第一篇：安徽省物價(jià)局關(guān)于物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知

安徽省物價(jià)局關(guān)于物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知

（皖價(jià)服〔2009〕82號(hào)）

各市、試點(diǎn)縣物價(jià)局：

為貫徹落實(shí)《安徽省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省物價(jià)局關(guān)于進(jìn)一步運(yùn)用價(jià)格政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展意見(jiàn)的通知》（皖政辦〔2009〕24號(hào)）精神，現(xiàn)就未入住新建普通商品住房，減半收取物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)問(wèn)題明確如下：

“未入住新建普通商品住房”指沒(méi)有裝修、每月發(fā)生的電費(fèi)不超過(guò)2度的新建普通商品住房。從通知印發(fā)之日起，半年以上18個(gè)月以下符合未入住條件的新建普通商品住房住戶，期間物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)減半收取。

二〇〇九年五月四日

轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省物價(jià)局關(guān)于進(jìn)一步運(yùn)用價(jià)格政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展

意見(jiàn)的通知

各縣、區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將《安徽省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省物價(jià)局關(guān)于進(jìn)一步運(yùn)用價(jià)格政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展意見(jiàn)的通知》（皖政辦?2009?24號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)你們，并提出如下意見(jiàn)，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。

一、強(qiáng)化行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管。堅(jiān)決取消不合理收費(fèi)，重新從低核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。降低涉企產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量檢定和特種設(shè)備檢測(cè)等質(zhì)監(jiān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。減免出口農(nóng)產(chǎn)品和紡織服裝產(chǎn)品出入境檢驗(yàn)檢疫費(fèi)。涉及“861”和“1346”行動(dòng)計(jì)劃收費(fèi)項(xiàng)目，由市物價(jià)局、市財(cái)政局根據(jù)省有關(guān)規(guī)定另行公布。認(rèn)真落實(shí)開(kāi)發(fā)園區(qū)工業(yè)投資項(xiàng)目37項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)優(yōu)惠政策，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。改革城市生活垃圾處理收費(fèi)辦法，促進(jìn)垃圾處理的市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化。

二、全面清理和規(guī)范經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)。全面降低房地產(chǎn)測(cè)繪、招投標(biāo)、固體廢物處理、城市規(guī)劃、防雷技術(shù)等服務(wù)收費(fèi)；免收工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)；降低產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)費(fèi)、產(chǎn)權(quán)交易增值服務(wù)費(fèi)、標(biāo)書(shū)工本費(fèi)等；取消市城鄉(xiāng)固體廢物處理服務(wù)中心執(zhí)收的建筑垃圾運(yùn)輸車輛標(biāo)志證工本費(fèi)；降低建筑渣土消納處理費(fèi)；暫停重大工業(yè)項(xiàng)目供熱專線管網(wǎng)工程費(fèi)。從即日起，對(duì)涉及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格審批程序，從低核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，凡是由我市管理的經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)項(xiàng)目，能取消的取消，能降低的降低，對(duì)已經(jīng)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一年內(nèi)一律不得提高?！逗戏适星謇斫?jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目目錄》一并予以公布（見(jiàn)附件）。

三、整頓和規(guī)范中介機(jī)構(gòu)等收費(fèi)行為。行政管理部門在實(shí)施行政審批、行政許可等行政行為時(shí)，不得強(qiáng)制企業(yè)到指定的中介機(jī)構(gòu)辦理驗(yàn)資、環(huán)評(píng)、檢測(cè)、公證等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不得強(qiáng)制企業(yè)加入各種協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)以及參加各類有償培訓(xùn)、評(píng)比活動(dòng)，不得違反規(guī)定將行政職能分解給事業(yè)單位、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)，變相收費(fèi)。降低工程造價(jià)咨詢、工程監(jiān)理、工程檢測(cè)、土地評(píng)估、環(huán)境影響評(píng)估咨詢、公正費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

四、完善機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)管理。修改完善《機(jī)動(dòng)車停車收費(fèi)管理辦法》，按照停車場(chǎng)的類型、停放車型和停車時(shí)間，實(shí)行不同的計(jì)收方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)房屋、車庫(kù)（車位）同步建設(shè)、同步銷售，合理引導(dǎo)、疏導(dǎo)停車，理順住宅小區(qū)路面和地下停車場(chǎng)的比價(jià)關(guān)系，合理制定住宅小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

