第一篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)自檢匯報

青島天然居物業(yè)公司創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)既各項基礎(chǔ)管工作

自檢報告

市房管中心物業(yè)科：

根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神，尤其是5月18日關(guān)于做好小區(qū)安全、服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

2010年已經(jīng)進入二季度，在過去的時間里，青島天然居物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅持“真誠服務(wù)、主動服務(wù)、全員服務(wù)”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深入推行“EMS”式親情化服務(wù)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，天然居物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：

2010年1月份至5月15日，共受理投訴（需求）電話及來訪5338件，其中需求咨詢類1068件，投訴類165件，售后保修、維修類4105件；已完成5183件，未完成155件（主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率97.1%。

在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是集團總部企業(yè)文化部深入到社區(qū)，采取隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過集團總部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

二、收費情況：

按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

三、入伙情況：

截止5月15日共交房139戶，其中風(fēng)和日麗107戶（1期4戶，2期38戶，高板65戶），康大聯(lián)創(chuàng)32戶。

四、培訓(xùn)情況： 截止5月15日。共組織培訓(xùn)27次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)540人，人均培訓(xùn)2.69小時。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面： 我們根據(jù)公司的實際情況，1月份重新對各崗位中層以上人員進行了競崗，同時，在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整，形成了以綜合管理部為公司行政、督辦管理，下設(shè)膠南項目區(qū)域及靈山衛(wèi)項目區(qū)域兩大區(qū)域的直線式管理模式。同時，通過年初的指標(biāo)分解，將公司的每項指標(biāo)，合理的分配到各部門，重點指標(biāo)實行每月的三級KPI績效考核機制，日常工作貫徹以綜合管理部為執(zhí)行部門的日常工作督辦機制，日常的工作督辦與月度的KPI績效考核相掛鉤。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，使公司現(xiàn)有的資源得到了充分的有效利用，提高了工作效率。

六．其它重點工作情況：

1、為了更好的提高園區(qū)的品味，重點對噴泉水景進行了管理維護，保證重大節(jié)日每天9：00——18：00全天運行，形成了小區(qū)一道靚麗的景觀。

2、完善應(yīng)急預(yù)案，提高了公司對應(yīng)急突發(fā)事件的匯報、處理能力。特別是在準(zhǔn)備抗洪防汛、社區(qū)安保、治安及消防安全防范等方面，繼續(xù)發(fā)揮積極作用，確保為全年安全無事故打基礎(chǔ)。

3、重新梳理、細化了各項工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程，全部細化了崗位工作說明書，使得各項工作有據(jù)可依。

4、擬組織申報一級資質(zhì)升級，現(xiàn)各項工作已初步展開。

5、投入近20萬元更新改造了風(fēng)和日麗小區(qū)的IC卡車輛管理系統(tǒng)，改為射頻卡系統(tǒng)，既提升了車輛管理的安全性，又方便了進出車輛與業(yè)主。

6、健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。在小區(qū)內(nèi)投入運行了健身會所、網(wǎng)球場、籃球場等運動設(shè)施，引進了超市、診所、美容院、家政服務(wù)、干洗店等相關(guān)服務(wù)項目，極大地方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

7、對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

8、在風(fēng)和日麗小區(qū)試推行了客服人員分區(qū)域管理，對業(yè)主實行“管家式”服務(wù)模式。

9、繼續(xù)投入運行了兩部電瓶車，接送小區(qū)的業(yè)主進出，提高了公司的服務(wù)形象。

10、始終堅持“物業(yè)管理以人為本”、“客戶是公司存在的唯一理由”的客戶至上原則，嘗試性推出了一系列特色服務(wù)項目如“鐘點司機”等贏得業(yè)主一致好評。

11、為更好地推進本物業(yè)管理水平，打造精品品牌，積極申報物業(yè)管理省優(yōu)示范小區(qū)報名及展開，為確保達標(biāo)，成立了申報達標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及專職人員，根據(jù)評分細則逐一對應(yīng)整改，按照評分標(biāo)準(zhǔn)自查自檢。

12、繼續(xù)做好物業(yè)治安防范安全小區(qū)星級評定工作。按照有關(guān)部門對物業(yè)小區(qū)安全防范進行星級服務(wù)評定要求的基礎(chǔ)上，完善內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和細則，規(guī)范考評程序，重點加強治安狀況、協(xié)助社會治安隊伍、防范設(shè)施、基礎(chǔ)工作、工作制度等方面考核，積極保持并爭創(chuàng)星級治安防范小區(qū)。

13注重服務(wù)細節(jié)，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)細節(jié)的新突破。物業(yè)服務(wù)工作事無巨細，進一步細化服務(wù)內(nèi)容，在落實與業(yè)主選擇的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要重點對樓道扶手、玻璃、窗槽等平日容易忽視的區(qū)域進行掃除，對整個小區(qū)不易發(fā)覺的衛(wèi)生死角進行重點關(guān)注。

14、樹立較強的職業(yè)敏銳性，科學(xué)制定應(yīng)急預(yù)案，高效應(yīng)對雨、雪、風(fēng)暴等惡劣天氣，確保做到物業(yè)服務(wù)工作萬無一失。做好物業(yè)服務(wù)工作是我們的本職，屬于分內(nèi)的工作，只有在工作中認真研究，細節(jié)上加以重視，才能樹立企業(yè)的威信，才能更好的贏得業(yè)主的理解和支持。

八、加大物業(yè)小區(qū)半月檢查工作力度。根據(jù)我市物業(yè)管理工作實際

15、繼續(xù)做好對各部門的內(nèi)部半月檢查。檢查過程中，針對提供的服務(wù)項目，分類檢查考核部門負責(zé)人，檢查結(jié)果予以通報，自覺接受廣大業(yè)主監(jiān)督。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)《限期整改通知單》，督促物業(yè)企業(yè)整改，整改情況列入公司年度考核。

16、快速有效的處理各類投訴事件。物業(yè)服務(wù)工作與千家萬戶息息相關(guān)，形勢的發(fā)展變化，我們的工作會遇到一些新問題、新情況，一些不穩(wěn)定因素會隨時暴露。我們在工作中一定要注意方式方法，堅決杜絕停水停電等野蠻行為，對發(fā)現(xiàn)的問題爭取處理在萌芽狀態(tài)。

17、加強人防、物防、技防三結(jié)合，提高小區(qū)安全系數(shù)。

根據(jù)小區(qū)的實際情況，組織安全管理人員，全面對小區(qū)進行排查，對排查出的安全隱患及時有效的進行整改，同時，不斷發(fā)揮人防、物防、技防作用，以監(jiān)控中心為主導(dǎo)，調(diào)動各崗位的工作情況，形成小區(qū)有效的安全防范網(wǎng)絡(luò)。

為了更好的做好安全防范工作，1-5月份投入近7萬元更換了部分夜視攝像頭、維修、更換損壞的可視對講機及紅外線報警、加固小區(qū)周邊圍欄、對小區(qū)重點部位進行亮化。

18、與當(dāng)?shù)刂伟步M織搞好協(xié)調(diào)，及時掌握社會治安動態(tài)。

為了更好的做好小區(qū)安全防范工作，與靈山衛(wèi)派出所及塔山社區(qū)居委會定期進行對接，及時了解社會治安動態(tài)，根據(jù)季節(jié)等相關(guān)特點，及時調(diào)整安全防范方案，達到安全防范有據(jù)可依。

七、隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作，滿足廣大業(yè)主的需求成為我們物業(yè)公司重點關(guān)注的問題之一。面對此問題，我們必須正確認識物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求；突出服務(wù)，管理不到位，就會造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。就象物業(yè)科組織培訓(xùn)中中海葛經(jīng)理說的那樣，我們必須發(fā)展的看待一個問題，只有認清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個物業(yè)管理工作的連線，只有管理與服務(wù)工作兩手抓，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個較高的水平。

服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主的滿意度，是衡量物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，一切服務(wù)工作都應(yīng)圍繞這個核心。服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的滿意程度、影響企業(yè)的經(jīng)濟效益、企業(yè)的聲譽，這就是服務(wù)在我們物業(yè)公司管理中的重要性所在。那如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作呢？

7.1服務(wù)意識的培養(yǎng)

要把服務(wù)工作做好，必須提高我們的服務(wù)意識。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位，物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的協(xié)議是委托服務(wù)協(xié)議。服務(wù)水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的好，合同可以續(xù)簽，服務(wù)的不好，就會影響我們續(xù)約。拿我們平時對違章停放車輛的管理來說吧，假如安保人員這樣說：“喂，你的車不能停在消防通道上，趕快開走。”，對違章停車的業(yè)主會按你的要求去做嗎？如果這樣說呢，“對不起，消防通道禁停放車輛，請您將車停在車位上好嗎?”。相信違章停車的業(yè)主會很好地配合。也就告訴我們服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變，會使我們的物業(yè)管理服務(wù)工作更好的開展。7.2通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)新工作的過程，同時，也就是調(diào)動積極性的過程。向書本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進經(jīng)驗學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)、實踐；再學(xué)習(xí)，再實踐。對本職工作積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識、技能，應(yīng)用到實際服務(wù)中去，經(jīng)過實踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。

7.3為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關(guān)知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。如安全保衛(wèi)日常工作中一些細節(jié)就體現(xiàn)了我們員工的素質(zhì)，需檢查對方證件時說：“先生(小姐)，請出示您的證件。”驗證完畢，應(yīng)說：“謝謝！”。遇老人或他人提重物說：“先生(小姐)，需要幫助嗎？”，別人感謝時應(yīng)說：“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。擁有一支業(yè)務(wù)水平高、自身素質(zhì)強的管理隊伍，需切我們不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實踐。

