第一篇：質(zhì)量環(huán)境體系管理評(píng)審資料

管理評(píng)審計(jì)劃 編號(hào)：QMS

2016年

03月5日 計(jì)劃評(píng)審時(shí)間 會(huì)議地點(diǎn): 在本公司會(huì)議室評(píng)價(jià)質(zhì)量、環(huán)境管理體系的符合性、有效性、適宜性,評(píng)價(jià)質(zhì)評(píng) 審

目 的 量方針的適合性、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的完成情況。評(píng)審參加人員 公司領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)部審核員 評(píng)審內(nèi)容： 1對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià);2對(duì)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)是否需要更改進(jìn)行評(píng)估;3對(duì)審核結(jié)果和采取糾正預(yù)防措施有效性進(jìn)行評(píng)審;4各部門的體系運(yùn)行情況及產(chǎn)品的符合情況;5顧客反饋的意見,包含投訴;6影響質(zhì)量、環(huán)境管理體系的計(jì)劃的變化;7對(duì)管理體系改進(jìn)的建議。8.法律法規(guī)及相關(guān)要求執(zhí)行情況。9.內(nèi)外部審核情況 10.上次管理評(píng)審的跟進(jìn)措施。評(píng)審準(zhǔn)備的輸入資料及要求： 1.參加評(píng)審的各部門按以上七條向管代總結(jié)匯報(bào)本部門體系運(yùn)行情況 2.管代根據(jù)部門體系運(yùn)行情況匯報(bào),安排綜合部編寫的評(píng)審輸入資料,評(píng)審前完成 3.參加人員在會(huì)議上進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)發(fā)言,評(píng)價(jià)體系運(yùn)行情況和公司方針目標(biāo)的可行性 4.管理者代表向會(huì)議匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和存在問(wèn)題 5.管理者代表匯報(bào)內(nèi)部審核情況,內(nèi)審中不符合項(xiàng)的糾正情況 6.參加人員按時(shí)到會(huì) 7 會(huì)議由總經(jīng)理主持編制 XXX2016/03/審核 XXX2016/03/批準(zhǔn) 日期 05 日期 05 日期

管理評(píng)審簽到表 編號(hào)：QMS 會(huì)議日期時(shí)

間 2016/03/05 地 點(diǎn) 公司會(huì)議室 序號(hào) 部 門 職 務(wù) 簽 到 簽名 1 行政部/管代 主管 XXX 主管 2 采購(gòu)部 XXX 主管 3 行政部 鄒家發(fā) 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

管理評(píng)審輸入資料

編號(hào)： QMS 匯總?cè)耍篨XX 評(píng)審內(nèi)容： 1對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià);2對(duì)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)是否需要更改進(jìn)行評(píng)估;3對(duì)審核結(jié)果和采取糾正預(yù)防措施有效性進(jìn)行評(píng)審;4各部門的體系運(yùn)行情況及產(chǎn)品的符合情況;5顧客反饋的意見,包含投訴;6影響質(zhì)量、環(huán)境管理體系的計(jì)劃的變化;7對(duì)管理體系改進(jìn)的建議。8.法律法規(guī)及相關(guān)要求執(zhí)行情況。9.內(nèi)外部審核情況 10.上次管理評(píng)審的跟進(jìn)措施。匯總內(nèi)容： 總經(jīng)理、各位參加評(píng)審會(huì)的代表： 我們今天召開管理評(píng)審會(huì), 我代表公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系的所有工作人員,匯報(bào)我們公司體系運(yùn)行情況, 請(qǐng)參會(huì)人員充分發(fā)表見議, 為公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系尋找改進(jìn)點(diǎn), 使管理體系保持適宜性、符合性和有效性,； 一.質(zhì)量、環(huán)境管理體系內(nèi)部審核的結(jié)果

1.這次內(nèi)部審核我們審核組提前進(jìn)行了分組和分工,確保了審核人員不審核自已部門工作的要求，2.審核前編寫了審核實(shí)施計(jì)劃,對(duì)各部門應(yīng)審核的條款進(jìn)行了確定,使審核工作能有計(jì)劃的開展;

3.組織內(nèi)審員編寫了各部門的審核檢查表,確定了提問(wèn)方式和應(yīng)核查的問(wèn)題,以及各部門應(yīng)核查的記錄;

4.確定了各部門審核的時(shí)間段,保證了內(nèi)部審核和日常工作的正常進(jìn)行

5.本次審核在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門全體員工的大力協(xié)助與配合下, 審核組對(duì)公司3個(gè)部門和公司管理層進(jìn)行了為期1天的審核； 審核過(guò)程中,在質(zhì)量管理方面，有了明顯的改變和提高, 環(huán)境方面有了很大的改善，基本實(shí)現(xiàn)了全員參與的目的、我們的成績(jī)是可喜的； 但應(yīng)該提出：通過(guò)內(nèi)部體系審核,仍然發(fā)現(xiàn)我們還存在著很多有待改進(jìn)和糾正的方面，例如：本次審核我們共發(fā)現(xiàn)了不符合2項(xiàng), 同時(shí)開出了不符合報(bào)告,各部門對(duì)不符合進(jìn)行了糾正,糾正效果基本是良好的;6.我們強(qiáng)調(diào)了：我們本次審核是抽樣調(diào)查的方式，可能有很多方面還存在一些問(wèn)題，因此我們要求各部門舉一反三的檢查自已的工作，將發(fā)現(xiàn)和存在的不合格認(rèn)真加以糾正，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)目的,不斷提高我們的管理水平;7.外部審核情況：2015年7月份通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核。本次審核所開具的不符合項(xiàng)相關(guān)部門均進(jìn)行了原因分析，采取了糾正預(yù)防措施。二.在顧客反饋信息和滿意度調(diào)查方面

1.我們業(yè)務(wù)部對(duì)顧客反饋和滿意度方面進(jìn)行了信息收集;2.業(yè)務(wù)部共發(fā)出滿意度調(diào)查

份, 經(jīng)對(duì)收回的統(tǒng)計(jì)，滿意度達(dá)到 ％ 3.自建立體系以來(lái)沒(méi)有發(fā)生顧客重大質(zhì)量問(wèn)題投訴；

4.公司生產(chǎn)的產(chǎn)品、售后服務(wù)質(zhì)量滿足了顧客的要求。三.過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性情況 到目前為止，公司產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率為100%，客戶未發(fā)生投訴。四.在糾正措施方面 在體系運(yùn)行中,糾正措施執(zhí)行方面,我公司各部門對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的向題進(jìn)行了糾正,但在日常的運(yùn)行中,發(fā)現(xiàn)不符合的能力和經(jīng)驗(yàn)還不足,大家的經(jīng)驗(yàn)和識(shí)別能力不夠,但隨著質(zhì)量管理體系運(yùn)行的不斷深入,我們會(huì)逐步走向成熟;五.在跟蹤措施驗(yàn)證方面 對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng),在各部門執(zhí)行糾正措施完成后,組織內(nèi)審員進(jìn)行了跟蹤措施驗(yàn)證,驗(yàn)證結(jié)果證明糾正措施是有效的,這說(shuō)明我們建立的管理體系基本具備自我糾正的能力。六.管理體系變更需求方面 從目前情況看,我們建立的質(zhì)量管理體系符合ISO:9001標(biāo)準(zhǔn)要求,環(huán)境管理體系符

合ISO:14001標(biāo)準(zhǔn)要求;體系運(yùn)行是有效的, 具備自我糾正的能力。公司制定的方針和目標(biāo)符合當(dāng)前的需求,體系運(yùn)行和生產(chǎn)管理在逐步向好的方面發(fā)展,目前尚未發(fā)現(xiàn)有需變更的需求。七.上次管理評(píng)審所得出的改進(jìn)建議均已落實(shí)實(shí)施。八.總結(jié) 在公司領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)懷下, 以及全體員工的協(xié)做下, 質(zhì)量管理工作取得了較大的成績(jī),全體員工在質(zhì)量管理方面做了大量的工作,針對(duì)公司機(jī)構(gòu)對(duì)的職能部門進(jìn)行了質(zhì)量職責(zé)劃分?；仡櫧?月，我們對(duì)日常運(yùn)行做到監(jiān)視,并進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)了體系運(yùn)行過(guò)程存在的不足,及時(shí)發(fā)出了不符合報(bào)告,各部門都能認(rèn)真對(duì)待,積極的采取了糾正,使質(zhì)量管理工作有了較大的提高；各類報(bào)表報(bào)送為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供了有效的決策依據(jù), 公司在對(duì)外市場(chǎng)中，展示了我公司的綜合實(shí)力,開劈了廣泛的銷售業(yè)務(wù)途徑。我公司建立的管理體系是適宜的,有一定效果的;會(huì)議中對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系、方針和目標(biāo)是否需要更改進(jìn)行評(píng)估，業(yè)務(wù)部在極積開展業(yè)務(wù)的同時(shí),注重了與客戶溝通,主動(dòng)向客戶了解服務(wù)的滿意程度,取得了客戶好評(píng) 各部門的質(zhì)量目標(biāo)的完成充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理工作在不斷提高。從對(duì)各部門日檢查常情況看:各部門能夠認(rèn)真對(duì)待,不斷自覺的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,主動(dòng)認(rèn)真執(zhí)行文件規(guī)定,從本次內(nèi)部審核的情況看,內(nèi)審工作是成功而有效的,我們發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量管理工作的不足,這說(shuō)明內(nèi)部審核工作是認(rèn)真的,內(nèi)部審核就是為我們的質(zhì)量管理工作尋找和發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的切入點(diǎn),不斷的改進(jìn)我們的工作, 在糾正預(yù)防方面,通過(guò)內(nèi)審員跟蹤驗(yàn)證結(jié)果看,不符合項(xiàng)在各位的努力和全體員工的配合下,不符合現(xiàn)象得到了有效的糾正, 這說(shuō)明我們建立的質(zhì)量管理體系具備了持續(xù)改進(jìn)的能力,我們的質(zhì)量管理體系運(yùn)行是有效的;我們公司已經(jīng)形成了全員參與質(zhì)量管理的模式,也符合質(zhì)量管理的八項(xiàng)管理原則,我相信我們公司堅(jiān)持不懈按照八項(xiàng)管理原則和 “過(guò)程方法”去做,我們就會(huì)不斷的使公司在市場(chǎng)竟?fàn)幹刑幱陬I(lǐng)先地位;為了適應(yīng)公司發(fā)展的需要,適應(yīng)不斷變化的竟?fàn)幨袌?chǎng), 公司加大了業(yè)務(wù)的開拓工作, 這為今后的企業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

