第一篇：團(tuán)縣委窗口單位為民服務(wù)會(huì)議上的講話(huà)

青年朋友們、同志們：

今天，很高興來(lái)參加團(tuán)縣委舉行的在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”推進(jìn)會(huì)議。這是全市各級(jí)團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年貫徹落實(shí)市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)部署的具體行動(dòng)，是共青團(tuán)圍繞工作大局開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)的有效形式。

剛才，各代表作了富有激情的發(fā)言，講的都很好，我完全贊成。下面，結(jié)合我市為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和青年文明號(hào)的創(chuàng)建，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、明確為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要性

為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是落實(shí)以人為本，執(zhí)政為民要求的實(shí)際行動(dòng)。開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要始終圍繞為人民服務(wù)的宗旨，通過(guò)這一活動(dòng)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，真正架起黨聯(lián)系人民群眾的連心橋。

窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的態(tài)度、作風(fēng)，質(zhì)量的好壞直接影響人民群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)和信任。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè)突出為民服務(wù)的主題，爭(zhēng)為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀，收到了很好的效果。但是我們也要看到窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見(jiàn)比較集中的地方，我們的工作離讓人民群眾滿(mǎn)意還存在著較大的差距和不足。各系統(tǒng)、各單位要充分認(rèn)識(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要性，采取有效可行的措施，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)扎實(shí)開(kāi)展，努力使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為人民群眾滿(mǎn)意工程。

二、保持青年文明號(hào)的先進(jìn)性

青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。她的性質(zhì)決定青年文明號(hào)在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中必然要起到模范帶頭作用。

青年文明號(hào)的創(chuàng)建，旨在組織和引導(dǎo)青年立足本崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、效益、安全、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀(guān)念，在全社會(huì)展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明。自1994年共青團(tuán)中央號(hào)召以來(lái)，已經(jīng)有17年的歷史。我縣每年都有不少的先進(jìn)青年集體申報(bào)各級(jí)“青年文明號(hào)”，目前為止，已經(jīng)有國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”3家，省級(jí)“青年文明號(hào)”3家，市級(jí)“青年文明號(hào)”7家。（具體數(shù)據(jù)還需核對(duì)）這些青年文明號(hào)單位，在以往的工作中，已經(jīng)先人一步，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)取。在此次的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，青年文明號(hào)單位要秉承“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的傳統(tǒng)美德，將服務(wù)做得更貼心，更到位，將工作做得更完美，更優(yōu)秀。

三、保證活動(dòng)的實(shí)效性。

不能為活動(dòng)而活動(dòng)。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，至少要保證有以下方面的改進(jìn)：

1、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，首先要讓為民服務(wù)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，要充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)是窗口單位和服務(wù)行業(yè)主要職責(zé)和義務(wù)，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾，切實(shí)改變重管理輕服務(wù)的傾向，使為民服務(wù)成為自覺(jué)的行動(dòng)。

2、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)。群眾對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的意見(jiàn)很多集中在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)上。因此，要在改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，要積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，廉潔服務(wù)，要切實(shí)糾正門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，要堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。

3、服務(wù)效能明顯提高。服務(wù)行業(yè)要按照便民、利民的要求，公開(kāi)公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，政府的窗口單位要落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，明確辦理時(shí)限，堅(jiān)決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題。

4、服務(wù)能力明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾提高服務(wù)水平的新要求，對(duì)黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育。加大政策法規(guī)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的力度。提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。

最后，希望各個(gè)窗口單位與服務(wù)行業(yè)的團(tuán)員青年們，奮勇向前，肯抓實(shí)干，為企業(yè)和我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：為民服務(wù)優(yōu)秀窗口單位推薦材料

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為民服務(wù)優(yōu)秀窗口單位推薦材料

近年來(lái)，xx區(qū)國(guó)稅局xx分局緊緊圍繞組織收入為中心、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、優(yōu)化納稅服務(wù)、提升部門(mén)形象，結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，積極開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，得到了納稅人的廣泛好評(píng)。

一、基本情況

xx分局現(xiàn)有干部職工xx人，其中:男xx人，占xx%，女xx人，占xx %，平均年齡為xx歲。黨員xx人，占xx%，大專(zhuān)以上學(xué)歷人員占xx%。擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)xx多戶(hù)個(gè)體戶(hù)稅務(wù)征管，范圍涉及x鄉(xiāng)一鎮(zhèn)、x個(gè)市場(chǎng)、x個(gè)路段的稅收工作。

xx年區(qū)局下達(dá)xx分局稅收收入計(jì)劃x千萬(wàn)元，實(shí)際完成組織稅收任務(wù)xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xx%。近年來(lái)，xx分局發(fā)揚(yáng)“法制、服務(wù)、高效、廉潔”的xx國(guó)稅精神，緊緊圍繞稅收管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、征納矛盾化解等重點(diǎn)工作，不斷發(fā)揮“窗口單位”在規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為、樹(shù)立良好國(guó)稅形象、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的示范表率作用，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，較好地提升了執(zhí)法與服務(wù)水平，樹(shù)立了良好的窗口形象。

