第一篇：店長職務(wù)說明書

華都酒店店長職務(wù)說明書

職務(wù)名稱：店長 直屬上司：副總經(jīng)理

督導(dǎo)下級：前廳經(jīng)理、廚師長

工作范圍：

（一）人事管理

1．前廳工作和廚務(wù)工作的點名例會，了解出勤情況。

2．不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況。

3．負責(zé)屬下員工的考核、培訓(xùn)、獎懲，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，對成績突出或嚴(yán)重違犯紀(jì)律的人員，做到獎懲分明。

（二）服務(wù)品質(zhì)控制

1．檢查員工的精神面貌、儀容、儀表。

2．負責(zé)收集顧客的就餐意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務(wù)、出品的改進及更新。

（三）餐單設(shè)計

（四）出品品質(zhì)控制

1．以桌為單位，以出品質(zhì)量、服務(wù)、出品衛(wèi)生、投量、時間、速度為中心，發(fā)揮主動式的工作方法，提高工作效率。

2．督促廚師長檢查菜品品質(zhì)。

（五）成本控制

1．檢查剩余食品的保管工作。

2．檢查備品、后廚的出品準(zhǔn)備情況。

（六）費用控制

1．負責(zé)店內(nèi)的財產(chǎn)管理，制定預(yù)算，控制費用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計、掌握物品報批、領(lǐng)用、保管、維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費。

2．對本部門的費用負責(zé)。

（七）物品管理

（八）營業(yè)管理

1．對公司副總經(jīng)理負責(zé)，全面主持酒店的日常管理工作，帶領(lǐng)屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達的各項工作任務(wù)和指標(biāo)。

2．根據(jù)公司長遠發(fā)展規(guī)劃，制訂酒店的經(jīng)營計劃、管理目標(biāo)，并定期提交工作計劃及述職報告。

3．安排值班人員，了解當(dāng)日客流量、臺數(shù)、人均消費、打折、銷售額等經(jīng)營情況，簽字。

4．協(xié)調(diào)好前廳和后廚之間的工作配合，使實際工作有條不紊。

（九）設(shè)備使用及保養(yǎng)

1．經(jīng)常檢查店內(nèi)設(shè)備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)的安全和防火工作。

2．對本部門設(shè)備的完好負責(zé)。

（十）每日清潔與定期清潔 檢查員工打掃衛(wèi)生的工作情況，檢查環(huán)境衛(wèi)生，有問題及時糾正。

（十一）促銷

1．在公司副總經(jīng)理指導(dǎo)下，開展市場調(diào)研和公關(guān)、廣告、宣傳，在競爭中開拓市場。

2．根據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營狀況及存在問題，并及時匯報。

（十二）督導(dǎo)及執(zhí)行公司的規(guī)章制度

嚴(yán)守公司的商業(yè)機密，嚴(yán)于律己，工作踏實，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務(wù)。

（十三）處理各種突發(fā)性事件——顧客投訴與意見處理

1、待客態(tài)度謙和熱情，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高客流管理；

2、加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅守一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題；

3、迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件；如停電、火災(zāi)、燙傷、摔傷、盜竊等；

4、保持與顧客的良好溝通，了解顧客的意見及需求，不斷改進經(jīng)營策略，提升業(yè)績；

（十四）涉外管理

1、保持與商圈內(nèi)顧客的良好互動；

2、參與工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫等政府職能部門的事務(wù)處理，并保持良好的互動關(guān)系；

3、保持與當(dāng)?shù)厣鐣F體的良好互動關(guān)系

（十五）日常事物

堅持做好工作日志 工作責(zé)任：

1．協(xié)助副總經(jīng)理完成上級制定的營業(yè)額指標(biāo)；

2．制定高效定量的日常工作計劃；

3．編制崗位說明書、日常工作計劃；

4．評定下屬員工的表現(xiàn)，提出獎懲意見；

5．控制及補充所負責(zé)部門的人員；

6．嚴(yán)格控制各項費用。

權(quán)力范圍：

7．有權(quán)調(diào)動下屬員工的工作崗位；

8．有權(quán)根據(jù)工作成績提出對下屬員工的獎懲意見；

權(quán)力限制：

9．不能擅自改變公司制定的工作程序（流程）；

10．不能借公司職權(quán)進行私人業(yè)務(wù)活動；

11．不能泄露公司業(yè)務(wù)政策和營業(yè)數(shù)字等機密；

12．不得在與我公司同樣性質(zhì)的企業(yè)兼任相關(guān)職務(wù)。

鄭州市文獻華都酒店有限公司

總經(jīng)辦

2009-1

第二篇：店長職務(wù)說明書1

店長職務(wù)

說明書

2019-2020版

內(nèi)部資料

注意保管

公司簡介

商業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)計劃書

節(jié)日慶典

新品發(fā)布會

創(chuàng)業(yè)融資

項目介紹

模板

策劃

項目匯報

市場營銷

活動策劃

工作計劃

策劃書

營銷管理

節(jié)日策劃

推廣策劃

策劃方案

商務(wù)策劃

工作匯報

企業(yè)報告

企業(yè)宣講

校園宣講

總結(jié)報告

總結(jié)匯報

個人總結(jié)

工作總結(jié)

工作報告

模板

教育教學(xué)