本次管理評(píng)審,向會(huì)議匯報(bào)了建立質(zhì)量管理體系運(yùn)行的情況,匯報(bào)了內(nèi)部質(zhì)量審核的情況,匯報(bào)了體系運(yùn)行的情況,希望會(huì)議代表充分發(fā)表意見,為質(zhì)量、環(huán)境管理體系，尋找改進(jìn)的切入點(diǎn)。最后我代表公司向全體員工表示感謝,希望我們公司員工在今后的工作中更加努力工作,對(duì)公司體系運(yùn)行情況進(jìn)行認(rèn)真評(píng)價(jià),認(rèn)真按標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)。.管理評(píng)審會(huì)議記錄 編號(hào)： QMS

評(píng)審地點(diǎn) 會(huì)議室 評(píng)審日期 2016/03/05 主 持 人 記 錄 人 XXX 參加部門：司領(lǐng)導(dǎo)層、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審核員。會(huì)議內(nèi)容記錄： 總經(jīng)理： 公司今天召開管理評(píng)審會(huì),請(qǐng)各部門分別把幾個(gè)月以來(lái)本部門工作進(jìn)行一下匯報(bào),大家要充分總結(jié)一下自建立體系一來(lái)本部門的收獲，哪些方面做的好,哪些方面還存在問(wèn)題,找出差距進(jìn)行糾正,不斷提高工作質(zhì)量,提高管理水平,現(xiàn)在就開始發(fā)言。會(huì)議首先由管理者代表進(jìn)行匯報(bào)發(fā)言 管理者代表做了匯總發(fā)言,講了建立質(zhì)量管理體系以來(lái)公司各方面的情況,談了三個(gè)月以來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)工作的過(guò)程和各部門的工作情況,對(duì)07月01日1天的內(nèi)部審核進(jìn)行了匯報(bào)，對(duì)各部門工作做了總結(jié)發(fā)言,具體內(nèi)容可見管代的管理評(píng)審輸入資料。行政部：自公司運(yùn)作體系以來(lái)，通過(guò)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，使各部門的上崗人員都能很快勝任工作，減少了工作的失誤，對(duì)于公司關(guān)鍵崗位的特殊崗位人員，也進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)，這對(duì)質(zhì)量管理奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)，在此之外為了讓員工的素質(zhì)能夠得到持續(xù)的提升，公司辦定時(shí)對(duì)各部門發(fā)放培訓(xùn)申請(qǐng)表，據(jù)反饋的信息制定培訓(xùn)計(jì)劃并予以實(shí)施，公司目前所擁有之資源，基本可達(dá)成 ISO9001 2008要求，但隨著公司在管理水平上的提升和規(guī)模的擴(kuò)大，公司目前管理人員的素質(zhì)和內(nèi)部培訓(xùn)日益不能滿足工作的需求，在明年度，希望公司能安排一些外部訓(xùn)練提高管理人員素質(zhì)，在這種情狀下，有時(shí)要提供其它場(chǎng)所或相適用的各類資源和以確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)作。改善建議：希望公司在教育訓(xùn)練方面增加時(shí)間；并在以后盡量委托外部機(jī)構(gòu)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

業(yè)務(wù)部發(fā)言： 隨著市場(chǎng)開發(fā)的不斷深入, 對(duì)銷售工作不斷加大管理的力度,就應(yīng)有一套系統(tǒng)的工作程序,我們緊跟市場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)證工作，這是工作的需要,也是市場(chǎng)的需求,我們部門認(rèn)為：最大的收獲是與甲方的合作更緊密了，以前合同一般由我們簽訂就算認(rèn)可了,而建立認(rèn)證工作以來(lái),我們將合同進(jìn)行評(píng)審和審批,這就減少了責(zé)任,防止了出現(xiàn)差錯(cuò), 采購(gòu)部 我們采購(gòu)部主要負(fù)責(zé)公司所需產(chǎn)品的供應(yīng)，以前采購(gòu)我們沒(méi)有對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)價(jià),現(xiàn)在我們通過(guò)對(duì)供應(yīng)方評(píng)價(jià)、建立了供方的資料,這有利于我們對(duì)供方掌握,采購(gòu)中有了主動(dòng)權(quán),而且也方便了。對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,制約了供方的質(zhì)量,采用質(zhì)量管理的控制方法,對(duì)己往的供方供貨的及時(shí)程度和售后的服務(wù)有很大的促進(jìn)。通過(guò)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行,我們的工作有了很大提高，工作行成了程序化,有計(jì)劃的進(jìn)行采購(gòu)實(shí)施,工作有了頭緒。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量得到提高；工藝3個(gè)月來(lái)未收到客戶投訴，總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言： 以上大家都談了認(rèn)證工作以來(lái)的收獲和認(rèn)識(shí),管理者代表也做了匯報(bào)發(fā)言,總的情況看這次貫徹認(rèn)證工作,各部門在各自己的工作中有很大收獲,這就使管理工作深入到了各責(zé)任部門,也起到了全員參與的效果,各自管好自己的事情,公司工作就有了提高,大家的工作收獲不?。煌ㄟ^(guò)管理評(píng)審會(huì)議各部門的總結(jié)、管理代表的匯報(bào),我認(rèn)為：我們建立的質(zhì)量管理體系基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求;2 我們的質(zhì)量管理體系運(yùn)行是有效的;3 質(zhì)量管理體系具備了持續(xù)改進(jìn)的能力;

最后我要求：大家今后應(yīng)更好的執(zhí)行文件要求,把工作做的更好。管理評(píng)審報(bào)告 編號(hào)： QMS 評(píng)審會(huì)議時(shí)間 2016/03/05 地 點(diǎn) 公司會(huì)議室 參加評(píng)審人員 公司領(lǐng)導(dǎo)層、各部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審核員。檢查QMS運(yùn)行效果, 及體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求, 是否具有持評(píng)審目的 續(xù)的適宜性、充分性、有效性;迎接第三方現(xiàn)場(chǎng)審核。評(píng)審內(nèi)容摘要： 1對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià);2對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系、方針和目標(biāo)是否需要更改進(jìn)行評(píng)估;3對(duì)審核結(jié)果和采取糾正預(yù)防措施有效性進(jìn)行評(píng)審;4各部門的體系運(yùn)行情況及產(chǎn)品的符合情況;5顧客反饋的意見,包含投訴;6影響管理體系的計(jì)劃的變化;7對(duì)管理體系改進(jìn)的建議。參加會(huì)議代表就以上七個(gè)方面進(jìn)行了工作匯報(bào)和討論,總經(jīng)理就代表的發(fā)言和討論作了如下總結(jié)講話和評(píng)價(jià): 總經(jīng)理:我們自建立質(zhì)量管理體系以來(lái),在我公司全體員工的共同努力下,取得了不錯(cuò)的成績(jī),首先應(yīng)該肯定我們付出的努力和的辛勤勞動(dòng)是有明顯的收獲的;自我公司策劃建立質(zhì)量管理體系以來(lái),我們?cè)谧稍儥C(jī)構(gòu)的幫助下,對(duì)我公司的各職能部門進(jìn)行了職能劃分,這使我們的質(zhì)量職責(zé)更加清晰了,分工也明確了,同時(shí)我們將以前的口頭布置任務(wù)的方式,變成了文件化的管理方式;同

評(píng)審內(nèi)容摘要： 時(shí)我們編制形成了質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件“質(zhì)量手冊(cè)”,編制了指導(dǎo)工作的“程序文件”和“作業(yè)文件”,規(guī)范了工作過(guò)程,改變了以前做了工作不保留運(yùn)作“記錄” 的陋習(xí),現(xiàn)在記錄的保存,使我們有了證實(shí)生產(chǎn)過(guò)程符合要求的證據(jù),所有這些成績(jī)與全體員工的努力分不開;本次管理評(píng)審,大家向會(huì)議匯報(bào)了建立、保持質(zhì)量管理體系運(yùn)行的情況,匯報(bào)了內(nèi)部質(zhì)量審核的情況,以及各部門在運(yùn)行過(guò)程中的感受和所發(fā)現(xiàn)的不足,并對(duì)不足之處采取了有效的糾正措施,這說(shuō)明咱們員工己經(jīng)參與在我公司管理的過(guò)程中,我公司全員的參與會(huì)使我公司的管理更上一個(gè)臺(tái)階,這也達(dá)到了公司建立質(zhì)量管理體系的目的,從各部門執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和公司制度情況看:各部門能夠認(rèn)真對(duì)待,不論從自覺的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和文件精神、或是在主動(dòng)認(rèn)真執(zhí)行文件規(guī)定方面,都比較積極,當(dāng)然我建立體系才幾個(gè)月,還存在著不少有待改進(jìn)的方面,這是客觀的、也是不可避免的,但只要我們認(rèn)真去對(duì)待,這些不足是能克服的;從內(nèi)部審核的情況看,我們內(nèi)審工作是有效的,我們?cè)趦?nèi)審中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量管理工作的不足,這說(shuō)明我們內(nèi)部審核工作是認(rèn)真的,內(nèi)部審核的主要目的就是為我們的質(zhì)量管理工作尋找和發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的切入點(diǎn),從而不斷的改進(jìn)我們的工作,ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的管理模式就是P、D、C、A,也就是“策劃”我們的工作,“實(shí)施”我們的策劃方案, “檢查”我們的實(shí)施過(guò)程,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以“改進(jìn)”;兩周前的內(nèi)部審核,我們發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不符合,通過(guò)綜合部組織的內(nèi)審員跟蹤驗(yàn)證結(jié)果看,這些不符合項(xiàng)在各部門的努力和全體員工的配合下,不符合現(xiàn)象得到了有效的糾正,這說(shuō)明我們建立的質(zhì)量管理體系具備了持續(xù)改進(jìn)的能力,我們的質(zhì)量管理體系運(yùn)行是有效的;本次管理評(píng)審會(huì)議開的也是成功的,各部門的匯報(bào)發(fā)言非常積極,這說(shuō)明在我們公司已經(jīng)形成了全員參與質(zhì)量管理的模式,也符合質(zhì)量管理的八項(xiàng)管

