第一篇：子女教育消費調(diào)研后有感（xiexiebang推薦）

子女教育消費調(diào)研后有感

摘要：隨著社會的迅速發(fā)展，如今的人們已經(jīng)不僅僅局限于對物質(zhì)文化的追求，更多的是對精神文化的追求。作為父母，對孩子的要求也越來越高，所有的父母的心愿都是一樣的，那就是望子成龍，盼女成鳳。因此，很多父母都很重視孩子的教育，將孩子的教育放在第一位，希望自己的孩子有一天會魚躍龍門，一飛沖天。所以父母在孩子教育上的花費也越來越大，各種家教蜂涌而至。孩子的學(xué)業(yè)壓力越來越大，而子女的教育消費在各種消費中所占得比重也日益增長。隨之而來的就是這種現(xiàn)象所帶來的影響，對孩子的，家長的，也包括農(nóng)民家長們。關(guān)鍵詞：子女教育 高消費 壓力 農(nóng)民工子女 教育改革

不管是網(wǎng)上，還是報紙上，我們都可以看見這樣的字眼，“子女教育高消費已成教育熱門；城鎮(zhèn)子女教育消費支出過高，七成家庭稱難以承受；五成居民因子女教育束縛消費”。這些熱門的字眼讓我們看見子女的教育的高消費的問題成為一個熱門而有意義的話題，然而這樣的現(xiàn)象引出的問題確是顯而易見的。

一、子女的教育高消費

據(jù)新京報報道，去年年底，中國社會科學(xué)院發(fā)布了《2005年社會藍皮書》。據(jù)社會藍皮書中的調(diào)查顯示，子女教育費用在居民總消費中被排在第一位，超過養(yǎng)老和住房。中國社科院社會學(xué)研究所研究員李培林在報告中認為，“這并不是很正常?！敝袊缈圃荷鐣W(xué)研究所研究員李培林在報告中表示，近年來，中國城鄉(xiāng)居民教育費用的持續(xù)攀升大大強化了居民儲蓄意愿，影響了城鄉(xiāng)居民家庭消費傾向。李培林認為，教育從幼兒園起就開始交各種贊助費、擇校費、擇班費，大學(xué)生的學(xué)費、生活費超出了居民家庭可承受的正常水平，從而導(dǎo)致居民家庭削減當前消費開支，增強儲蓄力度。目前中國的發(fā)展進入人均GDP1000至3000美元的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期。而世界多數(shù)國家同時期時，文教娛樂用品及服務(wù)的消費比重反而是有所下降的，特別是教育的費用有所下降。除此之外，一份關(guān)于孩子花銷的報告引起了社會的關(guān)注。據(jù)媒體報道，從經(jīng)濟成本看，0—16歲的孩子的撫養(yǎng)的總成本將達到25萬元。而子女上高等院校的家庭的支出，高達48萬元。估計30歲前未婚不在讀的子女的總成本達到49萬元。這份名為《孩子的經(jīng)濟成本：轉(zhuǎn)型期的結(jié)構(gòu)變化和優(yōu)化》的報告，出自上海社科院徐安琪研究員之手。由此可以看出，在子女的總經(jīng)濟成本中，教育成本僅僅低于孩子的飲食營養(yǎng)費，占子女 的平均比重的21%。但是自子女讀高中起，教育費用在子女總支出中的比重超過飲食費用，這一比重在高中階段為34%，大學(xué)階段則為41%。而且學(xué)前教育的花費也顯著高于義務(wù)教育階段，幼插班的年學(xué)雜費人均為4600元，占子女總支出的比重為30%。有少數(shù)家庭還支出了高額的擇校費與贊助費。該報告一出來，引發(fā)了一片質(zhì)疑聲，毋庸置疑的是對于那些普通收入和農(nóng)村家庭來說，孩子的教育對他們來說是望塵莫及的了。這份調(diào)查只是在全國最發(fā)達的地區(qū)上海進行的。其他的地方顯然差距更大。從上面的調(diào)查，不管怎樣，有一點事肯定的，那就是子女的花費是高于父母的，父母俱在子女身上的花費出于家庭支出的第一位。然而，并不是所有的家庭都可以承擔這樣的開支，還有的孩子是上不起學(xué)的。父母省吃儉用，在子女身上花了血本。

