第一篇：倉儲部工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及流程新

倉儲部工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及流程

一、倉庫主要工作范圍：

1、成品的入庫、配發(fā)出庫管理（洗護(hù)：【孕、嬰、童】、塑膠、棉品）

2、產(chǎn)品的二次整理還原入庫

3、輔料的配發(fā)（老嬰童洗護(hù)）

二、倉庫的基本任務(wù)：

1．及時、準(zhǔn)確維護(hù)庫存管理系統(tǒng)，確保倉庫物品的帳、物兩者一致，倉庫區(qū)域劃分明確，貨品標(biāo)識清楚；保證倉庫物品的安全性； 2．做好倉庫產(chǎn)品的出入存管理，嚴(yán)格按流程要求出入庫；

3．與采購員密切配合，及時向生產(chǎn)部反饋產(chǎn)品的短缺或過量采購等異常情況； 4．對貨品管理的有序性、安全性、完整性及有效性負(fù)責(zé)，對貨品實行分區(qū)存放管理，確保庫容庫貌；定期或不定期向財務(wù)部報告部品存貨質(zhì)量情況及呆滯積壓產(chǎn)品的分布，按要求定期填制提交呆滯報廢產(chǎn)品的處理申請表。

5．做好倉庫各種原始單證的傳遞、保管、歸檔工作； 6．確保公司倉庫管理制度、相關(guān)制度、規(guī)定得以貫徹實施。

三、倉庫主管的崗位職責(zé)：

倉庫主管作為倉庫管理工作的直接責(zé)任人，對內(nèi)負(fù)責(zé)倉庫的日常事務(wù)綜合管理，對外對財務(wù)部負(fù)責(zé)，積極配合公司制度的執(zhí)行，確保倉庫財產(chǎn)的安全和完整；保證入庫、發(fā)貨及時；相關(guān)信息傳遞及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

A、對內(nèi)管理職責(zé)如下；

1．積極貫徹執(zhí)行公司及財務(wù)部的有關(guān)制度及考核制度，定期或不定期組織全體倉管員學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件，加強(qiáng)倉庫集體團(tuán)隊建設(shè)，提高倉管員的團(tuán)隊意識；

2．嚴(yán)格控制庫存，優(yōu)化庫存管理, 對現(xiàn)有有關(guān)倉庫的管理制度提出合理的、具可操作性的建議； 3．根據(jù)公司發(fā)貨情況，合理安排倉庫內(nèi)部的日常工作；

4．積極配合鏈接部門的考核管理，月底按考核結(jié)果執(zhí)行獎罰制度，根據(jù)考核評分提出倉庫內(nèi)部管理的調(diào)整措施和方案，避免錯誤重犯； 5．負(fù)責(zé)對新進(jìn)的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

7、下班后倉庫衛(wèi)生及安全檢查，電源、門、窗，杜絕安全隱患； B、對外的職責(zé)

1．負(fù)責(zé)倉庫與采購部、銷售部等外部門業(yè)務(wù)的銜接和協(xié)調(diào)； 2．每月及時編制匯總并報送物料消耗表，上報財務(wù)；

3．每月定期或不定期向財務(wù)部成本組匯報當(dāng)月倉庫工作的進(jìn)展情況； 4．負(fù)責(zé)將有關(guān)倉庫數(shù)據(jù)信息及時報生產(chǎn)采購，具體報送的有：（1）庫存產(chǎn)品動態(tài)及物料庫齡分析（每月27日）；（2）呆滯物料統(tǒng)計表（每月27日）；

（3）月度倉管員的內(nèi)部考核表（每月最后一天）；

四、倉管員的崗位職責(zé)：

1．積極協(xié)助倉庫組長工作，并接受其工作指導(dǎo)、監(jiān)督與考核；

2、嚴(yán)格遵守公司配發(fā)貨制度，見單（財務(wù)三聯(lián)單）發(fā)貨，.堅持原則性又要講求靈活性；保障產(chǎn)品配發(fā)及時，杜絕出現(xiàn)多發(fā)、少發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象；

3、保持倉庫庫容整潔；產(chǎn)品按區(qū)域存放;

4、積極完成公司分配的工作任務(wù)；

五、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、入庫：

A、成品來貨：檢查入庫產(chǎn)品的數(shù)量及質(zhì)量，12小時內(nèi)完成填寫入庫單交采購，不符現(xiàn)象及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整；不合格的產(chǎn)品不入成品庫；

洗護(hù)產(chǎn)品按先進(jìn)先出的配發(fā)原則入庫存放。

B、客戶退貨：驗收客戶退貨的數(shù)量和質(zhì)量，24小時內(nèi)詳細(xì)填寫退貨產(chǎn)品整理單交客服，并有權(quán)督促客服及時出據(jù)處理結(jié)果，嚴(yán)格執(zhí)行72小時退貨制，還原入庫或返回客戶，相關(guān)單據(jù)妥善保存。

C、公司允許退回的不合格的產(chǎn)品在48小時內(nèi)完成整理還原入庫，特殊情況靈活掌控，不得出現(xiàn)積壓報損現(xiàn)象，否則由負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)損失；

2、出庫：

A、客戶訂貨：根據(jù)財務(wù)出據(jù)的三聯(lián)發(fā)貨單配貨，嚴(yán)格執(zhí)行見單48小時發(fā)貨，制，且按公司規(guī)定的規(guī)格配發(fā)，不符現(xiàn)象及時通知客服和財務(wù)進(jìn)行調(diào)整?？蛻粲嗀浥浒l(fā)準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)多發(fā)、少發(fā)和漏發(fā)現(xiàn)象，否則當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失；銷售白聯(lián)單于次日9：00前交財務(wù)；

B、配發(fā)產(chǎn)品裝箱整齊，保障發(fā)出產(chǎn)品為合格產(chǎn)品，洗護(hù)產(chǎn)品檢查生產(chǎn)日期，帶有生產(chǎn)日期的產(chǎn)品按照先入先出的原則配發(fā)，限發(fā)跨年度的產(chǎn)品；特殊情況必須向客服說明；

C、配貨單上寫明配貨人員和復(fù)檢人員；發(fā)貨標(biāo)簽的客戶收貨資料，準(zhǔn)確填寫，字跡清楚；

D、每日記錄發(fā)貨統(tǒng)計表，注明客戶名稱、發(fā)貨件數(shù)及發(fā)貨時間；

3、倉儲區(qū)內(nèi)產(chǎn)品分類存放整齊，保證產(chǎn)品的安全衛(wèi)生，即：外漏產(chǎn)品及時遮蓋，產(chǎn)品表層無灰塵，退回產(chǎn)品48小時內(nèi)完成還原；由于存儲不當(dāng)造成產(chǎn)品瑕疵的，由相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)相關(guān)損失；

4、根據(jù)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的庫存下限，及時通知生產(chǎn)部門補充，同時將呆滯過量的產(chǎn)品向采購部門反映；

