第一篇:家庭式美容院的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J椒治?/a>
家庭式美容院的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J椒治?/p>
雖然現(xiàn)在美容行業(yè)的競爭越來越大,但是有一種美容院模式異軍突起,他們就是家庭式美容院,他們進(jìn)駐小城市,進(jìn)駐社區(qū),就在你的家門口,你想要做美容或者護(hù)理的時(shí)候,只要下個(gè)樓就行了,下面就簡單分析家庭式美容院的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J健?/p>
第一、家庭式美容院大多數(shù)是從那些靠自己的經(jīng)驗(yàn)開設(shè)起來的,美容服務(wù)都是自己做,自己按照自己的想法裝修,把房間打造的溫馨舒適,靠自己過硬的技術(shù)吸引客戶。還有一種是采用加盟方式,一些連鎖的美容院也看到了住宅小區(qū)的商機(jī),調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略開設(shè)小型美容院,在選擇加盟商的時(shí)候要再三比較,對于加盟店的成本技術(shù)等都要最好相應(yīng)的資本應(yīng)對,要看加盟美容院的質(zhì)量是否過關(guān)以及后期的培訓(xùn)等體系是不是完善。不論是哪一種方式,最終能成功下來的都是性價(jià)比高,服務(wù)口碑好的。
第二、家庭式美容院的服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)會比較優(yōu)惠,因?yàn)榉孔?、裝修等附加成本的減少,優(yōu)惠的價(jià)格可以吸引到更多的客戶,并且住宅小區(qū)中有很多退休或者長期是家庭主婦的女性群體,他們對生活比較節(jié)儉,如果要花很多錢為自己保養(yǎng),很多人舍不得,優(yōu)惠的價(jià)格,很好的宣傳,可以在這些群體中招募更多的客戶。第三、家庭式美容院要注重便利性,選好社區(qū)的地點(diǎn),最好不要選擇在鬧市,選擇環(huán)境比較好的地點(diǎn),很多女性朋友會抱怨美容卡辦了但是一直都沒有時(shí)間去做美容,家庭式美容院就可以解決這個(gè)問題,主婦們可以接送完孩子去美容院做個(gè)臉再回家,不用再繞一大圈到特定的地方做美容。另外現(xiàn)在男士也對自己的容顏比較注重,但是去大型的美容院可能很多男士也是覺得不方便或者沒有時(shí)間,家庭式美容院推出的男士美容項(xiàng)目,也會吸引不少客戶。
第四、家庭式美容院更加注重個(gè)人化、專業(yè)化,家庭式美容院接待的客戶數(shù)量有限,因此每一個(gè)客戶可以得到的服務(wù)會更加周到完善,客戶個(gè)人擁有空間,可以就一些美容方面的難題咨詢美容師,美容師也會比較針對性的幫客戶解決,客戶直接與美容師接觸,會更加有理由美容師掌握客戶的需求,提供更加專業(yè)的服務(wù),這是很多舍棄高檔的大型的美容院選擇家庭式美容院的原因。
第二篇:家庭式美容院如何經(jīng)營
家庭式美容院如何經(jīng)營
家庭式美容院通常開在寫字樓或住宅樓里,曝光率不高。因此經(jīng)營者首先需要在電梯內(nèi)、窗口處打廣告,做好多方位整合營銷資源的積累。同時(shí)也可以通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,介紹自己的美容院特色,利用信息批發(fā)的方式,讓更多的人知道??傊兀褪切麄魍茝V很重要,再者,注意以下幾個(gè)方面的問題。
1.經(jīng)營策略。家庭式美容院的經(jīng)營者可以多學(xué)一些美容養(yǎng)生知識,以便跟顧客交流時(shí),增加他們的信任感。美容養(yǎng)生產(chǎn)品往往是價(jià)格越低,越不被消費(fèi)者信任。經(jīng)營家庭式美容院,一定不能以價(jià)格為導(dǎo)向,而要以特色取勝,品牌保證,質(zhì)量才是最重要的。
