第一篇：淘寶可用性分析與評估報(bào)告（寫寫幫整理）

淘寶網(wǎng)網(wǎng)站

可用性分析與評估報(bào)告

編寫：__張旭____

2014年6月10日

?山東理工大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

《人機(jī)交互》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

淘寶網(wǎng)網(wǎng)站可用性分析與評估報(bào)告

一、網(wǎng)站分析評估 [淘寶網(wǎng)網(wǎng)站簡介] 基本說明：

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。淘寶網(wǎng)的客戶群為網(wǎng)絡(luò)客戶

網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)分析；

首先要進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁，開始對淘寶網(wǎng)進(jìn)行評估。

登陸賬號時，應(yīng)直接在該頁面進(jìn)行登陸，而無需點(diǎn)擊打開一個新的頁面進(jìn)行登陸賬號，并且登陸賬號時：新浪微博、郵箱帳號，手機(jī)號等應(yīng)直接登錄。

安全控件登錄應(yīng)以“人性化”默認(rèn)方式選中。淘寶網(wǎng)大多以色彩艷麗的圖片為主，輔助以文字說明，為的是吸引用戶的眼球，使用戶對商品產(chǎn)生興趣，但是，大量的圖片會影響網(wǎng)站的下載速度。購物框中的語音識別圖標(biāo)應(yīng)用文字注明，讓所有用戶理解該功能的作用。

在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，買方無法看到商品實(shí)物，而賣方擁有商品的完全信息，（例如對于衣 物等商品，通過描述和圖片仍無法曉其質(zhì)感、做工、穿著效果等）以及用戶瀏覽商品，提高用戶的便捷性（例如查看不同顏色，單擊后自動轉(zhuǎn)入該商品實(shí)物圖片）。進(jìn)入【我的淘寶】購物框沒有提示購物類別（例：寶貝購物還是店鋪搜所）。

淘寶首頁內(nèi)容太多，用戶在該頁面往下瀏覽的過程中，網(wǎng)站的產(chǎn)品列表【商品服務(wù)分類】 應(yīng)隨著滾動條的滾動而滾動。如下圖：

用戶注銷淘寶網(wǎng)賬戶信息應(yīng)詢問用戶是否刪除本地賬戶信息

實(shí)驗(yàn)過程所發(fā)現(xiàn)的可用性問題及可用性問題嚴(yán)重性分析說明列表:

《人機(jī)交互》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

網(wǎng)站的布局設(shè)計(jì)分析；

布局合理，有序，整體化好。頁面簡潔

淘寶網(wǎng)的商品內(nèi)容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒有設(shè)置懸浮的窗口，整個頁面看起來比較舒服。

網(wǎng)站的色彩運(yùn)用分析；

色彩鮮明，引人注目，有與眾不同的色彩，色彩的色調(diào)和所表達(dá)的內(nèi)容氣氛相適合，給人溫馨的感覺。色彩搭配好，底色柔和，配上深色文字，讀起來自然，流暢。

網(wǎng)站的字體運(yùn)用分析

文字太多，已轉(zhuǎn)移瀏覽者的注意力。文字顏色適合，字體和整個界面融為一體，合理設(shè)置頁面邊框，行間距使web界面產(chǎn)生豐富的變化的外觀和感覺。

網(wǎng)站的圖片和動畫運(yùn)用分析；

淘寶網(wǎng)特別注意保持信息的及時更新，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，資訊、展會、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快，內(nèi)容豐富，可以增加用戶對網(wǎng)站的黏性和依賴性。

網(wǎng)站的總體特色；

淘寶網(wǎng)的頁面設(shè)計(jì)符合界面設(shè)計(jì)的基本原則：

1）、統(tǒng)一原則：淘寶網(wǎng)整個網(wǎng)站的風(fēng)格都保持了一致性。每個同類頁面的界面風(fēng)格、視覺要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對比信息；

2）、主次原則：把握主次，突出主要內(nèi)容。淘寶網(wǎng)的頁面會將用戶可能重點(diǎn)關(guān)注的要素突出顯示，并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域，一個頁面突出一個中心，在每一個頁面上建立清楚的視覺層次，因此，使頁面主次突出，便于瀏覽；