理原則,我相信我們堅(jiān)持不懈的按照八項(xiàng)管理原則和P、D、C、A循環(huán)的“過(guò)程方法”去做,我們就會(huì)不斷的使我公司在市場(chǎng)竟?fàn)幹刑幱陬I(lǐng)先地位;最后我借會(huì)議結(jié)束之際,向全體員工表示感謝,希望我們公司員工在今后的工作中 更加努力工作,以實(shí)際行動(dòng)迎接第三方現(xiàn)場(chǎng)審核;予祝我們的現(xiàn)場(chǎng)審核完滿成功,謝謝大家。評(píng)審結(jié)論：我們建立的質(zhì)量管理體系基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求;2 我們的質(zhì)量管理體系運(yùn)行是有效的;3 質(zhì)量管理體系具備了持續(xù)改進(jìn)的能力;4 我們可以按照認(rèn)證的計(jì)劃安排,申請(qǐng)第三方現(xiàn)場(chǎng)審核 改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施摘要：我們應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)文件學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)文件精神, 加深對(duì)文件的理解;2 在第三方來(lái)公司現(xiàn)場(chǎng)審核前,一方面組織學(xué)習(xí),一方檢查運(yùn)行過(guò)程;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正。各部門檢查自已部門的工作,做好第三方審核準(zhǔn)備。本報(bào)告公司各領(lǐng)導(dǎo)和各部門傳閱后簽字,并認(rèn)真貫徹會(huì)議決定。編制 XXX 批準(zhǔn)

日期 2016/03/05 日期

第二篇：質(zhì)量環(huán)境體系管理評(píng)審總結(jié)

質(zhì)量及環(huán)境管理體系評(píng)審總結(jié)

一、質(zhì)量目標(biāo)：①所有新入社的員工都進(jìn)行三級(jí)教育。②對(duì)特種作業(yè)的人員能做到先培訓(xùn)取證后再上崗，已取證人員按時(shí)復(fù)審。③通過(guò)外請(qǐng)“XX公司“對(duì)各級(jí)分批進(jìn)行管理知識(shí)及技能培訓(xùn)。④配合新《勞動(dòng)合同法》對(duì)公司的《就業(yè)規(guī)則》實(shí)行了修改，員工每月工作小時(shí)工資計(jì)算由原來(lái)的167.4小時(shí)變成174小時(shí)。

環(huán)境目標(biāo)：①水、氣、聲能達(dá)標(biāo)排放，實(shí)際廢水達(dá)到GB一級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)、廢氣達(dá)GB大氣污染排放標(biāo)準(zhǔn)、噪音達(dá)成都三類區(qū)域類標(biāo)準(zhǔn)，都在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。②火災(zāi)事故為0，實(shí)際未發(fā)生。③公司年用電量≤1660千瓦.小時(shí)/臺(tái)，實(shí)際為1248千瓦.小時(shí)/臺(tái)。④年用水量≤15.8噸/臺(tái)，實(shí)際為15噸/臺(tái)。

二、環(huán)境因素識(shí)別

識(shí)別一般環(huán)境因素67項(xiàng)，部門重要環(huán)境因素10項(xiàng)，整個(gè)公司共識(shí)別重要環(huán)境因素25項(xiàng)。

三、法律法規(guī)和其它要求的識(shí)別、轉(zhuǎn)化和合規(guī)性評(píng)價(jià)

總務(wù)識(shí)別了21項(xiàng)環(huán)保法律法規(guī)及排放標(biāo)準(zhǔn)，并且結(jié)合重要環(huán)境因素進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)?？倓?wù)是公司的法律法規(guī)及排放標(biāo)準(zhǔn)的歸口管理部門，共識(shí)別95項(xiàng)公司的相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。并作出規(guī)定根據(jù)因素的變化要對(duì)法律法規(guī)作出更新。合規(guī)性評(píng)價(jià)于09年4月7日以郵件方式討論。（報(bào)告見附件）

四、文件記錄

質(zhì)量：總務(wù)共四個(gè)受控文件：《人力資源考核制定》、《職工工資

規(guī)定》、《崗位工作任職要求》、《各類人員質(zhì)量職責(zé)規(guī)定》。共有17個(gè)受控記錄：《業(yè)績(jī)目標(biāo)評(píng)價(jià)表》、《現(xiàn)場(chǎng)人員績(jī)效考核表》、《培訓(xùn)簽到表》、《員工入社申請(qǐng)表》、《保安登記表》、《培訓(xùn)申請(qǐng)表》、《勞保用品發(fā)放記錄》等

環(huán)境：共有7個(gè)受控文件《環(huán)境管理手冊(cè)》、《生產(chǎn)廢水處理操作規(guī)》、《生活污水處理操作規(guī)程》等。共有19個(gè)受控記錄：《培訓(xùn)計(jì)劃》、《工作檢查記錄》、《重要崗位人員名單》、《糾正預(yù)防措施處理表》。

五、計(jì)量器具的管理

污水處理站的兩個(gè)壓力表，每年在3月底和9月底到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢測(cè)，結(jié)果為合格。

六、QC改善

環(huán)境改善方面共22件。“環(huán)保水池”、“庫(kù)房雨棚”、“門口欄桿綠化”、“食堂環(huán)境照片”等。

七、預(yù)防和糾正措施

“無(wú)環(huán)境管理培訓(xùn)記錄”的不符合項(xiàng)報(bào)告，補(bǔ)充了部門環(huán)境管理體系的培訓(xùn)記錄。有培訓(xùn)效果驗(yàn)證記錄。所采取的措施是加強(qiáng)員工環(huán)保意識(shí)。

八、人員配置及培訓(xùn)

① 根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，通過(guò)報(bào)紙上發(fā)布招聘信息、收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷資料、初步篩選、交予各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試、錄用人員、辦理入社手續(xù)等過(guò)程。及時(shí)把人員補(bǔ)充到位。② 新員工入社后進(jìn)行三級(jí)教育，講解安全知識(shí)、5S、就業(yè)規(guī)則

等，從事特種作業(yè)者到技校培訓(xùn)取證后上崗。

③ 通過(guò)外請(qǐng)“XX公司“對(duì)各級(jí)分批進(jìn)行管理知識(shí)及技能培訓(xùn)。

九、部門環(huán)境工作

總務(wù)的環(huán)境工作是最直接、最重要：①負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)和生活污水處理達(dá)標(biāo)排放；②廢氣、噪聲的監(jiān)測(cè)；③危險(xiǎn)廢棄物的處置管理；④垃圾場(chǎng)的廢棄物管理；⑤食堂衛(wèi)生、水電能源的消耗；⑥環(huán)境體系的貫標(biāo)及提高員工環(huán)保意識(shí)的培訓(xùn)工作；⑦農(nóng)藥的管理；⑧污水處理站的管理。為配合環(huán)境體系工作從最基本做起，配置了6個(gè)垃圾桶在公司內(nèi)，并且分為可回收和不可回收的分類管理。建立了環(huán)境生態(tài)池，提供人與自然和諧的“實(shí)際環(huán)保教材”。還組織了部門員工的環(huán)境管理體系、環(huán)保法律法規(guī)、環(huán)保意識(shí)培訓(xùn)。

十、內(nèi)審工作的開展和整改情況

2008年11月－2009年1月進(jìn)行了質(zhì)量和環(huán)境體系的內(nèi)審工作，共有三個(gè)問(wèn)題點(diǎn)：質(zhì)量方面：①.查2008年X月X日《質(zhì)量目標(biāo)、方針、體系知識(shí)》培訓(xùn)記錄（主講XX），有員工簽到表無(wú)培訓(xùn)內(nèi)容記錄。在09年X月X日補(bǔ)充了培訓(xùn)的質(zhì)量目標(biāo)、方針、體系知識(shí)等方面內(nèi)容記錄。環(huán)境方面：①.查看了培訓(xùn)計(jì)劃，《環(huán)境體系相關(guān)知識(shí)》培訓(xùn)記錄，有培訓(xùn)簽到、無(wú)培訓(xùn)記錄。在XXXX補(bǔ)充了培訓(xùn)的環(huán)境體系相關(guān)知識(shí)記錄。②查看重要環(huán)境崗位名單，共19人、缺少垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)崗位人員。在09年2月4日把垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)人員列為重要環(huán)境崗位人員。

十一、基礎(chǔ)設(shè)施新增和維護(hù)、生產(chǎn)環(huán)境改善的完成情況

①、建立環(huán)境生態(tài)池，對(duì)提高員工環(huán)保意識(shí)有宣傳作用、體現(xiàn)

人與自然和諧相處、讓員工及送貨人員在休息時(shí)有好的環(huán)境。

②、總裝大棚增加擋雨檐，減輕下雨時(shí)泥水污染車間，促進(jìn)清潔生產(chǎn)。

③、對(duì)污水處理站進(jìn)行改造，改變廢水處理工藝，提高排放標(biāo)準(zhǔn)（由原來(lái)的國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提高到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）。

④、每天對(duì)地面、樹木進(jìn)行沖洗，保持干凈整潔的地面，整齊的花草樹木，為清潔生產(chǎn)提供好的大環(huán)境。

十二、本部門存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見

①、現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)ISO9000體系及ISO14000體系的理解還不徹底，參與度不夠深。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的體系知識(shí)培訓(xùn)。

②、垃圾分類收集還是不明顯，可回收和不可回收沒(méi)有分開，主要原因是在于大部分員工丟垃圾時(shí)哪些是可回收那些是不可回收的認(rèn)識(shí)度不深，沒(méi)有刻意去區(qū)分。還有清潔工在這方面認(rèn)識(shí)度也不夠。希望以后能在全公司各個(gè)部門、課室、班組進(jìn)行宣傳講解。讓全體員工能分清楚垃圾種類，在丟入垃圾桶時(shí)看清標(biāo)識(shí)丟，這樣有利于垃圾的分類收集。