7.4建立明確、合理的責(zé)任制，增強管理協(xié)作能力

目標(biāo)的實現(xiàn)需要每個部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實到各部門、個人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機統(tǒng)一起來，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實和完成。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密，每一層次、每一部門、每一個人都應(yīng)納入各個相應(yīng)責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級分解落實，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團結(jié)協(xié)作，工作有落實，服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。

7.5加強與業(yè)主的溝通

我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，加強與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。

八、在自查中存的主要問題

（一）地產(chǎn)公司前期遺留問題始終得不到圓滿解決，以遺留的維修問題居多。

（二）部分業(yè)主層次不一，對物業(yè)管理法規(guī)不理解，抵觸情緒強烈。

（三）在具體管理過程中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，物業(yè)方顯示出無奈與管理依據(jù)的盲區(qū)。

（四）安保隊員招聘相當(dāng)困難，安保隊伍流動太頻繁，給小區(qū)的安保規(guī)范管理帶來諸多無奈。

（五）階段內(nèi)沒有嚴格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實行各項服務(wù)。

（六）檔案管理滯后。

（七）培訓(xùn)工作連續(xù)性不強。

九、附保安部標(biāo)準(zhǔn)巡邏路線（以風(fēng)和日麗例）

一期外圍巡邏簽到路線：

從20#東開始（在20#東單元簽到），經(jīng)過19#到7#樓西（在7#西單元簽到），需7分鐘，從3#西經(jīng)過10#到18#東（在18#東單元簽到），大約需5分鐘，經(jīng)過17#東（在17號樓東單元簽到），到6#西（在6#西單元簽到），大約需6分鐘，從5#西經(jīng)8#到16#東（在16#東單元簽到），大約需6分鐘，從15#東到4#西（在4#西單元簽到），大約需5分鐘，從幼兒園西經(jīng)46#前到14#東（在14#東單元簽到），大約需5分鐘，從14#東到13#西（在13#西單元簽到）需3分鐘，經(jīng)13#地下車庫到12#地下車庫到12#東（在12#東單元簽到），需5分鐘，從12#東到11#西（在11#西單元簽到）需3分鐘。整個外圍巡邏需大約45分鐘。白班：8：00—9:00 9:00—10:00 10:00—11:00 12:00—13:00 13:00—14:00 14:00—15:00 15:00—16:00 16:00—17:00 18:00—19:00

夜班：20：00—21：00 21：00—22：00 22：00—23：00 23：00—0：00 24：00-1：00 1：00—2：00 2：00—3：00 3：00—4：00 4：00—5：00 5：00—6：00 6：00—7：00 二期外圍巡邏簽到路線

從37#西開始（在37#西單元簽到），經(jīng)過36#到35#東（在35#東單元簽到）需5分鐘，從31#東到32#西（在32#西單元簽到）需5分鐘，從33#車庫入37#車庫出，經(jīng)33#西到30#西（在30#西單元簽到），到29#東（在29#東單元簽到），需10分鐘從27#東到28#西（在28#西單元簽到），需5分鐘，從26#西經(jīng)27#地下車庫入25#地下車庫出到25#東（在25#東單元簽到）需6分鐘，經(jīng)23#西（在23#西單元簽到）到22#東，到21#（在21#一單元簽到）前噴泉需10分鐘。整個外圍巡邏大約需41分鐘。白班：8：00—9:00 9:00—10:00 10:00—11:00 12:00—13:00 13:00—14:00 14:00—15:00 15:00—16:00 16:00—17:00 18:00—19:00 夜班：20：00—21：00 21：00—22：00 22：00—23：00 23：00—0：00 24：00-1：00 1：00—2：00 2：00—3：00 3：00—4：00 4：00—5：00 5：00—6：00 6：00—7：00

風(fēng)和日麗小區(qū)安全執(zhí)勤工作方案：

為了明確崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作質(zhì)量，加強安全防范，提高小區(qū)安全系數(shù)，根據(jù)小區(qū)實際制定本執(zhí)勤方案。

一、南崗、北崗

（一）人員設(shè)臵：南崗2人；北崗1人 職責(zé)：

1、控制外來人員進入小區(qū)，對進入小區(qū)的外來人員進行檢查、身份核實、聯(lián)系并進行登記。

2、檢查裝修人員的出入證，并作好登記、監(jiān)督、檢查工作。

3、阻止外來閑雜人員進入小區(qū)。

4、對進出車輛物資進行檢查、登記。

5、維護門崗及周圍治安、衛(wèi)生秩序。

6、嚴格執(zhí)行門禁操作規(guī)程、要求及注意事項。

7、接受報警和業(yè)主的求助。

8、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理突發(fā)事件。

（二）工作流程

1、交接班檢查執(zhí)勤裝備、設(shè)施、值班記錄、崗位衛(wèi)生、傳達上級指示，注意事項、特殊任務(wù)等一切工作事項。

2、室外值班員必須立正姿勢上崗，做到微笑服務(wù)具體內(nèi)容：（1）對人的管理：對業(yè)主、探親訪友、參觀學(xué)習(xí)、裝修安裝、、搬家送貨、政府機關(guān)等進出人員進行檢查、登記控制管理。（2）對進出車輛進行指揮檢查登記發(fā)證。

（3）對進出物品根據(jù)性質(zhì)核對《物品出入證》放行。

（4）阻止外來閑雜人員進入園區(qū)，維護門崗周圍環(huán)境、治安秩序。

3、室內(nèi)值班員職責(zé)：

（1）對進出園區(qū)的外來人員進行登記、聯(lián)系。（2）對進出園區(qū)的車輛進行登記、發(fā)證、記錄。（3）對進出園區(qū)的物資進行檢查、核對、登記。（4）嚴格按照門禁操作規(guī)程實施。

（5）下班前15分鐘做好下崗前的準(zhǔn)備工作，簽寫值班記錄，打掃衛(wèi)生等待交接班。

4、室外值班人員每30分鐘換崗一次，做好配合工作；北崗目前只設(shè)1人，半點前實施站崗，半點后實施坐崗。

（三）門崗規(guī)范要求：

1、嚴格按照規(guī)定著裝，服裝整潔、裝具齊備，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。

2、精神飽滿、體態(tài)端莊、姿勢標(biāo)準(zhǔn)。

3、注意修飾面容，男發(fā)不過耳，不得留小胡須、大鬢角，不得染異色發(fā)型；不得戴耳環(huán)、戒指、手鏈等飾物。

4、服務(wù)時熱情大方、態(tài)度和藹、面帶微笑、講普通話。

5、使用文明用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足賓客要求。

6、尊重賓客風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、譏諷賓客生理缺陷。

7、嚴守制度，文明執(zhí)勤，禮貌待客，主動詢問，認真登記。

8、班前、班上不飲酒、不吃異味食品。

9、個人衛(wèi)生要做到五勤：勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤刮胡須。

10、對待賓客一視同仁，為賓客服務(wù)做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心。

11、熟悉區(qū)內(nèi)的地形、地貌，樓號布局，安全設(shè)備的操作規(guī)程和重點要害部位及各崗位的聯(lián)系電話。

12、牢記預(yù)案，熟知各類突發(fā)事件的處臵措施及程序。

13、認真查驗證件，聯(lián)系、協(xié)調(diào)要及時，嚴格執(zhí)行制度。

14、與各崗位要協(xié)同互助、密切配合，相互聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)防范。

15、嚴禁崗上看書、看報、聽音樂、玩手機、接待親友、閑聊等。

16、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦業(yè)主和來訪人員。

17、要注意稱呼業(yè)主和賓客“女士”、“先生”任何時候不準(zhǔn)用“喂”或說“不知道”。

18、在上崗前、下崗后都要仔細清理一遍衛(wèi)生，保持工作區(qū)域整齊清潔。

19、嚴守工作紀(jì)律，認真履行職責(zé)，保證完成任務(wù)。

（四）門崗事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)

1、對人員的管理：

（1）值班員對非園區(qū)人員應(yīng)以禮相待，主動詢問。（2）對來訪人員應(yīng)及時與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主同意后，辦理登記手續(xù)方可入內(nèi)。（3）對沒有攜帶有效證件的來訪人員，必須與業(yè)主聯(lián)系或業(yè)主到門口接見，并辦理登記手續(xù)方可入內(nèi)。

（4）裝修人員憑臨時出入證進出小區(qū)，禁止業(yè)務(wù)人員、閑雜、裝修無證人員進入小區(qū)。

（5）對參觀人員必須有領(lǐng)導(dǎo)的批示，按要求辦理登記手續(xù)。

（6）對實習(xí)的人員必須有領(lǐng)導(dǎo)的批示，同時要出示有效證件，登記后方可入內(nèi)。（7）對政府、公安機關(guān)、司法人員，同樣要出示有效證件，進行登記方可入內(nèi)，執(zhí)行緊急任務(wù)時可直接進入。

2、車輛管理：

（1）對出租車，非園區(qū)車輛，禮貌查問，并通知司機園區(qū)相關(guān)規(guī)定，如：出租車禁止在園區(qū)停靠，非園區(qū)業(yè)主乘客必須登記方可進入。

