第一篇：聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理綜合營銷技能

聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理綜合營銷技能

【課程大綱】

第一章:全業(yè)務(wù)運營與電信產(chǎn)品知識

1.2.3.4.5.電信全業(yè)務(wù)運營的發(fā)展趨勢

三大運營商集團客戶區(qū)域競爭策略 各運營商集團客戶競爭SWOT分析 電信運營商集團客戶競爭對策 聯(lián)通沃3G業(yè)務(wù)賣點分析

第二章:網(wǎng)格經(jīng)理應(yīng)對新挑戰(zhàn)的能力塑造

1.網(wǎng)格經(jīng)理積極心態(tài)訓(xùn)練 2.網(wǎng)格經(jīng)理的能力素質(zhì)要求

3.網(wǎng)格經(jīng)理的技能要求：網(wǎng)格經(jīng)理三位一體的角色能力要求

第三章:客戶需求分析與深挖技巧

1.2.3.4.5.6.7.市場客戶細(xì)分方式

個人、家庭、集團客戶細(xì)分層次 針對不同需求客戶的營銷規(guī)劃 客戶需求的深度挖掘技巧 客戶需求數(shù)據(jù)的收集方法 客戶需求分析的方法工具 客戶需求詢問的話術(shù)和流程

第四章:網(wǎng)格經(jīng)理網(wǎng)點主動營銷管理

1.2.3.4.5.6.7.如何通過開場銷售自己 聯(lián)通業(yè)務(wù)賣點呈現(xiàn)技巧 給客戶購買的真實理由 讓渡價值管理客戶的心 將客戶的異議變成價值 促成客戶成交的四大步 客戶持續(xù)消費的后續(xù)跟進

第五章:網(wǎng)格經(jīng)理片區(qū)渠道營銷管理

1.渠道規(guī)劃

2.渠道建設(shè)與渠道培訓(xùn)

3.渠道教練技術(shù)與渠道雙贏溝通模式

Tel:(010)51111252,51112272

第六章:社區(qū)現(xiàn)場促銷組織與現(xiàn)場導(dǎo)購技巧

1.2.3.4.促銷活動的策劃與管理 促銷現(xiàn)場管理

促銷現(xiàn)場整合營銷與銷售技巧 促銷活動的評估

第七章:區(qū)域網(wǎng)格化標(biāo)準(zhǔn)化營銷操作

1.2.3.4.面的管理——區(qū)域條件的運用設(shè)計區(qū)域分銷策略

線的管理——路線路線銷售的設(shè)計與管理路線的設(shè)計原則 點的管理——終端終端業(yè)績的綜合管理 區(qū)域攻略分銷商攻略

Tel:(010)51111252,51112272

第二篇：聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理競聘報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家下午好！

非常感謝公司組織此次競聘，讓我有了挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機會。在公開、公平、公正、擇優(yōu)的競聘氛圍中與大家展開同臺競爭，是我的榮幸，對于本次機會我倍感珍惜！我要競聘的是網(wǎng)格經(jīng)理一職。

我叫費香芬，2006年有幸加入移動公司這個大家庭，長期從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷工作。下面，我想先談?wù)勎腋偲副韭毼坏膬?yōu)勢。

第一，基層工作經(jīng)驗較為豐富。多年來，我一直在戴樓營銷部工作，歷任營業(yè)員、渠道督導(dǎo)，對移動營銷業(yè)務(wù)知識較為了解。長期的一線服務(wù)工作，讓我不斷成長，學(xué)會了怎樣與客戶溝通，怎樣與客戶交流，最終有機會讓客戶接受我們的服務(wù)。在我的心中，始終牢記“滿意100”這個服務(wù)理念，用一顆真心為客戶服務(wù)。

第二，樂于奉獻，忠于職守。多年的鍛煉不僅使我的工作能力有所提升，而且使我的心智得以歷練成熟，我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講條件，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

其次，我對日后的工作有如下設(shè)想。

一是拓展沿街商鋪市場。首先對所在區(qū)域進行“掃街”，1 搜集客戶資料，對所用異網(wǎng)用戶進行盡可能的“策反”；利用我們移動的優(yōu)惠政策發(fā)展新用戶，同時對用戶進行

二是

謝謝。

2篇二：網(wǎng)格經(jīng)理競聘演講稿

網(wǎng)格經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

非常感謝公司組織此次競聘，讓我有了挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機會。在公開、公平、公正、擇優(yōu)的競聘氛圍中與大家展開同臺競爭，是我的榮幸，我堅信機會只屬于有準(zhǔn)備之人，對于機會我倍感珍惜，等待已久！我要競聘的是網(wǎng)格經(jīng)理一職。我的競聘演講的題目是《于安思危，琴心劍膽》