5、根據(jù)工作業(yè)務(wù)，合理安排每日的工作項目，保障工作有序進(jìn)行，不能因配貨繁忙忽視其他的工作項目。

6、倉儲區(qū)內(nèi)外來人員謝絕入內(nèi)，倉儲門窗電源及時關(guān)閉，保障公司的財產(chǎn)安全。

7、內(nèi)部人員購買的產(chǎn)品，于下午4點以后按單配發(fā)，產(chǎn)品于下班后，放置門衛(wèi)處；由管理人員按單復(fù)核；

8、暫借物料可寫書面借出憑證，并督促兩日內(nèi)歸還，超過時間，交財務(wù)部掛帳；

9、不定期抽驗流動頻繁產(chǎn)品的數(shù)量，保證帳、物一致，每月15日財務(wù)對倉儲內(nèi)數(shù)量進(jìn)行復(fù)查，多出產(chǎn)品由負(fù)責(zé)人買入，短缺產(chǎn)品核算成現(xiàn)金由負(fù)責(zé)人補充；錯發(fā)、漏發(fā)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由負(fù)責(zé)人承擔(dān)；

10．根據(jù)生產(chǎn)計劃單所需輔料數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)，不得出現(xiàn)少發(fā)漏發(fā)錯發(fā)現(xiàn)象；

11、日常耗廢物料（如紙箱等），根據(jù)財務(wù)月結(jié)時間，每月核消一次。

2011-01-1

第二篇：倉儲部職責(zé)及工作指導(dǎo)書

倉儲部職責(zé)及工作指導(dǎo)書(補充)崗位職能

1)執(zhí)行操作經(jīng)理的指令；

2)負(fù)責(zé)整個健力寶集團(tuán)物流中心的倉儲業(yè)務(wù)運作，協(xié)調(diào)裝卸部、倉管與車隊貨物交接，確保健力寶集團(tuán)物流中心倉儲作業(yè)正常及貨物交接通暢。

3)在確保倉儲作業(yè)安全及運作正常的前提下，合理使用分配工作，改進(jìn)裝卸作業(yè)技能，提高倉儲作業(yè)效率；

4)嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理中各項操作流程標(biāo)準(zhǔn)；

5)合理安排、規(guī)劃庫位，提高倉庫利用率，進(jìn)出倉正確率； 6)定期對倉庫進(jìn)行盤點，提交盤點報告； 7)正確提供倉庫管理中各類報表；

每月做好健力寶集團(tuán)物流中心倉儲工作總結(jié)及各類報表，并交給操作經(jīng)理；裝卸工的素質(zhì)要求及操作規(guī)范

7.1 裝卸工的基本素質(zhì)要求

? ? ? ? ? ? ? ? ? 具有高度的責(zé)任感和良好職業(yè)道德。

具有相關(guān)專業(yè)知識和技術(shù)，并能熟練掌握不同的裝卸方法和技巧。裝卸前的準(zhǔn)備工作

裝卸工應(yīng)熟記每種產(chǎn)品及混裝產(chǎn)品的裝貨要求。

叉車司機(jī)應(yīng)與裝卸工配合，將貨品放置最佳搬運位置。縮短裝卸時間，提高工作效率。裝卸工在工作前，必須服裝整齊。裝車條件

單證齊全的條件下，方可裝車。

裝卸工在裝車前，首先檢查車廂內(nèi)是否干凈。如有雜物灰塵、油污及車板嚴(yán)重不平則不得裝車。

? 裝卸工在工作中，要樹立安全第一的思想，增強(qiáng)安全意思，防止危險事故的發(fā)生。裝卸工在裝車前一定要等車輛停穩(wěn)在裝卸區(qū)域，才能上車裝貨。? 裝卸工在確認(rèn)叉車司機(jī)將貨品放置平穩(wěn)后，方可裝車。

7.2 裝卸工的操作方法及要求

? 裝卸工在碼放貨物時，整體要方正行列成行，前后左右相互靠緊。以免在運輸途中造成不安全的因素。貨物有特殊堆碼要求時，因按其要求碼放。

? 貨物碼放必須穩(wěn)固，確保車輛在急剎車、轉(zhuǎn)陡彎時不會前后、左右移動。

? 裝卸工在碼放混裝貨品時，不同客戶貨品之間要放隔離物。對于碼放不穩(wěn)的貨品，如果是車板不平造成的，較輕的可以使用填充材料將其填平，較重的應(yīng)拒絕裝車。? 裝卸工在裝、卸車時，如發(fā)現(xiàn)有外包裝殘損、變形或嚴(yán)重污跡及重量不足的貨品禁止裝、? ? ? ? ?

?

? 卸車。

裝卸工在裝貨過程中，不允許出現(xiàn)拋、摔、踩、踢及用力打擊貨物等不良行為的發(fā)生。裝卸貨物時，不準(zhǔn)超重搬運貨物，更不能腳蹬叉車超高碼放貨物。裝卸工在為廂車裝車前，不允許跳下工作平臺下面與車尾之間開啟廂門，以免發(fā)生危險。裝卸工在工作中要聽從現(xiàn)場的統(tǒng)一指揮，服從工作安排。當(dāng)發(fā)生意外情況時，應(yīng)立即通知主管人員。

裝卸工在現(xiàn)場未經(jīng)許可，不允許進(jìn)入庫房內(nèi)，辦公室及生產(chǎn)重地。搬運易碎、液體貨品時，應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸。裝卸工嚴(yán)禁使用專業(yè)人員使用的裝卸工具（如：動力叉車）。對于經(jīng)過培訓(xùn)獲得操作資格的裝卸工，在有關(guān)人員的同意下，原則上可以操作叉車及部分專業(yè)工具。

7.3 裝卸質(zhì)量要求

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 裝卸車前后，對車廂進(jìn)行檢查清掃。

在不影響安全操作的情況下，應(yīng)靠近貨垛或收貨人的指定地點。充分利用車廂容積和載重，均衡裝貨。

裝車首先要做到照顧有裝載限制重點的物品，然后再按重不壓輕、大不壓小、先卸的貨后裝、后卸的貨先裝、堆碼整齊、捆扎牢靠、覆蓋嚴(yán)密、關(guān)好車廂。按照物品包裝箱的外部標(biāo)示進(jìn)行裝卸車作業(yè)。對散裝貨物要裝足卸凈，避免丟、撒、漏、損。

對于裝卸不符要求，可能導(dǎo)致貨物丟失、損失或覆蓋不嚴(yán)、捆扎不牢時，應(yīng)改善后才能起運。

嚴(yán)格執(zhí)行車輛裝載的有關(guān)規(guī)定

一般大型貨車貨物裝載高度從地面算起不超過4米,貨物長度前端不超出車身,后端不超過車廂2米。（一般要以車箱的外部尺寸為準(zhǔn)，不許超越）

載貨汽車駕駛員和隨車?yán)碡泦T對所裝運的貨物負(fù)責(zé)點件交接,并檢查裝載情況。

運輸部崗位職能

1、執(zhí)行操作經(jīng)理的指令。

2、負(fù)責(zé)整個北明供應(yīng)鏈物流中心的運輸業(yè)務(wù)運作，協(xié)調(diào)倉庫與車隊貨物交接，確保北明供應(yīng)鏈物流中心運輸作業(yè)正常及貨物交接通暢。

