第一篇:物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達標自檢匯報
青島天然居物業(yè)公司創(chuàng)優(yōu)達標既各項基礎(chǔ)管工作
自檢報告
市房管中心物業(yè)科:
根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神,尤其是5月18日關(guān)于做好小區(qū)安全、服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:
2010年已經(jīng)進入二季度,在過去的時間里,青島天然居物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,全體員工始終堅持“真誠服務(wù)、主動服務(wù)、全員服務(wù)”的服務(wù)宗旨,以業(yè)主需求為已任,安全管理為重點,不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標準,深入推行“EMS”式親情化服務(wù)。在全體員工的共同努力下,不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位,糾正及時,加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合,天然居物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面,具體表現(xiàn)在:
一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿意度情況:
2010年1月份至5月15日,共受理投訴(需求)電話及來訪5338件,其中需求咨詢類1068件,投訴類165件,售后保修、維修類4105件;已完成5183件,未完成155件(主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地,不急于維修的),綜合完成率97.1%。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,我公司采取的是集團總部企業(yè)文化部深入到社區(qū),采取隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查,每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過集團總部的綜合調(diào)查,一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。
二、收費情況:
按照年度工作方針目標及總預(yù)算,應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù),按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。
三、入伙情況:
截止5月15日共交房139戶,其中風(fēng)和日麗107戶(1期4戶,2期38戶,高板65戶),康大聯(lián)創(chuàng)32戶。
四、培訓(xùn)情況: 截止5月15日。共組織培訓(xùn)27次,培訓(xùn)總?cè)藬?shù)540人,人均培訓(xùn)2.69小時。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析,培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn),極大的提高了團隊親和力,轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識,提高了工作技能。
五、內(nèi)部管理方面: 我們根據(jù)公司的實際情況,1月份重新對各崗位中層以上人員進行了競崗,同時,在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整,形成了以綜合管理部為公司行政、督辦管理,下設(shè)膠南項目區(qū)域及靈山衛(wèi)項目區(qū)域兩大區(qū)域的直線式管理模式。同時,通過年初的指標分解,將公司的每項指標,合理的分配到各部門,重點指標實行每月的三級KPI績效考核機制,日常工作貫徹以綜合管理部為執(zhí)行部門的日常工作督辦機制,日常的工作督辦與月度的KPI績效考核相掛鉤。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整,使公司現(xiàn)有的資源得到了充分的有效利用,提高了工作效率。
六.其它重點工作情況:
1、為了更好的提高園區(qū)的品味,重點對噴泉水景進行了管理維護,保證重大節(jié)日每天9:00——18:00全天運行,形成了小區(qū)一道靚麗的景觀。
2、完善應(yīng)急預(yù)案,提高了公司對應(yīng)急突發(fā)事件的匯報、處理能力。特別是在準備抗洪防汛、社區(qū)安保、治安及消防安全防范等方面,繼續(xù)發(fā)揮積極作用,確保為全年安全無事故打基礎(chǔ)。
3、重新梳理、細化了各項工作的標準、流程,全部細化了崗位工作說明書,使得各項工作有據(jù)可依。
4、擬組織申報一級資質(zhì)升級,現(xiàn)各項工作已初步展開。
5、投入近20萬元更新改造了風(fēng)和日麗小區(qū)的IC卡車輛管理系統(tǒng),改為射頻卡系統(tǒng),既提升了車輛管理的安全性,又方便了進出車輛與業(yè)主。
6、健全小區(qū)的配套,極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。在小區(qū)內(nèi)投入運行了健身會所、網(wǎng)球場、籃球場等運動設(shè)施,引進了超市、診所、美容院、家政服務(wù)、干洗店等相關(guān)服務(wù)項目,極大地方便了小區(qū)業(yè)主的生活。
7、對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。
8、在風(fēng)和日麗小區(qū)試推行了客服人員分區(qū)域管理,對業(yè)主實行“管家式”服務(wù)模式。
9、繼續(xù)投入運行了兩部電瓶車,接送小區(qū)的業(yè)主進出,提高了公司的服務(wù)形象。
10、始終堅持“物業(yè)管理以人為本”、“客戶是公司存在的唯一理由”的客戶至上原則,嘗試性推出了一系列特色服務(wù)項目如“鐘點司機”等贏得業(yè)主一致好評。
11、為更好地推進本物業(yè)管理水平,打造精品品牌,積極申報物業(yè)管理省優(yōu)示范小區(qū)報名及展開,為確保達標,成立了申報達標領(lǐng)導(dǎo)小組及專職人員,根據(jù)評分細則逐一對應(yīng)整改,按照評分標準自查自檢。
12、繼續(xù)做好物業(yè)治安防范安全小區(qū)星級評定工作。按照有關(guān)部門對物業(yè)小區(qū)安全防范進行星級服務(wù)評定要求的基礎(chǔ)上,完善內(nèi)部標準和細則,規(guī)范考評程序,重點加強治安狀況、協(xié)助社會治安隊伍、防范設(shè)施、基礎(chǔ)工作、工作制度等方面考核,積極保持并爭創(chuàng)星級治安防范小區(qū)。
13注重服務(wù)細節(jié),實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)細節(jié)的新突破。物業(yè)服務(wù)工作事無巨細,進一步細化服務(wù)內(nèi)容,在落實與業(yè)主選擇的服務(wù)內(nèi)容和標準的基礎(chǔ)上,要重點對樓道扶手、玻璃、窗槽等平日容易忽視的區(qū)域進行掃除,對整個小區(qū)不易發(fā)覺的衛(wèi)生死角進行重點關(guān)注。
14、樹立較強的職業(yè)敏銳性,科學(xué)制定應(yīng)急預(yù)案,高效應(yīng)對雨、雪、風(fēng)暴等惡劣天氣,確保做到物業(yè)服務(wù)工作萬無一失。做好物業(yè)服務(wù)工作是我們的本職,屬于分內(nèi)的工作,只有在工作中認真研究,細節(jié)上加以重視,才能樹立企業(yè)的威信,才能更好的贏得業(yè)主的理解和支持。
八、加大物業(yè)小區(qū)半月檢查工作力度。根據(jù)我市物業(yè)管理工作實際
15、繼續(xù)做好對各部門的內(nèi)部半月檢查。檢查過程中,針對提供的服務(wù)項目,分類檢查考核部門負責(zé)人,檢查結(jié)果予以通報,自覺接受廣大業(yè)主監(jiān)督。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時下發(fā)《限期整改通知單》,督促物業(yè)企業(yè)整改,整改情況列入公司年度考核。
16、快速有效的處理各類投訴事件。物業(yè)服務(wù)工作與千家萬戶息息相關(guān),形勢的發(fā)展變化,我們的工作會遇到一些新問題、新情況,一些不穩(wěn)定因素會隨時暴露。我們在工作中一定要注意方式方法,堅決杜絕停水停電等野蠻行為,對發(fā)現(xiàn)的問題爭取處理在萌芽狀態(tài)。
17、加強人防、物防、技防三結(jié)合,提高小區(qū)安全系數(shù)。
根據(jù)小區(qū)的實際情況,組織安全管理人員,全面對小區(qū)進行排查,對排查出的安全隱患及時有效的進行整改,同時,不斷發(fā)揮人防、物防、技防作用,以監(jiān)控中心為主導(dǎo),調(diào)動各崗位的工作情況,形成小區(qū)有效的安全防范網(wǎng)絡(luò)。
為了更好的做好安全防范工作,1-5月份投入近7萬元更換了部分夜視攝像頭、維修、更換損壞的可視對講機及紅外線報警、加固小區(qū)周邊圍欄、對小區(qū)重點部位進行亮化。
18、與當(dāng)?shù)刂伟步M織搞好協(xié)調(diào),及時掌握社會治安動態(tài)。
為了更好的做好小區(qū)安全防范工作,與靈山衛(wèi)派出所及塔山社區(qū)居委會定期進行對接,及時了解社會治安動態(tài),根據(jù)季節(jié)等相關(guān)特點,及時調(diào)整安全防范方案,達到安全防范有據(jù)可依。
七、隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展,如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作,滿足廣大業(yè)主的需求成為我們物業(yè)公司重點關(guān)注的問題之一。面對此問題,我們必須正確認識物業(yè)管理不僅包括管理,還包括服務(wù)。重視物的管理,缺乏人性化的服務(wù),我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求;突出服務(wù),管理不到位,就會造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。就象物業(yè)科組織培訓(xùn)中中海葛經(jīng)理說的那樣,我們必須發(fā)展的看待一個問題,只有認清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù),服務(wù)是貫穿于整個物業(yè)管理工作的連線,只有管理與服務(wù)工作兩手抓,才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個較高的水平。
服務(wù)對象是業(yè)主,業(yè)主的滿意度,是衡量物業(yè)管理服務(wù)的標準。因此,一切服務(wù)工作都應(yīng)圍繞這個核心。服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的滿意程度、影響企業(yè)的經(jīng)濟效益、企業(yè)的聲譽,這就是服務(wù)在我們物業(yè)公司管理中的重要性所在。那如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作呢?