2.美容院特色。家庭式美容院提供了安靜、溫馨的環(huán)境,讓顧客能夠感受到家庭般的溫馨和專業(yè)人士的VIP服務(wù),這也是家庭式美容院經(jīng)營優(yōu)勢的體現(xiàn)之一。
3.美容院員工的選擇。美容養(yǎng)生機(jī)構(gòu)以女顧客為主,招聘的技師最好女性為主。同時(shí),盡量選一些“熟練工”,可以帶來她手上的客戶資源。
4.美容院裝修風(fēng)格和服務(wù)氛圍。家庭式美容院面積大約在150平方米左右,房間內(nèi)部以暖色為主色調(diào),突出家庭式、尊重隱私的特色??蛷d設(shè)置成接待客人、展示產(chǎn)品的場所。最關(guān)鍵的還是要突出溫馨和諧的家庭氛圍。
5.經(jīng)營項(xiàng)目。家庭式美容院的主打項(xiàng)目為經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生和面部美容。前者包括卵巢養(yǎng)生、腎部養(yǎng)生、耳燭養(yǎng)生、拔罐養(yǎng)生、刮痧養(yǎng)生等項(xiàng)目。后者根據(jù)顧客的皮膚狀況進(jìn)行護(hù)理和保養(yǎng),結(jié)合經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生的內(nèi)部調(diào)節(jié)。
6.美容院產(chǎn)品選擇。盡量選擇沒有副作用或者副作用很小的產(chǎn)品,美容養(yǎng)生館做長線生意,需要消費(fèi)者反復(fù)購買。產(chǎn)品要有層次感,分為高、中、低三個(gè)檔次,靠中高檔產(chǎn)品賺錢,靠低端、簡包裝產(chǎn)品賺人氣。
所以說,家庭式美容院的經(jīng)營關(guān)鍵就是要在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的情況下,體現(xiàn)美容院的經(jīng)營特色和個(gè)性化服務(wù),讓顧客放松地享受美容服務(wù)很重要,更多關(guān)于家庭式美容院經(jīng)營或相關(guān)美容院加盟的信息可到普麗緹莎官網(wǎng)詳情了解。
第三篇:開個(gè)家庭式美容院的優(yōu)勢有哪些
開個(gè)家庭式美容院的優(yōu)勢有哪些
家庭式美容院如今已經(jīng)成為一種新的開美容院模式,過去人們往往覺得開美容院需要在人群較多的街道,或是至少有一個(gè)顯眼的門面等,當(dāng)然,好的門面確實(shí)占據(jù)很多優(yōu)勢所在,但是它的高額租金和裝修費(fèi)就足以嚇退大部分美容院老板,同時(shí)越是熱鬧的街區(qū),離消費(fèi)者的居住壞境也會相對較遠(yuǎn),大部分都會是流動客源,忠誠客戶會相對較少。
針對于這種情況,“家庭式美容院”應(yīng)運(yùn)而生,相應(yīng)的解決了很多問題,同時(shí)優(yōu)與劣也相形見絀。
家庭式美容院的優(yōu)勢分析:
1、高額的門面費(fèi)用就不用愁了,家庭式美容院,從字面意義就可以知道,用自己小區(qū)的家作為美容院,這樣就節(jié)省了大部分的租金問題。
2、一般往往在街道上開的美容院,門面的裝修一定要相當(dāng)?shù)淖⒅?,不然很難留住顧客,所以在裝修方面就又會投資一部分,而家庭式美容院需要給顧客一種家的感覺,樸實(shí)溫馨,重點(diǎn)在于享受家的感覺,所以在裝修上不需要花太大的功夫,畢竟大部分是穩(wěn)定客戶。
3、家庭式美容院一般坐落在一般小區(qū)或是高檔小區(qū),附近有高密度的集中人群,周邊會有上千戶人家,她們都具有很大的消費(fèi)潛力,同時(shí)大部分都是已婚婦女,對自己的皮膚也是相當(dāng)注重,所以,如果家庭式美容院在小區(qū)運(yùn)營得當(dāng),通過時(shí)間的積累,忠實(shí)客戶會越來越多。
