第一篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第一章大綱

系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程師考試大綱總結(jié)

第一章：信息化基礎(chǔ)知識(shí)［09-11年差不多20來(lái)道題］

關(guān)于什么是信息及信息化的定義，估計(jì)不會(huì)考。

重點(diǎn)：

★國(guó)家信息化體系的6大要素：（2009年上下半年各一題）

1、信息技術(shù)應(yīng)用（是這6要素的龍頭，是國(guó)家信息化建設(shè)的主陣地）

2、信息資源（它的開(kāi)發(fā)和利用，是國(guó)家信息化的核心任務(wù)）［國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源：信息資源、材料資源、能源］

3、信息網(wǎng)絡(luò)（是基礎(chǔ)，是手段，是載體）

4、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)（是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)）

5、信息化人才（是國(guó)家信息化成功之本，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵）

6、信息化法規(guī)和政策（規(guī)范和協(xié)調(diào)幾大要素的關(guān)系，是根本保障）

★ 電子政務(wù)：（2010年下半年一題

定義：（政府部門(mén)利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組人優(yōu)化）模式：G2G（最基本模式，包含電子公文，政策法規(guī)，電子辦公，培訓(xùn)等）

G2B（Government to Business,包含電子稅務(wù)、電子招標(biāo)采購(gòu)，電子辦證等）G2C（Government to Citizen,公眾信息服務(wù)、電子身份認(rèn)證、電子醫(yī)療、電子教育、培訓(xùn)服務(wù)、電子交通管理等）

G2E(Government to Employee 是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ))

★ 名詞：

ERP：企業(yè)資源規(guī)劃（2010年上半年一題）

CRM：客戶(hù)關(guān)系管理（2010年下半年一題）

OA：辦公自動(dòng)化

BI：商業(yè)智能（通過(guò)數(shù)據(jù)抽取，數(shù)據(jù)挖掘，做分析、統(tǒng)計(jì)、匯總，最后抽象出一些結(jié)論可供決策者做重大決策時(shí)提供數(shù)據(jù)依據(jù)）

★ 電子商務(wù)：（09年上半年2題，定義：通過(guò)信息化技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。

類(lèi)型：B2B、B2C、C2C、G2B

第二篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第五章大綱

第五章：立項(xiàng)管理

★需求分析

對(duì)要解決的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問(wèn)題的需要，（要輸入什么，最后應(yīng)輸出什么）

★ 項(xiàng)目建議書(shū)（又稱(chēng)立項(xiàng)申請(qǐng)）

定義：是項(xiàng)目建設(shè)單位向上級(jí)主管部門(mén)申報(bào)項(xiàng)目申請(qǐng)時(shí)必須的文件。

基本內(nèi)容：

1、項(xiàng)目的必要性

2、項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

3、產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

4、項(xiàng)目建設(shè)必需的條件

★ 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

定義：是通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的主要內(nèi)容和配套條件（市場(chǎng)需求、資源供應(yīng)、建設(shè)規(guī)模、工藝路線、設(shè)備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等），從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，并對(duì)項(xiàng)目建成以后可能取得的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)影響進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而提出該項(xiàng)目是否值得投資和如何進(jìn)行建設(shè)的咨詢(xún)意見(jiàn)，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)的一種綜合性的分析方法?？尚行匝芯坑蓄A(yù)見(jiàn)性、公正性、可靠性、科學(xué)性的特點(diǎn)。

基本內(nèi)容：

1、投資必要性【根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)結(jié)果，及產(chǎn)業(yè)政策，論證項(xiàng)目投資建設(shè)的必要性】

2、技術(shù)可行性【從實(shí)施角度，合理設(shè)計(jì)技術(shù)方案，進(jìn)行比較、選擇和評(píng)價(jià)】

3、財(cái)務(wù)可行性【從投資者角度，進(jìn)行投資決策】

4、組織可行性【制定合理的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)，選擇

經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，建立良好的協(xié)作關(guān)系，制定培訓(xùn)計(jì)劃等】

5、經(jīng)濟(jì)可行性【從資源配置角度衡量項(xiàng)目的價(jià)值】

6、社會(huì)可行性【對(duì)社會(huì)的影響，政治體制、方針政策、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、法律道德】

7、風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)策【對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)等，制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，為項(xiàng)目全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)】

第二節(jié)：建設(shè)方的立項(xiàng)管理

★ 項(xiàng)目建議書(shū)的主要內(nèi)容：（甲方）

1、項(xiàng)目名稱(chēng)

2、項(xiàng)目建設(shè)的必要性和依據(jù)

3、項(xiàng)目目的、作用及意義

4、項(xiàng)目的國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展概況、水平和發(fā)展趨勢(shì)

5、研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，主要關(guān)鍵技術(shù)，研究（開(kāi)發(fā)）內(nèi)容，技術(shù)方案（關(guān)鍵技術(shù)的研究方法和采取的技術(shù)路線、工藝流程）和試驗(yàn)地點(diǎn)、規(guī)模、進(jìn)行安排。

6、項(xiàng)目的研究開(kāi)發(fā)情況，現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件。

7、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主要技術(shù)人員

8、項(xiàng)目起止時(shí)間，最終達(dá)到的目標(biāo)，前景及預(yù)期考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

9、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算，用途和用款計(jì)劃。

10、其他。

★ 項(xiàng)目建議書(shū)的編寫(xiě)

由政府部門(mén)、全國(guó)專(zhuān)業(yè)性公司以及現(xiàn)有企業(yè)事業(yè)單位或新組成的項(xiàng)目法人提出。

★ 項(xiàng)目建議書(shū)的申報(bào)

1、市屬單位申報(bào)項(xiàng)目【先報(bào)主管部門(mén)，再由主管部門(mén)報(bào)市發(fā)改委】

2、區(qū)縣屬單位申報(bào)項(xiàng)目【先報(bào)區(qū)縣發(fā)改委，再由之報(bào)市發(fā)改委或市經(jīng)委】

3、合建項(xiàng)目

1> 在京單位，地方單位合建（由合建方各方簽訂合建協(xié)議，再上報(bào)發(fā)改

委）

2> 地主單位間（外省市單位）合建項(xiàng)目，3> 外省市地區(qū)及以

4> 股份制企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)等無(wú)上級(jí)主管理部門(mén)的項(xiàng)目，外省市單位獨(dú)資

在京建設(shè)的項(xiàng)目，由項(xiàng)目所在地區(qū)、縣發(fā)改委上報(bào)市發(fā)改委

5> 中外合營(yíng)項(xiàng)目

★ 項(xiàng)目建議書(shū)的審批

分級(jí)審批原則。(經(jīng)主管部門(mén)提出意見(jiàn)，再上一級(jí)級(jí)上報(bào))

★ 項(xiàng)目建議書(shū)批準(zhǔn)后的主要工作

1、確定項(xiàng)目建設(shè)的機(jī)構(gòu)、人員

2、選定建設(shè)地址，申請(qǐng)規(guī)劃設(shè)計(jì)條件，做規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

3、落實(shí)籌措資金方案。

4、落實(shí)原料的供應(yīng)，配套方案，安全消防措施等

5、外商投資企業(yè)申請(qǐng)企業(yè)名稱(chēng)預(yù)登記

6、進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查分析

7、編制可行性研究報(bào)告

★ 項(xiàng)目的初步可行性研究【介于機(jī)會(huì)研究和詳細(xì)可行性研究的一個(gè)中間階段】 ★ 項(xiàng)目的詳細(xì)可行性研究

研究方法：（經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法，市場(chǎng)預(yù)測(cè)法，投資估算法，增量?jī)粜б娣ǖ龋?項(xiàng)目論證

定義：對(duì)擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性，適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性，贏利性，實(shí)施上的可能性，風(fēng)險(xiǎn)可控性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動(dòng)。

作用：

1、確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)

2、籌措資金，向銀行貸款的依據(jù)

3、編制計(jì)劃，設(shè)計(jì)，采購(gòu)，施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置，資源配置的依據(jù)

4、防范風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目效率的重要保障。

內(nèi)容：

1、運(yùn)行環(huán)境評(píng)價(jià)，項(xiàng)目技術(shù)評(píng)價(jià)，項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，（從項(xiàng)目微觀角度，計(jì)算

