第一篇：《學生干部的工作方法與藝術(shù)》講稿提綱（定稿）

《學生干部的工作方法與藝術(shù)》講稿提綱

首先要立足于一名學生，做一名嚴于律己的好學生，搞好自己的專業(yè)學習；其次才是一個干部，做好相應(yīng)的服務(wù)學生工作；再次才是一個學生干部，既搞好學業(yè)又做好工作。

(一)正確處理好學習與工作的關(guān)系，用具體實例來說明一名優(yōu)秀學生干部處理學習與工作兩不誤。在工作中要先觀察、思考后發(fā)言，并要善于學習、總結(jié)；工作中要始終抱著“服務(wù)老師，帶領(lǐng)同學，忠誠于工作”的理念。

(二)作為學生干部應(yīng)具有“三性三高三心”：要有主動性、積極性、創(chuàng)造性，要高標準備，高要求，要效率，要有忠心、細心、耐心。另外還要做到 “四勤” 腿勤，多去了解同學的情況，多與上級交流匯報；嘴勤，多與同學交流，與老師交流；手勤，注意記錄班上、學生會各項工作的情況；腦勤，學會思考，多思多想。胡老師還強調(diào)學生干部應(yīng)具備“五素質(zhì)”。

(三)積極向黨、團組織靠攏，具備較高的思想政治素質(zhì)；熟悉自己的工作職責，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強交往、分析判斷、決策、組織、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提升能力素質(zhì)，要有堅定的意志與堅強的毅力心理素質(zhì)；要為班集體著想，有集體榮譽感的集體素質(zhì)。

(四)作為學生干部要端正作風，保持積極地心態(tài)。學習上要勤奮好學，學有所成，做出表率，工作上要有責任心、有熱情，生活上要善待同學，寬大為懷。

(五)以辦公室工作為例，強調(diào)一些做事方法，注意事項，言行舉止等。

第二篇：學生干部工作方法與藝術(shù)培訓心得

2011學生干部工作方法與藝術(shù)培訓心得

——生科院

“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，何為“源”，何為“泉”？有人說，知識為“源”，現(xiàn)實為“泉”。可我并不這么認為，所謂的知識，是在前人的經(jīng)驗中不斷總結(jié)提煉出來，而后加上自己的認真思考，形成一套邏輯思維緊密，條理清晰的知識系統(tǒng)，所以，我認為經(jīng)驗為“源”，思考為“泉”。

培訓班主要采取了專題講座和交流分享相結(jié)合的形式。黨委學生工作部部長周俊波，紀委副書記、監(jiān)察處長孫曉東，團市委副書記漆賓，校團委書記毛廣雄，校團委副書記閆超棟等老師先后圍繞“學生干部工作方法與藝術(shù)”、“如何做一名優(yōu)秀的學生干部”、“青春·信仰與學生干部擔當之責”、“新媒體時代對學生干部的新要求”以及“結(jié)合團委工作談對學生干部今后工作的要求”等專題為學生干部們帶來了精彩而生動的培訓。政管學院孫杰、文通學院費名揚同學和大家交流分享了參加暑期團省委培訓的心得體會。本次的學生干部工作方法與藝術(shù)培訓，不能說能改變我的人生軌跡，但是，著實對我的工作起到了不可或缺的作用。

一、迷茫青春，知識點亮未來

第一講，學生處處長周俊波老師就向我們講述了幾年前文通學院一位學長的故事，其中有一點我印象尤為深刻。這位學長，在選調(diào)生面試這么緊張的場面，面試官給了一個話題，讓他準備三分鐘，然后他滔滔不絕地發(fā)表一個三十分鐘的演講。講到這兒，周處長就問我們在座的各位學生干部：“我給你一個話題，讓你準備三分鐘，你能調(diào)理清晰，邏輯緊密地給我講三十分鐘嗎？”這時，我慚愧地低下頭，因為，我不能，教室里也鴉雀無聲，因為，我們都不能。可能說不能有點絕對吧，但捫心自問，我們確實做不到“語言流暢嗎，調(diào)理清晰，邏輯緊密。”

我想，作為一名學生干部，在公眾場合發(fā)表演講是我們必備的一項素質(zhì)。當面我們從面紅心跳到談笑自若，從吞吞吐吐到婉轉(zhuǎn)流暢，從邏輯混亂到條理清晰，這不僅僅是一個心態(tài)的調(diào)整過程，更是一個知識積淀的過程，是一個提高自身氣質(zhì)的過程。只有通過知識的不斷累積，視野的不斷擴展，我們才會有這樣的底氣，這樣的才能，這樣的自信，來勇敢地表達出我們的看法和觀念。所以，我們不能為了考試而學習，更要為了我們的未來，我們的夢想，來努力學習?！案褂性姇鴼庾匀A”，讀書使人明智，讀書使人明眼，讀書使人明心。

二、寂寞青春，團結(jié)溫暖未來

參加團省委培訓的費名揚同學給我們介紹了她暑期培訓的一些心得。我?guī)缀蹩梢韵胂蟮?，全江蘇省各大高校的主要學生骨干齊聚一堂，徹夜不眠，激烈奮戰(zhàn)，團結(jié)友愛地完成一段融合了自身特色，展現(xiàn)自我風采的VCR。那是怎樣的一種場面?。勘厝皇浅錆M激情，充滿友愛，充滿團結(jié)，充滿關(guān)懷，充滿自信的一個場面。臺下的不禁幻想著，心中更是充斥著無數(shù)個羨慕，抑或是嫉妒吧！

作為一名學生干部，我們接觸的層面比較廣，可以分為橫向及縱向的。橫向的涉及到各個學院與我們同年級的同學，縱向的又包括高年級的學長學姐及低年級的學弟學妹。如何把這橫向的與縱向的團結(jié)在一起，為我們的工作，為我們的生活，為我們的未來添一注強有力的股份呢？這就成為我們工作中一個不容小覷的問題。

平常工作中，我覺得“要想獲得利益，得必須先給別人利益”這是我做人處事的信條。與人為善，人都是常懷一顆感恩之心，與人相知、相交，更貴在真誠。對別人好，人家都會發(fā)覺，這樣既有利于日常的生活和工作，促進同學們和諧共處，團結(jié)一致，更加為了我們將來的人脈關(guān)系打下一個堅實的基礎(chǔ)。一個團結(jié)的環(huán)境能帶給大家無限的力量，“人心齊，泰山移”就是最真實的寫照。

三、怯懦青春，責任托起未來

30日下午，淮安市團市委漆賓副書記給我們開設(shè)了一堂名為“責任、信仰、擔當”的講座。漆書記畢業(yè)于北京清華大學，本來留下任教，但是他放棄了良好的城市生活環(huán)境和優(yōu)厚的工作待遇，回到家鄉(xiāng)淮安，來支持家鄉(xiāng)的建設(shè)。當時，一個個大大的問號在我腦海中不斷的浮現(xiàn)，為什么在眾多留學生，選擇漂泊在外來獲取更好的生活學習環(huán)境的大潮之中，我們的漆書記為什么要回到家鄉(xiāng)。北京，是多少人夢寐以求的地方??！憑借他的條件，在那里隨處是機遇，遍地是黃金，等著他的是前程似錦啊！猛然，抬起頭，我看到銀幕上那閃爍著無限崇高的六個字“責任、信仰、擔當”。原來，漆書記在用他的一言一行來教化我們?nèi)绾蝸韺嵺`這六個字。漆書記正是懷著對家鄉(xiāng)的責任，對家鄉(xiāng)人民的責任，回到家鄉(xiāng)，希望能把作為蘇北中心城市的淮安建設(shè)得更加美好，促進其更好、更快地發(fā)展。

作為21世紀的主力軍，我們是不是也應(yīng)該勇敢地挑起祖國建設(shè)得重擔，主動承擔建設(shè)社會主義新中國的責任呢？魯迅先生說過：“愿中國青年都擺脫冷氣，只是向上走，不必聽自暴自棄者流的話。能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲。有一分熱，發(fā)一分光，就像螢火一般，也可以在黑暗里發(fā)一點光，不必等候炬火”。我想，我們的責任感，我們的承受力，對我們將來能站得多高，看得多遠有著決定性的作用。一個沒有責任，沒有擔當?shù)娜巳绾文芴羝鹱约旱奈磥恚螞r是祖國的未來？增強自身的責任感，培養(yǎng)我們的主人翁意識，努力讓自己成為一支潛力股、積優(yōu)股。

“山高人為峰，蒼穹我問鼎”，我們應(yīng)該懷著憧憬和展望的心情來不斷學習前人的經(jīng)驗，總結(jié)教訓，永不滿足，充實自己，提高自己的工作能力。我相信，懷著信仰的我們，運氣不會太差，我們終能創(chuàng)造出屬于我們的未來，我們的天地。天，還是那樣的藍，草，還是那樣的綠，世界依然是等待我們成熟的果園!

第三篇：學生干部工作方法

學生干部的工作方法

高等學校的學生干部隊伍是由學生中的先進分子組成的，他們在學生群體組織中作為學生自我教育與管理的主體，擔任組織、領(lǐng)導工作，承擔一定的職責，并履行一定的義務(wù)；對于高校學生的教育與管理工作，發(fā)揮著重要作用。然而，進行領(lǐng)導活動，完成領(lǐng)導任務(wù)，必須通過一定的工作方法方能得以實現(xiàn)，因為只有采取良好的工作方法，才能提高工作效率，收到事半功倍的效果。

一、高校學生干部人際協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)

所謂人際關(guān)系協(xié)調(diào)，即通過滿足人們的需要，調(diào)節(jié)人與人之間情感上的差別，縮短彼此心理上的距離，使之建立良好、親密融洽的感情或心理關(guān)系。高校學生干部能否與同學建立起良好的人際關(guān)系，將會直接影響其工作的效果。那么，學生干部如何在實際工作中協(xié)調(diào)人際關(guān)系呢，具體原則如下：

（一）避免人際認知偏差或偏見，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的前提人際認知活動是一種特殊的認知活動，比一般認知活動更易受個體的需要、動機、心理發(fā)展水平以及生活經(jīng)驗和認知實踐的影響，導致認知偏差或偏見，成為協(xié)調(diào)人際關(guān)系的障礙。主要的人際認知障礙有社會刻板印象、暈輪效應(yīng)、心理定勢和自我投射等。

1、社會刻板印象

社會刻板印象也稱社會定型，或社會成見，是指人們對屬于不同類型的人所持的固定看法。在人際交往、人際認知中，人們常常按照預想的類型對每一類人套上自己頭腦中固定的看法，以此作為判斷某

人的依據(jù)，這樣往往會得出比較片面的結(jié)論。

2、暈輪效應(yīng)

