第一篇：2009-2010年度江門市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應服務.

第二部分 采購需求

一、項目介紹: 本次招標的目的是確定 2009-2010年度的江門市直、蓬江區(qū)和江海區(qū)行政事業(yè)單位 30萬元內(市直 /20萬元內(蓬江區(qū) /10萬元內(江海區(qū)一般辦公用品供應服務資格。服務期從 2009年 6月 1日起至 2010年 5月 31日止, 共 12個月。江門市市直、蓬江區(qū)和江 海區(qū)各行政事業(yè)單位將在中標供應商處采購一般辦公用品。采購管理制度按照財政部門的規(guī) 定執(zhí)行。

本項目分兩個包組, A 包組:辦公自動化設備供應服務資格, B 包組:電器設備供應服 務資格。

二、采購范圍: 一般辦公用品包括“辦公自動化設備”和“電器設備”?！稗k公自動化設備”是指計算 機、打印機、電話機、傳真機、復印機、速印機、碎紙機、投影儀、掃描儀、顯示器(含觸 摸屏、大屏幕設備等、UPS 和網絡設備;“電器設備”是指電視機、電冰箱、洗衣機、吸塵 機、攝影攝像器材、空氣調節(jié)設備(包括除濕設備、音響設備(包括 DVD、VCD、功放機等 等。

三、投標人資格要求: 1.投標人應當具有企業(yè)法人資格;2.具有辦公自動化設備或電器設備的代理或經銷資格;3.在江門市市區(qū)(不包括新會區(qū)內設有經營場所;4.本項目不接受聯合體投標。

四、貨物要求: 1.必須是全新未使用的優(yōu)質產品;

2.必須是具有生產許可證、生產合格證和其他相關證件的產品;3.不接受進口產品的投標(進口產品:通過中國海關驗放進入中國境內而且產自境外的 產品。

4.供應商應優(yōu)先投報節(jié)能產品、自主創(chuàng)新產品、環(huán)境標志產品和無線局域網產品。

5.供應商應在投標文件附件《產品目錄表》中應承諾最低優(yōu)惠率。

五、服務要求: 1.對政府采購優(yōu)先安排,并對投標文件的承諾提供優(yōu)惠價格及優(yōu)質產品;2.提供貨物運輸、裝卸、安裝、調試和培訓服務等;3.以不低于生產廠商的標準提供售后服務;4.在營業(yè)場所設立政府采購服務接待柜臺;5.保修期內免費上門服務;6.維修響應時間:≤ 2個小時;7.保證維修零配件供應,并保證零配件是合格的全新正版產品;8.保修期外的零配件價格和人工服務費用不高于國內市場平均價格;9.經用戶單位同意后方可處理被更換的舊配件;10.提供技術咨詢服務。

六、評標定標

根據“共同評標,分別定標”原則,江門市財政局、江門市蓬江區(qū)財政局和江門市江海 區(qū)財政局在評標結束后分別確定市直、蓬江區(qū)和江海區(qū)的中標供應商。

七、采購管理規(guī)定

1.江門市直行政事業(yè)單位一般辦公用品(30萬元內采購采用網上詢價的方式進行。

2.江門市蓬江區(qū)、江海區(qū)行政事業(yè)單位一般辦公用品采購按照區(qū)政府采購監(jiān)督管理部門 的規(guī)定進行。

3.江門市直行政事業(yè)單位一般辦公用品(30萬元內的中標供應商必須遵守網上詢價 的相關規(guī)定。

4.江門市直行政事業(yè)單位一般辦公用品(30萬元內的中標供應商需參加由市政府采 購中心組織關于網上詢價或商品信息庫的學習培訓, 配合市政府采購中心完善網上供應商庫 和商品信息庫的內容和功能。

5.江門市直行政事業(yè)單位在同等條件下, 應優(yōu)先采購節(jié)能產品、自主創(chuàng)新產品、環(huán)境標 志產品和無線局域網產品。

