第一篇：伊利論文

伊利集團(tuán)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及分析

摘要

電子商務(wù)是20世紀(jì)末發(fā)展起來(lái)的一門新興學(xué)科，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)濟(jì)模式的變革，越來(lái)越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的管理理念下，僅把電子商務(wù)看作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的輔助內(nèi)容，處于被動(dòng)或閑置的地位，這難以適應(yīng)新型的電子商務(wù)交易模式和以顧客為主導(dǎo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。然而當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)存在著只注重生產(chǎn)的觀念，對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用沒(méi)有足夠的重視，尚未意識(shí)到電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的意義，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在很大距離，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。在此背景下，論文以伊利集團(tuán)電子商務(wù)的應(yīng)用為主攻方向，首先論述了物 流一體化理論的提出及其發(fā)展階段，同時(shí)通過(guò)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)物流管理現(xiàn)狀和存 在的問(wèn)題進(jìn)行分析，指出了我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施物流一體化的重要意義。為了探索 中小企業(yè)實(shí)施物流一體化的可行方法，本文對(duì)物流一體化運(yùn)作的不同模式及其優(yōu) 劣效應(yīng)進(jìn)行了分析論述，在此基礎(chǔ)上闡述了中小企業(yè)實(shí)施物流一體化的具體措施 以及相關(guān)技術(shù)保障。同時(shí)為了對(duì)物流一體化的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，論文闡述了物 流一化下的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置。最后以心心酒業(yè)有限公司為例，分析說(shuō)明了物流 一體化的具體實(shí)施措施和效果評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞

伊利

電子商務(wù)

B2B 發(fā)展現(xiàn)狀

緒論

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷激化，全球經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)僅憑自身的資源已越來(lái)越難以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)資源的爭(zhēng)奪己經(jīng)發(fā)展到企業(yè)之外的整個(gè)供應(yīng)鏈。從20世紀(jì)60年代到20世紀(jì)90年，由MRP，JIT發(fā)展到ERP，企業(yè)總是在努力適應(yīng)市場(chǎng)要求，提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力與競(jìng)爭(zhēng)力，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，朝集團(tuán)化、多元化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，也就是朝縱向一體化的方向發(fā)展，盡量擴(kuò)充企業(yè)的內(nèi)部資源，以至于什么零件都想自己生產(chǎn)、制造。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，尤其是Internet的飛速發(fā)展，市場(chǎng)的資源組合發(fā)生了巨大的變化，直接導(dǎo)致了企業(yè)由縱向一體化轉(zhuǎn)向橫向一體化方向發(fā)展，全面的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在飛速構(gòu)成。

信息化時(shí)代的到來(lái)，人們?cè)絹?lái)越重視對(duì)電子商務(wù)的利用,也越來(lái)越多的被人們提及并重視，電子商務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素。中小型企業(yè)如何在當(dāng)代企業(yè)中立足，就要深入其內(nèi)部觀察其管理，充分利用現(xiàn)在先進(jìn)的管理理念與思想，把電子商務(wù)與物流充分的結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮其巨大的優(yōu)越性。本文主要從電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用入手，探討和分析電子商務(wù)在伊利企業(yè)中起到的作用，找到問(wèn)題的所在，去解決問(wèn)題。

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級(jí)階段，正在向規(guī)范、務(wù)實(shí)方向推進(jìn)。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，作為電子商務(wù)形式之一的網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)被越來(lái)越多的人接受和參與，因而電子商務(wù)的需求大大增加，人們對(duì)電子商務(wù)的期望值也會(huì)越來(lái)越高。

目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還有一些不盡如人意的地方，但是，我們同時(shí)有可以看到電子商務(wù)給予企業(yè)更大發(fā)展空間的條件，我們有理由相信只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，制定可行措施和有力對(duì)策，大膽探索，就能加快我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，使其有一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。

第一章 電子商務(wù)概念

1.電子商務(wù)概念

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不見(jiàn)面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。

廣義上講，電子商務(wù)一詞是源自于Electronic business，是指利用簡(jiǎn)單快捷低成本的方式，在買賣雙方不見(jiàn)面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)和貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念，電子商務(wù)的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中國(guó)在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)。將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。

E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。

2.電子商務(wù)的特征

從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：

1.普遍性

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。

2.方便性

在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。

3.整體性

電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

4.安全性

在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。

5.協(xié)調(diào)性

商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過(guò)程往往是一氣呵成的。

6.集成性

電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成。高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。

第二章 伊利的概況

伊利集團(tuán)下設(shè)液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，所屬企業(yè)130多個(gè)，生產(chǎn)的具有清真特色的“伊利”牌雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無(wú)菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)品種通過(guò)了國(guó)家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證。

伊利集團(tuán)擁有全國(guó)最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地——內(nèi)蒙古呼和浩特市、呼倫貝爾大草原、黑龍江杜爾伯特大草原，保證了伊利產(chǎn)品的天然品質(zhì)。伊利在奶源建設(shè)方面先后進(jìn)行了一系列的創(chuàng)舉，率先實(shí)行“公司+農(nóng)戶”的方法，建立“分散飼養(yǎng)、集中擠奶、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、全面服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)模式，從而保證了優(yōu)質(zhì)充足的奶源，并被中國(guó)乳品工業(yè)協(xié)會(huì)作為成功的經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)行業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣。

伊利集團(tuán)先后為奶源基地累計(jì)投入近10億元，建標(biāo)準(zhǔn)奶站、奶牛小區(qū)、牧場(chǎng)園區(qū)，大力推進(jìn)“個(gè)體牧場(chǎng)+養(yǎng)殖小區(qū)+牧場(chǎng)園區(qū)+現(xiàn)代化奶站”的奶牛飼養(yǎng)模式，并引進(jìn)了國(guó)際一流的現(xiàn)代化全自動(dòng)擠奶機(jī)和原奶質(zhì)量檢測(cè)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了奶牛飼養(yǎng)業(yè)向科學(xué)化、規(guī)范化、集約化、現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，為中國(guó)乳業(yè)的奶牛養(yǎng)殖、優(yōu)質(zhì)奶源基地建設(shè)開創(chuàng)了全新的模式。

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是目前中國(guó)規(guī)模最大、產(chǎn)品線最全的乳業(yè)領(lǐng)軍者，也是唯一一家同時(shí)符合奧運(yùn)及世博標(biāo)準(zhǔn)、先后為奧運(yùn)會(huì)及世博會(huì)提供乳制品的中國(guó)企業(yè)。伊利集團(tuán)由液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部組成，全國(guó)所屬分公司及子公司130多個(gè)，旗下?lián)碛醒└?、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無(wú)菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)產(chǎn)品品種。

在50余年尤其是近10年的發(fā)展過(guò)程中，伊利始終致力于生產(chǎn)100%安全、100%健康的乳制品，為消費(fèi)者帶來(lái)最適合中國(guó)人體質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)，并以世界最高的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為消費(fèi)者追求健康體魄和幸福生活服務(wù)。

其中，伊利金典有機(jī)奶、營(yíng)養(yǎng)舒化奶、暢輕酸奶、金領(lǐng)冠嬰幼兒配方奶粉和巧樂(lè)茲冰淇淋等產(chǎn)品因其回味無(wú)窮的獨(dú)特口感和科學(xué)合理的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值倍受市場(chǎng)認(rèn)可，成為消費(fèi)者心目中最受歡迎的“明星產(chǎn)品”。伊利對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求也讓市場(chǎng)和消費(fèi)者見(jiàn)證了來(lái)自草原雄鷹騰飛的卓越歷程。

2011年1-12月，伊利股份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入374.5億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)26%，超額完成全年既定任務(wù)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品牌的雙重升級(jí)成為增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，隨著產(chǎn)能的全面釋放，伊利的龍頭地位日趨穩(wěn)固。伊利率先完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略升級(jí)：高科技含量、高附加值的乳制品業(yè)務(wù)收入已占據(jù)伊利整個(gè)產(chǎn)品線的40%；奶粉產(chǎn)品對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)進(jìn)一步提升。截至2010年，伊利雪糕、冰淇淋產(chǎn)銷量已連續(xù)17年居全國(guó)第一，伊利超高溫滅菌奶產(chǎn)銷量連續(xù)多年在全國(guó)遙遙領(lǐng)先，伊利奶粉、奶茶粉產(chǎn)銷量自2005年起即躍居全國(guó)第一位。

2010年12月20日，伊利集團(tuán)啟動(dòng)品牌升級(jí)，以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者而改變，不僅是健康食品的提供者，也是健康生活方式的倡導(dǎo)者，更是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的引領(lǐng)者。伊利在業(yè)內(nèi)首倡的“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”是此次品牌升級(jí)的引擎和推動(dòng)力，伊利綠色產(chǎn)業(yè)鏈踐行與自然、社會(huì)、公眾、行業(yè)合作伙伴的和諧共贏之路，從而形成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展的“綠色生態(tài)圈”。面對(duì)未來(lái)，伊利致力于實(shí)現(xiàn)“成為世界一流的健康食品集團(tuán)”的愿景。

第三章 伊利電子商務(wù)的應(yīng)用及其運(yùn)作流程

1.電子商務(wù)的應(yīng)用

繼2011年蒙牛乳業(yè)在b2b電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行大額采購(gòu)之后，2012年新年伊始，國(guó)內(nèi)另一家乳品龍頭企業(yè)內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)也將采用該形式，進(jìn)行供應(yīng)商的遴選。與蒙牛乳業(yè)一樣，今年伊利集團(tuán)同樣選擇了國(guó)內(nèi)b2b服務(wù)巨頭慧聰網(wǎng)作為其采購(gòu)平臺(tái)。

慧聰網(wǎng)近幾年一直穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位，在供應(yīng)商和采購(gòu)商中口碑很好，與沃爾瑪、宜家、聯(lián)合國(guó)人口基金都進(jìn)行過(guò)成功的合作，作為國(guó)內(nèi)最大的b2b服務(wù)商之一，目前該平臺(tái)上活躍著320萬(wàn)家左右的企業(yè)會(huì)員。

在以往，這對(duì)大部分中小企業(yè)供應(yīng)商還是可遇不可求的機(jī)會(huì)，即使對(duì)采購(gòu)商來(lái)說(shuō)，想組織一場(chǎng)大型的采購(gòu)與招標(biāo)，也是一件令人頭疼的事情。盡管電子采購(gòu)平臺(tái)很早就在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)，但進(jìn)行跨行業(yè)、跨地域的采購(gòu)仍嫌麻煩，直到慧聰網(wǎng)等全國(guó)性、綜合性b2b平臺(tái)出現(xiàn)，才解決了上述難題，并逐漸在全國(guó)范圍內(nèi)形成了基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)商圈。

2.B2B的概念

B2B（Business To Business），因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以簡(jiǎn)寫為B2B，是指一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，在本年初互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)B2C的交易額。2006年全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.8萬(wàn)億美元，2011年全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到40.6萬(wàn)億元，幾年來(lái)全球B2B的年增長(zhǎng)率將為47.6%。

