第一篇：前臺崗位職責(zé)與技能要求

前臺崗位職責(zé)與技能要求

前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運(yùn)行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機(jī)會，每個前臺都必須嚴(yán)格要求自己。

一、前臺的主要工作職責(zé)（不同的公司具體職責(zé)可能不同，但基本要求相同）：

1、時刻堅(jiān)守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

二、前臺文員技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉；

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力；

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；

6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

第二篇：客服部前臺崗位職責(zé)及技能要求

附件1-4；客服中心前臺崗位職責(zé)和技能要求 2014年1月25日

客戶中心前臺崗位職責(zé)

所屬部門：客戶中心

上級部門：客戶中心

上級崗位：客戶中心經(jīng)理（副經(jīng)理）、助理

下級部門：

崗位職責(zé)：

在客戶中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助部門經(jīng)理（副經(jīng)理）開展工作，具體如下：1、2、3、4、服從客戶中心領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章、制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行客戶中心各項(xiàng)工作制度、業(yè)務(wù)流程、管理辦法等。協(xié)助客戶經(jīng)理（副經(jīng)理）落實(shí)工作質(zhì)量提高計劃和統(tǒng)計工作。負(fù)責(zé)客戶報修受理、全程跟蹤、統(tǒng)計和回訪。

5、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單登記、審核、匯總和分發(fā)，協(xié)助經(jīng)理助理對各類業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單審核及全程監(jiān)控。

6、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接公司總機(jī)電話、收發(fā)傳真、信件和報刊。

7、負(fù)責(zé)接待來訪客人，并通報相關(guān)部門、人員。

8、負(fù)責(zé)各類表格打印。

9、提供所需業(yè)務(wù)經(jīng)營分析報告的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。

10、參與部門對客戶資料的錄入及歸檔保管。

11、參與部門員工培訓(xùn)、教育和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

12、負(fù)責(zé)賬務(wù)系統(tǒng)非年付類客戶銷賬功能.13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。/

2附件1-4；客服中心前臺崗位職責(zé)和技能要求 2014年1月25日

客戶中心前臺技能要求

技能要求：

一、基礎(chǔ)知識

1、了解各項(xiàng)相關(guān)工作制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)。

2、熟悉了解公司經(jīng)營的各幢樓宇基本情況。

3、了解公司各類供應(yīng)商及其與公司各類業(yè)務(wù)的合作方式及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。

4、熟悉了解各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、熟練操作OFFICE辦公軟件。

6、掌握相關(guān)賬務(wù)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)與工作規(guī)范。

7、具備一定的邏輯思維與語言表達(dá)能力。

8、初步掌握各類分析、總結(jié)和報告等應(yīng)用文寫作技能。

二、管理要求：

1、具有統(tǒng)計、分析及成本核算的能力。

2、具有協(xié)調(diào)、溝通的能力。

3、具有在權(quán)限范圍內(nèi)決策和組織處理突發(fā)事件的能力。

4、具有結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)開展管理創(chuàng)新的能力。

5、具有根據(jù)公司總體工作要求，在具體工作中進(jìn)行細(xì)化展開的能力。

6、具有與公司其他部門協(xié)同工作的能力。/ 2

第三篇：酒店前臺崗位職責(zé)要求

酒店前臺需要性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。以下是小編精心收集整理的酒店前臺崗位職責(zé)要求，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

酒店前臺崗位職責(zé)要求1

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。

5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

酒店前臺崗位職責(zé)要求2

1準(zhǔn)確、迅速地為入住客人,憑有效簽證的護(hù)照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續(xù)，負(fù)責(zé)發(fā)放房卡;

2、做好團(tuán)隊(duì)、VIP入住的準(zhǔn)備工作;

3、處理賓客的各種詢問與要求，為其提供相關(guān)信息;

4、負(fù)責(zé)接受預(yù)訂，負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)賓客換房業(yè)務(wù);

5、負(fù)責(zé)將賓客資料進(jìn)行整理、歸檔;

6、負(fù)責(zé)將賓客身份證等相關(guān)信息及時傳送公安機(jī)關(guān);

7、完成上級交辦的其它任務(wù)。

酒店前臺崗位職責(zé)要求31、為賓客提供咨詢、辦理入住登記、離店結(jié)賬等服務(wù);

2、做好賓客預(yù)定服務(wù)，負(fù)責(zé)賓客滿意度調(diào)查的收集;

