第一篇：訪談法案例

訪談法案例

例如：研究者的三級(jí)分主題是“通過關(guān)注差生提高課堂合作學(xué)習(xí)效率的研究”，但在研究過程中，遇到這樣一個(gè)問題，編成合作學(xué)習(xí)小組之后，有一部分學(xué)習(xí)比較優(yōu)秀的學(xué)生，不愿意去接近差生，怕他們影響自己的學(xué)習(xí)，同時(shí)也暗示給老師，他們的家長也不同意他們這樣做。為了解決這個(gè)問題，研究者想通過訪談，了解家長對差生轉(zhuǎn)化中的個(gè)別看法，并面談?wù)髟円恍┮庖姡L談就這樣進(jìn)行了：

家長同志您好！我是某學(xué)校八年級(jí)的語文教師，兼八年五班班主任，在我們進(jìn)行的新課程改革過程中，我們一直用主題教研這樣的研究手段，今天想了解您對一些不愛學(xué)習(xí)又不聽話的孩子應(yīng)采取什么辦法才能有效？您的孩子在我班是愛學(xué)習(xí)，懂事聽話的孩子，差生的問題不解決也會(huì)影響您的孩子的學(xué)習(xí)，您有什么好的意見嗎？我不會(huì)說出您的名字，如果您不介意的話，在我們的訪談過程中，我要用錄音機(jī)，以便整理我們的訪談?dòng)涗?。您看可以嗎？如果可以，我們的訪談就開始吧?。ń處熢诘玫綄Ψ酵獾那闆r下，打開錄音機(jī)，對方開始回答老師提出的問題了）

家長代表是這樣回答：

老師您好！我是您學(xué)生的家長，謝謝您對我的信任，關(guān)于差生問題，我從家長的角度出發(fā)，我覺得他們無論學(xué)習(xí)怎樣，無論品行如何，也都是家長的孩子。現(xiàn)在的家長孩子都很少，多數(shù)為獨(dú)生子女，在學(xué)校您有幾十名學(xué)生，在家里家長卻只有一個(gè)孩子。這唯一的孩子是家長的希望，家長對孩子的期望值是很高的，每一位家長無論自己的孩子在學(xué)校表現(xiàn)如何都不會(huì)放棄他們。因此，我希望學(xué)校成立互幫互助學(xué)習(xí)小組，在課堂上學(xué)習(xí)時(shí)起作用，回到家里通過課外學(xué)習(xí)交流仍然起作用。我家的孩子學(xué)習(xí)相對好些，我可以協(xié)助老師動(dòng)員我的孩子主動(dòng)承擔(dān)幫助差生一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。

這個(gè)案例在填寫記錄卡時(shí)，特別是在最后“要點(diǎn)與精華”欄目里要梳理成：

1．不能放棄差生

2．建議成立互幫互助學(xué)習(xí)小組

3．協(xié)助教師動(dòng)員自己的孩子主動(dòng)承擔(dān)幫教任務(wù)。

這樣的訪談不能只訪談少數(shù)家長，要對個(gè)別層面的家長代表都要進(jìn)行訪談，然后根據(jù)訪談梳理結(jié)果。這樣的訪談，不僅幫助研究者解決了如何采取措施問題，同時(shí)有些家長還能幫助教師也就是研究者解決學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生主動(dòng)承擔(dān)幫教的義務(wù)。

第二篇：訪談法教案

訪談法

學(xué)做小記者 實(shí)踐目標(biāo)：

1、知識(shí)與技能：

掌握運(yùn)用訪談法的步驟和技巧；培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)遷移和轉(zhuǎn)化的能力以及自主探究的精神；在訪談過程中培養(yǎng)學(xué)生與人溝通和交往的能力。?

2、過程與方法：

通過情景設(shè)計(jì)和同學(xué)之間的相互交流，實(shí)現(xiàn)對訪談法的運(yùn)用步驟和運(yùn)用技巧的理解與掌握；

3、情感態(tài)度與價(jià)值觀：

培養(yǎng)學(xué)生互相學(xué)習(xí)，合作分享的意識(shí)；在小組合作中體驗(yàn)組員之間互相配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，體會(huì)集體合作的力量。

