第一篇：立金銀行培訓(xùn)之沒(méi)有服務(wù)的

沒(méi)有服務(wù)的“服務(wù)費(fèi)”

一個(gè)已經(jīng)注銷(xiāo)的賬戶卻有著一筆從來(lái)沒(méi)有被注銷(xiāo)過(guò)的收費(fèi),這并不是銀行的系統(tǒng)錯(cuò)誤或是工作失誤,而是因?yàn)橛脩粼谧N(xiāo)賬戶時(shí)“忘記”了注銷(xiāo)捆綁在這個(gè)賬戶上的服務(wù)。

去年7月,常先生在建行北京市分行的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)注銷(xiāo)了幾年前自己辦理的一張龍卡儲(chǔ)蓄卡。原以為一切到此結(jié)束的常先生卻在今年10月意外地發(fā)現(xiàn),與已注銷(xiāo)賬戶相關(guān)聯(lián)的賬戶短信通知費(fèi),卻在自己另一張龍卡儲(chǔ)蓄卡上繼續(xù)收取,并且連續(xù)收了一年多。

常先生的遭遇再次暴露出銀行服務(wù)收費(fèi)中存在的問(wèn)題。今年7月,由于廣東部分銀行單方面宣布上調(diào)ATM機(jī)跨行取款的手續(xù)費(fèi),引發(fā)了社會(huì)輿論對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)的強(qiáng)烈關(guān)注。小額賬戶管理費(fèi)、賬單打印費(fèi)、密碼重置費(fèi)、短信通知費(fèi)等一系列備受爭(zhēng)議的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目也隨即陷入輿論的風(fēng)口浪尖之中,有關(guān)中國(guó)商業(yè)銀行“收費(fèi)國(guó)際化、服務(wù)本土化”的非議之聲不斷。

面對(duì)公眾的質(zhì)疑聲,銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委曾公開(kāi)表示,已經(jīng)起草了新的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》,將爭(zhēng)取盡快出臺(tái)。事隔數(shù)月之后,商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)的現(xiàn)狀是否發(fā)生了變化?記者近日走訪了北京、廣州等地的部分銀行網(wǎng)點(diǎn)。

在7月份引發(fā)爭(zhēng)議的廣州各家銀行中,工行廣東省分行的跨行取款每筆手續(xù)費(fèi)仍為4元,小額賬戶管理費(fèi)為每年10元;廣發(fā)銀行則表示,對(duì)同行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的開(kāi)立和撤銷(xiāo),同行個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開(kāi)立和撤銷(xiāo),同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),通過(guò)本行柜臺(tái)、ATM、電子銀行渠道提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù),通過(guò)POS、ATM、轉(zhuǎn)賬等電子終端提供的境內(nèi)跨行查詢服務(wù),密碼重置服務(wù)相關(guān)費(fèi)用納入賬戶、密碼、電子證書(shū)等掛失費(fèi)處理將不再收取費(fèi)用;民生銀行廣州分行表示,未對(duì)銀行結(jié)算賬戶開(kāi)征小額賬戶管理費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目。

在北京,工行、農(nóng)行、中行、建行和交行等大型商業(yè)銀行,在服務(wù)收費(fèi)上整體并沒(méi)有發(fā)生多少變化。而其他商業(yè)銀行對(duì)私業(yè)務(wù)的服務(wù)收費(fèi)情況則各有不同,華夏銀行為客戶提供賬單不收費(fèi),小額賬戶也不收費(fèi),不過(guò),密碼強(qiáng)制修改費(fèi)用仍然在收取,其中華夏卡按10元每筆收取,麗人卡和商旅卡按5元每筆收取;中信銀行借記卡不收賬戶管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi),但信用卡重置密碼函需要收取手續(xù)費(fèi)20元,快遞費(fèi)20元??

