第一篇：旅游綜合體四大模式、優(yōu)劣勢(shì)分析

旅游綜合體四大模式、優(yōu)劣勢(shì)分析

旅游綜合體的核心在于旅游產(chǎn)品，針對(duì)不同的客群、地域、資源而產(chǎn)生了豐富多樣的旅游產(chǎn)品模式，如同沙場(chǎng)上的不同兵器，各有所長。綜合研究，目前國內(nèi)旅游綜合體的開發(fā)模式，大體可以分為四大類型——主題游樂型，景點(diǎn)依托型，度假酒店型，以及文旅小鎮(zhèn)型。

這是一個(gè)群雄角逐的新沙場(chǎng)，不管是有著正統(tǒng)血脈的旅游企業(yè)，還是生于草莽的土豪地產(chǎn)商，抑或是半官半商的城市文化投資公司，甚至是精耕一方的農(nóng)場(chǎng)或私家酒莊，都從旅游綜合體新江湖的一隅崛起，并迅速展開了兇悍的疆場(chǎng)廝殺。

一、主題游樂型

主題游樂型旅游綜合體模式誕生于人們對(duì)外界充滿無限向往的八九十年代，在改革開放的窗口深圳，深圳歡樂谷和世界之窗的出現(xiàn)，正迎合了人們改革開放走出去的心理需求，隨后，華僑城開始了一二線城市的全國布局，并有了越來越多的仿效者，摩天輪、云霄飛車、卡通裝，在大江南北風(fēng)靡起來。

不過，由于往往規(guī)模龐大、硬件設(shè)施投入頗巨、后期運(yùn)營維護(hù)也是天價(jià)，對(duì)開發(fā)商前期資金籌措能力和后期運(yùn)營管理能力有很高要求，且資金沉淀較多，所以涉足的房企較少。效仿華僑城模式的深圳華強(qiáng)集團(tuán)，目前距離前者還有較大差距。而一直將“中國迪士尼”作為目標(biāo)的華僑城集團(tuán)至今仍是國內(nèi)的龍頭巨無霸，但相比較自我造血功能強(qiáng)大的迪士尼，我國的主題游樂型旅游綜合體仍是小巫見大巫。

用主題公園帶動(dòng)配套商業(yè)和地產(chǎn)項(xiàng)目是這一派別的主要模式，溫泉、高爾夫、滑雪等休閑運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也與此有異曲同工之處，融體育經(jīng)濟(jì)、賽事經(jīng)濟(jì)、商務(wù)經(jīng)濟(jì)、休閑經(jīng)濟(jì)及房地產(chǎn)開發(fā)于一體的“觀瀾湖模式”即為其中的典型代表。在國民收入不斷提高、文體休閑需求越來越旺盛的今天，這一類文體休閑主題的旅游綜合體有望獲得新的爆發(fā)。

1、優(yōu)勢(shì)

這種模式曾經(jīng)一度深受地方政府歡迎，低廉的拿地成本、市場(chǎng)熱情支撐下的穩(wěn)定門票收益、配套商業(yè)及地產(chǎn)項(xiàng)目的快速回現(xiàn)，使得這個(gè)看起來資金沉淀較大的形態(tài)現(xiàn)金流很容易得到平衡。2012年，華僑城甚至憑借良好的運(yùn)營能力，成功實(shí)現(xiàn)了未來門票收益資產(chǎn)證券化，成為旅游行業(yè)第一單。

2、短板

主題游樂型旅游綜合體的發(fā)展，必須有持續(xù)的市場(chǎng)熱情作支撐，然而，缺乏強(qiáng)大造血能力的國內(nèi)卻很難做到一招鮮，往往都是用地產(chǎn)銷售作為重要支撐。隨著迪士尼、環(huán)球影視城等海外勢(shì)力的入侵，以及政府和市場(chǎng)對(duì)這一司空見慣的旅游形態(tài)的熱情下降，門票收益、衍生品收入、房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售都受到了一定程度影響，曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)很難再得以發(fā)揮，歷史也將他們推到了轉(zhuǎn)型升級(jí)的節(jié)點(diǎn)，是“坐以待斃”還是擲重金激發(fā)新活力，成為主題游樂型旅游綜合體的兩難選擇。

3、未來趨勢(shì)

如何持續(xù)地留住游客，用鏈條和聚集效應(yīng)來延續(xù)旅游消費(fèi)是重點(diǎn)，融入文化秀是其中的一個(gè)必然選擇，華僑城、華強(qiáng)、宋城等都已經(jīng)有了很扎實(shí)的探索；利用最新的網(wǎng)絡(luò)與科技也是一個(gè)重要的手段，不再大而全，追求小而美，例如憤怒的小鳥這種“O2O”的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