（2）對送貨車，應(yīng)認真檢查、核實，登記司機有效證件，駛出時值班員要檢查、核對車內(nèi)物品，確保無誤時方可放行。

（3）對搬家車輛嚴格登記司機有效證件，并通知到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，駛出時檢查車上物品核對《物品出入證》確認無誤后，由值班長，值班員在單上簽字方可放行。

（4）對園區(qū)業(yè)主車輛必須憑公司頒發(fā)的車輛通行證或打卡出入。

（5）對進出園區(qū)的政府、公安、司法車輛，應(yīng)進行登記，問清情況，在執(zhí)行緊急任務(wù)的情況下可直接入內(nèi)，但應(yīng)記錄車牌號。

（6）對“110”警車，救護、搶險、工程車輛，問清情況后應(yīng)及時指導(dǎo)或帶往指定地點，并協(xié)助做好工作，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。特別注意：在記錄時一定要記明上述車輛的車牌號碼，(不要只記“110”、“120”等，而不記車牌號碼)。

（7）載重大貨車、拖拉機，原則上不得入內(nèi)，必須進入時要服從值班員的指揮。

3、貨物出門的管理：（1）對個人攜帶貴重物品或物品數(shù)量較多出門時必須到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。

（2）凡是家具、辦公用品必須有物業(yè)服務(wù)中心的《物品出入證》方可帶出，在無相關(guān)手續(xù)又必須出門時，須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，必須留下有效證件、押金抵押方可放行。

二、人員配臵：一期（48＃、11＃、49＃、12＃、50＃、51＃、幼兒園、13＃、14＃、4a、15＃）1人；一期（5＃、8＃、16＃、17＃、9＃、5＃、6＃、10＃、18＃、10＃、3＃、7＃、19＃、20＃）1人；二期（21＃、22＃、23＃26＃、25＃、27＃、28＃、會所

1、會所2、30＃）1人；二期（29＃31＃32＃37＃38＃26＃）高層2人共6人 巡邏員職責(zé)：

1、對進入園區(qū)的外來人員的行為進行監(jiān)督。

2、對園區(qū)的各類裝修是否違章操作進行監(jiān)督。

3、巡視各類公共設(shè)施、設(shè)備，排除不安全因素。

4、對影響園區(qū)環(huán)境的垃圾、雜物及時報告、處理。

5、勸阻、糾正、制止各類違章、違規(guī)行為，盤查、詢問可疑人員并跟蹤監(jiān)視。

6、接受報警和業(yè)主投訴。

7、處臵各類緊急意外突發(fā)事件。

8、維護園區(qū)內(nèi)的治安秩序和交通秩序。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、嚴格按照規(guī)定著裝，服裝整潔，裝具齊全，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。

2、巡邏時，姿勢端正、舉止大方、精神飽滿、神態(tài)自然。

3、熟悉區(qū)內(nèi)的地形地貌、重點要害部位，巡邏時要檢查門、窗，是否關(guān)好，車輛停放是否得當(dāng)、門窗是否鎖好，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時報告、及時處理、及時記錄。

4、熟悉各類安全設(shè)施、設(shè)備的性能、分布位臵及操作規(guī)程，定時巡視，排除隱患。

5、熟知因季節(jié)或天氣帶來的各種變化和規(guī)律及易發(fā)事件，掌握各類事件的處臵預(yù)案，具備觀察分析、預(yù)測問題及處理問題的能力和技巧。

6、嚴格按照巡邏路線、時間、地點、要求，認真巡查，知道預(yù)防和處理問題的程序和措施。

7、及時制止和糾正區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章、違規(guī)行為并跟蹤監(jiān)督、觀察、報告。

8、維護區(qū)內(nèi)良好的治安秩序、交通秩序，勇于制止違法犯罪行為。

9、對發(fā)現(xiàn)的臟、亂、差現(xiàn)象及時報告處理，保證區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔。

10、每班對轄區(qū)的裝修戶檢查不少于2次，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)違章立即報告值班長。

11、每班對轄區(qū)樓宇全面檢查不少于一次。

三、巡邏員值班要求

巡邏時必須精神飽滿，按要求對巡視區(qū)域進行檢查，對可疑人員進行盤問，發(fā)現(xiàn)情況及時報告值班長。

⑴ 巡邏員必須熟悉所劃分責(zé)任區(qū)的一切公共設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)熟悉所管轄區(qū)內(nèi)樓座、客戶車輛等。⑵ 巡邏員必須熟悉區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點、重點部位，業(yè)主入住情況，同時具備安全分析能力。

⑶ 巡邏員必須按照巡邏路線、時間、地點、區(qū)域進行認真巡查發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班長。

⑷ 巡邏員實行定點、定位、定責(zé)的要求確保區(qū)域安全。⑸巡邏員必須根據(jù)不同季節(jié)的變化采取相應(yīng)的執(zhí)勤方案。

四、夜間巡邏的技巧與要求

夜間人員稀少，防衛(wèi)力量相對比較薄弱，犯罪分子作案多數(shù)發(fā)生在夜間。因此，提高警惕，嚴加防范，保障安全是我們的重要任務(wù)，同時，運用科學(xué)、高超的技巧又是保障我們完成任務(wù)的重要手段。

1、明確巡邏檢查的防盜目標(biāo)，每次巡邏都要檢查到。

2、提高巡邏頻率，縮短二次巡邏間隙時間。

3、調(diào)整防盜目標(biāo)的布局和設(shè)臵必要的照明設(shè)施。

4、必要時可采取圍堵和兜捕法。即將某一樓座或較隱蔽復(fù)雜的區(qū)域，假設(shè)為內(nèi)有犯罪分子，進行有目標(biāo)的從兩個方位甚至多方位的向內(nèi)夾擊、兜圍。

5、夜間執(zhí)勤人員必須精神飽滿地洞察周圍的動靜，不放過一個細小的疑點和異變，直到弄清情況為止，可采?。?/p>

⑴ 看：須做到先遠后近、先大后小、先動后靜、先人后物。

⑵ 聽：對各樓各戶和隱蔽處的每一個細微聲響，均應(yīng)細心辨聽，不放過疑點與反?，F(xiàn)象。

⑶ 查：對發(fā)現(xiàn)的可疑人員、物品情況要查明原因、身份，沒查明的或已確定可疑的應(yīng)及時報告值班長或其他值班員。

⑷ 嗅：對區(qū)域內(nèi)發(fā)出的異味，要辯明屬性和查明來源，對可疑的異味及時報告值班長

⑸ 記：對責(zé)任區(qū)的業(yè)主、門窗、車輛、來往人員情況、位臵均應(yīng)牢記在心，發(fā)現(xiàn)異常及時隊查、辨析。

6、在巡邏時，巡邏人員要保持適當(dāng)距離，注意隱蔽，對門窗、電源、水源、火種等應(yīng)作細致檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞及時采取有效措施，加以堵塞，并及時報告。

7、對于重要部位和可能保存有大量現(xiàn)金、貴重物品和重要器材的部門要重點檢查，切不可粗心大意，走馬觀花，一掠而過。

8、巡邏時，要機智勇敢，機動靈活，有很強的敵情觀念，要經(jīng)常變換巡邏路線的走向，采取動與靜、走與守相結(jié)合的辦法，必要時可在隱蔽處守衛(wèi)、伏擊，伺機而動，不使犯罪分子掌握我們的活動規(guī)律。

9、對每次的巡邏都應(yīng)作詳細記載，寫清巡邏的時間，經(jīng)過的路線，檢查的部位和發(fā)現(xiàn)，解決了什么問題，有無可疑情況等。

10、對已抓獲的盜竊或犯罪分子，必須嚴加看管，并及時向安全管理部和當(dāng)?shù)嘏沙鏊颉?10”匯報，請求派員處理，有力量的可扭送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。在押送途中，要提高警惕，防止犯罪分子逃跑或行兇傷人 附近期安保工作小結(jié)：

10.1附風(fēng)和日麗小區(qū)近期安全管理措施

近期主要采取以下安全防范措施：

一、建立健全各項規(guī)章制度。

根據(jù)小區(qū)的實際情況，不斷建立細化各項規(guī)章制度，建立健全了值班制度、交接班制度、崗位責(zé)任書、物品出門制度、車輛進出管理制度、來訪人員檢查登記制度等相關(guān)規(guī)章制度。

二、科學(xué)進行崗位分工及人員配臵。

為了確保小區(qū)的安全，公司領(lǐng)導(dǎo)重新組織人員疏理了安全管理隊伍，根據(jù)小區(qū)目前的入住情況、施工情況、人員成分等相關(guān)情況，重新科學(xué)的劃分工作崗位，確定人員定編，并且根據(jù)工作的實際情況，對安全管理人員及一般隊員都進行了競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，不斷優(yōu)化安全防范隊伍。

三、不斷推行績效考核，確保各項工作落到實處。

公司根據(jù)工作實際，及時的在安全隊伍中推行績效考核，每天除班長巡查、主管檢查外，分管領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)都不定時進行抽查，對表現(xiàn)突出的隊員實行獎勵，不斷激發(fā)隊員的工作熱潮，對表現(xiàn)落后的隊員進行負激勵，以督促其盡快進步。

四、加強人防、物防、技防三結(jié)合，提高小區(qū)安全系數(shù)。

根據(jù)小區(qū)的實際情況，組織安全管理人員，全面對小區(qū)進行排查，對排查出的安全隱患及時有效的進行整改，同時，不斷發(fā)揮人防、物防、技防作用，以監(jiān)控中心為主導(dǎo)，調(diào)動各崗位的工作情況，形成小區(qū)有效的安全防范網(wǎng)絡(luò)。