我叫于琴，已經(jīng)在移動公司工作了八年，長期從事營業(yè)員一職。八年的積淀，八年的歷練，讓我收獲了許多，然而安穩(wěn)平靜的八年過去了，人生中的下一個八年，我希望在挑戰(zhàn)中度過。下面，我想先談?wù)勎腋偲副韭毼坏膬?yōu)勢。

第一，一線工作經(jīng)驗豐富。2005年至今，每一天，我直面各類客戶辦理名目繁多的業(yè)務(wù)，熟練操作的同時還要對客戶的咨詢對答如流，針對不同人群揣測客戶的心理進行針對性的營銷推介，長期以來我的日常工作業(yè)績突出，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗。善于推介，精于銷售這恰巧符合網(wǎng)格經(jīng)理拓展市場、維系市場的職責(zé)要求；

第二，樂于奉獻，忠于職守。多年的鍛煉不僅使我的工作能力有所提升，而且使我的心智得以歷練成熟，我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講條件，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得 1 最好。

其次，我對日后的工作有如下設(shè)想。

1、切實履行職責(zé)確保業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升，針對現(xiàn)有市場 díshǐ

特點有的放矢落實營銷方案，挖掘收入增長潛能；

2、用心服務(wù)提升信任與認(rèn)同。在確保業(yè)務(wù)量增長的前提下著力于以誠實服務(wù)，進一步鞏固代銷商、客戶對中國移動的品牌信任度。最后，向各位解釋我的演講題目，于安思危，不安于現(xiàn)狀，身處當(dāng)下著眼未來，時刻記掛危難局面方能應(yīng)對從容；琴心劍膽，心思縝密，干練果敢，內(nèi)外兼顧方能文武兼修。

我是于琴，我挑戰(zhàn)，我快樂。

謝謝。

2篇三：聯(lián)通分公司經(jīng)理競聘演講稿

聯(lián)通分公司經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個站上舞臺的機會，也感謝同事們對我的支持和信任，我叫***，**歲，本科學(xué)歷，畢業(yè)后就進入聯(lián)通公司，到現(xiàn)在已經(jīng)**年了。我今天競聘的崗位是聯(lián)通分公司經(jīng)理，我知道自己的能力可能不是很強，但是我相信我能夠勝任這個職位。下面說一下我具備這個職位能力的條件：

1、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。

2、。本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。

3、目前的最只要的就是市場營銷。我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展

目前，我認(rèn)為聯(lián)通分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。

2、營銷渠道開發(fā)的比較窄。

3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。如果我能夠在這次競聘中幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發(fā)展。我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。

第二、提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。

第三、加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使聯(lián)通分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

這只是我個人的一點想法，如有不合適的地方，還望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給于指正。我有信心能在這個之職位上發(fā)光、發(fā)熱。不管我這次能不能競選成功，都不會改變我對聯(lián)通的熱愛之心。最后祝聯(lián)通明天會更好！

謝謝大家！篇四：聯(lián)通分公司經(jīng)理競聘演講稿

聯(lián)通分公司經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。（個人簡介）。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。

1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。目前，我認(rèn)為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。

2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。

3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業(yè)務(wù)收入1350萬元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上，更上一個臺階。

第二 提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。

第三 加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

空談?wù)`事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。

坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛?！敖o我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好！

謝謝大家！1篇五：聯(lián)通分公司經(jīng)理競聘演講稿

目錄 聯(lián)通分公司經(jīng)理競聘演講稿

精彩競職講演稿(人事科科長)精彩競職講演稿(政府辦公室主任)精彩競職講演稿(銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理)精彩競職講演稿(公司辦公室副主任)精彩競職講演稿(稅務(wù)系統(tǒng)中層干部)精彩競職講演稿(銀行計劃財務(wù)科科長)編輯部副主任競聘演講稿