在外資銀行方面,匯豐銀行華南區(qū)企業(yè)傳訊部經(jīng)理?xiàng)蠲舯硎?外資銀行由于開(kāi)戶門(mén)檻比較高,在客戶成功開(kāi)戶后,諸如跨行取款、小額賬戶管理費(fèi)等費(fèi)用便不再收取。以匯豐為例,開(kāi)戶最低門(mén)檻為10萬(wàn)元,如果加入?yún)R豐卓越理財(cái)需要50萬(wàn)元的門(mén)檻,則免去相關(guān)所有賬戶管理方面的收費(fèi)。

從走訪的情況看,銀行對(duì)私業(yè)務(wù)的服務(wù)收費(fèi)與7月份相比并沒(méi)有發(fā)生明顯的變化。

“我不知道對(duì)于銀行收費(fèi)有關(guān)部門(mén)是否有相應(yīng)的規(guī)范和制度,但沒(méi)有提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)顯然不合理。”常先生告訴記者,今年10月,在他向建行客戶服務(wù)中心反映過(guò)情況后,建行隨即從11月份起取消了每月多收的這筆短信服務(wù)費(fèi),不過(guò),對(duì)于已多收的費(fèi)用,建行客服人員稱(chēng)“無(wú)法退還”?？头藛T表示,即便賬戶銷(xiāo)戶了,也必須自行一一將與此賬戶相關(guān)的服務(wù)全部取消,否則就會(huì)扣費(fèi)?！斑@不是您一個(gè)客戶有這樣的情況,目前建行就是這樣的,如果您對(duì)我們的系統(tǒng)不滿意,我們可以幫你‘向相關(guān)部門(mén)反映’”。

客服人員的解釋,現(xiàn)在仍令常先生非常困惑。為什么在提供服務(wù)時(shí)銀行大包大攬,在取消服務(wù)的時(shí)候卻需要客戶自己一一解決,賬戶都沒(méi)有了,銀行為什么不能自動(dòng)結(jié)束所有的服務(wù)收費(fèi)呢? 經(jīng)過(guò)多次交涉后,近日建行的客服人員通知常先生,多收取他的服務(wù)費(fèi)可以全額退還,不過(guò)客服人員依舊強(qiáng)調(diào),這并不意味著銀行“錯(cuò)收了服務(wù)費(fèi)”。當(dāng)記者問(wèn)及,是否其他存在類(lèi)似情況的客戶都能獲得服務(wù)費(fèi)退還時(shí),客服人員表示可以。不過(guò)對(duì)于如何退還其他客戶多收的服務(wù)費(fèi),客服人員并未作說(shuō)明。

編撰：立金銀行培訓(xùn)中心

第二篇：立金銀行培訓(xùn)之廣發(fā)銀行

廣發(fā)銀行“好融通”破解中小企業(yè)貸款難

中小企業(yè)貸款難問(wèn)題由來(lái)已久，不過(guò)，數(shù)據(jù)顯示，盡管中小企業(yè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，他們對(duì)GDP的貢獻(xiàn)超過(guò)60%，對(duì)稅收的貢獻(xiàn)超過(guò)50%，提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位和80%以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。但中小企業(yè)貸款難卻是一直以來(lái)難以解決的問(wèn)題。從銀行角度而言，“給中小企業(yè)貸款”的呼聲可謂雷聲大雨點(diǎn)小。究竟有沒(méi)有一些好的辦法呢，據(jù)記者了解，包括上市大型國(guó)有銀行和中小型股份制銀行都在嘗試突破這一業(yè)務(wù)“瓶頸”。

據(jù)記者了解，在近日中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的活動(dòng)上，廣發(fā)銀行“好融通”獲頒“服務(wù)小企業(yè)及三農(nóng)十佳特色金融產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)，而這一稱(chēng)號(hào)的背后，是一組漂亮的數(shù)據(jù)——廣發(fā)行中小企業(yè)貸款占全行對(duì)公貸款半壁江山，貸款余額已經(jīng)超過(guò)50%。