網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)；

一個網(wǎng)站能夠提供哪些服務(wù)，在網(wǎng)站頁面布局、內(nèi)容安排上都會體現(xiàn)出來。淘寶網(wǎng)的服務(wù)和功能按鈕，一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置，服務(wù)項(xiàng)目清晰明了。淘寶網(wǎng)在功能和服務(wù)日趨豐富之后，開始注重細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。

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比如注冊流程提示信息，用戶操作提示，按鈕位置、訪問出錯提示，幫助中心設(shè)置，用戶提交意見設(shè)置等等都在日趨優(yōu)化。

二、問卷調(diào)查

1、計(jì)劃與準(zhǔn)備

問卷調(diào)查與用戶測試同時進(jìn)行，用戶在進(jìn)行完測試之后立即填寫調(diào)查問卷，因?yàn)檫@時用戶回憶起訪問網(wǎng)站時的體驗(yàn)會比較容易。

2、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

問卷調(diào)查與用戶測試同時進(jìn)行，用戶在完成測試任務(wù)后即可填寫調(diào)查問卷，約需要花費(fèi)10分鐘的時間完成問卷，調(diào)查問卷如下：

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淘寶網(wǎng)站可用性調(diào)查問卷

（1）您的專業(yè)是：

口 理工科

口 文科

口 其他（2）您上網(wǎng)的頻率是：

口 天天上網(wǎng)

口 經(jīng)常上網(wǎng)

口 偶爾上網(wǎng)

口 基本不怎么上網(wǎng)

（3）您已經(jīng)有多長時間的上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)了？

口 1年以內(nèi) 口 1—3年 口 3—5年 口 5年以上（4）您經(jīng)常通過何種方式上網(wǎng)？

口 校園網(wǎng)

口 寬帶

口 撥號上網(wǎng)

口 網(wǎng)吧上網(wǎng)（5）您是通過哪些終端上網(wǎng)的呢?（可多選）

口 移動電子設(shè)備（手機(jī)）

口 家庭電腦

口平板電腦

口 其他（6）您以前是否訪問過我們的網(wǎng)站？

口 未訪問過

口 訪問過

（7）您平時是否用過其他網(wǎng)站購物過？

口 是

口 不是

如果您點(diǎn)了“是”請繼續(xù)作第8題，否則請做第9題。（8）您經(jīng)常用哪些網(wǎng)站購物過？

口 京東 口 當(dāng)當(dāng) 口 淘寶

口 亞馬遜 口 其他（9）您電腦的瀏覽器有哪些？（可多選）

口 IE瀏覽器 口 谷歌瀏覽器 口 火狐瀏覽器 口 QQ瀏覽器 口 360瀏覽器

口 其他 __________________________________________________________（10）您是否對瀏覽器上的工具框特別熟悉？

口 是

口 否

如果您點(diǎn)了“是”請繼續(xù)作下一題，否則請?zhí)^11題。（11）您在自己的瀏覽器上是否有安裝快速工具框的習(xí)慣？

口 是

口 否

（12）您覺得這個網(wǎng)站購物好用嗎？

口 很好用 口 好用 口 一般 口 不好用 口 難用（13）您對網(wǎng)站的購物速度滿意嗎？

口 很滿意

口 不行

口 一般

口 不給力

口 極差（14）您覺得網(wǎng)站的美工設(shè)計(jì)是否能吸引您的興趣？

口 能

口 一般

口 不能

口 不確定（15）您覺得網(wǎng)站提供的購物功能是否能滿足您的需求？

口 能

口 一般

口 不能

口 不確定

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（16）您覺得是否容易找到網(wǎng)站提供的提示信息及幫助信息？