工商分局局長競聘演講稿

市場開發(fā)科科長竟聘演講稿

工程處財務(wù)科長竟聘演講稿

經(jīng)理工作部副主任競聘演講稿

精彩競職講演稿(電信辦公室主任)精彩競職講演稿(招標(biāo)辦副主任)精彩競職講演稿(通信站副站長)電信市場經(jīng)營部競聘演講稿

工程處人力資源科科長竟聘演講稿

生產(chǎn)經(jīng)營科科長竟聘演講稿

電器公司門店經(jīng)理競聘演講稿

運管處稽查法制科長競爭上崗演講稿

工程處處長辦公室主任竟聘演講稿

公開競選團縣委書記競職演說

工程處質(zhì)量安全科科長竟聘演講稿

中醫(yī)院門診部主任竟職演講稿

油田開發(fā)室副主任競聘演講稿

移動營業(yè)中心演講稿

醫(yī)療器械室主任竟聘演講

煤礦系統(tǒng)公司生產(chǎn)副經(jīng)理競聘稿

倉儲公司崗位競聘演講稿

省婦聯(lián)農(nóng)村副部長競爭上崗演講稿

銀行競聘中級技術(shù)職稱演講稿

公路局辦公室副主任競爭上崗演講稿

國稅局辦公室主任競職演講稿

醫(yī)院財務(wù)科主任競聘演講稿 2006-02-22 建委中層干部競職演講稿 2006-02-22 水利電業(yè)公司人力資源部副職競聘演講稿 2006-02-22 電視臺技術(shù)播出部副主任競聘演講稿 2006-02-22 水管站副站長競崗演講稿 2006-02-22 物業(yè)公司副經(jīng)理競聘演講稿 2006-02-22 市疾病預(yù)防控制中心防制所所長競崗演講稿 2006-02-22 運管所稽查大隊長競崗演講稿 2006-02-22 銀行行長競聘演講稿 2006-02-22 競聘演講稿：怎樣當(dāng)一名科長 2006-02-22 公司紀(jì)檢干事崗位競聘演講稿 2006-02-22 電力企業(yè)競職演講稿 2006-02-22 副廠長競崗演講稿 2006-02-22 電力公司司機班班長競聘演講稿 2006-02-22 競職單位副職演講稿通用范文 2006-02-22 工程處財務(wù)管理科副科長竟聘演講稿 2006-02-22 工程處副科長竟聘演講稿 2006-02-22 工程處市場開發(fā)科副科長竟聘演講稿 2006-02-22 競選廣播電視事業(yè)局副局長演講稿 2006-02-22 銀行網(wǎng)點主任競聘演講稿 2006-02-22 競聘演講稿（銀行人力資源部×中心經(jīng)理）2006-02-22 學(xué)?？倓?wù)主任競職演講稿 2006-02-22 派出所所長競聘演講稿 2006-02-22 競聘演講-電信高級設(shè)備維護經(jīng)理 2006-02-22 計生辦副主任競聘演講稿 2006-02-22 電信辦公室文書竟聘演講稿 2006-02-22 電信設(shè)備維護主管竟聘演講稿 2006-02-22 煙草公司辦公室副主任競聘演講稿 2006-02-22 信息中心經(jīng)理竟聘演講稿 2006-02-22 變電隊副隊長競聘演講稿 2006-02-22 團委委員競聘演講稿 2006-02-22 競聘演講稿（地稅稅政法規(guī)科科長）2006-02-22 精彩競職講演稿(稅務(wù)局副局長)2006-02-22 工程處人力資源科科長竟聘演講稿 2006-02-22 藥檢所醫(yī)療器械室主任竟聘演講稿 2006-02-22 銀行營業(yè)管理部經(jīng)理竟聘演講稿 2006-02-22 教師競聘上崗演講稿 2006-02-22 教師競聘演講稿 2006-02-22 競職演講稿 2006-02-22 競爭上崗演講稿 2006-02-22 竟聘演講稿 2006-02-22 工程處質(zhì)量安全科科長竟聘演講稿 2006-02-22 聯(lián)通分公司經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。（個人簡介）。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。

1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。目前，我認(rèn)為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。

2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。

3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業(yè)務(wù)收入1350萬元和cdma業(yè)務(wù)收入450萬元基礎(chǔ)上，更上一個臺階。

第二 提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。

第三 加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

空談?wù)`事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。

坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好！

謝謝大家！

精彩競職講演稿(人事科科長)我叫***，生于*年，中學(xué)時期四次被評為黃石市市級三好學(xué)生和優(yōu)秀團員。*年考入湖北師范學(xué)院數(shù)學(xué)系，曾擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，團支書，系團總支宣傳委員，院團委宣傳部副部長等職務(wù)，二十歲入黨，多次獲各種榮譽和獎學(xué)金。*年大學(xué)畢業(yè)分配到市勞動人事局工業(yè)技校，在教務(wù)科、辦公室等六個崗位工作過，曾被黃石市總工會、黃石勞動人事局、黃石市教委、董必武獎勵基金會聯(lián)合表彰為黃石市優(yōu)秀青年教育工作者，*年元月任市工業(yè)技校教務(wù)科副科長，*年*月任市工業(yè)技校辦公室主任，*年底調(diào)入市人事局工資料并保留原副科級待遇，*年*月任工資科副科長，*年*月任工資科主任科員。