項(xiàng)目財(cái)務(wù)能力和清償能力

2、項(xiàng)目國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)（運(yùn)用影子價(jià)格，影子匯率，社會(huì)貼現(xiàn)率，影子工資等

工具或通用參數(shù)計(jì)算）

3、項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)

4、項(xiàng)目社會(huì)影響評(píng)價(jià)

★項(xiàng)目評(píng)估

特性：

1、獨(dú)立的項(xiàng)目評(píng)估機(jī)構(gòu)

2、項(xiàng)目取舍的依據(jù)是項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。

3、從大局出發(fā)，全局與局部利益的統(tǒng)一，更能避免投資失誤

4、是投資決策科學(xué)化，程序化和公正性的有力保證

原則：

1、符合黨和國(guó)家的方針政策《建設(shè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)方法和參數(shù)》（發(fā)改委）

2、建立在滿(mǎn)足技術(shù)要求和可行的基礎(chǔ)上，有可靠市場(chǎng)，可靠能源等

3、遵循可比原則，效益和費(fèi)用計(jì)算口徑要一致

4、以動(dòng)態(tài)分析為主，采用國(guó)家規(guī)定的動(dòng)態(tài)指標(biāo)

5、認(rèn)真審核

6、內(nèi)容，深度及計(jì)算指標(biāo)應(yīng)能滿(mǎn)足審批項(xiàng)目建議書(shū)的要求

7、主要是經(jīng)濟(jì)評(píng)估，還要考慮其他因素，選定最佳方案

8、科學(xué)性，公正性和可靠性，實(shí)事求是，不允許無(wú)原則遷就

★ 招標(biāo)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、以客觀事實(shí)為依據(jù)

2、嚴(yán)格控制自由裁量權(quán)

3、得分應(yīng)能明顯分出高低

4、執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，體現(xiàn)國(guó)家政策

5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于評(píng)審

6、細(xì)則橫向比較

★ 投標(biāo)

流程：

1、編制標(biāo)書(shū)

2、遞交標(biāo)書(shū)【在規(guī)定時(shí)間送至規(guī)定地點(diǎn)，直接或代理人送達(dá)，以便收回

執(zhí)】

3、標(biāo)書(shū)的簽收

第三節(jié)：承建方的立項(xiàng)管理

★ 項(xiàng)目識(shí)別

1、從政策導(dǎo)向中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)

2、從市場(chǎng)需求中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)

3、從技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)

★ 投標(biāo)文件

1、投標(biāo)書(shū)、投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表，分項(xiàng)一覽表

2、投標(biāo)資格證明文件（公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章及其他相關(guān)證件）

3、公司與制造商代理協(xié)議和授權(quán)書(shū)

4、公司有關(guān)技術(shù)資料及客戶(hù)反饋意見(jiàn)

★ 合同談判

確定中標(biāo)人后，進(jìn)入合同談判階段。先談技術(shù)條款，再談商務(wù)條款。

技術(shù)條款包括：技術(shù)附件內(nèi)容，合同實(shí)施技術(shù)路線，質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)設(shè)備和系統(tǒng)報(bào)價(jià)以及人員投入開(kāi)發(fā)的比重等。

商務(wù)條款包括：投標(biāo)價(jià)的優(yōu)惠條件，質(zhì)量，工期，服務(wù)違約處罰等。

招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日30日內(nèi)，按照投標(biāo)文件訂立書(shū)面合同。合同條款包括：當(dāng)事人的名稱(chēng)和地址，標(biāo)的，數(shù)量，質(zhì)量，價(jià)款和報(bào)酬，履行期限，地點(diǎn)和方式，違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法等。

第三篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師-考試大綱

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱

一、考試說(shuō)明 1.考試目標(biāo)

考試目標(biāo)

通過(guò)本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系； 具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目 的能力；

能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；

能夠阻止項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并 能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定的約束條 件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；

能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制 定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施； 能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員；

具有工程師的 實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。2.考試要求 考

（1）掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成只是；（2）掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具；（3）熟悉信息化知識(shí)；

（4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；（5）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求；（6）了解信息安全知識(shí)與安全管理體系；（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)；

（8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過(guò)程改進(jìn)等相關(guān)體系；（9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

3.考試科目設(shè)置

（1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為 150 分鐘，筆試，選擇題；

（2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時(shí)間為 150 分鐘，筆試，問(wèn)答題。

二、考試范圍

考試科目

1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 1.信息化知識(shí) 信息化知識(shí)

1.1 信息化概念 信息與信息化 國(guó)家信息化體系要素 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略

1.2 電子政務(wù) 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容 電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)

1.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 企業(yè)信息化 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）供應(yīng)鏈管理（SCM）

企業(yè)應(yīng)用集成 電子商務(wù)

1.4 商業(yè)智能（BI）

2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理 信息系統(tǒng)服務(wù)管理

2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè) 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容 信息系統(tǒng)集成（概念、類(lèi)型和發(fā)展）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展）

2.2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系

2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則、管理辦法和工作流程）信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理

2.4 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理

3.信息系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí) 信息系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí) 3.1 信息系統(tǒng)建設(shè) 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 3.2 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 方案設(shè)計(jì) 系統(tǒng)架構(gòu) 設(shè)備、DBMS 和技術(shù)選型

3.3 軟件工程 軟件需求分析與定于 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù) 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 軟件配置管理

軟件過(guò)程管理 軟件開(kāi)發(fā)工具 軟件復(fù)用

3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 面向?qū)ο蟮幕靖拍?統(tǒng)一建模語(yǔ)言 UML 與可視化建模 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)

3.5 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）軟件體系結(jié)構(gòu)定義 典型體系結(jié)構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估 軟件中間件

3.6 典型應(yīng)用集成技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) Web Service 技術(shù) J2EE 結(jié)構(gòu).NET 結(jié)構(gòu) 軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax 引擎）軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性 常用軟件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA 和 EjB）

3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet 技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 綜合布線、機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施

4.項(xiàng)目管理一般知識(shí) 項(xiàng)目管理一般知識(shí)

4.1 項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn) 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)

4.2 項(xiàng)目的組織 組織的體系、文化與風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu)

4.3 項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目生命周期的特征 項(xiàng)目階段的特征 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 4.4 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型 瀑布模型 V 模型 原型化模型 螺旋模型 送代模型 4.5 單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程 項(xiàng)目過(guò)程 項(xiàng)目管理過(guò)程組 過(guò)程的交互 5.立項(xiàng)管理 立項(xiàng)管理 5.1 立項(xiàng)管理內(nèi)容

5.1.1 需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法

5.1.2 項(xiàng)目建議書(shū) 項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容 項(xiàng)目建議書(shū)的編制方法

5.1.3 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法 5.1.4 招投標(biāo) 招投標(biāo)的主要過(guò)程 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 5.2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理

5.2.1 立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn)

5.2.2 項(xiàng)目的可行性研究 初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法 項(xiàng)目論證評(píng)估的過(guò)程和方法 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn)

5.2.3 項(xiàng)目招標(biāo) 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定 評(píng)標(biāo)的過(guò)程 選定項(xiàng)目承建方的過(guò)程和方法

5.3 承建方的立項(xiàng)管理 5.3.1 項(xiàng)目識(shí)別

5.3.2 項(xiàng)目論證 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法 承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過(guò)程和方法 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析

5.3.3 投標(biāo) 組建設(shè)標(biāo)小組 投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 投標(biāo)活動(dòng)的過(guò)程 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn) 5.4 鑒定合同

5.4.1 投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn) 5.4.2 建設(shè)方與承建方鑒定合同的過(guò)程和要點(diǎn) 6.項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目整體管理

6.1 項(xiàng)目整理管理的含義、作用和過(guò)程 6.2 項(xiàng)目啟動(dòng)

6.2.1 項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容

6.2.2 制定項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容 項(xiàng)目章程制定的依據(jù) 項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目章程制定的成果

6.2.3 選擇項(xiàng)目經(jīng)理 6.3 編制初步范圍說(shuō)明書(shū) 6.4 項(xiàng)目計(jì)劃管理

6.4.1 項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用

6.4.2 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容

6.4.3 項(xiàng)目計(jì)劃編制 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所遵循的基本原則 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程的輸入、輸出

