第一篇：2008年六月份物業(yè)巡查情況匯報（定稿）

六月份物業(yè)巡查情況匯報

為確保對公有資產(chǎn)的有效性和及時管理，根據(jù)公司資產(chǎn)管理細則的要求，我部聯(lián)同各個組于6月11至26日，分別對屬下企業(yè)的物業(yè)進行了一次全面檢查，現(xiàn)將有關檢查情況匯報如下；

一、物業(yè)基本情況。本次計劃巡查的物業(yè)350處，完成巡查的物業(yè)350處，其中出租物業(yè)241處空置物業(yè)109處。

二、巡查內容。主要查看物業(yè)的物理狀態(tài)、承租方對租賃物業(yè)的使用和消防設施配置情況。

三、存在問題。檢查中發(fā)現(xiàn)了幾個問題，主要有近期雨水比較多部分廠房附近的擋土墻出現(xiàn)輕微的滑坡的現(xiàn)象；部分物業(yè)的鋁窗被人盜走；有空置的鋪位和單車房被人惡意占用的；部分租戶物品堆放凌亂存在安全隱患。（詳見附表）

對于上述物業(yè)出現(xiàn)的問題來看，部分的物業(yè)都是處于空置的狀態(tài)。由于平時缺少保護和管理，物業(yè)的防盜功能和使用功能出現(xiàn)不同程度的損壞，容易成為不法份子的犯罪目標，對公有資產(chǎn)構成一定的威脅，所以要求物業(yè)管理員不定期的物業(yè)巡查，有特殊情況要及時匯報公司領導。

四、對于五月份發(fā)現(xiàn)的安全隱患，已經(jīng)要求進行整改并做好記錄，能即時整改的即時整改，不能當場整改的要盡快制定整改措施，明確整改期限；我部根據(jù)整改限期進行跟蹤復查，以確保整改到位。經(jīng)本月檢查已經(jīng)對3處有隱患的物業(yè)進行了整改。

附件：《六月份物業(yè)巡查情況匯總表》

國力公司：資產(chǎn)管理部 2008年6月30日

抄送： 饒漢斌總經(jīng)理、蔡乃聰副總經(jīng)理、安全辦。

第二篇：物業(yè)六月份工作計劃

物業(yè)六月份工作計劃

1、制作各部門作業(yè)指導書（工程、客服、保潔、秩序）、員工手冊、行政及人事相關作業(yè)指導書；

2、遞交人員需求申報表，確定前期人員名單，并跟進招聘工作；思路是先期進入部門骨干，在逐步進入基層員工，但招聘時全面展開存檔備案，以備隨時工作之需（考慮外地員工的吃住問題）。

3、確定前期物業(yè)辦公場地，布置辦公環(huán)境，對前期所需辦公物品進行統(tǒng)計上報并采購。

4、對辦公環(huán)境所需的電話、寬帶、空調以及部門前期人員所需工具進行上報采購。

5、整理培訓方案，前期物業(yè)管理員工隊伍的集中培訓材料。

6、

第三篇：商業(yè)物業(yè)巡查內容

商場物業(yè)保安巡查工作流程

物業(yè)巡查的要求是： 每天巡查。

商場各樓層均需巡查到，重點巡查營業(yè)現(xiàn)場（商鋪位）和商場及各樓層的重點部位、重要設施是否正常。發(fā)現(xiàn)問題，自己能處理、解決的及時處理。處理不了的或非職責工作立即通知消防、工程部、樓層管理等相關部門、相關人員處理，重大情況立即向值班經(jīng)理匯報、請示。及時為顧客、商家提供必要的服務。

要注意防破行為，特別要注意下班之前半個小時左右和中午這一時間段，要安加強巡查并密切關注，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象立即予以制止或上報值班班長。

樓層巡查的主要內容、注意事項如下： A、走

物業(yè)、安保經(jīng)理每天最少巡查一次，要走到商場所有重點部位、重點機房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現(xiàn)場。物業(yè)、安保隊長每天最少巡查二次，要走到本崗位商業(yè)廣場職責范圍內重點部位、重點機房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現(xiàn)場。