口 很容易

口 容易

口 一般

口 不容易

口 非常不容易（17）您經(jīng)常購物哪些方面的內(nèi)容？（可多選）

口 網(wǎng)頁

口 圖片

口 視頻

口 資訊

口 地圖

口詞典

口 更多

口 其他

（18）您覺得哪些購物功能使您覺得滿意？（可多選）

口 網(wǎng)頁

口 圖片

口 視頻

口 資訊

口 地圖

口詞典

口 更多

口 其他（19）您覺得哪些功能需要改進(jìn)的？（可多選）

口 網(wǎng)頁

口 圖片

口 視頻

口 資訊

口 地圖

口詞典

口 更多

口 其他（20）您覺得哪些功能使您覺得不滿意？（可多選）

口 網(wǎng)頁

口 圖片

口 視頻

口 資訊

口 地圖

口詞典

口 更多

口 其他（21）本網(wǎng)站吸引你的有哪些內(nèi)容？（可多選）

口 強(qiáng)大的購物功能

口 布局的新穎

口 背景圖片

口 服務(wù)比較好

口 基本沒有吸引之處（22）您對網(wǎng)頁的滿意程度：

口 很滿意

口 滿意

口 一般

口 不滿意

（23）您對網(wǎng)站的總體滿意程度：

口 很滿意

口 滿意

口 一般

口 很不滿意

（24）您是否覺得在購物過程中有什么不方便的地方？如果有的話，請幫忙寫出一點(diǎn)您覺得不是很好的地方？

（25）您覺得本網(wǎng)站在哪些方面需要改過的？相比您用過的其他網(wǎng)站購物，您覺得還存在哪些方面的不足呢？

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3、調(diào)查問卷的相關(guān)分析

第1，2，3題根據(jù)用戶的專業(yè)知識背景，上網(wǎng)的程度均會影響到用戶處理測試任務(wù)的能力，所以設(shè)置了三題來了解用戶的基本情況。不同的用戶有其對上網(wǎng)的特別要求，有特殊的上網(wǎng)習(xí)慣，可能所涉及到的上網(wǎng)內(nèi)容也不徑相同，因此上網(wǎng)的需求也各有不同。作為我們要盡可能的滿足不同用戶的需求。

第4，5題根據(jù)用戶上網(wǎng)情況進(jìn)一步了解用戶的上網(wǎng)方式，了解用戶用哪些途徑上網(wǎng)的，當(dāng)今世界發(fā)展迅速，上網(wǎng)的途徑并不僅僅局限于電腦上網(wǎng)，如今還可以通過手機(jī)，平板電腦，電視等進(jìn)行上網(wǎng)。這些設(shè)備的性能不徑相同，因此發(fā)展各個方面的兼容問題也是猶為重要的。作為一個網(wǎng)站的策劃商兼容問題是必須首先考慮的，因?yàn)檫@直接影響到用戶群體。兼容性越好的網(wǎng)站被人們接受的可能性也越好。

第6—9題了解用戶對于網(wǎng)站購物的認(rèn)識和使用情況。用戶的認(rèn)知能力真接影響到訪問網(wǎng)站的頻率，一般用戶依賴一個網(wǎng)站后便會經(jīng)常的進(jìn)行訪問，考慮到這一點(diǎn)，我們了解用戶經(jīng)常使用哪些網(wǎng)站購物進(jìn)行購物，這不僅對于我們進(jìn)行分析和比較有很大的幫助，也不時為我們提出了挑戰(zhàn)要求改變與創(chuàng)進(jìn)。當(dāng)然用戶所使用的瀏覽器也直接影響到的訪問的質(zhì)量，因此瀏覽器也要一并了解，這樣方能理清用戶的喜好和特點(diǎn)。

第10，11題對于高級用戶而言，所提出的是工具框的使用情況，工具框作為插件存在，是一個快速的進(jìn)行打開和購物網(wǎng)站的快捷通道，高級用戶一般會安裝此類工具框方便用戶訪問。我們在安裝某些軟件時也會放入這些工具模塊供用戶選擇是否安裝，這樣做有利用方便用戶進(jìn)行購物信息，提高了訪問本網(wǎng)站的頻率。

12題之后便是對本網(wǎng)站的具體的分析了，網(wǎng)站的瀏覽速度是影響用戶體驗(yàn)的一個很重要的因素，相同頁面在訪問速度較快時所需的下載時間就會少，用戶的等待時間也會縮短。單個頁面的下載時間在10秒之內(nèi)是用戶感到頁面下載較快的范圍，如果在10秒和20秒之間，用戶會等待，但是如果超過了50秒而又無相應(yīng)提示的話，用戶就會產(chǎn)生挫折感，對網(wǎng)站的印象就會打折扣，對網(wǎng)站的滿意度就會受到影響，因此設(shè)置了13題。同樣的購物速度也直接影響著網(wǎng)站購物的好壞。速度越快越容易被人所青睞。