為了使大家對我有一個較為全面的了解，借此機會，向在坐的各位簡要介紹近幾年我的工作情況和下一步的工作打算。

一、自身工作情況

自到人事局后，我在計算機軟件的開發(fā)上做過很多努力，因此或多或少被別人看得很神秘，其實并不神秘。我就從三個方面談?wù)勛约旱墓ぷ髑闆r。

第一、專業(yè)知識的實踐。自我到工資福利科后就努力研究工資政策，探索政策間的邏輯關(guān)系，刻苦鉆研計算機技術(shù)，不斷尋求知識與工作的結(jié)合點，開創(chuàng)了計算機自動技術(shù)與工資審批有機結(jié)合新路子。主要成果是：我針對計算機使用上存在的問題大膽提出自動審批的設(shè)想，并通過多年的艱辛努力，開發(fā)出一套自動化程度非常高的全自動的工資自動審批軟件系統(tǒng)，在我局率先實現(xiàn)了工資自動審批，有效地提高了工作效率，后被省人事廳看中，在全省推廣使用。

第二、組織協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮。在實際工作中存在一些勞動密集型的事務(wù)，這種情況下，通過精心的組織協(xié)調(diào)來發(fā)揮群眾的作用是最佳的方法。比如：在實現(xiàn)自動審批的初期，存在大量的核對工作，我構(gòu)思好實施方案后，作好充分的準(zhǔn)備工作，集中五天時間分批組織了教委和衛(wèi)生系統(tǒng)五十來家單位近百號人在微機教室里集體作業(yè)，一周內(nèi)完成了近七千人的核對和工資審批任務(wù)。

第三、自我學(xué)習(xí)自我完善的提高。學(xué)習(xí)是一個人不斷提高不斷進步的源泉。我比較注重自身素質(zhì)的提高，虛心好學(xué)，勤奮肯鉆，因此做事對自己有信心。有一次，為了弄清建國以來有關(guān)離退休政策，查閱了大量書籍，并深入到三個不同類型單位核對了大量檔案。

二、下一步的打算

總體工作思路：我把人事事業(yè)當(dāng)作實現(xiàn)自我人生價值的目標(biāo)，使個人追求與單位利益一致起來，個人目標(biāo)的實現(xiàn)，就是我對單位和社會的奉獻。如果我當(dāng)選為科長，我將注重科室同事的再學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)他們向復(fù)合型干部發(fā)展，調(diào)動大家的積極性，激發(fā)同志們的事業(yè)心和成就感，齊心協(xié)力，開拓進取，內(nèi)抓管理，外樹形象，提高工作效率和工作質(zhì)量，以科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造良好的社會效益，同時，在保證社會效益的前提下，通過優(yōu)質(zhì)全位的服務(wù)來創(chuàng)造可持續(xù)的經(jīng)濟效益，爭創(chuàng)一流科室。

具體來說，我將從如下六個方面入手抓工作： １、科學(xué)管理抓好工作。樹立正確的管理思想，堅持原則按政策辦事，并注意執(zhí)行政策的導(dǎo)向作用，始終不忘政策制定時的初衷，保證政策執(zhí)行的效果。采用科學(xué)的管理手段，利用計算機做到，該管的管住，該控制的控制住。同時把握好宏觀管理與微觀管理的關(guān)系，安排具體工作時要考慮到宏觀管理的需要，進行宏觀管理決策分析時，要充分利用微觀管理的成果。

２、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民。樹立為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為企事業(yè)單位服務(wù)的思想，將全心全意為人民服務(wù)的意思體現(xiàn)在我們的一言一行中，努力提高服務(wù)水平，為單位提供切實有效的明顯有益的服務(wù)。

３、提高效率出成績。規(guī)范理順辦事程序，簡化手續(xù)，方便群眾。強調(diào)效率意識，做任何事情都要考慮如何安排最科學(xué)便捷，利用計算機將科室日常事務(wù)性工作壓縮在最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。

４、拓展職能發(fā)展事業(yè)。當(dāng)今已是市場經(jīng)濟時代，正將過渡到知識經(jīng)濟時代，而人事工作還殘留著太多計劃經(jīng)濟的遺跡，隨著中國加入ｗｔｏ與國際經(jīng)濟的接軌，人事工作面臨著更大的挑戰(zhàn)，時代要求我們在人事部門的職責(zé)范圍內(nèi)開辟新的職能空間，建立與之相適應(yīng)的工作內(nèi)容、工作模式和工作方法，在經(jīng)濟改革發(fā)展大潮中發(fā)揮人事局的作用，體現(xiàn)人事局的價值。