五、不斷加強群眾力量，發(fā)揮群防群治作用。

為了更好的做好小區(qū)的安全管理工作，公司始終注重群眾力量，所有的安全隊員都劃分一定的樓座、區(qū)域，定期進行走訪，并結(jié)合在小區(qū)鍛煉的人員活動情況，及時進行溝通，了解小區(qū)人員動向及可疑情況，形成了小區(qū)全員抓安全的格局，在小區(qū)形成了一直無形的“防盜網(wǎng)”。

六、與當(dāng)?shù)刂伟步M織搞好協(xié)調(diào)，及時掌握社會治安動態(tài)。

為了更好的做好小區(qū)安全防范工作，我們與靈山衛(wèi)派出所及塔山社區(qū)居委會定期進行對接，及時了解社會治安動態(tài)，根據(jù)季節(jié)等相關(guān)特點，及時調(diào)整安全防范方案，達到安全防范有據(jù)可依。

七、重點控制好小區(qū)的施工等閑雜人員。

為了控制好小區(qū)的施工等臨時人員，我們實行臨時出入證制度，在工作時間內(nèi)，上述人員必須佩戴我公司發(fā)的臨時出入證工作，否則，將視為無證人員清理出小區(qū)，在下班時間，上述人員必須到門衛(wèi)登記才能外出，對沒有登記的人員，安防人員將根據(jù)登記情況，上門檢查，絕對不允許上述人員在小區(qū)內(nèi)留宿。

2010年5月20日

第二篇：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報材料

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)匯報材料

4、建立健全小區(qū)的各項管理制度。公司制定了各項管理制度、辦法及工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。保證各個崗位、各項工作都“有法可依，有章可循”。為了保證各項制度的貫徹落實，成立了由各部門負責(zé)人組成的考核小組，對違章違紀(jì)者堅決按制度辦事，提高了全體員工遵章守紀(jì)的自覺性，為制度的貫徹落實奠定了良好的基矗2002年7月，公司機構(gòu)改革，對每位員工進行考核，優(yōu)勝劣汰，競爭上崗，真正做到了：“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”，使組織機制始終處于良性循環(huán)狀態(tài)。今年6月鄂電物業(yè)公司又根據(jù)建設(shè)部修訂的《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細則》重新修改、補充各完善了創(chuàng)優(yōu)的各種資料。并對照標(biāo)準(zhǔn)找差距、訂措施、制訂整改方案，把整改計劃落實到部門，落實到人，在9月底已完成了各項整改工作及各類資料的收集、整理和歸檔工作。裝訂成冊共33本。這些資料不僅系統(tǒng)規(guī)范，而且具有很強的可操作性。

5、對員工進行培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。為此，公司對每位員工進行崗前培訓(xùn)，使他們初步樹立敬崗愛業(yè)的精神，自覺維護公司的企業(yè)形象。對技術(shù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)及專業(yè)考試，提高他們的專業(yè)技能，對業(yè)主負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干進行物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，使他們做到懂政策、懂業(yè)務(wù)、會管理。事實證明，員工素質(zhì)的提高直接作用于管理，幾年來，公司各項工作一年一年個臺階。

6、“寓管理于服務(wù)之中”是公司一直秉承的服務(wù)理念。公司對員工注重強調(diào)服務(wù)意識，強調(diào)用心管理、親切服務(wù)。首先，公司成立客戶服務(wù)中心，實行24小時服務(wù)值守，建立建全了嚴格的投訴和回訪處理制度。維修服務(wù)須做到急修不過夜，中修當(dāng)天完成，小修隨叫隨到，維修回訪率達成7、100%，滿意率達99%。其次，建立了“四公開、一監(jiān)督”制度。即：公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)電話、公開管理人員姓名、公開服務(wù)項目。接受業(yè)主監(jiān)督。這一制度推行，增強了業(yè)主對物業(yè)管理工作的認同感和信任度，同時也促進了全體員工以更加良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量為住戶排憂解難，保證了我們的管理工作更好地為業(yè)主服務(wù)。

8、環(huán)境是品牌的門面，必須常抓不懈。因此，我們在環(huán)境服務(wù)上狠落實，狠效果。我們配備了齊全的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，小區(qū)內(nèi)設(shè)有60個垃圾桶和果皮箱，2臺垃圾清運車.實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,定時專人清潔樓內(nèi)和公共環(huán)境;垃圾實行袋裝化,日產(chǎn)日清;使小區(qū)公共區(qū)域真正達到了無積灰、無紙屑、無雜物;通道無積水、無異味.綠化管理聘請了專業(yè)人員,購置先進和綠化工具,配置了親切儒雅的環(huán)境保護批示牌.幾年來,公用綠地的管理及養(yǎng)護措施落實,無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象,小區(qū)內(nèi)外環(huán)境優(yōu)雅,花草樹木配置合理.為業(yè)主提供了整潔、舒適、美觀的居住環(huán)境.9、安全小區(qū)是樹立品牌的重要環(huán)節(jié).對業(yè)主來說,安全是第一位置的問題.入駐之初,物業(yè)公司就花大力氣,建設(shè)者具有高科技智能化的安防系統(tǒng),并與武漢市保安公司簽訂了保安 委托服務(wù)協(xié)議,有14名訓(xùn)練有素的保安人員對小區(qū)施行24小時封閉式治安服務(wù)管理,并運用多媒體閉路監(jiān)控系統(tǒng)、周邊防范紅外線報警系統(tǒng)等智能化安防設(shè)施,做到‘‘技防”與‘人防”相結(jié)合,確保小區(qū)安全.10、重視消防管理.消防工作是住宅小區(qū)管理中的重中之重的工作,公司自始自終將消防工作放在首位,堅決貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針.一方面制訂了嚴格的消防安全制度和工作規(guī)范,成立了義務(wù)消-防-隊伍,明確了消防責(zé)任人;另一方面注重對業(yè)主和員工消防知識的宣傳、教育、培訓(xùn),同時,加強對裝修的消防管理.特別是公安部今年實施“消防安全管理規(guī)定”以來,公司上下迅速組織員工對“規(guī)定”的學(xué)習(xí),宣傳和貫徹活動,并多次組織安全大檢查,對小區(qū)樓道內(nèi)增設(shè)滅火器124個,使小區(qū)處于一種嚴格的消防受控狀態(tài).11、公用設(shè)施設(shè)備實行定時定點巡查制.小區(qū)員工樂于奉獻,具有較強的敬業(yè)精神,對設(shè)施、設(shè)備進行24小時監(jiān)控和管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保了小區(qū)各項配套設(shè)施的較好運行,使小區(qū)內(nèi)房屋設(shè)備設(shè)施完好率達到98%以上,房屋零修及時率達到98%以上,零修合格率達100%.

第三篇：2009年達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)匯報材料

2009年達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)匯報材料

我們值班二分公司成立于2004年，是一個集值班、送班、零星用車于一體的綜合性隊伍，主要任務(wù)是保障其它二級單位的生產(chǎn)和生活用車?，F(xiàn)有職工81人，其中管理干部3人，職工78人，值班、送班區(qū)域遍及一廠的鹽城、海安、安豐、興瓦地區(qū)、劉陸、沙埝、富民、高徐、永安、真武，二廠的崔莊、金湖、閩橋、黃玨，三廠的汊澗、平安以及鉆井的各作業(yè)地點。各類車輛67臺，其中一廠值班車38臺，鉆井值班車13臺，井下值班車10臺，臨時零星用車5臺。截止到十一月底，安全行駛240多萬公里，產(chǎn)值964.92萬，今年一到三季度三塊紅牌。

今年以來，根據(jù)達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動的要求，公司日常工作堅持管理創(chuàng)新原則，高度重視和切實加強基礎(chǔ)管理工作，將達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動和日常生產(chǎn)經(jīng)營管理有機結(jié)合，強化精細管理，努力實現(xiàn)了達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)和HSE管理的雙豐收。

一、狠抓HSE管理，做到一個“控”字，貴在全年安全目標(biāo)的實現(xiàn)

在HSE管理上，重點加強車輛的監(jiān)控，通過對值班、送班區(qū)域進行風(fēng)險識別的制度，GPS的監(jiān)控，強化駕駛員的安全意識，不斷降低車輛行駛風(fēng)險，提高駕駛員駕馭安全風(fēng)險的能力。通過對HSE管理實踐中的不斷摸索，制定切實有效的管理制度，保證了公司各項工作順利開展，對影響公司安全的人、車、路因素原因及存在的問題進行分析，找出主要原因，對癥下藥，通過對道路的風(fēng)險識別、設(shè)備安全檢查和對人員的談心活動，摸清人、車、路的情況，確保公司各項基礎(chǔ)資料的齊、全、準(zhǔn)。有效控制好人員、車輛、道路的動態(tài)，同時做好班組自查、現(xiàn)場巡查、領(lǐng)導(dǎo)抽查三把關(guān)。加強公司的安全教育和基本功培訓(xùn)機制，全年貫穿局開展的“我要安全”主題活動這條主線，從而使駕駛員做到“要我安全” “我會安全”“我能安全” 到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，（到目前為止違章2起，無事故）使公司的各項生產(chǎn)工作平穩(wěn)運行。

二、強化成本控制管理，實現(xiàn)一個“嚴”字，旨在公司達到創(chuàng)效的目的 公司車輛以值班、送班為主，收入相對固定，盈利空間極小，在運輸處這樣靠車輛運輸為盈利手段的單位，經(jīng)營管理工作也是同安全工作一樣是生產(chǎn)工作中的重中之重。公司在成本管理工作中，主要運用設(shè)備的超前預(yù)防、總成件的控制和修舊利廢等措施，建立了單車成本指標(biāo)體系、設(shè)備管理的運行機制和考核激勵制度。

