第一篇：黃岡伊利實(shí)踐報(bào)告

報(bào)告正頁(yè)共計(jì)3頁(yè)

黃岡伊利實(shí)習(xí)報(bào)告

系部名稱(chēng)：生物工程系 專(zhuān)業(yè)： 生物技術(shù)及應(yīng)用

年級(jí)09級(jí) 班級(jí)：生技0903 姓名：秦后志 學(xué)號(hào):0901010329

實(shí)踐單位：黃岡伊利乳業(yè)有限責(zé)任公司

實(shí)踐時(shí)間： 2011年4月19日 至 2011 年9月24日 寫(xiě)作時(shí)間：2011年11月10日 星期四

今年四月初，接到學(xué)校系部的通知我們要準(zhǔn)備實(shí)習(xí)了，這個(gè)消息并不令人吃驚因?yàn)槠渌锵档陌嗉?jí)基本上都走了，就我們班最后了。反正我是對(duì)實(shí)習(xí)充滿了期待。

前些日子去了武漢的納杰人才市場(chǎng)看過(guò)，他們上面的企業(yè)招聘的基本上要求都是要有經(jīng)驗(yàn)的本科的。對(duì)于我們專(zhuān)科學(xué)生真是一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都沒(méi)占盡。所以我的打算是通過(guò)去實(shí)習(xí)也去學(xué)習(xí)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，然后回校參加生物技能大賽獲獎(jiǎng)，這樣一來(lái)我的工作應(yīng)該就沒(méi)有啥問(wèn)題了，我還獲得過(guò)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金呢這些東西應(yīng)該有些分量吧！所以我的三步走計(jì)劃這步也是關(guān)鍵了。

在我看來(lái)實(shí)習(xí)要找好對(duì)口的公司，其二就是要是找好一家正規(guī)的大公司比較好，以后也許就可以直接“沉淀”在此了。這是我個(gè)人想法。

鄰近的日子還是到了，四月十八日這天系主任正式召集大家開(kāi)會(huì)，宣布實(shí)習(xí)單位為：黃岡伊利液奶乳業(yè)有限公司，為伊利集團(tuán)的一家子公司做食品的。我們所了解就這些了。的三班倒換成八小時(shí)的三班倒雖然在生產(chǎn)過(guò)程中特別是交班的次數(shù)增多，造成的上序情況的問(wèn)題的機(jī)會(huì)越大但我們可以加大交班之間的監(jiān)管力度。每個(gè)班實(shí)際工作八個(gè)小時(shí)但必須得半個(gè)小時(shí)提前上班半個(gè)小以后才能下班在這九個(gè)小時(shí)范圍內(nèi)，責(zé)任還是由上一個(gè)班組負(fù)責(zé)。至于團(tuán)隊(duì)意識(shí)這需要工段長(zhǎng)或者主辦，在班組獎(jiǎng)金里面提取一部分，多組織活動(dòng)順便可以邀請(qǐng)前處理和后段的人員一起多交流，還有就是獎(jiǎng)罰分明。多設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)措施。這樣可以激發(fā)大家的進(jìn)取心。班組內(nèi)的成員可以經(jīng)過(guò)調(diào)配寢室分到一起一塊集中，每個(gè)月一起聚聚。還有連續(xù)工作兩個(gè)月或者幾個(gè)月不定期的輪流的給一些人放假幾天。多設(shè)置一些人性化的條件。這樣肯定能留住員工！灌裝工里所有機(jī)型每個(gè)人必須都學(xué)會(huì)，這樣整個(gè)灌裝里都是全能人才，員工對(duì)新的機(jī)型也會(huì)有興趣，但要確保這些人得能留住的不然是重大的損失！從一開(kāi)始就從大專(zhuān)院校設(shè)置專(zhuān)業(yè)對(duì)口的學(xué)生培養(yǎng)，投資學(xué)生從大一培養(yǎng)起，給他們提供一些費(fèi)用幫助，然后畢業(yè)之后直接進(jìn)入伊利關(guān)鍵崗位，合同簽訂得兩年或三年不等這樣又可以幫助一些貧困生又可以不愁人員流失！這樣肯定能提高效率！

還有就是定期的培訓(xùn)，定期請(qǐng)工程師或者一些經(jīng)驗(yàn)豐富的操作工給大家講解分享工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)行一人一人傳幫負(fù)責(zé)制對(duì)于一些資格老的優(yōu)秀的操作工直接升為講師，負(fù)責(zé)前期的培訓(xùn)或者專(zhuān)題的講座！保證每個(gè)員工都發(fā)言權(quán)，一年或者半年開(kāi)一次技術(shù)交流會(huì)，要求每個(gè)人都講講自己的經(jīng)驗(yàn)分析總結(jié)，然后評(píng)選出最佳的操作方式設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)那些不斷創(chuàng)新的員工。一些好的法方就可以大家相互學(xué)習(xí)，就不會(huì)失傳。

在伊利實(shí)習(xí)我獲得了很多，有些是無(wú)法用言語(yǔ)描繪的，也有很多是用言語(yǔ)描繪不完的，但是有幾個(gè)意識(shí)是深扎于我的內(nèi)心的！首先當(dāng)提安全意識(shí)，安全是一切的先決條件。然后對(duì)于食品企業(yè)來(lái)說(shuō)質(zhì)量是生命，責(zé)任意識(shí)使員工態(tài)度的表現(xiàn)，還有節(jié)約、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)不會(huì)彰顯出優(yōu)秀的員工！團(tuán)結(jié)才能取得整體的成功，才能彰顯出每個(gè)人的價(jià)值！安全意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，節(jié)約意識(shí)，不能為失敗找借口，要為成功找方法！

伊利實(shí)習(xí)期間我很充實(shí)，我也學(xué)會(huì)了不少東西。所以作為我人生中工作的第一站我感覺(jué)很值，磨練了我的意志?；仡^想想我也好歹在伊利實(shí)習(xí)了將近半年了，按伊利的說(shuō)法“那簡(jiǎn)直不是人啊”呵呵。當(dāng)然我還獲得了黃岡伊利的肯定，我榮獲了“黃岡伊利乳業(yè)有限責(zé)任公司2011年最佳新人獎(jiǎng)”這就是公司對(duì)我這次實(shí)習(xí)的最佳的肯定。

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第二篇：伊利述職報(bào)告

述職報(bào)告

本人xx，在2013任質(zhì)控辦主任一職，負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制工作，在這一年里，我本著盡職盡責(zé)、盡心盡力的宗旨，密切配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作重點(diǎn)，用心做好每一件事，努力完成每一項(xiàng)任務(wù)，下面我就把自己在2013年所做的工作匯報(bào)如下：

一、積極備戰(zhàn)二甲復(fù)審工作為了完成醫(yī)院提出的以優(yōu)異成績(jī)通過(guò)二甲復(fù)審的目標(biāo)，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力更上一個(gè)新臺(tái)階，我認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，逐條梳理，積極開(kāi)展自查，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，抓好工作落實(shí)，并指導(dǎo)科室有計(jì)劃、有步驟地完成本科室的復(fù)審達(dá)標(biāo)計(jì)劃及相關(guān)資料準(zhǔn)備工作。

根據(jù)醫(yī)院的安排部署，我負(fù)責(zé)的“醫(yī)療質(zhì)量管理組織與制度”與“病歷（案）質(zhì)量管理”任務(wù)中，補(bǔ)充完善了3年半的文字資料，包括各月質(zhì)控檢查資料、病歷檢查記錄、培訓(xùn)資料、歷次委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要等。結(jié)合我院實(shí)際，組織設(shè)計(jì)了適合我院的《住院病歷質(zhì)量評(píng)分表》，要求每份出院病歷均由科室質(zhì)控醫(yī)師進(jìn)行檢查評(píng)分后隨病歷一起歸檔。另一方面，要求科室質(zhì)控醫(yī)師每周質(zhì)控每位管床醫(yī)師一份運(yùn)行病歷并評(píng)分，月底交質(zhì)控辦運(yùn)行病歷質(zhì)控總結(jié)及科室醫(yī)療質(zhì)量檢查總結(jié)。同時(shí)督導(dǎo)各科室完善醫(yī)療質(zhì)量周檢查記錄，疑難病歷討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等記錄，通過(guò)以上工作，進(jìn)一步完善了醫(yī)療質(zhì)量管理，確保二甲復(fù)審工作任務(wù)圓滿完成。

二、完善考核標(biāo)準(zhǔn): 在《2012年醫(yī)療質(zhì)量控制績(jī)效考核實(shí)施方案》的基礎(chǔ)上參照《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求及日常質(zhì)控實(shí)際情況，修改完善了《2013年醫(yī)療質(zhì)量控制績(jī)效考核實(shí)施方案》；制定修改了《院前病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《急診留觀病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)科室起到指導(dǎo)和規(guī)范作用，為質(zhì)控檢查提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全:

1、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查：

每月不定期到醫(yī)、護(hù)、技、藥各科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，抽查運(yùn)行病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，如病歷完成的及時(shí)性、各項(xiàng)記錄內(nèi)容的完整性、三級(jí)查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術(shù)期醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等，抽查醫(yī)技科室檢查報(bào)告、依法執(zhí)業(yè)情況及中西藥處方的書(shū)寫(xiě)等，及時(shí)反饋查出的問(wèn)題，及時(shí)督導(dǎo)改正。

