第一篇：技師服務(wù)用語(yǔ)

技師服務(wù)用語(yǔ)

1、輕敲門三聲，得到允許后開門入包廂。(進(jìn)包廂前)

2、先生/女士你好，我是××號(hào)技師，很高興為您服務(wù)。(自我介紹)

3、先生/女士您好，我們的服務(wù)項(xiàng)目很多，請(qǐng)問(wèn)您選哪一種？(產(chǎn)品介紹)

4、請(qǐng)問(wèn)水溫可以嗎？

5、您好!我們的服務(wù)時(shí)間是××分鐘，現(xiàn)在是×點(diǎn)×分開始為您服務(wù)。(準(zhǔn)備服務(wù))

6、先生/女士您好，我們的服務(wù)已結(jié)束，我是××號(hào)技師，很高興下次還能再為您服務(wù)。(服務(wù)結(jié)束)

7、如果沒(méi)有什么需要，我們先出去了，臨走時(shí)請(qǐng)帶好您的隨身物品。

第二篇：技師服務(wù)用語(yǔ)

技師服務(wù)用語(yǔ)（敲門3聲，1輕二重）您好，技師 2 您好/下午好/晚上好(最后一位關(guān)門)3（放下工具箱）您好！我是足生堂1號(hào)技師，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)稍等，我為您打水泡腳（最后一位關(guān)門）我?guī)湍硪幌卵澞_、脫襪子（鞋襪靠墻，鞋尖朝墻）請(qǐng)?jiān)囈幌滤疁兀p手把雙足放入水中），水溫可以嗎?(若燙)很燙嗎？如果不是很燙先適應(yīng)一下，一會(huì)兒就適應(yīng)了，若感覺(jué)很燙，請(qǐng)稍等，我為您加點(diǎn)涼水（介紹藥水）我們這有免費(fèi)的中藥，同時(shí)也有收費(fèi)的功能藥水，有強(qiáng)腎的腎保養(yǎng)，去腳氣的腳氣凈，嫩膚去角質(zhì)的醋療，還有美膚嫩膚的牛奶花瓣（女士主推）7（擺好方凳）請(qǐng)這邊坐，為您松肩（攙扶客人坐好，拿松肩布）8 力度可以嗎？（感覺(jué)輕）好的，我加點(diǎn)勁，（感覺(jué)重）好的，我輕一些（肩按完后扶客人入座）請(qǐng)問(wèn)要不要加點(diǎn)熱水，（若需要）請(qǐng)稍等，我去打點(diǎn)熱水 10 現(xiàn)在幫您按下頭部，可以嗎？（不可以的話）那幫您按下手臂，可以嗎？（不需要的話）那現(xiàn)在幫您做足療了（頭部按摩）力度重的話，講一下，我輕一點(diǎn)（洗完腳，客人趾甲長(zhǎng)、老繭、雞眼、甲溝炎等）請(qǐng)問(wèn)您需要修腳師為您修腳嗎？28元/項(xiàng)（需要的話）請(qǐng)稍等，我去前臺(tái)講一下（高峰期足療做完再修，只是趾甲長(zhǎng)且易修可以先修）（不需要的話，趾甲長(zhǎng)）那我用指甲剪幫您把趾甲剪一下吧！13（做足療）這個(gè)力度可以嗎？（看客人反映，若腳往回縮，表示力度重了，就輕一點(diǎn)），（客人要求加力）好的，（再要求加大力度，而自己已經(jīng)盡最大力度了）好的，盡我最大力氣幫您按（重點(diǎn)講頸肩腰、胃腸、睡眠好與不好，盡量不要講心肝腎不好）14（洗腳）請(qǐng)稍等，為您打水洗腳（小木槌）幫您用宮廷小木槌敲下腳，這是我們足生堂的專利（中間一位起拍）16（穿襪子）您現(xiàn)在要不要把襪子穿上，以免腳受風(fēng)著涼；您看是穿自己的襪子還是穿我們足生堂贈(zèng)送的襪子？ 敷姜：講好處（除臭、活血化瘀、祛風(fēng)寒、除風(fēng)濕、對(duì)關(guān)節(jié)炎有獨(dú)特效果）及注意事項(xiàng)（對(duì)姜過(guò)敏、皮膚破損者慎用）火療講好處：加強(qiáng)皮膚對(duì)姜的吸收滲透，祛風(fēng)濕及治療老寒腿、關(guān)節(jié)炎 19 足底走罐：注意事項(xiàng)及好處：祛風(fēng)除濕，活血化瘀，改善內(nèi)臟功能 背部按摩：請(qǐng)您翻下身，幫您按下背（感覺(jué)頸肩腰不好有勞損，推薦其他養(yǎng)生項(xiàng)目）21 結(jié)束：穿襪子、拿鞋，講結(jié)束語(yǔ)：本次服務(wù)已結(jié)束，請(qǐng)多喝點(diǎn)水休息一下，臨走時(shí)請(qǐng)帶好隨身物品，有事請(qǐng)按呼叫器。我是1號(hào)技師，很高興下次再為您服務(wù)。帶工具箱離房