4、他山之石：長盛不衰的迪士尼神話

創(chuàng)始于1923年的沃爾特迪士尼公司，經(jīng)過90多年的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為業(yè)務(wù)覆蓋影視娛樂、主題公園、媒體網(wǎng)絡(luò)和玩偶商品等多個(gè)領(lǐng)域、年收入達(dá)500多億美元的世界娛樂王國。

不同于國內(nèi)主題游樂市場(chǎng)主要靠門票加配套房地產(chǎn)項(xiàng)目的收入結(jié)構(gòu)，迪士尼擁有源源不斷的“輸血”渠道和“倫次收入”。在美國佛羅里達(dá)迪士尼世界的四個(gè)主題公園，共有18座主題酒店、俱樂部、溫泉和別墅，約有2.3萬多個(gè)床位，2個(gè)18洞的高爾夫球場(chǎng)，1個(gè)450公頃的天然湖，9個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)和一些有娛樂設(shè)施的露營地。這些除主題公園以外的消費(fèi)收入是迪士尼的重要收入來源，作為“二次消費(fèi)”，迪士尼的招數(shù)還有很多。

二、景點(diǎn)依托型

鬼斧神工的自然資源永遠(yuǎn)是稀缺的，占據(jù)一個(gè)就少一個(gè)。動(dòng)輒數(shù)十億元的高額投入，數(shù)千畝的拿地規(guī)模，但最關(guān)鍵的還是如何協(xié)調(diào)地產(chǎn)和旅游產(chǎn)業(yè)比例的問題。占據(jù)大量土地和自然資源的項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)土地集約化利用？布局在產(chǎn)業(yè)缺失的三四線城市的超級(jí)大盤如何避免空城現(xiàn)象？僅僅是城市地產(chǎn)的簡單復(fù)制為“海景房”、“山景房”還是提供一個(gè)真正的休閑度假投資產(chǎn)品？這是對(duì)賺慣了快錢的傳統(tǒng)房企提出更大的考驗(yàn)，如果還是快產(chǎn)快銷的“三板斧”，勢(shì)必不能長久。

1、優(yōu)勢(shì)

通過品質(zhì)開發(fā)企業(yè)在景點(diǎn)周邊所做的商業(yè)生活配套，很容易給一個(gè)景點(diǎn)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)帶去生機(jī)，比如萬達(dá)在西雙版納和長白山的項(xiàng)目，比如雅居樂在海南清水灣和云南原鄉(xiāng)的項(xiàng)目，雖然投資回報(bào)尚不樂觀，但無疑給地區(qū)的發(fā)展帶去了活力。

2、短板

由于過分依賴住宅銷售，山東、遼寧、海南等多個(gè)山水超級(jí)大盤淪為空城鬼城；中坤集團(tuán)多地布局拿地卻鮮有項(xiàng)目做成，世紀(jì)金源在夢(mèng)幻的瀾滄江邊筑起高聳城市建筑破壞了自然景致，這種建設(shè)與破壞之劍的悖論是最值得警惕的。

3、未來趨勢(shì)

“一家通吃”的開發(fā)模式下，多樣性投資形成的豐富吸引力將不可避免地消失，必須賦予自然資源更多的魅力，在原有的旅游資源之上打造更多多樣性的產(chǎn)品，適當(dāng)融入一些更和諧的體驗(yàn)性文化商業(yè)設(shè)施。

4、他山之石：阿爾卑斯滑雪度假區(qū)

幾經(jīng)自然演變和規(guī)劃調(diào)整，已經(jīng)有數(shù)百年歷史的阿爾卑斯山度假小鎮(zhèn)儼然一副夢(mèng)幻的童話仙境。在歐洲，即便是大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也沒有數(shù)十公里拿地統(tǒng)一開發(fā)的情況，私人個(gè)體在景區(qū)的開發(fā)中發(fā)揮了更大的能動(dòng)性，很多當(dāng)?shù)氐脑用褓徺I了私人土地產(chǎn)權(quán)后建造幾座木屋別墅對(duì)外經(jīng)營，整個(gè)小鎮(zhèn)的別墅外形豐富生動(dòng)。與中國不同的是，這里有濃厚的滑雪文化，滑雪業(yè)態(tài)已經(jīng)很發(fā)達(dá)，在一個(gè)旅游小鎮(zhèn)逐漸成型后，滑雪的服務(wù)功能轉(zhuǎn)變，形成了一個(gè)以服務(wù)為導(dǎo)向的旅游小鎮(zhèn)。

三、度假酒店型

在旅游綜合體領(lǐng)域一直采用“拿來主義”的復(fù)星集團(tuán)在一系列地中海俱樂部度假產(chǎn)品之后也開始了向度假酒店的發(fā)力，計(jì)劃投資200億的亞特蘭蒂斯七星級(jí)酒店選址海棠灣，淡然這里也同樣有今典集團(tuán)的七星級(jí)酒店。未來不久，這類產(chǎn)品集中的爆發(fā)或?qū)?dòng)分時(shí)度假酒店產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)的活躍。

