第一篇：老板心中期望的職業(yè)經(jīng)理人（最終版）

老板心中期望的職業(yè)經(jīng)理人

作者：沈宗南 張京宏

序言

深度訪談法是博士階段（PHD/DBAperiod）研究方法中質(zhì)化研究的一種，也叫定性研究，與量化研究方法、定量研究方法一樣，都是主流研究方法。本研究就當(dāng)前中國大陸經(jīng)濟(jì)組織中一個(gè)敏感問題，即老板心中期望的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)如何做，展開研究，希望對讀者能有所啟發(fā)和幫助。

一、緣起：草莽英雄的氣概

2012年12月，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，筆者與下屬的渠道管理人員劉主管去和上海某大型商超市場的大老板碰面，談品牌和商鋪的入住、租金、裝修費(fèi)用、空調(diào)費(fèi)、公攤面積等，交談中，該大老板感嘆，幾十億的身價(jià)卻從來沒有成功者的感覺，慈善捐款動(dòng)輒數(shù)百萬也沒有太多成就感，對團(tuán)隊(duì)管理和用人方面身為憂慮，夜不能寐。同時(shí)，該大老板又表現(xiàn)出英雄氣概和魄力的一面，他說自己來上海幾十年，現(xiàn)在開了七八個(gè)公司都掙錢，唯獨(dú)此大賣場暫時(shí)不掙錢，他不甘心，一定要扭虧為盈。同時(shí)也表示，就是再砸?guī)讉€(gè)億進(jìn)去，哪怕最后失敗，一無所有地逃回老家，他也心態(tài)良好，在所不惜。

談到行銷，由于雙方共同感興趣，較為投機(jī)。

次日，雙方因?yàn)橐炗啎嫖募燃?xì)節(jié)再次見面，事情辦好后，該大老板執(zhí)意要請客吃飯，希望能有更多交流，于是共同吃飯。吃飯時(shí)候談一個(gè)話題：企業(yè)管理。

該大老板說，現(xiàn)在搞企業(yè)難，管理難，找好用的人更難。說到動(dòng)情處，該大老板眼眶濕潤，好比站在芬芳的原野上過于孤獨(dú)，說自己的身價(jià)來說，吃不完用不完，現(xiàn)在這個(gè)大賣場的房子全是用自己的錢蓋的，如果自己放棄，僅僅這些房產(chǎn)租賃，在上海每年就收入不菲，其余七八個(gè)公司正常盈利掙錢，也不是不行。但是，該大老板說，他是一個(gè)有價(jià)值觀的人，做事就要有決心，就要堅(jiān)持，所以一定要成功。期間細(xì)談了如何沿著上海S20外環(huán)高速和崇明高速做戶外廣告等系列問題，包括公交廣場，地鐵拉手廣告等等。筆者說：想法很好，執(zhí)行如何？該大老板一聲嘆息，說就是執(zhí)行落實(shí)問題。還是缺乏責(zé)任心強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和人才。

筆者問，為什么說缺乏有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)和人才呢？該大老板說，請來的人包括高管和經(jīng)理，都缺乏責(zé)任意識，都是打工的心態(tài)。該大老板舉了一個(gè)例子，說他和他的高管談工作，到了下午5點(diǎn)，該高管說，老板，下班時(shí)間到了，明天上班再談。該大老板說自己無語。談到經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，該大老板說，自己幾十億元的盤子，請來的高管年薪都六七十萬底薪起步，還有其他激勵(lì)，結(jié)果要和高管談的時(shí)候，高管淡定地說，家里已經(jīng)幾套房子了，不缺錢。于是乎，團(tuán)隊(duì)流動(dòng)速度快，該大老板很是苦惱，問筆者說，到底哪里出了問題？

二、交鋒：老板心中的職業(yè)經(jīng)理 筆者沒有直接回答該大老板的問題，而是反問：你心中希望怎樣的職業(yè)經(jīng)理？

該大老板一邊請筆者吃他點(diǎn)的他的家鄉(xiāng)的特色菜，一邊不假思索地說了起來。

首先，老板希望職業(yè)經(jīng)理人用事業(yè)心態(tài)而非打工心態(tài)做事。該大老板說，我花錢請職業(yè)經(jīng)理無論是高管還是經(jīng)理來到平臺，就是希望用事業(yè)心態(tài)做事情。但可惜的是，多年來難以碰到幾個(gè)英雄，都是平庸者、用打工心態(tài)工作者居多，對此該大老板感嘆合適人才難求。

其次，老板希望職業(yè)經(jīng)理人有工作思路和計(jì)劃。該大老板說，無論是全面負(fù)責(zé)全盤還是某一個(gè)部門，或是一個(gè)主管，起碼要有如何把工作做的更好的思路和規(guī)劃。但許多經(jīng)理人都沒有，都是用打工心態(tài)混日子。該大老板說，他尊重人，但看不起用打工心態(tài)工作的員工。這種看不起是他內(nèi)心的看不起，甚至鄙視之。

第三，老板希望職業(yè)經(jīng)理人深入執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查監(jiān)督或執(zhí)行反饋。該大老板說，計(jì)劃不去執(zhí)行，或不監(jiān)督執(zhí)行，就難以落實(shí)見效，這不太好，也不是做事的人的風(fēng)格。

第四，老板希望職業(yè)經(jīng)理人勤奮，業(yè)精于勤荒于嬉。該大老板說，老板用人，有時(shí)未必在意才能多大，而是更在意其責(zé)任心、其工作開拓性、其動(dòng)機(jī)和進(jìn)取心。經(jīng)理人在為了做好事情和進(jìn)取中的任何錯(cuò)誤，該大老板說，都可以包容。該大老板甚至舉例說自己在重慶投資房產(chǎn)金融時(shí)候一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理為了干好事情造成了600多萬損失的實(shí)例，該大老板說都能接受，但不能容忍懶惰和無責(zé)任意識、以及無擔(dān)當(dāng)意識。

第五，老板希望職業(yè)經(jīng)理人忠誠和有長期共事之心。該大老板說，請的一些職業(yè)經(jīng)理，缺乏忠誠，甚至從無長期合作之心，讓老板也難以放心。

筆者問：就這些要求？

該大老板說，是的。就這些要求。

三、方案：構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)的方法

筆者說，為了感謝該大老板的請客，可以提幾個(gè)解決方法給他。該大老板說，大家是朋友，希望今后不請客也能給他提解決方案幫助。

方法一：構(gòu)建企業(yè)遠(yuǎn)景和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并傳播給核心團(tuán)隊(duì)。企業(yè)要有遠(yuǎn)景，就好比人要有理想。筆者下屬的一些主管經(jīng)常和筆者談心，有的主管說，想買汽車！有人看好POLO，有人看好別克昂科拉，有人看好SUV，等等，這就是理想。個(gè)人要有理想和目標(biāo)，企業(yè)也是。該大老板說，我是這么想的，但我開會(huì)這么說的時(shí)候，下面員工不太相信，都認(rèn)為我是為了自己掙錢，一味剝削他們，但其實(shí)我是一個(gè)有事業(yè)心和價(jià)值觀的人，我不被理解。筆者說，要堅(jiān)持，日久見人心。該大老板說可以試。方法二：要允許員工犯錯(cuò)誤。只要是為了干好工作，出發(fā)點(diǎn)是為了工作，這個(gè)基礎(chǔ)上的一切錯(cuò)誤，都可以包容，不能員工做好了99件事情你當(dāng)老板認(rèn)為是應(yīng)當(dāng)?shù)?，有一件不合你心意你就到處批評，這樣員工就認(rèn)為跟你混沒前途，自然離心離德。該大老板說，呃。筆者說你別呃，這是為人處事之道，比做生意的道是更大更遠(yuǎn)的道，道的最高境界就是德，所以叫道德。該大老板說，自己確實(shí)有這種情況，筆者說，要堅(jiān)決改。不然真心跟你混的沒有。

方法三：指導(dǎo)執(zhí)行，逐步改進(jìn)。筆者跟該大老板講，你是一個(gè)騎馬打天下的英雄，其實(shí)下馬治理天下是另一種方法。你從十幾歲出來，在上海幾十年，積累了一些財(cái)富，你能有今天你一定有過人之處，但你和比爾蓋茨相比就沒有可比性，幾十億算個(gè)毛，就看跟誰比，從什么角度看了，凡事不能再用草莽時(shí)代的思維去弄了，要逐步制度化建設(shè)、部門建設(shè)。