——嚴密的單車成本指標(biāo)控制體系。公司根據(jù)單車成本指標(biāo)情況，建立了三級指標(biāo)控制體系。一級指標(biāo)即年初職代會下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，由公司經(jīng)理、書記總負責(zé)；二級指標(biāo)即修理費、材料費、動力費等指標(biāo)，由公司分管設(shè)備的副經(jīng)理負責(zé)；三級指標(biāo)即油材料費、輪胎費等指標(biāo)，由駕駛員按照相關(guān)制度執(zhí)行。各級指標(biāo)年初分別定出規(guī)劃，實施目標(biāo)動態(tài)管理。

——嚴謹?shù)某杀竟芾磉\行機制。公司運用每月的單車考核和公司每月的經(jīng)營分析總結(jié)制度，由成本核算員對公司每月發(fā)生的費用進行結(jié)算，并分解到單車進行分析，重點單車和人員及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。對照計劃指標(biāo)分析節(jié)超原因，制定下月工作重點和措施。每月由公司經(jīng)理組織召開月度經(jīng)營狀況分析會，總結(jié)一級指標(biāo)完成情況，通報二、三級指標(biāo)節(jié)超情況，在具體制定下一步工作計劃。把好經(jīng)理監(jiān)督、分管副經(jīng)理負責(zé)、駕駛員領(lǐng)用材料和修理的三個關(guān)口，在總成件的使用上精打細算。

——嚴格的考核激勵制度。公司在建立、執(zhí)行考核制度的同時，還建立班組費用獎勵基金和修舊利廢獎勵基金。通過實施班組費用獎勵基金（以班費形式）

來激勵班組加強班組的日常管理，如制定班組制度化一助一和師帶徒活動等。通過實施修舊利廢獎勵基金（以紅旗設(shè)備形式），激發(fā)駕駛員修舊利廢、自己動手的能力，達到降低成本的目的。

三、堅持公司各項制度的落實，突出一個“管”字，意在提高公司的管理水平

“達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”與HSE管理工作是公司基礎(chǔ)管理水平高低的具體體現(xiàn)。公司結(jié)合自身實際，針對HSE生產(chǎn)管理中的熱點、難點問題，制定相應(yīng)的制度。

一是狠抓班組管理，堅持以班組為中心、單車考核為重點的原則，將公司分為六個生產(chǎn)班組，班班有黨員，實行單車---班組---公司一體化管理模式，明確了管理目標(biāo)，提高了工作效率。

二是加強服務(wù)質(zhì)量管理，繼續(xù)開展五星班組和五星職工以及紅旗設(shè)備等評比活動，實行“雙控雙評”控制，即班組自控自評、公司再控再評。公司堅持每季的質(zhì)量回訪制度和每月的表揚信制度，（今年共收到表揚信29封，錦旗一面）按照標(biāo)準(zhǔn)與績效掛鉤考核兌現(xiàn)。

三是創(chuàng)新安全管理，實施“二三四五”HSE工作法，即：建立兩個安全體系,即公司的HSE制度體系、HSE制度運行保障體系；做到三個到位,即HSE教育、HSE培訓(xùn)、HSE檢查落實到位；采取四項嚴格措施，即嚴格班組管理；嚴格設(shè)備檢查；嚴格安全隱患排查治理；嚴格考核。把握五個環(huán)節(jié)，把握新員工的安全教育環(huán)節(jié)；把握邊遠值班點駕駛員的安全教育環(huán)節(jié)；把握個別駕駛員精神狀態(tài)出現(xiàn)異常時的安全教育環(huán)節(jié)；把握生產(chǎn)任務(wù)重、人員少，容易造成疲勞駕駛時候的安全教育環(huán)節(jié)；把握節(jié)假日、惡劣天氣駕駛車輛時的安全教育環(huán)節(jié)，有效地控制了“三違”現(xiàn)象，降低了事故發(fā)生率。

四是完善設(shè)備管理，開展“三查四定”工作，即駕駛員的日常巡回檢查、班組的每周設(shè)備檢查、公司的每月HSE檢查；定車、定人、定保養(yǎng)時間、定保養(yǎng)內(nèi)容，變靜為動，變事后治理為超前預(yù)防，提高設(shè)備的管理水平。

五是注重安全環(huán)保管理。針對公司存在著對車場、洗車臺、維修點的管理，建立健全了公司的環(huán)保制度，誰主管，誰負責(zé)，主管人員與責(zé)任者共同承擔(dān)風(fēng)險，重在制度實施和隱患治理。

今年在達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動開展以來，公司通過抓好安全、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備、隊伍四個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)；在班組管理上,運用激勵機制引導(dǎo)駕駛員提高安全意識，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的高效化；在HSE管理上,實行HSE目標(biāo)負責(zé)制，以人為本、全員參與、層層考核，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的規(guī)范化；在單車考核管理上,采用嚴格的單車指標(biāo)分解來規(guī)范駕駛員的操作，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。

四、開展駕駛員的基本功培訓(xùn)，力求一個“實”字，期在提升駕駛員的綜合技術(shù)素質(zhì)

駕駛員的基本功技術(shù)培訓(xùn)是基礎(chǔ)管理水平提高的保證。在駕駛員基本功培訓(xùn)工作中，公司采取的方法有：一是在培訓(xùn)方式上出實招，班組實行三個一培訓(xùn),即一周一課、一月一比、一季一評。二是在基本功培訓(xùn)上下實勁，通過開展流動培訓(xùn)，即對駕駛技術(shù)不全面的駕駛員進行跟車培訓(xùn)，使其駕駛技術(shù)得到不斷地充實，達到單獨執(zhí)行任務(wù)的目的；對新員工進行上崗前的培訓(xùn)，并進行考核上崗。三是拓寬培訓(xùn)渠道，在技能考核上求實效，積極組織公司駕駛員參加局、處組織的各項技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)比賽（今年處第二屆技術(shù)大賽，兩個銀獎，一個銅獎），激發(fā)廣大駕駛員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的自覺性。

五、建立檢查、考核、評比與獎勵機制，做到一個“公”字，切實調(diào)動職工

參與管理的積極性

為了提升公司生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，提高公司廣大駕駛員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強駕駛員凝聚力和團隊精神，結(jié)合公司自身實際和HSE管理要求，公司每個項目、每個環(huán)節(jié)綜合建立了駕駛員的考核制度，在檢查評比中形成公司領(lǐng)導(dǎo)碰頭會→民管會→班組長會→班組會的層層檢查評比、考核及獎勵機制。公司檢查考核工作立足公開，形成良好的競爭機制。駕駛員可根據(jù)公司檢查、考核的情況，根據(jù)公司 HSE管理考核細則進行對照。層層檢查、考核、激勵機制的建立和運行，強化了崗位責(zé)任制的落實，有效調(diào)動了公司廣大駕駛員的工作積極性。

六、加強班子建設(shè)，著眼一個“干”字，突出班子整體力量

今年公司進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度。對公司各項管理的工作職責(zé)、成員分工、決策內(nèi)容和程序等方面作出了規(guī)定，做到分工不分家，使公司各項工作的運行有了一個很好的工作機制。公司成立了達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，對達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動進行了細化分工，積極開展了“五星班組”“五星職工”爭創(chuàng)活動，夯實了隊伍管理；完善建立了干部職工學(xué)習(xí)制度，安全教育“三會一課”制度，干部職工的大局意識，安全意識穩(wěn)步提高；扎實落實了黨建目標(biāo)管理，強化黨員在思想教育、班組建設(shè)中的組織帶頭作用，黨員先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮；同時通過活動的開展，公司黨務(wù)管理、設(shè)備管理、安全管理、隊伍管理水平得到了提高。

七、發(fā)揮支部、工會的作用，體現(xiàn)一個“和”字，努力打造和諧穩(wěn)定的隊伍 公司黨員司機都是班組長，平時在工作中就始終起著模范帶頭作用。有的駕駛員年齡較輕，且在外值班時間較多，是公司管理的薄弱環(huán)節(jié)，公司就開展了黨員班長“一助一”活動，此活動也成了黨員展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺，他們經(jīng)常電話聯(lián)系，交流安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的心得體會，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護航的作用。為進一步提升全體黨員的政治思想素質(zhì)，增強黨性修養(yǎng)，公司對黨員進行了黨章和黨史知識的學(xué)習(xí)和考試，以重溫黨章的形式迎接建黨88周年。榜樣的力量是無窮的，黨員的先鋒模范作用影響了年輕的駕駛員，在學(xué)習(xí)實踐活動期間，公司先后有6名年輕駕駛員向黨組織遞交了入黨申請書，表達了他們積極向上的愿望。另外，針對公司新來員工較多情況，公司及時了解他們的生活及思想狀況，解決他們在生活和工作中的實際困難，通過“六法”管理隊伍,使他們逐步成為公司的骨干力量（四人成為班組長）。首先我們以班組為單元進行管理，把新來員工打散編入班組，拉近員工之間的距離，凝聚隊伍。其次，公司考核獎懲一視同仁，制度面前人人平等。第三，加強對新來員工的關(guān)心，關(guān)注他們的工作、生活情況。我們利用通訊手段做好提醒：天氣涼了，多穿點衣服，注意休息。第四，對長期在外值班的員工，公司至少每月一次回訪，交待安全，加強溝通，讓他們感覺到單位的關(guān)心。第五，強化安全教育，由于新員工的安全意識相對欠缺一點，我們特別注重安全教育與技能培訓(xùn)，做到一課不落。第六，加強思想教育，提升新來員工在紀(jì)律、素質(zhì)等各方面執(zhí)行與學(xué)習(xí)的自覺性。通過一系列活動的開展，二分公司逐步形成了和諧之家的氛圍。