6.中標供應商參加市直行政事業(yè)單位一般辦公用品(30萬元內網上詢價的報價不能 高于市場價,同時不能低于投標時承諾的最低優(yōu)惠率,否則按相關規(guī)定進行處罰。

八、其他

1.投標人可根據經營范圍選擇包組進行投標,并可對所投包組中的任何貨物進行投報。

2.評標時,評標委員會將對投標人在江門市市區(qū)內的營業(yè)場所(其中一個進行查看。

3.投標人應當嚴格按照招標文件要求和實際情況如實制作投標文件 , 并裝訂成冊。

4.投標人應當由法定代表人或委托代理人參加開標儀式。

5.對于市直政府采購, 投標人被確定為中標供應商僅可理解為獲得參加市直行政事業(yè)單 位辦公自動化設備類或電器設備類的網上詢價資格。中標供應商不得在廣告、名片、禮品等 物品或活動中使用 “定點供應商”、“指定供應商” 等或相類似的字眼, 不得利用中標結果進 行商業(yè)宣傳。否則,將取消該中標供應商的中標資格。

第二篇：008-2009江門市江海區(qū)行政事業(yè)單位

2008－2009江門市江海區(qū)行政事業(yè)單位

三類公務用車維修服務政府采購合同

甲方：

江門市江海區(qū)財政局

乙方：

二○○ 年 月 日 甲方： 江門市江海區(qū)財政局 乙方：

第一條 根據《合同法》、《政府采購法》和《機動車維修管理規(guī)定》（交通部2005年第7號令）等法律規(guī)定，按照2008－2009江門市江海區(qū)行政事業(yè)單位公務用車維修服務資格招標項目中標結果和招標、投標文件的有關要求，經雙方協(xié)商一致達成本合同。

第二條 甲方根據2008－2009江門市江海區(qū)行政事業(yè)單位公務用車維修服務資格招標項目（采購編號：JH2007-044）的評審結果，確定乙方為2008－2009江門市江海區(qū)行政事業(yè)單位三類公務用車維修服務資格中標供應商。

第三條 本次公務用車定點維修項目的有效期為兩年，即本合同的服務期限為2008年1月1日起至2009年12月31日止，共24個月。

第四條 公務用車維修是指維修金額在人民幣300元（含300元）以上的車輛大修、總成大修、汽車小修、零件修理、一級維護、二級維護，車輛年審等汽車維修服務（加裝音響、倒車雷達，內飾裝修，汽車美容，更換輪胎、機油、電池，只購買零配件但不需維修廠安裝或更換，交通事故車輛維修等除外）。

第五條 乙方應當按照以下要求進行公務用車維修：

（一）按照政府采購法律法規(guī)、招標文件、投標文件和公務用車維修服務政府采購合同的要求提供公務用車維修服務；

（二）嚴格按照有關技術標準、維修規(guī)范提供維修服務；

（三）嚴格按照投標的維修費用進行收費，對公務用車維修提供優(yōu)先服務；

（四）建立信息公開制度，將維修工時單價、維修工時定額、附加管理費收費比例和服務承諾等資料在公務用車維修接待處公布；

（五）在江門市市區(qū)內發(fā)生故障需要急修的，維修車廠在接到送修單位通知后應及時派員搶修；

（六）提供江門市市區(qū)內24小時免費拖車服務；

（七）所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標準，不得使用假冒偽劣產品，不得以次充好，不得以舊頂新；

（八）在約定的時限內完成維修服務；

（九）提供車輛維護技術指導；

（十）提供免費接送維修服務；

（十一）通過“江門市江海區(qū)公務車定點維修服務系統(tǒng)”詳細填報《公務用車維修單》；

（十二）建立車輛技術檔案，內容包括：車輛基本情況記錄、車輛技術狀況等級鑒定（年審）記錄、車輛檢測記錄、其它應當建檔的內容；

（十三）建立車輛維修檔案，內容包括：車輛日常維護、一級維護、二級維護、汽車大修、總成修理、汽車小修、汽車專項修理、二十四小時拖車、代辦車輛年審、維修服務費用記錄和其它應當建檔的內容；

