第一篇：淮安市企業(yè)信息化調(diào)研的重要性分析報告

淮安市企業(yè)信息化調(diào)研的重要性分析報告

一、淮安市概況

淮安，是敬愛的周恩來總理的故鄉(xiāng)，是一座歷史古城、文化名城、生態(tài)水城，也是一座適宜創(chuàng)業(yè)、適宜居住、適宜旅游的新興城市，這里寸土寸金、資源富集、一身名牌，擁有名人、名著、名河、名湖、名菜等寶貴財富。名人有一代偉人周恩來、千古名將韓信、小說大家吳承恩等，名著有中國偉大文學(xué)巨著--《西游記》，晚清四大“譴責(zé)小說”之一《老殘游記》，名河有奪淮而入的黃河、綿延千里的淮河、馳名中外的京杭大運河、通江達海的鹽河，名湖有美麗清純的洪澤湖，名菜有開國第一宴淮揚菜。

淮安地理位置圖

淮安是江蘇省省轄市，地處江蘇北部平原腹地，全境屬黃淮平原與江淮平原的結(jié)合部，京杭大運河、淮河貫穿全境，洪澤湖、白馬湖鑲嵌其中?，F(xiàn)轄漣水、洪澤、金湖、盱眙4縣，清河、清浦、楚州、淮陰4區(qū)，總面積1．Ol萬平方公里，總?cè)丝?34萬，其中市區(qū)建成區(qū)面積95平方公里，市區(qū)人口95萬。

淮安是全國歷史文化名城。秦時置縣，至今已有2200多年歷史。淮安人文薈萃，名人輩出，是一代偉人周恩來的故鄉(xiāng)。歷史上誕生過大軍事家韓信、漢賦大家枚乘、巾幗英雄梁紅玉、《西游記)作者吳承恩、民族英雄關(guān)天培、《老殘游記》作者劉鶚等；近代著名京劇藝術(shù)大師王瑤卿、周信芳、著名雕塑家滑田友、著名導(dǎo)演謝鐵驪、著名作家陳白塵、陳登科、吳強、張賢亮等，都是淮安文化名人中的杰出代表?；窗惨彩歉锩蠀^(qū)，蘇皖邊區(qū)政府、新四軍軍部曾在此設(shè)立，劉少奇、陳毅、粟裕、譚震林、彭雪楓、李一氓、張愛萍等老一輩革命家都曾在淮安留下光輝的足跡。

漕運總督府（清）遺址

淮安是中國運河之都。京杭大運河自隋唐開通之后。即成為運輸主動脈、經(jīng)濟大通道?；窗参挥诖筮\河中段，是純粹因運河而生、由運河而興的城市。從隋唐到明清，這里一直是南北漕運的樞紐，明清時期由于漕運總督、河道總督都駐節(jié)在淮安，使之成為漕運指揮中心、漕船制造中心、漕糧儲備中心、河道治理中心和淮北食鹽集散中心，商賈云集，盛極一方，在政治、經(jīng)濟、文化、軍事上都居于十分重要的地位。

淮安是物產(chǎn)豐饒的魚米之鄉(xiāng)。全境平原廣袤，土地肥沃，糧豐林茂，水域?qū)拸V，生態(tài)良好，盛產(chǎn)水產(chǎn)、特禽、蔬菜、林果及優(yōu)質(zhì)糧油等農(nóng)副土特產(chǎn)品，形成

了蔬菜、家禽、生豬、水產(chǎn)、林木等五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是全國聞名的綠色農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)加銷基地。地下蘊藏著巖鹽、芒硝、凹凸棒土等非金屬礦產(chǎn)資源，其中已經(jīng)探明的巖鹽儲量達1300億噸，居世界首位；芒硝儲量20億噸，為華東之最；凹凸棒土儲量5億噸，占全國的70％。

淮安是區(qū)位優(yōu)勢明顯的重要交通樞紐。明清時期就是“南船北馬”交匯之地，有“九省通衢、七省咽喉”之譽。現(xiàn)在，公路、鐵路、水路四通八達，京滬、寧宿徐、宿淮、淮鹽、寧淮等五條高速公路在境內(nèi)交匯，從江蘇新沂到浙江長興的新長鐵路縱貫全境，成為國家運輸樞紐城市，京杭大運河、蘇北灌溉總渠等河道縱橫交錯，淮安民用機場已經(jīng)投入使用。初步形成了一個以高等級公路為主骨架、水陸空并舉的交通網(wǎng)絡(luò)，凸現(xiàn)了淮安在江蘇乃至全國的交通樞紐地位。

淮安是風(fēng)光秀麗、景點眾多的旅游城市。全市共有各級文物保護單位100多處，館藏文物4萬余件，目前已開發(fā)或正在開發(fā)的旅游景區(qū)、景點達60多處。有煙波浩淼的全國第四大淡水湖——洪澤湖和正在申遺的水上長城洪澤湖大堤，有“明代第一陵”之稱的明祖陵，有被譽為“江蘇九寨溝”的鐵山寺自然保護區(qū)，有國家級森林公園盱眙第一山，有農(nóng)業(yè)觀光好去處金湖萬畝荷花蕩?；窗踩私艿仂`，人文景觀眾多，文通塔、鎮(zhèn)淮樓、韓信故里、水下泗州城、明祖陵、吳承恩故居、梁紅玉祠、關(guān)天培祠，特別是周恩來故居、周恩來童年讀書處、周恩來紀念館、周恩來遺物陳列館等歷代名人的故居遺跡分布境內(nèi)。這些文化底蘊深厚的人文景觀和純樸自然的山水風(fēng)光構(gòu)成了一幅風(fēng)光秀美的畫卷。

周恩來銅像 周恩來紀念館

淮安是中國淮揚菜之鄉(xiāng)?；窗彩俏覈拇髠鹘y(tǒng)名菜系之一淮揚菜的重要發(fā)源地，現(xiàn)存淮菜名點1300余種，其中淮安軟兜、平橋豆腐、開洋蒲菜、脆皮乳鴿等淮上佳肴和文樓湯包、盱眙手抓龍蝦、洪澤湖活魚鍋貼等風(fēng)味小吃名揚海內(nèi)外。

從2002年開始，淮安市已連續(xù)9年舉辦“淮安·中國淮揚菜美食文化節(jié)”，多角度、多層次展示淮揚萊美食文化和淮安的新風(fēng)貌、新成就。

淮安是極具發(fā)展?jié)摿Φ拈_放型城市。先后與日本、香港、美國、歐盟等105個國家和地區(qū)建立了貿(mào)易往來，吸引了臺灣鴻海集團、韓泰輪胎等20多個國際知名大公司、大企業(yè)來淮投資，總投資超18億美元的富士康科技城成功落戶淮安，掀開了對外開放新的一頁。全市實際利用外資累計超過了10億美元。對外交往不斷擴大，先后與法國、白俄羅斯、美國、韓國、意大利、日本、俄羅斯等國家的9個城市建立了友城關(guān)系。

淮安是環(huán)境優(yōu)越的投資寶地。目前，全市擁有6所高校、19所中專校。高校、中專校的數(shù)量和在校生在蘇北名列前茅，培養(yǎng)的大批專業(yè)人才受到了沿海和蘇南等發(fā)達地區(qū)的青睞。為增強外來投資的吸引力，近年來，全市上下牢固樹立“親商、安商、富商”的強烈意識，大力整治和改善投資軟環(huán)境，著力營造開明開放的政策環(huán)境、公正嚴明的法制環(huán)境。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境和健康文明的人文環(huán)境，用一流的政策、一流的秩序、一流的服務(wù)吸引國內(nèi)外客商。

淮安市夜景

近年來，淮安市在圍繞“全面達小康、建設(shè)新淮安”目標下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌推進各項工作，保持了經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。當前和今后

一段時期，淮安將圍繞省委、省政府提出“把淮安建成蘇北腹地重要中心城市”的戰(zhàn)略定位，按照“東擴南連、三城融合、五區(qū)聯(lián)動”的發(fā)展思路，一著不讓地加快建設(shè)步伐，努力把淮安建設(shè)成為經(jīng)濟充滿活力、城市特色彰顯、生活品質(zhì)良好、人居環(huán)境優(yōu)美的區(qū)域性中心城市。重點是推進“五大建設(shè)”，即：構(gòu)筑大交通，以對外開放大通道和載體建設(shè)為切入點，著力建設(shè)區(qū)域性綜合交通樞紐；培育大產(chǎn)業(yè)，以鹽化工新材料、IT和特鋼三大千億元產(chǎn)業(yè)培植為重點，著力建設(shè)江蘇先進制造業(yè)基地；發(fā)展大流通，以現(xiàn)代物流業(yè)和商貿(mào)業(yè)快速發(fā)展為帶動，著力建設(shè)區(qū)域性商貿(mào)物流中心；繁榮大文化，以彰顯城市文化特色為追求，著力建設(shè)富有魅力的特色文化名城；開發(fā)大旅游，以打造“文化名城、名人故里、運河之都、美食之鄉(xiāng)、生態(tài)家園”品牌為抓手，著力建設(shè)知名休閑旅游佳地，為增強中心城市綜合承載力和輻射帶動力提供強有力支撐。

二、淮安市企業(yè)概況與信息化現(xiàn)狀。

淮安市現(xiàn)有各類工業(yè)企業(yè)1萬多家，其中銷售超億元企業(yè)達到160戶，淮鋼集團銷售突破100億元，輝煌太陽能、今世緣、康爾馨等6個產(chǎn)品分獲中國名牌產(chǎn)品和中國馳名商標稱號。機械、紡織、煙草、食品、醫(yī)藥等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，電子信息、特鋼、鹽化工新材料三大千億元產(chǎn)業(yè)開始起步。全市擁有8個省級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，累計開發(fā)面積153平方公里，開發(fā)區(qū)規(guī)模以上銷售、固定企業(yè)投資、財政收人分別占全市的36．4％、30％、18％，首期1．36平方公里的出口加工區(qū)正式封關(guān)運作。

通過淮安市信息化辦公室調(diào)查顯示全市列統(tǒng)中小工業(yè)企業(yè)已使用網(wǎng)絡(luò)企業(yè)1410個，使用專業(yè)設(shè)計軟件企業(yè)754個，開展電子商務(wù)企業(yè)588個，開設(shè)網(wǎng)站企業(yè)495個，建立企業(yè)集成管理系統(tǒng)（ERP/MES)企業(yè)58個。全市的信息化現(xiàn)狀如下：

1.信息化基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展?！笆濉逼陂g，淮安市加大了對通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的有序推進、協(xié)調(diào)平衡和規(guī)范管理，以公眾信息網(wǎng)、有線電視網(wǎng)為核心的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了突破性發(fā)展，形成了以光纜為主，數(shù)字微波、衛(wèi)星通信為輔的大容量、高速率的數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò)，整體水平保持與全省同步。到2005年底，市區(qū)寬帶IP城域網(wǎng)基本建成，公共通信網(wǎng)已聯(lián)通全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。

2.信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模日趨壯大。通過政策扶持、資金爭取、產(chǎn)業(yè)協(xié)作配套，“十

五”期間淮安市信息產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)了恢復(fù)性快速增長態(tài)勢，電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)、通信服務(wù)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)都保持了相對較快的發(fā)展勢頭，2010年，全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1345.07億元，按可比價計算，比上年增長13.8%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值189.97億元，增長4.6%；第二產(chǎn)業(yè)增加值647.10億元，增長16.5%；第三產(chǎn)業(yè)增加值508.00億元，增長14.1%。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，三大產(chǎn)業(yè)增加值比例由上年的15.2：48.3：36.5調(diào)整為14.1：48.1：37.8。電子信息產(chǎn)品制造業(yè)規(guī)模逐步壯大，形成了通信線纜、儀器儀表兩大特色產(chǎn)品群，涌現(xiàn)了展德光電、理士科技、洪澤瑞特電子等高新技術(shù)企業(yè)。軟件業(yè)從無到有，培育了淮安遠景、淮工深藍等一批軟件及軟件服務(wù)型企業(yè)。通信服務(wù)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，網(wǎng)通公司、鐵通公司先后來淮安市落戶，多運營企業(yè)競爭的格局初步形成。信息服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的多應(yīng)用增值服務(wù)普遍開展，手機短信、彩鈴、網(wǎng)上炒股等迅速普及，網(wǎng)上教育、視頻點播、網(wǎng)絡(luò)游戲等信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)起步，以政務(wù)信息資源為主體的信息資源開發(fā)和利用有序展開，以信息技術(shù)為手段和以信息終端為對象的信息服務(wù)業(yè)蔚然興起。

3.信息技術(shù)應(yīng)用逐步深入。政府信息化建設(shè)成效顯著，成為全市信息化的龍頭和示范?！爸袊窗病闭T戶網(wǎng)站運行良好，豐富內(nèi)容、完善功能，影響不斷擴大，8個縣區(qū)分別建立了自己的政府網(wǎng)站。市直機關(guān)80%建成內(nèi)部局域網(wǎng)，辦公電腦普及率達到60%，部分單位初步實現(xiàn)了網(wǎng)上辦公。政府上網(wǎng)工程進展迅速，一批專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)和政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫相繼建成，提高了辦事效率和服務(wù)能力，金盾、金稅、金審、金財?shù)葘I(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)取得初步成效，從整體上整合、推進市級機關(guān)信息化的市電子政務(wù)平臺一期工程已全面啟動。企業(yè)信息化不斷加速。計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源計劃（ERP）等信息技術(shù)在企業(yè)中得到普及應(yīng)用，85%大中型企業(yè)建有信息系統(tǒng)，企業(yè)上網(wǎng)已超過1.5萬家,規(guī)模以上企業(yè)上網(wǎng)率達90%。淮陰卷煙廠、金湖石油機械公司等一批企業(yè)信息化示范項目的實施，取得顯著的綜合效益，部分企業(yè)已經(jīng)開始實施電子商務(wù)。社會信息化方興未艾，城鄉(xiāng)居民對信息消費的依賴度不斷提高。

三、淮安市中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

淮安市有數(shù)量龐大的中小企業(yè)族群，他們在國民經(jīng)濟發(fā)展中扮演著重要角

色。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，廣大中小企業(yè)希望運用最先進的信息技術(shù)武裝自己，使自己的競爭力更加強大，以便在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，進而不斷發(fā)展壯大。

但美好的理想總是不能照進現(xiàn)實，中小企業(yè)的美好愿望在現(xiàn)實面前一再受挫 以建站市場為例，建后棄用現(xiàn)象比比皆是。尤其是在面對國內(nèi)外大大小小的服務(wù)供應(yīng)商以及五花八門的新技術(shù)的時候，中小企業(yè)往往無所適從，在信息化建設(shè)過程中，中小企業(yè)是名副其實的弱者。

1.對信息化的重要性認識不足

企業(yè)信息化是一個企業(yè)提高運作效率、改善服務(wù)水平和降低運營成本的手段，是運用信息化技術(shù)對企業(yè)的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，進行全面、系統(tǒng)和科學(xué)的管理。信息化管理沖破了人們原有的觀念，更新傳統(tǒng)的管理方法。而大多數(shù)中小企業(yè)對于何為信息化,如何實施信息化,大都缺乏透徹的認識。它們往往將信息化簡單的理解為擁有電腦,利用計算機辦公,建立財務(wù)管理系統(tǒng),人事管理系統(tǒng)或建立網(wǎng)站,對信息化的內(nèi)涵缺乏本質(zhì)的了解。企業(yè)信息化建設(shè)更多地流于形式而缺乏品質(zhì),難以實現(xiàn)信息化系統(tǒng)性,持續(xù)性,反饋性,效益性的目標。按照信息化的要求，目前很多中小企業(yè)無論從觀念上還是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和運作程序上，都有許多不適應(yīng)信息化的地方，管理的不規(guī)范，成為企業(yè)推進信息化的瓶頸。因此，企業(yè)信息化必須對傳統(tǒng)管理進行變革，否則，信息化建設(shè)難以推進。目前，信息化建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)推動下，已成為當前和未來發(fā)展的潮流。企業(yè)信息化不是可有可無的問題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進程的問題。但現(xiàn)在有不少中小企業(yè)的企業(yè)家和經(jīng)理人對此認識不足，缺乏現(xiàn)代化管理意識，觀念陳舊，缺乏遠見，對信息化重要性認識不足，忽視信息資源的開發(fā)利用。因此，改變企業(yè)管理者的觀念，是企業(yè)信息化的前提。企業(yè)管理者要把實施信息化當作一個非常緊迫的事情，是關(guān)系到企業(yè)生死攸關(guān)的事情，只有實現(xiàn)管理信息化才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.中小企業(yè)對信息化投入嚴重不足