酒店前臺崗位職責(zé)要求41、負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂，登記入住及退房等手續(xù)

2、負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜

3、負(fù)責(zé)會員系統(tǒng)的維護(hù)和資料更新

4、負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)和訂單管理

5、協(xié)助財務(wù)做好每日賬務(wù)的核對等

6、協(xié)助店長安排其他的事項(xiàng)

酒店前臺崗位職責(zé)要求51、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

酒店前臺崗位職責(zé)要求61、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

7、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

9、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

酒店前臺崗位職責(zé)要求7

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。

5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

酒店前臺崗位職責(zé)要求

第四篇：機(jī)修工崗位職責(zé)及技能要求

機(jī)修工崗位說明目錄

一、工作職責(zé)

二、工作任務(wù)

三、機(jī)修工生產(chǎn)派遣

四、機(jī)修工工作的四個階段

（1）預(yù)先準(zhǔn)備階段

（2）直接準(zhǔn)備階段

（3）工作實(shí)施階段

（4）交接班階段

五、機(jī)修工安全文明標(biāo)準(zhǔn)

六、機(jī)修工基本素質(zhì)要求

機(jī)修工崗位職責(zé)

一、工作責(zé)任：

完成公司安排的設(shè)備維護(hù)維修工作，確保包裝部包裝機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、工作任務(wù)：

1、在規(guī)定時間內(nèi)，使用公司的現(xiàn)行有效的維修手冊中的方法、技術(shù)要求或?qū)嵤?zhǔn)則，配合完成公司下達(dá)的正常設(shè)備檢修計劃（大、中修）、日常維修和臨時故障搶修設(shè)備檢修工作。2、3、4、5、6、按公司設(shè)備潤滑及其它維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，完成設(shè)備潤滑和較復(fù)雜的設(shè)備維護(hù)工作。在確保設(shè)備檢修質(zhì)量的前提下，做好可利用設(shè)備舊件的修復(fù)利用。配合改造與更新項(xiàng)目，完成公司下達(dá)的設(shè)備改造、安裝和調(diào)試工作。負(fù)責(zé)所用工具、量具、維修設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、保管工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、機(jī)修工生產(chǎn)派遣

1、包裝部機(jī)修工實(shí)行三班制，員工應(yīng)在接到排班計劃后5日內(nèi)提出是否異議，否則員工應(yīng)嚴(yán)格按照排班計劃上班考勤，遇有人員緊張或特殊的情況，自行調(diào)整的，須提前通知主管。

2、排班應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

(1)合理調(diào)配人員搭配，如新進(jìn)員工必須安排相應(yīng)的師傅同班、各專業(yè)力量搭配合理等，保證每班的人員力量搭配。

(2)休假。準(zhǔn)備休探親假的員工應(yīng)提前7天前，向所在部門提出申請。所在部門將根據(jù)下月生產(chǎn)情況安排休假。如若因生產(chǎn)原因不能如期安排休假的，將在其下一次申請時優(yōu)先安排。

四、機(jī)修工工作的四個階段

(一)預(yù)先準(zhǔn)備階段

1、機(jī)修工必須于規(guī)定上班時間提前10分鐘參加由當(dāng)班領(lǐng)班的工作安排會，（交接班例會）否則視為遲到處理。

2、聽取交班領(lǐng)班介紹包裝機(jī)及相關(guān)設(shè)備整體情況，需要特別留意事項(xiàng)。

3、從機(jī)修領(lǐng)班處領(lǐng)取本班工作任務(wù)：包括本班的日常設(shè)備維修任務(wù)和備件制作任務(wù)、三班需要重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備和相應(yīng)維修技術(shù)文件、安全及“6S”注意事項(xiàng)。

4、學(xué)習(xí)關(guān)于近期公司管理規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。

(二)直接準(zhǔn)備階段

1、工作交接例會結(jié)束以后進(jìn)入崗位。

2、技術(shù)準(zhǔn)備：弄清當(dāng)天布置的維修項(xiàng)目的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)故障原因及技術(shù)要求文件，確定需要準(zhǔn)備什么工具、量具等，初擬施工方案，不清楚之處，及時向領(lǐng)班或主管請示。