五、規(guī)范人才交流和職業(yè)介紹收費(fèi)。規(guī)范人才交流機(jī)構(gòu)、畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收費(fèi)。取消市人才市場(chǎng)執(zhí)收的綜合服務(wù)費(fèi)、人事代理服務(wù)費(fèi)、代辦計(jì)劃生育手續(xù)服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目；取消市職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)中心執(zhí)收的職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)和市就業(yè)服務(wù)中心執(zhí)收的勞務(wù)輸出國(guó)外服務(wù)費(fèi)；降低就業(yè)服務(wù)中心執(zhí)受的攤位費(fèi)和委托職業(yè)介紹所招聘招考、職工檔案委托管理等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；降低市勞動(dòng)保障事務(wù)代理所職工檔案委托管理、代辦專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審手續(xù)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)仍執(zhí)行的人才交流和職業(yè)介紹收費(fèi)進(jìn)行規(guī)范、整合。

六、實(shí)施鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)的價(jià)格政策。對(duì)我市高校應(yīng)屆畢業(yè)生、登記失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農(nóng)民工在本市就業(yè)，人事、勞動(dòng)和社會(huì)保障及高校等就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)免收求職登記費(fèi)、人才推薦費(fèi)、信息咨詢費(fèi)、就業(yè)服務(wù)費(fèi)用；在本市依法興辦實(shí)體的，自工商行政管理部門登記注冊(cè)起3年內(nèi)，免收工商、衛(wèi)生、民政等涉及管理類、登記類和證照類的各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)。取消或降低市工商信息服務(wù)中心執(zhí)收的代辦企業(yè)登記注冊(cè)、法人證書(shū)收費(fèi)、廣告咨詢服務(wù)等費(fèi)用。降低稅務(wù)師事務(wù)所各種代辦稅務(wù)手續(xù)費(fèi)用。

七、降低房產(chǎn)交易收費(fèi)。降低房產(chǎn)交易相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目，減輕房產(chǎn)交易負(fù)擔(dān)，促進(jìn)房產(chǎn)交易市場(chǎng)健康發(fā)展。取消提供房產(chǎn)數(shù)據(jù)信息費(fèi)；降低房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)、查詢檔案基本信息費(fèi)、房地產(chǎn)評(píng)估費(fèi)等，降低幅度不低于20％；住房所有權(quán)登記費(fèi)下調(diào)至50元/每套，存量住房交易手續(xù)費(fèi)下調(diào)至4元/平方米。認(rèn)真落實(shí)商品房銷售“一價(jià)清”政策。商品住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)期間發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，一律按規(guī)定計(jì)入成本，不得在商品住宅銷售價(jià)格之外收取任何費(fèi)用。

八、完善物業(yè)收費(fèi)管理。按照簡(jiǎn)便、適用的原則，結(jié)合合肥實(shí)際，重新修訂、完善物業(yè)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則，科學(xué)、合理劃分服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化、簡(jiǎn)化收費(fèi)審核方式，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。對(duì)已辦理入住手續(xù)18個(gè)月以內(nèi)未進(jìn)行裝修、每月發(fā)生電費(fèi)不超過(guò)2度的新建普通商品住房，減半征收物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。

九、加強(qiáng)保障性住房的價(jià)格監(jiān)管。對(duì)廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房、集資建房等享受政府優(yōu)惠政策的保障性住房，抓緊開(kāi)展成本費(fèi)用監(jiān)審、認(rèn)證工作，按照從緊、從嚴(yán)的原則，認(rèn)真核定實(shí)際銷售價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公布，提高價(jià)格管理工作透明度。

十、規(guī)范旅游景點(diǎn)門票價(jià)格。進(jìn)一步清理和規(guī)范我市景點(diǎn)票價(jià)，重點(diǎn)清理和規(guī)范包公園等景點(diǎn)收費(fèi)。推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)公示等收費(fèi)制度，嚴(yán)禁“園中園”收費(fèi)，努力營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。

二○○九年六月二十四日

第二篇：關(guān)于收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的最后通知

2014字001號(hào)