二、創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，優(yōu)化納稅服務(wù)環(huán)境

在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，xx分局以辦稅服務(wù)室為依托，轉(zhuǎn)變稅收管理理念，由過(guò)去的重管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹丶{稅服務(wù)，積極開(kāi)展創(chuàng)建“星級(jí)”辦稅服務(wù)室和文明服務(wù)示范窗口，努力打造“納稅服務(wù)明星”和“國(guó)稅文明服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”，切實(shí)提升納稅服務(wù)水平。

（一）納稅服務(wù)平臺(tái)不斷優(yōu)化。堅(jiān)持“始于納稅人需求，基于納稅人滿(mǎn)意，終于納稅人遵從”這一服務(wù)理念，以“制度落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一了辦稅服務(wù)室功能，規(guī)范辦稅室標(biāo)識(shí)，逐步完善“一窗統(tǒng)辦”。設(shè)置了陽(yáng)光定稅欄，自主辦稅區(qū)。不斷提高辦稅窗口服務(wù)水平，努力向納稅人提供多渠道、多層次和全方位的服務(wù)，極大的改善了辦稅環(huán)境。

（二）推進(jìn)“科技管稅”，提升納稅服務(wù)水準(zhǔn)。xx分局以提升納稅服務(wù)水準(zhǔn)為抓手，強(qiáng)化“信息管稅”理念，在便捷納稅人辦稅方面，取得了較大提高。全面推行稅控機(jī)發(fā)票的使用。截止xx年5月底，起征點(diǎn)以上納稅人xx戶(hù)，稅控機(jī)用戶(hù)xx戶(hù)，覆蓋面達(dá)100%。

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三、內(nèi)外規(guī)范，在征納管理上求“嚴(yán)”

按照依法設(shè)置、加強(qiáng)管理、有利服務(wù)、講求效率的要求，xx分局完善了內(nèi)外各種管理規(guī)程，從源頭上減少自由裁量的制度空間。下發(fā)了《稅收征管崗位規(guī)程》等一系列規(guī)定，將原來(lái)被動(dòng)型的監(jiān)督變?yōu)橹鲃?dòng)型監(jiān)督，提高了監(jiān)督效率；將原來(lái)對(duì)個(gè)別環(huán)節(jié)的監(jiān)督變?yōu)槿^(guò)程的監(jiān)督，形成了有效的監(jiān)督鏈條。二是加快稅收管理體系建設(shè)，促進(jìn)了稅收管理從粗放型向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，xx分局積極探索分類(lèi)、分行業(yè)管理措施，加強(qiáng)了家具、建材、電器、糖酒、服裝等行業(yè)的稅收管理，實(shí)現(xiàn)了稅收收入持續(xù)高增長(zhǎng)。三是整頓稅收秩序，加大了涉稅犯罪的打擊力度。去年以來(lái)，xx分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)5大行業(yè)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估和稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查，切實(shí)做到檢查評(píng)估一個(gè)行業(yè)，整頓規(guī)范一個(gè)行業(yè)，凈化納稅一個(gè)行業(yè)。有力維護(hù)了稅收秩序，堵塞了稅收漏洞。

四、左右逢源，在優(yōu)化環(huán)境上求“和”

優(yōu)化稅收環(huán)境是對(duì)稅務(wù)部門(mén)窗口單位最基本的要求，必須依靠全社會(huì)齊抓共管。為此，xx分局通過(guò)多種方式，采取多種手段，尋求多方支持，稅收?qǐng)?zhí)法的外部環(huán)境明顯改善。分局多次開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意率測(cè)評(píng)活動(dòng),向納稅人發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意率測(cè)評(píng)表，廣泛接受納稅人監(jiān)督，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，全面提升群眾納稅滿(mǎn)意度。同時(shí)，不斷完善國(guó)稅內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)績(jī)效考核，依法行使工作權(quán)利，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，杜絕辦稅人員涉稅違法行為的發(fā)生。充分發(fā)揮窗口部門(mén)優(yōu)勢(shì)，多方搜集整理納稅人意見(jiàn)和需求，針對(duì)納稅人反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及合理訴求，做到思想上重視、行動(dòng)上及時(shí)，認(rèn)真查找原因，落實(shí)改進(jìn)措施，進(jìn)一步爭(zhēng)取了納稅人對(duì)稅收工作的理解與支持。

五、清白分明，在行風(fēng)評(píng)議上求“好”