總之：質(zhì)量是企業(yè)提高產(chǎn)品信譽(yù)度、占領(lǐng)市場(chǎng)、增加銷售產(chǎn)值及利潤(rùn)的條件之一，只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能提高市場(chǎng)占有率。資源和環(huán)境是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件，當(dāng)前人類社會(huì)正面臨著相當(dāng)嚴(yán)重的環(huán)境危機(jī)。所以我們只有在ISO9000質(zhì)量體系和ISO14000環(huán)境管理體系的運(yùn)行控制下，從小事做起，從身邊做起，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高全民環(huán)保意識(shí)，為我們的產(chǎn)品質(zhì)量、生活環(huán)境、為我們的社

會(huì)做出貢獻(xiàn)。

總務(wù)部

20XX年X月X日

第三篇：度管理評(píng)審質(zhì)量和環(huán)境

管 理 評(píng) 審 計(jì) 劃

時(shí) 間 2014．1．15 地 點(diǎn) **會(huì)議室 參加人員 ***等35人。管理評(píng)審目的 對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評(píng)審，確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。以滿足GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)、本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及泰爾認(rèn)證的要求。管理評(píng)審范圍

適用于本公司管理層對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的評(píng)審，包括對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及產(chǎn)品是否符合泰爾認(rèn)證要求的評(píng)審。管理評(píng)審內(nèi)容 1．質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)實(shí)施情況及持續(xù)適宜性的評(píng)審； 2．內(nèi)部審核及外部審核的結(jié)果； 3．顧客反饋的意見； 4．質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系過(guò)程的業(yè)績(jī)和合規(guī)性評(píng)價(jià)； 5．產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量趨勢(shì)； 6．糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況； 7．前一次管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施情況； 8．對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系改進(jìn)的建議； 9．體系文件定期評(píng)審的結(jié)果； 10．可能出現(xiàn)的資源需求情況； 11．產(chǎn)品認(rèn)證證書及標(biāo)志使用情況； 12．關(guān)鍵元器件和材料變更情況； 13．產(chǎn)品認(rèn)證一致性檢查情況。14．對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)； 15．泰爾認(rèn)證要求實(shí)施情況及持續(xù)適宜性的評(píng)審； 16．其他重要事項(xiàng)的評(píng)價(jià)。要求：各部門請(qǐng)按照管理評(píng)審程序的要求，精心準(zhǔn)備評(píng)審所需的材料，特別是質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告，按時(shí)參加管理評(píng)審。

批準(zhǔn):

審核： 制表: 2014年12月28日 1

管 理 評(píng) 審 報(bào) 告 時(shí) 間

部門:管理層、質(zhì)檢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、物資采購(gòu)部等與質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系相關(guān)共18個(gè)部門 2015．1．15 參加人員： ***等35人。管理評(píng)審目的 對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評(píng)審，確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。以滿足GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)、本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及泰爾認(rèn)證的要求。管理評(píng)審范圍

適用于本公司管理層對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的評(píng)審，包括對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及產(chǎn)品是否符合泰爾認(rèn)證要求的評(píng)審。管理評(píng)審情況綜述 會(huì)議由總經(jīng)理***主持，會(huì)議說(shuō)明了評(píng)審的目的，范圍及評(píng)審內(nèi)容，管代匯報(bào)了體系文件定期評(píng)審的結(jié)果，質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績(jī)，質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的實(shí)施情況，合規(guī)性評(píng)價(jià)情況，組織的環(huán)境安全績(jī)效，糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況，前一次管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施情況。市場(chǎng)營(yíng)銷部通報(bào)了顧客反饋情況，顧客投訴情況，顧客滿意程度調(diào)查情況，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率的統(tǒng)計(jì)等。質(zhì)檢部匯報(bào)了內(nèi)審結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，光電纜泰爾認(rèn)證證書、證書及標(biāo)志使用情況、關(guān)鍵元器件和材料變更情況、光纜、數(shù)據(jù)電纜、RF

電纜認(rèn)證產(chǎn)品一致性檢查情況及產(chǎn)品認(rèn)證執(zhí)行情況。法務(wù)辦匯報(bào)了合規(guī)性評(píng)價(jià)情況，生技設(shè)備部匯報(bào)了設(shè)備運(yùn)行情況、廢舊設(shè)備回收利用情況、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理情況。后勤服務(wù)部匯報(bào)了廠容整治情況。綜合部、安全辦匯報(bào)了內(nèi)審結(jié)果，糾正措施的驗(yàn)證情況、重大環(huán)境因素/危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)情況、相關(guān)方的抱怨情況、緊急預(yù)案的演練情況以及公司環(huán)境/職業(yè)健康安全現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。人事部匯報(bào)了人員培訓(xùn)、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識(shí)教育的情況。其他部門匯報(bào)了各部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)完成情況，糾正、預(yù)防措施實(shí)施結(jié)果以及質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行狀態(tài)?？偨?jīng)理***最后作出結(jié)論：根據(jù)管理評(píng)審的情況表明，目前尚未收到顧客關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)的意見，質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系處于持續(xù)適宜、有效運(yùn)行狀態(tài)，已認(rèn)證的光電纜產(chǎn)品能夠嚴(yán)格按照泰爾認(rèn)證要求運(yùn)行，符合泰爾認(rèn)證相關(guān)規(guī)定。討論意見 與會(huì)人員一致認(rèn)為：目前公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系處于持續(xù)適宜、有效運(yùn)行狀態(tài)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并能不斷地實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到顧客滿意。

管 理 評(píng) 審 報(bào) 告 時(shí) 間

部門:管理層、質(zhì)檢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、物資采購(gòu)部等與質(zhì)量體系相關(guān)共18個(gè)部門 2015．1．15 參加人員：***等35人。建議

1、塑管回歸主產(chǎn)業(yè)，重振“塑料大王”雄風(fēng)，梅開二度，再創(chuàng)奇跡。在剛剛結(jié)束的中國(guó)移動(dòng)塑管招標(biāo)中，我們的產(chǎn)品以綜合總分第一的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，成為中國(guó)移動(dòng)第一供應(yīng)商，而且在全國(guó)

31個(gè)省份均排在前三名。

2、光纜進(jìn)一步向上游拓展，堅(jiān)定信心，挺進(jìn)全國(guó)第一方陣。

3、降成本、奪市場(chǎng)。向管理效益，向成本要利潤(rùn)，牢牢掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。只有敬畏市場(chǎng)，才能奪取市場(chǎng)。奪市場(chǎng)是光纜、塑料2014年第一戰(zhàn)役。

4、要有突破技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的勇氣，從技術(shù)創(chuàng)新上降成本。采用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，開辟降低生產(chǎn)成本的新途徑。如從調(diào)整配方，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面入手，以保證成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5、從細(xì)節(jié)管理上降成本，在產(chǎn)、供、銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理上，把生產(chǎn)成本中的原材料、輔助材料、燃料、動(dòng)力、工資、制造費(fèi)、行政費(fèi)等每一項(xiàng)費(fèi)用細(xì)化到單位產(chǎn)品成本中，變成本的靜態(tài)控制為動(dòng)態(tài)控制。從而達(dá)到合理儲(chǔ)存、使用物資，降低成本，提高效益，使之既保證生產(chǎn)的合理需要，又減少資金占用。

6、強(qiáng)化管理，從物耗、能耗和人耗上降成本。倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，節(jié)約一滴水、一度電，堵塞漏洞，開源節(jié)流，杜絕大手大腳，更不允許損公肥私。

7、提高員工技能水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品正品率，安全生產(chǎn)零事故。

8、強(qiáng)機(jī)制，重獎(jiǎng)懲。建立切實(shí)可行、看得見、摸得著的業(yè)績(jī)考核機(jī)制。建立因技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新而帶來(lái)效益和業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)技術(shù)、營(yíng)銷、管理人員大膽創(chuàng)新。

9、進(jìn)一步改善公司生產(chǎn)生活條件，為員工提供更加舒適的環(huán)境。管理者代表(簽字): 總經(jīng)理(簽字): 3

管理評(píng)審會(huì)議記錄 時(shí)

間: 2015-1-15 記錄人:*** 地 點(diǎn): 展廳會(huì)議室 與會(huì)人員: ***等35人。主 題: 管理層對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行管理評(píng)審。主要內(nèi)容: 1總經(jīng)理***主持管理評(píng)審會(huì)議； １.1宣布此次評(píng)審的目的、范圍和主題----確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。以滿足GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的要求及泰爾認(rèn)證的要求。１.2要求各部門負(fù)責(zé)人真實(shí)匯報(bào)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況，特別是本部門存在的問(wèn)題及需要改進(jìn)的情況，各部門糾正、預(yù)防措施的完成情況。２ 管理者代表***匯報(bào)體系文件定期評(píng)審的結(jié)果，質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系過(guò)程的業(yè)績(jī)，糾正預(yù)防措施的狀況，前一次管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施情況。

２.1 ２０14年，由質(zhì)檢部組織對(duì)體系文件進(jìn)行了定期評(píng)審，文件沒(méi)有大的改動(dòng)，質(zhì)量體系文件在受控、可控、在控和有效的落實(shí)貫徹執(zhí)行。２.2自ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證以來(lái)，通過(guò)顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核、評(píng)估或鑒定、驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，市場(chǎng)信譽(yù)良好。從各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況來(lái)看，目前公司質(zhì)量體系處于正常、穩(wěn)定、有效的狀態(tài)。在2014年的體系運(yùn)行過(guò)程中，我們通過(guò)更進(jìn)一步地執(zhí)行《質(zhì)量管理量化考核實(shí)施細(xì)則》，促進(jìn)了各部門管理層的管理力度和管理熱情。從今年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，今年的處罰數(shù)量及頻次比去年明顯降低，說(shuō)明各部門對(duì)質(zhì)量管理及質(zhì)量意識(shí)得到了很大的提高。為了進(jìn)一步地理順了各個(gè)接口之間的關(guān)系，我們時(shí)時(shí)將“下一工序即是顧客”的過(guò)程管理模式付諸實(shí)施，有力地促進(jìn)了上下工序之間的協(xié)調(diào)與溝通能力。我們對(duì)關(guān)鍵工序過(guò)程能力每月進(jìn)行了檢查，并作出匯總評(píng)價(jià)，并將其納入部門質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，使各項(xiàng)工作更為量化、細(xì)化。對(duì)于從合同評(píng)審到生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行、產(chǎn)品的交付等各個(gè)階段進(jìn)一步明確了每一部門的權(quán)利和責(zé)任，加強(qiáng)了考核力度。特別是針對(duì)特殊合同的評(píng)審及與用戶的溝通，最大限度的做到了讓顧客滿意。對(duì)產(chǎn)品每一技術(shù)指標(biāo)，由技術(shù)部、質(zhì)檢部、物質(zhì)采購(gòu)部、生產(chǎn)部、儲(chǔ)運(yùn)部等部門進(jìn)行了認(rèn)真的研討和試驗(yàn)驗(yàn)證，最終確認(rèn)各項(xiàng)技術(shù)要求。由于與用戶及時(shí)作好了溝通，及時(shí)反饋用戶的需求及使用質(zhì)量狀況，使得在供貨過(guò)程中十分順利，沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。2014年，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本到位。光纜、RF線纜、數(shù)據(jù)電纜、通信硅管、型材、各種PVC、PE塑料管材等產(chǎn)品，通過(guò)改進(jìn)工藝，降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。光電纜等通訊產(chǎn)品在移動(dòng)、聯(lián)通二巨頭的集中采購(gòu)中屢屢中標(biāo)，搶占了國(guó)內(nèi)通訊市場(chǎng)的一定份額。在過(guò)去的一年里,光纜公司從成本控制、細(xì)節(jié)管理、技術(shù)創(chuàng)新上入手，大大降低了成本，收到了突出的效果，全年節(jié)約成本900多萬(wàn)元。我們要將這個(gè)節(jié)約成本的案例在全公司 4