有調(diào)查顯示,我國中小企業(yè)在信息化建設(shè)上投入不足總資產(chǎn)的0.21%。企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的改造需要大量資金,運行系統(tǒng)的維護和管理還需要高素質(zhì)的人力資源,這在大型企業(yè)或許不是什么問題,而對眾多中小企業(yè)來說,恰恰是一道難

以逾越的門檻。大多數(shù)中小企業(yè)在前期購置基本硬件設(shè)備時資金能及時到位,但隨著對信息化要求的提高,需要投入的資金越來越多,大多數(shù)中小企業(yè)“老板”卻不愿繼續(xù)追加資金,造成企業(yè)信息化繼續(xù)建設(shè)舉步維艱。中小企業(yè)資金投入的不足主要是受企業(yè)實力的制約，如資金、人才、管理水平等。企業(yè)由于經(jīng)費短缺，通常在信息化建設(shè)上投入的資金明顯不夠。而即使一些中小企業(yè)在前期有能力購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但IT設(shè)備更新頻率快,硬件2-3年就會過時,甚至淘汰,當時購買的軟件如果不及時更換,跟不上市場要求就會影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護費用占整個系統(tǒng)建設(shè)費用的10%一20%。因此，解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。、3.中小企業(yè)信息化管理人才少

中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中存在許多困難,其中人才問題是很關(guān)鍵的。這不僅關(guān)系到中小企業(yè)的生存、發(fā)展及壯大，也關(guān)系到中小企業(yè)能否有效的分工協(xié)作以形成現(xiàn)代的企業(yè)模式，同時還是中小企業(yè)信息化發(fā)展很關(guān)鍵的一步。但是就中小企業(yè)的實力來看，大多數(shù)企業(yè)缺乏復(fù)合型信息化人才。由于行業(yè)分布廣泛,工資水平相對較低,很難吸引既懂管理又懂技術(shù)的人才,而專職的IT人員薪水較高,且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用,中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才。

4.中小企業(yè)沒有適合的信息化方案

由于中小企業(yè)的經(jīng)濟實力很有限，不可能像大企業(yè)那樣規(guī)模宏偉地進行信息化建設(shè)，但市場經(jīng)濟的發(fā)展，又要求它們必須具備信息化建設(shè)的能力?？墒切畔⒒鉀Q方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)不起，軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也跟不上，信息系統(tǒng)實施過程過于繁雜。目前中小企業(yè)信息化還停留在某些計算機管理軟件的使用上，使用信息化系統(tǒng)性解決方案較少。另外，由于中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布廣泛，在企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、運營模式、內(nèi)部流程等方面存在很大差異，所以中小企業(yè)信息化的需求不是標準化的，不能認為中小企業(yè)信息化是大企業(yè)信息化的簡化版。中小企業(yè)需要個性化的解決方案，而又無法負擔(dān)IT 咨詢的個性化服務(wù)費用，所以有不少中小企業(yè)會對信息化采取觀望的態(tài)度。

四、淮安市企業(yè)信息化建設(shè)對公司發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)

企業(yè)信息化建設(shè)就是借助信息技術(shù)，將信息融入企業(yè)研究、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等環(huán)節(jié)，采用更先進的管理思想管理企業(yè)，共分為三個階段：

1.財務(wù)管理信息化，企業(yè)辦公自動化，生產(chǎn)過程自動化。在此階段，企業(yè)引入一定的計算機輔助系統(tǒng)，建立基礎(chǔ)的信息技術(shù)應(yīng)用平臺和設(shè)施，實現(xiàn)生產(chǎn)過程、企業(yè)辦公、財務(wù)管理的信息化。

2.管理信息化。它是對企業(yè)的物流、資金流和信息流進行一體化和集成化管理，使企業(yè)內(nèi)不同部門的信息能及時、有效的傳遞。軟件功能模塊包括財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、存貨管理集成本的控制和對人力資源的管理。還有的企業(yè)應(yīng)用ERP來整合企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息傳遞，大大提高了信息的及時性、準確性。

3.電子商務(wù)。企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，積極參與整個供應(yīng)鏈的合作，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實現(xiàn)最大的增殖。

在這三個階段中，淮安市中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中存在不少的問題，調(diào)查其存在的各種問題及分析形成原因?qū)τ诠久鞔_發(fā)展目標、制定產(chǎn)品等有重要的意義，具體體現(xiàn)如下：

淮安市企業(yè)信息化建設(shè)對公司發(fā)展的機遇 1.目標市場龐大

淮安市有數(shù)量龐大的企業(yè)族群，他們需要量身打造出適合企業(yè)自身發(fā)展的信息化發(fā)展規(guī)劃，爭取利用網(wǎng)絡(luò)資源提高企業(yè)知名度，得以打開市場，擴大企業(yè)銷售范圍。

2.未來發(fā)展必然

電子商務(wù)是未來發(fā)展的方向，無論國家還是淮安市政府對于大力發(fā)展電子商務(wù)都是大力支持的，淮安的中小企業(yè)非常想利用好電子商務(wù)這個平臺，但受技術(shù)等各方面原因的約束，不知如何應(yīng)用的企業(yè)比比皆是，他們急需專業(yè)的電子商務(wù)團隊幫助其進行分析和策劃，以解決他們的想利用電子商務(wù)進行市場宣傳和市場推廣的目的。

淮安市企業(yè)信息化建設(shè)對公司發(fā)展的挑戰(zhàn) 1.如何打造出企業(yè)滿意的電子商務(wù)建設(shè)方案

如何打造出企業(yè)滿意的電子商務(wù)建設(shè)方案，首先必須通過調(diào)研，從企業(yè)的角

度出發(fā)，明白企業(yè)真正的需求；其次讓企業(yè)也參與到電子商務(wù)建設(shè)方案中。

2.其他科技公司的競爭

競爭無處不在，商場更是“逆水行舟，不進則退”，面對其他公司的競爭，我們的優(yōu)勢在哪里是需要考慮的問題。

第二篇：企業(yè)信息化管理調(diào)研報告

企業(yè)信息化管理調(diào)研報告 摘要：企業(yè)的信息化只停留在表面，重硬輕軟、重建輕管，雖然能夠解決一時的功能需求和效率提升問題，但從長遠來看，缺乏整體的信息化建設(shè)規(guī)劃。關(guān)鍵字：信息化

我國的企業(yè)信息化建設(shè)從20世紀90年代中、后期進入了快速發(fā)展階段，通過對我市的十余家大型企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化建設(shè)步伐逐步加快，企業(yè)也逐漸認識到信息化管理的高效率，企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)帶來了舉足輕重的回報，很多中小型企業(yè)也在試圖嘗試信息化管理，逐步加大對信息化的投資。信息技術(shù)的發(fā)展也有了突破性進展，信息技術(shù)與管理的結(jié)合也有了很大的進步。然而，我國企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，也存在著一系列問題。主要包括以下幾點：

1、管理模式落后，重硬輕軟、重建輕管

信息系統(tǒng)是以人為核心的綜合性人機系統(tǒng)，它的運行基礎(chǔ)是科學(xué)的、先進的管理模式，然而我國大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理階段，信息系統(tǒng)上馬后并沒有發(fā)揮其最大效能，很多功能無法實現(xiàn)無法運用，可以用計算機完成的工作很多都還在手工完成。高資金投入的信息系統(tǒng)沒有給企業(yè)帶來相應(yīng)的回報。

許多企業(yè)信息化建設(shè)中還存在明顯的“重硬輕軟”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為不少單位重視對硬件設(shè)備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設(shè)與管理，更多的單位將信息化建設(shè)簡單地理解為軟硬件系統(tǒng)的構(gòu)建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，致使耗費巨資構(gòu)建的系統(tǒng)形同虛設(shè)。

2、需求不明確，求全求大

企業(yè)信息化建設(shè)存在著一哄而上的混亂局面，許多企業(yè)建設(shè)目的不明確，對通過信息化到底能給企業(yè)帶來什么樣的經(jīng)濟和社會效益的目標不明確，只是為了信息化而進行信息化，以企業(yè)信息化門戶網(wǎng)站為例，很多企業(yè)都在積極興建本企業(yè)的門戶網(wǎng)站，但是絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡單擴充上，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進行深層的挖掘，也不知道目標客戶是誰，通過網(wǎng)站的建立能給企業(yè)或客戶帶來什么樣的價值增值，網(wǎng)站也不能反映出企業(yè)的形象，功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)，甚至有些網(wǎng)站自成立之后相當長的時間都沒有更新，始終只提供主頁，沒有什么

實際內(nèi)容，形同虛設(shè)。尤其是電子商務(wù)的運用上還非常落后。

3、信息管理專業(yè)人才匱乏

由于企業(yè)信息化是由軟件公司或設(shè)備供應(yīng)商推動的，企業(yè)缺乏信息管理專有人才，對信息化的實施手段和方法、信息技術(shù)等知識又缺乏足夠的了解，難以清晰地描述企業(yè)需求，由此產(chǎn)生雙方的配合難以默契，造成開發(fā)盲目。也正因為企業(yè)對信息化沒有明確的認識，導(dǎo)致很多企業(yè)盲目夸大信息化的作用，將經(jīng)營管理變革的全部希望都寄托在建設(shè)MIS、辦公自動化、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)上，認為只要建設(shè)起了這些先進的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，就可以大大提高經(jīng)營管理水平，而不考慮自身情況，不考慮其實用性、可靠性以及局限性等問題，忽視了對本單位內(nèi)部有關(guān)信息的收集、整理、轉(zhuǎn)化與利用等信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，結(jié)果導(dǎo)致辛辛苦苦建設(shè)起來的信息系統(tǒng)因信息的管理跟不上而不能發(fā)揮作用。

4、推行不堅決，虎頭蛇尾，同時維護成本又很高

企業(yè)信息化建設(shè)是一個動態(tài)的過程，必須根據(jù)單位運作狀況隨時加以維護與更新。有些企業(yè)在實施信息化建設(shè)的過程中，系統(tǒng)建設(shè)告一段落后就不再花費心思對其進行維護與管理，導(dǎo)致許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過時的信息，基本無法對企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高發(fā)揮促進作用。另一方面，由于最初投資的考慮，很多老的業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏友好的維護接口，維護成本又極高。而且很多小系統(tǒng)是在支撐平臺上直接構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這使得業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變或需要升級時，因為業(yè)務(wù)系統(tǒng)與支撐系統(tǒng)之間的軟硬件過度耦合。而使得升級改造困難重重。這種低層次的軟件開發(fā)模式，使業(yè)務(wù)的開發(fā)，維護和擴展變得復(fù)雜而艱難，很多時候陷入了充之可惜，留之無用的境地。

5、信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)籌考慮

企業(yè)的信息化只在某一階段為企業(yè)生產(chǎn)管理應(yīng)用，雖然能夠解決一時的功能需求和效率提升問題，但從長遠來看，缺乏整體的信息化建設(shè)規(guī)劃，這樣的各自為政。最終導(dǎo)致了不能以企業(yè)全局性運營進行戰(zhàn)略性思考，不能將企業(yè)各層面的管控納入統(tǒng)一的平臺中。不能通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃和建設(shè)來提升企業(yè)整體運營能力。

6、數(shù)據(jù)信息不能被匯總和分析

各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均包括一套獨立的平臺框架和設(shè)備，數(shù)據(jù)信息獨立存儲，這

些經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務(wù)帳務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等等都保存在各自的系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)僅僅是被簡單的在本系統(tǒng)內(nèi)進行匯總和分析，而不能被匯集到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中被多層面充分分析和利用，不能進行深度的數(shù)據(jù)挖掘，在管理和決策起到應(yīng)有的作用。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這將最終成為企業(yè)發(fā)展的巨大瓶頸。

總之，由于對企業(yè)信息化的目標不明確，管理理念跟不上，業(yè)務(wù)流程不配套，同時又缺乏專人負責(zé)，在這種盲目的狀態(tài)下，導(dǎo)致對企業(yè)信息化推行受阻，甚至有時候會出現(xiàn)企業(yè)實行了信息化后不僅沒有提高企業(yè)的運做效率，反而由于培訓(xùn)不夠增加了員工操作的復(fù)雜性導(dǎo)致效率低下。形成巨大的浪費。

企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功，除技術(shù)因素外，更主要的因素是能不能將先進的管理理念同企業(yè)的具體實際相結(jié)合。企業(yè)信息化建設(shè)與其說是技術(shù)問題還不如說是管理問題。管理的不科學(xué)、流程的隨意性是導(dǎo)致信息化建設(shè)失敗的原因，到目前為止，中國的企業(yè)界，無論是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，還是銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)部門，只是片面地認識到信息系統(tǒng)是他們改變管理模式的一種手段，僅僅是把信息系統(tǒng)當成節(jié)省時間、節(jié)約勞動成本的自動化工具，不能從企業(yè)全局和長遠發(fā)展出發(fā)，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理建設(shè)。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題很多，為了避免這些問題，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，企業(yè)首先要明確信息化建設(shè)的目的，分析自己的需求，結(jié)合自身具體情況和今后發(fā)展目標，對信息系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，同時企業(yè)要培養(yǎng)和引進信息管理專有人才，成立專門機構(gòu)——信息管理中心, 由專人負責(zé)。另外流程重組應(yīng)與信息化同步，企業(yè)要認識到業(yè)務(wù)流程的改造，才是信息化的核心。信息化的本質(zhì)就是借助技術(shù)設(shè)備和軟件實現(xiàn)企業(yè)流程的重組和再造，從而實現(xiàn)降低成本、提高管理和生產(chǎn)效率，最終提高企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的目的。所以企業(yè)的信息化建設(shè)一定要和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合。

報告人 xx

2012年2月16日

注意：你把其中，我國企業(yè)，等等這樣的詞改一下，如果你調(diào)研的范圍是你們市，就寫你們市的名字，調(diào)研的范圍是你們省就寫你們省的企業(yè)，不明白qq；聯(lián)系

第三篇：2012年企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)研報告

東莞市企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)研報告

現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，使企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，信息化已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必要條件。為更好地掌握目前我市企業(yè)信息化建設(shè)情況，2006年8月至2007年3月期間，我局先后對全市行業(yè)及企業(yè)信息化建設(shè)情況進行了綜合調(diào)研。通過組織多次行業(yè)協(xié)會及企業(yè)座談會，以及發(fā)放調(diào)查問卷500多份，并實地考察石龍、長安、虎門、清溪等12個信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的鎮(zhèn)（街）及數(shù)十個企業(yè)的信息化建設(shè)情況，初步掌握了全市企業(yè)信息化建設(shè)的基本情況，總體如下：

一、調(diào)研的總體情況

本次調(diào)研目的是要了解我市企業(yè)信息化建設(shè)的基本情況，為下階段制定政策措施推動全市企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐打基礎(chǔ)。本報告所指的企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。本次調(diào)研采用了抽樣問卷調(diào)查、企業(yè)座談以及實地考察等多種形式，對全市企業(yè)信息化建設(shè)情況進行調(diào)查了解，通過鎮(zhèn)（街）經(jīng)貿(mào)部門、行業(yè)協(xié)會協(xié)助共發(fā)放調(diào)查問卷500多份，收回有效問卷341份。在這341家企業(yè)中，以企業(yè)的行業(yè)劃分，電子信息行業(yè)企業(yè)142家，占41.6％；電氣機械行業(yè)企業(yè)44家，占12.9％；紡織服裝行業(yè)企業(yè)26家，占7.6％；食品飲料行業(yè)企業(yè)15家，占4.4％；家具行業(yè)企業(yè)25家，占7.3％；化工行業(yè)企業(yè)22家，占6.5％；造紙及紙制品行業(yè)企業(yè)32家，占9.4％；玩具行業(yè)企業(yè)21家，占6.2％；其他行業(yè)企業(yè)14家,占4.1％。（如圖1）