3、根據(jù)貨物的品名、數(shù)量、屬性、體積、重量、送貨地點等信息選擇合適的車輛狀況進(jìn)行運輸作業(yè)，以確保貨物能安全及時的交于收貨方。

4、減少運輸作業(yè)成本，提高運輸作業(yè)效率，在確保運輸作業(yè)安全及運作正常的前提下，為客戶盡量節(jié)省運輸成本。

5、跟蹤運輸途中車輛及貨物狀況，取得車輛運行及貨物流向等信息；如果運輸途中有異常情況，如交通堵塞等，應(yīng)及時向收貨方或健力寶集團(tuán)物流中心負(fù)責(zé)人說明情況。

6、了解車隊與收貨方的貨物交接情況，運輸完畢后要求車隊及時送交簽收回單。

7、每月做好北明供應(yīng)鏈物流中心運輸工作總結(jié)報告及運輸計劃，并交給操作經(jīng)理。運輸作業(yè)流程

北明供應(yīng)鏈運營部，是北明供應(yīng)鏈與服務(wù)客戶對接的部門。運營部實行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，分設(shè)相關(guān)部門，實現(xiàn)對內(nèi)以及雙方之間的溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。

客戶的產(chǎn)品通過物流中心，按照運輸方式填寫、傳真委托書到項目運營部，由運營部通過中海集團(tuán)物流操作部進(jìn)行海運、鐵路、公路運輸?shù)牟僮?，并將有關(guān)運輸、商務(wù)、財務(wù)等有關(guān)信息反饋。9.1 海運集裝箱操作流程

通知派拖車健力寶物流中心委托書回傳反饋傳遞中海物流操作倉庫輸單訂艙信息反饋TS系統(tǒng)起運碼頭費用信息信息反饋商務(wù)部運費回收信息反饋財務(wù)部圖表 1海運集裝箱操作流程

儲運部拖車動態(tài)反饋派車裝卸信息中海物流項目運營部重箱回場裝卸信息海運信息目的港碼頭代理目的地送貨簽收客戶、經(jīng)銷商

鐵路車皮運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態(tài)反饋委托書回傳反饋傳遞派車中海物流操作倉庫信息反饋TS系統(tǒng)車站費用信息信息反饋商務(wù)部運費回收信息反饋財務(wù)部通知提貨火車車站提貨簽收信息集貨裝車貨物信息裝卸信息儲運部中海物流項目運營部輸單訂車皮客戶、經(jīng)銷商

圖表 2鐵路車皮運輸流程

9.3 鐵路集裝箱運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態(tài)反饋委托書回傳反饋傳遞輸單訂箱中海物流操作信息反饋TS系統(tǒng)車站費用信息信息反饋商務(wù)部運費回收信息反饋財務(wù)部圖表 3鐵路集裝箱運輸流程

儲運部派車裝箱倉庫重箱回場貨物信息裝卸信息中海物流項目運營部火車車站送貨到門信息簽收客戶、經(jīng)銷商 汽車運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態(tài)反饋委托書回傳反饋傳遞派車中海物流操作儲運部裝卸信息中海物流項目運營部輸單信息訂車反饋TS系統(tǒng)費用信息信息反饋商務(wù)部運費信息回收反饋財務(wù)部圖表 4汽車運輸流程倉庫汽客車戶運簽輸收客戶、經(jīng)銷商

有關(guān)委托書格式 10.1 海運集裝箱委托書

圖表 5海運集裝箱委托書 鐵路運輸委托書

圖表 6鐵路運輸委托書 公路運輸委托書

圖表 7公路運輸委托書 高峰期產(chǎn)品出入庫的組織辦法

1)根據(jù)健力寶集團(tuán)物流中心當(dāng)日或次日的配送任務(wù)，責(zé)令各部門作好充分的準(zhǔn)備，并分別制定周密的庫位安排、進(jìn)出倉順序和裝卸計劃；

2)通知各倉庫根據(jù)健力寶集團(tuán)物流中心和中海集團(tuán)物流進(jìn)出庫管理規(guī)程要求，提前作好庫位歸整、配貨、裝卸設(shè)備及人員配置，在條件許可的情況下，當(dāng)天將次日需要配送的貨物全部配齊，等待次日清晨出庫裝車（條件許可的情況下當(dāng)晚即可裝載次日配送的貨物）。

3)根據(jù)收貨單和發(fā)貨單所列客戶路線遠(yuǎn)近，合理安排進(jìn)出倉、裝卸車，確保貨物進(jìn)出倉有序、迅速、安全——做到“先進(jìn)先出、先出先配、先近后遠(yuǎn)、貨少先裝（卸）”的原則。

4)為完成其它緊急進(jìn)出倉任務(wù)，配備應(yīng)急車輛及人員，作為緊急情況之需。

5)長期以來，中海集團(tuán)物流與眾多同行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，在急需時可尋求合作伙伴的支持。

6)提前通知收貨方，做好收貨準(zhǔn)備工作，以便貨物及時卸車，進(jìn)行其它卸點交接。

司機(jī)操作規(guī)范

12.1 司機(jī)基本素質(zhì)要求

? 具有高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。

? 具有有關(guān)專業(yè)知識和技術(shù)，并能熟悉交通規(guī)則、公路運輸線路，以及對車輛的保養(yǎng)、簡單的維修、意外事件的處理有比較豐富的經(jīng)驗。

12.2 司機(jī)操作規(guī)范

? ? ? ? ? ? ? 遵守公司各項規(guī)章制度。必須服從調(diào)度的調(diào)車安排。

衣著整齊、談吐文明、自覺維護(hù)公司形象。

車況良好，廂內(nèi)無異味、雜物、污染，具有良好的遮雨設(shè)施，符合定車標(biāo)準(zhǔn)。按發(fā)貨要求時間到達(dá)裝車地點。

車輛到位?？亢侠怼⒆龊醚b貨前的準(zhǔn)備工作。

裝卸區(qū)域外不隨意走動，不亂講話、禁煙區(qū)不抽煙、不亂仍雜物。? 裝車時積極配合發(fā)貨人員裝貨，驗收貨物外觀質(zhì)量、仔細(xì)清點貨物件數(shù)，做到貨單相符。? 車輛臨行前要遮蓋嚴(yán)密，嚴(yán)防漏雨。? 在要求的運輸作業(yè)時間內(nèi)完成送貨任務(wù)。? 在運輸途中發(fā)生塞車或意外情況，第一時間內(nèi)電話通知發(fā)運地主管部門和本公司運輸主管，并保護(hù)貨物安全。

13、保險責(zé)任及理賠 13.1 保險責(zé)任

健力寶集團(tuán)須對貨物進(jìn)行保險，貨物保險責(zé)任由健力寶集團(tuán)自?；蛑泻＜瘓F(tuán)物流代保。健力寶集團(tuán)自保，出險后理賠事項由健力寶集團(tuán)自行辦理，中海集團(tuán)物流將負(fù)責(zé)收集有關(guān)理賠資料（如交通事故責(zé)任認(rèn)定書、交警大隊事故證明書、事故照片等），貨損經(jīng)由保險公司理賠確認(rèn)后，中海集團(tuán)物流將差額部分補足。