方法四：強(qiáng)化文化學(xué)習(xí)，修心養(yǎng)性。該大老板說自己一年有半年時(shí)間在飛機(jī)上，沒時(shí)間讀書。

筆者說，要讀，多讀書好，提高修養(yǎng)，你能接觸的人物層級和層次就不同，講話的檔次和話語權(quán)就不同。你講的話有道理，人家就信服你，愿意跟你的話去干，去走。你這樣才能影響員工，影響那么多商戶堅(jiān)定信心跟你走。該大老板表示，即可聯(lián)系念書的地方。

四、小結(jié)

找一個(gè)值得跟著長期混的老板難，而找一個(gè)能長期合作使用的職業(yè)經(jīng)理和得力下屬更是難上加難。雙方都應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化溝通能力建設(shè)，強(qiáng)化對彼此的理解和互動(dòng)，方可團(tuán)結(jié)一致，共同開創(chuàng)更好的局面。

第二篇：解決老板與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系

解決老板與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系

解決老板與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系關(guān)鍵是建立一個(gè)怎樣的機(jī)制 經(jīng)叔平（全國政協(xié)副主席，全國工商聯(lián)主席，民生銀行董事長）

我也擔(dān)任過國有企業(yè)的董事長，擔(dān)任過合資企業(yè)的董事長，現(xiàn)在我又擔(dān)任以民營企業(yè)投資為主的股份制企業(yè)的董事長。這三個(gè)董事長的情況都不一樣，職權(quán)都不一樣。

有的新聞媒介問我，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制究竟如何？我說我們股東的權(quán)利很大，它可以決定誰當(dāng)董事誰不當(dāng)董事。董事會(huì)權(quán)力也很大，它是決定方針政策的，民生銀行的行長，副行長都是由董事會(huì)定，審查預(yù)算和結(jié)算。行長權(quán)力也很大，因?yàn)槿蚊院螅麑?shí)行經(jīng)營，你董事會(huì)不能干預(yù)。

現(xiàn)在我們面臨著競爭，像民生銀行，中國加入WTO以后競爭更厲害，主要是在什么地方，我看到最后還是人的競爭。人的競爭，首先要考慮你怎么能吸引人，然后再留住人，如果進(jìn)來了你留不住那沒有用?，F(xiàn)在關(guān)鍵是考慮建立一個(gè)怎樣的機(jī)制。七個(gè)困惑，八個(gè)思考 黃宏生（創(chuàng)維集團(tuán)董事長）

我本人過去也當(dāng)過經(jīng)理人，現(xiàn)在當(dāng)老板。當(dāng)經(jīng)理那是1984年的事情，那時(shí)候我還在信息產(chǎn)業(yè)部大型外貿(mào)公司當(dāng)副總，當(dāng)然那時(shí)候還不是市場經(jīng)濟(jì)的體系。后來找到了外面當(dāng)了老板，然后投資辦廠。應(yīng)該說當(dāng)經(jīng)理確實(shí)有經(jīng)理的苦惱，傷心和困惑；同樣當(dāng)老板也有他的傷心和困惑。但是老板怎樣對待經(jīng)理人，經(jīng)理人又怎樣對待企業(yè)，對待老板，中國的經(jīng)理人制度應(yīng)該怎樣建立，我認(rèn)為這是擺在我們面前一個(gè)重要的課題。這是誰也繞不過的難題，以下是我在這個(gè)問題上的困惑。

第一個(gè)困惑就是經(jīng)理不高興就可以走，企業(yè)怎么辦？這是非常普遍的問題，不是創(chuàng)維一個(gè)公司的問題。

第二個(gè)困惑就是經(jīng)理人不高興走了，有一些極端的，就帶走了大量的企業(yè)機(jī)密，并損害企業(yè)形象，擾亂原職工的穩(wěn)定和客戶關(guān)系。老板在這個(gè)時(shí)候，沒有什么辦法，只能保持沉默，其實(shí)損害的還是企業(yè)的品牌。

第三，經(jīng)理人不高興走了，有一些極端的，帶走企業(yè)的資產(chǎn)。

第四，從道理上來講疑人不用，用人不疑，但是中國遠(yuǎn)沒有建立完善的職業(yè)經(jīng)理人制度，經(jīng)理人也不具備職業(yè)道德操守，加上市場經(jīng)濟(jì)里面的大量的誘惑，老板又怎么能夠放心？因?yàn)橛袔浊说钠髽I(yè)，萬一出了什么問題，自己就成了歷史罪人。

第五，是職業(yè)經(jīng)理人不高興走了，帶走企業(yè)的機(jī)密，卻又加入到競爭對手當(dāng)中。而在國外有一些職業(yè)經(jīng)理人操守規(guī)定，行業(yè)競爭的規(guī)定，在我國這個(gè)問題怎么辦？

第六，是有極個(gè)別的經(jīng)理人單方面地撕毀合同，急不可待的到競爭對手那里去。

第七，激勵(lì)是引導(dǎo)和穩(wěn)定職業(yè)經(jīng)理人的重要機(jī)制，但是到底采用什么樣的手段和方式，才能使職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)共同打拼，而不管企業(yè)虧損和盈利。民營企業(yè)里面碰到的最常見的一個(gè)問題是常常要喊加薪，不管企業(yè)盈利與否。

當(dāng)然還有很多困惑，苦惱，這就引起了我的深刻的思考。

第一個(gè)思考，希望能逐步建立和完善職業(yè)經(jīng)理人的制度，使老板有制度可遵循，也使職業(yè)經(jīng)理人受到制度的保護(hù)和約束。

第二個(gè)思考，應(yīng)該制定職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德的準(zhǔn)則，或者類似這樣的法律指引，使社會(huì)有一種判斷職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)。

思考之三，是不是能強(qiáng)化執(zhí)行維護(hù)制度的團(tuán)體機(jī)構(gòu)，使不遵守制度的老板、經(jīng)理人有人管。思考之四，完善民營企業(yè)的法律保障。

思考之五，建議引進(jìn)西方一些行之有效的法律來治理市場經(jīng)濟(jì)，比如個(gè)人破產(chǎn)法。以香港為例，有很多老板，包括職業(yè)經(jīng)理人，由于個(gè)人借貸，或者侵占什么財(cái)產(chǎn)，要打官司，就是個(gè)人還不起錢，破產(chǎn)了，他還有幾條重要的限制：第一，七年之內(nèi)不能夠再開公司，第二，能夠上酒家吃飯，不能住酒店，不能坐出租車，不能出國，不能買房子。這個(gè)限制使得這些西方發(fā)達(dá)國家的職業(yè)經(jīng)理人，包括個(gè)人都努力認(rèn)真工作，絕不馬虎。他有七年的時(shí)效性，過了七年以后就自動(dòng)失效了，我覺得個(gè)人破產(chǎn)法值得研究。

思考之六，建議政府有關(guān)部門完善有關(guān)同行業(yè)競爭的法律。比如說職業(yè)經(jīng)理人離開原來的公司，是否可以在一、二年內(nèi)不能到競爭的同行業(yè)工作，以創(chuàng)造一個(gè)公平的競爭環(huán)境。

思考之七，希望媒體也能跟企業(yè)界共同努力，創(chuàng)造一個(gè)有利于職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)新和開拓事業(yè)的環(huán)境，要允許失敗，勇當(dāng)企業(yè)家?，F(xiàn)在我們國內(nèi)只要你失敗了，或者是一不小心失手了，就變成了一個(gè)被評論和攻擊的對象。

思考之八，希望專家、學(xué)者對企業(yè)職業(yè)經(jīng)理制度建設(shè)提出建議和方案。法律約束和道德約束 王玨（中央黨校教授）

經(jīng)理人制度，也就是老板和經(jīng)理的關(guān)系。矛盾肯定是有的，解決矛盾的根本，歸納起來就是法律約束和道德約束。

但是法律約束與道德約束的根本問題是利益約束，最本質(zhì)的問題是利益問題，老板的利益和經(jīng)理的利益要統(tǒng)一起來。利益約束需要有一種機(jī)制，即既有激勵(lì)方面的因素，又能有約束方面的因素。我認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)在在國際上應(yīng)該說經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很成熟了，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制能同時(shí)出現(xiàn)，就是并重的問題，而并重的辦法或者說手段就是股票期權(quán)制度或者經(jīng)營者持股的制度。假定“人之初，性本惡”

樊綱（中國經(jīng)濟(jì)改革研究基金會(huì)秘書長）

我想從企業(yè)的角度，從老板的角度來看這個(gè)問題。我覺得真正核心的問題，不是把經(jīng)理人留住，問題不在于留不留住，而在于是否損害了老板的利益。這就是雙方利益的關(guān)系問題，這是核心問題。留不留住是市場經(jīng)濟(jì)的競爭問題，關(guān)鍵就是怎么來保護(hù)各自的合法利益。從這個(gè)角度來講，就是各種制度的設(shè)計(jì)：公共制度的設(shè)計(jì)和你企業(yè)內(nèi)部制度的設(shè)計(jì)。而設(shè)計(jì)制度一個(gè)重要前提那就是假定“人之初，性本惡”，不能所謂“疑人不用，用人不疑”。我是不同意這個(gè)觀點(diǎn)的。你先要疑這個(gè)人，假定他會(huì)做對你有害的事情，然后你設(shè)計(jì)制度來相互約束。