1、優(yōu)勢(shì)

有別于傳統(tǒng)度假酒店可以滿足的基本居住生活需求之外，這類產(chǎn)品有更多的度假、藝術(shù)、文化元素在里面，拍賣、博彩、會(huì)議、影視等多樣的收入渠道和靈活的租售方式使得企業(yè)不需要再進(jìn)行住宅開發(fā)即能保證收益，在跑馬圈地的旅游綜合體高峰期實(shí)現(xiàn)了小而精的成功。

2、短板

對(duì)于企業(yè)長期持有運(yùn)營的能力、耐心以及綜合性資源整合的能力要求極高，尤其是自持帶來的資金壓力不可忽視，很多傳統(tǒng)地產(chǎn)企業(yè)往往難以承受。另外，文化的差異、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期等元素也很容易影響這種模式的穩(wěn)定性。

3、未來趨勢(shì)

金融化的操作是必然趨勢(shì)，如與金融產(chǎn)品的結(jié)合、酒店產(chǎn)權(quán)交易等，另外，這類高端度假酒店必須瞄準(zhǔn)全球市場(chǎng)，走向海外也無可避免。

4、他山之石：RCI(國際分時(shí)度假交換公司)目前全球最大的分時(shí)度假公司是國際分時(shí)度假交換公司RCI，總部設(shè)在美國印第安納洲。其在全世界90個(gè)國家擁有3500個(gè)分時(shí)度假村，會(huì)員家庭超過250萬。同時(shí)，近幾年市場(chǎng)上又崛起了一批新的以開發(fā)為主的分時(shí)度假網(wǎng)絡(luò)公司，如：SUNTERRA公司，不但經(jīng)營交換業(yè)務(wù)，而且自己開發(fā)并銷售時(shí)權(quán)酒店，總部設(shè)在佛羅里達(dá)洲。目前已在美國、加拿大、澳大利亞等國家開發(fā)了89個(gè)度假村，擁有5600個(gè)單位。

四、文旅小鎮(zhèn)型

厭倦了大都市生活壓力和喧鬧的人們，越來越多的選擇在一個(gè)小鎮(zhèn)發(fā)呆幾日，享受那里淳樸與恬靜，目前，國內(nèi)也已經(jīng)形成了安徽宏村、云南麗江、浙江烏鎮(zhèn)等一批文化旅游古鎮(zhèn)。

良性的文旅小鎮(zhèn)運(yùn)營，應(yīng)該是與居民市井、文化渾然一體的作品，而不僅是一片沒有語言的商業(yè)味濃重的建筑。在歐洲及東南亞很多旅游小鎮(zhèn)，政府主導(dǎo)、企業(yè)擔(dān)綱、居民參與的生態(tài)體系非常完善，而我國更多是企業(yè)政府與企業(yè)的一廂情愿之舉，能否把握好開發(fā)節(jié)奏和保證其有血有肉尚難做定論。

1、優(yōu)勢(shì)

文物遺存、特色民風(fēng)民俗和悠閑的古鎮(zhèn)生活，可以為旅游開發(fā)大大加分，開發(fā)者往往不需要規(guī)模巨大的硬件投入，而是更多的軟性投入。在未來的城鎮(zhèn)化趨勢(shì)下，更多特色、迥異、各具千秋的文旅小鎮(zhèn)將會(huì)被挖掘出來，市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大。

2、短板

對(duì)于古建筑古文物、原生態(tài)民俗文化的保護(hù)對(duì)所有開發(fā)者都會(huì)很頭疼，另外對(duì)本地居民的溝通也會(huì)是一個(gè)障礙，開發(fā)者如何解讀、升級(jí)文旅小鎮(zhèn)的歷史文化價(jià)值對(duì)自身能力要求更高。

3、未來趨勢(shì) 產(chǎn)業(yè)多元化

4、他山之石：英國溫莎小鎮(zhèn)的王室文化遺響

不同于我國堆砌拼湊的出的某個(gè)年代的情景還原，這個(gè)小鎮(zhèn)上至今還有濃厚的王室文化氣氛。溫莎小鎮(zhèn)是英國最著名的王室小鎮(zhèn)，位于倫敦近郊，以溫莎古堡聞名。鎮(zhèn)上的人們生活愜意，傳統(tǒng)英式住宅隨處可見。雖然大街小巷終年被來自世界各地的游客擠滿，但這里的生活卻依然輕松愉快。街旁購物區(qū)的商品琳瑯滿目，累了的話就到泰晤士河畔的咖啡館或小酒吧歇歇腳，或者漫步于溫莎公園的綠地與森林之中度過一個(gè)國王般的閑適下午。