二、子女教育的高消費所帶來的影響

多數(shù)的調(diào)查顯示，孩子的教育消費位居一個家庭的所有消費之首。這樣的現(xiàn)象的出現(xiàn)帶來的問題是顯而易見的，孩子的壓力不斷地增加，而家長的壓力更大，隨而社會的壓力也與日俱增。網(wǎng)上出現(xiàn)了各種各樣的孩子的申訴，孩子的叫苦。就如我們所見，各種各樣的家教，各種各樣的輔導(dǎo)班，各種各樣的課外班?？墒翘拱讈碚f，大多數(shù)的父母并不會教育孩子，他們對自己的孩子的期望過高，恨不得一下子就讓孩子成為各種人才。上午學(xué)畫畫，下午學(xué)武術(shù)，晚上練鋼琴。但是父母這種急切的望子成龍的心態(tài)，不僅不會正確的培養(yǎng)孩子的興趣，而且使孩子處于很大的壓力之下，其真正的天賦反而被磨滅，使孩子從小就厭惡學(xué)習。我認為孩子就是孩子，他們應(yīng)該有他們天真無邪的童年，他們的童年應(yīng)該是開心快樂的學(xué)習畫畫，而不是限制的要求照葫蘆畫葫蘆，他們應(yīng)該是根據(jù)他們的想象力畫出自己想要的東西。還有，我們的孩子就是孩子，沒有必要讓他們?nèi)龤q就過英語四級，四歲就鋼琴過八級。像傷仲永這樣的孩子畢竟是少數(shù)的。如果我們的孩子不是天才，那么我們就讓他走平凡的道路，一步一步的來，穩(wěn)扎穩(wěn)打的攀上成功的高顛。也許，我們會問，為什么不管教育改革總是減不了孩子的負擔，是中國的教育出現(xiàn)了問題，還是怎么回事？其實，我們應(yīng)該知道，之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象原因一是社會競爭大，父母親認為應(yīng)當在子女教育方面多投入資金和精力；二是父母親沒有擺脫知識改變命運的思想，片面的認為大學(xué)生就是能找到好工作；三是，社會的攀比風，當別人的孩子在上課外輔導(dǎo)班的時候，為了防止自己的孩 2 子會落后，隨之就幫自己的孩子報了各種班。孩子的壓力很大，但是家長的壓力更大，就像前面所說的，一個孩子的普通教育就達到幾十萬，更別說加上了各種各樣的輔導(dǎo)課外班以后了。如此高的撫養(yǎng)成本是普通收入家庭，更不用說農(nóng)村家庭的無法接受了。起早貪黑的勞動，整天的忙碌，沒日沒夜的工作，讓我們原本年輕的父母親變得蒼老。普通家庭的父母是苦的，但是農(nóng)村家庭是更苦的，農(nóng)村里出現(xiàn)的狀況是幾十年出現(xiàn)一個大學(xué)生，是全村的供出一個大學(xué)生。更多的情況是農(nóng)村的孩子上不起學(xué)，農(nóng)村的孩子很難接受高等教育。當然社會的壓力也是隨之增長的，不斷地教育改革，不斷地增加教育措施，不斷地提升教育方法。減壓，快樂教育，陽光教育，但是還是很難一時改變孩子的書包的重量。所以當孩子的壓力沒有減下去，社會的壓力就依舊存在。

三、緩解影響

對于對孩子的書包的重的問題，我們的教育機構(gòu)還要制定一系列的教育改革體制，改變那種人們心中根深蒂固的思想——上了大學(xué)就是找到好工作。第一，堅持以德育為本，而不是中心偏向智育。在小學(xué)里，我們不是不斷地豐富孩子的智力教育，而是他們做人的教育。一個人的德是高于他的知識。一個高尚的人不一定是一名博士生，同樣的不是所有的博士生都是高尚的人。沒有知識并不可怕，可怕的是犯罪的是那些高學(xué)位的人才。所以，我們更多是教孩子做人，而不是讓他們不斷地學(xué)知識。我們的父母可以給孩子更多的玩樂時間，讓他們從玩的游戲中陶冶他們的情操，培養(yǎng)他們的情商。第二，堅持能力為重。優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富社會實踐，強化能力培養(yǎng)。著力提高學(xué)生的學(xué)習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力，教育學(xué)生學(xué)會知識技能，學(xué)會動手動腦，學(xué)會生存生活，學(xué)會做事做人，促進學(xué)生主動適應(yīng)社會，開創(chuàng)美好未來。我們不一定要孩子按照我們鋪設(shè)的道路走下去，或許我們的孩子有他們的更捷徑的道路。即使他們會跌倒，他們會笑著爬起來，繼續(xù)走下去，而我們的孩子會在我們鋪設(shè)好的道路上摔倒后，抱怨哭泣。第三，堅持全面發(fā)展。那么對孩子的壓力解決了的話，社會的壓力也就隨之減少了。還有就是農(nóng)民工子女的上學(xué)消費問題，我們應(yīng)該采取一定的措施幫助農(nóng)民子女就學(xué)難的問題。第一，改革戶籍制度，建立保障機制。第二，規(guī)范農(nóng)民工子女學(xué)校，合理利用教育資源。第三，積極引導(dǎo)。

四、我的感受

就孩子的教育的高消費問題，我們可以看出很多很多。子女的教育高消費不單單是熱門，更多的是壓力。所以我們不僅僅要改變孩子的書包重的問題，更多是要找到孩子書包重的根源。然而這恰恰就是中國的教育體制的問題，大多數(shù)家長都偏向培養(yǎng)孩子的知識，而忽略孩子的興趣。另外，很多的家庭是難以承受當今的教育消費，對于這個問題，就像我們政府正在考慮的問題一樣，將義務(wù)教育的更改為12年制，這樣的話，家長的壓力就會減輕了。不管怎樣，社會的進步是要靠大家的努力的。另外，任何一個現(xiàn)象的出現(xiàn)，都會帶來一定的影響，好的影響我們要接受，壞的影響影響我們共同解決，關(guān)鍵是方法。

第二篇：讀《獨生子女教育啟示錄》有感

讀《獨生子女教育啟示錄》有感

獨生子女，相信這個對我們來說不是一個陌生的詞語。這個詞語產(chǎn)生于上個世紀80年代，伴隨著這個詞語的出現(xiàn)，我們的生活中就產(chǎn)生了形形色色的事情。它即寵愛、羨慕、壓力、無奈……于一身，這到底是好還是壞呢？誰也說不清。孩子，是祖國的未來，是家長的期望，但對于獨生子女我們有該如何。當我讀了《獨生子女教育啟示錄》，我便產(chǎn)生了一些淺薄的看法，那么，就讓我談?wù)勎业目捶ā?/p>

《獨生子女教育啟示錄》，主編孫云曉、卜衛(wèi)，全書分為十四章：獨生子女的“最高興”于“最煩惱”、了解兒童的人格、身體健康、每個孩子都需要成就感、補上道德教育的“短板”、在同伴交往中長大成人、讓孩子對自己充滿信心、如何培養(yǎng)兒童的興趣、理解兒童與媒介、如何指導(dǎo)兒童的媒介使用、“一次暴力影響孩子的一生”、尊重兒童的權(quán)利、改變家庭教育的14個觀念、改變學(xué)校教育的14個觀念。其中我選擇補上道德教育的“短板”和在同伴交往中成長兩個方面來開始。