6.4.4 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì) 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的輸入、輸出

6.4.5 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出

6.5 項(xiàng)目整體變更管理

6.5.1 項(xiàng)目更變基本概念 項(xiàng)目變更的含義 項(xiàng)目變更的分類(lèi) 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 6.5.2 變更管理的基本原則

6.5.3 變更管理的組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）項(xiàng)目三方各有專(zhuān)人負(fù)責(zé)變更管理 6.5.4 變更管理的工作程序 提出與接受變更申請(qǐng) 對(duì)變更的初審 變更方案論證 項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）審查 發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施 變更實(shí)施的監(jiān)控 變更效果的評(píng)估 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道

6.5.5 變更管理工作內(nèi)容 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交 對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)

6.5.6 變更管理所采用的技術(shù)和工具 6.5.7 變更管理的輸入和輸出

6.5.8 變更管理與配置管理之間的關(guān)系 6.6 項(xiàng)目收尾管理

6.6.1 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目審計(jì) 6.6.2 項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具 6.6.3 項(xiàng)目收尾的輸入、輸出 6.6.4 對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 6.6.5 項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移 7.項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理 7.1 項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理 7.1.1 項(xiàng)目范圍的定義 7.1.2 項(xiàng)目范圍管理的作用 7.1.3 項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程 7.2 范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書(shū) 7.2.1 范圍計(jì)劃過(guò)程所用的技術(shù)和工具 7.2.2 范圍計(jì)劃過(guò)程的輸入、輸出 7.3 范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)

7.3.1 范圍定義 項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用 項(xiàng)目發(fā)文定義的輸入、輸出

7.3.2 范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目論證 系統(tǒng)描述 項(xiàng)目可交付物的描述 項(xiàng)目成功要素的描述 7.3.3 工作分解結(jié)構(gòu) WBS 的作用和意義 WBS 包含的內(nèi)容

7.3.4 創(chuàng)建 WBS 所采用的方法 使用知道方針 類(lèi)比法 自頂向下法、自底向上法 7.3.5WBS 創(chuàng)建工作的輸入、輸出 7.4 項(xiàng)目范圍確認(rèn) 7.4.1 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn) 制定并執(zhí)行確認(rèn)程序 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn) 讓系統(tǒng)的使用者有效參與 項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn)

7.4.2 項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法 7.4.3 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入、輸出 7.5 項(xiàng)目范圍控制

7.5.1 項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

7.5.2 項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系 7.5.3 項(xiàng)目范圍控制與用戶(hù)需求變更的聯(lián)系 7.5.4 項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)所用的技術(shù)和工具 7.5.5 項(xiàng)目范圍控制的輸入、輸出 8.項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目進(jìn)度管理 8.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念 8.1.1 項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用 8.1.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過(guò)程

8.2 活動(dòng)定義 活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系 里程碑 活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具 活動(dòng)定義的輸入、輸出

8.3 活動(dòng)排序

8.3.1 活動(dòng)排序采用的技術(shù)個(gè)工具 8.3.2 活動(dòng)排序的輸入、輸出 8.4 活動(dòng)資源估算

8.4.1 活動(dòng)資源估算所遵循的基本原則

8.4.2 活動(dòng)資源估算所采用的主要方法和技術(shù) 專(zhuān)家判斷 按活動(dòng)自底向上的估算 8.4.3 活動(dòng)資源估算所采用的工具 8.4.4 活動(dòng)資源估算的輸入、輸出 8.5 活動(dòng)歷時(shí)估算 8.5.1 活動(dòng)歷時(shí)估算內(nèi)涵

8.5.2 活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要技術(shù)和工具 專(zhuān)家判斷、類(lèi)比估算、基于定量的歷時(shí)、歷時(shí)的三點(diǎn)估算。最大活動(dòng)歷時(shí)

8.5.3 活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入、輸出 8.6 制定進(jìn)度計(jì)劃

8.6.1 進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容 8.6.2 進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件

8.6.3 計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工具 關(guān)鍵路法（CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、歷時(shí)壓縮技術(shù)

8.6.4 進(jìn)度編制計(jì)劃的輸入、輸出 8.7 項(xiàng)目進(jìn)度控制

8.7.1 項(xiàng)目進(jìn)度控制概念、主要活動(dòng)和步驟 8.7.2 項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具 8.7.3 項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入、輸出 9.項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理 9.1 項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ)

9.1.1 成本與成本管理要概念 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成 項(xiàng)目成本管理概念、作用和意義 項(xiàng)目成本失控原因 項(xiàng)目成本管理的過(guò)程

9.1.2 相關(guān)術(shù)語(yǔ) 全生命周期成本 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本 管理儲(chǔ)備 成本基準(zhǔn) 9.1.3 制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 9.2 項(xiàng)目成本估算

9.2.1 項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素

9.2.2 項(xiàng)目成本估算的主要步驟 識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目 估算每一成本科目的成本大小

分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系

9.2.3 項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具 類(lèi)比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法 參數(shù)模型法

9.2.4 項(xiàng)目成本估算的輸入、輸出 9.3 項(xiàng)目成本預(yù)算

9.3.1 項(xiàng)目成本預(yù)算及作用

9.3.2 制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包 將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃

9.3.3 項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具 類(lèi)比估算法（自項(xiàng)向下估算法）、自底向上估算法 參數(shù)模型法 9.3.4 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出 9.4 項(xiàng)目成本控制

9.4.1 項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容

9.4.2 項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)的工具

9.4.3 掙值分析 掙值管理概念 掙值管理的計(jì)算方法 利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制 9.4.4 項(xiàng)目成本控制的輸入、輸出 10.項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 10.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)

10.1.1 質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 10.1.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo) 10.1.3 項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程

10.1.4 國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) IS09000 系列、全面質(zhì)量管理（TQM）、六西格瑪（6σ）10.1.5 軟件過(guò)程改進(jìn)與能力成熟度模型 CMM/CMMI SJT11234/SJT11235 10.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

10.2.1 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng)

10.2.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法 效益/成本分析 基準(zhǔn)比較 流程圖 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 質(zhì)量成本分析

10.2.3 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入、輸出 10.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證

10.3.1 項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng) 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證 管理過(guò)程的質(zhì)量保證 10.3.2 項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法 項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法 過(guò)程分析 項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì) 10.3.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出 10.4 項(xiàng)目質(zhì)量控制

10.4.1 項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義、具體的實(shí)施過(guò)程與組織

10.4.2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法 測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖 六西格瑪

10.4.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入、輸出 11.項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理

11.1 項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念 動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績(jī)效 11.2 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定

11.2.1 制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具 組織結(jié)構(gòu)圖 組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）責(zé)任分配矩陣（RAM）

人力資源模板 人際網(wǎng)絡(luò)

11.2.2 人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容 11.2.3 制定人力資源計(jì)劃工作的輸入、輸出 11.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)

11.3.1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 人力資源獲取 人力資源分配 11.3.2 現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念

11.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo) 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容和作用

11.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

11.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容 11.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法 11.4.3 沖突管理

11.4.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出 12.項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通管理 12.1 項(xiàng)目溝通管理的基本概念 12.1.1 溝通和溝通管理和含義及特點(diǎn) 12.1.2 溝通模型及有效溝通原則 12.2 溝通管理計(jì)劃編輯

12.2.1 溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu) 描述信息發(fā)送的對(duì)象、時(shí)間、方式 項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的格式 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表 項(xiàng)目干系人溝通分析 更新溝通管理計(jì)劃的方法

12.2.2 溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù)、方法 12.2.3 溝通管理計(jì)劃編制的輸入、輸出 12.3 信息分發(fā)

12.3.1 常用的溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn) 12.3.2 用于信息分發(fā)技術(shù)、方法 12.3.3 信息分發(fā)的輸入、輸出

12.3.4 組織過(guò)程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式 12.4 績(jī)效報(bào)告

12.4.1 績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容 12.4.2 績(jī)效報(bào)告的主要步驟 12.4.3 狀態(tài)評(píng)審會(huì)議

12.4.4 績(jī)效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具 12.4.5 績(jī)效報(bào)告過(guò)程的輸入、輸出 12.5 項(xiàng)目干系人管理

