第一篇：政府信息化軟件開發(fā)工作流程

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政府信息化軟件開發(fā)工作流程

第一章 總則

根據(jù)政府信息化事業(yè)部（以下簡稱“事業(yè)部”）業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，事業(yè)部的軟件開發(fā)流程按項(xiàng)目階段進(jìn)行劃分，通過對(duì)每個(gè)階段所進(jìn)行的流程定義，來保證最終軟件的質(zhì)量。

事業(yè)部軟件開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)工作流程，主要包含以下7個(gè)要素來描述。

? 軟件立項(xiàng)控制 ? 軟件開發(fā)計(jì)劃 ? 軟件需求分析 ? 軟件設(shè)計(jì) ? 軟件實(shí)現(xiàn)

? 軟件測試和測試狀態(tài) ? 軟件產(chǎn)品實(shí)施維護(hù) 項(xiàng)目開發(fā)的總體過程流程如下圖：

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第二章 軟件立項(xiàng)控制

§2.1 目 的

加強(qiáng)事業(yè)部對(duì)軟件項(xiàng)目/內(nèi)部產(chǎn)品立項(xiàng)的控制，保證軟件項(xiàng)目/內(nèi)部產(chǎn)品的開發(fā)過程及開發(fā)目標(biāo)的可行性和合理性，確保及時(shí)的推出有市場競爭能力、有廣闊應(yīng)用前景、產(chǎn)品化程度較高的軟件產(chǎn)品?！?.2 適用范圍

適用于需要公司投資的軟件研發(fā)項(xiàng)目，現(xiàn)有軟件產(chǎn)品化項(xiàng)目、現(xiàn)有軟件/產(chǎn)品二次開發(fā)項(xiàng)目、現(xiàn)有軟件/產(chǎn)品重大升級(jí)項(xiàng)目等，均屬本項(xiàng)程序適用范圍?！?.3 崗位與職責(zé)

業(yè)務(wù)（市場）部門

根據(jù)市場提供的業(yè)務(wù)立項(xiàng)申請(qǐng)和客戶信息系統(tǒng)集成需要，提出軟件開發(fā)立項(xiàng)的可行性分析，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理審核后，提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。

研發(fā)小組

事業(yè)部研發(fā)小組根據(jù)事業(yè)部軟件產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，提出軟件產(chǎn)品立項(xiàng)可行性分析；經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理審核后提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。研發(fā)小組負(fù)責(zé)通過立項(xiàng)評(píng)審后軟件產(chǎn)品的開發(fā)。

事業(yè)部總經(jīng)理

事業(yè)部總經(jīng)理審核軟件開發(fā)立項(xiàng)的可行性分析報(bào)告，并提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。

項(xiàng)目管理委員會(huì)

項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)各業(yè)務(wù)部門提交的立項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審。參與立項(xiàng)報(bào)告評(píng)審，立項(xiàng)相關(guān)文檔備案。

公司總經(jīng)理

公司總經(jīng)理根據(jù)評(píng)審結(jié)果，批準(zhǔn)立項(xiàng)報(bào)告。

公司財(cái)務(wù)部門

參與立項(xiàng)報(bào)告評(píng)審，立項(xiàng)相關(guān)文檔備案。§2.3 業(yè)務(wù)操作流程

§2.3.1 工作流程圖

軟件立項(xiàng)工作的詳細(xì)的工作流程如下圖所示例：

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業(yè)務(wù)（市場）部 項(xiàng)目/產(chǎn)品 立項(xiàng)申請(qǐng) 立項(xiàng) 可行性分析 事業(yè)部總經(jīng)理 項(xiàng)目管理委員會(huì) 公司總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部門 提交立項(xiàng) 評(píng)審 立項(xiàng)評(píng)審 立項(xiàng)評(píng)審 報(bào)告 項(xiàng)目/產(chǎn)品 立項(xiàng)審批 立項(xiàng)備案 立項(xiàng)備案 立項(xiàng)備案 軟件產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)流程圖

§2.3.2 流程說明

（1）立項(xiàng)申請(qǐng)

各業(yè)務(wù)部門和事業(yè)部可根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，緊密結(jié)合項(xiàng)目/產(chǎn)品市場及本公司的具體情況，提出軟件立項(xiàng)。提交事業(yè)部總經(jīng)理，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理審核通過后，提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。

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（2）立項(xiàng)評(píng)審與審批

由項(xiàng)目管理委員會(huì)組織立項(xiàng)評(píng)審，對(duì)各部門提交的立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果，由公司總經(jīng)理確定是否立項(xiàng)。

立項(xiàng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，軟件開發(fā)由事業(yè)部研發(fā)小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，研發(fā)小組成立具體軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)組，確定開發(fā)負(fù)責(zé)人。（3）軟件開發(fā)立項(xiàng)備案

軟件開發(fā)立項(xiàng)審批通過后，立項(xiàng)過程中的相關(guān)資料分別在財(cái)務(wù)部、事業(yè)部項(xiàng)目管理委員會(huì)、立項(xiàng)申請(qǐng)部門備案。

第三章 軟件開發(fā)計(jì)劃

§3.1 目 的

編制軟件開發(fā)計(jì)劃的目的在于規(guī)劃軟件開發(fā)過程中的各種活動(dòng)，確保開發(fā)計(jì)劃制定的正確性與有效性，保證軟件開發(fā)過程可估量?！?.2 適用范圍

本程序適用于軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的制定與修改?！?.3 崗位與職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)開發(fā)經(jīng)理

制定、審批與修訂軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃；開發(fā)計(jì)劃備案。

事業(yè)部總經(jīng)理

審批《軟件開發(fā)計(jì)劃》。

項(xiàng)目管理部

負(fù)責(zé)軟件開發(fā)計(jì)劃的歸檔管理；監(jiān)督檢查軟件開發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)軟件開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行過程中資源配置；向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目實(shí)施部門經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理、公司總經(jīng)理）報(bào)告項(xiàng)目執(zhí)行狀況。

§3.4 工作流程概述

§3.4.1 業(yè)務(wù)操作流程圖

制定軟件開發(fā)計(jì)劃部分的詳細(xì)的工作流程如下圖所示：

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項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)開發(fā)經(jīng)理 項(xiàng)目計(jì)劃制定 主管副總經(jīng)理 項(xiàng)目管理部 項(xiàng)目計(jì)劃修訂 項(xiàng)目計(jì)劃審批 備案 備案 備案 軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃業(yè)務(wù)流程圖 §3.4.1 業(yè)務(wù)操作流程說明

（1）軟件開發(fā)計(jì)劃制定、審批與備案

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)審核批準(zhǔn)的立項(xiàng)申請(qǐng),制定軟件開發(fā)計(jì)劃，并提交給事業(yè)部總經(jīng)理審批。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)審批結(jié)果對(duì)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行修訂、補(bǔ)充直到審批通過。

重大項(xiàng)目的軟件開發(fā)計(jì)劃應(yīng)由事業(yè)部總經(jīng)理審批。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)審批結(jié)果對(duì)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行修訂、補(bǔ)充直到審批通過。

項(xiàng)目經(jīng)理將審批通過后的軟件開發(fā)計(jì)劃歸檔。（2）軟件開發(fā)計(jì)劃的修訂

在項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)開發(fā)中的具體情況需修改軟件開發(fā)計(jì)劃時(shí)，須向本事業(yè)部總經(jīng)理提出申請(qǐng)；經(jīng)同意方可修改軟件開發(fā)計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容。

第四章 軟件需求

§4.1 目的

通過對(duì)用戶業(yè)務(wù)進(jìn)行需求分析和學(xué)習(xí)，減少對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解偏差，從而降低需求階段的風(fēng)險(xiǎn)。保證軟件能夠滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

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§4.2 適用范圍

適用于軟件開發(fā)過程中需求分析和需求分析修改的操作過程?！?.3 崗位與職責(zé) ? 項(xiàng)目經(jīng)理: 制定需求分析計(jì)劃；組織開展從技術(shù)應(yīng)用角度出發(fā)的縱向與橫向的調(diào)查；撰寫需求分析調(diào)查報(bào)告；組織相關(guān)人員進(jìn)行需求分析；撰寫需求規(guī)格說明書，并提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審；評(píng)審后的需求分析說明書提交給客戶方簽字確認(rèn)。參與需求規(guī)格說明書的評(píng)審。? 項(xiàng)目組

參與從技術(shù)應(yīng)用縱向與橫向的調(diào)查；參與需求分析；參與需求分析評(píng)審。? 客戶方代表：

參與制定需求分析計(jì)劃；組織開展用戶應(yīng)用角度出發(fā)的調(diào)查；撰寫需求調(diào)查報(bào)告；參與需求分析；參與撰寫需求規(guī)格說明書；參與需求分析評(píng)審。? 項(xiàng)目管理委員會(huì)

項(xiàng)目管理委員會(huì)組織軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品的需求規(guī)格說明書評(píng)審。需求規(guī)格說明書的歸檔管理；監(jiān)督檢查需求分析階段計(jì)劃的執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行過程中資源配置。

? 事業(yè)部總經(jīng)理：

審核需求規(guī)格說明書，并參加需求規(guī)格說明書評(píng)審，審批一般項(xiàng)目的需求規(guī)格說明書。? 總經(jīng)理：

審批重大項(xiàng)目的需求規(guī)格說明書?！?.4 程序概述

§4.4.1 業(yè)務(wù)操作流程圖

需求分析階段詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作流程如下圖：

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§4.4.2 業(yè)務(wù)操作流程描述

（1）需求分析計(jì)劃的制訂與審批

項(xiàng)目經(jīng)理組織開發(fā)小組根據(jù)軟件開發(fā)計(jì)劃編寫軟件的需求分析計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容主要有： ? 業(yè)務(wù)調(diào)查計(jì)劃； ? 需求分析采用的方法； ? 需求分析采用的工具； ? 需求分析過程； ? 需求分析結(jié)果表示方法； ? 需求分析進(jìn)度安排及人員分工。

