者及駕駛員的合法權(quán)益，促進出租汽車客運行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《安徽省出租汽車客運管理辦法》（省人民政府令第242號）等有關法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市市區(qū)范圍內(nèi)出租汽車客運經(jīng)營及其管理活動。

本辦法所稱出租汽車客運，是指使用5座以下小型客車，按照乘客要求提供客運服務，以行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。

第三條 市人民政府加強對出租汽車客運管理工作的領導，根據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和城市發(fā)展情況，組織有關部門編制城市出租汽車客運行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對出租汽車運力投放實行總量調(diào)控，保障出租汽車客運行業(yè)健康發(fā)展。

第四條 市出租汽車管理領導小組是本市出租汽車行業(yè)管理的議事協(xié)調(diào)機構(gòu)，其職責是：

（一）負責審定出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展計劃；

（二）確定經(jīng)營權(quán)使用方式；

（三）監(jiān)督出租汽車管理辦法的執(zhí)行；

（四）決定其它有關出租汽車管理的重大事項。

第五條 市交通運輸行政主管部門是本市出租汽車行業(yè)的主管部門。其所屬的市出租汽車管理機構(gòu)具體負責出租汽車行業(yè)的日常管理和監(jiān)督檢查工作。

市公安、財政、物價、工商、質(zhì)監(jiān)、建設、人社、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市管理等部門按照各自職責，共同做好出租汽車管理工作。

第六條 出租汽車行業(yè)發(fā)展應當與本市經(jīng)濟、社會發(fā)展、城市建設相適應，按市場需求實行統(tǒng)一管理、總量控制。市區(qū)出租汽車行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、新增運力投放計劃和出租汽車公共服務設施建設規(guī)劃，由市交通行政主管部門會同有關部門編制，報市人民政府批準后實施。

第七條 出租汽車客運管理，應當遵循公開、公平、公正和便民的原則。

出租汽車客運經(jīng)營者和駕駛員應當依法經(jīng)營、誠實信用、公平競爭，為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

第八條 鼓勵出租汽車經(jīng)營者實行規(guī)?；⒓s化經(jīng)營，推行公司化管理。鼓勵和推進出租汽車行業(yè)的科技進步，推廣使用環(huán)保節(jié)能技術和設備，建立完善先進的指揮調(diào)度和監(jiān)督管理系統(tǒng)。

第九條 依法成立的出租汽車行業(yè)協(xié)會應當根據(jù)法律、法規(guī)及協(xié)會章程加強對出租汽車行業(yè)自律管理。

第二章 經(jīng)營許可

第十條 出租汽車客運經(jīng)營實行出租汽車經(jīng)營資格許可、車輛營運許可和駕駛員從業(yè)資格許可制度。

第十一條 申請從事出租汽車客運經(jīng)營的應當具備下列條件：

（一）有符合規(guī)定數(shù)量的資金；

（二）有符合本辦法第十三條規(guī)定的車輛及配套設施、設備；

（三）有符合規(guī)定的固定的停車場所；

（四）有符合本辦法第十四條規(guī)定條件的駕駛員；

（五）有相應的責任承擔能力；

（六）有健全的安全生產(chǎn)管理制度和服務質(zhì)量保障措施；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十二條 從事出租汽車客運經(jīng)營的車輛必須符合下列要求：

（一）符合國家機動車運行安全技術條件、營運車輛標準和機動車尾氣排放要求，并經(jīng)檢測合格；

（二）安裝出租汽車頂燈、空車待租標志和經(jīng)檢定合格的出租汽車里程計價表：

（三）噴涂出租汽車客運標志；

（四）安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電招服務系統(tǒng)等車載終端設備；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

禁止使用農(nóng)用運輸車、摩托車、機動三輪車、非機動車、電動自行車等不符合國家營運車輛標準的車輛從事出租汽車客運經(jīng)營。

第十三條 出租汽車駕駛員實行從業(yè)資格制度。出租汽車駕駛員應符合下列條件：

（一）取得相應類別的機動車駕駛證；

（二）身體健康，年齡不超過60周歲；

（三）有3年以上駕齡且無重大以上交通責任事故記錄； 出租汽車駕駛員應當按照國家和省、市出租車從業(yè)資格管理規(guī)定，經(jīng)考試合格取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格后方可從事出租汽車營運活動。

第十四條 出租汽車管理機構(gòu)對取得出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者核發(fā)出租汽車經(jīng)營資格證。

出租汽車經(jīng)營權(quán)以單車為計算單位，每個經(jīng)營權(quán)僅限于所核準的車輛使用。

第十五條 申請從事出租汽車經(jīng)營的，應當向出租汽車管理機構(gòu)提出申請，并提交符合本辦法規(guī)定條件的有關材料。

出租汽車管理機構(gòu)應當自受理申請之日起20日內(nèi)審查完畢，做出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)出租汽車經(jīng)營資格證，并向申請人投入運輸?shù)能囕v配發(fā)車輛營運證;不予許可的，應當書面通知申請人，并說明理由。

第十六條 出租汽車管理機構(gòu)應對轄區(qū)內(nèi)的出租汽車經(jīng)營資格證、車輛營運證及出租汽車駕駛員從業(yè)資格證進行定期審驗，經(jīng)審驗合格的，方可繼續(xù)經(jīng)營。具體辦法由出租汽車管理機構(gòu)另行制定。

第十七條 出租汽車客運經(jīng)營者不得擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營資格證，車輛營運證。

出租汽車客運經(jīng)營者需要暫停或者終止出租汽車客運經(jīng)營的，應當在暫停或者終止前30日內(nèi)告知原許可機關。終止經(jīng)營的，4

應當在終止經(jīng)營后10日內(nèi)將出租汽車經(jīng)營資格證交回原許可機關，并辦理有關注銷手續(xù)。

第十八條 出租汽車客運經(jīng)營者變更法定代表人、注冊地址或者更新車輛，應當?shù)匠鲎馄嚬芾頇C構(gòu)辦理變更登記。

出租汽車客運經(jīng)營企業(yè)合并、分立、變更股權(quán)，應當按照規(guī)定到出租汽車管理機構(gòu)辦理有關手續(xù)。

第十九條 出租車客運經(jīng)營者在經(jīng)營權(quán)有效期內(nèi)需要更新車輛的，應當向出租車客運管理機構(gòu)提出申請，市出租汽車客運管理機構(gòu)應當自受理申請之日起20日內(nèi)做出決定，更新車輛符合規(guī)定條件的，變更車輛道路運輸證；不符合規(guī)定條件的，不予變更。因更新退出營運的車輛，應拆除營運標志。

第二十條 有下列情形之一的，由原許可機關注銷其出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運證：

（一）出租汽車經(jīng)營期限屆滿的：

（二）取得出租汽車經(jīng)營資格證后6個月內(nèi)無正當理由未投入營運，或者在經(jīng)營期限內(nèi)連續(xù)6個月未營運的；

（三）出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運證依法被撤銷或者吊銷的；

（四）出租汽車客運經(jīng)營者終止經(jīng)營的；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第三章 經(jīng)營權(quán)管理

第二十一條 出租汽車經(jīng)營權(quán)期限為6年。

第二十二條 本辦法實施后新投放的出租汽車經(jīng)營權(quán)應通過招標等公開、公平的方式確定經(jīng)營者并實行公司化經(jīng)營。

第二十三條 本辦法實施前現(xiàn)運營的出租汽車經(jīng)營權(quán)采用平穩(wěn)過渡的方式確定經(jīng)營者，實行公司化經(jīng)營的出租汽車企業(yè)可優(yōu)先取得經(jīng)營權(quán)，具體方案由市交通運輸行政主管部門提出，經(jīng)市人民政府同意后實施。