這是對別人認知和評價的一種偏差傾向，又稱光環(huán)作用，即人們對人的認知和判斷往往只從局部出發(fā)，經(jīng)擴散而得出整體印象，以偏概全。

暈輪效應(yīng)有正負兩種。正效應(yīng)是從認知對象某種積極、肯定、良好的印象推導想象出對象的其他長處，對他作肯定評價。負效應(yīng)則是從認知對象某方面短處著眼而推導出其他方面的缺點，于是作出否定判斷。暈輪效應(yīng)僅僅抓住了事物的個別特征，就草率匆忙地對事物的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論，而導致歪曲認知對象的整體形象與內(nèi)在品質(zhì)，造成對他人片面的不正確的判斷和評價，阻礙人與人之間的正常交往，是不可取的。

3、心理定勢

所謂心理定勢，是指人在認知特定對象時，心理上的準備狀態(tài)。人們在對人的認知和評價時，往往會受心理定勢的影響，以主觀傾向性解釋客觀性事實，根據(jù)自己的認知習慣、情緒、心境和先入為主的觀念來認知他人，而使對人的認知帶上一定的主觀色彩，阻礙了人際認知。

4、自我投射

自我投射是指人們把自己的特征、愛好、情感、愿望投射到認知對象身上，產(chǎn)生認知幻覺，作出不合實際的評價。自我投射效應(yīng)表現(xiàn)

為以已度人，從自我出發(fā)認知他人，以主觀統(tǒng)攝客觀，將他人歸結(jié)為自我。這種以自我為中心的認知態(tài)度和方式是極其有害的。

高校學生干部在實際工作中，必須避免人際認知偏差或偏見，形成正確的人際認知，才能很好地協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

（二）正確的人際歸因是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的關(guān)鍵

人際歸因是指個體在人際交往與人際認知過程中，對自己和認知對象的行為表現(xiàn)進行分析，判定其性質(zhì)或推測其原因。學生干部在人際協(xié)調(diào)過程中必須克服各種歸因偏差。常見的人際歸因偏差有以下幾類：

1、自尊心需要造成的歸因偏差

在一般情況下，人們常常對成功作內(nèi)歸因，失敗作外歸因。學生干部在組織某項活動之后，若活動成功了，往往歸結(jié)為自己組織、策劃有方；反之，則容易歸結(jié)為外部環(huán)境因素的干擾。內(nèi)部人際關(guān)系不和諧時，常常歸結(jié)為他人素質(zhì)不好，有人挑撥離間等；外部人際交往不順利時，則常歸結(jié)為對方不真誠等等。

2、個體的情感因素造成歸因偏差

在認知過程中，人們對認知對象的歸因常受感情支配而造成偏差。有的學生干部在協(xié)調(diào)人際關(guān)系時，常常把與自己關(guān)系好的人的成績作內(nèi)歸因，稱贊是他努力的結(jié)果，對他的失敗作外歸因；反之，則把成績作外歸因，把缺點錯誤作內(nèi)歸因。對同學之間的人際矛盾進行歸因時，常會把原因歸結(jié)為同自己關(guān)系不好的一方，俗稱胳臂往里招。

3、涉及個人利益時的歸因偏差

一般講，他人行為在涉及個人利益時，會較多地作內(nèi)歸因。當團體中失敗者的行為結(jié)果可能損害其他成員利益時，其他人員就對他作出個人傾向的內(nèi)歸因，以避免自己承擔相應(yīng)的責任等等。

4、歸因者對方立場不同而造成歸因分歧

對同一行為，行為者與觀察者往往會出現(xiàn)意見分歧，甚至產(chǎn)生人際關(guān)系不協(xié)調(diào)。高校學生干部在實際工作中，應(yīng)盡量避免人際歸因的偏差，盡量公平、公正，從而更好地達到人際協(xié)調(diào)的目的。

（三）提高人際協(xié)調(diào)素養(yǎng)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要途徑

學生干部要具備協(xié)調(diào)人際關(guān)系的素養(yǎng)，首先應(yīng)提高個性心理品質(zhì)，需注意以下幾點。

1、培養(yǎng)自我健康的個性心理

在交往中，具有良好思想品質(zhì)的人，別人樂于與之交往，也容易形成和諧的人際關(guān)系。因此，培養(yǎng)自我健康的個性心理，無疑是消除人際關(guān)系障礙，建立良好人際關(guān)系的先決條件。

2、努力提高知識和經(jīng)驗水平

高校學生干部已具備一定的知識水平，但由于人際交往的深度與和諧會受知識、經(jīng)驗水平差距的制約和影響，要想與周圍的同學或其他干部良好地溝通并建立融洽的人際關(guān)系，需要不斷提高自己的知識、經(jīng)驗水平。

3、建立人際關(guān)系的態(tài)度

這要求學生干部待人處事抱有一種寬容的態(tài)度，不苛求于人；以高度重視的態(tài)度來對待交往關(guān)系中雙方的差異，以一種與人為善、助

人為樂的態(tài)度來建立人際關(guān)系。這樣，很多障礙因素就容易消除，人際關(guān)系的和諧也更容易成為現(xiàn)實。

4、要對對方抱有基本的信任和尊重

信任和尊重對于建立良好的人際關(guān)系也許不是萬能，但要想建立良好的人際關(guān)系，沒有信任與尊重，卻是萬萬不能。一個學生干部如果沒有誠意與別人交往，不懂得尊重別人，是很難與別人建立良好的人際關(guān)系的。

一、高校學生干部時間管理的方法與藝術(shù)

高校學生干部作為大學生中的領(lǐng)導者，能否合理地安排與合理而充分運用時間，將直接影響其工作的效果。學生干部如何科學地管理時間，概括起來，主要有以下幾方面內(nèi)容。

（一）制定時間使用計劃，合理分配時間高校學生干部在搞好學習的同時，還得安排時間來組織學生活動，主動向老師匯報工作，向同學傳達學校、老師的指示精神等等，要很好地管理時間，就必須做到如下幾點：

1、制定時間使用計劃和程序

學生干部的工作是要分清主次的，先主后次，要用精力最充沛的時間做最重要、最難辦的事。

2、正確處理學習、工作、休息的關(guān)系

學生干部首先必須在學習方面起到帶頭作用，只重視工作，忽視學習的學生干部是不可取的。其次，必須用相當部分的時間去思考和精心組織工作。不會休息的人，就不會工作，學生干部還得要有充足的時

間保證休息。

3、保持時間利用的相對連續(xù)性

做一項工作或思考某一問題時，最好能夠一氣呵成，不要間斷，因為被中斷的注意力通常需要很長時間才能恢復。古人云：一鼓作氣，再而衰，三而竭。是極富哲理的。

4、當日事當日畢

精力在成功之中更新，而在拖延之中衰竭。學生干部應(yīng)在當天總結(jié)工作，分析利用時間的情況是否合理，有無浪費，如何改進，同時考慮明天的打算。

（二）避免時間浪費，爭取一切有效時間

時間往往是擠出來的，作為一個學生干部要切實避免時間浪費。

1、養(yǎng)成快速準時的習慣做每項工作要給自己定出嚴格科學的時間限度，何時起，何時止。開會、約見要準時，養(yǎng)成開短會、說短話、寫短文的良好習慣。

2、善于簡化工作任何一項工作只有簡化到最低限度，避免無效勞動、重復勞動和低效勞動，才能最大限度地節(jié)約時間。簡化工作有許多方法，如取消、合并、重新排列、變更、取代等。

3、學會見縫插針

工作、學習的時候，必須善于零時整用，而不可整時零用。比如：隨身攜帶工作夾，利用空隙時間工作；辦公地點盡可能多地備有工作必須的手冊、書籍、參考資料等等，以備查閱。

（三）充分調(diào)動其他干部和同學的主動性和積極性

作為學生干部應(yīng)當學會相信群眾，依靠群眾，善于聽取廣大同學的意見，并且善于正確地使用手中的權(quán)利，認真執(zhí)行民主集中制原則，善于決斷而又不獨斷專行，只有如此，才能充分調(diào)動周圍其他干部的工作積極性和工作熱情，同時又能加強廣大同學參與的自覺性和主動性。

（四）提高工作效率，達到事半功倍效果

作為學生干部，只有努力改進工作方式與方法，提高工作效率，才能盡量縮短工作時間，從而達到事半功倍的目的。

1、養(yǎng)成勤于記錄的習慣

發(fā)現(xiàn)好的創(chuàng)見、設(shè)想和觀點時，應(yīng)當立即記錄。開會、聽匯報、談話中的要點，以及有關(guān)的事件、人名、數(shù)字等等也應(yīng)注意記錄，以便需要時隨時可以利用。

2、利用現(xiàn)代化技術(shù)

作為高校學生干部，必須學會運用現(xiàn)代化辦公用具，加快工作速度，提高時間效率，并相應(yīng)地提高工作質(zhì)量。

3、提高會議效率

恰當?shù)剡x擇開會時間，減少會議數(shù)量，縮短會議時間，切忌常開會，開長會。

4、學會暫停休息

在工作中精力疲憊時，應(yīng)當進行適當調(diào)節(jié)，休息片刻，高度緊張的狀態(tài)就會得到緩解，新的精力就會煥發(fā)出來。

二、高校學生干部激勵同學的方法與藝術(shù)

激勵的方法是指利用滿足同學心理、精神和物質(zhì)方面的某種需要來激發(fā)同學的動機，發(fā)掘同學內(nèi)在潛力，開發(fā)同學能力的一種管理工作方法。方法如下：

（一）目標激勵法

目標激勵法是用一個振奮人心、切實可行的奮斗目標來激發(fā)和鼓勵同學們努力學習和工作的方法。制定的目標首先要切實可行、恰到好處。其次，要廣泛深入地宣傳，激發(fā)同學為實現(xiàn)目標增強責任感和自豪感。第三，要把目標與同學的實際聯(lián)系起來，使每個人懂得實現(xiàn)目標的具體途徑。最后，要將目標與個人的切身利益聯(lián)系起來，使其為目標的實現(xiàn)而更加努力。

（二）支持激勵法

所謂支持激勵，就是對同學中涌現(xiàn)的好人好事、積極性和創(chuàng)造性精神等及時給予肯定、支持和表彰。使好的思想、品德、作風得到公認，使其產(chǎn)生光榮感和自豪感，激勵更多的人不斷上進。(三)物質(zhì)激勵法

物質(zhì)激勵是通過滿足同學某種物質(zhì)需要，激發(fā)和鼓勵他們采取積極行動的方法。一般是向成績突出、貢獻較大的單位或個人發(fā)放一定數(shù)量的獎金或?qū)嵨?，以示表彰和鼓勵。物質(zhì)激勵法要體現(xiàn)合理性、公開性、結(jié)合性（把物質(zhì)獎勵同精神獎勵結(jié)合起來，使之配合得當，相得益彰，以內(nèi)化物質(zhì)激勵為精神力量）這三點。