管理是有成本的，監(jiān)督，激勵(lì)，讓他不損害你，這些都是有成本的，一個(gè)重要的監(jiān)督成本，理論上叫做代理成本。經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論，企業(yè)里面的管理成本，包括這些監(jiān)督成本、代理成本這些東西和你與其它企業(yè)的交易成本之間的關(guān)系決定了你的企業(yè)有多大，決定了你什么事情在企業(yè)內(nèi)部做，由經(jīng)理人做，和什么事情你委托出去用合同的形式讓外邊的人做，讓其他企業(yè)來做。有的時(shí)候如果我們的企業(yè)經(jīng)理人監(jiān)督成本太高，在目前情況下，監(jiān)督成本太高，可能說明企業(yè)的最佳規(guī)?？赡懿皇呛艽?，而你把更多的東西包到外面去做，這樣你對企業(yè)內(nèi)部的人的監(jiān)督管理的成本才能符合你企業(yè)經(jīng)營的效益的原則。做一聾子職業(yè)經(jīng)理人也不現(xiàn)實(shí)

厲以寧（北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長）

老板跟企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人之間如果發(fā)生了爭執(zhí)和矛盾，我認(rèn)為這不是一件壞事情，但很多人把這個(gè)事情看得嚴(yán)重了。其實(shí)只要他不是泄露了企業(yè)的秘密，只要他不損害了企業(yè)的利益，這兩者之間有利益共同點(diǎn)，也有相互制約的一面。因?yàn)橹坪庠谀承┣闆r下是必要的，這是我的第一點(diǎn)看法。

第二點(diǎn)看法，法是必要的，也同意中國缺乏有職業(yè)道德的職業(yè)經(jīng)理人的觀點(diǎn)。當(dāng)前我們?nèi)鄙俚氖且恍┓?，就在道理力量調(diào)節(jié)中我們也缺少一些東西，比如說，在職業(yè)經(jīng)理人之間是不是需要同行之間公認(rèn)的工作守則問題，這屬于道德的調(diào)節(jié)。還有，我們只有工商聯(lián)，而參加工商聯(lián)的是老板。那職業(yè)經(jīng)理人參加什么組織？是不是需要？

第三點(diǎn)，我認(rèn)為新聞媒體不要炒作，新聞媒體的炒作往往是有害的。第一你真相沒有了解清楚，事情真相不是聽了一面之詞就了解了，你得真正深入到下面去了解。

第四個(gè)問題，職業(yè)經(jīng)理人要想干一輩子也不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)橹袊枰嗟拿駹I企業(yè)的老板，他前一個(gè)階段可能是先做下層經(jīng)理，做到職業(yè)經(jīng)理人，有的人可能做一輩子職業(yè)經(jīng)理人，也有的人可能做一階段職業(yè)經(jīng)理人，就自己出去創(chuàng)業(yè)做老板。

第五點(diǎn)，侵占民營企業(yè)的財(cái)產(chǎn)這個(gè)官司非常難打，不受保護(hù)。管理也會(huì)失效

魏杰（清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長）

只要有企業(yè)，就永遠(yuǎn)會(huì)存在職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的矛盾，這個(gè)矛盾是必然存在的，因?yàn)榻巧灰粯?，這種差異必然會(huì)產(chǎn)生一種矛盾，問題是這種矛盾怎么在制衡中解決。制衡的目的是什么呢？就是企業(yè)能得以高速發(fā)展，這是我們制衡的目標(biāo)。制衡對經(jīng)理人來說，一個(gè)是激勵(lì)，一個(gè)是約束。

我非常不贊成有一些企業(yè)的最高層次管理人員一旦辭職之后就開始寫書。這種書基本上都是批評老板的，然后講自己自己多么美好，最后造成一個(gè)很強(qiáng)的廣告效益。你壓經(jīng)理人去抬高老板，那你企業(yè)發(fā)展不了；你壓老板去拍職業(yè)經(jīng)理人，也不對，因?yàn)槠髽I(yè)不會(huì)發(fā)展，所以制衡的目標(biāo)是企業(yè)的高效益發(fā)展。

談到約束問題，這個(gè)約束分兩個(gè)方面，一個(gè)是內(nèi)部約束，就是當(dāng)事人之間的約束，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人之間應(yīng)該有約束。我覺得從現(xiàn)在來看，內(nèi)部約束起碼有三條要考慮，第一條就是公司章程的問題。老板和經(jīng)理人出現(xiàn)矛盾，在西方國家很重要就著公司章程，公司章程就是公司的大法。我們很多企業(yè)的章程都是為了應(yīng)付工商局而搞的章程，根本就起不到對整個(gè)企業(yè)約束。公司章程應(yīng)該是企業(yè)約束的第一位的手段，結(jié)果在公司章程中找不到對職業(yè)經(jīng)理人的約束問題。內(nèi)部約束的第二個(gè)約束就是合同約束，因?yàn)槟闶芄瓦@個(gè)企業(yè)是要簽合同的。我想這個(gè)合同應(yīng)該是責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，現(xiàn)在我們這種合同幾乎沒有。第三個(gè)約束就是激勵(lì)中必須體現(xiàn)約束。我們要求對職業(yè)經(jīng)理人要有激勵(lì)，但是激勵(lì)中必須體現(xiàn)約束，沒有約束的激勵(lì)就會(huì)把人慣壞的。所以我認(rèn)為年薪制沒有期權(quán)好，因?yàn)槟晷街苾H僅體現(xiàn)一種激勵(lì)，約束往往是沒有的。

第二個(gè)方面就是外部約束。外部約束最起碼有四條，第一是法律約束，那就是有一個(gè)法律可依據(jù)。第二個(gè)叫做團(tuán)體約束，就是當(dāng)一些人成為一個(gè)階層的時(shí)候，這時(shí)候就應(yīng)該成立相應(yīng)的民間團(tuán)體。這個(gè)團(tuán)體應(yīng)該要慢慢形成一些章程來保護(hù)本團(tuán)體利益，同時(shí)還要制定本團(tuán)體一些應(yīng)有的規(guī)則。外部約束的第三個(gè)約束就是道德約束。道德約束，企業(yè)里面叫做企業(yè)文化約束，社會(huì)上叫做道德約束。而且這個(gè)企業(yè)管理再嚴(yán)你都會(huì)失效。

第三篇：解決老板與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系

解決老板與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系

關(guān)鍵是建立一個(gè)怎樣的機(jī)制

經(jīng)叔平（全國政協(xié)副主席，全國工商聯(lián)主席，民生銀行董事長）

我也擔(dān)任過國有企業(yè)的董事長，擔(dān)任過合資企業(yè)的董事長，現(xiàn)在我又擔(dān)任以民營企業(yè)投資為主的股份制企業(yè)的董事長。這三個(gè)董事長的情況都不一樣，職權(quán)都不一樣。

有的新聞媒介問我，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制究竟如何？我說我們股東的權(quán)利很大，它可以決定誰當(dāng)董事誰不當(dāng)董事。董事會(huì)權(quán)力也很大，它是決定方針政策的，民生銀行的行長，副行長都是由董事會(huì)定，審查預(yù)算和結(jié)算。行長權(quán)力也很大，因?yàn)槿蚊院?，他?shí)行經(jīng)營，你董事會(huì)不能干預(yù)。

現(xiàn)在我們面臨著競爭，像民生銀行，中國加入WTO以后競爭更厲害，主要是在什么地方，我看到最后還是人的競爭。人的競爭，首先要考慮你怎么能吸引人，然后再留住人，如果進(jìn)來了你留不住那沒有用?，F(xiàn)在關(guān)鍵是考慮建立一個(gè)怎樣的機(jī)制。

七個(gè)困惑，八個(gè)思考

黃宏生（創(chuàng)維集團(tuán)董事長）

我本人過去也當(dāng)過經(jīng)理人，現(xiàn)在當(dāng)老板。當(dāng)經(jīng)理那是1984年的事情，那時(shí)候我還在信息產(chǎn)業(yè)部大型外貿(mào)公司當(dāng)副總，當(dāng)然那時(shí)候還不是市場經(jīng)濟(jì)的體系。后來找到了外面當(dāng)了老板，然后投資辦廠。應(yīng)該說當(dāng)經(jīng)理確實(shí)有經(jīng)理的苦惱，傷心和困惑；同樣當(dāng)老板也有他的傷心和困惑。