第二十四條 取得出租汽車經(jīng)營權(quán)后的出租汽車經(jīng)營者應當與出租汽車管理機構(gòu)簽訂《出租汽車經(jīng)營權(quán)使用合同》，并按本辦法的規(guī)定辦理有關手續(xù)，方可開始營運。

第二十五條 出租車經(jīng)營者在營運兩年后可以轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)，受讓方應當符合本辦法第十二條所規(guī)定的條件。出租車經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的應當與受讓方共同向市出租車管理機構(gòu)提出申請，市出租車管理機構(gòu)應當自受理之日起20日內(nèi)做出準予轉(zhuǎn)讓或不準轉(zhuǎn)讓的決定。

出租車經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓出租經(jīng)營權(quán)的，原有效期不變。新投放的出租汽車經(jīng)營權(quán)以及無償延續(xù)的出租汽車經(jīng)營權(quán)不得以任何形式轉(zhuǎn)讓。

第二十六條 出租車經(jīng)營者需要延續(xù)出租車經(jīng)營權(quán)有效期的，應當在其經(jīng)營權(quán)屆滿3個月前向出租車管理機構(gòu)提出申請。出租車管理機構(gòu)根據(jù)經(jīng)營者的服務質(zhì)量信譽考核等情況，在其經(jīng)營權(quán)屆滿前作出是否準予延續(xù)決定。逾期未作出決定的，視為準予延續(xù)。

經(jīng)營者在規(guī)定期限內(nèi)未申請延續(xù)出租車經(jīng)營權(quán)有效期的，視為放棄出租車經(jīng)營權(quán)。

國家、省對出租汽車經(jīng)營權(quán)期滿后的處理有新規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十七條 個體經(jīng)營者應當委托出租汽車企業(yè)實施服務與管理。雙方應當簽訂統(tǒng)一格式的合同并報市出租汽車管理機構(gòu)備案。

第四章 管理與服務

第二十八條 出租汽車經(jīng)營者應遵守下列規(guī)定：

（一）遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，接受有關行政主管部門的監(jiān)督檢查；

（二）嚴格執(zhí)行物價部門審定的收費標準，按規(guī)定使用稅務部門監(jiān)制的票據(jù)；

（三）依法辦理乘客意外傷害保險、第三者責任保險和法律法規(guī)規(guī)定的其他強制性保險；

（四）按照規(guī)定安裝和使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)，電召服務系統(tǒng)，車載終端設備；

（五）制定服務規(guī)范，落實安全行車、治安防范等制度，加強對駕駛員的法制安全教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務知識培訓；

（六）與駕駛員及其他從業(yè)人員依法訂立勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務，按政策規(guī)定參加社會保險，并報出租汽車管理機構(gòu)備案；

（七）按照國家有關技術規(guī)范對出租汽車及配套設施、設備進行定期維護和檢測，確保各項技術性能良好；

（八）建立健全車輛及駕駛員檔案管理，按時向出租汽車管理機構(gòu)報送統(tǒng)計資料;

（九）建立乘客投訴受理制度，配合出租汽車管理機構(gòu)及時處理乘客的投訴。

（十）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他要求。

第二十九條 出租汽車駕駛員應當遵守下列規(guī)定：

（一）隨車攜帶車輛營運證、從業(yè)資格證并在規(guī)定位置放置出租汽車駕駛員服務質(zhì)量監(jiān)督卡；

（二）禮貌待客、熱情服務，使用文明用語，按時更換坐墊套，保持車輛整潔衛(wèi)生、設備、設施完好；按照乘客合理要求，使用空調(diào)、音響等設備。

（三）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得故意繞行；

（四）按規(guī)定收費，定期檢定里程計價表，保持里程計價表準確有效，主動出具運費發(fā)票。如發(fā)生應由乘客支付的過路、過橋、過渡等費用，應在啟程前向乘客說明清楚；

（五）按規(guī)定實行運營交接班。

（六）在車站、碼頭、旅游景點等客流集散地設有出租汽車專用候客區(qū)域的，應進入專用候客區(qū)域運營，服從調(diào)度，依次排隊候客，不得在候客區(qū)域外攬客，擾亂營運秩序；

（七）不得無故拒載乘客、強行拉客、中途倒客、甩客、欺騙乘客；未經(jīng)租乘人同意，不得搭乘其他乘客；

（八）發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品的，應當設法歸還失主；無法歸還的，應當及時上交出租汽車管理機構(gòu)或者公安機關，出租汽車客 8

運經(jīng)營者或者駕駛員因歸還乘客遺失物品而發(fā)生的車輛行駛費等合理費用，由遺失物品的乘客承擔；

（九）在許可的營運區(qū)域內(nèi)營運，不得異地運營。異地行駛的出租汽車在行駛途中，必須關閉空車待租標志，不得在異地以繞城、兜客、喊客、組客和等客等形式變相進行“異地經(jīng)營”；

（十）不得利用出租汽車進行違法犯罪活動或為違法犯罪活動提供便利條件；

（十一）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第三十條 有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以謝絕或終止服務：

（一）乘客逆向招車、在禁止停車的路段或遇到紅燈停駛時要求搭乘的；

（二）乘客人數(shù)超過車輛核定載客人數(shù)或乘客攜帶超出車輛行李廂容積的物品的；

（三）乘客攜帶寵物及其它污損車輛物品或國家規(guī)定的危險物品及其他禁止攜帶的物品的；

（四）醉酒者、精神病患者在無人陪同時乘車的；

（五）所經(jīng)道路無法行駛的；

（六）在出市區(qū)或駛往邊遠、偏僻地區(qū)，乘客不配合出租汽車駕駛員到公安派出所、治安報警點查驗登記的；

（七）乘客有其他違法要求或違法行為的。

第三十一條 出租汽車駕駛員有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付運費：

（一）不使用或不按照規(guī)定使用出租汽車里程計價表的；

（二）不出具出租汽車專用票據(jù)的；

（三）因駕駛員的責任或者車輛原因不能及時將乘客送達目的地的；

（四）未經(jīng)乘客允許搭乘他人的；

（五）駕駛員無故繞行。

第三十二條 有下列情形之一的，視為出租汽車駕駛員拒載：

（一）在營運站點不服從調(diào)派或挑揀乘客的；

（二）在客流集散地或路邊開啟空車待租標志時拒絕載客的；

（三）行駛車輛開啟空車待租標志后，遇乘客示意停車后不載乘客的；

（四）駕駛員問清乘客去向后，無故不載乘客的；

（五）載客途中未經(jīng)乘客同意無故中斷運輸、終止服務的。

第三十三條 乘客認為駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，可以按下列規(guī)定向出租汽車管理機構(gòu)投訴：

（一）乘客投訴應當提供所乘出租汽車車牌號、乘車票據(jù)、起止時間地點、行駛路線、本人聯(lián)系方式及真實姓名等有關證據(jù)和資料；

（二）乘客自投訴之日起5日內(nèi)不提供有關證據(jù)和資料或不協(xié)助調(diào)查的，視為放棄投訴權(quán)利；

（三）乘客投訴出租汽車里程計價表失準的，出租汽車客運經(jīng)營者應當提供法定計量檢定機構(gòu)出具的檢定合格證明。乘客仍有異議，要求重新檢定的，出租汽車客運經(jīng)營者應當將出租汽車里程計價表送法定的計量檢定機構(gòu)檢定。檢定合格的，檢定費及由此造成的經(jīng)濟損失由乘客承擔；檢定不合格的，出租汽車客運 10