物業(yè)、安保班長每天最少巡查二次，要走到本崗位商業(yè)廣場職責范圍內重點部位、重點機房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現(xiàn)場。物業(yè)、安保巡邏崗位員工每天最少巡查三次（有維修工作時可根據(jù)實際情況減少）要走到本樓層商業(yè)廣場職責范圍內重點部位、重點機房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現(xiàn)場。B、看

1、看基本情況

商場及商戶的門窗、玻璃、墻壁等是否完好。商場及商戶的照明設備是否運行正常。

商場觀光電梯、自動扶梯、客梯、貨梯是否運行正常。商場觀光電梯、自動扶梯、共享空間、消防通道等的玻璃、護欄等是否有損壞、松動、無玻璃等情況?？照{出、回風口的通暢情況。商場及商戶的地面衛(wèi)生清潔情況?？瓷虘粲袩o違規(guī)用電現(xiàn)象。

1、看企劃宣傳

商場的引導、指示牌是否有不亮、脫落、歪斜等狀況。商場及商戶的X展架、其他宣傳牌有無摔倒在地、歪斜、活動內容過期等情況。

商場報架的宣傳資料是否有歪斜、缺失等情況。危險區(qū)域是否有指示（警示）牌。

2、看商戶上下貨：

上下貨是否擠占過道、樓梯、要確保過道、樓梯的暢通。上下貨時商品所經(jīng)過道、樓梯等處的衛(wèi)生清潔情況。商品不能在地面上推行，以免發(fā)出尖銳刺耳的聲響，要用小推車（橡膠輪子而非鐵輪子）推行。

上下貨必須走貨梯和樓梯，不得在觀光電梯、客梯、自動扶梯上通行。

3、看現(xiàn)場裝修：

裝修商戶是否辦理了裝修申請手續(xù)。

施工人員必須持有合法、有效的施工證件（如電工證、電焊證）。

裝修廠家的裝修材料要符合公司要求（必須使用阻燃線、鐵管穿線、必須使用輕鋼龍骨石膏板，輕鋼龍骨強度不能過低，木質材料必須涂阻燃涂料等）。

裝修商戶違規(guī)的行為（如未經(jīng)批準營業(yè)時間使用電刨、電鋸等噪音大、功率大的設備、動用電焊、氣焊等明火設備、裝修現(xiàn)場抽煙，亂接臨時電源、電線不合格、線徑過細等）。在裝修過程中要保護好公共設施（這里是民權地標商業(yè)廣場），公司的員工都要負起保護的責任。開業(yè)的要保護好已鋪設的公共地磚、隔斷墻角、天花板各種管道、外柜、隔斷玻璃等，未開業(yè)的要保護好已鋪設的公共地磚、隔斷玻璃等。

4、看消防安全：

看商場工作人員及顧客有無吸煙?？瓷碳矣袩o焚香情況

看商家有無違規(guī)使用易燃易爆品。易燃易爆品要集中保管?？聪榔鞑?、設施是否完好無損 看消防栓不得有阻擋

消防通道是否暢通，逃生門不能鎖死 防火卷閘門不得有家具等物品

5、看特殊人群：

商場內有無不文明人員，如赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病人、酗酒過度者、在商業(yè)廣場隨意睡臥者等，如發(fā)現(xiàn)需及時管理，勸阻其離開商業(yè)廣場。

商場內有無沒有大人照看的小孩，若有（特別是嬉鬧的小孩），要安排托管。有無仿樣的木工

有無算命、推銷小商品等人員。有無其他商場的招商人員

有無攝影、攝像者。若有，要上前了解對方的有關情況，若系普通人，需禮貌勸阻；若系媒體記者，需詢問是否經(jīng)過商場運營部同意，若未辦理相關手續(xù)，需立即上報運營部處理。

6、看其他不正長的現(xiàn)象：

C、聞

電線或其他物品的燒焦味 點香、燒廢紙等的味道 香煙的味道 酒精、油漆等易燃易爆物品的味道 瓜皮果殼、剩飯剩菜的發(fā)酵味道 煮飯、燒菜、煲湯的味道 衛(wèi)生間的異味