教育培訓(xùn)

教學(xué)課件

主題教育

班會育人

教學(xué)計劃

班會

課件

教學(xué)研究

模板

家長會

思想教育

小學(xué)教學(xué)

中學(xué)教學(xué)

大學(xué)教學(xué)

幼兒教學(xué)

店長職務(wù)說明書

職務(wù)名稱：店長

直屬上司：公司營運部

督導(dǎo)下級：店務(wù)經(jīng)理、廚師長

工作范圍：

（一）人事管理

1．店務(wù)工作站和廚務(wù)工作站的點名例會，了解出勤情況。

2．不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況。

3．負責(zé)屬下員工的考核、培訓(xùn)、獎懲，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，對成績突出或嚴(yán)重違犯紀(jì)律的人員，做到獎懲分明。

（二）服務(wù)品質(zhì)控制

1．檢查員工的精神面貌、儀容、儀表。

2．負責(zé)收集顧客的就餐意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務(wù)、出品的改進及更新。

（三）餐單設(shè)計

（四）出品品質(zhì)控制

1．以桌為單位，以出品質(zhì)量、服務(wù)、出品衛(wèi)生、投量、時間、速度為中心，發(fā)揮主動式的工作方法，提高工作效率。

2．督促廚務(wù)經(jīng)理檢查菜品品質(zhì)。

（五）成本控制

1．檢查剩余食品的保管工作。

2．檢查備品、廚務(wù)工作站的出品準(zhǔn)備情況。

（六）費用控制

1．負責(zé)店內(nèi)的財產(chǎn)管理，制定預(yù)算，控制費用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計、掌握物品報批、領(lǐng)用、保管、維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費。

2．對本部門的費用負責(zé)。

（七）物品管理

（八）營業(yè)管理

1．對公司總經(jīng)理負責(zé)，全面主持分店的日常管理工作，帶領(lǐng)屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達的各項工作任務(wù)和指標(biāo)。

2．根據(jù)公司長遠發(fā)展規(guī)劃，制訂店的經(jīng)營計劃、管理目標(biāo)，并定期提交工作計劃及述職報告。

3．安排值夜班人員，了解當(dāng)日客流量、臺數(shù)、人均消費、打折、銷售額等經(jīng)營情況，簽字、收款。

4．協(xié)調(diào)好店務(wù)工作站和廚務(wù)工作站之間的工作配合，使實際工作有條不紊。

（九）設(shè)備使用及保養(yǎng)

1．經(jīng)常檢查店內(nèi)設(shè)備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)的安全和防火工作。

2．對本部門設(shè)備的完好負責(zé)。

（十）每日清潔與定期清潔

檢查員工打掃衛(wèi)生的工作情況，檢查環(huán)境衛(wèi)生，有問題及時糾正。

（十一）促銷

1．在公司總經(jīng)理指導(dǎo)下，開展市場調(diào)研和公關(guān)、廣告、宣傳，在競爭中開拓市場。

2．根據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營狀況及存在問題，并及時匯報。

（十二）督導(dǎo)及執(zhí)行公司的規(guī)章制度

嚴(yán)守公司的商業(yè)機密，嚴(yán)于律己，工作踏實，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務(wù)。

