第一篇：質(zhì)量管理體系存在的問題及對策研究

質(zhì)量管理體系存在的問題及對策研究

我國開放市場經(jīng)濟后，消費者對于商品的選擇依據(jù)越來越客觀，其中重要的因素便是產(chǎn)品質(zhì)量。這也迫使企業(yè)必須有效提升質(zhì)量管理，但是，僅就國內(nèi)企業(yè)的普遍狀況來看，其對于質(zhì)量在管理方面中仍舊存在著一些問題，而本文便是針對這些問題進行研究，并提出一定的理論建議。

質(zhì)量問題一直受到消費者的關(guān)注，而消費者的選擇也正是決定企業(yè)發(fā)展的重要因素。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的需要，有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量。而在此處需要注意的是，近年來科技發(fā)展速度迅猛，同類企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)能力上正在拉近，特別是技術(shù)大多能夠滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的需求。這也能夠說明，企業(yè)在質(zhì)量上的問題主要在管理體系方面。

一、質(zhì)量管理體系問題

本文主要分析國內(nèi)企業(yè)的常見問題，限于篇幅等因素，省略了一些因特別因素而造成企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量下降的因素。整體來看，質(zhì)量管理問題相對較為復(fù)雜，且涉及因素角度，具體將其總結(jié)為下述幾點：

1、管理缺乏常態(tài)化。所謂常態(tài)化，是指企業(yè)的制度能夠合理、長效的執(zhí)行。但是，其質(zhì)量管理體系方面卻經(jīng)常出現(xiàn)波動，相對持續(xù)性較低，極易被外圍因素而中斷。

例如，我國很多企業(yè)的質(zhì)量體系是以ISO為標(biāo)準(zhǔn)，由該 認(rèn)證而促使企業(yè)在發(fā)展中建立相關(guān)管理制度，進而逐漸形成了完善的體系，但是，在體系的實行初期對企業(yè)幫助較大，而后期則出現(xiàn)了明顯的問題，員工和管理層不再重視體系對于企業(yè)的幫助，而這樣的忽視也是企業(yè)問題頻出的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

同時，很多企業(yè)不僅難以堅持實行管理，甚至管理體系并不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，雖然可以在質(zhì)量上完成IOS的認(rèn)證，但是難以滿足國內(nèi)和國際上的大量標(biāo)準(zhǔn)，這也能夠從一定程度說明，企業(yè)在管理制度的規(guī)范化和科學(xué)化等方面也存在著問題。

2、管理體系不健全。體系不健全相比于上個問題更加嚴(yán)重，很多企業(yè)在管理上存在的缺失，會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，但是不健全的質(zhì)量管理體系，會使企業(yè)蒙受更大的損失。該問題的造成原因是多個方面的，包括企業(yè)管理者對于質(zhì)量管理的重要性認(rèn)識不清，相對關(guān)注度較低，所以造成了此類狀況出現(xiàn)；二是一些企業(yè)在管理時出現(xiàn)能力不足，難以完善管理體系；三是企業(yè)管理者過于關(guān)注技術(shù)生產(chǎn)，而忽略了生產(chǎn)質(zhì)量。

不過，企業(yè)自身也有著難處，由于質(zhì)量管理涉及到諸多方面，例如產(chǎn)品、產(chǎn)品、貿(mào)易、人力、市場等，需要各個部門共同配合下才能夠?qū)崿F(xiàn)，對于一些剛剛擁有管理體系的企業(yè)而言，難以在短時間內(nèi)將其完善。不過，雖然在理論上能 夠理解，但是，這樣的狀況卻仍舊造成了企業(yè)發(fā)展中的問題，如若無法有效的糾正和整改，將造成了企業(yè)管理愈加混亂，嚴(yán)重破壞各項機制的運行，使企業(yè)在競爭中處于不利的地位。

3、內(nèi)部控制有待提升。簡單來說，內(nèi)部控制就是對企業(yè)各項資源的調(diào)控和監(jiān)督，而當(dāng)其存在問題，便意味著企業(yè)已經(jīng)存在了資源配置能力不足，無法實現(xiàn)有效監(jiān)督等嚴(yán)重的發(fā)展阻礙。而就此方面，企業(yè)會根據(jù)各個規(guī)則設(shè)置部門權(quán)限，再由高層負(fù)責(zé)指導(dǎo)性管理，但是在實行的過程中，卻問題層出：首先是部門的執(zhí)行力較弱，對于質(zhì)量的把控?zé)o疑是增大員工的工作量，因此在一定心理驅(qū)動下，最終降低了工作效率；

其次上級重視度不夠，很多高層管理只是負(fù)責(zé)制定計劃，而在具體執(zhí)行時卻十分消極；最后是缺乏制度引導(dǎo)，由于管理規(guī)則的制定者，同時也肩負(fù)責(zé)任機制的制定工作，更為重要的是責(zé)任機制也負(fù)責(zé)管理高層的監(jiān)督，所以很多企業(yè)的高層管理并不愿意對自己過多限制。而回歸到責(zé)任問題，定責(zé)的前提是要存在考核機制，這也是內(nèi)部控制所存在的問題之一，缺乏考核的企業(yè)難以對員工形成有效的約束力，而且會最終造成管理體制的失效。

二、改進質(zhì)量管理體系的有效措施

從上述問題來看，企業(yè)面臨的質(zhì)量體系問題是多個方面 的，因此，本文也將針對上述內(nèi)容提出相關(guān)建議，具體為下述內(nèi)容：

1、提升綜合管理能力。該能力是企業(yè)質(zhì)量管理的根本，所謂的綜合管理能力，是指在企業(yè)當(dāng)前狀況下，在機制方面做出的有效調(diào)節(jié)，上至管理層的體制優(yōu)化，監(jiān)督責(zé)任機制明確，下至生產(chǎn)工人的責(zé)任意識和行為規(guī)范，通過綜合管理的約束，使企業(yè)質(zhì)量管理走上正軌。

而從管理需求來看，實現(xiàn)該能力不僅要求戰(zhàn)略管理層能夠更好調(diào)控各類制度，也要求各部門之間能夠協(xié)調(diào)合作，由于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到各個部門，如若一些部門不參與其中，即使完善而全面的制度，也難以形成效力。所以，部門之間的協(xié)作對于綜合管理能力非常重要，而實現(xiàn)能力的提升，必須要在企業(yè)內(nèi)團結(jié)一致的基礎(chǔ)上進行。

2、完善管理制度。關(guān)于管理制度的意義已在上述內(nèi)容中說明，此處便不再贅述。而管理制度的完善，首先應(yīng)采取在現(xiàn)有制度上實行，這也是考慮到讓員工不過多的承受企業(yè)制度的“變遷”，提升員工的適應(yīng)性。而制度的建立應(yīng)與企業(yè)所依循的管理體系為基礎(chǔ)，例如IOS質(zhì)量認(rèn)證等，根據(jù)明確的質(zhì)量需求調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和監(jiān)督措施，并合理的優(yōu)化質(zhì)量管理體系，促進企業(yè)的管理制度逐漸趨于完善。同時也要建立后期的跟進機制，使質(zhì)量管理能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)執(zhí)行。

3、增強內(nèi)部控制。實現(xiàn)具備真實效力的內(nèi)部控制，必 須首先建立完善的責(zé)任機制，使管理層的工作無法皆有推脫，以此增強企業(yè)的監(jiān)督能力。而內(nèi)部控制除了監(jiān)督外，要是調(diào)配各類資源，使企業(yè)良好的運行，根據(jù)質(zhì)量管理需求，可以在調(diào)配中引入質(zhì)量機制，從生產(chǎn)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)便建立完善的機制，由此才能夠推動整理質(zhì)量管理有效進行。