浙華物（桐）函

關(guān)于收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的最后通知

中信銀行桐廬支行

經(jīng)上次邀請(qǐng)貴方座談?dòng)懻撐飿I(yè)費(fèi)收取的相關(guān)系事宜后，我公司經(jīng)調(diào)查并證實(shí)，貴方與明星置業(yè)就物業(yè)費(fèi)用漲幅問(wèn)題，并未有過(guò)實(shí)質(zhì)性的約定，同時(shí)貴方向我方提供的與前物業(yè)公司（新南北物業(yè)管理有限公司）的補(bǔ)充合約，我方認(rèn)為此合約只對(duì)新南北物業(yè)公司有效，與我方并沒(méi)有任何的約束，經(jīng)上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)決定，對(duì)貴方物業(yè)費(fèi)的收取，仍按我公司與明星置業(yè)2013年《前期物業(yè)服務(wù)合同》的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,望見(jiàn)本通知之日起一周內(nèi)將所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用及時(shí)與我公司結(jié)算清楚，謝謝合作。

特此函知。

浙江華夏物業(yè)管理有限公司桐廬分公司

二〇一四年十二月三十一日 簽收人：

報(bào)送:迎春商務(wù)區(qū)管委會(huì) 公司總經(jīng)辦 財(cái)務(wù)管控部 抄送:方宜電器 安杰瑪 中信證劵 中信銀行

浙華物（桐）函

2014字002號(hào)

關(guān)于收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的最后通知

安杰瑪公司

經(jīng)上次邀請(qǐng)貴方座談?dòng)懻撐飿I(yè)費(fèi)收取的相關(guān)系事宜后，我公司經(jīng)調(diào)查并證實(shí)，貴方與明星置業(yè)就物業(yè)費(fèi)用漲幅問(wèn)題，并未有過(guò)實(shí)質(zhì)性的約定，同時(shí)貴方向我方提供的與前物業(yè)公司（新南北物業(yè)管理有限公司）的補(bǔ)充合約，我方認(rèn)為此合約只對(duì)新南北物業(yè)公司有效，與我方并沒(méi)有任何的約束，經(jīng)上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)決定，對(duì)貴方物業(yè)費(fèi)的收取，仍按我公司與明星置業(yè)2013年《前期物業(yè)服務(wù)合同》的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,望見(jiàn)本通知之日起一周內(nèi)將所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用及時(shí)與我公司結(jié)算清楚，謝謝合作。

特此函知。

浙江華夏物業(yè)管理有限公司桐廬分公司

二〇一四年十二月三十一日 簽收人：

報(bào)送:迎春商務(wù)區(qū)管委會(huì) 公司總經(jīng)辦 財(cái)務(wù)管控部 抄送:方宜電器 安杰瑪 中信證劵 中信銀行

2014字003號(hào)

浙華物（桐）函

關(guān)于2013年下半年物業(yè)費(fèi)的通知

中信證劵負(fù)責(zé)人：

經(jīng)上次邀請(qǐng)貴方座談?dòng)懻撐飿I(yè)費(fèi)收取的相關(guān)系事宜后，我公司經(jīng)調(diào)查并證實(shí)，貴方與明星置業(yè)就物業(yè)費(fèi)用漲幅問(wèn)題，并未有過(guò)實(shí)質(zhì)性的約定，同時(shí)貴方向我方提供的與前物業(yè)公司（新南北物業(yè)管理有限公司）的補(bǔ)充合約，我方認(rèn)為此合約只對(duì)新南北物業(yè)公司有效，與我方并沒(méi)有任何的約束，經(jīng)上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)決定，對(duì)貴方物業(yè)費(fèi)的收取，仍按我公司與明星置業(yè)2013年《前期物業(yè)服務(wù)合同》的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,望見(jiàn)本通知之日起一周內(nèi)將所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用及時(shí)與我公司結(jié)算清楚，謝謝合作。

特此函知。

浙江華夏物業(yè)管理有限公司桐廬分公司

二〇一四年十二月三十一日 簽收人：

報(bào)送:迎春商務(wù)區(qū)管委會(huì) 公司總經(jīng)辦 財(cái)務(wù)管控部 抄送:方宜電器 安杰瑪 中信證劵 中信銀行

2014字004號(hào)