但是老板怎樣對待經(jīng)理人，經(jīng)理人又怎樣對待企業(yè)，對待老板，中國的經(jīng)理人制度應(yīng)該怎樣建立，我認(rèn)為這是擺在我們面前一個(gè)重要的課題。這是誰也繞不過的難題，以下是我在這個(gè)問題上的困惑。

第一個(gè)困惑就是經(jīng)理不高興就可以走，企業(yè)怎么辦？這是非常普遍的問題，不是創(chuàng)維一個(gè)公司的問題。

第二個(gè)困惑就是經(jīng)理人不高興走了，有一些極端的，就帶走了大量的企業(yè)機(jī)密，并損害企業(yè)形象，擾亂原職工的穩(wěn)定和客戶關(guān)系。老板在這個(gè)時(shí)候，沒有什么辦法，只能保持沉默，其實(shí)損害的還是企業(yè)的品牌。

第三，經(jīng)理人不高興走了，有一些極端的，帶走企業(yè)的資產(chǎn)。

第四，從道理上來講疑人不用，用人不疑，但是中國遠(yuǎn)沒有建立完善的職業(yè)經(jīng)理人制度，經(jīng)理人也不具備職業(yè)道德操守，加上市場經(jīng)濟(jì)里面的大量的誘惑，老板又怎么能夠放心？因?yàn)橛袔浊说钠髽I(yè)，萬一出了什么問題，自己就成了歷史罪人。

第五，是職業(yè)經(jīng)理人不高興走了，帶走企業(yè)的機(jī)密，卻又加入到競爭對手當(dāng)中。而在國外有一些職業(yè)經(jīng)理人操守規(guī)定，行業(yè)競爭的規(guī)定，在我國這個(gè)問題怎么辦？

第六，是有極個(gè)別的經(jīng)理人單方面地撕毀合同，急不可待的到競爭對手那里去。

第七，激勵(lì)是引導(dǎo)和穩(wěn)定職業(yè)經(jīng)理人的重要機(jī)制，但是到底采用什么樣的手段和方式，才能使職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)共同打拼，而不管企業(yè)虧損和盈利。民營企業(yè)里面碰到的最常見的一個(gè)問題是常常要喊加薪，不管企業(yè)盈利與否。

當(dāng)然還有很多困惑，苦惱，這就引起了我的深刻的思考。

第一個(gè)思考，希望能逐步建立和完善職業(yè)經(jīng)理人的制度，使老板有制度可遵循，也使職業(yè)經(jīng)理人受到制度的保護(hù)和約束。

第二個(gè)思考，應(yīng)該制定職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德的準(zhǔn)則，或者類似這樣的法律指引，使社會(huì)有一種判斷職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)。

思考之三，是不是能強(qiáng)化執(zhí)行維護(hù)制度的團(tuán)體機(jī)構(gòu)，使不遵守制度的老板、經(jīng)理人有人管。

思考之四，完善民營企業(yè)的法律保障。

思考之五，建議引進(jìn)西方一些行之有效的法律來治理市場經(jīng)濟(jì)，比如個(gè)人破產(chǎn)法。以香港為例，有很多老板，包括職業(yè)經(jīng)理人，由于個(gè)人借貸，或者侵占什么財(cái)產(chǎn)，要打官司，就是個(gè)人還不起錢，破產(chǎn)了，他還有幾條重要的限制：第一，七年之內(nèi)不能夠再開公司，第二，能夠上酒家吃飯，不能住酒店，不能坐出租車，不能出國，不能買房子。這個(gè)限制使得這些西方發(fā)達(dá)國家的職業(yè)經(jīng)理人，包括個(gè)人都努力認(rèn)真工作，絕不馬虎。他有七年的時(shí)效性，過了七年以后就自動(dòng)失效了，我覺得個(gè)人破產(chǎn)法值得研究。

思考之六，建議政府有關(guān)部門完善有關(guān)同行業(yè)競爭的法律。比如說職業(yè)經(jīng)理人離開原來的公司，是否可以在一、二年內(nèi)不能到競爭的同行業(yè)工作，以創(chuàng)造一個(gè)公平的競爭環(huán)境。

思考之七，希望媒體也能跟企業(yè)界共同努力，創(chuàng)造一個(gè)有利于職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)新和開拓事業(yè)的環(huán)境，要允許失敗，勇當(dāng)企業(yè)家?，F(xiàn)在我們國內(nèi)只要你失敗了，或者是一不小心失手了，就變成了一個(gè)被評論和攻擊的對象。

思考之八，希望專家、學(xué)者對企業(yè)職業(yè)經(jīng)理制度建設(shè)提出建議和方案。

法律約束和道德約束

王玨（中央黨校教授）

經(jīng)理人制度，也就是老板和經(jīng)理的關(guān)系。矛盾肯定是有的，解決矛盾的根本，歸納起來就是法律約束和道德約束。

但是法律約束與道德約束的根本問題是利益約束，最本質(zhì)的問題是利益問題，老板的利益和經(jīng)理的利益要統(tǒng)一起來。利益約束需要有一種機(jī)制，即既有激勵(lì)方面的因素，又能有約束方面的因素。我認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)在在國際上應(yīng)該說經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很成熟了，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制能同時(shí)出現(xiàn)，就是并重的問題，而并重的辦法或者說手段就是股票期權(quán)制度或者經(jīng)營者持股的制度。

假定“人之初，性本惡”

樊綱（中國經(jīng)濟(jì)改革研究基金會(huì)秘書長）

我想從企業(yè)的角度，從老板的角度來看這個(gè)問題。我覺得真正核心的問題，不是把經(jīng)理人留住，問題不在于留不留住，而在于是否損害了老板的利益。這就是雙方利益的關(guān)系問題，這是核心問題。留不留住是市場經(jīng)濟(jì)的競爭問題，關(guān)鍵就是怎么來保護(hù)各自的合法利益。從這個(gè)角度來講，就是各種制度的設(shè)計(jì)：公共制度的設(shè)計(jì)和你企業(yè)內(nèi)部制度的設(shè)計(jì)。而設(shè)計(jì)制度一個(gè)重要前提那就是假定“人之初，性本惡”，不能所謂“疑人不用，用人不疑”。我是不同意這個(gè)觀點(diǎn)的。你先要疑這個(gè)人，假定他會(huì)做對你有害的事情，然后你設(shè)計(jì)制度來相互約束。

管理是有成本的，監(jiān)督，激勵(lì)，讓他不損害你，這些都是有成本的，一個(gè)重要的監(jiān)督成本，理論上叫做代理成本。經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論，企業(yè)里面的管理成本，包括這些監(jiān)督成本、代理成本這些東西和你與其它企業(yè)的交易成本之間的關(guān)系決定了你的企業(yè)有多大，決定了你什么事情在企業(yè)內(nèi)部做，由經(jīng)理人做，和什么事情你委托出去用合同的形式讓外邊的人做，讓其他企業(yè)來做。有的時(shí)候如果我們的企業(yè)經(jīng)理人監(jiān)督成本太高，在目前情況下，監(jiān)督成本太高，可能說明企業(yè)的最佳規(guī)模可能不是很大，而你把更多的東西包到外面去做，這樣你對企業(yè)內(nèi)部的人的監(jiān)督管理的成本才能符合你企業(yè)經(jīng)營的效益的原則。

做一聾子職業(yè)經(jīng)理人也不現(xiàn)實(shí)

厲以寧（北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長）

老板跟企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人之間如果發(fā)生了爭執(zhí)和矛盾，我認(rèn)為這不是一件壞事情，但很多人把這個(gè)事情看得嚴(yán)重了。其實(shí)只要他不是泄露了企業(yè)的秘密，只要他不損害了企業(yè)的利益，這兩者之間有利益共同點(diǎn)，也有相互制約的一面。因?yàn)橹坪庠谀承┣闆r下是必要的，這是我的第一點(diǎn)看法。

第二點(diǎn)看法，法是必要的，也同意中國缺乏有職業(yè)道德的職業(yè)經(jīng)理人的觀點(diǎn)。當(dāng)前我們?nèi)鄙俚氖且恍┓?，就在道理力量調(diào)節(jié)中我們也缺少一些東西，比如說，在職業(yè)經(jīng)理人之間是不是需要同行之間公認(rèn)的工作守則問題，這屬于道德的調(diào)節(jié)。還有，我們只有工商聯(lián)，而參加工商聯(lián)的是老板。那職業(yè)經(jīng)理人參加什么組織？是不是需要？