用戶經(jīng)常訪問的內(nèi)容反蚋了用戶的關(guān)鍵興趣所在，同時也反映了站點(diǎn)最吸引用戶的內(nèi)容是哪些。如果用戶經(jīng)常訪問的內(nèi)容與用戶認(rèn)為做的好的內(nèi)容一致的話，則可從一定程度上說明用戶對站在可用性方面的滿意程度，如果用戶經(jīng)常訪問的內(nèi)容與用戶認(rèn)為做得好的內(nèi)容相差較多，則說明需要繼續(xù)提高站點(diǎn)的可用性。因此設(shè)置了一些對網(wǎng)站提出建議的問題。所以設(shè)置24，25題是為了更詳細(xì)，更具體了解用戶的訪問過程中對他們影響較大的可用性問題有哪些，在站點(diǎn)改進(jìn)時可針對這些具體問題進(jìn)行更改，力求好的方面做的更好，不足之處多多改進(jìn)，以用戶為中心不斷的增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，方便用戶。

4、問卷調(diào)查的實(shí)施

問卷調(diào)查與用戶測試同時進(jìn)行，用戶在測試完后進(jìn)行填寫問卷，這樣能夠最大程度反應(yīng)用戶的真實(shí)想法，制作了39份問卷，給宿舍成員進(jìn)行填寫。

5、調(diào)查結(jié)果分析

《人機(jī)交互》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

由于人員的局限性和條件的約束，只選取網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度為做結(jié)果分析。如圖9所示，用戶滿意度最高的是背景美工，和購物功能，占到85%以上，而容易使用占到90%，由于文字的顏色過于的淡所心只占了60%，欄目的設(shè)置與菜單的顯示過于的簡單有的功能要在主菜單的附屬菜單中尋找所以只占70%。提示信息相比較其他網(wǎng)站的確有點(diǎn)強(qiáng)大，字的檢索能力也很強(qiáng)，所以占80%。

圖9 網(wǎng)站內(nèi)容評估分析柱狀圖

第二篇：沼氣工程沼液余熱定量評估及可用性分析

沼氣工程沼液余熱定量評估及可用性分析

摘 要：以主要原料為牛糞的中溫發(fā)酵沼氣工程為研究對象，構(gòu)建產(chǎn)氣規(guī)模為1萬m?/d的沼氣工程模型。經(jīng)分析，沼液回收熱量占總需熱量的35%，可利用性高，回收價值較大。

?P鍵詞：厭氧發(fā)酵；沼氣；沼液；余熱回收

中圖分類號：S216.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20180233221

隨著我國城鎮(zhèn)化水平的提高，畜禽養(yǎng)殖有機(jī)廢棄物造成的環(huán)境污染問題日益凸顯。沼氣工程在處理有機(jī)廢棄物的同時能夠產(chǎn)生清潔能源生物天然氣，在一定程度上緩解了我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的環(huán)境、能源等問題，但在運(yùn)行過程中的能耗高、熱損大等問題依然存在。張佳等[1]以國內(nèi)4個典型車用生物燃?xì)夤こ虨檠芯繉ο螅ㄟ^對其進(jìn)行余熱和需熱分析統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)沼液余熱節(jié)能潛力最大，應(yīng)重點(diǎn)回收。

本文以青島地區(qū)某大型沼氣工程運(yùn)行數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，該工程主要原料為牛糞，采用中溫CSTR厭氧工藝，構(gòu)建規(guī)模為2個5000m?厭氧發(fā)酵罐的沼氣工程模型，厭氧發(fā)酵罐徑高比為1，對沼液余熱進(jìn)行定量評估和可用性分析，為沼氣工程沼液余熱回收提供數(shù)據(jù)支持。模型構(gòu)建

相關(guān)研究表明，厭氧發(fā)酵過程中的主要熱量消耗包括：發(fā)酵罐的熱散失、蒸發(fā)及沼氣外流導(dǎo)致的熱量損失、將原料升溫至發(fā)酵溫度所需熱量、發(fā)酵菌群體系進(jìn)行生物代謝時的反應(yīng)熱等[2]。因蒸發(fā)及沼氣外流導(dǎo)致的熱損失與發(fā)酵菌群體系進(jìn)行生物代謝時的反應(yīng)熱，其數(shù)值較小，且可互相抵消，構(gòu)建模型熱損失核算包括：發(fā)酵罐的熱散失和將原料升溫至發(fā)酵溫度所需熱量。