第二篇：嵩縣旅游扶貧四大模式

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嵩縣旅游扶貧四大模式

扶貧模式之一：景區(qū)帶動(dòng)+幫扶結(jié)對(duì)扶貧模式

白云山、天池山、陸渾湖、云巖寺四大重點(diǎn)旅游景區(qū)開發(fā)助推區(qū)域旅游扶貧，采取社會(huì)幫扶結(jié)對(duì)。

扶貧模式之二：“產(chǎn)業(yè)大戶+農(nóng)民”的能人帶富扶貧模式

嵩縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目前存在不少產(chǎn)業(yè)大戶，核桃種植大戶、葡萄種植大戶、中草藥種植大戶、牛羊養(yǎng)殖大

戶、鄉(xiāng)村旅游接待大戶、蔬菜種植大戶等，政府可進(jìn)一步扶持和引導(dǎo)，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)大戶帶動(dòng)片區(qū)農(nóng)民致富。

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扶貧模式之三：“專業(yè)合作社+農(nóng)戶”

扶貧模式

嵩縣適合組織專業(yè)合作社的行業(yè)門類包括：中草藥種植合作社、鄉(xiāng)村旅游接待合作社、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生

產(chǎn)合作社、特色旅游紀(jì)念品生產(chǎn)合作社、生態(tài)農(nóng)產(chǎn)統(tǒng)銷專業(yè)合作社等。

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扶貧模式之四：龍頭企業(yè)+農(nóng)用戶扶貧模式

嵩縣目前已結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特色，招商引資多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，尤其是中草藥企業(yè)規(guī)模較大、優(yōu)勢(shì)突出，華東制藥、洛陽順勢(shì)藥業(yè)、民生藥業(yè)等大企業(yè)，嵩縣政府可應(yīng)進(jìn)一步引導(dǎo)、扶持，發(fā)展“企業(yè)+農(nóng)戶”

開發(fā)經(jīng)營組織形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)扶貧。

四川大學(xué)教授

楊振之

第三篇：四大國有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析

四大國有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析

劉同森

網(wǎng)點(diǎn)是現(xiàn)代商業(yè)銀行最基本的經(jīng)營單位,是落實(shí)商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略的前沿,是金融服務(wù)落到實(shí)處的地方,網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營也是商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。在組織結(jié)構(gòu)扁平化的背景下,原來的分理處和儲(chǔ)蓄所被升格為支行,這些網(wǎng)點(diǎn)原來只承擔(dān)結(jié)算、儲(chǔ)蓄等單一經(jīng)營職能,而現(xiàn)在被賦予了更多綜合經(jīng)營的職能,涉及存款、貸款、理財(cái)、票據(jù)和銀行卡等多種業(yè)務(wù)。銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不僅是顧客辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所,更是商業(yè)銀行的宣傳窗口和形象窗口。商業(yè)銀行總體業(yè)績的提高,依賴于各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的提高,沒有好的網(wǎng)點(diǎn)效益,商業(yè)銀行整體利潤水平就沒有保證?？梢哉f,銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)從很大程度上代表了整個(gè)商業(yè)銀行的服務(wù)形象和品質(zhì)。因此,提高商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平·的意義重大、影響深遠(yuǎn)。目前國內(nèi)銀行的服務(wù)比以往有了很大的提高,但是仍存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾,服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。這主要由于我國銀行業(yè)長期處于國有壟斷狀態(tài),加上轉(zhuǎn)移成本過高,選擇余地不多,許多顧客不愿更換當(dāng)前開戶的銀行而選擇其它的服務(wù)提供者。另外,由于銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)種類的增加,使銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不堪重負(fù),有時(shí)顧客辦理業(yè)務(wù)甚至要等一小時(shí)以上,顧客對(duì)銀行服務(wù)水準(zhǔn)越來越不滿意。金融市場(chǎng)開放以來,國內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),外資銀行在人才、高端客戶、產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面與國內(nèi)銀行全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)到來。特別是從2007年起外資銀行可以在國內(nèi)開展人民幣業(yè)務(wù),我國國內(nèi)各家銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,如何不斷改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)水準(zhǔn)和客戶的滿意度,已成為國內(nèi)銀行吸引高端客戶、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題。因此,就很有必要對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平進(jìn)行對(duì)比研究,找出其存在的問題有哪些,各自的優(yōu)劣勢(shì)是什么,這樣就能找到他們被顧客抱怨的癥結(jié)所在,用較小的花費(fèi),解決最主要的問題,切實(shí)提升商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平,進(jìn)而提高整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文借鑒了顧客滿意度測(cè)量模型和SERVQUAL模型,這些理論模型在國內(nèi)外研究服務(wù)滿意度和服務(wù)質(zhì)量時(shí)使用比較普遍,也比較成熟。實(shí)證的研究方法主要是統(tǒng)計(jì)學(xué)方法(如描述性統(tǒng)計(jì)、因子分析法、回歸分析法)。論文正文共包括四個(gè)部分。分別是文獻(xiàn)研究、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)指標(biāo)體系研究、問卷初步分析和最后的綜合分析。首先是對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍的界定。該部分主要對(duì)國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,通過對(duì)有關(guān)商業(yè)銀行顧客滿意度文獻(xiàn)的研究,找出商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的范圍。再走訪銀行網(wǎng)點(diǎn)管理人員,大概界定商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的范圍。其次是對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)指標(biāo)體系的研究。針對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的大概范圍,結(jié)合有關(guān)銀行顧客滿意度文獻(xiàn)的研究方法,設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)試問卷,并進(jìn)行問卷的預(yù)測(cè)試。預(yù)測(cè)試問卷可以隨機(jī)的發(fā)放,不需要對(duì)客戶的身份進(jìn)行統(tǒng)計(jì),但是必須保證隨機(jī)性,以免有誤差或偏頗。最后收回預(yù)測(cè)試問卷后錄入數(shù)據(jù)并分析。使用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法得出了目前銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的主要方面,包括：服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、自助設(shè)備和大堂經(jīng)理服務(wù)。這幾個(gè)方面又分別包含不同的變量。再次是對(duì)四大國有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的實(shí)證分析。根據(jù)第二部分得出的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)問卷,針對(duì)這些指標(biāo)體系確定問卷內(nèi)容并開始實(shí)地調(diào)研。緊接著是初步分析問卷。收回調(diào)研問卷并錄入問卷數(shù)據(jù),使用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的初步分析。最后是全文的總結(jié)。結(jié)合上面的初步結(jié)論,分析四大國有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),并進(jìn)行深入的比較,得出了目前四大國有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)：