12.5.1 項(xiàng)目干系人管理的含義 12.5.2 項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)的工具 12.5.3 項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸出 13.項(xiàng)目合同管理 項(xiàng)目合同管理 13.1 項(xiàng)目合同

13.1.1 合同的概念 廣義合同概念和狹義合同概念 信息系統(tǒng)工程合同

13.1.2 合同的法律特征 合同當(dāng)事人自愿達(dá)成 合同當(dāng)事人法律地位平等 合同的設(shè)立、變更和終止 13.1.3 項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則 13.2 項(xiàng)目合同的分類(lèi)

13.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分 總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同 13.2.2 按項(xiàng)目付款方式劃分 總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同 13.3 項(xiàng)目合同簽訂

13.3.1 項(xiàng)目合同的內(nèi)容 當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù) 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求 建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限 承建單位提交階段性及最終成果的期限 項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式 項(xiàng)目變更約定 當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件 違約責(zé)任

13.3.2 項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng) 當(dāng)事人的法律資格 驗(yàn)收時(shí)間 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)支持服務(wù) 損害賠償

保密約定 知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定 合同附件

13.4 項(xiàng)目合同管理 13.4.1 合同管理及作用

13.4.2 合同管理的主要內(nèi)容 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物

13.5 項(xiàng)目合同索賠處理 13.5.1 索賠概念和類(lèi)型

13.5.2 索賠構(gòu)成條件和依據(jù) 合同索賠構(gòu)成條件 常見(jiàn)合同索賠事由 合同索賠依據(jù)

13.5.3 索賠的處理 索賠程序 索賠事件處理的原則 索賠意向通知與索賠報(bào)告 索賠審核 賠償協(xié)商、裁決和仲裁

13.5.4 合同違約的管理 對(duì)建設(shè)單位違約的管理、對(duì)承建單位違約的管理、對(duì)其他類(lèi)型違約的管理 14.項(xiàng)目采購(gòu)管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理 14.1 采購(gòu)管理的相關(guān)概念和主要過(guò)程 14.1.1 采購(gòu)的含義和作用 14.1.2 采購(gòu)管理的主要過(guò)程 14.2 編制采購(gòu)計(jì)劃

14.2.1 用于采購(gòu)計(jì)劃編制工作的技術(shù)、方法 自制、外購(gòu)決策分析 向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢(xún) 14.2.2 采購(gòu)計(jì)劃編制工作的輸入、輸出

14.2.3 工作說(shuō)明書(shū)（SOW）工作說(shuō)明書(shū)概念 工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)要求 工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容要點(diǎn) 14.3 編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃

14.3.1 常見(jiàn)的詢(xún)價(jià)文件 方案邀請(qǐng)書(shū)（RFP）報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)（RFQ）詢(xún)價(jià)計(jì)劃編制過(guò)程常用到的其他文件

14.3.2 確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 14.4 詢(xún)價(jià) 14.5 招標(biāo)

14.5.1 招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)

14.5.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) 14.5.3 招標(biāo)方式 公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo) 14.5.4 招標(biāo)程序 14.5.5 投標(biāo)

14.5.6 開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)

14.5.7 相關(guān)法律責(zé)任 法律責(zé)任概念 招標(biāo)人的責(zé)任 投標(biāo)人的責(zé)任 其他相關(guān)人的責(zé)任 14.6 合同及合同收尾 14.6.1 采購(gòu)合同管理要點(diǎn)

14.6.2 合同收尾 合同收尾的主要內(nèi)容 采購(gòu)審計(jì) 合同收毛的輸入、輸出 15.信息（文檔）與配置管理 信息（信息 文檔）15.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理

15.1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）含義 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）種類(lèi)

15.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 15.2 配置管理

15.2.1 配置管理有關(guān)概念 配置項(xiàng) 配置庫(kù) 配置管理活動(dòng)和流程 配置管理系統(tǒng) 基線 15.2.2 制定配置管理計(jì)劃 配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟 配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 15.2.3 配置識(shí)別與監(jiān)理基線 配置識(shí)別的基本步驟 配置識(shí)別的常用方法和原則 監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用

15.2.4 監(jiān)理配置管理系統(tǒng) 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟 配置庫(kù)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 15.2.5 版本管理 配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則 配置項(xiàng)版本號(hào)控制 配置項(xiàng)版本控制流程 15.2.6 配置狀態(tài)報(bào)告 配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容 狀態(tài)說(shuō)明 15.2.7 配置審核 實(shí)施配置審核的作用 實(shí)施配置審核的方法 16.項(xiàng)目變更管理 項(xiàng)目變更管理 16.1 項(xiàng)目變更基本概念 16.1.1 項(xiàng)目變更的含義 16.1.2 項(xiàng)目變更的分類(lèi) 16.1.3 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 16.2 變更管理的基本原則

16.3 變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序

16.3.1 組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）變更管理設(shè)計(jì)的項(xiàng)目三方

16.3.2 工作程序 提出與接受變更申請(qǐng) 對(duì)變更的初審 變更方案論證 項(xiàng)目管理委員會(huì)審查 發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施 變更實(shí)施的監(jiān)控 變更效果的評(píng)估 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道

16.4 項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容 16.4.1 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交

16.4.2 變更控制 對(duì)進(jìn)度變更的控制、對(duì)成本變更的控制、對(duì)合同變更的控制

16.4.3 變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系 變更管理與整體管理 變更管理與配置管理 17.信息系統(tǒng)安全管理 信息系統(tǒng)安全管理 17.1 信息安全管理

17.1.1 信息安全含義及目標(biāo) 17.1.2 信息安全管理的內(nèi)容 17.2 信息系統(tǒng)安全 17.2.1 信息系統(tǒng)安全概念 17.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性

17.2.3 信息系統(tǒng)安全管理體系 組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系 17.3 物理安全管理

17.3.1 計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全 計(jì)算機(jī)機(jī)房 電源 計(jì)算機(jī)設(shè)備 通信線路 17.3.2 技術(shù)控制 檢查監(jiān)控系統(tǒng) 人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制 17.3.3 環(huán)境與人身安全

17.3.4 電磁泄漏 計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露 計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 17.4 人員安全管理 17.4.1 安全整治

17.4.2 崗位安全考核與培訓(xùn) 17.4.3 離崗人員安全管理 17.4.4 軟件安全檢測(cè)與驗(yàn)收 17.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理

17.5.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全概念 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性 應(yīng)用系統(tǒng)的安全問(wèn)題 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施 17.5.2 應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量保證

17.5.3 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理 系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo) 系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成 系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度

17.5.4 應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理 應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類(lèi)別 應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo) 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng) 應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟

18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 18.1 風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理 18.1.1 風(fēng)險(xiǎn)含義和屬性 18.1.2 風(fēng)險(xiǎn)管理含義

18.1.3 風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程 18.2 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

18.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 等閑應(yīng)急措施 應(yīng)急儲(chǔ)備 18.2.2 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法與技術(shù) 18.2.3 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入、輸出 18.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 18.3.1 風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義 18.3.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

18.3.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入、輸出 18.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析

18.4.1 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表 18.4.2 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入、輸出 18.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析

18.5.1 數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用 期望貨幣值（EMV）計(jì)算分析因子（DSMC）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）蒙特卡羅（Monte Carlo）分析 風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表

18.6 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移）18.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

18.7.1 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容 分析監(jiān)控的目的 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程 采取應(yīng)急措施 采取權(quán)變措施

18.7.2 用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)、方法 18.7.3 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程的輸入、輸出 19.項(xiàng)目收尾管理 項(xiàng)

19.1 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目評(píng)估審計(jì) 19.2 對(duì)信息系用后續(xù)工作的支持 19.3 姓名組人員轉(zhuǎn)移 20.只是產(chǎn)權(quán)管理 只是產(chǎn)權(quán)管理 20.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理概念

20.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī) 20.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容 20.4 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)

21.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

21.1 法律 合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購(gòu)法 21.2 軟件工程的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