1.1 發(fā)酵罐熱散失

厭氧發(fā)酵罐的熱損失主要包括灌頂、管壁和罐底熱散失，其中灌頂與罐壁部位主要是罐外層與空氣之間的對流熱散失Q1，罐底部位主要是罐底與土壤之間的熱散失Q2，計(jì)算式如下。

式中，為發(fā)酵罐內(nèi)體系溫度37℃；為空氣溫度，即外界環(huán)境溫度；為灌頂與空氣接觸面積288m2；為罐壁與空氣接觸面積；為發(fā)酵體系與空氣間的罐壁板和保溫層熱阻之和；為空氣對流傳熱系數(shù)；為罐底土壤溫度，該溫度基本恒定在20℃；為罐底與土壤接觸面積264m2；為發(fā)酵體系與土壤間的罐底熱阻之和。

1.2 原料升溫?zé)岷?/p>

原料升溫?zé)岷腝3計(jì)算式如下：

式中，為進(jìn)料比熱，4.2103j/（kg?℃）；為每日進(jìn)料量，400t/d；為發(fā)酵罐內(nèi)體系溫度37℃；為進(jìn)料溫度，等于外界環(huán)境溫度Ta。

1.3 沼液熱量回收

沼液可供回收熱量Qr計(jì)算式如下：

式中，為沼液比熱，4.2103j/（kg?℃）；為每日沼液產(chǎn)量，387t/d；為流出體系沼液溫度37℃；為余熱回收后沼液溫度，設(shè)定為土壤溫度20℃。結(jié)果分析

構(gòu)建模型相關(guān)計(jì)算結(jié)果見表1所示。

根據(jù)表1計(jì)算結(jié)果數(shù)據(jù)，沼液每天可供回收的熱量Qr為27632MJ，但因沼液在流出發(fā)酵罐過程中及在余熱回收過程中有一定的熱損失，其實(shí)際可供回收的熱量約為70%[3]，即19342MJ/d。按照熱泵工作4h/d計(jì)算，熱泵輸入功率為336kW，耗能量約為4838MJ。按照上述分析，每天實(shí)際沼液余熱回收量與回收過程中的耗能量之差為14504MJ。分析結(jié)果見表2所示。結(jié)論

以牛糞為原料，產(chǎn)氣規(guī)模為1萬Nm?的中溫發(fā)酵沼氣工程，其沼液余熱回收凈值為14503m?/d，需熱量最大的月份為1月份，合計(jì)為64343MJ/d，該月沼液回收余熱量占總需熱量得23%；需熱量最小的月份為8月份，合計(jì)為20254MJ/d，該月沼液回收余熱量占總需熱量得72%。

全年平均熱損失為41900MJ/d，若按照沼氣熱值21MJ/m?計(jì)算，年需熱量約相當(dāng)于70萬m?沼氣。

沼液余熱回收熱量為14503m?/d，年回收熱量約相當(dāng)于25萬m?沼氣，占總需熱量的35%，有較高的回收價值。

參考文獻(xiàn)

[1]張佳，邢濤，孫永明，等.車用生物燃?xì)夤こ谭独酂岫吭u估及可利用性分析.農(nóng)業(yè)工程學(xué)報(bào)，2017（9）：232-236.[2]裴曉梅，石慧嫻.太陽能-沼液余熱式熱泵高溫厭氧發(fā)酵加熱系統(tǒng).同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（2）：292-296.