（十三）處理各種突發(fā)性事件

工作責(zé)任：

1．協(xié)助總經(jīng)理完成上級制定的營業(yè)額指標(biāo)；

2．制定高效定量的日常工作計劃；

3．編制崗位說明書、日常工作計劃；

4．評定下屬員工的表現(xiàn)，提出獎懲意見；

5．控制及補充所負責(zé)部門的人員；

6．嚴(yán)格控制各項費用。

權(quán)力范圍：

7．有權(quán)調(diào)動下屬員工的工作崗位；

8．有權(quán)根據(jù)工作成績提出對下屬員工的獎懲意見；

權(quán)力限制：

9．不能擅自改變公司制定的工作程序；

10．不能借公司職權(quán)進行私人業(yè)務(wù)活動；

11．不能泄露公司業(yè)務(wù)政策和營業(yè)數(shù)字等機密；

12．不得在與我公司同樣性質(zhì)的企業(yè)兼任相關(guān)職務(wù)。

第三篇：職務(wù)說明書

烏董事長收：

青島歐勃亞所羅門金屬制品有限公司

職務(wù)說明書

一、總經(jīng)理

總經(jīng)理在董事會及董事長監(jiān)督下綜合管理本公司所有經(jīng)營管理及發(fā)展事務(wù)。

1、根據(jù)訂單情況，擬訂公司的總業(yè)務(wù)目標(biāo)及執(zhí)行計劃策略，開拓國內(nèi)市場，彌補淡季的生產(chǎn)不足。

2、督促所屬各部人員擬訂各部工作計劃（目標(biāo)）及執(zhí)行政策。

3、準(zhǔn)備董事會議事程序，出席董事會及股東會，接受咨詢，轉(zhuǎn)達決議事項于所屬人員，并計劃執(zhí)行決議。

4、擬訂及修正本公司的組織系統(tǒng)，決定人員配置數(shù)目及任用資格。

5、決定本公司內(nèi)部授權(quán)程度及責(zé)任中心。

6、簽聘部門經(jīng)理以上人員及決定任用（或授權(quán)部屬）經(jīng)理及以下的人員。

7、決定人才開發(fā)計劃及考核、晉升、加薪等政策。

8、督導(dǎo)、指揮及支援各部經(jīng)理及其部屬完成工作目標(biāo)。

9、主持協(xié)調(diào)會議，仲裁及防止各部門間的沖突。

10、親臨現(xiàn)場處理公司緊急事件。

11、評估各部門工作成效，檢查及修訂各部門工作目標(biāo)。

12、評估各部門經(jīng)理的工作表現(xiàn)，檢查及修正各經(jīng)理及其所屬人員的委任。

13、建立快速反應(yīng)的報價體系，科學(xué)管理，以最優(yōu)的成本按時、保質(zhì)、保量的完成訂單。

14、其他由董事會指定的工作及自行發(fā)展的新工作。

二、管理部經(jīng)理

（一）任用資格

由總經(jīng)理報請董事會同意后任命。其資格為大專以上文憑，35周歲以上，5年以上大型企業(yè)的管理經(jīng)驗，懂得廠家認定及采購程序，熟悉勞動法。

（二）主要任務(wù)

管理部經(jīng)理統(tǒng)率所屬人員，在總經(jīng)理指揮下，綜合管理本公司產(chǎn)品的營銷、市場開發(fā)、采購、后勤總務(wù)及人事管理等事務(wù)。主要分項任務(wù)如下：

1、接受訂單，會同有關(guān)部門進行合同評審，并迅速將價格等相關(guān)信息反饋給客戶。

2、將訂單信息內(nèi)容迅速傳遞到各部門，落實并跟蹤訂單完成進度。

3、依據(jù)生產(chǎn)計劃、設(shè)備計劃及訂單通知擬訂采購計劃（包括物品種類、規(guī)格、數(shù)量與日期等等）及請購制度（包括文件及工作流程）。

4、建立供應(yīng)商的關(guān)系及匯集供應(yīng)市場的情報（包括物品種類、價格、供應(yīng)來源、交貨條件、付款條件等等）。

5、文件的發(fā)放，駕駛員、清潔工的派用，辦公用品的購買等后勤管理工作。

6、督促所屬人員擬訂福利、安全及總務(wù)執(zhí)行方案。

7、協(xié)助其他部門辦理訓(xùn)練、考察、薪資調(diào)動及晉升的手續(xù)。

8、員工勞動合同的簽訂，撫恤、保險、等的簽擬與辦理。

9、員工考勤、差假的記錄，工資的核發(fā)。

10、指揮及支援本部各主管及其部屬完成指定的工作目標(biāo)。

11、其他由總經(jīng)理指定及自行發(fā)展的工作。

三、生產(chǎn)部經(jīng)理

（一）任用資格

由總經(jīng)理報請董事會同意后任命。其資格為大專以上文憑，有5年以上實際工廠管理經(jīng)驗，并接受有相當(dāng)時間的企業(yè)管理訓(xùn)練，懂得ERP、JIT、6δ等現(xiàn)代管理手段。

（二）主要任務(wù)

生產(chǎn)部經(jīng)理統(tǒng)率所屬人員，在總經(jīng)理指揮下，綜合管理本公司產(chǎn)品及勞務(wù)的制造，協(xié)助新產(chǎn)品及新技術(shù)的開發(fā)等事務(wù)。主要分項任務(wù)如下：

1、依照銷售預(yù)測及訂單情況擬定生產(chǎn)計劃。

2、督促所屬人員擬訂廠房、設(shè)備、生產(chǎn)管制、品質(zhì)管制、物料管制維護等有關(guān)供應(yīng)產(chǎn)品及勞務(wù)的作業(yè)方案。

3、指定新設(shè)計的作業(yè)方案。

4、擬訂生產(chǎn)部門的組織系統(tǒng)及人員配置變動。

5、在總經(jīng)理授權(quán)下，發(fā)展各類生產(chǎn)專業(yè)人才以及決定本部人員的考核、加薪及晉升水平。

6、指揮支援本部各主管及其部屬完成指定的工作目標(biāo)。

7、主持生產(chǎn)部門會議，仲裁及防止各單位間的沖突。

8、出席公司的決策及協(xié)調(diào)會議。

9、評核本部各主管的工作表現(xiàn)，并作必要的目標(biāo)修訂及人員改派。

10、其他由總經(jīng)理指定及自行發(fā)展的工作。

四、品質(zhì)部經(jīng)理

（一）任用資格

由總經(jīng)理報請董事會同意后任命。其資格為大專以上文憑，有5年以上實際工廠質(zhì)量管理經(jīng)驗，有ISO9000內(nèi)審員資格，有體系文件的編寫經(jīng)驗。并接受有相當(dāng)時間的企業(yè)品質(zhì)管制訓(xùn)練。

（二）主要任務(wù)

品質(zhì)部經(jīng)理統(tǒng)率所屬人員，在總經(jīng)理指揮下，綜合管理本公司產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量、出荷質(zhì)量以及供應(yīng)商采購質(zhì)量等事務(wù)。主要分項任務(wù)如下：