經(jīng)營者應當退回多收價款，校正或者更換出租汽車里程計價表，并承擔檢定費及乘客支付的其他合理費用。

第三十四條 出租汽車客運經(jīng)營者接到投訴后，應當自受理之日起3日內(nèi)作出答復。乘客對答復有異議的，可以向出租汽車管理機構(gòu)投訴。

出租汽車管理機構(gòu)接到投訴后，應當自受理之日起5日內(nèi)處理完畢；情況復雜的，可以在10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果通知投訴人。被投訴的出租汽車客運經(jīng)營者或者駕駛員，應當接受出租汽車管理機構(gòu)的調(diào)查，積極配合出租汽車管理機構(gòu)處理投訴。

第三十五條 出租汽車經(jīng)營者和駕駛員應當協(xié)助出租汽車管理機構(gòu)調(diào)查處理投訴；5日內(nèi)無正當理由不接受調(diào)查詢問的，視為放棄陳述申辯。

第三十六條 公安機關交通管理部門應當在主要城市道路和繁華商業(yè)街道設置有明顯標志的出租汽車上下乘客的臨時停靠站點。

出租汽車應當在出租車臨時?？空军c?？浚舷鲁丝?。在沒有設置臨時?？奎c的其他城市道路，出租汽車可以按照不影響交通和方便乘客的原則，選擇路邊安全位置臨時停靠、上下乘客。

第三十七條 機場、車站、碼頭、醫(yī)院、旅游景點等公共場所，應當在停車條件許可的位置設置出租汽車專用候客通道（點）。

出租汽車專用候客通道（點）應當向所有出租汽車開放。任何單位和個人不得以任何形式向出租汽車經(jīng)營者、駕駛員收取停車費用或者阻撓其正常營運，不得采取擾亂正常營運秩序的手段 11

為出租汽車招攬乘客。

第三十八條 公安、城管執(zhí)法等有關部門應當協(xié)同管理機構(gòu)對機場、車站、碼頭等乘客比較集中的公共場所設置出租汽車管理站點管理。

第三十九條 價格主管部門應當依據(jù)本地經(jīng)濟、社會及出租車行業(yè)發(fā)展狀況會同交通行政管理部門對出租汽車運價適時作出調(diào)整，完善運價與油價（氣價）聯(lián)動機制，依法加強監(jiān)管。

第四十條 國家機關因搶險、救災或執(zhí)行緊急公務，可依法征用出租汽車，經(jīng)營者和駕駛員不得拒絕。

第五章 監(jiān)督檢查

第四十一條 出租汽車管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員應當嚴格按照法定權(quán)限和程序進行監(jiān)督檢查。出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員在履行監(jiān)督檢查職責時，應當有2名以上人員參加，并出示執(zhí)法證件，規(guī)范著裝，文明執(zhí)法。

第四十二條 出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員在實施監(jiān)督檢查時，對沒有車輛營運證又無法當場提供其他有效證明的營運車輛予以暫扣的，應當制作并當場交付暫扣決定書和清單，并告知當事人依法享有的權(quán)利。

當事人應當在暫扣決定書規(guī)定的期限內(nèi)到指定地點接受處理。對提供車輛營運證等有效證明的，出租汽車管理機構(gòu)應當及時退還被暫扣的車輛；對不能提供有效證明或者經(jīng)查實屬于無車輛營運證從事出租汽車客運經(jīng)營的，應當依法作出處罰決定，當事人履行處罰決定后，應當立即退還被暫扣的車輛。

出租汽車管理機構(gòu)對暫扣的車輛應當妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費用。車輛在被暫扣期間因保管不善造成損壞或者滅失的，出租汽車管理機構(gòu)應當依法賠償。

第四十三條 出租汽車管理機構(gòu)應當制定出租汽車企業(yè)服務質(zhì)量考核辦法，對出租汽車企業(yè)的資質(zhì)條件、經(jīng)營管理、服務質(zhì)量、安全運營、從業(yè)人員文明服務教育等情況每年進行考核，獎優(yōu)罰劣，建立出租汽車企業(yè)市場競爭和退出機制。出租汽車企業(yè)服務質(zhì)量信譽考核不合格的，應責令其限期整改，不得參加出租汽車經(jīng)營權(quán)招投標；連續(xù)兩年考核不合格的，停業(yè)整頓，不得參加出租汽車經(jīng)營權(quán)招投標。

出租汽車管理機構(gòu)應當根據(jù)出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核辦法,對駕駛員經(jīng)營行為、服務質(zhì)量每年實行記分制考核，完善出租汽車駕駛員信譽考核檔案,獎優(yōu)罰劣，建立出租汽車駕駛員的退出機制。出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核不合格的，記入不良記錄名單，不得繼續(xù)參加營運，經(jīng)培訓合格后，方可繼續(xù)參加營運；連續(xù)兩年考核不合格的，兩年內(nèi)不得參加出租汽車客運。

第六章 法律責任

第四十四條 違反本辦法規(guī)定，未取得出租汽車經(jīng)營資格證，擅自從事出租汽車經(jīng)營的，責令停止經(jīng)營，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款。

第四十五條 違反本辦法規(guī)定，出租汽車經(jīng)營者有下列行為之一的，由出租汽車管理機構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：

（一）使用未取得出租汽車車輛營運證的車輛從事出租汽車經(jīng)營的，責令改正，沒收違法所得，處5000元以上1萬元以下罰款；逾期未改正的，依法吊銷出租汽車經(jīng)營資格證；

（二）聘用未取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的人員駕駛出租汽車的，責令改正，沒收違法所得，處2000元罰款；逾期未改正的，依法吊銷車輛營運證；

（三）擅自終止出租汽車運營的，責令限期改正；逾期未改正的，依法吊銷出租汽車經(jīng)營資格證和車輛營運證；

（四）擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營資格證及車輛營運證的，責令停止違法行為，吊銷出租汽車經(jīng)營資格證、車輛營運證，沒收違法所得，并處2000元以上1萬元以下罰款；

（五）未按照國家有關技術規(guī)范對出租汽車進行定期維護和檢測的，責令限期改正，處1000元以上5000元以下的罰款。

第四十六條 對有下列行為的，出租汽車管理機構(gòu)給予警告并責令限期改正：

（一）未按照國家有關規(guī)定在出租汽車上安裝和使用具有行駛信息采集、存儲、交換、監(jiān)控功能的設施的；

（二）未建立出租汽車車輛及駕駛員檔案，或者未按時向出租汽車管理機構(gòu)報送統(tǒng)計資料的；

（三）未及時處理乘客投訴或者拒不配合出租汽車管理機構(gòu)調(diào)查處理乘客對其投訴的。

第四十七條 違反本辦法規(guī)定，出租汽車駕駛員有下列行為之一的，由出租汽車管理機構(gòu)責令改正，并按照下列規(guī)定處罰：

（一）未持出租汽車駕駛員客運資格證上崗或未在顯著位置放置服務質(zhì)量監(jiān)督卡的，給予警告；拒不改正的，處20元以上200元以下的罰款；

（二）超出許可的運營區(qū)域運營的，沒收違法所得，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證；

（三）故意繞行或營運中未經(jīng)乘客同意搭乘其他乘客的，沒收違法所得，處100元以上500元以下的罰款；

（四）無故拒載乘客的，處100元以上500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。

（五）采取欺騙手段招攬乘客或者強迫乘客乘車的，處1000元以上2000元以下的罰款。

（六）未在出租汽車專用停車場依次排隊后可、場外攬客的，處100元以上500元以下的罰款。

第四十八條 拒絕、妨礙出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員執(zhí)行公務、聚眾鬧事的，由公安機關依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，移送司法機關依法追究其刑事責任。

第四十九條 交通運輸行政主管部門、出租汽車管理機構(gòu)、其它管理部門及其工作人員有下列行為之一的，依法給予行政處分；造成他人經(jīng)濟損失的，應當依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任；