3.B2B的運(yùn)作基本模式

1.垂直模式

面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過(guò)這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。簡(jiǎn)單的說(shuō)這種模式下的B2B網(wǎng)站類似于在線商店，這一類網(wǎng)站其實(shí)就是企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開設(shè)的虛擬商店，通過(guò)這樣（自己）的網(wǎng)站可以大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷更全面的手段讓更多的客戶了解自己的產(chǎn)品，促進(jìn)交易?；蛘咭部梢允巧碳议_設(shè)的網(wǎng)站，這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營(yíng)的商品，目的也是用更加直觀便利的方法促進(jìn)、擴(kuò)大交易。

2.綜合模式

面向中間交易市場(chǎng)的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，像Alibaba、TOXUE外貿(mào)網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。這一類網(wǎng)站其實(shí)自己既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營(yíng)商品的商家，它只提供一個(gè)平臺(tái)，在網(wǎng)上將銷售商和采購(gòu)商匯集一起，采購(gòu)商可以在其網(wǎng)上查到銷售商的有關(guān)信息和銷售商品的有關(guān)信息。

3.自建模式

行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過(guò)自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊、溝通、交易。但此類電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合。

4.關(guān)聯(lián)模式

關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來(lái)的建立跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

5.B2B的運(yùn)作流程

第一步，商業(yè)客戶向銷售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶訂單”，該訂單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量等等一系列有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題。

第二步，銷售商收到“用戶訂單”后，根據(jù)“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出“訂單查詢”。

第三步，供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給銷售商返回“訂單查詢”的回答。基本上是有無(wú)貨物等情況。

第四步，銷售商在確認(rèn)供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運(yùn)輸商發(fā)出有關(guān)貨物運(yùn)輸情況的“運(yùn)輸查詢”。

第五步，運(yùn)輸商在收到“運(yùn)輸查詢”后，給銷售商返回運(yùn)輸查詢的回答。如：有無(wú)能力完成運(yùn)輸，及有關(guān)運(yùn)輸?shù)娜掌?、線路、方式等等要求。

第六步，在確認(rèn)運(yùn)輸無(wú)問(wèn)題后，銷售商即刻給商業(yè)客戶的“用戶訂單”一個(gè)滿意的回答，同時(shí)要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運(yùn)輸商運(yùn)輸。

第七步，運(yùn)輸商接到“運(yùn)輸通知”后開始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知”。支付網(wǎng)關(guān)和銀行結(jié)算票據(jù)等。

第八步，支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的“轉(zhuǎn)賬通知”。第四章 伊利電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

由于伊利集團(tuán)是剛剛開始應(yīng)用電子商務(wù)，尚處于適應(yīng)與調(diào)節(jié)過(guò)程，其中出現(xiàn)了許多的問(wèn)題，導(dǎo)致了企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)行受到了影響。主要有以下的問(wèn)題：

1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的不足，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的積極性不高

雖然電子商務(wù)在我國(guó)開展多年，但電子商務(wù)的知識(shí)尚未全面普及。企業(yè)在電子商務(wù)化過(guò)程中存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，就是構(gòu)建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品信息，讓客戶通過(guò)它來(lái)購(gòu)買東西，而且企業(yè)也是僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，雖然企業(yè)開展了電子商務(wù)，也只重視信息發(fā)布，忽視維護(hù)、管理和更新，即使有客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)發(fā)出請(qǐng)求，也不能得到及時(shí)響應(yīng)，電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在很淺的層面上，很難產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的嚴(yán)重不足，大大制約了電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。

2.電子商務(wù)軟件的發(fā)展

企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。而運(yùn)用電子商務(wù)的方案卻不成熟。企業(yè)正在不斷努力開發(fā)適合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務(wù)軟件，但仍沒(méi)有能夠提供一套完整的電子商務(wù)解決方案。目前，企業(yè)仍然依賴外購(gòu)的電子商務(wù)軟件。

3.人才與資金投入不足，投入結(jié)構(gòu)不合理，欠缺信息化建設(shè)

人才缺乏一直被視作困擾企業(yè)的中心問(wèn)題，企業(yè)往往沒(méi)有良好的機(jī)制和制度吸引優(yōu)秀人才，也沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人才智的研究項(xiàng)目、研究環(huán)境。作為知識(shí)和技術(shù)的載體，人才流動(dòng)和人才管理制度給企業(yè)帶來(lái)了新的難題?，F(xiàn)階段企業(yè)開展電子商務(wù)成本仍然較高，除了需要電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等比較昂貴的IT產(chǎn)品外，還需構(gòu)建一套完整的應(yīng)用系統(tǒng)、后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)、前臺(tái)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)，而且還需要不斷的后期維護(hù)。企業(yè)因自身的條件有限，比較難以去構(gòu)建一套完整的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。所以說(shuō)，企業(yè)電子商務(wù)的成本較高，在一定程度上制約了電子商務(wù)在企業(yè)的發(fā)展。

4.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的執(zhí)行不力

企業(yè)開展電子商務(wù)需要技術(shù)和人才，企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)方面沒(méi)有明確的方案，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的缺乏。企業(yè)對(duì)于如何合理使用有限電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)資金，尚處于摸索階段。有些情況下，在資金短缺時(shí)，對(duì)硬件的投資較多，甚至占到總信息化投資80％以上，而相應(yīng)的配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對(duì)較少，對(duì)軟件的選型不到位，最終導(dǎo)致企業(yè)的投資回報(bào)率很低，很難獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。

5.對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)打算

電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用時(shí)間不長(zhǎng)，而今年才剛剛開始應(yīng)用B2B電子商務(wù)平臺(tái)，正處于探索和發(fā)展階段。企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景雖有認(rèn)識(shí)，但是不是十分明確，大多數(shù)情況下注意短期效益。在電子商務(wù)的發(fā)展中，企業(yè)沒(méi)能及時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

6.全球化戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)不足

品牌化、信息化、全球化，是企業(yè)迎接更大商機(jī)的必經(jīng)之路。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要致力于產(chǎn)品技術(shù)含量的提高、附加值的增加，最重要的是要增強(qiáng)企業(yè)的全球意識(shí)。相關(guān)人員認(rèn)為，企業(yè)要真正地實(shí)施全球化戰(zhàn)略，最緊迫的是提高企業(yè)的信息化程度。在融入國(guó)際市場(chǎng)后，已經(jīng)有相當(dāng)多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)站的建設(shè)尤其是直接針對(duì)客戶的英文網(wǎng)站的建設(shè)，將成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵因素。

第五章 伊利電子商務(wù)問(wèn)題的分析與對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變觀念，通過(guò)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和信息意識(shí)來(lái)提高內(nèi)在主動(dòng)性 企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)開展電子商務(wù)的重要性與緊迫性。隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織后國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象正發(fā)生了急劇的變化，企業(yè)將更直接地面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。在國(guó)際市場(chǎng)上，企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的積極參與者，如何提高本身的競(jìng)爭(zhēng)能力呢？電子商務(wù)是一個(gè)重要的手段。企業(yè)要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和信息意識(shí)，積極主動(dòng)地推進(jìn)電子商務(wù)。將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。要樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀，克服長(zhǎng)期以來(lái)重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，真正認(rèn)識(shí)到信息對(duì)商業(yè)資產(chǎn)的重要性。

2.自主研發(fā)電子商務(wù)管理軟件

我國(guó)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，大部分的企業(yè)都是依靠從專業(yè)機(jī)構(gòu)購(gòu)買電子商務(wù)軟件，沒(méi)有自己的電子商務(wù)軟件研發(fā)小組，從而形成了對(duì)軟件外購(gòu)的依賴性。在企業(yè)條件滿足的情況下，企業(yè)應(yīng)自主研發(fā)符合自身特點(diǎn)的電子商務(wù)管理軟件，根據(jù)實(shí)際情況，開發(fā)符合自身管理模式的軟件，最大限度的提高企業(yè)運(yùn)作效率，擴(kuò)大企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)的影響力，從而提高企業(yè)的價(jià)值。

3.借助成熟第三方電子商務(wù)平臺(tái)的作用，降低風(fēng)險(xiǎn)成本

企業(yè)可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來(lái)承擔(dān)，進(jìn)而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件特點(diǎn)，借助現(xiàn)有成熟的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本低投入的目的。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)擁有專業(yè)的人才與技術(shù)，有良好的平臺(tái)宣傳，能夠極大地提高企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施效果，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.結(jié)合自身?xiàng)l件，增加信息化建設(shè)的資源投入及人才培養(yǎng)

企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運(yùn)營(yíng)管理成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和其他成本。因此，企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈上的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)大多數(shù)渴望在電子商務(wù)時(shí)代一展身手的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最緊缺的人才毫無(wú)疑問(wèn)是電子商務(wù)專業(yè)人才。在進(jìn)行吸引人才的過(guò)程中，可以與高等院校進(jìn)行長(zhǎng)期合作，充分應(yīng)用高校豐富的人力資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)以高額的薪水和優(yōu)良的工作環(huán)境吸引有經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才，為電子商務(wù)提供人才和技術(shù)保障。

5.以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實(shí)的客戶群

現(xiàn)代客戶需要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費(fèi)個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷計(jì)劃中，使客戶服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。企業(yè)須以客戶為中心，提供完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)。

6.加強(qiáng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的執(zhí)行力度

技術(shù)與人才是企業(yè)開展電子商務(wù)的必要條件，對(duì)人才的培養(yǎng)應(yīng)該有明確的培養(yǎng)方案。提高電子商務(wù)人才的待遇，健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的有限建設(shè)資金，要有大體的規(guī)劃，根據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)程，制定出電子商務(wù)軟硬件的購(gòu)買方案，根據(jù)企業(yè)的需要，有選擇性的購(gòu)買相關(guān)的配套軟件。加大對(duì)IT服務(wù)的投入，合理布局，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高企業(yè)運(yùn)作的效率。

7.要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的電子商務(wù)發(fā)展的打算

雖然電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于初步階段，應(yīng)用的時(shí)間不長(zhǎng)，各個(gè)方面的建設(shè)還沒(méi)有完善，但是，電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)被社會(huì)認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展充滿信心。在電子商務(wù)的應(yīng)用過(guò)程中，不要過(guò)多的注意短期效益，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展前景。適時(shí)的根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

結(jié)論

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷前進(jìn)與發(fā)展，電子商務(wù)與企業(yè)的關(guān)系越來(lái)越密切。買方市場(chǎng)的逐步形成、、電子信息技術(shù)的高速發(fā)展及其在商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，大規(guī)模數(shù)字化定制經(jīng)濟(jì)正在迅猛發(fā)展，大規(guī)模數(shù)字化經(jīng)濟(jì)是以滿足顧客需求為目的的全新的產(chǎn)業(yè)組織形式，它從根本上改變企業(yè)的組織管理形式、廠商與消費(fèi)者的關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)方式以及企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)在于效率，企業(yè)能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于能否縮短向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間。因此企業(yè)必須保持其高效的運(yùn)作效率，這要求企業(yè)內(nèi)部及其供應(yīng)鏈伙伴之間通過(guò)信息傳輸系統(tǒng)和電子化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)保證絕對(duì)的控制。因此電子商務(wù)不僅為網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行配送服務(wù)而且也是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。