第三點(diǎn)，我認(rèn)為新聞媒體不要炒作，新聞媒體的炒作往往是有害的。第一你真相沒有了解清楚，事情真相不是聽了一面之詞就了解了，你得真正深入到下面去了解。

第四個(gè)問題，職業(yè)經(jīng)理人要想干一輩子也不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)橹袊枰嗟拿駹I企業(yè)的老板，他前一個(gè)階段可能是先做下層經(jīng)理，做到職業(yè)經(jīng)理人，有的人可能做一輩子職業(yè)經(jīng)理人，也有的人可能做一階段職業(yè)經(jīng)理人，就自己出去創(chuàng)業(yè)做老板。

第五點(diǎn)，侵占民營企業(yè)的財(cái)產(chǎn)這個(gè)官司非常難打，不受保護(hù)。

管理也會(huì)失效

魏杰（清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長）

只要有企業(yè)，就永遠(yuǎn)會(huì)存在職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的矛盾，這個(gè)矛盾是必然存在的，因?yàn)榻巧灰粯?，這種差異必然會(huì)產(chǎn)生一種矛盾，問題是這種矛盾怎么在制衡中解決。制衡的目的是什么呢？就是企業(yè)能得以高速發(fā)展，這是我們制衡的目標(biāo)。制衡對經(jīng)理人來說，一個(gè)是激勵(lì)，一個(gè)是約束。

我非常不贊成有一些企業(yè)的最高層次管理人員一旦辭職之后就開始寫書。這種書基本上都是批評老板的，然后講自己自己多么美好，最后造成一個(gè)很強(qiáng)的廣告效益。你壓經(jīng)理人去抬高老板，那你企業(yè)發(fā)展不了；你壓老板去拍職業(yè)經(jīng)理人，也不對，因?yàn)槠髽I(yè)不會(huì)發(fā)展，所以制衡的目標(biāo)是企業(yè)的高效益發(fā)展。

談到約束問題，這個(gè)約束分兩個(gè)方面，一個(gè)是內(nèi)部約束，就是當(dāng)事人之間的約束，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人之間應(yīng)該有約束。我覺得從現(xiàn)在來看，內(nèi)部約束起碼有三條要考慮，第一條就是公司章程的問題。老板和經(jīng)理人出現(xiàn)矛盾，在西方國家很重要就著公司章程，公司章程就是公司的大法。我們很多企業(yè)的章程都是為了應(yīng)付工商局而搞的章程，根本就起不到對整個(gè)企業(yè)約束。公司章程應(yīng)該是企業(yè)約束的第一位的手段，結(jié)果在公司章程中找不到對職業(yè)經(jīng)理人的約束問題。內(nèi)部約束的第二個(gè)約束就是合同約束，因?yàn)槟闶芄瓦@個(gè)企業(yè)是要簽合同的。我想這個(gè)合同應(yīng)該是責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，現(xiàn)在我們這種合同幾乎沒有。第三個(gè)約束就是激勵(lì)中必須體現(xiàn)約束。我們要求對職業(yè)經(jīng)理人要有激勵(lì)，但是激勵(lì)中必須體現(xiàn)約束，沒有約束的激勵(lì)就會(huì)把人慣壞的。所以我認(rèn)為年薪制沒有期權(quán)好，因?yàn)槟晷街苾H僅體現(xiàn)一種激勵(lì)，約束往往是沒有的。

第二個(gè)方面就是外部約束。外部約束最起碼有四條，第一是法律約束，那就是有一個(gè)法律可依據(jù)。第二個(gè)叫做團(tuán)體約束，就是當(dāng)一些人成為一個(gè)階層的時(shí)候，這時(shí)候就應(yīng)該成立相應(yīng)的民間團(tuán)體。這個(gè)團(tuán)體應(yīng)該要慢慢形成一些章程來保護(hù)本團(tuán)體利益，同時(shí)還要制定本團(tuán)體一些應(yīng)有的規(guī)則。外部約束的第三個(gè)約束就是道德約束。道德約束，企業(yè)里面叫做企業(yè)文化約束，社會(huì)上叫做道德約束。而且這個(gè)企業(yè)管理再嚴(yán)你都會(huì)失效。任何法律和制度都會(huì)失效，法律是萬能的說法不對，管理也會(huì)失效。我是深深體會(huì)到這一條。有一次有一個(gè)董事長到北京來開會(huì)請我吃飯，結(jié)果剛坐下來他有事要走，讓自己的副總陪我吃飯，我看著買單，算了2300元，結(jié)果這個(gè)副總告訴服務(wù)員：“給我開9700.”第二天我琢磨出來了，這是有空子可鉆，因?yàn)槎麻L請我吃飯，他也不會(huì)問我吃了多少錢，這就是制度失效了。后來我看到這個(gè)董事長，我就說體企業(yè)有問題：副總都這樣干，那還了得。我覺得會(huì)激起他極大的憤怒，結(jié)果這個(gè)老板沒有吭聲。我建議把副總換了算了，結(jié)果這個(gè)董事長說：不用換，換了張三，李四來了也還是一樣的。

企業(yè)也可以炒作

盛洪（北京天則經(jīng)濟(jì)研究所研究員）

這個(gè)問題我想大概也就是四個(gè)方面：企業(yè)、市場、道德、政府。

企業(yè)內(nèi)部即約束機(jī)制，包括合同的約束等等一系列，我想企業(yè)內(nèi)部是可以進(jìn)行改善的。其實(shí)老板跟職業(yè)經(jīng)理人之間的沖突有很多方面，其中很多包括經(jīng)理人的激勵(lì)，錢多錢少也是很重要的，但是老板是不是公正這一點(diǎn)也很重要。

另外一點(diǎn)是市場約束很重要，但是我覺得市場約束可能需要很長一段時(shí)間。我想經(jīng)理人應(yīng)該有經(jīng)理人市場，經(jīng)理人的價(jià)值，不但在于他的能力，而且包括他的忠誠度。

從企業(yè)來講，我覺得也有一個(gè)做法，并不只是經(jīng)理人出走可以炒作，我覺得企業(yè)也可以去說，輿論很難約束這些。但很重要的一點(diǎn)作為受損害的老板和受損害的企業(yè)，他可以傳媒去公布他受了什么損害。

我覺得道德問題是非常重要的，但是嚴(yán)格來講，我對用道德解決持悲觀態(tài)度的。

理原則，我們中國能不能推出中國公司治理原則？

都有一個(gè)心理放大

鐘朋榮（北京視野咨詢中心主任）

企業(yè)老板對經(jīng)理人有一個(gè)激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制從物質(zhì)上講有兩大武器，第～個(gè)是收入激勵(lì)，第二個(gè)股權(quán)激勵(lì)，收入激勵(lì)和股權(quán)激勵(lì)有時(shí)候有替代關(guān)系，有時(shí)候不一樣，兩個(gè)功能不一樣。恰恰我們的很多的民營老板在股權(quán)激勵(lì)方面有新的障礙。

好多老板傾向于給收入激勵(lì)，愿意給你高工資，卻不愿意給你股份。但是我們現(xiàn)在一些層次高的人，他不滿意工資，他希望有股份。至少他有幾個(gè)問題，一個(gè)是他想把他的未來和企業(yè)的前途綁在一起，第二個(gè)是他不滿足一個(gè)打工的身份。一個(gè)博士生，一個(gè)教授給你一個(gè)高中生打工他心里會(huì)有障礙，所以高層次人才需要有股份，而我們的老板不愿意給股份，這樣給不給股份實(shí)際上是我們很多老板面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)，怎么來解決這個(gè)矛盾的問題，要給怎么給，這里面涉及到很多的技術(shù)問題。

企業(yè)還得考慮大體的分配關(guān)系。像今天我賺一百萬，老板得多少，職工得多少，高級經(jīng)理人得多少。我們一個(gè)企業(yè)經(jīng)理人和老板都會(huì)有這樣的心理：老板認(rèn)為這錢都是他的錢，是錢賺的錢，是錢生的錢，一個(gè)經(jīng)理人我一年給你兩萬塊錢的工資就很不錯(cuò)了；經(jīng)理人認(rèn)為100萬有99萬是我靠能力賺來的，只有一萬是你的錢賺來的，你的錢存在銀行一年的利息只有2％。

相互之間都有一個(gè)自我的放大，那么如何達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，特別是對科技含量高的企業(yè)？

對一些管理能力有限、自我控制能力有限的企業(yè)家，可以考慮外包代替內(nèi)聘，用較低的交易成本，代替比較高的管理成本。我們都講浙江經(jīng)濟(jì)，比如一個(gè)臺州，摩托車零件廠家將近兩千家，整個(gè)臺州市就是一個(gè)大型的摩托車廠家。外包，往外轉(zhuǎn)移，這樣的市場成本就會(huì)很低。

