第一篇：中山首批郵政便民服務(wù)站受歡迎

中山首批“郵政便民服務(wù)站”受歡迎

為配合我市創(chuàng)建“全國文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”，貫徹落實市委市政府“惠民生、創(chuàng)新社會管理、提高民生福祉水平”的要求，今年6月11日，市郵政局從“惠民、便民、利民”的角度出發(fā)，開始建設(shè)郵政便民服務(wù)站，充分發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，大力打造服務(wù)民生的公共服務(wù)平臺。截至8月12日，全市共成功簽約便民服務(wù)站加盟商家207家，主要是藥店、中小型百貨店（便利店）、通訊店等，已安裝設(shè)備180家，發(fā)生服務(wù)交易的有144家。自7月4日東鳳分局便民服務(wù)站發(fā)生產(chǎn)生首筆服務(wù)至8月12日，全市已累計有4847人次到郵政便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，社會反響熱烈，取得了良好的效果。

一、便民服務(wù)站的概念及重要意義

（一）概念。“郵政便民服務(wù)站”是市郵政局為配合我市創(chuàng)建“全國文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”，為解決百姓用郵難、繳費難、辦事難等問題，通過整合社會渠道資源推出的綜合性便民項目，通過將郵政服務(wù)網(wǎng)點延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、開發(fā)區(qū)、農(nóng)村等人口密集地，搭建“10分鐘便民服務(wù)圈”，使老百姓在家門口就可以享受“一站式”民生服務(wù)，是老百姓家門口的公共事業(yè)服務(wù)站。

（二）重要意義。一是貫徹落實國家法律法規(guī)的重要舉措。《中華人民共和國郵政法》、《關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)村通郵服務(wù)促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的意見》以及《廣東省郵政業(yè)管理辦法》均對郵政便民服務(wù)站（村郵站）建設(shè)有明確的規(guī)定和要求。二是有利于促進中山的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，能暢通新農(nóng)村建設(shè)的微循環(huán)，為全市人民提供均衡的公共服務(wù)，縮短城鄉(xiāng)差距，是實實在在為“三農(nóng)”服務(wù)。三是有利于提高服務(wù)民生的福祉水平。能提供各種便民服務(wù)，提高群眾的幸福感，促進“三個適宜”和美中山建設(shè)。四是有利于幫扶中小型商戶。中小型商戶通過加盟成為郵政便民服務(wù)站，可以豐富服務(wù)內(nèi)容，帶旺店鋪的人流，增加經(jīng)營收入。

二、便民服務(wù)站的定位、目標(biāo)及服務(wù)功能

（一）定位。便民服務(wù)站是政府聯(lián)系群眾的橋頭堡、傳達黨和政府聲音的陣地、宣傳中山文化和城市品味的載體、便民惠民的服務(wù)平臺。

（二）目標(biāo)。2012年6月底前，郵政便民服務(wù)站在中山市試點運行；首批推出不少于100個便民服務(wù)站。截至8月12日，全市共 簽約便民服務(wù)站加盟商家207家，圓滿完成了首批建設(shè)任務(wù)。

（三）服務(wù)功能。目前首批推出的便民服務(wù)站，為市民提供的服務(wù)主要有匯款、省內(nèi)手機充值、全國手機充值、游戲點卡、支付寶等。下半年，市郵政局將在現(xiàn)有的便民服務(wù)站疊加中山通、即開型體育彩票、國內(nèi)機票等代售業(yè)務(wù)，進一步豐富便民服務(wù)內(nèi)容。從規(guī)劃來看，便民服務(wù)站將具有以下五類服務(wù)功能。一是政府的橋頭堡功能。便民服務(wù)站是政府相關(guān)政策告知、信息通知渠道，是報警亭、報警點，是政府類服務(wù)咨詢的接入點，是民生意見的收集點。二是代字類業(yè)務(wù)服務(wù)功能。除了現(xiàn)有的代辦業(yè)務(wù)之外，其他各種非郵政的代理業(yè)務(wù)，都通過郵政統(tǒng)一接入。三是郵政服務(wù)功能?？梢赞k理郵政金融、速遞物流、函件、集郵、報刊、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。四是公益廣告和城市形象的宣傳服務(wù)功能。五是招工信息發(fā)布等中介類服務(wù)功能。

三、便民服務(wù)站的成效及下一步建設(shè)措施

（一）成效。便民服務(wù)站推出后，受到了社會各界的歡迎。例如在首個開始建設(shè)便民服務(wù)站的東鳳鎮(zhèn)，前來參加推介會的商家多達116戶，會后自愿填寫加盟申請表的商家102戶，最終由郵政確定優(yōu)質(zhì)商家31家。其他各鎮(zhèn)區(qū)的推介會也反響熱烈。合作商家反映，建成郵政便民服務(wù)站后，來店鋪的客人多了，收入也增加了。老百姓則表示，便民服務(wù)站確實便民，并希望郵政進一步提供更多的便民服務(wù)。