21.2.1 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 軟件工程術(shù)語(yǔ) GB/T 11457-1995 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的 文件編輯符號(hào)及約定 GB 1526-1989 信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定 GB/T 14085-1993 21.2.2 開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù) 軟件生存周期過(guò)程 GB/T 8566-2001 軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995 軟件維護(hù)指南 GB/T 14079-1993 21.2.3 文檔標(biāo)準(zhǔn) 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988 計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南 GB/T9385-1988 21.2.4 管理標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12505-1990 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12504-1990 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 GB/T 14394-1993 22.專(zhuān)業(yè)英語(yǔ) 專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)

22.1 具有工程師多要求的英語(yǔ)閱讀水平22.2 掌握本領(lǐng)域的英語(yǔ)詞匯

23.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范

2：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)

1.可行性研究 可行性研究 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇 初步可行性研究 詳細(xì)可行性研究 2.項(xiàng)目立項(xiàng) 項(xiàng)目立項(xiàng) 立項(xiàng)管理過(guò)程 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 承建方的立項(xiàng)管理

3.合同管理 合同管理 合同及銅和的要件 合同談判 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同終止 合同收尾 4.項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng)的過(guò)程和技術(shù) 項(xiàng)目章程的制定 項(xiàng)目的約束條件 對(duì)項(xiàng)目的假定 5.項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定

6.項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目管理工程師領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求 項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理工程師任務(wù)和作用 項(xiàng)目實(shí)施

7.項(xiàng)目監(jiān)督與控制 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 項(xiàng)目監(jiān)督與控制過(guò)程 整體變更控制 范圍變化控制進(jìn)度控制 成本控制 質(zhì)量控制 技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審 績(jī)效和狀態(tài)報(bào)告

8.項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié)與后評(píng)估

9.信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng) 信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng) 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的意義 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的制定 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的執(zhí)行 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過(guò)程的監(jiān)控 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過(guò)程的程序改進(jìn) 變更管理

10.信息（文檔）與配置管理 信息（信息 文檔）信息（文檔）管理過(guò)程 制定配置管理計(jì)劃 配置識(shí)別與建立基線 建立配置管理系統(tǒng) 版本管理 配置狀態(tài)報(bào)告 配置審核

11.信息系統(tǒng)安全管理 信息系統(tǒng)安全管理 信息系統(tǒng)安 信息安全管理的組織 信息安全管理計(jì)劃的制定 信息安全管理計(jì)劃的執(zhí)行 信心安全管理過(guò)程的監(jiān)控與改進(jìn)

三、題型舉例

（一）選擇題 一般來(lái)說(shuō)變更控制流程的作用不包括（1）。（1）A.列出要求變更的手續(xù)

B.記錄要求變更的事項(xiàng) C.描述管理層對(duì)變更的影響 D.確定要批準(zhǔn)還是否決變更請(qǐng)求

（二）問(wèn)答題 某信息系統(tǒng)集成公司最近承接了一項(xiàng)工程，其中包括了 8 個(gè)基本活動(dòng)。這些活動(dòng)的名詞、完成每個(gè)活動(dòng)所需的時(shí)間以及其他活動(dòng)之間的關(guān)系如下表所示： 活動(dòng)名稱(chēng) A B 所需的時(shí)間（天）2 6 前置活動(dòng)

C D E F G H 3 5 4 2 4 2 A B，C A D，E D F 【問(wèn)題 1】 】 為了便于對(duì)該工程的進(jìn)度分析，請(qǐng)畫(huà)出進(jìn)度進(jìn)化箭線圖?！締?wèn)題 2】 】 請(qǐng)寫(xiě)出該工程計(jì)劃圖中所有的關(guān)鍵路徑。【問(wèn)題 3】 】 請(qǐng)寫(xiě)出活動(dòng) E 的最早開(kāi)始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間?！締?wèn)題 4】 】 如果活動(dòng) C 的實(shí)際執(zhí)行時(shí)間比原計(jì)劃多用了 1 天，是否會(huì)影響這整個(gè)工程的工期？為 什么？

第四篇：2013年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱

一、考 試 說(shuō) 明

1．考試目標(biāo)

通過(guò)本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；能夠組織項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

2．考試要求

（1）掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識(shí)；

（2）掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具；

（3）熟悉信息化知識(shí)；

（4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；

（5）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求；

（6）了解信息安全知識(shí)與安全管理體系；

（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)；

（8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、軟件過(guò)程改進(jìn)等相關(guān)體系；

（9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

3．考試科目設(shè)置

（1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問(wèn)答題。

二、考 試 范 圍

考試科目1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)

1．信息化知識(shí)

1.1信息化概念

? 信息與信息化

? 國(guó)家信息化體系要素

? 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略

1.2電子政務(wù)

? 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容

? 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則

? 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)

1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)

? 企業(yè)信息化

? 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

? 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）

? 供應(yīng)鏈管理（SCM）

? 企業(yè)應(yīng)用集成? 電子商務(wù)

· ·18

1.4商業(yè)智能（BI）

2．信息系統(tǒng)服務(wù)管理

2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)

? 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容

? 信息系統(tǒng)集成（概念、類(lèi)型和發(fā)展）

? 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展）

2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系

2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

? 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義

? 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則、管理辦法和工作流程）? 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件

? 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理

2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理

? 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容 ? 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法

? 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件

? 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理

3．信息系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)

3.1信息系統(tǒng)建設(shè)

? 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容 ? 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法

3.2信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

? 方案設(shè)計(jì)

? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 設(shè)備、DBMS和技術(shù)選型

3.3軟件工程

? 軟件需求分析與定義

? 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)

? 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)

? 軟件配置管理

? 軟件過(guò)程管理

? 軟件開(kāi)發(fā)工具

? 軟件復(fù)用

3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

? 面向?qū)ο蟮幕靖拍?/p>

? 統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML與可視化建模

? 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析

? 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)

3.5軟件體系結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）

? 軟件體系結(jié)構(gòu)定義

? 典型體系結(jié)構(gòu)

? 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法

? 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估

? 軟件中間件

3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)

? 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)

? Web Service技術(shù)

19··

? J2EE架構(gòu)

?.NET架構(gòu)

? 軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax引擎）

? 構(gòu)件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性

? 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）

3.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議

? Internet技術(shù)及應(yīng)用

? 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)

? 網(wǎng)絡(luò)管理

? 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

? 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)

? 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)

? 綜合布線、機(jī)房工程

? 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施

4．項(xiàng)目管理一般知識(shí)

4.1項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系

? 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念

? 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)

? 項(xiàng)目干系人

? 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成? 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)

4.2項(xiàng)目的組織

? 組織的體系、文化與風(fēng)格

? 組織結(jié)構(gòu)

4.3項(xiàng)目的生命周期

? 項(xiàng)目生命周期的特征

? 項(xiàng)目階段的特征

? 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

4.4典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型

? 瀑布模型

? V模型

? 原型化模型

? 螺旋模型

? 迭代模型

4.5單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程

? 項(xiàng)目過(guò)程

? 項(xiàng)目管理過(guò)程組

? 過(guò)程的交互

5．立項(xiàng)管理

5.1立項(xiàng)管理內(nèi)容

5.1.1需求分析

? 需求分析的概念

? 需求分析的方法

5.1.2項(xiàng)目建議書(shū)

? 項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容

? 項(xiàng)目建議書(shū)的編制方法

· ·20

5.1.3項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

? 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容

? 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法

5.1.4招投標(biāo)

? 招投標(biāo)的主要過(guò)程

? 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物

5.2建設(shè)方的立項(xiàng)管理

5.2.1立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn)

5.2.2項(xiàng)目的可行性研究

? 初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法 ? 項(xiàng)目論證評(píng)估的過(guò)程和方法

? 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn)

5.2.3項(xiàng)目招標(biāo)

? 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法

? 招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定

? 評(píng)標(biāo)的過(guò)程

? 選定項(xiàng)目承建方的過(guò)程和方法

5.3承建方的立項(xiàng)管理

5.3.1項(xiàng)目識(shí)別

5.3.2項(xiàng)目論證

? 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法

? 承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法? 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過(guò)程和方法

? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法

? 對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析

5.3.3投標(biāo)

? 組建投標(biāo)小組

? 投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法

? 投標(biāo)活動(dòng)的過(guò)程

? 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn)

5.4簽訂合同

5.4.1招標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn)

5.4.2建設(shè)方與承建方簽訂合同的過(guò)程和要點(diǎn)

