第一篇：管理部日常稽查方案

福建XXXX有限公司

管理部日?；榉桨?/p>

一、目的：

1、全面貫徹公司制度、6S管理等文件方案；

2、科學評價部門內部員工的工作效果；

3、調動內部員工工作的積極性和主動性；

4、提高部門內部員工的工作質量和工作效率；

二、依據(jù)：

1、《員工日常守則》

2、《員工宿舍日常管理規(guī)定》

3、《門衛(wèi)獎懲制度》

4、《駕駛員獎懲規(guī)定》

5、其他制度

三、檢查時間：不定時檢查；

四、管理小組成員：綜合管理部柯依清、燕珍

五、范圍：適用于公司全體員工

六、管理小組職責：

1、負責監(jiān)督巡查、管理方案推行工作；

2、負責推行各種制度文本的起草工作；

3、負責勞動紀律、安全檢查、總務人員職責等的管理監(jiān)督工作；

4、負責宿舍樓衛(wèi)生、安全、設備情況等的檢查工作；

5、負責保潔員衛(wèi)生區(qū)域檢查工作；

6、負責員工日常管理工作；

7、負責公司全方位監(jiān)督工作；

8、負責員工（司機、保安、總務人員等）績效考核工作；

9、負責廠區(qū)不合格區(qū)域整改工作的跟蹤、監(jiān)督、檢查工作；

10、負責6S管理的運行工作，對運行中出現(xiàn)的問題，進行收集、整改及指正；

11、負責每月整改項目總結匯報；

12、負責整個公司現(xiàn)場管理進行指導、監(jiān)督、檢查、評價和考核；

七、稽查管理規(guī)定

1、稽查不定時，每當發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題；

2、稽查人員要把稽查結果，及時填寫在《整改通知單》中并遞交給整改人員限期對整改項目進行規(guī)劃整改；

3、稽查人員在稽查過程中，要對員工進行全方位、全過程現(xiàn)場檢查；

4、根據(jù)實際稽查發(fā)現(xiàn)的情況，部門領導必須在糾正預防措施限期內給予整頓。

八、員工制度培訓跟進（人事組織跟進）

1、辦公室課長、車間領導、車間主任、班組長是職工思想教育的主要負責人，要不斷提高全體員工對公司各項制度的管理認識，做好6S的宣傳工作，推動廠區(qū)6S管理；

2、培訓對象做到針對性強，把對日?；橛械钟|情緒的職工作為重點培訓對象。

3、稽查小組每月匯總當月稽查整改項目進程情況，并向職工匯報整改項目情況，提出的問題和改進的措施，使廣大員工在心中有數(shù)。

九、日常稽查獎勵細則

將日?；楣芾砜己思{入《績效考核管理辦法中》，每項次不合格按《崗位績效考核》對應內容扣分；如果出現(xiàn)當天開出的《整改通知單》所屬區(qū)域部門領導沒有按時給予處理，將對該區(qū)域負責領導進行50—200元的罰款，屢次不按要求管理阻擾的將給予撤職處理。

十、稽查細則

1、設備、工具和物料：

（1）各種長期不用的物料雜亂未歸類擺放；

（2）各種廢棄不能使用的設備、工具等雜亂擺放未作出報廢處理；（3）設備、工具臟亂、維護保養(yǎng)不及時；

（4）設備、工具等未明確責任人，且不堅持日常點檢；（5）工作桌面、抽屜地下有雜物或積塵；（6）卸貨區(qū)物料堆放雜亂，衛(wèi)生未及時清理。

2、各部門場所的通道、地面、門窗、墻壁和工作環(huán)境：（1）走道、樓梯、警戒線外通道、安全出口等不暢通；（2）通道或地面臟亂、有煙頭、紙屑、油、水或其他雜物；（3）門窗、墻壁、地面、天花板、照明設施臟亂不堪；（4）線路（水電線路、網(wǎng)線）臟亂、布置凌亂。（5）掛貼不必要的物品；