廠家家具超標甲醛的味道 其他不正常的味道

D、聽

大功率電器的噪音

開關、接觸器等控制設備的異聲 電燈、風扇、空調等用電設備的異響 商品推行、撞擊之聲 喧嘩、吵鬧之音

顧客意見，聽一且不滿的聲音。要做好記錄，和樓層主管一道或自行解決顧客的抱怨和投訴，每天匯總向上匯報。

經(jīng)營戶和營業(yè)員的抱怨，做好記錄，上報相關領導。其他有價值的一切聲音，做好記錄 E、說

對商戶、顧客提出的問題和要求，進行耐心的解釋，能落實辦理的盡快落實辦理。遇有違規(guī)情況時，要予以制止，并說明宣傳公司、城市廣場的規(guī)章制度，態(tài)度有禮有節(jié)、不卑不亢。

基本解釋清楚商業(yè)廣場的企劃、促銷活動的內容、細則。宣傳中央城市廣場企業(yè)文化。講其他有利于工作的話題 F、幫

看到顧客四處張望或著急等行為，要立即上前詢問是否需要幫助

幫助或委托他人照顧好老人、小孩、傷殘人員 幫助完成各部門需配合的事項（包括搬運物資、張貼活動宣傳畫、布置活動舞臺等）

顧客詢問洗手間位置時，直接帶到能看到洗手間的3-5米處

幫助顧客提拿較大較重的物品 G、測

樓層電工測試空氣開關溫度是否超溫 空調工測試商場環(huán)境溫度是否達到公司要求 保安測試美食城燃氣濃度。

第四篇：物業(yè)管理人員巡查制度（模版）

管理人員巡查作業(yè)規(guī)程

一、巡查目的

住宅小區(qū)內物業(yè)巡查主要是及時發(fā)現(xiàn)、記錄、解決現(xiàn)場管理中存在的各種問題，將治安、消防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。確保公共設施、設備處于良好狀態(tài)，檢查小區(qū)清潔、綠化、保安、維修工作質量，增加與業(yè)主的溝通機會等，其目的是變被動工作為主動工作，防患于未然。

在實際工作中發(fā)現(xiàn)物業(yè)巡查存在諸多問題：沒有建立日常巡查制度，完善的巡查制度沒有得到執(zhí)行，有專業(yè)巡查、沒有綜合巡查，各專業(yè)巡查只注重本專業(yè)內容而不注意綜合的全面的內容巡查。

二、管理人員巡查職責

1、應每日巡視物業(yè)一次以上，熟悉物業(yè)內一切消防、保安等設施。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)內設施有任何損壞或潛在危險，應立即通知所屬負責部門，以確保物業(yè)內一切設施運作正常。

2、每日巡視的范圍包括物業(yè)內的道路、綠化帶、樓宇等公共區(qū)域，檢查物業(yè)范圍的綠化維護，地方保潔，裝修秩序、設施設備之情況。上午和下午可以分不同內容來檢查，每天檢查的內容要有側重點。

3、每日檢查業(yè)戶有否違章行為，有無亂搭，違章裝修，亂拉亂接電線等，應及時加以制止，做好記錄。

4、若巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)個別單位有特殊情況，如漏煤氣、滲水或冒濃煙等，應立即向上級及控制中心報告，以安排適當人員進行搶修，以免物業(yè)遭受嚴重損失。

5、如發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)范圍游蕩，亂張貼廣告和其它的治安可疑情況，應立即加以了解，及有需要時記錄他們的個人資料。

6、巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理，提高服務質量等方面的想法，應及時記錄，并及時向上級反映，或在部門會議上提出。

7、要注意對巡視檢查結果進行跟進工作，了解處理情況并記錄質量效果，對兩次記錄以上但仍未解決之情況要上報。

三、巡查程序要點

1，各部門主管應于每周制定下周的巡查工作方案，內容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內容等。