浙華物（桐）函

關(guān)于2013年下半年物業(yè)費(fèi)的通知

方宜電器負(fù)責(zé)人

經(jīng)上次邀請(qǐng)貴方座談?dòng)懻撐飿I(yè)費(fèi)收取的相關(guān)系事宜后，我公司經(jīng)調(diào)查并證實(shí)，貴方與明星置業(yè)就物業(yè)費(fèi)用漲幅問(wèn)題，并未有過(guò)實(shí)質(zhì)性的約定，同時(shí)貴方向我方提供的與前物業(yè)公司（新南北物業(yè)管理有限公司）的補(bǔ)充合約，我方認(rèn)為此合約只對(duì)新南北物業(yè)公司有效，與我方并沒(méi)有任何的約束，經(jīng)上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)決定，對(duì)貴方物業(yè)費(fèi)的收取，仍按我公司與明星置業(yè)2013年《前期物業(yè)服務(wù)合同》的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,望見(jiàn)本通知之日起一周內(nèi)將所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用及時(shí)與我公司結(jié)算清楚，謝謝合作。

特此函知。

浙江華夏物業(yè)管理有限公司桐廬分公司

二〇一四年十二月三十一日 簽收人：

報(bào)送:迎春商務(wù)區(qū)管委會(huì) 公司總經(jīng)辦 財(cái)務(wù)管控部 抄送:方宜電器 安杰瑪 中信證劵 中信銀行

第三篇：物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳方案

物業(yè)服務(wù)費(fèi)催費(fèi)方案

一、目的

規(guī)范小區(qū)物業(yè)費(fèi)催繳工作，實(shí)行責(zé)任到人，確保物業(yè)費(fèi)正常收取。

二、職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理/客服主管負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的服務(wù)行為；

2、全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開(kāi)展催繳工作。

三、催費(fèi)工作流程

1、首先發(fā)放繳費(fèi)通知予各單元門禁處（告知業(yè)主在年前交費(fèi)有內(nèi)衣禮品贈(zèng)送）；

2、樓管根據(jù)對(duì)自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行首次電話催繳（一周內(nèi)完成）；

3、首次電話催繳結(jié)束后，進(jìn)行情況分類：（一天內(nèi)完成）；

4、前臺(tái)用短信群發(fā)進(jìn)行催繳，并制作《物業(yè)費(fèi)催費(fèi)記錄表》；

5、對(duì)業(yè)主實(shí)際情況進(jìn)行分類，根據(jù)欠費(fèi)類別，針對(duì)性采取二次電話/上門催繳措施（每天進(jìn)行）；

A、近期交納類：業(yè)主明確具體交費(fèi)日期

B、暫未明確類：暫時(shí)無(wú)法明確時(shí)間和暫時(shí)聯(lián)系不上的（如：無(wú)聽(tīng)接電、關(guān)機(jī)、無(wú)信號(hào)等）

C、無(wú)法聯(lián)系類：停機(jī)、空號(hào)、錯(cuò)號(hào)或長(zhǎng)期關(guān)機(jī)

D、異地出差/居住類：長(zhǎng)期在異地出差，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法回來(lái) E、特殊拒交類：因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不足及其他原因拒絕交費(fèi)

6、根據(jù)分類采取措施 A、近期交納類：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行二次電話提醒； B、暫未明確類：每日進(jìn)行電話催繳，直至對(duì)方歸屬近期交納類； C、無(wú)法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同時(shí)采取上門催繳方式；

D、異地居住類：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用；

E、特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時(shí)向客服主管進(jìn)行反饋，由客服主管指導(dǎo)其催繳措施；

7、客服主管每日監(jiān)督檢查各樓管《催繳記錄表》，及時(shí)糾正樓管在催繳期間的不足之處；

8、客服主管每周召開(kāi)物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)催繳總結(jié)例行會(huì)議，貫徹執(zhí)行“催繳工作獎(jiǎng)罰制度”