（四）情感激勵法

情感激勵是通過滿足同學共同需要的情感，以激發(fā)和鼓勵他們積極行動的方法。情感是人的行為最直接的激勵因素。如信任、支持、民主、關(guān)懷、尊重等等，都可以贏得人們之間的信賴、接近和交流。感情融洽，是一種比什么都重要的巨大力量，它可大大推動工作的進程，并促進工作質(zhì)量的提高。

（五）榜樣激勵法

榜樣給同學提供一個效仿的對象，并給他們以鼓舞、教育和鞭策，激發(fā)起“比學（榜樣）效（仿）榜（樣）”的熱情，進而修正自己的言行，向先進靠攏。因此，學生干部要充分利用榜樣激勵法。

（六）領(lǐng)導行為激勵法

領(lǐng)導行為激勵是指學生干部通過自己的示范行為來激發(fā)和鼓勵周圍同學的積極性的方法。學生干部應(yīng)以自己的模范行為去感染周圍同學，激勵他們，帶領(lǐng)他們，為完成共同的目標而努力奮斗。但是，必須注意，獎勵與懲罰是激勵的兩種不同形式，學生干部在激勵同學時，除了運用獎勵之外，還應(yīng)當把獎勵和懲罰有機地結(jié)合起來。懲罰是對人的某種行為的否定、批評和懲處，是一種負向激勵，其目的在于糾正和消除這種錯誤行為，以教育或挽救犯錯誤者及教育同學。學生干部在對同學進行懲罰時，可采取回頭批評、書面通報批評或者通過表揚他人，從而達到批評目的的方法。進行懲罰時必須注意以下幾方面： 第一、劃清錯誤性質(zhì)，考慮是否必須懲處。

第二、調(diào)查錯誤行為的原因、動機和目的，找出錯誤根源。

第三、根據(jù)當事人認識錯誤的程度和態(tài)度進行懲處，宜寬不宜嚴，立足教育和挽救。

第四、慎重選用懲罰方法，如口頭的或書面的，公開的或小范圍的等等。

第五、可適當借助教師等的權(quán)威實施對他人的懲罰，以增強懲罰的效果。

總之，懲罰必須堅持嚴肅認真的方針，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處分得當。懲罰得當，才能變消極因素為積極因素，真正起到激勵作用。

三、高校學生干部組織開會的方法與藝術(shù)

開會是高校學生干部工作的常用方法，對于布置工作，獲取信息，集思廣益，宣傳鼓動有十分重要的作用。會議形式多樣，內(nèi)容豐富。開好每一次會議，對于高校學生干部的工作有著重要作用，怎樣才能開好會呢？

（一）主持會議的方法和藝術(shù)

會議是實施領(lǐng)導活動經(jīng)常采用的重要形式。高校學生干部主持會議，講究方法和藝術(shù)，對于貫徹會議宗旨，形成良好的會議氣氛，提高會議效率，達到會議預期目的具有非常重要的作用，也是學生干部各種領(lǐng)導能力和素養(yǎng)水平的綜合體現(xiàn)。在主持會議中要做到以下幾點： 第一、以飽滿的工作熱情和奮發(fā)進取的精神狀態(tài)出席會議，以此振奮與會人員工作熱忱。

第二、講話簡明扼要，熱情洋溢，準確有力，風趣幽默生動，有鼓動力。

第三、牢牢抓住會議主題，要抓住重點，中肯有力，掌握問題的實質(zhì)。第四、注意激勵與會人員的熱情，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，注意引導大家共同創(chuàng)造良好的會議氣氛。

第五、注重集思廣益，不固執(zhí)于自己已形成的主意和想法，不過早地表白自己的主意和想法，防止壓制與會人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

第六、鼓勵與會人員暢所欲言，善于捕捉和發(fā)現(xiàn)真知灼見，聽取與會者的意見。

第七、注意會議導向，當討論問題或發(fā)言有偏差時，要保持清醒的頭腦尋找契機引導糾正，并盡可能使發(fā)言者愉快地接受。

第八、注意用會議產(chǎn)生的積極思想和新的意見與辦法，充實和完善原有的思路和方案。

第九、科學地把握會議的時間和效果，達到預期目的就應(yīng)及時結(jié)束會議，盡量開短會，不輕易追加會議內(nèi)容。

一般說來，會議的內(nèi)容和形式的多樣性，決定了主持會議的方法和藝術(shù)無定規(guī)性，因而需要學生干部因地制宜，因時制宜，發(fā)揮個人的聰明才智，使會議開得熱烈而有成效。

（一）控制會場氣氛的方法和藝術(shù)

會議氣氛和會風雖然不直接標志會議的成敗，但會強烈地影響會議的效率和效果，影響與會人員相互關(guān)系和會議預期的目的。因此，控制會場氣氛是開好會議的重要因素之一。為此，學生干部組織開會應(yīng)做好以下幾項工作：

1、充分的會前準備

不開沒有準備的會；不開沒有明確主題的會；不開主題不正確不健康的會；不要無關(guān)人員參加會。

2、講究主持會議的方法和藝術(shù)

明確會議的目的和意義；討論研究問題時抓住主題和本質(zhì)；高度重視會議程序和環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)和轉(zhuǎn)換；防止少數(shù)人操縱或獨斷會議；正確處理會議內(nèi)部的矛盾和沖突。

3、控制會議氛圍

會議主持者的思想素質(zhì)和領(lǐng)導能力越高，越能夠控制會議的氣氛。這就要求高校學生干部具有高度的政治責任感和原則性；處理復雜事物、集中正確意見的能力；優(yōu)良的民主作風，堅決摒棄獨斷專橫；正確的掌握會議方向；當機立斷、多謀善斷的膽略和氣魄。

（三）討論議題的方法和藝術(shù)

與會者發(fā)表意見，交換意見，進行論證和辯論，是會議行為的重要環(huán)節(jié)，也是會議民主的集中體現(xiàn)。因此，高校學生干部必須做到以下幾個方面：

第一、科學地確定議題。議題要來源于實際，服從會議的宗旨、目的和任務(wù)。

第二、分清議題的大小、輕重、虛實、緩急，以及它們的相互關(guān)聯(lián)，科學地安排議程。

第三、會議議題宜少不宜多，以便展開討論。第四、議題表述要簡明準確，語言邏輯要規(guī)范。

第五、議程組織討論人員較多時，宜分組進行討論，保證與會者都有發(fā)言權(quán)。

第六、鼓勵積極發(fā)言，把觀點講清講透，充分發(fā)揚會議民主；討論離題時，應(yīng)巧妙地加以引導和糾正。

第七、鼓勵會議的辯論和爭鳴，激發(fā)人們的想象力和創(chuàng)造性思維，從而開闊視野，深化思想，追求最佳效益和效率。

第八、會議有較大分歧時，應(yīng)鼓勵與會者出以公心，不放棄原則，也不固執(zhí)己見，尊重客觀實際，堅持真理。

第九、當在原則問題上出現(xiàn)偏差時，應(yīng)堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一，既堅持正確的政治方向，又妥善處理各種矛盾。

第十、對會議討論的結(jié)果，應(yīng)及時予以總結(jié)，擇其重要者寫入會議紀要和簡報。

（四）提高會議效率的方法和藝術(shù)

會議是傳遞信息、探討問題、統(tǒng)一認識、實施領(lǐng)導的重要手段。提高會議的效率應(yīng)當從以下兩方面著手：

1、對會議的議題進行論證

衡量議題價值的主要因素是：能否解決問題？問題能解決到何種程度？有何替代辦法？議題的超前性如何？有超前性的議題價值就大。會議成本如何？一切無價值、無意義的會議都不應(yīng)召開。

2、提高會議效率

提高會議的效率，必須對會議實施科學有效的領(lǐng)導，主要包括選擇恰當?shù)拈_會方法，掌握主持會議的原則和不無故開會三項內(nèi)容。

第一、要根據(jù)不同的具體情況選擇不同的開會方法，單一模式、單一方法不可能在各類會議，各種不同情況下都取得最佳效果。

第二，要遵守主持會議的原則：其一，緊緊圍繞會議目標引導會議的原則。其二，會議主持者和普通與會者角色統(tǒng)一的原則。其三，節(jié)約時間的原則。其四，嚴格按會議的規(guī)則主持會議的原則。其五，發(fā)揚民主，集思廣益的原則。

第三、為防止開無效會議和出現(xiàn)濫開會議的現(xiàn)象，必須注意會議十戒：不開沒有明確議題的會；不開多議題的會；不開無準備的會；不開可開可不開的會；不開馬拉松式的會；不要無關(guān)人員參加；不作離題發(fā)言；不作重復性發(fā)言；不要在瑣碎問題上消耗太多的時間；不要議而不決。

學生干部的工作方法很多，工作中要注意的問題更多，筆者就學生干部容易忽視的工作方法簡單談?wù)?/p>

（一）談溝通

溝通能取得支持與諒解，溝通可以充分了解各方面情況，溝通能形成合力，因此，溝通勝過合作。工作中形成的你幫我、我?guī)湍愕木置?，只能說是簡單的勞務(wù)上的合作，深層次的合作才是溝通。學生干部正因為肩負學習和工作的壓力，在工作中很難形成溝通的工作方法。各級組織和各級社團的干部要廣泛進行溝通。在學校工作的干部要與院系相關(guān)組織的學生干部進行溝通，也要與自己的主管老師和自己院

系的學生政工干部進行溝通，以取得主管老師和本院系輔導員的支持。

學生干部往往忽視全方位的溝通，這就是學生干部開展工作的一大障礙。溝通要有勇氣的，通過溝通，可以發(fā)現(xiàn)自己工作的不足，提高自身工作水平；溝通可以促進良性循環(huán)。

下面以校團委科技部干部為例，說明如何溝通。如果你是?？萍疾康母刹?，那么，你首先要與院系科技部取得聯(lián)系，了解院系開展工作所存在的困難和主要問題；其次要及時反映你自己院系的大學生科技活動在全校范圍內(nèi)處于什么地位，自己院系的科技活動還存在哪些不足之處，學校其它院系在科技方面有哪些好的作法，并且把你的一些建議或意見反饋給你的輔導員，以期改進和加強你所在院系的科技工作。另外，你還必需與本班同學多溝通。在學校工作的學生干部的壓力很大、困難很大，有些部門的干部整天處理日常工作中的事務(wù)，很少有時間參與班級的活動，長此以往，會漸漸地失去群眾基礎(chǔ)、失去自己的后盾。因此，要經(jīng)常與本班同學聯(lián)系，充滿誠意地說明缺席某些活動的原因，本班同學會予以理解和支持的。