7.1服務(wù)意識的培養(yǎng)
要把服務(wù)工作做好,必須提高我們的服務(wù)意識。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè),物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機構(gòu),是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位,物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的協(xié)議是委托服務(wù)協(xié)議。服務(wù)水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標準,服務(wù)的好,合同可以續(xù)簽,服務(wù)的不好,就會影響我們續(xù)約。拿我們平時對違章停放車輛的管理來說吧,假如安保人員這樣說:“喂,你的車不能停在消防通道上,趕快開走?!?,對違章停車的業(yè)主會按你的要求去做嗎?如果這樣說呢,“對不起,消防通道禁停放車輛,請您將車停在車位上好嗎?”。相信違章停車的業(yè)主會很好地配合。也就告訴我們服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變,會使我們的物業(yè)管理服務(wù)工作更好的開展。7.2通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升員工素質(zhì)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)新工作的過程,同時,也就是調(diào)動積極性的過程。向書本學(xué)習(xí),向模范學(xué)習(xí),向先進經(jīng)驗學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)、實踐;再學(xué)習(xí),再實踐。對本職工作積極主動,善于發(fā)現(xiàn)問題,認真分析、判斷找出原因并妥善處理,把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識、技能,應(yīng)用到實際服務(wù)中去,經(jīng)過實踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提高員工解決問題的綜合能力。
7.3為業(yè)主提供標準化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓業(yè)主感到滿意,需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作,看似簡單,零星瑣碎,實則涵蓋了方方面面的知識和技巧,以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作,都要具備相關(guān)知識和動手能力,每項工作必須扎扎實實落實到位。如安全保衛(wèi)日常工作中一些細節(jié)就體現(xiàn)了我們員工的素質(zhì),需檢查對方證件時說:“先生(小姐),請出示您的證件?!彬炞C完畢,應(yīng)說:“謝謝!”。遇老人或他人提重物說:“先生(小姐),需要幫助嗎?”,別人感謝時應(yīng)說:“不用謝,這是我應(yīng)該做的”。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多,涉及的工種也較多,為此,與業(yè)主打交道,自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等,都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn),同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要標準。擁有一支業(yè)務(wù)水平高、自身素質(zhì)強的管理隊伍,需切我們不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實踐。
7.4建立明確、合理的責(zé)任制,增強管理協(xié)作能力
目標的實現(xiàn)需要每個部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標應(yīng)落實到各部門、個人目標上。因此,賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任,制定具體、明確、嚴格的考核辦法,使責(zé)、權(quán)、利有機統(tǒng)一起來,就可以保證目標任務(wù)的落實和完成。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密,每一層次、每一部門、每一個人都應(yīng)納入各個相應(yīng)責(zé)任制度,目標要逐級分解落實,體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團結(jié)協(xié)作,工作有落實,服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。
7.5加強與業(yè)主的溝通
我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵,就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,加強與業(yè)主的聯(lián)系,聽取他們意見。了解他們的需要,對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù),讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求,又能拉近雙方的關(guān)系,做到相互支持、相互理解。
八、在自查中存的主要問題
(一)地產(chǎn)公司前期遺留問題始終得不到圓滿解決,以遺留的維修問題居多。
(二)部分業(yè)主層次不一,對物業(yè)管理法規(guī)不理解,抵觸情緒強烈。
(三)在具體管理過程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象,物業(yè)方顯示出無奈與管理依據(jù)的盲區(qū)。
(四)安保隊員招聘相當(dāng)困難,安保隊伍流動太頻繁,給小區(qū)的安保規(guī)范管理帶來諸多無奈。
(五)階段內(nèi)沒有嚴格按照服務(wù)標準實行各項服務(wù)。
(六)檔案管理滯后。
(七)培訓(xùn)工作連續(xù)性不強。
九、附保安部標準巡邏路線(以風(fēng)和日麗例)
一期外圍巡邏簽到路線:
從20#東開始(在20#東單元簽到),經(jīng)過19#到7#樓西(在7#西單元簽到),需7分鐘,從3#西經(jīng)過10#到18#東(在18#東單元簽到),大約需5分鐘,經(jīng)過17#東(在17號樓東單元簽到),到6#西(在6#西單元簽到),大約需6分鐘,從5#西經(jīng)8#到16#東(在16#東單元簽到),大約需6分鐘,從15#東到4#西(在4#西單元簽到),大約需5分鐘,從幼兒園西經(jīng)46#前到14#東(在14#東單元簽到),大約需5分鐘,從14#東到13#西(在13#西單元簽到)需3分鐘,經(jīng)13#地下車庫到12#地下車庫到12#東(在12#東單元簽到),需5分鐘,從12#東到11#西(在11#西單元簽到)需3分鐘。整個外圍巡邏需大約45分鐘。白班:8:00—9:00 9:00—10:00 10:00—11:00 12:00—13:00 13:00—14:00 14:00—15:00 15:00—16:00 16:00—17:00 18:00—19:00
夜班:20:00—21:00 21:00—22:00 22:00—23:00 23:00—0:00 24:00-1:00 1:00—2:00 2:00—3:00 3:00—4:00 4:00—5:00 5:00—6:00 6:00—7:00 二期外圍巡邏簽到路線
從37#西開始(在37#西單元簽到),經(jīng)過36#到35#東(在35#東單元簽到)需5分鐘,從31#東到32#西(在32#西單元簽到)需5分鐘,從33#車庫入37#車庫出,經(jīng)33#西到30#西(在30#西單元簽到),到29#東(在29#東單元簽到),需10分鐘從27#東到28#西(在28#西單元簽到),需5分鐘,從26#西經(jīng)27#地下車庫入25#地下車庫出到25#東(在25#東單元簽到)需6分鐘,經(jīng)23#西(在23#西單元簽到)到22#東,到21#(在21#一單元簽到)前噴泉需10分鐘。整個外圍巡邏大約需41分鐘。白班:8:00—9:00 9:00—10:00 10:00—11:00 12:00—13:00 13:00—14:00 14:00—15:00 15:00—16:00 16:00—17:00 18:00—19:00 夜班:20:00—21:00 21:00—22:00 22:00—23:00 23:00—0:00 24:00-1:00 1:00—2:00 2:00—3:00 3:00—4:00 4:00—5:00 5:00—6:00 6:00—7:00
風(fēng)和日麗小區(qū)安全執(zhí)勤工作方案:
為了明確崗位職責(zé)和工作標準,提高工作質(zhì)量,加強安全防范,提高小區(qū)安全系數(shù),根據(jù)小區(qū)實際制定本執(zhí)勤方案。
一、南崗、北崗
(一)人員設(shè)臵:南崗2人;北崗1人 職責(zé):
1、控制外來人員進入小區(qū),對進入小區(qū)的外來人員進行檢查、身份核實、聯(lián)系并進行登記。
2、檢查裝修人員的出入證,并作好登記、監(jiān)督、檢查工作。
3、阻止外來閑雜人員進入小區(qū)。
4、對進出車輛物資進行檢查、登記。
5、維護門崗及周圍治安、衛(wèi)生秩序。
6、嚴格執(zhí)行門禁操作規(guī)程、要求及注意事項。
7、接受報警和業(yè)主的求助。
8、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理突發(fā)事件。
(二)工作流程
1、交接班檢查執(zhí)勤裝備、設(shè)施、值班記錄、崗位衛(wèi)生、傳達上級指示,注意事項、特殊任務(wù)等一切工作事項。
2、室外值班員必須立正姿勢上崗,做到微笑服務(wù)具體內(nèi)容:(1)對人的管理:對業(yè)主、探親訪友、參觀學(xué)習(xí)、裝修安裝、、搬家送貨、政府機關(guān)等進出人員進行檢查、登記控制管理。(2)對進出車輛進行指揮檢查登記發(fā)證。