（一）不按照法定的條件、程序和期限實施行政許可的；

（二）參與或變相參與出租汽車經(jīng)營的；

（三）違法扣留出租汽車或車輛營運證的；

（四）不按法律規(guī)定實施行政處罰的；

（五）不按規(guī)定受理、處理乘客投訴的；

（六）索取、收受他人財物或謀取其他利益的；

（七）其他違法行為。

第七章 附 則

第五十條 市轄八縣（市）可結(jié)合本地實際，制定具體辦法。第五十一條 本辦法自2014年 月 日起施行，有效期5年。

第三篇：出租車安全管理辦法

出租車安全管理辦法

為有效地防范和打擊以出租汽車為侵害目標及以出租汽車為作案工具的違法犯罪活動，保障出租車業(yè)主的正常經(jīng)營，保護駕乘人員的人身財產(chǎn)安全。根據(jù)國家《城市出租汽車管理暫行辦法》及國家有關法律、法規(guī)、并結(jié)合公司實際制定本法：.第一條：凡在我公司內(nèi)經(jīng)營出租汽車的個人，必須服從公司，主管部門及公安機關的治安管理和安全監(jiān)督，做到合法經(jīng)營。

第二條：凡申請經(jīng)營出租汽車的個人，在取得合法證件后，必須在公司申報登記，公司帶為領取由治管辦核發(fā)的出租汽車治安許可證。

第三條：公司長期確定一名技安分管安全工作，將所屬出租汽車駕駛員分組，設置相應的小組長，協(xié)助公司安全保衛(wèi)工作，當駕駛?cè)藛T、乘客遭到犯罪分子襲擊時，已離開城區(qū)的要立即到當?shù)毓矙C關派出所報告，或110報告。

第四條：出租車駕乘人員在任何情況下無論采用、電話報告、其發(fā)生事件的情況、地點必須準確，凡報案失實而造成后果的，公司將視其情節(jié)依法追究謊報人責任。

第五條：我公司運營的出租轎車必需安裝ＧＰＳ衛(wèi)星定位系統(tǒng)，全天候自動追蹤服務。

第六條：出租汽車駕駛員應嚴格遵守下列規(guī)定：

一、自覺遵守治安、交通管理辦法和有關規(guī)章制度，做到文明、安全行車，熱情服務。

二、提高警惕，積極防范、預防犯罪分子不法侵害，減少各類案件的發(fā)生。

三、增強自我防衛(wèi)能力，勇敢地同侵害自己的犯罪分子作斗爭。發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人或違法犯罪分子，應立即向公司或公安機關報告，并積極協(xié)助公安機關緝拿罪犯，查破案件。

四、嚴禁在出租車內(nèi)攜帶火藥槍、匕手等兇器及其載運國家規(guī)定的違禁品。

五、嚴禁與違法犯罪分子相勾結(jié)和利用出租汽車為作案工具進行流氓、賭博、運贓、銷贓、賣淫、嫖娼、敲詐勒索等違法犯罪活動。

六、按規(guī)定停放車輛，不準亂停亂放，影響交通，并預防車輛被盜。

七、不準利用出租汽車參與游行、示威、聚從鬧事，堵塞交通等非法活動。

八、自覺服從公司的管理和主管部門的檢查。

第七條：對認真執(zhí)行本辦法，做出成績的個人，公司將給予表彰和獎勵，對違反本辦法規(guī)定，造成不良影響或嚴重后果的駕駛員，視共情節(jié)輕重，依照有關行業(yè)規(guī)定以警告或取消出租車駕駛資格等。

第四篇：合肥市出租車管理辦法

第141號

《合肥市出租汽車管理辦法》已經(jīng)2008年7月24日市人民政府第14次常務會議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自2008年9月1日起實施。

市長 吳存榮

二○○八年七月三十一日

第一章 總 則

第一條 為加強本市出租汽車行業(yè)管理，保障乘客、經(jīng)營者、駕駛員及其他從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)出租汽車的經(jīng)營和管理。

本辦法所稱出租汽車，是指按照乘客要求提供客運服務，以行駛里程和時間計費的5座以下小型客車。

第三條 出租汽車行業(yè)發(fā)展應當與本市經(jīng)濟、社會發(fā)展相適應，與城市建設和其他公共交通行業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)，按市場需求實行總量控制。

出租汽車行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、新增運力投放計劃和出租汽車公共服務設施建設規(guī)劃，由市交通行政主管部門會同有關部門編制，報市人民政府批準后實施。

市轄三縣可根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和市場需求，提出轄區(qū)內(nèi)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)市交通行政主管部門審核后，報市人民政府批準。

第四條 出租汽車行業(yè)實行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、安全運營、優(yōu)質(zhì)服務的原則。

鼓勵出租汽車經(jīng)營者實行集約化、規(guī)?；?jīng)營。

第五條 市、縣人民政府交通行政主管部門是出租汽車行業(yè)的主管機關，其所屬的出租汽車管理機構(gòu)具體負責出租汽車行業(yè)的日常管理和監(jiān)督檢查工作。

公安、工商、價格、質(zhì)量技術監(jiān)督、財政、稅務、勞動和社會保障、環(huán)保、規(guī)劃、建設、城市管理行政執(zhí)法等有關部門，按照各自職責，做好出租汽車管理相關工作。

第六條 交通行政主管部門以及出租汽車管理機構(gòu)應當在出租汽車行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)建文明行業(yè)等活動，對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員在安全運營、文明行車、優(yōu)質(zhì)服務等方面成績顯著和見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等方面事跡突出的，予以表彰和獎勵。

第二章 經(jīng)營許可

第七條 本辦法實施前已經(jīng)取得經(jīng)營權(quán)的出租汽車, 在明晰產(chǎn)權(quán)、規(guī)范權(quán)屬關系的基礎上，確定經(jīng)營者，具體方案由市交通行政主管部門制定，經(jīng)市人民政府同意后實施。

本辦法實施后新投放的出租汽車，通過招標投標等公開、公平的方式確定經(jīng)營者并實行企業(yè)化經(jīng)營。

經(jīng)營者應當與交通行政主管部門簽訂《出租汽車經(jīng)營權(quán)使用合同》，取得經(jīng)營權(quán)，并按本辦法的規(guī)定辦理有關手續(xù)，方可開始運營。

第八條 經(jīng)營權(quán)以單臺車輛為計算單位，取得經(jīng)營權(quán)的出租汽車按單車頒發(fā)車輛運營證，一車一證。

取得經(jīng)營權(quán)后3個月內(nèi)未將車輛投入運營的，視為自動放棄。

第九條 出租汽車經(jīng)營權(quán)期限為8年。

出租汽車企業(yè)收購出租汽車并實行企業(yè)化經(jīng)營的，或者出租汽車及時更新為安全環(huán)保舒適性車輛的，可以適當延長其經(jīng)營權(quán)期限，具體辦法由市交通行政主管部門制定，經(jīng)市人民政府同意后實施。

第十條 本辦法實施后新投放的出租汽車，其經(jīng)營權(quán)不得以任何形式轉(zhuǎn)讓。本辦法實施前已有的出租汽車，其經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓按市交通行政主管部門的規(guī)定辦理。

在出租汽車經(jīng)營權(quán)有效期內(nèi)，經(jīng)營者可以按規(guī)定辦理出租汽車報廢、更新手續(xù)，經(jīng)營權(quán)剩余期限結(jié)轉(zhuǎn)給新車。

第十一條 出租汽車經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓人、受讓人應當?shù)匠鲎馄嚬芾頇C構(gòu)登記，領取并簽訂統(tǒng)一格式的轉(zhuǎn)讓合同。