圖1 受訪企業(yè)的行業(yè)分布

以企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模劃分，年銷售收入在500萬元以下的企業(yè)占30.8％；銷售收入在500萬元～3000萬元的企業(yè)占19.9％；銷售收入在3000萬元～1億元的企業(yè)占22.9％；銷售收入在1億元～10億元的企業(yè)占21.7％；銷售收入在10億元以上的企業(yè)占4.7％（如圖2）。圖2 受訪企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模分布

以企業(yè)的經(jīng)濟類型來劃分，民營企業(yè)占總數(shù)35.5％；國有或集體企業(yè)占6.7％；外資企業(yè)占57.8％（如圖3）。

圖3 受訪企業(yè)的企業(yè)經(jīng)濟類型分布

二、我市企業(yè)信息化建設(shè)的基本情況

由于本次調(diào)研是我市首次對全市企業(yè)信息化建設(shè)開展的專題調(diào)研，調(diào)研數(shù)據(jù)、資料無法縱向比較，因此下面我們將分別通過不同行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟類型的企業(yè)間橫向?qū)Ρ葋矸从衬壳拔沂衅髽I(yè)信息化建設(shè)的基本情況。為更好地量化評價、比較各類型企業(yè)的信息化建設(shè)水平，我們參考了國家、省信息化主管部門及評價機構(gòu)的指標體系，結(jié)合我市實際，構(gòu)建了本次調(diào)研的一系列評價指標。我們采用的評價指標主要包括：企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信息化水平、企業(yè)對信息化收效滿意度、信息化年投入、內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站的建設(shè)情況、電子商務(wù)應(yīng)用等指標。

（一）企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信息化水平

企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程的信息化水平是反映企業(yè)信息化建設(shè)水平高低的最重要指標之一。根據(jù)我市企業(yè)實際情況，我們將企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平分成四個檔次，分別為：

一、基本沒有信息化應(yīng)用；

二、初級水平，即電腦辦公系統(tǒng)獨立應(yīng)用，但沒有使用軟件輔助管理、生產(chǎn)；

三、中級水平，即信息化覆蓋50%以上的主要業(yè)務(wù)流程；

四、高級水平，主要業(yè)務(wù)流程全部實現(xiàn)信息化管理。調(diào)查結(jié)果顯示，有13.5％的受訪企業(yè)表示基本沒有應(yīng)用任何信息化系統(tǒng)；30.8％的企業(yè)達到初級水平；39.8％的企業(yè)達到中級水平；15.9％的企業(yè)達到高級水平（如圖4）。

圖4 企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信息化水平分布

圖5 八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程水平比較

如圖5所示，我們對不同行業(yè)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平進行了比較，各行業(yè)企業(yè)信息化水平分布，八大支柱產(chǎn)業(yè)中主要業(yè)務(wù)流程信息化水平達到中級以上企業(yè)的比例為：電子信息66.2％、電氣機械52.3％、紡織服裝38.5％、食品飲料40.0％、家具24.0％、化工45.5％、造紙及紙制品34.4％、玩具23.8％。數(shù)據(jù)表明，除電子信息、電氣機械行業(yè)外，紡織服裝、食品飲料、家具、化工、造紙及紙制品、玩具等六大支柱產(chǎn)業(yè)中的多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)水平仍處于初級水平以下。

圖6 各經(jīng)營規(guī)模企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程水平比較

我們將不同經(jīng)營規(guī)模企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平進行了比較，各經(jīng)營規(guī)模企業(yè)信息化水平分布如圖6所示。數(shù)據(jù)表明，企業(yè)通常經(jīng)營規(guī)模越大，其主要業(yè)務(wù)流程信息化水平也越高，這也充分說明了企業(yè)信息化在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著十分重要的作用。

如圖7所示，以民營企業(yè)與外資企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平進行比較，民營企業(yè)中，占16.5％的企業(yè)仍沒有應(yīng)用信息化系統(tǒng)，39.8％的企業(yè)達到初級水平，29.1％的企業(yè)達到中級水平，其余14.6％的企業(yè)已達到高級水平。而外資企業(yè)方面，沒有應(yīng)用信息化系統(tǒng)的企業(yè)占12.0％，達到初級水平的企業(yè)占25.7％，中級水平的企業(yè)占44.9％，高級水平的企業(yè)占17.4％。數(shù)據(jù)顯示，目前我市超過半數(shù)民營企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平仍然處在初級以下水平，相比而言，超過60％的外資企業(yè)已經(jīng)達到中級水平以上。圖7 民營企業(yè)與外資企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平對比

（二）企業(yè)對信息化收效滿意度

在座談會中企業(yè)普遍反映到，企業(yè)管理者對信息化建設(shè)的支持是否足夠是企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化是一個長期而復(fù)雜的過程，不僅需要大量的資金投入，還涉及企業(yè)內(nèi)部管理體制的改革。因此，管理者對信息化建設(shè)投入的性價比是否滿意，很大程度上影響著企業(yè)信息化的成敗。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在受訪企業(yè)中，有5.2％的企業(yè)對目前信息化投入收效感到不滿意，而56％的企業(yè)感到滿意，并覺得目前投入已經(jīng)足夠，其余38.8％的企業(yè)感到滿意，并計劃進一步加大投入（如圖8）。

圖8 企業(yè)對信息化收效滿意度分布

圖9 八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)對信息化收效滿意度比較

我們對八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化收效滿意度進行了比較，各行業(yè)企業(yè)對信息化收效滿意度分布如圖9所示，對信息化收效表示滿意的企業(yè)數(shù)分別為：電子信息94.6％、電氣機械88.3％、紡織服裝89.5％、食品飲料87.5％、家具91.7％、化工83.3％、造紙88.5％、玩具85.7％，數(shù)據(jù)表明目前我市八大支柱產(chǎn)業(yè)中企業(yè)對信息化建設(shè)的滿意度普遍較高。而表示將進一步加大信息化投入的企業(yè)比例分別為：電子信息46.0％、電氣機械41.2％、紡織服裝31.6％、食品飲料25.0％、家具25.0％、化工33.3％、造紙34.6％、玩具28.6％。這一組數(shù)據(jù)表明，在電子信息、電氣機械等標準化程度較高的行業(yè)中，企業(yè)開展信息化建設(shè)的積極性要較其他行業(yè)高。

圖10 各經(jīng)營規(guī)模企業(yè)信息化收效滿意度比較

各經(jīng)營規(guī)模企業(yè)對信息化收效滿意度情況如圖10所示。規(guī)模較大的企業(yè)通常對企業(yè)信息化收效滿意度較高，相比中小型企業(yè)，大型企業(yè)往往憑借更充足的資金投入和人才資源、更科學(xué)嚴謹?shù)囊?guī)劃和管理，使其信息化建設(shè)具有較高的成功率，并從信息化建設(shè)中獲得更豐厚的收益。

圖11 民營企業(yè)與外資企業(yè)信息化收效滿意度對比

另外，我們將民營企業(yè)與外資企業(yè)對信息化收效滿意度作了比較（如圖11），對信息化收效表示“不滿意”的民營企業(yè)和外資企業(yè)的比例均為5.4％；表示“滿意，且認為目前投入足夠”的民營企業(yè)占比50.0％，而外資企業(yè)占比62.5％；表示“滿意，且計劃進一步加大投入”的民營企業(yè)占比44.6％，外資企業(yè)則占比32.0％。結(jié)果表明，盡管目前我市民營企業(yè)的信息化水平仍較外資企業(yè)為低，但民營企業(yè)的信息化意識正逐漸提高，在調(diào)查中表示“計劃進一步加大信息化投資力度”的民營企業(yè)占比要較外資企業(yè)為高。

（三）企業(yè)信息化年投入

由于信息化系統(tǒng)需要定期的升級和維護，人員的培訓(xùn)也需要長期的投入，因此企業(yè)若缺乏充足的資金支持，信息化建設(shè)將難以順利開展。在這里我們引入了“企業(yè)信息化年投入”作為指標來反映企業(yè)對信息化建設(shè)的支持程度。

圖12 企業(yè)信息化年投入分布

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，受訪企業(yè)中信息化年投入在5萬元以下的企業(yè)占55.7％，5～10萬元的企業(yè)占24.9％，10萬元以上的企業(yè)占19.4％（如圖12）。

圖13 八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化年投入比較

八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化年投入情況如圖13所示。圖中數(shù)據(jù)顯示，除電子信息行業(yè)外，其他七大產(chǎn)業(yè)中大部分的企業(yè)信息化年投入在5萬元以下，其中紡織服裝、家具、化工、造紙及紙制品、玩具等行業(yè)年投入在5萬元以下的企業(yè)占比更在68％以上，反映了這些勞動密集行業(yè)的整體信息化意識仍處于較低水平。另一方面，電子信息、電氣機械、食品飲料、化工等行業(yè)中年信息化投入在10萬元以上企業(yè)比例較高，說明上述行業(yè)中已有部分企業(yè)逐漸意識到信息化建設(shè)的重要性，并自覺加大投入，提高企業(yè)信息化水平。

各種規(guī)模企業(yè)信息化年投入情況如圖14所示。數(shù)據(jù)表明，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模越大，企業(yè)的平均信息化年投入也越大，說明了大型企業(yè)往往比中小型企業(yè)實力要強而 且更加重視企業(yè)的信息化建設(shè)，他們每年的信息化建設(shè)投入通常比中小型企業(yè)要高。

圖14 各營業(yè)規(guī)模企業(yè)的信息化年投入比較

圖15 民營企業(yè)與外資企業(yè)的信息化年投入對比

另外，民營企業(yè)中，信息化年投入在5萬元以下的企業(yè)占61.1％，年投入5～10萬元的企業(yè)占24.3％，年投入10萬元以上的企業(yè)占14.6％。而外資企業(yè)中，年投入在5萬元以下的企業(yè)占27.0％，年投入5～10萬元的企業(yè)占46.1％，年投入10萬元以上的企業(yè)占26.9％（如圖15）。數(shù)據(jù)顯示，民營企業(yè)中信息化年投入在5萬元以下的比例超過60％，而外資企業(yè)中只有27％，投入不足是目前民營企業(yè)信息化建設(shè)水平落后于外資企業(yè)的主要原因之一。

（四）企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站的建設(shè)情況

內(nèi)部局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，它們對技術(shù)、資金要求較低，所以目前不少企業(yè)已經(jīng)建立起內(nèi)部局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示，有77.1％的受調(diào)查企業(yè)已經(jīng)架設(shè)起內(nèi)部局域網(wǎng)，并初步實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。另外，有56.6％的企業(yè)已經(jīng)建立企業(yè)網(wǎng)站，其余43.4％沒有開通網(wǎng)站的企業(yè)大多是一些規(guī)模較小的、以圍繞大企業(yè)配套加工為主的生產(chǎn)加工企業(yè)。但目前開通的企業(yè)網(wǎng)站大多還停留在發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息、企業(yè)新聞以及收集客戶信息方面，而能夠提供網(wǎng)上購銷等涉及交易的應(yīng)用尚不多，說明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還處于初級階段。

圖16 八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況比較

八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況如圖16所示。在企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)方面，電子信息、電氣機械、食品飲料等行業(yè)具有較高的水平，建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站的比例均在50％以上。而玩具行業(yè)的比例則明顯低于其他行業(yè)，這主要因為目前我市玩具企業(yè)仍以勞動密集型的OEM生產(chǎn)加工企業(yè)為主，企業(yè)技術(shù)裝備和信息化應(yīng)用水平相對較低。

圖17 各規(guī)模企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況比較

如圖17所示，在各規(guī)模企業(yè)中，由于具有較高的企業(yè)信息化水平和市場需求，經(jīng)營規(guī)模較大的企業(yè)通常在建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站方面的積極性也較高。

圖18 民營企業(yè)與外資企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況對比

如圖18所示，民營企業(yè)中的建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站的比例分別為76.7％、68％，而外資企業(yè)中相應(yīng)的比例分別為77.2％、50.3％。數(shù)據(jù)顯示，由于開拓業(yè)務(wù)和市場競爭的需要，目前我市民營企業(yè)在建立網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)方面表現(xiàn)出較高的積極性，其建網(wǎng)、建站比例基本與外資企業(yè)相當。

（五）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)中比較高級的應(yīng)用，由于當前我國電子商務(wù)方面的政策法規(guī)還有待進一步完善，企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)方面稍稍滯后于其他系統(tǒng)的應(yīng)用。統(tǒng)計表明，29.9％的受訪企業(yè)已經(jīng)建立起企業(yè)自己的電子商務(wù)系統(tǒng)并投入使用，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)帶來的銷售收入所占企業(yè)總銷售收入的比例正逐年增長。

圖19 八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)情況比較

八大支柱產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用情況如圖19所示。在八大支柱產(chǎn)業(yè)中，電子信息、電氣機械企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用率較高，分別達到41.5％和34.0％。而玩具、紡織服裝、家具行業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用率則較其他行業(yè)稍低。如圖20所示，在各規(guī)模的企業(yè)中，規(guī)模較大的企業(yè)由于具有較好的企業(yè)信息化基礎(chǔ)和龐大的市場網(wǎng)絡(luò)，開展電子商務(wù)的積極性也較中小型企業(yè)要高，但不同規(guī)模企業(yè)間的電子商務(wù)應(yīng)用水平的差距相對于其他信息化系統(tǒng)應(yīng)用水平的差距明顯要小。

圖20 各規(guī)模企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用情況比較

另外，調(diào)查顯示，33％的民營企業(yè)正在或已經(jīng)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，而在外資企業(yè)中相應(yīng)的比例為38.9％。這說明電子商務(wù)作為企業(yè)開拓市場營銷渠道新的手段，中小型民營企業(yè)也對此表現(xiàn)出強勁的需求。

三、我市企業(yè)信息化建設(shè)情況的總體評價

通過這次調(diào)研的實地考察和對問卷數(shù)據(jù)的深入分析，我們初步掌握了我市支柱產(chǎn)業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)的基本情況。從產(chǎn)業(yè)劃分角度來看，目前我市八大支柱產(chǎn)業(yè)之間信息化建設(shè)水平存在一定的差距，電子信息和電氣機械產(chǎn)業(yè)在上述五項指標中均處于領(lǐng)先的位置，這兩大產(chǎn)業(yè)的企業(yè)通常具有較高的信息化意識，開展信息化建設(shè)的積極性較強，因而其信息化建設(shè)水平也領(lǐng)先于其他六大產(chǎn)業(yè)。另一方面，其他六大支柱產(chǎn)業(yè)中仍有超過50％的企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程處于初級水平以下，由于對信息化建設(shè)的重要性認識不夠，這六大產(chǎn)業(yè)中仍有超過50％的企業(yè)信息化年投入在5萬元以下，且有超過50％的企業(yè)表示目前信息化投入已足夠，這反映了其他六大產(chǎn)業(yè)中企業(yè)信息化意識還處于較低水平，企業(yè)對信息化建設(shè)重要性的認識亟需提高。

從企業(yè)規(guī)模劃分來看，各規(guī)模企業(yè)間的信息化建設(shè)水平差距較為明顯，規(guī)模較大的企業(yè)在我們的評價指標中表現(xiàn)通常要優(yōu)于規(guī)模較小的企業(yè)，反映了規(guī)模較大的企業(yè)通常具有較高的信息化建設(shè)水平，他們的信息化投入力度也較大。與中小型企業(yè)相比，大型企業(yè)對信息化建設(shè)的重視程度更高，資源投入力度也更大，因此憑借技術(shù)、人才等方面的優(yōu)勢，他們能夠獲得更高的信息化建設(shè)成功率和市場收益，并逐步形成以信息化投入促進效益增長，以效益增長加大信息化投入的良性循環(huán)。

從企業(yè)性質(zhì)劃分來看，由于大部分民營企業(yè)仍處于規(guī)模以下小生產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)資金實力、投資規(guī)模、生產(chǎn)能力不強，因而在信息化投入力度方面與外資企業(yè)仍存在一定的差距，這使他們的信息化建設(shè)整體水平仍落后于外資企業(yè)。外資企業(yè)通常在設(shè)立初期就積極從國外總部或國際市場上配套引進先進成熟的信息化系統(tǒng)，并制定相應(yīng)的人員培訓(xùn)和管理制度，通過這些系統(tǒng)的應(yīng)用和制度的實施，企業(yè)能有效減少人力資源的投入，縮短設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的周期，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而使企業(yè)在市場競爭中占有一定的優(yōu)勢。相對而言，多數(shù)民營企業(yè)由于受資金及管理者經(jīng)驗的限制，在建設(shè)初期往往都是“摸著石頭過河”，投入比較謹慎，不敢輕易投入大量資金引進先進成熟的信息化系統(tǒng)，未能制定和落實長期有效的人員培訓(xùn)和管理制度，這使企業(yè)的信息化應(yīng)用長期處于較低水平，難以發(fā)揮提高經(jīng)營效率和企業(yè)管理水平的作用。