2、終末質(zhì)量檢查：

（1）按照《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《院前病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，每月對(duì)各科病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查，至少抽取每個(gè)科室每位管床醫(yī)師病歷1份，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的病歷進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、分析、評(píng)價(jià)，將結(jié)果及時(shí)反饋至相關(guān)科室督促整改，并將成績(jī)納入當(dāng)月績(jī)效考核；每季度按照我院《醫(yī)療質(zhì)量控制績(jī)效考核實(shí)施方案》對(duì)醫(yī)、護(hù)、技、藥各科室進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查，包括運(yùn)行病歷及歸檔病歷的質(zhì)控，并進(jìn)行總結(jié)、反饋。本共組織檢查運(yùn)行病歷700余份，歸檔病歷400余份，院前病歷400余份，未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。

（2）對(duì)臨床科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行檢查，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質(zhì)控工作記錄、危急值處理等。

（3）每月對(duì)各醫(yī)技科室、中、西藥房、煎藥室等進(jìn)行的質(zhì)量檢查，內(nèi)容有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病例討論、科室質(zhì)控、危急值報(bào)告、依法執(zhí)業(yè)、報(bào)告的書(shū)寫(xiě)、審核制度的落實(shí)等，各科室能較好地執(zhí)行。

四、落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查

根據(jù)我院制定的《處方點(diǎn)評(píng)制度》、《2013年抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)方案》及相關(guān)文件規(guī)定，同醫(yī)教科一起進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)和抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，本共檢查門(mén)診中西藥處方近4000張。

五、存在的問(wèn)題

病歷質(zhì)量管理仍然是醫(yī)療質(zhì)量管理中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療質(zhì)量管理中的難點(diǎn)，在今 年的病歷檢查中，突出問(wèn)題有現(xiàn)病史、中醫(yī)辨病辨證依據(jù)、中、西醫(yī)鑒別診斷、西醫(yī)診斷依據(jù)、術(shù)前討論、術(shù)前小結(jié)等內(nèi)容描述簡(jiǎn)單，三級(jí)醫(yī)師查房流于形式、缺乏中醫(yī)內(nèi)涵知識(shí)及臨床指導(dǎo)意義，停、開(kāi)的醫(yī)囑不在病程中記錄、分析，字跡潦草,難以辨認(rèn)等，出現(xiàn)這些問(wèn)題除病歷書(shū)寫(xiě)者本人及科室管理的原因外，我也有責(zé)任，不足之處在于重視了檢查未重視效果，重視了終末質(zhì)控，而忽視了環(huán)節(jié)質(zhì)控，檢查出的問(wèn)題未及時(shí)跟蹤問(wèn)效，倒查追責(zé)，致使有些問(wèn)題屢查屢犯。

總結(jié)一年來(lái)的質(zhì)控工作，我認(rèn)為自己工作不夠大膽，方法需要進(jìn)一步改進(jìn)，在下一的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查為重點(diǎn)，狠抓問(wèn)題的改進(jìn)與制度的落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

以上報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！篇二：述職報(bào)告

年

告 終述職報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年?？偨Y(jié)及反思過(guò)去，是為

未來(lái)確向?；?望 2012 立方 年，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單報(bào)告：篇三：我在伊利集團(tuán)實(shí)習(xí)報(bào)告

“我在伊利集團(tuán)”實(shí)習(xí)報(bào)告

不知不覺(jué)之間，我加入伊利液態(tài)奶事業(yè)部這個(gè)大家庭已經(jīng)七個(gè)月的時(shí)間了。在這七個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多，見(jiàn)識(shí)了很多，學(xué)會(huì)了很多，也感受到了很多，在這短短的半年時(shí)間里，在液態(tài)奶事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與關(guān)注下，在各位同事及伙伴的幫助和鼓勵(lì)下，我真正的成長(zhǎng)起來(lái)了。

一、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

自2011年7月入職伊利以后，我經(jīng)歷了崗前培訓(xùn)和軍訓(xùn)、車(chē)間實(shí)習(xí)、深度培訓(xùn)以及崗位實(shí)習(xí)七個(gè)階段，每一個(gè)階段都令我獲益匪淺，這一段時(shí)間的經(jīng)歷與學(xué)習(xí)是我今后工作的開(kāi)端，為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將陪我走到永遠(yuǎn)。1．崗前培訓(xùn)和軍訓(xùn)

短短三天的崗前培訓(xùn)讓我初步認(rèn)識(shí)了伊利這個(gè)大家庭，也讓我對(duì)未來(lái)充滿了期望。為期半個(gè)月的軍事訓(xùn)練是我永遠(yuǎn)難忘的一段歲月，在那充滿了歡笑與汗水的十五天里，我深深的感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，知道了制度與紀(jì)律對(duì)于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的重要性，它將永遠(yuǎn)是我前進(jìn)道路上的指明燈。2.車(chē)間實(shí)習(xí)

車(chē)間實(shí)習(xí)只有兩個(gè)半月的時(shí)間，期間我從事了牛奶生產(chǎn)過(guò)程的各項(xiàng)工作，了解了牛奶生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，彌補(bǔ)了我業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)的空白，同時(shí)這一段時(shí)間我也深深感受到了伊利的企業(yè)文化：沒(méi)有人督促，但是每一位工人都在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，偌大一個(gè)上千人的工廠，每一道生產(chǎn)工序井井有條，絲毫不顯紊亂，是什么樣的力量在支持著他們？答案我們都知道！

3．深度培訓(xùn)

車(chē)間實(shí)習(xí)之后是半個(gè)月的深度培訓(xùn)，期間事業(yè)部的各位重要領(lǐng)導(dǎo)百忙之中抽出時(shí)間為我們培訓(xùn)，給我們講授公司對(duì)于我們未來(lái)的規(guī)劃、公司各個(gè)部門(mén)的職能以及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我們能迅速深入了解這個(gè)大家庭，選擇自己的發(fā)展方向，這之中我深刻感受到了事業(yè)部對(duì)于我們的重視與關(guān)懷，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛(ài)。4．崗位實(shí)習(xí)

深度培訓(xùn)之后我們就走上了自己的崗位，我進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)巡查部，三個(gè)月的崗位實(shí)習(xí)期內(nèi)，我經(jīng)歷了在呼市為期一個(gè)月的市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)和兩個(gè)月的巡查崗位實(shí)習(xí)。銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間崗位師傅帶領(lǐng)我走訪到每一家門(mén)店拜訪客戶，教我每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必備知識(shí)，為我以后工作打下基礎(chǔ)。巡查崗位實(shí)習(xí)迄今歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間。先是近半個(gè)月的自己走訪市場(chǎng)并打分，對(duì)工作不甚了解，只是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)打分；然后經(jīng)理及巡查崗位師傅帶領(lǐng)我一個(gè)月時(shí)間，他們認(rèn)真的為我講解公司各項(xiàng)制度，仔細(xì)的教會(huì)我工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)重要細(xì)節(jié)問(wèn)題多次提醒重復(fù)，他們不斷鼓勵(lì)我多學(xué)多問(wèn)，并通過(guò)各種方式對(duì)我加強(qiáng)鍛煉，讓我在短短半個(gè)月的時(shí)間里熟悉了巡查基礎(chǔ)工作，到現(xiàn)在我已經(jīng)可以單獨(dú)走訪市場(chǎng)了；這十多天時(shí)間我一個(gè)人走訪市場(chǎng)，經(jīng)理及各位同事經(jīng)常通過(guò)電話跟我聯(lián)系，談?wù)摴ぷ骷吧钪械姆N種，盡管相隔甚遠(yuǎn)，但我仍能感受到他們對(duì)我深深的關(guān)懷。在營(yíng)銷(xiāo)巡查部崗位實(shí)習(xí)期間，我見(jiàn)到雖然同

事們見(jiàn)面不多，平時(shí)只能靠電話及郵件聯(lián)系，但我仍能感受到同事之間那種濃濃的兄弟般的親情。雖然現(xiàn)在一個(gè)人走市場(chǎng)，但我知道領(lǐng)導(dǎo)及同事們都和我并肩戰(zhàn)斗在一起，我們?cè)诠餐瑠^斗。

二、對(duì)現(xiàn)在工作崗位的認(rèn)識(shí)及個(gè)人工作計(jì)劃 1.現(xiàn)在工作崗位認(rèn)識(shí) 目前我在巡查崗位實(shí)習(xí)已經(jīng)整整60天時(shí)間，實(shí)習(xí)過(guò)程從最初的只會(huì)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)打分（還出現(xiàn)錯(cuò)誤），到現(xiàn)在熟悉巡查基礎(chǔ)工作并可以單獨(dú)走訪市場(chǎng)，我學(xué)會(huì)了很多，并對(duì)巡查工作有了一定的認(rèn)識(shí)。

（1）市場(chǎng)基礎(chǔ)工作推進(jìn)：巡查人員通過(guò)深入走訪市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，了解市場(chǎng)存在問(wèn)題并找出原因，與營(yíng)銷(xiāo)人員溝通并協(xié)助其解決問(wèn)題，讓市場(chǎng)向更好的方向發(fā)展；