最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年8月末，廣發(fā)銀行中小企業(yè)一般貸款余額超過(guò)了1650億元，比年初增加250多億元，占全行對(duì)公一般貸款余額的53%。

事實(shí)上，以往大多數(shù)銀行在企業(yè)融資的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)上往往參照大型企業(yè)，然而和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在資產(chǎn)規(guī)模、公司治理等方面均有較大差別，且普遍存在抵押物不充足的情況。

為解決這個(gè)問(wèn)題，廣發(fā)銀行積極創(chuàng)新和突破，可接受的擔(dān)保方式多達(dá)20余種。他們擴(kuò)大了可接受的抵質(zhì)押品范圍，如應(yīng)收賬款、房產(chǎn)、設(shè)備、原材料、產(chǎn)成品、擔(dān)保公司擔(dān)保等均能成為被認(rèn)可的抵質(zhì)押物。同時(shí)，簡(jiǎn)化企業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程急需流動(dòng)資金的特點(diǎn)，靈活調(diào)配信用額度，企業(yè)自身的發(fā)展?jié)摿?、盈利能力、信用記錄、管理層?jīng)驗(yàn)等都能為企業(yè)爭(zhēng)取到信用額度。此外，給予的授信額度，不僅可以在流動(dòng)資金貸款、銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票、信用證等短期融資產(chǎn)品之間靈活調(diào)節(jié)，滿足企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，盤(pán)活存貨和應(yīng)收賬款的融資需求，更可以最高調(diào)配60%的授信子額度，解決企業(yè)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、建設(shè)廠房、購(gòu)置商業(yè)物業(yè)等中長(zhǎng)期融資問(wèn)題，期限可長(zhǎng)達(dá)3-10年，支持企業(yè)做大、做強(qiáng)。

專(zhuān)家表示，解決中小企業(yè)貸款難更多需要銀行等金融機(jī)構(gòu)多想辦法，多出針對(duì)性產(chǎn)品，也只有這樣，才能達(dá)到銀行與中小客戶真正雙贏的局面。

2010年12月，國(guó)家發(fā)展改革委核準(zhǔn)了酒泉鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司榆鋼支持地震災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)位于甘肅省蘭州市榆中縣，計(jì)劃在酒鋼榆鋼建設(shè)年產(chǎn)鐵225萬(wàn)噸、鋼125萬(wàn)噸、鋼材120萬(wàn)噸（其中H型鋼60萬(wàn)噸，熱軋帶肋鋼筋及圓鋼60萬(wàn)噸）的生產(chǎn)能力，項(xiàng)目建成后，在酒鋼本部和榆鋼共淘汰煉鐵產(chǎn)能225.4萬(wàn)噸，淘汰煉鐵產(chǎn)能125萬(wàn)噸，建設(shè)榆鋼項(xiàng)目不增加酒鋼集團(tuán)鋼鐵產(chǎn)能。

第三篇：立金銀行培訓(xùn)中心

拉存款網(wǎng)隸屬于北京文化發(fā)展有限公司

北京文化發(fā)展有限公司是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，注冊(cè)地在北京，由多名在國(guó)內(nèi)外銀行工作多年的專(zhuān)業(yè)人士組建。

公司主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機(jī)械車(chē)按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)、商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。

我們的講師主要來(lái)自中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大總行銀行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，是本領(lǐng)域的頂尖專(zhuān)業(yè)人才，具備精深的造詣。

我們培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制要求等。通過(guò)教師現(xiàn)場(chǎng)講解，學(xué)員與教師之間實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，力圖使每個(gè)學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓。為保證每位學(xué)員學(xué)習(xí)效果，我們會(huì)在在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