５、加強學(xué)習(xí)共同提高。在科內(nèi)營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，注重全市人事干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其應(yīng)用計算機的能力，促進其綜合素質(zhì)的提高。

６、增強凝聚力，充分調(diào)動下屬的積極性，形成工作合力。對待下屬，政治上關(guān)心他們，工作上幫助他們，學(xué)習(xí)上鼓勵他們，充分發(fā)揮他們的聰明才智，為年青人成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，把下屬培養(yǎng)鍛煉成復(fù)合型干部，群雄齊戰(zhàn)，爭創(chuàng)一流科室。

近期要抓的兩件事：１、從現(xiàn)在開始，元月底結(jié)束，借這次機構(gòu)改革，結(jié)合這次調(diào)資、統(tǒng)計年報，對全市機關(guān)事業(yè)單位、及人員數(shù)據(jù)進行清理，三項工作結(jié)合起來一并完成。盡量利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)提高工作效率和工作質(zhì)量。爭取明年將統(tǒng)計年報的一大半工作交計算機自動完成。在單位、人員清理清楚的基礎(chǔ)上，每月用計算機自動統(tǒng)計，給局領(lǐng)導(dǎo)提供全市機關(guān)事業(yè)單位情況報表。這是個基礎(chǔ)工作。２、全科所有業(yè)務(wù)采用計算機自動化辦公，將每月的日常工作壓縮在一周內(nèi)完成。擠出時間做二件事。一是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和新科技知識，二是走出去搞調(diào)查、搞研究。一方面施行科學(xué)高效的管理，將人事部門的管理作用落到實處，另一方面提高科室整體素質(zhì)，樹立服務(wù)意識，把科室建設(shè)成帶有科研性質(zhì)的科室，具備科學(xué)指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，為人事部門的職能轉(zhuǎn)變做好準(zhǔn)備。

三、我對這次競爭上崗的態(tài)度

多年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，同志們的支持配合下，我學(xué)到不少東西，做了有限的工作，取得了一點進步，在此向大家表示感謝。今日競爭若能成功，我相信我不會辜負(fù)大家的希望，以上我談的一些粗略的想法，還需要實踐的檢驗，還需要同志們的幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。謝謝大家!精彩競職講演稿(政府辦公室主任)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！

我叫***，今年*歲，大學(xué)畢業(yè)，一九九五年五月從東明縣農(nóng)業(yè)局選調(diào)到縣檢察院，*年通過“一推雙考”被任命為辦公室副主任，同時主持辦公室工作。今天我本著鍛煉自己，為大家服務(wù)的宗旨站到這里，競選辦公室主任一職，希望能得到大家的支持。

大家都知道，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點，頭緒繁雜，任務(wù)艱巨。剛才參加辦公室主任競選演講的幾位同志，每個人都有自己的優(yōu)勢。那么，我的優(yōu)勢是什么？我要說，我的優(yōu)勢就在于兩個方面：

一、我一九九七年六月開始主持辦公室工作，至今已兩年有余，在這里，我不想大談特談我院辦公室如何在一九九八年全區(qū)檢察系統(tǒng)辦公室綜合評比中獲得第一名的好成績，因為榮譽屬于大家，成績代表過去，我只想說，兩年多的工作實踐使我熟悉了辦公室的工作特點，使我增強了工作能力，使我積累了一定的工作經(jīng)驗。如果我能當(dāng)選辦公室主任，所有這些都將有利于我盡快進入角色，適應(yīng)工作要求。

二、我一向勤勤懇懇、作風(fēng)正派，有一顆全心全意為大家服務(wù)的心。雖然我不善于說一些美麗動聽的話，但我敢說實話，能辦實事。在我主持辦公室工作期間，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，我都做到了一視同仁，這一點大家是有目共睹的。

優(yōu)勢固然重要，但僅有優(yōu)勢也難以在工作中做出成績。要使辦公室工作開展得有聲有色，還必須有自己的思路和設(shè)想。我的主要目標(biāo)概括起來就是以下四個方面：