四、催費(fèi)流程具體操作說(shuō)明

1、電話、短信聯(lián)系業(yè)主確定交費(fèi)時(shí)間；

2、在繳費(fèi)的約定時(shí)間內(nèi)未來(lái)交費(fèi)的業(yè)主，客服部對(duì)其進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)及情況分類，并編制《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》；《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》須明確以下內(nèi)容：房號(hào)、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、欠費(fèi)金額；

3、客服主管根據(jù)欠費(fèi)數(shù)量及欠費(fèi)催繳疑難程度，平均分配給樓管、前臺(tái)、秩序、工程，明確每位員工的催繳工作量；

4、催繳前，必須將分配到各自負(fù)責(zé)的《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》進(jìn)行全面了解，核查其欠費(fèi)戶是否存有歷史遺留問(wèn)題。注：根據(jù)催繳經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，部分業(yè)主通常在催繳中會(huì)談到以往的歷史遺留問(wèn)題，為使樓管能及時(shí)應(yīng)對(duì)，促進(jìn)催繳工作有效，因此，樓管必須在催繳前先了解其是否存在歷史遺留問(wèn)題。

5、催繳前，必須查詢費(fèi)用是否交清，以免誤催，招致業(yè)主反感。將已過(guò)來(lái)交納費(fèi)用的業(yè)主，需及時(shí)在自己的《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》上作記號(hào)，表示已繳納，防止今后每次催繳時(shí)發(fā)生誤催，引起業(yè)主反感；

6、催繳中樓管進(jìn)行首次電話催繳時(shí)應(yīng)以提醒為主。規(guī)范用語(yǔ)：您好！我是碧桂園物業(yè)的XXX物業(yè)服務(wù)中心，您是X棟X單元X的業(yè)主嗎？您2015年的物業(yè)費(fèi)需要繳納，在年前繳納的，我們會(huì)有禮品贈(zèng)送。您具體能在幾月幾日到管理處來(lái)？ 樓管及時(shí)將通話情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》上，注明業(yè)主回饋信息、致電時(shí)間、致電人；

7、物業(yè)服務(wù)中心必須一周內(nèi)完成第一次電話催繳工作后，將《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》按要求進(jìn)行分類如下：

（1）近期交納類：業(yè)主已明確具體交費(fèi)日期

（2）暫未明確類：業(yè)主無(wú)法明確時(shí)間和暫時(shí)聯(lián)系不上的（如：無(wú)聽(tīng)接電、關(guān)機(jī)）

（3）無(wú)法聯(lián)系類：停機(jī)、空號(hào)、錯(cuò)號(hào)或長(zhǎng)期關(guān)機(jī)

（4）異地出差類：業(yè)主長(zhǎng)期在異地出差，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法回來(lái)（5）特殊拒交類：業(yè)主因配套設(shè)施不完善、服務(wù)不到位等原因拒絕交費(fèi)

8、根據(jù)欠費(fèi)類別，重新編制《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》，有針對(duì)性采取二次電話/上門催繳措施：（1）近期交納類：在其承諾的交費(fèi)日期前一天進(jìn)行二次電話提醒

（2）暫未明確類：每日進(jìn)行電話催繳，直至對(duì)方歸屬近期交納類

（3）無(wú)法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同期采取上門催繳

（4）異地出差、居住類：每日進(jìn)行電話催繳，引導(dǎo)對(duì)方采取異地匯款方式交納費(fèi)用

（5）特殊拒絕類：進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時(shí)向客服主管進(jìn)行反饋，由客服主管指導(dǎo)其催繳措施

9、每周催繳次數(shù)不得少于3次。每天最佳催繳時(shí)間9：30（周末10：30）——12：00、15： 00——18:00；每周客服部召開(kāi)“物業(yè)費(fèi)催繳總結(jié)例行會(huì)議”，講評(píng)本周物業(yè)費(fèi)催繳力度及不足之處，共同探討催繳的最佳措施，推廣行之有效的催繳方式。

10、對(duì)于上述正常催繳方式無(wú)效的業(yè)主將更換催繳的時(shí)間，在催繳期間，如業(yè)主不接聽(tīng)電話的催繳間隔為每30分鐘一次；