需求分析計(jì)劃編寫完成后由項(xiàng)目經(jīng)理提交給事業(yè)部總經(jīng)理審批。（2）《需求規(guī)格說明書》編寫、評(píng)審與審批

需求分析結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理匯總需求分析結(jié)果形成《需求規(guī)格說明書》，所有需求分析結(jié)果如流程圖或表格文件均以附件納入《需求規(guī)格說明書》中。并提交項(xiàng)目管理委員會(huì)備案或評(píng)審。

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第五章 軟件設(shè)計(jì)

§5.1 目的

設(shè)計(jì)詳細(xì)的軟件開發(fā)和設(shè)計(jì)過程，保證整個(gè)過程和軟件功能模塊的設(shè)計(jì)有可遵循的依據(jù)和規(guī)范，保證軟件設(shè)計(jì)過程的完整性和可跟蹤性。§5.2 適用范圍

適用于軟件開發(fā)過程中的概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)?！?.3 崗位與職責(zé) ? 項(xiàng)目經(jīng)理

制定軟件開發(fā)詳細(xì)計(jì)劃；匯總和審核概要設(shè)計(jì)文檔；編寫概要設(shè)計(jì)說明書，并提交項(xiàng)目管理委員會(huì)評(píng)審；參與概要設(shè)計(jì)評(píng)審；匯總和審核詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔；編寫詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書。? 開發(fā)小組：

進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，編寫系統(tǒng)配置方案文檔和模塊的概要設(shè)計(jì)文檔；參與概要設(shè)計(jì)評(píng)審；進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書。? 項(xiàng)目管理委員會(huì)：

組織概要設(shè)計(jì)說明書的評(píng)審。? 事業(yè)部總經(jīng)理：

參加概要設(shè)計(jì)說明書評(píng)審并審批設(shè)計(jì)方案?！?.4 程序概述 §5.4.1 工作流程圖

詳細(xì)的工作流程如下圖：

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項(xiàng)目經(jīng)理 開發(fā)小組/技術(shù)經(jīng)理 項(xiàng)目管理委員會(huì) 事業(yè)部總經(jīng)理 制訂設(shè)計(jì)計(jì)劃 編寫概要設(shè)計(jì) 編寫詳細(xì)設(shè)計(jì) 審批 評(píng)審準(zhǔn)備 組織評(píng)審審批 備案 審批 審批 備 案 軟件設(shè)計(jì)流程圖

第六章 軟件實(shí)現(xiàn)

§6.1 目的

規(guī)范軟件開發(fā)實(shí)現(xiàn)過程，保證產(chǎn)品質(zhì)量。§6.2 適用范圍

適用于軟件產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)結(jié)束后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。§6.3 崗位與職責(zé)

研發(fā)小組

負(fù)責(zé)軟件的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，代碼的編寫、用戶手冊的編寫；程序源代碼的調(diào)試和用戶手冊備案；

項(xiàng)目經(jīng)理

負(fù)責(zé)過程的跟蹤和資源的調(diào)配?！?.4 程序概述 §6.4.1 詳細(xì)工作流程圖

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軟件實(shí)現(xiàn)階段的詳細(xì)工作流程如下圖所示：

項(xiàng)目經(jīng)理 制訂實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 開發(fā)小組 事業(yè)部經(jīng)理 上報(bào)審批 編寫源代碼 審核源代碼 代碼調(diào)試 調(diào)試確認(rèn) 編寫手冊 手冊審核備案 軟件實(shí)現(xiàn)流程圖

§6.4.2工作流程說明

（1）制定軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)劃

項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)理制定軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，計(jì)劃的主要內(nèi)容有：

任務(wù)描述；

編程語言；

用戶手冊清單；

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及檢查審核；

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)度安排及人員分工；（2）開發(fā)過程中的進(jìn)度控制

設(shè)計(jì)人員根據(jù)項(xiàng)目的任務(wù)分配和進(jìn)度情況，制定周計(jì)劃，并提交相應(yīng)的周總結(jié)。對(duì)任務(wù)完成情況和存在的問題進(jìn)行說明，交項(xiàng)目經(jīng)理審核和檢查。（3）源代碼編寫

軟件工程師（開發(fā)小組）根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書進(jìn)行程序代碼的編寫，編寫的代碼參考開發(fā)小組內(nèi)部的軟件產(chǎn)品開發(fā)編程指南。（4）源代碼會(huì)審

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代碼編寫完后，項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)開發(fā)經(jīng)理組織開發(fā)小組對(duì)程序源代碼進(jìn)行交叉代碼會(huì)審并作好記錄，會(huì)審要點(diǎn)如下：

是否遵循所使用的程序語言編碼規(guī)范；

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否合理化，即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)訪問的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

程序設(shè)計(jì)風(fēng)格，主要包括：

源程序的文檔化，包含符號(hào)名的命名、程序的注釋、視覺組織—空格、空行和縮進(jìn)；

數(shù)據(jù)說明的方法；

語句結(jié)構(gòu)；

輸入輸出結(jié)構(gòu)。

對(duì)于審核中不合格的地方，開發(fā)組應(yīng)進(jìn)行修改。（5）程序調(diào)試與確認(rèn)

源代碼會(huì)審?fù)ㄟ^后，開發(fā)小組開始進(jìn)行程序調(diào)試，直至基本運(yùn)行無誤。程序調(diào)試通過后，技術(shù)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)。（6）用戶手冊編寫與審核

開發(fā)小組根據(jù)《概要設(shè)計(jì)說明書》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》編寫用戶手冊，包括產(chǎn)品安裝手冊、產(chǎn)品使用手冊和產(chǎn)品維護(hù)手冊。用戶手冊編寫好后，技術(shù)/項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)其進(jìn)審核。（7）源代碼和用戶手冊備案管理

程序調(diào)試結(jié)束后，技術(shù)/項(xiàng)目經(jīng)理編寫軟件源代碼清單，并將程序源代碼和用戶手冊統(tǒng)一管理。

第七章 軟件測試和測試狀態(tài)

§7.1 目的

說明本程序的目的是規(guī)范軟件測試過程，指導(dǎo)軟件測試工程師進(jìn)行軟件測試，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量?！?.2 適用范圍

適用于單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、三類測試業(yè)務(wù)。§7.3 崗位與職責(zé)

事業(yè)部總經(jīng)理

負(fù)責(zé)審批《測試計(jì)劃書》；簽發(fā)《產(chǎn)品發(fā)布證明》。

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項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理

負(fù)責(zé)評(píng)審測試計(jì)劃；測試分析報(bào)告。

軟件測試經(jīng)理

軟件測試經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)撰寫軟件測試計(jì)劃；評(píng)審測試需求說明書和測試用例說明；對(duì)測試環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)；

軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人

組織單元測試和集成測試；單元測試通過確認(rèn)；測試異常終止確認(rèn)；測試異常匯總，撰寫單元測試分析報(bào)告；組織產(chǎn)品開發(fā)工程師修改程序；編寫軟件發(fā)布證明。

軟件測試工程師

負(fù)責(zé)撰寫測試需求規(guī)格說明書和測試用例文檔；搭建測試環(huán)境、初始化和檢驗(yàn)；執(zhí)行測試用例和進(jìn)行系統(tǒng)測試；分析和報(bào)告測試過程中異常。

軟件開發(fā)工程師

負(fù)責(zé)測試未通過后程序的修改?！?.4 工作流程概述

§7.4.1 工作流程圖

軟件測試詳細(xì)的工作流程見下圖：

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用戶 軟件測試 工程師 軟件開發(fā) 工程師 項(xiàng)目經(jīng)理 研發(fā)小組 負(fù)責(zé)人 事業(yè)部 總經(jīng)理 制定測試計(jì)劃書 審批 測試規(guī)格書 測試用例 審 核 內(nèi)部測試 修改 外部測試 修改 測試分析 報(bào)告 審批 產(chǎn)品發(fā)布 證明 審批 并簽字 軟件測試和軟件狀態(tài)流程圖

§7.4.2 詳細(xì)工作流程描述

（1）測試計(jì)劃書的編制與評(píng)審

軟件項(xiàng)目啟動(dòng)后，軟件測試經(jīng)理指派測試工程師參與項(xiàng)目開發(fā)的整個(gè)過程，編制軟件產(chǎn)品測試方案，安排各測試階段時(shí)間，軟件測試人員等。在軟件開發(fā)的需求階段軟件測試介入編寫軟件測試計(jì)劃書。軟件測試經(jīng)理指派測試工程師根據(jù)軟件開發(fā)計(jì)劃、需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計(jì)說明書和詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書編制軟件測試計(jì)劃書，測試計(jì)劃書主要包括如下內(nèi)容：

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測試目的；

測試范圍；

測試方法；

測試路徑；

測試工具；

測試通過準(zhǔn)則；

測試異常終止準(zhǔn)則；

測試進(jìn)度安排及人員分工。

軟件測試人員提交測試計(jì)劃書給軟件測試經(jīng)理和軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理共同評(píng)審。審批后的測試計(jì)劃書由軟件測試經(jīng)理安排相應(yīng)的軟件測試工程師執(zhí)行。

（2）測試用例的編寫、審核與備案

軟件測試工程師根據(jù)測試計(jì)劃、概要設(shè)計(jì)說明書和詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書編寫測試規(guī)格書與測試用例。