6．項(xiàng)目整體管理

6.1項(xiàng)目整體管理的含義、作用和過(guò)程

6.2項(xiàng)目啟動(dòng)

6.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容

6.2.2制定項(xiàng)目章程

? 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容

? 項(xiàng)目章程制定的依據(jù)

? 項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具

? 項(xiàng)目章程制定的成果

6.2.3選擇項(xiàng)目經(jīng)理

6.3編制初步范圍說(shuō)明書(shū)

6.4項(xiàng)目計(jì)劃管理

6.4.1項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用

21· ·

6.4.2項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

? 項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容

? 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容

6.4.3項(xiàng)目計(jì)劃編制

? 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所遵循的基本原則 ? 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程

? 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所采用的技術(shù)和工具 ? 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程的輸入、輸出

6.4.4項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施

? 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)

? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具 ? 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的輸入、輸出

6.4.5項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控

? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義

? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容

? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采用的技術(shù)和工具 ? 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出

6.5項(xiàng)目整體變更管理

6.5.1項(xiàng)目變更基本概念

? 項(xiàng)目變更的含義

? 項(xiàng)目變更的分類(lèi)

? 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因

6.5.2變更管理的基本原則

6.5.3變更管理的組織機(jī)構(gòu)

? 項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）? 項(xiàng)目三方各有專(zhuān)人負(fù)責(zé)變更管理

6.5.4變更管理的工作程序

? 提出與接受變更申請(qǐng)

? 對(duì)變更的初審

? 變更方案論證

? 項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）審查 ? 發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施

? 變更實(shí)施的監(jiān)控

? 變更效果的評(píng)估

? 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道

6.5.5變更管理的工作內(nèi)容

? 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交

? 對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)

6.5.6變更管理所采用的技術(shù)和工具

6.5.7變更管理的輸入和輸出

6.5.8變更管理與配置管理之間的關(guān)系

6.6項(xiàng)目收尾管理

6.6.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容

? 項(xiàng)目驗(yàn)收

? 項(xiàng)目總結(jié)

? 項(xiàng)目審計(jì)

· ·2

26.6.2項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具

6.6.3項(xiàng)目收尾的輸入、輸出

6.6.4對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持

6.6.5項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移

．項(xiàng)目范圍管理

7.1項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理

7.1.1項(xiàng)目范圍的定義

7.1.2項(xiàng)目范圍管理的作用

7.1.3項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程

7.2范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書(shū)

7.2.1范圍計(jì)劃過(guò)程所用的技術(shù)和工具

7.2.2范圍計(jì)劃過(guò)程的輸入、輸出

7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)

7.3.1范圍定義

? 項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用 ? 項(xiàng)目范圍定義的輸入、輸出

7.3.2范圍說(shuō)明書(shū)

? 項(xiàng)目論證

? 系統(tǒng)描述

? 項(xiàng)目可交付物的描述

? 項(xiàng)目成功要素的描述

7.3.3工作分解結(jié)構(gòu)

? WBS的作用和意義

? WBS包含的內(nèi)容

23·7·

第五篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師各章大綱規(guī)定知識(shí)點(diǎn)

第一章 信息化基礎(chǔ)知識(shí)

（1）、信息化的概念：信息；信息化；國(guó)家信息化體系要素；國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略

（2）、電子政務(wù)：電子政務(wù)的概念和內(nèi)容；電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則；電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)

（3）、企業(yè)信息化與電子商務(wù)：企業(yè)信息化；企業(yè)資源計(jì)劃；客戶(hù)關(guān)系管理；供應(yīng)鏈管理；企業(yè)應(yīng)用集成；電子商務(wù)；商業(yè)智能

第二章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理

（1）、信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)：信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容；信息系統(tǒng)集成（概念；類(lèi)型和發(fā)展）；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性；概念；內(nèi)容和發(fā)展）

（2）、信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系

（3）、信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理：信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義；信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則；管理辦法和工作流程）；信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件；信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理

（4）、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性和主要內(nèi)容；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理

第三章 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

（1）、信息系統(tǒng)建設(shè)：信息系統(tǒng)的生命周期；各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容；信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法

（2）、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)：方案設(shè)計(jì)；系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和技術(shù)選型

（3）、軟件工程：軟件需求分析與定義；軟件設(shè)計(jì)；軟件測(cè)試與維護(hù)；軟件過(guò)程管理；軟件開(kāi)發(fā)工具；軟件復(fù)用

（4）、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)：面向?qū)ο蟮幕靖拍?；統(tǒng)一建模語(yǔ)言與可視化建模；面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析；面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)

（5）、軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）：軟件體系結(jié)構(gòu)的定義；典型的體系結(jié)構(gòu)；軟件體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法；軟件體系結(jié)構(gòu)的分析與評(píng)估；軟件中間件

第四章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議；Internet技術(shù)及應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)和管理；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)；無(wú)線網(wǎng)技術(shù)；光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)；綜合布線和機(jī)房工程；網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；設(shè)計(jì)與實(shí)施

第五章 信息系統(tǒng)集成技術(shù)

數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)；Web Service 技術(shù)；J2EE和.NET架構(gòu)；軟件引擎技術(shù)（流程引擎、AJAX引擎）；構(gòu)建及在系統(tǒng)集成中的應(yīng)用；常用構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)

第六章 項(xiàng)目管理的一般知識(shí)

（1）、項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系；項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念；系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)；項(xiàng)目干系人；項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成；項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注點(diǎn)

（2）、項(xiàng)目的組織：組織的體系；文化與風(fēng)格；組織結(jié)構(gòu)

（3）、項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目生命周期的特征；項(xiàng)目階段的特征；項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

（4）、典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型：瀑布模型；V模型；原型化模型；螺旋模型；迭代模型

（5）、單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程：項(xiàng)目過(guò)程；項(xiàng)目管理過(guò)程組；過(guò)程的交互

第七章 立項(xiàng)管理

（1）、立項(xiàng)管理的內(nèi)容：需求分析（需求分析的概念、需求分析的方法）；項(xiàng)目建議書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容、項(xiàng)目建議書(shū)的編制方法）；項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法）；招標(biāo)和投標(biāo)（招標(biāo)和投標(biāo)的主要過(guò)程、招標(biāo)和投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物）

（2）、建設(shè)方的立項(xiàng)管理：立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn)；項(xiàng)目的可行性研究（初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法，項(xiàng)目論證評(píng)估的過(guò)程和方法，項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn)）；項(xiàng)目招標(biāo)（招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法、招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定、評(píng)標(biāo)的過(guò)程、選定項(xiàng)目承建方的過(guò)程和方法）

（3）、承建方的立項(xiàng)管理：項(xiàng)目識(shí)別；項(xiàng)目論證（承建方技術(shù)能力可行性分析的方法、承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法、項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過(guò)程和方法、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法、對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況的分析方法）；投標(biāo)（組建投標(biāo)小組、投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法、投標(biāo)活動(dòng)的過(guò)程、投標(biāo)關(guān)注的要點(diǎn)）

（4）、簽訂合同：投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn)；建設(shè)方與承建方簽訂合動(dòng)的過(guò)程和要點(diǎn)

第八章 項(xiàng)目整體管理

（1）、項(xiàng)目整體管理的含義、作用和過(guò)程

（2）、項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容；制定項(xiàng)目章程（項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容、項(xiàng)目章程制定的依據(jù)、項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具、項(xiàng)目章程制定的成果）；選擇項(xiàng)目經(jīng)理

（3）、編制初步范圍說(shuō)明書(shū)

（4）、項(xiàng)目計(jì)劃管理：項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用；項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容（項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容、項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容）；項(xiàng)目計(jì)劃編制（項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所遵循的基本原則、項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所采用的技術(shù)和工具、項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程的輸入/輸出）；項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施（實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具、可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的輸入/輸出）；項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控（項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入/輸出）