3、個人防護(hù)用品準(zhǔn)備：根據(jù)現(xiàn)場工作環(huán)境狀況，做好防護(hù)用品的準(zhǔn)備工作，穿戴好勞動防護(hù)用品，如護(hù)目鏡、面罩等。

4、工具及材料準(zhǔn)備：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，準(zhǔn)備和檢查必備工具、量具： a)手錘、大錘手柄是否裝牢；

b)活動扳手、套筒扳手是否打滑；

c)量具是否精確、適用等；

d)砂紙、棉紗、油、焊條等材料是否齊備等等；

e)焊鉗接頭導(dǎo)線不裸露；

f)氧氣割槍不漏氣，割嘴不堵塞。

(三)維修工作實(shí)施階段

1、維護(hù)

（1）按規(guī)定的清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)規(guī)定和作業(yè)范圍進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)作業(yè)。

（2）檢查包裝操作工反應(yīng)的包裝機(jī)異常故障現(xiàn)象，需要簡單調(diào)整和必要校正的，可以進(jìn)行部份機(jī)構(gòu)的拆檢，并清除發(fā)現(xiàn)的故障。

（3）填寫相關(guān)檢修記錄表，簽署機(jī)修工姓名。

2、修理

（1）設(shè)備修理開始實(shí)施前，應(yīng)進(jìn)行目視檢查或?qū)υO(shè)備的部件、系統(tǒng)等進(jìn)行原位檢查。原位檢查發(fā)現(xiàn)與故障判斷有誤的，應(yīng)暫停拆卸，待設(shè)備主管重新判定后，在組織拆卸修理。

（2）基本可以判定故障設(shè)備的，應(yīng)對故障設(shè)備及其部件和系統(tǒng)進(jìn)行離位的徹底的檢查修理：

a、檢查并清除設(shè)備內(nèi)及周圍的一切雜物，調(diào)整照明。

b、拆卸時注意人身和設(shè)備安全保護(hù)，必要時應(yīng)做好設(shè)備的安全支撐裝置。c、拆卸時應(yīng)按從外到里的順序逐步拆解。

d、拆卸時應(yīng)記錄先后順序、方向和位置，須做標(biāo)記的一定要做好標(biāo)記。e、拆卸下來的零件要按順序擺放整齊，以免遺失。

f、拆卸時遇到銹蝕嚴(yán)重的零件和螺絲時可運(yùn)用輔助化學(xué)制劑進(jìn)行處理最好不要破壞性的拆卸，以免造成設(shè)備故障擴(kuò)大。

g、拆卸下來的部件有修理價值，可以現(xiàn)場修復(fù)的應(yīng)在現(xiàn)場修復(fù)安裝；現(xiàn)場無法修復(fù)的應(yīng)在拆卸下來后盡快修復(fù)作為備件處理；無修理價值的應(yīng)作廢品處理，并安裝新的備件。

h、設(shè)備部件脫落、開裂的可以焊接修復(fù)的，應(yīng)及時焊接處理。

i、安裝要遵循從里到外的順序，并進(jìn)行調(diào)整間隙和中心線等校準(zhǔn)工作。j、更換的零件回收數(shù)量應(yīng)詳細(xì)記錄在檢修記錄表上。

k、檢修完成后進(jìn)行清場，清除剩余的零件，恢復(fù)現(xiàn)場衛(wèi)生。

l、試機(jī)時仔細(xì)觀察設(shè)備運(yùn)行情況，如果試機(jī)時發(fā)現(xiàn)問題立即停機(jī)再次處理，如果無誤，記錄試機(jī)時的速度、溫度等參數(shù)。

m、試機(jī)結(jié)束確認(rèn)設(shè)備正常后交付包裝操作工正常開機(jī)。

3、維修后，應(yīng)在維修單上填寫相應(yīng)內(nèi)容。同時在對實(shí)施維修和維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)以下影響安全運(yùn)行和設(shè)備的重大缺陷和隱患狀況時，應(yīng)當(dāng)在8小時之內(nèi)向上級報告：

4、可利用備配件修復(fù)