《測試規(guī)格書》主要包含如下內(nèi)容的詳細(xì)信息：

測試環(huán)境說明；

業(yè)務(wù)功能點(diǎn)；

測試功能點(diǎn)；

測試檢測點(diǎn)；

測試用例使用。

《測試用例》是軟件測試工程師使用的文檔化細(xì)則，其規(guī)定如何對(duì)某項(xiàng)功能或者功能組合進(jìn)行測試。主要包含下列內(nèi)容的詳細(xì)信息：

測試目標(biāo)；

要測試的功能；

測試環(huán)境要求/前置條件；

測試數(shù)據(jù)；

過程；

系統(tǒng)的預(yù)期行為；

項(xiàng)目經(jīng)理、軟件測試經(jīng)理和開發(fā)小組負(fù)責(zé)人評(píng)審測試規(guī)格書和測試用例，主要包括以下方面：

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測試用例的覆蓋范圍是否合適；

測試輸入條件的設(shè)計(jì)是否合理、有效；

在給定的輸入條件下，預(yù)期的輸出結(jié)果是否正確；

測試強(qiáng)度是否足夠。

評(píng)審?fù)ㄟ^后，軟件測試工程師將按照《測試規(guī)格書》和《測試用例》進(jìn)行實(shí)際的測試活動(dòng)。

(3)測試環(huán)境的建立、檢驗(yàn)與確認(rèn)

軟件測試工程師根據(jù)《測試規(guī)格書》建立測試環(huán)境，主要包括：

主機(jī)環(huán)境；

操作系統(tǒng)環(huán)境；

數(shù)據(jù)庫平臺(tái)；

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

應(yīng)用平臺(tái)；

其它支撐環(huán)境。

若《測試規(guī)格書》對(duì)測試環(huán)境有初使化要求，軟件測試工程師進(jìn)行環(huán)境的初始化設(shè)置。

測試環(huán)境準(zhǔn)備好后，軟件測試工程師應(yīng)檢驗(yàn)測試環(huán)境各項(xiàng)參數(shù)，將結(jié)果記錄在測試環(huán)境初始化記錄表中。若檢查結(jié)果不符合測試環(huán)境要求，產(chǎn)品測試工程師應(yīng)仔細(xì)分析原因，采取措施，直到滿足要求為止。軟件測試/項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)測試環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)。（4）軟件測試過程

軟件項(xiàng)目都可根據(jù)項(xiàng)目自身情況選擇下面幾種測試方式。

單元測試

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軟件開發(fā)工程師使用單元測試用例執(zhí)行單元測試，并將測試結(jié)果如實(shí)記錄在測試結(jié)果記錄欄內(nèi)。

1.若測試結(jié)果正常，軟件開發(fā)工程師在《測試狀態(tài)控制表》中標(biāo)識(shí)該測試用例為測試通過，繼續(xù)下一單元《測試用例》的測試。

2.若測試結(jié)果為一般異常，軟件開發(fā)工程師首先在《測試狀態(tài)控制表》中標(biāo)識(shí)該測試用例為測試異常，然后開發(fā)工程師首先進(jìn)行原因分析，然后修改程序，修改好后將程序轉(zhuǎn)交給重新進(jìn)行單元測試。

單元測試結(jié)束后，軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)查對(duì)《測試狀態(tài)控制表》，并審核各單元測試用例記錄結(jié)果，確認(rèn)單元測試全部通過。

集成測試

單元測試通過后，軟件開發(fā)負(fù)責(zé)人組織軟件開發(fā)工程師使用集成測試用例進(jìn)行集成測試，并將測試結(jié)果如實(shí)記錄在集成測試用例中的測試結(jié)果記錄欄內(nèi)。

系統(tǒng)測試

系統(tǒng)測試是指（非開發(fā)人員）在開發(fā)環(huán)境或模擬實(shí)際操作環(huán)境下進(jìn)行的測試。通常在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以也可叫內(nèi)部試運(yùn)行。

1.軟件測試經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備《測試規(guī)格書》和《測試用例》，向軟件測試人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹和測試介紹。

2.軟件開發(fā)工程師輔助測試工程師建立、初始化并檢驗(yàn)測試環(huán)境，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。

3.軟件測試人員執(zhí)行系統(tǒng)測試，詳細(xì)記錄使用中出現(xiàn)的問題和測試過程中的錯(cuò)誤情況。

4.系統(tǒng)測試結(jié)束后，軟件測試經(jīng)理匯總所有測試異常情況，撰寫軟件系統(tǒng)測試分析報(bào)告，并組織開發(fā)小組進(jìn)行缺陷的評(píng)審。

5.項(xiàng)目經(jīng)理/軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人組織軟件開發(fā)工程師進(jìn)行產(chǎn)品修改并調(diào)試通過后，重新開始回歸測試。

（5）測試總結(jié)

測試異常分析

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系統(tǒng)測試結(jié)束后，軟件測試工程師對(duì)系統(tǒng)測試用例中出現(xiàn)的測試異常進(jìn)行原因分析，主要內(nèi)容有：

? 該測試異?？赡転槟K內(nèi)部錯(cuò)誤、模塊間藕合錯(cuò)誤。? 該測試異?？赡転樾枨蠓治鲥e(cuò)誤、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或?qū)崿F(xiàn)錯(cuò)誤。? 該測試異常錯(cuò)誤原因描述。

? 軟件測試工程師將分析結(jié)果記錄在測試用例中。測試異常匯總與測試分析報(bào)告撰寫、審核

軟件測試經(jīng)理收集所有測試用例，匯總所有測試異常情況和缺陷問題記錄，編寫《測試分析報(bào)告》，主要有以下方面：

1、測試結(jié)果

測試用例通過率；

強(qiáng)度測試和性能測試結(jié)果。

2、分析結(jié)果

分別涉及需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤個(gè)數(shù)及比率；

模塊內(nèi)部錯(cuò)誤、模塊間藕合錯(cuò)誤（接口錯(cuò)誤）比率及相對(duì)比例；

主要錯(cuò)誤源。

3、測試結(jié)論

測試通過；

未通過且修改完成后進(jìn)行回歸測試（集成測試）；

未通過且修改完成后重新開始集成測試；

放行；

軟件測試經(jīng)理組織軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審測試缺陷分析報(bào)告。

（6）測試結(jié)果處理

1、測試通過

若測試結(jié)論為“測試通過”，項(xiàng)目經(jīng)理/軟件開發(fā)小組負(fù)責(zé)人可申請(qǐng)產(chǎn)品內(nèi)部發(fā)布。

2、測試未通過

若測試結(jié)論為“測試未通過”，則：

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軟件開發(fā)工程師根據(jù)測試用例中“測試記錄”和“異常分析”，修改、調(diào)試程序，并重新進(jìn)行單元測試直到通過為止。

3、產(chǎn)品放行

若測試結(jié)論為“放行”，則：

項(xiàng)目經(jīng)理填寫《產(chǎn)品發(fā)布證明》，提出產(chǎn)品發(fā)布申請(qǐng)，主要包括：

產(chǎn)品名稱；

產(chǎn)品編號(hào)；

版本號(hào)；

產(chǎn)品測試結(jié)論；

產(chǎn)品發(fā)布內(nèi)容；

產(chǎn)品包裝內(nèi)容；

產(chǎn)品儲(chǔ)存媒介；

技術(shù)保密措施；

交付用戶使用方式。

事業(yè)部總經(jīng)理審批產(chǎn)品發(fā)布證明。

4、版本凍結(jié)與版本管理啟動(dòng)

產(chǎn)品正式發(fā)布審批通過后，項(xiàng)目經(jīng)理將該版本統(tǒng)一管理。

第八章 軟件產(chǎn)品實(shí)施、支持和維護(hù) §8.1 目 的

本部分流程描述的目的是規(guī)范軟件產(chǎn)品的實(shí)施、支持和維護(hù)活動(dòng)，解決軟件在客戶環(huán)境下進(jìn)行安裝、驗(yàn)收、使用、維護(hù)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)有效地修改軟件錯(cuò)誤，擴(kuò)充軟件功能、改進(jìn)軟件性能，樹立良好的產(chǎn)品形象。§8.2 適用范圍

適用于軟件產(chǎn)品實(shí)施、支持和維護(hù)，包括技術(shù)支持和維護(hù)培訓(xùn)、間接技術(shù)支持和維護(hù)、直接技術(shù)支持和維護(hù)。§8.3 崗位與職責(zé)

軟件實(shí)施工程師

負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的安裝部署、實(shí)施。系統(tǒng)使用的技術(shù)支持和維護(hù)培訓(xùn)、咨詢；故障登錄；新故障編號(hào)與入庫；故障診斷；故障回復(fù)；故障統(tǒng)計(jì)；產(chǎn)品升級(jí)申請(qǐng)；直接技術(shù)支持和維護(hù)；解決軟件產(chǎn)品故障；故障升級(jí)處理報(bào)告；

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項(xiàng)目經(jīng)理

負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)故障升級(jí)處理措施；

軟件開發(fā)小組

負(fù)責(zé)產(chǎn)品版本升級(jí)申請(qǐng)審核；技術(shù)支持和維護(hù)支援申請(qǐng)；

軟件實(shí)施經(jīng)理

統(tǒng)一安排和規(guī)劃軟件實(shí)施過程中的所有活動(dòng)。§8.4 程序概述

軟件開發(fā)小組組織人員針對(duì)所開發(fā)之產(chǎn)品對(duì)軟件實(shí)施人間進(jìn)行相關(guān)的安裝配置培訓(xùn)。