總之，電子商務(wù)的發(fā)展與不斷的進(jìn)步對(duì)提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化企業(yè)總部結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)成本起到了相當(dāng)大的作用?，F(xiàn)代的企業(yè)只有把自己的實(shí)際情況與先進(jìn)的技術(shù)聯(lián)系起來(lái)才能獲得更大的效益。隨著科學(xué)技術(shù)的前進(jìn)，我相信我國(guó)的企業(yè)電子商務(wù)會(huì)有很多的發(fā)展空間，我國(guó)企業(yè)的明天也會(huì)越來(lái)越輝煌。

致謝

致謝

從踏入大學(xué)大門的那一刻，走進(jìn)大學(xué)課堂對(duì)我來(lái)講一切都是新鮮的，也是緊張的。四年大學(xué)的學(xué)習(xí)生活使我打開了眼界，獲益匪淺，真正體味到了經(jīng)濟(jì)對(duì)于我們每個(gè)人以至整個(gè)社會(huì)意味著什么，同時(shí)也學(xué)會(huì)了用經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的實(shí)際問(wèn)題。

論文的完成得到了內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)劉桂艷老師的全力支持。劉老師在百忙之中抽出大量的時(shí)間幫助我選擇研究方向并具體修改了論文。其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)、高尚的師德使我終身受益，在此表示深深的敬意。

此外，還要感謝我的親人，在他們的支持和關(guān)心下，我的論文才得以順利完成。

學(xué)無(wú)止境，在論文的寫作過(guò)程中愈發(fā)感到自己知識(shí)的淺薄，惟有恒久的努力才能獲得新知。

參考文獻(xiàn)

[1]CNNIC.第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.http:// 004km.cn.[2]杜大志,趙琛.國(guó)內(nèi)電子商務(wù)現(xiàn)狀的科學(xué)淺析[J].科學(xué)大眾 2008(6).[3]王為.國(guó)際電子商務(wù)對(duì)提高我國(guó)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響分析[D] 山東大學(xué),2007.[4]馮永曄.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用推廣制約與對(duì)策.[J] 中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,2008(21).

第二篇：伊利企業(yè)文化

伊利企業(yè)文化

>>伊利愿景 引領(lǐng)中國(guó)乳業(yè) 打造世界品牌

>>伊利使命 不斷創(chuàng)新 追求人類健康生活

>>伊利核心價(jià)值觀

Health——健康興旺 基業(yè)長(zhǎng)青

伊利人（Human）、效率（Efficiency）、創(chuàng)新（Alteration）、責(zé)任（Liability）、團(tuán)隊(duì)（Team）、誠(chéng)信（Honesty）

伊利企業(yè)風(fēng)格

Active——積極主動(dòng)，勤勉進(jìn)取

進(jìn)?。ˋggressive）、協(xié)作（Cooperative）、務(wù)實(shí)（True）、高效（Immediate）、敬業(yè)（Votive）、嚴(yán)謹(jǐn)（Elaborate）

>>伊利風(fēng)格三字經(jīng)：

勤進(jìn)取、齊協(xié)作

講務(wù)實(shí)、求高效

共敬業(yè)、重嚴(yán)謹(jǐn)

>>伊利核心經(jīng)營(yíng)思想

1、客戶至上

消費(fèi)者是伊利的衣食父母

社會(huì)是伊利生存發(fā)展的平臺(tái)

股東是伊利事業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾

合作者是伊利的事業(yè)伙伴

員工是伊利基業(yè)長(zhǎng)青的根本保障

2、品質(zhì)為本

奉獻(xiàn)“精良品質(zhì)”，共享健康生活

為消費(fèi)者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

>>伊利戰(zhàn)略定位

專注乳業(yè)，做乳品專家

立足中國(guó)，放眼世界

>> 伊利發(fā)展觀

做長(zhǎng)青企業(yè)

先做強(qiáng)，再做大

>> 管理思想

精確管理：規(guī)范、精確、嚴(yán)格、高效

管理到方方面面 精確到每個(gè)細(xì)節(jié)

>> 伊利人力資源管理理念

“一總則”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才

“二基點(diǎn)”：既要用人之力，更要用人之智

“三部曲”：信任、約束、成長(zhǎng)

>> 產(chǎn)品理念

伊利向消費(fèi)者奉獻(xiàn)“精良產(chǎn)品”

精良產(chǎn)品＝人本化＋精品化＋天然性＋健康性＋創(chuàng)新性

>> 品牌理念

1、品牌就是價(jià)值

2、伊利品牌建設(shè)目標(biāo)：“三度+三性”(知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度；獲利性、拓展性、持續(xù)性)

3、伊利品牌建設(shè)路線：由產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌，由行業(yè)品牌到社會(huì)品牌，由中國(guó)品牌到世界品牌

4、伊利品牌建設(shè)法則：

一個(gè)中心： 伊利品牌精髓——幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

?

兩個(gè)基本點(diǎn)：品牌基礎(chǔ)建設(shè)和品牌推廣

三大紀(jì)律：堅(jiān)守誠(chéng)信、確保質(zhì)量、形象一致

四項(xiàng)基本原則：消費(fèi)者導(dǎo)向原則、個(gè)性化原則、分品牌原則、延伸有度原則

>> 質(zhì)量管理理念

為消費(fèi)者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

>> 服務(wù)理念

行行都是服務(wù)業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈，人人都是服務(wù)者

誠(chéng)心、貼心、細(xì)心、耐心、舒心

>> 生產(chǎn)管理理念

嚴(yán)格、規(guī)范、節(jié)儉、安全

?

管理者職業(yè)規(guī)范

1、塑好人品——“六字箴言”：信、正、廉、敬、嚴(yán)、行

2、練好本事——四“力”并重：思考力、決策力、執(zhí)行力、感召力

3、帶好隊(duì)伍——六“要”六“不要”：要把握方向，不要陷入瑣碎事 務(wù)；要善于合理授權(quán)，不要大權(quán)獨(dú)攬；要明確制度，不要朝令夕改；要敢于承擔(dān)，不要推脫責(zé)任；要公正嚴(yán)明，不要感情用事；要知人善任，唯才是用；不要妒賢嫉能，任人唯親。

?

>> 員工職業(yè)規(guī)范

1、道德品質(zhì)

伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事

欲出好產(chǎn)品，先塑好人品

伊利人做人的四項(xiàng)“基本原則”：忠、誠(chéng)、勤、儉

2、人際交往

“十二點(diǎn)法”：儀表雅一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)

傾聽多一點(diǎn)，空話少一點(diǎn)

贊美多一點(diǎn)，猜疑少一點(diǎn)

度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)

伊利人力資源管理“二基點(diǎn)”：既要用人之力，更要用人之智。

伊利人力資源管理“三部曲”：信任、約束、成長(zhǎng)。信任是前提，約束是保障，成長(zhǎng)是歸宿。

選 人：以德為先，以才為上

用 人：汰弱留強(qiáng)，以能用人；發(fā)現(xiàn)人才、知人善用、人盡其才、才盡其用；能者上，平者讓，庸者下。

育 人：內(nèi)修外補(bǔ)，以需育才；人人受培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人

績(jī)效考核：以績(jī)論效，公平透明

薪酬激勵(lì)：以崗定薪，激發(fā)潛能

伊利人力資源管理“一總則”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才。管理者職業(yè)規(guī)范

1、塑好人品——“六字箴言”：信、正、廉、敬、嚴(yán)、行

2、練好本事——四“力”并重：思考力、決策力、執(zhí)行力、感召力

3、帶好隊(duì)伍——六“要”六“不要”：要把握方向，不要陷入瑣碎事務(wù)；要善于合理授權(quán)，不要大權(quán)獨(dú)攬；要明確制度，不要朝令夕改；要敢于承擔(dān)，不要推脫責(zé)任；要公正嚴(yán)明，不要感情用事；要知人善任、唯才是用，不要妒賢嫉能、任人唯親。

>> 員工職業(yè)規(guī)范

1、道德品質(zhì)

伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事

欲出好產(chǎn)品，先塑好人品

伊利人做人的四項(xiàng)“基本原則”：忠、誠(chéng)、勤、儉

2、人際交往

“十二點(diǎn)法”：儀表雅一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)

傾聽多一點(diǎn)，空話少一點(diǎn)

贊美多一點(diǎn)，猜疑少一點(diǎn)

度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)

承諾慢一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)

自省多一點(diǎn)，指責(zé)少一點(diǎn)

3、人生哲學(xué)

⑴ 一顆感恩的心： 當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事情，你會(huì)看到許多優(yōu)點(diǎn)，以批評(píng)的態(tài)度，你會(huì)看到無(wú)數(shù)缺點(diǎn)。謹(jǐn)記：你選擇了什么樣的心態(tài)，就選擇了什么樣的生活；

⑵ 命運(yùn)就是你的自我意象：思想決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣塑造性格，性格決定命運(yùn)。命運(yùn)就是你的自我意象，之所以能，是相信能；之所以成功，是因?yàn)橹驹诔晒?。?jǐn)記：改變命運(yùn)從改變意念開始；

⑶ 物競(jìng)天擇，適者生存：生活如逆水行舟，不進(jìn)則退。殘酷的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在；勇者直面危機(jī)，強(qiáng)者享受競(jìng)爭(zhēng)。謹(jǐn)記：在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中兢兢業(yè)業(yè)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；

⑷ 優(yōu)秀是一種習(xí)慣，自信是一種養(yǎng)成：任何的限制，都自內(nèi)心開始。平凡首先不是因?yàn)槟芰η啡?，而是因?yàn)槟阌幸活w平凡的心，沒(méi)有把每件事都做到優(yōu)秀的習(xí)慣。強(qiáng)者源自內(nèi)心，自信要靠養(yǎng)成。相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)限制能力，而自信就是力量。沒(méi)有天生的自信，只有不斷培養(yǎng)的信心。謹(jǐn)記：不為失敗找理由，要為成功找方法；不要說(shuō)“我不行”，換成“我試試”。

⑸ 永遠(yuǎn)不要說(shuō)放棄：一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。因此，成功與堅(jiān)韌者同在，強(qiáng)者與壓力同行，永遠(yuǎn)不言放棄。

4、工作作風(fēng)

停止一切空談

馬上采取行動(dòng)

做好每一細(xì)節(jié)

信賴你的團(tuán)隊(duì)

不斷重塑自我

第三篇：伊利觀后感

社團(tuán)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)工程

----走進(jìn)伊利觀后感

在東北大學(xué)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的組織和帶領(lǐng)下，作為東北大學(xué)張學(xué)良愛(ài)國(guó)思想促進(jìn)會(huì)的負(fù)責(zé)人，我非常榮幸的參加了社團(tuán)負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)工程，并且參觀了中國(guó)乳業(yè)巨頭伊利集團(tuán)沈陽(yáng)分公司。

整個(gè)參觀過(guò)程都給我留下了深刻的印象，尤其是伊利的企業(yè)文化，濃厚的文化氛圍，讓我看到了這個(gè)民族乳業(yè)未來(lái)之星的希望。