執(zhí)法也是服務(wù)，服務(wù)是為了更好的執(zhí)法。xx分局以“家文化”建設(shè)為主題，讓“家世”明家責(zé)，“家訓(xùn)”建家園、“家愛(ài)”促家樂(lè)、“家規(guī)”正家風(fēng)，“家政”興家業(yè)，全面加強(qiáng)干部勤政廉政建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)辦事,清清白白做人,力爭(zhēng)樹(shù)立一流的窗口形象。一是細(xì)化、明確崗位責(zé)任，便于責(zé)任落實(shí)。二是圍繞“一切以納稅人為中心，一切讓納稅人滿(mǎn)意”的要求，全面提升納稅服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立國(guó)稅新風(fēng)貌。通過(guò)構(gòu)建納稅服務(wù)超市、打造“納稅服務(wù)之家”等方式著力為納稅人提供熱情、便捷、高效的服務(wù)。

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近年來(lái)，xx分局勵(lì)精圖治，奮發(fā)圖強(qiáng)，帶好隊(duì)、收好稅、服好務(wù)、建好家，各項(xiàng)工作均取得了可喜的成績(jī)。稅收任務(wù)連年超額完成。xx年被市局評(píng)為納稅人滿(mǎn)意服務(wù)室。全省國(guó)稅系統(tǒng)“網(wǎng)上評(píng)廉”系統(tǒng)顯示，納稅人對(duì)xx分局服務(wù)滿(mǎn)意率高達(dá)99%。

資料來(lái)源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第三篇：縣委書(shū)記在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)會(huì)議講話(huà)

縣委書(shū)記在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議 XX縣分會(huì)場(chǎng)的講話(huà)（2011年8月18日）

剛才，中央和省委主要領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話(huà)，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)部署。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。

圍繞貫徹落實(shí)中央和省委會(huì)議精神，全面深入推進(jìn)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我講四點(diǎn)意見(jiàn)：

一、統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的責(zé)任感

窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接面向群眾、面向社會(huì)，與廣大群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，承擔(dān)著大量的公共管理和社會(huì)服務(wù)職能，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、宣傳群眾、組織群眾、致富群眾的重要橋梁和紐帶，是展示黨員干部形象、體現(xiàn)黨的服務(wù)宗旨的重要平臺(tái)，推進(jìn)這一領(lǐng)域的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)非常重要。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全縣各級(jí)黨組織和廣大黨員干部，特別是窗口單位和服務(wù)行業(yè)，結(jié)合工作特色，立足崗位職責(zé)，大力推行服務(wù)承諾，改善工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)了黨的先進(jìn)性和政府的良好形象，為民服

務(wù)的宗旨得到充分體現(xiàn)。

當(dāng)前，我縣正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展的重要時(shí)期，抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)于進(jìn)一步營(yíng)造加快發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)加快發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，具有現(xiàn)實(shí)意義。一個(gè)地方創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是否取得實(shí)效，黨和政府的服務(wù)形象如何，廣大群眾往往從窗口單位和服務(wù)行業(yè)的變化、從窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度來(lái)評(píng)判。全縣各窗口單位、服務(wù)行業(yè)黨組織和廣大黨員干部一定要把思想統(tǒng)一到中央和省、市委的決策部署上來(lái)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)來(lái)改進(jìn)和提高窗口單位、服務(wù)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)，做到以活動(dòng)促工作，以群眾是否滿(mǎn)意、是否促進(jìn)加快發(fā)展，來(lái)檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)效，努力使窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)走在其他行業(yè)的前列。

二、圍繞中心、服務(wù)大局，找準(zhǔn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn)

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，緊扣加快發(fā)展戰(zhàn)略，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到本職工作和干事創(chuàng)業(yè)上，不斷把活動(dòng)引向深入。

1、要在圍繞中心、服務(wù)大局上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。今后五年將是我縣的黃金發(fā)展期，也是我縣加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。窗

口單位和服務(wù)行業(yè)要堅(jiān)持圍繞縣委中心工作、服務(wù)加快發(fā)展大局，把以人為本、執(zhí)政為民理念滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)的具體工作上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)；要圍繞“十二五”規(guī)劃的實(shí)施，對(duì)照本單位本行業(yè)“十二五”時(shí)期的工作目標(biāo)，進(jìn)一步明確創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主題和載體，組織和引導(dǎo)基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、廣大黨員立足本職爭(zhēng)優(yōu)秀、領(lǐng)導(dǎo)干部示范引領(lǐng)作表率，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本單位干部群眾全力以赴打好“重點(diǎn)工作百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

2、要在服務(wù)群眾、改善民生上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容和目標(biāo)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，要樹(shù)立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，寓管理于服務(wù)之中，注重回應(yīng)群眾的期盼與需求，想群眾之所想，急群眾之所急，竭誠(chéng)為民服務(wù)、排憂(yōu)解難，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，不斷提升人民群眾對(duì)本單位本行業(yè)的滿(mǎn)意度，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)打造成群眾滿(mǎn)意工程。要充分發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)職能作用，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，解決教育、醫(yī)療、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、住房、食品安全等方面的突出問(wèn)題，多辦順民意、解民憂(yōu)、惠民生的實(shí)事好事，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成惠民利民便民工程。