綜合治理的問題

段永基（四通集團(tuán)董事長）

我們的實(shí)踐中有四個(gè)方面的問題，第一個(gè)方面就是用期權(quán)制度的問題，調(diào)節(jié)經(jīng)營者和所有者之間的關(guān)系。

第二個(gè)方面就是董事會(huì)建設(shè)問題。其實(shí)一個(gè)公司決策和指揮最關(guān)鍵的機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。500強(qiáng)里面的董事會(huì)中獨(dú)立董事要占到50％以上，而且都是專業(yè)人士，不像我們黨委書記要退休了，工會(huì)主席要退休了，安排一個(gè)榮譽(yù)職務(wù)，到董事會(huì)去。我們的企業(yè)董事會(huì)有四大毛病，一是公眾化程度不夠，就是說沒有真正的獨(dú)立董事；二是專業(yè)化水平很低；三是就是國際化水平不夠；四是制度化建設(shè)不夠。

第三個(gè)就是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠溉魏贤?。王志東的聘任合同除了正式的聘用合同，還有三份附加文件，其中一份叫做不競爭協(xié)議。有一條就是如果王志東離開新浪，不管什么理由，五年之內(nèi)，他和他的直系親屬不得從事同類業(yè)務(wù)，如果從事和新浪的同類業(yè)務(wù)，所有收入歸新浪。當(dāng)時(shí)王志東三個(gè)月不跟我簽，我也覺得不公平，但是沒有辦法，投資者說必須這么簽，不簽就木給錢。拖了三個(gè)月才簽了，簽了以后我們也就什么都不怕了。

第四方面的治理就是你合同簽了，但是沒有法律的支持還是不行。

唯一的辦法就是揭露他

劉紀(jì)鵬（北京標(biāo)準(zhǔn)咨詢公司董事長））

嚴(yán)格來說，章程約束不了經(jīng)理人，章程只能是被股東大會(huì)同意的，只是股東開始聘請人才時(shí)單方面的規(guī)定，但是經(jīng)理人恰恰是在另外一個(gè)定位上，他跟公司形成債權(quán)關(guān)系，這里面更多的是要靠債權(quán)合同作為法律保證，你違反我就抓你；第二點(diǎn)是你給經(jīng)理人的期權(quán)的問題。我的感受是期權(quán)不能解決留住人才的問題，因?yàn)槠跈?quán)必須上市，上市流動(dòng)我一樣可以拋，你就每年給，但是有另外一個(gè)公司給的更高，或者我感覺他搞的更好，我隨時(shí)可以流動(dòng)。所以對期權(quán)的認(rèn)識要特別深刻。因?yàn)橹袊鴽]有上市公司搞期權(quán)，所以不知道期權(quán)的具體操縱規(guī)范。

職業(yè)經(jīng)理人市場最重要的是道德、法律兩者合一的約束，就是披露制度，就是檔案記錄，就是要有記錄。所有企業(yè)如果要到公開的市場來選擇自己的職業(yè)經(jīng)理人，那要看他的記錄，一個(gè)記錄決定他的終身。我想什么時(shí)候這個(gè)記錄對他的威脅遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于財(cái)產(chǎn)連帶責(zé)任的時(shí)候，這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的水平就達(dá)到一定程度了。

權(quán)力不能無限膨脹

張朝陽（搜狐網(wǎng)站首席執(zhí)行官）

我發(fā)現(xiàn)發(fā)達(dá)國家董事長的權(quán)利比我們國內(nèi)的董事長權(quán)力要小得多。在董事會(huì)里面任何一個(gè)重大決策，都不是董事長說了算，而是要通過決議討論。

董事會(huì)往往雇職業(yè)經(jīng)理人是不得已的選擇。我覺得像比爾。蓋茨常年當(dāng)了董事長的同時(shí)又是CEO，這是一個(gè)最佳選擇。公司必須要職業(yè)經(jīng)理人來管理，但一個(gè)人是可以兼二職的，這個(gè)選擇可以使公司長期的一致的決策有力度，而不是創(chuàng)造一些官僚機(jī)構(gòu)，變成一種平庸的管理。如果董事長，或者創(chuàng)始人，實(shí)在沒有職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)，他又不能讓自己不斷地成長，他可以雇來一個(gè)CEO.康柏的董事長和擁有者展來CEO，這樣公司在競爭非常激烈、道路非?？部赖那闆r下，決斷力就沒有那么強(qiáng)，康柏后來幾年就走得非常搖擺，CEO又重新出觀調(diào)整。

最后一點(diǎn)我想講無論是在董事會(huì)還是在管理層，對制度的尊重、對權(quán)利的分配是很重要的。我感覺國內(nèi)企業(yè)可能往往什么都需要老板拍板，這個(gè)老板可能是CEO，也可能是董事長，而在國際化的企業(yè)，往往就是各個(gè)部門或者他的CFO，CTO，或者高級副總裁等等，每個(gè)人都有他的職責(zé)范圍，都定義好了。國內(nèi)往往很多企業(yè)最后大事、小事都要老板拍板，權(quán)力過分集中。

“離婚”以后怎么辦？

張維迎（北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長）

考慮這個(gè)問題也可以從一個(gè)家庭考慮，如果滿意就結(jié)婚，如果有矛盾不滿意自然就分開。當(dāng)然分開的時(shí)候肯定有一些恩恩怨怨，你怎么表現(xiàn)，這是一個(gè)很重要的問題。這里面就涉及到企業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德。

據(jù)500家大企業(yè)統(tǒng)計(jì)，7l％的經(jīng)理人的技術(shù)或者一些重要的資源都來自于他原來的雇主，所以在西方有一句警告的話，“從來不要讓你的員工干你曾經(jīng)對你的老板子過的事?！彼晕蚁脒@是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。

為什么中國這個(gè)問題特別突出，第一是中國的產(chǎn)權(quán)制度還是一個(gè)很重要的問題。西方有個(gè)非競爭條款，是受法律保護(hù)的。就是你離開我這兒可以，但是離開之后，三年或五年你不可以到我們的競爭對手那兒去，如果你去了以后，我可以運(yùn)用法律保護(hù)的。我不知道我們中國法律能否這樣保護(hù)，如果這個(gè)問題不解決，那么中國的企業(yè)很難于大。

第二個(gè)我覺得非常重要，就是發(fā)展速度問題。西方的研究表明，真正致力于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的最關(guān)鍵因素就是你的人力資源，特別是你忠實(shí)員工代理人的這種資源能不能得到穩(wěn)定的補(bǔ)充。西方有一個(gè)衡量企業(yè)成熟的標(biāo)志，就是看它重要的崗位是否都是通過內(nèi)部提拔，而不是通過外部引進(jìn)。如果一個(gè)企業(yè)最關(guān)鍵的人都是大規(guī)模從外面引進(jìn)的，那么這個(gè)企業(yè)隨時(shí)面臨著可能被分解的危險(xiǎn)。所以這一點(diǎn)是非常重要的。

“離婚”以后怎么辦？我們培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理關(guān)鍵在于兩個(gè)要素，一個(gè)是職業(yè)能力，第二個(gè)是職業(yè)道德。這兩個(gè)缺少任何一個(gè)都不行，而中國的企業(yè)以后能長多大，不在于我們能培養(yǎng)多少有能力的人，我想更重要的是有多少是值得我們信賴的人。如果每一個(gè)人進(jìn)來以后，隨時(shí)都有倒戈的危險(xiǎn)，那么這個(gè)企業(yè)不會(huì)大。嚴(yán)格地講職業(yè)道德是一個(gè)制度問題，不是個(gè)人的天性問題。

誰是老板？

周其仁（北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心教授）

企業(yè)的老板是一個(gè)錯(cuò)誤的概念，企業(yè)是一組合同，一個(gè)合同至少要有兩方所有者以上互相簽訂；企業(yè)是一大堆要素，每一個(gè)要素都有他的所有者。你到美國公司很難問這家公司誰是老板，你問不出這個(gè)問題，比如你去問microsof的雇員，你說誰是microsof的老板，我相信沒有人能回答出來，上市公司那么多的股東，誰是老板？

現(xiàn)在中國很多公司的分歧怎么來的？由經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中信息不對稱來的，就是創(chuàng)業(yè)人或者說老板在企業(yè)稍有規(guī)模的時(shí)候，就退居所謂的二線。他整天忙于社會(huì)事務(wù)，到處去開會(huì)，不好好去泡市場，泡技術(shù)，和職業(yè)經(jīng)理人之間很多看法很難一致，傳不過去。