補上道德教育的“短板”

獨生子女，一個家庭就一個孩子。

一種情況，孩子就是天，是地，是一切，父母含在嘴里怕化了，捧在手里怕摔了，總之，孩子就是家里的寶。于是，孩子的一切要求都不過分，一定要滿足，無論什么樣的要求。久而久之，養(yǎng)成了獨生子女這樣那樣的習慣，道德的淪喪或許就從這里開始，獨生子女缺少什么，他們?nèi)蓖樾模恢獦s辱，永遠長不大，缺獨立……有這樣一

個實例，北京朝陽區(qū)的一位幼兒教師問自己4歲的兒子，“一個小朋友沒有早飯吃，餓的直哭，你正在吃早點，你會怎么做？”孩子說：“不給！”回答的十分干脆，媽媽不甘心，又問：“小朋友都餓哭了啊！”兒子競答：“他活該??！”一個小孩子如此缺乏同情心，缺乏愛心，不能寬容別人，甚至對人有些殘酷，真讓我們難以置信。還好進行了相應(yīng)的教育業(yè)開始了，就如汶川地震時，孩子們手拉手，心連心，共度時艱。浙江結(jié)對綿陽，小孩子實實在在的盡了自己的一份心。

另一種情況，只有一個孩子，什么希望都放在孩子身上，則壓力、要求等等都往孩子身上灌，殊不知我們并沒有父母想象的那么能夠承受，正如本書第八章所講的一樣，父母讓孩子學(xué)琴，學(xué)音樂，英語……這么多課外作業(yè)，真不知道孩子稚嫩的肩膀能有多少可以承擔。書中有這么一個案例，“一位家長讓4歲的女兒學(xué)琴，完全的一廂情愿，逼孩子練琴，經(jīng)常打罵，孩子甚至出現(xiàn)了心里異?！?/p>

如今的獨生子女生活在紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境中，東西方文化相互沖擊，傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念的博弈影響著人們的道德判斷和行為選擇，加強孩子們的道德教育尤為重要。良好的家庭教育是人一生中起步最早、影響最深的一種教育。父母是孩子的第一任老師，也是終身老師，那么就更應(yīng)該發(fā)揮父母正確的作用，努力補上道德教育的“短板”。

在同伴交往中成長

先讓我們設(shè)想一下，如果把我們隔絕在一個小屋子里，不能和別人交流，周圍只有父母，家中長輩，你會怎樣？那么我們的視覺、聽

覺、觸覺都會被大幅度的阻斷，永遠只能呆在自己的小世界中，承受孤獨的痛苦。

獨身子女和在多子女家庭中長大的孩子相比，缺少了于兄弟姐妹的互動，那么就需要他們從外界的環(huán)境去滿足自身。良好的伙伴關(guān)系有利于兒童的健康成長，父母不能過分限制孩子與朋友的交往，更不能在與異性朋友交往是常常亮紅燈；不能硬性規(guī)定孩子交往的對象，有些父母只允許孩子和優(yōu)秀的人、學(xué)習好的人交往，這樣對孩子的心理會產(chǎn)生一種扭曲感。正如菲爾普斯，他在北京奧運會上一人拿了八塊金牌，但是隨后就爆出了他吸大麻的丑聞。所以學(xué)習好的人不一定樣樣都好，在任何人身上都有我們所沒有的東西，孔子也曾說過“三人行，必有我?guī)熝??！辈粌H如此，在孩子的交往中，我們更應(yīng)該教給孩子交友的技巧，為孩子樹立榜樣，引導(dǎo)孩子更好的交流。

一個孩子是一顆星，星星聚在一起便匯成一條星星河。盡管很多獨生子女有電腦、有鋼琴，似乎很富有，其實，他們很貧乏?？释笥选⒖释煌呛⒆拥恼鎸嵭枰?。

總之，獨生子女的朋友交往是他們生活中的一個重要的組成部分。父母鼓勵孩子的自由交往，有利于孩子的健康成長。只有當兒童有了自己真正的朋友，有了自己交往的圈子，孩子才會有對生活經(jīng)歷更豐富的體會，才會有交往的快樂，也才能有相對成人的獨立性。

恰好，我自己就是一個獨生女，我的父母并沒有過多的干涉我的生活，我的交友?；蛟S，和他們的工作有關(guān)系，他們在外地做生意，我們共聚天倫一年也不過短短的一個月，但是我們每個星期總有三五

次的電話聯(lián)系，我能夠感受到他們對我濃濃的愛，對我深深地關(guān)心。有時也會問我的交友情況，但更多的是讓我交朋友的時候用心點，并不會不同意什么的。學(xué)習上，也不會管的很嚴，我有充分的空余時間自己安排，不會連節(jié)假日都要學(xué)習，沒有私人的空間，沒有一定要考試名列前茅的，但是他們有表達過這樣的希望，并不會強加在我身上。我很感謝我的爸爸媽媽，他們給我自由的空間，給我濃濃的愛，伴隨著我的成長。

正確的愛惜教導(dǎo)獨生子女，讓他們健康快樂的成長，總有一天，花骨朵鮮艷奪目的綻放，小太陽會發(fā)出燦爛的光芒。

——09漢本二 胡姣姣

第三篇：讀《獨生子女教育啟示錄》有感

讀《獨生子女教育啟示錄》有感

獨生子女，相信這個對我們來說不是一個陌生的詞語。這個詞語產(chǎn)生于上個世紀80年代，伴隨著這個詞語的出現(xiàn)，我們的生活中就產(chǎn)生了形形色色的事情。它即寵愛、羨慕、壓力、無奈……于一身，這到底是好還是壞呢？誰也說不清。孩子，是祖國的未來，是家長的期望，但對于獨生子女我們有該如何。當我讀了《獨生子女教育啟示錄》，我便產(chǎn)生了一些淺薄的看法，那么，就讓我談?wù)勎业目捶ā?/p>