如由中海集團(tuán)物流代保，中海集團(tuán)物流將按照最低的費率收取，出險后理賠事項由中海集團(tuán)物流全權(quán)辦理。

13.2 理賠

理賠是指保險人在承保的保險標(biāo)的發(fā)生事故、被保險人提出索賠的請求后，保險人按約對財產(chǎn)或利益的損失進(jìn)行一系列調(diào)查處理、確定責(zé)任范圍并予以賠償?shù)倪^程。理賠是保險合同履行的最后環(huán)節(jié)，一般包括以下幾個階段：

1、出險通知和索賠申請

當(dāng)保險標(biāo)的因保險事故導(dǎo)致?lián)p失時，投保人應(yīng)及時向保險人報告出險事故和受損程度，提出索賠申請，這是保險人理賠的初步依據(jù)。

2、查勘現(xiàn)場和損失檢驗

保險人接到出險通知后應(yīng)立即查對保險單立案，派人到現(xiàn)場查勘，了解損失情況及原因。被保險人應(yīng)保持現(xiàn)場出險原狀，并盡快可能為查勘提供方便。

3、審查單證和審核責(zé)任

保險人審核被保險人提供的單證是否齊全、真實、審查損失是否發(fā)生在保險有效期內(nèi)，受損失的是否是保險財產(chǎn)，是否屬責(zé)任范圍內(nèi)。

4、賠款計算

根據(jù)審核結(jié)果，具體計算賠款數(shù)額。一般來說，應(yīng)按照損失當(dāng)天的財產(chǎn)實際價值計算賠款，部分損失的部分賠償，全部損失的全部賠償，但最高不超過保險金額。賠款數(shù)額確定以后，應(yīng)及時償付給被保險人。

5、賠案歸檔

理賠結(jié)束，保險人應(yīng)將賠案歸檔保存。

第三篇：倉儲部崗位工作職責(zé)

倉儲部崗位職責(zé)

倉儲部各崗位工作職責(zé)

一、包裝材料組組長崗位職責(zé)：

1、對包裝材料收貨員、發(fā)貨員的日常工作安排、工作監(jiān)督檢查負(fù)責(zé)；

2、對所有入出庫包裝材料的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)與采購部及包裝車間等部門的協(xié)調(diào)溝通工作；

4、對倉庫物料的合理放置工作負(fù)責(zé)；

5、對所開單據(jù)及報表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

二、包裝材料收貨員職責(zé)：

1、對所有入庫包裝材料的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

依據(jù)采購部的預(yù)計到貨通知單，進(jìn)行貨物接收，要求數(shù)量準(zhǔn)確、接收及時。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助和監(jiān)督倉管員做好對包裝材料的日常管理工作；

依據(jù)公司和部門規(guī)定、相關(guān)要求，協(xié)助和監(jiān)督倉庫保管員做好倉庫管理，要求科學(xué)存放，先進(jìn)先出。

3、負(fù)責(zé)和供應(yīng)部及包裝車間等部門做好協(xié)調(diào)溝通工作；

出現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)解決，要求態(tài)度誠懇，嚴(yán)禁與其他部門人員出現(xiàn)爭執(zhí)情況。

4、對倉庫內(nèi)包裝材料的合理放置負(fù)責(zé)；

根據(jù)倉庫實際情況，合理放置入庫包裝材料，要求碼垛整齊、分類放置。

5、對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

收取包裝材料過程中，要求輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸；嚴(yán)禁堵塞、遮擋安全通道和消防設(shè)施。

6、對所開單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，要求所開單據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，單據(jù)一旦填制不允許涂畫更改，嚴(yán)禁補單。

7、對帳、物、卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

定期進(jìn)行盤點，要求各類單據(jù)齊全、帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

8、對所做報表的的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，上報包裝材料日報表、月度材料消耗表，要求及時、準(zhǔn)確，對不同版本的材料分開報表、分開放置。

三、包裝倉庫管理員職責(zé)：

1、對所有出庫包裝材料的質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)公司和部門制定的相應(yīng)操作規(guī)范、要求，做好倉庫管理，要求見單發(fā)料、先進(jìn)先出，發(fā)料及時、準(zhǔn)確。

2、對倉庫內(nèi)包裝材料的存儲質(zhì)量、數(shù)量及合理放置負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，科學(xué)、合理進(jìn)行倉庫管理，要求先進(jìn)先出，發(fā)料后及時整理發(fā)料現(xiàn)場。杜絕因保管不當(dāng)或發(fā)放不當(dāng)造成貨物損壞、過期、變形等問題。

3、協(xié)助和監(jiān)督收貨員做好包裝材料的收貨工作；

依據(jù)公司、部門規(guī)定、相關(guān)要求，協(xié)助和監(jiān)督包裝收貨員做好包裝材料的收貨工作，要求合理放置，碼垛整齊，標(biāo)識清晰準(zhǔn)確。

5、對帳、物、卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每日對前天有變動包裝材料進(jìn)行盤點，要求帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。

6、對日常報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確審核負(fù)責(zé)；

第1頁

要求對每日報表在盤點過程中進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)不符及時上報并查清原因加以糾正。

7、負(fù)責(zé)和車間做好協(xié)調(diào)溝通工作；

出現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)解決，要求態(tài)度誠懇，嚴(yán)禁與其他部門人員出現(xiàn)爭執(zhí)情況。

8、對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

科學(xué)合理進(jìn)行倉庫管理，在發(fā)放包裝材料過程中，要求輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸；嚴(yán)禁堵塞、遮擋安全通道和消防設(shè)施。

9、對倉庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，倉管員每天對所負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生，要求倉庫地面無雜物，標(biāo)簽貨架整齊、整潔，包裝箱、包裝瓶垛位整齊、無雜亂繩頭。

四、成品組組長崗位職責(zé)：

1、對成品統(tǒng)計員、成品發(fā)貨員的日常工作安排、工作監(jiān)督檢查負(fù)責(zé)；

2、對所有入出庫產(chǎn)成品的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)與銷售內(nèi)勤及包裝車間等部門的協(xié)調(diào)溝通工作；

4、對倉庫的合理放置工作負(fù)責(zé)；

5、對所開單據(jù)及報表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

五、成品統(tǒng)計員職責(zé)：

1、對所有入庫產(chǎn)成品的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，依據(jù)車間所報單據(jù)，進(jìn)行成品接收，要求數(shù)量準(zhǔn)確、接收及時。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助和監(jiān)督產(chǎn)成品發(fā)貨員做好產(chǎn)成品的發(fā)貨和收取退貨工作； 依據(jù)公司和部門規(guī)定、相關(guān)要求，協(xié)助和監(jiān)督發(fā)貨員做好倉庫管理，要求科學(xué)存放，先進(jìn)先出。