推廣，形成全員、全過(guò)程、全方位的成本控制格局，使降低成本落實(shí)到每個(gè)員工的具體行動(dòng)中。硅芯管依然保持亞洲第一的態(tài)勢(shì)，穩(wěn)步前行。另外，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做熟做透的情況下，通過(guò)自營(yíng)出口和借船出海，將公司的產(chǎn)品不斷向海外市場(chǎng)延伸。經(jīng)過(guò)以上的一些新的思維方法和措施，并使公司產(chǎn)品的銷售量有了很大提高，這說(shuō)明了與顧客溝通的必要性，也充分體現(xiàn)了**品牌在人們心目中的份量是重的，質(zhì)量是可以信賴的，服務(wù)是周到的。在我們內(nèi)部管理上，我們對(duì)光纜和電纜設(shè)備進(jìn)行了全面升級(jí)改造，新增了10條國(guó)內(nèi)先進(jìn)光纜設(shè)備和5條國(guó)內(nèi)先進(jìn)電纜設(shè)備，并形成了批量的生產(chǎn)，年生產(chǎn)能力提高了1倍，產(chǎn)品質(zhì)量完全滿足國(guó)標(biāo)的要求。確保光纜年生產(chǎn)能力達(dá)到900萬(wàn)芯公里，力爭(zhēng)使銷售量達(dá)到12-14個(gè)億。另外，根據(jù)光纜產(chǎn)品銷售情況良好、原材料價(jià)格上漲及光纜原材料供應(yīng)不上的問(wèn)題，技術(shù)部加大了開發(fā)的力度，公司自產(chǎn)光纜用護(hù)套料及填充繩料投入批量生產(chǎn)，保證材料的及時(shí)供應(yīng)，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)已經(jīng)獲得的“湖北名牌產(chǎn)品”、“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)以及獲得泰爾認(rèn)證的光纜、數(shù)據(jù)電纜、RF纜產(chǎn)品，我們要加倍愛惜與更加努力，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，并實(shí)行產(chǎn)品多樣化，利用已獲得的知名度，進(jìn)一步的拓展市場(chǎng)空間。在2014國(guó)家及省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門組織的產(chǎn)品監(jiān)督檢查過(guò)程中，公司產(chǎn)品全部合格。在外省組織的市場(chǎng)突擊抽查及用戶抽查過(guò)程中也全部通過(guò)，這更進(jìn)一步的體現(xiàn)了公司質(zhì)量管理體系的穩(wěn)定。2.3 二０一四年全年，公司委托檢驗(yàn)及國(guó)家、省市級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門抽查本公司產(chǎn)品全部合格。產(chǎn)品出廠合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)達(dá)到100％，沒(méi)有收到顧客反饋的關(guān)于產(chǎn)品不合格及重大質(zhì)量事故投訴情況。根據(jù)不合格評(píng)審表、產(chǎn)品自檢表、量化考核情況及外部反饋情況來(lái)看，實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量呈現(xiàn)上升趨勢(shì),產(chǎn)品質(zhì)量有明顯提高。另外，公司內(nèi)部考核及外部反饋無(wú)質(zhì)量事故的發(fā)生，質(zhì)量事故發(fā)生率為０，公司質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)統(tǒng)計(jì)也全部達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃要求。2.4在前一次管理評(píng)審過(guò)程中，各位部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)提出了幾點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)向會(huì)議匯報(bào)如下： 1、2、。3、4、5、6、強(qiáng)化管理，從物耗、能耗和人耗上降成本。倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，節(jié)約一滴水、一度電，堵塞漏洞，開源節(jié)流，杜絕大手大腳，更不允許損公肥私。

7、提高員工技能水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品正品率，安全生產(chǎn)零事故。

8、強(qiáng)機(jī)制，重獎(jiǎng)懲。建立切實(shí)可行、看得見、摸得著的業(yè)績(jī)考核機(jī)制。建立因技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新而帶來(lái)效益和業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)技術(shù)、營(yíng)銷、管理人員大膽創(chuàng)新。

9、進(jìn)一步改善公司生產(chǎn)生活條件，為員工提供更加舒適的環(huán)境。2.4.1塑管回歸主產(chǎn)業(yè)，重振“塑料大王”雄風(fēng)，梅開二度，再創(chuàng)奇跡。2014年硅芯管、PE塑管等通信管材生產(chǎn)銷售創(chuàng)造近5年來(lái)又一個(gè)佳績(jī)。2.4.2光纜進(jìn)一步向上游拓展，堅(jiān)定信心，挺進(jìn)全國(guó)第一方陣。2013年5 5

月光纖正式投產(chǎn)，光棒項(xiàng)目正在謀劃之中。2.4.3降成本、奪市場(chǎng)。向管理效益，向成本要利潤(rùn)，牢牢掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。只有敬畏市場(chǎng)，才能奪取市場(chǎng)。2014年進(jìn)一步加大技改力度，淘汰落后產(chǎn)品和設(shè)備，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低生產(chǎn)成本。不僅對(duì)舊設(shè)備進(jìn)行了技改，取得了突破，創(chuàng)造了良好的效益，而且還從國(guó)內(nèi)外購(gòu)置了大量新設(shè)備、新技術(shù)。2.4.4要有突破技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的勇氣，從技術(shù)創(chuàng)新上降成本。采用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，開辟降低生產(chǎn)成本的新途徑。如從調(diào)整配方，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面入手，以保證成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.4.5從細(xì)節(jié)管理上降成本，在產(chǎn)、供、銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理上，把生產(chǎn)成本中的原材料、輔助材料、燃料、動(dòng)力、工資、制造費(fèi)、行政費(fèi)等每一項(xiàng)費(fèi)用細(xì)化到單位產(chǎn)品成本中，變成本的靜態(tài)控制為動(dòng)態(tài)控制。從而達(dá)到合理儲(chǔ)存、使用物資，降低成本，提高效益，使之既保證生產(chǎn)的合理需要，又減少資金占用。2.4.6強(qiáng)化管理，從物耗、能耗和人耗上降成本。倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，節(jié)約一滴水、一度電，堵塞漏洞，開源節(jié)流，杜絕大手大腳，更不允許損公肥私。2.4.7提高員工技能水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品正品率，安全生產(chǎn)零事故。2.4.8強(qiáng)機(jī)制，重獎(jiǎng)懲。建立切實(shí)可行、看得見、摸得著的業(yè)績(jī)考核機(jī)制。建立因技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新而帶來(lái)效益和業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)技術(shù)、營(yíng)銷、管理人員大膽創(chuàng)新。2.4.2進(jìn)一步擴(kuò)大光電纜等通訊產(chǎn)品在移動(dòng)、聯(lián)通、電信三巨頭集中采購(gòu)中的額度，搶占國(guó)內(nèi)通訊市場(chǎng)的一定份額，除此之外，還要擴(kuò)大銷售，將海外市場(chǎng)作為未來(lái)市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注的大渠道，將光纖到戶作為開發(fā)市場(chǎng)的一個(gè)新渠道。2013年光電纜等通訊產(chǎn)品生產(chǎn)銷售創(chuàng)造近5年來(lái)又一個(gè)佳績(jī)。2.4.3進(jìn)一步保留硅芯管（護(hù)套材料）產(chǎn)能亞洲第一的態(tài)勢(shì)，樹立在該行業(yè)龍頭老大的地位，并以此為標(biāo)桿，提升**的強(qiáng)勢(shì)品牌形象。“**”硅管被公認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一品牌，成為亞洲通信硅管基地。2.4.4 2.4.5進(jìn)一步改善公司綠化條件，為員工生產(chǎn)生活提供更加舒適的環(huán)境。2013年改善公司綠化條件已經(jīng)初見成效，并將一如既往地堅(jiān)持下去。2.5對(duì)于部門質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有完成等情況，各部門均拿出了有力的糾正預(yù)防措施，努力提高自身素質(zhì)及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、持續(xù)改進(jìn)的能力，不斷完善質(zhì)量體系。對(duì)個(gè)別部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況不甚理想的現(xiàn)象，我們組織了專門的分析會(huì)議。從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)6個(gè)方面找原因，幫助解決問(wèn)題，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。各位內(nèi)審員及監(jiān)督管理部門對(duì)糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況均予以跟蹤驗(yàn)證，確保糾正預(yù)防措施到位。2014年共進(jìn)行了1次內(nèi)部審核和1次第三方審核。內(nèi)審開出了2個(gè)不符合項(xiàng)，第三方審核開出了1個(gè)不符合項(xiàng)。目前 6