《獨生子女教育啟示錄》，主編孫云曉、卜衛(wèi)，全書分為十四章：獨生子女的“最高興”于“最煩惱”、了解兒童的人格、身體健康、每個孩子都需要成就感、補上道德教育的“短板”、在同伴交往中長大成人、讓孩子對自己充滿信心、如何培養(yǎng)兒童的興趣,尊重兒童的權(quán)利、改變家庭教育的14個觀念、改變學(xué)校教育的14個觀念。下面從兩個方面來談自己的感想。

一．補上道德教育的“短板”

一種情況，孩子就是天，是地，是一切，父母含在嘴里怕化了，捧在手里怕摔了，總之，孩子就是家里的寶。于是，孩子的一切要求都不過分，一定要滿足，無論什么樣的要求。久而久之，養(yǎng)成了獨生子女這樣那樣的習慣，道德的淪喪或許就從這里開始，獨生子女缺少什么，他們?nèi)蓖樾?，不知榮辱，永遠長不大，缺獨立……有這樣一個實例，北京朝陽區(qū)的一位幼兒教師問自己4歲的兒子，“一個小朋友沒有早飯吃，餓的直哭，你正在吃早點，你會怎么做？”孩子說：“不給！”回答的十分干脆，媽媽不甘心，又問：“小朋友都餓哭了啊！”兒子競答：“他活該?。　币粋€小孩子如此缺乏同情心，缺乏愛心，不能寬容別人，甚至對人有些殘酷，真讓我們難以置信。還好進行了相應(yīng)的教育業(yè)開始了，就如汶川地震時，孩子們手拉手，心連心，共度時艱。浙江結(jié)對綿陽，小孩子實實在在的盡了自己的一份心。

另一種情況，只有一個孩子，什么希望都放在孩子身上，則壓力、要求等等都往孩子身上灌，殊不知我們并沒有父母想象的那么能夠承受，正如本書第八章所講的一樣，父母讓孩子學(xué)琴，學(xué)音樂，英語……這么多課外作業(yè)，真不知道孩子稚嫩的肩膀能有多少可以承擔。書中有這么一個案例，“一位家長讓4歲的女兒學(xué)琴，完全的一廂情愿，逼孩子練琴，經(jīng)常打罵，孩子甚至出現(xiàn)了心里異常……”

如今的獨生子女生活在紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境中，東西方文化相互沖擊，傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念的博弈影響著人們的道德判斷和行為選擇，加強孩子們的道德教育尤為重要。良好的家庭教育是人一生中起步最早、影響最深的一種教育。父母是孩子的第一任老師，也是終身老師，那么就更應(yīng)該發(fā)揮父母正確的作用，努力補上道德教育的“短板”。

二．在同伴交往中成長

先讓我們設(shè)想一下，如果把我們隔絕在一個小屋子里，不能和別人交流，周圍只有父母，家中長輩，你會怎樣？那么我們的視覺、聽覺、觸覺都會被大幅度的阻斷，永遠只能呆在自己的小世界中，承受孤獨的痛苦。

獨身子女和在多子女家庭中長大的孩子相比，缺少了于兄弟姐妹的互動，那么就需要他們從外界的環(huán)境去滿足自身。良好的伙伴關(guān)系有利于兒童的健康成長，父母不能過分限制孩子與朋友的交往，更不能在與異性朋友交往是常常亮紅 燈；不能硬性規(guī)定孩子交往的對象，有些父母只允許孩子和優(yōu)秀的人、學(xué)習好的人交往，這樣對孩子的心理會產(chǎn)生一種扭曲感。正如菲爾普斯，他在北京奧運會上一人拿了八塊金牌，但是隨后就爆出了他吸大麻的丑聞。所以學(xué)習好的人不一定樣樣都好，在任何人身上都有我們所沒有的東西，孔子也曾說過“三人行，必有我?guī)熝??！辈粌H如此，在孩子的交往中，我們更應(yīng)該教給孩子交友的技巧，為孩子樹立榜樣，引導(dǎo)孩子更好的交流。

一個孩子是一顆星，星星聚在一起便匯成一條星星河。盡管很多獨生子女有電腦、有鋼琴，似乎很富有，其實，他們很貧乏?？释笥选⒖释煌呛⒆拥恼鎸嵭枰?。

總之，獨生子女的朋友交往是他們生活中的一個重要的組成部分。父母鼓勵孩子的自由交往，有利于孩子的健康成長。只有當兒童有了自己真正的朋友，有了自己交往的圈子，孩子才會有對生活經(jīng)歷更豐富的體會，才會有交往的快樂，也才能有相對成人的獨立性。

正確的愛惜教導(dǎo)獨生子女，讓他們健康快樂的成長，總有一天，花骨朵鮮艷奪目的綻放，小太陽會發(fā)出燦爛的光芒。

第四篇：消費維權(quán)調(diào)研

文成縣消費維權(quán)調(diào)研報告

【摘要】在市場經(jīng)濟社會中，每一個人都是潛在的消費者，因此，消費者權(quán)益保護問題備受關(guān)注。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善，新的消費問題不斷出現(xiàn)，工商執(zhí)法部門作為消費者權(quán)益的保護者承擔著更大的職責也面臨著更多挑戰(zhàn)。文章針對近年來文成縣消費者權(quán)益屢受侵犯的事實，深入地剖析原因，闡述消費維權(quán)中存在的困難，最后立足工商職能，多角度提出保護消費者權(quán)益的三項對策：一是完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實維權(quán)工作制度；二是加強輿論宣傳，提高消費者維權(quán)意識三是強化素質(zhì)培訓(xùn)，在提高解決維權(quán)糾紛的能力。

關(guān)鍵詞：文成縣工商部門消費維權(quán)

