第一篇：社交管理平臺：提升社會化營銷效率論文.

社交管理平臺：提升社會化營銷效率論文

導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于社交管理平臺：提升社會化營銷效率的優(yōu)秀論文范文,對正在寫有關(guān)于社會化論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用,論文片段：

社交管理平臺的出現(xiàn)

隨著微博、SNS等媒體的發(fā)展，越來越多的企業(yè)前仆后繼加入到社會化媒體營銷領(lǐng)域中來。對于眾多企業(yè)來說，官方微博、品牌賬號是他們與消費(fèi)者溝通的重要渠道，而由此衍生出來的社會化媒體管理日益占據(jù)重要地位。

社會化媒體管理平臺正是社會化媒體狂飆突進(jìn)的浪潮中，應(yīng)運(yùn)而生的一種管理工具。它主要面向各種有社會化媒體管理需要的企業(yè)、品牌、媒體、代理以及政府機(jī)關(guān)、高校等企事業(yè)單位，幫助這些機(jī)構(gòu)提高社會化媒體使用效率，全面了解整個社會化平臺動態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者并與之實(shí)時互動。幫助企業(yè)在社會化浪潮初期，塑造品牌形象、擴(kuò)大品牌影響力、防范口碑危機(jī)、提高顧客忠誠度，更好地適應(yīng)社會化媒體生態(tài)環(huán)境。

在國外，這樣的工具早已存在。Facebook平臺中，三星、福特、歐萊雅、科勒、惠普等全球知名品牌的官方賬號，都是由一個名為“Buddy Media”的網(wǎng)絡(luò)軟件平臺在管理。由于這些品牌比較知名，一般都擁有分布在世界各地的幾十萬甚至幾百萬粉絲，這就意味著Buddy Media要同時處理上千萬甚至上億的社交平臺用戶數(shù)據(jù)。它為企業(yè)的社交營銷帶來了簡化、分析和整合的效果。營銷、廣告業(yè)務(wù)人員通常不擅長技術(shù)，但他們可以通過Buddy Media簡單高效地創(chuàng)建和美化自己的頁面，發(fā)布內(nèi)容，監(jiān)控負(fù)面反饋，與用戶建立關(guān)系，挖掘和分析數(shù)據(jù)以衡量效果。一個大企業(yè)通常擁有多個子品牌且在不同地區(qū)展開業(yè)務(wù)，因此需要開設(shè)多個社會化媒體頁面。通過Buddy Media，企業(yè)可以在一個平臺上完成所有頁面的管理，并確保關(guān)鍵內(nèi)容的統(tǒng)一性。此外，Buddy Media還支持多平臺管理，整合Twitter、YouTube、Facebook，因此企業(yè)可以在一個平臺上完成多個社交媒體賬號的日常運(yùn)營和維護(hù)。

中國的Buddy Media

作為一款依托于第三方平臺的工具，Buddy Media的建立與發(fā)展都伴隨著Facebook的腳步。2007年，Buddy Media成立，而Facebook確立了開放應(yīng)用平臺的戰(zhàn)略，提供了Buddy Media成長的土壤。

在中國，雖然人人網(wǎng)的影響力還難與Facebook相匹敵，但微博已經(jīng)以一種前所未有的速度崛起，截至今年上半年，新浪微博注冊用戶3.68億，騰訊微博注冊用戶4.69億，幾乎相當(dāng)于中國的Facebook。

在這樣的背景下，中國本土也出現(xiàn)了像Buddy Media這樣的社交管理平臺?？酌魃缃还芾碓?011年6月上線，是國內(nèi)最早一批上線運(yùn)營的社會化媒體管理平臺。目前占據(jù)市場主導(dǎo)地位的孔明社交從新浪微博的管理起步，隨后添加了騰訊微博和人人網(wǎng)的管理界面，更多平臺也在陸續(xù)開發(fā)上線中。