3、要在規(guī)范管理、提高效率上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要牢固樹(shù)立效能理念、效能意識(shí)，以敢于突破、敢于爭(zhēng)先的態(tài)度，用變化、變革、創(chuàng)新的理念指導(dǎo)新形勢(shì)下的各項(xiàng)工作。要引導(dǎo)廣大黨員在簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、健全服務(wù)制度、提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境等方面做好表率，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，積極推行預(yù)約服務(wù)、全程代理服務(wù)，真正做到“一站式”服務(wù)，注重運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化等手段，切實(shí)提高辦事效率。要進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督，各個(gè)崗位的工作職責(zé)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程要向社會(huì)公布，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光操作，對(duì)群眾的投訴舉報(bào)要及時(shí)受理、依法查處、按時(shí)辦結(jié)、認(rèn)真反饋，促進(jìn)黨員干部愛(ài)崗敬業(yè)、履職盡責(zé)。

4、要在改進(jìn)作風(fēng)、樹(shù)立形象上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。作風(fēng)就是形象，也是力量。窗口單位和服務(wù)行業(yè)，既要有一流的本領(lǐng)、一流的服務(wù)，更要有一流的態(tài)度、一流的作風(fēng)。要強(qiáng)化窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員干部的宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，教育和引導(dǎo)黨員干部切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干的作風(fēng)，狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)；大力弘揚(yáng)“五加二”、“白加黑”精神，甘于犧牲，忘我奉獻(xiàn)，始終充滿(mǎn)火熱的干事激情。要堅(jiān)持把效能建設(shè)貫徹始終，把治理懶、散、庸、拖、貪等現(xiàn)象作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的突破口，以治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣，養(yǎng)

成雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣，認(rèn)真落實(shí)黨組織的各項(xiàng)決策決議，及時(shí)解決工作中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，不斷提高解決問(wèn)題的能力。要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，從體制機(jī)制上防止執(zhí)法作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單、不作為、亂作為、慢作為等問(wèn)題的發(fā)生，真正把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示XX縣的形象窗口。

三、創(chuàng)新載體，突出特色，展現(xiàn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的先進(jìn)性

深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，既要充分借鑒運(yùn)用創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中行之有效的共性做法，又要根據(jù)窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接面對(duì)群眾、服務(wù)過(guò)程公開(kāi)、行業(yè)特色鮮明的實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，全面展示窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的先進(jìn)性。

一是大力推行“五亮”，激發(fā)活動(dòng)內(nèi)動(dòng)力。要堅(jiān)持“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮程序、亮標(biāo)準(zhǔn)”，全面開(kāi)展亮身份上崗活動(dòng)，組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員在工作崗位上統(tǒng)一佩戴黨徽、胸卡等標(biāo)識(shí)，并在服務(wù)窗口擺放臺(tái)簽，公開(kāi)姓名、崗位、職務(wù)等信息。普遍公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)設(shè)立電子顯示屏和公開(kāi)欄、開(kāi)通服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)等形式，全面公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程和辦結(jié)時(shí)限等，方便群眾辦事和監(jiān)督。開(kāi)展“一句話(huà)承諾”活動(dòng)，組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員圍繞改進(jìn)服務(wù)方式、提高

服務(wù)效率、開(kāi)展便民服務(wù)等內(nèi)容作出公開(kāi)承諾、亮出承諾事項(xiàng)。認(rèn)真督促踐諾，切實(shí)加強(qiáng)評(píng)諾，確保承諾實(shí)效。

二是認(rèn)真組織“五比”，提升群眾滿(mǎn)意度。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要進(jìn)一步深化“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”活動(dòng)，把兌現(xiàn)承諾的辦法、途徑具體化，確保承諾事項(xiàng)落實(shí)。要加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，廣泛開(kāi)展崗位練兵、技能比武、服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)黨組織和黨員看齊標(biāo)桿，進(jìn)一步提高服務(wù)能力、改進(jìn)工作作風(fēng)。工青婦組織要扎實(shí)開(kāi)展黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)“雙崗雙號(hào)”聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工、團(tuán)員青年和婦女立足崗位建功立業(yè)。

三是積極開(kāi)展“五創(chuàng)”，促進(jìn)活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要堅(jiān)持“創(chuàng)一流部門(mén)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”，把創(chuàng)建工作與優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象結(jié)合起來(lái)。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦問(wèn)題，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口。要充分利用黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌，積極開(kāi)展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本行業(yè)本單位特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中不 6

斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整體聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的常態(tài)化

抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是關(guān)鍵。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，努力構(gòu)建上下結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)、合力推進(jìn)的工作格局，確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)有序開(kāi)展。