而根據(jù)上文所述，監(jiān)督需求的基礎(chǔ)是考核體系，也就是企業(yè)根據(jù)質(zhì)量要求而進行的內(nèi)審，通過審核可以判斷企業(yè)的質(zhì)量問題根源和類型，既能夠提升監(jiān)督力度，也可以通過內(nèi)審降低企業(yè)的生產(chǎn)風(fēng)險。

三、結(jié)語

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展命脈，只有合理的進行管理，才能夠讓企業(yè)真正具有核心競爭力。本文對質(zhì)量管理體系進行了一定的研究，剖析了當(dāng)前的不足之處，并根據(jù)問題總結(jié)了一定的建議，希望能夠為實踐者提供理論借鑒。

企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題及對策

我國推行“發(fā)展才是硬道理”的發(fā)展理念，但對企業(yè)發(fā)展而言根本就是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，沒有質(zhì)量就沒有市場。隨著市場的發(fā)展競爭越來越激烈，產(chǎn)品的質(zhì)量成為企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高才能推動市場進步。產(chǎn)品質(zhì)量的保證在于企業(yè)認(rèn)識到質(zhì)量管理的重 5 要性和對企業(yè)質(zhì)量管理制度的不斷完善。本文就對企業(yè)發(fā)展過程中對質(zhì)量管理存在的問題進行分析，并給出相關(guān)建議。

一、正確認(rèn)識企業(yè)質(zhì)量管理的重要性

企業(yè)質(zhì)量管理包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，它們是企業(yè)的管理體系主要組成項目，互相促進的關(guān)系，共同推動企業(yè)整體發(fā)展。企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的是提高產(chǎn)品質(zhì)量，爭奪市場且樹立品牌形象，贏得消費者的信任。提高企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，不僅僅是對企業(yè)本身發(fā)展的關(guān)鍵因素同時也會對社會整體的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著中國經(jīng)濟不斷發(fā)展、科學(xué)進步和文化含量增多，人們對物質(zhì)生活和文化生活的需要日益增長，企業(yè)提高質(zhì)量管理要求才能不斷跟上社會發(fā)展的腳步，滿足人們對產(chǎn)品的需求，提高競爭力。企業(yè)質(zhì)量管理的重要性還體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是贏得消費者市場重要的因素，滿足消費者的需求，同一類型產(chǎn)品，消費者注重的是品質(zhì)，總得來說產(chǎn)品質(zhì)量是其生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種綜合性成果和評價標(biāo)準(zhǔn)。有了消費者才有市場，有了市場才能為企業(yè)提供最大的利潤發(fā)展空間。在企業(yè)不斷完善質(zhì)量管理體制的同時也是對企業(yè)一次無形的提高綜合素質(zhì)，推動整體進步，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)。

二、企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及問題

就我國二十世紀(jì)之后經(jīng)濟迅速發(fā)展，對于企業(yè)質(zhì)量管理至今國家沒有對其有太嚴(yán)格的管理辦法。我國食品質(zhì)量安全 曾出現(xiàn)過重大失誤，2008年的奶制品污染事件的發(fā)生，三鹿奶粉其檢測出的“三聚氰胺”直接威脅到嬰幼兒的生命健康，引起全國人民對奶制品安全的擔(dān)憂。還有各種不同的產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的社會波動都不同程度顯示了我國企業(yè)的質(zhì)量管理方面不足。

1、管理制度不完善

我國部分企業(yè)在市場競爭越來越激烈的發(fā)展背景下，開始選擇國外一些優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量管理模式進行模仿和參考，從一開始的照搬模式進步到根據(jù)企業(yè)的實際內(nèi)部情況進行方案改革，整理出合適自身發(fā)展的質(zhì)量管理方案，但是由于制度成長時間較短，改善程度不足等，企業(yè)的管理制度仍有不健全現(xiàn)象。另一種情況是企業(yè)的質(zhì)量管理意識普遍較弱，不能正確且全面認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性，在質(zhì)量管理的態(tài)度多數(shù)是被動型。即隨著企業(yè)在發(fā)展過程中，對后續(xù)出現(xiàn)的問題進行彌補和整改，沒有根據(jù)問題的出現(xiàn)進行全方面的質(zhì)量問題思考分析，企業(yè)員工的質(zhì)量意識也是局限于本工序產(chǎn)品的質(zhì)量符合硬性工藝要求，不能延伸到整體生產(chǎn)過程上。企業(yè)個別員工存在著重生產(chǎn)、輕質(zhì)量的現(xiàn)象。

2、ISO9001質(zhì)量體系效果不顯著

國家2008年底發(fā)布的《質(zhì)量管理體系要求》，許多企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量體系的認(rèn)證。通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證使得我國的國際貿(mào)易道路更廣闊，增強了國際間企業(yè)的溝 通合作，為企業(yè)發(fā)展提供了更多機會。但對質(zhì)量體系認(rèn)證過程中企業(yè)出現(xiàn)的態(tài)度問題仍然需要重視，如應(yīng)付審核，目的是為了發(fā)證，因此在此之中學(xué)習(xí)如何更好提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量等不正確的態(tài)度，一定程度上增加了企業(yè)推行質(zhì)量管理體系的難度。出現(xiàn)此種現(xiàn)象的主要原因是，首先企業(yè)不能正確對待質(zhì)量認(rèn)證的目的，應(yīng)付式的進行體系認(rèn)證為了獲得證書；其次咨詢、認(rèn)證機構(gòu)經(jīng)驗不成熟的因素對引導(dǎo)企業(yè)進行質(zhì)量管理體系時出現(xiàn)錯誤的指導(dǎo)，沒有結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部情況進行分析引導(dǎo)，盲目照搬質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)條款；另外的原因就是企業(yè)內(nèi)部管理人員缺乏經(jīng)驗，不能有效帶領(lǐng)企業(yè)和員工進行由上而下的質(zhì)量管理改革。

3、企業(yè)質(zhì)量管理方法制度不先進

企業(yè)對于質(zhì)量管理方法落實上，行動仍處于舊時代的管理實行方案，停留在國有企業(yè)或大型企業(yè)為主的時期。對于質(zhì)量管理統(tǒng)計從紙質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒倪^程仍比較緩慢，浪費大量的人力物力資源且工作效率低。對質(zhì)量的信息統(tǒng)計停留在調(diào)查表、排列圖、扇形圖等，對此應(yīng)提倡企業(yè)創(chuàng)新對質(zhì)量信息統(tǒng)計的方法，更全面在社會上收集資料，舉行QC活動、質(zhì)量月等方法。

4、生產(chǎn)或服務(wù)不以顧客為中心

在ISO9000管理認(rèn)證體系出現(xiàn)后，企業(yè)的質(zhì)量管理以此為框架的認(rèn)證體系廣泛實施。以往的企業(yè)不注重市場需求的 變化和顧客需求的多樣化改變，局限于產(chǎn)品的工藝硬規(guī)定進行生產(chǎn)，從而不能被顧客認(rèn)可而失去市場競爭力，少數(shù)企業(yè)對同行成功企業(yè)的管理體制進行模仿缺乏對沒內(nèi)部條件的結(jié)合，因而也不能成功。企業(yè)應(yīng)把生產(chǎn)目標(biāo)放在以滿足顧客需要為基礎(chǔ)進行提高利潤的生產(chǎn)活動。

三、對企業(yè)質(zhì)量管理體系改革的意見

1、提高企業(yè)和員工的質(zhì)量意識

生產(chǎn)過程的質(zhì)量決定產(chǎn)品或服務(wù)的最后質(zhì)量，生產(chǎn)過程的質(zhì)量又決定于員工的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。企業(yè)質(zhì)量管理包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，這其中無論哪個質(zhì)量都決定于員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度，因此企業(yè)對提高員工質(zhì)量意識是改革創(chuàng)新整個質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，高度重視員工的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。進行工薪調(diào)整以充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，定期開展企業(yè)質(zhì)量文化活動，增強員工工作的質(zhì)量意識。對于產(chǎn)品的設(shè)計，企業(yè)要做到跟上顧客的多樣需求，員工對產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)生產(chǎn)有盡到責(zé)任生產(chǎn)的工作態(tài)度，對于每一個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。