課前準(zhǔn)備：

在上課前讓學(xué)生看一些訪談的節(jié)目視頻，如《楊瀾訪談錄》，韓寒，易中天、周杰倫。在看之前讓學(xué)生考慮以下一些問題：楊瀾的訪談中的開場白是怎么說的？楊瀾都提了哪些問題，她是怎么提出問題來的？這些問題為什么這樣安排先后順序，等等，諸如此類的問題先提給學(xué)生，讓學(xué)生帶著問題看片子。

課堂流程 導(dǎo)入：我們這段時(shí)間的綜合實(shí)踐的開題報(bào)告已經(jīng)結(jié)束，余下的任務(wù)是進(jìn)行課題研究，而在課題研究中，有時(shí)需要我們?nèi)ミM(jìn)行一些訪談，訪談的過程中會(huì)采訪我們的一些同學(xué)、家長、有關(guān)方面的老師或?qū)＜?，你從電視或其它地方見過記者采訪嗎？你想來試一試嗎？

教師：同學(xué)們的熱情很高，可是我發(fā)現(xiàn)你們的采訪只是停留在表面上，離真正的采訪還有很大距離，作為一名小記者應(yīng)該怎樣去采訪，采訪時(shí)應(yīng)注意什么？ 這節(jié)課我們來理順一下。

一、我們在對某人進(jìn)行采訪時(shí)，應(yīng)注意哪些原則：（學(xué)生自由回答，教師可以有重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)幾條）如：

(1)調(diào)查員應(yīng)取得訪談對象的理解與信任，得到他們的真誠合作。

(2)調(diào)查員應(yīng)對自己的工作有所了解，明確研究目的，并預(yù)先擬好訪談提綱。(3)調(diào)查員應(yīng)采取公正、中立的立場，不能讓調(diào)查對象感到有壓抑感、委屈感。(4)保護(hù)被訪者的名譽(yù)和利益，特別對于涉及政治觀點(diǎn)、個(gè)人隱私、家庭關(guān)系、同事糾紛等問題，更應(yīng)嚴(yán)守秘密，不失信用。

(5)訪談時(shí)緊扣主題，抓住要點(diǎn)按計(jì)劃進(jìn)行，防止偏離訪談提綱。

(6)每次訪問，盡量一次完成。臨近結(jié)束時(shí)，再次檢查訪談提綱，以防遺漏重大問題。

(7)調(diào)查員應(yīng)掌握恰當(dāng)?shù)挠涗浖夹g(shù)，保證資料的準(zhǔn)確性。(8)訪談結(jié)束時(shí)，應(yīng)真誠地感謝對方的配合與合作。

二、在我們正式采訪之前，應(yīng)要做好哪些準(zhǔn)備工作？（小組討論，整理起來，在全班交流）

訪談前的準(zhǔn)備工作 1．訪談提綱

2．事先告知被調(diào)查者 3．了解被調(diào)查者的一般情況 4．準(zhǔn)備好調(diào)查工具與物品 5.整潔的服裝

6.選擇訪談地點(diǎn)。

關(guān)于設(shè)計(jì)訪談提綱，我認(rèn)為是比較重要的一步，那我們應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)問題呢？ 設(shè)計(jì)訪談問題時(shí)要注意：

1、每個(gè)問題要明確單一，一次發(fā)問不要包含多個(gè)問題。

2、要圍繞主題進(jìn)行，問題內(nèi)容要集中。

3、提問語氣應(yīng)有變化。

4、要注意對方的身份、年齡等特點(diǎn)，問題要讓對方有回答的空間。

5、不涉及一些敏感問題及隱私問題。

6、問題與問題之間應(yīng)有銜接過渡。

7、問題應(yīng)由淺入深。

假設(shè)我們今天要采訪一位關(guān)于家庭教育研究的專家，你們來設(shè)計(jì)一下，我們最好來問哪些問題，寫下來，之后交流。

三、訪談技巧

1.開場白的設(shè)計(jì)：在正式采訪之前，我們應(yīng)設(shè)計(jì)一段話來開始你的采訪，假如我們要對這位家庭教育的專家進(jìn)行采訪，我們應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)一段開場白呢？ 說明采訪的原因，態(tài)度有禮貌、懇切。2.傾聽的態(tài)度：目光、非言語技巧、表情