1、建立品質(zhì)管制系統(tǒng)，包括目標(biāo)、組織、職責(zé)、文件及工作流程等。

2、擬訂各種原料、半成品及成品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)與公差。

3、選用、訓(xùn)練及派定品質(zhì)人員至各現(xiàn)場執(zhí)行檢驗任務(wù)。

4、決定各批檢驗工作的抽樣方法及樣本的大小。

5、檢驗設(shè)備的請購、維護及使用。

6、協(xié)助公司其他單位建立全面品質(zhì)圈。

7、建立公司的ISO9000質(zhì)量管理體系。

8、對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進行評審。

9、其他由總經(jīng)理指定及自行發(fā)展的工作。

五、技術(shù)部經(jīng)理

（一）任用資格

由總經(jīng)理報請董事會同意后任命。其資格為大本以上機械相關(guān)專業(yè)文憑，有5年以上時踐從業(yè)經(jīng)驗，會使用CAD、PRO/E或UG等設(shè)計軟件。

（二）主要任務(wù)

技術(shù)部經(jīng)理統(tǒng)率所屬人員，在總經(jīng)理指揮下，綜合管理本公司產(chǎn)品制造的技術(shù)管理、工藝流程、新產(chǎn)品及新技術(shù)的設(shè)計和開發(fā)等事務(wù)。主要分項任務(wù)如下：

1、選拔及訓(xùn)練本公司的設(shè)計、維護及方法工程師。

2、既定產(chǎn)品的規(guī)格設(shè)計、材料設(shè)計及改良設(shè)計。

3、自制設(shè)備、工裝的設(shè)計，外購設(shè)備的規(guī)格審核以及新建工程的設(shè)計及審核。

4、新產(chǎn)品的設(shè)計及試制。

5、廠房及設(shè)備布置的設(shè)計，操作方法的設(shè)計及改良以及工作時間標(biāo)準(zhǔn)的擬定。

6、作業(yè)手冊、規(guī)格說明及產(chǎn)品目錄內(nèi)容的擬定。

7、對供應(yīng)商的技術(shù)水平進行評審。

8、其他由總經(jīng)理指定及自行發(fā)展的工作。

何向東 2007-04-30

第四篇：職務(wù)說明書樣本2

營銷中心總經(jīng)理 工作職責(zé)：

1．銷售公司中長期三年滾動戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、執(zhí)行和修正 2．根據(jù)市場變化和競爭狀況及時制定和調(diào)整公司銷售政策

3．帶領(lǐng)大區(qū)經(jīng)理建立和健全國市場營銷渠道，定期拜訪重點客戶，經(jīng)常診斷和管理維護營銷網(wǎng)絡(luò)的健康

4．組織編制公司年、季、月度銷售計劃并分解指標(biāo)到各大區(qū)，督促各大區(qū)經(jīng)理完成銷售指標(biāo) 5．組織編制銷售費用預(yù)算，按地區(qū)、類別分解費用預(yù)算，監(jiān)督并確保銷售費用?？顚Ｓ茫逛N售費用使用到位和有效使用

6．不斷完善和提高銷售流程效率，保證供銷鏈的高效運作 7．協(xié)助制訂客戶信用政策，嚴(yán)格控制和管理應(yīng)收帳款比例

8．根據(jù)實際情況完善和及時修訂公司管理制度和辦法并確保貫徹執(zhí)行 9．有目的地培養(yǎng)銷售管理隊伍，防止銷售管理人員斷層

10． 銷售管理人員和行政管理人員的招聘、培訓(xùn)、考核和指導(dǎo)職業(yè)生涯 11． 就重大問題與其他部門的工作協(xié)調(diào) 12． 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

省級經(jīng)理 工作職責(zé)：

1.根據(jù)大區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定、執(zhí)行和修正所轄省市市場銷售策略 2.積極開拓新客戶和新市場,提高新天產(chǎn)品的覆蓋面

3.建立和健全轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，定期拜訪客戶，經(jīng)常診斷和管理維護營銷網(wǎng)絡(luò)的健康 4.按大區(qū)下達的指標(biāo)按年、季、月分解（到業(yè)務(wù)人員，與業(yè)務(wù)代表簽定銷售任務(wù)書）5.編制所轄市場銷售費用預(yù)算，并按類別和時間細分，確保銷售費用的有效使用 6.定期、不定期向大區(qū)經(jīng)理匯報當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r和銷售狀況，反饋市場和消費者信息 7.積極為經(jīng)銷商提供服務(wù)和支持，積極維護零售終端 8.分析當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r和競爭對手營銷活動，提出合理對策 9.選擇、管理和控制經(jīng)銷商，嚴(yán)格管理大區(qū)貨款及時回籠 10.協(xié)助市場部開展?fàn)I銷活動,管理當(dāng)?shù)厥袌龃黉N活動

11.控制所轄市場內(nèi)新天產(chǎn)品的價格穩(wěn)定，維護新天市場秩序 12.招聘、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員，指導(dǎo)和協(xié)助下屬業(yè)務(wù)人員開拓市場 13.認真負責(zé)地對下屬業(yè)務(wù)人員進行考核并提出中肯改進意見 14.與其他部門的工作協(xié)調(diào) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場部經(jīng)理 工作職責(zé)：