3、對倉庫內(nèi)產(chǎn)成品的合理放置負(fù)責(zé)；

根據(jù)倉庫實際情況，合理放置入庫產(chǎn)成品，要求碼垛整齊、分類放置。

4、對倉庫內(nèi)產(chǎn)成品的存儲質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，科學(xué)、合理進(jìn)行倉庫管理，要求先進(jìn)先出，入庫、發(fā)貨后及時整理現(xiàn)場。杜絕因保管不當(dāng)或發(fā)放不當(dāng)造成貨物損壞、過期、變形等問題。

5、對所開單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，要求所開單據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，單據(jù)一旦填制不允許涂畫更改，嚴(yán)禁補單。

6、對帳、物、卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每日對可發(fā)貨產(chǎn)成品進(jìn)行盤點，要求帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

7、對所做報表的的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，上報產(chǎn)成品日報表、退貨周報表、月度成品統(tǒng)計表，要求及時、準(zhǔn)確。

8、負(fù)責(zé)和車間做好協(xié)調(diào)溝通工作；

出現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)解決，要求態(tài)度誠懇，嚴(yán)禁與其他部門人員出現(xiàn)爭執(zhí)情況。

9、對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

科學(xué)合理進(jìn)行倉庫管理，在入庫過程中，要求碼垛合理，嚴(yán)禁野蠻裝卸；嚴(yán)禁堵塞、遮擋安全通道和消防設(shè)施。

10、對所負(fù)責(zé)倉庫的衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每天對所負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生，要求倉庫地面無雜物、整潔，成品垛位整齊。

六、成品發(fā)貨員職責(zé)：

1、對所有出庫產(chǎn)成品的質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)公司和部門制定的相應(yīng)操作規(guī)范、要求，做好倉庫管理，要求見單發(fā)料、先進(jìn)先出，及時、準(zhǔn)確。

2、對倉庫內(nèi)產(chǎn)成品的存儲質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，科學(xué)、合理進(jìn)行倉庫管理，要求先進(jìn)先出，入庫、發(fā)貨后及時整理現(xiàn)場。杜絕因保管不當(dāng)或發(fā)放不當(dāng)造成貨物損壞、過期、變形等問題。

3、協(xié)助和監(jiān)督成品統(tǒng)計員做好產(chǎn)成品的入庫工作；

依據(jù)公司和部門規(guī)定、相關(guān)要求，協(xié)助和監(jiān)督成品統(tǒng)計員做好倉庫管理，要求科學(xué)存放，先進(jìn)先出。

4、對倉庫內(nèi)產(chǎn)成品的合理放置負(fù)責(zé)；

依據(jù)倉庫實際情況，合理放置入庫產(chǎn)成品，要求碼垛整齊、分類放置。

5、對所開單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；（貨物數(shù)量、運費等）

依據(jù)規(guī)定，要求所開單據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，單據(jù)一旦填制不允許涂畫更改，嚴(yán)禁補單。

6、對帳、物、卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每日對可發(fā)貨產(chǎn)成品進(jìn)行盤點，要求帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。

7、對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

學(xué)合理進(jìn)行倉庫管理，在入庫、發(fā)貨過程中，要求碼垛合理，嚴(yán)禁野蠻裝卸；嚴(yán)禁堵塞、遮擋安全通道和消防設(shè)施。

9、對倉庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每天對所負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生，要求倉庫地面無雜物、整潔，成品垛位整齊。

七、化工材料組組長崗位職責(zé)：

1、對化工材料收發(fā)貨員工的日常工作安排、工作監(jiān)督檢查負(fù)責(zé)；

2、對所有入出庫化工材料的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

3、負(fù)責(zé)與采購部及包裝車間等部門的協(xié)調(diào)溝通工作；

4、對倉庫的合理放置工作負(fù)責(zé)；

5、對所開單據(jù)及報表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

八、化工原材料管理員職責(zé)：

1、對所有入出庫化工原材料的質(zhì)量、數(shù)量符合狀態(tài)負(fù)責(zé)；

依據(jù)采購部的預(yù)計到貨通知單，進(jìn)行貨物接收，要求數(shù)量準(zhǔn)確、接收及時。

2、對所有出庫化工材料的質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)公司和部門制定的相應(yīng)操作規(guī)范、要求，做好倉庫管理，要求見單發(fā)料、先進(jìn)先出，發(fā)料及時、準(zhǔn)確。

3、負(fù)責(zé)和供應(yīng)部及車間等部門做好協(xié)調(diào)溝通工作；

出現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門協(xié)調(diào)解決，要求態(tài)度誠懇，嚴(yán)禁與其他部門人員出現(xiàn)爭執(zhí)情況。

4、對倉庫內(nèi)化工原材料的存儲質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，科學(xué)、合理進(jìn)行倉庫管理，要求先進(jìn)先出，發(fā)料后及時整理發(fā)料現(xiàn)場。杜絕因保管不當(dāng)或發(fā)放不當(dāng)造成貨物損壞、過期、遺失等問

題。

5、對所開單據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，要求所開單據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，單據(jù)一旦填制不允許涂畫更改，嚴(yán)禁補單。

6、對所做報表的的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，上報化工日報表、月度材料消耗表，要求及時、準(zhǔn)確。定期做好與財務(wù)部門的對賬工作。

7、對帳、物、卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)一準(zhǔn)確負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，每日對前天有變動包裝材料進(jìn)行盤點，要求帳實相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。

8、對倉庫內(nèi)化工原材料的合理放置境負(fù)責(zé)；

根據(jù)倉庫實際情況，合理放置化工原料，要求碼垛整齊、分類放置。

9、對工作內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

科學(xué)合理進(jìn)行倉庫管理，在收發(fā)過程中，要求專人看管，嚴(yán)格遵守易燃、易爆、粉劑等化工材料卸貨規(guī)定、嚴(yán)禁遮擋安全通道和消防設(shè)施。

九、叉車組組長崗位職責(zé)：

1、對叉車的合理分配使用負(fù)責(zé)；

根據(jù)裝卸任務(wù)的輕重緩急合理安排叉車的使用，堅持貨物現(xiàn)出后入的原則。

2、對叉車工的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，定期對叉車工進(jìn)行安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、對叉車的正常維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)；

依據(jù)規(guī)定，定期對叉車進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)，確保叉車正常作業(yè)，嚴(yán)禁叉車帶病作業(yè)。

第四篇：物流部倉儲工作流程

物流部倉庫工作制度及流程

一、目的：

通過制定倉庫的管理制度及操作流程規(guī)定，指導(dǎo)規(guī)范倉庫人員的日常工作行為，對有效提高工作效率起到激勵作用。

二、適用范圍：

物流部所有倉庫工作人員

三、職責(zé)：

物流主管負(fù)責(zé)倉庫一切事務(wù)的安排和管理，協(xié)調(diào)部門間的事務(wù)和傳達(dá)與執(zhí)行上級下達(dá)的任務(wù)，培訓(xùn)和提高倉庫人員行為規(guī)范及工作效率。