公司自成立以來(lái)，先后接受各家商業(yè)銀行委托開(kāi)辦內(nèi)訓(xùn)班30次，開(kāi)辦各類(lèi)商業(yè)銀行公開(kāi)培訓(xùn)班70余次，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)8000人，學(xué)員遍布全國(guó)32個(gè)省、市自治區(qū)。致力于打造國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌，為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。

我們培訓(xùn)過(guò)的客戶：

我們的圖書(shū)教程：

《商業(yè)銀行對(duì)公授信培訓(xùn)》、《銀行客戶經(jīng)理25堂課》、《銀行行業(yè)授信方案培訓(xùn)》、《銀行供應(yīng)鏈融資、貨權(quán)質(zhì)押融資培訓(xùn)》、《銀行保函產(chǎn)品培訓(xùn)》、《銀行票據(jù)產(chǎn)品培訓(xùn)》、《銀行票據(jù)承兌與貼現(xiàn)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》、《銀行禮儀和網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)》、《銀行客戶經(jīng)理25堂課2》、《銀行國(guó)內(nèi)信用證培訓(xùn)》、《商業(yè)銀行產(chǎn)業(yè)鏈融資培訓(xùn)》、《成就高效率銀行》、《中小企業(yè)授信方案》、《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)20課》等

我們的拉存款網(wǎng)：拉存款網(wǎng)是我們銀行學(xué)員學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的平臺(tái)，里面有免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)直播，老師面對(duì)面的授課。怎樣學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品，怎樣撰寫(xiě)授信報(bào)告，怎樣找客戶等等全在004km.cn 拉存款網(wǎng)是客戶經(jīng)理人的“搖籃”，銀行界的“黃埔軍?！笔强蛻艚?jīng)理學(xué)習(xí)的第一通道，

第四篇：立金銀行培訓(xùn)之接個(gè)電話就被騙走一百八十萬(wàn)

接個(gè)電話就被騙走一百八十萬(wàn)

“接了一個(gè)陌生人的電話，被告知銀行賬戶不安全，要求轉(zhuǎn)賬，最后就這么莫名其妙地被騙走了180萬(wàn)元！如今她都不大敢出門(mén)?！逼謻|大唐盛世花園小區(qū)居委會(huì)書(shū)記蔡其良為一位業(yè)主的遭遇扼腕嘆息，昨天，新聞晨報(bào)與深圳發(fā)展銀行上海分行聯(lián)手，在浦東花木、普陀長(zhǎng)風(fēng)兩個(gè)社區(qū)舉辦兩場(chǎng)理財(cái)公益講座，會(huì)上傳出信息，由于在銀行卡使用和電話詐騙方面的疏忽，不少居民上當(dāng)受騙，該小區(qū)有的業(yè)主受騙金額高達(dá)百萬(wàn)元以上。“銀行人員打來(lái)的電話，絕不會(huì)讓你報(bào)出密碼，只會(huì)讓你由按鍵輸入?！鄙畎l(fā)展理財(cái)師余瑋在講座上圍繞銀行卡密碼保護(hù)為居民作了大量講解，提醒居民該如何保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)，“盤(pán)點(diǎn)”不法分子的小伎倆，話題引起在場(chǎng)居民的熱烈討論。家住普陀綠地世紀(jì)城的屠阿姨和董阿姨平時(shí)不大信任銀行的電話和上門(mén)服務(wù)，但對(duì)這種形式的社區(qū)金融安全講座還是頗有興趣，“現(xiàn)在要多渠道了解信息，像這樣的活動(dòng)比較正規(guī)，也蠻有效的?！碑?dāng)銀行理財(cái)師說(shuō)到電話、短信詐騙讓不少人蒙受巨大的損失時(shí)，多數(shù)居民都對(duì)此產(chǎn)生共鳴。記者在綠地世紀(jì)城的講座現(xiàn)場(chǎng)注意到，當(dāng)理財(cái)師問(wèn)及有多少居民接到過(guò)此類(lèi)電話和短信時(shí)，竟有一半居民舉手表示接到過(guò)?！拔乙才龅竭^(guò)這樣的事情?！逼謻|大唐盛世花園小區(qū)講座現(xiàn)場(chǎng)的余阿姨表示，“老年人反應(yīng)慢，容易被騙?！弊谒磉叺膹埨喜B連點(diǎn)頭，他也曾經(jīng)接到過(guò)類(lèi)似“銀行卡欠費(fèi)”的電話?！吧狭四昙o(jì)的人遇事一定要與人家多商量，不要當(dāng)場(chǎng)決定”。