為維修的目的臨時從設(shè)備上拆下有利用價值并重新修復(fù)安裝的備配件，按以下程序進(jìn)行修復(fù)、處置：

a、檢查并清除設(shè)備內(nèi)及周圍的一切雜物。

b、修復(fù)應(yīng)按原工藝和材料進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)工藝、材料進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)的，應(yīng)根據(jù)設(shè)備主管指令，不得隨意采用。

c、不得破壞備配件的原有結(jié)構(gòu)。

d、需要熱處理的應(yīng)根據(jù)實(shí)施條件上報主管，有主管申請報采購選擇合適單位實(shí)施。

e、修復(fù)后的備配件應(yīng)及時入庫，嚴(yán)禁不入庫直接使用。

f、修復(fù)后的備配件應(yīng)保證72小時連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

(四)交班階段

（1）下班前30分鐘，維修人應(yīng)到維修的包裝設(shè)備實(shí)地察看，掌握維修后設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

（2）下班前5分鐘，應(yīng)將當(dāng)天出現(xiàn)的有關(guān)情況記錄工作記錄本上。

（3）做好衛(wèi)生清潔、整理、整頓工作。

五、安全文明標(biāo)準(zhǔn)

1、現(xiàn)場“6S”標(biāo)準(zhǔn)：

a、檢修現(xiàn)場遺漏在地面的油、水等污物應(yīng)清理干凈。

b、檢修現(xiàn)場物品按定置管理規(guī)定規(guī)范放置，無雜物和隨意擺放行為。

2、安全注意事項(xiàng)

A、班前和班中禁止喝酒,當(dāng)班時不準(zhǔn)打鬧、睡覺、做與工作無關(guān)的事。

B、停機(jī)檢修時,必須切斷電源,并在設(shè)備旁邊掛上“正在檢修,禁止合閘”的警告牌子,檢修完成重新起動設(shè)備前,負(fù)責(zé)做最后的檢查。

C、不準(zhǔn)隨意拆除安全罩等一些防護(hù)設(shè)施,如果是工作需要,工作完成后應(yīng)及時恢復(fù)，防止傷人。照明出現(xiàn)問題要及時反映并電工處理。

D、檢修包裝機(jī)內(nèi)部等涉及高溫工作環(huán)境必須佩帶齊全相關(guān)安全面罩等勞保用品，注意安全。

E、供電、控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要求電工處理，非電工不得進(jìn)行電氣維修。F、電焊機(jī)、照明、臨時線的接線，應(yīng)叫電工處理，非電工不得操作。G、設(shè)備檢修，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時向主管、領(lǐng)班匯報，立即進(jìn)行處理，設(shè)備不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。

H、維修設(shè)備時，卸下的防護(hù)罩等設(shè)備的蓋板，必須蓋上，擰緊螺栓。I、維修工具必須完好，使用后擦凈油污。

J、維修工作中，禁止隔著運(yùn)動部件傳遞工具。

K、不得擅自操作設(shè)備，開閉使用中的各種電氣、開關(guān)、水閥氣閥。L、在禁止煙火的場所，嚴(yán)禁吸煙、明火。

六、機(jī)修工基本素質(zhì)要求

（一）專業(yè)知識：

1、掌握設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和日常檢查、設(shè)備拆卸和裝配基本知識；

2、熟悉所轄機(jī)械設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)特性、機(jī)械傳動系統(tǒng)和相關(guān)的專業(yè)知識；

3、掌握機(jī)械設(shè)備常見故障的排除方法；

4、熟悉包裝部生產(chǎn)車間的基本工藝過程知識；

5、了解電工等相關(guān)專業(yè)的基本知識。

（二）工作能力：

1、能獨(dú)立完成中小型簡易機(jī)械設(shè)備的拆卸、裝配、安裝和調(diào)試工作；

2、能對設(shè)備進(jìn)行比較復(fù)雜的維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查；

3、能通過感覺判斷出機(jī)械設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并且能分析故障產(chǎn)生原因，獨(dú)立處理較復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備故障；

第五篇：機(jī)修工崗位職責(zé)及技能要求

機(jī)修工職位說明書目錄

一、工作責(zé)任

二、工作任務(wù)

三、機(jī)修工生產(chǎn)派遣

四、機(jī)修工工作的四個階段（1）預(yù)先準(zhǔn)備階段（2）直接準(zhǔn)備階段（3）工作實(shí)施階段（4）交班階段

五、機(jī)修工安全文明標(biāo)準(zhǔn)

六、機(jī)修工基本素質(zhì)要求

附錄：維修工工作指示表、維修工作記錄表。

機(jī)修工職位說明書

一、工作責(zé)任：

完成公司安排的設(shè)備維護(hù)維修工作，確保全廠機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、工作任務(wù)：