一是獻計獻策，當(dāng)好“咨詢員”，辦公室作為聯(lián)系上下左右、前后內(nèi)外的橋梁紐帶，是各種信息的集散中心。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我將積極主動地站在全局的角度思考問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、出謀劃策，當(dāng)好“咨詢員”。二是立足本職，當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要不折不扣地完成，但是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點是為群眾服務(wù)。因此，如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會密切聯(lián)系全體干警，積極傾聽大家的呼聲，了解和關(guān)心大家的疾苦，力爭為大家當(dāng)好“管家”，做一名合格的“服務(wù)員”。三是搞好關(guān)系，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室處在我院的樞紐位置，需要處理內(nèi)部和外部的各種關(guān)系。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會注重團結(jié)、顧全大局，與其他副主任一道協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，以確保我院的各項工作正常運轉(zhuǎn)。四是加強管理，當(dāng)好“管理員”。辦公室工作面寬事雜，只有加強管理才能保證工作寬而不推，雜而有序。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會加強管理，完善政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等各項制度，為辦公室人員定崗定責(zé)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，充分調(diào)動每個同志的積極性和創(chuàng)造性，使辦公室形成一個團結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗集體。

第三篇：網(wǎng)格營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)

? 信息收集

負(fù)責(zé)商鋪及友商市場信息收集、分析、上報工作。? 進駐營銷

對所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的聚類商戶開展整體營銷； 對所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的社區(qū)（小區(qū)）開展駐點營銷。? 關(guān)系維護

維護好商戶的客情關(guān)系按要求對聚類商戶進行日常拜訪；

收集商鋪客戶對移動產(chǎn)品的意見和建議，并進行反饋、處理。

通過日常拜訪加強對公司業(yè)務(wù)的宣傳。? 基礎(chǔ)管理

建立完善的客戶信息臺賬，并適時更新； 將收集的店鋪集團號碼及其他資料錄入恩施網(wǎng)格化中小集團拓展平臺；

加強對業(yè)務(wù)設(shè)備的管理、維護。有效的利用配備的電子產(chǎn)品現(xiàn)場解答用戶咨詢和辦理業(yè)務(wù)。不得用于私人事項，不得轉(zhuǎn)借給他人使用。

按時上報商戶信息收集表、業(yè)務(wù)發(fā)展日報等要求上報和各類報表

第四篇：網(wǎng)格經(jīng)理營銷經(jīng)驗介紹

網(wǎng)格經(jīng)理營銷經(jīng)驗介紹

***于今年2月份由后臺支撐人員轉(zhuǎn)崗為網(wǎng)格經(jīng)理，經(jīng)過近兩個多月的鍛煉，不但適應(yīng)了崗位職責(zé)要求，更是摸索出了自身工作經(jīng)驗，在光改預(yù)約、寬帶續(xù)費、欠費收繳、客戶挽留等方面取得了較好的工作業(yè)績。她的做法是：

一、按照光改預(yù)約規(guī)定動作，將各項工作做細(xì)

1、利用村委會喇叭進行廣播，在村里明顯地方掛宣傳條幅，張貼宣傳海報并留下聯(lián)系電話。

２、入戶時態(tài)度親切，拉近與客戶的關(guān)系，向客戶宣傳改光纖的好處及聯(lián)通電視的優(yōu)點，對于客戶提出的問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的記錄下來，查清后回復(fù)用戶。

3、對家中無人的用戶張貼光改預(yù)約通知單并留下聯(lián)系電話。

4、隨工程隊一起放線的同時，對觀望、考慮的用戶再次預(yù)約。

5、光改預(yù)約過程中，對于包月客戶引導(dǎo)其辦理包年資費，向客戶介紹資費時由高至低，因人而異，靈活推介，從寬帶免費或并價入手，引導(dǎo)辦理智慧沃家108、4G融合業(yè)務(wù)，盡可能的多推介業(yè)務(wù)。

6、在有異網(wǎng)進入的村莊，進行自我宣傳和反宣傳，以聯(lián)通產(chǎn)品的亮點和竟?fàn)帉κ值牧觿?，去比較、分析，贏得客戶的認(rèn)可；通過與友商比網(wǎng)速、比服務(wù)，顯出聯(lián)通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；同時，在村內(nèi)找出幾個異網(wǎng)不好用的實例，進行反宣傳，更突顯出聯(lián)通寬帶的優(yōu)勢。

二、切實走訪客戶，做好寬帶續(xù)費工作

1、首先利用電話通知寬帶即將到期的用戶；

2、上門粘貼寬帶續(xù)費通知單；

3、月底對于沒有辦理寬帶續(xù)費業(yè)務(wù)的用戶進行上門收??；

4、對于一直聯(lián)系不上、家中又無人的用戶，采取去本村打聽其聯(lián)系電話或其家屬的聯(lián)系方式，通過其它途徑聯(lián)系到用戶。例如：八戶莊用戶趙穎利是在3月30日晚上8：00多聯(lián)系到的，接通電話時向其說明情況，并介紹了現(xiàn)行優(yōu)惠資費；用戶表示認(rèn)可，由于他出車暫時無法回來，家中平時又沒人，用戶說把寬帶費打到我的銀行賬號上，讓我為其辦理寬帶續(xù)費手費。第二天上午用戶就把寬帶費打入賬號。通過這件事情表明，只要服務(wù)態(tài)度好，為用戶著想，用戶肯定會信任并認(rèn)可我們。