2、注重顧客的滿意度

把顧客的滿意程度作為企業(yè)質(zhì)量管理體系建立的長期目標(biāo)，舊時期的企業(yè)質(zhì)量管理把重點單一放在產(chǎn)品外在質(zhì)量，忽視了顧客對產(chǎn)品的性能需求等滿意程度，不符合現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理理念同實踐要求結(jié)合一起的管理環(huán)節(jié)。想要企 業(yè)對質(zhì)量管理健康發(fā)展，增加企業(yè)整體的利益，就要正確對待顧客是企業(yè)發(fā)展的市場立足點的現(xiàn)實。把顧客的需求和對產(chǎn)品的意見放在第一位，不斷進行產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量改善，才能保證在市場上擁有穩(wěn)定的顧客人群，顧客的滿意度是對品牌形象無形的宣傳，幫助企業(yè)立足于市場發(fā)展。

3、對企業(yè)質(zhì)量管理人員提高要求

企業(yè)質(zhì)量管理的高層管理者對質(zhì)量管理體制的完善起著關(guān)鍵的作用，他們對企業(yè)內(nèi)部情況的了解、質(zhì)量體系的了解程度、工作的經(jīng)驗、全方面綜合思考能力等都直接影響到了企業(yè)質(zhì)量體系的改革。在質(zhì)量管理體制完善發(fā)展過程中，他們處于帶頭的作用，引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)要注重“人力資本”的利用，利用高素質(zhì)、高質(zhì)量的人才進行有效有質(zhì)量的改革管理，避免企業(yè)在建立質(zhì)量管理體制上少走彎路，節(jié)約企業(yè)人力物力資源。

4、完善質(zhì)量監(jiān)控機制，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)

對于產(chǎn)品的生產(chǎn)，企業(yè)要有一套科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流程并對其進行嚴(yán)格調(diào)控，保證產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝流水線不出現(xiàn)重大錯誤，從細(xì)節(jié)上增加產(chǎn)品的質(zhì)感，贏得顧客的心。穩(wěn)定產(chǎn)品生產(chǎn)的流程的權(quán)威性，要求員工對其進行嚴(yán)格執(zhí)行，要有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了保證流程制度的嚴(yán)格實行，企業(yè)應(yīng)加強生產(chǎn)工藝流水線的監(jiān)控制度，減少員工出現(xiàn)的生產(chǎn)錯誤和不及格產(chǎn)品流出市場。因此，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)流程要 進行晚上質(zhì)量監(jiān)控機制，嚴(yán)懲不按流程、偷工減料進行生產(chǎn)的員工，同時對生產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)真負(fù)責(zé)、注重細(xì)節(jié)的員工進行獎勵。

5、注重產(chǎn)品質(zhì)量評價

隨著人們經(jīng)濟水平的提高，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求就越來越高。因此，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的評價水準(zhǔn)也要跟隨人們對產(chǎn)品需求多樣化不斷提高，在同行企業(yè)里，對產(chǎn)品質(zhì)量評價經(jīng)常進行社會調(diào)差和評價標(biāo)準(zhǔn)不斷更新的企業(yè)，其發(fā)展市場往往更大，企業(yè)更優(yōu)秀。企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量評價也是完善質(zhì)量管理體系的一種有效方法。

隨著經(jīng)濟發(fā)展的腳步越來越快、人們生活節(jié)奏變得更快，在這個盛行“快銷產(chǎn)品”的社會中，企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量也是一種社會責(zé)任。企業(yè)對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量管理的不斷完善，是推動社會更快更好發(fā)展的動力。

第二篇：關(guān)于XX公司質(zhì)量管理體系實施存在的問題及對策研究

關(guān)于XX有限公司質(zhì)量管理體系實施存在的問題及對策研究

摘要：本文通過對XX公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀的分析，認(rèn)為ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證與執(zhí)行對于公司的發(fā)展具有較大的利益，從而肯定了ISO 9000質(zhì)量管理體系進行繼續(xù)貫徹落實的必要性和可行性。同時，XX公司在其具體執(zhí)行落實ISO 9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是時候還存在一些不足，如質(zhì)量管理意識薄弱、公司質(zhì)量管理培訓(xùn)和考核制度不健全、質(zhì)量管理執(zhí)行力不足和缺乏企業(yè)管理文化等，并據(jù)此為提出建議措施，如通過進一步加強領(lǐng)導(dǎo)作用，建立完善的培訓(xùn)及績效考核制度，提高企業(yè)質(zhì)量管理執(zhí)行力和加強改進適合本公司的企業(yè)文化等提升公司ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理。

關(guān)鍵字：上海卓悅化工科技有限公司；質(zhì)量管理；ISO 9000；全面質(zhì)量管理

一、質(zhì)量管理基本理論

（一）全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理的概念最早由菲根堡姆于1961年在其《全面質(zhì)量管理》一書中提出。所謂全面質(zhì)量管理（TQM）是指為了在最經(jīng)濟的水平上，充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、生產(chǎn)、設(shè)計和服務(wù)，并把企業(yè)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)建成一種全體系統(tǒng)的有效體系。此后，全面質(zhì)量管理的觀點與理念，開始被廣泛接受，特別是20世紀(jì)80年代以后，其含義與內(nèi)容得到進一步的深化，并在實踐中得到廣泛應(yīng)用，成為一種綜合的全面的經(jīng)營管理方式和理念。

全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理存在以下區(qū)別。首先，全面質(zhì)量管理能更好的實踐“客戶至上”的理念。全面質(zhì)量管理中將顧客要求與公司的戰(zhàn)略計劃、產(chǎn)品設(shè)計、營銷服務(wù)等職能活動緊密結(jié)合，從而使顧客意愿能得到很好的滿足。其次，全面質(zhì)量管理注重組織領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量戰(zhàn)略。傳統(tǒng)管理追求員工的被動性和一致化，全面質(zhì)量管理追求員工的主動性和個性化。最后，兩種管理模式的業(yè)務(wù)運作方式存在差異。傳統(tǒng)管理中，企業(yè)的基本運作方式是職能化運作，部門之間存在競爭，從而影響整體效益。而全面質(zhì)量管理中，企業(yè)的業(yè)務(wù)是以流程的方式進行組織實施，整體具有相同的目標(biāo)，增強企業(yè)核心競爭力。

（二）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)概述

ISO其全稱為 International Organization for Standardization，即國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布，并得到世界各國的廣泛認(rèn)可，各企業(yè)都積極進行ISO認(rèn)證。ISO系列標(biāo)準(zhǔn)要求所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量的各部門，及其有關(guān)負(fù)責(zé)人都必須有嚴(yán)格的程序文件來對其進行規(guī)范，從而達(dá)到質(zhì)量管理的目的，并實習(xí)管理的規(guī)范化和制度化。ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)包含三種國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式，屬于全面質(zhì)量管理發(fā)展的新階段，其與全面質(zhì)量管理具有較多共同點，如管理方法上，既注重技術(shù)又注重管理，通過質(zhì)量體系來保障技術(shù)規(guī)范的實施，并都以系統(tǒng)管理思想作為指導(dǎo)，將質(zhì)量管理貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。

ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)也有著自身的特點，首先體現(xiàn)在其對于質(zhì)量概念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理等的不同理解。其次，ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量體系的必要要素逐一列出，不同于全面質(zhì)量管理的質(zhì)量職能的含義。再次，八項質(zhì)量管理原則，分別是以顧客為重點、注重領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、強調(diào)過程與資源的有機結(jié)合、管理方法系統(tǒng)化、持續(xù)改進總體業(yè)績、基于事實的有效決策和組織與供方的相互依存。