一、文成縣消費權(quán)益受侵犯現(xiàn)狀分析

文成縣工商局非常重視對消費者權(quán)益的保護，但是由于種種原因，消費者權(quán)益被侵犯的現(xiàn)狀還是屢有發(fā)生。

（一）商品質(zhì)量投訴占主流。假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不絕，嚴重侵犯和威脅著消費者的人身安全權(quán)。近幾年來，消費者對商品質(zhì)量的投訴始終高居榜首。2011年上半年文成消費者協(xié)會受理的投訴件數(shù)為106件，其中投訴商品質(zhì)量問題的就有64件，占總數(shù)的60%，其范圍涉及食品、啤酒、家具等各個方面。

（二）投訴內(nèi)容日益多樣化。房產(chǎn)、汽車、快遞、保險等新型行業(yè)投訴開始出現(xiàn)。如2011年3月，文成縣消保委接到消費者朱某投訴，稱其在文成某房地產(chǎn)開發(fā)公司購買房產(chǎn)后，開發(fā)商擅自提高雙方事先約定的首付比例。這是文成消保委調(diào)解的首例房產(chǎn)買賣糾紛。這些行業(yè)因其行業(yè)內(nèi)部的潛規(guī)則和其價格缺乏透明度，嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)、公平權(quán)，價格欺詐現(xiàn)象也時有發(fā)生。

（三）虛假廣告的投訴增多。一些經(jīng)營者用虛假廣告、包裝、說明書等形式，故意隱瞞產(chǎn)品的真實性能、主要成分、使用方法等，對必須說明的內(nèi)容含糊其辭或故意夸大功效，引誘消費者上當。如去年3月，文成珊溪工商所接到市民投訴，稱珊溪王某經(jīng)營的電器店，利用消費者不了解家電下鄉(xiāng)政策、申請財政補貼麻煩的心理，打著“家電下鄉(xiāng)，價格直補”的幌子欺騙消費者。

（四）不平等條款繼續(xù)盛行。現(xiàn)在一些行業(yè)、賓館、超市、酒店、商場等繼續(xù)以不平等格式條款、店堂告示侵害消費者的合法權(quán)益。如“商品拆開包裝，概

不退貨”，“寄存物品丟失損壞，最高賠償額為100元”，“降價、中獎商品不予三包”，“酒店禁止自帶酒水”等。

二、消費者權(quán)益屢受侵犯的原因

雖然我國對消費者權(quán)益的保護非常重視，但仍有大量的侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象存在，筆者認為主要有以下三個方面的原因：

1.消費者弱勢地位。在現(xiàn)代社會，消費者與經(jīng)營者的交易是一種非專業(yè)對專業(yè)，非知情人與知情人的關(guān)系。經(jīng)營者通曉商品的技術(shù)性、了解市場行情、掌握顧客心理、具有一定的銷售技巧，可以說知己知彼；而消費者卻缺乏購買商品或接受服務(wù)的相關(guān)知識，所接受的消費信息大多是經(jīng)過加工的、有促銷和誘導(dǎo)成分。在這種情況下，消費者難免不被經(jīng)營者所操縱，并與之建立非公平的交易契約。加之商品與服務(wù)技術(shù)含量的提高，會進一步加劇經(jīng)營者的強勢地位與消費者的弱勢地位，即強勢更強、弱勢更弱。2.法律制度不完善。保護消費者權(quán)益的法律、法規(guī)不夠完善，對侵害消費者權(quán)益行為的懲罰力度不夠。比如我國《消法》中規(guī)定的對違法經(jīng)營者進行懲罰的大多數(shù)條款都是建議性的，就不能有力地起到保護消費者權(quán)益的作用。近年來，假冒偽劣食品和有毒食品案例層出不窮，一個重要原因在于賠償機制上的震懾力不足。消費者和受害人的維權(quán)成本很高，司法實踐中一般只判決賠償實際損失，不考慮受害者耗費的時間、精力等成本。由于缺乏懲罰性賠償，違法者的違法成本很低，補償性賠償?shù)臉藴蔬h遠不足以抵御其為逐利而制售不安全食品，有問題的產(chǎn)品的貪婪。

3.維權(quán)途徑不健全。雖然法律賦予消費者維護權(quán)益的途徑很多，但在實踐中難以發(fā)揮實效。由于消費者處于弱勢地位，違法經(jīng)營者很少會積極主動地配合協(xié)商；消費者協(xié)會工作人員較少，且無強制執(zhí)行的權(quán)利，因此，調(diào)解成功率不高。我國行政執(zhí)法部門分工不夠明確、職責不清，在處理案件上相互推諉。再加上行政機關(guān)沒有強制執(zhí)行的權(quán)利，所以，行政機關(guān)也難以成為消費者依法維權(quán)的靠山。

三、當前消費維權(quán)中存在的幾個問題

近年來，文成縣工商行政管理局積極開展消費者權(quán)益保護工作，如先后在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了“12315”投訴舉報站、舉辦“3.15”消費知識咨詢活動等。這些舉措在一定程度上有效地方便消費者申訴舉報，促進工商部門依法履行職能。

但由于多方面的原因，工商消費維權(quán)工作還面臨著一些困難，主要表現(xiàn)在以下五個方面：

一是沒有事實根據(jù)或證據(jù)不足。很多消費者不注意保存或索要消費憑證。這一方面不利于工商部門受理，同時也容易引起經(jīng)營者不認帳。曾有消費者向珊溪所投訴所購“中華”香煙疑為假冒，但該消費者沒有索要消費單據(jù)，經(jīng)營者辯稱消費者是在他家買過同類東西，但不是消費者申訴時出具的商品。缺乏事實根據(jù)是消費者申訴維權(quán)的大忌，也是工商機關(guān)在受理申訴時遇到最多和最棘手的問題。