四、我市企業(yè)信息化建設(shè)的存在問題

在本次調(diào)研中，通過與企業(yè)座談和對鎮(zhèn)（街）企業(yè)實地考察，我們認真收集了廣大企業(yè)對當前我市信息化建設(shè)反映的意見和建議，并歸納總結(jié)為以下存在問題：

（一）企業(yè)對信息化建設(shè)迫切性和重要性認識不夠

目前仍有不少企業(yè)管理者由于自身的素質(zhì)和經(jīng)驗的局限，對企業(yè)信息化長遠 建設(shè)不夠重視。在本次調(diào)研中，表示“沒有在主要業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用任何信息化系統(tǒng)”的企業(yè)占比13.5％，而民營企業(yè)中此類企業(yè)的占比高達16.5％，在造紙和玩具產(chǎn)業(yè)中這個比例更高達25％和28.6％。與此同時，不少企業(yè)管理者對信息化建設(shè)的認識還停留在花錢投資、配備軟硬件系統(tǒng)、建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站上，只重形式，不重效果，沒有建立起規(guī)范有效的信息化制度和人員培訓(xùn)機制，嚴重地阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)開展，致使不少企業(yè)仍在舊的管理模式下運行，信息化系統(tǒng)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（二）企業(yè)的信息化建設(shè)投入不足

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前我市信息化年投入在5萬元以下的企業(yè)占55.7％，民營企業(yè)中占61.1％，而在紡織服裝、家具、造紙、玩具等產(chǎn)業(yè)中這個比例甚至在70％以上。民營企業(yè)中只有極少數(shù)企業(yè)信息化年投入比例能達到其年銷售額的1％。而據(jù)國外權(quán)威媒體統(tǒng)計，歐美發(fā)達國家企業(yè)平均每年的信息化投入已經(jīng)達到其年銷售額的4％～5％。從調(diào)研中我們還了解到，不少企業(yè)已經(jīng)意識到信息化建設(shè)的重要性，但由于受資金的限制，他們在信息化建設(shè)投入方面顯得頗為謹慎。為加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，不少企業(yè)期望政府能在資金方面給予一定的支持，調(diào)查顯示，69.6％的企業(yè)認為政府的資金支持對企業(yè)信息化建設(shè)非常重要。此外，從信息化投入的結(jié)構(gòu)來看，我市不少企業(yè)存在著“重建設(shè)輕維護”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等現(xiàn)象，這種投入結(jié)構(gòu)的不平衡必然阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的順利開展，使企業(yè)的信息化應(yīng)用難以實現(xiàn)提高經(jīng)營效率、管理水平和核心競爭力的目標。

（三）信息化系統(tǒng)運行效率不高

不少企業(yè)對信息化建設(shè)認識不足，以致在引進信息化系統(tǒng)的規(guī)則選型階段缺乏科學(xué)嚴謹?shù)淖稍兒驼撟C，沒有制定科學(xué)定量的評價標準，使系統(tǒng)工程完成后難以評價驗收，系統(tǒng)質(zhì)量無法保證。另外，不少中小型企業(yè)仍然采用家族式管理模式，信息化系統(tǒng)與企業(yè)具體業(yè)務(wù)流程不協(xié)調(diào)，系統(tǒng)集成能力不高，系統(tǒng)應(yīng)用還處于一般事務(wù)處理和簡單管理階段，“信息孤島”現(xiàn)象嚴重，難以有效提高企業(yè)綜合管理和競爭力水平。

（四）信息化專業(yè)人才缺乏

調(diào)查中不少企業(yè)反映，我市的信息化專業(yè)人才缺乏，特別是精通管理和信息技術(shù)的復(fù)合型人才。據(jù)了解，目前我市企業(yè)中大部分員工的信息化素質(zhì)仍處于較低水平，他們對系統(tǒng)軟件操作不熟練，嚴重影響了企業(yè)的工作效率；另一方面，我市企業(yè)對人員培訓(xùn)的支持力度不夠，多數(shù)企業(yè)還沒有建立起完善的人員培訓(xùn)制度。調(diào)查結(jié)果顯示，有56％的企業(yè)認為我市應(yīng)定期舉辦各類信息化培訓(xùn)班及信息化工程師等職稱認證，有92％的企業(yè)認為我市每年應(yīng)舉辦各類型的信息化論壇、講座等企業(yè)信息化推廣活動，以提高企業(yè)信息化人才水平，促進企業(yè)間的信息化經(jīng)驗交流。

五、我市與周邊城市的企業(yè)信息化建設(shè)情況比較

我們希望通過與周邊城市間的比較來進一步定位我市企業(yè)信息化的發(fā)展水平，但由于周邊城市沒有開展與我市本次調(diào)研指標相近的調(diào)研工作，為此，我們通過座談會向熟悉我省企業(yè)信息化現(xiàn)狀的省中小企業(yè)信息化調(diào)研組有關(guān)專家進行了認真咨詢。通過2005年對全省多個城市企業(yè)信息化情況的調(diào)研，調(diào)研組有關(guān)專家認為，目前我市信息化建設(shè)水平與佛山、中山等市相近，落后于廣州、深圳，在珠三角地區(qū)處于中上游位置。但考慮到我市外資企業(yè)比例較高，而外資企業(yè)通常具有較高的信息化建設(shè)水平，因此，基本可以判斷，目前我市民營企業(yè)的 信息化建設(shè)整體水平仍然落后于廣州、深圳、佛山等周邊城市。

據(jù)專家反映，我市在推進企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的如對信息化建設(shè)認識不夠、信息化投入不足、信息技術(shù)專業(yè)人才缺乏等問題，在廣州、深圳、中山等市也同樣存在。為解決上述問題，廣州、深圳等市積極研究對策，制定了一系列政策措施來加快推進本地區(qū)的企業(yè)信息化建設(shè)，如為提高企業(yè)對信息化建設(shè)的認識水平，中山市每年通過舉辦大型企業(yè)信息化推廣活動，以贈送軟件、軟件培訓(xùn)、技術(shù)支持等多種活動形式，普及企業(yè)信息化知識和應(yīng)用。

為引導(dǎo)企業(yè)加大信息化建設(shè)資金投入力度，深圳市出臺了《深圳市企業(yè)信息化重點項目扶持辦法》，根據(jù)項目情況給予每個企業(yè)信息化建設(shè)重點項目30～200萬元的資金獎勵；中山市每年從市財政安排信息化專項建設(shè)資金5000萬元，支持重點信息化工程及信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。佛山市先后出臺了《關(guān)于加強信息化建設(shè)項目管理的通知》、《關(guān)于佛山市信息化建設(shè)項目管理方法的通知》，每年對全市重點信息化建設(shè)項目進行資金獎勵和管理。

為解決中小企業(yè)數(shù)量多，資金、技術(shù)、人才缺乏等問題，廣州市積極籌建中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺，通過中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺為全市中小企業(yè)提供基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的電子商務(wù)、企業(yè)ERP、財務(wù)管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)站建設(shè)及其他企業(yè)信息化服務(wù)，使中小企業(yè)少投入、低成本地應(yīng)用信息化系統(tǒng)，提高營運效率。

面對信息化專業(yè)人才匱乏的問題，廣州市出臺了《廣州市企業(yè)信息化培訓(xùn)方案》，充分調(diào)動了高等院校、研究所、知名軟件商等社會培訓(xùn)資源，開展企業(yè)信息化培訓(xùn)，實行企業(yè)全員培訓(xùn)。深圳市實施“人才高地”工程，通過興建大學(xué)城、辦好虛擬大學(xué)園等措施，加強與國內(nèi)外重點大學(xué)合作，擴大招生規(guī)模，特別是研究生的規(guī)模，提高教學(xué)質(zhì)量，為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展儲備大量的高層次人才。

六、進一步推進我市企業(yè)信息化建設(shè)的措施及建議

（一）制定扶持政策，引導(dǎo)企業(yè)加大信息化建設(shè)投入力度

目前我市還沒有專門針對企業(yè)信息化的扶持政策，建議市政府設(shè)立“東莞市企業(yè)信息化建設(shè)專項資金”，通過資金補助、貼息、獎勵等形式，對我市企業(yè)信息化建設(shè)的重點項目、示范項目、產(chǎn)學(xué)研項目、人才培訓(xùn)基地項目予以一定額度的資金支持。市企業(yè)信息化主管部門每年有重點地選擇一批企業(yè)信息化建設(shè)優(yōu)秀項目列入資金項目計劃，通過資金支持引導(dǎo)企業(yè)加大信息化投入力度，促進企業(yè)積極應(yīng)用先進信息技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；鼓勵企業(yè)與重點高校、科研院所合作，積極開展產(chǎn)學(xué)研項目，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息化軟件系統(tǒng)和嵌入式軟件產(chǎn)品；鼓勵企業(yè)與各大高校、職業(yè)技術(shù)院校合作，建立市級企業(yè)信息化培訓(xùn)基地。此外，我市可在融資、稅收、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全、進出口等方面進一步完善和落實好有關(guān)政策，并適當向?qū)嵤┬畔⒒ㄔO(shè)重點項目的企業(yè)進行傾斜，為企業(yè)信息化建設(shè)營造良好融資環(huán)境，解決企業(yè)信息化融資困難，推進企業(yè)信息化建設(shè)實施。

（二）建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

近年來，深圳、廣州、中山、江門等市紛紛加大力度支持地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展，并已逐步建立起一批如深圳服裝電子商務(wù)平臺、中山企業(yè)信息網(wǎng)等面向地區(qū)或產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺。這些電子商務(wù)平臺的應(yīng)用使企業(yè)尤其是中小企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，縮短了市場反應(yīng)時間，降低了經(jīng)營成本，為企業(yè)發(fā)展提供了巨大的機遇和支持，同時還有效提升了地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群的綜合競爭力。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全省共有各類電子商務(wù)平臺近80個，而我市至今還沒有一個較具影響力的 產(chǎn)業(yè)門戶網(wǎng)站。因此，建議我市籌建面向全市八大支柱產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺。通過產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺的應(yīng)用，充分發(fā)揮我市產(chǎn)業(yè)集聚的配套優(yōu)勢，推動八大支柱產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平的提升，從而引導(dǎo)企業(yè)積極開展電子商務(wù)建設(shè)，提高企業(yè)信息化整體建設(shè)水平。

（三）分行業(yè)實施企業(yè)信息化重點示范工程，發(fā)揮典型示范效應(yīng)

建立和組織實施全市企業(yè)信息化示范工程。市企業(yè)信息化主管部門每年組織全市各鎮(zhèn)（街）的企業(yè)信息化建設(shè)優(yōu)秀項目進行申報，對成效顯著、示范性強的項目，由政府根據(jù)實際情況給予一定獎勵，并針對行業(yè)特點分類型、分行業(yè)選擇典型案例，總結(jié)信息化建設(shè)先進經(jīng)驗，向全市企業(yè)宣傳推廣。此外，市企業(yè)信息化主管部門要結(jié)合我市實際研究制定下一階段全市企業(yè)信息化推廣計劃，在全市重點聯(lián)系企業(yè)中選擇一批有條件、有基礎(chǔ)的企業(yè)重點推廣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和管理決策支持系統(tǒng)建設(shè)，建立企業(yè)資源計劃（ERP）及計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）。引導(dǎo)中小企業(yè)從單項計算機輔助管理起步，力爭在財務(wù)成本、市場營銷、計算機輔助管理應(yīng)用上有所突破，逐步建立以財務(wù)成本管理為核心，包括倉儲、生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)的計算機管理應(yīng)用系統(tǒng)。

（四）建立健全企業(yè)信息化服務(wù)體系，為企業(yè)信息化建設(shè)提供有力保障

一方面通過政府投資的引導(dǎo)，扶持企業(yè)信息化有關(guān)服務(wù)中介機構(gòu)發(fā)展，逐步建立和完善包括信息化咨詢、監(jiān)理和人才培訓(xùn)等信息服務(wù)體系，切實發(fā)揮專家決策咨詢和服務(wù)指導(dǎo)的作用，為企業(yè)信息化項目前期選型、評價、監(jiān)理和鑒定驗收等提供技術(shù)支持。另一方面，以行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和重點信息化服務(wù)企業(yè)為依托，整合資源，組建形成行業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群信息化服務(wù)聯(lián)盟，提供產(chǎn)品研發(fā)、檢測和質(zhì)量認證、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)等服務(wù)，加大力度投入企業(yè)信用制度、CA認證中心、物流配送體系等電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造面向行業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)平臺，充分發(fā)揮電子商務(wù)在企業(yè)參與國際競爭、開拓國內(nèi)外市場、推動經(jīng)濟發(fā)展中的作用。

（五）穩(wěn)定人才隊伍，加大信息化人才培訓(xùn)力度

一要加大對企業(yè)信息化培訓(xùn)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)管理，促進企業(yè)信息化培訓(xùn)市場規(guī)范健康發(fā)展；二要在繼續(xù)發(fā)揮省級企業(yè)信息化培訓(xùn)基地作用的基礎(chǔ)上，充分利用各培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)信息化技術(shù)服務(wù)提供商等社會資源，有選擇地籌建一批市級企業(yè)信息化培訓(xùn)基地；三要進一步貫徹落實我市人才政策，引導(dǎo)企業(yè)通過建立良好的激勵機制留住人才，穩(wěn)定人才隊伍，將人才培訓(xùn)作為企業(yè)信息化建設(shè)的長遠戰(zhàn)略工作，制定完善的人才培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)管理制度，引導(dǎo)員工積極參加信息化培訓(xùn)；四要鼓勵企業(yè)與高校、職業(yè)技術(shù)院校合作辦學(xué)，逐步形成學(xué)歷層次多樣、學(xué)科設(shè)置齊全、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的信息化人才培養(yǎng)教育體系；五要鼓勵有條件的企業(yè)大力引進高素質(zhì)的信息化專業(yè)人才、復(fù)合型人才，在企業(yè)內(nèi)部建立一支穩(wěn)定、高質(zhì)素的系統(tǒng)開發(fā)和管理團隊，不斷推進企業(yè)信息化建設(shè)升級發(fā)展。

（六）加大宣傳推廣力度，以信息化推進產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型

加大力度對企業(yè)信息化知識進行推廣宣傳，通過營造有利于企業(yè)信息化發(fā)展的良好社會氛圍，促進我市企業(yè)信息化水平的全面提升，以信息化帶動工業(yè)化，加快推進我市產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。一方面要積極開展新聞媒體宣傳、成果展覽、技術(shù)推介、交流研討等多種形式的推廣活動，大力向全社會普及和推廣信息化基礎(chǔ)知識和應(yīng)用，引導(dǎo)企業(yè)加強對員工的信息化應(yīng)用培訓(xùn)；另一方面要定期組織企業(yè)管理者參加信息化交流、考察及研討會等活動，促使企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變觀念，加 深對信息化重要性的認識，提高企業(yè)開展信息化建設(shè)的積極性。（信息產(chǎn)業(yè)科供稿）

第四篇：企業(yè)信息化南寧市信息化發(fā)展分析報告

南寧市信息化發(fā)展分析報告

南寧市信息化工作辦公室 目錄

第一章 前言

························· 1 第二章 信息化綜述 ······················· 2 第一節(jié) 國內(nèi)信息化發(fā)展 ····················· 2 一、中國信息化硬件基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善 ············ 2 二、2004 年中國信息化軟環(huán)境建設(shè)狀況 ············ 3 三、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況 ··················· 4（一）2003 年信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況 ··············· 4（二）2004 年信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況 ··············· 5 四、中國電子政務(wù)發(fā)展 ··················· 6 五、中國電子商務(wù)發(fā)展 ··················· 7（一）中國電子商務(wù)總體發(fā)展概況 ·············· 7（二）中國電子商務(wù)目前存在的問題 ············· 10（三）中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢及前景分析 ··········· 11 六、中國企業(yè)信息化發(fā)展狀況 ················ 13（一）大型企業(yè)信息化水平相對較高，由普及走向深入 ····· 14（二）中小型企業(yè)信息化快步發(fā)展，由硬件轉(zhuǎn)為軟件 ······ 14 第二節(jié) 廣西信息化發(fā)展 ····················· 17 一、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況 ················ 17 二、信息化環(huán)境建設(shè)情況 ·················· 17 三、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ····················· 18 四、電子政務(wù)情況 ····················· 19 五、電子商務(wù)情況 ····················· 20 六、企業(yè)信息化 ······················ 21 第三節(jié) 南寧市信息化情況 ···················· 22 一、城市信息化建設(shè) ···················· 22（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速發(fā)展 ················ 22（二）作為城市信息化重點的應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)建設(shè)進展迅速 ···· 23 二、電子政務(wù)建設(shè) ····················· 24（一）建成了全市電子政務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺 ··········· 24

（二）建設(shè)完成市政府門戶網(wǎng)站 ··············· 24 三、中國－東盟博覽會推動會展信息化 ············ 25 四、信息資源建設(shè) ····················· 25 五、企業(yè)信息化 ······················ 26 六、信息產(chǎn)業(yè) ······················· 27 七、信息化發(fā)展當中的問題 ················· 27（一）信息化基礎(chǔ)建設(shè)相對薄弱 ··············· 27（二）信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后 ·················· 27（三）信息資源開發(fā)利用滯后 ················ 27（四）信息技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用水平低 ············· 27（五）環(huán)境支持體系不完善，全民信息化意識有待加強 ····· 28（六）偏重于硬件建設(shè)，軟件開發(fā)和信息服務(wù)明顯滯后 ····· 28 第三章

南寧信息化發(fā)展調(diào)查研究情況 ·············· 29 第一節(jié) 政府信息化 ······················· 29 一、政府單位信息化基本情況 ················ 29 二、部門信息化的投入狀況 ················· 31 三、人力資源及其對信息化支撐情況 ············· 36 四、信息化建設(shè)情況 ···················· 38 五、信息化應(yīng)用狀況 ···················· 38 六、門戶網(wǎng)站推廣情況 ··················· 42 七、安全系統(tǒng) ······················· 42 八、信息化建設(shè)的目的和需求 ················ 43 第二節(jié) 信息產(chǎn)業(yè)信息化 ····················· 46 一、電子信息產(chǎn)品企業(yè)信息化發(fā)展情況分析 ·········· 46（一）電子信息產(chǎn)品企業(yè)樣本情況 ·············· 46（二）企業(yè)樣本的人力資源情況 ··············· 48（三）企業(yè)產(chǎn)品情況 ···················· 53（四）企業(yè)總資產(chǎn)及收益情況 ················ 54（五）企業(yè)發(fā)展情況 ···················· 56（六）企業(yè)本身信息化應(yīng)用狀況 ··············· 58（七）應(yīng)用效果評價 ···················· 59 二、軟件企業(yè)情況分析 ··················· 60（一）軟件企業(yè)樣本情況 ·················· 61

（二）企業(yè)樣本的人力資源情況 ··············· 63（三）企業(yè)產(chǎn)品情況 ···················· 68（四）企業(yè)總資產(chǎn)及收益發(fā)展情況 ·············· 69（五）企業(yè)發(fā)展情況 ···················· 72（六）企業(yè)本身信息化應(yīng)用狀況 ··············· 73（七）應(yīng)用效果評價 ···················· 75 第三節(jié) 企業(yè)信息化發(fā)展情況 ··················· 77 一、信息化基本狀況 ···················· 77（一）企業(yè)樣本性質(zhì) ···················· 77（二）企業(yè)規(guī)模情況 ···················· 81（三）計算機人才構(gòu)成情況 ················· 85（四）企業(yè)擁有 IT 設(shè)備及技術(shù)情況 ·············· 90（五）企業(yè)操作系統(tǒng)應(yīng)用情況 ················ 92 二、信息化投入情況 ···················· 95（一）2005 年信息化投入情況 ················ 95（二）

2003-2004 年投入情況 ················ 99 三、信息化應(yīng)用狀況 ··················· 102（一）信息系統(tǒng)投入情況 ················· 102（二）企業(yè)自籌資金完成的信息化建設(shè)項目 ········· 107 四、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況 ················· 109（一）企業(yè)建網(wǎng)情況 ··················· 109（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入方式 ················· 113（三）網(wǎng)站推廣方式 ··················· 117（四）利用互聯(lián)網(wǎng)主要目的 ················ 120（五）希望從 Internet 上獲得的信息服務(wù) ·········· 124（六）希望了解的 IT 服務(wù)情況 ··············· 127 五、安全系統(tǒng) ······················ 131（一）如何保障電腦安全 ················· 131（二）如何保障系統(tǒng)安全 ················· 131 六、應(yīng)用效果評價 ···················· 131（一）信息化對企業(yè)決策的支持程度 ············ 131（二）企業(yè)信息化應(yīng)用是否降低成本 ············ 135 七、企業(yè)信息化建設(shè)目的及需求情況 ············ 139（一）企業(yè)信息化建設(shè)的主要目標 ············· 139（二）企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題 ··········· 142

（三）企業(yè)在實施信息化建設(shè)中需要得到的支持 ······· 146（四）企業(yè)最希望獲取的信息咨詢服務(wù)或培訓(xùn) ········ 150 第四節(jié) 學(xué)校信息化建設(shè) ···················· 155 一、中小學(xué)信息化建設(shè) ·················· 155（一）學(xué)?；緺顩r ··················· 155（二）信息化投入情況 ·················· 157（三）信息化應(yīng)用狀況 ·················· 159（四）學(xué)校接入互聯(lián)網(wǎng)情況 ················ 159（五）學(xué)校信息化建設(shè)目的及需求情況 ··········· 161 二、大中專院校信息化建設(shè) ················ 164（一）學(xué)校基本狀況 ··················· 164（二）信息化投入情況 ·················· 165（三）信息化應(yīng)用狀況 ·················· 169（四）互聯(lián)網(wǎng)接入情況 ·················· 169（五）信息化建設(shè)目的及需求情況 ············· 171 第一章

前言

信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，從二十世紀末至今，世界經(jīng)濟和社會飛速發(fā)展，其中以信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)起到了重要的推動作用。而信息技術(shù)本身的發(fā)展也成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分。信息化被看作是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信息化水平已成為衡量一個國家和地區(qū)現(xiàn)代化水平的重要標志。

當今世界，發(fā)達國家和發(fā)展中國家都非常重視信息化，許多國家都在加快信息化建設(shè)步伐。抓住世界信息技術(shù)革命和信息化發(fā)展帶來的機遇，促進本國的國民經(jīng)濟發(fā)展，提高國家綜合實力。中國的信息化進程同樣得到了黨中央和國務(wù)院的高度重視，鄧小平同志號召“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)”，江澤民同志指出“四個現(xiàn)代化，那一化也離不開信息化”，黨的十六大把大力推進信息化作為我國在新世紀頭 20 年經(jīng)濟建設(shè)和改革的一項主要任務(wù)，要求“堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”。這些論斷都充分說明了信息化在國民經(jīng)濟和社會領(lǐng)域的重要地位和作用。

南寧市作為廣西壯族自治區(qū)的首府，地理位置優(yōu)越，擁有資金、人才等優(yōu)勢，更肩負國家信息化試點城市和在自治區(qū)率先實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重托。“十五”期間，南寧市全面開展信息化建設(shè)，提出了建設(shè)“數(shù)字南寧”的目標。按照“數(shù)字南寧”的總體規(guī)劃，以系統(tǒng)和信息資源整合為紐帶，以信息技術(shù)的推廣、應(yīng)用、普及為核

心，以推進信息化重點建設(shè)項目為突破口，積極推進電子政務(wù)、政府公共服務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、重點行業(yè)信息化等方面建設(shè)，取得了明顯成效。

第二章

信息化發(fā)展綜述

第一節(jié)

國內(nèi)信息化發(fā)展

經(jīng)過多年努力，我國信息化建設(shè)發(fā)展迅速，信息基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，服務(wù)水平不斷提高，信息產(chǎn)業(yè)增長勢頭較快，我國已基本建成無線、有線、衛(wèi)星等多種技術(shù)手段相結(jié)合、覆蓋最多人口的廣播電視網(wǎng)，信息技術(shù)在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、教育、衛(wèi)生、社會管理等各個領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，金關(guān)、金稅、金盾等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用效果顯著，教育信息化日益普及，信息化立法、標準、培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作不斷得到加強。

一、中國信息化硬件基礎(chǔ)設(shè)施 不斷完善

2003 年，我國光纜總長度達 271 萬公里，局用交換機容量達 35401 萬戶，移動通信交換機容量達 33632 萬戶，通信業(yè)務(wù)固定資產(chǎn)投資額達 2246.4 億元。截止2003年底，全國電話用戶總數(shù)達到5.3億戶，電話普及率達到42%。固定電話用戶合計26330萬戶，移動電話用戶達到26869萬戶。城市固定電話用戶17129萬戶，其中住宅電話12468萬戶。農(nóng)村電話用戶9201萬戶，其中住宅電話8415萬戶。已通固定電話行政村比重達到 89.2%，截至 2004 年底全國固定電話普及率和移動電話普及率分別達到 24.3%和 25.7%。

目前，我國基本建成了有線、無線、衛(wèi)星多技術(shù)、多層次混合覆蓋的全國廣播電視網(wǎng)，廣播電視人口綜合覆蓋率已分別達到 93.34%和 94.61%，其中有線電視網(wǎng)已近400 萬公里，有線電視用戶超過 1 億；全國共有電影院 6000 多家，已建成區(qū)域和跨區(qū)域電影放映院線 35 條。

我國寬帶網(wǎng)迅速發(fā)展。到 2003 年 12 月 31 日，我國國際出口帶寬的總?cè)萘繛?721M，比上年同增長 190.1%；到 2004 年 6 月達 54000M，國際出口帶寬的迅速增長為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了資源保障。截至2004年底，互聯(lián)網(wǎng)用戶達9400萬家，CN域名達 432077 個，004km.cn 上注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達到 38 萬和 62.7 萬。

教育、農(nóng)業(yè)等行業(yè)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計 2004 年，全國近千所高校、26000 多所中小學(xué)、5600 多所中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)了校園網(wǎng)，數(shù)萬所農(nóng)村中小學(xué)建設(shè)了計算機教室或遠程教育衛(wèi)星接收點，全國遠程高等教育在冊學(xué)員達到 230 萬人；農(nóng)業(yè)信息化進展顯著，全國 77%的縣、47%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府設(shè)置了農(nóng)業(yè)信息管理和服務(wù)機構(gòu)。

二、4 2004 年中國信息化軟環(huán)境建設(shè)狀況

在加大硬件基礎(chǔ)建設(shè)的同時，2003-2004年,我國信息化建設(shè)的軟環(huán)境建設(shè)也取得了一定的成績,為全面推進信息化建設(shè)提供了法律保障。2004 年 6 月中旬,信息產(chǎn)業(yè)部部長辦公會正式通過了<<電信法>>草案,意味著這部醞釀期長達 20 年的行業(yè)法已經(jīng)邁出了重要一步；2004 年 7 月 1 日正式實施的<<行政許可法>>,明確了電子政務(wù)的方向和原則,在一定程度上為電子政務(wù)建設(shè)破除了觀念保障；2004 年 8月 28 日,十屆全國人大常委會第十一次會議表決通過了<<中華人民共和國電子簽名法>>將于 2005 年 4 月 1 日正式實施，該法的實施確立了電子簽名的法律效力,電子簽名將與傳統(tǒng)的手寫簽名和蓋章具有相同的法律效力,同時將對我國的電子政務(wù)和電子商務(wù)的發(fā)展起到巨大的促進作用。

國務(wù)院 18 號文件提出了一系列鼓勵軟件與集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，信息產(chǎn)業(yè)部積極與國務(wù)院各有關(guān)部門密切配合，通過制定各項實施細則，推進國務(wù)院 18 號文件各項政策的落實,這大大促進了我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。

信息產(chǎn)業(yè)部會同國家版權(quán)局、財政部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于政府部門應(yīng)帶頭使用正版軟件的通知》，積極推動正版軟件市場的健康發(fā)展，加強行業(yè)管理，保護軟件知識產(chǎn)權(quán)。

信息產(chǎn)業(yè)部與教育部下發(fā)了《關(guān)于試辦示范性軟件學(xué)院的通知》，35 所高校試辦了示范性軟件學(xué)院，2004 年再次與團中央、全國青聯(lián)共同進行第二屆十大軟件杰出青年的評選工作。.這大大有利于軟件人才隊伍建設(shè)。

三、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況

((一3)2003 年信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況

2003年，信息產(chǎn)業(yè)增加值完成7416億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值6%。全國通信業(yè)務(wù)

收入完成 5140 億元，比上年同期增長 12.7%，其中：電信業(yè)務(wù)收入為 4610 億元，同比增長13.9%；移動通信業(yè)務(wù)達2160億元，同比增長17.3%，占電信業(yè)務(wù)總收入的 46.9%。

全國電話用戶新增 1.12 億，總數(shù)達 5.32 億戶（其中：固定用戶 2.63 億戶，移動電話達 2.69 億戶），全國電話普及率達到 20.8 部/百人；全國通電話的行政村達到 89.2％，互聯(lián)網(wǎng)用戶達到 7950 萬戶，同比增長 34.5％。

2003 年我國電子信息產(chǎn)業(yè)全行業(yè)完成產(chǎn)品銷售收入 1.88 億元，同比增長34%，完成工業(yè)增加值4000億元，同比增長34%；全行業(yè)實現(xiàn)利潤總額1000億元，同比增長16%。信息產(chǎn)品完成進出口貿(mào)易總額2742億美元，同比增長32.2%；電子產(chǎn)品出口總額1421億美元，同比增長53.2%，占全國出口總額的32.4%，對我國出口增長的貢獻率為 44.4%。

電子全行業(yè)擁有企業(yè) 1.75 萬個，比 2002 年增長 27%。其中制造業(yè) 1.05 萬個，比上年增長 16.5%；軟件企業(yè)大幅增長，已有 7000 家，比 2002 年增長 34%，高出全行業(yè)增幅13個百分點。電子全行業(yè)從業(yè)人員408萬人，比上年增加23.5萬人，同比增長 11%。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，計算機行業(yè)繼續(xù)保持高速增長，2003 年增速達到 65%，全行業(yè)比重為 33.6%，增加了 6.3 個百分點，名列全行業(yè)之首。通信制造業(yè)占全行業(yè)比重為 19.5%；視聽電子產(chǎn)品占全行業(yè) 15%，電子元器件占全行業(yè)比重 22.9%。

2003 年由于計算機應(yīng)用與信息化建設(shè)的需求拉動，我國計算機類產(chǎn)品高速發(fā)展，其中 PC 機生產(chǎn) 3216 萬臺，同比上年增長 98%，銷售增長 99%，出口增長55.5%。

2003 年我國電子家電產(chǎn)品在技術(shù)創(chuàng)新中快速發(fā)展，彩電生產(chǎn) 6521 萬部，同比上年增長 30.3%，出口增長 16.6%。視盤機的產(chǎn)量超過 1 億臺。VCD 出口達 3000萬臺；完成了“DVD/CD 只讀光學(xué)頭通用技術(shù)規(guī)范”的行業(yè)制定工作；組織企業(yè)開展可錄 DVD 及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。2003 年國家大力倡導(dǎo)數(shù)字電視，組織數(shù)字電視產(chǎn)品標準制定的有關(guān)工作。

2003 年集成電路產(chǎn)業(yè)快速增長、結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化：為投資類整機配套的IC(如：通信電路)訊速增加，占總量比重達 46%；消費類電路比例降為 27%；IC 卡芯片、存儲器、ASCIC 電路以及 SOC 系統(tǒng)級芯片發(fā)展迅速，成為新經(jīng)濟增長點。