（十四）妥善保管被更換的零配件，在送修單位驗收時交 3 其帶回處理，未經送修單位同意不得擅自丟棄，否則視該零配件沒作更換；

（十五）保證送修車輛的安全，對進廠維修的車輛內部設施提供必要的保護措施，如在維修過程中出現損壞或丟失，由維修車廠賠償。

（十六）維修質量必須達到《機動車維修管理規(guī)定》（交通部2005年第7號令）等規(guī)定的保修期責任保障期限和車輛質量保障里程的要求。保修期內因維修質量造成的損失由維修車廠承擔賠償責任。

（十七）《機動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定的其他服務。第六條 公務用車維修按照以下程序進行：

（一）江海區(qū)行政事業(yè)單位公務用車維修，通過“江門市江海區(qū)公務車定點維修服務系統(tǒng)”(http://car.jianghai.gov.cn/login.aspx)進行工單、財務和維修過程管理。

（二）送修單位電話通知維修車廠到故障地點進行檢查，或者將車輛送到維修車廠營業(yè)場所。

（三）維修車廠在接到維修通知或接收維修車輛后，馬上對車輛進行詳細檢查。

（四）檢查完畢后，由維修車廠通過“江門市江海區(qū)公務車定點維修服務系統(tǒng)”于2日內填報“維修單”，并在“維修單”上注明擬維修項目、維修工時費、維修材料費及預計完成維修的時間。送修單位根據維修車廠的“維修單”在網上進行審批，審批同意后，維修車廠方可對車輛進行維修。若送修單位不同 4 意的維修內容的，可以要求維修車廠重新進行檢查或交由其他中標維修車廠進行檢查。

（五）如維修過程中需增加維修項目或延長維修時間，維修車廠應及時以書面形式通知送修單位。若送修單位在接到通知后3天內未給予同意的書面答復，則視為送修單位不同意。

（六）車輛維修完畢后，送修單位對車輛進行驗收，也可以委托有關部門對維修質量進行檢測。

（七）驗收合格后，送修單位按照約定的付款方式向維修車廠支付維修款。驗收不合格的，維修車廠應當重新進行維修。

第七條 維修費用

（一）公務用車維修費用包括工時費和零配件費用。

（二）工時費＝工時單價×工時。

乙方的工時單價為 元/工時；工時由公務用車維修服務資格項目招標文件的《工時定額表》規(guī)定。

（二）零配件費用＝零配件進貨價格＋附加管理費。零配件進貨價格應當做到公開、透明、真實。附加管理費＝零配件進貨價格×附加管理費收費比例。乙方附加管理費收取比例為： ％。

第八條 維修結算方式

維修車廠開立結算專戶與送修單位就維修款直接進行結算。維修車廠須向送修單位出具正式的維修發(fā)票、出示當次維修的“維修單”和“結算清單”。送修單位可與維修車廠協(xié)商確定維修費用的支付時間，但不得超出維修合格出廠之日起的2個月。

第九條 乙方的權利

（一）要求送修單位按照約定支付維修費用；

（二）拒絕送修單位提出的車輛維修服務以外的要求；

（三）向區(qū)政府采購監(jiān)督管理部門和區(qū)政府采購中心反映送修單位的違法、違紀、違約行為。

第十條 乙方有下列違約情形之一的，乙方向甲方支付違約金人民幣壹仟元（￥1,000元）/次,違約金上繳國庫;情節(jié)嚴重的，由區(qū)政府采購監(jiān)督管理部門及其他有關部門依法進行處理。

（一）違反法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求被有關部門查處的；

（二）被有效投訴的；

（三）未經車屬單位同意擅自使用非原廠配件、以舊件換送修車輛零件的，或擅自轉廠維修的；

（四）因維修質量問題，導致維修車輛出現事故造成重大損失的；

（五）擅自提高公務用車維修費用的；

（六）與車屬單位有關人員相互串通提高維修費用的；

（七）代開發(fā)票、收取開票費，賄賂有關人員的;