二、上海卓悅化工科技有限公司質(zhì)量管理體系

（一）企業(yè)概況

上海卓悅化工科技有限公司是一家致力于分子篩催化劑、吸附劑材料及環(huán)保材料和設(shè)備研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。通過與科研機構(gòu)的緊密合作，以及緊密依托豐富的人才資源和雄厚的科技力量，上海卓銳化工科技公司以及成功開發(fā)了具有獨立知識產(chǎn)權(quán)、性能獨特、品種齊全的一系列催化劑和吸附劑產(chǎn)品，且產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于石油煉制、石油化工、環(huán)保、精細(xì)化工、氣體分離、醫(yī)藥以及國防裝備等方面。

作為一家資金技術(shù)密集型企業(yè)，其對于產(chǎn)品質(zhì)量有著更高的要求，因而需要更加切實有效的質(zhì)量管理體系?；贗SO 9000的國際通用性和有效性，上海卓悅化工科技有效公司也已經(jīng)開始實施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。公司以此為基礎(chǔ)，本著“創(chuàng)新無限，追求卓越”的精神，以“優(yōu)質(zhì)，誠信”為經(jīng)營宗旨，“高精，創(chuàng)新”為市場定位，將以精美一流的產(chǎn)品、精湛可靠的技術(shù)、精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)滿足廣大客戶的要求。

（二）ISO9000質(zhì)量體系的實施現(xiàn)狀

ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的取得對于企業(yè)擴大市場份額以及強化質(zhì)量管理方面具有較大推動力。上海卓悅化工科技有限公司與國內(nèi)其他企業(yè)一樣，在引進ISO9000之前也存在公司治理不完善、管理水平落后、創(chuàng)新能力不足和技術(shù)水平偏低等問題，通過ISO9000的引進，現(xiàn)上海卓悅化工有限公司在這些方面的問題已經(jīng)得到一定程度上的解決。具體而言，ISO9000在以下幾個方面促進了公司的發(fā)展。

首先，ISO9000促使企業(yè)以顧客需求作為導(dǎo)向進行產(chǎn)品的改進與研發(fā)。公司通過在大量市場調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，通過與科研機構(gòu)的合作，對目前市場上的產(chǎn)品進行了更新與改進，以更好的滿足消費者的需求。其次，ISO9000是的企業(yè)內(nèi)部管理水平有所提升。上海卓悅化工有限公司在建立ISO9000質(zhì)量管理體系后，對公司的人力資源管理、文件管理、生產(chǎn)、供方、設(shè)備管理等方面進行了完善，從而使得公司的管理水平有所提高，尤其是管理者的管理水平得到提高。再次，ISO9000幫助企業(yè)提高產(chǎn)品信心與市場占有率。ISO9000質(zhì)量體系的認(rèn)證證書使得企業(yè)的市場信譽增強很多，在對外合作中占據(jù)一定優(yōu)勢。最后，ISO9000幫助企業(yè)降低了質(zhì)量成本。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的一個要求就是使得企業(yè)生產(chǎn)達(dá)到最經(jīng)濟的水平，因而有效的幫助企業(yè)減少不必要的成本，提高公司利潤。

雖然ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的建立為上海卓悅化工科技有限公司帶來較多的競爭優(yōu)勢，但是隨著我國外部市場經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，尤其是我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和國際市場環(huán)境的大變化，對于國內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求，即使與ISO9000的基本原則與標(biāo)準(zhǔn)相比，上海卓悅化工科技有限公司還是存在較多不足，下面第三部分對此作出較為詳細(xì)的分析。

三、上海卓悅化工科技有限公司實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的問題分析

（一）管理層質(zhì)量管理意識薄弱

上海卓悅化工科技有限公司雖然已經(jīng)實行了較長時間的ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，但是就公司整體而言，還有許多管理者和員工對于實行質(zhì)量管理體系的目的與意義不明確，從而使得員工不能積極主動的通過對質(zhì)量管理的執(zhí)行來改善和提高企業(yè)的經(jīng)營與管理，企業(yè)更多處于被動地位，管理者和員工沒能意識到質(zhì)量管理的有效性及其所能帶來的效益。此外，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式在企業(yè)管理者和員工的思想中還有嚴(yán)重的影響，而且對于如何更好的執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)也沒有較多思考。

公司質(zhì)量管理意識薄弱，其很重要的原因還在于公司的決策管理層，其對于質(zhì)量管理體系的重要性還不夠重視，而對于貫徹標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識也相對比較模糊。企業(yè)在推行一項新的管理制度時，領(lǐng)導(dǎo)具有帶頭示范作用，管理層的決策將影響企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略取向，因而只有管理層對于ISO 9000對于企業(yè)發(fā)展的重要性有著清楚的認(rèn)識，才能使得企業(yè)全體能堅定執(zhí)行ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。此外，管理層應(yīng)當(dāng)明確落實ISO 9000過程中所應(yīng)采用的策略，以保證實行質(zhì)量管理的方向不會偏離原來的戰(zhàn)略方向。同時還要根據(jù)本公司的產(chǎn)品特點，進行全面細(xì)致分析，注意推行ISO 9000過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題，結(jié)合企業(yè)自身情況，建立其真正符合自身的質(zhì)量管理體系。

（二）質(zhì)量管理體系績效考核和培訓(xùn)不健全

一項新的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)章制度的實施，要求公司對員工進行持續(xù)的培訓(xùn)與考核，并將制度實施的好處與員工自身利益掛鉤，從而促進公司員工的自主學(xué)習(xí)與執(zhí)行。但是，上海卓悅化工有限公司，在通過ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證之后，對于員工的配套培訓(xùn)卻沒有做好，雖然針對全公司的中高層管理人員和全體員工都分別組織了較多次數(shù)的質(zhì)量管理體系認(rèn)知與考核培訓(xùn)，但是由于培訓(xùn)時間短，而且相對分散，培訓(xùn)內(nèi)容太過理論，很少結(jié)合公司實際，不能解決現(xiàn)實問題，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量效果較差。

公司雖然設(shè)立了專職人員進行質(zhì)量管理體系過程的執(zhí)行與監(jiān)督，但由于人力、物力不足，同時缺乏有效的考核制度和獎懲措施，導(dǎo)致質(zhì)量管理的考核存在許多問題，如不能堅持標(biāo)準(zhǔn)或者直接降低標(biāo)準(zhǔn)，其他員工對于質(zhì)量管理體系的執(zhí)行態(tài)度不認(rèn)真。只有將質(zhì)量管理體系的執(zhí)行納入到公司的績效考核體系之中，才能真正起到質(zhì)量管理的作用。從而使得一線員工對于公司質(zhì)量管理體系的理解與意識就更加薄弱，沒能明白質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn)的踐行會最終使自身收益，管理者和員工都缺乏長遠(yuǎn)眼光，只注重眼前利益?？傊?，上海卓悅化工有限公司對質(zhì)量管理體系的意識還很不足，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)很多流于形式，而對于標(biāo)準(zhǔn)的改進也缺乏積極主動。

（三）部門間缺乏有效溝通

公司建立的質(zhì)量管理體系，對各部門所有管理與生產(chǎn)環(huán)節(jié)及最終產(chǎn)品都有著較為詳細(xì)明確的規(guī)定，因而就要求公司在執(zhí)行ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的過程中，全體員工和不同部門都必須積極參與其中，但是目前上海卓悅化工有限公司的的部門領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工對于ISO 9000沒有足夠的認(rèn)識和重視，多數(shù)員工還保持著原因的管理模式和思想，各部門及其員工積極主動參與企業(yè)質(zhì)量管理的意識依舊薄弱。而公司的規(guī)章制度中雖然有對于不同部門質(zhì)量問題的責(zé)任制，但是卻很少落實，主要還是有相關(guān)質(zhì)量管理部門或領(lǐng)導(dǎo)進行負(fù)責(zé)。如果公司的所有部門不能參與到ISO 9000質(zhì)量管理體系中來，企業(yè)的未來發(fā)展，尤其是質(zhì)量管理方面將會面臨很多阻礙。