二是沒有提出具體正當?shù)囊蟆?0年1月，南田村民張某他從本地經(jīng)銷商周某的水暖店購進了一批價值8000元的水管用于新房裝修。然而，在房子裝修僅一年多后，卻出現(xiàn)了水管破裂，嚴重漏水，導(dǎo)致整棟房子的多處墻體出現(xiàn)了大面積發(fā)黃的水漬，張某來到工商所進行投訴，并提出了90000元的高額賠償。后經(jīng)專業(yè)人員評估，裝修實際損失不會超過20000元，企業(yè)方實際損失的基礎(chǔ)上來進行賠償。由于雙方在賠償金額上存在較大分歧，致使調(diào)解一度陷入僵局。此外，還有些申訴者沒有具體的個人要求，只是說其購物的商店總是賣“水貨”“假貨”，要求工商部門狠查。

三是消費者投訴不及時不客觀。消費者在遇到消費糾紛時，往往先找經(jīng)營者，以求自行了結(jié)，協(xié)商不成，才到消費者協(xié)會投訴。經(jīng)營者往往推三阻四，拖延時間，超出了產(chǎn)品的三包期，或者錯過了商品質(zhì)量檢驗的最佳時期，致使投訴無法受理、調(diào)解。去年3月珊溪鎮(zhèn)居民陳某，在新建東路劉某處購買一雙皮鞋，事好后發(fā)現(xiàn)鞋子質(zhì)量有問題，便找劉某協(xié)商要求賠償，雙方多次協(xié)商無果，最后到珊溪工商所投訴，但因時間已過去三個月，無法取證，最后不了了之。

四是對投訴的結(jié)果過于理想化。消費者普遍認為，工商是管經(jīng)營者的，一旦工商出面，經(jīng)營者即使有理也會因屈服于工商的壓力而讓步，而一旦沒達到目的便認為工商部門受了經(jīng)營者的好處，沒為其辦事。殊不知，對只涉及消費者與經(jīng)營者權(quán)益爭議的申訴，工商部門只有調(diào)解權(quán)，在處理時并不具有強制性。而我們向消費者指出調(diào)解不成可以向人民法院訴訟維權(quán)時，消費者卻又怕花錢費時輸官司。

五是維權(quán)工作人員能力有待提高。消費維權(quán)工作涉及到眾多法律法規(guī)以及地

方法規(guī)、規(guī)章，一些基層消費維權(quán)工作人員的法律知識還不夠全面，業(yè)務(wù)能力不足。特別是消費維權(quán)站點聯(lián)絡(luò)員文化水平參差不齊，對于消費維權(quán)工作還比較陌生，法律法規(guī)知識普遍掌握得不夠，消費維權(quán)專業(yè)知識不足，對于消費糾紛，往往很難獨擋一面進行處理。工商部門推進消費維權(quán)的舉措

四、工商部門推進消費維權(quán)工作的舉措

2011年以來，文成工商局以12315消費投訴熱線為依托，以創(chuàng)優(yōu)文成消費維權(quán)環(huán)境為目的，堅持制度創(chuàng)新，堅決打擊制售假冒偽劣商品和侵害消費者合法權(quán)益的行為，努力創(chuàng)造一個和諧的消費環(huán)境。

（一）完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在落實維權(quán)工作制度方面下功夫。

一是站點合理布局，健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。除在系統(tǒng)內(nèi)建立12315消費者投訴舉報中心以外，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大型超市、酒店等地方先后建立了8個消費維權(quán)監(jiān)督站，形成社會合力。尤其是在消費投訴多發(fā)的行業(yè)建立消費維權(quán)監(jiān)督站，加強行業(yè)自律，嚴格行業(yè)進貨、銷售、售后服務(wù)三道關(guān)。如針對轄區(qū)內(nèi)手機投訴多的特點專門在移動公司、電信公司設(shè)立消費維權(quán)投訴監(jiān)督站。由各企業(yè)自行及時解決部分消費者投訴案。在維護消費者的權(quán)益同時，也加強了企業(yè)自律，樹立良好的企業(yè)形象。

二是完善運行機制，注重工作效能。首先站點建設(shè)保證規(guī)范。統(tǒng)一由縣工商局制作牌子、臺賬、工作職責、制度、文書等，規(guī)范做好消費維權(quán)服務(wù)站、點建設(shè)，實現(xiàn)投訴有門、辦事規(guī)范、協(xié)調(diào)有力的目標。其次消協(xié)調(diào)解力求客觀。注重先調(diào)查，后調(diào)解的工作方式，根據(jù)事實客觀公正，既維護消費者合法權(quán)益，也維護經(jīng)營者合法權(quán)益。最后投訴案件處理及時。12315將進行督導(dǎo)指揮，對案件進行分撥，消協(xié)對消費者投訴進行調(diào)解，消保處將對企業(yè)進行相應(yīng)的監(jiān)管，如果發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況，執(zhí)法機構(gòu)將第一時間對其進行立案調(diào)查。

三是推行商戶約談制，加強維權(quán)實效。通過分析12315消費者申訴舉報系統(tǒng)反映的信息，對在一段時間內(nèi)消費者申訴舉報較多、問題較為突出的經(jīng)營者，實行約談。共同分析申訴舉報數(shù)量多、處理難的內(nèi)外部因素，并就加強經(jīng)營管理制度建設(shè)、完善消費糾紛處理機制和落實長效管理等方面進行商討，讓經(jīng)營者切實履行起保護消費者合法權(quán)益的第一責任人義務(wù)，取得了切實成效。

（二）強化輿論宣傳，在提高消費者維權(quán)意識和維權(quán)能力方面下功夫。

解決消費者消費維權(quán)意識淡薄、消費維權(quán)知識缺乏等問題是一項長期而艱巨的工作，需要我們作好長期的、系統(tǒng)的和全面的宣傳引導(dǎo)和知識普及工作。