第三篇：智能系統(tǒng)可用性報(bào)告

關(guān)于做好清明節(jié)假前準(zhǔn)備工作的臨時會議

會議紀(jì)錄

會議地點(diǎn)：二樓辦公室

會議時間：2011.04.01

與會人員：閻國龍、鄒景權(quán)以及公司全體員工

出席狀況：應(yīng)到17人，實(shí)到17人

記錄人：李家祥

會議過程：

一、閻經(jīng)理通知關(guān)于清明節(jié)放假方法

1、周六（4月2日）正常上班，周日、周一、周二（4月3日、4

月4日、4月5日）連續(xù)放假三天；

2、假期需要回家的員工，請于4月3日前到鄒景權(quán)處登記、備案；

3、強(qiáng)調(diào)假期安全問題，特別是回家的員工需注意路途安全。

二、閻經(jīng)理要求新同志做自我介紹

1、李家祥，來自陜西省榆林市，應(yīng)聘職位為董事長秘書；

2、王有澤，來自內(nèi)蒙古巴彥淖爾市，應(yīng)聘職位為技術(shù)工；

3、王惠青，來自山西省呂梁市，應(yīng)聘職位為電氣工程師；

4、閻經(jīng)理要求新來員工要在各自的崗位上充分的發(fā)揮自己；

5、最近，公司的一些公文在語法、標(biāo)點(diǎn)符號的使用以及結(jié)構(gòu)格式方

面都存在一定的問題。以后，以公司名義向外發(fā)送的公務(wù)文書需交

秘書處進(jìn)行校正。

三、李工要求各位員工在假期保持電話暢通，以便聯(lián)系。

四、鄒工強(qiáng)調(diào)假期須加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，特別是門窗一定要關(guān)好。

散會

董事長辦公室

2011.04.01

第四篇：淘寶與易趣分析

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1995年 皮耶爾·奧米迪亞開創(chuàng)了拍賣網(wǎng)站。1997年 該拍賣網(wǎng)更名為eBay，生意蒸蒸日上。以星數(shù)作為代表的信用評價指數(shù)初次登場。1999年8月 兩位哈佛商學(xué)院畢業(yè)生，邵亦波和譚海音，在中國上海創(chuàng)辦易趣網(wǎng)。2000年 根據(jù)CNNIC第五次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查”結(jié)果：易趣網(wǎng)得票數(shù)高居國內(nèi)拍賣網(wǎng)站之首，易趣成為中國最受歡迎的拍賣網(wǎng)站

同年7月，易趣推出個人網(wǎng)上開店服務(wù)，短短一周即吸引5,000多位網(wǎng)友“嘗鮮”，此舉切實(shí)地培養(yǎng)起中國首批真正靠網(wǎng)絡(luò)來賺錢的網(wǎng)民，并且易趣宣布網(wǎng)站開始對賣家登錄物品收取登錄費(fèi)。10月 易趣與網(wǎng)易結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟共推競標(biāo)。

2002年 eBay收購了PayPal—這個網(wǎng)上支付系統(tǒng)的佼佼者，令用戶間的交易變得更簡單及安全可靠。9月 易趣開始對賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費(fèi)。

安全問題一直是中國電子商務(wù)發(fā)展面臨的首要問題，而eBay易趣在中國市場所作出的創(chuàng)新和努力成為了國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的表率。為了解決安全問題，早在2000年易趣就率先推出“易付通”服務(wù)，開創(chuàng)了國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全之先河，被電子商務(wù)企業(yè)爭相效仿。并且eBay易趣又聯(lián)合國內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)，共同推出“安付通”。安付通作為第三方對交易作出誠信保障，不僅對買家承諾收貨后付款，而且為賣家提供了全額賠付的“安付通保障基金”，同時保障買賣雙方的利益?！鞍哺锻ā币惨虼硕蔀橹袊谝粋€真正實(shí)現(xiàn)了在線交易全額賠付的誠信工具。

阿里巴巴1999年3月開始創(chuàng)建。2003年7月7日宣布投資1億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)。

雖然中國的C2C行業(yè)與eBay易趣盈利的狀況還相距甚遠(yuǎn)，但高回報(bào)卻一直在刺激著他們敏銳的神經(jīng)。在2003年之前，這一市場上除了易趣，幾乎沒有什么其它的競爭對手。但是淘寶的出現(xiàn)還是一個巨大的變化。從最近淘寶的數(shù)據(jù)公布情況來看，亞洲第一、中國第一已經(jīng)成為淘寶在電子商務(wù)網(wǎng)站中的戰(zhàn)略目標(biāo)。

易趣幾乎就是中國C2C的代名詞，這使人們不得不相信，易趣從時間的積淀中得到的東西遠(yuǎn)非資本可以換得。而淘寶作為一個激進(jìn)的后來者，能夠超過易趣可能還是本土化因素在起作用。

淘寶的出現(xiàn)更是讓易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正補(bǔ)救。因此，除了免費(fèi)之外，淘寶也因?yàn)閺?qiáng)勢參與競爭，改善了國內(nèi)C2C市場環(huán)境而得到了眾多人的肯定。??? ??