1、在規(guī)定時間內(nèi)，使用公司的現(xiàn)行有效的維修手冊中的方法、技術(shù)要求或?qū)嵤?zhǔn)則，配合完成公司下達(dá)的正常設(shè)備檢修計劃（大、中修）、日常維修和臨時故障搶修設(shè)備檢修工作。2、3、4、5、6、按公司設(shè)備潤滑及其它維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，完成設(shè)備潤滑和較復(fù)雜的設(shè)備維護(hù)工作。

在確保設(shè)備檢修質(zhì)量的前提下，做好可利用設(shè)備舊件的修復(fù)利用。配合改造與更新項(xiàng)目，完成公司下達(dá)的設(shè)備改造、安裝和調(diào)試工作。負(fù)責(zé)所用工具、量具、維修設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、保管工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

三、機(jī)修工生產(chǎn)派遣

1、粉磨機(jī)修工實(shí)行常日班排班，員工應(yīng)在接到排班計劃后5日內(nèi)提出是否異議，否則員工應(yīng)嚴(yán)格按照排班計劃上班考勤，遇有人員緊張或特殊的情況，自行調(diào)整的，須提前通知調(diào)度長。

2、排班應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

(1)合理調(diào)配人員搭配，如新進(jìn)員工必須安排相應(yīng)的師傅同班、各專業(yè)力量搭配合理等，保證每一橫班的人員力量搭配。

(2)休假。準(zhǔn)備休探親假（或年休假）的員工應(yīng)提前15天前，向所在部門提出申請。所在部門將根據(jù)下月生產(chǎn)情況安排休假。如若因生產(chǎn)原因不能如期安排休假的，將在其下一次申請時優(yōu)先安排。

四、機(jī)修工工作的四個階段

(一)預(yù)先準(zhǔn)備階段

1、機(jī)修工必須于規(guī)定上班時間提前15分鐘參加由車間組織的的工作安排會，否則視為遲到處理。

2、聽取車間主任介紹公司昨天生產(chǎn)整體情況。

3、從機(jī)械技術(shù)員領(lǐng)取本班工作任務(wù)：包括本班的常日班設(shè)備維修任務(wù)和備件制作任務(wù)、三班需要重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備和相應(yīng)維修技術(shù)文件、安全及“5S”注意事項(xiàng)。

4、學(xué)習(xí)關(guān)于近期公司管理規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容。(二)直接準(zhǔn)備階段

1、工作安排會結(jié)束以后進(jìn)入崗位。

2、技術(shù)準(zhǔn)備：弄清當(dāng)天布置的維修項(xiàng)目的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)故障原因及技術(shù)要求文件，確定需要準(zhǔn)備什么工具、量具等，初擬施工方案，不清楚之處，及時向主任或主管技術(shù)人員請示。

3、個人防護(hù)用品準(zhǔn)備：根據(jù)現(xiàn)場工作環(huán)境狀況，做好防護(hù)用品的準(zhǔn)備工作，穿戴好勞動防護(hù)用品，如安全帽、安全帶、安全縄、防護(hù)服、護(hù)目鏡、面罩等。

4、工具及材料準(zhǔn)備：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，準(zhǔn)備和檢查必備工具、量具： a)手錘、大錘手柄是否裝牢； b)活動扳手、套筒扳手是否打滑； c)量具是否精確、適用等；

d)砂紙、棉紗、油、焊條等材料是否齊備等等；

e)氧氣瓶、乙炔瓶是否裝上瓶帽并擰緊，瓶架是否牢固； f)氧氣瓶、乙炔瓶表是否完好、管道是否漏氣； g)焊鉗接頭導(dǎo)線不裸露；

h)氧氣割槍不漏氣，割嘴不堵塞。(三)維修工作實(shí)施階段

1、維護(hù)

（1）按規(guī)定的清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)規(guī)定和作業(yè)范圍進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)作業(yè)（巡檢工不能處理的較復(fù)雜的保養(yǎng)維護(hù)作業(yè)）。

（2）檢查巡檢工反應(yīng)的異常故障現(xiàn)象，需要簡單調(diào)整和必要校正的，可以進(jìn)行部份機(jī)構(gòu)的拆檢，并清除發(fā)現(xiàn)的故障。