放一段事先錄好的錄像，讓學(xué)生指出采訪者在采訪中表現(xiàn)的不當(dāng)之處。3.談話技巧

結(jié)合課前所看的《楊瀾訪談錄》，給學(xué)生明確

(1)問題明確、具體。(2)控制話題。(3)針對不同的場合、對象使用不同的談話方式。

四、訪談實(shí)踐：

1.請出一名同學(xué)來向一名專家進(jìn)行采訪，用上我們剛才所總結(jié)出的各種技巧。在采訪之后，其他同學(xué)指出他的不足之處。2.小組內(nèi)互相采訪，體驗(yàn)采訪的樂趣。

五、小結(jié)

這節(jié)課大家嘗試體驗(yàn)當(dāng)一名實(shí)習(xí)小記者去采訪，雖然有了很大進(jìn)步，但要想當(dāng)一名真正的、合格的記者，我們還需繼續(xù)努力，要不斷從個(gè)人修養(yǎng)、文化知識(shí)、扎實(shí)的基本功等方面刻苦學(xué)習(xí)、鉆研。

六、課后延伸

采訪父母，制訂采訪計(jì)劃，并做好記錄。

第三篇：行為事件訪談法案例研究與設(shè)計(jì)

一、案例(一)

有一宿舍經(jīng)常半夜吵鬧，影響其他宿舍學(xué)生的休息，并且與之溝通無效，向你反映，通過你和那個(gè)擾人休息的宿舍里的成員溝通后，解決了這個(gè)問題。

二、根據(jù)案例構(gòu)建完整行為訪談事件

1、當(dāng)時(shí)情境如何，以及如何導(dǎo)致這樣情境：其他宿舍經(jīng)常被這個(gè)宿舍打擾休息，來找宿舍管理員反映，原因是與這個(gè)宿舍溝通無效。

2、在這樣情境中有誰參與：在此次溝通中，主要是其他宿舍舍長、該宿舍成員以及宿舍管理員參與。

3、在情境之下，想要采取什么樣行為：其他舍長與該宿舍溝通無效，宿舍管理員只好上去與該宿舍溝通。

4、在情境之下，采取什么樣行為：在溝通中，碰到了很多問題，管理員只要是對該宿舍才去懷柔政策，曉之以理，動(dòng)之以情，讓其換位思考。

5、最后結(jié)果如何：最后經(jīng)過2個(gè)小時(shí)的努力，對于一系列的矛盾都被化解，溝通成功。

三、選擇案例的訪談方案

根據(jù)上述的發(fā)生的事件情況，采用關(guān)鍵事件行為訪談法。根據(jù)關(guān)鍵事件行為訪談法，我采用STAR分析工具，一下是事件訪談方案過程：

1、情形（S）：其他宿舍長時(shí)間受該宿舍的打擾，不能好好休息，與該宿舍的成員溝通無效后，來找宿舍管理員反映。

2、任務(wù)（T）：宿舍管理員的任務(wù)是保證各個(gè)宿舍團(tuán)結(jié)友好，對經(jīng)常打擾別的的宿舍休息的宿舍里的成員進(jìn)行教育，以保證其他宿舍不再被打擾休息。

3、行動(dòng)（A）：在接到反映后，宿舍管理員要承擔(dān)調(diào)解員的角色，根據(jù)同學(xué)反映的情況，首先找到該宿舍成員，了解經(jīng)常在宿舍的活動(dòng)，然后對他們進(jìn)行教育，然后把其他宿舍的舍長喊來，大家一起協(xié)商，最終成功解決問題。

4、結(jié)果（R）：經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)，終于把問題成功解決。關(guān)于此次能溝通成功，主要取決于，對該宿舍經(jīng)常擾人的原因分析，找出問題所在，然后雙方各退一步，互相了解。通過這次調(diào)解中，對矛盾處理有了一些解決的經(jīng)驗(yàn)，對以后解決相關(guān)類似問題提供了很大的幫助。

第四篇：訪談法教學(xué)設(shè)計(jì)

訪談?wù){(diào)查

李麗 運(yùn)城師范高等?？茖W(xué)校

本著課前提供資料、創(chuàng)設(shè)情境，翻轉(zhuǎn)課堂―――導(dǎo)入任務(wù)；課上啟發(fā)引導(dǎo)、探究討論，練習(xí)鞏固―――學(xué)習(xí)新知；課下活動(dòng)總結(jié)―――拓展升華的思路，設(shè)計(jì)了本次教學(xué)內(nèi)容。