對于高級管理人員，特別是像組織了多少億銷售的高級人員，很大程度上是合作伙伴的關(guān)系，無所謂我是老板你是打工的。你越強(qiáng)化這個(gè)意識越麻煩。所以從這個(gè)因素來看，我覺得我們企業(yè)家應(yīng)該多研究在市場合同與和約的環(huán)境里頭，怎么能把團(tuán)隊(duì)組織好。

也要約束雇主行為

董輔仁（全國政協(xié)財(cái)經(jīng)委副主任）

我覺得要建立一個(gè)真正的規(guī)范的市場，或者要使職業(yè)經(jīng)理人制度健全，不能只考慮職業(yè)經(jīng)理人自身的問題，還要對雇主本身的行為也要進(jìn)行約束。一個(gè)營銷經(jīng)理到了另外一個(gè)企業(yè)后，又帶著企業(yè)的很多經(jīng)理走了。這個(gè)事情從職業(yè)經(jīng)理人角度來說，這個(gè)人就是沒有職業(yè)道德，而且確實(shí)違反了公司的紀(jì)律。但反不正當(dāng)競爭法里面還缺少這么一條，就是作為雇主你不能夠用不正當(dāng)?shù)氖侄伟讶思夜纠锏娜送谶^來，挖過來你就違法。這樣就杜絕了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人從一個(gè)企業(yè)跳到另外一個(gè)企業(yè)的違法或者違規(guī)行為，這方面也需要注意。

最缺乏的是個(gè)人信用

劉占軍（深圳改革開發(fā)研究院研究員）

除了人力資源本身的約束外，企業(yè)與企業(yè)之間、老板作為投資者之間市場化、規(guī)范化約束的一個(gè)關(guān)鍵因素是中介評價(jià)機(jī)制。

迄今為止，我國一直沒有形成由社會(huì)評價(jià)企業(yè)家的機(jī)制，很多機(jī)構(gòu)是為向企業(yè)要錢而做評價(jià)，對于職業(yè)經(jīng)理人的社會(huì)評價(jià)機(jī)制是最缺乏的。職業(yè)經(jīng)理人本身的道德風(fēng)險(xiǎn)幾乎是完全靠自覺進(jìn)行約束的，而社會(huì)的約束相對來講比較低。

中介機(jī)構(gòu)形成一種有效評價(jià)機(jī)制是很重要的，如企業(yè)協(xié)會(huì)、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)。另外一個(gè)關(guān)鍵問題是個(gè)人信用問題，我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，最缺乏的是個(gè)人信用。由于沒有形成有效的個(gè)人信用評價(jià)機(jī)制，在企業(yè)發(fā)展過程中，無論是老板還是職業(yè)經(jīng)理人，對道德風(fēng)險(xiǎn)都沒有形成真正意義上的財(cái)產(chǎn)方面的約束。這種情況下，個(gè)人信用的建立是對個(gè)人進(jìn)行約束的最后一道防線。

推出中國公司治理原則維安（南放開大學(xué)國際商學(xué)院院長）

大家講倫理道德的問題，實(shí)際上和文化傳統(tǒng)也有關(guān)系。這個(gè)需要改變，需要時(shí)間。就是除了道德的法律的以外，大家更多的提行業(yè)組織、中介組織和其它方面的約束，我覺得國外做這方面的很多的是靠公司治理原則來規(guī)范。各個(gè)國家都制定這個(gè)公司治理原則，2001年亞太金融組織開會(huì)又要制定亞太地區(qū)的公司治

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人

中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)

關(guān)于舉辦中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班的通知

各企事業(yè)單位：

入世后，企業(yè)面臨國內(nèi)與國外市場日趨激烈的競爭，選拔和培養(yǎng)大批優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才成為當(dāng)務(wù)之急。為貫徹中共中央人才工作會(huì)議精神，落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》，提高全國職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)和能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。加快提高企業(yè)經(jīng)營管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升職業(yè)經(jīng)理的人才價(jià)值，加強(qiáng)各企事業(yè)單位中高層管理人員的交流,根據(jù)中共中央組織部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)工作的意見》（組通字[2004] 42號）文件中的有關(guān)規(guī)定: 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)是依法確定的必須持證上崗的職業(yè)。凡在中國從事職業(yè)經(jīng)理工作的人員，均應(yīng)取得中華人民共和國職業(yè)資格證書《職業(yè)經(jīng)理人資格證書》，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)目的致力于培養(yǎng)造就職業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化的職業(yè)經(jīng)理人才隊(duì)伍；通過培訓(xùn)認(rèn)證，拓展思路，啟迪智慧，提高素質(zhì)，為國家人才發(fā)展戰(zhàn)略提供智力支持、奠定人才基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)對象

各種類型企業(yè)集團(tuán)總裁、董事長、總經(jīng)理等中高級經(jīng)營管理人員;企業(yè)人力資源、財(cái)務(wù)、營銷、企劃、倉儲物流、供應(yīng)、研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購等部門經(jīng)理等中層管理人員;準(zhǔn)備從事職業(yè)經(jīng)理工作的相關(guān)人員、包括班組長、主管、優(yōu)秀員工、即將畢業(yè)的學(xué)生等。

三、職業(yè)等級、專業(yè)設(shè)置和申請條件：

1、中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證CPMC：(CHINA PROFESSIONAL MANAGER CONSUL TANCY)分為四個(gè)層次：助理級、中級、高級、特級。

2、專業(yè)設(shè)置： 工商管理、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、人力資源管理、行政管理、公司治理、lT管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理、酒店管理、旅游管理、市場營銷、汽車服務(wù)、餐飲服務(wù)、快速消費(fèi)品、體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)、建筑工程管理。

3、申請資料與標(biāo)準(zhǔn)

(一)符合下列條件之一者即可申報(bào)：助理職業(yè)經(jīng)理人

1、國家計(jì)劃內(nèi)統(tǒng)招院校在校學(xué)生，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

2、國家計(jì)劃外民辦院校，己通過自學(xué)考試(包括成教，函授，夜大等)本科所有科目考試，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

(二)符合下列條件之一者即可申報(bào):中級職業(yè)經(jīng)理人

1.取得國家承認(rèn)的大專以上學(xué)歷，并具有中級（包括中級）以上職稱，從事企業(yè)本專業(yè)部門經(jīng)理級以上管理崗位滿3年，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

2.取得助理職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證證書，具有中級以上職稱（包括中級）從事企業(yè)本專業(yè)部門經(jīng)理級以上管理崗位滿2年，認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

(三)符合下列條件之一者即可申報(bào):高級職業(yè)經(jīng)理人

1.取得國家承認(rèn)的本科以上學(xué)歷，具有高級（正高或副高）職稱，從事企業(yè)總經(jīng)理級管理崗位滿8年，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

2.取得中級職業(yè)經(jīng)理人資格證書，并具有高級職稱，從事企業(yè)總經(jīng)理級管理崗位滿7年，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

(四)符合下列條之一者即可申報(bào):特級職業(yè)經(jīng)理人

1.取得國家承認(rèn)的本科以上學(xué)歷，具有高級（正高）以上職稱，從事企業(yè)總經(jīng)理級（正職）管理滿12年。經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

2.取得高級職業(yè)經(jīng)理人證書，從事企業(yè)總理級（正職）滿十年，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

3.特殊貢獻(xiàn)人才，具備重大國家級創(chuàng)新，對社會(huì)有突出貢獻(xiàn)，經(jīng)審核后可破格授予特級職業(yè)經(jīng)理人資格證書。

4、職業(yè)經(jīng)理人申報(bào)流程：

（1）、學(xué)員填寫打印申請表一式兩份，加蓋工作單位公章。

（2）、掃描申請表、本人的身份證（正、背）、學(xué)歷/結(jié)業(yè)證書或?qū)W位證書、資格證書等和2寸藍(lán)底彩照電子版.5、通過后學(xué)員提交申請表2份蓋章原件、本人的身份證（正、背）、學(xué)歷/結(jié)業(yè)證書或?qū)W位證書、資格證書等復(fù)印件各2份，并提交2寸藍(lán)底彩照2張。

6、申請中級（含）以上資格學(xué)員將準(zhǔn)備好的論文提交電子版一份，7、審核通過，辦理入學(xué)手續(xù)，交納相關(guān)費(fèi)用，領(lǐng)取教材，安排學(xué)員統(tǒng)一參加中標(biāo)公司組織的中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)。

8、培訓(xùn)完成所需課時(shí)，參加在當(dāng)?shù)赜芍袠?biāo)公司統(tǒng)一安排的考試。不合格者可免費(fèi)參加學(xué)習(xí)（免學(xué)費(fèi)），直至合格為止。

9、以上所有資料都OK后，統(tǒng)一安排以上資料寄送中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)/中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證中心評定及審批。