2003 年我國集成電路產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)量 124.1 億只，同比增長 37.5％；銷售 122.5 億只，同比增長 40.5%。出口額 59.7 億美元，增長 165.7%。2003 年在我國境內(nèi)建成和在建的 6-8 英寸生產(chǎn)線達 20 余條，最高工藝水平為中芯國際在北京建的 12 英寸、0.13 微米生產(chǎn)線。上海 IC 產(chǎn)業(yè)一路領(lǐng)先，現(xiàn)已有 8 英寸生產(chǎn)線 7 條，芯片設(shè)計企業(yè) 80 多家，后封裝企業(yè) 15 家，成為全國最重要的 IC 設(shè)計、生產(chǎn)、封裝基地，芯片企事業(yè)已形成群聚效應(yīng)，完整的 IC 產(chǎn)業(yè)鏈基本形成。

2003 年信息服務(wù)市場規(guī)模已達 544 億，年增長速度達 26.7%。

((二4)

2004 年信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況

2004 年我國電子信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)、高速發(fā)展。信息產(chǎn)業(yè)增加值完成 9500 億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的7.5%。2004年1-7月，全國通信業(yè)務(wù)收入完成3296.9億元，比上年同期增長 12.5%。目前我國電話用戶總數(shù)已達 6.17 億戶，其中：固定電話達到 3.02 億戶，移動電話達到 3.15 億戶，普及率達到 24%，通電話的行政村達到90%。1-7 月電信業(yè)固定資產(chǎn)投資完成 1056.56 億元，較上年同比增長 12.5%。

2004 年 1-7 月份，我國電子信息產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)品銷售收入 1.28 萬億元，同比去年增長 42.32%；完成工業(yè)增加值 2719 億元，同比增長 44.5%。1-7 月份實現(xiàn)利潤506 億元，同比增長 43.93%；上繳稅金 159 億元，同比增長 22.61%；2004 年上半年電子信息產(chǎn)品完成進口總額1702億美元，同比去年增長52.7%；1-7月份，電子產(chǎn)品出口完成 1050 億美元，同比增長 55.2%，高出全國外貿(mào)出口 17.2 個百分點，占國家外貿(mào)出口總額的34.2%，對國家出口貢獻率為46.3%；順差62億美元。2004年上半年軟件產(chǎn)業(yè)總額約 1200 億，全國共認證 1259 家軟件企業(yè)，登記軟件產(chǎn)品3934個，“中國芯工程”取得突破性進展，已建成的12英寸、0.13微米集成電路生產(chǎn)線具備規(guī)模生產(chǎn)能力，電臺、電視臺達 1900 座，有線電視用戶超過 1 億。

四、中國電子政務(wù)發(fā)展概況

2004 年，我國電子政務(wù)在基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用和信息資源開發(fā)等方面取得了重要進展，為帶動國民經(jīng)濟和社會信息化、促進政府職能轉(zhuǎn)變起到了積極的作用。

2004 年，按照《關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見》規(guī)劃的重點工程任務(wù)大部分得已落實，中央政府門戶網(wǎng)站、國家電子政務(wù)外網(wǎng)平臺、重要基礎(chǔ)信息資源

庫和重點業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等各項工作穩(wěn)步有序推進。

2004 年下半年，中央政府門戶網(wǎng)站、政府外網(wǎng)工程都順利通過審批，標志著我國電子政務(wù)建設(shè)由此步入了整合政務(wù)信息資源整合政務(wù)信息資源和電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的新階段。以金字工程為代表的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)取得重要進展，已建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善（如：“金稅”、“金關(guān)”），部分新建業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)有序啟動，在建和新建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和審批明顯加快（如：“金審”、“金盾”、“金水”），一些與金字工程配套的業(yè)務(wù)系統(tǒng)加緊論證和審批。

2004 年，我國電子政務(wù)重點應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟和社會效益有了明顯提高。市場監(jiān)管為主要建設(shè)內(nèi)容的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷加強和完善，經(jīng)濟效益比較明顯；以加強社會管理和公共服務(wù)為重點的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)較快，社會效益不斷提高；業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的互動和協(xié)同有所增強，提高了政務(wù)信息化水平。

2004 年我國各級政府門戶網(wǎng)站迅速發(fā)展,截止 2004 年底,我國以 GOV 結(jié)尾的站點數(shù)已經(jīng)達到10260個,93.4%的部委擁有了門戶網(wǎng)站, 73%的地方政府(省、地、縣)已經(jīng)建立了門戶網(wǎng)站，政府門戶網(wǎng)站的覆蓋率從 2003 年的 50%提高到 2004 年的73.5%,其中地級和縣級政府門戶網(wǎng)站增長速度較快,全年政府門戶網(wǎng)站數(shù)量增長超過 40%?？傮w看,2004 年我國政府門戶網(wǎng)站快速發(fā)展,有力的帶動了政務(wù)信息公開,進一步改善了為企業(yè)和公眾提供服務(wù)的質(zhì)量,電子政務(wù)為民服務(wù)的理念在門戶網(wǎng)站建設(shè)中初步體現(xiàn)。

我國信息化資源開發(fā)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)取得較大的成效。2004 年 12 月中央發(fā)出《關(guān)于加強信息化資源開發(fā)利用的若干意見》這一指導(dǎo)性文件，它指明了我國信息資源開發(fā)利用主要原則、重點任務(wù)，對推動我國的信息化建設(shè)的發(fā)展必將起到巨大、深遠的影響。近年來，我國非常重視信息資源的開發(fā)利用，據(jù)統(tǒng)計截止 2004年有關(guān)部門建成了與主要業(yè)務(wù)相關(guān)的主題數(shù)據(jù)庫 400 多個，數(shù)量近30TB，記錄總數(shù)約為 200 億條。數(shù)據(jù)庫內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域不斷擴大，為進一步完善政府信息資源開發(fā)及利用奠定了良好的基礎(chǔ)。在加強信息資源開發(fā)的過程，數(shù)據(jù)更新日趨及時，信息共享程度進一定的提高。根據(jù)調(diào)查顯示，有 31%的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了每日更新，15%的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了每周更新，17%的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了每月更新，實現(xiàn)實時更新的數(shù)據(jù)庫也已經(jīng)達 4%。同時根據(jù)調(diào)查顯示部門內(nèi)部共享的數(shù)據(jù)庫占 57%，實現(xiàn)部門間共享的數(shù)據(jù)庫占 18%，實現(xiàn)部分或全部對公眾開放的數(shù)據(jù)庫 89 個，占 24%。

政府相關(guān)部門非常重視計算機與信息技術(shù)推廣應(yīng)用，并把它作為一項重要職責(zé)和工作任務(wù)。近年來有關(guān)部門進一步加大了對信息技術(shù)推廣應(yīng)用工作的建設(shè)力

度，并且使計算機、通信、軟件、多媒體與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用于國民經(jīng)濟的各行業(yè)和社會領(lǐng)域中，加快了國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進經(jīng)濟發(fā)展與社會進步，發(fā)揮了很大的作用。我國先后啟動了金橋、金卡、金關(guān)、金稅、金旅等國家信息化重大工程，這些工程的啟動建設(shè)推動了國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步，為我國的信息化建設(shè)探索和積累了寶貴經(jīng)驗。倍增計劃的組織實施，對推廣“以信息化帶動工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，利用信息化技術(shù)改造產(chǎn)業(yè)”起到了很好的引導(dǎo)和示范作用，加速了信息化的進程。

五、中國電子商務(wù)發(fā)展

((一)

中國電子商務(wù)發(fā)展概況

我國電子商務(wù)從 1993 年電子引入概念，起源于我國海關(guān) EDI 的應(yīng)用，中國電子商務(wù)逐步已經(jīng)由概念向?qū)嵺`進行轉(zhuǎn)變。中國電子商務(wù)經(jīng)歷了從最初的 B2C 模式擴展到 1999 年的 C2C 網(wǎng)上拍賣以及 1999 年末興起的 B2B 模式，電子商務(wù)在中國取得了良好的發(fā)展，中國的電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進入實施階段。具體表現(xiàn)在：1、基礎(chǔ)設(shè)施日益升級、完善

據(jù) 2005 年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的“第十六次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”顯示，截至到 2005 年 3 月30 日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破 1 億，和上年同期相比增長18.4%。其中寬帶上網(wǎng)的人數(shù)增長迅猛，首次超過了網(wǎng)民的一半，達到 5300 萬人，增長率為 23.8%，這也是寬帶用戶首次超過了撥號上網(wǎng)用戶人數(shù)。我國網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均僅次于美國，位居世界第二。我國上網(wǎng)計算機數(shù)達到 4560 萬臺，比 2004 年同期相比增長 25.6%，網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總數(shù)達到總?cè)萘繛?82617M，網(wǎng)站數(shù)達到 67.7 萬個。我國 IP 地址近幾年的快速增長，總數(shù)達到 6830 萬個，超過 4 個 A 類地址，擁有量排名世界第四。2、網(wǎng)上支付比例增長拓展了網(wǎng)上購物市場

據(jù)統(tǒng)計，2004年中國網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付總金額達到6.8億元，而根據(jù)CNNIC發(fā)布的“第十六次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”的熱點數(shù)據(jù)分析，我國網(wǎng)上購物大軍達到 2000 萬人，網(wǎng)上支付的比例增長至近半數(shù)，網(wǎng)上購物市場巨大，網(wǎng)上購物者半年內(nèi)累計購物金額達到100億元，半年內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)購買的手機在300萬部以上?？梢姡?億網(wǎng)民背后蘊涵著一個巨大的市場，能抓住網(wǎng)民需求的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用，都可能產(chǎn)生非?？捎^的經(jīng)濟效益。但總的來說大多仍是將網(wǎng)上溝通信息與

傳統(tǒng)的資金結(jié)算、物流方式相結(jié)合實現(xiàn)的。3、物流初步發(fā)展，瓶頸尚需突破

截止到 2004 年末，我國已建立的各類配送中心 1000 多家。發(fā)展的區(qū)域從北京、上海、廣州等少數(shù)經(jīng)濟發(fā)達的城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的也開始實現(xiàn)電子商務(wù)，許多外國物流企業(yè)和運遞業(yè)巨頭也紛紛進入中國。4、電子商務(wù)三大發(fā)展模式競爭中促進模式更新

B2B 與 C2C 方面，大型購物網(wǎng)站仍占市場主導(dǎo)地位，直銷、直銷與代理結(jié)合、大區(qū)獨代分區(qū)直銷等發(fā)展模式優(yōu)劣逐漸明朗。隨著競爭的繼續(xù)，運營策略的不同有可能對市場格局的重新劃分產(chǎn)生重要影響。目前國內(nèi)的大型網(wǎng)站主要是阿里巴巴、慧聰、買麥網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、ebay 易趣和一拍網(wǎng)等。

B2C方面，因為是中國電子商務(wù)最先興起的商業(yè)模式，目前，各行各業(yè)的廠商也紛紛采取 B2C 發(fā)展電子商務(wù)，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺，為自己在商業(yè)競爭中贏得優(yōu)勢。5、電子商務(wù)盈利模式進入多元化發(fā)展。

為對中國電子商務(wù)領(lǐng)域的具體發(fā)展狀況進行深入、全面的了解，中國咨詢業(yè)內(nèi)知名的咨詢顧問公司——北京水清木華研究中心對我國十個主要行業(yè)的近百個網(wǎng)站進行了調(diào)查研究，研究報告得出目前各行業(yè)的盈利模式概括如下表：

盈利模式

描述

典型網(wǎng)站

本行業(yè)產(chǎn)品銷售 通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自己生產(chǎn)產(chǎn)品或加盟廠商產(chǎn)品 各個行業(yè)都有 衍生產(chǎn)品銷售 銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品 中國飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報告、就餐完全手冊。莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。

產(chǎn)品租賃 提供租賃服務(wù) 太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務(wù) 拍賣 拍賣產(chǎn)品，收取中間費用 漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù) 銷售平臺 接收客戶在線訂單，收取交易中介費 九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家 特許加盟 運用該模式，一方面可以迅速擴 Office Mate、當當、大

大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費。

衛(wèi)魔術(shù)世界、莎啦啦、e康在線、三芬網(wǎng)等 會員 注冊會員，收取會費 各個行業(yè)都有 上網(wǎng)服務(wù) 為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如企業(yè)郵局、網(wǎng)站建設(shè)等 中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng) 信息發(fā)布 發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等 中 國 藥 網(wǎng)、中 國 服 裝網(wǎng)、亞商在線、中國玩具網(wǎng)等 廣告 為業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)布廣告 各個行業(yè)都有 咨詢服務(wù) 為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費 中 國 藥 網(wǎng)、中 藥 通 網(wǎng)站、中藥通網(wǎng)站等（二）中國電子商務(wù)目前存在的問題 雖然我國電子商務(wù)應(yīng)用初見成效，但與發(fā)達國家相比仍處在起步階段，難以滿足國民經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟全球化的迫切需要。當前，我國電子商務(wù)發(fā)展突出存在以下幾個主要問題：1、企業(yè)信息化建設(shè)滯后，難以適應(yīng)開展電子商務(wù)的要求

企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度是制約電子商務(wù)的基礎(chǔ)問題，據(jù)統(tǒng)計，我國企業(yè)中的信息處理能力僅為世界平均水平的2.1％，國家重點企業(yè)中70％認為信息化投資不足，用于信息技術(shù)和設(shè)備投資累計僅占總資產(chǎn)的 0.3％，與發(fā)達國家大企業(yè)8％～10％的水平相距甚遠，有62％的企業(yè)認為還缺乏專業(yè)信息技術(shù)人才。2、物流系統(tǒng)現(xiàn)代化、信息化程度不高

出現(xiàn)物流廠商規(guī)模小導(dǎo)致電子商務(wù)運送成本高的問題，這成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。3、實施 標準不統(tǒng)一和沒有標準，影響電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換 與實施部門的 協(xié)調(diào)

電子商務(wù)是個跨越工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務(wù)活動，為了保證電子商務(wù)的順利實施就必須要有一定的標準和規(guī)則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。因為實施標的問題，使電子商務(wù)的作用范圍變得十分有限。據(jù)資料統(tǒng)計，我國目前從事網(wǎng)上采購的企業(yè)僅占4.1%，能夠網(wǎng)上銷售的企業(yè)僅占3.4%，大多數(shù)訂單與合同的正式簽訂，以及支付、配送等活動主要還是在網(wǎng)下進行。4、電子商務(wù)支撐體系還不完善

目前，我國大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于信息發(fā)布、收集、交流的階段。我國尚未形成促進電子商務(wù)發(fā)展的有力支撐體系，包括信任、認證、標準、現(xiàn)代物流、法律法規(guī)等在內(nèi)。商務(wù)部發(fā)布的《2003年中國電子商務(wù)報告》顯示制約我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙主要是外部環(huán)境的不成熟。據(jù)近期的調(diào)查顯示，在中國眾多的網(wǎng)民中，有過購物經(jīng)歷的只有18%，而在具有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，選擇在線支付方式的僅為37.9％，相當數(shù)量的人選擇郵局或銀行匯款。在線支付的功能還不完善，網(wǎng)民心理上對在線支付依然存在一定懷疑。5、電子商務(wù)外向型程度仍需提高

目前我國企業(yè)借助電子商務(wù)促進與國際接軌、參與國際競爭、開拓國際市場的能力亟需加強。我國電子商務(wù)距離實現(xiàn)“在更大范圍、更廣領(lǐng)域和更高層次上參與國際經(jīng)濟技術(shù)合作和競爭，充分利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源、優(yōu)化資源配置、拓展發(fā)展空間”的戰(zhàn)略目標，還有很大差距。6、人員素質(zhì)和技能 有待提高

電子商務(wù)是新生事物，電子商務(wù)知識仍需普及。對我國來說，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機水平，以及商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。專家認為，隨著我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，對電子商務(wù)人才的需求會更為緊迫。從僅2004年10月～12月的短期數(shù)據(jù)顯示，我國IT業(yè)人才需求量就從11月份的占需求總數(shù)的6.56%上升到12月份的7.43%，雖然數(shù)量不大，但上升勢頭不減，電子商務(wù)人才的招聘需求比例也在慢熱中，2004年12月需求比10月上升了近四分之一。

顯然，根據(jù)我國的國情和現(xiàn)有條件，不可能在短時間內(nèi)把上述問題都解決，但是發(fā)展電子商務(wù)是我國必須的、迫切的問題，因此，只有在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，積極促成存在問題的逐個解決。

（三）中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢及前景分析1、B B2B 與 與 C B2C 發(fā)展更加深入、專業(yè)化