1．根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定公司整體營銷戰(zhàn)略

2．編制營銷費用預(yù)算，并按地區(qū)、類別和時間進行分解，制定實施方案 3．配合大區(qū)經(jīng)理制定區(qū)域營銷策劃方案，總體控制營銷費用，指導(dǎo)銷售代表執(zhí)行區(qū)域營銷方案，并跟蹤方案執(zhí)行情況及效果，定期形成區(qū)域市場營銷報告； 4．負責(zé)公司各種宣傳材料設(shè)計、廣告方案制定、各種促銷品設(shè)計、媒體宣傳計劃制定，并組織和實施各項計劃；

5．收集和整理國家有關(guān)葡萄酒產(chǎn)業(yè)的政策和法規(guī)，以及有關(guān)葡萄酒行業(yè)發(fā)展動態(tài)的信息，定期進行匯總、研究和分析，并向公司經(jīng)理層提交產(chǎn)業(yè)政策及發(fā)展研究報告；

6．負責(zé)組織和指導(dǎo)各地大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表收集和整理當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲòū竟竞透偁帉κ值模?，定期進行匯總、研究和分析，并定期向公司經(jīng)理層提交市場研究報告；

7．根據(jù)市場研究結(jié)果，按照公司整體經(jīng)營原則和目標(biāo)，配合銷售部，制定和調(diào)整公司區(qū)域性和全國性的銷售政策，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交由銷售部執(zhí)行； 8．培訓(xùn)和指導(dǎo)本部門下屬人員，不斷提高部門運作效率 9．本部門與其他部門間的協(xié)調(diào)工作

10． 完成銷售公司總經(jīng)理交辦的其它工作和任務(wù)。

銷售部經(jīng)理 工作職責(zé)：

1． 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定公司整體銷售戰(zhàn)略、經(jīng)銷商政策和銷售通路戰(zhàn)略 2． 編制銷售費用預(yù)算，并按地區(qū)、類別和時間進行分解，制定各大區(qū)實施方案；

3． 與各大區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)，組織編制公司全國市場及區(qū)域市場銷售計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由各大區(qū)執(zhí)行

4． 監(jiān)督各大區(qū)銷售計劃執(zhí)行情況，形成月度、季度和銷售分析報告，提出改進意見； 5． 監(jiān)督銷售費用的使用，避免銷售費用的浪費和流失

6． 統(tǒng)一處理各大區(qū)銷售訂單，做好銷售預(yù)測，并將銷售預(yù)測結(jié)果提交釀酒公司生產(chǎn)計劃部門，確保產(chǎn)品的及時供應(yīng)；

7． 按照市場部的需要，收集和整理各種數(shù)據(jù)和資料，完成市場研究基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供工作； 8． 監(jiān)督各大區(qū)執(zhí)行公司銷售政策情況，并將執(zhí)行效果及時反饋至市場部，在市場部的配合下制定和調(diào)整公司區(qū)域性和全國性的銷售政策；

9． 組織各大區(qū)收集和整理經(jīng)銷商客戶數(shù)據(jù)資料，建立經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫，制定客戶信用政策，指導(dǎo)各大區(qū)執(zhí)行；

10． 協(xié)助財務(wù)部門監(jiān)督各大區(qū)應(yīng)收帳款回收，減少公司信用風(fēng)險和壞帳損失； 11． 培訓(xùn)和指導(dǎo)本部門下屬人員，不斷提高部門運作效率 12． 本部門與其他部門間的協(xié)調(diào)工作

完成銷售公司總經(jīng)理交辦的其它工作和任務(wù)。

財務(wù)部經(jīng)理 工作職責(zé)：

1．按照酒業(yè)公司財務(wù)部總體財務(wù)規(guī)劃，全面負責(zé)銷售公司財務(wù)工作的開展； 2．指導(dǎo)各部門編制成本、費用預(yù)算并控制預(yù)算的總體執(zhí)行情況；

3．根據(jù)銷售部和原酒部銷售計劃編制公司銷售收入計劃，根據(jù)市場部、銷售部和原酒部的營銷費用計劃、銷售費用計劃編制公司各項費用預(yù)算、成本控制計劃和利潤計劃； 4．制定公司各項經(jīng)濟運行指標(biāo)，及各部門財務(wù)費用控制具體方案；

5．嚴(yán)格控制各項費用的支出，負責(zé)各項費用的決算工作，及時查明超支費用的來源與原因，上報公司總經(jīng)理；

6．定期考核各部門財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，編寫公司財務(wù)分析報告； 7．編制銷售公司財務(wù)報表，上報總經(jīng)理及董事會； 8．建立健全銷售公司財務(wù)管理制度并實施；

9．與銷售部配合共同完成應(yīng)收帳款的回收工作，為經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫提供財務(wù)歷史數(shù)據(jù)； 10． 銷售數(shù)據(jù)的維護和統(tǒng)計分析 11． 負責(zé)財務(wù)部日常管理工作； 12． 完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

培訓(xùn)中心經(jīng)理 工作職責(zé)：

1．按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司員工的培訓(xùn)規(guī)劃方案，包括內(nèi)部培訓(xùn)方案和外部培訓(xùn)方案，并制定實施計劃；