（四）質(zhì)量管理控制過程不足

ISO9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件規(guī)范并指導(dǎo)著企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效實施，其對影響產(chǎn)品質(zhì)量的采購、過程控制、檢驗試驗機制都制定了嚴(yán)格的流程，但上海卓悅化工科技有限公司對諸如統(tǒng)計技術(shù)、糾正預(yù)防措施等實施方面相對寬松。而且在糾正預(yù)防機制中，也往往出現(xiàn)重視糾正措施而忽視預(yù)防機制的問題。這些問題，都在一定程度上削減了質(zhì)量管理體系運行的有效性。

此外，上海卓悅化工有限公司在質(zhì)量控制中缺乏有效方法，使得質(zhì)量管理體系未能起到應(yīng)有的作用。上海卓悅化工科技有限公司只注重產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，盡管質(zhì)量體系文件中對質(zhì)量控制方法做了規(guī)定，但僅是通過數(shù)理統(tǒng)計的控制方法來保證質(zhì)量是不夠的，而且在實際生產(chǎn)過程中，并不能嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件中的規(guī)定進行生產(chǎn)。

四、上海卓悅化工科技有限公司ISO9000質(zhì)量體系實施的對策研究

（一）進一步加強領(lǐng)導(dǎo)的作用

ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的實施，管理層的作用較為關(guān)鍵，這也是ISO 9000八大原則中的重要原則之一。領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中的作用主要是將本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與方向與內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，使得企業(yè)正常高效運轉(zhuǎn)，達(dá)到企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。加強管理決策層在質(zhì)量管理體系中的作用，具體措施可以從以下幾個方面進行，首先，對決策層進行優(yōu)先培訓(xùn)，從企業(yè)自上而下展開質(zhì)量理念的更新、配制，以及質(zhì)量策劃的運籌。決策層只有接受ISO 9000管理知識的培訓(xùn)，才能在實際工作中展開認(rèn)證的工作，并持續(xù)推進質(zhì)量的管理工作。其次，培訓(xùn)內(nèi)容與方式要全而精。就培訓(xùn)內(nèi)容而言，可以從管理知識、行業(yè)知識、信息系統(tǒng)、人員管理、生產(chǎn)計劃管理、質(zhì)量管理、成本預(yù)算管理等各方面進行展開，而就培訓(xùn)方式而言，應(yīng)當(dāng)邀請資深的專家或公司進行專門培訓(xùn)，采用系統(tǒng)面授，案例學(xué)習(xí)和研討交流等形式進行。再次，公司高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)制定好公司的質(zhì)量方針和管理目標(biāo)。根據(jù)本公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、資源、企業(yè)規(guī)模及產(chǎn)品特點等，對公司的質(zhì)量管理進行詳細(xì)策劃。最后，在具體實踐中應(yīng)當(dāng)做好質(zhì)量職能活動和質(zhì)量任務(wù)的分配，以及資源的分配，通過對任務(wù)與資源的有效配置，使得企業(yè)的質(zhì)量管理體系取得預(yù)期的效果。此外，管理決策層還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的責(zé)任，包括改進公司質(zhì)量管理環(huán)境和改進管理措施本身。

（二）建立完善的培訓(xùn)及績效考核制度，根本改善意識薄弱

通過建立完善的培訓(xùn)與考核制度，增強公司全員質(zhì)量管理的意識，并在ISO 9000的執(zhí)行過程中，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從而更好的實現(xiàn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理。為確保培訓(xùn)實施的客觀性與準(zhǔn)確性，一般而言應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)項目實施前應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)的調(diào)查工作，并根據(jù)調(diào)查資料進行匯總、整理與分析，并依此作為制定培訓(xùn)計劃的主要依據(jù)。下面從培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)體系兩個角度來提出建議措施。

就培訓(xùn)內(nèi)容而言，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括以下五個方面。企業(yè)內(nèi)部主管培訓(xùn)部門的設(shè)置、建立常態(tài)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度、設(shè)置培訓(xùn)課程體系、建設(shè)培訓(xùn)師資體系和培訓(xùn)過程的細(xì)節(jié)管理五方面。

培訓(xùn)體系是否有效，可以從培訓(xùn)體系是否能提升企業(yè)的競爭力、是否能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之提供優(yōu)秀的人才。上海卓悅化工科技有限公司在進行培訓(xùn)時應(yīng)當(dāng)做到以下幾點，第一，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，因為企業(yè)質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)時根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，只有結(jié)合自身的戰(zhàn)略方向，才能制定出符合自身的持續(xù)高效的培訓(xùn)體系。第二，應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置定位于企業(yè)的核心需求，即在深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)對員工進行有長遠(yuǎn)規(guī)劃的質(zhì)量管理培訓(xùn)。

（三）提高部門間的有效溝通與合作 提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效溝通與合作，除了從整體上暢通部門間信息溝通，保障各部門間的信息交流，還可以從管理決策層的角度來進行分析，就管理決策層而言，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)先行，促進部門間的合作，作出帶頭模范作用，嚴(yán)格執(zhí)行制度的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)間相互合作，共同對管理質(zhì)量問題進行嚴(yán)格監(jiān)督，督促員工限期改善，并適時檢查，不同部門領(lǐng)導(dǎo)間相互監(jiān)督，并把對于質(zhì)量管理的績效納入年底績效考核。

此外，定時召開部門間的交流會對于提高部門間質(zhì)量管理過程中的溝通與合作也顯得十分必要。與此同時，還應(yīng)當(dāng)保障部門員工間的信息暢通，對于質(zhì)量管理中存在的問題及時溝通，保障質(zhì)量管理的效率。

（四）加強質(zhì)量管理控制過程

質(zhì)量的優(yōu)劣是通過過程形成的，控制質(zhì)量必須控制過程。強調(diào)預(yù)防為主，防患于未然，把問題消滅在過程或活動開始之前，并在全過程中不間斷地進行控制，以保證全過程的質(zhì)量。具體包括健全質(zhì)量檢驗機制、落實質(zhì)量責(zé)任制和設(shè)置質(zhì)量控制點等。質(zhì)量檢驗機制能在生產(chǎn)過程中起著保證、預(yù)防和報告的職能，使產(chǎn)品達(dá)到抽檢合格率高、質(zhì)量穩(wěn)定。上海卓悅化工科技有限公司應(yīng)當(dāng)通過貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制，全員動手，齊抓共管，埋頭苦干，來實現(xiàn)員工工作效率的提高，以此有效提升產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，還可以通過在產(chǎn)品生產(chǎn)的不同過程設(shè)置質(zhì)量控制點，通過設(shè)立合理的質(zhì)量控制點來達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。

質(zhì)量管理的控制過程的建立并非一日能成，上海卓悅化工科技有限公司應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞ISO 9000質(zhì)量管理體系的具體要求，從理論與實踐兩個方面同時對質(zhì)量管理系統(tǒng)進行改進。

五、結(jié)論及研究展望

（一）研究結(jié)論

通過對XX公司的分析，ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證與執(zhí)行對于公司的發(fā)展具有較大的利益，從而肯定了ISO 9000質(zhì)量管理體系進行繼續(xù)貫徹落實的必要性和可行性。此外，XX公司在其具體執(zhí)行落實ISO 9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是時候還是存在一些不足，如質(zhì)量管理意識薄弱、公司質(zhì)量管理培訓(xùn)和考核制度不健全、質(zhì)量管理執(zhí)行力不足和缺乏企業(yè)管理文化等，并據(jù)此為提出建議措施，通過進一步加強領(lǐng)導(dǎo)作用，建立完善的培訓(xùn)及績效考核制度，根本改善意識薄弱，提高企業(yè)質(zhì)量管理執(zhí)行力和加強改進適合本公司的企業(yè)文化等提升公司ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理。