第十二條 受讓人應與交通行政主管部門就剩余年限的經(jīng)營權(quán)簽訂使用合同，到相關部門辦理手續(xù)，并領取新的車輛運營證。

第十三條 出租汽車經(jīng)營權(quán)期滿后，以公平競爭方式重新確定經(jīng)營者；同等條件下，在經(jīng)營期內(nèi)經(jīng)出租汽車管理機構(gòu)考核合格的經(jīng)營者，優(yōu)先取得經(jīng)營權(quán)。

國家、省對經(jīng)營權(quán)期滿后的處理有新的規(guī)定的，按其規(guī)定辦理。

對經(jīng)營者考核的具體辦法由市交通行政主管部門制定，報市人民政府同意后實施。

第十四條 出租汽車有下列情形之一的，應當停止運營，交回有關運營證件，拆除計價器、頂燈，清除出租汽車專用標志，并到有關部門辦理手續(xù)；未在規(guī)定時間內(nèi)辦理有關手續(xù)的，由交通、工商、稅務、公安等部門依照有關規(guī)定予以處理：

（一）經(jīng)營權(quán)期滿未繼續(xù)取得經(jīng)營權(quán)的；

（二）經(jīng)營者終止經(jīng)營的；

（三）經(jīng)營期間發(fā)生嚴重違法經(jīng)營行為，被吊銷運營證的。

第十五條 出租汽車企業(yè)應當具備下列條件：

（一）經(jīng)營與接受委托管理服務的出租汽車不少于600輛（其中不少于100輛由企業(yè)出資購臵且實行企業(yè)化經(jīng)營）；

（二）具有與經(jīng)營規(guī)模相適應的辦公場所和固定停車場地；

（三）具有良好的銀行資信、財務狀況及相應的責任承擔能力；

（四）具有與經(jīng)營業(yè)務相適應并符合規(guī)定條件的駕駛員；

（五）具有與經(jīng)營業(yè)務和規(guī)模相適應的技術、財務和經(jīng)營管理人員；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

現(xiàn)已在經(jīng)營的出租汽車企業(yè)，其出租汽車全部由企業(yè)出資購臵且實行企業(yè)化經(jīng)營的，不受前款第（一）項限制。

第十六條 出租汽車個體經(jīng)營者應當具備下列條件：

（一）具有符合國家標準和行業(yè)有關規(guī)定的出租汽車；

（二）有符合規(guī)定的資金；

（三）具有獨立承擔民事責任的能力；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十七條 申請從事出租汽車經(jīng)營的，應當向出租汽車管理機構(gòu)提出申請，并提交符合本辦法規(guī)定條件的有關材料。

出租汽車管理機構(gòu)應當自受理申請之日起20日內(nèi)審查完畢，作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)出租汽車經(jīng)營資格證；不予許可的，應當書面通知申請人，并說明理由。

第十八條 非企業(yè)化經(jīng)營的出租汽車應當委托出租汽車企業(yè)實施服務與管理，雙方應當簽訂統(tǒng)一格式的合同并報市出租汽車管理機構(gòu)備案。合同文本由市交通、工商部門監(jiān)制。

第十九條 出租汽車經(jīng)營者變更法定代表人（負責人）、注冊地址或者更新車輛，應當?shù)匠鲎馄嚬芾頇C構(gòu)辦理變更登記。

出租汽車企業(yè)合并、分立、變更股權(quán)，應當按規(guī)定到出租汽車管理機構(gòu)辦理有關手續(xù)。

第二十條 出租汽車經(jīng)營者應當在核定的運營區(qū)域內(nèi)從事出租汽車運營，不得擅自停止、終止出租汽車運營，不得擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營資格證。

出租汽車經(jīng)營者需要停止或者終止運營的，應當在停止或者終止運營前30日內(nèi)告知出租汽車管理機構(gòu)。終止運營的，應當在終止運營后10日內(nèi)交回出租汽車經(jīng)營資格證，并辦理有關注銷手續(xù)。

第二十一條 出租汽車除應當符合公安部門對機動車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：

（一）使用規(guī)定的車型，噴涂符合統(tǒng)一規(guī)定的顏色；

（二）按照規(guī)定安裝標志頂燈，設臵空車待租、暫停服務等運營標志；

（三）在車輛規(guī)定部位貼掛運營價格標準、監(jiān)督電話號碼，放臵出租汽車駕駛員客運資格證；

（四）車身、車廂、行李廂整潔，座套干凈，車輛設施完好，尾氣排放符合環(huán)保要求；

（五）配備滅火設備，安裝檢定合格并附打印裝臵的稅控計價器；

（六）按照有關規(guī)定安裝和使用具有行駛信息采集、存儲、交換、實時監(jiān)控功能的設施；配備城市智能電子收費系統(tǒng)等技術設備接口；

（七）車窗不得使用有色玻璃，不得粘貼太陽膜以及噴印其他標志、標識。

第二十二條 出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營性車輛的，出租汽車經(jīng)營者應當清除出租汽車專用標志和專用設施。

第二十三條 從事出租汽車經(jīng)營的駕駛員，應當符合下列條件：

（一）取得相應的機動車駕駛證；

（二）身體健康，年齡不超過60周歲；

（三）有3年以上駕齡且無重大以上交通責任事故記錄；

符合前款條件的駕駛?cè)藛T，經(jīng)市交通行政主管部門培訓考試合格后領取客運資格證，2年內(nèi)可以從事出租汽車駕駛。

被吊銷客運資格證的駕駛員，從吊銷之日起5年內(nèi)不得重新申領客運資格證。

第二十四條 每輛出租汽車配備的駕駛員不得超過3名。

第三章 運營管理與服務

第二十五條 出租汽車經(jīng)營者應當遵守下列規(guī)定：

（一）遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，接受有關行政主管部門的監(jiān)督檢查。遇突發(fā)公共事件等特殊情況，應當服從出租汽車管理機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度和指揮；

（二）按照國家有關技術規(guī)范對出租汽車及配套設施、設備進行定期維護和檢測，確保車輛技術狀況良好；

（三）與駕駛員及其他從業(yè)人員依法訂立勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務，并報出租汽車管理機構(gòu)備案；

（四）制定服務規(guī)范和安全行車、治安防范等制度，加強對駕駛員的管理和職業(yè)道德教育；

（五）依法辦理乘客意外傷害保險、第三者責任保險和國家規(guī)定的其他強制性保險；

（六）建立健全車輛及駕駛員檔案管理以及乘客投訴制度，按時向出租汽車管理機構(gòu)報送統(tǒng)計資料；

（七）按規(guī)定實行運營交接班，配合出租汽車管理機構(gòu)及時處理乘客的投訴；

（八）不得非法轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營權(quán)，不得以要求駕駛員出資購臵車輛、一次性買斷出租汽車經(jīng)營權(quán)或者以收取風險抵押金、財產(chǎn)抵押金、運營收入保證金、高額承包費等方式向出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風險；