（二）下一步建設(shè)措施。在總結(jié)首批便民服務(wù)站建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大建設(shè)力度，不斷擴大便民服務(wù)站規(guī)模。今年下半年，考慮在全市現(xiàn)有的郵政報刊亭、郵政代辦所加載便民服務(wù)功能，把報刊亭、代辦所建設(shè)成為郵政便民服務(wù)站。目前已初定首先挑選100個貼近社區(qū)、人流量較大的報刊亭建設(shè)便民服務(wù)站。

第二篇：郵政便民服務(wù)站項目策劃書

郵政便民服務(wù)站項目策劃書

為更好地服務(wù)用戶，體現(xiàn)郵政及時、準(zhǔn)確、便利、高效的特點，擬定在**社區(qū)開展郵政便民服務(wù)站試點活動，現(xiàn)將具體活動辦法實施如下：

一、**社區(qū)帶郵政局攬收特快郵件，物品型按2元/件計酬，文件型按1.8元/件計酬?？彀?元/個計酬。

二、**社區(qū)投遞的平信、掛號及包裹單郵件，以前是按100元/月計酬的，現(xiàn)增加到200元/月。

三、**社區(qū)將當(dāng)天攬收的郵件，在下午二點以前通知郵局，郵局指定專人領(lǐng)取，并在當(dāng)天將票據(jù)送還**社區(qū)。

四、**社區(qū)還可分銷郵政局指定銷售的酒水、日化等產(chǎn)品，具體的價格目錄表由郵政局負責(zé)提供，計酬明細也一并提供。

在試點活動過程中，遇到特殊的事情，雙方可研

究商討決定。真正做到社區(qū)服務(wù)人民，郵政服務(wù)用戶，實現(xiàn)雙贏。

第三篇：郵政便民服務(wù)站進社區(qū)試點工作方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)開展郵政便民服務(wù)站

進城鎮(zhèn)社區(qū)試點工作方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政公司

二〇一二年六月

內(nèi)蒙古自治區(qū)開展郵政便民服務(wù)站

進城鎮(zhèn)社區(qū)試點工作方案

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015年）的通知》（國辦發(fā)?2011?61號）精神，為了適應(yīng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展，強化社區(qū)服務(wù)功能，保障和改善民生，促進社會和諧穩(wěn)定，滿足我區(qū)城市化快速發(fā)展和建設(shè)城鎮(zhèn)和諧社區(qū)的需要，將在城市開展郵政進社區(qū)試點工作?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。

一、重要意義

近年來，隨著經(jīng)濟體制改革步伐的加快，郵政已發(fā)展成為集函件、報刊、集郵、速遞物流、金融保險、郵政廣告、電子商務(wù)等多種專業(yè)為一體的現(xiàn)代大型國有企業(yè)，為我區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。郵政進社區(qū)是改善人民生活，健全社區(qū)服務(wù)功能，落實科學(xué)發(fā)展觀的一項具體舉措，對于構(gòu)建和諧社會具有重要意義，同時也符合內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府2012年為群眾辦“十件實事”和實施“十項民生工程”的工作安排。建立社區(qū)郵政服務(wù)站，可以提供一定數(shù)量的工作崗位，安排部分大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)；可以豐富社區(qū)的服務(wù)功能，完善社區(qū)公共服務(wù)，滿足社區(qū)居民多方位、多層次的服務(wù)需求；可以完善郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進一步提高郵政服務(wù)水平，更好地履行普遍服務(wù)的職能，使居民不出社區(qū)就可以方

一 便的辦理郵政業(yè)務(wù)，繳納通信費、電、水、燃氣、有線電視等各項收日常生活費用，解決城市居民繳費難問題。要高度重視郵政進社區(qū)工作，堅持“統(tǒng)一安排、統(tǒng)一部署、部門協(xié)同、適當(dāng)投入”的原則，將郵政進社區(qū)納入工作日程，將社區(qū)郵政便民服務(wù)站建設(shè)成為大學(xué)生就業(yè)平臺和社區(qū)服務(wù)平臺。

二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力推進和諧社會和社會主義核心價值體系建設(shè)，立足國情、加快發(fā)展，以不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)、文化、生活需要為出發(fā)點，充分發(fā)揮政府、社區(qū)居委會、郵政在社區(qū)服務(wù)中的作用，整合社區(qū)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強化服務(wù)功能，逐步建立面向全體社區(qū)居民，主體多元、設(shè)施配套、功能完善、內(nèi)容豐富、隊伍健全、機制合理的社區(qū)服務(wù)體系，把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體。