價(jià)值。

伊利愿景 引領(lǐng)中國(guó)乳業(yè) 打造世界品牌

伊利使命 不斷創(chuàng)新 追求人類健康生活

伊利核心價(jià)值觀

Health——健康興旺 基業(yè)長(zhǎng)青

伊利人（Human）、效率（Efficiency）、創(chuàng)新（Alteration）、責(zé)任（Liability）

團(tuán)隊(duì)（Team）、誠(chéng)信（Honesty）

風(fēng)格

伊利企業(yè)風(fēng)格

Active——積極主動(dòng)，勤勉進(jìn)取

進(jìn)?。ˋggressive）、協(xié)作（Cooperative）、務(wù)實(shí)（True）、高效（Immediate）、敬業(yè)（Votive）、嚴(yán)謹(jǐn)（Elaborate）

伊利風(fēng)格三字經(jīng)：

勤進(jìn)取、齊協(xié)作

講務(wù)實(shí)、求高效

共敬業(yè)、重嚴(yán)謹(jǐn)

戰(zhàn)略

伊利核心經(jīng)營(yíng)思想

客戶至上

消費(fèi)者是伊利的衣食父母

社會(huì)是伊利生存發(fā)展的平臺(tái)

股東是伊利事業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾

合作者是伊利的事業(yè)伙伴

員工是伊利基業(yè)長(zhǎng)青的根本保障

品質(zhì)為本

奉獻(xiàn)“精良品質(zhì)”，共享健康生活

為消費(fèi)者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

伊利戰(zhàn)略定位

專注乳業(yè)，做乳品專家

立足中國(guó)，放眼世界

伊利發(fā)展觀

做長(zhǎng)青企業(yè)

先做強(qiáng)，再做大

創(chuàng)新鑄就成功

學(xué)習(xí)贏得明天

伊利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀

“直面競(jìng)爭(zhēng)”是活力，“領(lǐng)先一步”是法寶，“共同成長(zhǎng)”是主題

四、管理

管理思想

精確管理：規(guī)范、精確、嚴(yán)格、高效

管理到方方面面 精確到每個(gè)細(xì)節(jié)

伊利人力資源管理理念

“一總則”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才

“二基點(diǎn)”：既要用人之力，更要用人之智

“三部曲”：信任、約束、成長(zhǎng)

產(chǎn)品理念

伊利向消費(fèi)者奉獻(xiàn)“精良產(chǎn)品”

精良產(chǎn)品＝人本化＋精品化＋天然性＋健康性＋創(chuàng)新性

品牌理念

1、品牌就是價(jià)值

2、伊利品牌建設(shè)目標(biāo)：“三度+三性”(知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度；獲利性、拓展性、持續(xù)性)

3、伊利品牌建設(shè)路線：由產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌，由行業(yè)品牌到社會(huì)品牌，由中國(guó)品牌到世界品牌

4、伊利品牌建設(shè)法則：

一個(gè)中心： 伊利品牌精髓——幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

兩個(gè)基本點(diǎn)：品牌基礎(chǔ)建設(shè)和品牌推廣

三大紀(jì)律：堅(jiān)守誠(chéng)信、確保質(zhì)量、形象一致

四項(xiàng)基本原則：消費(fèi)者導(dǎo)向原則、個(gè)性化原則、分品牌原則、延伸有度原則

質(zhì)量管理理念

為消費(fèi)者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

服務(wù)理念

行行都是服務(wù)業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈，人人都是服務(wù)者

誠(chéng)心、貼心、細(xì)心、耐心、舒心

生產(chǎn)管理理念

嚴(yán)格、規(guī)范、節(jié)儉、安全

五、行為

管理者職業(yè)規(guī)范

塑好人品——“六字箴言”：信、正、廉、敬、嚴(yán)、行

練好本事——四“力”并重：思考力、決策力、執(zhí)行力、感召力

“要”六“不要”：要把握方向，不要陷入瑣碎事務(wù)；要善于合理授權(quán)，不要大權(quán)獨(dú)攬；要明確制度，不要朝令夕改；要敢于承擔(dān)，不要推脫責(zé)任；要公正嚴(yán)明，不要感情用事；要知人善任、唯才是用，不要妒賢嫉能、任人唯親。

員工職業(yè)規(guī)范

道德品質(zhì)

伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事

欲出好產(chǎn)品，先塑好人品

伊利人做人的四項(xiàng)“基本原則”：忠、誠(chéng)、勤、儉

人際交往

“十二點(diǎn)法”：儀表雅一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)

傾聽多一點(diǎn)，空話少一點(diǎn)

贊美多一點(diǎn)，猜疑少一點(diǎn)

度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)

承諾慢一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)

自省多一點(diǎn)，指責(zé)少一點(diǎn)

3、人生哲學(xué)

⑴ 一顆感恩的心： 當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事情，你會(huì)看到許多優(yōu)點(diǎn)，以批評(píng)的態(tài)度，你會(huì)看到無(wú)數(shù)缺點(diǎn)。謹(jǐn)記：你選擇了什么樣的心態(tài)，就選擇了什么樣的生活；

⑵ 命運(yùn)就是你的自我意象：思想決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣塑造性格，性格決定命運(yùn)。命運(yùn)就是你的自我意象，之所以能，是相信能；之所以成功，是因?yàn)橹驹诔晒ΑＶ?jǐn)記：改變命運(yùn)從改變意念開始；

⑶ 物競(jìng)天擇，適者生存：生活如逆水行舟，不進(jìn)則退。殘酷的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在；勇者直面危機(jī)，強(qiáng)者享受競(jìng)爭(zhēng)。謹(jǐn)記：在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中兢兢業(yè)業(yè)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；

⑷ 優(yōu)秀是一種習(xí)慣，自信是一種養(yǎng)成：任何的限制，都自內(nèi)心開始。平凡首先不是因?yàn)槟芰η啡保且驗(yàn)槟阌幸活w平凡的心，沒(méi)有把每件事都做到優(yōu)秀的習(xí)慣。強(qiáng)者源自內(nèi)心，自信要靠養(yǎng)成。相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)限制能力，而自信就是力量。沒(méi)有天生的自信，只有不斷培養(yǎng)的信心。謹(jǐn)記：不為失敗找理由，要為成功找方法；不要說(shuō)“我不行”，換成“我試試”。

⑸ 永遠(yuǎn)不要說(shuō)放棄：一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。因此，成功與堅(jiān)韌者同在，強(qiáng)者與壓力同行，永遠(yuǎn)不言放棄。

停止一切空談

馬上采取行動(dòng)

做好每一細(xì)節(jié)

信賴你的團(tuán)隊(duì)

不斷重塑自我伊利的人才觀

伊利人力資源管理“一總則”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才； 之力，更要用人之智；

伊利人力資源管理“三部曲”：信任、約束、成長(zhǎng)。信任是前提，約束是保障，成長(zhǎng)是歸宿。

選人：以德為先，以才為上

用人：汰弱留強(qiáng)，以能用人;發(fā)現(xiàn)人才、知人善用、人盡其才、才盡其用;能者上，平者讓，庸者下

育人：內(nèi)修外補(bǔ)，以需育才；人人受培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人

績(jī)效考核：以績(jī)論效，公平透明

薪酬激勵(lì)：以崗定薪，激發(fā)潛能

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)生存下去的保障，在金融危機(jī)席卷全球的大背景下，企業(yè)的生存尤其艱難。我們學(xué)生社團(tuán)也需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，而作為社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，就是要發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀的人，并且把他們組合大一起，發(fā)揮每一個(gè)人的潛能，并且讓團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)拳頭，達(dá)到一加一大于二的效果，那么我們的社團(tuán)必將在眾多的社團(tuán)中脫穎而出。

第四篇：伊利企業(yè)文化

伊利文化理念摘要

第一章

價(jià)值篇 第一條

伊利愿景 引領(lǐng)中國(guó)乳業(yè)

打造世界品牌

第二條

伊利使命 不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活 第三條

伊利核心價(jià)值觀 Health——健康興旺，基業(yè)長(zhǎng)青

伊利人（Human）、效率（Efficiency）、創(chuàng)新（Alteration）、責(zé)任（Liability）、團(tuán)隊(duì)（Team）、誠(chéng)信（Honesty）

第二章

風(fēng)格篇 第四條

伊利企業(yè)風(fēng)格 Active——積極主動(dòng)，勤勉進(jìn)取

進(jìn)?。ˋggressive）、協(xié)作（Cooperative）、務(wù)實(shí)（True）、高效（Immediate）、敬業(yè)（Votive）、嚴(yán)謹(jǐn)（Elaborate）

伊利企業(yè)風(fēng)格三字經(jīng) 勤進(jìn)取、齊協(xié)作 講務(wù)實(shí)、求高效 共敬業(yè)、重嚴(yán)謹(jǐn)

1、勤進(jìn)取——成績(jī)只能代表過(guò)去

2、齊協(xié)作——人和萬(wàn)事興

3、講務(wù)實(shí)——快速解決問(wèn)題

4、求高效——快人一步一重天

5、共敬業(yè)——工作高于一切

6、重嚴(yán)謹(jǐn)——精確到每一細(xì)節(jié)

第三章

戰(zhàn)略篇 第五條 伊利核心經(jīng)營(yíng)思想

客戶至上，品質(zhì)為本

1、客戶至上

對(duì)消費(fèi)者：消費(fèi)者是伊利的衣食父母

對(duì)社會(huì)：社會(huì)是伊利生存發(fā)展的平臺(tái)

對(duì)股東：股東是伊利事業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾

對(duì)合作者：合作者是伊利的事業(yè)伙伴

對(duì)員工：?jiǎn)T工是伊利基業(yè)長(zhǎng)青的根本保障

2、品質(zhì)為本 伊利人承諾：奉獻(xiàn)“精良品質(zhì)”，共享健康生活?！盀橄M(fèi)者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”

第六條

伊利戰(zhàn)略定位

1、專注乳業(yè)，做乳品專家

2、立足中國(guó)，放眼世界 第七條

伊利發(fā)展觀

1、做長(zhǎng)青企業(yè)

2、先做強(qiáng)，再做大

3、創(chuàng)新鑄就成功

4、學(xué)習(xí)贏得明天 第八條

伊利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀

“直面競(jìng)爭(zhēng)”是活力，“領(lǐng)先一步”是法寶，“共同成長(zhǎng)”是主題

第九條

伊利資源觀

1、得資源者得天下

2、變有限資源為無(wú)限 第十條

伊利風(fēng)險(xiǎn)觀 居安思危，隨機(jī)而動(dòng)

第四章

管理篇 第十一條

管理思想 精確管理：規(guī)范、精確、嚴(yán)格、高效 管理到方方面面 精確到每個(gè)細(xì)節(jié) 第十二條

組織管理理念

1、組織原則

戰(zhàn)略導(dǎo)向、精干高效、統(tǒng)一指揮、授權(quán)有度、責(zé)權(quán)對(duì)等、分權(quán)制衡、流程驅(qū)動(dòng)、客戶導(dǎo)向、整體合作、持續(xù)改進(jìn)