（八）其他違反公務用車維修政府采購管理制度的行為。第十一條 本合同有效期從2008年1月1日起至2009年12月31日止。

第十二條 本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，一份送區(qū)政府采購監(jiān)督管理部門備案，一份送區(qū)政府采購中心歸檔。每份均具有同等法律效力。

第十三條 本合同自雙方簽字蓋章后生效。

甲方：江門市江海區(qū)財政局 法定代表人或委托代理人（簽字）： 地址：江門市新中大路32-38號 簽約時間： 年 月 日

乙方：

法定代表人或委托代理人（簽字）： 地址：

簽約時間： 年 月 日

簽約地：江門市江海區(qū)財政局

第三篇：江門市“”政府服務熱線

一、單位基本情況

江門市信息產業(yè)局是主管全市信息產業(yè)（含電子信息產品制造業(yè)、無線電業(yè)、軟件業(yè)），推進國民經濟和社會信息化的市人民政府直屬事業(yè)單位。設辦公室、產業(yè)管理和科技科、信息化推進科、無線電與通信管理科等4個職能科室，下轄信息中心及無線電監(jiān)測站2個事業(yè)單位。

二、信息化建設內容

江門市“12345”政府服務熱線以呼叫中心結合門戶網站和業(yè)務流程整合，創(chuàng)新了電子政務應用模式，將傳統(tǒng)的電話服務和互聯網技術、CTI（計算機電話集成）技術、數據挖掘和統(tǒng)計分析、網站信息管理及協(xié)同辦公工作流程技術等先進技術結合在一起，建立了統(tǒng)一的面向公眾服務的綜合性服務平”，實現“一站式”服務。通過電話，傳真，電子郵件、手機短信任何一種方式接入12345政府服務熱線，就可以對城建、教育、環(huán)保、衛(wèi)生等問題進行咨詢、建議和投訴。服務熱線每天可處理四千多條信息，同時支持多達上萬人次的網上訪問，從2003年7月1日開通以來，服務熱線共收到各類接入事項70.3萬個，其中被各業(yè)務部門受理的有效事項有15，910個，投訴事項辦結率及市民對事項處理滿意度均在95%以上，處理了數以萬計的市民普遍關心的熱點問題，一些難點問題也據此得到了妥善處理，成為一條暢通無阻、反映群眾心聲的“綠色通道”。

三、信息化應用的效果

“12345”政府服務熱線項目的實施，豐富了江門市電子政務應用系統(tǒng)，不但從技術層面提高了政府為民、便民、利民能力和手段，拉近政府與企業(yè)、市民之間的距離，解決政府與企業(yè)、市民之間由于信息不對稱所造成的矛盾摩擦，更有效地提供了政府公共服務，實現了政府資源共享，而且從體制上促進了政府加快體制創(chuàng)新，打造了民本政府，提高了執(zhí)政能力。

（一）促進了政務公開。政府服務熱線將受理的投訴事項全部上網公開，哪個部門受理、處理結果如何在網上一清二楚，群眾和政府主管部門隨時在網上監(jiān)督辦事流程，消除了信息不對稱，密切了政府與人民群眾的關系。

在政府服務熱線建設過程中，一位政府部門領導深有感觸地說：“以前老百姓沒有槍，就算有槍也不知道往哪里打，現在“12345”政府服務熱線不僅把槍交給了老百姓，而且把靶子掛在我們的胸前，告訴群眾怎么打?！狈諢峋€每天自動統(tǒng)計并滾動式公布最近30天市民關注的熱點事項，以前長期存在的城市噪音、亂擺亂賣、環(huán)境污染等問題被作為熱點事項反映出來以后，立即引起市政府和有關部門的高度重視，把解決熱點問題作一項重點工作來抓?，F在江門市的天更藍、水更清、山更綠，城市建設上了一個層次，受到市民好評。在11月上旬結束的國家環(huán)境保護模范城市考核驗收中，民意調查顯示，公眾對城市環(huán)境保護工作和環(huán)境質量狀況的滿意率超過90%，達到96.3%。