（2）活動(dòng)、費(fèi)用核實(shí)：巡查人員通過(guò)走訪終端市場(chǎng)，并與營(yíng)銷(xiāo)人員及客戶溝通，檢查公司制定的各項(xiàng)活動(dòng)措施及費(fèi)用使用，確保每一項(xiàng)活動(dòng)得到貫徹實(shí)施，每一份費(fèi)用使用的實(shí)實(shí)在在，物有所值；

（3）信息收集與反饋：巡查人員多方走訪市場(chǎng)，收集市場(chǎng)上我品與競(jìng)品以及其他與我公司有關(guān)的信息，經(jīng)過(guò)甄別與篩選之后向公司反饋，方便公司決策層對(duì)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確掌控并制定合理化市場(chǎng)方案；

（4）個(gè)人能力提升：巡查人員通過(guò)多方走訪了解市場(chǎng)，吸收各方面的知識(shí)，在進(jìn)行工作的同時(shí)提升個(gè)人能力，以便更好的工作；

以上就是我通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)對(duì)于巡查工作的認(rèn)識(shí)，由于我工作時(shí)間尚短，可能認(rèn)識(shí)不足，但是今后我會(huì)用努力工作來(lái)彌補(bǔ)我的不足，盡快全面融入到這個(gè)工作崗位之中。2.個(gè)人工作計(jì)劃

進(jìn)入巡查崗位實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間了，對(duì)于巡查工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也給自己制定了一份工作計(jì)劃。

（1）加強(qiáng)自身管理：營(yíng)銷(xiāo)巡查巡查部門(mén)是一個(gè)公正嚴(yán)明的部門(mén)，作為部門(mén)一員，首先要加強(qiáng)自身管理，做到廉潔自律、自尊自愛(ài)，這是一名合格巡查專(zhuān)員必備的品質(zhì)。自身管理是各項(xiàng)工作的首要重點(diǎn)，它貫穿巡查工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)；

（2）業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)：現(xiàn)在只是簡(jiǎn)單了解巡查基礎(chǔ)知識(shí)，在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我將在加強(qiáng)對(duì)于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的前提下，充分全面的了解巡查工作的方方面面，并努力做好每一項(xiàng)工作；

（3）工作習(xí)慣養(yǎng)成：進(jìn)入巡查部門(mén)之后，一直由經(jīng)理與崗位師傅帶領(lǐng)，有人指點(diǎn)督促，現(xiàn)在自己獨(dú)自走訪市場(chǎng)，自我約束可能會(huì)有所放松，為避免這種情況，從現(xiàn)在開(kāi)始就要養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，從開(kāi)始就嚴(yán)格要求自己，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

以上就是我近段時(shí)間的工作計(jì)劃，也是我未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作方向，我將用自己的努力來(lái)?yè)Q取計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)習(xí)建議

七個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，我經(jīng)歷了從崗前培訓(xùn)到崗位實(shí)習(xí)等多個(gè)階段，在此，我有一些個(gè)人的建議提出。1.適當(dāng)延長(zhǎng)軍訓(xùn)：短短半個(gè)月的軍訓(xùn)對(duì)于我們可能有些短，雖然軍訓(xùn)很苦很累，但我們知道今天的苦和汗是為了我們未來(lái)的歡笑，要知道受家長(zhǎng)溺愛(ài)的孩子是長(zhǎng)不大的； 2.加強(qiáng)外派業(yè)務(wù)人員管理：我在巡查崗位實(shí)習(xí)期間，充分認(rèn)識(shí)到了公司外派業(yè)務(wù)人員的重要性。外派業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)溝通公司與客戶，是公司外在客戶市場(chǎng)的形象，外派人員的一舉一動(dòng)代表著公司，需加強(qiáng)外派人員管理； 3.加強(qiáng)市場(chǎng)品牌管理：走訪孝昌市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有大量仿冒我品優(yōu)酸乳的乳制品，其包裝與我品老包裝類(lèi)似，并采用“伊利”“優(yōu)酸乳”等字樣，與營(yíng)銷(xiāo)人員溝通了解在兩湖多個(gè)市場(chǎng)存在這種仿冒產(chǎn)品，嚴(yán)重影響了我公司市場(chǎng)形像及產(chǎn)品銷(xiāo)售，對(duì)市場(chǎng)造成了極其嚴(yán)重的不良影響。以上三點(diǎn)是我在實(shí)習(xí)期間通過(guò)學(xué)習(xí)思考后提出的建議，僅供參考。

結(jié)束語(yǔ)

實(shí)習(xí)開(kāi)始到現(xiàn)在，短短的七個(gè)月時(shí)間我們經(jīng)歷了從崗前培訓(xùn)到崗位實(shí)習(xí)等多個(gè)階段，在實(shí)習(xí)期間，液態(tài)奶事業(yè)部的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予了我們很大的支持與關(guān)愛(ài)，呵護(hù)我們成長(zhǎng)到今天。在此，我想呼出我們共同的心聲：感謝液態(tài)奶事業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事，謝謝你們對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)！你們的心血不會(huì)白費(fèi)，我們將以我們的努篇四：述職報(bào)告 述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，作為一名剛?cè)肼氁粋€(gè)多月的物業(yè)總監(jiān)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。

接下來(lái)我就從以下幾個(gè)方面來(lái)做一下簡(jiǎn)要工作匯報(bào)。

一、建全組織機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)計(jì)劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作為物業(yè)總監(jiān)，我分別從安全管理、工程維護(hù)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理和客服管理四個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作。在前期已有的工作規(guī)范下，我對(duì)部分工作進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整。在每周定時(shí)召開(kāi)例會(huì)，計(jì)劃總結(jié)工作。日常服務(wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，工作目標(biāo)。各部門(mén)定期評(píng)比，以確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)

要想為市場(chǎng)商戶提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。而我深知再完美的制度，只有落在實(shí)處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴(yán)格按照要求對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，各部門(mén)根據(jù)本崗位的實(shí)際需要來(lái)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)

技能，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)（例如：環(huán)境維護(hù)部，除了每天多次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的巡查督促，還開(kāi)展了各種技能實(shí)操的比武，近期4家外委環(huán)境公司為了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，還配備了先進(jìn)的工作設(shè)備，如多功能洗地機(jī)，高壓式?jīng)_洗機(jī)等，并組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)心與心的交流，讓先進(jìn)傳幫帶等），從而使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)向上發(fā)展的水平。其次，根據(jù)公司發(fā)展方向及市場(chǎng)具體情況制定了一系列工作準(zhǔn)則，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)罰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)行，對(duì)安全、衛(wèi)生、工程、客服等工作檢查，遇到問(wèn)題及時(shí)處理。

三、克服困難，努力工作，針對(duì)商戶要求，提供一流服務(wù) 本著“以服務(wù)為主，以商戶為中心”，竭誠(chéng)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作?！皩⒐芾碓诜?wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，了解市場(chǎng)商戶需求，遇到問(wèn)題及時(shí)處理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，結(jié)合我在工作中遇到實(shí)際情況，對(duì)原有的物業(yè)管理工作進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

安全管理方面：改變?cè)瓉?lái)粗放式管理變?yōu)椤胺?wù)為主、租戶至上”，除了正常的保障良好的交通環(huán)境，并協(xié)助商戶開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為其提供便利的服務(wù)，遇到上級(jí)檢查及時(shí)幫商戶清理貨物，遇到客人問(wèn)路或購(gòu)物時(shí)不清楚地址時(shí)，安全管理員會(huì)及時(shí)告知并引導(dǎo)路線。多次開(kāi)展培訓(xùn)，時(shí)刻提醒安全管理部員工，我們不但是安全員，還是義務(wù)消防員，時(shí)刻關(guān)注消防的隱范，貫徹消防方針，以“預(yù)防為主”，“防消相結(jié)合”的方針，規(guī)范團(tuán)隊(duì)服務(wù)，使用文明禮貌用語(yǔ)，請(qǐng)字當(dāng)頭，謝字不離口，切實(shí)做好各種擁抱服務(wù)?？头?wù)部：開(kāi)通服務(wù)熱線，對(duì)接商業(yè)管理部400電話的物管相關(guān)工作，及時(shí)對(duì)商戶和住戶做好耐心解釋工作，對(duì)客戶投訴的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)處理，做好各種文明禮貌用語(yǔ)，規(guī)范了服務(wù)形象，為創(chuàng)建精神文明窗口而努力工作。

四、轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新管理模式

放眼當(dāng)下，隨著現(xiàn)在社會(huì)不斷變革，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，固守原有的物業(yè)管理模式已無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，為了迎合市場(chǎng)需求，我個(gè)人還有如下建議： 1.進(jìn)一步推進(jìn)安全管理建設(shè)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理