軟件正式發(fā)布通過后，軟件開發(fā)小組對(duì)軟件實(shí)施小組實(shí)施人員對(duì)公司內(nèi)實(shí)施經(jīng)理和實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)培訓(xùn)，具體包括：產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維護(hù)。

軟件實(shí)施經(jīng)理根據(jù)客戶的要求安排軟件的實(shí)施計(jì)劃。確認(rèn)安裝資源是否準(zhǔn)備到位等活動(dòng)。實(shí)施過程中軟件實(shí)施小組人員可以電話、傳真、電子郵件方式向軟件開發(fā)小組提出關(guān)于產(chǎn)品安裝、使用和維護(hù)過程中所產(chǎn)生的疑問開發(fā)小組根據(jù)提問者要求和問題嚴(yán)重情況以電話、傳真、電子郵件及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并幫助解決軟件產(chǎn)品故障。

軟件實(shí)施小組針對(duì)客戶要求直接面向客戶進(jìn)行產(chǎn)品的培訓(xùn)和現(xiàn)場技術(shù)支持。軟件實(shí)施小組定期統(tǒng)計(jì)軟件實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品故障，統(tǒng)計(jì)軟件產(chǎn)品故障。若軟件故障較為嚴(yán)重且數(shù)目很多，產(chǎn)品實(shí)施工程師提出軟件版本升級(jí)申請(qǐng)單交產(chǎn)品研發(fā)小組/項(xiàng)目經(jīng)理共同評(píng)審。

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第二篇：軟件開發(fā)流程

開發(fā)流程

第一步：需求調(diào)研分析1相關(guān)系統(tǒng)分析員和用戶初步了解需求，然后用WORD列出要開發(fā)的系統(tǒng)的大功能模塊，每個(gè)大功能模塊有哪些小功能模塊，對(duì)于有些需求比較明確相關(guān)的界面時(shí)，在這一步里面可以初步定義好少量的界面。2 系統(tǒng)分析員深入了解和分析需求，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和需求用WORD或相關(guān)的工具再做出一份文檔系統(tǒng)的功能需求文檔。這次的文檔會(huì)清楚例用系統(tǒng)大致的大功能模塊，大功能模塊有哪些小功能模塊，并且還例出相關(guān)的界面和界面功能。3 系統(tǒng)分析員和用戶再次確認(rèn)需求。

第二步：概要設(shè)計(jì)首先，開發(fā)者需要對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)。概要設(shè)計(jì)需要對(duì)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 進(jìn)行考慮，包括系統(tǒng)的基本處理流程、系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、模塊劃分、功能分配、接口設(shè)計(jì)、運(yùn)行設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)等，為軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)。

第三步：詳細(xì)設(shè)計(jì)在概要設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，開發(fā)者需要進(jìn)行軟件系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。在詳細(xì)設(shè)計(jì)中，描述實(shí) 現(xiàn)具體模塊所涉及到的主要算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系，需要說明軟件系統(tǒng)各個(gè)層次中的每一個(gè)程序(每個(gè)模塊或子程序)的設(shè)計(jì)考慮，以便進(jìn)行編碼和測試。應(yīng)當(dāng)保證軟件的需求完全分配給整個(gè)軟件。詳細(xì)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)足夠詳細(xì)，能夠根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行編碼。

第四步：編碼在軟件編碼階段，開發(fā)者根據(jù)《軟件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告》中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法分析和模塊實(shí)現(xiàn)等方面的設(shè)計(jì)要求，開始具體的編寫程序工作，分別實(shí)現(xiàn)各模塊的功能，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的功能、性能、接口、界面等方面的要求。

第五步：測試測試編寫好的系統(tǒng)。交給用戶使用，用戶使用后一個(gè)一個(gè)的確認(rèn)每個(gè)功能。

第六步：軟件交付準(zhǔn)備在軟件測試證明軟件達(dá)到要求后，軟件開發(fā)者應(yīng)向用戶提交開發(fā)的目標(biāo)安裝程序、數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)字典、《用戶安裝手冊》、《用戶使用指南》、需求報(bào)告、設(shè)計(jì)報(bào)告、測試報(bào)告等雙方合同約定的產(chǎn)物。《用戶安裝手冊》應(yīng)詳細(xì)介紹安裝軟件對(duì)運(yùn)行環(huán)境的要求、安裝軟件的定義和內(nèi)容、在客戶端、服務(wù)器端及中間件的具體安裝步驟、安裝后的系統(tǒng)配置?！队脩羰褂弥改稀窇?yīng)包括軟件各項(xiàng)功能的使用流程、操作步驟、相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹、特殊提示和注意事項(xiàng)等方面的內(nèi)容，在需要時(shí)還應(yīng)舉例說明。

第七步：驗(yàn)收用戶驗(yàn)收。

第三篇：軟件開發(fā)流程

某軟件項(xiàng)目開發(fā)流程

1.總綱

目的主要講述如何組織開發(fā)軟件項(xiàng)目，使之更加快速、有效的完成。并分成以下幾個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)講述：項(xiàng)目計(jì)劃階段、需求分析階段、軟件開發(fā)階段、測試階段、管理軟件開發(fā)過程、各參與角色的具體職責(zé)描述及對(duì)人員的要求。

適用范圍

開發(fā)周期3周、開發(fā)人月2人月的項(xiàng)目，中小型（3-7人）軟件項(xiàng)目的開發(fā)指南，而大型軟件項(xiàng)目使用RUP會(huì)更好。

注：周期小于上述范圍，使用開發(fā)任務(wù)需求單進(jìn)行安排，走任務(wù)開發(fā)流程。

總體流程

計(jì)劃階段－》需求分析階段－》軟件開發(fā)階段－》測試階段－》完成2.項(xiàng)目計(jì)劃階段

項(xiàng)目計(jì)劃草案和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃作為第一步，當(dāng)有一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)后，根據(jù)公司高層負(fù)責(zé)制定的初步商業(yè)計(jì)劃書來完成項(xiàng)目的計(jì)劃草案，確定、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并確定其優(yōu)先級(jí)，還要制定風(fēng)險(xiǎn)解決方案。本階段的目的是確立產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)濟(jì)理由。

當(dāng)確定開發(fā)之后則制定軟件開發(fā)計(jì)劃、人員組織結(jié)構(gòu)定義及配備、過程控制計(jì)劃。

（1）項(xiàng)目計(jì)劃草案

項(xiàng)目計(jì)劃草案應(yīng)包括產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品目標(biāo)及功能說明、開發(fā)所需的資源、開發(fā)時(shí)間和里程碑。

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

也就是把有可能出錯(cuò)或現(xiàn)在還不能確定的東西列出來，并制定出相應(yīng)的解決方案。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)得越早對(duì)項(xiàng)目越有利。

（3）軟件開發(fā)計(jì)劃

軟件開發(fā)計(jì)劃的目的是收集控制項(xiàng)目時(shí)所需的所有信息，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來安排資源需求并根據(jù)時(shí)間表跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃以了解他們的工作任務(wù)、工作時(shí)間以及他們所依賴的其他活動(dòng)。

可將計(jì)劃分成總體計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃，總體計(jì)劃中每個(gè)任務(wù)為一個(gè)里程碑，詳細(xì)計(jì)劃中必須將任務(wù)落實(shí)到個(gè)人。

軟件開發(fā)計(jì)劃還應(yīng)包括產(chǎn)品的應(yīng)收標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)收任務(wù)（包括確定需要制訂的測試用例）。

（4）人員組織結(jié)構(gòu)定義及資源計(jì)劃

常見的人員組織結(jié)構(gòu)有垂直方案、水平方案、混合方案。垂直方案中每個(gè)成員充當(dāng)多重角色。水平方案中每個(gè)成員充當(dāng)一到兩個(gè)角色。混合方案則包括了經(jīng)驗(yàn)豐富的人員與新手相互融合。具體選擇根據(jù)人員實(shí)際技能情況進(jìn)行選擇。

適用范圍：開發(fā)人月大于5人月、周期超過2個(gè)月、投入人員4人以上的項(xiàng)目必須編寫計(jì)劃，低于范圍的則可省略或者簡化

（5）過程控制計(jì)劃

過程控制計(jì)劃的目的是收集項(xiàng)目計(jì)劃正常執(zhí)行所需的所有信息，用來指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控、計(jì)劃的調(diào)整，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

適用范圍：開發(fā)人月大于5人月、周期超過2個(gè)月、投入人員4人以上的項(xiàng)目必須編寫計(jì)劃 低于范圍的則可省略或者簡化

3.需求分析階段

需求分析階段的目的是在系統(tǒng)工作方面與用戶達(dá)成一致。

（1）軟件需求規(guī)約

詳細(xì)說明系統(tǒng)將要實(shí)現(xiàn)的所有功能。

參考文檔：

（2）用戶界面原型

可以有三種表示方法：圖紙（在紙上）、位圖（繪圖工具）、可執(zhí)行文件（交互式）。

參考文檔：

4.軟件開發(fā)階段

本階段從物理上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)系統(tǒng)。采用了面向?qū)ο蠓椒ā?/p>

（1）軟件架構(gòu)

說明軟件的組織結(jié)構(gòu)、部署結(jié)構(gòu)及運(yùn)行環(huán)境。

（2）類設(shè)計(jì)

定義類之間的關(guān)聯(lián)和類的屬性、方法。

（3）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

定義數(shù)據(jù)庫表之間的關(guān)聯(lián)和各個(gè)表的字段。

（4）編碼和單元測試

按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行編碼，每完成一個(gè)模塊應(yīng)進(jìn)行單元測試。