（二）提高了政府工作效率。政府服務熱線集中受理群眾的投訴、建議和咨詢，責任單位在規(guī)定的時限內處理完成，層層落寮，責任明確，消除了以前拖拉、相互推諉的現象，提高了工作效率。統(tǒng)計顯示，除了個別事項由于各種原因無法處理處，95%以上的投訴事項在規(guī)定的時間內得到了處理，且市民對事項處理滿意度也在95%以上。

（三）節(jié)約了行政成本，提高了效益。服務熱線建成后，逐步將原來已設立的各部門熱線如市長熱線、投訴中心熱線等統(tǒng)一整合到“12345”熱線平臺上，結束各自為政、效率低、重復處理的局面，節(jié)約了行政資源。同時，采用政務外包的方式，大大降低了政府在服務熱線前期建設、系統(tǒng)維護、人員等方面的投入。

（四）推動政府由管理型向服務型轉變。政務服務熱線的開通進一步強化了政府的服務職能，密切了干群關系，一些熱點難點問題如拖欠工資、土地征用、勞動就業(yè)、教育收費、環(huán)境保護等得到了及時、妥善地處理，消除了社會不穩(wěn)定因素，開通以來共受理有關拖欠工資的投訴事項22起，每一起都得到了及時處理，不至于釀成上訪和群訪事件。

四、信息化建設應用體會和示范意義

電子政務建設重在應用，重在服務；電子政務建設也要講“政治”，要便民、利民、惠民?！?2345”政府服務熱線的建成，在促進市政府由管理型向服務型轉變、打造民本政府、提高政府服務質量、化解社會矛盾等方面，有著重要意義。主要做法：

（一）強調整體性和開放性

我市把政府服務熱線的建設納入全市電子政務系統(tǒng)的范疇，明確要求必須能與已建或待建的電子政務系統(tǒng)方便地進行數據交換，避免出現“建一個信息系統(tǒng)，多一個信息島”的現象。同時，堅持開放式設計的思想，具備較強的兼容性和擴展能力，集成呼叫中心技術、互聯網技術、知識管理技術、協(xié)同辦公工作流技術等于一休，提供電話、傳真、手機短信、電子郵件、網頁表單等多種方式接入，并能處理群眾來訪和信訪材料，方便公眾特別是弱勢群體的使用。

（二）構建完整的“閉環(huán)”服務體系

“12345”政府服務熱線由呼叫中心、“12345”政府服務熱線網站和業(yè)務流程系統(tǒng)三大部分組成，實現呼叫中心、“12345”網站和業(yè)務流程系統(tǒng)有機結合。

呼叫中心實現了電話、傳真、手機短信、電子郵件、網頁表單等多種方式接入，公眾可在線或離線進行咨詢、投訴或求助。

“12345“政府服務熱線網站及時公開投訴事項受理情況、處理過程和處理結果。

業(yè)務流程系統(tǒng)將熱線收到的請求按照不同的事項流程處理。對于咨詢事項，通過檢索知識庫直接回答市民或較交責任部門后再回復;對于普通事項投訴，通過網絡傳遞到責任單位并用短信通知責任人;對于緊急和特急事項，同時啟動網絡、電話、短信等聯系方式，直接聯系到責任人，限期辦理，特急事項還要直接通知責任部門第一把手或主管市領導，立即辦理;對于表揚、求助或超出受理范圍的事項，分別轉市政府主管部門或相關政府部門。所有事項從受理、分發(fā)、處理到最后回復，形成一個“公眾-服務熱線-責任部門-公眾”的完整的閉環(huán)。

（三）采用知識管理方法，提高數據利用率

為了充分利用服務熱線累積的大量數據，系統(tǒng)還通過數據挖掘技術，對累積的數據自動進行分析，統(tǒng)計，自動生成各種統(tǒng)計表格和近期市民關心的十大熱點事項，在網站上公布。并定期將熱線運行數據、熱點事項及分析、熱線運行出現的問題、所反映的社情民意等及時報告市政府，為市領導決策提供依據，構筑了一個高效率的數據應用網絡。