一要切實(shí)落實(shí)責(zé)任、深入推進(jìn)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主管部門(mén)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)指導(dǎo)責(zé)任，把握行業(yè)特點(diǎn)，制定實(shí)施意見(jiàn)，明確目標(biāo)任務(wù)和工作要求，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中存在問(wèn)題，確?；顒?dòng)各項(xiàng)舉措落到實(shí)處。各單位負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)第一責(zé)任人職責(zé)，做到“一把手”親自抓、領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭抓、工作部門(mén)具體抓，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制?？h委組織部要把窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況全面納入黨建工作考核內(nèi)容，納入黨員干部考核和民主評(píng)議，凡是群眾對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)滿(mǎn)意度低的黨組織和黨員，當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，并限期整改。

二要堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、突出特色。窗口單位和服務(wù)行業(yè)職能各異，服務(wù)對(duì)象也各不相同，要注重量身定做，創(chuàng)新

設(shè)計(jì)一些具有鮮明特點(diǎn)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主題和活動(dòng)載體，作為“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)的補(bǔ)充和延展。在過(guò)去的實(shí)踐中，很多部門(mén)和單位創(chuàng)新設(shè)計(jì)了不少主題鮮明、務(wù)實(shí)管用的活動(dòng)載體，對(duì)于這些活動(dòng)，要根據(jù)實(shí)際情況，或予以堅(jiān)持，或繼續(xù)深化，或推陳出新，力爭(zhēng)形成特色品牌。縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入到聯(lián)系點(diǎn)了解和掌握情況，對(duì)各分管的窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展。

三要注重培植典型、加強(qiáng)宣傳。各個(gè)窗口單位和服務(wù)行業(yè)要精心培育、選樹(shù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮評(píng)先表模的激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用，激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)生動(dòng)力。要加強(qiáng)輿論宣傳，對(duì)好的做法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、提煉和升華，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)及各窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)大廳、活動(dòng)場(chǎng)所、電子滾動(dòng)屏、標(biāo)語(yǔ)條幅等平臺(tái)，通過(guò)媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀(guān)摩、宣講報(bào)告等形式，大力宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求和經(jīng)驗(yàn)典型，切實(shí)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營(yíng)造良好的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。

四要健全長(zhǎng)效機(jī)制、常抓不懈。在落實(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重建立健全窗口單位

和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員公開(kāi)承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。

五要抓好結(jié)合，統(tǒng)籌推進(jìn)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要緊貼行業(yè)、單位的性質(zhì)、特點(diǎn)和職責(zé)、任務(wù)，抓好結(jié)合，統(tǒng)籌推進(jìn)。要把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與服務(wù)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，大力優(yōu)化加快發(fā)展的軟環(huán)境；把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與維護(hù)穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)，全力構(gòu)建平安和諧社會(huì)；把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與行風(fēng)評(píng)議結(jié)合起來(lái)，努力提高為民服務(wù)質(zhì)量；把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與治庸問(wèn)責(zé)結(jié)合起來(lái)，竭力增強(qiáng)為民服務(wù)效能；把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與文明創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，著力提升文明城市新形象。

同志們，窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是展示黨和政府形象的重要平臺(tái)。全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)要進(jìn)一步行動(dòng)起來(lái)，全面貫徹胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話(huà)和中央、省委會(huì)議精神，強(qiáng)化措施、真抓實(shí)干，努力使為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為加快發(fā)展的“助推器”、“催化劑”，為加快發(fā)展、早日實(shí)現(xiàn)“市縣一體、城鄉(xiāng)一體、全縣小康”作出新的貢獻(xiàn)！

第四篇：全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)

全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)議精神

2011年9月22日，市委組織部在市友誼宮召開(kāi)了全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)議，區(qū)縣組織部長(zhǎng)、市直機(jī)關(guān)黨委等部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。會(huì)上市政府行政服務(wù)中心黨組等五個(gè)單位就創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)從不同側(cè)面做了發(fā)言，凌振國(guó)部長(zhǎng)圍繞三個(gè)方面作了重要講話(huà)，現(xiàn)將會(huì)議主要精神傳達(dá)如下：

一、大力弘揚(yáng)“四種精神”，進(jìn)一步明確為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作要求

哈爾濱市在深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加快實(shí)施新戰(zhàn)略的實(shí)踐中形成的路橋精神、環(huán)衛(wèi)精神、交警精神和公仆精神，正是“大慶精神”、“鐵人精神”在新時(shí)期的繼承和發(fā)揚(yáng)。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)要積極引導(dǎo)基層黨組織和黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)李源潮同志的重要講話(huà)精神，全面落實(shí)“三老四嚴(yán)”要求，把做老實(shí)人、講老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事作為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，以“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)明紀(jì)律”的“四嚴(yán)”精神對(duì)待每項(xiàng)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，向先進(jìn)看齊，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，精益求精，努力創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。

凌振國(guó)部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要緊緊圍繞服務(wù)中心、推進(jìn)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的大局意識(shí)，圍繞推進(jìn)“三優(yōu)”文明 城市工程的發(fā)展目標(biāo)，努力營(yíng)造干凈整潔的城市衛(wèi)生環(huán)境、安全暢通的道路交通環(huán)境、高效優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，在服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)發(fā)展的具體工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。通過(guò)黨組織和黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)形成全社會(huì)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，利用一切可利用的資源，匯聚方方面面的力量，努力形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