第三篇：足浴技師日常服務(wù)中的禮貌用語(yǔ)范文

足浴技師日常服務(wù)中的禮貌用語(yǔ)

發(fā)布日期：2013-06-22 核心提示： 1.迎賓時(shí)（1）先生（小姐）您好！歡迎光臨?。?）中午（早上、下午、晚上）好！歡迎光臨!2.引客時(shí)（1）先生（小姐），這邊請(qǐng)

1.迎賓時(shí)

（1）“先生（小姐）您好！歡迎光臨！”

（2）“中午（早上、下午、晚上）好！歡迎光臨!”

2.引客時(shí)

（1）“先生（小姐），這邊請(qǐng)！”

（2）“先生（小姐），里面請(qǐng)！”

（3）“先生（小姐），請(qǐng)跟我來(lái)！”

（4）“先生（小姐），請(qǐng)上樓！”

3.進(jìn)入房間時(shí)

（1）“先生（小姐），您坐這里可以嗎?”

（2）“先生（小姐），您喜歡這個(gè)房間嗎?”

（3）“先生（小姐），您好！我們免費(fèi)提供各種簡(jiǎn)餐，請(qǐng)問(wèn)您需要用點(diǎn)什么？”

4、需要讓客人等候時(shí)

（1）“先生（小姐），請(qǐng)您稍等！”

（2）“先生（小姐），麻煩您等一下！”

3）“先生（小姐），我馬上就來(lái)！”

5、奉茶時(shí)

“先生（小姐），這是您的茶水和點(diǎn)心，請(qǐng)慢用！”

6、為客人提供松骨足療服務(wù)的過(guò)程中

（1）“先生（小姐）您好！**號(hào)為您服務(wù)，可以嗎?”

（2）“先生（小姐），真對(duì)不起！**號(hào)技師還沒(méi)有下鐘，**號(hào)為您服務(wù)可以嗎?”

（3）“先生（小姐），很榮幸為您服務(wù)！”

（4）“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)您需要做什么服務(wù)項(xiàng)目？我們這里有??”

（5）“先生（小姐），現(xiàn)在是**點(diǎn)**分，做腳和全身共100分鐘，下鐘時(shí)間為**點(diǎn)**分！”

（6）“先生（小姐）請(qǐng)問(wèn)您需要換睡衣嗎?”

（7）“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)水溫右以嗎?”

（8）“先生（小姐），你覺(jué)得這個(gè)水溫可以嗎？”

（9）“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得這樣按舒服嗎?”

（10）“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)這樣力度可以嗎?”

（11）“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)需要加點(diǎn)水嗎?”

（12）“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)您還需要其它什么簡(jiǎn)餐嗎?”

（13）“先生（小姐），請(qǐng)您放松一點(diǎn)好嗎？”

14）“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得我們的服務(wù)（技術(shù)、場(chǎng)館環(huán)境）如何?”

7、對(duì)客人表示感謝時(shí)

（1）“謝謝！”

（2）“謝謝您！”

（3）“謝謝您的幫助！”

8、接受客人吩咐時(shí)

（1）“聽明白了！”

（2）“清楚了，請(qǐng)您放心！”

9、對(duì)在等候的客人

（1）“先生（小姐）讓您久等了！”

（2）“對(duì)不起，讓你們等候多時(shí)了！”

10、打擾或給客人帶來(lái)麻煩時(shí)

（1）“對(duì)不起！”

（2）“實(shí)在對(duì)不起！”

（3）“打擾您了！”

（4）“對(duì)不起，打擾一下！”

11、由于失誤表示歉意時(shí)

（1）“很抱歉！”

2）“實(shí)在很抱歉！”

12、當(dāng)客人向你致謝時(shí)

（1）“請(qǐng)別客氣！”

（2）“不用客氣！”

（3）“很高興為您服務(wù)！”

（4）“這是我應(yīng)該做的！”

13、當(dāng)客人向你致歉時(shí)

（1）“沒(méi)有什么！”

（2）“沒(méi)關(guān)系！”

14、當(dāng)聽不清客人問(wèn)話時(shí)

“很對(duì)不起，我沒(méi)聽清楚，請(qǐng)您重復(fù)一遍發(fā)嗎？”

15、當(dāng)要打斷客人談話時(shí)

（1）“對(duì)不起，我可以占用一下您的時(shí)間 嗎？”

（2）“對(duì)不起，耽擱您的時(shí)間了！”

16、足療結(jié)束時(shí)

（1）“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)滿意嗎?”