2、決策

詳細(xì)分析，科學(xué)論證；團(tuán)隊(duì)決策，專家輔助

3、計(jì)劃／預(yù)算管理

全面預(yù)算管理是精確管理的重要手段。

目標(biāo)指引，動(dòng)態(tài)管理

4、溝通協(xié)調(diào) 溝通無(wú)處不在 有效的溝通創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值 寬道窄距的溝通渠道 消除信息孤島 消除本位主義

5、執(zhí)行

正確的方向，正確的方法

不折不扣地做 積極主動(dòng)地做 快速高效地做 深思熟慮地做 團(tuán)結(jié)協(xié)作地做 注重反饋地做

6、監(jiān)督控制

控制關(guān)鍵點(diǎn)，找差距查原因 分層管理，分類控制 科學(xué)監(jiān)督，信息控制 嚴(yán)格自律，主動(dòng)行動(dòng)

7、制度建設(shè)

“先規(guī)范、后優(yōu)化、再固化” 制定制度從細(xì)，執(zhí)行制度從嚴(yán)

制度面前人人平等 第十三條 人力資源管理理念

伊利人力資源管理“一總則”：以德取才，以能用才，以需育才，以信

留才；

伊利人力資源管理“二基點(diǎn)”：既要用人之力，更要用人之智； 伊利人力資源管理“三部曲”：信任、約束、成長(zhǎng)。信任是前提，約束

是保障，成長(zhǎng)是歸宿。

1、選人——以德為先，以才為上

2、用人——汰弱留強(qiáng)，以能用人 “能者上，平者讓，庸者下。”

3、育人——內(nèi)修外補(bǔ) 以需育才 “人人受培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人?！?/p>

4、績(jī)效管理——以績(jī)論效 公平透明

5、薪酬激勵(lì)——以崗定薪 激發(fā)潛能

第十四條

財(cái)務(wù)管理理念

全面管理 精打細(xì)算 第十五條

審計(jì)監(jiān)督理念

全程審計(jì)

客觀、公正、獨(dú)立、保密 完整性、有效性、適度性 審計(jì)、反饋、改進(jìn) 第十六條

成本管理理念

省錢就是賺錢 全面管理

事先預(yù)防 分級(jí)控制 全員參與

第十七條

資本運(yùn)作理念

1、資本運(yùn)作思想 專注、審慎、穩(wěn)健

2、資本運(yùn)作原則

伊利的一切投資活動(dòng)要按“三個(gè)有利于”原則進(jìn)行：

（1）有利于實(shí)現(xiàn)伊利的使命、愿景，確保我們做正確的事情（方向

正確）；

（2）有利于企業(yè)價(jià)值的最大化（經(jīng)濟(jì)利益性）；（3）有利于增強(qiáng)伊利的核心競(jìng)爭(zhēng)力（立足于競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展）。

3、資本運(yùn)作策略

打造資本運(yùn)作平臺(tái)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，整合產(chǎn)業(yè)資源，注重文化融合

第十八條

產(chǎn)品理念 伊利向消費(fèi)者奉獻(xiàn)“精良產(chǎn)品”

精良產(chǎn)品＝人本化＋精品化＋天然性＋健康性＋創(chuàng)新性

第十九條

品牌理念

1、品牌就是價(jià)值

2、伊利品牌建設(shè)目標(biāo)

“三度+三性”：知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；獲利性、拓展性和持續(xù)性。

3、伊利品牌建設(shè)線路

由產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌，由行業(yè)品牌到社會(huì)品牌，由中國(guó)品牌到世界

品牌。

4、伊利品牌建設(shè)法則

“1234簡(jiǎn)單品牌法則”：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三大紀(jì)律、四項(xiàng)基本

原則

一個(gè)中心：伊利品牌精髓——幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。兩個(gè)基本點(diǎn)：品牌基礎(chǔ)建設(shè)和品牌推廣。三大紀(jì)律：堅(jiān)守誠(chéng)信，確保質(zhì)量，形象一致。

四項(xiàng)基本原則：消費(fèi)者導(dǎo)向原則、個(gè)性化原則、分品牌原則、延伸有

度原則

第二十條

質(zhì)量管理理念

“為消費(fèi)者提供100%安全、100%健康的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”是伊利的質(zhì)量目標(biāo)，而消費(fèi)者滿意是質(zhì)量檢驗(yàn)的最終標(biāo)準(zhǔn)。伊利建立全過(guò)程、全方位、全員的“三全”質(zhì)量管理體系。

第二十一條 營(yíng)銷管理理念

1、市場(chǎng)觀

優(yōu)秀的企業(yè)滿足市場(chǎng)，卓越的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)。沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的產(chǎn)品。

2、營(yíng)銷管理

嚴(yán)格制度建設(shè)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范營(yíng)銷渠道、加強(qiáng)終端控制、整合營(yíng)銷手段、打造營(yíng)銷隊(duì)伍。第二十二條

服務(wù)理念

全面服務(wù)模式：行行都是服務(wù)業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈，人人都是服務(wù)者。服務(wù)之“四維度”：對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)、對(duì)合作伙伴的服務(wù)、對(duì)社會(huì)的服

務(wù)、對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)。

伊利服務(wù)的“五心”標(biāo)準(zhǔn)：客戶1％的不滿意等于100％的不滿意。

誠(chéng)心、貼心、細(xì)心、耐心、舒心 第二十三條

信息化管理理念

信息化的“四化”建設(shè)：自動(dòng)化、智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化

第二十四條

生產(chǎn)管理理念 嚴(yán)格、規(guī)范、節(jié)儉、安全 第二十五條

采購(gòu)管理理念

集中統(tǒng)一招標(biāo)、廉潔自律、精通專業(yè)、規(guī)范管理

第五章

行為篇 第二十六條 管理者的職業(yè)規(guī)范

1、塑好人品——六字箴言

管理者品格之“六字箴言”： 信、正、廉、敬、嚴(yán)、行。信以致遠(yuǎn)，正以服眾，廉以生威，敬以招賢，嚴(yán)以臻善，行以垂范。

（1）信。謹(jǐn)記：管理者最大的破產(chǎn)是喪失信譽(yù)。（2）正。謹(jǐn)記：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。

（3）廉。謹(jǐn)記：品德為首，廉明是根。

（4）敬。謹(jǐn)記：尊重是信任的前提，信任是管理的基礎(chǔ)。（5）嚴(yán)。謹(jǐn)記：從嚴(yán)治軍近乎苛刻，才能鍛造出優(yōu)秀的人才和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

（6）行。謹(jǐn)記：躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣。

2、練好本事——四“力”并重（1）思考力——思維創(chuàng)造世界（2）決策力——“三個(gè)反對(duì)” 謹(jǐn)記：錯(cuò)誤的決策比貪污更嚴(yán)重。

謹(jǐn)記：今天還是正確的事情到明天才決策，就可能變成致命的錯(cuò)誤。謹(jǐn)記：不顧執(zhí)行的決策是不負(fù)責(zé)任的，不能執(zhí)行的決策是無(wú)用的。

（3）執(zhí)行力——“四個(gè)杜絕”

杜絕陽(yáng)奉陰違、杜絕拖拖拉拉、杜絕循規(guī)蹈矩、杜絕華而不實(shí)。

（4）感召力——威信來(lái)自于職務(wù)外的權(quán)力

重新認(rèn)識(shí)你的權(quán)力 正確樹立你的威信 謹(jǐn)記：輕用其鋒，動(dòng)輒傷人，是為兇器；韜光養(yǎng)晦，臨機(jī)決斷，是為

利器。

謹(jǐn)記：用個(gè)人的智慧代替員工的專業(yè)是管理者常犯的錯(cuò)誤。

謹(jǐn)記：為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。

3、帶好隊(duì)伍——六“要”六“不要”（1）要把握方向，不要陷入瑣碎事務(wù)

謹(jǐn)記：時(shí)時(shí)提醒自己“今天的事我昨天已安排好，由下屬去做；我要

做的是安排明天、后天的事”。（2）要善于合理授權(quán)，不要大權(quán)獨(dú)攬（3）要明確制度，不要朝令夕改（4）要敢于承擔(dān)，不要推脫責(zé)任

謹(jǐn)記：不管你如何授權(quán)，你的下屬的所有行為、你職權(quán)內(nèi)的所有事情，最終的負(fù)責(zé)人只有你一個(gè)。

謹(jǐn)記：當(dāng)你推脫責(zé)任的時(shí)候，就是上級(jí)懷疑你的時(shí)候，也是下級(jí)不再

信賴你的時(shí)候。

（5）要公正嚴(yán)明，不要感情用事

謹(jǐn)記：公正的天平一旦被打破，一切規(guī)則都失去意義。

謹(jǐn)記：好人主義的本質(zhì)是不負(fù)責(zé)任。謹(jǐn)記：管理的基礎(chǔ)是理性，而不是情感。

（6）要知人善任，唯才是用；不要妒賢嫉能，任人唯親 謹(jǐn)記：你的下屬在各自的領(lǐng)域都比你強(qiáng)，你才是最強(qiáng)的管理者。謹(jǐn)記：敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持己見(jiàn)的人，往往是負(fù)責(zé)任、有主見(jiàn)的人。謹(jǐn)記：要無(wú)情地淘汰庸才，除非他真的恐慌起來(lái)并決心成才。謹(jǐn)記：有激情的員工不需要監(jiān)管，他會(huì)自己找到解決方案。謹(jǐn)記：要么就什么事都別干，要么就準(zhǔn)備寬容失敗。

第二十七條 員工的職業(yè)規(guī)范

1、道德品質(zhì)

伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事；

欲出好產(chǎn)品，先塑好人品。

伊利人做人的四項(xiàng)“基本原則”：忠、誠(chéng)、勤、儉。（1）忠。謹(jǐn)記：忠于原則，忠于事業(yè)，忠于企業(yè)，忠于團(tuán)隊(duì)。

（2）誠(chéng)。謹(jǐn)記：一詐破百信，一貪喪百廉。

（3）勤。謹(jǐn)記：讓勤奮成為習(xí)慣。

（4）儉。謹(jǐn)記：任何節(jié)約都是在創(chuàng)收，任何浪費(fèi)都是在犯罪。

2、人際交往

伊利人人際交往的“十二點(diǎn)法”： 儀表雅一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)； 傾聽多一點(diǎn)，空話少一點(diǎn)； 贊美多一點(diǎn)，猜疑少一點(diǎn)； 度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)； 承諾慢一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)； 自省多一點(diǎn)，指責(zé)少一點(diǎn)。（1）保持良好的職業(yè)形象（2）做一個(gè)好的傾聽者。謹(jǐn)記：上帝給我們一張嘴和兩只耳，為的就是讓我們少說(shuō)多聽。

（3）慎于言而敏于行。謹(jǐn)記：慎于言而敏于行。

（4）寬以待人，嚴(yán)以律己。謹(jǐn)記：以恕己之心恕人，以律人之心律

己。

（5）贊美和鼓勵(lì)身邊的人。謹(jǐn)記：用心發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并實(shí)施贊美，你會(huì)獲得越來(lái)越多的愛(ài)。

3、人生哲學(xué)