要緊緊圍繞服務(wù)群眾、改善民生創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。切實(shí)強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高執(zhí)政公信力，不斷滿(mǎn)足群眾新期盼，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，真心歡迎群眾監(jiān)督。把群眾滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把“讓老百姓過(guò)上好日子”作為發(fā)展的最終目的，更加注重圍繞保障和改善民生來(lái)謀劃發(fā)展，努力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把服務(wù)群眾作為第一任務(wù)，把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)激發(fā)出來(lái)的工作熱情轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)際行動(dòng)。

要緊緊圍繞規(guī)范管理、提升效能創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的具體要求納入管理范疇，引導(dǎo)廣大黨員在遵守制度、簡(jiǎn)化流程、提高效率等方面做好表率，嚴(yán)格按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等要求，健全首問(wèn)登記、一次性告知、服務(wù)承諾等制度，帶頭推進(jìn)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。要抓好效能建設(shè)，按照嚴(yán)格規(guī)范、方便快捷的要求，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)效率。要 健全監(jiān)督投訴機(jī)制，細(xì)化梳理窗口單位和服務(wù)行業(yè)各項(xiàng)工作，詳細(xì)列出需要整改的問(wèn)題，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時(shí)限。

要緊緊圍繞提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。按照“做主人、敢擔(dān)當(dāng)，謀發(fā)展、惠民生”的要求，牢固樹(shù)立奮發(fā)有為、腳踏實(shí)地、埋頭苦干的作風(fēng)，勤勤懇懇做工作，提升層次、改進(jìn)作風(fēng)，特別是窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，既要提升素質(zhì)練“內(nèi)功”，又要錘煉作風(fēng)樹(shù)形象，徹底解決窗口單位和服務(wù)行業(yè)還不同程度存在的辦事拖拉、推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任、管理松散等問(wèn)題。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，把思想道德教育擺在重要位置，廣泛開(kāi)展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文明禮儀培訓(xùn)，不斷提高黨員干部職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。注重加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，抓好職業(yè)道德、職業(yè)操守教育，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)給窗口單位和服務(wù)行業(yè)帶來(lái)的新氣象、新變化。

二、深入開(kāi)展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)踐載體

前不久，市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于在全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開(kāi)展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)深入開(kāi)展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)提出了明確具體的 要求。下一步工作中，我們要堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為導(dǎo)向，廣泛開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”，亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，組織開(kāi)展群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，不斷活化和豐富創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗活動(dòng)，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層落實(shí)、在基層行動(dòng)、在基層見(jiàn)效。

一是要做到“三亮”，全面推行服務(wù)公開(kāi)。由市級(jí)行業(yè)主管部門(mén)和區(qū)、縣（市）統(tǒng)一制定共產(chǎn)黨員先鋒崗標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)設(shè)立電子顯示屏和公開(kāi)欄、開(kāi)通服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)等形式，全面公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程和辦結(jié)時(shí)限等，接受群眾監(jiān)督。組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員在工作崗位上統(tǒng)一佩戴黨徽、胸卡等標(biāo)識(shí)，并通過(guò)在服務(wù)窗口擺放共產(chǎn)黨員先鋒崗桌牌以及設(shè)立先鋒崗展示板等形式，公開(kāi)黨員姓名、崗位、職務(wù)等信息，把黨員形象擺在窗口、亮在一線(xiàn)。重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、開(kāi)展便民服務(wù)等內(nèi)容做出公開(kāi)承諾、亮出承諾事項(xiàng)。通過(guò)亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，把服務(wù)公開(kāi)與黨務(wù)、政務(wù)、廠(chǎng)務(wù)、醫(yī)務(wù)、村務(wù)公開(kāi)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使之相互促進(jìn)、相得益彰，使服務(wù)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)爭(zhēng)在平時(shí)，比在經(jīng)常，創(chuàng)在實(shí)處。

二是要抓好“三比”，廣泛開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽。要廣泛開(kāi)展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)基層黨組織和黨員比技能，看誰(shuí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作本領(lǐng)好；比作風(fēng)，看誰(shuí)的服務(wù)熱情高、群眾反映好；比業(yè)績(jī)，看誰(shuí)的工作任務(wù)重、指標(biāo)完成好，進(jìn)一步提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。要加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，組織基層黨組織和廣大黨員對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，組織開(kāi)展對(duì)標(biāo)趕超、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。要積極開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，撲下身子干實(shí)事，沉到一線(xiàn)抓落實(shí)，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。

三是要強(qiáng)化“三評(píng)”，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議”，把領(lǐng)導(dǎo)要求、黨員互助、群眾促進(jìn)結(jié)合起來(lái)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常對(duì)聯(lián)系點(diǎn)和基層單位的活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向，推動(dòng)改進(jìn)工作。要堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)”，把群眾評(píng)議作為對(duì)共產(chǎn)黨員先鋒崗量化考核的重要內(nèi)容，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、在線(xiàn)評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題，確保群眾滿(mǎn)意。