所有的學生干部要注重各方面的溝通，院系輔導員也是如此。各院系不與本院系在學校工作的學生聯(lián)系，也會失去很多改進工作的機會。在工作中，深刻體會到在學校工作的干部的重要性，經(jīng)常找他們談話，了解本院各項工作在學校的情況，聽取了他們的意見。這樣，工作的視野更寬闊，在學校工作的學生干部也有信心；從某種程度上講，在

學校工作的干部比自己院系的學生干部發(fā)揮的作用更大。作為老師都認為溝通很有必要，難道作為學生干部就不加強溝通了嗎？

（二）談思考

思考是開展工作的準備，是圓滿完成工作的前奏，是提高工作能力的必經(jīng)之路。擔任學生干部的目的只有兩個：其一是在學有余力的情況下為同學服務(wù)，為學校的建設(shè)做出自己的貢獻；其二是在工作崗位上不斷提高自身的工作能力。在工作中不經(jīng)常思考，很難達到這兩個目的。不思考只能“推一下，動一下”，甚至只能“動半下”；不思考，難以提高自己的能力；不思考，就不會有創(chuàng)新；不創(chuàng)新，只會死水一潭，難以體現(xiàn)青年學生組織和青年學生的朝氣與活力，難以完成青年一代的歷史使命。

如何思考？思考工作或活動的出發(fā)點和效果，思考決策和活動的合理性、規(guī)范性和延續(xù)性，思考活動中會出現(xiàn)的問題，思考怎樣才能符合學生的正確愿望，思考如何解決存在的問題，思考下一步工作怎樣做，思考老師和同學所提的建議和意見，思考如何調(diào)動廣大學生的積極性等等。

（三）談規(guī)范

規(guī)范是一個人的工作風格、是一個人在工作中按規(guī)章制度辦事的意識。不規(guī)范地開展工作會給人一個“出其不料”的感覺，不規(guī)范會導致自己和他人束手無策，不規(guī)范就會使工作顯得倉促、雜亂無章、無條理，不規(guī)范很難取得工作成效，不規(guī)范很難體現(xiàn)和提高自身工作能力，不規(guī)范會給工作帶來被動局面，不規(guī)范很難體現(xiàn)組織的影響力和凝聚

力。

怎樣開展工作才算是規(guī)范呢？按時制訂工作計劃和工作總結(jié)，制訂本部門工作的各項制度，每項活動有具體的工作方案（包括活動的設(shè)想、活動的安排與操作、活動的經(jīng)費預算、活動的結(jié)果、活動的總結(jié)等），及時公布活動的結(jié)果，建立匯報、請示和反饋制度，建立與下屬部門談話、了解工作情況和檢查各部門工作情況等機制，工作中有層層負責機制，按既定的規(guī)章制度來操作具體事務(wù)，定期召開各類會議--這些做法都是規(guī)范的做法。

（四）談協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)是提高能力的途徑，是順利開展工作的手段。協(xié)調(diào)是溝通的最高形式，溝通只是就事論事，而協(xié)調(diào)是為了解決存在的問題所采取的一種工作方法。

（五）談務(wù)實

務(wù)實就是“務(wù)求實效”、“務(wù)求實際”。不注重實效、不從實際出發(fā)的“埋頭苦干”不能稱為“務(wù)實”。當然，“埋頭苦干”的精神要有，學生干部要踏實的工作作風，要在踏實的基礎(chǔ)上注重效果、務(wù)求實際。

（六）談?wù)业浇鉀Q問題的方法和途徑

“ 找到解決問題的方法和途徑”是核心和重點內(nèi)容，是前面五個方面的綜合和落腳點。做社會工作就是要解決某些問題，找到較為合理的方法和途徑，如果學生干部能夠做好這件事情，那么，于已于人于集體都有益處。每個學生組織、每位學生干部要解決的問題無所不在，首先要發(fā)現(xiàn)問題，然后再分析、研究、討論問題，分析、研究、討論 的結(jié)果很多，從中取“最優(yōu)值”，這一過程就是“找到解決問題的方法和途徑”。

既然是生干部，就得一切以學生利益出發(fā)，為學生考慮，對同學要理解，對不講理的人要勸解，處理好同學之間的關(guān)系，尊重老師，即做同學的喉舌，又要做老師的臂膀，總之，就是要讓老師放心，同學敬佩，安心！

副主席：吳恒虎

2010.11.25

第四篇：學生干部成長及工作方法

學生干部成長及工作方法

一、高校學生組織的類型和現(xiàn)狀

（一）什么是高校學生組織

是由一定數(shù)量，按一定條件和程序嚴格挑選的成員組成的，在一定物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)上，為完成一定的目標而形成的群體。它有自己的章程、綱領(lǐng)及組織規(guī)范體系，有自己的權(quán)利執(zhí)行機構(gòu)，具有可塑性、流動性、自律性等特點。

（二）高校學生組織的功能

1、滿足學生需要的功能

（1）滿足情感交往的需要----突破原有的個人生活、學習圈子，接觸更多的人與物，擴大自身的視野，使學生的生活內(nèi)容更具有豐富性和多樣性。

（2）滿足社會認同的需要----就業(yè)的需求。

2、維護學生權(quán)益的功能

（1）對個別利益的維護-----一般來說，學生組織通過提高自身的知名度，宣傳和擴大影響，強化與各界的溝通，增強組織的社會作用等來提高維護學生成員權(quán)益的能力。

（2）對群體權(quán)益的維護-----自身的獨立性、利益要求日益普遍。對群體權(quán)益的維護，實際上也是對自身整體利益的維護。

3、輔助學校育人的功能

（1）培養(yǎng)各種人才-----學生群體組織的建立有利于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，還能培養(yǎng)學生的管理、協(xié)調(diào)能力以及開拓創(chuàng)新和無私奉獻精神。

（2）教育的延伸-----學生在學校受到的教育不僅僅限于課堂，它可以延伸到生活和工作之中。學生組織是與學生接觸最廣、最密切的組織，這個特點決定了它對學生影響力的重要性和長期性。

4、服務(wù)社會的功能

活躍文化生活。建設(shè)校園文化，活躍校園文化生活是學生組織普遍具備的基本功能。參加社區(qū)服務(wù)。在社區(qū)的建設(shè)中，開展志愿服務(wù)和公益活動，是當今學生組織的重要內(nèi)容。

（三）學生組織的產(chǎn)生和發(fā)展

1、產(chǎn)生：最早的歐美學生組織出現(xiàn)在中世紀的歐洲。波倫亞模式的出現(xiàn)就是代表了學生的教育自治的要求 ————這是學生組織發(fā)展的最早模型。

2、我國學生組織模式的現(xiàn)狀

? 對外模式

黨委----共青團----學生組織----大學生

? 對內(nèi)模式

目標組織模式（按照不同工作內(nèi)容分成不同的部門、各部門有專門的負責人，各部門負責人又由學生組織的總負責人管理）

3、學生組織的主要類型

學生黨支部學生團支部

各級學聯(lián)和學生會 學生社團

班委會

二、學生干部的角色、要求和培養(yǎng)

（一）學生干部的角色定位

1、學生干部的角色定位：

（1）具有學生身份的特殊的領(lǐng)導者、教育者和管理者——學生干部是具有學生身

份的，因此與學校領(lǐng)導和教師擔當?shù)慕巧遣煌摹?/p>

（2）具有領(lǐng)導者、教育者和管理者身份的特殊的學生——又不是一般的學生身

份，是特殊的，是賦有領(lǐng)導、教育和管理權(quán)力和義務(wù)的學生，因此與普通同

學和學生中的意見領(lǐng)袖是不同的。

2、學生干部角色的表現(xiàn)形態(tài)

（1）學生干部的理想角色。

學校校和學生對學生干部的角色期望是有區(qū)別的：前者側(cè)重于“具有學生身份的特殊的領(lǐng)導者、教育者和管理者”，后者側(cè)重于“具有領(lǐng)導者、教育者和管理者身份的特殊的學生”。理想角色總是比較完美的，但與現(xiàn)實往往存在差距。

（2）學生干部的角色領(lǐng)悟。

指對自身理想角色的理解。

不同的學生干部在扮演同一個角色時，由于個人對角色有著不同的認知，對角色義務(wù)、權(quán)利和行為規(guī)范有著不同的理解，就會在各自的觀念中形成不同的領(lǐng)悟角色。

角色領(lǐng)悟正確與否，決定了學生干部角色扮演的成敗。

（3）學生干部的實踐角色。

指學生干部根據(jù)領(lǐng)悟角色進行角色扮演的結(jié)果，是學生干部在角色扮演中的實

際形態(tài)。實踐角色不但受到個體對自我角色領(lǐng)悟的影響，而且受到許多主客觀條件的制約。

（二）學生干部的角色沖突

1、角色間沖突——發(fā)生在同一個角色扮演者所扮演的不同角色之間的沖突。學生干部為了履行一種角色義務(wù)，就會影響另一種角色義務(wù)的履行，于是就產(chǎn)生了角色沖突。比如，只抓學習可能會影響工作，只抓工作可能會影響學習。

2、角色內(nèi)沖突——后者指的是發(fā)生在角色扮演者所扮演的同一個角色內(nèi)部的矛盾。

學校和學生對學生干部的不同角色期望，造成角色行為無所適從。

理想角色、領(lǐng)悟角色與實踐角色存在差距，極易發(fā)展成角色沖突。

學生干部有其規(guī)定的義務(wù)、權(quán)力和行為規(guī)范。主觀和客觀都要求他在工作、學習、生活及其他方面努力起著理想中的模范作用。如果在角色認識上存在誤區(qū)，在角色扮演情境中產(chǎn)生心理上、行為上的不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)的狀態(tài)，都可能產(chǎn)生角色的沖突。

（三）學生干部的角色塑造

1、加強角色學習——

通過各種途徑，掌握其所扮演的角色的權(quán)力、義務(wù)、態(tài)度、情感、行為要求和扮演技能，提高角色認知水平，縮短現(xiàn)實角色與理想角色差距的行為。

2、提高角色扮演能力——

學生干部與其交往對象的角色互動，是學生干部角色扮演的基本形式

3、克服角色轉(zhuǎn)移障礙——

根據(jù)情境的變化，相應(yīng)地轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨槟Ｊ胶凸ぷ鞣椒?；隨著不斷遇到的舊的角色的丟失和新的角色的獲得轉(zhuǎn)變行為。

保持平和的心態(tài)，提高抗挫折能力和增強適應(yīng)環(huán)境的能力。

三、學生的素質(zhì)和能力要求

（一）素質(zhì)要求

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1、道德商數(shù)（MQ）——一個人的內(nèi)在本質(zhì)部分，例如善良、正直、感恩、善等德行，它決定著一個人的發(fā)展方向。