授課教師： 李麗 運(yùn)城師范高等專科學(xué)校 授課專業(yè)：中文系

授課使用教材：《教育研究方法》，華國棟主編，南京大學(xué)出版社，2013年版 課題及教學(xué)內(nèi)容：訪談?wù){(diào)查 教學(xué)目標(biāo)：

素質(zhì)目標(biāo) 以學(xué)生活動(dòng)為主，培養(yǎng)教育研究的科學(xué)精神，創(chuàng)新意識(shí)與實(shí)踐能力，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究態(tài)度。

能力目標(biāo) 學(xué)會(huì)使用訪談法進(jìn)行調(diào)查收集資料。知識(shí)目標(biāo) 了解訪談的含義、技巧及方式。

教學(xué)方法：視頻學(xué)習(xí)法、案例分析法、自主探究法、討論法 教學(xué)重難點(diǎn)：訪談的技巧及訪談的具體實(shí)施 教具準(zhǔn)備：視頻、案例、多媒體 學(xué)情分析：

前兩節(jié)課對第七章一二節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)生對教育調(diào)查法如填調(diào)查表、問卷調(diào)查有了一個(gè)初步的了解。本節(jié)課了解另一種重要的調(diào)查的方法--訪談法。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生對訪談法的運(yùn)用技巧可能存在一定的困難。教學(xué)過程： 課前作業(yè)：

結(jié)合課本及提供的資料，并通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)等途徑完成以下問題：

1、什么是訪談

2、訪談的類型

3、實(shí)施訪談的技巧

（提供視頻《心理訪談》、《魯豫有約》及文檔網(wǎng)易教育訪談錄）

討論學(xué)習(xí)：

1、什么是訪談？

結(jié)合自己所了解資料請思考：心理訪談，楊瀾訪談錄是訪談嗎？

焦點(diǎn)訪談是訪談嗎？ 訪談，是調(diào)查者通過與調(diào)查對象面對面談話的方式來了解情況、收集資料的一種方式。P127（面對面 談話 收集資料）

想一想還有那些節(jié)目是訪談?lì)惖墓?jié)目？

2、訪談的類型

訪談廣泛適用于教育調(diào)查、求職、咨詢等領(lǐng)域。（1）事實(shí)的調(diào)查（2）意見的征詢

（3）用于個(gè)性、個(gè)別化研究

結(jié)合案例簡要說明

3、實(shí)施訪談的技巧（觀看視頻→討論→總結(jié)）

訪談法收集信息資料是通過訪談?wù)吲c被訪者面對面直接交談方式實(shí)現(xiàn)的，具有較好的靈活性和適應(yīng)性。訪談廣泛適用于教育調(diào)查、求職、咨詢等，既有事實(shí)的調(diào)查，也有意見的征詢，更多用于個(gè)性、個(gè)別化研究。

結(jié)合課前布置的作業(yè)觀看：《魯豫有約——解構(gòu)周杰倫》并討論如下問題：（1）通過觀看視頻，這是什么類型的訪談？

（2）請結(jié)合視頻談一談訪談時(shí)對訪談?wù)叩囊笥心男?？（分組討論）（3）訪談過程中訪談?wù)呤侨绾慰刂圃L談目的，內(nèi)容的？（分組討論并提示從提問、傾聽、反饋三個(gè)角度來說）

（4）在訪談實(shí)施過程中，施訪者和被訪者都會(huì)有緊張情緒，為什么？魯豫是如何緩解周杰倫的緊張情緒的。請結(jié)合視頻談一談訪談的技巧。（分組討論）總結(jié)：

提問：

第一句話（非正式，合適的氣氛）；語氣委婉；簡單、口語化、生活化；問題類型選擇開放式問題，無固定答案；具體型問題，清晰，結(jié)構(gòu)簡單，語義單一。問題類型：直接問；間接問；迂回式提問（分辨真假）；追問：進(jìn)一步詢問以達(dá)到搜集資料的目的，注意追問的時(shí)機(jī)（初期不易追問）。

傾聽：

行為層面上的傾聽：態(tài)度、表面（消極、積極）認(rèn)知層面上的傾聽：強(qiáng)加的、接收的、建構(gòu)的 情感層面上的傾聽：無感情、有感情、產(chǎn)生共情 訪談?wù)咭龅椒e極的、建構(gòu)的、帶著感情禮貌的聽（身、腦、心）原則：不要輕易打斷對方談話，容耐沉默，判斷沉默原因