（5）集成系統(tǒng)

按軟件組織結(jié)構(gòu)的要求將各個(gè)子系統(tǒng)組合起來。

四、測試階段

測試的目的是在發(fā)布之前找出程序的錯(cuò)誤。包括：核實(shí)每個(gè)模塊是否正常運(yùn)行（參考設(shè)計(jì)文檔）、核實(shí)需求是否被正確實(shí)施（參考需求文檔）。

（1）測試計(jì)劃

收集和組織測試信息，為測試工作提供指導(dǎo)。

（2）測試數(shù)據(jù)

盡量使用真實(shí)數(shù)據(jù)。

（3）測試報(bào)告

記錄測試結(jié)果，詳細(xì)描述問題，提出解決辦法。

（4）幫助文件和用戶操作手冊

五、管理軟件開發(fā)過程

有以下幾方面地工作：

（1）組織會(huì)議

討論會(huì)議、總結(jié)會(huì)議等。

（2）評(píng)審程序

對(duì)各個(gè)階段的工作結(jié)果進(jìn)行審核。

（3）協(xié)調(diào)人員

（4）配置管理

使用一些配置管理工具進(jìn)行開發(fā)文檔管理，如：Visual Sourcesafe，Teamsouce等

六、各參與角色的具體職責(zé)描述及對(duì)人員的要求

（1）項(xiàng)目經(jīng)理

職責(zé)：

1、制定產(chǎn)品的目標(biāo)。

2、制定各個(gè)工作的詳細(xì)任務(wù)表，跟蹤這些任務(wù)的執(zhí)行情況，進(jìn)行控制。

3、組織會(huì)議對(duì)程序進(jìn)行評(píng)審。

4、綜合具體情況，對(duì)各種不同方案進(jìn)行取舍并做出決定。

5、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目參與人員之間的關(guān)系。

人員要求：

對(duì)產(chǎn)品有激情，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。

對(duì)問題能正確而迅速地做出確定。

能充分利用各種渠道和方法來解決問題。

能跟蹤任務(wù)，有很好地日程觀念。

能在壓力下工作。

（2）系統(tǒng)分析員

職責(zé)：

1、了解用戶需求，寫出《軟件需求規(guī)約》。

2、建立用戶界面原型。

人員要求：擔(dān)任系統(tǒng)分析員的人員應(yīng)該善于協(xié)調(diào)，并且具有良好的溝通技巧。擔(dān)任此角色的人員中必須要有具備業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)的人才。

（3）設(shè)計(jì)員

職責(zé)：

1、定義類的方法和屬性以及各個(gè)類之間的關(guān)聯(lián)，畫出類圖。

2、進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。

人員要求：掌握面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)技術(shù)，統(tǒng)一建模語言(UML)。

（4）程序員

職責(zé)：按項(xiàng)目的要求進(jìn)行編碼和單元測試。

人員要求：良好的編程技能和測試技術(shù)。

（5）測試員

職責(zé)： 執(zhí)行測試，描述測試結(jié)果，提出問題解決方案。

人員要求：了解被測試的系統(tǒng)，具備診斷和解決問題的技能，編程技能

根據(jù)每個(gè)人的特長來擔(dān)任其中的一個(gè)或多個(gè)角色。最好是每個(gè)人都能參與設(shè)計(jì)和編碼工作，每個(gè)人都能夠建立起系統(tǒng)地全局觀

第四篇：軟件開發(fā)管理流程

軟件開發(fā)管理流程

根據(jù)我公司目前工作現(xiàn)狀，開發(fā)管理流程涉及到三個(gè)方向的工作管理；一是全新項(xiàng)目開發(fā)整體流程；二是二期項(xiàng)目開發(fā)管理流程（項(xiàng)目已部分上線，二期進(jìn)行其它公司或模塊上線）；三是維護(hù)工作管理流程；

一、升級(jí)項(xiàng)目流程

針對(duì)我公司現(xiàn)有的BSP項(xiàng)目，存在有些省份的BSP項(xiàng)目存在部分上線而對(duì)于后期需要繼續(xù)上線其他部分的情況，提出以下工作流程。

總體流程

計(jì)劃階段－》需求分析階段－》軟件開發(fā)階段－》測試階段－》部署上線—》驗(yàn)收完成（一）計(jì)劃階段

制定整體開發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃體現(xiàn)整個(gè)開發(fā)周期，包括需求、編碼、測試周期以及資源要求；

（二）需求分析階段

修訂需求版本，提供需求說明書，并提出需求評(píng)審申請(qǐng)。

評(píng)審：發(fā)起需求評(píng)審的同時(shí)提交評(píng)審資料至項(xiàng)目管理部—》項(xiàng)目管理部給相關(guān)

人員發(fā)放資料并通知評(píng)審安排--》記錄評(píng)審結(jié)果（需整改時(shí)整改之后可再次評(píng)審）--》確定需求版本。

（三）軟件開發(fā)階段

編碼開發(fā)前：開發(fā)環(huán)境搭建，其中包括遷出代碼最新版本，從線上復(fù)制出數(shù)據(jù)庫（或者導(dǎo)出基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)）；其目的為開發(fā)環(huán)境與正式環(huán)境保持一致，為上線前的部署做好準(zhǔn)備。

編碼開發(fā)中：開發(fā)組長對(duì)整個(gè)開發(fā)過程做好監(jiān)控，保證質(zhì)量的同時(shí)保證進(jìn)度；并且要求開發(fā)人員做好工作記錄；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通。

編碼開發(fā)完：提交相關(guān)資料（操作手冊、部署文檔：sql腳本、代碼文件路徑記錄、流程文件路徑記錄），組長整理部署文檔并且提交測試申請(qǐng)；部署文檔要求寫明部署步驟及部署內(nèi)容及相應(yīng)注釋；

（四）測試階段

測試組長根據(jù)測試申請(qǐng)中的測試內(nèi)容安排測試。測試環(huán)境模擬線上測試環(huán)境，根據(jù)部署文檔進(jìn)行部署，并且記錄所有補(bǔ)丁包。測試過程中開發(fā)人員在修改bug的同時(shí)需要維護(hù)部署文檔。

（五）部署

部署人員根據(jù)部署文檔中描述的步驟部署系統(tǒng)。完成之后實(shí)施人員安排驗(yàn)收。

二、全新項(xiàng)目開發(fā)管理流程

總體流程

計(jì)劃階段－》需求分析階段－》軟件開發(fā)階段－》測試階段－》部署上線—》驗(yàn)收完成(一)計(jì)劃階段

項(xiàng)目計(jì)劃草案和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃作為第一步，確定、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并確定其優(yōu)先級(jí)，還要制定風(fēng)險(xiǎn)解決方案。本階段的目的是確立產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)濟(jì)理由。當(dāng)確定開發(fā)之后則制定軟件開發(fā)計(jì)劃、人員組織結(jié)構(gòu)定義及配備、過程控制計(jì)劃。

? 項(xiàng)目計(jì)劃草案

項(xiàng)目計(jì)劃草案應(yīng)包括產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品目標(biāo)及功能說明、開發(fā)所需的資源、開發(fā)時(shí)間和里程碑。

? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

就是把有可能出錯(cuò)或現(xiàn)在還不能確定的東西列出來，并制定出相應(yīng)的解決方案。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)得越早對(duì)項(xiàng)目越有利。

? 軟件開發(fā)計(jì)劃

軟件開發(fā)計(jì)劃的目的是收集控制項(xiàng)目時(shí)所需的所有信息，項(xiàng)目經(jīng)理

根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來安排資源需求并根據(jù)時(shí)間表跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

成員根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃以了解他們的工作任務(wù)、工作時(shí)間以及他們所依賴的其他活動(dòng)。

項(xiàng)目管理培訓(xùn)

可將計(jì)劃分成總體計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃，總體計(jì)劃中每個(gè)任務(wù)為一個(gè)里

程碑，詳細(xì)計(jì)劃中必須將任務(wù)落實(shí)到個(gè)人。

軟件開發(fā)計(jì)劃還應(yīng)包括產(chǎn)品的應(yīng)收標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)收任務(wù)（包括確定需要

制訂的測試用例）。

? 人員組織結(jié)構(gòu)定義及配備

常見的人員組織結(jié)構(gòu)有垂直方案、水平方案、混合方案。垂直方案

中每個(gè)成員充當(dāng)多重角色。水平方案中每個(gè)成員充當(dāng)一到兩個(gè)角色。

混合方案則包括了經(jīng)驗(yàn)豐富的人員與新手相互融合。具體選擇根據(jù)人

員實(shí)際技能情況進(jìn)行選擇。

? 過程控制計(jì)劃

過程控制計(jì)劃的目的是收集項(xiàng)目計(jì)劃正常執(zhí)行所需的所有信息，用來

指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控、計(jì)劃的調(diào)整，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

(二)需求分析階段

需求分析階段的目的是在系統(tǒng)工作方面與用戶達(dá)成一致。

（1）軟件需求規(guī)約

詳細(xì)說明系統(tǒng)將要實(shí)現(xiàn)的所有功能。

（2）用戶界面原型

可以有三種表示方法：圖紙（在紙上）、位圖（繪圖工具）、可執(zhí)行文件（交互式）。

（三）軟件開發(fā)階段

本階段從物理上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)系統(tǒng)。采用了面向?qū)ο蠓椒ā?/p>

（1）軟件架構(gòu)

說明軟件的組織結(jié)構(gòu)、部署結(jié)構(gòu)及運(yùn)行環(huán)境。

（2）功能設(shè)計(jì)