2．組織推進實施員工培訓(xùn)計劃，監(jiān)督培訓(xùn)計劃的完整進行，并對培訓(xùn)效果進行檢查，及時調(diào)整培訓(xùn)方案；

3．根據(jù)公司人力資源需求，對公司新進員工進行入職培訓(xùn)，對正式員工進行在職培訓(xùn)，使公司員工整體業(yè)務(wù)水平不斷提高；

4．與外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或高等院校聯(lián)系，利用外部優(yōu)勢資源提供外部培訓(xùn)；

5．根據(jù)各銷售大區(qū)需要，定期對銷售代表進行培訓(xùn)，提高銷售代表的銷售技巧與業(yè)務(wù)能力； 6．按照各大區(qū)促銷的需要，對促銷人員提供促銷技巧培訓(xùn)，或?qū)︿N售代表培訓(xùn)促銷技巧與促銷知識；

7．與市場部、銷售部共同編制銷售、市場、促銷等培訓(xùn)材料并不斷更新材料 完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

行政部經(jīng)理 工作職責(zé)：

1．負責(zé)公司日常行政工作的組織和管理；

2．負責(zé)銷售公司（上海）辦公室日常事務(wù)的管理，及辦公用品的配置管理； 3．負責(zé)銷售公司（上海）與新疆辦公室的協(xié)調(diào)管理工作； 4．負責(zé)公司文件的打印、速遞、傳真等事務(wù)； 5．負責(zé)銷售公司客戶接待工作；

6．及時向各大區(qū)辦公室傳遞公司的通知、文件及酒業(yè)公司的各種文件； 7．負責(zé)銷售公司的員工考勤記到工作；

8．負責(zé)處理銷售公司辦公室的各種票務(wù)費用處理，如水電費繳納等； 9．協(xié)助市場部展開各種營銷公關(guān)活動 公司總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

儲運部經(jīng)理 工作職責(zé)：

1．負責(zé)公司駐各酒廠倉庫、中轉(zhuǎn)庫、各大區(qū)倉庫的統(tǒng)一管理工作，統(tǒng)籌安排各個倉庫的庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做好庫存產(chǎn)品的各項記錄工作；

2．負責(zé)庫存產(chǎn)品存放環(huán)境的檢測與維護工作，保證產(chǎn)品的安全儲存；

3．按照銷售部的銷售預(yù)測制定各種產(chǎn)品的庫存方案，并與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，做好產(chǎn)品的入庫管理與記錄工作；

4．與運輸部門協(xié)調(diào)關(guān)系，建立長期合作關(guān)系，統(tǒng)一負責(zé)發(fā)貨運輸安排，綜合考慮庫存與運輸費用，控制產(chǎn)品庫存與運輸費用； 5．按照銷售部的出貨訂單準(zhǔn)確、及時地安排產(chǎn)品運輸，保證到貨速度與質(zhì)量；

6．對無庫存產(chǎn)品在最短時間內(nèi)向釀酒公司供應(yīng)處發(fā)出要貨訂單，并跟蹤訂單完成情況，確保缺貨產(chǎn)品能夠盡快到位；

7．定期對庫存產(chǎn)品進行抽檢，檢查產(chǎn)品質(zhì)量，對問題產(chǎn)品及時提出處理申請； 8．配合財務(wù)定期對庫存產(chǎn)品進行盤點，做到帳實相符； 9．完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

客戶服務(wù)部經(jīng)理 工作職責(zé)：

1．按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，全面負責(zé)公司客戶服務(wù)管理工作；

2．對各種客戶（包括經(jīng)銷商和消費者）投訴事件進行處理，查明原因，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好客戶投訴的處理，樹立公司形象；

3．定期匯總、整理和分析客戶投訴事件，分析根本原因，查明引起投訴的責(zé)任部門，并以報告形式提交公司總經(jīng)理；

4．全程跟蹤經(jīng)銷商訂單執(zhí)行執(zhí)行情況，對到貨時間長的訂單執(zhí)行過程進行匯總、整理和分析，找出延緩到貨時間的關(guān)鍵因素，并定期向總經(jīng)理提交報告；

5．協(xié)助各大區(qū)協(xié)調(diào)公司與經(jīng)銷商和消費者之間的關(guān)系，建立良好的客戶服務(wù)體系； 6．隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展制定先進的客戶服務(wù)新模式，促進公司產(chǎn)品銷售，增強企業(yè)形象 7．完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作和任務(wù)。

第五篇：職務(wù)說明書作用

職位說明書（也稱職務(wù)說明書，崗位說明書）是通過職位描述的工作把直接的實踐經(jīng)驗歸納總結(jié)上升為理論形式，使之成為指導(dǎo)性的管理文件。一般職位說明書是由一線經(jīng)理來制定的，人力資源經(jīng)理起到輔助的作用，主要是提供制定職位說明書的框架格式，并提供參考性建設(shè)建議。職位說明書是獵頭公司開展業(yè)務(wù)過程中必不可少的工具之一。通常職位說明書為一式三份，一份為用人部門負責(zé)人保管，一份為員工自己保管，一份由人力資源部備份保管。1．為招聘、錄用員工提供 2．對員工進行 3．是的基本依據(jù)

4．為企業(yè)制定提供依據(jù) 5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù) 6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)