3、辦公物品、文件資料和辦公環(huán)境：

（1）室內物品未實行定制管理、擺放雜亂、辦公桌上下和抽屜內的物品過多、擺放無序；

（2）文件資料未實行分類定制存放、有用與無用或長期不用與經(jīng)常使用的混放在一起、不易查找；

（3）門廳、通道擺放很多物品（地面有煙頭、紙屑、痰跡或其他雜物、很臟亂）；（4）貼掛不必要的物品；

4、公共設施：

（1）水箱、水龍頭沒關；

（2）公共設施環(huán)境衛(wèi)生骯臟不堪、異味嚴重；（3）垃圾堆滿、或散落在垃圾箱外；

十一、方案執(zhí)行時間

所有制度基本完善后，管理部全程監(jiān)督考核。

方案妥否，請領導審批！

福建XXXX有限公司綜合管理部 2011.08.12

第二篇：保潔部日常管理

保潔部日常管理

1、按時上下班，不得無故遲到、早退，不得曠工。

2、工作期間不得做私事，不可因私人情緒影響工作。

3、上班期間必須做到衣著整齊，佩戴工牌。

4、員工應有吃苦耐勞的精神，員工之間應和睦相處，不能在背后議論或辱罵他人。

5、服從并接受完成上級領導安排的各項工作，不得損壞公司形象，透露公司機密。

6、未經(jīng)允許不能動用服務單位任何物品。不得影響服務單位人員辦公秩序。

7、員工要愛護公司財物，不允許私挪公司保潔用具外用，如損壞公司財物照價賠償，偷盜公司財務將交于公安部門處理。

8、正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑。

9、保證衛(wèi)生間無異味，無蚊蟲。定期打掃區(qū)域死角衛(wèi)生，且保持。

10、單位領導和公司領導對員工工作提出要求和建議，要及時解決問題，并虛心接受改正。

11、在保證安全的前提下，完成各項任務。

《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術規(guī)范》解讀

洗滌、消毒的原則與方法；

*醫(yī)用織物洗滌、消毒的原則與方法； 臟污織物：

1、遵循先洗滌后消毒原則。

2、根據(jù)使用對象和污漬性質，、程度不同，應分機或分批洗滌、消毒。

3、手術室的醫(yī)用織物（如手術衣i、手術鋪單等）宜單獨洗滌。

4、宜選擇熱洗滌方法選擇熱洗滌方法是可不做化學消毒處理。感染性織物：

1、洗滌消毒原則符合臟污織物要求。

2、不宜手工洗滌，宜采用專機洗滌、消毒，首選熱洗滌方法。

3、機械洗滌消毒時可采用洗滌與消毒同時進行的程序。

4、對不耐熱的感染性織物宜在預洗環(huán)節(jié)同時進行消毒處理。

5、被盶消毒、氣性壞疽、突發(fā)不明原因傳染病或其他有明確規(guī)定的傳染病病原體污染的感染性織物，以及多重耐藥感染或定植患者使用后的感染性織物，若需重復使用應先消毒后洗滌。