加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)督服務(wù)，提高服務(wù)意思，做到大物業(yè)的規(guī)范化管理，增設(shè)安全品質(zhì)督察部，安排二位專(zhuān)業(yè)人員來(lái)規(guī)范服務(wù)，定期檢查，定期培訓(xùn)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)做好ppt計(jì)劃與管理培訓(xùn)，包括員工思想的了解及安撫，定期對(duì)員工工作、食堂衛(wèi)生、宿舍的檢查評(píng)比，做好安全管理部的后勤服務(wù)及日常管理工作，做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查和員工服務(wù)思想動(dòng)態(tài)的管理，做好開(kāi)源節(jié)流的各環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管控，主抓安全管理部的精神文明建設(shè)及文化的推廣，提高安全管理部的服務(wù)意思，規(guī)范文明服務(wù)禮節(jié)禮貌的用語(yǔ)及文明執(zhí)勤，增強(qiáng)安全防范風(fēng)險(xiǎn)的管理及規(guī)避，試行隊(duì)伍“準(zhǔn)軍事化”管理要求，在停車(chē)難的交通管理中，加大力度宣傳，對(duì)酒店用品城商戶自己的車(chē)輛規(guī)劃好區(qū)域，立交橋下空車(chē)位比較多，盡量引導(dǎo)商戶將車(chē)停放到立交橋下，給顧客提供良好的停車(chē)環(huán)境，遇到高峰期間車(chē)輛擁堵現(xiàn)象，及時(shí)安排隊(duì)員加強(qiáng)對(duì)路面的疏導(dǎo)，規(guī)范停車(chē)位置，將場(chǎng)內(nèi)的電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)指定停放在靠邊位

置，規(guī)劃出入路線，加強(qiáng)單邊行駛的車(chē)輛引導(dǎo)，確保出入同行通暢，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)動(dòng)交通宣傳車(chē)加大力度宣傳，同時(shí)加強(qiáng)和交通管理部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系，請(qǐng)求協(xié)助主干路面交通的維護(hù)，對(duì)不按要求亂停亂放的車(chē)輛，依法依規(guī)及時(shí)處理，加強(qiáng)停車(chē)指揮手勢(shì)的培訓(xùn)，做到規(guī)范文明上崗執(zhí)勤，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)打造一支優(yōu)秀的安全管理隊(duì)伍，做到遇事“來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝”。

2.進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面：加強(qiáng)對(duì)外圍單位服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的管理，提高標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格依據(jù)制度考核，解決馬路面積大，來(lái)回清理人力無(wú)法滿足要求的情況下，促進(jìn)設(shè)備的更新。如多功能馬路清掃機(jī)，商場(chǎng)大理石鏡面處理打磨機(jī)等，定期開(kāi)展各種環(huán)境衛(wèi)生技能比武及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范管理，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，整體提高環(huán)境部的服務(wù)形象。3.進(jìn)一步完善客服服務(wù)管理

客服服務(wù)方面：提高服務(wù)技巧，完善管理流程，促進(jìn)熱情接待工作，制訂客服服務(wù)投訴處理回訪意見(jiàn)表，開(kāi)展好滿意率的調(diào)查工作。加強(qiáng)禮節(jié)禮貌現(xiàn)場(chǎng)微笑服務(wù)的培訓(xùn)，針對(duì)明年商戶提出的重要問(wèn)題，及時(shí)派人試行一對(duì)一的服務(wù)，以提高服務(wù)的熱情及積極性。認(rèn)真貫徹各崗位職責(zé)，推行客戶服務(wù)使用語(yǔ)，儀容儀表、談吐禮儀、送客禮儀、接聽(tīng)禮儀、舉止行為來(lái)提高服務(wù)水平。

4.進(jìn)一步推進(jìn)工程維修管理

工程維修管理方面，對(duì)接客戶投訴的問(wèn)題及時(shí)安排好工程人員進(jìn)

行維修工作，反饋好客戶意見(jiàn)，節(jié)能控能方面，定期檢查公司各區(qū)域的電路線路，杜絕偷電漏電現(xiàn)象。

（1）繼續(xù)做好各服務(wù)區(qū)域日常設(shè)備設(shè)施故障報(bào)修的及時(shí)處理、跟進(jìn)和反饋，確保按時(shí)保質(zhì)完成日常維修任務(wù)。

（2）重點(diǎn)加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，加強(qiáng)例行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。

（3）每月定期對(duì)轄區(qū)開(kāi)關(guān)箱開(kāi)關(guān)、線路、公共照明的檢查與維護(hù)，協(xié)助做好節(jié)能減排工作。

（4）每月定期對(duì)給排水管網(wǎng)進(jìn)行檢查、維護(hù)；對(duì)供水水泵進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；定期對(duì)水池進(jìn)行清洗消毒。

（5）每月定期對(duì)各辦公區(qū)、營(yíng)業(yè)區(qū)、倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗進(jìn)行全面檢查、加固，對(duì)鎖具進(jìn)行全面養(yǎng)護(hù)。

（6）每月定期對(duì)各區(qū)域的、電器、開(kāi)關(guān)、線路進(jìn)行全面檢查、養(yǎng)護(hù)，對(duì)墻面污漬進(jìn)行粉刷。

（7）加強(qiáng)對(duì)各區(qū)的電梯維修維護(hù)工作檢查、指導(dǎo)，保證維修的及時(shí)率和合格率。

（8）按要求做好機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修檢查養(yǎng)護(hù)記錄，各類(lèi)資料按時(shí)整理歸檔。

（9）定期進(jìn)行維修專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高維修技術(shù)水平和工作能力，努力提高維修隊(duì)伍整體素質(zhì)

5.進(jìn)一步完善公司架構(gòu)，優(yōu)化人力，創(chuàng)建新型的商業(yè)管理模式 在公司人力方面：隨著今年年底管理面積及人員的增加，嚴(yán)格按照公司的人力要求，合理設(shè)置崗位，優(yōu)化人員，定期淘汰與更新，引篇五：2014年述職報(bào)告hou 侯曉慶經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：大家好！轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期開(kāi)學(xué)馬上倆月了，現(xiàn)將兩月的工作匯報(bào)如下：

一、迎接新生入校

（1）迎接新生

214年9月1日，14級(jí)新生第二次入校，為迎接新生入校，數(shù)控部學(xué)管科做

了大量的準(zhǔn)備工作，首先，我們對(duì)男生宿舍進(jìn)行合并和調(diào)整，13級(jí)全部在2號(hào)宿舍樓4樓，14級(jí)全部安排在三樓和五樓，使學(xué)生便于集中管理。由于部分宿舍使用狀況非常差，學(xué)生不利于住宿，我們便帶領(lǐng)老生把宿舍的衛(wèi)生進(jìn)行了清理，（個(gè)別宿舍大便堵塞，不怕臟，不怕累，）為14級(jí)新生入校做好了良好鋪墊。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的預(yù)計(jì)入校人數(shù)，做了相應(yīng)的預(yù)案，本來(lái)預(yù)計(jì)五個(gè)班的規(guī)模，由于入校新生較多，14級(jí)便分成了6個(gè)班，由于預(yù)案好，新生有條有序進(jìn)行了編班和入住宿舍，受到家長(zhǎng)一致好評(píng)。14級(jí)職專(zhuān)新生共計(jì)253名。10月8號(hào)，高職院78名新生到我校學(xué)習(xí)，新生班主任老師連續(xù)作戰(zhàn)，侯光波老師，趙合玲主任連續(xù)五晚上值班，為了新生的順利入校，我們的新生班主任老師付出了很多，但也收獲了成績(jī)，收獲的是家長(zhǎng)對(duì)我們學(xué)校和老師的認(rèn)可，新生的穩(wěn)定。（2）新生軍訓(xùn)

為培養(yǎng)新生的行為習(xí)慣，以及吃苦耐勞的思想品質(zhì)，配合學(xué)校組織新生進(jìn)行軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別問(wèn)題學(xué)生，積極協(xié)助班主任老師進(jìn)行處理，把新生的不良習(xí)慣消滅在萌芽狀態(tài)。為新生的下一步管理，創(chuàng)造好的氛圍。

（3）新生學(xué)習(xí)

為使新生盡快熟悉學(xué)校規(guī)章制度，各班利用晚自習(xí)進(jìn)行了入校教育，帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)了《千分量化制度》《班級(jí)量化管理細(xì)則》《學(xué)生管理手則》《學(xué)生午、晚休管理制度》《學(xué)生行為十不準(zhǔn)》等，這些制度，基本上涵蓋了學(xué)生管理的各方面，為學(xué)生的科學(xué)管理提供了制度依據(jù)。的確讓學(xué)生清楚，什么時(shí)候干什么事情，什么事情不能做。同時(shí)在學(xué)生的違紀(jì)處理上做到按章處理，而不是依人定罰。

二、內(nèi)部建設(shè)與分工協(xié)調(diào)

（1）首先是學(xué)管部?jī)?nèi)部做好分工；孫老師負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生及宿舍管理和一日常規(guī)的管理，并負(fù)責(zé)文件的傳達(dá)整理及考評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總和公布。工作上學(xué)管科沖在第一線，面對(duì)復(fù)雜的工作積極配合，工作上及時(shí)補(bǔ)位，使學(xué)管科整體的工作有序進(jìn)行。班主任做好學(xué)生一日常規(guī)的檢查和督促，學(xué)生會(huì)首先檢查并督促，值班人員實(shí)行全面的管理和檢查，事無(wú)巨細(xì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，實(shí)現(xiàn)了全天候無(wú)死角的精細(xì)化管理。

（2）深化管理，注重實(shí)效

為進(jìn)一步增強(qiáng)管理意識(shí)，強(qiáng)化過(guò)程意識(shí)和落實(shí)意識(shí)，實(shí)行過(guò)程管理與目標(biāo)管