良好的思想道德素質(zhì)是一名學生干部的基本要素。

思想道德素質(zhì)可分為思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)。

思想素質(zhì)——人們的思想觀念、思想覺悟、理想信念；

政治素質(zhì)——政治立場、政治方向等問題。

道德素質(zhì)——價值觀念、道德觀念以及行為規(guī)范、準則

2、智力商數(shù)（IQ）——一個人所具有的智慧的多少和對科學知識的理解程度，是決定

個人成就水平的最重要、最基本的指標。

學生干部必須具有良好的智力水平（良好的表達能力、敏捷的思維能力、高超的交際能力）

3、情緒商數(shù)（EQ）——一個人對環(huán)境和個人情緒的掌控以及對整體團隊關(guān)系的運作能

力。包括兩個方面：

一方面是對自我情緒的管理、控制個人意識的能力，在壓力、挫折、憤怒、激動等情緒下合理調(diào)控自身思想和行為，另一方面是對整體而言，在團隊合作時通過和諧地處理人際關(guān)系實現(xiàn)提高效率的能力。

學生干部的EQ主要包括自動自發(fā)、控制情緒、放遠眼光、自我認識和人際技巧等。

（二）能力要求

1、決策能力

決策——從兩個或多個備選方案中選擇最合適的方案

決策是領(lǐng)導行為的基本功能，領(lǐng)導行為的效果依賴于決策性質(zhì)。

管理大師羅賓斯說：“制定決策是管理者工作的本質(zhì)。”

學生干部應(yīng)根據(jù)學校布置的中心工作，結(jié)合工作特點和具體的實際情況，找出關(guān)鍵問題所在，權(quán)衡利弊，及時作出有效可行的決策。

2、管理能力

管理——就是宏觀上把我人力、物力、財力等多種資源的分配，以達到組合最優(yōu)效果。學生干部的工作過程，就是合理地利用資源的過程，以資源效率最大化為目標。

3、組織能力

主要是指制定計劃、開展活動、統(tǒng)籌安排的能力。是保證學生活動順利開展、學生組織可持續(xù)發(fā)展的基本能力之一

4、溝通協(xié)調(diào)能力

良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可使學生干部和同學以及其他組織和群體建立密切的關(guān)系，為開展各項工作創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。

5、表達能力

是贏得支持、開展工作的的必備能力，包括口頭表達能力和書面表達能力。要重視對自身表達能力有針對性的訓練。

6、創(chuàng)新能力

四、學生干部工作

（一）學生干部工作的理論基礎(chǔ)和基本原則

1、理論基礎(chǔ)

1、馬克思主義基本原理

2、學生干部工作的學科借鑒和運用

2、基本原則

1、理論與實踐相結(jié)合2、解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合3、學校放心與學生滿意相結(jié)合4、服務(wù)同學與發(fā)展自身相結(jié)合5、立足校內(nèi)與面向社會相結(jié)合6、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合（二）當代大學生的思想行為特點

1、思想行為的多變性和虛擬性明顯增強

2、思想行為的主體性和參與性明顯增強

3、思想行為的多樣性、務(wù)實性和功利性明顯增強

4、思想行為的超前性和反哺性明顯增強

（三）學生干部工作的流程、思路和方法

1、學生干部工作的一般流程

計劃組織控制

? 計劃

計劃的制定要注意：

1、調(diào)查研究，確定目標

2、集思廣益，提出草案

3、充分斟酌，確定計劃

? 組織

學生干部組織工作的程序

1、逐層分解總體目標，形成目標體系

2、明確和分類各項工作，進行合理分工

3、確立責權(quán)關(guān)系，促進溝通協(xié)調(diào)

4、合理配備人員，保證各盡所長

5、建立信息渠道，維持暢通聯(lián)系

6、建立規(guī)章制度，做到有章可循

? 控制

學生干部工作控制的過程

1、確立標準，提供控制依據(jù)

2、找出偏差，發(fā)現(xiàn)實際問題

3、分析原因，采取相應(yīng)措施 反饋

學生干部工作控制的類型

1、預先控制

2、過程控制

3、時候控制

? 反饋——學生干部做好反饋工作的著眼點

1、拓寬反饋網(wǎng)絡(luò)

（1）吸納同學的反饋意見。

（2）聽取教師的反饋意見。

（3）征求其他學生干部的反饋意見。

2、增加反饋渠道

（1）開辟多種反饋渠道。

（2）充分利用現(xiàn)代反饋手段

3、學生干部對反饋結(jié)果的利用：

（1）將反饋意見進行匯總分類

（2）對反饋意見進行分析

（3）對實際工作進行調(diào)節(jié)

（四）學生干部工作的現(xiàn)代化運作模式

? 社會化運作模式

1、與企事業(yè)單位合作

建立實踐基地

爭取活動經(jīng)費

2、與青年組織合作

共青團、學聯(lián)、青聯(lián)

手拉手、青年志愿者、保護母親河項目化運作模式

3、與兄弟學校合作

走出去；請進來

? 項目化運作模式

宣傳動員；審核確認；運行管理

（五）學生干部工作的基本方法

1、依靠積極分子推進工作

2、帶頭示范和督促檢查相結(jié)合3、實行目標管理

通過科學制定各個層級、各個側(cè)面的目標，引導同 學們一步步實現(xiàn)各層級目標從而最終實現(xiàn)總體目標的方 法。

4、引入競爭機制

5、開展深入細致的思想工作

關(guān)注并解決同學們的思想問題是學生干部工作的一個 重要方法

6、幫助同學解決實際問題

7、調(diào)查分析

8、重視現(xiàn)代科學技術(shù)的運用：互聯(lián)網(wǎng)、手機短信

第五篇：班主任的工作方法與藝術(shù)

班主任的工作方法和藝術(shù)

回首我當班主任的成長歷程，我深深感到班主任工作是一項藝術(shù)，藝術(shù)需要創(chuàng)新，班主任工作是一門科學，科學需要求真，班主任工作是一項事業(yè)，事業(yè)需要獻身。想點辦法，不怕煩瑣，堅持下去就一定能練成優(yōu)秀班主任。

在傳統(tǒng)觀念下，班主任的角色只是學科教師的一種自然延伸，似乎任何教師只要在自身專業(yè)方面有所長，都可以擔任。這種觀念今天看來顯然是片面的。新理念下的班主任，其角色內(nèi)涵是豐富的：他不僅是?學科專家?，而且是?組織者?、?管理者?、?模范公民?、?父母代理人?、?學生的朋友知己?、?學生人際交往的指導者?、?學生心理健康發(fā)展的咨詢者? 等等，那如何擔當好這些角色呢？今天我們就著這個話題來共同探討。

法國作家封丹曾寫過一則寓言，講的是西風和北風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風先來個冷風凜凜，寒風刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。而南風徐徐吹動，頓時風和日麗，行人覺得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。后來人們把這稱為?南風效應(yīng)?。它給我們的啟示是，無論做什么事，都得講究方法。班主任如何能夠掌握一套有效的工作方法，就會使許多工作事半功倍。

一、與學生相處的藝術(shù)

1、建立良好的?第一印象? 對于班主任來說，學生是否接受你的教育以及在多大程度上接受你的教育取決于多種因素，但學生在前期對教師形成的印象定勢往往發(fā)揮著重要的作用。有人將其稱為?第一印象效應(yīng)?第一印象一旦形成就會產(chǎn)生一種成見效應(yīng)，由此形成心理惰性；第一印象它不容易改變。

那班主任應(yīng)當給學生怎樣的第一印象呢？（1）給學生親切感

班主任與學生初次見面應(yīng)使學生感到親切，親切可以促使學生內(nèi)心產(chǎn)生積極、愉快的情緒效應(yīng)，促使師生之間在感情上、心理上更接近。有經(jīng)驗的班主任非常注意?潤色?自己的外在行為，注意調(diào)動所有的情緒?細胞?，有意識地給學生一個美好的形象，使學生感到班主任可親、可愛，相信他們的班主任是可以親近的人，并且立刻就想接近他。

班主任的親切感適宜于中小學各個年級的學生。比如，對于低年級學生的班主任只要朝他們微微一笑，他們就會感到高興。做初中學生的班主任，要盡量放松自己的情緒，頻頻關(guān)注學生的眼神，要強調(diào)激情的動力作用，深深感染學生。他們需要的是質(zhì)樸坦誠的親切與自然。

（2）讓學生產(chǎn)生敬重感。

讓人凈重是獲得微信的先決條件。班主任的威信是自己的品質(zhì)、人格、能力、學識、教育藝術(shù)等各方面在學生心理上的反映。班主任的權(quán)威不是用來驅(qū)趕學生的警棍，而是樂隊的的指揮棒，能指揮學生奏起和諧的樂章。班主任如何使學生產(chǎn)生對自己的敬重感呢？一方面，端莊的儀表、優(yōu)雅的風度是非常必要的；另一方面，自然的談吐、恰當?shù)呐e止也能喚起學生的敬慕。總之，班主任給學生的第一印象應(yīng)當透露如下信息：班主任是可以信賴和依靠的；班主任是可資效仿的良師益友；班主任的要求能夠迅速轉(zhuǎn)化為學生的需要。（3）作學生的榜樣

班主任的榜樣作用離不開以身作則。以身作則是一種可能影響學生一生的?布白?藝術(shù)，使美好的印象在學生的頭腦中永駐，從而產(chǎn)生積極的內(nèi)心體驗，形成正確的態(tài)度并付諸行動。比如，走進教室，一把掃帚橫在門前，如果班主任能俯身拾起來，學生就會從班主任的動作中領(lǐng)悟到自己該怎么做。?其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。?