1、工商銀行在協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)與員工數(shù)、設(shè)備穩(wěn)定性和大堂經(jīng)理作用性方面優(yōu)勢(shì)明顯,但是服務(wù)態(tài)度、自助設(shè)備先進(jìn)性與方便性方面不足；

2、農(nóng)業(yè)銀行在網(wǎng)點(diǎn)分布、自助設(shè)備方便性方面優(yōu)勢(shì)明顯,但是在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)水準(zhǔn)、大堂經(jīng)理作用性方面明顯很差；

3、中國銀行在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)、大堂經(jīng)理態(tài)度與作用性方面優(yōu)勢(shì)明顯,但是網(wǎng)點(diǎn)分布太少；

4、建設(shè)銀行在員工文明禮貌、大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)性與服務(wù)到位方面處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的地位,但是在網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域劃分、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布置、協(xié)調(diào)客戶數(shù)與窗口數(shù)關(guān)系、大堂經(jīng)理作用性方面處于相對(duì)劣勢(shì)的地位。

第四篇：bot模式的優(yōu)劣勢(shì)分析

BOT模式的優(yōu)劣勢(shì)分析

摘要：BOT模式進(jìn)行建設(shè)的項(xiàng)目一般都具有以下特點(diǎn)：規(guī)模大、技術(shù)水平要求高，工程周期長、特許經(jīng)營期限長等。這些特點(diǎn)決定了項(xiàng)目工程建設(shè)的難度和風(fēng)險(xiǎn)，通過BOT模式的優(yōu)缺點(diǎn)的分析，給予企業(yè)在項(xiàng)目上的借鑒。

關(guān)鍵詞：BOT模式，優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)

BOT即建設(shè)（Build）－經(jīng)營（Operate）－轉(zhuǎn)讓（Transfer），是80年代國際上新興的一種項(xiàng)目融資和建設(shè)模式，主要用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其含義是政府將基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、經(jīng)營權(quán)授予私人項(xiàng)目公司行使，在經(jīng)營期間，項(xiàng)目公司享有項(xiàng)目設(shè)施的所有權(quán)，但經(jīng)營期滿后項(xiàng)目公司將設(shè)施無償?shù)剞D(zhuǎn)移給政府所有，他的性質(zhì)不單單是一種國際投資、項(xiàng)目融資、承包、技術(shù)轉(zhuǎn)讓的手段而是一種系統(tǒng)工程，是一種綜合了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)因素的法律運(yùn)作，實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了不帶有項(xiàng)目所有權(quán)轉(zhuǎn)移的委托管理與經(jīng)營。

鑒于BOT模式眾多優(yōu)勢(shì)，近年來，BOT模式在高速公路、鐵路、電站、港口和碼頭等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中得以廣泛應(yīng)用。目前BOT項(xiàng)目模式的前沿陣地仍然是亞太和拉美地區(qū)。

一、采用BOT模式的優(yōu)勢(shì)

（一）企業(yè)作為項(xiàng)目的發(fā)起人或承包商采用BOT方式具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)

1、充分利用項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)狀況的彈性，減少資本金支出，實(shí)現(xiàn)“小投入做大項(xiàng)目”或“借雞下蛋”。BOT項(xiàng)目的資金分為項(xiàng)目資本金和項(xiàng)目建設(shè)資金兩部分，其中項(xiàng)目公司的資本金只占一小部分，70%~90%資金要通過銀團(tuán)貸款等融資方式解決。