《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術規(guī)范》解讀

分類收集

*

1、對臟污織物和感染性織物進行分類收集，收集時應減少抖動。*

2、確認的感染性織物應在患者床邊密閉收集。

*

3、盛裝感染性織物的收集袋（箱）宜為橘紅色，有“感染性織物”標識，應在洗滌、消毒前只需保持密封狀態(tài)。

*

4、臟污織物宜采用可重復使用的專用布袋收集，包裝袋應有文字或顏色標識，包裝袋應扎帶封口。

*

5、盛裝使用后醫(yī)用織物的專用布袋一用一清洗消毒；醫(yī)用織物周轉庫房或病房暫存場所內使用的專用存放容器一周清洗一次，如遇污染應隨時進行消毒處理。

《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術規(guī)范》解讀 運送：

*分別配置運送使用后醫(yī)用織物和清潔織物的專用車輛和容器，采用封閉方式運送不宜與非醫(yī)用織物混裝混運。

*運送車輛和容器一周清洗一次，運送感染性織物后應一用一清洗消毒。儲存

*潔污織物分別存放于接收區(qū)和發(fā)放區(qū)的專用容器和柜架內，有明顯標識。

*清潔織物存放架距地面高度20-25厘米，離墻5-10厘米，距天花板≥50厘米。

*使用醫(yī)用織物的暫存時間不超過48小時。

*清潔織物存放過久，如發(fā)現(xiàn)污漬、異味等感官問題應重新洗滌。*使用后醫(yī)用織物每次移交后，對接收區(qū)環(huán)境表面、地面進行清潔，進行物表空氣凈化

*清潔織物儲存區(qū)環(huán)境受到污染時應進行清潔、消毒。

衛(wèi)生間管理-------保潔方面具體要求

*門、窗、墻壁、屋頂、便器、洗手池等設施設備清潔衛(wèi)生 無積水、積便、積污、痰跡、血跡、嘔吐物、污染物 *環(huán)境整潔有序

無明顯異味、無亂寫亂畫、亂堆物品 *每天定時進行衛(wèi)生消毒

有污染時隨時清潔、腸道傳染病流行時對糞便消毒處理

著裝防護

清掃頻率

監(jiān)督巡查

第三篇：設計部日常管理規(guī)定

設計部日常管理規(guī)定

為規(guī)范設計部日常管理，強化員工職業(yè)意識，維護和提升公司良好形象，特制訂本規(guī)定，望本部門員工嚴格遵守。

一、日常辦公規(guī)定

1.本部門所有員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和《員工手冊》之各項條款，如有違反，按相關規(guī)定處理。

2.本部門所有員工要按時上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工；去小區(qū)或參與其它外事活動，應按時到場，違反者除按公司相關規(guī)定處理，并處打掃部門衛(wèi)生一周的懲罰。

3.本部門所有員工工作期間必須精神飽滿、衣著整潔、儀容儀表得體、態(tài)度大方，違反者除按公司相關規(guī)定處理外，另為本部門購買嗜哩水一瓶。

4.本部門員工在工作期間不得在辦公區(qū)進餐、抽煙、吃零食、酗酒、聊天、玩游戲、睡覺、打鬧喧嘩、勾肩搭背等，違反者除按公司規(guī)定處以5-20元罰款外，另加罰從1樓爬步梯到16樓一來回。

5.本部門的個人辦公桌面要保持整潔干凈，物品陳放有序，不亂堆亂放。因接待客戶而拉開的桌椅，在客戶離開后，接待者要及時放回原位。違反者處以5-20元罰款。

6.本部門員工不得使用公司提供的電話卡打私人電話；能使用內線電話在公司內部互聯(lián)互通時，不得使用外線電話聯(lián)系。如有違反者除按公司相關規(guī)定處理外，其話費充值標準減半。7.本部門員工的違規(guī)違紀現(xiàn)象，一經(jīng)確認，在接到罰單時，必須無條件接受；有特殊原因的，必須先接罰單后再解釋。

二、日常工作規(guī)定

1.本部門所有員工上班期間必須服從領導的工作安排，無特殊情況又拒不接受工作安排者，按公司相關規(guī)定處理，并為公司購買紙巾一提。

2.本部門員工必須樹立正確的職業(yè)責任感，明確公司和個人發(fā)展目標，每天做好工作總結和計劃，合理分配時間，提高工作效率。

3.本部門員工在工作期間要團結互助，相互學習，真誠合作，有破壞團隊精神或給團隊發(fā)展帶來負面影響的個人，在接受公司相關規(guī)定處理的同時，還必須寫出書面檢討，在公司晨會中宣讀。