（二）研究展望

ISO 9000作為國際通行的質(zhì)量管理的系列標(biāo)準(zhǔn)，對于國內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量管理具有重要意義，不能能夠改善目前我國企業(yè)的公司治理與質(zhì)量管理不足道現(xiàn)狀，提升企業(yè)發(fā)展業(yè)績，同時還能通過質(zhì)量體系的認(rèn)證，同世界發(fā)達(dá)國家進行國際接軌，從而為未來向全球市場的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)和物質(zhì)技術(shù)條件，尤其是管理條件。

盡管本文對上海卓悅化工科技有限公司在ISO 9000質(zhì)量管理體系的執(zhí)行現(xiàn)狀進行了詳細(xì)分析，并據(jù)此提出了一些建議措施，但由于認(rèn)知程度等方面因素限制，未來還需要更深入的研究。

六、參考文獻(xiàn)

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第三篇：質(zhì)量管理體系存在的問題

質(zhì)量管理體系存在的問題：

1、在組織戰(zhàn)略中，質(zhì)量管理體系沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用；領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮不到位

2、組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)組織發(fā)展需求，嚴(yán)重影響管理的效率與效果；

3、質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)缺乏針對性。無含金量、考核流于形式，與組織經(jīng)營目標(biāo)缺乏有機結(jié)合：

4、文件適宜性，與成本，風(fēng)險，營銷等管理缺乏有機的結(jié)合，“兩層皮”現(xiàn)象突出

5、人力資源管理僅僅局限于培訓(xùn)范疇，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用；

6、改進機制沒有成為組織創(chuàng)新的重要功能；

7、“危機”應(yīng)變能力差，風(fēng)險管理機制不健全；

8、9001標(biāo)準(zhǔn)的局限性

華章.教學(xué)探索

2011年第17期

主辦：吉林人民出版社

食品質(zhì)量安全關(guān)系到人們的生命安全和身體健康。近年來,我國的食品質(zhì)量安全不太樂觀。進入2011年,雙匯瘦肉精、染色饅頭、毒豆芽、牛肉膏、墨汁粉條等食品安全事件發(fā)生。因此必須加強食品質(zhì)量檢驗工作的開展,但是在食品質(zhì)量檢驗工作中還存在一些問題。本文對食品質(zhì)量檢驗中的問題進行分析,并提出一些相應(yīng)對策。

章ngritiW二○一一年第十七期36Mgnnaecfiti食品安全與人們的關(guān)系十分密切。食品安全要想得到保證,就離不開食品質(zhì)量檢測。近年來,我國的食品質(zhì)量安全不太樂觀。近幾年來,三聚氰胺奶粉、雙匯瘦肉精、染色饅頭、毒豆芽、牛肉膏、墨汁粉條等一些不合格的產(chǎn)品大量出現(xiàn)。必須加強食品質(zhì)量檢驗工作的開展,但是在食品質(zhì)量檢驗工作中還存在一些問題。本文對食品質(zhì)量檢驗中的問題進行分析,并提出一些相應(yīng)對策。

1、我國食品質(zhì)量檢驗中存在的問題1.1我國食品是多渠道供應(yīng),增加了食品質(zhì)量檢驗難度。食品的安全問題已經(jīng)成為了全民關(guān)注的焦點。在我國目前食品的供應(yīng)鏈較為復(fù)雜,增加了食品質(zhì)量的檢測難度,出現(xiàn)了一些監(jiān)管盲點。由于人們飲食習(xí)慣有一定的地域性,造成存在豐富的食譜,導(dǎo)致形成復(fù)雜的食品供應(yīng)鏈和較長的生產(chǎn)鏈。目前,我國的主要食品市場渠道和形態(tài)是:主食市場、生鮮食品和食品原料市場、副食市場。1.2我國食品生產(chǎn)加工業(yè)現(xiàn)狀。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,我國食品行業(yè)中小企業(yè)約占90%,其中傳統(tǒng)型的食品業(yè)小企業(yè)占大多數(shù)。由于傳統(tǒng)型小企業(yè)很多,這就是導(dǎo)致食品產(chǎn)業(yè)規(guī)范性較差的一個重要原因。小型食品生產(chǎn)企業(yè)、小......

第四篇：農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)存在問題及對策研究

農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)存在問題及對策研究

李瑞劉興姝

(陜西省地產(chǎn)開發(fā)服務(wù)總公司陜西西安710075)

【摘要】當(dāng)前，我國農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)處于較低層次的發(fā)展階段，在其發(fā)展過程中存在著農(nóng)民缺乏依法轉(zhuǎn)讓意識、流轉(zhuǎn)過程不夠規(guī)范等系列問題，因而，要實現(xiàn)農(nóng)村土地合理合法流轉(zhuǎn)，政府就必須建立規(guī)范有序的土地流轉(zhuǎn)機制，嚴(yán)格保護農(nóng)民的合法權(quán)益，建立健全社會保障制度。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村；土地流轉(zhuǎn)；權(quán)益；社會保障機制

一、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的內(nèi)涵

農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)又叫農(nóng)村土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)，它是指在不改變農(nóng)村土地基本用途的前提下，按照市場經(jīng)濟自愿、有償、依法的原則，由擁有土地承包經(jīng)營權(quán)的用戶將土地的使用權(quán)讓渡給其他農(nóng)戶或經(jīng)營組織的過程。它是實現(xiàn)農(nóng)村資源優(yōu)化配置的有效形式，促進了土地承包經(jīng)營權(quán)在流轉(zhuǎn)過程中與生產(chǎn)要素的緊密結(jié)合，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的精細(xì)化和現(xiàn)代化。農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的范圍既包括耕地、荒地、魚塘、山地等其它農(nóng)業(yè)用地。其主體是土地承包方，客體是土地經(jīng)營權(quán)，流轉(zhuǎn)方式是多種多樣的，流轉(zhuǎn)的原則是自愿平等協(xié)商。它是土地承包經(jīng)營權(quán)在流轉(zhuǎn)過程中與其他生產(chǎn)要素相結(jié)合，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)利潤最大化的一種重要方式和途徑。

二、當(dāng)前農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)存在的問題

1、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)程序不規(guī)范

農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)在我國雖然經(jīng)歷了一些歲月，但無經(jīng)驗和規(guī)律可循，在摸索中進行，因此在實際土地流轉(zhuǎn)的過程中往往出現(xiàn)流轉(zhuǎn)程序不規(guī)范等問題。一方面，農(nóng)民缺乏依法轉(zhuǎn)讓意識，大多數(shù)流轉(zhuǎn)的土地往往進行的是口頭協(xié)議，因而流轉(zhuǎn)雙方容易發(fā)生爭執(zhí)和糾紛。另一方面，我國雖然頒布了《農(nóng)村土地承包法》等法律，允許農(nóng)民依法流轉(zhuǎn)土地，但對農(nóng)村土地的流轉(zhuǎn)的程序價格和管理缺乏明確的規(guī)定，這樣就導(dǎo)致許多經(jīng)營戶雖然簽訂了合同，但合同內(nèi)容和條款不明晰，流轉(zhuǎn)雙方缺乏在責(zé)、權(quán)、利關(guān)系上的明確規(guī)定，為以后的合同糾紛留下了許多隱患。