各相關(guān)部門已經(jīng)針對(duì)不符合采取糾正措施，經(jīng)審核員驗(yàn)證糾正措施符合要求，不符合項(xiàng)已經(jīng)關(guān)閉。另外，我們?cè)趦?nèi)審過(guò)程中組織了對(duì)泰爾認(rèn)證的光纜、數(shù)據(jù)電纜、RF纜產(chǎn)品的檢查，按照15條的要求逐一核對(duì)，經(jīng)檢查檢測(cè)資源配備齊全，生產(chǎn)過(guò)程控制良好，產(chǎn)品型式試驗(yàn)報(bào)告齊全。產(chǎn)品認(rèn)證證書未超范圍使用，2014中，公司在中國(guó)移動(dòng)招投標(biāo)過(guò)程中使用泰爾認(rèn)證證書4次，在中國(guó)電信招投標(biāo)過(guò)程中使用泰爾認(rèn)證證書3次，在湖南有線光纜招投標(biāo)中使用泰爾認(rèn)證證書1次。關(guān)鍵元器件及材料發(fā)生的變更和供應(yīng)商公司名稱的變更等已經(jīng)向泰爾中心申報(bào)并獲得了批準(zhǔn)，沒(méi)有發(fā)生不符合產(chǎn)品認(rèn)證要求的變更情況。產(chǎn)品一致性檢查方面，從光、電纜產(chǎn)品關(guān)鍵元器件、材料及供方在采購(gòu)、儲(chǔ)存、進(jìn)貨檢驗(yàn)、材料領(lǐng)用等環(huán)節(jié)的一致性跟蹤檢查，到生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、工藝流程、工藝結(jié)構(gòu)及特殊/關(guān)鍵過(guò)程的一致性檢查和確認(rèn)，均符合《自愿性產(chǎn)品認(rèn)證質(zhì)量體系通用要求》中的相關(guān)要求。2.6市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理匯報(bào)了本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況，2014，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率達(dá)到100％。未出現(xiàn)產(chǎn)品不能準(zhǔn)時(shí)交付的情況，顧客滿意度調(diào)查由市場(chǎng)營(yíng)銷部組織調(diào)查。經(jīng)對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司廣州分公司、中國(guó)移動(dòng)貴州有限公司等的調(diào)查情況，調(diào)查結(jié)果表明，總體滿意指數(shù)比去年調(diào)查結(jié)果有所上升。顧客滿意率達(dá)到100％。并根據(jù)數(shù)據(jù)分析要求，每形成了四個(gè)分析報(bào)告。產(chǎn)品中標(biāo)率比去年有較大上升，根據(jù)年初制定的銷售額計(jì)劃，硅芯管、光纜、型材產(chǎn)品均呈現(xiàn)大幅度的增長(zhǎng)，尤其是光纜、硅芯管產(chǎn)品的屢屢中標(biāo)，加上與貝爾、長(zhǎng)飛、烽火的緊密合作，更加使光纜生產(chǎn)、銷售步入了一個(gè)良性發(fā)展階段。2.7.1綜合部匯報(bào)體系運(yùn)行情況，自通過(guò)ISO14001：2004環(huán)境體系認(rèn)證以來(lái)，在近7年的運(yùn)行過(guò)程中，從內(nèi)部審核及平時(shí)的檢查結(jié)果來(lái)看，各部門的環(huán)境目標(biāo)完成的情況來(lái)看，目前公司環(huán)境體系處于正常、穩(wěn)定、有效的狀態(tài)。我認(rèn)為體系運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)執(zhí)行《環(huán)境管理體系運(yùn)行實(shí)施辦法》和公司規(guī)范化管理，促進(jìn)了公司各部門及管理層的管理力度和管理熱情。從近段時(shí)間看處罰的數(shù)量及頻次正在逐步減少，說(shuō)明各部門自我管理與督導(dǎo)能力正在進(jìn)一步的提高，員工的整體素質(zhì)和環(huán)保意識(shí)得到了提高。同時(shí)我們加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，并將環(huán)境管理納入了部門績(jī)效考核，以確保環(huán)境管理體系能持續(xù)有效的運(yùn)行。2.7.2 2014年共進(jìn)行了1次內(nèi)部審核和1次第三方審核。內(nèi)審開出了2個(gè)不符合項(xiàng)，第三方審核開出了1個(gè)不符合項(xiàng)。目前各相關(guān)部門已經(jīng)針對(duì)不符合采取糾正措施，經(jīng)審核員驗(yàn)證糾正措施符合要求，不符合項(xiàng)已經(jīng)關(guān)閉。到目前為止，公司目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：油品泄漏率≤2%，污水污水綜合排放達(dá)標(biāo)；可回收廢棄物回收率95%；重大環(huán)境污染事故

0；生產(chǎn)用電噸耗控制在既定噸耗范圍內(nèi)；目前公司客觀環(huán)境暫未發(fā)生變化；根據(jù)內(nèi)審結(jié)果及環(huán)境目標(biāo)完成情況來(lái)看，對(duì)于節(jié)能降耗的問(wèn)題，還需要進(jìn)一步努力，爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo)值，另外，對(duì)公司員工的環(huán)境意識(shí)教育還要進(jìn)一步加強(qiáng)。2.7.3加強(qiáng)環(huán)保硬件、綠化和消防設(shè)施的投入。廠容整治：公司占地40萬(wàn)平方米，現(xiàn)有綠化面積14萬(wàn)平方米，全年購(gòu)買花木草種、綠化工具，共投入資金近15萬(wàn)元，改造綠化面積近10畝，提升了公司綠化環(huán)境。消防安全：加大消防器材的投入，在原有消防設(shè)施的購(gòu)置部分消防器材、標(biāo)識(shí)牌和更換藥共計(jì) 7

費(fèi)用近萬(wàn)元。保衛(wèi)科每月對(duì)公司所有消防器材進(jìn)行檢查，做到預(yù)防為主，使用完好并對(duì)公司重點(diǎn)部位和可能存在安全隱患及部位加強(qiáng)巡查，把安全事故降到最低。上半年分別組織了消防安全，防洪轉(zhuǎn)移演練，通過(guò)演練，使全體員工對(duì)發(fā)生緊急情況下如何來(lái)減少環(huán)境污染，有序地組織，以致于不打亂仗，達(dá)到了預(yù)期目的。生產(chǎn)管理：對(duì)硬件設(shè)施改進(jìn)要加快步伐，逐步落實(shí)。2014年公司不僅對(duì)舊設(shè)備進(jìn)行了技改，取得了突破，創(chuàng)造了良好的效益，而且還從國(guó)內(nèi)外購(gòu)置了大量新設(shè)備、新技術(shù)。對(duì)現(xiàn)有的擠出機(jī)進(jìn)行電機(jī)改造，加裝變頻器，降低電能消耗；對(duì)落后的生產(chǎn)設(shè)備予以更新，淘汰2條落后陳舊填充繩生產(chǎn)線、6臺(tái)型材擠出設(shè)備、5臺(tái)管材擠出設(shè)備的螺桿，產(chǎn)量同比提高25%；同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備采購(gòu)環(huán)節(jié)，選擇節(jié)能效果較好的設(shè)備、儀器，如空調(diào)、冷柜等。對(duì)所有生產(chǎn)用環(huán)保設(shè)備除塵器進(jìn)行維修，使之用時(shí)完好。去年設(shè)備部門對(duì)磨粉機(jī)進(jìn)行改造，取得了一定效果，降低粉塵污染，但標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高。破碎車間對(duì)外窗戶進(jìn)行密封，操作員配戴口罩、耳塞等辦法來(lái)治理噪音，已取得了一定的效果。加強(qiáng)對(duì)廢舊設(shè)備的回收利用，對(duì)生產(chǎn)用水循環(huán)利用，對(duì)生產(chǎn)用電嚴(yán)格實(shí)行噸耗控制等辦法，利舊利廢、節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。節(jié)能降耗還要加強(qiáng)力度，進(jìn)一步降低成本。2014年成本控制已經(jīng)初見成效，并將一如既往地堅(jiān)持下去。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的跟蹤管理和日常檢查，杜絕設(shè)備漏油和危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏，杜絕污染?，F(xiàn)場(chǎng)管理正逐步走向規(guī)范化，定置管理也在進(jìn)一步落實(shí)過(guò)程中。2.7.4通過(guò)一年來(lái)運(yùn)行，取得了以下環(huán)境績(jī)效：根據(jù)公司既定噸耗指標(biāo)，各制造部電能噸耗基本上控制在指標(biāo)范圍之內(nèi)，公司去年共節(jié)約用電2076966千瓦/小時(shí)，萬(wàn)元生產(chǎn)總值能耗降低率為7.86%；固廢回收較以前有很大的改進(jìn)，基本上杜絕隨手丟棄的現(xiàn)象，從倉(cāng)儲(chǔ)部反饋的情況來(lái)看，各類可回收的的廢棄物均已逐步開始回收，辦公大樓產(chǎn)生的廢棄物回收還要加強(qiáng)，但廢棄物處置要加快速度，形成一個(gè)良性循環(huán)；全年共回收處理廢品390.2T，1共計(jì)金額73萬(wàn)元。廢油、危險(xiǎn)廢棄物回收也在逐步落實(shí)，但回收保管及處置還有待加強(qiáng)。廢舊設(shè)備的回收利用做的不是很好，還存在隨手丟棄和亂放的現(xiàn)象，有待進(jìn)一步規(guī)范。通過(guò)整治，公司員工節(jié)能意識(shí)得到了加強(qiáng)，能夠做到人走關(guān)燈、隨手關(guān)水籠頭的良好習(xí)慣，設(shè)備人員加大巡查力度，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象基本上得到了控制。粉塵治理和噪音治理已取得一定的效果，在下一步的工作中要加大這方面的力度，緩解對(duì)空氣污染和對(duì)周邊居民的影響。同時(shí)希望公司各部門一把手要引起高度重視，加強(qiáng)引導(dǎo)和教育，從小事抓起，從身邊抓起，加強(qiáng)檢查與督導(dǎo)，同時(shí)宣傳部門要充分發(fā)揮宣傳媒體，輿論導(dǎo)向正確引導(dǎo)員工，來(lái)以增強(qiáng)廣大員工的環(huán)保安全意識(shí)，形成人人講安全，人人愛環(huán)保的氛圍。2.7.5合規(guī)性評(píng)價(jià)情況：目前從國(guó)家及相關(guān)部門獲取了大氣污染、土地污染、水污染、噪聲污染、能源資源消耗、產(chǎn)品環(huán)保等相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)共37個(gè)。年初，委托縣環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)公司廠界噪聲、大氣污染、污水排放、鍋爐粉塵排放等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)監(jiān)測(cè)的結(jié)果看，均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)值。去年新上馬項(xiàng)目——年產(chǎn)1000芯公里光纖項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，并通過(guò)了專家評(píng)審，拿手具體的實(shí)施意見，目前該項(xiàng)目正在建設(shè)中。8