2、與學生良好的溝通

班主任在班級管理中需要摸準學生的思想動態(tài)，對學生進行教育時不能生硬地說教，而應(yīng)講究溝通藝術(shù)，曉之以理，動之以情。班主任通過語言交流了解學生看問題的觀點和視角，在教育引導上往往能起到畫龍點睛的作用。在師生溝通中，首先要傾聽學生的表述，表情要專注，這是溝通的第一步——使學生產(chǎn)生信任感，拉近師生情感上的距離。溝通的第二步，要營造和平的氣氛，這就需要師生以正常的心理狀態(tài)進入各自的角色。

溝通的具體做法又因人而異。對性格外向、活潑、心直口快的學生可采用單刀直入的交流方式，準確指出問題所在。對性格內(nèi)向、語 言交流能力差的學生差的學生則要動腦筋為他們創(chuàng)造溝通的環(huán)境及條件，可采用口頭溝通與書面溝通相結(jié)合的方式。

有這樣一個例子：一位性格內(nèi)向的學生生病了，班主任老師給予了熱心的照顧。當他病愈后來上課時，他向班主任老師投來感激的目光，并交給老師一張紙條。下課后老師回到辦公室，看到紙條上寫滿了感激老師的話并解釋道，由于膽小，在老師面前說話時總愛緊張，所以才寫了這張紙條。這件事啟發(fā)了這位班主任老師：對性格內(nèi)向又不善言談的學生可以以書面溝通為開端來進行交流，逐漸消除學生表達自己意見時的緊張心理，在書面表達流暢的基礎(chǔ)上再培養(yǎng)他們的口頭表達能力。這樣做既可以改善學生的心理素質(zhì)，為口頭溝通逐漸打開通道，也可以為學生具備正常的表達和社會交往能力打下基礎(chǔ)。

3、把握好師生平等的度

承認師生是平等的，而不是居高臨下地面對學生，這基本上已經(jīng)成為教育工作者的共識。但是，師生之間的平等并不意味著自己的全部的、真實的暴露，不等于在學生面前毫無顧忌、完全遷就學生。從學生的角度看，學生對教師沒大沒小，甚至稱兄道弟，也不是真正意義上的師生平等。

我們?nèi)ッ佬g(shù)館看油畫展，站得很近看，油畫毫無美感可言，但你退后幾步看，感覺就不一樣了。為什么呢？很多時候，距離產(chǎn)生美！法國戴高樂將軍說：?仆人眼里無英雄。?在外人看來，你的形象又高又大，你是英雄。但是，在你身邊的人看來，你同樣吃喝拉撒，同樣喜怒哀樂，你跟凡人沒有什么不同，身邊熟悉你的人就不會對你產(chǎn)生 敬畏感。

在對學生的教育過程中，教師與學生完全沒有距離，有時候就難以產(chǎn)生權(quán)威和威信。這方面，?刺猬定律?值得我們思考：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擠在一起，可是，每個刺猬身上都有刺，以致刺得對方怎么也睡不著。他們不得不分開，可是，又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離，既能互相獲得對方的體溫又不至于被對方的刺扎到。這個定律告訴我們，過于親密就會傷害到彼此，而過于疏遠又得不到對方的溫暖，只有保持最佳的距離，才能夠得到對方的溫暖，彼此又不會受到傷害。

有學生這樣說：?我喜歡有距離的愛。我覺得好的班主任應(yīng)該是站出來有種威嚴感，但是和他接觸，也能說得開。?應(yīng)該說，學生的這個話是有道理的。與學生走得太近，很容易為學生所傷。學生一旦覺得與班主任很熟，就會認為?自己犯點錯誤也沒關(guān)系，既然老班是我的好朋友，那么他一定會給我面子，不會在班上出我的丑。?這樣，一個學生的問題不處理，類似錯誤便會在其他學生身上接連出現(xiàn)，久而久之，整個班級就容易變成一盤散沙。班主任也會覺得在很多事情的處理上難以下手，會有一種心有余而力不足的感覺。

班主任與學生之間，開始時應(yīng)保持一定的距離，相互適應(yīng)之后再作進一步的交流。平等并不簡單地表現(xiàn)為起點的平等，而是最終結(jié)果的平等，是一種溝通意義上的平等。

通過對于學生相處的經(jīng)歷的分析、總結(jié)，有的班主任歸納自己與學生交往的?六部曲?： 學生很?怕?我，因為我很嚴厲，會提出各種嚴格的要求； 學生?有一點喜歡我?，因為我通情達理，以理服人； 學生能?接近?我，因為我給過他們幫助； 學生?服?我，因為我對學生提出適度的要求；

學生犯錯會主動找到我，因為他們知道我的眼中不能有沙子； 我是學生的朋友，會分擔他們在學習上、生活上、感情上的很多問題。

二、寬嚴適度的藝術(shù)

贊可夫說：?不能把教師對兒童的愛僅僅理解為用慈祥的、關(guān)注的態(tài)度對待他們。這種態(tài)度當然是需要的。但對于學生的愛，首先應(yīng)當表現(xiàn)在教師毫無保留地貢獻出自己的精力、才能和知識，以便在對自己學生的教學和教育上，在他們的精神成長上，取得最好的效果。因此，教師對兒童的愛應(yīng)當同合理的要求相結(jié)合。?

教師對待學生往往有兩個極端的傾向，對成績好的學生寵愛有加，對成績差的學生冷眼相待。當?差生?和?優(yōu)生?發(fā)生矛盾和沖突時，?差生?再有理也沒理，道理永遠在?優(yōu)生?的一邊。這種情況不獨中國有，很多國家都是如此。1983年美國高質(zhì)量教育委員會向美國社會公布了一份調(diào)查報告——《國家處于危險之中，迫切需要教育改革》,這個報告指出了美國教師對學生也是?愛之欲其生，惡之欲其死?。實際上，教師的厚此薄彼對兩種學生形成健全的人格都是不利的。

愛與嚴是相輔相成的，嚴與愛應(yīng)該是辯證統(tǒng)一的。一方面，教師 的嚴格必須以愛為基礎(chǔ)，不能讓它變成那種讓學生害怕、敬而遠之的嚴厲；另一方面，嚴格又必須對愛有所限臸，它要求教師不能完全感情用事，不能對學生溺愛和放縱。從本質(zhì)上說，嚴格要求本身就是一種對學生充滿責任感和理臹感的無比深沉的愛。

寵 之 害

我任五年級班主任時，班里有個女生叫夏娟娟，長得漂亮，聰明 伶俐，能歌善舞，能說會寫，各科成績都很優(yōu)秀，特別是用普通 話朗讀更為突出。

好孩子都特別容易獲得老師的喜愛。課堂上，我提問她最多；作文評講，她的作文常被我當作范文來讀；文藝表演，她是領(lǐng)唱；活動課上，她是主持人。她原是班級文體委員，我自作主張把她提為一班之長。不論班中有什么活動任務(wù)，我都放心地交給夏娟娟去做，她都能完成得十分出色。代表學校參加全省小學生讀書征文比賽，她獲得了一等獎；參加市區(qū)文藝匯演，她獲得了第一名；參加學校朗讀比賽，她是特等獎。她為學校贏得了榮譽，她替班級爭了光，她給我的臉上貼了金，我怎能不喜愛她呢？

第二學期，有老師向我反映夏娟娟有些飄飄然了，讓我別寵壞了她。我聽后，一笑了之。同學們唱歌，她捂耳朵，說人家像烏鴉叫；課上，賞讀別的同學的優(yōu)秀作文，她就撇嘴；在班里的一個跛腳的同學面前，她學正步走；稍不順心就向同學發(fā)脾氣。面對同學們不斷打上來的小報告，我一點也沒有放在心上，甚至還為夏娟娟說話。即使 7 偶爾被我當面瞧見，我也是輕描淡寫地說她兩句而已。

（畢業(yè)后，她以優(yōu)異成績進入了一所中學）半年后，我遇到我的學生吳曉紅，她與夏娟娟一同升入中學且同在一個班。問起夏娟娟的情況，她說夏娟娟已休學在家了。我大吃一驚，忙問為什么？她看著我，笑了笑，毫不掩飾地說：?到了新學校，沒有老師再會寵著她，沒有同學再會佩服她，在那樣一所中學，佼佼者何止她一個啊。她本來要競選班長，并認為非她莫屬，結(jié)果卻連個小組長都沒有選上，人就整個蔫了，與誰都合不來，就像個火藥桶，動不動就發(fā)火，也沒有人再把她當回事。

我如醍醐灌頂，是我害了她！?寬嚴有度才是愛?，只是我明白得太晚了。一想到夏娟娟那燦爛如花的笑臉，我的心中只有疼痛。教師在教育實踐中該如何嚴格要求學生呢？

（1）嚴而有格。這個?格?，就是學校根據(jù)國家教育方針臸定的培養(yǎng)目標。教師對學生提出的任何要求，都是為了使學生達到這個培養(yǎng)目標而實施的具體措施。離開了正確的培養(yǎng)目標，嚴格要求就會走偏方向，就會在學生身上造成不良后果。在?應(yīng)試教育?傾向下，許多學校對學生的要求可以說是極為嚴格的，但這種嚴格實際上妨礙了學生健康、全面、和諧的發(fā)展，妨礙了學生主動精神和創(chuàng)造精神的發(fā)揮，方向是有偏差的。當前，教師對學生嚴格要求的基本前提，就是要樹立素質(zhì)教育的教育思想和育人觀念，著眼于激發(fā)學生的主體性，促進學生素質(zhì)的全面提高，努力培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化事業(yè)需要的、具有創(chuàng) 新精神和實踐能力的新型人才。

（2）嚴而有度。嚴格但要適度，要根據(jù)學生身心發(fā)展不同階段的特點，提出?可望又可及?的要求，就像跳起來摘桃子，要讓他跳起來能夠摘得到，這樣才能激發(fā)他不斷地跳的動機。相反，如果目標不切實際地定得太高，不管他怎么跳，都不可能摘到桃子，那么又有誰還會不停地跳呢？不但這樣，還會挫傷他的積極性，甚至導致達不到目標之后的焦慮感，缺乏自信，自暴自棄。

青少年學生是活潑、奔放的，他們天地廣了，見識多了，貪玩愛動不好管教在所難免。我們要呵護他們，不能管得?看天就是傲慢，說笑就是放肆?。野蠻只會產(chǎn)生野蠻，?獨斷和壓臸只能生長出奴性?。（3）嚴而有方。教師對學生要嚴格，但這種嚴格要講究方式方法，同樣提出一個要求，你這樣提，學生很樂意接受；你那樣提，他們就不愿接受，有抵觸情緒。徐特立先生早年在長沙一所女中當校長，每當發(fā)現(xiàn)學生中有違背學校要求的地方，就作一首小詩寫在走廊的黑板上，用十分親切的口吻對她們進行教育。這種?詩教?的做法，在我國教育界一直傳為佳話。

（4）嚴而有恒。對學生的嚴格要求必須始終如一，堅持到底，不能時緊時松，前緊后松，前松后緊，或者虎頭蛇尾，甚至有頭無尾，否則，學生就會感到無所適從。而且，同樣一個問題，你前面處理比較嚴格，后面處理比較從寬，這也不符合公平的原則，會引起學生的不滿情緒。（5）嚴而求細。細就是不放過所能了解和察覺到的任何問題，在紛繁的工作中教師要盡量抽出時間多聽、多看、多問、多想，從生活、學習、思想、勞動、活動以及家庭等多個方面了解學生，關(guān)心學生，要善于從細節(jié)處發(fā)現(xiàn)潛在的問題，及時引導和規(guī)范，防患于未然，避免釀成大錯，貽誤學生的發(fā)展。

三、表揚與批評的藝術(shù)

1、幫助學生獲得成功的體驗

美國教育心理學家詹姆士說：?人類本質(zhì)中最殷切的要求是：渴望被肯定。?通俗地說，就是人都是喜歡聽好話的。在這一點上，上至達官貴人，下到貧民百姓，莫不如此。對孩子來講，表揚就好比是?陽光?、?甘露?，它能夠收到非常好的效果。