同時，人力資源從業(yè)人員在編寫職位說明書至少有以下五項好處：

第一，它有助于實現(xiàn)組織優(yōu)化。在編寫職位說明書之前，有一個職位分析的過程，即對部門職責(zé)進行列舉和歸類，對工作流程、各職位間的職責(zé)分配進行分析和規(guī)劃，從而最大限度地發(fā)揮組織效力。在此過程中，重點思考的是：人員配置是否冗余？職責(zé)是否相互重疊？部門職能是否細化到每(轉(zhuǎn)載于:職務(wù)說明書作用)個崗位上？是否忙閑不均？職責(zé)接口是否得當(dāng)？工作流程是否順暢而且簡易？這就像我們實施iso9000質(zhì)量認證一樣，拿到證書不是目的，目的是通過認證過程促使企業(yè)建立起完善的質(zhì)量保證體系，把內(nèi)部的運作流程理順。第二，它使員工各司其責(zé)，上下目標(biāo)一致。一份好的職位說明書可以使員工了解組織的目標(biāo)、自己在組織中的作用、相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)。特別是對于新員工，如果在他上崗之際就能拿到一份詳盡的職位說明書，不僅能給他留下公司管理規(guī)范的印象，而且有助于他盡快了解工作的全貌，順利進入角色，同時便于主管和下屬共同擬定試用期的考核目標(biāo)與考核方式。有了員工和主管共同簽字的職位說明書，意味著雙方對工作內(nèi)容達成了共同的理解，意味著一種對工作目標(biāo)和規(guī)范的承諾。

第三，職位說明書是各部門制訂績效管理標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一。好的職位說明書，既要按照重要性的先后順序，列明每項職責(zé)的主要內(nèi)容，又要說明該職責(zé)是全責(zé)，還是部分責(zé)任，抑或是輔助支持性的工作；同時，也要列明相應(yīng)的考核方法?？己酥笜?biāo)可以是反映質(zhì)量的，也可以是反映數(shù)量的。例如，在成本方面，可以用預(yù)算與實際之比、人工成本與銷售額之比、單位成本等指標(biāo)；在時限方面，可以用交貨時間、投放市場時間、客戶響應(yīng)時間等指標(biāo)；在數(shù)量方面，可以用利潤率、產(chǎn)量、增長率、市場占有率、顧客保有率、新顧客數(shù)、新產(chǎn)品比例、投資回報率、每股收益等指標(biāo)；在質(zhì)量方面，可以用準(zhǔn)確率（錯誤率，次品率）、預(yù)算差異、可靠性、客戶滿意度、員工滿意度、員工流失率等指標(biāo)。如果難以用上述標(biāo)準(zhǔn)，可以用概括性的詞語，比如“遵照公司iso9001的要求”。

第四，職位說明書是進行職位評估從而確定職位級別的前提條件。職位評估的內(nèi)容通常包括職責(zé)范圍大小、工作復(fù)雜難易程度、勞動強度、勞動條件等要素。有了職位等級和薪酬調(diào)查結(jié)果，才便于確定每個職位的薪酬水平。

第五，它是進行人員招聘、制定培訓(xùn)計劃和個人發(fā)展計劃的一種依據(jù)。一線經(jīng)理提出用人申請，人事部門在發(fā)布招聘啟事、甄選面試、確定培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計員工的職位升遷路線時，都離不開它。

——百度百科篇二：職務(wù)說明書重要性論文 職務(wù)說明書重要性論文 摘要：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略做的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計做的職能分解，根據(jù)職能分解做的崗位設(shè)置，根據(jù)崗位設(shè)置做的工作分析和崗位研究，最后形成的職務(wù)說明書，可以為人力資源管理者解決許多管理與開發(fā)方面的事情，實現(xiàn)了企業(yè)的科學(xué)化管理。關(guān)鍵詞：工作分析 職務(wù)說明書

職務(wù)說明書又稱崗位說明書，它是以標(biāo)準(zhǔn)的格式對職位的工作內(nèi)容及任職者的資格進行規(guī)范化描述的文件，它從根本上界定了職位的責(zé)權(quán)利以及相應(yīng)的要求、工作規(guī)范等。它明確了員工在實際工作中做些什么，怎么做，做到什么程度，做到這樣的程度需要什么樣的能力，資歷與工作技能，以后的職位通道是什么等等。一套科學(xué)、規(guī)范的職務(wù)說明書能對企業(yè)的各項工作及人力資源管理的其他工作提供依據(jù)。

一、職務(wù)說明書的作用

第一，為招聘錄用提供依據(jù)。在企業(yè)招聘之前，招聘主管可以從職務(wù)說明書中明確知道所應(yīng)聘崗位的職責(zé)要求、應(yīng)聘者必須具備的技能技巧、對學(xué)歷的要求、招聘崗位的工作范圍等信息，之后才能在招聘過程中做到心中有數(shù)，有的放矢。這些信息在職務(wù)說明書上就有，不需要另花人力物力和時間去弄，直接拿來用就行了。第二，為績效考核和制定薪酬提供依據(jù)。在對員工進行績效考核時，直接上級可以根據(jù)職務(wù)說明書參考員工的工作職責(zé)看其是否篇三：崗位說明書的六大作用