此外，要積極開(kāi)展志愿服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體。把黨員干部下基層、黨員承諾制、黨員責(zé)任區(qū)、黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、黨員義工等主題鮮明、形式靈活的有效載體堅(jiān)持下去、推廣開(kāi)來(lái)，為廣大基層黨組織和黨員更好地開(kāi)展志愿服務(wù)搭建平臺(tái)。充分發(fā)揮行業(yè)與專(zhuān)業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，挖掘志愿服務(wù)資源，積極組織開(kāi)展志愿服務(wù)、便民服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、走訪(fǎng)慰問(wèn)等系列活動(dòng)，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的各種實(shí)際問(wèn)題。建立健全推進(jìn)志愿服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，完善注冊(cè)培訓(xùn)、考核激勵(lì)制度，把志愿服務(wù)作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要內(nèi)容，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化。

三、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步形成為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的整體合力

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化工作措施，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)扎實(shí)有序開(kāi)展。市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位中直接接待和服務(wù)群眾的窗口單位，主要包括政法、民政、教育、社會(huì)保障、建設(shè)、城管、交通、衛(wèi)生、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、信訪(fǎng)、行政審批中心等部門(mén)中的工作窗口，創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗的審批、命名和開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的具體指導(dǎo)，由市直機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)；與社會(huì)公眾聯(lián)系密切、直接服務(wù)群眾的有關(guān)服務(wù)行業(yè)，主要包括公交出租、零售商業(yè)、醫(yī)院、物業(yè)、旅游、賓館、車(chē)站以及金融、電力、通訊、郵政等單位的分支機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由市直行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)；區(qū)、縣（市）直機(jī)關(guān)以及各類(lèi)基層服務(wù)組織，主要包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)服務(wù)中心和群眾工作站以及各類(lèi)企業(yè)理事會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、群眾組織等社會(huì)組織，由區(qū)、縣（市）委負(fù)責(zé)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任，普遍在基層建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，并加強(qiáng)指導(dǎo)，努力將聯(lián)系點(diǎn)建成黨建工作示范點(diǎn)，建設(shè)示范窗口。

2、強(qiáng)化督查，統(tǒng)籌推進(jìn)。采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查、明查暗訪(fǎng)等方式，分行業(yè)、分層次加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題，對(duì)思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，及時(shí)指出問(wèn)題、提出批評(píng)，限期整改，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。同時(shí)，要抓好黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，引導(dǎo)工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織積極參與公開(kāi)承諾、崗位亮牌和志愿服務(wù)，通過(guò)“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”及佩帶團(tuán)徽等形式，與黨組織黨員同步承諾、亮牌示范。

3、嚴(yán)格考評(píng)，提升標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)本地實(shí)際，研究制定窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的考核評(píng)價(jià)辦法，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、公開(kāi)承諾、作風(fēng)建設(shè)等方面內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化量化。明年“七一”前，市委將對(duì)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)進(jìn)行集中表彰，對(duì)排名靠后的單位和行業(yè)要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和深入整改。

4、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)等傳媒的作用，利用活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、口袋書(shū)、宣傳冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)、電子滾動(dòng)屏等多種形式，大張旗鼓 地宣傳創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中涌現(xiàn)出的基層黨組織和黨員的先進(jìn)典型事跡，努力營(yíng)造“學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)”良好活動(dòng)氛圍。

凌部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，深入開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是今年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要任務(wù)。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員要進(jìn)一步行動(dòng)起來(lái)，振奮精神、扎實(shí)工作，努力使窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為“群眾滿(mǎn)意工程”，為順利完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略做出新的貢獻(xiàn)！

第五篇：衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展窗口單位服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)

關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”

活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

各市直醫(yī)療衛(wèi)生單位、衛(wèi)生服務(wù)中心、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

為深入貫徹胡錦濤同志在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話(huà)精神，進(jìn)一步推動(dòng)我市衛(wèi)生系統(tǒng)窗口單位堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿(mǎn)意工程。根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和自治區(qū)《韓勇同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議結(jié)束后的講話(huà)》文件精神，現(xiàn)對(duì)全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提出如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)和中央新疆工作座談會(huì)精神和《胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話(huà)》為指導(dǎo)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，提高醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)水平，完成各項(xiàng)任務(wù)提供動(dòng)力和保證。堅(jiān)持把服務(wù)為民的理念滲透到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中去，樹(shù)立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。堅(jiān)持讓群眾得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為患者排憂(yōu)解難，為緩解“看病貴、看病難”創(chuàng)造條件。

二、目標(biāo)任務(wù)

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是最大的為民服務(wù)窗口，聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶。因此，醫(yī)療衛(wèi)生單位要以醫(yī)改為中心任務(wù)，以緩解群眾“看病貴、看病難”為熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合各單位的實(shí)際，結(jié)合各崗位的特點(diǎn)，深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，努力實(shí)現(xiàn)“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾，加強(qiáng)基層組織”的目標(biāo)任務(wù)。