“達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動開展幾年來，公司在安全生產(chǎn)、HSE管理、成本控制、職工素質(zhì)等方面都發(fā)生了顯著變化，隊伍建設(shè)取得了長足發(fā)展，較好地完成了運輸處下達的各項任務(wù)。到目前為止，公司連續(xù)三次獲得局安全合格車隊，連續(xù)二次獲得局“達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”優(yōu)勝隊，連續(xù)三年運輸處雙文明先進集體，連續(xù)三年運輸處先進黨支部，三無黨支部，揚州市合格車隊。

2009年即將結(jié)束，雖然我們還存在許多不足和困難，但相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這些不足和困難都將逐步得到解決。再過半個月，我們就將迎來嶄

新的2010年。在新的一年里，我們公司將不負各級組織、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，繼續(xù)保持好的作風(fēng)，按照精細管理的要求，把我們自己寫在崗位描述的內(nèi)容，落實到行動去，采取更加有力和有效的措施，努力把公司建設(shè)成為一個和諧團結(jié)集體，建設(shè)成為運輸處值班市場的一面旗幟！

以上是我們公司在2009達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動中主要的一些做法，不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。謝謝大家！

第四篇：比學(xué)趕幫超暨達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)匯報材料

2010年比學(xué)趕幫超暨達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)匯報材料：

值班二分公司現(xiàn)有員工83人，各類車輛67臺，公司下設(shè)6個生產(chǎn)班組1個綜合班組，公司方針：保障有力、安全高效、品牌服務(wù)、團結(jié)奮進。本單位主要任務(wù)承擔(dān)一廠、鉆井、井下單位的生產(chǎn)和生活用車，值班、送班區(qū)域遍及蘇皖油區(qū)。

一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，公司以達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)為主線，以比學(xué)趕幫超為抓手，嚴格落實處“五比”競賽標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)范上對標(biāo)準(zhǔn)，在落實上下功夫，狠抓基礎(chǔ)管理，強化安全責(zé)任落實，轉(zhuǎn)變干部職工觀念，增強職工隊伍素質(zhì)，提升整體管理水平。截止10月底，完成產(chǎn)值893萬元，安全生產(chǎn)無事故（違章兩起），行駛243.1447萬公里，服務(wù)質(zhì)量無投訴，收到表揚信36封錦旗2面，設(shè)備利用率保持在98%以上。

一、超前策劃、狠抓落實，比安全行車無事故

車輛運輸單位，安全形勢十分嚴峻，安全教育工作就顯得尤為重要。今年以來公司積極開展風(fēng)險識別活動，超前策劃，及時制定出具體的風(fēng)險防范措施，在生產(chǎn)組織中形成程序化管理，加強落實，根據(jù)值班地點，送班路線不同，安排不同的人員和車輛執(zhí)行其相應(yīng)的工作任務(wù)。公司堅持執(zhí)行每周三會制度，根據(jù)安全工作難點和安全重點人員制定相應(yīng)的對策，節(jié)假日公司提前制定安全防范措施，進行節(jié)前安全教育，嚴格執(zhí)行“三交一封”管理規(guī)定，同時重點加強長途車審批制度。在安全教育中，我們結(jié)合“我要安全”活動的深入開展，通過具體的事故案例、安全教育處觀看等多種形式，加大宣傳聲勢，營造安全氛圍，從而使職工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?，進一步提高了職工的安全意識，激發(fā)了安全工作中人的主觀能動性作用，班組間都在暗中較著勁比安全生產(chǎn)無違章無事故。在今年的一季度和四季度，我們組織員工觀看了兩次安全教育片，通過血淋淋的場景讓駕駛員明白了手上的責(zé)任，通過案例剖析讓駕駛員掌握了防范事故的本領(lǐng)，達到了預(yù)期的效果。今年以來我們還著重做好駕駛員的每日車輛巡回檢查，GPS監(jiān)控，班組的每星期互查，公司的每月紅旗設(shè)備檢查和班組自查，每月四次的回場檢查工作，同時公司還定期對長期在外車輛進行檢查、教育，對存在的問題，現(xiàn)場督促整改，并提出相應(yīng)的措施。這些舉措，從制度上促使管理人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場，掌握安全信息，為下步的安全工作如何開展找準(zhǔn)了方向，同時，公司還利用一季度進行了設(shè)備整修會戰(zhàn)契機，仔細查找隱患愛護設(shè)備，達到臺臺設(shè)備見本色、無故障，駕駛員動手能力也有了較大提高，極大程度地降低了物的不安全因素，保證了設(shè)備本質(zhì)安全。在設(shè)備整修會戰(zhàn)中，大家都積極行動，爭先恐后，不給公司拖后腿，最終在處規(guī)定的時間內(nèi)較早完成。今年，處發(fā)出百日培訓(xùn)驗收指令后，公司所有在崗人員立即行動起來，打牌的沒有了，聚在一起吹牛的沒了，看書的人多了，見面后的問候語都變成了“你背得怎么樣了？”通過學(xué)習(xí)，人人會背禁令，人人知道自己崗位的風(fēng)險，把禁令和風(fēng)險真正銘記入心入腦，并用于指導(dǎo)實際工作，安全意識和技能進一步增強。

二、落實制度、強化班組，比基礎(chǔ)工作規(guī)范有序

基礎(chǔ)管理水平高低具體體現(xiàn)在制度落實和班組管理上，公司結(jié)合自身實際，針對管理中的熱點、難點問題，制定相應(yīng)的制度，夯實基礎(chǔ)工作。

一是加強服務(wù)質(zhì)量管理，開展了五星班組和五星職工以及紅旗設(shè)備等評比活動，實行“雙控雙評”控制，即班組自控自評、公司再控再評。公司堅持每季的質(zhì)量回訪制度和每月的表揚信獎勵制度（今年共收到表揚信36封，錦旗2面），按照標(biāo)準(zhǔn)與績效掛鉤考核兌現(xiàn)。

二是創(chuàng)新安全管理，實施“二三四五”HSE工作法，即：建立兩個安全體系,即公司的HSE制度體系、HSE制度運行保障體系；做到三個到位,即HSE教育、HSE培訓(xùn)、HSE檢查落實到位；采取四項嚴格措施，即嚴格班組管理；嚴格設(shè)備檢查；嚴格安全隱患排查治理；嚴格考核。把握五個環(huán)節(jié)，把握新員工的安全教育環(huán)節(jié)；把握邊遠值班點駕駛員的安全教育環(huán)節(jié)；把握個別駕駛員精神狀態(tài)出現(xiàn)異常時的安全教育環(huán)節(jié)；把握生產(chǎn)任務(wù)重、人員少，容易造成疲勞駕駛時候的安全教育環(huán)節(jié)；把握節(jié)假日、惡劣天氣駕駛車輛時的安全教育環(huán)節(jié)，有效地控制了“三違”現(xiàn)象，降低了事故發(fā)生率。

三是完善設(shè)備管理，開展“三查四定”工作，即駕駛員的日常巡回檢查、班組的每周設(shè)備檢查、公司的每月HSE檢查；定車、定人、定保養(yǎng)時間、定保養(yǎng)內(nèi)容，變靜為動，變事后治理為超前預(yù)防，提高設(shè)備的管理水平。

四是注重安全環(huán)保管理。針對公司存在著對車場、洗車臺、維修點的管理，建立健全了公司的環(huán)保制度，誰主管，誰負責(zé)，主管人員與責(zé)任者共同承擔(dān)風(fēng)險，重在制度實施和隱患治理。

五是強化班組管理，堅持以班組為中心、單車考核為重點的原則，將公司一線生產(chǎn)班組分為六個生產(chǎn)班組，實行單車---班組---公司一體化管理模式，明確管理目標(biāo)，提高工作效率，并在兩兩性質(zhì)相近的班組間開展“五比”活動，每季進行評比，上墻公布，促進基礎(chǔ)工作持續(xù)改進。

三、提升理念、共同進步，比整體功能作用發(fā)揮

公司黨員司機都是班組長，平時在工作中就始終起著模范帶頭作用。公司新員工較多，其技能水平相對較差，且在外值班時間較多，是公司管理的薄弱環(huán)節(jié)，公司根據(jù)這一情況開展了黨員班長“一助一”活動。此活動也成了黨員展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺，他們經(jīng)常電話聯(lián)系，交流安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的心得體會，提升新員工的綜合素質(zhì)，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護航的作用。在設(shè)備整修