4.本部門員工在接待客戶過程中不得把個人負面情緒帶入工作中。如因個人情緒原因造成客戶投訴的，相關責任人將《晨會誓詞》抄寫10遍。

5.本部門員工任何時候都應恪守職業(yè)道德，不做違背公司利益的事（如出賣公司信息、內部資料、把公司客戶介紹給其它公司、以公司名義為自己謀取私利等行為），違反者除按公司相關處理外，必須再經(jīng)過人力資源部培訓合格后方可回原崗位。

6.本部門員工任何情況下都不得因個人主觀原因誘導客戶與公司產(chǎn)生分歧，如有違反，視情節(jié)給予50-500元罰款。

7.本部門員工要通過各種方式提高自己的業(yè)務能力，及時參加公司的各類培訓活動，如果在崗位能力考核中不合格，除基本工資下浮50元外，還必須接受人力資源部的再培訓方可回原崗位。

8.本部門員工在各種場合有義務維護公司的企業(yè)形象，更不得做出有損公司形象的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除按公司相關規(guī)定處理外，還必須接受人力資源部再培訓，合格后方可回原崗位。

9.本部門員工出外事，必須先報部門經(jīng)理同意，出門時在總服務臺簽出門事由。違反者視情節(jié)處

以10-30元罰款。

10.本部門所有員工必須愛惜個人所使用的電腦，做好日常維護保養(yǎng)工作，定期清理內部積塵，定

期更新殺毒軟件并對電腦進行全面殺毒和系統(tǒng)清理，及時對存儲的各類文件進行整理歸類，使用U盤要輕插輕取，保持電腦及工作臺的表面清潔，使電腦處于最佳工作狀態(tài)，如電腦出現(xiàn)故障，要及時申請修理，如有違反，相關責任人處以10-50元罰款。

11.本部門員工不得私自更換電腦硬件配置，不得隨意更改電腦軟件設置，禁止隨意下載和安裝來

源不明的軟件，禁止在工作時間在電腦上玩游戲、戴耳機聽音樂或學習；對于個人所使用的電腦，要設置開機密碼及屏保密碼，做到電腦的硬件安全和公司內部信息資源的保密。如有違反，除按公司相關規(guī)定處理外，相關責任人給予5-50元罰款。

12.設計師要根據(jù)部門經(jīng)理安排和公司標準服務流程接待客戶，在與客戶溝通時應態(tài)度謙恭，耐心

傾聽，談吐文雅，不得以貌取人，不得隨意夸大、吹噓、虛構或誤導客戶，更不可隨意給顧客承諾。在與客戶經(jīng)理配合時，雙方不得互相拆臺。如有違反，處以5-20元罰款，造成失單的，相關責任人處以50元罰款。

13.部門經(jīng)理在安排設計師量房時，不得無故推辭，否則視為該設計師單量飽和，部門經(jīng)理有權對

其停止派單15天。

14.設計師量房回來未及時登記或未登記，客戶簽單后一律不計入該設計師任務量。

15.客戶簽單后，設計師必須要求客戶填寫《龍禧簽約客戶登記表》，未做登記者，相關責任人處

以20元罰款。

16.設計師在方案設計之前，應與客戶經(jīng)理及相關業(yè)務人員充分溝通，確認客戶的真實需要，并留

意客戶的細節(jié)性需求，如有疑問，要及時與客戶溝通；如需現(xiàn)場或實物拍照，要在與客戶約定的時間準時到場。因工作疏忽造成客戶投訴的，相關責任人處以20-50元罰款。

17.客戶簽單后，設計師必須及時為客戶設計方案，不得因私事耽誤出圖時間。若客戶有特別時限

要求，設計師必須自動加班完成方案設計。如因工作態(tài)度散慢造成出圖時間延誤或客戶投訴的，相關責任人處以20-50元罰款。

18.客戶合同一經(jīng)簽訂，設計師必須同時將合同及項目預算同是傳遞到財務部門，如因傳遞不到位

造成遲延的，每遲延一天，相關責任人處以500元罰款并承擔由此造成的損失。

19.設計方案在施工過程中，設計師要及時跟蹤施工進度，按照公司相關規(guī)定定期查看工地并做好

工地記錄和客戶談話記錄。因工作不負責任造成施工項目與設計方案不符或客戶投訴時，相關責任人處以50元罰款，為公司帶來經(jīng)濟損失的，相關責任人要承擔50%的經(jīng)濟責任。