4、越來越多的家庭主婦希望有一份自己的事業(yè),同時(shí)也不希望投資過大,并且能夠?yàn)榧彝シ謸?dān)一點(diǎn)開銷等,像這一類人群投資家庭式美容院是最合適不過了,不但可以更多的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造美容,也能夠成就一份事業(yè)。
家庭式美容院劣勢分析:
1、家庭式美容院因?yàn)榈昝嫜b修不是非常的豪華,在氣勢上往往就輸給了一般的大型美容院,所以,在有些時(shí)候一些高端的客戶是很難留得住的,她們往往是享受美容,同時(shí)在哪里美容也是她們經(jīng)常和朋友交流的內(nèi)容。
2、家庭式美容院往往店面相對較小,能夠做的項(xiàng)目和產(chǎn)品都很有限制,所以,一般都是做專幾個(gè)項(xiàng)目,只能滿足部分的客戶。
3、家庭式美容院一般美容師不會有太多,多了也起不了很大的作用,畢竟能夠做美容項(xiàng)目的地方有限,所以,顧客量一旦同時(shí)增加,美容師有可能就忙不過來,給客戶照成相對不好的感覺。
家庭式美容院雖然優(yōu)劣勢都已經(jīng)分析的很清楚,但是針對家庭主婦想做一份自己的事業(yè),同時(shí)也可以自己多了解一些美容等,家庭式美容院已經(jīng)足夠?qū)崿F(xiàn)你們的夢想,開家庭式美容院,風(fēng)險(xiǎn)相對會小很多,而且品牌選擇的得當(dāng),一般都會盈利比較穩(wěn)定,是一份家庭主婦創(chuàng)業(yè)的首選項(xiàng)目。
第四篇:美容院經(jīng)營模式
美容院經(jīng)營模式
第一章
美容院人才管理
1、美容院的競爭首先是人的競爭;
2、美容院銷售業(yè)績提高要經(jīng)營顧客這個(gè)“人”的角色;
3、美容院產(chǎn)品要賣的順利必須關(guān)注美容師這個(gè)“人”的角色;
4、美容院店長或老板自身經(jīng)營指導(dǎo)又成為美容院經(jīng)營成功失敗的核心;
5、美容院人的角色占據(jù)了美容院經(jīng)營的重中之重;
第一節(jié)
店老板工作范疇
目前許多美容院的投資者經(jīng)常直接經(jīng)營美容院,成為美容院的院長。我在這里稱呼的院長同時(shí)也是指美容院投資者——老板。
一、院長要有美容院發(fā)展思想;
二、長要有經(jīng)營美容院是經(jīng)營細(xì)節(jié)的觀念; 1.專業(yè)的事由專業(yè)的人來做。
2.明確的分工方法讓員工各司其職。
3.一流的老板員工為她打拼、二流的老板與員工一起打拼、三流的老板自己打拼。
三、走出美容院老板管理的誤區(qū)
1.重視治療、忽視管理——走一條合理方位、多項(xiàng)目護(hù)理美容之路。2.單純追趕時(shí)髦——重視大眾普遍關(guān)注的保養(yǎng)、護(hù)理項(xiàng)目。
3.強(qiáng)調(diào)檔次性,忘記特色性——以特色切入市場,帶動其它服務(wù)項(xiàng)目。4.美容院管理應(yīng)看清特殊性,講究藝術(shù)性,突破傳統(tǒng)性,強(qiáng)調(diào)靈活性。5.事必躬親——從事務(wù)管理中跳出來,要懂得授權(quán)。
6.因人設(shè)事,錯(cuò)把“經(jīng)歷”當(dāng)能力——確立企業(yè)目標(biāo)、依事尋人。
第二節(jié)
美容師管理
美容院的選才可以說是一個(gè)人力資源的工程,要確定美容師,首先要了解美容師存在什么樣的需求,而只要你能針對其需求就能穩(wěn)定你的美容師:
一、美容師的要求 1.我能得到什么?——這種美容師很實(shí)際,我的利益是什么?無法實(shí)現(xiàn)就跳槽。2.我有什么發(fā)展?——源于聰明型,考慮學(xué)到什么,將來自己有什么樣的成長。3.與你合作將來有什么發(fā)展——智能型,考慮發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、美容師穩(wěn)定——基礎(chǔ)教育為后盾
1.美容師素質(zhì)良莠不齊——普遍學(xué)歷低、年齡小。2.美容業(yè)是一個(gè)需專業(yè)技術(shù)性的服務(wù)行業(yè)。