(3)對進出物品根據(jù)性質(zhì)核對《物品出入證》放行。
(4)阻止外來閑雜人員進入園區(qū),維護門崗周圍環(huán)境、治安秩序。
3、室內(nèi)值班員職責(zé):
(1)對進出園區(qū)的外來人員進行登記、聯(lián)系。(2)對進出園區(qū)的車輛進行登記、發(fā)證、記錄。(3)對進出園區(qū)的物資進行檢查、核對、登記。(4)嚴格按照門禁操作規(guī)程實施。
(5)下班前15分鐘做好下崗前的準備工作,簽寫值班記錄,打掃衛(wèi)生等待交接班。
4、室外值班人員每30分鐘換崗一次,做好配合工作;北崗目前只設(shè)1人,半點前實施站崗,半點后實施坐崗。
(三)門崗規(guī)范要求:
1、嚴格按照規(guī)定著裝,服裝整潔、裝具齊備,符合上崗標準。
2、精神飽滿、體態(tài)端莊、姿勢標準。
3、注意修飾面容,男發(fā)不過耳,不得留小胡須、大鬢角,不得染異色發(fā)型;不得戴耳環(huán)、戒指、手鏈等飾物。
4、服務(wù)時熱情大方、態(tài)度和藹、面帶微笑、講普通話。
5、使用文明用語,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足賓客要求。
6、尊重賓客風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、譏諷賓客生理缺陷。
7、嚴守制度,文明執(zhí)勤,禮貌待客,主動詢問,認真登記。
8、班前、班上不飲酒、不吃異味食品。
9、個人衛(wèi)生要做到五勤:勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤刮胡須。
10、對待賓客一視同仁,為賓客服務(wù)做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心。
11、熟悉區(qū)內(nèi)的地形、地貌,樓號布局,安全設(shè)備的操作規(guī)程和重點要害部位及各崗位的聯(lián)系電話。
12、牢記預(yù)案,熟知各類突發(fā)事件的處臵措施及程序。
13、認真查驗證件,聯(lián)系、協(xié)調(diào)要及時,嚴格執(zhí)行制度。
14、與各崗位要協(xié)同互助、密切配合,相互聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)防范。
15、嚴禁崗上看書、看報、聽音樂、玩手機、接待親友、閑聊等。
16、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦業(yè)主和來訪人員。
17、要注意稱呼業(yè)主和賓客“女士”、“先生”任何時候不準用“喂”或說“不知道”。
18、在上崗前、下崗后都要仔細清理一遍衛(wèi)生,保持工作區(qū)域整齊清潔。
19、嚴守工作紀律,認真履行職責(zé),保證完成任務(wù)。
(四)門崗事務(wù)處理標準
1、對人員的管理:
(1)值班員對非園區(qū)人員應(yīng)以禮相待,主動詢問。(2)對來訪人員應(yīng)及時與業(yè)主取得聯(lián)系,經(jīng)業(yè)主同意后,辦理登記手續(xù)方可入內(nèi)。(3)對沒有攜帶有效證件的來訪人員,必須與業(yè)主聯(lián)系或業(yè)主到門口接見,并辦理登記手續(xù)方可入內(nèi)。
(4)裝修人員憑臨時出入證進出小區(qū),禁止業(yè)務(wù)人員、閑雜、裝修無證人員進入小區(qū)。
(5)對參觀人員必須有領(lǐng)導(dǎo)的批示,按要求辦理登記手續(xù)。
(6)對實習(xí)的人員必須有領(lǐng)導(dǎo)的批示,同時要出示有效證件,登記后方可入內(nèi)。(7)對政府、公安機關(guān)、司法人員,同樣要出示有效證件,進行登記方可入內(nèi),執(zhí)行緊急任務(wù)時可直接進入。
2、車輛管理:
(1)對出租車,非園區(qū)車輛,禮貌查問,并通知司機園區(qū)相關(guān)規(guī)定,如:出租車禁止在園區(qū)???,非園區(qū)業(yè)主乘客必須登記方可進入。
(2)對送貨車,應(yīng)認真檢查、核實,登記司機有效證件,駛出時值班員要檢查、核對車內(nèi)物品,確保無誤時方可放行。
(3)對搬家車輛嚴格登記司機有效證件,并通知到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù),駛出時檢查車上物品核對《物品出入證》確認無誤后,由值班長,值班員在單上簽字方可放行。
(4)對園區(qū)業(yè)主車輛必須憑公司頒發(fā)的車輛通行證或打卡出入。
(5)對進出園區(qū)的政府、公安、司法車輛,應(yīng)進行登記,問清情況,在執(zhí)行緊急任務(wù)的情況下可直接入內(nèi),但應(yīng)記錄車牌號。
(6)對“110”警車,救護、搶險、工程車輛,問清情況后應(yīng)及時指導(dǎo)或帶往指定地點,并協(xié)助做好工作,及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。特別注意:在記錄時一定要記明上述車輛的車牌號碼,(不要只記“110”、“120”等,而不記車牌號碼)。
(7)載重大貨車、拖拉機,原則上不得入內(nèi),必須進入時要服從值班員的指揮。
3、貨物出門的管理:(1)對個人攜帶貴重物品或物品數(shù)量較多出門時必須到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)凡是家具、辦公用品必須有物業(yè)服務(wù)中心的《物品出入證》方可帶出,在無相關(guān)手續(xù)又必須出門時,須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準,必須留下有效證件、押金抵押方可放行。
二、人員配臵:一期(48#、11#、49#、12#、50#、51#、幼兒園、13#、14#、4a、15#)1人;一期(5#、8#、16#、17#、9#、5#、6#、10#、18#、10#、3#、7#、19#、20#)1人;二期(21#、22#、23#26#、25#、27#、28#、會所
1、會所2、30#)1人;二期(29#31#32#37#38#26#)高層2人共6人 巡邏員職責(zé):
1、對進入園區(qū)的外來人員的行為進行監(jiān)督。
2、對園區(qū)的各類裝修是否違章操作進行監(jiān)督。
3、巡視各類公共設(shè)施、設(shè)備,排除不安全因素。
4、對影響園區(qū)環(huán)境的垃圾、雜物及時報告、處理。
5、勸阻、糾正、制止各類違章、違規(guī)行為,盤查、詢問可疑人員并跟蹤監(jiān)視。
6、接受報警和業(yè)主投訴。
7、處臵各類緊急意外突發(fā)事件。
8、維護園區(qū)內(nèi)的治安秩序和交通秩序。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、巡邏崗工作標準:
1、嚴格按照規(guī)定著裝,服裝整潔,裝具齊全,符合上崗標準。
2、巡邏時,姿勢端正、舉止大方、精神飽滿、神態(tài)自然。
3、熟悉區(qū)內(nèi)的地形地貌、重點要害部位,巡邏時要檢查門、窗,是否關(guān)好,車輛停放是否得當(dāng)、門窗是否鎖好,發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象及時報告、及時處理、及時記錄。
4、熟悉各類安全設(shè)施、設(shè)備的性能、分布位臵及操作規(guī)程,定時巡視,排除隱患。
5、熟知因季節(jié)或天氣帶來的各種變化和規(guī)律及易發(fā)事件,掌握各類事件的處臵預(yù)案,具備觀察分析、預(yù)測問題及處理問題的能力和技巧。
6、嚴格按照巡邏路線、時間、地點、要求,認真巡查,知道預(yù)防和處理問題的程序和措施。
7、及時制止和糾正區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章、違規(guī)行為并跟蹤監(jiān)督、觀察、報告。
8、維護區(qū)內(nèi)良好的治安秩序、交通秩序,勇于制止違法犯罪行為。
9、對發(fā)現(xiàn)的臟、亂、差現(xiàn)象及時報告處理,保證區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔。
10、每班對轄區(qū)的裝修戶檢查不少于2次,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)違章立即報告值班長。
11、每班對轄區(qū)樓宇全面檢查不少于一次。
三、巡邏員值班要求
巡邏時必須精神飽滿,按要求對巡視區(qū)域進行檢查,對可疑人員進行盤問,發(fā)現(xiàn)情況及時報告值班長。
⑴ 巡邏員必須熟悉所劃分責(zé)任區(qū)的一切公共設(shè)備、設(shè)施,應(yīng)熟悉所管轄區(qū)內(nèi)樓座、客戶車輛等。⑵ 巡邏員必須熟悉區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點、重點部位,業(yè)主入住情況,同時具備安全分析能力。
⑶ 巡邏員必須按照巡邏路線、時間、地點、區(qū)域進行認真巡查發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班長。
⑷ 巡邏員實行定點、定位、定責(zé)的要求確保區(qū)域安全。⑸巡邏員必須根據(jù)不同季節(jié)的變化采取相應(yīng)的執(zhí)勤方案。
四、夜間巡邏的技巧與要求
夜間人員稀少,防衛(wèi)力量相對比較薄弱,犯罪分子作案多數(shù)發(fā)生在夜間。因此,提高警惕,嚴加防范,保障安全是我們的重要任務(wù),同時,運用科學(xué)、高超的技巧又是保障我們完成任務(wù)的重要手段。
1、明確巡邏檢查的防盜目標,每次巡邏都要檢查到。
2、提高巡邏頻率,縮短二次巡邏間隙時間。
3、調(diào)整防盜目標的布局和設(shè)臵必要的照明設(shè)施。
4、必要時可采取圍堵和兜捕法。即將某一樓座或較隱蔽復(fù)雜的區(qū)域,假設(shè)為內(nèi)有犯罪分子,進行有目標的從兩個方位甚至多方位的向內(nèi)夾擊、兜圍。
5、夜間執(zhí)勤人員必須精神飽滿地洞察周圍的動靜,不放過一個細小的疑點和異變,直到弄清情況為止,可采取:
⑴ 看:須做到先遠后近、先大后小、先動后靜、先人后物。
⑵ 聽:對各樓各戶和隱蔽處的每一個細微聲響,均應(yīng)細心辨聽,不放過疑點與反常現(xiàn)象。