崗位說明書的六大作用

1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)

a、確定崗位的任職條件:崗位說明書里已經(jīng)確定了這個崗位的任職條件，任職條

件是招聘工作的基礎(chǔ)，招聘工作需要依照任職條件來挑選人員，不滿足任職條件的人，不能用。如果企業(yè)一定要用只也能降格使用，例如工資等級要下降，或者

職務(wù)要略微下降。

b、崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件:崗位說明書將作為員工錄用以后簽訂的勞動合同的附件。企業(yè)決定錄用員工后，這名員工應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，以

及要負責(zé)到何種程度，這些問題也已經(jīng)事先在崗位說明書里約定好了，企業(yè)不需

要對員工重復(fù)說明。

c、作為入職培訓(xùn)的教材:員工被錄用以后，崗位說明書可以作為入職培訓(xùn)的教材。

新員工在被錄用以后，一般企業(yè)要進行一次入職培訓(xùn)。2．對員工進行目標(biāo)管理

在對員工目標(biāo)管理設(shè)計的時候，依據(jù)崗位說明書所規(guī)定的職責(zé)，通過崗位說明書

可以很清晰、明確地給員工下達目標(biāo)，同時也便于設(shè)計目標(biāo)。

a、崗位說明書是給員工下達目標(biāo)的憑證:目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的辦法。給員工下達目標(biāo)的憑據(jù)就是崗位說明書里面規(guī)定的職責(zé)。例如給人力資

源部的培訓(xùn)專員下達的目標(biāo)是培訓(xùn)的指標(biāo)，而不能下達薪酬管理的指標(biāo)。由此可

見，崗位說明書是目標(biāo)管理的一個基本依據(jù)。

b、依據(jù)崗位說明書可清晰設(shè)計目標(biāo):在崗位說明書中，具體某個項目有幾項職責(zé)，目標(biāo)應(yīng)該下達給誰，都有非常清楚的說明。因此，負責(zé)目標(biāo)管理的主管應(yīng)該隨時

查閱崗位說明書，以便更明確、有效地對員工進行目標(biāo)管理。3．是績效考核的基本依據(jù)

a、崗位說明書確定了崗位職責(zé):在績效考核的時候，只有通過考察崗位說明書，才會知道只有這個崗位才有這個職責(zé)，才能去考核這個崗位上工作的員工是不是

盡職盡責(zé)，是不是完成了工作目標(biāo)。假如在崗位說明書中根本就沒有這個職責(zé)，就不能拿這個要求考核他，因為他不需要承擔(dān)這樣的責(zé)任。所以，崗位說明書在工作目標(biāo)管理和績效考核工作中起很大的作用，也是績效考核的一個基本依據(jù)。b、崗位說明書確定了職責(zé)范圍:崗位說明書明確確定了某一項職責(zé)的范圍，是全

責(zé)、部分還是支持，很清楚地劃分了員工的職責(zé)。當(dāng)某一項工作沒有完成或出現(xiàn)

問題時，責(zé)任十分清楚。c、崗位說明書確定了考核內(nèi)容:崗位說明書還規(guī)定了考核評價內(nèi)容?？冃Э己说臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的。不能是崗位說明書寫的是一個樣，考核標(biāo)準(zhǔn)又是另一個樣。4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)

直接決定薪酬的是崗位評價，所以崗位說明書所提供的依據(jù)評價是間接的。

崗位評價是企業(yè)薪酬政策的基本依據(jù)，整個薪酬體系需要以崗位評價為支撐性資

料。而崗位評價的基礎(chǔ)是崗位分析和崗位說明書，如果沒有崗位說明書、崗位內(nèi)

涵分析、員工規(guī)格分析等資料，就無法進行崗位評價。因此，從根本上說，崗位

說明書為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。缺少了崗位說明書，企業(yè)制定薪

酬政策將是很困難的。5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)

對員工進行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)的需要，有針對性地對具有一定文化素

質(zhì)的員工進行崗位專業(yè)知識和實際技能的培訓(xùn)，完備上崗任職資格，提高員工勝

任本崗本職工作的能力。根據(jù)崗位說明書的具體要求，對一些任職條件不足，但

其它方面優(yōu)秀、符合公司急需人才要求的員工進行教育和培訓(xùn)，提升他本身的素

質(zhì)，最后使其達到崗位說明書的任職要求。6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)

人力資源管理中一項非常重要的工作是人力資源開發(fā)，就是通過一些手段使

員工的素質(zhì)和積極性不斷提高，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)做更大貢獻。員工的晉升與開發(fā)，離不開人事考核。人事考核是以員工為對象，以崗位說明書

的要求為考核依據(jù)，通過對員工德、能、勤、績等方面的綜合評價，判斷他們是

否稱職，并以此作為任免、獎罰、報酬、培訓(xùn)的依據(jù)，促進“人適其位”。因此，崗位說明書也為這項工作提供了一個依據(jù)。

員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作，并不愿意來回跳槽。主要是看有沒有發(fā)

展的空間，例如現(xiàn)在是銷售員，有沒有可能做銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)。公司就要依

據(jù)崗位說明書，有針對性地做工作。

根據(jù)崗位說明書做員工晉升路徑圖，作為規(guī)范化管理的一個基礎(chǔ)文件。每一位員工都清楚，只要好好工作將來就能升到什么職位，或幾年才能達到任職條件。