理相結(jié)合的模式。強(qiáng)化目標(biāo)確立，重視實(shí)施過(guò)程，層層落實(shí)責(zé)任目標(biāo)。在14級(jí)學(xué)生逐漸適應(yīng)熟悉了新數(shù)控加工專(zhuān)業(yè)部之后，根據(jù)《千分量化考核制度》試行了數(shù)控加工專(zhuān)業(yè)部精細(xì)化管理細(xì)則，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部帶班檢查制度。增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)部管理層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。有針對(duì)性制定管理計(jì)劃目標(biāo)，并細(xì)化、分解到班主任和班級(jí)。對(duì)上層層遞進(jìn)，對(duì)下逐級(jí)分解，具體明確，突出指標(biāo)性、導(dǎo)向性、和可操作性。

（3）建章立制，制度管人

為進(jìn)一步規(guī)范常規(guī)、安全、紀(jì)律、衛(wèi)生等方面的管理，學(xué)管科制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，從方方面面對(duì)學(xué)生的一切活動(dòng)進(jìn)行有效的全程管理。主要有《千分量化制度》《班級(jí)量化管理細(xì)則》《學(xué)生管理手則》《學(xué)生午晚休管理制度》《學(xué)生行為十不準(zhǔn)》等.學(xué)管科對(duì)所有的工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有評(píng)比、有反饋。注重了工作的按章落實(shí)和監(jiān)督。

三.強(qiáng)抓班主任隊(duì)伍建設(shè)，建立了一支強(qiáng)有力的班主任隊(duì)伍 面對(duì)新加入的學(xué)生，接手的班主任管理難度很大，但面對(duì)困難，14高職一班侯廣波老師、14數(shù)高二班的閆繼民老師、14數(shù)升的王曉民老師積極工作，利用課內(nèi)、課外的時(shí)間了解班級(jí)情況，和新的同學(xué)座談聊天，抓住各種機(jī)會(huì)了解學(xué)生，適應(yīng)學(xué)生。工作細(xì)心、耐心。實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的平穩(wěn)過(guò)度，并把學(xué)生管理帶向新高度。

為提高班主任整體管理水平，我們采取專(zhuān)家引領(lǐng)、同伴互助的形式。適時(shí)布置班主任學(xué)習(xí)理論知識(shí)，向網(wǎng)絡(luò)的、雜志的專(zhuān)家學(xué)習(xí)，把握好德育工作的方向。9月份新生入校后，舉行一期班主任培訓(xùn)，具體內(nèi)容為班級(jí)常規(guī)管理的技巧，特別邀請(qǐng)了13級(jí)優(yōu)秀班主任老師為我部全體班主任做了報(bào)告。利用每周班主任例會(huì)，開(kāi)展班級(jí)工作培訓(xùn)，提前指定優(yōu)秀班主任，針對(duì)具體的班級(jí)管理問(wèn)題，分析解決辦法做發(fā)言，并進(jìn)行集體探討。通過(guò)這樣的培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)的相互交流和借鑒。事實(shí)證明了在突發(fā)問(wèn)題的解決中，班主任的預(yù)案和及時(shí)應(yīng)對(duì)，使學(xué)校對(duì)學(xué)生處理有理有力有節(jié)，使學(xué)校始終站在問(wèn)題處理的有利位置。沒(méi)有因?yàn)閷W(xué)生突發(fā)的棘手問(wèn)題給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。13級(jí)的盧濤老師、李勇老師、霍文友老師、米西鵬老師、方瑩老師為配合14 級(jí)新生的入校工作，工作中拼上、靠上，全程無(wú)間斷管理學(xué)生，加強(qiáng)對(duì)老生的深化教育。使老生一入校就養(yǎng)成了較好的對(duì)待新生習(xí)慣，便于以后的管理。

上邊千條線，下面一根針，班主任是學(xué)校管理的中堅(jiān)和支柱，對(duì)班主任的考核是工作中的重心。每天對(duì)學(xué)生的用餐、衛(wèi)生、就寢、安全、上課情況的檢查和記錄，學(xué)管科及時(shí)公布，并以此為主要依據(jù)對(duì)班主任進(jìn)行考核。為班主任的評(píng)優(yōu)選模做好數(shù)據(jù)工作。

四、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生自我約束和管理

學(xué)管科堅(jiān)持了學(xué)生會(huì)例會(huì)制度，定期召開(kāi)學(xué)生會(huì)人員會(huì)議，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不

足，明確今后工作重點(diǎn)，指導(dǎo)提升學(xué)生會(huì)人員工作水平。另外，學(xué)管科還深入班級(jí)或召集學(xué)生到辦公室，了解學(xué)生問(wèn)題并及時(shí)反饋。經(jīng)常召開(kāi)各班干部會(huì)，溝通信息，通報(bào)管理情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高學(xué)生自我管理能力。

學(xué)管科協(xié)同指導(dǎo)學(xué)生會(huì)值日，經(jīng)常對(duì)宿舍教室進(jìn)行巡查。檢查衛(wèi)生掃除的情況；檢查學(xué)生在宿舍的行為、紀(jì)律，檢查學(xué)生的上課情況。檢查發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)采取措施，在有關(guān)班主任、班級(jí)的通力合作下，進(jìn)行整改。

五.各類(lèi)活動(dòng)展英姿，樹(shù)立健康輿論導(dǎo)向

新生入校期間，學(xué)校請(qǐng)來(lái)部隊(duì)的教官，進(jìn)行了為期二周的軍訓(xùn)，為學(xué)生管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。軍訓(xùn)期間班主任跟班教育，狠抓了紀(jì)律和內(nèi)務(wù)。學(xué)管科及時(shí)跟進(jìn)，配合班主任做好新生的教育工作。

積極開(kāi)展“文明禮貌“月活動(dòng)。10月16日，學(xué)校文明禮貌月啟動(dòng)儀式，全體師生共同參加，認(rèn)真記錄，并體會(huì)會(huì)議精神。

10月17日，召開(kāi)全體班主任會(huì)議，傳達(dá)中心相關(guān)要求，并商議相關(guān)實(shí)施細(xì)則和方案。我們一致認(rèn)為，以活動(dòng)月為抓手，常抓不懈，把活動(dòng)內(nèi)涵管穿于整個(gè)學(xué)生管理當(dāng)中去。10月19日，晚自習(xí)時(shí)間，各班召開(kāi)：文明禮貌月主題班會(huì)，制定相關(guān)班級(jí)制度和相關(guān)活動(dòng)方案。并設(shè)立相關(guān)監(jiān)督員。

我們的方案：

（1）文明禮儀伴我行。要求學(xué)生見(jiàn)到長(zhǎng)輩和老師主動(dòng)問(wèn)好，尊敬老師，通過(guò)宣

傳表?yè)P(yáng)欄，對(duì)好人好事進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng)，起到了很好的輿論導(dǎo)向和榜樣示

范作用；對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)和處分，起到了警示的作用。

（2）彎腰見(jiàn)美活動(dòng)。對(duì)學(xué)生宿舍教室環(huán)境進(jìn)行一天一檢查，及時(shí)公布，整改，使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

（3）職教中心我的家。愛(ài)護(hù)公物，培養(yǎng)公德心，責(zé)任心，愛(ài)護(hù)我們學(xué)校像愛(ài)自己的家一樣。進(jìn)行了以班級(jí)為單位的班級(jí)文化建設(shè)評(píng)比，各班認(rèn)真布置，及時(shí)更新板報(bào)。各班教室都凸顯獨(dú)具的特色，進(jìn)一步營(yíng)造了良好的校園文化氛圍。

（4）善待生命，安全在心中。學(xué)管科以規(guī)范學(xué)生日常行為為基礎(chǔ)，積極開(kāi)展安全法制教育工作，積極參加法制報(bào)告會(huì)。加強(qiáng)學(xué)生在校紀(jì)律維護(hù)，防止學(xué)生發(fā)生激情意外傷害事故。并加強(qiáng)交通安全教育，利用黑板報(bào)、國(guó)旗下講話教育學(xué)生遵守交通規(guī)則。（5）健康青春 ：注重檢查學(xué)生儀容儀表、佩戴校牌、穿校服情況。堅(jiān)決消除

奇裝異服等不良現(xiàn)象，除了在平時(shí)進(jìn)行檢查，還進(jìn)班級(jí)檢查，并將檢查情

況在班主任會(huì)上和專(zhuān)業(yè)部宣傳欄上進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。

（6）加強(qiáng)宿舍創(chuàng)新管理、衛(wèi)生安全上臺(tái)階。按照宿舍六個(gè)統(tǒng)一要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，加大了對(duì)宿舍的檢查整改力度。針對(duì)各班問(wèn)題及時(shí)通報(bào)到班主任。部領(lǐng)導(dǎo)、班主任、與值班檢查人員及學(xué)生會(huì)攜手，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的紀(jì)律、衛(wèi)生、安

全等方面的管理監(jiān)督。每天都落實(shí)午休、晚自習(xí)、晚修點(diǎn)名制度，對(duì)違紀(jì)學(xué)生及時(shí)進(jìn)行批評(píng)處理。