三、工作目標(biāo)

各盟市要選擇具備條件的3-5個城鎮(zhèn)社區(qū)進行郵政進社區(qū)試點工作，將此項工作納入政府創(chuàng)新社會管理工程和社區(qū)建設(shè)工作總體規(guī)劃，逐步鋪開、積極推進，力爭2012年底在全區(qū)城鎮(zhèn)全面開展郵政進社區(qū)工作，2013年底之前全區(qū)各城鎮(zhèn)符合條件的社區(qū)全部完成郵政進社區(qū)工作目標(biāo)。

四、工作內(nèi)容

二

（一）社區(qū)郵政服務(wù)站場地由各級人民政府組織有關(guān)部門幫助落實，應(yīng)位于社區(qū)入口、中心地段或臨街位置，面積一般在30至50平方米，原則上不小于20平方米，可設(shè)在社區(qū)門衛(wèi)或收發(fā)室、物業(yè)附屬房、社區(qū)服務(wù)站等處。對于不能提供場所的，也可在社區(qū)入口、中心地段或臨街位置提供相應(yīng)場地，由郵政部門負責(zé)提供基本資金或材料進行修建，相關(guān)部門免收建設(shè)配套稅費。郵政部門負責(zé)對各社區(qū)郵政服務(wù)站提供郵政標(biāo)識、相應(yīng)的郵政專用工具和用品。

（二）社區(qū)郵政服務(wù)站主要服務(wù)項目：收寄、投遞各類郵件；代收電話費、水電費、煤氣費、有線電視費等各類費用；代售各類通信卡、集郵品、賀卡；代理保險；代售飛機票、火車票、長途汽車票、彩票等業(yè)務(wù)，以及其它社區(qū)居民需求的郵政業(yè)務(wù)。

（三）郵政部門負責(zé)制定社區(qū)郵政便民服務(wù)站管理辦法，對工作人員進行免費上崗培訓(xùn)，對日常業(yè)務(wù)進行管理和監(jiān)督檢查，以保證郵政服務(wù)質(zhì)量。

五、政策扶持

為支持郵政進社區(qū)工作，將社區(qū)郵政便民服務(wù)站作為公益性崗位管理，并按規(guī)定盡可能安排符合條件的大學(xué)畢業(yè)生。對吸納符合條件的大學(xué)畢業(yè)生可享受公益性崗位補貼和社會保險補貼，并按工作量由郵政部門計發(fā)代辦費。勞動保障部門、民政、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門要為郵政進社區(qū)提供“綠色通道”和優(yōu)惠政策，促進該項工程順利啟動并快速推進。

三

六、工作要求

（一）郵政進社會工作遵循各級黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)支持、社會多元參與的運行機制，以滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民生活質(zhì)量為目標(biāo)。

（二）社區(qū)郵政服務(wù)站工作人員由各高校大學(xué)生就業(yè)部門負責(zé)推薦，并與社區(qū)所屬街道辦事處簽訂勞動合同（協(xié)議）。

（三）社區(qū)郵政服務(wù)站要以方便人民群眾生產(chǎn)生活，促進和諧社區(qū)建設(shè)為宗旨。社區(qū)要加強對社區(qū)郵政工作監(jiān)督和指導(dǎo)。郵政部門要加強對服務(wù)站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

（四）各地政府要成立郵政進社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)或議事機構(gòu)，由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，勞動保障、財政、工商、稅務(wù)、民政、郵政、各社區(qū)所屬街道辦事處組成，負責(zé)推動郵政進社區(qū)工作，并按職責(zé)要求，協(xié)調(diào)社區(qū)郵政服務(wù)站場地、人員、工商注冊、稅收優(yōu)惠、設(shè)備采購等事宜，以確保郵政進社區(qū)工作目標(biāo)的完成。

（五）該方案如可行，建議以內(nèi)蒙古政府辦公廳通知形式下發(fā)至各盟市政府、各新聞單位，各人民團體，各大專院校。

四

第四篇：便民服務(wù)站工作制度

便民服務(wù)站工作制度

一、工作職責(zé)