（1）一顆感恩的心。謹(jǐn)記：你選擇了什么樣的心態(tài)，就選擇了什么

樣的生活。

（2）命運(yùn)就是你的自我意象。謹(jǐn)記：改變命運(yùn)從改變意念開始。（3）物競(jìng)天擇，適者生存。謹(jǐn)記：在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中兢兢業(yè)業(yè)，在激烈

競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

（4）優(yōu)秀是一種習(xí)慣，自信是一種養(yǎng)成。謹(jǐn)記：不為失敗找理由，要為成功找方法。

謹(jǐn)記：不要說(shuō)“我不行”，換成“我試試”。

（5）永遠(yuǎn)不要說(shuō)放棄。謹(jǐn)記：成功是什么？走過(guò)了所有失敗的路之后，只剩下一條路，那就是通向成功的路。

4、工作作風(fēng)

（1）停止一切空談。謹(jǐn)記：空談無(wú)益，唯有實(shí)干；脫離了實(shí)際，一

切都是無(wú)本之木。

（2）馬上采取行動(dòng)。謹(jǐn)記：苦想沒(méi)盼頭，苦干有奔頭。（3）做好每一細(xì)節(jié)。謹(jǐn)記：成功沒(méi)有捷徑，唯有精益求精；卓越源

自嚴(yán)謹(jǐn)，重在細(xì)節(jié)完美。

（4）信賴你的團(tuán)隊(duì)。謹(jǐn)記：默契就是動(dòng)力。

（5）不斷重塑自我。謹(jǐn)記：不斷重塑自我，持續(xù)獲得新生。

第五篇：伊利計(jì)劃書

目錄

目錄..................................................................................................................................................1 前言..................................................................................................................................................2 第1章 企業(yè)簡(jiǎn)介.......................................................................................................................3 第2章 市場(chǎng)分析.......................................................................................................................6 2.1市場(chǎng)細(xì)分（segmenting）.................................................................................................6 2.2市場(chǎng)定位（positioning）...................................................................................................8 2.3目標(biāo)市場(chǎng)選擇.....................................................................................................................9 第3章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析.............................................................................................................11 第4章 swot分析..................................................................................................................14 4.1優(yōu)勢(shì)s................................................................................................................................14 4.2劣勢(shì)w..............................................................................................................................16 4.3機(jī)遇o...............................................................................................................................17 第5章 伊利營(yíng)銷策略.............................................................................................................20 5.1產(chǎn)品策略...........................................................................................................................20 5.2渠道策略...........................................................................................................................21 5.3促銷策略...........................................................................................................................21 5.4價(jià)格策略...........................................................................................................................23 第6章 員工激勵(lì).....................................................................................................................25 6.1基本原則...........................................................................................................................25 6.2高級(jí)原則...........................................................................................................................26 第7章 費(fèi)用預(yù)算.....................................................................................................................27 第8章 實(shí)訓(xùn)總結(jié).....................................................................................................................28 前言

牛奶，是最古老的天然飲料之一。牛奶顧名思義是從雌性奶牛身上所擠出來(lái)的。在不同國(guó)家，牛奶也分有不同的等級(jí)，目前最普遍的是全脂、低脂及脫脂牛奶。目前市面上牛奶的添加物也相當(dāng)多，如高鈣低脂牛奶，就強(qiáng)調(diào)其中增添了鈣質(zhì)。

首先，牛奶營(yíng)養(yǎng)素全面。牛奶含有兩大類人機(jī)體必不可少的營(yíng)養(yǎng)素：一是維持機(jī)體生存的蛋白質(zhì),脂肪和糖類物質(zhì)；二是保持體質(zhì)健康的維生素和礦物質(zhì)。據(jù)考證，在天然的食物中沒(méi)有任何一種食品能與新鮮牛奶的營(yíng)養(yǎng)素之全面相比。因此被稱為人體的“白色血液”。再是，新鮮牛奶營(yíng)養(yǎng)平衡。牛奶中的營(yíng)養(yǎng)素不僅種類齊全而且數(shù)量可觀。比例適當(dāng)，容易消化吸收，老少皆宜。牛奶營(yíng)養(yǎng)平衡，生物效價(jià)高。1千克牛奶就能滿足少年兒童,成年人和老年人每天鈣和磷等礦物質(zhì)和維生素a,維生素d等維生素的需要量。據(jù)營(yíng)養(yǎng)學(xué)家的研究證明，常喝新鮮牛奶能促進(jìn)嬰幼兒智力發(fā)育，還能促進(jìn)鈣鐵等的吸收，抑制腸道中腐敗菌的繁殖，因而有利于腸道健康。牛奶還有很多其他的好處。

隨著中國(guó)居民生活品質(zhì)的快速提高，國(guó)人對(duì)健康也表現(xiàn)初越來(lái)越高的關(guān)注程度而乳品在近幾年的大力推廣下，使國(guó)人理解了“一杯牛奶強(qiáng)壯一個(gè)民族”的含義；從而造就了一個(gè)高速成長(zhǎng)的乳品市場(chǎng)。近幾年，中國(guó)奶業(yè)市場(chǎng)幾番出現(xiàn)“碘超標(biāo)”、“回產(chǎn)奶”、“還原奶”及某知名品牌的毒奶事件，據(jù)此，我國(guó)奶業(yè)市場(chǎng)無(wú)序、扭曲的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象暴露無(wú)疑。牛奶在市場(chǎng)上的地位已受到一定的威脅，但我們?nèi)詰?yīng)看到它有很多的機(jī)會(huì)。只要企業(yè)能夠重新對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定位，以一個(gè)新的形象展示自己，打造能讓消費(fèi)者滿意、值得消費(fèi)者信賴的品牌，牛奶市場(chǎng)一定會(huì)有一片大好的局面。而伊利這個(gè)本土牛奶品牌，也在2004年連續(xù)遭到各種牛奶質(zhì)量問(wèn)題曝光以及各類危機(jī)事件發(fā)生，據(jù)了解，伊利牛奶的這一系列打擊源于幕后推手。因此，針對(duì)這種種危機(jī)對(duì)伊利牛奶在常州地區(qū)的銷售、競(jìng)爭(zhēng)等情況進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，以便對(duì)伊利乳業(yè)的品牌問(wèn)題做出診斷進(jìn)而重塑伊利乳業(yè)的品牌形象

第1章 企業(yè)簡(jiǎn)介

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公 司成立于1993年6月14日，是中國(guó)唯

大型民族企業(yè)，全國(guó)乳品行業(yè)龍頭企業(yè)

之一。總部坐落在內(nèi)蒙古呼和浩特金川

開發(fā)區(qū)，下設(shè)四大事業(yè)部，所屬企業(yè)三

十多個(gè)，是國(guó)家520家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和

國(guó)家八部委首批確定的全國(guó)151家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一。2003年前三季度，伊利集團(tuán)公司資產(chǎn)總額達(dá)到41.07億元，比2002年末增長(zhǎng)41.68%；實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入48.54億元，同比增長(zhǎng)54.46%，居國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一；完成利潤(rùn)總額2.56億元，同比增長(zhǎng)61.23%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.65億元，同比增長(zhǎng)45.56%；實(shí)現(xiàn)稅金3.75億元,實(shí)現(xiàn)每股收益0.42元。到2003年，伊利集團(tuán)連續(xù)兩次入圍“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”，并連續(xù)五次入選“中證?亞商中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強(qiáng)”，連續(xù)兩次進(jìn)入前十名。2003年榮登2002中國(guó)上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)百?gòu)?qiáng)榜首。2002年，伊利牌純牛奶在乳品行業(yè)獨(dú)家獲得《質(zhì)量安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)合格產(chǎn)品》證書。同年，伊利集團(tuán)所屬的液態(tài)奶事業(yè)部首先通過(guò)了國(guó)際食品行業(yè)中通行的haccp管理體系認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)第一家實(shí)現(xiàn)食品安全有效監(jiān)控的企業(yè)。2003年初，伊利集團(tuán)所屬冷飲事業(yè)部、奶粉事業(yè)部、原奶事業(yè)部也全部通過(guò)第三方審核。為國(guó)內(nèi)食品加工業(yè)起到良好的示范作用。2003年12月15日，伊利集團(tuán)獲得了素有“綠色壁壘通行證”之稱的iso14001環(huán)境管理體系的資格認(rèn)證證書，此項(xiàng)資格證書的獲得代表著伊利集團(tuán)已經(jīng)成功得到進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的“綠色通行證”，為實(shí)現(xiàn)進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2002年8月，伊利股份作為中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的七家增發(fā)股票的公司之一，增發(fā)了不超過(guò)5000萬(wàn)股a股，成功募集到資金8 億元，為伊利擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、擴(kuò)展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立

起全國(guó)性物流配送體系和現(xiàn)代化的營(yíng)銷體系提供了有力的資金保障。1999年“伊利”商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。伊利集團(tuán)在全國(guó)食品行業(yè)首家通過(guò)了iso9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；伊利雪糕、冰淇淋在國(guó)家乳品檢測(cè)中心市場(chǎng)抽檢中，連續(xù)多年產(chǎn)品的合格率為100%。公司榮獲中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予的“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，被中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“質(zhì)量效益型企業(yè)”。2000年9月伊利集團(tuán)又被國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”。1996年3月，伊利股票在上海證券交易所掛牌交易，同年七月被評(píng)為“30”指數(shù)樣本股。作為全國(guó)乳品行業(yè)首家a股上市公司，2000年伊利集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全國(guó)同行業(yè)利稅第一。2002年初，被和訊網(wǎng)評(píng)為全國(guó)十家最受投資者尊重的上市公司之一。為企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)注入了新的活力。伊利股份憑借良好的業(yè)績(jī)和高速的成長(zhǎng)性已成為證券市場(chǎng)公認(rèn)的藍(lán)籌績(jī)優(yōu)股。伊利集團(tuán)擁有全國(guó)最大的優(yōu)質(zhì)奶源基地—內(nèi)蒙古呼和浩特市、呼倫貝爾大草原、黑龍江杜爾伯特大草原,保證了伊利的純天然品質(zhì)。伊利在奶源建設(shè)方面進(jìn)行了一系列的創(chuàng)舉，實(shí)行“公司+農(nóng)戶”的方法，建立“分散飼養(yǎng)、集中擠奶、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、全面服務(wù)”的全新經(jīng)營(yíng)模式，從而保證了優(yōu)質(zhì)充足的奶源。截至目前，伊利集團(tuán)先后為奶源基地累計(jì)投入5億多元，建標(biāo)準(zhǔn)奶站、奶牛小區(qū)，并引進(jìn)了國(guó)際一流的現(xiàn)代化全自動(dòng)擠奶機(jī)和原奶質(zhì)量檢測(cè)分析系統(tǒng)，使奶源基地建設(shè)與管理向現(xiàn)代化方向邁進(jìn)。伊利集團(tuán)從2003年4月1日起全面啟動(dòng)現(xiàn)代化的牧場(chǎng)園區(qū)前期示范工程建設(shè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)將逐步改變目前傳統(tǒng)的一家一戶飼養(yǎng)奶牛的習(xí)慣，提高奶牛的養(yǎng)殖規(guī)模和品質(zhì)，由現(xiàn)在的大群體小規(guī)模向小群體大規(guī)模轉(zhuǎn)變，走科學(xué)化、規(guī)范化、集約化的奶牛養(yǎng)殖道路，建立穩(wěn)固的高質(zhì)高產(chǎn)奶源基地，為伊利集團(tuán)公司發(fā)展奶牛養(yǎng)殖、建設(shè)優(yōu)質(zhì)奶源基地開創(chuàng)全新的模式。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不光要有優(yōu)質(zhì)的奶源，更要有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)裝備，自1999年以來(lái)，伊利集團(tuán)先后投資8個(gè)多億，全面啟動(dòng)乳業(yè)技術(shù)改造工程：投資2.6億元建起了國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)水平最高的超高溫滅菌奶生產(chǎn)基地，全套引進(jìn)了九十年代末世界先進(jìn)水平德國(guó)gea集團(tuán)牛奶無(wú)菌加工設(shè)備，瑞典利樂(lè)公司超高溫滅菌奶包裝線，全部生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化生產(chǎn)；投資1.5億元在黑龍江杜爾伯特縣新建目前中國(guó)單線生產(chǎn)能力最大、最先進(jìn)的高檔奶粉生產(chǎn)基地。集團(tuán)研發(fā)中心和四個(gè)事業(yè)部技術(shù)中心等二級(jí)研發(fā)體系的建立標(biāo)志伊利擁有了國(guó)際先進(jìn)水平的技術(shù)研發(fā)中心。優(yōu)質(zhì)的奶源和先進(jìn)的技術(shù)