2，小區(qū)巡查的內容。1)治安隱患的巡查。

2)公共設施設備安全完好狀況的巡查。3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4)園林綠化維護狀況的巡查。5)裝修管理的巡查。6)消防管理的巡查。

7)小區(qū)內施工管理安全巡查 8)利用巡查機會與住戶溝通。3，小區(qū)巡查的方法

1)通過觀察未發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題。2)從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。3)通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。

4)向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。4，房屋本體巡查的工作要領。：

1）檢查走廊燈、樓梯燈是否正常、門、窗、是否處于完好狀態(tài)；

2）檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損； 3）防火門是否關閉；消防疏通道是否堵塞； 4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。5）檢查公共過道上是否有業(yè)主亂晾曬衣物。

6）檢查是否有人對業(yè)主放于公共過道上的袋裝垃圾亂掏、亂扔現(xiàn)象。

7）檢查公共過道上是否有寵物亂拉屎、拉尿的現(xiàn)象。5，公共設施設備巡查的工作要領

5.1巡查水、電、氣、通訊設施、消防系統(tǒng)： 1）檢查健身設施是否完好，是否有安全隱患；

2）檢查各消防、煙感、噴淋是否完好、掉落等，作好記錄并報告工程技術部；

3）檢查綠地、綠籬、喬灌木是否枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好； 5.2巡查道路、廣場、公共集散地：

1）檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象； 2）檢查標識、路牌、警示牌是否完好；

3）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全； 4）檢查衛(wèi)生狀況是否完好； 6，巡查周邊環(huán)境

1)檢查小區(qū)是否有亂張貼、亂拉線現(xiàn)象。

2)檢查是否損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象。4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5)檢查小區(qū)是否有車輛亂停亂放.7，安全巡查流程

1)檢查小區(qū)內有無異味，有無異常聲響。

2)檢查小區(qū)各類設備、物品的擺放位置是否造成安全隱患或被他人移動，是否有易燃、易爆物品堆放。

3)檢查小區(qū)周邊圍墻、死角是否有被他人破壞、自然傾倒或有雜物堆放造成他人易進入小區(qū)。4)檢查空置房門、窗、地面、墻面等是否完好。

5)檢查小區(qū)各單元樓道上是否擺放花盆或其它雜物，存在高空墮物隱患。

6)在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時整改或向業(yè)主發(fā)放整改通知書，同時向部門經(jīng)理匯報。

8，小區(qū)內施工管理巡查流程

1)檢查管理區(qū)域內施工單位（住戶）是否嚴格按照我司審批的方案進行施工，如有不符合審批方案的，及時責令施工，重報方案于我司管理處審批，合格后方可施工。

2)檢查管道、供氣設施和燃氣用具是否符合國家安裝、維修、拆移、改裝的標準，是否由持證專業(yè)人員施工。

3)檢查施工許可證的辦理情況。4)檢查有無擅自動火作業(yè)。

5)檢查是否隨意用客電梯運載裝修材料。

6)檢查中如有違章情況，及時要求住戶停止施工，并視其違章情況發(fā)相應整改

通知書，同時向管理部經(jīng)理匯報。

7)檢查破壞公共設施、設備以及綠化地帶等。8)檢查隨意改變房屋主體結構。

9)檢查施工作業(yè)時，是否影響其他住戶安全，是否作了防護措施。10)檢查施工私自增加線路負荷、改動水、電總開關。9，空置地巡查流程

1)巡查空置地外圍圍墻是否完好無損，有無亂張貼、亂畫等； 2)巡查空置地內有無亂倒垃圾、亂堆放、強占等現(xiàn)象；

3)巡查空置地內給排水是否暢通無阻，供電系統(tǒng)有無損壞，有無亂拉、亂接現(xiàn)象，有無安全消防隱患；

4)巡查是否有閑雜人員進入空地。5)重點巡查容易亂堆、亂放的地點。6)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的或違反以上任意一條的，巡查人員應及時上前制止，作好記錄，等待部門主管或經(jīng)理處理。部門主管、經(jīng)理應根據(jù)事情的大小來確定是否通知政府相關職能部門解決，做好記錄，及時向公司領導請示報告。