三、對于公司下發(fā)的欠費用戶，及時進行電話催繳和上門張貼欠費催繳通知單。

四、月底拆機高峰期時，在營業(yè)廳對拆機用戶進行挽留；對挽留不成功的用戶，詳細(xì)登記其拆機原因和去向，并留下聯(lián)系電話，選擇適當(dāng)時間再次向用戶宣傳聯(lián)通業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策，爭取回請用戶。

第五篇：聯(lián)通客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營銷技能提升

聯(lián)通客戶經(jīng)理精準(zhǔn)營銷能力提升

課程介紹

培訓(xùn)老師：林慶堂

【課程目的】

鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶具備分布廣，數(shù)量多等特性，該客戶群體的存量占有是一個區(qū)域內(nèi)通信產(chǎn)品市場優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。

然而客戶經(jīng)理日常銷售模式多為依賴人脈資源的介紹或推薦而發(fā)展新用戶，并沒有采取主動走訪陌拜的方式擴大潛在客戶的資源。這種局面的產(chǎn)生，多為因為客戶經(jīng)理害怕陌拜銷售被反復(fù)拒絕而導(dǎo)致。而害怕被拒絕的原因，均源于客戶經(jīng)理沒能預(yù)見客戶會對自己的陌拜行為給予何種反應(yīng)，對于該反應(yīng)又將如何應(yīng)對。

制定一套簡單化、規(guī)范化的營銷話術(shù)，并通過反復(fù)的情景演練，讓客戶經(jīng)理形成成熟的營銷套路，將從心理維度及技能維度為客戶經(jīng)理陌拜行為提供足夠的支撐。

【課程對象】

營服中心經(jīng)理，客戶經(jīng)理 / 8

【課程時長】2天（12課時）

【本課程成功案例】

福建聯(lián)通全省輪訓(xùn)、廣西聯(lián)通全省輪訓(xùn)、南寧聯(lián)通復(fù)訓(xùn)、黑龍江聯(lián)通全省輪訓(xùn)、河北聯(lián)通全省輪訓(xùn)……

【課程關(guān)鍵詞】

產(chǎn)品賣點梳理、陌生拜訪、營銷管理、需求探尋、異議處理

【設(shè)計思路】

以拜訪客戶的營銷技能為點，網(wǎng)格內(nèi)客戶信息管理為面，點面結(jié)合地設(shè)計出營銷管理的課程框架。

結(jié)合流程指引，關(guān)鍵動作，應(yīng)對話術(shù)等高可操作性的模塊，制定出學(xué)員短期內(nèi)即能掌握的知識內(nèi)容，并詳細(xì)列舉出成功案例，讓課程內(nèi)容能具備落地性及長效性。

【課程大綱】

第一部分 【行業(yè)篇】中小企客戶市場占比對電信的戰(zhàn)略意義

一、新形勢下三家運營商的各自優(yōu)劣勢與市場環(huán)境分析

1.三家運營商的SWOT解析

2.新時期三家運營商全業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢與營銷策略解析 / 8

3.電信移動聯(lián)通于集團客戶市場的差異化優(yōu)勢 4.小組討論：三家優(yōu)劣勢對比

二、新形勢下的三家運營商的集團客戶競爭

1.新時期電信集團客戶的拓展與管理策略 2.競爭對手的主要打法及爭奪焦點

三、新形勢運營商集團客戶營銷管理的轉(zhuǎn)型重點

1.新形式下運營商集團客戶市場發(fā)展的五大趨勢 2.四個方面強調(diào)集團客戶的拓展與管理 第二部分 【產(chǎn)品篇】公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢分析