⑶ 查:對發(fā)現(xiàn)的可疑人員、物品情況要查明原因、身份,沒查明的或已確定可疑的應(yīng)及時報告值班長或其他值班員。
⑷ 嗅:對區(qū)域內(nèi)發(fā)出的異味,要辯明屬性和查明來源,對可疑的異味及時報告值班長
⑸ 記:對責(zé)任區(qū)的業(yè)主、門窗、車輛、來往人員情況、位臵均應(yīng)牢記在心,發(fā)現(xiàn)異常及時隊查、辨析。
6、在巡邏時,巡邏人員要保持適當(dāng)距離,注意隱蔽,對門窗、電源、水源、火種等應(yīng)作細致檢查,發(fā)現(xiàn)漏洞及時采取有效措施,加以堵塞,并及時報告。
7、對于重要部位和可能保存有大量現(xiàn)金、貴重物品和重要器材的部門要重點檢查,切不可粗心大意,走馬觀花,一掠而過。
8、巡邏時,要機智勇敢,機動靈活,有很強的敵情觀念,要經(jīng)常變換巡邏路線的走向,采取動與靜、走與守相結(jié)合的辦法,必要時可在隱蔽處守衛(wèi)、伏擊,伺機而動,不使犯罪分子掌握我們的活動規(guī)律。
9、對每次的巡邏都應(yīng)作詳細記載,寫清巡邏的時間,經(jīng)過的路線,檢查的部位和發(fā)現(xiàn),解決了什么問題,有無可疑情況等。
10、對已抓獲的盜竊或犯罪分子,必須嚴加看管,并及時向安全管理部和當(dāng)?shù)嘏沙鏊颉?10”匯報,請求派員處理,有力量的可扭送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。在押送途中,要提高警惕,防止犯罪分子逃跑或行兇傷人 附近期安保工作小結(jié):
10.1附風(fēng)和日麗小區(qū)近期安全管理措施
近期主要采取以下安全防范措施:
一、建立健全各項規(guī)章制度。
根據(jù)小區(qū)的實際情況,不斷建立細化各項規(guī)章制度,建立健全了值班制度、交接班制度、崗位責(zé)任書、物品出門制度、車輛進出管理制度、來訪人員檢查登記制度等相關(guān)規(guī)章制度。
二、科學(xué)進行崗位分工及人員配臵。
為了確保小區(qū)的安全,公司領(lǐng)導(dǎo)重新組織人員疏理了安全管理隊伍,根據(jù)小區(qū)目前的入住情況、施工情況、人員成分等相關(guān)情況,重新科學(xué)的劃分工作崗位,確定人員定編,并且根據(jù)工作的實際情況,對安全管理人員及一般隊員都進行了競爭上崗,優(yōu)勝劣汰,不斷優(yōu)化安全防范隊伍。
三、不斷推行績效考核,確保各項工作落到實處。
公司根據(jù)工作實際,及時的在安全隊伍中推行績效考核,每天除班長巡查、主管檢查外,分管領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)都不定時進行抽查,對表現(xiàn)突出的隊員實行獎勵,不斷激發(fā)隊員的工作熱潮,對表現(xiàn)落后的隊員進行負激勵,以督促其盡快進步。
四、加強人防、物防、技防三結(jié)合,提高小區(qū)安全系數(shù)。
根據(jù)小區(qū)的實際情況,組織安全管理人員,全面對小區(qū)進行排查,對排查出的安全隱患及時有效的進行整改,同時,不斷發(fā)揮人防、物防、技防作用,以監(jiān)控中心為主導(dǎo),調(diào)動各崗位的工作情況,形成小區(qū)有效的安全防范網(wǎng)絡(luò)。
五、不斷加強群眾力量,發(fā)揮群防群治作用。
為了更好的做好小區(qū)的安全管理工作,公司始終注重群眾力量,所有的安全隊員都劃分一定的樓座、區(qū)域,定期進行走訪,并結(jié)合在小區(qū)鍛煉的人員活動情況,及時進行溝通,了解小區(qū)人員動向及可疑情況,形成了小區(qū)全員抓安全的格局,在小區(qū)形成了一直無形的“防盜網(wǎng)”。
六、與當(dāng)?shù)刂伟步M織搞好協(xié)調(diào),及時掌握社會治安動態(tài)。
為了更好的做好小區(qū)安全防范工作,我們與靈山衛(wèi)派出所及塔山社區(qū)居委會定期進行對接,及時了解社會治安動態(tài),根據(jù)季節(jié)等相關(guān)特點,及時調(diào)整安全防范方案,達到安全防范有據(jù)可依。
七、重點控制好小區(qū)的施工等閑雜人員。
為了控制好小區(qū)的施工等臨時人員,我們實行臨時出入證制度,在工作時間內(nèi),上述人員必須佩戴我公司發(fā)的臨時出入證工作,否則,將視為無證人員清理出小區(qū),在下班時間,上述人員必須到門衛(wèi)登記才能外出,對沒有登記的人員,安防人員將根據(jù)登記情況,上門檢查,絕對不允許上述人員在小區(qū)內(nèi)留宿。
2010年5月20日
第二篇:物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報材料
物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報材料
4、建立健全小區(qū)的各項管理制度。公司制定了各項管理制度、辦法及工作崗位考核標準。保證各個崗位、各項工作都“有法可依,有章可循”。為了保證各項制度的貫徹落實,成立了由各部門負責(zé)人組成的考核小組,對違章違紀者堅決按制度辦事,提高了全體員工遵章守紀的自覺性,為制度的貫徹落實奠定了良好的基矗2002年7月,公司機構(gòu)改革,對每位員工進行考核,優(yōu)勝劣汰,競爭上崗,真正做到了:“優(yōu)者上,平者讓,庸者下”,使組織機制始終處于良性循環(huán)狀態(tài)。今年6月鄂電物業(yè)公司又根據(jù)建設(shè)部修訂的《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標準及評分細則》重新修改、補充各完善了創(chuàng)優(yōu)的各種資料。并對照標準找差距、訂措施、制訂整改方案,把整改計劃落實到部門,落實到人,在9月底已完成了各項整改工作及各類資料的收集、整理和歸檔工作。裝訂成冊共33本。這些資料不僅系統(tǒng)規(guī)范,而且具有很強的可操作性。
5、對員工進行培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。為此,公司對每位員工進行崗前培訓(xùn),使他們初步樹立敬崗愛業(yè)的精神,自覺維護公司的企業(yè)形象。對技術(shù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)考試,提高他們的專業(yè)技能,對業(yè)主負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干進行物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn),使他們做到懂政策、懂業(yè)務(wù)、會管理。事實證明,員工素質(zhì)的提高直接作用于管理,幾年來,公司各項工作一年一年個臺階。
6、“寓管理于服務(wù)之中”是公司一直秉承的服務(wù)理念。公司對員工注重強調(diào)服務(wù)意識,強調(diào)用心管理、親切服務(wù)。首先,公司成立客戶服務(wù)中心,實行24小時服務(wù)值守,建立建全了嚴格的投訴和回訪處理制度。維修服務(wù)須做到急修不過夜,中修當(dāng)天完成,小修隨叫隨到,維修回訪率達成7、100%,滿意率達99%。其次,建立了“四公開、一監(jiān)督”制度。即:公開收費標準、公開服務(wù)電話、公開管理人員姓名、公開服務(wù)項目。接受業(yè)主監(jiān)督。這一制度推行,增強了業(yè)主對物業(yè)管理工作的認同感和信任度,同時也促進了全體員工以更加良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量為住戶排憂解難,保證了我們的管理工作更好地為業(yè)主服務(wù)。
8、環(huán)境是品牌的門面,必須常抓不懈。因此,我們在環(huán)境服務(wù)上狠落實,狠效果。我們配備了齊全的環(huán)衛(wèi)設(shè)施,小區(qū)內(nèi)設(shè)有60個垃圾桶和果皮箱,2臺垃圾清運車.實行標準化清掃保潔,定時專人清潔樓內(nèi)和公共環(huán)境;垃圾實行袋裝化,日產(chǎn)日清;使小區(qū)公共區(qū)域真正達到了無積灰、無紙屑、無雜物;通道無積水、無異味.綠化管理聘請了專業(yè)人員,購置先進和綠化工具,配置了親切儒雅的環(huán)境保護批示牌.幾年來,公用綠地的管理及養(yǎng)護措施落實,無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象,小區(qū)內(nèi)外環(huán)境優(yōu)雅,花草樹木配置合理.為業(yè)主提供了整潔、舒適、美觀的居住環(huán)境.9、安全小區(qū)是樹立品牌的重要環(huán)節(jié).對業(yè)主來說,安全是第一位置的問題.入駐之初,物業(yè)公司就花大力氣,建設(shè)者具有高科技智能化的安防系統(tǒng),并與武漢市保安公司簽訂了保安 委托服務(wù)協(xié)議,有14名訓(xùn)練有素的保安人員對小區(qū)施行24小時封閉式治安服務(wù)管理,并運用多媒體閉路監(jiān)控系統(tǒng)、周邊防范紅外線報警系統(tǒng)等智能化安防設(shè)施,做到‘‘技防”與‘人防”相結(jié)合,確保小區(qū)安全.10、重視消防管理.消防工作是住宅小區(qū)管理中的重中之重的工作,公司自始自終將消防工作放在首位,堅決貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針.一方面制訂了嚴格的消防安全制度和工作規(guī)范,成立了義務(wù)消-防-隊伍,明確了消防責(zé)任人;另一方面注重對業(yè)主和員工消防知識的宣傳、教育、培訓(xùn),同時,加強對裝修的消防管理.特別是公安部今年實施“消防安全管理規(guī)定”以來,公司上下迅速組織員工對“規(guī)定”的學(xué)習(xí),宣傳和貫徹活動,并多次組織安全大檢查,對小區(qū)樓道內(nèi)增設(shè)滅火器124個,使小區(qū)處于一種嚴格的消防受控狀態(tài).11、公用設(shè)施設(shè)備實行定時定點巡查制.小區(qū)員工樂于奉獻,具有較強的敬業(yè)精神,對設(shè)施、設(shè)備進行24小時監(jiān)控和管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保了小區(qū)各項配套設(shè)施的較好運行,使小區(qū)內(nèi)房屋設(shè)備設(shè)施完好率達到98%以上,房屋零修及時率達到98%以上,零修合格率達100%.