六．今后的工作打算

本學(xué)期，我們將更新了學(xué)生管理理念，在學(xué)生管理上堅(jiān)持育人為本、德育為先、管教并重的原則；樹(shù)立管理育人、教育為主、處罰為輔的工作理念；創(chuàng)建了制度化、科學(xué)化、人性化、民主化的學(xué)生管理工作模式。以行為規(guī)范養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我部德育工作的針對(duì)性、實(shí)效性、創(chuàng)造性。德育工作也要求與時(shí)俱進(jìn)，前面的工作還有不盡人意的地方，相信我們會(huì)在新的學(xué)期做得更好。繼續(xù)深化《班級(jí)量化管理評(píng)估方案》，以《千分制量化考核方案》為總抓手，結(jié)合《班級(jí)量化管理評(píng)估方案》，加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方位的教育，紀(jì)律教育，安全教育，杜絕惡性事件的發(fā)生。

第三篇：伊利實(shí)習(xí)報(bào)告

太原理工大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)性質(zhì)生產(chǎn)實(shí)習(xí)

專(zhuān)業(yè)班級(jí)國(guó)貿(mào)14-1

學(xué)

號(hào)

2014103056

姓

名辛展榮

指導(dǎo)教師

李

燕

一、實(shí)習(xí)目的

國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)學(xué)生具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。本次營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)歷時(shí)一天，以參觀內(nèi)蒙古蒙牛實(shí)業(yè) 集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)蒙牛)為參觀的起始點(diǎn)，主要目的讓我們?cè)诶碚撜n學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，以目前與未來(lái)生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線工作人員的素質(zhì)和能力要 求為導(dǎo)向，培養(yǎng)為合格的“職業(yè)人”，在職業(yè)能力培養(yǎng)過(guò)程中加強(qiáng)全面素質(zhì)培養(yǎng) 和關(guān)鍵能力培養(yǎng)。使我們掌握經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的基本原理與應(yīng)用技巧，并能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行分析、總結(jié)、概括，從中找出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)律性，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。實(shí)習(xí)對(duì)我們從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次實(shí)習(xí)，我們參觀了位于太原市北科鎮(zhèn)的蒙牛集團(tuán)。蒙牛集團(tuán)是中國(guó)唯一一家同時(shí)服務(wù)于奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)的大型民族企業(yè)。始終以強(qiáng)勁的實(shí)力領(lǐng)跑中國(guó)乳業(yè)，并以極其穩(wěn)健的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)成為了持續(xù)發(fā)展的乳品行業(yè)代表。進(jìn)入蒙牛參觀的大廳，透過(guò)參觀工廠通道的玻璃，我們看到由中央控制系統(tǒng)設(shè)定程序的流水線，只有幾名身著無(wú)菌服的工人在規(guī)范地操作，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程都處于無(wú)菌密封的環(huán)境中。我們驚嘆蒙牛的安全與嚴(yán)謹(jǐn)之余，也在看著生產(chǎn)線上那美味的產(chǎn)品暗暗動(dòng)心。通過(guò)蒙牛品牌形象專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)講解，我了解到，蒙牛在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，引進(jìn)了國(guó)際領(lǐng)先的設(shè)備，采用先進(jìn)的機(jī)械化擠奶技術(shù)。在原奶運(yùn)輸環(huán)節(jié)中，全程采用 GPS 監(jiān)控，確保牛奶安全到廠。整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，采用真空灌裝技術(shù)，確保全程無(wú)菌、密閉。作為中國(guó)乳制品行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，蒙牛表示將以務(wù)實(shí)獲得信任，靠開(kāi)放尋求發(fā)展，并給出了乳制品行業(yè)龍頭的態(tài)度：堅(jiān)實(shí)的品牌底蘊(yùn)將通過(guò)實(shí)干得來(lái)，行業(yè)公信力要通過(guò)卓越的產(chǎn)品品質(zhì)樹(shù)立。參觀完我們?cè)谛蜗髮?zhuān)員的帶領(lǐng)下觀看了蒙牛企業(yè)的宣傳短片，又聽(tīng)她講了許多有關(guān)蒙牛 企業(yè)發(fā)展的有趣的故事，生動(dòng)地向我們展示了一個(gè)世界級(jí)大企業(yè)的風(fēng)采。他們還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)企業(yè)的采購(gòu)部員工為我們講解采購(gòu)環(huán)節(jié)的知識(shí)，與我們專(zhuān)業(yè)掛鉤，讓我們?cè)趨⒂^企業(yè)的同時(shí)也能達(dá)到此次參觀學(xué)習(xí)的目的?！皯B(tài)度決定品質(zhì)”，蒙牛集團(tuán)的理念也得到了業(yè)界的高度評(píng)價(jià)。有業(yè)內(nèi)乳品專(zhuān)家表示，“企業(yè)只有凝聚了‘態(tài)度的力量’，才可能把產(chǎn)品安全與品質(zhì)放在首要位置。主動(dòng)邀請(qǐng)大家參觀工廠，接受社會(huì)的監(jiān)督，蒙牛

用誠(chéng)懇的態(tài)度再次表明了‘成為世界一流健康食品集團(tuán)’的決心，也為整個(gè)中國(guó)乳制品行業(yè)重塑信心創(chuàng)建了一個(gè)良好的開(kāi)端。相信這種態(tài)度將為蒙牛贏得越來(lái)越多的信任和尊重。

三、總結(jié)和體會(huì)

國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，通過(guò)這次的實(shí)地參觀，聽(tīng)報(bào)告的實(shí)習(xí)，使我重新認(rèn)識(shí)到要做一名出色的貿(mào)易人員還必須具備以下素質(zhì)。首先，要具備4 種深刻的意識(shí)：市場(chǎng)意識(shí)，效率意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。只有具備上面四種意識(shí)，才能洞察市場(chǎng)，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng)新。其次，要具備3種理念： 樹(shù)立市場(chǎng)第一的理念，樹(shù)立隨行就市的理念，樹(shù)立服務(wù)至上的理念。只有樹(shù)立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒(méi)事市場(chǎng)就沒(méi)有所謂的產(chǎn)品，所以要樹(shù)立市場(chǎng)第一的理念。只有懂得隨時(shí)變通，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中永遠(yuǎn)占有一席之地。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，很多時(shí)候已經(jīng)變成了服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，有服務(wù)的理念，才會(huì)把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。在接近三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，書(shū)本上也有許許多多的貿(mào)易策略，如產(chǎn)品管理策略，價(jià)格策略，分銷(xiāo)渠道策略，促銷(xiāo)策略等?？墒?，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中并不是一定都用書(shū)上所講的。企業(yè)和學(xué)校不同，理論與實(shí)踐也是不同的！學(xué)校和企業(yè)的不同就是在 責(zé)任進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。這次模擬實(shí)習(xí)我們并 沒(méi)有體驗(yàn)到這種責(zé)任感，我們應(yīng)該在本次實(shí)習(xí)結(jié)束后，真正進(jìn)入企業(yè)，擔(dān)當(dāng)一個(gè) 員工應(yīng)有的責(zé)任，運(yùn)用我們的理論知識(shí)，在努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)根植于心。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有一種感覺(jué)。不是一個(gè)人，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且這種感覺(jué)越來(lái)越強(qiáng)烈。無(wú)論是工作中，生活中，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，公司利益為前提，努力打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造“明星”品牌。這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一種執(zhí)行力的意識(shí)，遇到問(wèn)題，堅(jiān)決的執(zhí)行。這種意識(shí)是合作意識(shí)，遇到困難，合作去完成。直至現(xiàn)在。也記得我的一個(gè)老師說(shuō)過(guò)“一個(gè)人走，走得快;一群人走，走的遠(yuǎn)。” 工作的方式和方法。就是目標(biāo)明確，簡(jiǎn)單高效，規(guī)范創(chuàng)新，合作共贏。無(wú)論每一步的實(shí)習(xí)，或者每個(gè)人每一步的發(fā)展，都有很明確的目標(biāo)，公司有明確的導(dǎo)向性。有了目標(biāo)就是制定計(jì)劃，努力執(zhí)行。無(wú)論是生產(chǎn)的，物流的，管理的各個(gè)關(guān)節(jié)，都遵循著一個(gè)原則，規(guī)范性,也就是常講的制度管人，流程辦事。但是過(guò)程中不乏創(chuàng)新，因?yàn)?/p>

蒙牛的發(fā)展一種穩(wěn)健的發(fā)展，要發(fā)展必須要有創(chuàng)新。最后就是合作共贏，公司與員工的合作，無(wú)論是個(gè)人成就了公司，還是公司成就了個(gè)人，但是他們都是共贏的關(guān)系。包括和客戶，經(jīng)銷(xiāo)商，股東，消費(fèi)者的關(guān)系，都是這種合作共贏的。因?yàn)槊膳Ｃ孔咭徊?，都在最大限度的承?dān)者社會(huì)責(zé)任。十六個(gè)字，牢記于心，這是我今后工作以及生活中的一種做事情的方式和方法。