（四）推行電子政務服務外包

采用了政府主導、服務外包的方式，政府對熱線的建設和服務提出要求，系統(tǒng)的維護和營運經過公開招標，由中標公司承擔，政府和企業(yè)優(yōu)勢互補，減輕了政府在系統(tǒng)維護、人員安排等方面的壓力，也提高了服務的效率。

（五）建立有效的監(jiān)督機制

該市成立了以市主要領導為組長、政府52個組成部門參與的“12345”政府服務熱線工作領導小組，并由領導小組辦公室牽頭，建立 了有效的管理監(jiān)督機制，保證“12345”政府服務熱線正常運行，如對重復投訴問題的處理，規(guī)定一次重復投訴報部門主管領導，二次重復報部門第一把手，三次及三次以上重復投訴報市府辦，由市府辦轉有關領導;又如設立事項處理的滿意度、辦結率和重復投訴率指標，并與市政府每年進行的機關作風考核和政府部門績效評估結合起來，從而大大提高了投訴事項處理的質量和處理速度。次外，系統(tǒng)也為公眾提供了有效的監(jiān)督渠道，通過“12345”政府服務熱線網站，公眾可隨時監(jiān)督任何事項辦理的情況。做到了事事有回音，件件有落實。

江門市12345政府服務熱線開通以來，得到了國務院信息化工作辦公室的高度評價，被省信息產業(yè)廳評為信息化試點示范項目，被省建設廳評為廣東省“12319”建設事業(yè)服務熱線的示范項目，2004年《互聯網周刊》評為“國內電子政務優(yōu)秀案例20”之一。該市還將對政府服務熱線進行進一步的完善，擴大應用范圍，推動網上審批、政府辦公自動化、企業(yè)信用查詢、政府決策支持等應用，形成統(tǒng)一的全市電子政務應用平臺。

第四篇：江門市江海區(qū)行政事業(yè)單位公務用車購銷合同_4377

江門市江海區(qū)行政事業(yè)單位公務用車購銷合同

（參考范本）

供方：需方：

供、需雙方根據年月日江門市江海區(qū)政府采購中心審核的《江門市江海區(qū)政府采購集中采購卡》，并經雙方協(xié)調一致，達成車輛購銷協(xié)議：

一、車輛名稱：

車輛品牌及型號：車輛產地及廠家：車輛顏色：

車輛數量：輛，車身單價：￥元/輛 車身總價：

小寫：￥元

大寫：人民幣佰 拾 萬 仟 佰 拾 元 角 分 隨車附送物品：

二、車輛質量要求及供方對質量負責條件和期限：

供方提供的車輛必須是全新（包括零部件）的車輛，車輛必須符合國家檢測標準。

供方對車輛提供年或萬公里的維修保養(yǎng)期，保養(yǎng)期內非因需方的人為原因而出現車輛的質量問題，由供方負責。供方負責包修，并承擔修理（含更換零部件）的實際費用。供方不能修理的，供方負責包換或退回需方的購車款，并向需方支付車款總值百分之三十的違約金。