10、經(jīng)中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)/中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證中心評審合格并簽署相關(guān)評審意見后，辦理相應(yīng)中國職業(yè)經(jīng)理人資格證書，并在網(wǎng)站公布。

四、資格認(rèn)證方式

申請初、中級資格認(rèn)證，必須參加當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一時(shí)間安排的閉卷理論考試；申請中、高、特級資格認(rèn)證，必須參加當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一時(shí)間論文答辯（中級5000字，高、特級10000字以上）；申請各等級CPMC資格認(rèn)證，須完成綜合管理能力測評，經(jīng)初評委與終評委聯(lián)合評審合格，便可獲得認(rèn)證資格證書。獲得證書的學(xué)員自動(dòng)成為CPMC俱樂部會(huì)員。

五、教學(xué)安排

1、授課老師：清華、北大等高等院校教授，職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)培訓(xùn)教師，國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員，國內(nèi)外知名培訓(xùn)大師以及企業(yè)實(shí)戰(zhàn)精英。

2、學(xué)習(xí)形式：專題論壇、案例討論、拓展訓(xùn)練、參觀交流。

3、學(xué)習(xí)時(shí)間：初級6天培訓(xùn)；中級8天培訓(xùn)；高級12天培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)目標(biāo)：

（1）、初級管理知識培訓(xùn)目標(biāo)掌握現(xiàn)代企業(yè)的基本原理，經(jīng)營管理基本定義，管理角色的認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與定位以及溝通技巧等方面的知識；掌握市場營銷的基本原理，熟悉有效內(nèi)部管理及談判技巧，提升個(gè)人素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)精神。

（2）、中級管理知識培訓(xùn)目標(biāo)了解中層管理者與企業(yè)高層管理者思維方式、知識基礎(chǔ)方面的情況，領(lǐng)悟企業(yè)高層的戰(zhàn)略意圖，從全局利益出發(fā)來思考日常的管理問題，從而積極配合高層制定并貫徹執(zhí)行相關(guān)決策，提升中層管理者各項(xiàng)工作技能，幫助企業(yè)在有限時(shí)間內(nèi)將中間力量提升為中堅(jiān)力量，完成人才第二梯隊(duì)的建設(shè)與完善工作，從而促進(jìn)企業(yè)在快速提升整體運(yùn)營績效與執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)長期的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃打下必要的基礎(chǔ)。

（3）、高級管理知識培訓(xùn)目標(biāo)掌握市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理必要的理論和專業(yè)知識，從全方位、立體化、多角度成就企業(yè)百年基業(yè)之需求，了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的規(guī)則及風(fēng)險(xiǎn)識別方面的知識，從宏觀分析到微觀管理，從通用管理到專業(yè)管理體系，從企業(yè)家人文素養(yǎng)修煉到普通管理者忠誠度塑造等，培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)、有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力、決策能力，能夠幫助企業(yè)走向市場、適應(yīng)市場的國際化職業(yè)管理人才。

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、初級培訓(xùn)內(nèi)容：掌握公司與管理概論、職業(yè)規(guī)范與團(tuán)隊(duì)精神、初級經(jīng)理日常管理技能、市場營銷概論、內(nèi)部溝通技巧、商務(wù)談判技巧等管理方面的知識。

2、中級培訓(xùn)內(nèi)容：掌握中級經(jīng)理日常管理技能、市場營銷管理、人力資源管理、團(tuán)管理與員工激勵(lì)、內(nèi)部溝通技巧、商務(wù)談判技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)流程等管理方面的知識。

3、高級培訓(xùn)內(nèi)容：掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理、宏微觀經(jīng)濟(jì)、國學(xué)智慧、市場營銷管理、人力 資源開發(fā)與管理、投融資與財(cái)務(wù)管理、法律知識在企業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略應(yīng)用、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公司治理與企業(yè)家精神、組織創(chuàng)新與變革管理、物流與供應(yīng)鏈管理、企業(yè)文化建設(shè)與管理、危機(jī)管理與公關(guān)決策等管理方面的知識。

七、證書注冊及評審機(jī)構(gòu)

中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)、中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)(注：助理級只發(fā)資格證書不發(fā)牌匾，中級、高級和特級可同時(shí)獲得資格證書和牌匾)

八、聯(lián)系方式

中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)、中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證中心授權(quán)“北京無憂前程企業(yè)管理顧問有限公司”開展職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)及資格認(rèn)證的招生、培訓(xùn)、考試、申報(bào)工作，并吸納企業(yè)會(huì)員，為職業(yè)經(jīng)理人提供培訓(xùn)交流平臺及就業(yè)信息平臺，并在當(dāng)?shù)爻闪⒙殬I(yè)經(jīng)理人俱樂部，服務(wù)職業(yè)經(jīng)理人及其企業(yè)會(huì)員。

九、學(xué)習(xí)費(fèi)用

初級職業(yè)經(jīng)理人：培訓(xùn)費(fèi)1680元（含報(bào)名費(fèi)、教材資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、鑒定費(fèi)）中級職業(yè)經(jīng)理人：培訓(xùn)費(fèi)3880元（含報(bào)名費(fèi)、教材資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、鑒定費(fèi)）高級職業(yè)經(jīng)理人：培訓(xùn)費(fèi)8980元（含報(bào)名費(fèi)、教材資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、鑒定費(fèi)）

第五篇：職業(yè)-經(jīng)理人

一、具備下列條件之一者，可申報(bào)高級職業(yè)經(jīng)理人(一級)：

1.取得技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)(工種)工作3年(含3年)以上。

2.第一學(xué)歷具有博士學(xué)位或博士生畢業(yè)者，從事本職業(yè)(工種)工作2年以上

3.第一學(xué)歷具有碩士學(xué)位或碩士生畢業(yè)證書者，從事從職業(yè)(工種)工作5年。

4.第一學(xué)歷具有大學(xué)本科畢業(yè)者，從事本職業(yè)(工種)工作10年以上。

5.第一學(xué)歷具有 大學(xué)專科畢業(yè)者，從事本職業(yè)(工種)工作 12 年以上。

二、具備下列條件之一者，可申報(bào)職業(yè)經(jīng)理人（二級）：

1.取得本職業(yè)（工種）高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

2.職業(yè)技術(shù)學(xué)院、并取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)2年。

3.第一學(xué)歷具有碩士學(xué)位或碩士生畢業(yè)證書者，從事本職業(yè)(工種)工作2年。

4.第一學(xué)歷具有大學(xué)本科畢業(yè)者，從事本職業(yè)（工種）工作5年以上。

5.第一學(xué)歷具有大學(xué)?？飘厴I(yè)者，從事本職業(yè)（工種）工作 7 年以上。

三、具備下列條件之一者，可申報(bào)經(jīng)理人（三級）：

1.大學(xué)本科畢業(yè)班學(xué)生，準(zhǔn)備從事經(jīng)營管理工作。

2.大學(xué)本科以上畢業(yè)，從事或準(zhǔn)備從事經(jīng)營管理工作。

3.大學(xué)專科畢業(yè)，從事經(jīng)營管理 3 年以上。

4.中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，從事經(jīng)營管理工作 5 年以上。

5.其他人員，從事經(jīng)營管理工作滿 8 年。

關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的定義，學(xué)界有多種說法。

較主流的定義是指將經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)的人群。

職業(yè)經(jīng)理人不同之處在“職業(yè)”二字上，不是所有的人都可以稱為職業(yè)經(jīng)理人，要評判職業(yè)經(jīng)理人是否“職業(yè)”，主要看三個(gè)方面：

其一、職業(yè)價(jià)值：表現(xiàn)在教育背景，工作經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)能力，創(chuàng)新思維，合作精神等方面。

二、職業(yè)能力：對企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷策劃、人力資源管理、生產(chǎn)管理、國家有關(guān)宏觀政策及經(jīng)濟(jì)法規(guī)等熟知程度。

其三、職業(yè)道德：面對競爭對手是否會(huì)遵守商規(guī)、法規(guī)或行規(guī)，對股東、員工是否負(fù)責(zé)任，是否為公司謀求投資收益最大化。

從事銷售管理，如果今后能逐漸積累銷售管理的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)---團(tuán)隊(duì)管理、銷售政策制定、渠道建設(shè)等，將渠道資源、人脈關(guān)系逐步積累，當(dāng)自己能不依賴于特定企業(yè)就能產(chǎn)生價(jià)值，你就成為了職業(yè)經(jīng)理人，就有了自己“身價(jià)”。

理論知識考試和技能操作考核，理論知識考試采用閉卷方式，技能操作考核采用現(xiàn)場實(shí)際操作或模擬方式。理論知識考試各技能操作考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分及以上者為合格