（九）不得使用無車輛運營證或被暫扣車輛運營證的車輛從事出租運營；

（十）不得聘用無客運資格證的駕駛員從事出租汽車運營；

（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。

第二十六條 出租汽車企業(yè)應當嚴格按照合同的約定提供管理和服務；不得違規(guī)收取各種費用，不得克扣、截留政府發(fā)放的各種政策性補貼款。

第二十七條 出租汽車企業(yè)應當與公安機關簽訂《治安責任書》,明確并落實下列治安責任：

（一）建立健全內(nèi)部治安保衛(wèi)管理制度,配備專兼職治安保衛(wèi)人員，落實治安防范措施；

（二）對從業(yè)人員進行治安防范和遵紀守法教育；

（三）進行內(nèi)部治安安全檢查，發(fā)現(xiàn)和消除治安安全隱患，對公安機關指出的治安安全隱患及時進行整改；

（四）配合公安機關建立相應的治安防控網(wǎng)絡。

第二十八條 出租汽車駕駛員應當遵守下列規(guī)定：

（一）隨車攜帶車輛運營證、出租汽車駕駛員客運資格證；

（二）保持車輛整潔衛(wèi)生，設備、設施完好；

（三）出租汽車空車待租時，應當開啟空車待租標志；

（四）按照計價器顯示的金額收取車費；

（五）不得采取欺騙手段招攬乘客或者強迫乘客乘車；

（六）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得故意繞行；

（七）未經(jīng)乘客同意，不得搭乘其他乘客；

（八）不得在禁停路段內(nèi)停車載客或者無故拒載乘客；

（九）不得中途倒客、甩客、敲詐乘客；

（十）在機場、火車站、汽車站、碼頭等設有出租汽車專用停車場的區(qū)域運營的，應當進入專用停車場，并服從調(diào)度，依次排隊候客，不得場外攬客、擾亂站場秩序；

（十一）發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品的，應當設法歸還失主，無法歸還的，應當及時交有關部門依法處臵；

（十二）不得拒絕乘客使用城市智能電子收費系統(tǒng)支付租車費；

（十三）不得利用出租汽車進行違法犯罪活動或者為違法犯罪活動提供便利條件；

（十四）服從公安機關對出租汽車進行的治安檢查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應及時向公安機關報告,并協(xié)助公安機關調(diào)查取證；

法律、法規(guī)和規(guī)章的其他規(guī)定。

第二十九條 有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以謝絕或者終止服務：

（一）乘客在禁止停車的路段或者遇到紅燈停駛時要求搭乘的；

（二）乘客攜帶國家規(guī)定的危險物品及其他禁止攜帶的物品的；

（三）乘客攜帶超出車輛行李廂容積物品的；

（四）乘客攜帶寵物及其他污損車輛物品的；

（五）醉酒者、精神病患者在無人陪同時乘車的；

（六）乘客有其他違法要求或違法行為的。

第三十條 乘客應當文明乘車，并遵守下列規(guī)定：

（一）不得攜帶國家規(guī)定的危險物品及其他禁止攜帶的物品乘車；

（二）不得要求駕駛員違反交通管理規(guī)定行車、停車；

（三）按計價器顯示金額支付車費，并支付乘車途中的過橋、過路、過渡等費用；

（四）不得損壞車內(nèi)設施、設備。

乘客違反前款第（一）、（二）和

（三）項規(guī)定的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者終止服務；終止服務前的車費，乘客應當按照計價器顯示的金額支付。

乘客污損車內(nèi)設施的，應當賠償。

第三十一條 乘客夜間要求駛往邊遠、偏僻地區(qū)的，出租汽車駕駛員認為必要時，可以要求乘客隨同到公安派出所、治安報警點或者出租汽車管理機構(gòu)辦理登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員可以拒絕提供服務。

第三十二條 有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付乘車費用：

（一）不使用或者不按照規(guī)定使用計價器的；

（二）不出具出租汽車專用票據(jù)的；

（三）因駕駛員的過失或車輛原因不能及時將乘客送達目的地的；

（四）駕駛員未經(jīng)乘客允許搭乘他人的；

（五）駕駛員拒絕乘客使用城市智能電子收費系統(tǒng)支付車費的。

第三十三條 有下列情形之一的，視為出租汽車駕駛員拒載：

（一）車輛開啟空車待租標志后，遇乘客示意停車后不載乘客的；

（二）車輛開啟空車待租標志后，在?？空军c或路邊候客而不載乘客的；

（三）載客途中未經(jīng)乘客同意而中斷、終止服務的；

（四）在運營期間挑揀乘客的。

第三十四條 機場、火車站、汽車站、碼頭以及客流比較集中的公共場所，應當設臵出租汽車專用停車場，并免費向出租汽車開放。任何單位不得收費或者變相收費，不得壟斷運營業(yè)務。

第三十五條 出租汽車駕駛員應當根據(jù)乘客意愿，按照規(guī)定臨時停車，方便乘客上下。

在中心城區(qū)的道路上，公安部門應當根據(jù)方便乘客的原則和道路交通條件，合理設臵出租汽車停靠站點，并設立明顯標志；出租汽車應當在?？空军c臨時停車，上下乘客。

第三十六條 市交通行政主管部門應當根據(jù)本市經(jīng)濟發(fā)展和出租汽車經(jīng)營成本的變化情況，適時提出調(diào)整出租汽車租費標準的方案，經(jīng)市價格行政主管部門批準后執(zhí)行。

第三十七條 非本市市區(qū)出租汽車不得在本市市區(qū)范圍內(nèi)運營，送客至本市市區(qū)返程的除外；外地出租汽車在本市市區(qū)行駛的，必須關閉空車待租標志。

禁止使用農(nóng)用運輸車、摩托車、機動三輪車、非機動車、電瓶車等不符合國家運營車輛標準的車輛從事出租汽車經(jīng)營。

第三十八條 出租汽車管理機構(gòu)應建立健全投訴制度，設立并公布投訴電話。

乘客認為駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，可以向出租汽車管理機構(gòu)投訴。乘客投訴應當提供所乘出租汽車車牌號、乘車票據(jù)、起止地點、行駛路線、本人聯(lián)系方式及真實姓名等有關證據(jù)和資料。

乘客自投訴之日起5日內(nèi)不提供有關證據(jù)和資料或者不協(xié)助調(diào)查的，視為放棄投訴權(quán)利。出租汽車管理機構(gòu)發(fā)現(xiàn)乘客投訴依據(jù)不充分、證據(jù)不足，或者屬于無理取鬧、惡意誣陷的，可以拒絕受理。

被投訴的駕駛員及所在企業(yè)應當協(xié)助出租汽車管理機構(gòu)調(diào)查處理投訴。無正當理由不接受調(diào)查詢問的，視為放棄申辯。

第三十九條 乘客投訴計價器失準的，出租汽車管理機構(gòu)受理后，可以將計價器及其附屬裝臵進行證據(jù)登記保存，并送質(zhì)量技術監(jiān)督部門檢定確認，由此發(fā)生的直接費用由乘客先行墊付，最終由責任者承擔。

第四十條 駕駛員對經(jīng)營者的投訴、駕駛員及經(jīng)營者對出租汽車管理工作人員的投訴，交通行政主管部門、出租汽車管理機構(gòu)及有關主管機關應當依法及時處理。

第四十一條 公安機關遇有出租汽車經(jīng)營者或駕駛員報警求助時，應當及時予以處臵、救援，保護出租汽車經(jīng)營者和駕駛員的生命財產(chǎn)安全。

第四章 監(jiān)督檢查

第四十二條 出租汽車管理機構(gòu)應當按照規(guī)定對經(jīng)營者的資質(zhì)條件、經(jīng)營管理、服務質(zhì)量、安全運營、從業(yè)人員文明服務教育等情況進行考核評定。

對駕駛員客運服務情況，出租汽車管理機構(gòu)可以實行記分制考核。

對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員的考核應當客觀、公開、公平、公正。

第四十三條 交通行政主管部門及所屬出租汽車管理機構(gòu)應當加強對出租汽車經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，及時查處和制止擾亂出租汽車市場秩序的行為。

出租汽車管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員應當嚴格按照法定權(quán)限和程序進行監(jiān)督檢查。

第四十四條 出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員可以在公路征費稽查站、客流集散點、出租汽車停車場及停靠站點、車輛維修和檢測現(xiàn)場實施監(jiān)督檢查。

第四十五條 出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員實施監(jiān)督檢查時，可以向有關單位和個人了解情況，查閱和復制有關材料。但是，應當保守被檢查單位和個人的商業(yè)秘密。