蔡其良提到的“一個(gè)電話被騙180萬(wàn)元”的事不止一起，在花木

社區(qū)從事居委工作的金阿姨從2006年起，至少聽(tīng)到4人曾抱怨受騙。“之前，大唐盛世花園小區(qū)二期一位姓王的女士，曾接到電話說(shuō)銀行賬戶不安全，需要轉(zhuǎn)到其它賬號(hào)?！苯鸢⒁袒貞?，“她也沒(méi)跟丈夫商量，就分別在兩家銀行共轉(zhuǎn)出了95萬(wàn)元。”

金阿姨最近碰到的是家住大唐盛世花園小區(qū)一期的“海歸”小萍，她在接到詐騙電話之后就直沖銀行?！案邔W(xué)歷者有時(shí)候也會(huì)被騙子蒙在鼓里。”金阿姨坦言。

[防范貼士]

1、注意來(lái)電號(hào)碼：昨天，余瑋在講座現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)提醒居民注意短信、電話的號(hào)碼，“如果來(lái)電的是手機(jī)號(hào)，那一定是假的，有些以‘106’開(kāi)頭的號(hào)碼發(fā)來(lái)的信息看上去比較正規(guī)，但也是假的，只有銀行卡背面印的座機(jī)號(hào)碼才可以相信?！?/p>

2、決不透露密碼：與此同時(shí)，深發(fā)展銀行花木支行行長(zhǎng)沈志強(qiáng)針對(duì)貸記卡使用、個(gè)人證件信息、投資理財(cái)?shù)确矫嫒菀缀雎缘慕鹑诎踩珕?wèn)題也向居民一一強(qiáng)調(diào)，“只要對(duì)方提出要你的銀行卡密碼，那就一定是來(lái)騙你錢(qián)的，因?yàn)殂y行方面在任何情況下都不會(huì)索要客戶的密碼?！?/p>

3、保護(hù)好證件信息：除了貸記卡，身份證也是要重點(diǎn)保護(hù)的對(duì)象，“如果有事情需要用身份證復(fù)印件，最好的辦法是在上面蓋個(gè) ‘復(fù)印無(wú)效’的章，或者寫(xiě)上‘此復(fù)印件僅供**使用’，這樣就可以防止有人用你的資料去辦理貸款或信用卡?！?/p>

編撰：立金銀行培訓(xùn)中心

第五篇：立金銀行培訓(xùn)中心之華夏銀行小企業(yè)金融服務(wù)再出創(chuàng)舉

華夏銀行小企業(yè)金融服務(wù)再出創(chuàng)舉

2010年12月21日，“華夏銀行龍舟計(jì)劃小企業(yè)成長(zhǎng)加油站”全國(guó)巡回活動(dòng)在北京隆重拉開(kāi)序幕。中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李子彬、華夏銀行行長(zhǎng)樊大志、北京市金融工作局局長(zhǎng)王紅為本次活動(dòng)致辭，華夏銀行董事長(zhǎng)吳建、中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部黨委書(shū)記楊國(guó)中、北京銀監(jiān)局副局長(zhǎng)逯劍、北京市國(guó)資委副主任尹義省共同擂響“龍舟起航”大鼓。北京市投資促進(jìn)局副局長(zhǎng)周旭、德意志銀行中國(guó)區(qū)企業(yè)及投資銀行部董事總經(jīng)理朱彤、華夏銀行副行長(zhǎng)任永光等領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席本次活動(dòng)，中國(guó)人民銀行金融研究局科研組織部、銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管二部、北京銀監(jiān)局股份制監(jiān)管一處、北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)中小企業(yè)處、北京市中小企業(yè)服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)、百余名小企業(yè)單位和二十余家媒體參加，共同見(jiàn)證了專(zhuān)為小企業(yè)打造的“龍舟計(jì)劃小企業(yè)加油站”全新活動(dòng)的啟程。