倉管員負(fù)責(zé)貨品的收貨、檢驗、入庫、配貨、驗貨、退貨、儲存、防護(hù)等工作，負(fù)責(zé)單據(jù)追查、保管、入賬，負(fù)責(zé)不良貨品的確定上報和處置工作。倉庫庫工負(fù)責(zé)貨品的裝卸、搬運、包裝等工作。

四、倉庫管理流程： 1）采購貨品收貨：

1、采購貨品入庫，與送貨單位仔細(xì)核對車牌號、送貨件數(shù)是否正確，包裝箱是否完好，將貨品卸入待檢區(qū)域，如包裝破損需拍照留底并要求送貨人簽字確認(rèn)。

2、對待檢貨品由兩人同時在場開箱檢驗，填寫《貨品到貨登記表》，仔細(xì)核對貨品品名、規(guī)格、數(shù)量是否與供應(yīng)商附帶發(fā)貨單一致，包裝是否完好。對于與送貨單不符以及破損影響銷售的貨品歸到不合格貨品區(qū)域，不予辦理入庫手續(xù)，其余合格貨品歸到相應(yīng)區(qū)域的指定倉位，并完成入庫操作，打印入庫單歸檔。

2）店鋪返倉貨品收貨：

1、確定是否收到該店鋪貨品返倉指令，對于沒有指令的店鋪返倉一律拒絕收貨。

2、與配送人員核對返倉貨品件數(shù)是否正確，包裝箱是否完好，對于破損的箱體當(dāng)場

開箱檢查貨品品名、規(guī)格、數(shù)量是否與返倉貨單一致，如有差異需拍照留底并在單據(jù)上注明，由配送人員簽字；完好的包裝箱卸入待檢區(qū)域，并完成《店鋪返倉貨品登記表》。

3、對待檢貨品由兩人同時在場開箱檢驗，仔細(xì)核對貨品品名、規(guī)格、數(shù)量是否與供應(yīng)商附帶發(fā)貨單一致，包裝是否完好，將多退、漏退以及其他非法退貨現(xiàn)象及時上報主管，相應(yīng)貨品登記存入不合格區(qū)，其余合格貨品歸到相應(yīng)區(qū)域的指定倉位，并完成入庫操作，打印入庫單歸檔。

3）貨品儲存：

1、將在倉貨品歸放到相應(yīng)區(qū)域的指定倉位，碼放整齊，做到大不壓小、重不壓輕，嚴(yán)禁貨品亂塞亂放。

2、每天檢查貨品信息，如發(fā)現(xiàn)倉位不對、賬實不符等現(xiàn)象及時上報主管并處理。

3、保持貨品的正確標(biāo)示，對錯誤標(biāo)示及時更正。

4、倉儲中發(fā)現(xiàn)貨品品質(zhì)問題后，將相應(yīng)貨品歸入不合格貨品區(qū)域，并登記到《非正常庫存登記表》，上報主管處理。

五、盤點

1）由財務(wù)、倉庫及主管部門擬定盤點計劃時間表。

2）盤點時保證做到盤點數(shù)量的準(zhǔn)確性、公正性，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報數(shù)據(jù)。盤點過程中盡量避免更換不同的盤點人員，以免少盤、多盤、漏盤等。3）具體盤點事項詳見《物流部盤點工作流程》。

六、配貨和出庫

1）倉庫人員按照店鋪貨品需求計劃配貨，由相關(guān)人員完成負(fù)責(zé)區(qū)域的配貨工作。2）配貨需仔細(xì)核對所需貨品的品名、規(guī)格、數(shù)量，保證質(zhì)量完好不影響店鋪銷售。

3）配貨完成后貨品進(jìn)入待檢驗區(qū)域，由檢驗人員按單驗貨，核對無誤后打包封箱，禁止不同品類、易竄味貨品混裝打包。

4）配貨完成及時上報主管，按計劃完成店鋪的配送任務(wù)，完成《貨品出庫登記表》，相應(yīng)貨品明細(xì)進(jìn)行出庫操作，打印出庫單歸檔。

七、返廠調(diào)換貨/退貨

1）返廠調(diào)換貨/退貨需按照采購部指定的貨品品名、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量要求進(jìn)行退貨。2）退貨前核對貨品的賬面庫存數(shù)量是否正確，如發(fā)現(xiàn)不符現(xiàn)象需上報主管并按規(guī)定進(jìn)行庫存調(diào)整。

3）倉庫人員需提前備好退貨貨品，檢驗員核對無誤后打包封箱，記錄《返廠調(diào)換貨/退貨登記表》并上報主管。

4）退貨貨品裝車后完成退貨賬面操作，打印退貨出庫單歸檔并發(fā)車。

八、報損/報廢

1）對于需要報損/報廢貨品，填寫《貨品報損/報廢申請表》并附照片上報于主管部門。2）報損/報廢貨品需明確貨品品名、規(guī)格、數(shù)量、有效期截止日和報損/報廢原因。

3）報損貨品在申請審批通過后由主管、店鋪與上級部門溝通，配送到相關(guān)店鋪通過打折等手段妥善處理，但須與正常配送貨品分開包裝并特別注明。4）報廢貨品在申請審批通過后按規(guī)定進(jìn)行報廢處理。5）相關(guān)規(guī)定詳見《物流部貨品報損/報廢流程》

九、倉庫安全、衛(wèi)生管理

1）倉庫每天對倉庫區(qū)域進(jìn)行清潔整理工作，并將貨品進(jìn)行整理、擺放到指定區(qū)域內(nèi)，達(dá)到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的要求。2）倉庫衛(wèi)生可以在倉庫空閑的時間進(jìn)行。

3）倉庫內(nèi)保持通道暢通、不能有堆積物堵塞通道。

4）倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁非倉庫人員非工作需要進(jìn)入倉庫。5）倉庫內(nèi)應(yīng)分區(qū)明確，標(biāo)示清晰。6）下班關(guān)閉門窗、電源，倉庫上鎖。

7）隨時巡庫，發(fā)現(xiàn)異常和安全隱患及時處理和上報。8）倉庫內(nèi)正常作業(yè)和高空作業(yè)是做好安全防范。

十、倉庫人員工作態(tài)度及作風(fēng)

1）培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，形成良好的工作習(xí)慣。2）做事細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠實，有團(tuán)隊意識和職業(yè)道德。3）上級下達(dá)的任務(wù)按時按質(zhì)完成。

第五篇：復(fù)倉儲部職責(zé)及工作指導(dǎo)書

倉儲部職責(zé)及工作指導(dǎo)書(補充)崗位職能

1)執(zhí)行操作經(jīng)理的指令；

2)負(fù)責(zé)整個健力寶集團(tuán)物流中心的倉儲業(yè)務(wù)運作，協(xié)調(diào)裝卸部、倉管與車隊貨物交接，確保健力寶集團(tuán)物流中心倉儲作業(yè)正常及貨物交接通暢。