三、美容師穩(wěn)定基礎(chǔ)——合理的獲資結(jié)構(gòu)——以下獲資結(jié)構(gòu)思路作參考 1.人員類及獲資構(gòu)成:
●導(dǎo)購:基本工資+人數(shù)獎(jiǎng)金+實(shí)際成交人數(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績提成+全勤獎(jiǎng)。●美容師(初、中、高級):基本工資(分級)+業(yè)績提成+全勤獎(jiǎng)+工齡工資?!裰鞴埽ㄗ煽?、顧客活動策劃):基本工資+全院業(yè)績提成+工齡工資?!窠哟?cái)務(wù)統(tǒng)計(jì):基本工資+全院業(yè)績提成(獎(jiǎng)金)。
●院長:基本工資+全院業(yè)績提成(+/—)費(fèi)用考核值+工齡工資+年終分紅。
四、美容院選才方式
1.招聘面試要點(diǎn):
A:面試人員準(zhǔn)時(shí)到位、著裝職業(yè)、整潔。B:啟發(fā)應(yīng)試者誤你所關(guān)心的問題。C:提問要準(zhǔn)確、具體。
D:多注重應(yīng)試者對細(xì)節(jié)的問答。2.選才及錄用建議:
A.美容師:年齡不宜太?。?5—35歲),有零售經(jīng)驗(yàn),有一定社會閱歷及溝通能力、穩(wěn)定性強(qiáng)、有專業(yè)技能。
B.導(dǎo)購:皮膚健康、語言表達(dá)能力強(qiáng),有一定社會閱歷。C.接待:熱情、大方、形象、皮膚尚佳。
D.咨詢顧問:資深美容師,性格不溫不火,綜合素質(zhì)較高。
E.顧客活動策劃主管:資深美容師,有良好組織能力,知識面較廣,觀察力和反應(yīng)力較強(qiáng)。
F.統(tǒng)計(jì):細(xì)心,認(rèn)真。
第三節(jié)
院長工作細(xì)則
一、院長每日工作細(xì)則 1.員工管理
①陸續(xù)向上班的同事打招呼;
②檢查員工的服裝儀容、身體情況、精神狀態(tài); ③視情況不低于10分鐘的晨會; ④晨會結(jié)束后,安排每人工作。
⑤與員工個(gè)別談話了解員工狀態(tài)及時(shí)給予困難員工幫助; ⑥檢查員工的待客禮節(jié),積極穩(wěn)定客源; ⑦安慰和勉勵(lì)員工,并計(jì)劃明日的工作; ⑧檢查員工成長筆記,并提出指導(dǎo)性建議; 2.自我管理
①保持輕松,愉悅的心情,每日提前15分鐘上班; ②翻看顧客資料,電話拜訪久未來店的顧客;
③了解各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的缺失,及時(shí)提醒并作好記錄,于次日晨會再次重申; ④與每位進(jìn)店的顧客至少5分鐘溝通,用真心換取信任;
⑤若美容師繁忙,過午飯時(shí)間有員工未進(jìn)食者,院長頂此程序; 3.產(chǎn)品、設(shè)備及環(huán)境管理
①檢查考勤,美容儀器的損壞和修護(hù)、確保營業(yè)正常進(jìn)行; ②檢查美容產(chǎn)品庫存情況,是否需要及時(shí)補(bǔ)貨;
③臨下班前,同前臺一起清點(diǎn)產(chǎn)品,并核對帳目及現(xiàn)金票據(jù);
④如有空閑時(shí)間,可做一些日常事物的料理,如清潔衛(wèi)生、美容毛巾、工具修理等;
⑤審核日報(bào)表,并簽名確認(rèn);
⑥臨走前檢查各項(xiàng)水、日、瓦絲等是否安全; ⑦并閉并鎖住大門,檢查安全后方可離店;
二、院長每周、每月工作細(xì)則 1.總結(jié)周、月成功與失敗。2.核對員工考勤及業(yè)績。
3.做即財(cái)務(wù)要求的員工工資及各項(xiàng)表格。
4.周、月度銷售分析、工作總結(jié)、上交上級主管。5.實(shí)行周店內(nèi)大掃除。
6.月度銷售計(jì)劃規(guī)定及顧客滿意度分析。
三、院長工作技巧
1.開好晨會,縮短美容師之間的差距; 2.抓美容院的環(huán)節(jié);
3.總結(jié)會不要天天開、有問題才開;