①首頁

易趣的首頁簡潔素雅，給人的感覺有：權(quán)威、酷、大型網(wǎng)站等，色彩的基調(diào)使用的是偏中性，感覺適合的人群面較廣。

淘寶的首頁則采取了非常Q的方式來討好人心，且多處運(yùn)用了暖系色彩，雖然總體布局上兩者相差不甚遠(yuǎn)，但是淘寶的感覺是：親切、貼心。

另提一點(diǎn)，進(jìn)入易趣社區(qū)的首頁，給我的感覺是似乎進(jìn)入了淘寶網(wǎng)。

②給予用戶的便利

總體來說，在商品的分類、搜索、交易等方面，雙方的表現(xiàn)基本一致，我想大多數(shù)交易網(wǎng)站也都類似于如此布局。要提的重點(diǎn)是雙方的附帶產(chǎn)品，也就是說易趣提供給用戶的附帶品是“易趣助理”，而淘寶提供的則是“淘寶旺旺”。很顯然這兩款軟件是截然不同的，“易趣助理”的功能是為賣家提供更方便的上貨服務(wù)，而“淘寶旺旺”則將其功能放在了即時交流的平臺上，這對買賣雙方來說，都是互利的?；蛟S有人會說，這樣容易使買賣雙方達(dá)成規(guī)避費(fèi)用的協(xié)議，那對交易網(wǎng)站來說就是致命的武器。當(dāng)時大家不要忘了淘寶尚在初期階段，其麾下大多數(shù)賣家都是沒幾個心心的，賣家想沖心，必然不會逃避任何合理的費(fèi)用，且淘寶現(xiàn)在處于優(yōu)惠、免費(fèi)的政策期間，如果有一天淘寶的高級賣家與易趣能相提并論了，那他BETA版本的淘寶旺旺就會有相應(yīng)的更改措施了。

③店鋪

從兩家的店鋪布局來看，基本上也屬于不分伯仲型 ④論壇、社區(qū)

發(fā)現(xiàn)許多人都評論過這點(diǎn)了，易趣的社區(qū)給人的感覺是亂雜，就象一間毛胚房，沒有什么裝飾，淘寶的論壇則比較清晰明了，且運(yùn)用了大量的主題色塊，無論是查找帖子還是翻閱都較為輕松。

還有一點(diǎn)要提的是個人簽名與圖片，這個只在淘寶有，這也是淘寶論壇較為吸引人的特點(diǎn)之一，不要忘了，網(wǎng)站的瀏覽量基本由賣家所構(gòu)成，職業(yè)買家不必每天都上網(wǎng)買東西，而且也沒有任何牽掛，但是賣家則需每天都來，看看自己的店，看看論壇，看看有什么新聞。（除非是有特殊理由或者不負(fù)責(zé)任的）因此，照我看來，其實(shí)有70%的潛在購買者，都是一些賣家，賣家可以在1分鐘內(nèi)完成買賣身份的轉(zhuǎn)換，而這點(diǎn)買家辦不到。如果論壇貼子下有一張較為吸引人的店鋪宣傳圖，且自動為你連接到你的店鋪，那點(diǎn)擊率必然上升。這比光看名字、不知賣什么的要好的多吧。

還有就是每個在淘寶開店的賣家都有一個屬于自己的域名，雖然這僅是一個小小的便利，卻也比較能夠吸引人。

⑤支付方式的差異：

一．支付寶需要要登陸，可充值，可提現(xiàn)。安付通不需登陸。

二．支付寶是將錢打入支付寶帳號，然后才可以將錢提到銀行卡上，支付時也需要從銀行卡上轉(zhuǎn)到支付寶帳號，安付通是直接和銀行卡打交道，省去了中間環(huán)節(jié)。

三．支付寶提現(xiàn)速度比安付通要快一點(diǎn)，特指招商銀行和工商銀行。

⑥總結(jié)

淘寶在構(gòu)架網(wǎng)站的時候，必然對易趣的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析對比，做的比易趣更好那也是理所當(dāng)然的。從購買群體而言，易趣的購買群眾多元化，店的商品也是多元化，這與它成立的時間長有關(guān)。淘寶的購買群體偏向年輕化，店主們也很多很年輕，商品偏于時尚化，商品種類相對集中。從買家到賣家的操作都偏向不成熟化。從費(fèi)用而言，淘寶現(xiàn)在是免費(fèi)，易趣是收費(fèi)的。