啟動(dòng)儀式結(jié)束，中國(guó)人民銀行研究所科研組織部伍旭川、銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管二部處長(zhǎng)張小松、華夏銀行中小企業(yè)信貸部總經(jīng)理盧小群、北京市中小企業(yè)服務(wù)中心主任張一平、中科金集團(tuán)董事長(zhǎng)陳里等各界專(zhuān)家代表，圍繞創(chuàng)新、成長(zhǎng)、騰飛三個(gè)企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，就小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中的融資難問(wèn)題展開(kāi)了對(duì)話，探討銀行與小企業(yè)間共同發(fā)展的合作模式，并針對(duì)企業(yè)需求難點(diǎn)，介紹了龍舟計(jì)劃的特色產(chǎn)品所能提供的解決方案。

“小企業(yè)成長(zhǎng)加油站”全國(guó)巡回活動(dòng)是華夏銀行龍舟計(jì)劃繼“華

夏之星優(yōu)秀小企業(yè)先鋒大匯”后又一扶持小企業(yè)的活動(dòng)，通過(guò)深化“龍舟計(jì)劃”創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)的品牌內(nèi)涵，在北京、青島、成都、武漢、南京、溫州等多個(gè)城市展開(kāi)全國(guó)巡回活動(dòng)，眾多小企業(yè)客戶將獲得免費(fèi)金融知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)小企業(yè)根據(jù)自身情況選擇最合適、最有效的金融服務(wù)產(chǎn)品，讓眾多小企業(yè)普遍受益，獲得發(fā)展新動(dòng)力。

近幾年來(lái)，在國(guó)務(wù)院、各級(jí)政府、銀監(jiān)會(huì)的關(guān)注下，小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，尤其是金融服務(wù)環(huán)境得到了進(jìn)一步的完善。目前各家銀行認(rèn)真貫徹銀監(jiān)會(huì)的要求，不斷加大對(duì)小企業(yè)的支持力度。銀監(jiān)會(huì)兩個(gè)“不低于”(小企業(yè)貸款增速不低于全行貸款增速、小企業(yè)貸款增量不低于去年全年增量)的要求，更給銀行業(yè)指明了方向。

銀行業(yè)近幾年對(duì)中小企業(yè)的支持力度是比較大的。銀行慢慢從關(guān)注大型、中型企業(yè)轉(zhuǎn)向關(guān)注小企業(yè)。金融同業(yè)紛紛成立專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)小企業(yè)的支持力度。

作為一家中型股份制上市商業(yè)銀行，華夏銀行始終將服務(wù)中小企業(yè)視為華夏銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。多年來(lái)，華夏銀行在為小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的道路上不斷進(jìn)行探索，不斷創(chuàng)新研發(fā)適合小企業(yè)金融服務(wù)需求的產(chǎn)品，服務(wù)了一大批小企業(yè)客戶。

2009年華夏銀行推出小企業(yè)金融服務(wù)品牌“龍舟計(jì)劃”，和具有“小、快、靈”特點(diǎn)的產(chǎn)品，根據(jù)小企業(yè)成長(zhǎng)周期，規(guī)劃了“創(chuàng)業(yè)通舟、展業(yè)神舟、卓業(yè)龍舟”三大產(chǎn)品系列，整合創(chuàng)新了融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)?5個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)方案。從客戶需求、擔(dān)保方式、貸款期限、利率定價(jià)、還款方式五個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，為小企業(yè)客戶量身打造了