4.起動售后帶人——8個(gè)售后產(chǎn)生一個(gè)嘉賓,建立售后檔案; 5.全面認(rèn)識壓力,解除壓力要有方法;
6.要站在顧客皮膚的需求上介紹,銷售產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目; 7.顧客問題堅(jiān)持大事化小,小事化無的原則; 8.以身作則,大公無私,愛院如家; 第四節(jié)
美容師工作細(xì)則及培訓(xùn)
一、美容師每日工作細(xì)則: 1.提前15分鐘到達(dá)美容院; 2.換上工作服; 3.參加晨會;
4.清潔衛(wèi)生、準(zhǔn)備接待顧客;
5.為顧客提供服務(wù),并銷售產(chǎn)品;
6.定期與顧客溝通,或在重大節(jié)日與顧客溝通; 7.記錄成長筆記;
二、美容師日常培訓(xùn)(訓(xùn)練)
1.起動關(guān)——起動美容師的心態(tài),通過培訓(xùn)三天成型
①樹立目標(biāo),達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),要有好的心情,好的心態(tài); ②加滿油,樹立自信,落實(shí)好細(xì)節(jié);
③逐級起動,學(xué)會給顧客施壓,施壓過程是培訓(xùn)、教育、愛護(hù)顧客的過程; ④起動方法:A、起動人氣 B、起動人氣加銷售 2.服務(wù)關(guān)
①質(zhì)量營銷——服務(wù)質(zhì)量+銷售單產(chǎn),來一個(gè)顧客珍惜一個(gè),服務(wù)好一個(gè); ②樹立買與不買一樣的心態(tài);
③當(dāng)銷售與服務(wù)發(fā)生沖突,服務(wù)第一、銷售第二; ④心態(tài)要乎合; ⑤靠服務(wù)技能生存;
3.熟人關(guān)——讓對方認(rèn)同自己,再認(rèn)同產(chǎn)品 ①半家庭式的談話; ②半家庭式的環(huán)境;
③話題:愛好、職業(yè)、家庭、住址、單位等; ④結(jié)論:
A、真心笑出來、話多;
B、聊不來也要聊,反復(fù)找話題;
4.大夫關(guān)——當(dāng)顧客真心笑出來,先表揚(yáng)顧客皮膚優(yōu)點(diǎn),后找出顧客關(guān)心的皮膚問題
①皮膚問題的產(chǎn)生原因(專業(yè)形象): 內(nèi)因: 體內(nèi);
外因:保養(yǎng)、環(huán)境、氣候、睡眠等;
②發(fā)展趨勢——抓住問題迅速放大、施壓;
③治療方案——安撫顧客,制定一套標(biāo)準(zhǔn)的治療方案; ④案例分析——講以前顧客成功的安全; ⑤承諾:
A:結(jié)論、最少要銷售一瓶產(chǎn)品
B:忌會、注意專業(yè)角色的轉(zhuǎn)換問題; 5.美容師關(guān) ①手法要好: A、臉上的穴位;
B、穴位按摩到位,肌肉部位有麻感;
C、時(shí)間保證120分鐘以上,產(chǎn)品用量用足,但不浪費(fèi); ②學(xué)會用儀器銷售——產(chǎn)品功能與儀器相結(jié)合; 6.產(chǎn)品知識關(guān)——記清,用自己的話寫出背熟 7.銷售關(guān)
①明確銷售的含義:目的性很強(qiáng)的聊天、語言要連續(xù)不中斷,是貫述談話,而不是問答式,語速要平穩(wěn),不宜太快,以顧客不插話為原則。注意力集中,投入感要強(qiáng),注意成交信號。
A:關(guān)于產(chǎn)品的所有信息(價(jià)格、性能); B:抓住信號,迅速放大; C:要敢于給顧客施壓;
D:顧客提出的問題要迎上去回答,不能加避; E:美容師是談知的主導(dǎo)者;
F:化妝品的購買是隨機(jī)性購買,由美容師來定;
F:顧客的買與不買是正常的,但對我們而言,買是正常的,不買是不正常的; ②十個(gè)定心丸
A:做前做后的比較(產(chǎn)品與皮膚親和度比較); B:同齡人比較; C:價(jià)格比較;
D:技術(shù)原料的講解;
E:信譽(yù)和承諾(公司的規(guī)模);
F:和男同志做比較(煙酒的危害之大); G:服務(wù); H:護(hù)理的重要性;