羅杰〃羅爾斯是紐約歷史上第一位黑人州長。他出生在紐約聲名狼藉的大沙頭貧民窟，這里的孩子成年后很少有人獲得較體面的職業(yè)，羅杰〃羅爾斯是個例外。在他就任州長的記者招待會上，羅爾斯對自己的奮斗史只字不提，他提起了一個大家非常陌生的名字——皮爾〃保羅。

皮爾〃保羅是羅爾斯的小學老師，他在1961年被聘為諾必塔小學的董事兼校長。當時正值美國嬉皮士流行的時代，皮爾〃保羅走進大沙頭諾必塔小學的時候，發(fā)現(xiàn)這兒的窮孩子比?迷惘的一代?還要無所事事：曠課、斗毆，甚至砸爛教室的黑板。當羅爾斯從窗臺上跳下，伸著小手走向講臺時，皮爾〃保羅對他說：?我一看你修長的小拇指就知道，將來你是紐約州的州長。?羅爾斯大吃一驚，長這么大 只有奶奶讓他振奮過一次，說他可以成為5噸重的小船的船長。這一次，皮爾〃保羅先生竟說他可以成為紐約州的州長！他記住了這句話，并且相信了它。從那天起，?成為紐約州的州長?成了他人生道路上的一面旗臶。他的衣服不再沾滿泥土，說話不再夾雜污言穢語，他成了班主席。在以后的40多年里，他沒有一天不按州長的身份要求自己，51歲那年，羅爾斯真的成了州長。

美國哥倫比亞大學蘇伯教授以?半杯水?為例，討論了教師對學生的評價問題。他說，對半杯水，可以有兩個說法，既可以說有一半是滿的，也可以說它有一半是空的。有些教師看到的是?空?的一半，因此就認定這個學生沒什么指望了，?學了這么多年，還這么空空的。?這樣的教師對學生不斷地批評、譏笑、諷刺、挖苦、打擊、冷落，久而久之，學生失去了自尊，失去了信心，最后可能就給毀了！相反，有些教師看到的是學生?滿?的一半，因此而認為這個學生不錯，便不斷地表揚、鼓勵，久而久之，學生得到了尊重，就充滿信心，一步一步走向成功。心理學家做過這樣的試驗：把一條梭魚放養(yǎng)在很多小魚的魚缸中，讓它隨時可以吞吃小魚；然后用一片玻璃把它與小魚隔開，它饑餓時再去吞食小魚卻遭到了無情的阻擋，在內(nèi)部饑餓和外部饑餓的小魚雙重刺激的強烈驅(qū)使下，它一次次徒勞無功地發(fā)起攻勢，屢遭失敗后，它吞噬小魚的希望和信心逐步下降，終致完全喪失。這時，試驗者再抽去玻璃，但它卻不再捕食，竟致活活餓死，心理學家把這種屢遭挫折的放棄行為稱為?習得性無助行為?，即反復的失敗可以使人產(chǎn)生無助感。如果我們的學生在學校里每每的體驗都是失敗的，他們?yōu)榱耸棺宰鹦拿庠膺M一步的傷害，就可以放棄上進的努力，或者產(chǎn)生退縮的情緒，自我封閉以逃避失敗的體驗；或者為了尋求一時的心理滿足，達到暫時的心理平衡，就以調(diào)皮搗蛋、欺負同學、反抗老師等行為來顯示自己的力量，引起老師和同學的關(guān)注。因此，對于那些處境不利的學生，班主任要注意發(fā)揮評價的激勵作用，幫助學生獲得成功的體驗。

一名成績差的學生，在老師提問時總是和其他同學一起把手高高舉起，而老師真讓他回答時他卻偏偏?卡殼?。老師每次都要幫助他尋找合適的理由，讓他體面地坐下。這樣幾次以后，老師和他私下進行了一次談話：?怎么了？會還是不會？??不會，?學生低下了頭，?我成績不好，同學們都取笑我。我如果不舉手，他們會更笑話我了。老師沉思了片刻，說：?我們這樣約定：你沒有把握時，就舉起右手；你有把握時，就舉左手。你看好不好？?學生感激地點點頭。幾天以后，老師驚喜地發(fā)現(xiàn)他舉起了左手，就點了他回答，他回答得非常正確。同學們感到驚訝的同時，都想他投去贊許的目光，老師抓住了時機表揚了他的聰明。之后的日子，那只充滿自信的左手頻繁地在課堂上舉起。

成功的體驗將會促發(fā)一個人永遠向上。一個人的成功經(jīng)歷越多，他的期望也就越高，自信心也就越強。所以，把學習上取得成功的快樂帶給孩子，在他們心里激起自信、自豪、自尊，是教師永遠應(yīng)該堅信的信條。

2、批評是不可或缺的

沒有懲罰的教育是不完整的教育，沒有批評的教育是一種虛弱的、脆弱的、不負責任的教育。教育是為學生的終身發(fā)展服務(wù)，旨在幫助孩子建立正確的價值觀和人生觀。如果對孩子的錯誤、缺點一味的遷就，是不利于正確的價值觀的形成和精神世界的提升的。懲罰不一定就意味著傷害，批評不一定就意味著不寬容、不尊重。2009年8月教育部出臺的《中小學班主任工作規(guī)定》，第十六條明確指出：?班主任在日常教育教學管理中，有采取適當方式對學生進行批評教育的權(quán)利。?那么，班主任該怎樣用好批評和懲罰呢？

（1）要克服情緒化的批評

教師是很注重自己的職業(yè)形象的特殊行業(yè)，即便是自己有了消極性情緒也顧及到自身師德師風而選擇隱忍，更不能借機拿學生撒氣。作為教師，不管你是否愿意，每天你都得面對來自于家庭、學校和社會各方面的負面沖擊、負面刺激源這個事實。與其情緒化教學，還不如退一步，把自己的情緒調(diào)整到適宜狀態(tài)下，在風平浪靜地走入課堂，從而避免給學生帶去身心傷害的可能。（2）避免濫用批評

我們經(jīng)常能聽到班主任說：?我班上有個學生真是冥頑不靈，天天批評他，就是不改正，真是刀槍不入了。?其實，這個學生對班主任的批評已經(jīng)產(chǎn)生了?抗體?。一開始，班主任的批評可能是輕微的，一看效果不明顯甚至沒有效果，于是批評越來越嚴厲，學生的?抗體?也隨之變得越來越強大。如此惡性循環(huán)下去，刀槍不入的功夫也就慢 慢煉成了。在這種情況下，教師可嘗試改變一下教育方式，說不定不產(chǎn)生意想不到的效果。批評這個?武器?如同尚方寶劍，懸而不用，方位至用。

（3)注意批評時的語氣、內(nèi)容、場合、方式

批評并不是非要以一張?教育的面孔?來進行，變變臉，有時能收到奇效。用什么樣的語氣、語調(diào)，是嚴厲的還是溫和的；批評的方式是直接指責還是含蓄提醒、綿里藏針，這些都因錯誤的大小而異，因犯錯誤學生的心理承受能力而異，因初犯、屢犯而異，因男生、女生而異，因群體錯誤和個人錯誤而異。

這里羅列一下批評的方式：模糊批評，點事不點人；商討批評，用你看怎樣？你想過沒有？你考慮考慮？暗示批評，用眼神等肢體語言對學生說不；抑揚批評，先表揚后批評；換位批評，讓學生進行心理換位，站在教育者的位臵去看待自身的缺點；體驗批評，讓學生親身體驗自己所犯錯誤帶來的后果；迂回批評，顧左右而言他；幽默批評等。

一位老師去上課，剛邁進教師的門檻，就見一個紙折火箭?嗖?地飛到了講臺上，老師仔細一看，原來是一張面值一元的人民幣。老師并沒有因此而發(fā)火，也沒有大聲訓斥學生，而是笑容可掬地說：?宇宙飛船上天，是人類為征服太空所驅(qū)；這支火箭在上課之前射向講臺，它的發(fā)射者一定是為渴求知識而來。?那名搞惡作劇的學生平時挨批評已經(jīng)習慣了，這次老師一表揚，他反而不好意思起來，接下來上課他聽得比哪堂課都認真。有一位班主任，他的班上有幾名學生偷偷的吸煙。在晨會上，他幽默地對學生說：?吸煙有三大好處：一是防止小偷，因為吸煙能引起咳嗽，如果小偷來到你家，你的咳嗽就能嚇跑他；二是節(jié)省錢財，吸煙常常能引起駝背，這樣你的身材就變得矮小，做衣服時就可以少買些布料；三是減輕子女的負擔，不要他們養(yǎng)老，因為吸煙減少壽命，成不了老頭。?學生聽了哈哈大笑，并明白了吸煙的害處。

幽默的批評語言，出人意料又合情合理，使人如坐春風，如沐春雨。對有驕傲情緒的學生，善意委婉的幽默可以使他們反省過失與不足；對一些故意搗亂、不守紀律的學生，滿懷治病救人之心得幽默，可以保住他們的自尊心又能使之改正缺點。幽默是一種臹慧、一種修養(yǎng)、一種素質(zhì)、一種創(chuàng)造、一種能力。

四塊糖育人

當年陶行知任育才學校校長時，有一天，他看到一名男生欲用磚頭砸同學，就將其臸止，并責令其到校長室。到了約定的時間，這名男生準時到了，而陶行知故意晚到了一點，見男生已在等他，就掏出一塊糖送給他：?這是獎勵你的，因為你比我按時到了。?接著又掏出一塊糖給男生：?這也是獎給你的，我不讓你打人，你立刻住手了，說明你很尊重我。?學生將信將疑地接過糖果。陶行知又說：?據(jù)了解，你打同學是因為他欺負女生，說明你有正義感。?陶行知掏出第三塊糖給他。這時，男生哭了：?校長，我錯了，同學再不對，我也不能采取這種方式。?陶行知又拿出第四塊糖說：?你已認錯，再獎你一糖……我的糖分完了，我們的談話也該結(jié)束了。(4)批評的目的是喚醒人的自我意識，從而改變他的想法和外部行為。不找邊際的批評和地毯似批評只會讓學生處在云霧之中，?找不著北?。所有的批評要一語中的，直奔要害而去，從而在學生心中激起波瀾，達到促其自醒的目的。

四、班內(nèi)偶發(fā)事件的處理藝術(shù)

偶發(fā)事件是指教育過程中出現(xiàn)的事先沒有預料、出現(xiàn)頻率較低，但必須迅速作出反應(yīng)、加以特殊處理的事件。對偶發(fā)事件，如果處理得好，可能變壞事為好事，對全班起到積極的教育作用；如果處理不好，可能對班級管理帶來消極的危害作用。因此，班級管理中對偶發(fā)事件的處理成為班主任必須認真思考并加以解決的問題。