被檢查的單位和個人應當接受出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員依法實施的監(jiān)督檢查，如實提供有關材料或者情況。

第四十六條 出租汽車管理機構(gòu)執(zhí)法人員在實施監(jiān)督檢查過程中，對沒有車輛運營證又無法當場提供其他有效證明的車輛予以暫扣的，應當出具暫扣憑證，并告知當事人依法享有的權(quán)利。

當事人應當在暫扣憑證規(guī)定的期限內(nèi)到指定地點接受處理。對提供車輛運營證等有效證明的，出租汽車管理機構(gòu)應當及時退還被暫扣的車輛；對不能提供有效證明或者經(jīng)查實屬于無證運營的，應當依法作出處罰決定，當事人履行處罰決定后，應當立即退還被暫扣的車輛；對逾期不來接受處理的，可以申請人民法院依法拍賣暫扣車輛。

出租汽車管理機構(gòu)對暫扣的車輛應當妥善保管，不得使用，不得收取保管費用。車輛在被暫扣期間因保管不善造成損壞或者滅失的，出租汽車管理機構(gòu)應當依法賠償。

第五章 法律責任

第四十七條 違反本辦法規(guī)定，未取得出租汽車經(jīng)營資格證，擅自從事出租汽車經(jīng)營的，由出租汽車管理機構(gòu)責令停止經(jīng)營，沒收違法所得，處違法所得5倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款。

第四十八條 違反本辦法規(guī)定，出租汽車經(jīng)營者有下列行為之一的，由出租汽車管理機構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：

（一）使用未取得出租汽車車輛運營證的車輛從事出租汽車經(jīng)營的，責令改正，沒收違法所得，處5000元以上1萬元以下罰款；拒不改正的，吊銷出租汽車經(jīng)營資格證；

（二）聘用未取得出租汽車駕駛員客運資格證的人員駕駛出租汽車的，責令改正，處2000元罰款；拒不改正的，吊銷車輛運營證；

（三）擅自停止、終止出租汽車運營的，責令限期改正；逾期未改正的，吊銷出租汽車經(jīng)營資格證和車輛運營證；

（四）擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營資格證的，處2000元以上1萬元以下罰款，沒收違法所得，吊銷出租汽車經(jīng)營資格證；

（五）擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營權(quán)的，處2000元以上1萬元以下罰款，沒收違法所得，吊銷車輛運營證；

（六）未建立出租汽車車輛及駕駛員檔案，或者未按時向出租汽車管理機構(gòu)報送統(tǒng)計資料的，責令限期改正；逾期未改正的，處以3000元以上5000元以下的罰款；

（七）未及時處理乘客投訴或者拒不配合出租汽車管理機構(gòu)調(diào)查處理乘客對其投訴的，責令限期改正，給予警告；

（八）未按規(guī)定執(zhí)行運營交接班制度的，責令其限期改正，可并處100元罰款；

（九）車容車貌不整或者運營標志不全的，責令改正，可并處50元以上100元以下的罰款。

第四十九條 出租汽車經(jīng)營者有下列情形之一的，由出租汽車管理機構(gòu)責令改正，可并處1000元以上1萬元以下的罰款：

（一）日常經(jīng)營管理混亂，資質(zhì)條件、經(jīng)營管理、服務質(zhì)量、安全運營等考核不合格的；

（二）以要求駕駛員出資購臵車輛、一次性買斷出租汽車經(jīng)營權(quán)或者以收取風險抵押金、財產(chǎn)抵押金、運營收入保證金和高額承包費等方式向出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風險的；

（三）違規(guī)收取或變相收取各種費用的；

（四）克扣、截留政府發(fā)放的各種政策性補貼款的。

第五十條 違反本辦法規(guī)定，出租汽車駕駛員有下列行為之一的，由出租汽車管理機構(gòu)責令改正，并按照下列規(guī)定處罰：

（一）未持出租汽車駕駛員客運資格證上崗，或者未隨車攜帶車輛運營證的，給予警告或者處100元以上200元以下的罰款；

（二）未按照計價器顯示的金額收取租車費的，處200元以上500元以下的罰款；

（三）拒絕乘客使用城市智能電子收費系統(tǒng)支付租車費的，給予警告或者處50元的罰款；

（四）采取欺騙手段招攬乘客或者強迫乘客乘車的，處1000元以上2000元以下的罰款；

（五）故意繞行或者運營中未經(jīng)乘客同意搭乘其他乘客的，沒收違法所得，處200元以上500元以下的罰款；

（六）無故拒載乘客的，處200元以上500元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷出租汽車駕駛員客運資格證；

（七）中途甩客、倒客、敲詐乘客的，處1000元以上2000元以下的罰款；

（八）未在出租汽車專用停車場依次排隊候客，站場外攬客、擾亂站場秩序的，處200元以上500元以下的罰款；

（九）超出許可的運營區(qū)域運營的，沒收違法所得，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，依法吊銷出租汽車駕駛員客運資格證。

第五十一條 出租汽車經(jīng)營企業(yè)有下列行為之一的,由公安機關責令改正,并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款：

（一）沒有落實《治安責任書》規(guī)定的責任或拒不與公安機關簽訂《治安責任書》的，處以2000元以上5000元以下的罰款，對單位治安責任人處以200元以上500元以下的罰款；

（二）對公安機關指出的治安安全隱患未及時進行整改，以致發(fā)生利用出租汽車從事違法犯罪活動的，處以5萬元以上10萬以下的罰款，對單位治安責任人處以500元以上5000元以下的罰款。

阻礙公安機關依法執(zhí)行職務的，處警告或者200元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。

第五十二條 出租汽車經(jīng)營者、駕駛員及乘客的行為違反道路交通安全、工商行政、質(zhì)量技術監(jiān)督、價格、稅務、環(huán)保、勞動與社會保障等管理規(guī)定的，由有關部門依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。

第五十三條 交通行政主管部門、出租汽車管理機構(gòu)、其他管理部門及其工作人員有下列行為之一的，依法給予行政處分；造成他人經(jīng)濟損失的，應當依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

（一）不按照法定的條件、程序和期限實施行政許可的；

（二）參與或者變相參與出租汽車經(jīng)營的；

（三）發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處的；

（四）不按照規(guī)定受理、處理乘客投訴的；

（五）違法扣留出租汽車或者車輛運營證的；

（六）不按法律規(guī)定實施行政處罰的；

（七）索取、收受他人財物或者謀取其他利益的；

（八）違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為的。

第六章 附 則

第五篇：出租車營運督查管理辦法

出租車營運督查管理辦法

第一章 總 則

第一條 為履行《城順公司文明服務規(guī)范》，加強對出租車駕駛員的營運管理，提高出租車服務質(zhì)量，依照《湖北省出租汽車客運管理辦法》、《市人民政府辦公室關于加強和規(guī)范中心城區(qū)出租汽車行業(yè)管理的實施意見》等法規(guī)規(guī)章，結(jié)合公司開展創(chuàng)“文明優(yōu)質(zhì)企業(yè)”、創(chuàng)“文明出租車”的“雙創(chuàng)”活動需要，制定本辦法。

第二條 城順公司營運督查，堅持“自查與投訴核查相結(jié)合，經(jīng)常性普查與隨機抽查相結(jié)合，靜態(tài)檢查與動態(tài)檢查相結(jié)合的督查管理管理原則。