第三篇:2009年達標創(chuàng)優(yōu)匯報材料
2009年達標創(chuàng)優(yōu)匯報材料
我們值班二分公司成立于2004年,是一個集值班、送班、零星用車于一體的綜合性隊伍,主要任務(wù)是保障其它二級單位的生產(chǎn)和生活用車?,F(xiàn)有職工81人,其中管理干部3人,職工78人,值班、送班區(qū)域遍及一廠的鹽城、海安、安豐、興瓦地區(qū)、劉陸、沙埝、富民、高徐、永安、真武,二廠的崔莊、金湖、閩橋、黃玨,三廠的汊澗、平安以及鉆井的各作業(yè)地點。各類車輛67臺,其中一廠值班車38臺,鉆井值班車13臺,井下值班車10臺,臨時零星用車5臺。截止到十一月底,安全行駛240多萬公里,產(chǎn)值964.92萬,今年一到三季度三塊紅牌。
今年以來,根據(jù)達標創(chuàng)優(yōu)活動的要求,公司日常工作堅持管理創(chuàng)新原則,高度重視和切實加強基礎(chǔ)管理工作,將達標創(chuàng)優(yōu)活動和日常生產(chǎn)經(jīng)營管理有機結(jié)合,強化精細管理,努力實現(xiàn)了達標創(chuàng)優(yōu)和HSE管理的雙豐收。
一、狠抓HSE管理,做到一個“控”字,貴在全年安全目標的實現(xiàn)
在HSE管理上,重點加強車輛的監(jiān)控,通過對值班、送班區(qū)域進行風(fēng)險識別的制度,GPS的監(jiān)控,強化駕駛員的安全意識,不斷降低車輛行駛風(fēng)險,提高駕駛員駕馭安全風(fēng)險的能力。通過對HSE管理實踐中的不斷摸索,制定切實有效的管理制度,保證了公司各項工作順利開展,對影響公司安全的人、車、路因素原因及存在的問題進行分析,找出主要原因,對癥下藥,通過對道路的風(fēng)險識別、設(shè)備安全檢查和對人員的談心活動,摸清人、車、路的情況,確保公司各項基礎(chǔ)資料的齊、全、準。有效控制好人員、車輛、道路的動態(tài),同時做好班組自查、現(xiàn)場巡查、領(lǐng)導(dǎo)抽查三把關(guān)。加強公司的安全教育和基本功培訓(xùn)機制,全年貫穿局開展的“我要安全”主題活動這條主線,從而使駕駛員做到“要我安全” “我會安全”“我能安全” 到“我要安全”的轉(zhuǎn)變,(到目前為止違章2起,無事故)使公司的各項生產(chǎn)工作平穩(wěn)運行。
二、強化成本控制管理,實現(xiàn)一個“嚴”字,旨在公司達到創(chuàng)效的目的 公司車輛以值班、送班為主,收入相對固定,盈利空間極小,在運輸處這樣靠車輛運輸為盈利手段的單位,經(jīng)營管理工作也是同安全工作一樣是生產(chǎn)工作中的重中之重。公司在成本管理工作中,主要運用設(shè)備的超前預(yù)防、總成件的控制和修舊利廢等措施,建立了單車成本指標體系、設(shè)備管理的運行機制和考核激勵制度。
——嚴密的單車成本指標控制體系。公司根據(jù)單車成本指標情況,建立了三級指標控制體系。一級指標即年初職代會下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標,由公司經(jīng)理、書記總負責(zé);二級指標即修理費、材料費、動力費等指標,由公司分管設(shè)備的副經(jīng)理負責(zé);三級指標即油材料費、輪胎費等指標,由駕駛員按照相關(guān)制度執(zhí)行。各級指標年初分別定出規(guī)劃,實施目標動態(tài)管理。
——嚴謹?shù)某杀竟芾磉\行機制。公司運用每月的單車考核和公司每月的經(jīng)營分析總結(jié)制度,由成本核算員對公司每月發(fā)生的費用進行結(jié)算,并分解到單車進行分析,重點單車和人員及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。對照計劃指標分析節(jié)超原因,制定下月工作重點和措施。每月由公司經(jīng)理組織召開月度經(jīng)營狀況分析會,總結(jié)一級指標完成情況,通報二、三級指標節(jié)超情況,在具體制定下一步工作計劃。把好經(jīng)理監(jiān)督、分管副經(jīng)理負責(zé)、駕駛員領(lǐng)用材料和修理的三個關(guān)口,在總成件的使用上精打細算。
——嚴格的考核激勵制度。公司在建立、執(zhí)行考核制度的同時,還建立班組費用獎勵基金和修舊利廢獎勵基金。通過實施班組費用獎勵基金(以班費形式)
來激勵班組加強班組的日常管理,如制定班組制度化一助一和師帶徒活動等。通過實施修舊利廢獎勵基金(以紅旗設(shè)備形式),激發(fā)駕駛員修舊利廢、自己動手的能力,達到降低成本的目的。
三、堅持公司各項制度的落實,突出一個“管”字,意在提高公司的管理水平
“達標創(chuàng)優(yōu)”與HSE管理工作是公司基礎(chǔ)管理水平高低的具體體現(xiàn)。公司結(jié)合自身實際,針對HSE生產(chǎn)管理中的熱點、難點問題,制定相應(yīng)的制度。
一是狠抓班組管理,堅持以班組為中心、單車考核為重點的原則,將公司分為六個生產(chǎn)班組,班班有黨員,實行單車---班組---公司一體化管理模式,明確了管理目標,提高了工作效率。
二是加強服務(wù)質(zhì)量管理,繼續(xù)開展五星班組和五星職工以及紅旗設(shè)備等評比活動,實行“雙控雙評”控制,即班組自控自評、公司再控再評。公司堅持每季的質(zhì)量回訪制度和每月的表揚信制度,(今年共收到表揚信29封,錦旗一面)按照標準與績效掛鉤考核兌現(xiàn)。
三是創(chuàng)新安全管理,實施“二三四五”HSE工作法,即:建立兩個安全體系,即公司的HSE制度體系、HSE制度運行保障體系;做到三個到位,即HSE教育、HSE培訓(xùn)、HSE檢查落實到位;采取四項嚴格措施,即嚴格班組管理;嚴格設(shè)備檢查;嚴格安全隱患排查治理;嚴格考核。把握五個環(huán)節(jié),把握新員工的安全教育環(huán)節(jié);把握邊遠值班點駕駛員的安全教育環(huán)節(jié);把握個別駕駛員精神狀態(tài)出現(xiàn)異常時的安全教育環(huán)節(jié);把握生產(chǎn)任務(wù)重、人員少,容易造成疲勞駕駛時候的安全教育環(huán)節(jié);把握節(jié)假日、惡劣天氣駕駛車輛時的安全教育環(huán)節(jié),有效地控制了“三違”現(xiàn)象,降低了事故發(fā)生率。
四是完善設(shè)備管理,開展“三查四定”工作,即駕駛員的日常巡回檢查、班組的每周設(shè)備檢查、公司的每月HSE檢查;定車、定人、定保養(yǎng)時間、定保養(yǎng)內(nèi)容,變靜為動,變事后治理為超前預(yù)防,提高設(shè)備的管理水平。
五是注重安全環(huán)保管理。針對公司存在著對車場、洗車臺、維修點的管理,建立健全了公司的環(huán)保制度,誰主管,誰負責(zé),主管人員與責(zé)任者共同承擔(dān)風(fēng)險,重在制度實施和隱患治理。
今年在達標創(chuàng)優(yōu)活動開展以來,公司通過抓好安全、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備、隊伍四個環(huán)節(jié),實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的達標創(chuàng)優(yōu);在班組管理上,運用激勵機制引導(dǎo)駕駛員提高安全意識,實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的高效化;在HSE管理上,實行HSE目標負責(zé)制,以人為本、全員參與、層層考核,實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的規(guī)范化;在單車考核管理上,采用嚴格的單車指標分解來規(guī)范駕駛員的操作,實現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作的標準化。
四、開展駕駛員的基本功培訓(xùn),力求一個“實”字,期在提升駕駛員的綜合技術(shù)素質(zhì)
駕駛員的基本功技術(shù)培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理水平提高的保證。在駕駛員基本功培訓(xùn)工作中,公司采取的方法有:一是在培訓(xùn)方式上出實招,班組實行三個一培訓(xùn),即一周一課、一月一比、一季一評。二是在基本功培訓(xùn)上下實勁,通過開展流動培訓(xùn),即對駕駛技術(shù)不全面的駕駛員進行跟車培訓(xùn),使其駕駛技術(shù)得到不斷地充實,達到單獨執(zhí)行任務(wù)的目的;對新員工進行上崗前的培訓(xùn),并進行考核上崗。三是拓寬培訓(xùn)渠道,在技能考核上求實效,積極組織公司駕駛員參加局、處組織的各項技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)比賽(今年處第二屆技術(shù)大賽,兩個銀獎,一個銅獎),激發(fā)廣大駕駛員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的自覺性。
五、建立檢查、考核、評比與獎勵機制,做到一個“公”字,切實調(diào)動職工
參與管理的積極性
為了提升公司生產(chǎn)經(jīng)營管理水平,提高公司廣大駕駛員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),增強駕駛員凝聚力和團隊精神,結(jié)合公司自身實際和HSE管理要求,公司每個項目、每個環(huán)節(jié)綜合建立了駕駛員的考核制度,在檢查評比中形成公司領(lǐng)導(dǎo)碰頭會→民管會→班組長會→班組會的層層檢查評比、考核及獎勵機制。公司檢查考核工作立足公開,形成良好的競爭機制。駕駛員可根據(jù)公司檢查、考核的情況,根據(jù)公司 HSE管理考核細則進行對照。層層檢查、考核、激勵機制的建立和運行,強化了崗位責(zé)任制的落實,有效調(diào)動了公司廣大駕駛員的工作積極性。
六、加強班子建設(shè),著眼一個“干”字,突出班子整體力量
今年公司進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度。對公司各項管理的工作職責(zé)、成員分工、決策內(nèi)容和程序等方面作出了規(guī)定,做到分工不分家,使公司各項工作的運行有了一個很好的工作機制。公司成立了達標創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組,對達標創(chuàng)優(yōu)活動進行了細化分工,積極開展了“五星班組”“五星職工”爭創(chuàng)活動,夯實了隊伍管理;完善建立了干部職工學(xué)習(xí)制度,安全教育“三會一課”制度,干部職工的大局意識,安全意識穩(wěn)步提高;扎實落實了黨建目標管理,強化黨員在思想教育、班組建設(shè)中的組織帶頭作用,黨員先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮;同時通過活動的開展,公司黨務(wù)管理、設(shè)備管理、安全管理、隊伍管理水平得到了提高。
七、發(fā)揮支部、工會的作用,體現(xiàn)一個“和”字,努力打造和諧穩(wěn)定的隊伍 公司黨員司機都是班組長,平時在工作中就始終起著模范帶頭作用。有的駕駛員年齡較輕,且在外值班時間較多,是公司管理的薄弱環(huán)節(jié),公司就開展了黨員班長“一助一”活動,此活動也成了黨員展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺,他們經(jīng)常電話聯(lián)系,交流安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的心得體會,為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護航的作用。為進一步提升全體黨員的政治思想素質(zhì),增強黨性修養(yǎng),公司對黨員進行了黨章和黨史知識的學(xué)習(xí)和考試,以重溫黨章的形式迎接建黨88周年。榜樣的力量是無窮的,黨員的先鋒模范作用影響了年輕的駕駛員,在學(xué)習(xí)實踐活動期間,公司先后有6名年輕駕駛員向黨組織遞交了入黨申請書,表達了他們積極向上的愿望。另外,針對公司新來員工較多情況,公司及時了解他們的生活及思想狀況,解決他們在生活和工作中的實際困難,通過“六法”管理隊伍,使他們逐步成為公司的骨干力量(四人成為班組長)。首先我們以班組為單元進行管理,把新來員工打散編入班組,拉近員工之間的距離,凝聚隊伍。其次,公司考核獎懲一視同仁,制度面前人人平等。第三,加強對新來員工的關(guān)心,關(guān)注他們的工作、生活情況。我們利用通訊手段做好提醒:天氣涼了,多穿點衣服,注意休息。第四,對長期在外值班的員工,公司至少每月一次回訪,交待安全,加強溝通,讓他們感覺到單位的關(guān)心。第五,強化安全教育,由于新員工的安全意識相對欠缺一點,我們特別注重安全教育與技能培訓(xùn),做到一課不落。第六,加強思想教育,提升新來員工在紀律、素質(zhì)等各方面執(zhí)行與學(xué)習(xí)的自覺性。通過一系列活動的開展,二分公司逐步形成了和諧之家的氛圍。
“達標創(chuàng)優(yōu)”活動開展幾年來,公司在安全生產(chǎn)、HSE管理、成本控制、職工素質(zhì)等方面都發(fā)生了顯著變化,隊伍建設(shè)取得了長足發(fā)展,較好地完成了運輸處下達的各項任務(wù)。到目前為止,公司連續(xù)三次獲得局安全合格車隊,連續(xù)二次獲得局“達標創(chuàng)優(yōu)”優(yōu)勝隊,連續(xù)三年運輸處雙文明先進集體,連續(xù)三年運輸處先進黨支部,三無黨支部,揚州市合格車隊。
2009年即將結(jié)束,雖然我們還存在許多不足和困難,但相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,這些不足和困難都將逐步得到解決。再過半個月,我們就將迎來嶄
新的2010年。在新的一年里,我們公司將不負各級組織、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,繼續(xù)保持好的作風(fēng),按照精細管理的要求,把我們自己寫在崗位描述的內(nèi)容,落實到行動去,采取更加有力和有效的措施,努力把公司建設(shè)成為一個和諧團結(jié)集體,建設(shè)成為運輸處值班市場的一面旗幟!