從目前公司環(huán)境管理體系運(yùn)行的情況來(lái)看，還未發(fā)生一起顧客、周邊鄰居的投訴事件。縣環(huán)保局對(duì)公司的環(huán)境影響和達(dá)標(biāo)情況評(píng)價(jià)良好。通過(guò)每月環(huán)境檢查小組，對(duì)各部門環(huán)境管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查與督導(dǎo)，對(duì)出現(xiàn)的不符合項(xiàng)采取整改與量化考核的方式，經(jīng)驗(yàn)證，能符合環(huán)境管理體系的相關(guān)要求。2.7.6通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)行，從市場(chǎng)部反饋和收集情況來(lái)看，未發(fā)生顧客抱怨和相關(guān)方投訴等情況。員工環(huán)境保護(hù)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，節(jié)能降耗工作產(chǎn)生了較大效益，使公司成本得到降低。另外，通過(guò)環(huán)境體系的建立與運(yùn)行，公司全員意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性，公司倡導(dǎo)做有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，改善了企業(yè)與社區(qū)、社會(huì)的關(guān)系，提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)整體形象，提高了企業(yè)社會(huì)效益。在下一步運(yùn)行過(guò)程中，將加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的控制、體系文件的修訂評(píng)審，同時(shí)對(duì)硬件設(shè)施改進(jìn)要加快步伐，逐步落實(shí)。2.8法務(wù)辦根據(jù)綜合部收集的法律法規(guī)，我辦進(jìn)行分類和整理，現(xiàn)已確定公司的各項(xiàng)活動(dòng)適用的法律法規(guī)有37類，并對(duì)公司的各項(xiàng)活動(dòng)是否守法也進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并將法律法規(guī)清單發(fā)放到相關(guān)部門。2.9人事部匯報(bào)了人員培訓(xùn)、環(huán)境安全意識(shí)教育的情況，其他部門根據(jù)部門職責(zé)匯報(bào)了各部門環(huán)境目標(biāo)完成情況，糾正、預(yù)防措施實(shí)施結(jié)果以及環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行狀態(tài)情況。2.10倉(cāng)儲(chǔ)部匯報(bào)?；瘜W(xué)品保管、運(yùn)輸使用情況，?；瘜W(xué)品從采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、使用等過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行、專人把關(guān)，集中存放，專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)和審批程序，從源頭杜絕化學(xué)的泄漏，降低風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)需滿足歐盟ROHS指令要求的產(chǎn)品和原材料，單獨(dú)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，并注明環(huán)保標(biāo)識(shí)，單獨(dú)建立出入庫(kù)賬本，配備專用的運(yùn)輸工具，以保證在生產(chǎn)、運(yùn)輸過(guò)程中不混料。2.11 2014年共進(jìn)行了1次職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核和1次第三方審核。內(nèi)審開出了1個(gè)不符合項(xiàng)，第三方審核開出了1個(gè)不符合項(xiàng)。目前各相關(guān)部門已經(jīng)針對(duì)不合格項(xiàng)采取糾正措施，經(jīng)審核員驗(yàn)證糾正措施符合要求，不合格項(xiàng)已經(jīng)關(guān)閉。3 總經(jīng)理****對(duì)以上評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論，并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行總結(jié)。3.1目前質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行正常，具有充分性、有效性和持續(xù)適宜性，滿足ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)要求及公司實(shí)際情況。3.2公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針，質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)完成情況良好，并已逐漸深入人心。各部門充分支持公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)，在一年的運(yùn)行過(guò)程中，各部門克服了大量的困難，保證了質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)的完成。在平常的工作中，一要時(shí)時(shí)牢記公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針，充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，以自身人品來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，并時(shí)刻教育員工，深入人心。充分理解顧客的需求和期望，以顧客為中心來(lái)開展自身的工作。公司根據(jù)不同的發(fā)展階段，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，不斷的吸取先進(jìn)的管理模式，不斷的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，并達(dá)到用戶的滿意，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，提高了經(jīng)濟(jì)效益。二要充分認(rèn)識(shí)到環(huán)保職業(yè)健康安全的重要性和緊迫性，提高公 9

司整體形象，增強(qiáng)品牌意識(shí)。今年將節(jié)能作為主要目標(biāo)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，降低成本，力爭(zhēng)2014年再上一個(gè)新臺(tái)階。另外公司將根據(jù)不同時(shí)期的具體情況，不斷地調(diào)整環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)，要在平時(shí)工作中始終貫穿環(huán)境/職業(yè)健康安全管理的原則，使環(huán)境/職業(yè)健康安全方針具有持續(xù)適應(yīng)性。因此公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)，質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針是可行的，達(dá)到了持續(xù)適宜的效果。4建議及討論意見

4.1塑管回歸主產(chǎn)業(yè)，重振“塑料大王”雄風(fēng)，梅開二度，再創(chuàng)奇跡。在剛剛結(jié)束的中國(guó)移動(dòng)塑管招標(biāo)中，我們的產(chǎn)品以綜合總分第一的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，成為中國(guó)移動(dòng)第一供應(yīng)商，而且在全國(guó)31個(gè)省份均排在前三名。4.2光纜進(jìn)一步向上游拓展，堅(jiān)定信心，挺進(jìn)全國(guó)第一方陣。4.3降成本、奪市場(chǎng)。向管理效益，向成本要利潤(rùn)，牢牢掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。只有敬畏市場(chǎng)，才能奪取市場(chǎng)。奪市場(chǎng)是光纜、塑料2014年第一戰(zhàn)役。4.4要有突破技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的勇氣，從技術(shù)創(chuàng)新上降成本。采用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，開辟降低生產(chǎn)成本的新途徑。如從調(diào)整配方，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面入手，以保證成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.5從細(xì)節(jié)管理上降成本，在產(chǎn)、供、銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理上，把生產(chǎn)成本中的原材料、輔助材料、燃料、動(dòng)力、工資、制造費(fèi)、行政費(fèi)等每一項(xiàng)費(fèi)用細(xì)化到單位產(chǎn)品成本中，變成本的靜態(tài)控制為動(dòng)態(tài)控制。從而達(dá)到合理儲(chǔ)存、使用物資，降低成本，提高效益，使之既保證生產(chǎn)的合理需要，又減少資金占用。4.6強(qiáng)化管理，從物耗、能耗和人耗上降成本。倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，節(jié)約一滴水、一度電，堵塞漏洞，開源節(jié)流，杜絕大手大腳，更不允許損公肥私。4.7提高員工技能水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品正品率，安全生產(chǎn)零事故。4.8強(qiáng)機(jī)制，重獎(jiǎng)懲。建立切實(shí)可行、看得見、摸得著的業(yè)績(jī)考核機(jī)制。建立因技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新而帶來(lái)效益和業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)技術(shù)、營(yíng)銷、管理人員大膽創(chuàng)新。4.9進(jìn)一步改善公司生產(chǎn)生活條件，為員工提供更加舒適的環(huán)境。4.10評(píng)審人員討論認(rèn)為：目前公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系處于持續(xù)適宜、有效運(yùn)行狀態(tài)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并能不斷地實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到顧客滿意。10

第四篇：質(zhì)量環(huán)境體系認(rèn)證準(zhǔn)備的資料

申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證資料

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件或機(jī)構(gòu)成立批文；

2、組織機(jī)構(gòu)圖；

3、有效版本的管理體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件）；

4、文件清單；

5、主管機(jī)關(guān)的生產(chǎn)或服務(wù)許可證的復(fù)印件；

6、質(zhì)量、公安、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)的許可證的復(fù)印件；

7、記錄清單。

申請(qǐng)ISO14001體系資料清單

1、環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告；

2、三同時(shí)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

3、環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

4、排污許可證、執(zhí)照和授權(quán)；

5、廢棄物處理方式、數(shù)量、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、記錄；

6、監(jiān)測(cè)記錄（廢水、廢氣、廠界噪聲等）；

7、工藝流程圖；

8、MSDS(危險(xiǎn)化學(xué)品使用說(shuō)明書）；

9、內(nèi)外部溝通信息；

10、組織能源、資源的使用、生產(chǎn)過(guò)程的記錄；

11、組織環(huán)境規(guī)劃資料；

12、組織環(huán)境處理設(shè)備、設(shè)施的資料；

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件或機(jī)構(gòu)成立批文；

13、組織機(jī)構(gòu)圖；

14、守法證明；

15、適用的法律法規(guī)清單；

16、環(huán)境因素、重要環(huán)境因素清單；

17、環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案；

第五篇：“質(zhì)量年”方案三：質(zhì)量和環(huán)境體系內(nèi)審和管理評(píng)審計(jì)劃

“質(zhì)量年”方案三：質(zhì)量和環(huán)境體系內(nèi)審和管理評(píng)審計(jì)劃

一、質(zhì)量和環(huán)境體系內(nèi)審計(jì)劃

1、目的

（1）評(píng)審和持續(xù)評(píng)估公司的質(zhì)量和環(huán)境管理體系的有效性；（2）通過(guò)內(nèi)審方案的實(shí)施，自我評(píng)審質(zhì)量管理體系與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性，評(píng)審環(huán)境管理體系與ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性；

（3）確定對(duì)形成文件的質(zhì)量和環(huán)境管理體系程序與質(zhì)量和環(huán)境管理體系要求的符合程度；

（4）評(píng)價(jià)質(zhì)量和環(huán)境管理體系是否有效地滿足公司的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)和方針；

（5）及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，采取有效措施加以整改，形成自我完善機(jī)制，促進(jìn)體系的不斷完善。

2、內(nèi)部審核的依據(jù)

（1）質(zhì)量管理體系以ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)做為內(nèi)審依據(jù)（2）環(huán)境管理體系以ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)做為內(nèi)審依據(jù)

（3）質(zhì)量和環(huán)境管理體系文件及形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)（4）與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求

3、內(nèi)審時(shí)間：安排2013年4月下旬進(jìn)行為期兩天的集中審核活動(dòng)，具體時(shí)間視情況而定。

4、內(nèi)審的基本要求

（1）內(nèi)審主持人：內(nèi)審組長(zhǎng)