20.設計師所負責的工程項目在施工過程中如有變更，屬于中期前應變更的變更單，相關設計師須

在木工驗收的當天將完整的變更單傳遞至財務部；屬于尾期前應變更的變更單，須在尾期工程驗收的當天將完整的變更單交到財務部。否則每遲延一天相關責任人處以罰款500元并承擔由此造成的損失。

21.設計師及相關客戶經(jīng)理不得接受客人的禮品或其它非公務邀約，違反者處以20-50元罰款。

22.本部門員工在與客戶談判時未經(jīng)授權不得以公司利益換取簽單，不得以工作之便為自己謀取私

利，嚴格禁止接私活等影響公司利益、形象和聲譽的事。違反者處100-5000元罰款，情節(jié)嚴重的，予以請辭并在裝飾行業(yè)協(xié)會內部予以通報。

三、日常衛(wèi)生及物品管理規(guī)定

1.本部門實行輪流值日制度，當值員工負責對本部門所屬公共區(qū)域的衛(wèi)生進行不定時清掃，本部

門公共區(qū)域及清潔衛(wèi)生標準以2007年5月26日公布的《部門衛(wèi)生細分量化標準》作為參考，當日衛(wèi)生檢查不合格者，視情況給予當值人員5-10元罰款。

2.當值人員對本部門所屬公共區(qū)域內的桌椅、電話、電腦、打印機、復印機、空調、飲水機、書

柜、文件夾、花木、室內陳設、展示材料、衛(wèi)生清理工具等物品的表面清潔、使用狀況等方面負有管理和維護責任。上述物品如有污損、破壞、丟失，在找不到直接責任人的情況下，當值員工視具體情況負恢復原貌、照價賠償?shù)蓉熑巍?/p>

3.4.當值人員要對本部門所屬的報架、公告板及時進行內容更新或補充。違反者處以5-20元罰款。無故不值日者，經(jīng)核實給予20元罰款；值日過程中，如果有人調休請假，該值日人員的下一

位自動替補。休假者須在休假單批示后主動通知到下一位替補人員。若因通知不到或接到通知而未履行值日責任，視為無故不值日，經(jīng)核實，給予相關責任人20元罰款。

5.下班后，當值員工必須將所屬區(qū)域內的門窗、用電設備全部檢查關閉后方可落鎖離開，違反者

每次罰款10元，若因落實不到位造成重大事故或安全責任的，相關責任人除承擔經(jīng)濟責任外，還要視具體情況承擔相應法律責任。

龍禧裝飾工程有限公司

設計部

第四篇：銀保部日常管理

銀保渠道、業(yè)務、日常管理

由于前期諸多因素導致天津銀保于6月才能正式進入銀行渠道作業(yè)，因此天津銀保面臨著時間緊、任務重的嚴峻形勢。針對此種情況，銀保部全體內外勤就必須要和時間賽跑，堅決要發(fā)揚和執(zhí)行“5+2”“白+黑”的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，務必從大局出發(fā)，各司其責，高效、順暢的推動銀保各項業(yè)務工作，由此銀保日常管理工作就必須嚴謹、扎實。相關工作主要有以下幾個方面：

一、建立銀保工作模型、建立推動、公關小組，保證日常工作正常開展：

渠道推動小組：

李哲峰總

李波

張玉倩 隊伍建設小組：

李哲峰總

王利群

何超

許晨晨

二、建立、完善引爆外勤隊伍招聘、錄用管理制度。細化、完善人員錄用規(guī)則，嚴格錄用流程，嚴格把控外勤人員質量，提高外勤人員選材標準。目前制定管理辦法有：“基本法”；“同業(yè)人員引進管理辦法”；“客戶經(jīng)理招聘、錄用暫行辦法”。