以上是我們公司在2009達標創(chuàng)優(yōu)活動中主要的一些做法,不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。謝謝大家!
第四篇:比學(xué)趕幫超暨達標創(chuàng)優(yōu)匯報材料
2010年比學(xué)趕幫超暨達標創(chuàng)優(yōu)匯報材料:
值班二分公司現(xiàn)有員工83人,各類車輛67臺,公司下設(shè)6個生產(chǎn)班組1個綜合班組,公司方針:保障有力、安全高效、品牌服務(wù)、團結(jié)奮進。本單位主要任務(wù)承擔(dān)一廠、鉆井、井下單位的生產(chǎn)和生活用車,值班、送班區(qū)域遍及蘇皖油區(qū)。
一年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,公司以達標創(chuàng)優(yōu)為主線,以比學(xué)趕幫超為抓手,嚴格落實處“五比”競賽標準,在規(guī)范上對標準,在落實上下功夫,狠抓基礎(chǔ)管理,強化安全責(zé)任落實,轉(zhuǎn)變干部職工觀念,增強職工隊伍素質(zhì),提升整體管理水平。截止10月底,完成產(chǎn)值893萬元,安全生產(chǎn)無事故(違章兩起),行駛243.1447萬公里,服務(wù)質(zhì)量無投訴,收到表揚信36封錦旗2面,設(shè)備利用率保持在98%以上。
一、超前策劃、狠抓落實,比安全行車無事故
車輛運輸單位,安全形勢十分嚴峻,安全教育工作就顯得尤為重要。今年以來公司積極開展風(fēng)險識別活動,超前策劃,及時制定出具體的風(fēng)險防范措施,在生產(chǎn)組織中形成程序化管理,加強落實,根據(jù)值班地點,送班路線不同,安排不同的人員和車輛執(zhí)行其相應(yīng)的工作任務(wù)。公司堅持執(zhí)行每周三會制度,根據(jù)安全工作難點和安全重點人員制定相應(yīng)的對策,節(jié)假日公司提前制定安全防范措施,進行節(jié)前安全教育,嚴格執(zhí)行“三交一封”管理規(guī)定,同時重點加強長途車審批制度。在安全教育中,我們結(jié)合“我要安全”活動的深入開展,通過具體的事故案例、安全教育處觀看等多種形式,加大宣傳聲勢,營造安全氛圍,從而使職工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?,進一步提高了職工的安全意識,激發(fā)了安全工作中人的主觀能動性作用,班組間都在暗中較著勁比安全生產(chǎn)無違章無事故。在今年的一季度和四季度,我們組織員工觀看了兩次安全教育片,通過血淋淋的場景讓駕駛員明白了手上的責(zé)任,通過案例剖析讓駕駛員掌握了防范事故的本領(lǐng),達到了預(yù)期的效果。今年以來我們還著重做好駕駛員的每日車輛巡回檢查,GPS監(jiān)控,班組的每星期互查,公司的每月紅旗設(shè)備檢查和班組自查,每月四次的回場檢查工作,同時公司還定期對長期在外車輛進行檢查、教育,對存在的問題,現(xiàn)場督促整改,并提出相應(yīng)的措施。這些舉措,從制度上促使管理人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場,掌握安全信息,為下步的安全工作如何開展找準了方向,同時,公司還利用一季度進行了設(shè)備整修會戰(zhàn)契機,仔細查找隱患愛護設(shè)備,達到臺臺設(shè)備見本色、無故障,駕駛員動手能力也有了較大提高,極大程度地降低了物的不安全因素,保證了設(shè)備本質(zhì)安全。在設(shè)備整修會戰(zhàn)中,大家都積極行動,爭先恐后,不給公司拖后腿,最終在處規(guī)定的時間內(nèi)較早完成。今年,處發(fā)出百日培訓(xùn)驗收指令后,公司所有在崗人員立即行動起來,打牌的沒有了,聚在一起吹牛的沒了,看書的人多了,見面后的問候語都變成了“你背得怎么樣了?”通過學(xué)習(xí),人人會背禁令,人人知道自己崗位的風(fēng)險,把禁令和風(fēng)險真正銘記入心入腦,并用于指導(dǎo)實際工作,安全意識和技能進一步增強。
二、落實制度、強化班組,比基礎(chǔ)工作規(guī)范有序
基礎(chǔ)管理水平高低具體體現(xiàn)在制度落實和班組管理上,公司結(jié)合自身實際,針對管理中的熱點、難點問題,制定相應(yīng)的制度,夯實基礎(chǔ)工作。
一是加強服務(wù)質(zhì)量管理,開展了五星班組和五星職工以及紅旗設(shè)備等評比活動,實行“雙控雙評”控制,即班組自控自評、公司再控再評。公司堅持每季的質(zhì)量回訪制度和每月的表揚信獎勵制度(今年共收到表揚信36封,錦旗2面),按照標準與績效掛鉤考核兌現(xiàn)。
二是創(chuàng)新安全管理,實施“二三四五”HSE工作法,即:建立兩個安全體系,即公司的HSE制度體系、HSE制度運行保障體系;做到三個到位,即HSE教育、HSE培訓(xùn)、HSE檢查落實到位;采取四項嚴格措施,即嚴格班組管理;嚴格設(shè)備檢查;嚴格安全隱患排查治理;嚴格考核。把握五個環(huán)節(jié),把握新員工的安全教育環(huán)節(jié);把握邊遠值班點駕駛員的安全教育環(huán)節(jié);把握個別駕駛員精神狀態(tài)出現(xiàn)異常時的安全教育環(huán)節(jié);把握生產(chǎn)任務(wù)重、人員少,容易造成疲勞駕駛時候的安全教育環(huán)節(jié);把握節(jié)假日、惡劣天氣駕駛車輛時的安全教育環(huán)節(jié),有效地控制了“三違”現(xiàn)象,降低了事故發(fā)生率。
三是完善設(shè)備管理,開展“三查四定”工作,即駕駛員的日常巡回檢查、班組的每周設(shè)備檢查、公司的每月HSE檢查;定車、定人、定保養(yǎng)時間、定保養(yǎng)內(nèi)容,變靜為動,變事后治理為超前預(yù)防,提高設(shè)備的管理水平。
四是注重安全環(huán)保管理。針對公司存在著對車場、洗車臺、維修點的管理,建立健全了公司的環(huán)保制度,誰主管,誰負責(zé),主管人員與責(zé)任者共同承擔(dān)風(fēng)險,重在制度實施和隱患治理。
五是強化班組管理,堅持以班組為中心、單車考核為重點的原則,將公司一線生產(chǎn)班組分為六個生產(chǎn)班組,實行單車---班組---公司一體化管理模式,明確管理目標,提高工作效率,并在兩兩性質(zhì)相近的班組間開展“五比”活動,每季進行評比,上墻公布,促進基礎(chǔ)工作持續(xù)改進。
三、提升理念、共同進步,比整體功能作用發(fā)揮
公司黨員司機都是班組長,平時在工作中就始終起著模范帶頭作用。公司新員工較多,其技能水平相對較差,且在外值班時間較多,是公司管理的薄弱環(huán)節(jié),公司根據(jù)這一情況開展了黨員班長“一助一”活動。此活動也成了黨員展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺,他們經(jīng)常電話聯(lián)系,交流安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的心得體會,提升新員工的綜合素質(zhì),為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護航的作用。在設(shè)備整修
會戰(zhàn)中,各個對子互幫互助共同整修設(shè)備,同事間的友誼愈發(fā)濃厚。黨員班長也自我加壓,主動學(xué)習(xí),急難險重沖在前。榜樣的力量是無窮的,黨員的先鋒模范作用影響了年輕的駕駛員,在今年,公司又有4名駕駛員向黨組織遞交了入黨申請書,表達了他們積極向上的愿望。針對公司新來員工較多情況,公司及時了解他們的生活及思想狀況,解決他們在生活和工作中的實際困難,通過“六法”管理隊伍,使他們逐步成為公司的骨干力量(四人已成為班組長)。首先我們以班組為單元進行管理,把新來員工打散編入班組,拉近員工之間的距離,凝聚隊伍。其次,公司考核獎懲一視同仁,制度面前人人平等。第三,加強對新來員工的關(guān)心,關(guān)注他們的工作、生活情況。我們利用飛信手段做好提醒:天氣涼了,多穿點衣服,注意休息等。第四,對長期在外值班的員工,公司至少每月一次回訪,交待安全,加強溝通,讓他們感覺到單位的關(guān)心。第五,強化安全教育,由于新員工的安全意識相對欠缺一點,我們特別注重安全教育與技能培訓(xùn),做到一課不落。第六,加強思想教育,提升新來員工在紀律、素質(zhì)等各方面執(zhí)行與學(xué)習(xí)的自覺性。通過一系列活動的開展,二分公司整體功能日益增強。
四、嚴控成本、找堵漏洞,比四項費用零超額
公司車輛以值班、送班為主,收入相對固定,盈利空間極小,在運輸處這樣靠車輛運輸為盈利手段的單位,經(jīng)營管理工作也是同安全工作一樣是生產(chǎn)工作中的重中之重。公司在成本管理工作中,主要運用設(shè)備的超前預(yù)防、總成件的控制和修舊利廢等措施,建立了單車成本指標體系、設(shè)備管理的運行機制和考核激勵制度。