孔明社交管理的創(chuàng)始人兼CEO鄂威畢業(yè)于清華大學(xué)計算機(jī)系，在創(chuàng)業(yè)之前他走的都是名牌大學(xué)學(xué)生最傳統(tǒng)的路線——去國外讀研，畢業(yè)后進(jìn)了著名的外企IBM做技術(shù)。最終，喜歡挑戰(zhàn)的他在一年之后離開了IBM開始創(chuàng)業(yè)之路?？酌魃缃粍?chuàng)立于2010年，彼時正是社會化媒體萌芽的前夕，鄂威幸運(yùn)地?fù)碛星罢暗难酃獠盐樟诉@股浪潮。對于創(chuàng)辦這樣一個社交媒體管理平臺的理由，鄂威認(rèn)為，這樣的選擇出于對大環(huán)境的把握、團(tuán)隊(duì)的技術(shù)基因及之前積累的經(jīng)驗(yàn)，所以是自然而然的選擇，也是在正確的時間做了正確的事情。

以技術(shù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為核心，孔明社交管理的策略是免費(fèi)開放以積累用戶量，在一兩年內(nèi)不看重盈利。在孔明的平臺上，客戶可以免費(fèi)查看部分?jǐn)?shù)據(jù)指標(biāo)，如粉絲的性別與年齡分布、某條微博的傳播路徑，監(jiān)控競爭對手等。鄂威表示，雖然之后面對企業(yè)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)會逐步完善和規(guī)范，但會一直保持有免費(fèi)版本的存在。因?yàn)橹挥性趽碛写罅靠蛻魯?shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能更好地理解和滿足客戶需求，開發(fā)更適合他們的增值付費(fèi)功能。

通過孔明社交管理網(wǎng)站，品牌廣告主、淘寶網(wǎng)店、中小企業(yè)都可以輕松管理自己的官方微博，尋找有價值的客戶，對微博營銷實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控，極大擴(kuò)展?jié)撛诳蛻羧汉蛯?shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)。對于孔明社交管理的最大價值，鄂威總結(jié)道，“我們可以幫助客戶在微博和SNS社區(qū)營銷推廣中提高效率，提升效果?！?/p>

性價比高的營銷工具

孔明社交管理的數(shù)據(jù)顯示，目前在微博上活躍度最高的是互聯(lián)網(wǎng)公司、媒體以及外資企業(yè)，此外，淘寶賣家、餐館等中小企業(yè)活躍度也相對較高。

而大品牌的社會化媒體營銷大多是由代理機(jī)構(gòu)運(yùn)作，所以對于孔明社交管理來說，代理機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)是他們合作的重點(diǎn)。

盡管目前國內(nèi)大企業(yè)社會化營銷的投入占比與國外企業(yè)相比相對較低，但收效很高。而資金量小、抗風(fēng)險能力低的中小企業(yè)則更為倚重社會化營銷手段，并且收到了顯著的效果。

在采訪中，鄂威告訴《廣告主》，在孔明的客戶中，他親眼看到了很多企業(yè)從無到有的過程。

比如有一個淘寶代購的網(wǎng)店，并沒有參加任何淘寶網(wǎng)內(nèi)的廣告推廣，僅僅通過孔明社交管理工具獲得了超過30%粉絲增長和幾乎全部的訂單來源，一個月銷售額達(dá)到五六十萬。

鄂威坦言，“但孔明社交管理只是一個工具，它可以幫助你管理，但是不能代替你自己，主觀能動性還在企業(yè)主自己身上。只有自己有強(qiáng)烈的意愿和意識，才能獲得更好的營銷效果?！?/p>

目前孔明社交管理平臺已經(jīng)有1萬的企業(yè)用戶和超過37萬的個人用戶。鄂威坦言，目前孔明社交遇到的最大理由就是用戶增長過快，龐大的數(shù)據(jù)對技術(shù)和硬件設(shè)施都提出了更高的要求；此外，公司對數(shù)據(jù)挖掘和語義分析技術(shù)應(yīng)用能力還需要進(jìn)一步提高。