會戰(zhàn)中，各個對子互幫互助共同整修設(shè)備，同事間的友誼愈發(fā)濃厚。黨員班長也自我加壓，主動學(xué)習(xí)，急難險重沖在前。榜樣的力量是無窮的，黨員的先鋒模范作用影響了年輕的駕駛員，在今年，公司又有4名駕駛員向黨組織遞交了入黨申請書，表達了他們積極向上的愿望。針對公司新來員工較多情況，公司及時了解他們的生活及思想狀況，解決他們在生活和工作中的實際困難，通過“六法”管理隊伍,使他們逐步成為公司的骨干力量（四人已成為班組長）。首先我們以班組為單元進行管理，把新來員工打散編入班組，拉近員工之間的距離，凝聚隊伍。其次，公司考核獎懲一視同仁，制度面前人人平等。第三，加強對新來員工的關(guān)心，關(guān)注他們的工作、生活情況。我們利用飛信手段做好提醒：天氣涼了，多穿點衣服，注意休息等。第四，對長期在外值班的員工，公司至少每月一次回訪，交待安全，加強溝通，讓他們感覺到單位的關(guān)心。第五，強化安全教育，由于新員工的安全意識相對欠缺一點，我們特別注重安全教育與技能培訓(xùn)，做到一課不落。第六，加強思想教育，提升新來員工在紀(jì)律、素質(zhì)等各方面執(zhí)行與學(xué)習(xí)的自覺性。通過一系列活動的開展，二分公司整體功能日益增強。

四、嚴控成本、找堵漏洞，比四項費用零超額

公司車輛以值班、送班為主，收入相對固定，盈利空間極小，在運輸處這樣靠車輛運輸為盈利手段的單位，經(jīng)營管理工作也是同安全工作一樣是生產(chǎn)工作中的重中之重。公司在成本管理工作中，主要運用設(shè)備的超前預(yù)防、總成件的控制和修舊利廢等措施，建立了單車成本指標(biāo)體系、設(shè)備管理的運行機制和考核激勵制度。

——嚴密的單車成本指標(biāo)控制體系。公司根據(jù)單車成本指標(biāo)情況，建立了三級指標(biāo)控制體系。一級指標(biāo)即年初職代會下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，由公司經(jīng)理、書記總負責(zé)；二級指標(biāo)即修理費、材料費費等指標(biāo)，由公司分管設(shè)備的副經(jīng)理負責(zé)；三級指標(biāo)即油材料費、輪胎費等指標(biāo)，由駕駛員按照相關(guān)制度執(zhí)行。各級指標(biāo)年初分別定出規(guī)劃，實施目標(biāo)動態(tài)管理。

——嚴謹?shù)某杀竟芾磉\行機制。公司運用每月的單車考核和公司每月的經(jīng)營分析總結(jié)制度，由成本核算員對公司每月發(fā)生的費用進行結(jié)算，并分解到單車進行分析，重點單車和人員及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。對照計劃指標(biāo)分析節(jié)超原因，制定下月工作重點和措施。每月由公司經(jīng)理組織召開月度經(jīng)營狀況分析會，總結(jié)一級指標(biāo)完成情況，通報二、三級指標(biāo)節(jié)超情況，再具體制定下一步工作計劃。把好經(jīng)理監(jiān)督、分管副經(jīng)理負責(zé)、駕駛員領(lǐng)用材料和修理的三個關(guān)口，在總成件的使用上精打細算。

——嚴格的考核激勵制度。公司在建立、執(zhí)行考核制度的同時，還建立班組費用獎勵基金和修舊利廢獎勵基金。通過實施班組費用獎勵基金（以班費形式）

來激勵班組加強班組的日常管理，如制定班組制度化一助一和師帶徒活動等。通過實施修舊利廢獎勵基金（以紅旗設(shè)備形式），激發(fā)駕駛員修舊利廢、自己動手的能力，達到降低成本的目的。

通過一系列的措施管理，公司的四項費用控制在處要求的范圍內(nèi)。

今年公司通過比安全、比服務(wù)、比效益、比設(shè)備、比隊伍，實現(xiàn)了三基工作的進一步夯實，通過抓好安全、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備、隊伍四個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)；在班組管理上,運用激勵機制引導(dǎo)駕駛員提高安全意識，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的高效化；在HSE管理上,實行HSE目標(biāo)負責(zé)制，以人為本、全員參與、層層考核，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的規(guī)范化；在單車考核管理上,采用嚴格的單車指標(biāo)分解來規(guī)范駕駛員的操作，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。2009年獲得揚州安全行車示范車隊，三次（2006、2007、2009）獲得局雙文明標(biāo)桿隊，連續(xù)兩年（2006-2007）獲局先進黨支部，連續(xù)四年（2006-2009）獲得局交通安全標(biāo)桿車隊，連續(xù)四年（2006-2009）獲運輸處雙文明先進集體和先進黨支部。

2010年即將結(jié)束，雖然我們還存在許多不足和困難，但相信在處領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)科室的正確領(lǐng)導(dǎo)、無私幫助下，這些不足和困難都將逐步得到解決。在新的一年里，我們公司將不負各級組織、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，繼續(xù)保持好的作風(fēng)，按照精細管理的要求，把我們自己寫在崗位描述的內(nèi)容，落實到行動中去，采取更加有力和有效的措施，努力把公司建設(shè)成為一個和諧團結(jié)奮進的集體，建設(shè)成為運輸處值班市場的一面旗幟！

以上是我們公司在2010比學(xué)趕幫超與達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動中主要的一些做法，不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。謝謝大家！

第五篇：達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)和比學(xué)趕幫超活動匯報材料

強化意識 落實責(zé)任 切實推進管理工作上臺階

(2013年5月3日)今年以來，特別是油田召開企業(yè)管理工作會議后，我院通過中心組學(xué)習(xí)、科室長會議、基層學(xué)習(xí)會等多種形式，在全院上下掀起學(xué)習(xí)貫徹局職代會、企業(yè)管理工作會議精神熱潮。全院干部職工解放思想，團結(jié)奮進，瞄準(zhǔn)油田再創(chuàng)十年黃金發(fā)展期新目標(biāo)，以“唱響主旋律、聚焦新目標(biāo)、開啟新征程”活動為主抓手，緊緊圍繞主題、主線、主旋律，大力開展“達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”和“比學(xué)趕幫超”等活動。截至目前，各項工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將主要情況匯報如下：

匯報第一個方面:達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動開展情況

院十一屆三次職代會以后，我院先后組織召開了科室干部會議、院科委會、人才工作會、地研究院首次重大科技專項研立項論證等相關(guān)會議，傳達貫徹上級會議精神的同時，針對上級提出的對科研、生產(chǎn)、管理等各項工作的新要求，細分任務(wù)指標(biāo)，層層傳遞壓力，將“比學(xué)趕幫超”與 “達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”、“三談三反一提高”等活動有機結(jié)合，確保全院干部職工盡快明確工作方向，找準(zhǔn)自身定位，形成“千斤重擔(dān)有人挑，人人肩上有指標(biāo)”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，為各項任務(wù)指標(biāo)的圓滿完成打下堅實基礎(chǔ)。

管理上,按照油田“達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作管理辦法的要求，我院根據(jù)科研單位的性質(zhì)特點和工作實際，重新討論制定了經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我院實際，將基層科室分為生產(chǎn)科研和技術(shù)支持兩個板塊分別制訂經(jīng)濟技術(shù)考核量化指標(biāo)。生產(chǎn)科研科室包括勘探一、二、三、開發(fā)一、二、三、儲量室，考核這些科室的量化指標(biāo)為：①科研生產(chǎn)項目完成率，②科研生產(chǎn)項目工作量及完成質(zhì)量，③科研資料上報及時率, ④提供成果資料差錯率，⑤設(shè)備綜合管理合格率和⑥HSE管理運行合格率等六項內(nèi)容。技術(shù)支持科室包括計算機室、信息檔案室、試驗中心、制圖室、綜合研究室、文印中心、后勤供應(yīng)站，考核這些科室的量化指標(biāo)為：①提供技術(shù)支持完成率、及時率，②內(nèi)部經(jīng)營指標(biāo)完成率，③科研生產(chǎn)項目完成率，④服務(wù)滿意率，⑤設(shè)備綜合管理合格率和⑥HSE管理運行合格率等六項內(nèi)容。探明、控制儲量完成率，原油產(chǎn)量完成率為否決指標(biāo)。今年由于油田對我院SEC剩余經(jīng)濟可采儲量替代率,科技外協(xié)審批合格率等考核指標(biāo)進行了調(diào)整,為圓滿

0 完成該項指標(biāo),我院對各有關(guān)科室考核進行了調(diào)整,根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化,調(diào)整了主體專業(yè)科室的人員機構(gòu),研究區(qū)域也進行了重新調(diào)整,如海安由勘三劃到勘一,調(diào)整后,真正實現(xiàn)了勘探開發(fā)一盤棋.另外設(shè)立以下五個院級重大科研項目，解決生產(chǎn)中的瓶頸技術(shù)難題。會議責(zé)成科辦負責(zé)做好項目的開題論證工作。

另外,今年我們把安全考核直接與各科室績效掛鉤,為做好科技外協(xié)工作,今年,我們制訂了<地質(zhì)科學(xué)研究院對外技術(shù)協(xié)作項目管理細則>內(nèi)容涉及外協(xié)申請、開題論證與合同簽約、中間管理與檢查、項目驗收與資料歸檔以及項目評估考核等方面，取得的成果: 今年以來勘探戰(zhàn)線堅持以“求突破、找場面、增儲量”為己任，不斷開拓思路，創(chuàng)新實踐，在多個地區(qū)、多個領(lǐng)域取得了喜人成果。