反饋：

方式：呼應(yīng)、重復(fù)重組或總結(jié)、自我暴露、鼓勵(lì)對方（積極性評(píng)價(jià)）避免：論說型、評(píng)價(jià)型

結(jié)合案例分析說明

活動(dòng)作業(yè)：

1、做一名訪談?wù)?，根?jù)大家所了解的心理訪談、魯豫有約及我們所學(xué)的訪談技巧，設(shè)計(jì)一個(gè)訪談并完成它，訪談主題自定，注意做好記錄。(小組作業(yè))任務(wù)：

2、每組共同談?wù)撛L談的主題及實(shí)施方案，并各推選出一位施訪者和受訪者相互實(shí)施訪談。訪談結(jié)束后，由施訪組對訪談的設(shè)計(jì)做出解釋，其它小組對該組的訪談活動(dòng)提出問題及建議，并做出評(píng)價(jià)。

3、教師對各組活動(dòng)做評(píng)價(jià)。

教學(xué)反思：

本次課主要是糖學(xué)生學(xué)會(huì)使用訪談法，掌握訪談的技巧。本著這樣的目的本次課堂設(shè)計(jì)時(shí)非常注重學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)思考、談?wù)?、分析從?yōu)秀的訪談視頻里學(xué)習(xí)到底怎么樣做訪談，怎樣能做好訪談，這樣的學(xué)習(xí)方式收獲非常大，以后會(huì)在其他的教學(xué)內(nèi)容上逐步嘗試更多的采用這種教學(xué)方式。

板書：

訪談?wù){(diào)查

1、什么是訪談

2、訪談的類型

3、實(shí)施訪談的技巧

附：《魯豫有約——解構(gòu)周杰倫》 《心理訪談》

網(wǎng)易教育訪談實(shí)錄

第五篇：工作分析——訪談法

訪談法

一.訪談法的概念

訪談法就是訪談人員就某一崗位與訪談對象，將事先擬定好的訪談提綱進(jìn)行面對面的交流和討論，從總收集崗位信息的一種方法。

訪談對象包括該職位的現(xiàn)任者、對該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。

訪談法收集信息資料是通過研究者與被調(diào)查對象面對面直接交談方式實(shí)現(xiàn)的，具有較好的靈活性和適應(yīng)性。訪談廣泛適用于教育調(diào)查、求職、咨詢等，既有事實(shí)的調(diào)查，也有意見的征詢，更多用于個(gè)性、個(gè)別化研究。

二.訪談法的特點(diǎn)

1.訪談?wù)吲c被訪談?wù)呦嗷ビ绊?，相互作用?/p>

2.由于訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叨际怯幸馑?，有思想、有感情、有心理活?dòng)的活生生的人，而且整個(gè)訪談過程是通過口頭交流的方式獲取有關(guān)研究資料的方法，因此，訪談過程首先是人與人之間的交往過程。

3.訪談法具有特定的科學(xué)目的和一整套的設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施的原則。

綜上所述，在一定程度上，訪談法能比觀察法獲得有關(guān)研究對象更多、更有價(jià)值、更深層的心理活動(dòng)情況和心理特征方面的信息，同時(shí)，也比觀察法更復(fù)雜、更難以掌握。事實(shí)上，大量的心理學(xué)研究表明，通過訪談法獲得的有關(guān)人的心理活動(dòng)的信息，常常比其他傳統(tǒng)心理學(xué)方法更加豐富、完整和深層。

三.訪談法的類型

1.結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談

結(jié)構(gòu)訪談?dòng)址Q標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指按照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求，按照有一定結(jié)構(gòu)的問卷而進(jìn)行的比較正式的訪談。結(jié)構(gòu)訪談對選擇訪談對象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、訪談中提出的問題、提問的方式和順序、被訪談?wù)呋卮饐栴}的方式、訪談?dòng)涗浀姆绞蕉加薪y(tǒng)一的要求。結(jié)構(gòu)訪談的好處在于訪談結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)分析，對于不同訪談對象的回答易于進(jìn)行對比分析。

非結(jié)構(gòu)訪談?dòng)址Q非標(biāo)準(zhǔn)化訪談，指只按照一個(gè)粗線條式的訪談提綱而進(jìn)行的非正式的訪談。非結(jié)構(gòu)訪談?dòng)欣诎l(fā)揮訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叩闹鲃?dòng)性、創(chuàng)造性，有利于適應(yīng)各被訪談?wù)叩木唧w和特殊情況，有利于拓寬和加深對問題的研究，也有利于處理原來訪談設(shè)計(jì)方案中沒有考慮到的新情況、新問題。