11、在發(fā)放律師函限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi)，由項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)天檢查并簽字確認(rèn)。在公示期（一周）內(nèi)仍然未來(lái)交費(fèi)的業(yè)主，項(xiàng)目經(jīng)理將具有代表性的欠費(fèi)大戶上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該部分欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟。、《物業(yè)費(fèi)催費(fèi)記錄表》所記錄內(nèi)容：欠費(fèi)、序號(hào)、房號(hào)、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、金額、第一次、第二次、第三次的催繳日期、備注催繳責(zé)任人。

第四篇：物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免協(xié)議

東菱?城市新地物業(yè)管理費(fèi)減免協(xié)議書(shū)

甲方：安徽東菱置業(yè)有限公司 乙方： 身份證號(hào)碼： 電話： 通訊地址：

乙方于年月日購(gòu)買甲方出售的東菱?城市新地小區(qū)的住宅一套：幢單元號(hào)，建筑面積㎡。（最終以產(chǎn)權(quán)登記部門實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn)）并于年月日向甲方支付首付款/總房款￥元整，大寫：仟佰拾萬(wàn)仟佰拾元整。

根據(jù)甲方現(xiàn)行購(gòu)買優(yōu)惠政策，乙方可以享受一年的基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)（不含公共能耗費(fèi)）免繳政策，遵循平等、自愿原則，甲、乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：

1．乙方可以享受壹年基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)（不含公共能耗費(fèi)）免繳優(yōu)惠,到期后按實(shí)際物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納。

2．該優(yōu)惠兌現(xiàn)起始日期以交房之日起開(kāi)始計(jì)算，減免標(biāo)準(zhǔn)暫按每平方米建筑面積0.80元/月（不含公共能耗費(fèi)）執(zhí)行?！咀罱K基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（不含公共能耗費(fèi)）以滁州市物價(jià)部門的批復(fù)為準(zhǔn)】

3．該優(yōu)惠對(duì)應(yīng)房號(hào)、業(yè)主姓名與《商品房買賣合同》一致，不以將來(lái)入住人為準(zhǔn)，且該優(yōu)惠僅限“減免基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)（不含公共能耗費(fèi)）”，而不以抵扣房款、折現(xiàn)等其它形式兌現(xiàn)。

4．此協(xié)議做為享受該優(yōu)惠及到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)的唯一憑證，遺失不后補(bǔ)且不能享受該優(yōu)惠。

5.乙方減免的物業(yè)費(fèi)由甲方支付給物業(yè)管理公司。6．本協(xié)議一式叁份，甲方壹份，乙方壹份，東菱?城市新地小區(qū)物業(yè)管理公司壹份；經(jīng)甲乙雙方簽字（蓋章）后生效。

甲方：乙方：

簽章：簽章：

簽署時(shí)間：年月日簽署時(shí)間：年月日

簽約地點(diǎn)：東菱?城市新地營(yíng)銷中心

第五篇：催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)通知函

催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)通知函

尊敬的業(yè)主∕使用人；

你好﹗

閣下于

****年**月**日接收維羅納·翡翠山小區(qū)___

號(hào)樓________室業(yè)主_________,根據(jù)接房時(shí)雙方簽訂的《臨時(shí)管理規(guī)約》以及《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》業(yè)主應(yīng)按接房日期30日前按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，你第一交費(fèi)周期

****年**月**日至

****年**月**日，第二交費(fèi)周期于

****年**月**日，在下一次交費(fèi)時(shí)間逾期

個(gè)月

天，共計(jì)費(fèi)用

元，為維護(hù)小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作正常有序的開(kāi)展，不影響其他業(yè)主的利益，請(qǐng)閣下收到通知函后15日內(nèi)前來(lái)維羅納·翡翠山小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心補(bǔ)交欠費(fèi)，若你工作繁忙，可聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心工作人員上門收取。逾期仍未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，重慶市泓辰物業(yè)管理有限公司將按照維羅納·翡翠山小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》及《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的有關(guān)約定從欠費(fèi)之日起按日加收所欠費(fèi)用千分之三的滯納金，還將采取訴諸法律在內(nèi)的措施追繳拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，維護(hù)我公司的合法權(quán)益。

感謝你的配合與支持﹗

物業(yè)服務(wù)中心電話；52106366

重慶市泓辰物業(yè)管理有限公司

維羅納·翡翠山物業(yè)服務(wù)中心

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