三、供方所交的車輛必須具有合法的上牌手續(xù)，并負責辦理

車輛的上牌手續(xù)。

四、上牌所需的準購證、定編證由需方提供。

五、交貨時間、地點、方式：

合同簽訂后天內，供方負責將辦好牌照回執(zhí)的車輛在供方處交付需方驗收。

六、供方應隨車向需方交付車輛的使用說明、隨車物件及相關的資料。

七、貨款支付：

（一）供方所交的車輛經需方驗收合格且資料齊全后十個工作日內，由需方通過“江門市江海區(qū)政府采購資金結算專戶”向供方結清車輛價款。

（二）支付貨款需提交的資料：

1、《江海區(qū)政府采購委托付款申請表》一式四份；

2、合同原件2份；

3、《江海區(qū)政府采購項目驗收表》1份；

4、發(fā)票原件及發(fā)票復印件1份（供方蓋公章確認）。

八、違約責任：

需方無正當理由拒收車輛、拒付車款的，需方向供方償付車款總值的百分之三十違約金。

需方逾期付車款的，需方向供方每日償付欠款總額千分之五的違約金。

供方所交的車輛品種、型號、規(guī)格、顏色、質量不符合合同規(guī)定標準的，需方有權拒收車輛，供方向需方償付車款總值百分之三十的違約金。

供方不能交付車輛的，供方向需方支付車款總值百分之三十的違約金。

供方逾期交付車輛的，供方向需方每日償付車款總額千分之

五違約金。

九、因車輛的質量問題發(fā)生爭議，由國家技術監(jiān)督機構或商檢部門進行質量鑒定，該鑒定結論是終局的，供需雙方應當接受。質量鑒定費用由責任方支付，雙方都有責任的，由主要責任方支付。

十、本合同發(fā)生爭議產生的訴訟，由合同簽訂所在地人民法院管轄。

十一、本合同一式五份，供需雙方、江門市江海區(qū)政府采購中心各執(zhí)一份，江海區(qū)財政局兩份。

供 方：需 方：

（單位蓋章）（單位蓋章）

地 址：地 址：

法定代表人或法定代表人或

委托代理人（簽名）：委托代理人（簽名）： 電 話：電 話：

開戶銀行：開戶銀行：

賬 號：賬 號：

簽約時間：年月日

簽約地點：

第五篇：辦公用品服務承諾書

辦公用品，指人們在日常工作中所使用的輔助用品，主要被應用于企業(yè)單位，它涵蓋的種類非常廣泛，下面是小編收集整理的辦公用品服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

我公司是集生產、制造、售后維修為一體的專業(yè)生產廠家。本公司對用戶負責，并以認真、積極的態(tài)度做出如下承諾：

一、我公司有專業(yè)維修人員20人，專門備有兩部維修車。

二、我公司設有專人每天24小時接聽用戶報修電話。聯系方式，電話：xxx手機：xxx

三、對市區(qū)用戶，在接聽電話后，我公司維修人員會在12小時內到達此現場，力爭用最短時間排除故障。

四、對于離市區(qū)較遠的地方（如：薊縣、寶坻），我公司維修人員會在24小時內到達現場。

五、對于維修，本公司只收取所需配件費用，人工費用免除。

六、對用戶購買我公司的產品，我公司承諾保修1年，1年內免費包修、包換，實行“三包”的措施，終生維護。

七、為防止設備發(fā)生故障，影響用戶正常使用，本公司實行月訪、季訪最多半年會對用戶進行一次回訪，隨時對用戶使用的產品進行檢查，以求設備能達到最佳運行狀態(tài)。

本公司信守承諾，這對于提高本公司知名度、信譽度是十分重要的。對于我公司向客戶作出的承諾，我們將認真遵守，完全落實到底。

天津市盛世天河廚房設備有限公司

對所售產品我公司提供以下服務：

1、我公司所提供的產品嚴格按照購貨方所規(guī)定的各項技術質量參數生產及安裝調試。

2、嚴格把關，不合格產品絕不出廠，沒有通過國家相關規(guī)范的產品堅決不代理或銷售。

3、堅持“服務至上，信譽第一”為原則，全天二十四小時隨時為客戶服務。

4、安裝、調試完畢并驗收合格交付使用時，我方會按照工程量指派相關技術人員對貴方的使用人員進行操作培訓，直至貴方工作人員能夠熟練操作，以保證設備正常運行。

5、保修期內貴方如在操作中出現故障，我公司維修部門在接到報修電話24小時內到達現場，爐灶類故障保證由維修人員（或工程師）在一天內修復；食品機械類故障保證由維修人員（或工程師）在三天內修復。

6、我公司對所售產品保修壹年，（人為損壞、易損件不在保修范圍內）保修期內一切費用由我公司承擔，保修期滿后我公司對所售產品實行終生維修保養(yǎng)服務，所產生的費用只收取材料成本費，維修費及人工費等免收。