當(dāng)然還有不少心得體會(huì)，就不一一贅述了。家下來(lái)談一些建議，希望我們做得更加完美的建議。

對(duì)現(xiàn)在崗位的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。

實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，所以了解不是很深入，但是我知道管理銷(xiāo)售對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。我在實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)到，銷(xiāo)售主要負(fù)責(zé)跑通路，我覺(jué)得以后分配出去，一定也是從基礎(chǔ)的通路開(kāi)始做，于是就選擇了通路，知道比較辛苦，但是還是毅然選擇了，從這次實(shí)習(xí)學(xué)到了不少的東西，在這里感謝學(xué)校。我不但學(xué)到了什么是企業(yè)銷(xiāo)售管理，企業(yè)文化的重要性，以及業(yè)務(wù)員的工作要求，導(dǎo)購(gòu)的管理及職責(zé)，以及銷(xiāo)售中的產(chǎn)品，價(jià)格，促銷(xiāo)，價(jià)格等各個(gè)方面內(nèi)容，還學(xué)到了業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)體系等內(nèi)容。過(guò)程中，我不斷了解市場(chǎng)信息，我產(chǎn)品信息，以及一些競(jìng)品信息，還自學(xué)了一些銷(xiāo)售技巧。工作中與店老板溝通，不斷掌握溝通技巧，同時(shí)不斷地利用業(yè)余時(shí)間看營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師科特勒的相關(guān)書(shū)籍。記得他的一段話，很受用，與大家分享?！耙粋€(gè)強(qiáng)有力的公司應(yīng)在4個(gè)核心業(yè)務(wù)管理過(guò)程中開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的能力，這4個(gè)過(guò)程是：新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、存貨管理過(guò)程、訂單---付款過(guò)程和顧客服務(wù)過(guò)程。為了有效管理這些核心過(guò)程需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，公司緊密的與所有的生產(chǎn)與分銷(xiāo)活動(dòng)中的合作伙伴，包括從提供原料的供應(yīng)商到零售分銷(xiāo)商。公司之間不再競(jìng)爭(zhēng)--營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)在競(jìng)爭(zhēng)”。深刻的揭示了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)完善的重要性，受益頗多。接下來(lái)寫(xiě)計(jì)劃，俗話說(shuō)，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，在市場(chǎng)上也一樣，缺乏一個(gè)切實(shí)的計(jì)劃，必然得不到市場(chǎng)的青睞。

于是作如下規(guī)劃：

（1）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。（2）明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

（3）正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄。其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。各品項(xiàng)產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答。

結(jié)束語(yǔ)

時(shí)間如梭，白駒過(guò)隙。雖然這次的實(shí)習(xí)只有短短幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但是我們的收獲很大。這點(diǎn)讓我們都感到非常的欣慰。在這寶貴的時(shí)間里我們學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，讓我們受益非淺。不僅豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，使我堅(jiān)定了要積極學(xué)習(xí)的信念。在實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到了態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我們?nèi)松械囊还P重大財(cái)富，不管是在學(xué)習(xí)上還是在工作當(dāng)中。技術(shù)水平只能讓我們達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升自己能力的真正法寶。雖然在這次實(shí)習(xí)之前我們遇到了很多的困難，但我知道這就是考驗(yàn)，這就是體驗(yàn)，這就是奉獻(xiàn)，我為之無(wú)怨無(wú)悔。也讓我明白，其實(shí)任何事情誰(shuí)能夠堅(jiān)持到最后，誰(shuí)就會(huì)獲得最后的成功!真正的勝利!

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)蒙牛企業(yè)有了一定的了解，我覺(jué)得自己在這期間的收獲還是很大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)中，我看到了蒙牛企業(yè)的發(fā)展成果，學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀企業(yè)所必須具備的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這段日子的實(shí)習(xí)，我深切地體會(huì)到了在校時(shí)的想法和現(xiàn)實(shí)的反差，認(rèn)識(shí)到了在學(xué)校學(xué)習(xí)的必要性。

這次實(shí)習(xí)，在蒙牛的公司集團(tuán)園區(qū)里，我學(xué)到了很多東西，也獲得了很多感動(dòng)，也獲得了很多成長(zhǎng)。在這里，我要感謝蒙牛這個(gè)平臺(tái)，讓我盡情的參觀;感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和愛(ài)護(hù);感謝講解員們的盡心講解和指導(dǎo);感謝同學(xué)們的幫助和照顧;總之感謝每一個(gè)遇到的人，是你們讓我成長(zhǎng)，我一直在路上。最后深深的祝愿，祝愿每一個(gè)人工作順利，事事如意;祝愿蒙牛明天更美好。

第四篇：伊利反思報(bào)告

個(gè)人反思報(bào)告

通過(guò)2018年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)，結(jié)合工作實(shí)際對(duì)照自查，我對(duì)個(gè)人進(jìn)行了認(rèn)真分析，深刻感受到自己在學(xué)習(xí)、工作中還存在很多問(wèn)題與不足進(jìn)行反思。

知感恩：作為伊利員工，從到公司工作的第一天起，就要有感恩公司的意識(shí)。因?yàn)?，公司為你提供了工作、學(xué)習(xí)、生存的環(huán)境。所以，要學(xué)會(huì)感恩，為公司奉獻(xiàn)力量。

首先，在工作中要熱愛(ài)本職。把企業(yè)當(dāng)成自己溫暖的家。其次，要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。要熟悉自己的工作崗位的責(zé)任，明白你的工作范圍，對(duì)自己責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動(dòng)地去工作，積極去創(chuàng)新，千萬(wàn)不要事事都等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排工作。再次，在工作中要常懷感激之心，樂(lè)于付出。一個(gè)人的成長(zhǎng)，離不開(kāi)家人的支持、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)，同事的幫助。日常工作中，要常懷感恩之心，把感恩意識(shí)化成自己的一種行為。古人云“滴水之恩，涌泉相報(bào)”。感恩世間種種，以感恩的心來(lái)看待世界，懷著責(zé)任心做好任何一件事，這是做人的基本原則，也是事業(yè)成功的保障

忠誠(chéng)守信：忠誠(chéng)既是一種信念，更是一種精神.不要只認(rèn)為員工的忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要.其實(shí)，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)收益的并不僅僅是企業(yè)，最大的受益者就是員工自己.因?yàn)?，一種職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)一旦養(yǎng)成，就會(huì)讓你成為一個(gè)值得信賴(lài)的人，可以被委以重任的人.當(dāng)你的忠誠(chéng)一旦養(yǎng)成，不管你做什么事，你都會(huì)以一種忠誠(chéng)的精神去對(duì)待，因?yàn)橹艺\(chéng)已融入你的心里。

高效執(zhí)行：存在問(wèn)題：

1、對(duì)伊利公司專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，不深。在理論學(xué)習(xí)上存在浮燥情緒，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，認(rèn)為沒(méi)有業(yè)務(wù)知識(shí)更實(shí)用。在學(xué)習(xí)的方式上，理論聯(lián)系實(shí)際還不夠，不能融會(huì)貫通到真正的在干中學(xué)和學(xué)中干。尤其是《銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理制度》的理解及運(yùn)用，每月很多活動(dòng)申請(qǐng)往往因?yàn)閷?duì)制度沒(méi)有理解透讀頭導(dǎo)致出錯(cuò)，只有更多實(shí)踐更多參與才會(huì)有進(jìn)步，接下來(lái)我將通過(guò)更多學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。

2、還缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。在思維方式上，有時(shí)習(xí)慣于憑經(jīng)往常經(jīng)驗(yàn)考慮問(wèn)題，大膽探索的方式方法比較少。

3、工作有時(shí)不夠扎實(shí)、不夠深入、處理問(wèn)題有時(shí)有時(shí)還存在不妥之處，工作中還缺乏足夠的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

提高高效執(zhí)行：努力強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合能力。學(xué)習(xí)是提高自身能力的第一要?jiǎng)?wù)，充分認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)前形式和環(huán)境中，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不被這個(gè)社會(huì)所淘汰，這不但要學(xué)習(xí)應(yīng)具備的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，目的就是為了今后游刃有余的工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中更重要的是要不斷的提高自身的綜合能力問(wèn)題，努力做一個(gè)大家認(rèn)可的稱(chēng)職人員。

2、不斷提高和改變工作思路，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高工作水平。我現(xiàn)在從事的工作，會(huì)面臨許多新問(wèn)題，新矛盾和新內(nèi)容，這就要求我們要不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)的同時(shí)要善于在工作中開(kāi)拓創(chuàng)新，提出新的思路和新見(jiàn)解，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來(lái)。只有這樣才能在工作中爭(zhēng)創(chuàng)第一。

3、要在工作中埋頭苦干，求真務(wù)實(shí)，提高效率。在工作中腳踏實(shí)地地做好本職工作，履行一個(gè)銷(xiāo)售人員的職責(zé)。樹(shù)立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好，在工作中不講條件，“埋頭苦干、少說(shuō)多做”，把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)做好，全面提高素質(zhì)。工作中還要深入實(shí)際，了解實(shí)際情況，做到心中有數(shù);少說(shuō)多做。把心思用在具體工作上，把精力放在具體干事上。經(jīng)常反思自己，做到常學(xué)，常思，常用?？傊獙?shí)實(shí)在在做人、高效率做事。紀(jì)律是公司自身發(fā)展的可靠保證，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，無(wú)論任何行業(yè)，讀講紀(jì)律、規(guī)章制度放在首要位置，紀(jì)律面前人人平等，我們遵守公司《員工手冊(cè)》，嚴(yán)格按要求執(zhí)行，遵守紀(jì)律，杜絕所有不良行為，做一個(gè)合格的公司員工。