——嚴密的單車成本指標控制體系。公司根據(jù)單車成本指標情況,建立了三級指標控制體系。一級指標即年初職代會下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標,由公司經(jīng)理、書記總負責(zé);二級指標即修理費、材料費費等指標,由公司分管設(shè)備的副經(jīng)理負責(zé);三級指標即油材料費、輪胎費等指標,由駕駛員按照相關(guān)制度執(zhí)行。各級指標年初分別定出規(guī)劃,實施目標動態(tài)管理。
——嚴謹?shù)某杀竟芾磉\行機制。公司運用每月的單車考核和公司每月的經(jīng)營分析總結(jié)制度,由成本核算員對公司每月發(fā)生的費用進行結(jié)算,并分解到單車進行分析,重點單車和人員及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。對照計劃指標分析節(jié)超原因,制定下月工作重點和措施。每月由公司經(jīng)理組織召開月度經(jīng)營狀況分析會,總結(jié)一級指標完成情況,通報二、三級指標節(jié)超情況,再具體制定下一步工作計劃。把好經(jīng)理監(jiān)督、分管副經(jīng)理負責(zé)、駕駛員領(lǐng)用材料和修理的三個關(guān)口,在總成件的使用上精打細算。
——嚴格的考核激勵制度。公司在建立、執(zhí)行考核制度的同時,還建立班組費用獎勵基金和修舊利廢獎勵基金。通過實施班組費用獎勵基金(以班費形式)
來激勵班組加強班組的日常管理,如制定班組制度化一助一和師帶徒活動等。通過實施修舊利廢獎勵基金(以紅旗設(shè)備形式),激發(fā)駕駛員修舊利廢、自己動手的能力,達到降低成本的目的。
通過一系列的措施管理,公司的四項費用控制在處要求的范圍內(nèi)。
今年公司通過比安全、比服務(wù)、比效益、比設(shè)備、比隊伍,實現(xiàn)了三基工作的進一步夯實,通過抓好安全、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備、隊伍四個環(huán)節(jié),實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的達標創(chuàng)優(yōu);在班組管理上,運用激勵機制引導(dǎo)駕駛員提高安全意識,實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的高效化;在HSE管理上,實行HSE目標負責(zé)制,以人為本、全員參與、層層考核,實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的規(guī)范化;在單車考核管理上,采用嚴格的單車指標分解來規(guī)范駕駛員的操作,實現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作的標準化。2009年獲得揚州安全行車示范車隊,三次(2006、2007、2009)獲得局雙文明標桿隊,連續(xù)兩年(2006-2007)獲局先進黨支部,連續(xù)四年(2006-2009)獲得局交通安全標桿車隊,連續(xù)四年(2006-2009)獲運輸處雙文明先進集體和先進黨支部。
2010年即將結(jié)束,雖然我們還存在許多不足和困難,但相信在處領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)科室的正確領(lǐng)導(dǎo)、無私幫助下,這些不足和困難都將逐步得到解決。在新的一年里,我們公司將不負各級組織、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,繼續(xù)保持好的作風(fēng),按照精細管理的要求,把我們自己寫在崗位描述的內(nèi)容,落實到行動中去,采取更加有力和有效的措施,努力把公司建設(shè)成為一個和諧團結(jié)奮進的集體,建設(shè)成為運輸處值班市場的一面旗幟!
以上是我們公司在2010比學(xué)趕幫超與達標創(chuàng)優(yōu)活動中主要的一些做法,不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。謝謝大家!
第五篇:達標創(chuàng)優(yōu)和比學(xué)趕幫超活動匯報材料
強化意識 落實責(zé)任 切實推進管理工作上臺階
(2013年5月3日)今年以來,特別是油田召開企業(yè)管理工作會議后,我院通過中心組學(xué)習(xí)、科室長會議、基層學(xué)習(xí)會等多種形式,在全院上下掀起學(xué)習(xí)貫徹局職代會、企業(yè)管理工作會議精神熱潮。全院干部職工解放思想,團結(jié)奮進,瞄準油田再創(chuàng)十年黃金發(fā)展期新目標,以“唱響主旋律、聚焦新目標、開啟新征程”活動為主抓手,緊緊圍繞主題、主線、主旋律,大力開展“達標創(chuàng)優(yōu)”和“比學(xué)趕幫超”等活動。截至目前,各項工作穩(wěn)步推進。現(xiàn)將主要情況匯報如下:
匯報第一個方面:達標創(chuàng)優(yōu)活動開展情況
院十一屆三次職代會以后,我院先后組織召開了科室干部會議、院科委會、人才工作會、地研究院首次重大科技專項研立項論證等相關(guān)會議,傳達貫徹上級會議精神的同時,針對上級提出的對科研、生產(chǎn)、管理等各項工作的新要求,細分任務(wù)指標,層層傳遞壓力,將“比學(xué)趕幫超”與 “達標創(chuàng)優(yōu)”、“三談三反一提高”等活動有機結(jié)合,確保全院干部職工盡快明確工作方向,找準自身定位,形成“千斤重擔(dān)有人挑,人人肩上有指標”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍,為各項任務(wù)指標的圓滿完成打下堅實基礎(chǔ)。
管理上,按照油田“達標創(chuàng)優(yōu)”工作管理辦法的要求,我院根據(jù)科研單位的性質(zhì)特點和工作實際,重新討論制定了經(jīng)濟技術(shù)指標考核標準。根據(jù)我院實際,將基層科室分為生產(chǎn)科研和技術(shù)支持兩個板塊分別制訂經(jīng)濟技術(shù)考核量化指標。生產(chǎn)科研科室包括勘探一、二、三、開發(fā)一、二、三、儲量室,考核這些科室的量化指標為:①科研生產(chǎn)項目完成率,②科研生產(chǎn)項目工作量及完成質(zhì)量,③科研資料上報及時率, ④提供成果資料差錯率,⑤設(shè)備綜合管理合格率和⑥HSE管理運行合格率等六項內(nèi)容。技術(shù)支持科室包括計算機室、信息檔案室、試驗中心、制圖室、綜合研究室、文印中心、后勤供應(yīng)站,考核這些科室的量化指標為:①提供技術(shù)支持完成率、及時率,②內(nèi)部經(jīng)營指標完成率,③科研生產(chǎn)項目完成率,④服務(wù)滿意率,⑤設(shè)備綜合管理合格率和⑥HSE管理運行合格率等六項內(nèi)容。探明、控制儲量完成率,原油產(chǎn)量完成率為否決指標。今年由于油田對我院SEC剩余經(jīng)濟可采儲量替代率,科技外協(xié)審批合格率等考核指標進行了調(diào)整,為圓滿
0 完成該項指標,我院對各有關(guān)科室考核進行了調(diào)整,根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化,調(diào)整了主體專業(yè)科室的人員機構(gòu),研究區(qū)域也進行了重新調(diào)整,如海安由勘三劃到勘一,調(diào)整后,真正實現(xiàn)了勘探開發(fā)一盤棋.另外設(shè)立以下五個院級重大科研項目,解決生產(chǎn)中的瓶頸技術(shù)難題。會議責(zé)成科辦負責(zé)做好項目的開題論證工作。
另外,今年我們把安全考核直接與各科室績效掛鉤,為做好科技外協(xié)工作,今年,我們制訂了<地質(zhì)科學(xué)研究院對外技術(shù)協(xié)作項目管理細則>內(nèi)容涉及外協(xié)申請、開題論證與合同簽約、中間管理與檢查、項目驗收與資料歸檔以及項目評估考核等方面,取得的成果: 今年以來勘探戰(zhàn)線堅持以“求突破、找場面、增儲量”為己任,不斷開拓思路,創(chuàng)新實踐,在多個地區(qū)、多個領(lǐng)域取得了喜人成果。
一是徐聞區(qū)塊風(fēng)險勘探獲重大突破。經(jīng)過江蘇石油人堅持不懈的探索求證,徐聞探區(qū)在十年的風(fēng)雨磨礪中見到了勝利曙光,部署鉆探的徐聞X6井電測解釋油層9層25.3米、油干層8層16米,對潿三段7號層試油后日產(chǎn)油8.33方, 天然氣1778方,流三段79-83號層壓裂后日產(chǎn)油5.2方。徐聞X6井的成功,實現(xiàn)了域外勘探的重大突破,得到了總部領(lǐng)導(dǎo)及機關(guān)部門的高度重視和充分肯定,吹響了江蘇油田加快域外勘探開發(fā)的號角。