（5）、項(xiàng)目整體變更管理：項(xiàng)目變更的基本概念（項(xiàng)目變更的含義、項(xiàng)目變更的分類(lèi)、項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因）；變更管理的基本原則；變更管理的組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目管理委員會(huì)、變更控制委員會(huì)、項(xiàng)目三方各有專(zhuān)人負(fù)責(zé)變更管理）；變更管理的工作程序（提出與接受變更申請(qǐng)、對(duì)變更的出身、變更方案論證、項(xiàng)目管理委員會(huì)審查、發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施、變更實(shí)施的監(jiān)控、變更效果的評(píng)估、判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道）；變更管理的工作內(nèi)容（嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交以及對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)）；變更管理所采用的技術(shù)和工具；變更管理的輸入/輸出；變更管理與配置管理之間的關(guān)系

（6）、項(xiàng)目收尾管理：項(xiàng)目收尾的內(nèi)容（項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目審計(jì)）；項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具；項(xiàng)目收尾的輸入/輸出；對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持；項(xiàng)目組人員的轉(zhuǎn)移

第九章 項(xiàng)目范圍管理

（1）、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理：項(xiàng)目范圍的定義；項(xiàng)目范圍管理的作用；項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程

（2）、范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書(shū)：范圍計(jì)劃過(guò)程所用的技術(shù)和工具；范圍計(jì)劃過(guò)程的輸入/輸出

（3）、范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)：范圍定義（項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用、項(xiàng)目范圍定義的輸入/輸出）；范圍說(shuō)明書(shū)（項(xiàng)目論證、系統(tǒng)描述、項(xiàng)目可交付物的描述、項(xiàng)目成功要素的描述）；工作分解結(jié)構(gòu)（WBS的作用和意義、WBS包含的內(nèi)容）；創(chuàng)建WBS所采用的方法（使用指導(dǎo)方針、類(lèi)比法、自頂向下法、自底向上法）；WBS創(chuàng)建工作的輸入/輸出

（4）、項(xiàng)目范圍確認(rèn)：項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)（制定并執(zhí)行確認(rèn)程序、項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)、讓系統(tǒng)的使用者有效參與、項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn)）；項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入/輸出

（5）、項(xiàng)目范圍控制：項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系、項(xiàng)目范圍控制與用戶(hù)需求變更的聯(lián)系；項(xiàng)目范圍控制與用戶(hù)需求變更聯(lián)系；項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)所用的技術(shù)和工具；項(xiàng)目范圍控制的輸入/輸出

第十章 項(xiàng)目進(jìn)度管理

（1）、項(xiàng)目進(jìn)度管理的相關(guān)概念：項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用；項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過(guò)程

（2）、活動(dòng)定義：活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系；里程碑；活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具；活動(dòng)定義的輸入/輸出

（3）、活動(dòng)排序：活動(dòng)排序采用的技術(shù)和工具；活動(dòng)排序的輸入/輸出

（4）、活動(dòng)資源估算：活動(dòng)資源估算所遵循的基本原則；活動(dòng)資源估算所采用的主要方法和技術(shù)（專(zhuān)家判斷、按活動(dòng)自底向上的估算）；活動(dòng)資源估算所采用的工具；活動(dòng)資源估算的輸入/輸出

（5）、活動(dòng)歷時(shí)估算：活動(dòng)歷時(shí)估算的內(nèi)涵；活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要技術(shù)和工具（專(zhuān)家判斷、類(lèi)比估算、基于定量的歷時(shí)、歷時(shí)的三點(diǎn)估算、最大活動(dòng)歷時(shí)）；活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入/輸出

（6）、制定進(jìn)度計(jì)劃：進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容；進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件；進(jìn)度計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工具（關(guān)鍵路法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、歷時(shí)壓縮技術(shù)）；進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入/輸出

（7）、項(xiàng)目進(jìn)度控制：項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要活動(dòng)和步驟；項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具；項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入/輸出

第十一章 項(xiàng)目成本管理

（1）、項(xiàng)目成本管理的概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ)：成本與成本管理的主要概念（項(xiàng)目成本的概念及其構(gòu)成、項(xiàng)目成本管理的概念和意義、項(xiàng)目成本失控的原因、項(xiàng)目成本管理的過(guò)程）；相關(guān)術(shù)語(yǔ)（全生命周期成本、可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、管理儲(chǔ)備、成本基準(zhǔn)）；制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃

（2）、項(xiàng)目成本估算：項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素；項(xiàng)目成本估算的主要步驟（識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目、估算每一成本科目的成本大小、分析成本估算結(jié)果、協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系）；項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具（類(lèi)比估算法（自頂向下估算法）、自底向上估算法、參數(shù)模型法）；項(xiàng)目成本估算的輸入/輸出

（3）、項(xiàng)目成本預(yù)算：項(xiàng)目成本預(yù)算及作用；制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟（將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包，將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上，確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃）；各項(xiàng)成本預(yù)算的技術(shù)和工具（類(lèi)比估算法（自頂向下估算法）、自底向上估算法、參數(shù)模型法）；項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入/輸出

（4）、項(xiàng)目成本控制：項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容；項(xiàng)目成本控制所采用的技術(shù)和工具；掙值分析（掙值管理的概念、掙值管理的計(jì)算方法、利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制）；項(xiàng)目成本控制的輸入/輸出

第十二章 項(xiàng)目質(zhì)量管理

（1）、質(zhì)量管理基礎(chǔ)：質(zhì)量；質(zhì)量管理；質(zhì)量保證；質(zhì)量控制；項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則和目標(biāo)；項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要活動(dòng)和流程；；國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000系列、全面質(zhì)量管理、六西格瑪）；軟件過(guò)程改進(jìn)與能力成熟度模型（CMM/CMMI、SJT11234/SJT11235）

（2）、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng)；制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù)/工具和方法（效益/成本分析、基準(zhǔn)比較、流程圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本分析）；制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入/輸出

（3）、項(xiàng)目質(zhì)量保證：項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)（產(chǎn)品/系統(tǒng)/服務(wù)的質(zhì)量保證）；項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)/方法（項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法、過(guò)程分析、項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)）；項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入/輸出

（4）、項(xiàng)目質(zhì)量控制：項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義；項(xiàng)目質(zhì)量控制具體的實(shí)施過(guò)程與組織；項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)/工具和方法（測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣、因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖、六西格瑪）；項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入/輸出

第十三章 項(xiàng)目人力資源管理

（1）、項(xiàng)目人力資源管理的有關(guān)概念：動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績(jī)效

（2）、項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定：制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具（組織結(jié)構(gòu)圖、組織分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任分配矩陣、人力資源模板、人際網(wǎng)絡(luò)）；人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容、制定人力資源計(jì)劃工作的輸入/輸出

（3）、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（人力資源的獲取、人力資源的分配）；現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)；成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容和作用）

（4）、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法；沖突管理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入/輸出

第十四章 項(xiàng)目溝通管理

（1）、項(xiàng)目溝通管理的基本概念:溝通和溝通管理的含義及有效溝通原則

（2）、溝通管理計(jì)劃編制：溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容（描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)，描述信息發(fā)送的對(duì)象、時(shí)間、方式，項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的各式，用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表，項(xiàng)目干系人溝通分析，更新溝通管理計(jì)劃的方法）；溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù)/方法，溝通管理計(jì)劃編制的輸入/輸出

（3）、信息分發(fā)：常用的溝通方式及其優(yōu)點(diǎn)和確定；用于信息分發(fā)的技術(shù)/方法；信息分發(fā)的輸入/輸出；組織過(guò)程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式

（4）、績(jī)效報(bào)告：績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容；編制績(jī)效報(bào)告的主要步驟；狀態(tài)評(píng)審會(huì)議；績(jī)效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具；績(jī)效報(bào)告過(guò)程的輸入/輸出

（5）、項(xiàng)目干系人管理：項(xiàng)目干系人管理的含義；項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)和工具；項(xiàng)目干系人管理的輸入/輸出

第十五章 項(xiàng)目合同管理

（1）、項(xiàng)目合同：合同的概念（廣義合同的概念和狹義合同的概念、信息系統(tǒng)工程合同）；合同的法律特征（合同當(dāng)事人自愿達(dá)成、合同當(dāng)事人法律地位平等、合同的設(shè)立/變更和終止）；項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則

（2）、項(xiàng)目合同的分類(lèi)：按信息系統(tǒng)范圍劃分（總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同）；按項(xiàng)目付款方式劃分（總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同）；