11個(gè)專(zhuān)有產(chǎn)品。針對(duì)小企業(yè)抵押擔(dān)保不足的問(wèn)題，研發(fā)了“聯(lián)保聯(lián)貸”；為降低小企業(yè)融資成本，與小額貸款公司研發(fā)了“賣(mài)斷型接力貸”；為優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶提供增值服務(wù)，推出了“增值貸”；為融資需求急小企業(yè)提供“快捷貸”；為解決小企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)資金循環(huán)使用的問(wèn)題，推出“循環(huán)貸”；為解決小企業(yè)初期購(gòu)置固定資產(chǎn)遇到的資金瓶頸，推出了“法人按揭貸”；為減輕企業(yè)還款壓力研發(fā)了“寬限期分期還款貸”；為滿足客戶靈活采購(gòu)，推出自由組合、長(zhǎng)短零整互換的“票據(jù)置換”；針對(duì)小企業(yè)主推出了以信用卡為載體的“小企業(yè)主增值貸”；針對(duì)特定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客戶推出了“網(wǎng)絡(luò)自助貸”；針對(duì)交易市場(chǎng)內(nèi)小企業(yè)客戶、依托交易市場(chǎng)、商場(chǎng)等商圈推出了“商圈貸”共11項(xiàng)產(chǎn)品。

2010年下半年，華夏銀行聯(lián)合中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦了歷時(shí)3個(gè)月的“華夏之星優(yōu)秀小企業(yè)先鋒大匯”活動(dòng)。

活動(dòng)中，華夏銀行邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家、銀行家，共同對(duì)企業(yè)發(fā)展前景和融資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行會(huì)診，既展現(xiàn)小企業(yè)的風(fēng)采，又幫助小企業(yè)切實(shí)解決融資難問(wèn)題。同時(shí)，華夏銀行還為獲獎(jiǎng)企業(yè)量身設(shè)計(jì)了企業(yè)融資方案和金融產(chǎn)品服務(wù)，希望能與優(yōu)秀小企業(yè)“同舟共濟(jì)，共同成長(zhǎng)”，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快速發(fā)展?；顒?dòng)在社會(huì)上產(chǎn)生了較大影響，數(shù)百家小企業(yè)踴躍報(bào)名參賽，眾多網(wǎng)友參與網(wǎng)上評(píng)論，得到了廣大客戶的肯定。

截止到2010年9月，華夏銀行小企業(yè)貸款客戶占全行公司貸款客戶數(shù)的58.96%，小企業(yè)貸款增量是去年小企業(yè)貸款增量的1.77倍。

小企業(yè)貸款增速37.16%，高于全行平均貸款增速16.3個(gè)百分點(diǎn)。小企業(yè)貸款在全行貸款余額中的占比達(dá)17.35%，較年初提高2.06個(gè)百分點(diǎn)。該行在2010年8月底已提前4個(gè)月達(dá)到監(jiān)管部門(mén)提出的“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管要求（2010年小企業(yè)貸款增量不低于上年，增速不低于平均貸款增速）。今年，華夏銀行小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，截止到2010年9月末，貸款余額已突破百億。在2009年成立9家一級(jí)分行地區(qū)分部的基礎(chǔ)上，今年華夏銀行在17家一級(jí)分行設(shè)立了中小企業(yè)信貸部地區(qū)分部，并進(jìn)一步創(chuàng)新管理模式，在東營(yíng)、煙臺(tái)、聊城3家二級(jí)分行設(shè)立了中小企業(yè)信貸部地區(qū)分部。在全國(guó)29個(gè)城市成立了小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)，服務(wù)范圍進(jìn)一步延伸，基本建立了覆蓋全國(guó)的小企業(yè)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

編撰：立金銀行培訓(xùn)中心