2.直接訪談和間接訪談

直接訪談?dòng)址Q面對面的訪談，即訪談?wù)吲c被訪談?wù)哌M(jìn)行面對面的交談。直接訪談的突出特點(diǎn)是訪談雙方直接發(fā)生相互影響、相互作用。其最大的好處在于，訪談?wù)卟坏軓V泛、深入地探討問題，了解被訪談?wù)叩乃枷?、態(tài)度、情感和其他各種情況，而且還能親自觀察被訪談?wù)叩挠嘘P(guān)特征和他們在訪談過程中的很多非語言信息，從而加深對談話內(nèi)容的的理解，利于判斷訪談結(jié)果的真實(shí)可靠性。間接訪談就是訪談?wù)咄ㄟ^一定的中介物和被訪談?wù)哌M(jìn)行非面對面的交談。目前，間接訪談的主要方式是電話訪談。其優(yōu)點(diǎn)是收集數(shù)據(jù)資料時(shí)間快，研究費(fèi)用省，對訪談?wù)叩囊蟛桓?，保密性較強(qiáng)。

3.一般訪談和特殊訪談

一般訪談是指對一般的訪談對象（如一般的工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、干部、軍人、市民等）或正常的訪談對象所進(jìn)行的訪談。

特殊訪談是指對某些特殊訪談對象（如某些知名度很高的人、重要領(lǐng)導(dǎo)干部、突發(fā)事件的當(dāng)事人、兒童、聾啞人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的訪談對象進(jìn)行的訪談。

4.個(gè)人訪談和集體訪談

個(gè)人訪談是指訪談?wù)邔γ课辉L談對象逐一進(jìn)行的單獨(dú)訪談的方法。這種個(gè)別訪談的形式使得訪談雙方之間易于溝通，在訪談過程中，訪談雙方也便于根據(jù)具體情況靈活地處理問題。這種訪談形式常用于個(gè)案研究以及對一些敏感問題的調(diào)查之中。

集體訪談是指一名或者多名訪談?wù)咄瑫r(shí)對一組訪談對象進(jìn)行訪談的方法。訪談對象大致以10-15人為一組為宜，作為安排以圓形為佳，訪談對象的背景相近為好。

綜上所述，訪談法的這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，我們在使用的過程中，要根據(jù)實(shí)際情況來選擇最適合的方法。

四.訪談的步驟 1.訪談前的準(zhǔn)備工作

充分做好訪談前的一系列準(zhǔn)備工作，是保證訪談成功的重要前提。這些準(zhǔn)備工作主要包括：1.對訪談內(nèi)容充分熟悉。2.帶齊訪談所需要的有關(guān)材料。3.盡可能了解訪談對象的信息。4.選擇好合適的訪談時(shí)間和地點(diǎn)和地點(diǎn)。

2.接近訪談對象

實(shí)際訪談的第一步是接近訪談對象，那么，訪談?wù)邞?yīng)注意，第一，訪談?wù)叩囊轮虬鐟?yīng)干凈整潔。第二，在自我介紹和研究說明階段，訪談?wù)邞?yīng)該沉著自信，不能給人盛氣凌人的感覺。第三，要使用正面肯定語氣邀請?jiān)L談對象參加訪談研究。第四，應(yīng)通過適當(dāng)方式讓訪談對象放心，對談話的內(nèi)容保密。

3.訪談內(nèi)容的記錄

對訪談內(nèi)容的記錄方式一般有兩種，一是筆記，二是錄音。兩種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)。筆記一般不會(huì)遭到訪談對象的拒絕，但難以記下訪談對象所說的每一句話，但是錄音機(jī)可以做到這一點(diǎn)，但訪談對象一般不愿意被錄音，而且，錄音后仍需把錄音轉(zhuǎn)為文字資料，其工作量十分巨大。所以，有的時(shí)候，訪談?wù)呖梢栽倥湟幻麑ｉT記錄的人員來負(fù)責(zé)記錄。