三、建立銀保分項文化，建立“狼”性文化，保證外勤隊伍能夠做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”

四、定位準確，目標清晰。對在天津市的市場定位、對在華夏系統(tǒng)的定位一定要清晰和清楚。正式作業(yè)半年之內可否超寧波、深圳？

五、合理核算客戶經(jīng)理人力需求，人力成本，銷售成本。

六、完善獎懲制度制定和落實，對于公司、部門制定和宣導的各項政策、制度必須嚴格執(zhí)行。一視同仁，公平、公正、公開考核。

七、完備客戶經(jīng)理日常作業(yè)管理及展業(yè)工作，及時下發(fā)客戶經(jīng)理客戶日志等行銷輔助品。

八、完善、強化早、夕會經(jīng)營質量。（部門早、夕會時間、差勤管理落實、二次夕會經(jīng)營督導…….）

第五篇：物業(yè)日常管理方案

***日常管理方案

***日常運營管理已久，在現(xiàn)有工作開展方式的基礎上，個人建議制訂既科學合理，又切實可行的有針對性的日常運作管理機制，確保有效運作。

1、安保管理

***是集商業(yè)商鋪、業(yè)主及短期臨時租戶相結合的物業(yè)小區(qū)，面對這 種有商鋪二次裝修、短期臨時租戶、業(yè)主來訪人員、快遞收發(fā)等人員混雜，給安保管理工作帶來了無形的壓力。小區(qū)治安的好壞是業(yè)主衡量物業(yè)管理的關鍵，為把一切不安全因素控制在萌芽階段，確保***小區(qū)隨時處于安全狀態(tài)，建議安保工作如下：

1.1在安保管理上以:“強化專業(yè)、人防為主、機防為輔的全面防范”整體安全

管理防范思路。在裝修、物資搬運中實施“有章可循、違章必糾”的管理 辦法，靈活運用各種手段，在執(zhí)行處理事務上要講情、講理、講法，以預 防為主，永遠把安全放在第一位。

1.2根據(jù)小區(qū)地理位置，在目前 2個班輪流換防的基礎上實行責任承包。當班

期間，誰出事誰擔責的管理機制，以此提高在崗人員的責任心。1.3要求保安隊員嚴格按照《保安工作手冊》 規(guī)范動作，文明執(zhí)勤，規(guī)范上崗。堅持查崗制度的執(zhí)行，由保安班長負責保安員的日檢，保安隊長負責周檢，管理處負責月檢及不定期查崗的逐級檢查制度，并根據(jù)查崗情況給予通報，漏崗，偷懶者按公司規(guī)定處罰，確保保安隊伍的素質和服務水準。1.4在機防配備不足的情況下，適當增加保安人員以彌補機防局限性留下的安 全防范死角，相互補充，形成動態(tài)、靜態(tài)互補的交叉安全防范體系。保安

擬設固定崗，流動哨和巡邏哨，整個小區(qū) 24 小時全方位檢查，明確責任 區(qū)，劃分責任人。

1.5加強住宅區(qū)內流動人員及外來人員管理和防范，及時建立商戶和住宅人員

檔案，并定期核查（文員協(xié)助建檔）。

1.6 落實安全責任制，明確責任人。管理處與保安隊長簽訂治安目標管理責任

書，明確責任和工作標準，并分級跟蹤驗證、考評。同時，各級領導、全 體保安隊員又是防火責任人。1.7 加強車輛停放管理

1.71地下停車場燈光昏暗，加設幾處照明及張貼一些溫馨提示，告知車主規(guī)

范停車及自保意識。

1.72地面停車場制作小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定提示牌。要求保安對所

來車輛進行統(tǒng)一指揮，要求規(guī)范停放，嚴禁堵塞消防通道。1.73細化、完善停車系統(tǒng)，做到電腦收費系統(tǒng)與手工收費同步可查，杜絕