一要普及維權(quán)知識。采取印發(fā)傳單、下鄉(xiāng)宣講、流動宣傳車、維權(quán)講座等多種宣傳形式在農(nóng)村地區(qū)掀起知《消法》、用《消法》的熱潮。讓《消法》和消費知識進課堂、進市場、進農(nóng)戶、進商店，培育消費者維權(quán)參與意識，增強消費維權(quán)能力。制作公開“消費投訴指南”，使大家了解消費投訴的范圍、程序，適用的法律法規(guī)，解決的途徑、辦法。

二要公示維權(quán)信息。在各專業(yè)市場、綜合市場、超市等公共場所設(shè)置維權(quán)信息公示欄、展示臺和警示牌。一是定期或不定期張貼公布國家工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生等部門以及當?shù)叵嚓P(guān)職能部門關(guān)于商品的抽檢信息。二是結(jié)合不同時段的農(nóng)村消費特點，展示當?shù)匾呀?jīng)查處的假冒偽劣種子、農(nóng)藥、化肥、飲料等農(nóng)資和食品等，為農(nóng)村消費者起好引導(dǎo)作用。三是定期公示當?shù)厣碳业男庞们闆r，不僅要曝光問題商店的不良行為，更要對誠實守信的商家進行公開表揚。

三要加強輿論引導(dǎo)。由于大多數(shù)消費者的信息渠道主要靠電視和網(wǎng)絡(luò)，因此可借助當?shù)匦侣劽襟w輿論監(jiān)督導(dǎo)向作用，不僅要及時將一些典型的案件主動告知相關(guān)新聞單位，讓新聞媒體披露經(jīng)營者侵權(quán)行為真相和消費者受害事實，擴大社會影響力，而且還可以在政府門戶網(wǎng)站上開辦一些針對本地區(qū)消費維權(quán)方面的信息專欄。

(三)強化素質(zhì)培訓(xùn)，在提高解決維權(quán)糾紛的能力方面下功夫。

維權(quán)工作涉及面廣，政策性強，各消保委開展維權(quán)工作的效果如何，關(guān)鍵在于維權(quán)人員的工作能力。

一是基層干部“進課堂”。面對現(xiàn)有工作人員的現(xiàn)狀，可以采取集中培訓(xùn)和分期分批培訓(xùn)相結(jié)合的方法，也可采取以會代訓(xùn)、召開座談會、維權(quán)經(jīng)驗交流會、舉辦專題講座等方法，提供形式多樣內(nèi)容豐富的培訓(xùn)渠道和機會。通過培訓(xùn)，把消費維權(quán)的基本常識特別是受理和調(diào)處消費糾紛的程序、方法等逐步傳授給每個工作人員。同時，也可以組織工作人員實地參與工商等有關(guān)執(zhí)法部門開展的市場檢查監(jiān)督和各項專項整治活動，以便在實踐中提高他們對消費維權(quán)工作的認識，促進維權(quán)能力的增強。

二是資深專家“請進來”。推行專業(yè)技術(shù)顧問，調(diào)解“專業(yè)”消費糾紛。工

商部門應(yīng)牽頭組織消費維權(quán)專業(yè)顧問小組，努力打造多元化解決消費糾紛機制。顧問小組專家可來自通信行業(yè)管理、農(nóng)業(yè)技術(shù)、衛(wèi)生監(jiān)督、旅游、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、煙草、酒類專賣等行政職能部門，以及該縣最專業(yè)的汽車維修廠、空調(diào)制冷專業(yè)維修店、室內(nèi)裝飾公司，美容美發(fā)協(xié)會等消費投訴集中的熱點領(lǐng)域。當工作人員在調(diào)解消費糾紛中遇到了專業(yè)的技術(shù)問題，通過求助顧問小組專家，由顧問小組專家提供專業(yè)支持，協(xié)助處理消費糾紛。

第五篇：農(nóng)村特殊群體子女教育情況調(diào)研報告

農(nóng)村特殊群體子女教育情況調(diào)研報告

我校是農(nóng)村小學(xué)有一些特殊學(xué)生，他們父母是外出務(wù)工人員和離異家庭。他們思想偏激，學(xué)習上困難較多，人際關(guān)系緊張，要么內(nèi)向、孤僻、不善與人交流；要么脾氣暴躁、沖動易怒；或者過分淘氣，故意做出一些特別的舉動引起老師的注意，一遇到挫折就垂頭喪氣而一蹶不振等等。兒童是祖國的未來，祖國的花朵，特殊群體子女的教育狀況是目前全社會關(guān)注的一個大問題。通過調(diào)查對我校的特殊學(xué)生有了初步的了解，我們要運用科學(xué)發(fā)展觀深化教學(xué)改革，加強教育教學(xué)的針對性，提高教育教學(xué)的成效，探索素質(zhì)教育的新路子。

一、總體現(xiàn)狀

1.絕大多數(shù)留守兒童是單親監(jiān)護或是隔代監(jiān)護。從總體情況看，留守兒童的監(jiān)護人多數(shù)是祖父母、外祖父母或其他近親屬。其中85%的留守兒童隨祖父母、外祖父母一起生活，13%的留守兒童是單親家庭，2%的留守兒童由其他人擔當監(jiān)護人，隔代撫養(yǎng)情況較為普遍。在被調(diào)查的兒童中，約有20%的留守兒童屬父母外出務(wù)工一個星期左右與孩子聯(lián)系一次，36%的半個月或一個月與孩子聯(lián)系一次，和孩子見面的多為半年以上一次，有的甚至幾年不回家。由于父母常年在外，長期和孩子分離，對孩子缺少關(guān)愛，缺乏交流溝通，導(dǎo)致親情缺失，監(jiān)護不力，致使一些留守兒童軟弱無助，自卑封閉，逆反心理嚴重。