2、能利用資產(chǎn)負(fù)債表外融資的特點(diǎn)，拓寬資金來源，減輕債務(wù)負(fù)擔(dān)。傳統(tǒng)的融資方式項(xiàng)目債務(wù)是投資者的債務(wù)的一部分，出現(xiàn)在其資產(chǎn)負(fù)債表上，BOT模式的融資方式不同于傳統(tǒng)的融資方式，他是資產(chǎn)負(fù)債表外融資，是指通過投／融資結(jié)構(gòu)，使債務(wù)不出現(xiàn)在項(xiàng)目公司的資產(chǎn)負(fù)債表中。

3、能利用有限追索權(quán)的特點(diǎn)，加上其他風(fēng)險(xiǎn)管理措施，合理分配風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目收益的控制和保留較高的投資回報(bào)率，能提高競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造較多商業(yè)機(jī)會(huì)。

（二）國家作為項(xiàng)目的最終擁有人采用BOT方式具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)

1、資金的利用方面：政府采用BOT方式能吸引大量的民營資本和國外資金，以解決建設(shè)資金的缺口問題；另外，BOT方式還有利于政府調(diào)整外資的使用結(jié)構(gòu)，把外資引導(dǎo)到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，以便于政府集中有限資源投入到那些不被投資者看好但又關(guān)系國計(jì)民生的重大項(xiàng)目上。

2、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移方面：基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)運(yùn)營周期長、規(guī)模大，風(fēng)險(xiǎn)也大。在BOT模式中，政府將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了項(xiàng)目的投資者。項(xiàng)目借款及其風(fēng)險(xiǎn)由承包商承擔(dān)，而政府不再需要對(duì)項(xiàng)目債務(wù)擔(dān)保或簽署，減輕了政府的債務(wù)負(fù)擔(dān)。

3、項(xiàng)目的運(yùn)作效率方面：項(xiàng)目公司為了降低項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)營過程中所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，獲得較多的利潤回報(bào)，必然采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)和管理方法，引入成熟的經(jīng)營機(jī)制，從而有助于提高基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)與經(jīng)營效率，確保項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量和加快項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，保證項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。

二、采用BOT模式的劣勢(shì)

（一）對(duì)企業(yè)而言采用BOT方式不僅具有以下的缺點(diǎn)，同時(shí)面臨許多風(fēng)險(xiǎn)

1、融資成本較高，因此要求的投資回報(bào)率也高。由于BOT項(xiàng)目的總投資規(guī)模很大，絕大部分的建設(shè)資金要通過銀行貸款或發(fā)行企業(yè)債券等方式融資，融資成本較高，要求投資回報(bào)率較大幅度的高于貸款利率，因此對(duì)項(xiàng)目本身的收益要求較高。

2、投資額大、投資期長、收益的不確定性大。BOT項(xiàng)目都是大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目總造價(jià)一般都在十幾億甚至幾十億，建設(shè)和運(yùn)營周期長，期間發(fā)生各種風(fēng)險(xiǎn)無法預(yù)測(cè)，收益并不穩(wěn)定。

3、合同文件繁多復(fù)雜。BOT方式是一個(gè)復(fù)雜的程序，合同結(jié)構(gòu)繁多，包括與政府簽訂特許權(quán)協(xié)議，項(xiàng)目公司簽的股東協(xié)議，與承包商簽訂建設(shè)合同，與金融機(jī)構(gòu)簽訂貸款協(xié)議，與保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)協(xié)議等。企業(yè)為維護(hù)自身利益就必須花費(fèi)大量精力做這些工作。

4、有時(shí)融資杠桿能力不足，且母公司有時(shí)仍需承擔(dān)部分風(fēng)險(xiǎn)。

5、適用范圍有局限，較適用于盈利性的公共產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。

6、面臨的風(fēng)險(xiǎn)

（1）政治風(fēng)險(xiǎn)。由于BOT項(xiàng)目延續(xù)時(shí)間長，難免要經(jīng)歷東道國的不同政府執(zhí)政時(shí)期，后續(xù)政府常常拒不承認(rèn)上屆政府的承諾.政局動(dòng)蕩致使項(xiàng)目投資回收無保證，投資者無法獲取最起碼的回報(bào)，迫使投資者低條件提前轉(zhuǎn)讓。