隨著電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施的日臻完善，支撐環(huán)境的逐步規(guī)范，企業(yè)與個人參與電子商務(wù)的深度將會得到進一步拓展。首先，面向個人消費者的專業(yè)化趨勢表現(xiàn)在今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。其次，面向企業(yè)客戶的專

業(yè)化趨勢表現(xiàn)在 B2B 電子商務(wù)模式以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景將被看好。2、個性化信息需求與服務(wù)將成為發(fā)展方向

隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場的進一步細分，對所有面向個人消費者的電子商務(wù)活動來說，為消費者提供多樣化、個性化的服務(wù)將是決定今后企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素，電子商務(wù)服務(wù)提供商將會開發(fā)更多的定制服務(wù)和增值服務(wù)來滿足消費者。3、電子商務(wù)實現(xiàn)國際化接軌

我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界，有更多的機會與國外企業(yè)并肩、同步發(fā)展，變后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。同時，國外電子商務(wù)企業(yè)進軍我國市場，由此帶來的競爭與合作也將促進我國電子商務(wù)步入國際規(guī)范的發(fā)展。4、B2C? 模式的區(qū)域性優(yōu)勢顯現(xiàn)

從我國國情來看，我國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展、收入結(jié)構(gòu)的差異性十分明顯。因此在今后相當長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，以 B2C?模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在考慮資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場推廣等方面時，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能更有效地實現(xiàn)網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。5、兼并、互補性收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式將成為未來電子商務(wù)市場競爭與合作的主要模式

目前，大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”、定位相同或相近、業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。另外，國內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等方面具有的優(yōu)勢是相對的，而同時國外著名電子商務(wù)企業(yè)在擴張的過程中必然會采取收購策略，其主要的模式將是互補性收購。最后，面對客戶的全方位需求，不同類型的網(wǎng)站所面臨的資源限制因素也勢必導(dǎo)致它們以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進行相互協(xié)作。? 電子商務(wù)是未來商務(wù)發(fā)展的必然趨勢，是我國商業(yè)領(lǐng)域的深層次變革。我國電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。如果有一套既先進又符合我國基本國情的發(fā)展政策，能迅速啟動作為電子商務(wù)主力軍的企業(yè)，加大企業(yè)上網(wǎng)交易的宣傳力度，變革傳統(tǒng)的商務(wù)觀念，我們就能夠逐漸縮小與先進國家的差距。為此，必

須制定可行措施與有力對策，提高全民族對電子商務(wù)的認識，以加快我國電子商務(wù)的發(fā)展步伐。

六、我國企業(yè)信息化發(fā)展狀況

我國企業(yè)信息化在近年內(nèi)取得了顯著的成績，進入一個全新的階段。根據(jù)國務(wù)院信息化辦公室發(fā)布的《2004年中國互聯(lián)網(wǎng)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》，全國網(wǎng)站數(shù)約為66.89 萬個，比上年增長12.3%；擁有獨立服務(wù)器的企業(yè)占25.5%，其中只有一臺的比例為61.5%；網(wǎng)站按性質(zhì)分類，企業(yè)網(wǎng)站最多，占網(wǎng)站總數(shù)的60.7%。

特別是在制造業(yè)信息化取得了巨大成就，據(jù) 2003 年 6 月全國制造業(yè)信息工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的報告顯示，在十五期間我國制造業(yè)信息化指數(shù)由 2001 年的 100點上升到 2002 年的 118.21 點，增長幅度達 18.21%，制造業(yè)每百人計算機擁有量由 2001 年的 11.56 臺提高到 2002 年的 14.38 臺，增長了 24.34%。制造業(yè)信息化是企業(yè)信息化的主力軍，在企業(yè)中占的比例最大，其信息化的水平一定程度上影響到我國企業(yè)信息化的進程。

同時，企業(yè)在信息化應(yīng)用方面也取得了長足進展，根據(jù) CCID（中國電子信息產(chǎn)業(yè)研究院）對全國 10 個省市 629 家企業(yè)的調(diào)查，有 10.7%的企業(yè)擁有 ERP 系統(tǒng)，另有 10%的企業(yè)打算在 1 年內(nèi)上馬 ERP 系統(tǒng)，9.5%的企業(yè)打算在 1 年內(nèi)上馬 CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)。據(jù)計世資訊預(yù)計：到 2008 年就僅我國制造行業(yè)信息化，投資總額將達到 437 億元。2005 年－2008 年制造行業(yè)信息化投入年增長將保持 15％的增長速度。我國制造行業(yè)在 2001－2004 年進行了大規(guī)模的信息化基礎(chǔ)普及之后，自 2005 年開始，信息化應(yīng)用及投資將進入新一輪的高峰。

我國企業(yè)信息化的狀況主要體現(xiàn)在以下兩個方面：1、大型企業(yè)信息化水平相對較高，由普及走向深入 隨著，大型企業(yè)的信息化從普及歷程的快速推進，信息化的要求也不斷提高，逐步走入深入。根據(jù)計世資訊的調(diào)查，在大型企業(yè)信息化中建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)有92.5%，使用了財務(wù)管理軟件有76.3%，使用了企業(yè)外部網(wǎng)有73.8%，建設(shè)了ERP系統(tǒng)有 36.5%，建設(shè)了 CALL CENTER（客服中心）有 28.8%，建設(shè)了制造管理系統(tǒng)有 20%，建設(shè)了 CRM 有 12.5%，建設(shè)了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有 11.3%。國有企業(yè)分布在制造、流通、金融、能源、交通、電信、醫(yī)療等重點經(jīng)濟領(lǐng)域。研究顯示，國有企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量總體高于其他性質(zhì)的企業(yè)，因而對企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)系

統(tǒng)的需求更為迫切，但其應(yīng)用仍有待繼續(xù)深入。? 同時，據(jù)國資委信息中心對包括國有重要骨干企業(yè)在內(nèi)的 3000 家企業(yè)信息化進行的調(diào)查，企業(yè)對信息化給予了足夠重視，信息化投入占到中國 IT 總投入的20.9%，所占比重較高。從主要行業(yè)來看，在金融、鋼鐵、汽車、石油、化工、電力、電子、電信等多個重點行業(yè)應(yīng)用較高，ERP、CRM、電子商務(wù)等應(yīng)用較為普遍。2、中小型企業(yè)信息化快步發(fā)展，由硬件轉(zhuǎn)為軟件

隨著，互聯(lián)網(wǎng)的成熟及系統(tǒng)開發(fā)的成本降低，中小企業(yè)對信息化的需求也越來越迫切，絕大多數(shù)中型企業(yè)以及部分小企業(yè)已經(jīng)解決硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，提升為系統(tǒng)應(yīng)用基本處于單機應(yīng)用和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段。據(jù)計世資訊（CCWResearch）研究顯示，截至 2004 年 10 月，已有 IT 應(yīng)用的中小企業(yè)達 400 多萬家，其中有20萬家左右的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng)。據(jù)調(diào)查，中小企業(yè)信息化投資目前以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為主，而且總體上呈上升勢頭，而管理軟件則仍是軟件方面投資的主要領(lǐng)域。根據(jù) E-WORKS 對 200 多家中型企業(yè)抽樣調(diào)查，大多數(shù)中型制造業(yè)企業(yè)在信息化建設(shè)方面初具規(guī)模，92%以上的企業(yè)應(yīng)用了二維 CAD、財務(wù)等單元軟件，54%的企業(yè)建立了獨立的信息化部門，實施了 ERP、PDM、三維 CAD、CAPP 的功能軟件的比例達到了 34%以上。2004 年，中國中小企業(yè)IT應(yīng)用市場整體規(guī)模為945.5億元，較2003年增長18.9％。未來幾年中小企業(yè)信息化市場將逐步走向成熟，2005 年中小企業(yè) IT 市場規(guī)模將會達到 1129.8 億元，較 2004 年增長 19.5％，這一市場將顯示巨大潛力。

綜合以上大企業(yè)和中小企業(yè)信息化來分析，目前我國家企業(yè)信息化水平總體尚處于初級階段。雖然我國的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)和成效，具備了加快推進的條件，但我國企業(yè)信息化起步較晚，就目前發(fā)展水平看,仍落后于發(fā)達國家 10-20 年左右。即使在信息化建設(shè)相對較好的國家重點企業(yè)中，也還存在不少問題。這些問題突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)

我國企業(yè)普遍存在信息化程度低、信息機構(gòu)不健全

目前，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無法開展，直接阻礙了企業(yè)信息化進程。CCID 調(diào)查顯示，目前我國各種規(guī)模企業(yè)絕大部分都用上了電腦，利用計算機技術(shù)進行信息處理和輔助管

理。許多大中型企業(yè)擁有相當多的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲備了一些自己的信息化人才隊伍。但重大信息工程建設(shè)如 MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS 等普及率低、水平也相對落后，有些企業(yè)應(yīng)用效果不好。而且，目前我國企業(yè)只有10%左右實施了ERP 和 CRM 方案，6%左右實施了 SCM 方案，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。

(2)? 我國各地區(qū)企業(yè)信息化水平很不平衡

許多企業(yè)還停留在表面應(yīng)用層次上，而沒有深入到企業(yè)的運行、管理各個環(huán)節(jié)。我國企業(yè)信息化水平極不平衡。首先是地區(qū)差異明顯，沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達、觀念先進，對外交流暢通，企業(yè)信息化進程較快，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、參與電子商務(wù)的程度以及企業(yè)的認知度等方面都明顯好于其他地區(qū)，其中：南京、沈陽、上海、深圳、重慶、武漢等地信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況較好。其次，由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質(zhì)的限制，中小企業(yè)信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足，購買能力有限，許多還只是停留在打字和電子帳本的低水平，基本沒有實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，而且在業(yè)務(wù)過程中也好少借助計算機幫助。據(jù)科技部的 03 年統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國的大中型企業(yè)基本上能實現(xiàn)信息化的還不足15%，而中小企業(yè)的比例則更小，尚達不到 5%。但基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用處于上升趨勢，特別是互聯(lián)網(wǎng)接入開始普及，上網(wǎng)氛圍已經(jīng)形成。近年來我國中小企業(yè)的信息化意識有了相當大的提高，近半數(shù)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)超過30%。只是在小型企業(yè)的信息化還處于啟動階段，接近60％左右的小企業(yè)還沒有進行任何信息化工作；目前，只有近三分之一的企業(yè)信息化投資/營業(yè)額比例超過 0.5％，而且小型企業(yè)信息化建設(shè)中主要以管理軟件為主，主要集中在網(wǎng)上查詢、信息發(fā)布等方面，在大型系統(tǒng)軟件的應(yīng)用上還不普遍。企業(yè)在財務(wù)管理軟件、業(yè)務(wù)管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件取得了較好的應(yīng)用，但是 CIMS 普及率不高、ERP 推廣應(yīng)用情況不甚理想，我國 CIMS 普及率不高，即使是大企業(yè)也不足 40%。而 ERP 產(chǎn)品方面覆蓋率不高，產(chǎn)品應(yīng)用不充分，大多集中在制造行業(yè)。

(3)

企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才是存在的兩大難題

在中國目前客觀的經(jīng)濟發(fā)展階段中，對大多數(shù)中國企業(yè)而言，信息化投資不是用于進行更多的商業(yè)分析和發(fā)現(xiàn)，提升應(yīng)用、經(jīng)營和競爭水平，獲得更多的商

業(yè)機會上，而是分布在軟件、硬件、和基本的運營、維護上，也就是用于維持“系統(tǒng)的基本運轉(zhuǎn)”上。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心對 300 家國家重點企業(yè)的問卷調(diào)查，有70%的企業(yè)認為企業(yè)對信息化投資不足，企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備投資累計僅占總資產(chǎn)的比例非常低，與發(fā)達國家大企業(yè)在信息化上的投入占總資產(chǎn)8%-10%的水平相距甚遠。? 同時，在我國從事企業(yè)信息化管理的工作人員中，大部分是純粹計算機技術(shù)人員，他們比較缺乏管理方面的，業(yè)務(wù)流程也不熟悉。據(jù)《2004 年中國互聯(lián)網(wǎng)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》統(tǒng)計，大部分網(wǎng)站運營人員不超過 10 人，比例為 87.6%，其中 1-3 人的比例占到 65.8%。2003 年，全國制造業(yè)信息化工程領(lǐng)導(dǎo)小組報告顯示，2002 年制造業(yè)企業(yè)信息化人力資源指數(shù)為 23.40，比上一年增加了 7.59%，企業(yè)信息技術(shù)人員只占企業(yè)員工數(shù)的0.72%，每百人信息技術(shù)人員還不到一人，既懂IT 技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型人才更加稀缺，很大程度上制約了企業(yè)信息化的建設(shè)和發(fā)展。

(4)

規(guī)劃和標準不規(guī)范，法律法規(guī)不完善

目前，我國企業(yè)信息化尚無統(tǒng)一規(guī)劃和標準，對企業(yè)信息化缺乏行業(yè)標準，電子商務(wù)的有關(guān)政策法規(guī)尚待出臺；對引進的信息技術(shù)和產(chǎn)品的中文說明缺乏強制性措施,影響到企業(yè)的應(yīng)用與管理；對計算機和網(wǎng)絡(luò)犯罪缺乏有效的法律和技術(shù)防范手段。據(jù)調(diào)查，在信息化500強前100名企業(yè)中，企業(yè)在信息編碼的標準化方面那么采用行業(yè)代碼、國家代碼和國際代碼的企業(yè)達到了 56.66%,說明 500 強企業(yè)目前通過信息化進行企業(yè)整合達到了一定的水平，為企業(yè)間的協(xié)同作業(yè)和電子商務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

第二節(jié)

廣西壯族自治區(qū)信息化發(fā)展

廣西壯族自治區(qū)是國家信息化建設(shè)重點扶持的地區(qū)，也是信息化發(fā)展較好的西部地區(qū)。“十五”期間，廣西的信息化建設(shè)堅持也在持續(xù)快速發(fā)展。

以“信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”是我國的戰(zhàn)略目標，廣西是西部信息化發(fā)展較好的地區(qū)，“十五”期間，廣西的信息化建設(shè)堅持也在持續(xù)快速發(fā)展。在南寧、柳州、桂林等國家級信息化試點城市的帶動下，全區(qū)信息化建設(shè)全面展開。

一、

信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況

“十五”期間，廣西信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，據(jù)統(tǒng)計，2003年廣播電視綜合人口覆蓋率分別達到 86.7%、91.5%，廣播電臺達 11 套，廣播節(jié)目套數(shù)達 39套，有線電視用戶達 280 萬，普及率為 23.%。電信用戶達 1285.2 萬家，電信業(yè)務(wù)總量達 156.31 億元，移動電話普及率達 26.67%，固定電話普及率 34.8 部/百人，互聯(lián)網(wǎng)用戶達到 150 萬。累計完成光纜鋪設(shè) 122 公里。

根據(jù)廣西區(qū)通信管理局公布的資料顯示，2005 年 4 月，廣西的電信業(yè)務(wù)總量達到232億元，主營業(yè)務(wù)收入達到92億元，電話用戶數(shù)達到1872萬戶，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)202.8萬戶，固定投資總額35億元。對比2003年有較大增長。廣西信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，對南寧市的信息化建設(shè)，起到了非常重要的支持作用。

二、信息化環(huán)境建設(shè)情況

“十五”期間，廣西區(qū)根據(jù)國家的信息化方面的方針政策，從廣西的實際情況出發(fā)，制定信息化建設(shè)的地方性法規(guī)，重點制定與完善有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護、信息市場交易、服務(wù)規(guī)范、收費標準、產(chǎn)品登記注冊、安全保密、獲取和使用有關(guān)信息的合法權(quán)益等內(nèi)容的法規(guī)和管理辦法，努力營造信息化建設(shè)環(huán)境?！笆濉逼陂g，廣西區(qū)先后出臺了《廣西企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃（2003 年-2005 年）》、《廣西“企業(yè)信息化百企行動”方案”》、《廣西信息系統(tǒng)工程建設(shè)管理暫行規(guī)定》、《廣西信息系統(tǒng)工程監(jiān)理管理辦法》、《廣西信息系統(tǒng)工程竣工驗收管理辦法》、《廣西壯族自治區(qū)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)的實施意見》、《“十五”廣西電子信息系統(tǒng)推廣工作思路及要點》、《關(guān)于“十五”期間加強廣西區(qū)信息產(chǎn)業(yè)科技工作的指...