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。

醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿(mǎn)腔熱情對(duì)待群眾，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，找準(zhǔn)本單位存在的突出問(wèn)題，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起。切實(shí)解決掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥時(shí)間長(zhǎng)，看病診療時(shí)間短的問(wèn)題。衛(wèi)生行政部門(mén)要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，糾正“庸、懶、散”的現(xiàn)象，認(rèn)真解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的問(wèn)題。

（二）增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)水平。

醫(yī)療衛(wèi)生單位要強(qiáng)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)這個(gè)“抓手”，深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。以黨員隊(duì)伍素質(zhì)的提高，帶動(dòng)本單位職工整體思想素質(zhì)的提高，增強(qiáng)本單位的服務(wù)能力，提升本單位的服務(wù)水平。

（三）解決突出問(wèn)題，回應(yīng)群眾期待。

醫(yī)療衛(wèi)生單位在深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的活動(dòng)中，針對(duì)群眾在醫(yī)療衛(wèi)生方面反映強(qiáng)烈的看病難、費(fèi)用高等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，減輕病人負(fù)擔(dān)，遏制不合理收費(fèi)。

三、活動(dòng)載體

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，促進(jìn)本單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)落實(shí)到位。

（一）抓好“四種精神”教育。

在廣大醫(yī)務(wù)人員中深入開(kāi)展“好學(xué)、博愛(ài)、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”精神教育，大力倡導(dǎo)好學(xué)的精神，剎玩風(fēng)、樹(shù)學(xué)風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型科室，不斷提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)水平；大力倡導(dǎo)博愛(ài)的精神，以病人為中心，真心實(shí)意為病人著想、竭盡全力為病人解難；大力倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木瘢瑖?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度和操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精；大力倡導(dǎo)自律的精神，廉潔從醫(yī)，自覺(jué)抵制、堅(jiān)決杜絕開(kāi)單提成、收受紅包禮金等損害病人利益和行業(yè)形象的行為。

（二）抓好“三好一滿(mǎn)意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾是否滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，健全完善首診負(fù)責(zé)制、限時(shí)服務(wù)制、崗位責(zé)任制、責(zé)任追究制等各項(xiàng)規(guī)章制度，積極開(kāi)展便民服務(wù)。真正做到想問(wèn)題、辦事情以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量尺度，使衛(wèi)生工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。

（三）抓好“三亮，三比，三評(píng)”活動(dòng)。

一是亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。充分發(fā)揮“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”的帶動(dòng)作用，利用胸牌、工作牌、展示版、網(wǎng)絡(luò)、電子屏幕、服務(wù)卡、櫥窗等方式亮出崗位身份，亮出崗位職責(zé)，亮出服務(wù)內(nèi)容，亮出公開(kāi)承諾，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受群眾監(jiān)督。

二是比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生單位的實(shí)際情況，開(kāi)展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)的排頭兵。對(duì)照先進(jìn)典型，開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)水平明顯提高。通過(guò)看實(shí)績(jī)，比貢獻(xiàn)，開(kāi)展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵等評(píng)比，形成比學(xué)趕幫超的生動(dòng)局面。

三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議。醫(yī)療衛(wèi)生單位要通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、問(wèn)卷調(diào)查等方式，及時(shí)接受服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，或組織患者及家屬等群眾集中評(píng)議醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作情況，及時(shí)收集群眾意見(jiàn)，整改存在的問(wèn)題，整改完成后，把整改結(jié)果向群眾通報(bào)。黨員要結(jié)合自身的特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入實(shí)際，調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向。確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)。

四、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

深入開(kāi)展“為民務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)，各單位黨支部要高度重視，精心組織，要根據(jù)中央和自治區(qū)文件精神，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要制定《“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》。

（二）強(qiáng)化工作責(zé)任。

各級(jí)各部門(mén)要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，要明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員、明確目標(biāo)任務(wù)、明確活動(dòng)載體和活動(dòng)要求。工作重心要下移，工作力量要下沉，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問(wèn)題。(三)深化黨群共建。

在深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外，黨員帶群眾，共同推進(jìn)。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位要注意發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分激發(fā)廣大黨員、團(tuán)員、婦女等職工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

（四）注重宣傳引導(dǎo)。

在深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，要充分發(fā)揮院（站、所）報(bào)、工作簡(jiǎn)報(bào)、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗等的作用，廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為單位黨員群眾的自覺(jué)行動(dòng)，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展下去。此總結(jié)需在2011年11月7日?qǐng)?bào)市衛(wèi)生局黨委辦公室。

注：《實(shí)施方案》，請(qǐng)于

10月20日前報(bào)市衛(wèi)生局黨委阿克蘇市衛(wèi)生局黨委辦公室

二〇一一年十月十三日 辦公室。