（2）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)為：東道國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，金融發(fā)展情況，其中包括貨幣自由兌換、外匯匯出、官方銀行利率、信貸管理制度；市場(chǎng)情況，其中包括價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和需求風(fēng)險(xiǎn)；建筑業(yè)水平，其中包含建筑隊(duì)伍素質(zhì)、能力、建筑業(yè)成本及經(jīng)營情況及建筑規(guī)劃等.（3）法律風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)指由于東道國法律的完善程度和變動(dòng)情況給項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)，包括專門設(shè)計(jì)和規(guī)范BOT所要求的法律文本，出現(xiàn)金融、工期和費(fèi)用索賠等糾紛時(shí)，能得到及時(shí)仲裁或處理，保障投資人的建設(shè)和經(jīng)營權(quán)、投資收益和抵押品贖賣權(quán).項(xiàng)目獲準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注明法律條文對(duì)項(xiàng)目特許保障，如優(yōu)選移交權(quán)、廢止或拒絕續(xù)訂等違約風(fēng)險(xiǎn)

（4）環(huán)境與移民風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)境包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境.自然環(huán)境一般指氣候條件、氣象變化情況.BOT項(xiàng)目所在地區(qū)的溫度、濕度、降雨雪量、風(fēng)力、晴雨天數(shù)，特別是自然災(zāi)害情況，如地震、洪水、風(fēng)暴及海嘯；項(xiàng)目對(duì)社會(huì)及人們生活與工作環(huán)境污染的限制因索.（5）經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目公司在項(xiàng)目經(jīng)營和管理過程中，由于外部環(huán)境的變化或經(jīng)營者的行為疏忽，直接影響到項(xiàng)目的獲利能力，包括經(jīng)營管理者的素質(zhì)、機(jī)組設(shè)備維護(hù)更新情況等。

（二）國家采用BOT方式具有以下的劣勢(shì)

1、采用BOT方式，基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目在特許權(quán)規(guī)定的期限內(nèi)將全權(quán)交由項(xiàng)目公司去建設(shè)和經(jīng)營，減弱了政府對(duì)項(xiàng)目的影響力和控制力。

2、BOT方式組織結(jié)構(gòu)沒有一個(gè)相互協(xié)調(diào)的機(jī)制。由于各參與方都會(huì)以各自的利益為重，以實(shí)現(xiàn)自身利益最大化為目標(biāo)，這使得他們之間的利益沖突再所難免。

3、可能造成設(shè)施的掠奪性經(jīng)營。BOT項(xiàng)目在轉(zhuǎn)讓到政府方面之前，政府對(duì)項(xiàng)目的控制難度相對(duì)加大了；而且由于大量項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目公司，這使項(xiàng)目公司往往要求有較高的投資回報(bào)率來補(bǔ)償其所受的風(fēng)險(xiǎn)。如果在運(yùn)營期中增關(guān)設(shè)卡，提高交易費(fèi)用，以加速其成本回收及利潤獲取，而此時(shí)政府又無能為力，其結(jié)果往往與促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的產(chǎn)生矛盾。

三、結(jié)語

通過上述BOT模式優(yōu)缺點(diǎn)分析，使得企業(yè)在選擇這種方式的時(shí)候，將風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低的限度。項(xiàng)目公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，識(shí)別、預(yù)防、分析、處理和監(jiān)控每一種可能和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，做好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，從中獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。東道國政府應(yīng)創(chuàng)造條件完善BOT投融資的適宜環(huán)境，同時(shí)建立完善的商業(yè)法律體系及BOT專項(xiàng)法規(guī)。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：優(yōu)劣勢(shì)分析

優(yōu)劣勢(shì)分析

4.1公司潛在的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)

先購自運(yùn)經(jīng)營業(yè)態(tài)節(jié)約成本

主要在公司中的倉儲(chǔ)式會(huì)員制商場(chǎng)采用，“先購自運(yùn)”配銷制的實(shí)現(xiàn)與公司倉儲(chǔ)合一和會(huì)員的大宗消費(fèi)是密不可分的，互相匹配的。其主要特征，就是商品進(jìn)銷價(jià)位較低，現(xiàn)金結(jié)算保證了勤進(jìn)快出，顧客和供應(yīng)商都要自備運(yùn)輸工具。于是，在公司、供應(yīng)商、零售商或團(tuán)體消費(fèi)者之間，構(gòu)建了提貨都要現(xiàn)金支付的合作關(guān)系，使商品在三者之間能以最少的成本和 最少的資金占用完成流通，從而減少風(fēng)險(xiǎn)。公司擁有自己的市場(chǎng)部門，使制造商能以較小的成本開支接近很多小顧客。接觸面廣，較制造商更易得到買方的信任。實(shí)行現(xiàn)購自運(yùn)的銷售方式，實(shí)行用零售的方式從事現(xiàn)代的批發(fā)業(yè)務(wù)一配銷，這樣既沒有批發(fā)企業(yè)要承擔(dān)的運(yùn)輸費(fèi)用，也沒有被下游企業(yè)或最終客戶占用的商品資金，還可獲得負(fù)流動(dòng)資金。配銷模式規(guī)范了目標(biāo)顧客采購行為，降低了其采購成本，因?yàn)樗苯影焉唐返牟少徯袨榉殖闪擞嗀浐腿∝泝蓚€(gè)過程，并且不向任何買主提供商品回扣，這就大大節(jié)約了中國企事業(yè)單位的團(tuán)購的成本，也規(guī)范了它們的采購行為。商品齊全，用全部賣場(chǎng)的商品對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的配銷，它比單純的批發(fā)企業(yè)更具有品種上齊全的優(yōu)勢(shì)和價(jià)格上綜合低價(jià)的優(yōu)勢(shì)。