第五篇：企業(yè)信息化案例分析案例及分析

企業(yè)信息化案例分析

企業(yè)信息化是一個量身定制的工程，行業(yè)不同企業(yè)信息化建設(shè)的的重點也不同。在企業(yè)信息化建設(shè)的同時，需要與之相配套的業(yè)務(wù)流程，所以企業(yè)信息化建設(shè)與流程重組任務(wù)都很艱巨，都需要一把手的決心、信心與魄力，才能有效地、扎實地推進企業(yè)信息化。

案例一：聯(lián)想集團企業(yè)信息化

聯(lián)想集團ERP項目成功實施經(jīng)驗與教訓(xùn) 1．聯(lián)想集團實施ERP簡介

聯(lián)想集團于1998年11月9日正式啟動實施ERP項目。聯(lián)想ERP項目，采用的是國際知名的SAP公司的R/3產(chǎn)品。聯(lián)想集團ERP項目組與由SAP公司的咨詢顧問和德勤公司共同組成的咨詢組，從“摸著石頭過河”到“鋪路架橋，讓大部隊、正規(guī)軍、重武器通過”，在聯(lián)想全體員工的參與下，克服了對項目實施規(guī)律與關(guān)鍵要素認識不清、公司的現(xiàn)實需要與未來發(fā)展的沖突、團隊建設(shè)、歸屬感與員工價值認同等一系列尖銳復(fù)雜的矛盾風(fēng)險，終于達到成功的彼岸。2000年1月5日，聯(lián)想ERP正式上線并行；2月14日，新系統(tǒng)獨立運行；5月8日，ERP項目再造成功，聯(lián)想ERP項目正式實施成功！

2．聯(lián)想實施ERP的原因分析

第一，集團業(yè)務(wù)高速增長，原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸。聯(lián)想從1984年20萬元、11人起家至1997年步入高速發(fā)展期，從1994年到1998年，公司的銷售額年平均增長率達到43%以上。聯(lián)想原來開發(fā)的信息管理系統(tǒng)(MIS)已經(jīng)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)高速增長的需求。第二，國內(nèi)外競爭加劇，實施ERP是企業(yè)提升核心競爭力的需要。

第三，聯(lián)想的整體戰(zhàn)略需要管理信息系統(tǒng)與國際先進水平接軌。按照聯(lián)想集團規(guī)劃的目標:聯(lián)想2000年要完成30億美元營業(yè)額，到2005年要完成100億美元營業(yè)額，進軍世界500強。加強企業(yè)管理的內(nèi)部管理，使其盡快實現(xiàn)規(guī)范化和現(xiàn)代化，早日與國際先進水平接軌，是實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標的唯一途徑。

3．成功實施ERP給聯(lián)想帶來什么？

聯(lián)想集團認為:實施ERP項目，大大提升了企業(yè)的核心競爭力。（1）首先，通過ERP的實施，培養(yǎng)了一批具有典型著想精神的人。

（2）其次，從企業(yè)經(jīng)營管理的角度看，對市場反應(yīng)速度加快，聯(lián)想ERP系統(tǒng)增強了企業(yè)的動態(tài)應(yīng)變能力。

（3）第三，企業(yè)運作成本降低。ERP的實施使得聯(lián)想的業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化和集成，減少和避免了因重復(fù)環(huán)節(jié)而造成的損耗。

（4）第四，對風(fēng)險的控制能力加強。（5）第五，為集團戰(zhàn)略的制定提供服務(wù)。

更為重要的是通過ERP的實施為聯(lián)想搭建了一個符合聯(lián)想長遠發(fā)展的信息化平臺。聯(lián)想通過實施ERP系統(tǒng)所形成的企業(yè)信息化平臺優(yōu)勢正在凸現(xiàn)出來 4.聯(lián)想ERP成功的經(jīng)驗教訓(xùn)（1）必須是真正的“一把手工程”。

在聯(lián)想ERP的推進在經(jīng)過多次挫折后，聯(lián)想認識到，高層必須從根本上重視項目，這種重視并不是要求最高層事事親力而為，而是要求他們從內(nèi)心深處關(guān)心項目，通過主持例會，參與并直接決策等形式提升全公司對ERP項目的重視和投入?！耙话咽止こ獭笨筛爬槿矫妫阂皇浅隽藛栴}追究各級一把手的責(zé)任；二是項目組每一位負責(zé)人都有責(zé)任；三是領(lǐng)導(dǎo)主持實施的全過程。（2）業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)。

聯(lián)想回憶起來認為，把ERP當作一個技術(shù)項目來實施是他們最大的誤區(qū)。信息系統(tǒng)的建設(shè)要結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求做出前瞻性規(guī)劃，應(yīng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心競爭力的重要組成部分，但IT人員無法決策流程的規(guī)范和優(yōu)化是否適合業(yè)務(wù)的需要，不是也不可能是項目推進的主導(dǎo)力量。因此，業(yè)務(wù)部門應(yīng)成為項目推進的主導(dǎo)者，要有熟悉全局業(yè)務(wù)、有決策能力、且有權(quán)威性的業(yè)務(wù)骨干積極參與。（3）培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)。

在ERP系統(tǒng)實施之前，聯(lián)想對培訓(xùn)的理解是，IT部門給使用者講講系統(tǒng)如何操作，是怎么一回事就可以了。其實不然，大型信息系統(tǒng)首先要理解它的思想和觀念，還有術(shù)語，然后，聯(lián)想必須將系統(tǒng)的語言轉(zhuǎn)化過來，講給業(yè)務(wù)人員聽，讓其明白把握什么樣的系統(tǒng)配置才是最合理的。（4）出現(xiàn)問題好好商量解決。

聯(lián)想ERP項目組曾有這樣一副對聯(lián)：不見不散項目組，沒完沒了ERP，橫批是“有話好好說”。聯(lián)想ERP實施是對項目組成員的精神、意志乃至體力的考驗，有效的項目管理和激勵方法，是ERP項目能否成功的基本保障。（5）“十二分”的數(shù)據(jù)。

對信息系統(tǒng)一般有這樣的描述：三分技術(shù)、七分管理、十二分數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標準化是應(yīng)用系統(tǒng)成功上線的前提。聯(lián)想的ERP系統(tǒng)包含很多數(shù)據(jù)，如果這些不在事前準確地處理好，即使系統(tǒng)再好，也不可能起到真正的作用。（6）梳理、優(yōu)化、變革。

聯(lián)想通過ERP項目的實施認識到，業(yè)務(wù)流程重組是對管理基礎(chǔ)的變革，是企業(yè)需要長期不懈進行的工作。要做好業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組，不經(jīng)過幾次變革是不可能的。當現(xiàn)有的內(nèi)部管理基礎(chǔ)與目標之間有較大距離時，我們要把現(xiàn)實性放到第一位，通過設(shè)定更多的階段性目標來完成。聯(lián)想常務(wù)副總裁李勤首先把成功的原因歸結(jié)為以下幾個方面：

（1）首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。ERP工程是個“一把手工程”，領(lǐng)導(dǎo)主持實施的全過程，出了問題追究各級一把手的責(zé)任。

（2）其次為ERP的實施制定了可行的目標。

（3）第三，要有足夠的投入。第四，實施方與顧問方要有良好的合作?？偨Y(jié)

作為企業(yè)管理思想，ERP是一種新型的管理模式；作為一種管理工具，ERP同時又是一套先進的計算機管理系統(tǒng)，它已經(jīng)為許許多多的企業(yè)帶來了豐厚的收益。ERP的實施難度非常之大，在國際上，其成功率也不到20%，它的實施對企業(yè)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)能力和企業(yè)文化都是一場深刻而嚴峻考驗。綜上所述，ERP實施成功與否，技術(shù)只是一個工具，其經(jīng)驗于教訓(xùn)重點來自管理方面。關(guān)鍵在于管理者的主導(dǎo)因素。分析

聯(lián)想集團能從1984年的11個人，20萬元投資的小平房發(fā)展到今天上萬名員工，200多億元營業(yè)額的分支機構(gòu)遍布全球的大型集團公司，是什么推動聯(lián)想不斷發(fā)展和進步的呢？主要是管理創(chuàng)新以及持續(xù)的信息化應(yīng)用。

聯(lián)想的信息化建設(shè)是從1991年開始起步的，持續(xù)的信息化應(yīng)用給聯(lián)想帶來了巨大的經(jīng)濟效益：2000年僅ERP上線的頭一個季度，聯(lián)想的凈利潤就比 1999年同期增長了136%，高于1999年凈利潤的增長幅度近一倍;平均交貨時間從1996年的11天，縮短為5.7天;存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)由35天降到 19.2天;應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)由23天縮短為15天;集團多法人結(jié)賬由原來的30天下降為6天，單一法人結(jié)賬僅僅只需1天。

聯(lián)想的信息化建設(shè)并不是一蹴而就的，是一個循序漸進、從基礎(chǔ)到高端的發(fā)展過程，應(yīng)包含如下過程：構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施;實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公;建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，這里最有代表性的就是ERP。ERP針對企業(yè)經(jīng)營三個直接增值環(huán)節(jié)設(shè)計客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM以及產(chǎn)品生命周期管理 PLM。

聯(lián)想通過多年的實踐，理解到企業(yè)信息化實質(zhì)是：通過對先進的管理思想的消化，學(xué)習(xí)參照最佳行業(yè)實踐，梳理、優(yōu)化、再造業(yè)務(wù)流程，并應(yīng)用IT技術(shù)，規(guī)范、集成、共享信息，從而達到提高效率、降低成本、提升客戶滿意度和企業(yè)運作管理水平的目的。

聯(lián)想成功的經(jīng)驗，為離散集成類企業(yè)樹立了榜樣。在推進企業(yè)信息化建設(shè)中，既要學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，又需要量身定制，解決好通性和個性的關(guān)系。

案例二：海爾集團企業(yè)信息化

海爾集團的企業(yè)信息化建設(shè)

海爾集團創(chuàng)立于1984年，20年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個國家和地區(qū)。2004年1月，中國海爾唯一入選世界最具影響力的100個品牌。2004年，海爾全球營業(yè)額突破1000億元。

海爾集團的企業(yè)信息化建設(shè)作為管理體系的支撐，在海爾的發(fā)展過程中起到了非常重要的作用： 業(yè)務(wù)流程再造后，海爾集團的管理模式已由原先各產(chǎn)品事業(yè)部相對獨立自成一體的管理方式，轉(zhuǎn)向以各大流本部為核心的集中式網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu)，而IT框架則和OEC一起成為新流程的兩大基礎(chǔ)平臺。海爾集團目前實行的市場鏈流程體系，打破了原有的直線職能式的金字塔型結(jié)構(gòu)，是實施信息化的基礎(chǔ)。市場鏈流程就是通過信息化使企業(yè)與市場以最短的流程聯(lián)結(jié)在一起，使流程不再被割裂，并使組織簡化，向零管理層努力。流程的一頭連著全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，另一頭則連著全球的用戶網(wǎng)絡(luò)，中間是物流、商流和制造系統(tǒng)，這是主流程。原來的職能部門則不再具有職能的功能，而變成了支持流程。在海爾內(nèi)部，企業(yè)的流程再造關(guān)鍵是觀念的再造，所以流程再造的基礎(chǔ)首先是海爾文化，另外一個基礎(chǔ)是計算機信息系統(tǒng)（信息化工作的具體體現(xiàn)）。

市場鏈流程最大的優(yōu)勢就在于，原來的勞動分工理論把企業(yè)內(nèi)部流程割裂開來，形成許多孤立的、局部的流程，現(xiàn)在流程整合，海爾的流程變成了三條線，三條線連接起來之后像“S”一樣，最上面的叫定單信息流，也就是以定單信息流為中心，帶動了物流、資金流的運作。

海爾集團CEO張瑞敏提出企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，并不是僅僅把企業(yè)內(nèi)部的所有數(shù)據(jù)都用計算機來處理，它應(yīng)該是一個系統(tǒng)工程，將企業(yè)和市場緊緊聯(lián)系在一起的信息系統(tǒng)工程。

海爾有一個關(guān)于企業(yè)發(fā)展的斜坡球體論，即把企業(yè)看作是放在斜坡上的一個球，這個球隨時都會滑下來，但是作為一個企業(yè)，這個球應(yīng)該是越做越大，越做越高。企業(yè)信息化的系統(tǒng)工程也可以用斜坡球體論來表示。原來很小的一個球體（企業(yè)）在很低的位置上，要把它提高上來，必須要有幾個力．我們認為這個力包括五個方面。

第一個方面是基礎(chǔ)。要使這個球不滑下來就需要一個止動力，也就是基礎(chǔ)。這個基礎(chǔ)，我們稱之為組織流程再造。這是整個系統(tǒng)中最重要的第一點。

第二個方面是手段。就是計算機信息網(wǎng)絡(luò)。先有了基礎(chǔ)，然后才能有手段。如果基礎(chǔ)不變，那么這個計算機信息網(wǎng)絡(luò)充其量只是一些打字機，就是把原來手工操作的部份現(xiàn)在改用計算機來操作。只有在改變組織流程的前提下，計算機信息網(wǎng)絡(luò)手段才能有用。

第三方面是中心。即定單信息流。一個企業(yè)所有的工作都是為了獲取定單，或者說就是為了獲取有價值的定單，如果我們所有的生產(chǎn)和工作都有了定單，是根據(jù)定單來進行制造、進行采購，那么這個企業(yè)就是有活力的。如果根本不知道定單在哪里，就變成了為庫存采購，為庫存制造，所以說定單信息流是整個系統(tǒng)工程的中心。

第四方面就是動力。這個動力應(yīng)該是速度和創(chuàng)新，也可以說是一個壓力。國際上對企業(yè)在不同階段的主題有個定義：八十年代是質(zhì)量，就是全面質(zhì)量管理；九十年代是流程再造。到二十一世紀企業(yè)的主題就是速度，因為有了計算機信息網(wǎng)絡(luò)。計算機信息網(wǎng)絡(luò)可以作為企業(yè)發(fā)展的手段，但是同時又對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，那就是速度要快。我們認為這個速度要快到電子商務(wù)所要求的速度。如果用戶通過網(wǎng)絡(luò)提出需求，誰能夠最快地滿足，誰就是贏家，否則就不可能獲得市場。

所有這四個方面加起來的最終目的就是創(chuàng)世界名牌，這是整個信息化系統(tǒng)的目標。如果不能創(chuàng)世界名牌，不具備國際化的競爭力，信息化工程也就失去了方向，失去了意義。

信息化工作取得的良好效果，堅定了海爾集團繼續(xù)加快信息化步伐的信心，同時加快了海爾國際化的步伐，讓海爾在日益激烈的國際一體化的經(jīng)濟競爭中保持良好的戰(zhàn)斗力，從而更堅定地向世界500強邁進。分析

海爾集團于1992年制定了企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃，同年建設(shè)了電冰箱計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)，1996年建設(shè)了海爾Web網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，1997年建設(shè)了企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了信息資源共享。通過與企業(yè)內(nèi)部ERP緊密集成的B2B采購平臺，實現(xiàn)了供應(yīng)商之間的協(xié)同商務(wù)，企業(yè)供應(yīng)商之間形成以采購訂單為中心的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)了信息互動溝通，達到雙贏的目標。另一方面，海爾通過物流信息系統(tǒng)的實現(xiàn)和電子商務(wù)，可以在世界范圍內(nèi)選擇合適的供應(yīng)商，進行集中采購和控制，使海爾倉庫面積減少了三分之二，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50%～150%，庫存資金降低15%～40%。2000年，海爾原材料網(wǎng)上采購達 100%，通過網(wǎng)絡(luò)手段銷售達170億元。海爾用于企業(yè)信息化的投入累計為3500萬元，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟效益達到5億元。

海爾信息化建設(shè)緊緊圍繞創(chuàng)世界名牌這個目標。如果不能創(chuàng)世界名牌，不具備國際化的競爭力，信息化工程也就失去了方向，失去了意義。海爾抓住創(chuàng)造世界海爾產(chǎn)品名牌這個核心，以定單、市場為主線，積極推進企業(yè)生產(chǎn)柔性化、個性化、敏捷化，加強企業(yè)內(nèi)部及營銷管理，使海爾成為世界著名企業(yè)。