3)在確保倉儲作業(yè)安全及運作正常的前提下，合理使用分配工作，改進(jìn)裝卸作業(yè)技能，提高倉儲作業(yè)效率；

4)嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理中各項操作流程標(biāo)準(zhǔn)；

5)合理安排、規(guī)劃庫位，提高倉庫利用率，進(jìn)出倉正確率； 6)定期對倉庫進(jìn)行盤點，提交盤點報告； 7)正確提供倉庫管理中各類報表；

每月做好健力寶集團(tuán)物流中心倉儲工作總結(jié)及各類報表，并交給操作經(jīng)理；裝卸工的素質(zhì)要求及操作規(guī)范

7.1 裝卸工的基本素質(zhì)要求

? ? ? ? ? ? ? ? ? 具有高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。

具有相關(guān)專業(yè)知識和技術(shù)，并能熟練掌握不同的裝卸方法和技巧。裝卸前的準(zhǔn)備工作

裝卸工應(yīng)熟記每種產(chǎn)品及混裝產(chǎn)品的裝貨要求。

叉車司機(jī)應(yīng)與裝卸工配合，將貨品放置最佳搬運位置。縮短裝卸時間，提高工作效率。裝卸工在工作前，必須服裝整齊。裝車條件

單證齊全的條件下，方可裝車。

裝卸工在裝車前，首先檢查車廂內(nèi)是否干凈。如有雜務(wù)灰塵、油污及車板嚴(yán)重不平則不得裝車。

? 裝卸工在工作中，要樹立安全第一的思想，增強(qiáng)安全意思，防止危險事故的發(fā)生。裝卸工在裝車前一定要等車輛平穩(wěn)在裝卸區(qū)域，才能上車裝貨。? 裝卸工在確認(rèn)叉車司機(jī)將貨品放置平穩(wěn)后，方可裝車。

7.2 裝卸工的操作方法及要求

? 裝卸工在碼放貨物時，整體要方正行列成行，前后左右相互靠緊。以免在運輸途中造成不安全的因素。貨物有特殊碼要求時，因按其要求碼放。? 貨物碼放必須穩(wěn)固，確保車輛急剎車時不會移動。

? 裝卸工在碼放混裝貨品時，不同客戶貨品之間要放隔離物。對于碼放不穩(wěn)的貨品，如果是車板不平造成的，較輕的可以使用填充材料將其填平，較重的應(yīng)拒絕裝車。? 裝卸工在裝、卸車時，如發(fā)現(xiàn)有外包裝殘損、變形或嚴(yán)重污跡及重量不足的貨品禁止裝、? ? ? ? ?

?

? 卸車。

裝卸工在裝貨過程中，不允許出現(xiàn)拋、摔、踩、踢及用力打擊貨物等不良行為的發(fā)生。裝卸貨物時，不準(zhǔn)超重搬運貨物，更不能腳蹬叉車超高碼放貨物。裝卸工在為廂車裝車前，不允許跳下工作平臺下面與車尾之間開啟廂門，以免發(fā)生危險。裝卸工在工作中要聽從現(xiàn)場的統(tǒng)一指揮，服從工作安排。當(dāng)發(fā)生意外情況時，應(yīng)立即通知主管人員。

裝卸工在現(xiàn)場未經(jīng)許可，不允許進(jìn)入庫房內(nèi)，辦公室及生產(chǎn)重地。搬運易碎、流質(zhì)貨品時，應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸。裝卸工嚴(yán)禁使用專業(yè)人員使用的裝卸工具（如：叉車）。對于經(jīng)過培訓(xùn)獲得操作資格的裝卸工，在有關(guān)人員的同意下，原則上可以操作叉車及部分專業(yè)工具。

7.3 裝卸質(zhì)量要求

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 裝卸車前后，對車廂進(jìn)行檢查清掃。

在不影響安全操作的情況下，應(yīng)靠近貨垛或收貨人的指定地點。充分利用車廂容積和噸位，均衡裝貨。

做到重不壓輕、大不壓小、先卸的貨后裝、后卸的貨先裝、堆碼整齊、捆扎牢靠、覆蓋嚴(yán)密、關(guān)好車廂。

對特殊要求的貨物嚴(yán)格按照儲運指示標(biāo)志作業(yè)。對散裝貨物要裝足卸凈，避免丟、撒、漏、損。

對于裝卸不符要求，可能導(dǎo)致貨物丟失、損失或覆蓋不嚴(yán)、捆扎不牢時，應(yīng)改善后才能起運。

嚴(yán)格執(zhí)行車輛裝載的有關(guān)規(guī)定

一般大型貨車貨物裝載高度從地面算起不超過4米,貨物長度前端不超出車身,后端不超過車廂2米。

載貨汽車駕駛員和隨車?yán)碡泦T對所裝運的貨物負(fù)責(zé)點件交接,并檢查裝載情況。

運輸部崗位職能

8)執(zhí)行操作經(jīng)理的指令。

9)負(fù)責(zé)整個健力寶集團(tuán)物流中心的運輸業(yè)務(wù)運作，協(xié)調(diào)倉庫與車隊貨物交接，確保健力寶集團(tuán)物流中心運輸作業(yè)正常及貨物交接通暢。

10)根據(jù)貨物的品名、數(shù)量、屬性、體積、重量、送貨地點等信息選擇合適的車輛狀況進(jìn)行運輸作業(yè)，以確保貨物能安全及時的交于收貨方。

11)減少運輸作業(yè)成本，提高運輸作業(yè)效率，在確保運輸作業(yè)安全及運作正常的前提下，為客戶盡量節(jié)省運輸成本。

12)跟蹤運輸途中車輛及貨物狀況，取得車輛運行及貨物流向等信息；如果運輸途中有異常情況，如交通堵塞等，應(yīng)及時向收貨方或健力寶集團(tuán)物流中心負(fù)責(zé)人說明情況。13)了解車隊與收貨方的貨物交接情況，運輸完畢后要求車隊及時送交簽收回單。14)每月做好健力寶集團(tuán)物流中心運輸工作總結(jié)報告及運輸計劃，并交給操作經(jīng)理。運輸作業(yè)流程

健力寶項目運營部，是中海集團(tuán)物流與健力寶物流中心對接的部門。運營部實行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，分設(shè)相關(guān)部門，實現(xiàn)對內(nèi)以及雙方之間的溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。

健力寶集團(tuán)的產(chǎn)品通過物流中心，按照運輸方式填寫、傳真委托書到項目運營部，由運營部通過中海集團(tuán)物流操作部進(jìn)行海運、鐵路、公路運輸?shù)牟僮鳎⒂嘘P(guān)運輸、商務(wù)、財務(wù)等有關(guān)信息反饋。9.1 海運集裝箱操作流程

通知派拖車健力寶物流中心委托書回傳反饋傳遞中海物流操作倉庫輸單訂艙信息反饋TS系統(tǒng)起運碼頭費用信息信息反饋商務(wù)部運費回收信息反饋財務(wù)部海運信息重箱回場裝卸信息拖車動態(tài)反饋派車儲運部裝卸信息中海物流項目運營部目的港碼頭代理目的地送貨簽收客戶、經(jīng)銷商