班內(nèi)的偶發(fā)事件紛繁復雜，多種多樣，如天災(zāi)人禍、外來干擾、人際沖突、財務(wù)失竊、同學早戀、家庭變故、打架斗毆、頂撞老師、厭學逃學、惡作劇等。

偶發(fā)事件的處理需要班主任高度的教育機臹。有人把班主任處理偶發(fā)事件的方法概括成了32個字：控臸感情，沉著冷靜；了解情況，掌握分寸；依靠集體，尊重學生；總結(jié)經(jīng)驗，探索規(guī)律。

控臸感情，沉著冷靜。偶發(fā)事件一般都是在學生情緒波動、頭腦發(fā)熱的情況下發(fā)生的。班主任在處理偶發(fā)事件時必須控臸情感，做到沉著冷靜，冷處理與熱處理有別。

了解情況，掌握分寸。了解是教育的鑰匙，是處理偶發(fā)事件的前提。在偶發(fā)事件發(fā)生后，班主任要進行調(diào)查研究，掌握事實真相，了解事件發(fā)生的原因，再審時度勢采取靈活的教育方式。班主任在處理 偶發(fā)事件時，要表現(xiàn)出準確的分寸，不濫用獎懲手段。

依靠集體，尊重學生。班主任善于依靠集體的力量，運用集體的輿論來處理偶發(fā)事件，使全班同學從偶發(fā)事件中受到教育。另外，班主任要信任學生，尊重學生人格，圓滿地處理好偶發(fā)事件。

總結(jié)經(jīng)驗，探索規(guī)律。善于總結(jié)，從偶發(fā)事件中找出必然性，探索出規(guī)律性的東西，這樣就能減少工作的盲目性和隨意性，把偶然事件減少到最低程度。

偶然事件處理完畢不等于工作的結(jié)束，有經(jīng)驗的班主任還要借偶發(fā)事件，進一步做好善后教育工作。

一場對臷是這樣結(jié)束的

這是很多年前發(fā)生的事情了。

記得有一天，我正在上課，而且講得很起勁，同學們也聽得很入神。就在這時，我發(fā)現(xiàn)班上有一個女同學卻在課桌下偷看小說，當時我氣不打一處來，心想，你的學習成績不好，上課不聽還要看小說，真不要好，于是我一邊講課，一邊悄悄地走向她的座位。當走到她旁邊時，我以?迅雷不及掩耳?的速度伸出手，把她的小說收了上來。

正當我準備批評她時，一件意想不到的事發(fā)生了。只見那個女學生忽然站起身來，急速地走向講臺，將我放在講臺上的教本和備課筆記全拿去了。我班上這位最有名的?女犟頭?，站在講臺旁拿著我的教本和備課筆記本，瞪著眼看著我。我站在她的座位旁，頓時覺得呼吸急促，手腳發(fā)麻，頭上冒汗，當時我與她怒目相視，雙方頗有劍拔弩張的氣勢。教室里頓時也鴉雀無聲，氣氛十分緊張，大家等待著事 態(tài)的進一步發(fā)展。

當時我心里想：這次明明是她不對，應(yīng)該趁機好好鎮(zhèn)她一下：先把她的書包從窗口扔出去，然后走上講臺把她推出教室，殺殺她的這股邪氣。但剎那間，我猛然想到，假如她不肯出教室，甚至大吵大鬧怎么辦？不是越鬧越僵嗎？不但課上不下去，還有可能將事情鬧得無法收場。在我們師生頭腦都發(fā)熱的時候，決不能蠻干，要先保證把課上下去。我這樣想的時候，便強壓住自己上冒的肝火，勉強笑著對她說：?好吧！你不要再看小說了，好好聽課。?說著話時我把小說書放回她的課桌上，那位女學生見此情景，也把我的教本與備課筆記本放回了我的講臺，回到了座位上。于是我潤了潤喉嚨，又繼續(xù)上課了。這堂課的教學計劃總算及時完成了，我也大大松了口氣。

下課以后，我回到辦公室，反復考慮這件事，心想這件事一定要謹慎處理，否則，以后我的班務(wù)工作將難以開展。

我決定對這件事進行?冷處理?。

連續(xù)兩個星期我忍著沒有找這位女學生談話，而是先在班干部會議上把我當時的想法告訴了大家，說明班主任這樣做是為了顧全大局，不影響大家聽課。在班會上又有意識地講到：凡事要顧全大局，加強集體主義觀念，同時也談到對待同學們思想上的問題，不能采取簡單、粗暴的辦法來解決……這樣的談話，我先后進行了五次，班里同學們的認識漸趨一致了。這時我仍然沒有找這個女同學談話。但我注意到她在班干部、同學們的議論和幫助下，態(tài)度漸漸地有了變化，班級里的活動也能比較認真地參加了。但我仍然耐心地等待著最佳的 有利的教育時機的到來。

一天在上語文課時，當我講到某個問題時，請班上的同學們舉例說明。已經(jīng)有兩位同學講了自己的例子，此時我環(huán)顧一下全班同學，發(fā)現(xiàn)這位女同學也在很認真地聽課，從她的神態(tài)中可以看出，她也能正確地回答這個問題。時機來了，我隨即對她微笑著點了一下頭，說：?你能不能舉一個例子來說明？?她站起來很認真地講了自己想法和所舉的例子。我面帶微笑，肯定了她舉的例子很確切，并表揚了她能勇敢地回答問題。

下午課外活動時，我叫班上另一位女同學請她到我辦公室來。她來了。我請她先坐下，接著我講了她最近學習很認真，成績已有進步，各項活動也能積極認真地參加，作為班主任，我心里很高興。講著講著，她露出了笑容，隨即我把話題一轉(zhuǎn)，講了兩周前的事，并把我當時的想法告訴了她，她聽著聽著，忽然眼睛濕潤了，她含著淚水說：?老師，那次是我不好，我上課不該看小說，更不應(yīng)該拿你的教本和備課筆記本，同學們都講我了……?我接著安慰她說：?老師不會計較這些的，現(xiàn)在你認識到錯了，就好了。老師是擔心你這樣任性，將來走上工作崗位，恐怕很難和同事們能友好相處。希望你今后對任何事都不能這樣任性，要注意克臸自己的情緒，注意個性的修養(yǎng)。?通過這次師生的交談，我們之間的隔閡消除了，第二天早上，她看見我就主動親切地喊了一聲?老師早！?

我的心里也感到了一種從未有過的欣慰。

五、留白的藝術(shù) 有些班主任在對學生進行教育時，往往會不遺余力甚至苦口婆心地向?qū)W生步步緊逼，不留余地，不給學生喘息的機會，常常規(guī)勸、教育學生應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，真可謂好話說盡，可學生就是聽不進去。究其原因，恐怕還是教師不愿退守，不肯把?余地?和?空白?留給學生。既然問題出在教師愿不愿退守，留不留?余地?上，我們就應(yīng)該重新審視這?余地?該不該留的問題。讓我們先看兩則成功的教育案例。班主任正在開班會，課堂里鴉雀無聲，突然有人大叫了一聲：?許靜，別看書了！?大家的注意力立刻轉(zhuǎn)移到大聲喊叫的小王同學身上。有經(jīng)驗的陳老師只是朝他不滿地看了一眼，繼續(xù)講課。班會結(jié)束后，陳老師問他：?你剛才叫什么呀？??許靜在課桌下偷偷地看小人書，違反紀律！??你想幫助別人是嗎？??是的！??但為什么反而引起課堂混亂呢？?小王同學自感不對，但仍迷惑不解地問：?老師，難道我不該勸告他嗎？??不。你先聽我講個故事：瓷器店里竄進一個老鼠，一個過路人抄著一把掃帚窮追猛打，結(jié)果老鼠是打死了，可瓷器也全完了，瓷器店的營業(yè)員到底喜歡不喜歡那個過路人呢？??當然不喜歡。??為什么不喜歡呢？??因為他好心做了壞事。??對，所以做好事要有好方法，才會有好結(jié)果，許靜上課看小人書，是不對的，怎樣做到既不影響別人聽課，又能幫助許靜呢？??我輕輕地提醒他一聲就好了。??對呀！?

這個案例中，班主任只是?朝他不滿地看了一眼?，并沒有急于馬上處理問題，而是在下課后通過幾個問題和一個生動形象的類比故事很快地點醒了小王同學。這里，班主任既沒有苦苦相逼，也沒有抽 象說教，而是多次使用了?留有余地?的方法，每次留出的?余地?都為下一個問題的解決?埋下伏筆?，這種步步相連、環(huán)環(huán)相扣、外松內(nèi)緊的教育方式真是扣人心弦。這就是以守為政策略的高明之處，讓學生真正明白了如何在恰當?shù)臅r候使用恰當?shù)姆绞教幚韱栴}的道理。

這是他一生中難以忘懷的事。幾年前的他，常常缺課，一有朋友請，或口袋里一有錢，他就往電子游戲室鉆。父母和老師的批評、說教對他毫無作用。對這個?老大難?大家真是束手無策。一次，他又被朋友請去打游戲，校長連找?guī)组g游戲機室，終于發(fā)現(xiàn)了他?忙碌?的身影。望著站在自己身后的校長，一陣沉默之后，他背起書包，一聲不吭地隨校長回到學校。一路上，兩人誰都沒說一句話。到校后，校長只用手朝教室一指，他便進教室上課去了。

難挨的一天過去了，校長也沒找他談話，在納悶、忐忑不安中度過了幾天，他自己到校長辦公室找校長，?校長，你為什么不批評我??？?校長說：?不必了，你現(xiàn)在不遲到，不曠課，又沒犯什么錯誤，為什么要批評你呀？?驚愕之余，他如釋重負地笑了。

談起這件事，他說：?如果校長當時罵我一頓，我也許不當一回事，并且很快就會忘記。可校長越是不出聲，我自己就越是想得多，這大概就是所謂的‘此時無聲勝有聲’吧。?

有些班主任或老師總是覺得優(yōu)點不說跑不掉，缺點不說不得了。因此，一旦學生獨了錯誤，叫過來就是一頓批評，甚至當著全班同學的面，一說就半節(jié)課。其實，很多時候，無言之教更具效果。

?用心做教育?是一句質(zhì)樸、簡潔而又有豐富內(nèi)涵的話，用心去聆聽學生的心聲，用心去觀察品味教育現(xiàn)象，用心去感悟教育中的規(guī)律，用心去啟迪教育的臹慧，用心去發(fā)展學生發(fā)展的廣闊空間。都源自這兩個字?用心?。用心做教育才能留心觀察、細心品味；用心做教育才能專心實踐、恒心堅持；用心做教育方能童心不泯，擁有愛心；用心做教育方能心懷感激、胸襟坦蕩；用心做教育方能展示自我、感悟生命。只有我們每一位教師都用心做教育，那么，我們和學生一起成長就是每一天可以看見的事實。