收費崗人員的不良作為發(fā)生。1.8消防管理

1.81要求做到每月末及法定節(jié)日前，對大樓各層公共區(qū)域、公共設施進行

例行安全檢查。

1.82檢查工作由管理處總負責人組織，工程組、保安班長、當班巡查員參

加。

1.83檢查項目為各樓層所配備的消防滅火器材、消防栓是否齊全、有效，各樓層機房、電房設施設備是否運轉正常，機房、電房內所配備的滅 火器材是否完好。

1.84檢查各樓層走廊、電梯、安全通道是否暢通，消防指示燈是否完好。1.9暑期來臨，由于小區(qū)學齡孩童較多，再加暑期中會有一些從鄉(xiāng)下農(nóng)村來深

圳度假的小孩，會給小區(qū)的安保管理帶來很大的壓力（尤其是5樓公共 場所、游樂設施），加之部分家長對小孩看管不嚴，為防范安全事故的發(fā) 生，建議在暑期階段多增設1名保安(晚班4人、白班4人)，増崗專職 負責5樓公共管理與各棟樓層的安全巡查工作，以此來加強5樓與住宅 區(qū)的安全管理。1.10保安巡查范圍

1.10.1 查可疑人員、外來人員和撿垃圾、乞討人員。1.10.2 查違章停車、違章裝修。1.10.3 查室外施工、搭建情況。1.10.4查高室拋物、亂扔垃圾現(xiàn)象。1.10.5查漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象。

1.10.6查安全消防設施，娛樂公共設施情況。1.10.7查房屋本體設施和公共設施情況。

1.10.8查四無：無亂張貼、無亂涂寫、無亂堆放、無亂排水。

2、清潔衛(wèi)生

環(huán)境衛(wèi)生是給人入眼的第一感知，做好它，我們的心情都是舒爽的，也是對物管最基本的要求所在。在目前保潔人員及所配清潔設施的情況下，力爭做到以下要求：

2.1要求垃圾桶所設之點的垃圾裝袋，每日早晨、下午下班前進行清理、周轉，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。

2.2小區(qū)道路、小區(qū)地面、地面停車場、綠化帶等要求做到每日清掃一次。2.3 5樓公共游樂場與休閑地方要求每日先清掃后拖地一次。

2.4大堂、門廳、辦公室、座椅、電梯等每日清掃及用毛巾擦拭一次，確保干

凈衛(wèi)生、無塵。

2.5公共部位門、窗、不銹鋼扶欄、信息欄、消防栓、滅火器每月擦拭一次。2.6 5樓以上各棟住宅每層要求保潔做到地面干凈衛(wèi)生、無垃圾、無油污水

跡。消防樓梯無垃圾、不堵塞。

2.7小區(qū)公共雨、污水管道每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏處理；化糞

池每年至少清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。

2.8地下車庫做到每周兩次的清掃處理，一年一次用水管沖洗一次（保安、工

程、保潔一起參與）。

2.9根據(jù)小區(qū)實際情況對小區(qū)公共區(qū)域定期進行消毒和除四害處理。2.10要求對保潔用具拖把時時清洗，垃圾周轉桶每日下班前周轉垃圾時用水

沖洗，每月月末用洗衣粉對垃圾周轉桶洗刷一次。

2.11對現(xiàn)有保潔人員實行責任區(qū)域劃分，清潔衛(wèi)生包干，責任到人。

3、工程保養(yǎng)維修

工程工作開展的是否到位關系到整個物業(yè)業(yè)主、商鋪能否正常生活、正常開門營業(yè)，因此，規(guī)范運作就顯得尤為重要,既要保障整個物業(yè)所有設施設備的正常運行，又要做好這些設施設備的維修保養(yǎng)計劃，且建檔做好相關記錄，具體如下：

3.1對共用設施設備進行日常管理和維修保養(yǎng)。

3.2建立健全共用設施設備的操作規(guī)范、設備臺賬、設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全、存檔管理。