（3）填寫相關(guān)檢修記錄表，簽署工作者姓名。

2、修理

（1）設(shè)備修理開始實(shí)施前，應(yīng)進(jìn)行目視檢查或?qū)υO(shè)備的部件、系統(tǒng)等進(jìn)行原位檢查。原位檢查發(fā)現(xiàn)與故障判斷有誤的，應(yīng)暫停拆卸，待技術(shù)員重新判定后，在組織拆卸修理。

（2）基本可以判定故障設(shè)備的，應(yīng)對故障設(shè)備及其部件和系統(tǒng)進(jìn)行離位的徹底的檢查修理：

a、檢查并清除設(shè)備內(nèi)及周圍的一切雜物，調(diào)整照明。

b、拆卸時注意人身和設(shè)備安全保護(hù)，必要時應(yīng)做好設(shè)備的安全支撐裝置。c、拆卸時應(yīng)按從外到里的順序逐步拆解。

d、拆卸時應(yīng)記錄先后順序、方向和位置，須做標(biāo)記的一定要做好標(biāo)記。e、拆卸下來的零件要按順序擺放整齊，以免遺失。

f、拆卸時遇到銹蝕嚴(yán)重的零件和螺絲時可運(yùn)用輔助化學(xué)制劑進(jìn)行處理最好不要破壞性的拆卸，以免造成設(shè)備故障擴(kuò)大。

g、拆卸下來的部件有修理價值，可以現(xiàn)場修復(fù)的應(yīng)在現(xiàn)場修復(fù)安裝；現(xiàn)場無法修復(fù)的應(yīng)在拆卸下來后盡快修復(fù)作為備件處理；無修理價值的應(yīng)作廢品處理，并安裝新的備件。

h、設(shè)備部件脫落、開裂的可以焊接修復(fù)的，應(yīng)及時焊接處理。

i、安裝要遵循從里到外的順序，并進(jìn)行調(diào)整間隙和中心線等校準(zhǔn)工作。j、更換的零件回收數(shù)量應(yīng)詳細(xì)記錄在檢修記錄表上。

k、檢修完成后進(jìn)行清場，清除剩余的零件，恢復(fù)現(xiàn)場衛(wèi)生。l、與中控聯(lián)系，等待設(shè)備檢修完備，實(shí)施送電，準(zhǔn)備試車。m、試車時仔細(xì)觀察設(shè)備運(yùn)行情況，如果試車時發(fā)現(xiàn)問題立即停車再次處理，如果無誤，記錄試車時的電流、聲響、溫度等參數(shù)。

n、試車結(jié)束確認(rèn)設(shè)備正常后交付生產(chǎn)單位正常開車。

3、維修后，應(yīng)在維修單上填寫相應(yīng)內(nèi)容。同時在對實(shí)施維修和維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)以下影響安全運(yùn)行和設(shè)備的重大缺陷和隱患狀況時，應(yīng)當(dāng)在12小時之內(nèi)向上級報告：

4、可利用備配件修復(fù)

為維修的目的臨時從設(shè)備上拆下有利用價值并重新修復(fù)安裝的備配件，按以下程序進(jìn)行修復(fù)、處置：

a、檢查并清除設(shè)備內(nèi)及周圍的一切雜物。

b、修復(fù)應(yīng)按原工藝和材料進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)工藝、材料進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)的，應(yīng)根據(jù)工程師指令，不得隨意采用。

c、不得破壞備配件的原有結(jié)構(gòu)。

d、需要化學(xué)處理的應(yīng)根據(jù)實(shí)施條件選擇合適單位實(shí)施。e、修復(fù)后的備配件應(yīng)及時進(jìn)庫，嚴(yán)禁不進(jìn)庫直接使用。f、修復(fù)后的備配件應(yīng)保證72小時連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。(四)交班階段

（1）下班前30分鐘，維修人應(yīng)到維修工作現(xiàn)場實(shí)地察看，掌握維修后設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

（2）下班前5分鐘，應(yīng)將當(dāng)天出現(xiàn)的有關(guān)情況記錄工作記錄本上。（3）做好衛(wèi)生清潔工作，關(guān)燈、鎖門。

五、安全文明標(biāo)準(zhǔn)

1、現(xiàn)場“5S”標(biāo)準(zhǔn)：

（1）檢修現(xiàn)場遺漏在地面的油、水等污物應(yīng)清理干凈。

（2）檢修現(xiàn)場物品按定置管理規(guī)定規(guī)范放置，無雜物和隨意擺放行為。

2、安全注意事項(xiàng)