10，《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由物管部歸檔保存，保存期兩年。

第五篇：物業(yè)的日常巡查巡查

商業(yè)巡查

日常巡查工作是物業(yè)管理部的一項最基礎、最重要的日常工作，對如實、科學地反映商管工作的情況起著十分重要的作用，因此，物業(yè)管理部人員必須嚴格遵守。

一、日常巡查工作包括：

1、樓層巡查工作;

2、商戶裝修巡查工作;

3、停車場巡查工作;

4、廣場外圍巡查工作;

5、商戶促銷活動巡查工作;

6、宣傳水牌巡查工作;

7、設備實施運作情況巡查工作;

8、綠化巡查工作;

9、清潔巡查工作。

二、日常巡查工作的責任人：

根據(jù)物業(yè)管理部工作安排方案的規(guī)定，物業(yè)管理部各物業(yè)助理均負責相應樓層或相應的專項工作，落實崗位責任制。

三、巡查記錄的整理：

1、巡查記錄由巡查物業(yè)助理負責日常的整理工作：

A、每天9：30分前做好當天巡查記錄的準備工作，并開始巡查;B、首次巡查完畢后，將巡查記錄放到相應的文件夾中，以便部門經(jīng)理及其他人員查閱;C、每天下班前要檢查巡查記錄是否已記錄完畢，且整齊存放在相應文件夾內;D、巡查記錄若出現(xiàn)遺失、損壞等情況，巡查工作負責人應第一時間向部門主任匯報，并及時將欠缺的巡查記錄補充好，在記錄中做好遺失或損壞事件的簡要記錄。

2、每月由檔案管理人員對所有的巡查記錄進行統(tǒng)一的匯編整理。

四、巡查工作負責人的責任：

1、依時、按規(guī)定做好巡查工作并認真填寫巡查記錄;

2、及時整理巡查記錄并妥善保管;協(xié)助檔案管理人員做好巡查記錄的匯編整理工作。

3、在巡查中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時作出處理;若不能即時作出處理的，應按相關程序轉相關部門或人員處理，并做好跟進記錄工作;

4、除認真負責地完成所負責項目的巡查工作外，還要及時發(fā)現(xiàn)其它巡查項目的問題，及時向相關負責人員通報，必要時協(xié)助其進行處理;

5、隨時配合公司及本部各工作人員處理突發(fā)及緊急事件。

五、巡查工作的調整：

根據(jù)不同階段的工作需要，部門經(jīng)理需對巡查項目、巡查內容、巡查工作負責人等進行合適的調整，以便更好地落實完成此項重要工作。

六、巡查記錄的簽閱：

部門當值主任須及時審閱每天各項巡查工作的記錄，并簽署批示意見。

居住小區(qū)

1.0目的

規(guī)范小區(qū)巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于客服中心的小區(qū)巡查工作。

3.0職責

3.1客服主管負責小區(qū)巡查的組織、管理工作。

3.2客服助理負責依照本規(guī)程實施小區(qū)巡查工作。

3.3在小區(qū)巡查過程中，客服助理對項目其他部門的工作有監(jiān)督職責。

4.0程序要點

4.1客服主管應于每月月底制定下月的小區(qū)巡查工作方案，內容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內容等。

4.2巡查頻次

客服助理至少每周一次對小區(qū)進行一遍全面巡查，客服主管每周一次對小區(qū)進行抽查。

4.3小區(qū)巡查的內容

4.3.1治安隱患的巡查。

4.3.2公共設施設備安全完好狀況的巡查。

4.3.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4.3.4園林綠化維護狀況的巡查。

4.3.5每周轄區(qū)裝修戶至少抽查20%。

4.3.6對轄區(qū)空置房進行抽查，抽查的對象按季節(jié)處理。

4.3.7利用巡查機會與住戶溝通，每周訪問量為至少轄區(qū)入住戶數(shù)的2%，并形成《走訪記錄表》。

4.4巡查中的異常情況由巡查人匯總到前臺接待處，由前臺接待按報事報修規(guī)程處理。

5.0質量記錄