維修電話；xx

手機；xx

聯系人；xxx

xxx工程有限公司

本人以企業(yè)法定代表人的身份鄭重承諾：

一、將遵循公開、公正和誠實信用的原則自愿參加項目的`投標；

二、所提供的一切材料都是真實、有效、合法的；

三、不出借、轉讓資質證書，讓他人掛靠投標，不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標；

四、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭、損害招標人的合法權益；

五、不與招標人或者招標代理機構串通投標，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益；

六、不向招標人或者評標委員會成員以牟取中標；

七、保證中標后不轉包及使用掛靠施工隊伍，若有分包征得建設單位同意；

八、保證中標之后，按照投標文件承諾派駐管理人員及投入機械設備，如有違反，同意接受建設單位違約處罰并沒收其履約保證金；

九、保證企業(yè)及所屬人員無犯罪記錄；

十、保證參加項目投標的建造師無在建工程，如從相關網站載明該建造師有在建工程信息，在資格審查時須提交工程所在地建設主管部門出具的建造師變更手續(xù)或項目竣工驗收報告。否則在資格審查時發(fā)現或中標后有投訴，視同參加投標的資格審查提交手續(xù)不全，取消中標資格；

十一、如在投標過程和公示期間發(fā)生投訴行為，保證按照《滁州市招標采購活動投訴處理暫行辦法》要求進行。投訴內容符合要求，投訴材料加蓋企業(yè)公章或由法定代表人授權委托人簽字，并附有關身份證明復印件。

以上內容我已仔細閱讀，本公司若有違反承諾內容的行為，自愿接受取消投標資格、記入信用檔案、沒收投標保證金等有關處理，愿意承擔法律責任。如已中標的，自動放棄中標資格；給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。

開戶銀行：_______________基本賬戶：________________

投標單位（公章）：___________________法定代表（簽字并蓋章）：__________________

我司承諾在20xx年ｘｘ市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關服務的協(xié)議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

1、協(xié)議供貨有效期內，不上調中標產品的價格，產品的中標價格為最高上限，價格優(yōu)惠率為最低下限；

2、我司承諾若發(fā)現我司的協(xié)議供貨價高于競價結果實際成交價或不滿足招標文件規(guī)定和投標文件的承諾時（我司能提供充分證據證明競價成交設備為不良產品、偽造品、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價行為的除外）我司將在市政府采購管理辦公室規(guī)定的期限內將價格降低到實際成交價以下并滿足協(xié)議供貨相關承諾（市政府采購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調低協(xié)議供貨價，我方會盡快調查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續(xù)供貨，否則該品牌產品將被暫時取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復）。

3、在協(xié)議供貨項目有效期內，保證根據廠家或市場價格的調整（含促銷活動）而同時按不低于投標文件承諾同系列產品的平均優(yōu)惠率下調協(xié)議供貨價，最遲在發(fā)布市場價格下調3個工作日內將調整內容以書面形式（含品目、報價、調整原因、依據等內容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在ｘｘ市政府采購網發(fā)布的調整情況為準。

4、在協(xié)議供貨有效期內，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標產品的新型號時，新型號的協(xié)議供貨價格優(yōu)惠率不低于投標文件承諾同系列產品的平均優(yōu)惠率，調整情況我司將及時送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在ｘｘ市政府采購網發(fā)布的調整情況為準。本篇文章來自資料管理下載。在協(xié)議供貨有效期內，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標機型一對一調整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型，其價格不高于原中標機型。我公司將在2個工作日內將調整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在ｘｘ市政府采購網上發(fā)布的調整情況為準。

5、中標產品如遇型號停產情況，我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內以書面形式通知市政府采購管理辦公室。

6、我司承諾協(xié)議供貨價已經包含了購買貨物、相關服務（安裝、調試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。

7、我司承諾在報送協(xié)議供貨價格調整情況書面材料的同時，還將向協(xié)議供貨產品信息管理系統(tǒng)提交相應調整信息。

8、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。

xx年x月x日

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