2、在農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)過程中，權(quán)益保護意識不強

當(dāng)前，在農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)過程中，隨意改變土地承包關(guān)系，破壞土地經(jīng)營權(quán)。有些地方政府將土地流轉(zhuǎn)作為增加收入的手段或作為地方“政績”的形象工程，嚴(yán)重地?fù)p害了農(nóng)民的利益，更有甚者，有些地方政府為了短期利益，在農(nóng)民不知情的情況下，引入商戶或大戶進行經(jīng)營，如當(dāng)前很多外來農(nóng)家樂的經(jīng)營，使得失地農(nóng)民的基本生活和生產(chǎn)失去了保障。

3、土地“惜轉(zhuǎn)”現(xiàn)象較為普遍

在我國，由于根深蒂固的思想束縛，農(nóng)民普遍存在“離土不離地”等現(xiàn)象。這樣就使得很大一部分農(nóng)民人不在，但不愿意放棄土地的經(jīng)營權(quán)，一方面，農(nóng)民無精力經(jīng)營土地造成土地的大量荒廢也不愿意流轉(zhuǎn)，另一方面，有能力經(jīng)營土地的人又缺乏經(jīng)營的土地，存在著土地資源的大量破壞和浪費?！跋мD(zhuǎn)”現(xiàn)象普遍存在。這種現(xiàn)象嚴(yán)重制約著農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展，制約著土地資源的優(yōu)化配置。

4、土地收益較低，招商引資困難較大

和工業(yè)相比，農(nóng)業(yè)投資大，但收益較小，所以即使很多農(nóng)民自愿出讓土地，也未必有大量企業(yè)承包，尤其是一些邊遠(yuǎn)山區(qū)，更是少有人問津。此外，由于我國農(nóng)村環(huán)境和城市相比相對較差，軟硬環(huán)境的不具備使得土地在實際流轉(zhuǎn)的過程中困難重重，招商引資更是難上加難。

5、土地流轉(zhuǎn)的社會保障體系不健全

在農(nóng)村，土地是農(nóng)民賴以生存的生命線。因此，政府一方面呼吁和倡導(dǎo)農(nóng)民進行土地流轉(zhuǎn)，但另一方面，失地農(nóng)民的社會保障體系卻不健全，這樣農(nóng)民的收入單純依靠租賃土地來維持，嚴(yán)重影響著農(nóng)民的收入，制約著社會的發(fā)展。

三、對農(nóng)村土地合理流轉(zhuǎn)的建議

1、轉(zhuǎn)變政府職能，保護農(nóng)民合法權(quán)益

在農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的過程中，必須尊重市場規(guī)律，保護農(nóng)民合法權(quán)益。而要實現(xiàn)這些就要求政府轉(zhuǎn)變自身職能，克服其在土地流轉(zhuǎn)中的“越位”、“缺位”、“錯位”等現(xiàn)象，政府要充分發(fā)揮其有形的手的作用，引導(dǎo)農(nóng)民，將土地流轉(zhuǎn)納入市場，讓其參與競爭，同時也要為農(nóng)民提供有效的信息，使其能隨時洞悉市場，更好地把握市場形勢，實現(xiàn)土地資源利用的最大化。同時，政府還應(yīng)該發(fā)揮其監(jiān)督者的作用，監(jiān)督土地流轉(zhuǎn)的程序是否合法、土地流轉(zhuǎn)的合同是否規(guī)范、土地流轉(zhuǎn)的行為是否合理。禁止一些以土地流轉(zhuǎn)為名義的隨便改變農(nóng)地用途和違背農(nóng)民意愿強制流轉(zhuǎn)的不良行為。

2、大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，加快剩余勞動力的轉(zhuǎn)移

土地流轉(zhuǎn)最實質(zhì)的變化是農(nóng)民土地使用權(quán)的讓渡。通過轉(zhuǎn)讓，這樣就使得一部分農(nóng)民成為閑置人口，由于其自身素質(zhì)和文化水平相對較低，較難適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)化的發(fā)展。因此，要讓失地農(nóng)民能像以前一樣安居樂業(yè)，就必須加大第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是跟農(nóng)業(yè)相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這樣不僅有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，更有利于剩余勞動力的轉(zhuǎn)移。

3、建立健全規(guī)范有序的土地流轉(zhuǎn)機制

農(nóng)村土地要能實現(xiàn)合理流轉(zhuǎn)，必須有相應(yīng)的流轉(zhuǎn)機制作保障，如土地交易系統(tǒng)平臺，宏觀上匯總和把握信息，克服傳統(tǒng)的信息零散、易丟失等管理性失誤。同時，還需要加大管理信息化的建設(shè)，加強土地流轉(zhuǎn)的信息公開化、透明化，實現(xiàn)其他農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)和投融資服務(wù)，從而將零散的農(nóng)村業(yè)務(wù)統(tǒng)一起來，方便管理。

4、完善土地流轉(zhuǎn)下的農(nóng)村社會保障制度

土地是農(nóng)民最基本的生存保障，在土地流轉(zhuǎn)的過程中如何實現(xiàn)流轉(zhuǎn)土地但不失去生存保障是農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的難題。我國農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的過程中尚未形成統(tǒng)一的城鄉(xiāng)社會保障體系，養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等基本保險仍然處于低級階段，甚至有些農(nóng)村依然處于空白狀態(tài)。因此，在農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)前，需要建立完善與流轉(zhuǎn)制度和政策相適應(yīng)的農(nóng)村社會保障制度。首先，為了鼓勵土地流轉(zhuǎn)，對已經(jīng)實行土地流轉(zhuǎn)的農(nóng)民實施補貼，以解除其生存的后顧之憂。其次，擴大失地農(nóng)民的社會保障范圍，設(shè)計一種符合失地農(nóng)民需要的保障制度，突破傳統(tǒng)的局限，使農(nóng)民真正得到實惠。最后，加快農(nóng)村社會保障制度和城市社會保障制度的融合，以實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化、和諧化。

5、培養(yǎng)市場化的土地流轉(zhuǎn)模式

農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須從開始就納入市場體制，讓其參與競爭，在市

場經(jīng)濟中接受檢驗。因此，就要以科技為龍頭，普及和推廣科技興農(nóng)，提高農(nóng)民科學(xué)種田，促進資源的優(yōu)化利用。同時，農(nóng)村要改善自身環(huán)境，加大投資力度，實現(xiàn)企業(yè)和農(nóng)戶合作的模式，探索多形式的土地流轉(zhuǎn)模式，培育多樣化的土地經(jīng)營方式，加快土地流轉(zhuǎn)的速度和質(zhì)量。

綜上所述，農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)是促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，增加農(nóng)民收入的重要方式和手段，是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)資源優(yōu)化配置的有力武器。隨著時代的發(fā)展和農(nóng)業(yè)的不斷進步，農(nóng)業(yè)土地流轉(zhuǎn)成為大勢所趨。因此，只有適應(yīng)時代發(fā)展，不斷健全和完善農(nóng)村社會保障制度，規(guī)范土地流轉(zhuǎn)的程序和機制，才能推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的健康可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]靳淑琳.農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的思考[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技,2008.17

[4]陳昊.農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀問題與思考[J].四川農(nóng)業(yè)科技，2008.5

【作者簡介】

李瑞（1971-）女，陜西西安人，現(xiàn)工作于陜西省地產(chǎn)開發(fā)服務(wù)總公司，主要從事土地開發(fā)整理及行政管理工作。

劉興姝（1980-）女，陜西西安人，現(xiàn)工作于陜西省地產(chǎn)開發(fā)服務(wù)總公司，主要從事土地開發(fā)整理工程相關(guān)工作。

第五篇：淺析中小企業(yè)財務(wù)管理存在問題及對策研究

淺析中小企業(yè)財務(wù)管理存在問題及對策研究

引言：隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展以及市場經(jīng)濟體制的不斷完善，而中小企業(yè)發(fā)展成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，文章基于中小企業(yè)管理存在的問題，并提出了合理化建議，以推動當(dāng)前中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