4.2公司的外部威脅

1;傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)頑強(qiáng)地抵抗著會(huì)員店對(duì)其客戶的爭(zhēng)奪。國內(nèi)每個(gè)城市都有一個(gè)集中的區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)，許多小生意人、酒店等商業(yè)單位都習(xí)慣從那里批量進(jìn)貨。而且，他們其中的很多人表示，在會(huì)員店并不能一次性配齊他們想要的商品，他們只會(huì)在會(huì)員店中購買比批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)的某一種或幾種商品。另外，一些經(jīng)常往來的批發(fā)商可以為他們提供短期融資的掛賬業(yè)務(wù)，而這一點(diǎn)公司會(huì)員店做不到。

2倉儲(chǔ)式商場(chǎng)一般需要兩三年才能培育出穩(wěn)定而充足的會(huì)員顧客，倉儲(chǔ)式商場(chǎng)贏利也比綜合超市慢。

3一般的大型超市普遍都設(shè)有團(tuán)購接洽處，并越來越重視這部份顧客的銷售，它們以更低折扣向團(tuán)購單位銷售商品，并提供會(huì)員店所不具備的配送服務(wù)，開具任意內(nèi)容的發(fā)票。而且，超市團(tuán)購接洽處的工作人員還展開主動(dòng)尋找客戶的銷售，大大分流了會(huì)員店的團(tuán)購客戶。

4.3公司優(yōu)勢(shì)

1、選址策略，商場(chǎng)地址選在非鬧市區(qū)，這樣既避免了市中心及市區(qū)的交通擁擠，又因土地價(jià)格相對(duì)便宜，減少了投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，選址還適應(yīng)了城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，提前占據(jù)區(qū)位優(yōu)勢(shì)。它商圈的輻射半徑通常為50公里。減少了投資費(fèi)用。

2、麥德龍倉儲(chǔ)式商場(chǎng)，倉庫與商場(chǎng)合二為一，它使用的是高貨架，分為銷售區(qū)和庫存區(qū)兩大部分，這樣可以充分利用空間。商品庫存與銷售陳列合一減少倉庫管理人力，使它不需要承擔(dān)巨額的商品倉儲(chǔ)費(fèi)用。商場(chǎng)本身不做豪華裝修，在商場(chǎng)里顧客可以看到屋頂?shù)匿摿?，普通的日光燈照明，大型通風(fēng)管道，僅以倉庫式貨架陳列商品，這些都可以降低巨額的投資和龐大維修費(fèi)用。

3、商品銷售數(shù)量起點(diǎn)較高，包裝大，顧客一次購買數(shù)量大，這樣有利于勤進(jìn)快銷、薄利多銷。商品流轉(zhuǎn)速度快，加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了資金占用，資金使用成本低。

4、與顧客現(xiàn)金交易，無交易損失風(fēng)險(xiǎn)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

5、實(shí)行自助式服務(wù)，不負(fù)責(zé)送貨，員工少，人員成本低。集中有效的培訓(xùn)計(jì)劃改善員工人效率和效益，擁有精干而受過高級(jí)培訓(xùn)的銷售隊(duì)伍。從組織結(jié)構(gòu)上看到相對(duì)較少的管理層次，降低管理費(fèi)用。

6、限定客戶降低成本

公司整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，都是由顧客的需求來拉動(dòng)的，因而它總是站在客戶的角度去思考，提供更加完善的商品和服務(wù)。比如針對(duì)中小型零售商、酒店、餐飲業(yè)、工廠、企事業(yè)單位、政府和團(tuán)體等，其供應(yīng)鏈管理的特色之一就是對(duì)顧客實(shí)行不收費(fèi)的會(huì)員制管理，并建立了顧客信息管理系統(tǒng)。

公司認(rèn)為，如果公司不限定客戶，讓所有人都來，運(yùn)營成本就要增加，管理難度也將加大。例如，貨架上的商品陳列可以一件一件放，也可以一箱一箱放。但如果在貨架上擺一箱可口可樂，一件一件地放，要放24次。如果一箱一箱地放，一次就夠了，而且還可從接貨處直接用機(jī)器將貨品擺上貨架。公司針對(duì)的是選擇那些愿意一箱一箱購買的客戶，而不是那些希望一件一件零買的客戶。這樣可以減少操作成本，進(jìn)而減少人員成本。