設(shè)備是伊利產(chǎn)品質(zhì)量最堅(jiān)實(shí)的保證。伊利集團(tuán)公司不僅自身取得了很好的業(yè)績(jī)，同時(shí)也產(chǎn)生了巨大的社會(huì)效益。奶源基地的建設(shè)帶動(dòng)了幾十萬(wàn)農(nóng)民脫貧致富，企業(yè)的發(fā)展為社會(huì)創(chuàng)造了幾十萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，同時(shí)推動(dòng)了周邊地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，帶動(dòng)了周邊地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了各地方經(jīng)濟(jì)的騰飛，受到社會(huì)的廣泛稱贊。為進(jìn)一步提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，伊利集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)、兼并、資產(chǎn)重組、托管等方式先后在內(nèi)蒙古中西部地區(qū)，北京、上海、黑龍江、河北、陜西等地建立了自己的生產(chǎn)基地，使企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。

在此基礎(chǔ)上伊利集團(tuán)還將投巨資進(jìn)行新工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)。伊利新工業(yè)園區(qū)將引進(jìn)國(guó)際一流的設(shè)備和技術(shù)，生產(chǎn)高附加值的各類奶制品。新工業(yè)園區(qū)本著奶源基地、市場(chǎng)建設(shè)和工業(yè)園區(qū)同步發(fā)展的原則，并在規(guī)劃設(shè)計(jì)和技術(shù)裝備上實(shí)現(xiàn)諸多創(chuàng)新和提升。新工業(yè)園區(qū)將參照gmp的工藝要求和工藝要點(diǎn)，使人流和物流實(shí)現(xiàn)有序，避免生產(chǎn)過(guò)程中的污染，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；引進(jìn)國(guó)際上的先進(jìn)技術(shù)保證產(chǎn)品的風(fēng)味純正；在勞動(dòng)強(qiáng)度較大的工序?qū)⒉捎脵C(jī)器人操作，整個(gè)生產(chǎn)、物流過(guò)程實(shí)行微機(jī)全自控等等。計(jì)劃用三年的時(shí)間建成國(guó)內(nèi)乃至亞洲最大的生產(chǎn)基地，此園區(qū)的建設(shè)將為伊利挑戰(zhàn)世界進(jìn)入世界乳品20強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今天的伊利集團(tuán)，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)，提出“用全球的資源，做中國(guó)的市場(chǎng)”，推行“以人為本、制度為保障、團(tuán)隊(duì)為前提，平等信任”的企業(yè)文化，以不斷創(chuàng)新、追求人類健康生活為己任，力爭(zhēng)在2005年，實(shí)現(xiàn)中國(guó)乳業(yè)最有價(jià)值品牌，2012年，進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)。篇二：伊利集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書 篇三：伊利集團(tuán)品牌策劃書

伊利品牌分析報(bào)告

成員：張路 劉啟新 李成成 劉云睿 王慧 2011年12月

目錄

一、小組logo介紹????????3

二、伊利集團(tuán)簡(jiǎn)介???????? 4

三、市場(chǎng)概況?????????? 4

四、消費(fèi)者分析????????? 5

五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析???????? 5

六、伊利品牌swot分析?????

七、創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)?????????? 8

八、附錄一??????????? 9

九、附錄二??????????? 11 flower創(chuàng)意聯(lián)盟logo解析：

1、用五個(gè)人的指紋緊密的排在一起，組成一朵梅花的形狀，預(yù)示

我們會(huì)緊密團(tuán)結(jié)在一起像梅花一樣迎風(fēng)怒放。

2、我們運(yùn)用了五種顏色來(lái)表示五個(gè)組員，同時(shí)代表著我們自信、熱情、理智、智慧、勇敢的品質(zhì)。

一、伊利集團(tuán)簡(jiǎn)介

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是全國(guó)乳品行業(yè)龍頭企業(yè)之一，是國(guó)家520家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和國(guó)家八部委首批確定的全國(guó)151家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)唯一一家乳制品贊助商，也是中國(guó)有史以來(lái)第一個(gè)贊助奧運(yùn)會(huì)的中國(guó)食品品牌。伊利集團(tuán)下設(shè)液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，所屬企業(yè)130多個(gè)，生產(chǎn)的具有清真特色的“伊利”牌雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無(wú)菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)品種通過(guò)了國(guó)家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證。伊利雪糕、冰淇淋連續(xù)十一年產(chǎn)銷量居全國(guó)第一，伊利超高溫滅菌奶連續(xù)八年產(chǎn)銷量居全國(guó)第一，伊利奶粉、奶茶粉產(chǎn)銷量2005年躍居全國(guó)第一位。

二、市場(chǎng)概況 1 乳品行業(yè)已成為我國(guó)食品行業(yè)中增長(zhǎng)幅度最大的行業(yè)。2 中國(guó)乳品行業(yè)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性過(guò)剩。生產(chǎn)大規(guī)模擴(kuò)張，但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不適應(yīng)消費(fèi)需求。3 目前國(guó)內(nèi)乳制品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)無(wú)序化，既三鹿事件之后帶來(lái)的行業(yè)動(dòng)蕩和大范圍的不信任**。4 奶源問(wèn)題可能成為制約中國(guó)乳品工業(yè)的“瓶頸” 5 中國(guó)乳品行業(yè)雖然發(fā)展迅速，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有很大差距。

三、消費(fèi)者分析 1 中國(guó)城市消費(fèi)者液態(tài)奶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理在不斷改變，乳品不僅是作為一種食品，而且變成了一種休閑享受的飲料。2 方便性是消費(fèi)者飲用不同包裝的乳飲料的共同利益點(diǎn)。3 在消費(fèi)者選購(gòu)的純/鮮牛奶，乳飲料，酸奶中，前者的消費(fèi)研究對(duì)伊利更有實(shí)際意義。4 購(gòu)買時(shí)考慮：新鮮，質(zhì)量好，口感好 5 主要消費(fèi)對(duì)象：未婚，中高收入者，女性，14-35歲 目前伊利牛奶的消費(fèi)者主要有以下幾個(gè)購(gòu)買時(shí)間： 早晨：目前很多早餐工程中都含有牛奶銷售，而且也有很多人養(yǎng)成了早晨喝牛奶的習(xí)慣，比如學(xué)生和單身上班族，還篇四：伊利牛奶營(yíng)銷策劃書(2)第一章伊利牛奶營(yíng)銷策劃書

策劃人：周恬

組員：陳雄、鐘杰、蘭思伊、姚俊楠、朱艷

指導(dǎo)老師：袁華

時(shí)間：2013年4月

前言

隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快，人們的飲食規(guī)律也發(fā)生了改變。牛奶已經(jīng)成為人們生活中必不可少的食物組成部分了，提起牛奶很多人都會(huì)想到伊利這個(gè)品牌，伊利牛奶在中國(guó)幾乎成了家喻戶曉的，我們通過(guò)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的綜合調(diào)查分析，以提高伊利純牛奶的市場(chǎng)占有率為主要目的進(jìn)行一次對(duì)伊利牛奶的營(yíng)銷策劃活動(dòng)，主要針對(duì)人群為在讀的廣大師生。隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高和自身健康與生活質(zhì)量的提高，牛奶成為了人們不可缺少甚至是最為重要的營(yíng)養(yǎng)食品之一，市場(chǎng)上的牛奶有很多品牌，如蒙牛、伊利、海河、雀巢、光明等品牌。在為伊利銷售的前期我們做了大量有關(guān)資料的收集、市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析的工作，對(duì)目前株洲大學(xué)市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者的心里與需求進(jìn)行了分析。本次策劃由6個(gè)人完成，前期工作中對(duì)小組每個(gè)人分別安排了不同的工作，相繼完成了市場(chǎng)調(diào)查以及資料匯總等工作。在相應(yīng)的工作計(jì)劃中，小組成員及時(shí)有效的完成了自己的工作，相信這份策劃能夠有效的促進(jìn)伊利牛奶的銷售的工作。

目錄

一、伊利牛奶促銷目的...................................................................................................................1

二、牛奶市場(chǎng)分析...........................................................................................................................4

三、swto分析..................................................................................................................................9

四、促銷方案.................................................................................................................................10

五、預(yù)算方案.................................................................................................................................11

六、進(jìn)度安排.................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

七、人員安排.................................................................................................................................12

一、伊利牛奶促銷策劃目的通過(guò)本次的校園伊利牛奶促銷活動(dòng)主要有一下幾個(gè)目的。1）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)提升伊利牛奶的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，提高銷售額。

2）推出伊利牛奶的新產(chǎn)品，增加伊利牛奶的市場(chǎng)占有率。3）為伊利牛奶培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。4）這次促銷大概要保證10萬(wàn)的銷售額。

二、牛奶市場(chǎng)分析

（一）市場(chǎng)環(huán)境分析

伊利以其優(yōu)質(zhì)奶源制造而成的優(yōu)質(zhì)牛奶和良好的服務(wù)，獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞，在消費(fèi)者心中樹立了良好的品牌形象確立了自己市場(chǎng)老大的地位。本次促銷的伊利純牛奶，實(shí)惠、天然、營(yíng)養(yǎng)、香濃、新鮮，有足夠多的賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者的眼球了。

大學(xué)生的生活水平較為普通，絕大部分學(xué)生對(duì)于飲食都很關(guān)注。純牛奶營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，是大多數(shù)學(xué)生的首要選擇。通過(guò)對(duì)超市及周圍同學(xué)的調(diào)查，購(gòu)買純牛奶的同學(xué)占購(gòu)買飲品總?cè)藬?shù)的20%左右，在所有銷售的飲品中名列前茅。