圖表 1海運集裝箱操作流程

鐵路車皮運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態(tài)反饋委托書回傳反饋傳遞派車中海物流操作倉庫信息反饋TS系統(tǒng)車站費用信息信息反饋商務(wù)部運費回收信息反饋財務(wù)部通知提貨火車車站提貨簽收信息集貨裝車貨物信息裝卸信息儲運部中海物流項目運營部輸單訂車皮客戶、經(jīng)銷商

圖表 2鐵路車皮運輸流程

9.3 鐵路集裝箱運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態(tài)反饋委托書回傳反饋傳遞輸單訂箱中海物流操作信息反饋TS系統(tǒng)車站費用信息信息反饋商務(wù)部運費回收信息反饋財務(wù)部送貨到門火車車站簽收信息派車裝箱倉庫重箱回場貨物信息裝卸信息儲運部中海物流項目運營部客戶、經(jīng)銷商

圖表 3鐵路集裝箱運輸流程 汽車運輸流程

通知派拖車健力寶物流中心拖車動態(tài)反饋委托書回傳反饋傳遞派車中海物流操作儲運部裝卸信息中海物流項目運營部輸單信息訂車反饋TS系統(tǒng)費用信息信息反饋商務(wù)部運費信息回收反饋財務(wù)部圖表 4汽車運輸流程倉庫汽客車戶運簽輸收客戶、經(jīng)銷商

有關(guān)委托書格式 10.1 海運集裝箱委托書

圖表 5海運集裝箱委托書 鐵路運輸委托書

圖表 6鐵路運輸委托書 公路運輸委托書

圖表 7公路運輸委托書 高峰期產(chǎn)品出入庫的組織辦法

1)根據(jù)健力寶集團(tuán)物流中心當(dāng)日或次日的配送任務(wù)，責(zé)令各部門作好充分的準(zhǔn)備，并分別制定周密的庫位安排、進(jìn)出倉順序和裝卸計劃；

2)通知各倉庫根據(jù)健力寶集團(tuán)物流中心和中海集團(tuán)物流進(jìn)出庫管理規(guī)程要求，提前作好庫位歸整、配貨、裝卸設(shè)備及人員配置，在條件許可的情況下，當(dāng)天將次日需要配送的貨物全部配齊，等待次日清晨出庫裝車（條件許可的情況下當(dāng)晚即可裝載次日配送的貨物）。

3)根據(jù)收貨單和發(fā)貨單所列客戶路線遠(yuǎn)近，合理安排進(jìn)出倉、裝卸車，確保貨物進(jìn)出倉有序、迅速、安全——做到“先進(jìn)先出、先出先配、先近后遠(yuǎn)、貨少先裝（卸）”的原則。

4)為完成其它緊急進(jìn)出倉任務(wù)，配備應(yīng)急車輛及人員，作為緊急情況之需。

5)長期以來，中海集團(tuán)物流與眾多同行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，在急需時可尋求合作伙伴的支持。

6)提前通知收貨方，做好收貨準(zhǔn)備工作，以便貨物及時卸車，進(jìn)行其它卸點交接。

司機(jī)操作規(guī)范

12.1 司機(jī)基本素質(zhì)要求

? 具有高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。

? 具有有關(guān)專業(yè)知識和技術(shù)，并能熟悉交通規(guī)則、公路運輸線路，以及對車輛的保養(yǎng)、簡單的維修、意外事件的處理有比較豐富的經(jīng)驗。

12.2 司機(jī)操作規(guī)范

? ? ? ? ? ? ? 遵守公司各項規(guī)章制度。必須服從調(diào)度的調(diào)車安排。

衣著整齊、談吐文明、自覺維護(hù)公司形象。

車況良好，廂內(nèi)無異味、雜物、污染，具有良好的遮雨設(shè)施，符合定車標(biāo)準(zhǔn)。按發(fā)貨要求時間到達(dá)裝車地點。

車輛到位?？亢侠怼⒆龊醚b貨前的準(zhǔn)備工作。

裝卸區(qū)域外不隨意走動，不亂講話、禁煙區(qū)不抽煙、不亂仍雜物。? 裝車時積極配合發(fā)貨人員裝貨，驗收貨物外觀質(zhì)量、仔細(xì)清點貨物件數(shù)，做到貨單相符。? 車輛臨行前要遮蓋嚴(yán)密，嚴(yán)防漏雨。? 在要求的運輸作業(yè)時間內(nèi)完成送貨任務(wù)。? 在運輸途中發(fā)生塞車或意外情況，第一時間內(nèi)電話通知發(fā)運地主管部門和本公司運輸主管，并保護(hù)貨物安全。

13、保險責(zé)任及理賠 13.1 保險責(zé)任

健力寶集團(tuán)須對貨物進(jìn)行保險，貨物保險責(zé)任由健力寶集團(tuán)自?；蛑泻＜瘓F(tuán)物流代保。健力寶集團(tuán)自保，出險后理賠事項由健力寶集團(tuán)自行辦理，中海集團(tuán)物流將負(fù)責(zé)收集有關(guān)理賠資料（如交通事故責(zé)任認(rèn)定書、交警大隊事故證明書、事故照片等），貨損經(jīng)由保險公司理賠確認(rèn)后，中海集團(tuán)物流將差額部分補足。

如由中海集團(tuán)物流代保，中海集團(tuán)物流將按照最低的費率收取，出險后理賠事項由中海集團(tuán)物流全權(quán)辦理。

13.2 理賠

理賠是指保險人在承保的保險標(biāo)的發(fā)生事故、被保險人提出索賠的請求后，保險人按約對財產(chǎn)或利益的損失進(jìn)行一系列調(diào)查處理、確定責(zé)任范圍并予以賠償?shù)倪^程。理賠是保險合同履行的最后環(huán)節(jié)，一般包括以下幾個階段：

1、出險通知和索賠申請

當(dāng)保險標(biāo)的因保險事故導(dǎo)致?lián)p失時，投保人應(yīng)及時向保險人報告出險事故和受損程度，提出索賠申請，這是保險人理賠的初步依據(jù)。

2、查勘現(xiàn)場和損失檢驗

保險人接到出險通知后應(yīng)立即查對保險單立案，派人到現(xiàn)場查勘，了解損失情況及原因。被保險人應(yīng)保持現(xiàn)場出險原狀，并盡快可能為查勘提供方便。

3、審查單證和審核責(zé)任

保險人審核被保險人提供的單證是否齊全、真實、審查損失是否發(fā)生在保險有效期內(nèi)，受損失的是否是保險財產(chǎn)，是否屬責(zé)任范圍內(nèi)。

4、賠款計算

根據(jù)審核結(jié)果，具體計算賠款數(shù)額。一般來說，應(yīng)按照損失當(dāng)天的財產(chǎn)實際價值計算賠款，部分損失的部分賠償，全部損失的全部賠償，但最高不超過保險金額。賠款數(shù)額確定以后，應(yīng)及時償付給被保險人。

5、賠案歸檔

理賠結(jié)束，保險人應(yīng)將賠案歸檔保存。