（2）“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)您需要加鐘嗎?”

（3）“先生（小姐），我們的免費(fèi)項(xiàng)目有刮痧、燙背、拔罐，請(qǐng)問(wèn)您需要做哪項(xiàng)？”

（4）“先生（小姐），現(xiàn)在帶您到樓下結(jié)帳好嗎？”

（5）“先生（小姐），請(qǐng)帶好您的隨身物品！”

17、送客時(shí)

（1）“先生（小姐），請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”

（2）“先生（小姐），再見(jiàn)！”

（3）“請(qǐng)慢走！再見(jiàn)！”

第四篇：服務(wù)用語(yǔ)

基本用語(yǔ)

1，基本服務(wù)用語(yǔ)

A：“歡迎您”，“您好”，用于客人來(lái)到餐廳時(shí)，迎賓人員使用。B：“謝謝您”用于客人為服務(wù)員的工作帶來(lái)方便時(shí)使用。C：“請(qǐng)您稍等一下”，用于不能立刻為客人提供服務(wù)。D:”讓您久等了”,用對(duì)等候的客人，本著熱情表示歉意。F：“對(duì)不起”，用于因打擾客人或給客人帶來(lái)不便的時(shí)候。E：“再見(jiàn)”，“您慢走”，“歡迎下次光臨”，用于客人離開時(shí)使用。

2，日常服務(wù)用語(yǔ)

A：當(dāng)客人進(jìn)入餐廳

早上好，先生（小姐）您一共幾位？ 請(qǐng)往這邊走。請(qǐng)跟我來(lái)。請(qǐng)坐。

請(qǐng)稍候，我馬上為您安排。請(qǐng)等一等，您的餐臺(tái)馬上準(zhǔn)備好。請(qǐng)您先看一下菜單。

B：為客人點(diǎn)菜時(shí)

對(duì)不起，先生（小姐）現(xiàn)在可以為您點(diǎn)菜嗎？ 您喜歡用什么材料，我們餐廳有。。。

您喜歡用些什么酒？ 您是否喜歡。。。

您是否有興趣品嘗今天的特色菜？ 您喜歡用菜還是咖啡？ 請(qǐng)問(wèn)，您還需要什么？

真對(duì)不起，這個(gè)菜還需要一點(diǎn)時(shí)間，您多等一會(huì)兒好嗎？ 真對(duì)不起，這個(gè)菜剛賣完。

好的，我跟廚師聯(lián)系一下，會(huì)使您滿意的。如果您不介意的話，我向您推薦。。。

C：為客人上菜時(shí) 現(xiàn)在為您上菜可以嗎？ 對(duì)不起，請(qǐng)讓一下。

對(duì)不起，讓您久等了，這道菜是。。。真的很抱歉，耽誤您很長(zhǎng)時(shí)間。請(qǐng)?jiān)?，我把您的菜搞錯(cuò)了。

實(shí)在對(duì)不起，我們馬上為您重新做（換一盤）。先生，這是您訂的菜。

D：席間為客人服務(wù)時(shí)

先生（小姐），您的菜上齊了，請(qǐng)慢用。您還需要些什么飲料？

您的菜夠嗎？

對(duì)不起，我馬上問(wèn)清后告訴您。先生，您是XX？您的電話。

小姐，打擾您了，我可以清理一下桌面嗎？ 謝謝您的合作。謝謝您的幫助。

E：餐后結(jié)帳并送客 先生您的帳單。對(duì)不起，請(qǐng)您付現(xiàn)金。請(qǐng)付XX元，謝謝。

先生（小姐），這是找給您的零錢和發(fā)票，請(qǐng)收好，謝謝。希望您對(duì)這里的菜肴提出寶貴意見(jiàn)。非常感謝您的意見(jiàn)。十分感謝您的熱心指教。謝謝，歡迎您再來(lái)。再見(jiàn)，歡迎您再次光臨。

第五篇：服務(wù)用語(yǔ)

服務(wù)用語(yǔ)