“其實(shí)越是長的文章，越是容易進(jìn)行語義分析，因?yàn)槟憧梢酝ㄟ^統(tǒng)計這篇文章里面某些關(guān)鍵詞的出現(xiàn)數(shù)量來為用戶畫像，但是微博往往只有幾十個字，比如‘我在國貿(mào)云頂喝咖啡’，這顯示了用戶的活動范圍，消費(fèi)水平等很有價值的信息，但是目前的技術(shù)還難以做到有效的挖掘和分析?！?/p>

商業(yè)邏輯正確

鄂威很看好中國社會化媒體未來的發(fā)展?fàn)顩r，他表示，中國企業(yè)目前在社會化媒體上的投入只有2%-3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外水平，未來5年有望提高到15%-20%。

雖然國內(nèi)的社交媒體管理平臺與國外相比還有一些差距，但是鄂威表示，并不會一味模仿國外。“我們要開發(fā)的是適應(yīng)中國市場企業(yè)主需求的產(chǎn)品，國外的不一定適合國內(nèi)的市場環(huán)境和商社交管理平臺：提升社會化營銷效率業(yè)邏輯。通過服務(wù)更多的用戶，不斷挖掘消費(fèi)者需求，并更好滿足他們需求是我們要做的事情?！?/p>

最后，結(jié)合多年社會化媒體數(shù)據(jù)分析和挖掘的經(jīng)驗(yàn)，鄂威為進(jìn)行社會化媒體營銷的企業(yè)提出了自己的倡議，“不要一味苛求ROI，要從多角度考察社會化媒體營銷效果；企業(yè)一定要多試錯，因?yàn)樯鐣襟w失敗的成本比傳統(tǒng)媒體低得多?！?/p>

作為一個依托第三方開放平臺獲得了快速發(fā)展的企業(yè)，孔明社交管理必定存在一定的風(fēng)險。鄂威表示，這是無法避開的，但是我們必須要有正確的商業(yè)邏輯，那就是不能觸犯開放平臺的利益?！拔覀円恢迸c開放平臺保持良好的溝通，目前來說，我們是在幫他們帶去更多的流量和用戶?！?/p>

第二篇：夯實(shí)高校后勤社會化 提升高校后勤管理質(zhì)量論文

摘要：高校后勤社會化改革適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)體制改革和高等教育內(nèi)部管理體制改革的總體要求，使得高校在節(jié)省管理成本、增加辦學(xué)收入、解決人力資源、提高工作效率等方面取得了顯著成效，為高校的改革與發(fā)展注入了新的活力。

關(guān)鍵詞：高校后勤；社會化；管理

做好高校后勤管理工作，從提升高校后勤服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵來講[1]，就是要實(shí)現(xiàn)高校后勤社會化，通過打破高校封閉式的管理模式，將高校后勤置身于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的社會化分工格局之中，按高校后勤應(yīng)有的功能，重構(gòu)政府、社會、學(xué)校三者之間的關(guān)系，并且處理好上述社會化改革過程中存在的各種問題，排除主要障礙，按照現(xiàn)代企業(yè)規(guī)律將高校后勤產(chǎn)業(yè)組建成為既便于學(xué)?？刂朴志哂邢鄬Κ?dú)立的企業(yè)實(shí)體，建立適應(yīng)高校發(fā)展需要的新型服務(wù)、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)營、融資和勞資管理的運(yùn)營機(jī)制。

一、加強(qiáng)高校后勤財務(wù)管理

隨著我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展和高校的不斷擴(kuò)招，高校后勤經(jīng)濟(jì)活動也在不斷擴(kuò)大。現(xiàn)代化的會計核算、會計電算化手段正被越來越多的高校后勤所采用，貸款機(jī)制的引入加劇了高校后勤的財務(wù)風(fēng)險。筆者認(rèn)為，高校后勤應(yīng)從以下幾個方面強(qiáng)化內(nèi)部控制管理工作。