一、移動網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)勢

1.3G產(chǎn)品對比： CDMA2000 vs TD-SCDMA vs WCDMA 2.資費對比 3.質(zhì)量對比 4.服務(wù)對比

5.視頻：三家運營商的惡搞視頻

二、固網(wǎng)產(chǎn)品對比

1.我國對出口帶寬及服務(wù)器的相關(guān)知識 2.電信寬帶 vs聯(lián)通寬帶 3.電信寬帶 vs 鐵通寬帶

三、小組討論：電信產(chǎn)品的八大優(yōu)勢

第三部分 【實戰(zhàn)篇】中小企客戶營銷管理技巧 / 8

一、客戶經(jīng)理如何從容面對客戶

1.集團客戶營銷的核心 2.關(guān)系是風(fēng) 3.SOP管理是太陽

4.傳統(tǒng)銷售與企業(yè)客戶營銷模式的差異

5.思考：為什么客戶經(jīng)理面對企業(yè)客戶會缺乏自信6.讓客戶經(jīng)理從容面對客戶的絕招

a)游戲體驗：交換原理

b)游戲總結(jié)：獲得超級自信的語言格式

二、客戶信息搜集分析與計劃制訂

1、客戶信息搜集

a)客戶信息匯總十條關(guān)鍵法則 b)客戶需求分析五大關(guān)鍵 c)競爭對手分析六大因素

d)精確定位客戶決策層及關(guān)鍵人物因素

2、客戶分析

a)這是我們的機會嗎 b)我們能贏嗎 c)值得我們贏嗎

d)客戶需求及相應(yīng)價值鏈提煉 e)我們的方案與產(chǎn)品的匹配 f)我們的銷售機會 / 8

3、銷售計劃的制訂

a)制訂有效策略七步法 b)如何制訂有效行動計劃三、三大經(jīng)典情景案例分析

1.用戶策反（1）——根據(jù)客戶的消費水平及關(guān)注點打破銷售僵局 2.用戶策反（2）——通過挖痛處的方式獲引導(dǎo)對方對的認(rèn)可 3.廣西來賓案例——競爭對手也無法保證對客戶無縫服務(wù) 4.總結(jié)：銷售難往往是觀念及自我設(shè)限的問題

四、知道“賣給誰”

1.客戶細(xì)分，分析成交幾率高的客戶群體 2.長尾理論——成功率高的客戶群體來源及成因 3.信息不對稱導(dǎo)致客戶沒選擇購買產(chǎn)品 4.大數(shù)法則的應(yīng)用

5.基數(shù)不大導(dǎo)致運氣成分的構(gòu)成 6.拜訪量導(dǎo)致了營銷人員的個體差異

7.通過大數(shù)法則，為學(xué)員建立愿景，勤拜訪就有客戶 8.合理時間安排提高拜訪效率及成交率

五、知道“怎么賣”

1.拜訪接觸

a)創(chuàng)造有吸引力的開場 b)開場三結(jié)構(gòu)話術(shù)演練 / 8

c)四句話輕松切入主題 d)PMP法則及話術(shù)演練 e)寒暄的五大結(jié)構(gòu)話術(shù)演練 f)11個常見場景剖析及話術(shù)演練

2.需求探尋

a)探尋需求才會有更多機會 b)影響采購的八大因素

c)遵循兩多一少：多問多聽少說 d)SPIN升級提問，發(fā)掘需求 e)魔術(shù)啟發(fā)：“問”的核心

3.談判殺手簡——“聽”的智慧

? 點頭、微笑、用心傾聽都已經(jīng)過時 ? 新時代“聆聽”的絕招 ? 如何用聆聽讓客戶瞬間喜歡你

4.“說”的技巧——產(chǎn)品介紹

a)案例：當(dāng)客戶“迷路”時，你如何“指路”？b)客戶要的產(chǎn)品是什么？ / 8

c)客戶都非常專業(yè)嗎？

d)案例：銷售員非常聰明地教會了客戶，客戶最后選擇了競爭對手 e)客戶的需求是什么？

f)案例演練（顧客的九型人格與銷售關(guān)注點場景剖析及話術(shù)演練）g)

案例研討：FABE的市場上的使用誤區(qū) h)“三句半”產(chǎn)品介紹法 i)產(chǎn)品賣點提煉

j)情景式銷售：六大場景剖析及話術(shù)演練

5.異議處理

a)如何用提問來了解客戶想要什么 b)出現(xiàn)異議的五大原因及化解方法 c)客戶常見的五種異議

d)價格異議方面案例（從價格到價值）

e)

銷售談判策略：讓步、配套、交換、打破僵局…… f)有效化解價格異議十種方法及話術(shù)演練 g)常見20大異議場景剖析及話術(shù)演練 6.獲取承諾 / 8

a)承諾就是目標(biāo)，給他好印象 b)成交時間來臨的前提條件 c)終場策略案例評析 d)促成三大關(guān)鍵

e)促成的時機（語言和非語言信號把握）f)促成十大策略及話術(shù)演練 7.客情維護

a)Pareto（80/20）原則

b)客戶分析和決策的方法——AA/BB c)大客戶維護十種武器

d)締造專業(yè)客情，開展關(guān)系營銷 e)如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹

f)轉(zhuǎn)介紹語言格式及話術(shù)剖析演練 / 8