（3）、項(xiàng)目合同簽訂：項(xiàng)目合同的內(nèi)容（當(dāng)事人各自的權(quán)利/義務(wù)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求、建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限、承建單位提交階段性及最終成果的期限、項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式、項(xiàng)目變更約定、當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件、違約責(zé)任）；項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)（當(dāng)事人的法律資格、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持服務(wù)、損害賠償、保密約定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定、合同附件）

（4）、項(xiàng)目合同管理：合同管理及作用；合同管理的主要內(nèi)容（合同簽訂管理、合同履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理、合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物）

（5）、項(xiàng)目合同索賠處理：索賠的概念和類(lèi)型、索賠的構(gòu)成條件和依據(jù)（合同索賠的構(gòu)成條件、常見(jiàn)合同索賠事由、合同索賠的依據(jù)）；索賠的處理（索賠程序、索賠事件處理的原則、索賠意向通知和索賠報(bào)告、索賠審核、賠償協(xié)商、裁決和仲裁）；合同違約管理（對(duì)建設(shè)單位違約的管理、對(duì)承建單位違約的管理、對(duì)其他類(lèi)型違約的管理）

第十六章 項(xiàng)目采購(gòu)管理

（1）、采購(gòu)管理的相關(guān)概念和主要過(guò)程：采購(gòu)的含義和作用；采購(gòu)管理的主要過(guò)程

（2）、編制采購(gòu)計(jì)劃：用于采購(gòu)計(jì)劃編制工作的技術(shù)/方法（自制/外購(gòu)決策分析、向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢(xún)）；采購(gòu)計(jì)劃編制工作的輸入/輸出；工作說(shuō)明書(shū)（工作說(shuō)明書(shū)的概念、工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)要求、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容要點(diǎn)）

（3）、編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃：常見(jiàn)的詢(xún)價(jià)文件（方案邀請(qǐng)書(shū)、報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)、詢(xún)價(jià)計(jì)劃編制過(guò)程常用到的其他文件）；確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

（4）、詢(xún)價(jià)

（5）、招標(biāo)：招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù)；招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)）；招標(biāo)方式（公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)）；招標(biāo)程序；投標(biāo)；開(kāi)標(biāo)；評(píng)標(biāo)；中標(biāo)；相關(guān)法律責(zé)任（法律責(zé)任的概念、招標(biāo)人的責(zé)任、投標(biāo)人的責(zé)任、其他相關(guān)人的責(zé)任）

（6）、合同及合同收尾：采購(gòu)合同管理要點(diǎn)；合同收尾（合同收尾的主要內(nèi)容、采購(gòu)審計(jì)、合同收尾的輸入/輸出）

第十七章 文檔與配置管理

（1）、信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理：信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)文檔（含義、種類(lèi)）；信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)文檔管理的規(guī)則和方法

（2）、配置管理：配置管理的有關(guān)概念（配置項(xiàng)、配置庫(kù)、配置管理活動(dòng)和流程、配置管理系統(tǒng)、基線）；制定配置管理計(jì)劃（配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟、配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容）；配置識(shí)別與建立基線（配置識(shí)別的基本步驟、配置識(shí)別的常用方法和原則、建立基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用）；建立配置管理系統(tǒng)（建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟、配置庫(kù)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)）；版本管理（配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則、配置項(xiàng)版本號(hào)控制、配置項(xiàng)版本控制流程）；配置狀態(tài)報(bào)告（配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容、狀態(tài)說(shuō)明）；配置審核（實(shí)施配置審核的作用、實(shí)施配置審核的方法）

第十八章 項(xiàng)目變更管理

（1）、項(xiàng)目變更的基本概念：項(xiàng)目變更的含義；項(xiàng)目變更的分類(lèi)；項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因

（2）、變更管理的基本原則

（3）、變更管理的組織機(jī)構(gòu)與工作程序：組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）、變更管理涉及的項(xiàng)目三方）；工作程序（提出與接受變更申請(qǐng)、對(duì)變更的初審、變更方案的論證、項(xiàng)目管理委員會(huì)審查、發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施、變更實(shí)施的監(jiān)控、變更效果的評(píng)估、判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道）

（4）、項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容：嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交；變更控制（對(duì)進(jìn)度變更的控制、對(duì)成本變更的控制、對(duì)合同變更的控制）變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系（變更管理與整體管理、變更管理與配置管理）

第十九章 信息系統(tǒng)安全管理

（1）、信息安全管理：信息安全的含義及目標(biāo)；信息安全管理的內(nèi)容

（2）、信息系統(tǒng)安全：信息系統(tǒng)安全的概念；信息系統(tǒng)安全屬性；信息系統(tǒng)安全管理體系（組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系）

（3）、物理安全管理：計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全（計(jì)算機(jī)機(jī)房、電源、計(jì)算機(jī)設(shè)備、通信線路）；技術(shù)控制（檢查監(jiān)控系統(tǒng)、人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制）；環(huán)境與人身安全；電磁泄露（計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露、計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)）

（4）、人員安全管理：安全整治；崗位安全考核與培訓(xùn)；離崗人員安全管理；軟件安全檢測(cè)與驗(yàn)收

（5）、應(yīng)用系統(tǒng)安全管理：應(yīng)用系統(tǒng)安全的概念（應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性、應(yīng)用系統(tǒng)的安全問(wèn)題、應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施）；應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量保證；應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理（系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)、系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成、系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄、系統(tǒng)運(yùn)行管理制度）；應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理（應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類(lèi)別、應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)、應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)、應(yīng)用軟件維護(hù)的執(zhí)行步驟）

第二十章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

（1）、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)的含義和屬性；風(fēng)險(xiǎn)管理的含義；風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程

（2）、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施、應(yīng)急儲(chǔ)備）；制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法與技術(shù)；制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入/輸出

（3）、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的含義；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入/輸出

（4）、定性風(fēng)險(xiǎn)分析：定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法（風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表）；定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入/輸出

（5）、定量風(fēng)險(xiǎn)分析：數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用（期望貨幣值、計(jì)算分析因子、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、蒙特卡羅分析、風(fēng)險(xiǎn)（識(shí)別檢查）登記表）

（6）、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移）

（7）、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容（分析監(jiān)控的目的、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程、采取應(yīng)急措施、采取權(quán)變措施）；用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)/方法；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程的輸入/輸出

第二十一章 法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

法律法規(guī)；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

第二十二章 專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)

項(xiàng)目管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

第二十三章 案例分析

（1）、可行性研究：項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇；初步可行性研究；詳細(xì)可行性研究

（2）、項(xiàng)目立項(xiàng)：立項(xiàng)管理過(guò)程；建設(shè)方的立項(xiàng)管理；承建方的立項(xiàng)管理

（3）、合同管理：合同及合同的要件；合同談判；合同簽訂；合同履行；合同變更；合同終止；合同收尾

（4）、項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目啟動(dòng)的過(guò)程和技術(shù)；項(xiàng)目章程的制定；項(xiàng)目的約束條件；對(duì)項(xiàng)目的假定

（5）、項(xiàng)目管理計(jì)劃：項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容；項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定

（6）、項(xiàng)目實(shí)施：項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目管理工程師的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求；項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理工程的任務(wù)和作用；項(xiàng)目實(shí)施

（7）、項(xiàng)目監(jiān)督與控制：項(xiàng)目監(jiān)督與控制的過(guò)程；整體變更控制；范圍變化控制；進(jìn)度控制；成本控制；質(zhì)量控制；技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審；績(jī)效和狀態(tài)報(bào)告

（8）、項(xiàng)目收尾：項(xiàng)目收尾的內(nèi)容；項(xiàng)目驗(yàn)收；項(xiàng)目總結(jié)與后評(píng)估

（9）、信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的意義；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的制定；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的執(zhí)行；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程的監(jiān)控；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程的程序改進(jìn)；變更管理

（10）、信息（文檔）與配置管理：信息（文檔）管理過(guò)程；制定配置管理計(jì)劃；配置識(shí)別與建立基線；建立配置管理系統(tǒng)；版本管理；配置狀態(tài)報(bào)告；配置審核

（11）、信息系統(tǒng)安全管理：信息安全管理的組織；信息安全管理計(jì)劃的制定；信息安全管理計(jì)劃的執(zhí)行；信息安全管理過(guò)程的監(jiān)控與改進(jìn)