I:今天用的特效深層護(hù)理;
J:有美容師輔導(dǎo),有儀器輔助;
結(jié)論:一個(gè)優(yōu)秀的美容師,如果對顧客對答如流,死纏硬打,這才能如虎添翼。8.顧客檔案關(guān)
①重要性——更好地了解顧客,貼近顧客,合理安排;
②內(nèi)容——姓名、出生年月、文化程度、職業(yè)、愛好、皮膚性質(zhì)、皮膚問題、購買時(shí)間、購買產(chǎn)品、預(yù)約時(shí)間、是否帶人。
③要求——每做完一個(gè)顧客,認(rèn)真填寫顧客檔案。
第五篇:美容院成功模式
美容院成功模式
美容業(yè)在中國快速發(fā)展的這幾年中,越來越多有眼光和有素質(zhì)的女性走進(jìn)了這個(gè)具有良好前景的行業(yè),但是因?yàn)樾袠I(yè)競爭的加劇,作為美容院的老板在如何擁有自身資源和整合優(yōu)勢(廠家、產(chǎn)品、代理商、市場??)下擴(kuò)大自己的市場占有額和影響力是困擾美容院發(fā)展的一個(gè)難題。
現(xiàn)在美容院為了追求規(guī)模效益、社會效益,增加投資召開各種類型的聯(lián)誼會,產(chǎn)品推廣會,情感營銷等大型活動,有的有一定效果,有的卻勞心費(fèi)力不討好。其實(shí),這樣的活動需要詳細(xì)的組織和策劃,與很多的輔助設(shè)施和自然因素影響密不可分,活動要做,但一定要規(guī)劃好了再做。
下面的這幾種美容院的營銷模式都有自我優(yōu)勢,希望能給從事美容待業(yè)的人士一點(diǎn)啟發(fā):
(一)、MP美容營銷理論《贊美營銷》
MP的譯音是“馬屁”,意思要多贊美客人,因?yàn)槭澜缟纤腥硕枷矚g被別人認(rèn)可、贊美、鼓勵(lì)、表揚(yáng)所以作為美容師,在客人美容的同時(shí),通過贊美來滿足客人的心理需求。
PMP的譯音是“拍馬屁”,客人的愛好,興趣和優(yōu)點(diǎn)如何,美容師就迎合對方的這幾點(diǎn)去恭維對方。
PMPMP的譯音是“拼命拍馬屁”,明知你是在恭維,但好聽的話誰都愿意接受,多一份贊美就多一份成交的希望。
(二)、醫(yī)學(xué)美容營銷理論
不是醫(yī)療美容而是醫(yī)學(xué)美容,醫(yī)學(xué)從人的生理健康角度去分析,當(dāng)代生活女性因?yàn)楣ぷ鲏毫?、生活壓力、家庭壓力、社會壓力等影響,造成生理機(jī)能的抵抗力差,出現(xiàn)不同程度的胸悶、腰肌勞損、四肢乏力、睡眠不足、思維混亂、抑郁、煩燥等癥狀,醫(yī)學(xué)診斷為“亞健康”狀態(tài)。而這捉情況的調(diào)整方式在于釋放壓力,放松治療,調(diào)整心態(tài),特別是現(xiàn)在流行的“SPA”就是迎合了這類人的需求。心理專家說過,現(xiàn)代人90%以上的人都存在不同的心理壓力。所以,從醫(yī)學(xué)診斷、心理咨詢、釋放解壓的方式來解決客人的其它問題也是現(xiàn)代工業(yè)美容從業(yè)人士必備的條件。
(三)、美食美容營銷理論(養(yǎng)生療法)
用一些古代的養(yǎng)顏秘方來配合客人的美容需要是現(xiàn)代美容流行的又一趨勢,在中國的古典文獻(xiàn)中用很多的秘方可以直到美白、嫩膚、祛斑的作用。如果美容院在經(jīng)營過程中,有消費(fèi)者做祛斑的護(hù)理,配以家庭使用的祛斑養(yǎng)顏粥(湯)使用,讓在美容的同時(shí),又學(xué)到了一種美顏的烹飪方法,這就是美容院經(jīng)營的特色。
(四)、文化美容營銷理論
美容院應(yīng)是一個(gè)體現(xiàn)美容文化、服務(wù)潮流、休閑養(yǎng)生、品味涵養(yǎng)的交流場所,要讓我們的顧客從進(jìn)到美容院到走出美容院這段時(shí)間,有種脫胎換骨的感覺,這些靠什么來完成,就是美容院的文化通過美容刊物、時(shí)尚書籍、廣告語、音樂來體現(xiàn),展示現(xiàn)代女性的美麗,凸現(xiàn)女性的自信。
(五)、SHOPSHOW美容營銷理論(小型戶外宣傳活動)