3.3設施設備標示齊全、規(guī)范、責任人明確，操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備

操作規(guī)范及保養(yǎng)要求，確保設施設備運行正常。

3.4對共用設施設備定期組織巡查，且做好巡查記錄，需要維修，屬于小范圍 的，及時組織修復，屬于大、中范圍或者需要更新改造的，及時編制維 修、更新改造計劃上報公司。

3.5消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。3.6設備房保持整潔、通風、無冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。3.7路燈、樓道燈完好率不低于95%。

3.8容易危及人身安全的設施設備要有明顯警示標志和防范措施。

3.9物業(yè)管理處派工派單處理工作完成的及時性，力爭當日事、當日畢，當日

不能完成的工作必須在下班前匯報主管領導。

4、房屋租賃管理

4.1房屋出租率的高低將直接影響公司運營效益，建議設崗專職做網(wǎng)絡推廣銷

售（包括住房銷售與出租），將我們空置的商鋪、住房及周圍的環(huán)境經(jīng)過 修飾，發(fā)布于個人房源網(wǎng)、58網(wǎng)、趕集網(wǎng)、微信公眾號等，以此提高房源 信息的散播渠道。

4.2在我們現(xiàn)有文件《租賃協(xié)議》中需修改一些內容，主要是針對住戶不按時

繳納租金及相關管理費用所采取的防控措施，要求租戶在入住前明白相 關條款并同意遵守執(zhí)行。

4.3租金催繳，建議財務與各分部統(tǒng)建網(wǎng)絡共享，對租戶租金即將到期或逾期 未繳納的，分別制表共享或每周一次對租金收取情況進行對接，以便物管

員及時采取措施收繳相關費用，以確保租金盡快回籠，降低公司收贏風險。

5、文件管理

目前公司雍景濠城的文件管理相對有點凌亂，不易查找，標示分類不清，只有區(qū)域大類。應按區(qū)域、部門進行具體的分類保存，這樣既可確保政府相關部門備查，又可因公司過往問題處理方法的借鑒而為創(chuàng)新提供價值信息（例：查找一份5年前公司與中國移動通信合作的合同書，誰能快速找出這份資料？）

6、客服/文員

客服即客戶服務工作（接受客戶咨詢、解決客戶存在的問題，盡可能的滿足客戶需求），這就要求我們的工作人員對商務禮儀、電話或面對面溝通的方式方法及事務工作處理的靈活程度等，需要有一個系統(tǒng)的學習和培訓，其次是對自身形象和言行舉止。

7、其他

在公司的管理上須要求各級人員應對各自的崗位進行履職，實行數(shù)據(jù)量化管理，作為服務行業(yè)，我們要時刻報著急客戶之所急、急領導之所急的心態(tài)，遇事拖拉、推諉的這種不正之風要及時剎住。要盡可能的規(guī)避對團隊實行交叉管理，一是管理方的彼此推諉，二是被管理方會找各種理由來搪塞管理方，造成很大的窩工。

事務性的工作崗位，要求崗位工作人員做到“日清日畢”，特殊情況不能日畢時，每日下班前都要對自己的垂直領導做當天的工作匯報，唯有此，才能對下線工作人員有一個有效的管控，不至于發(fā)展成放任自留、遇工作想干就干，不想干就給自己找各種借口。

部門之間因工作關系需要人員借用處理要緊事務，建議在借用前事先和該

區(qū)域的負責人溝通一下，以便該區(qū)域負責人在遇其他事情的時候有個應對之策。物業(yè)管理工程公司內部做不了的，要外包來完成的一定要有公司責任人監(jiān)督現(xiàn)場施工的質量情況，而不是完工后在審單簽字時問一些無關緊要的問題。

以上是我擬制的***小區(qū)日常管理方案，呈請領導評審、酌定，不妥之處敬請指正，以確保小區(qū)在日常運營工作中穩(wěn)步提升而共同努力。

2015