一是徐聞區(qū)塊風(fēng)險勘探獲重大突破。經(jīng)過江蘇石油人堅持不懈的探索求證，徐聞探區(qū)在十年的風(fēng)雨磨礪中見到了勝利曙光，部署鉆探的徐聞X6井電測解釋油層9層25.3米、油干層8層16米，對潿三段7號層試油后日產(chǎn)油8.33方, 天然氣1778方，流三段79-83號層壓裂后日產(chǎn)油5.2方。徐聞X6井的成功，實現(xiàn)了域外勘探的重大突破，得到了總部領(lǐng)導(dǎo)及機關(guān)部門的高度重視和充分肯定，吹響了江蘇油田加快域外勘探開發(fā)的號角。

二是主力凹陷滾動勘探成果豐碩。針對勘探多年的蘇北老區(qū)，不斷加大立體勘探、精細勘探、二次勘探工作力度，相繼取得了一系列發(fā)現(xiàn)。在高郵北斜坡內(nèi)坡帶滾動鉆探的聯(lián)X42、花X30A井相繼發(fā)現(xiàn)阜寧組油藏，再次展現(xiàn)了內(nèi)坡帶低滲領(lǐng)域良好的勘探前景。

三是“三新”領(lǐng)域評價勘探扎實推進。應(yīng)用多種地球物理方法對樊川次凹戴南組湖底扇進行探索和分析，落實巖性圈閉8個，已準(zhǔn)備實施曹64井鉆探，有望進一步拓展高郵凹陷勘探新類型；不斷強化阜陽新區(qū)、下?lián)P子海相構(gòu)造解釋和圈閉研究，優(yōu)選了一批有利鉆探目標(biāo)；完成了蘇北盆地非常規(guī)領(lǐng)域各種資料的收集、統(tǒng)計與評價，開展頁巖油氣分布規(guī)律研究，為下步非常規(guī)油氣勘探奠定了基 1 礎(chǔ)。

開發(fā)戰(zhàn)線遵循早部署、早安排、早落實的原則，科學(xué)安排實施方案，積極組織油氣生產(chǎn)，確保了開發(fā)工作平穩(wěn)有序運行。

一是老區(qū)穩(wěn)產(chǎn)基礎(chǔ)不斷夯實。一季度共投產(chǎn)油井43口，其中水平井8口，實施油水井增產(chǎn)增注措施132井次，創(chuàng)近年來產(chǎn)量運行最好水平。沙埝、韋莊等主力油田強化細分層系與井網(wǎng)完善，繼續(xù)保持穩(wěn)產(chǎn)態(tài)勢；周宋、馬家嘴等老油田細化油藏描述與滾動增儲，產(chǎn)量穩(wěn)步上升；富

11、塔7等瀕臨停產(chǎn)的低效單元，通過綜合治理重新煥發(fā)活力，再次展現(xiàn)了“精雕細刻”在油藏開發(fā)中的無窮威力。

二是產(chǎn)能評建積極推進。陳堡、高集、喬田三個產(chǎn)能建設(shè)并駕齊驅(qū)，成果不斷擴大。陳堡產(chǎn)能建設(shè)高歌猛進，快速建產(chǎn)4.1萬噸；高集產(chǎn)能建設(shè)緊跟其后，穩(wěn)步建產(chǎn)1.6萬噸；喬田產(chǎn)能建設(shè)順利啟動，各路工作有力推進。同時，滾動評價工作扎實開展，滾動成果不斷涌現(xiàn)，高

26、高21-2井相繼得手，“帶上找新塊，塊中找新層，層下找新類型”的思路在高集地區(qū)轉(zhuǎn)化為成功實踐。

匯報第二部分,“比學(xué)趕幫超”工作開展情況

今年我們重點抓好“建標(biāo)、對標(biāo)、追標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”四個重要環(huán)節(jié)，按照油田針對科研系統(tǒng)建立的對標(biāo)評價體系，進一步細化形成針對不同類型科室以及機關(guān)的評價考核標(biāo)準(zhǔn)，從科研生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)兩個系統(tǒng)，構(gòu)建科學(xué)有效的、操作性強的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系，力求活動的全方位覆蓋、全員參與，實現(xiàn)總體都有進步，各項工作都有提高，以出一批“比學(xué)趕幫超”的典型，出一批精細管理的經(jīng)驗，出一批生產(chǎn)科研的成果為目標(biāo)，確保各項工作任務(wù)圓滿完成。

我院堅持將“比學(xué)趕幫超”活動與科研生產(chǎn)工作緊密結(jié)合，與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”、唱響主旋律、“三談三反一提高”等活動緊密結(jié)合，在職工中廣泛開展勞動競賽、改善經(jīng)營管理建議征集、“責(zé)任、潛力、辦法”大討論、爭創(chuàng)“工人先鋒號”等活動，通過在科室之間、班組之間和崗位之間組織開展各類競賽活動，進一步明確比什么、學(xué)什么、怎么趕、如何超。同時，針對新的勘探、開發(fā)形勢，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神和油田勘探開發(fā)工程技術(shù)座談會、勘探開發(fā)工程工作會議精神，及時組織召開院勘探、開發(fā)、科研務(wù)虛會、生 產(chǎn)會，從擴大勘探發(fā)現(xiàn)、落實上產(chǎn)措施、提升管理水平等方面開展“比學(xué)趕幫超”，群策群力確保儲量、產(chǎn)量任務(wù)完成。

在項目上強化過程管理。把掌握每一個科研項目的研究動態(tài)作為一件大事來抓，不定期深入項目組了解項目進展情況，并對照合同要求及時檢查、及時提醒，對局重點項目負責(zé)人及首次承擔(dān)局級科研項目的負責(zé)人，更是做到一對一的檢查與指導(dǎo)。每季度要求填寫上報的項目進展情況表做到提前通知，及時督促，認真完成，并根據(jù)填報情況協(xié)調(diào)解決存在的問題，對需上級部門協(xié)調(diào)解決的問題，及時上報科技處備案。

在外協(xié)上嚴格審核把關(guān)。為確保外協(xié)技術(shù)項目的質(zhì)量，避免低水平、重復(fù)性研究，使協(xié)作項目具有針對性、先進性，對所有外協(xié)項目的立項申請嚴格把關(guān)，并明確規(guī)定：在向科技處提交外協(xié)申請前必需做好以下工作：一是做好前期調(diào)研工作，確保協(xié)作單位在本項目研究領(lǐng)域，整體處于國內(nèi)同行領(lǐng)先水平并具有一定的實際經(jīng)驗；二是請協(xié)作單位到院里有針對性的開展講座，為科技工作者拓寬知識面，另一方面把握了解對方的專業(yè)領(lǐng)域，針對性討論意向外協(xié)的研究內(nèi)容和解決方案，一旦發(fā)現(xiàn)問題則在院內(nèi)不予審核通過，從院內(nèi)杜絕了一些任務(wù)外協(xié)，有效提高了科技協(xié)作項目質(zhì)量。今年,為規(guī)范外協(xié)項目, 制訂了<地質(zhì)科學(xué)研究院對外技術(shù)協(xié)作項目管理細則>,從項目申請、開題論證與合同簽約、中間管理與檢查、項目驗收與資料歸檔以及項目評估考核等方面入手，規(guī)范項目運作,有效避免無效、低水平重復(fù)外協(xié)，從而提高外協(xié)水平和質(zhì)量。

匯報第三個方面：季度組織績效考核指標(biāo)分解運行情況

今年由于油田對我院SEC剩余經(jīng)濟可采儲量替代率,科技外協(xié)審批合格率等考核指標(biāo)進行了調(diào)整,為圓滿完成該項指標(biāo),我院對各有關(guān)科室考核進行了調(diào)整,根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化,調(diào)整了主體專業(yè)科室的人員機構(gòu),研究區(qū)域也進行了重新調(diào)整。從一季度情況來看，各項指標(biāo)運行正常、平穩(wěn)。但從一度內(nèi)控審計檢查情況來看，在管理上還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。匯報第四個方面：管理創(chuàng)新工作情況

主要是針對我院存在的一些遺留問題提出戰(zhàn)略性思考，比如人才戰(zhàn)略，今年我院首次召開了人才工作會，對我院人才引進和人才培養(yǎng)進行了比較全面的回顧、分析和研究，對我院現(xiàn)有政策下如何開展人才培養(yǎng)等方面提出了建設(shè)性的意見和建議，另外，今年為提高工作效率和規(guī)范化運作，充分發(fā)揮了院務(wù)會作用，將集體討論通過的內(nèi)容直接掛到網(wǎng)上，讓更的的職工及時了解院里的動態(tài)，今年隨著地研院綜合業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的上線運行，大大規(guī)范和提高了我院在考勤、出差、報銷和科研生產(chǎn)管理等方面的工作效率。

油田各單位：

為全面了解上半年各單位達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、對標(biāo)評價、組織績效考核以及管理創(chuàng)新等工作開展情況，進一步落實年初的各項工作安排，擬于5月份上旬開始，對油田企業(yè)管理相關(guān)工作進行調(diào)研座談。

一、調(diào)研的主要內(nèi)容

1、達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作開展情況，本單位檢查標(biāo)準(zhǔn)修訂情況及油田綜合管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。結(jié)合單位實際及總部檢查驗收要求，本單位下一步的思路和打算，以及意見和建議；

2、“比學(xué)趕幫超”工作開展情況，對標(biāo)評價提升經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)工作研討；

3、一季度組織績效考核指標(biāo)分解運行情況及存在的主要問題；

4、管理創(chuàng)新工作情況以及創(chuàng)新成果的工作進度。

二、調(diào)研方式

采取分片集中座談的方式。

請各單位認真做好有關(guān)座談內(nèi)容準(zhǔn)備，具體時間另行通知。

企業(yè)管理處 2013年5月2日