二是主力凹陷滾動勘探成果豐碩。針對勘探多年的蘇北老區(qū),不斷加大立體勘探、精細勘探、二次勘探工作力度,相繼取得了一系列發(fā)現(xiàn)。在高郵北斜坡內(nèi)坡帶滾動鉆探的聯(lián)X42、花X30A井相繼發(fā)現(xiàn)阜寧組油藏,再次展現(xiàn)了內(nèi)坡帶低滲領(lǐng)域良好的勘探前景。
三是“三新”領(lǐng)域評價勘探扎實推進。應(yīng)用多種地球物理方法對樊川次凹戴南組湖底扇進行探索和分析,落實巖性圈閉8個,已準備實施曹64井鉆探,有望進一步拓展高郵凹陷勘探新類型;不斷強化阜陽新區(qū)、下?lián)P子海相構(gòu)造解釋和圈閉研究,優(yōu)選了一批有利鉆探目標;完成了蘇北盆地非常規(guī)領(lǐng)域各種資料的收集、統(tǒng)計與評價,開展頁巖油氣分布規(guī)律研究,為下步非常規(guī)油氣勘探奠定了基 1 礎(chǔ)。
開發(fā)戰(zhàn)線遵循早部署、早安排、早落實的原則,科學(xué)安排實施方案,積極組織油氣生產(chǎn),確保了開發(fā)工作平穩(wěn)有序運行。
一是老區(qū)穩(wěn)產(chǎn)基礎(chǔ)不斷夯實。一季度共投產(chǎn)油井43口,其中水平井8口,實施油水井增產(chǎn)增注措施132井次,創(chuàng)近年來產(chǎn)量運行最好水平。沙埝、韋莊等主力油田強化細分層系與井網(wǎng)完善,繼續(xù)保持穩(wěn)產(chǎn)態(tài)勢;周宋、馬家嘴等老油田細化油藏描述與滾動增儲,產(chǎn)量穩(wěn)步上升;富
11、塔7等瀕臨停產(chǎn)的低效單元,通過綜合治理重新煥發(fā)活力,再次展現(xiàn)了“精雕細刻”在油藏開發(fā)中的無窮威力。
二是產(chǎn)能評建積極推進。陳堡、高集、喬田三個產(chǎn)能建設(shè)并駕齊驅(qū),成果不斷擴大。陳堡產(chǎn)能建設(shè)高歌猛進,快速建產(chǎn)4.1萬噸;高集產(chǎn)能建設(shè)緊跟其后,穩(wěn)步建產(chǎn)1.6萬噸;喬田產(chǎn)能建設(shè)順利啟動,各路工作有力推進。同時,滾動評價工作扎實開展,滾動成果不斷涌現(xiàn),高
26、高21-2井相繼得手,“帶上找新塊,塊中找新層,層下找新類型”的思路在高集地區(qū)轉(zhuǎn)化為成功實踐。
匯報第二部分,“比學(xué)趕幫超”工作開展情況
今年我們重點抓好“建標、對標、追標、創(chuàng)標”四個重要環(huán)節(jié),按照油田針對科研系統(tǒng)建立的對標評價體系,進一步細化形成針對不同類型科室以及機關(guān)的評價考核標準,從科研生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)兩個系統(tǒng),構(gòu)建科學(xué)有效的、操作性強的標準指標體系,力求活動的全方位覆蓋、全員參與,實現(xiàn)總體都有進步,各項工作都有提高,以出一批“比學(xué)趕幫超”的典型,出一批精細管理的經(jīng)驗,出一批生產(chǎn)科研的成果為目標,確保各項工作任務(wù)圓滿完成。
我院堅持將“比學(xué)趕幫超”活動與科研生產(chǎn)工作緊密結(jié)合,與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“達標創(chuàng)優(yōu)”、唱響主旋律、“三談三反一提高”等活動緊密結(jié)合,在職工中廣泛開展勞動競賽、改善經(jīng)營管理建議征集、“責(zé)任、潛力、辦法”大討論、爭創(chuàng)“工人先鋒號”等活動,通過在科室之間、班組之間和崗位之間組織開展各類競賽活動,進一步明確比什么、學(xué)什么、怎么趕、如何超。同時,針對新的勘探、開發(fā)形勢,認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神和油田勘探開發(fā)工程技術(shù)座談會、勘探開發(fā)工程工作會議精神,及時組織召開院勘探、開發(fā)、科研務(wù)虛會、生 產(chǎn)會,從擴大勘探發(fā)現(xiàn)、落實上產(chǎn)措施、提升管理水平等方面開展“比學(xué)趕幫超”,群策群力確保儲量、產(chǎn)量任務(wù)完成。
在項目上強化過程管理。把掌握每一個科研項目的研究動態(tài)作為一件大事來抓,不定期深入項目組了解項目進展情況,并對照合同要求及時檢查、及時提醒,對局重點項目負責(zé)人及首次承擔(dān)局級科研項目的負責(zé)人,更是做到一對一的檢查與指導(dǎo)。每季度要求填寫上報的項目進展情況表做到提前通知,及時督促,認真完成,并根據(jù)填報情況協(xié)調(diào)解決存在的問題,對需上級部門協(xié)調(diào)解決的問題,及時上報科技處備案。
在外協(xié)上嚴格審核把關(guān)。為確保外協(xié)技術(shù)項目的質(zhì)量,避免低水平、重復(fù)性研究,使協(xié)作項目具有針對性、先進性,對所有外協(xié)項目的立項申請嚴格把關(guān),并明確規(guī)定:在向科技處提交外協(xié)申請前必需做好以下工作:一是做好前期調(diào)研工作,確保協(xié)作單位在本項目研究領(lǐng)域,整體處于國內(nèi)同行領(lǐng)先水平并具有一定的實際經(jīng)驗;二是請協(xié)作單位到院里有針對性的開展講座,為科技工作者拓寬知識面,另一方面把握了解對方的專業(yè)領(lǐng)域,針對性討論意向外協(xié)的研究內(nèi)容和解決方案,一旦發(fā)現(xiàn)問題則在院內(nèi)不予審核通過,從院內(nèi)杜絕了一些任務(wù)外協(xié),有效提高了科技協(xié)作項目質(zhì)量。今年,為規(guī)范外協(xié)項目, 制訂了<地質(zhì)科學(xué)研究院對外技術(shù)協(xié)作項目管理細則>,從項目申請、開題論證與合同簽約、中間管理與檢查、項目驗收與資料歸檔以及項目評估考核等方面入手,規(guī)范項目運作,有效避免無效、低水平重復(fù)外協(xié),從而提高外協(xié)水平和質(zhì)量。
匯報第三個方面:季度組織績效考核指標分解運行情況
今年由于油田對我院SEC剩余經(jīng)濟可采儲量替代率,科技外協(xié)審批合格率等考核指標進行了調(diào)整,為圓滿完成該項指標,我院對各有關(guān)科室考核進行了調(diào)整,根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化,調(diào)整了主體專業(yè)科室的人員機構(gòu),研究區(qū)域也進行了重新調(diào)整。從一季度情況來看,各項指標運行正常、平穩(wěn)。但從一度內(nèi)控審計檢查情況來看,在管理上還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。匯報第四個方面:管理創(chuàng)新工作情況
主要是針對我院存在的一些遺留問題提出戰(zhàn)略性思考,比如人才戰(zhàn)略,今年我院首次召開了人才工作會,對我院人才引進和人才培養(yǎng)進行了比較全面的回顧、分析和研究,對我院現(xiàn)有政策下如何開展人才培養(yǎng)等方面提出了建設(shè)性的意見和建議,另外,今年為提高工作效率和規(guī)范化運作,充分發(fā)揮了院務(wù)會作用,將集體討論通過的內(nèi)容直接掛到網(wǎng)上,讓更的的職工及時了解院里的動態(tài),今年隨著地研院綜合業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的上線運行,大大規(guī)范和提高了我院在考勤、出差、報銷和科研生產(chǎn)管理等方面的工作效率。
油田各單位:
為全面了解上半年各單位達標創(chuàng)優(yōu)、對標評價、組織績效考核以及管理創(chuàng)新等工作開展情況,進一步落實年初的各項工作安排,擬于5月份上旬開始,對油田企業(yè)管理相關(guān)工作進行調(diào)研座談。
一、調(diào)研的主要內(nèi)容
1、達標創(chuàng)優(yōu)工作開展情況,本單位檢查標準修訂情況及油田綜合管理標準執(zhí)行情況。結(jié)合單位實際及總部檢查驗收要求,本單位下一步的思路和打算,以及意見和建議;
2、“比學(xué)趕幫超”工作開展情況,對標評價提升經(jīng)濟技術(shù)指標工作研討;
3、一季度組織績效考核指標分解運行情況及存在的主要問題;
4、管理創(chuàng)新工作情況以及創(chuàng)新成果的工作進度。
二、調(diào)研方式
采取分片集中座談的方式。
請各單位認真做好有關(guān)座談內(nèi)容準備,具體時間另行通知。
企業(yè)管理處 2013年5月2日