現(xiàn)在的美容院為了擴(kuò)大影響力和知名度,增加客源和拓寬銷售渠道,以求商圈的激烈競爭中脫穎而出,主動出擊,到人流集中的地方(大型超市、百貨百貨購物中心、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)??)通過優(yōu)惠宣傳和活動宣傳來達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,建議這樣的活動采用聯(lián)盟營銷的方式多點(diǎn)出擊,定期舉行,需要提出的是在這種活動中可以聘請當(dāng)?shù)刂钠つw科專家坐診,來增強(qiáng)權(quán)威性。
(六)、創(chuàng)新美容營銷理論
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一生命力,一個(gè)沒有創(chuàng)新的美容院絕對很快淡出美容舞臺。
創(chuàng)新是思路模式,“點(diǎn)子”是有別于競爭對手而又標(biāo)新立異,能引起社會轟動和大眾關(guān)注的策劃案例:
例1)、元旦營銷的“
1、1”理論
元旦佳節(jié),美容饋贈
為答謝社會和廣大顧客對我美容院的支持和厚愛,借此元旦佳節(jié)來臨之際,本美容院特推出“三重”大禮回饋客戶朋友。
※所有于1月1日親臨本店顧客,均可免費(fèi)獲贈美容護(hù)理1次并獲贈禮品1份;
※所有老客戶均可享受折扣優(yōu)惠價(jià),在原有價(jià)格上再降一折,并可獲贈精美禮品1份(持貴
賓卡、白金卡、普通卡的客人享有此優(yōu)惠)
※1月1日親臨本店并聯(lián)購買產(chǎn)品的朋友,所持50元、100元人民幣的尾數(shù)號碼是11的均可
2倍使用。
美麗自我,緣在我店
XXX美容院
美麗熱線:XXXXXX
美容院方位圖
例2)、儲值卡美容
顧客檔案一旦建立,立即贈送對方一張可連續(xù)充值的儲值卡(儲值卡金額僅限本店使用),如果有聯(lián)盟單位,如商場、銀行、酒店、旅游業(yè)可享受一定的折扣更好。在節(jié)日、顧客的生日、美容院的周年慶等等特殊的日子里,往客戶的儲值卡里存上30~100元不等的金額(記住無論何時(shí)都不能讓客戶的卡里沒錢,有錢就有消費(fèi),而這些錢買產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,客人又會掏出一定的差額來購買產(chǎn)品和服務(wù),這就是一種“暗中折、明里銷”的銷售方式。
例3)、創(chuàng)新活動
某家美容院在3月12日“植樹節(jié)”這個(gè)特殊的時(shí)刻,組織美容院的所有客源群體,在“美化青山綠水,種下一顆美麗樹”的活動宗旨引導(dǎo)下,聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)在某區(qū)載下了150棵“美麗樹”,讓所有的顧客都充分體現(xiàn)了公民的意識,并因?yàn)樯鐣娴挠绊?,無形中做了一次非常好的社會宣傳,所帶來的潛在價(jià)值是無法估計(jì)的。
創(chuàng)新是一種集體思維的整合,應(yīng)充分發(fā)揮美容院員工的智慧、群策群力,為美容院鋪墊良好的社會效應(yīng)和品牌宣傳。
(七)、體驗(yàn)美容營銷理論
60年代的人過生日:媽媽給你煮一碗長壽面,吃幾個(gè)雞蛋,這就是你的生日宴會。
90年代的人過生日:家人給你準(zhǔn)備豐盛的生日大餐,大而可口的蛋糕,點(diǎn)上生日蠟燭,在溫馨的環(huán)境里唱著《生日歌》,許下你美好的祝愿和家人、朋友一同慶祝生日的快樂時(shí)光。
現(xiàn)代的人過生日:去到奶牛場,親手?jǐn)D出牛奶,在蛋糕師的指導(dǎo)下,做出一個(gè)屬于自我創(chuàng)造的蛋糕,與家人、朋友一起分享。
這就是現(xiàn)代人的生活,在體驗(yàn)中享受,成長并快樂著。美容院你可否讓你的顧客親自參與、親身享受到美容的樂趣了呢?哪怕是簡單的按摩手法,家庭美容的注意細(xì)節(jié)和知識,讓客人用她學(xué)到的美容技巧去美化她的家庭和人生呢?