廉潔自律，清風(fēng)氣正。我們作為公司一名員工，帶頭樹(shù)立榜樣，不貪小便宜，一身作則。

以上是本人對(duì)2018年工作的反思心得，在心得一年努力做好，做一名合格的員工，為公司發(fā)展添磚加瓦。

報(bào)告人：

2019年1月13日

第五篇：伊利實(shí)習(xí)報(bào)告

暑期實(shí)踐報(bào)告

系部名稱(chēng)

：

生

物

與

環(huán)

境

工

程

系

專(zhuān)業(yè)：生物工程

實(shí)踐時(shí)間：2012年6月4日 至 2011年8月11日

一、實(shí)踐目的

大學(xué)兩年很快就過(guò)去了，我們經(jīng)過(guò)兩年基礎(chǔ)課程及專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)有了一定的初步認(rèn)識(shí)，通過(guò)兩年的大學(xué)生活的體驗(yàn)也學(xué)到了一些學(xué)習(xí)以外的知識(shí)，但實(shí)踐知識(shí)不多，很難以應(yīng)對(duì)當(dāng)今復(fù)雜又善變的社會(huì)。我們學(xué)校在大二結(jié)束后安排了這次暑期認(rèn)知實(shí)習(xí)的目的是讓學(xué)生能夠了解從事生物工程專(zhuān)業(yè)以及食品專(zhuān)業(yè)工作需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、素質(zhì)和能力，明確專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)目的，對(duì)已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行一定程度的檢驗(yàn)，同時(shí)也能夠讓我們認(rèn)識(shí)到以后專(zhuān)業(yè)課的重要性。這次認(rèn)知實(shí)習(xí)也能讓我們明晰自我發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。此外，我們大學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)很少，吃苦耐勞能力不夠，沒(méi)有真正到企業(yè)進(jìn)行體驗(yàn)，這次實(shí)習(xí)也會(huì)對(duì)這些進(jìn)行了考驗(yàn)。

系里領(lǐng)導(dǎo)按照學(xué)校的安排把我們專(zhuān)業(yè)的兩個(gè)班的同學(xué)統(tǒng)一安排到了與我們專(zhuān)業(yè)很對(duì)口的冷飲和液態(tài)奶事業(yè)部，這樣就更加對(duì)我們有益，更能知道社會(huì)企業(yè)真正需要什么樣的專(zhuān)業(yè)人才。伊利食品企業(yè)是一個(gè)中等偏上的大型食品企業(yè)，占據(jù)了乳制品行業(yè)的一大塊部分。其下有五個(gè)事業(yè)部門(mén)：酸奶、液態(tài)奶、原奶、冷飲及固態(tài)奶。我們兩個(gè)班大部分被分到了合肥伊利的冷飲事業(yè)部，少數(shù)被分到你液態(tài)奶事業(yè)部。我們都是分派到了車(chē)間進(jìn)行工作，做最基本的操作工，了解液態(tài)奶的生產(chǎn)流程及工藝加工。

二、實(shí)踐內(nèi)容

2012年6月4日我們乘坐校車(chē)到合肥伊利乳業(yè)有限公司，首先由人事部人員對(duì)我們進(jìn)行了很簡(jiǎn)要的培訓(xùn)后，又安排了我們的住宿情況。經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的崗前培訓(xùn)過(guò)后我們被安排到了生產(chǎn)二部，而我卻被分到了生出一部液態(tài)奶事業(yè)部，開(kāi)始了正式的上班工作。我的工作日時(shí)間是十二小時(shí)制，三班倒，相對(duì)冷飲部是同學(xué)稍微輕松一點(diǎn)。可是不規(guī)律的一天白班一天夜班讓我難以承受。學(xué)校要求實(shí)習(xí)時(shí)間為2個(gè)月。

第一天上的是白班，穿好工作服，戴上工作帽就下了車(chē)間，找到自己所在的班組等待段長(zhǎng)給我們安排任務(wù)，當(dāng)時(shí)就在想會(huì)做什么樣的工作呢？純屬機(jī)械勞動(dòng)，總之心情很復(fù)雜，沒(méi)有辦法。第一次進(jìn)廠工作，這種心情可以理解的。大約等了半個(gè)小時(shí)我們就被段長(zhǎng)帶著交代我們的任務(wù)了，把我?guī)У窖b箱區(qū)和一位老員工一起做裝箱工，即把生產(chǎn)出來(lái)的酸奶裝到箱子里，這種酸奶的產(chǎn)量很高，產(chǎn)速很快，因此我沒(méi)有很多時(shí)間休息。當(dāng)時(shí)感覺(jué)到自己很倒霉，分配了這么累的工作，感到很糟糕，感覺(jué)自己就像個(gè)機(jī)器一樣重復(fù)同樣的工作幾千次幾萬(wàn)次，剛開(kāi)始的時(shí)候不是很熟練，也沒(méi)有什么技巧，又怕組長(zhǎng)說(shuō)我能力差，所以我只能一直堅(jiān)持不停息的工作。讓我最郁悶的是里面的領(lǐng)導(dǎo)真的不把我們當(dāng)人看，機(jī)器停了的時(shí)候又叫我去干其他的事，真的沒(méi)有任何休息的時(shí)間。很艱苦，很難熬。沒(méi)有辦法，堅(jiān)持吧，就這樣第一天的12小時(shí)就這樣悲催的過(guò)去了，下班后回到宿舍就聽(tīng)到了不同的抱怨，大家都說(shuō)出了自己的心聲，有些同學(xué)說(shuō)很累，有些同學(xué)說(shuō)很輕松，我呢，應(yīng)該屬于前者。

接下來(lái)的夜班就更難熬了，說(shuō)起夜班，我真的好害怕，因?yàn)榘疽固y受了，而且我很不習(xí)慣白天睡覺(jué)，白天的睡眠質(zhì)量太差，因此夜里工作就更加疲憊了。夜班的工作還是跟白班的一樣，只是時(shí)間倒了的問(wèn)題。一個(gè)字累。第一個(gè)夜班，我記得很清楚，我一直站了5個(gè)小時(shí)吧，沒(méi)有任何休息的時(shí)間，就連上廁所都沒(méi)有人來(lái)替我，因?yàn)橹挥袔讉€(gè)同學(xué)分到液態(tài)奶，而且我們還被拆開(kāi)到不同的線上去工作了。堅(jiān)持，只有這樣。

就這樣在液態(tài)奶上了我15個(gè)班次后，真的覺(jué)得干這些只要有手有腳的人都會(huì)做的事，我向領(lǐng)導(dǎo)提出了換崗實(shí)習(xí)的要求，想學(xué)到更多一點(diǎn)是實(shí)踐知識(shí)。在8月1號(hào)我被分到了液態(tài)奶前處理配料間工作。又是一個(gè)新的工作，但我感覺(jué)比較有技術(shù)含量。加糖加酸，加奶粉，加小料，還要根據(jù)不同噸位奶進(jìn)行計(jì)算，要求不只是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)。這我感覺(jué)是個(gè)挑戰(zhàn)。在前處理最大的困擾就是機(jī)器聲音太大，不適應(yīng)。最后向統(tǒng)計(jì)要了耳塞，才能保護(hù)到耳朵。每天沒(méi)幾個(gè)小時(shí)生產(chǎn)的奶不一樣，噸位也不一樣，這樣對(duì)加糖加酸的我們要求很高。不能有一丁點(diǎn)的錯(cuò)誤，如果配料不準(zhǔn)確，會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。很麻煩，食品企業(yè)最重要的就是產(chǎn)品質(zhì)量，處理質(zhì)量事故就等于毀了企業(yè)品牌的形象，后果不堪設(shè)想。所以我們重要崗位擔(dān)子很重，夜里都不敢打瞌睡，這是每個(gè)員工的責(zé)任，對(duì)企業(yè)的承諾，對(duì)人民的責(zé)任。在這食品企業(yè)相繼出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，伊利對(duì)質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，每天循環(huán)有領(lǐng)導(dǎo)檢查，質(zhì)檢部門(mén)時(shí)刻抽樣檢測(cè)，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)將問(wèn)題奶包進(jìn)行回收摔包處理，我覺(jué)得這點(diǎn)非常重要。在里面認(rèn)識(shí)到了很多人，跟他們交談中我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校學(xué)不到的東西，那就是經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)給予我們的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)真的很重要。所以雖然很累，但很充實(shí)，很開(kāi)心。

在8月份實(shí)習(xí)末期，系領(lǐng)導(dǎo)和伊利領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商給我們安排了三天有意義的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)給我們講解了伊利需要什么樣的人才，及未來(lái)人生應(yīng)該有什么樣的規(guī)劃，這些對(duì)我們很重要，真的受益匪淺。

三、實(shí)踐結(jié)果

通過(guò)兩個(gè)月的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我了解了現(xiàn)代化食品企業(yè)中的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理全貌，并了解了液態(tài)奶的生產(chǎn)工藝流程及關(guān)鍵設(shè)備的性能、操作。提高了自己的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力，最重要的是提高了自己的吃苦耐勞能力，增加了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。自己得到的不僅僅是工資的報(bào)酬，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及鍛煉到的吃苦的精神讓我很滿足。

四、實(shí)踐感悟

1、企業(yè)應(yīng)具備更高的管理體系。

2、員工必須具備很強(qiáng)的責(zé)任感、使命感。

3、每個(gè)人必須有吃苦耐勞的精神。