定義功能點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)。

（3）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

定義數(shù)據(jù)庫表之間的關(guān)聯(lián)和各個(gè)表的字段。

（4）編碼和單元測試

按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行編碼，每完成一個(gè)模塊應(yīng)進(jìn)行單元測試。

（5）集成系統(tǒng)

按軟件組織結(jié)構(gòu)的要求將各個(gè)子模塊組合起來。

（四）測試階段

測試的目的是在發(fā)布之前找出程序的錯(cuò)誤。包括：核實(shí)每個(gè)模塊是否正常運(yùn)行（參考設(shè)計(jì)文檔）、核實(shí)需求是否被正確實(shí)施（參考需求文檔）。

（1）測試計(jì)劃

收集和組織測試信息，為測試工作提供指導(dǎo)。

（2）測試數(shù)據(jù)

盡量使用真實(shí)數(shù)據(jù)。

（3）測試報(bào)告

記錄測試結(jié)果，詳細(xì)描述問題，提出解決辦法。

（4）用戶操作手冊

（五）管理軟件開發(fā)過程

有以下幾方面地工作：

（1）組織會(huì)議

討論會(huì)議、總結(jié)會(huì)議等。

（2）評(píng)審程序

對(duì)各個(gè)階段的工作結(jié)果進(jìn)行審核等。

（3）協(xié)調(diào)人員

（4）監(jiān)控進(jìn)度

軟件項(xiàng)目開發(fā)流程

第一個(gè)步驟是市場調(diào)研，技術(shù)和市場要結(jié)合才能體現(xiàn)最大價(jià)值。

第二個(gè)步驟是需求分析，需求人員出需求分析說明書。發(fā)起需求評(píng)審申請(qǐng)，項(xiàng)目管理部組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)審；

評(píng)審：發(fā)起需求評(píng)審的同時(shí)提交評(píng)審資料至項(xiàng)目管理部—》項(xiàng)目管理部給相關(guān)人員發(fā)放資料并通知評(píng)審安排--》記錄評(píng)審結(jié)果（需整改時(shí)整改之后可再次評(píng)審）--》確定需求版本。

第三個(gè)步驟是概要設(shè)計(jì)，將系統(tǒng)功能模塊初步劃分，并給出合理的研發(fā)流程和資源要求。按照公司現(xiàn)狀，使用快速原型設(shè)計(jì)方法完成概要設(shè)計(jì)就可以進(jìn)入編碼階段了，通常采用這種方法是因?yàn)樯婕暗难邪l(fā)任務(wù)屬于新領(lǐng)域，技術(shù)主管人員一上來無法給出明確的詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，但是并不是說詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書不重要，事實(shí)上快速原型法在完成原型代碼后，根據(jù)評(píng)測結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，還要重新進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的步驟

第四個(gè)步驟是詳細(xì)設(shè)計(jì)，這是考驗(yàn)技術(shù)專家設(shè)計(jì)思維的重要關(guān)卡，詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書應(yīng)當(dāng)把具體的模塊以最‘干凈’的方式提供給編碼者，使得系統(tǒng)整體模塊化達(dá)到最大；一份好的詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，可以使編碼的復(fù)雜性減低到最低。

第五個(gè)步驟是編碼，開發(fā)人員需嚴(yán)格按照編碼規(guī)范及需求文檔編碼，編碼時(shí)不同模塊之間的進(jìn)度協(xié)調(diào)和協(xié)作是最需要小心的，也許一個(gè)小模塊的問題就可能影響了整體進(jìn)度，讓很多程序員因此被迫停下工作等待，這種問題在以前的開發(fā)過程中都出現(xiàn)過。編碼時(shí)的相互溝通和應(yīng)急的解決手段都是相當(dāng)重要的。項(xiàng)目組長需提高對(duì)開發(fā)過程中問題的管控能力。盡量避免重大問題，提高工作效率。

第六個(gè)步驟是測試，測試有很多種：按照測試執(zhí)行方，可以分為內(nèi)部測試和外部測試；按照測試范圍，可以分為模塊測試和整體聯(lián)調(diào)；按照測試條件，可以分為正常操作情況測試和異常情況測試；按照測試的輸入范圍，可以分為全覆蓋測試和抽樣測試?？傊?，測試同樣是項(xiàng)目研發(fā)中一個(gè)相當(dāng)重要的步驟。

第七個(gè)步驟是部署，搭建部署環(huán)境，按照部署方案進(jìn)行部署，完成后驗(yàn)收測試；

第五篇：政府信息化

一、現(xiàn)狀與問題

（一）網(wǎng)絡(luò)與硬件現(xiàn)狀分析

目前上海市司法局及相關(guān)下屬單位沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，除了部分單位通過Modem或者ISDN，撥入到市信息中心的撥號(hào)服務(wù)器上的30B+D線路上，其他沒有什么網(wǎng)絡(luò)可以利用直接通信。由于撥號(hào)費(fèi)用的關(guān)系、以及速度上的限制，造成下屬單位與市局之間，數(shù)據(jù)的傳輸上不能保證實(shí)時(shí)和高效。另外，由于下屬單位沒有任何網(wǎng)絡(luò)接入方式和設(shè)備，造成目前的數(shù)據(jù)傳輸只能是單向上報(bào)，市司法局業(yè)務(wù)處室不能做到主動(dòng)的對(duì)所屬單位的數(shù)據(jù)調(diào)用和查詢。

在市司法局內(nèi)部，現(xiàn)在存在3個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)：辦公內(nèi)網(wǎng)，公務(wù)網(wǎng)和Internet外網(wǎng)。其中辦公內(nèi)網(wǎng)和公務(wù)網(wǎng)為涉密網(wǎng)，Internet外網(wǎng)非涉密。根據(jù)保密局要求，這三個(gè)網(wǎng)之間需要物理隔離。辦公內(nèi)網(wǎng)和Internet外網(wǎng)之間采用通過保密局安全認(rèn)證的安全隔離卡作為物理隔斷；公務(wù)網(wǎng)完全獨(dú)立，采用獨(dú)立布線，和其他兩個(gè)網(wǎng)完全物理隔離。3個(gè)網(wǎng)中，使用效率最高、應(yīng)用面最廣、工作關(guān)系最為密切的是辦公內(nèi)網(wǎng)。目前已經(jīng)基本做到市司法局內(nèi)部辦公人員都接入到辦公內(nèi)網(wǎng)。另外，市司法局還有5個(gè)網(wǎng)站托管在外，由他人負(fù)責(zé)維護(hù)。主要是：東方律師網(wǎng)、148網(wǎng)及法律人才交流網(wǎng)由盛世彩虹維護(hù)；司法行政系統(tǒng)門戶網(wǎng)、東方法治網(wǎng)由東方網(wǎng)維護(hù)。

2004年底，市司法局對(duì)現(xiàn)有中心機(jī)房進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的改造和優(yōu)化。購置并安裝了高性能的Cisco6506核心交換機(jī)、HP rx5670數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（安裝了ORACLE數(shù)據(jù)庫）、3臺(tái)HP應(yīng)用服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，改造了原有屏蔽機(jī)房，并經(jīng)測試達(dá)到了國家B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，已基本構(gòu)建了一個(gè)運(yùn)行高效、使用靈活、維護(hù)方便、易于擴(kuò)展、安全可靠的主機(jī)系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的處理能力，為整個(gè)司法行政系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的建立和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）應(yīng)用軟件系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

目前的應(yīng)用軟件沒有形成完整的體系，從功能上大致可以劃分成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、司法業(yè)務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)站系統(tǒng)三部分。

1、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

1999年，采用Notes/Domino開發(fā)技術(shù)，B/S結(jié)構(gòu)，市局開發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。經(jīng)過兩年多時(shí)間的運(yùn)行，36個(gè)功能模塊中有20個(gè)模塊投入使用，其中郵件系統(tǒng)、公文流轉(zhuǎn)、通知通告、工作日志、信息簡報(bào)、一周安排等模塊使用比較頻繁。目前還有16個(gè)模塊沒有使用起來，需要在新的系統(tǒng)中創(chuàng)造環(huán)境，使行政辦公管理系統(tǒng)的功能得到充分利用。原OA系統(tǒng)原來相當(dāng)一部分模塊由于種種原因未投入使用，還有一部分模塊只是偶爾使用或者部分使用，整體運(yùn)行效果一般。但同時(shí)已經(jīng)投入使用的模塊（郵件系統(tǒng)、公文流轉(zhuǎn)、通知通告、工作日志、信息簡報(bào)、一周安排等）已經(jīng)成為各處室（部門）工作不可或缺的一部分，在OA改造時(shí)必須予以充分考慮，一方面要尊重現(xiàn)有系統(tǒng)的功能設(shè)置和操作習(xí)慣，另一方面要將原系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)無縫移植到新系統(tǒng)中。

2004年底，基本完成了市司法局OA的改造，整個(gè)系統(tǒng)為分布式架構(gòu)，可以在全市司法單位中推廣實(shí)施。在功能上將全系統(tǒng)公共信息系統(tǒng)（信息門戶）和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)分開。在這基礎(chǔ)上，市司法局將進(jìn)一步完善功能，增加人事勞資系統(tǒng)、信訪管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、新聞?dòng)耙暪芾硐到y(tǒng)等應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)辦公與應(yīng)用一體化。同時(shí)考慮各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，在OA系統(tǒng)中可以訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息。

2、司法行政工作業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

市司法局的業(yè)務(wù)范圍涉及監(jiān)獄、勞教、律師、公證、基層法律服務(wù)、法律援助、司法鑒定等領(lǐng)域，其中監(jiān)獄局和勞教局相對(duì)獨(dú)立，分別針對(duì)自身的業(yè)務(wù)開展了信息化建設(shè)，上海市司法局除監(jiān)獄和勞教之外也分別針對(duì)不同的業(yè)務(wù)開發(fā)了一些信息系統(tǒng)：