隨著市場經(jīng)濟逐步形成和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國小型和中型企業(yè)將面臨更加激烈的市場競爭。在如今的經(jīng)濟時代中財務(wù)管理是企業(yè)管理中的一項重要組成部分。相信如果企業(yè)在財務(wù)管理中具有一定的優(yōu)勢，其競爭力也一定不容小覷【1】。隨著當(dāng)前市場中中小企業(yè)競爭力不斷加強，對于中小企業(yè)發(fā)展提出了新的要求，中小企業(yè)財務(wù)管理在企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生了重要作用，為了更好使企業(yè)發(fā)展，筆者針對當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展提出了創(chuàng)新思考，主要從管理模式、管理手段以及管理機制方面對中小企業(yè)財務(wù)管理進行探索，旨在改善當(dāng)前中小企業(yè)財務(wù)管理的存在問題，推動中小企業(yè)不斷向前發(fā)展。

一、當(dāng)前中小企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀分析

當(dāng)前中小企業(yè)財務(wù)管理作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，也對企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響，中小企業(yè)當(dāng)前能夠立足于激烈的市場競爭環(huán)境，關(guān)鍵在于中小企業(yè)財務(wù)核心競爭力的加強，但目前我國中小企業(yè)財政管理總體上比較完善，但仍然存在較多問題，如管理方法缺乏科學(xué)化，管理人員缺乏專業(yè)化，管理機制缺乏制度化等等問題【2】，隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷完善，也對當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展提出了機遇與挑戰(zhàn)，如何更好的應(yīng)對當(dāng)前中小企業(yè)強有力的沖擊，如何更好的加強財務(wù)核心競爭力對于企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，也是我國中小企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略。

二、當(dāng)前財務(wù)管理存在問題分析

（一）財務(wù)管理方法缺乏科學(xué)化

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，對于企業(yè)財務(wù)管理手段產(chǎn)生了重要影響，但目前我國中小企業(yè)財務(wù)管理仍然以傳統(tǒng)模式為主導(dǎo)模式，嚴(yán)重制約財務(wù)管理的靈活性與多樣性，而財務(wù)管理方法仍然以嚴(yán)格的申報審批制度，這樣會導(dǎo)致中小企業(yè)財務(wù)管理模式僵化，不利于企業(yè)未來長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，另外中小企業(yè)財務(wù)管理方法比較固定，給中小企業(yè)財務(wù)管理帶來諸多弊端，這也是當(dāng)前中小企業(yè)亟需解決的問題之一。

（二）財務(wù)管理人員缺乏專業(yè)化

據(jù)調(diào)查可知，當(dāng)前我國中小企業(yè)財務(wù)管理人員以財務(wù)管理或者會計專業(yè)出身的較少，部分中小企業(yè)財務(wù)管理是由企業(yè)其他人員擔(dān)任，這給專業(yè)化財務(wù)管理帶來極大風(fēng)險，對于企業(yè)財務(wù)管理埋下重大危機，這也是當(dāng)前我國中小企業(yè)普遍存在現(xiàn)象，需要企業(yè)加強財務(wù)管理的重視程度。

（三）財務(wù)管理重視程度與意識淡薄

當(dāng)前中小企業(yè)財務(wù)管理重視程度有待于進一步加強，但大部分中小企業(yè)以提高經(jīng)濟效益為核心，但經(jīng)濟效益的提高依托于當(dāng)前財務(wù)核心競爭力的加強，二者是相輔相成的，然而目前中小企業(yè)財務(wù)管理總體上呈現(xiàn)意識落后，重視程度較低，而將公司的發(fā)展中心放在提高企業(yè)經(jīng)濟效益，對于企業(yè)財務(wù)管理的理解有失偏頗。

三、加強中小企業(yè)財務(wù)管理的創(chuàng)新思考

（一）提高財務(wù)管理科學(xué)化方法

當(dāng)前中小企業(yè)財務(wù)管理需要以信息技術(shù)主主導(dǎo)，讓信息技術(shù)在財務(wù)管理中發(fā)揮重要的作用，提高財務(wù)管理管理的科學(xué)化方法，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是要加強財務(wù)管理理念的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)模式的管理方法向現(xiàn)代化以科學(xué)技術(shù)為主導(dǎo)的科學(xué)管理模式；二是加強管理模式創(chuàng)新，當(dāng)前企業(yè)財務(wù)管理模式需要不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，需要企業(yè)根據(jù)實踐過程中表現(xiàn)出的問題進行改革與發(fā)展。

（二）加強財務(wù)管理的培訓(xùn)與積極引進專業(yè)化人才

針對當(dāng)前中小企業(yè)財務(wù)管理人缺乏專業(yè)化，需要企業(yè)加強培訓(xùn)力度，積極提高財務(wù)管理人員的綜合能力，為其企業(yè)財務(wù)管理奠定人才基礎(chǔ)，此外要加大企業(yè)專業(yè)化人才的引進，人才競爭是企業(yè)未來發(fā)展必須重視的問題之一，人才競爭，間接是企業(yè)之間的競爭，所以人才在企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生了重要作用。此外，中小企業(yè)財務(wù)管理人員自身也要不斷加強財務(wù)管理理論知識的學(xué)習(xí)與完善，積極提高自身財務(wù)管理能力。

（三）財務(wù)管理重視程度有待于進一步加強

當(dāng)前企業(yè)財務(wù)管理缺乏一定重視，所以企業(yè)要清楚財務(wù)管理在企業(yè)加強核心競爭力的關(guān)鍵地位以及未來企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃都將產(chǎn)生不可忽視的作用，具有表現(xiàn)為以下幾點：一是中小企業(yè)要加大財務(wù)管理的投入力度，要財務(wù)管理人員感受到公司對于財務(wù)管理的重視程度；二是進行專題財務(wù)管理的研討會，不斷分析不同企業(yè)財務(wù)管理的案例，分析其優(yōu)勢與劣勢，借鑒其積極，也是企業(yè)發(fā)展不可或者的重要內(nèi)容。

（四）加強風(fēng)險管理機制建設(shè)

目前中小企業(yè)財務(wù)管理缺乏風(fēng)險意識，對于企業(yè)風(fēng)險機制建設(shè)缺乏，筆者認(rèn)為要加企業(yè)風(fēng)險管理機制建設(shè)主要表現(xiàn)為以下幾個方面：一是提高風(fēng)險意識，進一步提高企業(yè)風(fēng)險管理在企業(yè)財務(wù)管理的重要地位；二是做好財務(wù)管理的預(yù)算、審批以及內(nèi)部控制體系，這是財務(wù)風(fēng)險管理亟需加強的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、結(jié)論

隨著社會的發(fā)展，我國的中小企業(yè)數(shù)量在不斷的增加，由于中小企業(yè)其本身就具有特殊的經(jīng)營方式，因此對于中小企業(yè)來說最關(guān)鍵的一點就是財務(wù)管理【3】。由于其現(xiàn)在的經(jīng)營方式的特殊性，其在財務(wù)管理上存在著很多的缺點和不足。財務(wù)管理對于一個企業(yè)本身來說就有著十分重要的意義，其是企業(yè)組織財務(wù)活動、處理經(jīng)濟關(guān)系的一項經(jīng)濟管理活動【4】。財務(wù)管理包括很多方面，對于財務(wù)管理人員的要求也有很多的要求，財務(wù)管理由于其涉及企業(yè)管理的方方面面，所以其對于一個企業(yè)的發(fā)展來說十分的重要，是企業(yè)發(fā)展的核心，因此企業(yè)的財務(wù)管理對于一個企業(yè)來說是所有問題中最重要的問題。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

李衛(wèi)準(zhǔn)（1992―），男，山西運城人，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，山西師范大學(xué)學(xué)生，工商管理方向。