（二）產(chǎn)品分析 伊利牛奶是中國(guó)最好的牛奶，秉承奉獻(xiàn)最佳品質(zhì)的理念，致力打造。精選純正血統(tǒng)荷斯坦奶牛，每只獨(dú)享約3000平方米左右的自由空間。多年來(lái)，伊利集團(tuán)堅(jiān)決貫徹“奶王”的發(fā)展戰(zhàn)略，始終致力于對(duì)奶源等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大力投入，是行業(yè)內(nèi)首家完成全國(guó)奶源布局的企業(yè)。

1、伊利牛奶的分類：

伊利牛奶由液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部組成，全國(guó)所屬分公司及子公司130多個(gè)，旗下?lián)碛醒└?、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無(wú)菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)產(chǎn)品品種。其中，伊利金典有機(jī)奶、營(yíng)養(yǎng)舒化奶、暢輕酸奶等產(chǎn)品因其回味無(wú)窮的獨(dú)特口感和科學(xué)合理的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值倍受市場(chǎng)認(rèn)可，成為消費(fèi)者心目中最受歡迎的“明星產(chǎn)品”。

2、伊利產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略

高科技含量、高附加值的乳制品業(yè)務(wù)收入已占據(jù)伊利整個(gè)產(chǎn)品線的40%；奶粉產(chǎn)品對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)進(jìn)一步提升。截至2009年，伊利雪糕、冰淇淋產(chǎn)銷量已連續(xù)17年居全國(guó)第一，伊利超高溫滅菌奶產(chǎn)銷量連續(xù)多年在全國(guó)遙遙領(lǐng)先，伊利奶粉、奶茶粉產(chǎn)銷量自2005年起即躍居全國(guó)第一位。

3、銷售狀況

大學(xué)生的生活水平較為普通，除去少數(shù)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)水平較低，絕大部分大學(xué)生對(duì)于飲食極為關(guān)注。純牛奶營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，是很多大學(xué)生的首要選擇。通過(guò)對(duì)超市及周圍同學(xué)的調(diào)查，購(gòu)買純牛奶的同學(xué)占購(gòu)買飲品總?cè)藬?shù)的20%左右。在所有銷售的飲品當(dāng)中名列前茅。但也有幾大問(wèn)題：

銷售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)失調(diào)，2006年伊利集團(tuán)液態(tài)奶銷售收入為116.50億元，增長(zhǎng)速度非?？?。而相比之下，其他產(chǎn)品如奶粉及奶制品、冷飲等增長(zhǎng)緩慢。因此，在銷售收入中液態(tài)奶所占份額比例不斷擴(kuò)大，到2012年已占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的71.30%。同年，三大系列產(chǎn)品即液體乳、奶粉及奶制品、冷飲總銷售收入為159.39億元，其中液態(tài)奶占73.10%。這樣的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，使得其銷售收入不均衡，進(jìn)而使伊利集團(tuán)下實(shí)施的銷售計(jì)劃總量產(chǎn)生失衡，導(dǎo)致生產(chǎn)規(guī)模和終端消費(fèi)市場(chǎng)不均衡。這樣的銷售系統(tǒng)周期性失衡，將給其乳業(yè)發(fā)展帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

基本經(jīng)營(yíng)模式不完善，主要是“公司+牧場(chǎng)小區(qū)+奶戶”的模式。這種產(chǎn)業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是能利用公司的資金、技術(shù)、市場(chǎng)及管理優(yōu)勢(shì)，克服小生產(chǎn)與大市場(chǎng)的矛盾，其缺點(diǎn)是缺乏與農(nóng)民利益的緊密結(jié)合。

所面對(duì)的奶業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)是一個(gè)同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重的市場(chǎng)，大致的市場(chǎng)情況是高端的幾個(gè)企業(yè)在不斷地打價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)，相互擠占市場(chǎng)。只有科學(xué)地制定包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、溝通等自有品牌營(yíng)銷策略，才可以保證自有品牌長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、存在不足 量等伊利純牛奶雖然營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高、實(shí)惠，但是相對(duì)于其他奶制品而言價(jià)格仍然偏高。作為飲品，有很多的競(jìng)爭(zhēng)者和替代品，對(duì)伊利純牛奶的銷售造成很大的威脅，現(xiàn)在消費(fèi)觀念更加理性，產(chǎn)品種類繁多的校園市場(chǎng)品牌效應(yīng)會(huì)減弱。伊利抽查81批次有7批次含有三費(fèi)者不滿。誠(chéng)信問(wèn)題得不到顧客認(rèn)同。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較激烈，沒(méi)有自身優(yōu)勢(shì)。聚氰胺，經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。篇五：蒙牛銷售計(jì)劃書

蒙牛純鮮牛奶

銷

售

計(jì)

劃

書

制作人：張鵬、汪金財(cái)、余華林

制作日期：2013年12月18日

執(zhí)行時(shí)間：2014年1月1日---2014年12月30日

目錄

第一部分 前言 第二部分 南昌周邊地區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析 1 1、2014年銷售計(jì)劃

2、企業(yè)背景

3、市場(chǎng)環(huán)境分析

4、產(chǎn)品分析

5、競(jìng)爭(zhēng)者分析

6、消費(fèi)者分析

第三部分 2014年工作計(jì)劃及具體實(shí)施方案

1、產(chǎn)品定位

2、價(jià)格定位

3、營(yíng)銷方式

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第四部分 結(jié)束語(yǔ) 第五部分 附錄 10 18 19 前言

隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快，人們的飲食生活也被深深打上了時(shí)代的烙印。市場(chǎng)上現(xiàn)成的牛奶為廣大群眾提供了很大的便利，所以成為了很多人生活中不可缺少的食物組成部分。提起牛奶，很多人都會(huì)想起蒙牛這個(gè)品牌，蒙牛牛奶在中國(guó)幾乎是家喻戶曉的。純牛奶能夠及時(shí)的為大家提供一些營(yíng)養(yǎng),食用也方便。很受廣大消費(fèi)者的歡迎。我們通過(guò)對(duì)南昌地區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)的綜合調(diào)查分析，以提高蒙牛純牛奶在南昌地區(qū)的市場(chǎng)占有率為主要目的進(jìn)行一次對(duì)蒙牛純牛奶的營(yíng)銷策劃活動(dòng)。

牛奶市場(chǎng)上有很多種品牌，如蒙牛、伊利、海河、雀巢、光明等品牌。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們希望通過(guò)不斷地改變公司的營(yíng)銷模式，不斷地探索來(lái)尋求在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的脫穎而出，從而提高銷量，擴(kuò)大在南昌地區(qū)的市場(chǎng)占有率。因此在為蒙牛銷售的前期我們做了大量的有關(guān)資料的收集、市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析的工作，對(duì)目前部分大學(xué)市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者的心理與需求進(jìn)行了詳細(xì)的分析，研究了蒙牛品牌的賣點(diǎn)，并在其銷售的過(guò)程中增加了促銷活動(dòng)。

相信這份策劃能夠有效的促進(jìn)蒙牛牛奶的銷售，并完成所設(shè)定的銷售目標(biāo)。

第二部分 市場(chǎng)分析

一、2014年銷售目標(biāo)

根據(jù)目前的牛奶市場(chǎng)的行情分析，越來(lái)越多的牛奶品牌，例如伊利、海河、雀巢、光明等品牌的興起，已經(jīng)在市場(chǎng)上給“蒙?！钡匿N售帶來(lái)了一定的壓力，所以就此對(duì)即將來(lái)臨的2014蒙牛的銷售作出了如下銷售目標(biāo)： 1·整個(gè)南昌市預(yù)計(jì)銷量要達(dá)到1億袋 2·整個(gè)南昌市預(yù)計(jì)銷售額達(dá)到3億5千萬(wàn)人民幣 3·整個(gè)南昌市預(yù)計(jì)2014市場(chǎng)占有率達(dá)到35%

二、企業(yè)背景 內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司始建于1999年8月，總部設(shè)在內(nèi)蒙古和林格爾縣盛樂(lè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)。作為國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，肩負(fù)著“百年蒙牛、強(qiáng)乳興農(nóng)”的使命，借西部大開發(fā)的春風(fēng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。截至2011年底，蒙牛集團(tuán)在全國(guó)20多個(gè)省、市、自治區(qū)建立生產(chǎn)基地30多個(gè)，總資產(chǎn)超200億元，年產(chǎn)能超700萬(wàn)噸，累計(jì)創(chuàng)造產(chǎn)值1834億元、向國(guó)家上繳稅金90.9億元，累計(jì)收購(gòu)鮮奶2462萬(wàn)噸、為農(nóng)牧民發(fā)放奶款683億元，被社會(huì)形象地譽(yù)為西部大開發(fā)以來(lái)“最大的造飯碗企業(yè)”。2012年9月21日起，蒙牛實(shí)行大規(guī)模換裝，在全國(guó)商家新包裝產(chǎn)品。

蒙牛乳業(yè)，是“蒙牛乳業(yè)集團(tuán)”的簡(jiǎn)稱。其總部設(shè)在呼和浩特市和林格爾盛樂(lè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)。前后四期工程占地面積55萬(wàn)平方米。本著“致力于人類健康的牛奶制造服務(wù)商”的企業(yè)定位，蒙牛在短短十年中，創(chuàng)造出了舉世矚目的“蒙牛奇跡”。至2012年底，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)239億元，年均

遞增104%，是全國(guó)首家收入過(guò)200億元的乳品企業(yè)，躋身全球乳業(yè)20強(qiáng)第19位，液態(tài)奶銷量居全球第一。作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，蒙牛產(chǎn)業(yè)鏈上聯(lián)系著百萬(wàn)奶農(nóng)，累計(jì)收購(gòu)鮮奶1500多萬(wàn)噸，向農(nóng)牧民發(fā)放奶款400多億元，繳納稅款40多億元，被社會(huì)形象地譽(yù)為我國(guó)西部大開發(fā)以來(lái)“最大的造飯碗企業(yè)”。

三、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景

1、市場(chǎng)環(huán)境分析

（1）、產(chǎn)品的市場(chǎng)性

蒙牛以其優(yōu)質(zhì)奶源制造而成的優(yōu)質(zhì)牛奶和良好的服務(wù)，獲得了廣大消 費(fèi)者的認(rèn)可和青睞，在消費(fèi)者心中樹立了良好的品牌形象確立了自己市場(chǎng)老大的地位。根據(jù)以往蒙牛牛奶的銷售數(shù)據(jù)，本次所要促銷的“蒙牛純鮮牛奶” 實(shí)惠、天然、營(yíng)養(yǎng)、香濃、新鮮，可以預(yù)見(jiàn)在銷售過(guò)程中能夠大放異彩，吸引顧客的目光。（2）、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng) 南昌地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)于一線城市較為落后，生活水平以及消費(fèi)能力相對(duì)較弱，但市場(chǎng)潛力巨大。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查除去部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平較低，絕大部分城市人口對(duì)于飲食極為關(guān)注。純牛奶營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，是很多消費(fèi)者的首要選擇。通過(guò)對(duì)超市及周圍消費(fèi)者的調(diào)查，購(gòu)買純牛奶的人占購(gòu)買飲品總?cè)藬?shù)的20%左右。在所有銷售的飲品當(dāng)中名列前茅。