3.基本能按要求完成學(xué)習任務(wù)。約60%的孩子能按時完成作業(yè)，生活自理能力較強，70%以上學(xué)習成績中等或偏下，成績優(yōu)秀的較少。調(diào)查顯示：這些學(xué)生大部分學(xué)習的積極性低，其中約87%的學(xué)生認為對學(xué)校嚴格的管理不適應(yīng)； 83%的學(xué)生不適應(yīng)教師的教學(xué)方法，這些因素導(dǎo)致他們中大部人都有討厭上學(xué)，討厭做作業(yè)的現(xiàn)象。

4.留守兒童行為習慣欠佳。在受調(diào)查的留守兒童中，行為習慣好的占35%，中等占55%，其中，說謊、打架、好吃懶做、抽煙、拉幫結(jié)派現(xiàn)象的占10%。特殊學(xué)生以自我為中心，對周圍的人或事都是一種懷疑的態(tài)度。其中92%學(xué)生覺得別人總想占自己便宜，拒絕老師和同學(xué)的關(guān)心和幫助，平時我行我素，79%的學(xué)生不喜歡參加課外活動，久而久之造成他們性格孤僻。另外一種特殊學(xué)生認為總覺得別人與他作對，因此喜歡惡作劇，時常與人爭吵、抬杠，與父母也不能融洽相處，85%對父母的態(tài)度時冷時熱，好勝心理過強，67%的學(xué)生對比自己強的同學(xué)不服氣，導(dǎo)致性格的扭曲，不能正確的看待周圍的人和事。這些學(xué)生給人的感覺缺乏熱情、缺乏耐心，有的甚至喜歡強詞奪理，不合群、孤僻，或者愛發(fā)脾氣、罵人等等。

二、存在的問題分析

1、家庭生活和教育狀況

在父母單方撫養(yǎng)的家庭中，兒童的家庭生活是不完整的，只能得到部分的家庭關(guān)懷。另外，原本由父母兩個人共同承擔的家務(wù)、農(nóng)活現(xiàn)在只能有一個人承擔，這勢必會加重父親或母親的負擔，從而無暇顧及還在的生活和學(xué)習。在隔代撫養(yǎng)的情況下，老人作為監(jiān)護人，由于年齡較大、身體健康狀況欠佳等原因，比起父母撫養(yǎng)無論是精力還是體力都相差甚遠。同時這些老人的受教育程度更低，小學(xué)學(xué)歷和文盲的占72.8%左右。因此對孩子的家庭教育基本上是空白。調(diào)查現(xiàn)實65%的隔代撫養(yǎng)是被動撫養(yǎng)，有78%的隔代撫養(yǎng)人反映照看孩子很吃力。可見，對于老人而言，只要孩子身體健康、能吃飽就已經(jīng)是非常不容易了，幾乎沒有能力和心情去關(guān)心孩子是否缺少父母的愛、家庭生活是否豐富等問題，往往重“養(yǎng)”不重“教”，導(dǎo)致學(xué)生存在很多問題。

2、學(xué)習情況

父母外出打工無疑會對孩子的學(xué)習產(chǎn)生影響，這其中包括對學(xué)習成績的直接影響和對學(xué)習心理的間接影響。在父母有一方外出務(wù)工，尤其是父母雙方都外出務(wù)工的情況下，除了給兒童帶來心理的影響外，最直接的結(jié)果就是缺少了對兒童的監(jiān)督和家庭輔導(dǎo)。然而，其他人撫養(yǎng)由于無暇顧及或沒有能力顧及這些留守兒童，不能填補這一空白，這樣就直接影響到了留守學(xué)生的學(xué)習成績。另外，還有相當一部分家長持“學(xué)習無用論”的觀點，父母對孩子的總體期待不高，他們將孩子的學(xué)習定位在完成九年義務(wù)教育上，將孩子的前途定位在外出打工上。由于孩子的思想容易受父母的影響，久而久之也會被同化。

3、行為習慣

小學(xué)生正處在身心發(fā)展時期，他們的自律能力不強，容易受外界和其他人的負面影響。再加上親情缺失、代理人對留守兒童管理不到位，對孩子的行為一般采取遷就、認可的態(tài)度，造成行為偏差。表現(xiàn)最突出的主要有以下幾方面：（1）有的學(xué)生在學(xué)校不能遵守學(xué)校的規(guī)章制度，遲到、曠課、打架等行為；

（2）有的留守兒童在與他人交往中，缺乏正確的人際交往觀，又缺少必要的知道，與社會上的“小混混”混在一起染上不良習慣。（3）有些撫養(yǎng)人采取“物質(zhì)+放任”的管理方式，以為這樣就對得起孩子的父母，結(jié)果孩子養(yǎng)成了亂花錢、擺闊氣、浪費等不良行為習慣。

三、應(yīng)對問題的策略

1.完善學(xué)校教育，構(gòu)建學(xué)校監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。對于農(nóng)村留守兒童這個特殊群體，學(xué)校除了知識的傳授和學(xué)業(yè)的管理外，要給他們更多的心靈關(guān)懷。以多種方式了解孩子的思想動態(tài)，彌補親子關(guān)系缺失對其人格健全發(fā)展的消極影響。

2.認真履行職責，充分發(fā)揮學(xué)校教育工作中的重要作用。，大力開展關(guān)愛留守兒童行動宣傳教育，不斷優(yōu)化留守兒童生存、保護和發(fā)展的社會環(huán)境。進一步規(guī)范農(nóng)村家長學(xué)校的建設(shè)和管理，改進教學(xué)方法，創(chuàng)新活動載體，開展多種形式的留守兒童家庭教育宣傳實踐活動，加強對外出務(wù)工父母和留守兒童監(jiān)護人的教育引導(dǎo)，真正承擔起教育孩子的責任和義務(wù)。