（2）內(nèi)審程序：包括目的、范圍、職責(zé)、基本流程（計(jì)劃、方法、結(jié)果、報(bào)告、記錄等）；

（3）內(nèi)審要點(diǎn)：驗(yàn)證活動(dòng)的符合性、體系的有效性、過(guò)程的可靠性、報(bào)告/證書的準(zhǔn)確性，評(píng)價(jià)達(dá)到預(yù)期目的的程度與確定質(zhì)量環(huán)境改進(jìn)的機(jī)會(huì)和措施；

（4）內(nèi)審計(jì)劃：內(nèi)審前編制內(nèi)審計(jì)劃，應(yīng)覆蓋質(zhì)量和環(huán)境管理體系所涉及的所有部門、要素及過(guò)程；

（5）內(nèi)審周期：通常為12個(gè)月；重要部門及要素，按所審核問(wèn)題的重要性及部門活動(dòng)開展的實(shí)際情況安排適當(dāng)?shù)念l次；

（6）內(nèi)審員要求：經(jīng)過(guò)內(nèi)審員培訓(xùn)并考核通過(guò)；熟悉公司的體系及審核要求；為人公正，善于觀察，有良好的溝通能力；只要資源許可，應(yīng)獨(dú)立于被審核部門和活動(dòng)。

5、內(nèi)審實(shí)施步驟

（1）審核方案：質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)制定內(nèi)審方案，提出內(nèi)審，確定具體審核時(shí)間；內(nèi)審方案經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，實(shí)施內(nèi)審；

（2）審核組：審核實(shí)施前三周，成立內(nèi)審小組，并任命內(nèi)審組長(zhǎng)；

（3）審核計(jì)劃：審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)審核工作進(jìn)行策劃，制定內(nèi)審日程計(jì)劃和組織編制內(nèi)審檢查表等；

（4）舉行首次會(huì)議：由內(nèi)審組長(zhǎng)主持，各內(nèi)審員和被審核部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。說(shuō)明審核目的、依據(jù)和程序；明確審核部門、時(shí)間安排、審核方法、分工和陪同人員；明確不符合項(xiàng)判定原則；會(huì)議簡(jiǎn)短明了，并做好會(huì)議記錄；

（5）現(xiàn)場(chǎng)審核：內(nèi)審員依據(jù)認(rèn)可準(zhǔn)則、管理體系文件（包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程等），對(duì)照檢查表，收集客觀證據(jù)；審核組應(yīng)特別注意識(shí)別并指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)，提出改進(jìn)的建議。受審核部門應(yīng)及時(shí)采取措施改進(jìn)管理；

（6）審核發(fā)現(xiàn)：審核組應(yīng)將審核發(fā)現(xiàn)的事實(shí)與審核準(zhǔn)則進(jìn)行比較，確定為不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)得到被審核方的確認(rèn)，并予以記錄；（7）不符合報(bào)告：審核組將審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行分析，對(duì)于系統(tǒng)性的問(wèn)題應(yīng)確立不符合項(xiàng)。對(duì)于偶然性問(wèn)題，情節(jié)嚴(yán)重的，可直接判明；涉及產(chǎn)品的關(guān)鍵重要特性者，應(yīng)判為不符合項(xiàng)。根據(jù)不符合項(xiàng)，提出審核結(jié)論。審核組應(yīng)就確立的不符合項(xiàng)，編制正式的不符合報(bào)告。不符合報(bào)告應(yīng)包含被審核部門及負(fù)責(zé)人簽名、審核日期、審核依據(jù)、參考文件、不符合事實(shí)陳述、糾正措施計(jì)劃、預(yù)期完成日期、糾正措施的完成情況、跟蹤驗(yàn)證和內(nèi)審員簽名等；

（8）末次會(huì)議：內(nèi)審組長(zhǎng)主持會(huì)議，各內(nèi)審員和被審核部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參與。溝通審核情況，內(nèi)審員匯報(bào)體系運(yùn)作情況；報(bào)告不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)；宣布審核結(jié)論、管理體系運(yùn)作的符合性和有效性；提出糾正和糾正措施要求、一期整改期限、二期整改期限和跟蹤驗(yàn)證方法；

（9）審核報(bào)告：審核組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)商定的不符合性，編寫正式的審核報(bào)告；審核報(bào)告批準(zhǔn)后由質(zhì)量管理部門以書面形式分發(fā)給有關(guān)部門；（10）糾正措施的實(shí)施及驗(yàn)證：內(nèi)審員按商定的時(shí)間跟蹤驗(yàn)證糾正措施的有效性。整改完成后內(nèi)審組長(zhǎng)召集內(nèi)審員會(huì)議，分析本次內(nèi)審，討論本組內(nèi)審結(jié)果和糾正措施有效性。.二、管理評(píng)審計(jì)劃

1、評(píng)審目的

對(duì)公司建立的質(zhì)量和環(huán)境管理體系的適宜性、有效性和充分性進(jìn)行評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)符合ISO9001:2008，環(huán)境管理體系持續(xù)符合ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)，并確保管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)要求，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。查找管理體系的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)措施，不斷改善質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行效果，給企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)。

2、評(píng)審的依據(jù)

（1）公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標(biāo)市場(chǎng)及營(yíng)銷策略，公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系運(yùn)行情況

（2）公司組織機(jī)構(gòu)變化，部門職能作出調(diào)整（3）公司資源

（4）客戶感受和供應(yīng)商審計(jì)情況

（5）ISO9001:2008和ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)及要求（6）內(nèi)部審核結(jié)果

3、評(píng)審方式

會(huì)議形式集中討論評(píng)審。

4、評(píng)審時(shí)間和地點(diǎn)

（1）管理：6.1-4.30（2）每年6月5日（如為雙休日，將日期提前）在上?？偛苛鶚菚?huì)議室舉行，評(píng)審時(shí)間為一個(gè)工作日，評(píng)審周期為12個(gè)月。

5、評(píng)審參加人員

最高管理層、管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人

6、評(píng)審材料準(zhǔn)備

管理評(píng)審前應(yīng)進(jìn)行充分準(zhǔn)備，宜由有關(guān)職能部門和人員提交專題報(bào)告，報(bào)告為紙質(zhì)報(bào)告并由報(bào)告人簽名，這些報(bào)告包括：

（1）管理者代表：對(duì)本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系運(yùn)行、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施等情況提出綜合報(bào)告，對(duì)指令管理體系的運(yùn)作作出初步評(píng)價(jià)，識(shí)別存在的主要問(wèn)題并提出相應(yīng)的措施建議；

（2）質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人：就產(chǎn)品質(zhì)量分析、顧客反饋、顧客滿意度的評(píng)價(jià)、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施、前次管理評(píng)審的跟蹤措施實(shí)施情況以及質(zhì)量管理體系更改情況，提出報(bào)告和相應(yīng)的改進(jìn)措施；（3）后勤管理部負(fù)責(zé)人：提交環(huán)境管理體系績(jī)效報(bào)告，包括工作要素、完成目標(biāo)指標(biāo)及方案情況、內(nèi)部審核、合規(guī)性情況、受體系環(huán)境績(jī)效影響的相關(guān)方滿意度資料、自上次審核后“環(huán)境因素”變化情況、存在問(wèn)題和已采取的糾正措施；

（4）銷售中心：顧客感受（包括滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)分析、其他的感受信息分析）和體系運(yùn)行作報(bào)告；

（5）其他有關(guān)報(bào)告：針對(duì)管理體系運(yùn)行的突出問(wèn)題和可能引起管理體系發(fā)生變化的問(wèn)題，有關(guān)職能部門提出相應(yīng)的報(bào)告，如分析檢測(cè)室關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量情況、資源利用和體系運(yùn)行情況進(jìn)行報(bào)告，技術(shù)支持部關(guān)于項(xiàng)目管理狀況與原因分析、體系運(yùn)行報(bào)告，財(cái)務(wù)部關(guān)于成本控制、體系運(yùn)行的報(bào)告，采購(gòu)部關(guān)于供方狀況和體系運(yùn)行狀況的報(bào)告，有機(jī)合成部/工藝優(yōu)化部關(guān)于各項(xiàng)目情況和體系運(yùn)行情況的報(bào)告，人力資源行政部關(guān)于人員配備、培訓(xùn)情況和體系運(yùn)行情況的報(bào)告等。（6）各最高管理者根據(jù)體系運(yùn)行情況和下屬部門提交的報(bào)告作一份總體報(bào)告。

7、管理評(píng)審的實(shí)施

（1）管理者代表應(yīng)根據(jù)總經(jīng)理意圖，負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審計(jì)劃，明確評(píng)審時(shí)間、評(píng)審的具體輸入要求；

（2）質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)在評(píng)審前三周將評(píng)審?fù)ㄖ陀嘘P(guān)評(píng)審輸入資料，分發(fā)至每個(gè)與會(huì)者；

（3）各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在評(píng)審前一周將報(bào)告交至該部門最高管理者。最高管理者依據(jù)體系運(yùn)行情況，質(zhì)量目標(biāo)、方針完成情況和下屬部門提交的報(bào)告作出總體報(bào)告；

（4）由總經(jīng)理主持管理評(píng)審會(huì)議，確定主題報(bào)告人。報(bào)告人應(yīng)簡(jiǎn)短地說(shuō)明主要觀點(diǎn)、結(jié)論和建議；

（5）與會(huì)者根據(jù)評(píng)審輸入的背景材料、主題報(bào)告和本部門、體系運(yùn)行的實(shí)際情況，對(duì)管理體系作出評(píng)價(jià)；（6）總經(jīng)理作總結(jié)性評(píng)價(jià)并作出決議；

（7）管理者代表根據(jù)評(píng)審會(huì)議形成管理評(píng)審報(bào)告：質(zhì)量和環(huán)境管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)（包括質(zhì)量環(huán)境方針、質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)、管理體系文件的改進(jìn)意見）、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)、資源的需求、過(guò)程和產(chǎn)品的審核等；

（8）評(píng)審的跟蹤：由由運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)對(duì)每一項(xiàng)改進(jìn)要求，實(shí)施具體跟蹤指導(dǎo)，取得預(yù)期的效果。

質(zhì)量管理部 2012-06-27