（1）律師信息管理系統(tǒng)。2002年9月開始投入使用，可以依托這一系統(tǒng)，進(jìn)行年檢、注冊、執(zhí)業(yè)證申領(lǐng)等律師管理工作。但目前使用的深度和廣度還不夠。

（2）基層人民調(diào)解信息管理系統(tǒng)。主要對(duì)基層的人員調(diào)解機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)報(bào)表等進(jìn)行管理。2003年6月完成市司法局和4個(gè)區(qū)縣及4個(gè)街道的試點(diǎn)單位運(yùn)行工作，2004年底完成了全市各區(qū)縣和街道的推廣工作。

（3）刑釋解教人員安置幫教信息管理系統(tǒng)。主要對(duì)刑釋解教人員安置幫教工作進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，目前已經(jīng)基本開發(fā)完成，準(zhǔn)備進(jìn)入試運(yùn)行和推廣使用階段。

（4）司法考試報(bào)名系統(tǒng)。目前已投入使用，能依托此系統(tǒng)完成司法考試報(bào)名的全過程。

（5）公證業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。目前已推廣到全市大部分公證處，主要用于公證處處理公證業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)采用C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器），設(shè)計(jì)思想及所用技術(shù)比較陳舊，需要進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和版本升級(jí)工作。

（5）社區(qū)服刑人員管理系統(tǒng)。對(duì)社區(qū)服刑人員（社區(qū)矯正人員）的基本信息進(jìn)行管理，系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)，單機(jī)操作，應(yīng)用情況一般。

（6）法律服務(wù)行業(yè)信用信息系統(tǒng)。法律服務(wù)行業(yè)信用信息系統(tǒng)主要是針對(duì)律師、公證員和基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)誠信管理?？梢蚤_發(fā)信用檔案的查詢系統(tǒng)，在權(quán)限和密級(jí)允許的情況下為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公眾提供信用信息。

（7）地理信息系統(tǒng)（GIS）。針對(duì)所有司法行政工作機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員、業(yè)務(wù)情況，在地圖數(shù)據(jù)上加以多層展現(xiàn)。2004年底，完成了外網(wǎng)系統(tǒng)，向社會(huì)公開司法行政系統(tǒng)工作機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員和相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)正在研制開發(fā)過程中。

（8）司法鑒定工作管理信息系統(tǒng)。司法鑒定工作管理信息系統(tǒng)主要包括案件管理系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)、咨詢與信訪處理系統(tǒng)、專家?guī)煜到y(tǒng)、信息交換系統(tǒng)等，2004上底已基本完成開發(fā)工作，并進(jìn)行了試運(yùn)行。

（三）外網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

目前，本系統(tǒng)網(wǎng)站資源豐富但凌亂，各網(wǎng)站分屬不同的單位、部門管理，網(wǎng)站資源的使用效率較低，司法行政門戶網(wǎng)站的權(quán)威性需要進(jìn)行提升和確認(rèn)。市司法局所有網(wǎng)站均托管在外，其中東方律師網(wǎng)、148網(wǎng)及法律人才交流網(wǎng)由盛世彩虹維護(hù)；司法行政系統(tǒng)門戶網(wǎng)、東方法治網(wǎng)由東方網(wǎng)維護(hù)；公務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站由市司法局機(jī)關(guān)維護(hù)。

網(wǎng)站系統(tǒng)存在的最大問題是統(tǒng)一信息發(fā)布問題，各網(wǎng)站可以相對(duì)獨(dú)立，各具特色，但在信息內(nèi)容上和司法業(yè)務(wù)系統(tǒng)、行政審批系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)緊密相關(guān)，目前沒有一個(gè)統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺(tái)，發(fā)布到各網(wǎng)站上的信息完全依賴于手工，一方面維護(hù)量大，重復(fù)輸入重復(fù)發(fā)布現(xiàn)象嚴(yán)重；另一方面也增加了信息出錯(cuò)的可能性，而且缺少發(fā)布范圍的權(quán)限控制，容易造成信息的泄密。另外，各網(wǎng)站也缺少安全機(jī)制，諸如防攻擊、災(zāi)難恢復(fù)、網(wǎng)頁簽名等安全措施沒有考慮。

（四）與市公務(wù)網(wǎng)接入現(xiàn)狀分析

2004年，市司法局聯(lián)通了市公務(wù)網(wǎng)，并由市公務(wù)網(wǎng)管理中心下發(fā)配置了必備的一些設(shè)備，如接入交換機(jī)CISICO 2950，海信防火墻1臺(tái)HP RP2470 WEB服務(wù)器，但是，應(yīng)用項(xiàng)目還是比較少，僅建立了市司法局公務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)用，信息量少，且維護(hù)更新頻率較慢。市司法局40個(gè)接入應(yīng)用點(diǎn)還沒有客戶端接入使用應(yīng)用軟件系統(tǒng)。同時(shí)，市司法局與市監(jiān)獄管理局、勞教局和各直屬單位、區(qū)縣司法局還沒有聯(lián)接。

市監(jiān)獄局、市勞教局已聯(lián)接了市公務(wù)網(wǎng)，并有個(gè)別點(diǎn)接入應(yīng)用。2002年，市監(jiān)獄局完成了局機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)的改造，并已經(jīng)建成了一個(gè)覆蓋所轄監(jiān)獄的城域網(wǎng)。其采用CISCO 6506多層交換機(jī)作為交換核心，組建了國際主流的千兆主干、百兆桌面的網(wǎng)絡(luò)，并通過電信專線直接連接到各所屬監(jiān)獄，傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和視音頻信號(hào)。市勞教局采用電信專線方式構(gòu)建了包括所有勞教所的城域網(wǎng)，并通過加密機(jī)與局機(jī)關(guān)局域網(wǎng)相連，開展了多個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)傳遞和共享。各直屬單位和區(qū)縣司法局信息化建設(shè)現(xiàn)狀大致可以分為3個(gè)層次。

第一層面的，機(jī)關(guān)內(nèi)部的局域網(wǎng)建成，公務(wù)網(wǎng)連通，有應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)上運(yùn)行的單位，這樣的單位，在司法行政系統(tǒng)內(nèi)相對(duì)較少，比例不到10%。如浦東新區(qū)司法局建成機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)并與區(qū)政府聯(lián)網(wǎng)，初步實(shí)現(xiàn)了“四網(wǎng)一校一平臺(tái)”的信息化應(yīng)用體系。

第二層面的，有些已經(jīng)建立了機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)，但公務(wù)網(wǎng)還沒有接通，有些公務(wù)網(wǎng)已經(jīng)到位，但機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)還沒有建立起來，還有些單位網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有了，但相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)沒有跟上，缺少信息數(shù)據(jù)的積累，在司法行政系統(tǒng)內(nèi)，第二層面水平的單位是大多數(shù)，占了約80%的比例。19個(gè)區(qū)縣司法局中，僅7個(gè)單位有公務(wù)網(wǎng)接入點(diǎn)，比例為37%，9個(gè)單位建有機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)，比例為47%，而在已建成局域網(wǎng)的區(qū)縣司法局中，只有5個(gè)單位考慮到了內(nèi)外網(wǎng)隔離問題，這個(gè)比例更低，只有區(qū)區(qū)的26%。至于業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行使用，情況就更差一些，我們通過去年下半年的調(diào)研了解到，除了監(jiān)獄、勞教及少數(shù)區(qū)縣司法局外，大部分單位只有一些干部人事、財(cái)務(wù)工資之類的軟件在運(yùn)行。

第三層面的，大約占10%比例，相對(duì)來講就落后一些了，機(jī)關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)沒有建成，與公務(wù)網(wǎng)也沒有聯(lián)通，內(nèi)部辦公基本上停留在單機(jī)工作方式。

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件和應(yīng)用軟件的現(xiàn)狀分析，可以總結(jié)出系統(tǒng)存在的主要問題，也是市司法局信息化建設(shè)迫切需要解決的問題：

——由于市司法局及相關(guān)下屬單位沒有形成一個(gè)安全統(tǒng)一、穩(wěn)定可靠、快速專用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不同的信息系統(tǒng)相互孤立，各單位之間無法共享數(shù)據(jù)和即時(shí)通訊、進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

——各種應(yīng)用系統(tǒng)的所用的設(shè)計(jì)理念、開發(fā)技術(shù)、接口標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫不一致，數(shù)據(jù)不能完全共享，信息孤島化現(xiàn)象嚴(yán)重。

——應(yīng)用水平低、單向信息交流。多數(shù)應(yīng)用停留在簡單的辦公自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)上，缺乏整體、有效與深層次的分析和決策支持。數(shù)據(jù)的單向交流，造成無法做到真正意義上完全的數(shù)據(jù)共享，使信息系統(tǒng)的應(yīng)用效能大打折扣。

——散亂，無整體規(guī)劃。許多由不同單位開發(fā)的分散的小系統(tǒng)，使的司法系統(tǒng)沒有一個(gè)整體、連貫的信息建設(shè)方針。這種狀況一方面造成了低水平重復(fù)建設(shè)，另一方面也增加了系統(tǒng)整合與升級(jí)的難度與代價(jià)。

——管理難度大。各系統(tǒng)的開發(fā)商參差不齊，缺少統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)，也沒有總體上掌控的集成商，給系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)帶來很大管理上的問題。