（1）上班前必須穿戴好勞保用品,長發(fā)不準(zhǔn)外露。進(jìn)入工作場地必須戴安全帽。

（2）班前和班中禁止喝酒,當(dāng)班時不準(zhǔn)打鬧、睡覺、做與工作無關(guān)的事。（3）停車檢修時,必須切斷電源,并在設(shè)備旁邊掛上“正在檢修,禁止合閘”的警告牌子,在中控工確認(rèn)后方可允許檢修開始。檢修完成重新起動設(shè)備前,負(fù)責(zé)做最后的檢查。

（4）不準(zhǔn)隨意拆除安全罩等一些防護(hù)設(shè)施,如果是工作需要,工作完成后應(yīng)及時恢復(fù)，防止傷人。照明出現(xiàn)問題要及時反映并督促處理。

（5）檢修磨機(jī)內(nèi)部等涉及高溫工作環(huán)境必須佩帶齊全相關(guān)安全面罩等勞保用品，外面必需有人。

（6）高空作業(yè)必須佩帶齊全安全帶、繩等勞保用品，并保證有二人以上在場。工作環(huán)境應(yīng)當(dāng)滿足維修或者改裝工作任務(wù)的要求；當(dāng)因氣溫、濕度、雨、雪、冰、雹、風(fēng)、光和灰塵等因素影響而不能進(jìn)行工作時，應(yīng)當(dāng)在工作環(huán)境恢復(fù)正常后開始工作

（7）進(jìn)入高粉塵場所、高噪音場所必須佩帶齊全相關(guān)安全防護(hù)用品。（8）供電、控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要求電工處理，非電工不得進(jìn)行電氣維修。

（9）電焊機(jī)、照明、臨時線的接線，應(yīng)叫電工處理，非電工不得操作。（10）乙炔、氧氣瓶應(yīng)放置安全、陰涼處。嚴(yán)禁在陽光下暴曬。（11）維修設(shè)備時需要轉(zhuǎn)動、點(diǎn)動設(shè)備，必須和崗位工聯(lián)系，由崗位工操作。

（12）設(shè)備檢修，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)、帶班長匯報，立即進(jìn)行處理，設(shè)備不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。（13）維修設(shè)備時，卸下的防護(hù)罩、螺旋輸送機(jī)、埋刮板等設(shè)備的蓋板，必須蓋上，擰緊螺栓。

（14）維修工具、機(jī)具必須完好。使用后擦凈油污。（15）維修工作中，禁止隔著運(yùn)動部件傳遞工具。

（16）檢修斗提、螺旋輸送、埋刮板，需要點(diǎn)動設(shè)備，啟動時檢修人員要及時撤出機(jī)殼內(nèi)，工具要拿出殼體外。

（17）不得擅自操作設(shè)備，開閉使用中的各種電氣、開關(guān)、水閥氣閥。（18）吊裝重物時，吊鉤底下嚴(yán)禁站人。（19）在禁止煙火的場所，嚴(yán)禁吸煙、明火。

（20）使用后的廢汽油、柴油及易燃易爆物品，應(yīng)及時交倉庫統(tǒng)一保管。（21）調(diào)整各種壓力管道，事先應(yīng)知道管道的額定壓力，調(diào)整壓力不得超過額定壓力。

（22）嚴(yán)禁野蠻施工，在高空處往下拋物品傷人。(一)專業(yè)知識：

1、掌握設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和日常檢查、設(shè)備拆卸和裝配基本知識；

2、熟悉所轄機(jī)械設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)特性、機(jī)械傳動系統(tǒng)和相關(guān)的專業(yè)知識；

3、掌握機(jī)械設(shè)備常見故障的排除方法；

4、熟悉水泥粉磨生產(chǎn)的基本工藝過程知識；

5、了解電工等相關(guān)專業(yè)的基本知識。(二)工作能力：

1、能獨(dú)立完成中小型簡易機(jī)械設(shè)備的拆卸、裝配、安裝和調(diào)試工作；

2、能對設(shè)備進(jìn)行比較復(fù)雜的維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查；

3、能通過感覺判斷出機(jī)械設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并且能分析故障產(chǎn)生原因，獨(dú)立處理較復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備故障；