第五篇：淘寶商城與淘寶的比較分析

1、淘寶商城與淘寶網(wǎng)的區(qū)別

信譽(yù)顯示：淘寶商城店鋪不顯示信譽(yù)，不顯示注冊時間，如果沒有重大的運(yùn)營管理的失誤，商城越是新店動態(tài)評分越高，新商城店鋪在信譽(yù)動態(tài)評分方面甚至比商城老店鋪還有優(yōu)勢；淘寶網(wǎng)注冊店鋪時間、個人信息都會顯示在明顯位置，所以淘寶網(wǎng)新店鋪如果沒有信譽(yù)累計(jì)是致命缺陷，對于店鋪商品銷售有著很大影響。

活動參與：淘寶商城店鋪可以參加各種活動，而且很多活動只針對淘寶商城店鋪開放；但是淘寶網(wǎng)店鋪則有很多限制，如果是沒有信譽(yù)的新店幾乎沒有參加活動的可能性。

櫥窗推薦：兩者都有櫥窗推薦位，但是淘寶商城店鋪商家可以將櫥窗推薦了的商品設(shè)置“已推薦”，然而寶寶網(wǎng)店鋪推薦位有限，一個5鉆的商鋪也只有50多個推薦位。推薦位的商品對于客戶搜索時有著優(yōu)先顯示的好處。

平臺服務(wù)：淘寶商城享有淘寶平臺服務(wù)優(yōu)勢，每個淘寶商城店鋪都設(shè)有淘寶小二負(fù)責(zé)，稱為班主任，所以很多品牌都是在班主任的帶領(lǐng)下做出來的，雖然現(xiàn)在新開的淘寶商城店鋪沒有了班主任，但是也會受到一些幫助診斷店鋪的培訓(xùn)課程。然后這些服務(wù)在淘寶網(wǎng)上面是沒有的。

銷量累計(jì)：在當(dāng)年淘寶商城累計(jì)銷量不清零之前，消費(fèi)者可以看到淘寶商城店鋪商品累計(jì)銷量達(dá)到上萬件的非常之多，從而也成為了消費(fèi)者購買重要參考指標(biāo)，同樣是淘寶默認(rèn)搜索排名的重要指標(biāo)。在反觀淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)店鋪是按照月銷量累計(jì)，到下一個月月初則會自動清零。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：淘寶商城的店鋪全部是需要繳納不同檔次的費(fèi)用，少則幾萬，多則幾十萬上百萬；淘寶網(wǎng)則不需要繳納任何費(fèi)用，出了特定銷售商品類目需要繳納1000元保證金外，無需任何投入。

2、淘寶商城脫離淘寶網(wǎng)后的優(yōu)勢

企業(yè)在商城開店后，每賣出一筆交易，都要按2%-5%不同的扣點(diǎn)給淘寶，也就是說淘寶在商城里可以賺到更多的錢。在商城里，會有更多的資源，更多的銷售機(jī)會。這就是本質(zhì)上的最大區(qū)別。

3、淘寶商城與淘寶網(wǎng)的聯(lián)系

1、淘寶網(wǎng)店鋪簡稱為C店，以個人的名義就可以開店的，不收費(fèi)；而淘寶商城（天貓）則為B店，必須注冊公司性質(zhì)才可以開店，并且收取年費(fèi)+技術(shù)服務(wù)費(fèi)；

2、淘寶網(wǎng)與淘寶商城（天貓）可以理解為弟兄關(guān)系；

3、當(dāng)然是淘寶商城（天貓）比較好的，如果有好的商品+好的進(jìn)貨渠道可以考慮淘寶商城（天貓）。

4、淘寶商城可否完全脫離淘寶網(wǎng)

短時間內(nèi)，二者左右互搏的局面不可能根本上改變，淘寶網(wǎng)更難以再次成為創(chuàng)業(yè)者的孵化地。在B2C發(fā)展愈發(fā)強(qiáng)勢、淘寶網(wǎng)聲譽(yù)日下的情況下，淘寶商城的單獨(dú)運(yùn)營估計(jì)以后還會繼續(xù)占用淘寶的鏈接，吸引客戶資源，而且淘寶商城要重新進(jìn)行大量品牌宣傳，淘寶網(wǎng)客觀上將被冷落。

5、總結(jié)

淘寶商城是淘寶網(wǎng)的一部分，淘寶網(wǎng)對淘寶商城起監(jiān)督的作用。兩者不可脫離。