村級便民服務(wù)站是加強農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進服務(wù)型政府建設(shè)，以便民服務(wù)為宗旨而設(shè)立的基層便民服務(wù)機構(gòu)。主要提供村民代辦服務(wù)和民事調(diào)解服務(wù)。具體服務(wù)事項包括：證照代辦服務(wù)，法律政策和市場信息等咨詢服務(wù)，代寫文書契約等公益服務(wù)，發(fā)展致富服務(wù)，民事調(diào)解服務(wù)等五類，涉及民政、殘聯(lián)、國土、城建、計生、林業(yè)、勞動等部門和單位。根據(jù)“三級聯(lián)動、便民服務(wù)、全程代理、分級承辦”的原則，村級便民服務(wù)室實施直接辦理制或直接報送制。由村級代辦員受理村民提出的申請，并按規(guī)定進行辦理。直接向鎮(zhèn)中心報送。

二、辦理程序

需報送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的證照代辦事項和咨詢服務(wù)事項，按照受理、承辦（報送、協(xié)辦或辦理）、回復(fù)三個環(huán)節(jié)辦理。其它服務(wù)事項，及時受理，按時（即約定時限）辦結(jié)，并做好記錄。具體程序如下： ①受理。對村民提出的要求，由村級代辦員負責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序辦理。由其它村干部接待的需上報的事項，應(yīng)及時轉(zhuǎn)交村級代辦員受理、登記。

②報送。由村級代辦員負責(zé)，在三個工作日內(nèi)（不超過一周）向鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳各服務(wù)窗口上報各類申請材料。對于特殊事項，要隨時受理、即時報送。

③協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村代辦員負責(zé)進行調(diào)查核實，及時辦理有關(guān)手續(xù)。④辦理。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心未建成之前，由村級代辦員負責(zé)直接進行辦理。要在一周內(nèi)上報相關(guān)主管部門，跟蹤辦理情況，及時領(lǐng)回相關(guān)資料，按時登記報結(jié)。鎮(zhèn)中心建成后，按報送、協(xié)辦程序進行。⑤回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口承諾期限，由村級代辦員負責(zé)與便民服務(wù)中心溝通，辦理領(lǐng)取證照等相關(guān)手續(xù)，及時向村民做出回復(fù)（告）。

三、工作要求

㈠集中辦公與分片負責(zé)相結(jié)合。按照村“兩委”議定的集中辦公時間，由村干部在便民服務(wù)站集中受理；其它工作時間，村級代辦員也應(yīng)隨時受理。此外，其它村干部要分片負責(zé)，隨時隨地受理和解決村民提出的申辦請求，并將需上報的辦理事項及時交給村級代辦員上報辦理。

㈡文明熱情服務(wù)。村干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村級便民服務(wù)站工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，不得向申請人“吃、拿、卡、要”。對無法辦理的事項，要向村民說明原因，耐心細致地做好解釋工作。

㈢開展監(jiān)督檢查。村便民服務(wù)站報送辦理的有關(guān)事項，要認真填寫《村級便民服務(wù)站服務(wù)臺帳》，并在村務(wù)公開欄進行公示，接受群眾監(jiān)督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時間、村代辦員姓名和聯(lián)系電話。村便民服務(wù)站接受鎮(zhèn)政府、村委會領(lǐng)導(dǎo)和管理，接受鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)督檢查。

第五篇：“便民服務(wù)站”（最終版）

便民服務(wù)站

1、“郵政便民服務(wù)站”項目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)”的思想，結(jié)合創(chuàng)建和諧祖國的實際需要推出的一項新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費終端為載體,將郵政業(yè)務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學(xué)校等人群密集地,能夠為老百姓提供繳費、票務(wù)、報刊等家門口的便捷服務(wù)。

“郵政便民服務(wù)站”以便利店、超市、彩票站、報刊亭、物業(yè)等各類社區(qū)服務(wù)機構(gòu)自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門口的公共事業(yè)服務(wù)站。

2、在《“郵政便民服務(wù)站”項目合作協(xié)議書》中，已確定郵政負責(zé)對加盟網(wǎng)點進行相關(guān)的渠道維護，包括網(wǎng)點宣傳物料發(fā)放和安裝，郵政業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及日常的渠道管理和回訪等工作。

3、在《“郵政便民服務(wù)站”項目合作協(xié)議書》中，已確定郵政與加盟網(wǎng)點3:7分成運營商的酬金。

4、在《郵政便民服務(wù)站項目管理辦法》布局原則中，明確加盟網(wǎng)點與郵政營業(yè)網(wǎng)點（含代辦點）步行距離最近在300米以上；與現(xiàn)有加盟網(wǎng)點的步行距離最近在200米以上。并由當(dāng)?shù)剜]政局與建設(shè)方共同來商定。

5、在《黑龍江郵政便民服務(wù)站加盟協(xié)議》中，明確本協(xié)議授權(quán)加盟期限為五年，協(xié)議到期后郵政與加盟商另行商議。

電子商務(wù)局

2010年8月11日