4.訪談的結(jié)束和再次訪談

訪談活動(dòng)的最后一步就是做好訪談的結(jié)束工作，如果需要還應(yīng)為再次訪談做好安排。應(yīng)注意：1.嚴(yán)格控制和掌握訪談的時(shí)間，每次訪談不宜時(shí)間過長，一般以一兩個(gè)小時(shí)為宜。2.應(yīng)善于根據(jù)訪談氣氛的變化和臨時(shí)出現(xiàn)的各種特殊情況。3.訪談結(jié)束時(shí)要向訪談對象表示感謝。4.如果需要，要向?qū)Ψ奖硎?，今后可能還要再次合作，希望再次請教有關(guān)問題。5.訪談結(jié)果的整理

機(jī)構(gòu)性訪談的結(jié)果便于整理，非結(jié)構(gòu)性訪談的結(jié)果相對而言比較難以整理分析，因?yàn)槠鋬?nèi)容為描述性的并且可能分散，量化分析比較困難。大部分情況下，為深入分析研究結(jié)果，需要首先使用編碼系統(tǒng)對訪談內(nèi)容進(jìn)行編碼，然后在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行深入的分析。在對訪談結(jié)果進(jìn)行整理和分析的基礎(chǔ)上，就可以做出結(jié)論和推論，并將其以研究報(bào)告的形式呈現(xiàn)出來，至此，整個(gè)訪談研究也就圓滿結(jié)束了。

五.其他

訪談邀請時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

為了接近被訪談?wù)?，使訪談順利進(jìn)行，應(yīng)該注意：

1、穿著干凈整潔，稱呼恰如其分；

2、自我介紹簡潔明了，不卑不亢；

3、發(fā)出邀請時(shí)應(yīng)熱情，語氣應(yīng)該肯定和正面；

4、以適當(dāng)方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示身份證等文件。

優(yōu)點(diǎn)

1、可以對工作者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解；

2、運(yùn)用面廣，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料；

3、由任職者親口講出工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確；

4、使工作分析人員了解到短期內(nèi)直接觀察法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問題；

5、為任職者解釋工作分析的必要性及功能；

6、有助于與員工的溝通，緩解工作壓力；

缺點(diǎn)

1、訪談法要專門的技巧，需要受過專門訓(xùn)練的工作分析專業(yè)人員

2、比較費(fèi)精力費(fèi)時(shí)間，工作成本較高

3、收集到的信息往往已經(jīng)扭曲和失真

4、訪談法易被員工認(rèn)為是其工作業(yè)績考核或薪酬調(diào)整的依據(jù)，所以他們會(huì)故意夸大或弱化某些職責(zé)。

結(jié)構(gòu)化訪談問題樣本 1.請問您的姓名、職業(yè)？

2.請問您是在哪個(gè)部門任職？直接上級(jí)主管是誰？部門經(jīng)理是誰？ 3.您所在的崗位目標(biāo)是什么？

4.您工作的主要職責(zé)是什么？請舉一到兩個(gè)實(shí)例。5.您認(rèn)為您從事的是一份什么樣的工作？簡單描述一下。6.工作繁忙程度與工資是否相符合？是否需要經(jīng)常加班？ 7.您認(rèn)為您在企業(yè)處于什么樣的地位？企業(yè)所賦予您最主要的職權(quán)有哪些？您對該職權(quán)有何意見或您認(rèn)為哪些需要重新界定？ 8.請問您工作方面遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？有其他人員協(xié)助嗎？ 9.工作中您覺得哪方面您容易出錯(cuò)？一般出錯(cuò)的主要原因是什么？對其他工作有沒影響？影響一般是什么？

10.任職崗位的任職要求大致有哪些？比如：教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等。11.工作中需要與哪些部門人員接觸？都是哪方面的？使用的方式是什么？比如：電話聯(lián)系、面對面的交流等。

12.企業(yè)經(jīng)常從哪方面對您的工作績效進(jìn)行考核？您認(rèn)為從這些方面來考核是否合理，有無什么好的建議？

13.您對與您現(xiàn)在的工作環(huán)境滿意嗎？您覺得有哪些方面需要改進(jìn)的？

14.您工作中使用的設(shè)備有哪些？常用的有哪些？

15.您認(rèn)為工作中有什么影響到您的安全或您認(rèn)為有什么不安全因素在您的工作中？ 16.如果一位新員工擔(dān)任您現(xiàn)在的職位，您覺得他（她）大概需要多長時(shí)間才能適應(yīng)？

17.您覺得這份工作要從哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)？企業(yè)要考慮提升員工哪方面的技能？

18.您對此工作最滿意的和最不滿意的地方在哪里？