服務(wù)用語(yǔ)是營(yíng)業(yè)員服務(wù)過(guò)程中的基本工具，營(yíng)業(yè)員基本服務(wù)用語(yǔ)必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)性，根據(jù)營(yíng)業(yè)性工作崗位的服務(wù)要求和特點(diǎn)，靈活地掌握并運(yùn)用。

1、迎客是說(shuō)：“您好,歡迎光臨”、“早上好”、“xx節(jié)日好”、說(shuō)話的時(shí)機(jī)應(yīng)是顧客開始關(guān)注商品或進(jìn)入自己的轄區(qū)時(shí)。

2、不能立刻接待顧客時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起！請(qǐng)稍等?！?/p>

3、當(dāng)顧客進(jìn)入自己的轄區(qū)瀏覽商品時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)隨便看”、“請(qǐng)慢慢看”等。

4、對(duì)顧客表示感謝時(shí)說(shuō)：“謝謝您”、“謝謝您的幫助”等，5、接受顧客吩咐時(shí)說(shuō)：“聽明白了”、“清楚了”、“請(qǐng)您放心”等。

6、對(duì)在等候的顧客說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。

7、當(dāng)顧客向你致歉時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)別客氣”、“很高興為您服務(wù)”等。

8、當(dāng)未聽清楚顧客的問(wèn)話時(shí)說(shuō)：“很對(duì)不起，我沒(méi)聽清楚，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎？”

9、拿商品給顧客看時(shí)應(yīng)說(shuō)：“是這個(gè)嗎？好！請(qǐng)您看一看?！?/p>

10、介紹商品時(shí)應(yīng)說(shuō)：“我想，這個(gè)比較好，您試試看?！?/p>

11、將商品交給顧客時(shí)應(yīng)說(shuō)：“讓您久等了”、“這是您的，請(qǐng)拿好?！?/p>

12、送客時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝您，請(qǐng)慢走?！薄ⅰ罢?qǐng)?jiān)俅喂馀R，謝謝?！薄ⅰ罢?qǐng)慢走，歡迎您下次光臨”。

13、詢問(wèn)顧客姓名時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起！請(qǐng)問(wèn)貴姓？”

14、詢問(wèn)顧客地址時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您留下地址好嗎？”

15、當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客掌握的商品知識(shí)比自己多時(shí)，應(yīng)報(bào)市贊揚(yáng)和肯定，如“您說(shuō)得對(duì)！”等。

16、替顧客退換有問(wèn)題商品時(shí)應(yīng)說(shuō)：“實(shí)在抱歉！馬上為您退換（馬上替您修理）?！?/p>

17、當(dāng)顧客想換另一種商品應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您需要哪一種?！?/p>

18、向顧客致歉時(shí)應(yīng)說(shuō)：“實(shí)在對(duì)不起！這是我工作上的失誤！”、“給您添了許多麻煩，實(shí)在抱歉，請(qǐng)多多原諒！”等。

19、當(dāng)要打斷顧客的談話時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我可以占用一下您的時(shí)間嗎？”等。收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

1、顧客來(lái)到收銀臺(tái)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好！歡迎光臨.”

2、接到顧客的貨款時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您拿的是XXX錢”/“您拿的錢正好”/“對(duì)不起！因?yàn)槟褂玫氖切庞每ǜ犊睿?qǐng)稍等一會(huì)?！?/p>

3、找補(bǔ)貨款時(shí)應(yīng)說(shuō)：“應(yīng)找補(bǔ)您XXX錢，請(qǐng)清點(diǎn)一下?！?“謝謝！請(qǐng)收回您的信用卡/票據(jù)?！?/p>

4、當(dāng)顧客指出找補(bǔ)貨款有差錯(cuò)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起！我立刻核查一下，請(qǐng)稍等?！?/p>

5、確定沒(méi)有差錯(cuò)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“讓您久等了，我們經(jīng)過(guò)核查，收您XXX錢，已找補(bǔ)XXX錢，沒(méi)有錯(cuò)，請(qǐng)您再仔細(xì)回憶一下好嗎？”

6、確定是自己找補(bǔ)貨款出錯(cuò)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“實(shí)在抱歉，是我的失誤，耽擱您的時(shí)間，請(qǐng)您原諒！”

7、收銀出現(xiàn)繁忙時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起！請(qǐng)大家依次排隊(duì)，我盡量把收款速度加快點(diǎn)，謝謝合作！”

8、收銀系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)?！現(xiàn)在收銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我們立刻派人修理，請(qǐng)大家到XX收銀臺(tái)去付款好嗎？”

9、顧客離去時(shí)應(yīng)說(shuō)：“這是找補(bǔ)給您的錢和票據(jù)（雙手托付），歡迎再次光臨。