第三條 營運督查科具體負責公司出租車的營運督查工

作。

第二章 督查內(nèi)容

第四條 以全面履行《城順公司文明服務規(guī)范》為督查內(nèi)容。重要督查如下：

1、車容車貌、車內(nèi)環(huán)境干凈整潔，車內(nèi)設施齊全完好。

2、兌現(xiàn)《對乘客的承諾》——不使用計價器、未經(jīng)乘客同意搭乘他人，乘客可拒付車費。

3、誠信經(jīng)營，不違規(guī)拒載，不繞道行駛。

4、服務文明。禮貌待客。

待客必用四句話：即“您好”、“謝謝”、“請帶好物品”、“再見”。

5、經(jīng)營證照齊全有效，服務監(jiān)督卡放置醒目。

第三章 督查形式與分工

第五條 實行公司聯(lián)動，公司和行業(yè)、社會有機配合的服務質(zhì)量督查管理機制。

第六條公司采取多層次、多形式的方式進行督查：

1、城順公司自查、普查。

2、公司管理人員組織上路隨機抽查。

3、受理乘客投訴進行核查。

4、接受行業(yè)開展的乘客滿意度測評考查。

5、對薄弱環(huán)節(jié)進行突擊檢查。

第七條 城順公司每月上路對所屬車輛的技術狀況及服務設施進行一次普查。

第八條 公司管理人員上路檢查，佩戴《城順公司檢查員》標牌。

第四章 違章處理和程序

第九條 對各種形式督查中查實的違章經(jīng)營行為，首先對當事駕駛員進行批評教育，指導糾正，然后下達《限期整改通知書》或《違章處罰通知書》（以下簡稱“兩種通知書”）。

城順公司在受理乘客投訴及自查中，凡查實違章行為后，依照本辦法分別下達《兩種通知書》的一種。

第十條 對違反《城順公司文明服務規(guī)范》的輕微違章行為，下達《限期整改通知書》。

第十一條 對發(fā)生下列一般違章行為之一者，下達《違章處罰通知書》，處以50-200元罰款，第二次發(fā)生同類違章行為的除罰款外，并處停運學習1-3天。

1、未張貼價目表、未安放《服務監(jiān)督卡》的，罰款200元。

2、車容車貌不整潔（包括未按規(guī)定裝置、更換座套，車身外飾條損壞、龜裂或脫漆，車身擦掛、掉漆等）罰款50-200元。

3、夜間不亮頂燈的，罰款50元。

4、車門上公司標識殘缺的罰款50元。

5、車身或車窗玻璃張貼商業(yè)廣告的，罰款50元。

6、違規(guī)交接班，超時營運、疲勞駕駛，營運途中在道路旁隨地便溺的，罰款50元。

7、營運時不按規(guī)定著裝，赤膊、穿背心或拖鞋（將涼鞋當拖鞋穿的），罰款100元。

8、營運時吸煙、飲食、打手機，罰款100元。

9、無故缺席公司組織學習培訓或各類文明創(chuàng)建活動，罰款100-200元。

10、車牌號不清楚，故意遮擋車牌的，罰款100-200元。

11、不執(zhí)行物價部門制定《城市客運出租汽車營運價格聯(lián)動機制實施方案》多收取燃油附加的，罰款100-200元。

12、公司車輛每月5號前到公司參加每月一次星級考核檢查，不按時參加月檢的，罰款100-200元。

13、未按乘客合理要求行駛的，罰款200元。

14、在行業(yè)管理部門或公司查處乘客投訴或失物案件時，自接到通知3日內(nèi)不到指定機構(gòu)接受調(diào)查、處理，不配合調(diào)查，不如實提供情況的罰款200元。

15、私自安裝或改裝車內(nèi)營運設施，或其他未經(jīng)行業(yè)及公司許可安裝的設施設備，罰款200元。

16、未按規(guī)定安裝和使用符合要求的頂燈，空車待租標志，電子真?zhèn)巫R別裝置（含IC卡），防盜報警裝置，攝像監(jiān)控設備，媒體宣傳平臺，營運服務數(shù)據(jù)采集傳輸系統(tǒng)的，罰款200元。

第十二條 對下列嚴重違章行為之一者，下達《違章處罰通知書》，給予警告并通報，處以50-20000元罰款。情節(jié)惡劣的，予以停止營運、留置車輛、直至解除出租車經(jīng)營合同或副班經(jīng)營協(xié)議。對觸犯法律的違法行為，移交司法機關追究違法責任。

1、不打表議價經(jīng)營，多收濫要車費的，罰款50-200元，并處停運學習1-3天。

2、故意繞道宰客，無正當理由中途棄客的，罰款50-200元，并處停運學習1-3天。

3、開車逃避或拒不接受營運督查的，罰款200元，并處停運學習1-3天。

4、未按期限整改違章行為或整改仍不合格的，罰款200元，并處停運學習1-3天。

5、收取車費后不出具合法有效車費發(fā)票的，罰款200元，并處停運學習1-3天。

6、未持證上崗，將車交給無證人員及未經(jīng)公司審核備案人員駕駛營運的，罰款100-500元，并處停運學習1-3天。

7、對停運打牌、賭博的第一次給予警告，第二次罰款50元，第三次罰款100-500元。

8、違規(guī)拒載的，罰款100-500元，并處停運學習3-5天。

9、服務態(tài)度惡劣，辱罵或毆打乘客的，罰款200-500元，并處停運學習3-5天。

10、拾到乘客遺失的錢物不主動交還失主，或交到公司及管理部門，毀棄或侵占他人財產(chǎn)的，罰款500元，并處停運學習3-5天。

11、被行業(yè)、社會媒體曝光批評，或被投訴違章經(jīng)營，給公司聲譽造成嚴重不良影響的，罰款1000元，并解除《經(jīng)營合同》。

12、私自改裝、調(diào)校計價器，使用計價器舞弊的，罰款2000-5000元，并解除其《經(jīng)營合同》。

13、違反公司營運、服務管理制度，擾亂運行秩序，拒不接受檢查或?qū)箼z查，經(jīng)教育拒不接受處理的，解除《經(jīng)營合同》。

14、發(fā)生性質(zhì)非常惡劣的服務質(zhì)量事故，解除《經(jīng)營合同》。

15、受到市級以上新聞媒體曝光批評的，解除《經(jīng)營合同》。

16、利用營運車輛從事非法犯罪活動被查處的，解除《經(jīng)營合同》。

17、參加非法游行、堵塞交通、違法集訪、群訪，性質(zhì)惡劣，影響社會企業(yè)穩(wěn)定的，解除《經(jīng)營合同》。

第十三條 違章行為受到行業(yè)主管部門處罰的，公司等同給予處罰。

第十四條 對違章行為的處罰，由城順公司執(zhí)行。不得在營運中、路上或車上當場罰款。

未與公司簽訂《副班經(jīng)營協(xié)議》的駕駛員違章，處理主班駕駛員。

城順公司依本辦法收取罰款后，出具財務蓋章的罰款收據(jù)。

第十五條 《限期整改通知書》、《違章處理通知書》一式二聯(lián)，違章駕駛員、公司各一聯(lián)、被查處駕駛員必須簽收。對拒不簽收的，由公司兩名督查人員聯(lián)合簽字證實后，仍然執(zhí)行處理。

城順公司要負責做好跟蹤查核整改、處理的相關記錄，建立完整的登記臺賬。

第十六條 駕駛員違章被處理后，納入對駕駛員的綜合考核評分。

第十七條 城順公司每月5日前，將上月的督查整改及違章處理情況上報。

第五章 附 則

第十八條 駕駛員誠信經(jīng)營規(guī)范服務，履行《城順公司文明服務規(guī)范》表現(xiàn)突出的，依據(jù)《出租車駕駛員文明服務獎勵辦法》通報表揚，予以精神或物質(zhì)獎勵。

第十九條 城順公司管理人員失職，執(zhí)行本辦法不力時，公司予以全公司通報批評。

第二十條 本辦法從2011年3月1日執(zhí)行。