——安全隱患。系統(tǒng)很少考慮安全方面的措施，無論是硬件網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用程序還是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存在比較嚴(yán)重的安全隱患。

二、主要措施及對(duì)策

（一）圍繞目標(biāo)，分步實(shí)施。

通過大量的調(diào)查研究，對(duì)司法行政系統(tǒng)各單位信息化建設(shè)狀況和需求有了較為全面的了解，提出了司法行政系統(tǒng)信息化建設(shè)的總體構(gòu)想，即“應(yīng)用信息化領(lǐng)域中的先進(jìn)理念和技術(shù)，建立起一套安全、先進(jìn)、高效、實(shí)用、可擴(kuò)展的司法行政電子政務(wù)系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)信息資源數(shù)字化、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息技術(shù)應(yīng)用集約化?！苯ǔ珊蟮木W(wǎng)絡(luò)將在數(shù)據(jù)應(yīng)用上，基本達(dá)到數(shù)據(jù)的雙向交流、互動(dòng)交流及共享決策；在設(shè)計(jì)技術(shù)上，達(dá)到信息數(shù)據(jù)獲取的主動(dòng)性、可分析性，軟件的可移植性、可擴(kuò)展性以及接口的標(biāo)準(zhǔn)化、開放性，使我們司法行政系統(tǒng)信息化建設(shè)定位于在上海黨政系統(tǒng)不落后、在全國司法行政系統(tǒng)處于領(lǐng)先水平。

圍繞總體目標(biāo)，必須按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，充分體現(xiàn)“先抓重點(diǎn)、逐步推廣、發(fā)掘潛能”的建設(shè)方針,擬用三年的時(shí)間，分三個(gè)階段來推進(jìn)系統(tǒng)信息化建設(shè)工程。

第一階段：主要是聯(lián)接系統(tǒng)主干網(wǎng)絡(luò)，抓好基礎(chǔ)性建設(shè)。

一是進(jìn)行司法行政業(yè)務(wù)網(wǎng)骨干部分建設(shè)。該系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)共分為3級(jí)，一級(jí)網(wǎng)為市司法局內(nèi)網(wǎng)，二級(jí)網(wǎng)包括市監(jiān)獄管理局、市勞教局、市政法管理干部學(xué)院、區(qū)縣司法局和其它市局直屬單位內(nèi)網(wǎng)，三級(jí)網(wǎng)包括監(jiān)獄、勞教所和各司法所內(nèi)網(wǎng)或終端。第一階段，將在一級(jí)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)擴(kuò)容的同時(shí)，構(gòu)建上海司法行政系統(tǒng)網(wǎng)的主干網(wǎng)絡(luò)，即通過公務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)市司法局機(jī)關(guān)、監(jiān)獄局機(jī)關(guān)、勞教局機(jī)關(guān)、管理學(xué)院、區(qū)縣司法局及局屬單位的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)連接，為實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳遞和信息共享奠定基礎(chǔ)。

二是建立基于司法行政業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)的視頻及電話會(huì)議系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)市司法局與市監(jiān)獄管理局、市勞教局、市政法管理干部學(xué)院之間的視頻會(huì)議系統(tǒng)，與其它局屬單位、區(qū)縣司法局先建立電話會(huì)議系統(tǒng)，使局系統(tǒng)形成即時(shí)遠(yuǎn)程會(huì)議的能力。

三是建立司法行政地理信息系統(tǒng)（GIS）。直觀、形象地在電子地圖上反映出司法行政相關(guān)工作機(jī)構(gòu)的地理信息及其它相關(guān)業(yè)務(wù)信息，為司法行政系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)作和聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造條件，并為下一階段“司法行政指揮管理系統(tǒng)”的開發(fā)打下基礎(chǔ)。

四是建立法律服務(wù)行業(yè)信用信息系統(tǒng)。開發(fā)法律服務(wù)行業(yè)信用信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)行業(yè)執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員征信工作的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，迅速充分地反映獎(jiǎng)懲等信息對(duì)信用等級(jí)的影響，構(gòu)建群眾表達(dá)差評(píng)和好評(píng)的渠道。

五是實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上受理。將分兩期開發(fā)我局行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理應(yīng)用軟件，首期實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上行政審批事項(xiàng)所要求的“表格下載”、“在線受理”、“狀態(tài)查詢”、“結(jié)果公告”等4大功能，第二步實(shí)現(xiàn)與區(qū)縣局的網(wǎng)上辦理。

六是逐步建立、完善司法行政業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)。努力完成基層人民調(diào)解管理信息系統(tǒng)、刑釋解教人員安置幫教管理信息系統(tǒng)等司法行政業(yè)務(wù)管理應(yīng)用軟件的升級(jí)改版及推廣運(yùn)行工作。

七是建立司法鑒定管理系統(tǒng)。在建立專家基本信息、鑒定經(jīng)驗(yàn)、技能等基本資料庫的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)鑒定申請(qǐng)、受理、立項(xiàng)、鑒定處理、匯總鑒定結(jié)果、反饋鑒定申請(qǐng)人等業(yè)務(wù)過程的信息化處理。

八是實(shí)施市司法局行政辦公管理系統(tǒng)升級(jí)。對(duì)已有的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行改建和挖潛，在依托和利用已有系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，增加新的功能，實(shí)現(xiàn)辦公、管理一體化，使現(xiàn)有工作方式、效率、秩序和質(zhì)量有新突破。

第二階段：主要是推進(jìn)系統(tǒng)全面聯(lián)網(wǎng)，搭建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。

一是繼續(xù)深化司法行政系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工程。力爭通過公務(wù)網(wǎng)，連接各監(jiān)獄、勞教所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道司法所和公證處，初步實(shí)現(xiàn)司法行政系統(tǒng)全面聯(lián)網(wǎng)。

二是整合本系統(tǒng)內(nèi)各大數(shù)據(jù)中心（市司法局?jǐn)?shù)據(jù)中心、市監(jiān)獄局?jǐn)?shù)據(jù)中心、市勞教局?jǐn)?shù)據(jù)中心、市矯正辦數(shù)據(jù)中心）的信息資源。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概念，加強(qiáng)信息交流的雙向性和綜合性，深化本系統(tǒng)內(nèi)完全的網(wǎng)上通訊和信息共享，進(jìn)一步提高整體工作效率。

三是實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)的全過程網(wǎng)上辦理。在第一階段實(shí)現(xiàn)司法行政系統(tǒng)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上受理的基礎(chǔ)上，實(shí)施進(jìn)一步的應(yīng)用軟件開發(fā)，做到行政審批事項(xiàng)的全過程網(wǎng)上受理和辦理。審批流程將通過網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)結(jié)點(diǎn)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，審批數(shù)據(jù)將在各有關(guān)部門間共享。

四是建立與完善公證管理系統(tǒng)。公證管理信息系統(tǒng)在各公證處正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，借助司法行政業(yè)務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)司法局對(duì)各公證處的網(wǎng)上管理和監(jiān)督，充分共享本市公證業(yè)務(wù)界的業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上錯(cuò)證查詢、抵押登記查詢的能力。

五是建立社區(qū)服刑人員（社區(qū)矯正）動(dòng)態(tài)跟蹤管理系統(tǒng)。通過司法局與監(jiān)獄、勞教以及有關(guān)社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的全面聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)服刑人員動(dòng)態(tài)的跟蹤與記錄。在全面掌控對(duì)象最新資料的基礎(chǔ)上，及時(shí)做出相應(yīng)的處置。

六是建立法律援助管理系統(tǒng)。通過全市法律援助中心的全面聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)掌握全市法律援助案件申請(qǐng)和辦理的情況，高效地提取和分析相關(guān)的工作數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)與法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、法制宣傳部門等的信息共享。

七是建立司法行政系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)工作和各支隊(duì)伍（機(jī)關(guān)干部、監(jiān)獄勞教警察、院校教職員工，以及法律服務(wù)從業(yè)人員等）的信息管理數(shù)據(jù)庫。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)共享和部分信息的網(wǎng)上查詢，為法律服務(wù)行業(yè)信用信息系統(tǒng)的建立及行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理等工作的開展提供數(shù)據(jù)支撐。

第三階段：主要是圍繞網(wǎng)絡(luò)縱達(dá)橫聯(lián)，深入挖潛提升效能。

一是建立司法行政系統(tǒng)綜合管理信息庫。提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及行政辦公系統(tǒng)，通過信息實(shí)時(shí)傳遞、數(shù)據(jù)集中處理等方式，形成較強(qiáng)的司法行政業(yè)務(wù)綜合處理能力,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理自動(dòng)化、對(duì)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、統(tǒng)計(jì)分析智能化。

二是開發(fā)決策支持系統(tǒng)。采用數(shù)據(jù)整合、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)，發(fā)掘、歸納龐雜數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助信息。

三是開發(fā)公共服務(wù)關(guān)系管理系統(tǒng)?；I劃搭建能有效整合司法行政系統(tǒng)各類信息資源并集各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能于一體的、對(duì)外開放的本市司法行政工作綜合服務(wù)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)外向人民群眾、對(duì)內(nèi)向其他國家機(jī)關(guān)提供全方位服務(wù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)。以利于更好地科學(xué)分析人民群眾和政府機(jī)關(guān)的切實(shí)需要，及時(shí)提供量體裁衣式的個(gè)性化服務(wù)。

四是開發(fā)司法行政指揮管理系統(tǒng)。建設(shè)依托本系統(tǒng)各大數(shù)據(jù)中心和管理系統(tǒng)的指揮管理系統(tǒng)，使“兵種復(fù)雜、條塊交織、層多面廣”的司法行政系統(tǒng)形成迅速、通暢的指揮反映鏈。