（一）制定內(nèi)部控制制度，提高后勤財務(wù)核算質(zhì)量

高校后勤內(nèi)部控制制度是指后勤組織為保證其經(jīng)營活動的有效進(jìn)行，保證資產(chǎn)的安全與完整，防止、發(fā)現(xiàn)、糾正錯誤與舞弊，保證會計資料的真實(shí)性、合法性與完整性，而制定和實(shí)施的政策與措施。[2]

（二）運(yùn)用會計電算化，加強(qiáng)高校后勤內(nèi)部控制

高校后勤下屬單位很多，數(shù)據(jù)繁雜，運(yùn)用會計電算化能將財會人員從繁雜的數(shù)據(jù)計算和復(fù)核中解脫出來，把更多精力投入到財務(wù)監(jiān)督控制上去。同時，后勤行業(yè)跨度大，分布較散，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化管理能有效地控制內(nèi)部財務(wù)管理，預(yù)防各種違法行為的發(fā)生。因此電算化系統(tǒng)管理是內(nèi)部控制制度的重要一環(huán)。

（三）明確學(xué)校后勤社會化的財務(wù)責(zé)任

高校后勤社會化改革的最終目標(biāo)就是使后勤脫離學(xué)校走向社會，不再承擔(dān)學(xué)校后勤服務(wù)的功能[3]。在后勤部門與學(xué)校規(guī)范分離，成立后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體；在機(jī)制上，把撥款使用制過度為服務(wù)收費(fèi)制，使后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體按照企業(yè)方式運(yùn)作，通過服務(wù)、勞務(wù)收費(fèi)養(yǎng)活自己。

（四）建立財務(wù)通報制度

在校級財務(wù)部門與后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間建立財務(wù)通報制度，以進(jìn)一步加強(qiáng)彼此間的聯(lián)系。對于校級財務(wù)部門來說，[4]通報制度可以及時向后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體傳達(dá)上級職能部門的財稅政策以及關(guān)于后勤社會化改革的政策，傳達(dá)學(xué)校的有關(guān)決策和師生對后勤實(shí)體經(jīng)營狀況的反饋信息等。

二、構(gòu)建完善的后勤保障服務(wù)體系

結(jié)合高校的需求，也從高校后勤服務(wù)實(shí)體自身生存和發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，筆者認(rèn)為，今后高校后勤改革和發(fā)展的基本思路應(yīng)該是立足于具體高校實(shí)際，構(gòu)建以服務(wù)為中心的后勤保障服務(wù)體系，這也是高校后勤系統(tǒng)深化改革并獲得更大發(fā)展空間的正確選擇。構(gòu)建以服務(wù)為中心的后勤保障服務(wù)體系可以圍繞以下四個方面來展開。

（一）搞好服務(wù)，辦師生員工滿意后勤

在日常工作中，后勤系統(tǒng)時刻都要注意加強(qiáng)管理，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識，堅持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高所在高校廣大師生對后勤工作的滿意度。

（二）加強(qiáng)保障，助高校快速發(fā)展

一流的后勤保障系統(tǒng)是建設(shè)一流大學(xué)的基礎(chǔ)，如果高校沒有一流的后勤保障就不可能建設(shè)一流的校園，就不可能有一流的教學(xué)、科研水平，也就談不上建設(shè)一流的大學(xué)。

（三）注重公益性，兼顧經(jīng)濟(jì)性

學(xué)校后勤服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)對象是學(xué)生和教師，這點(diǎn)決定了后勤保障服務(wù)的公益性特點(diǎn)。同時，作為以學(xué)校為特定服務(wù)對象的后勤服務(wù)實(shí)體，從其經(jīng)濟(jì)組織的屬性看，它必然要遵循經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，追求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益發(fā)生沖突時，應(yīng)自覺服從社會效益。

三、堅持后勤改革為教育教學(xué)服務(wù)

高校后勤社會化的根本宗旨是服務(wù)教育教學(xué)?？傮w來講，高校應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：

（一）做好食堂服務(wù)管理，提高飯菜質(zhì)量

學(xué)生食堂與廣大師生的日常生活息息相關(guān)。高校應(yīng)高度重視食堂的管理，通過后勤社會化改革的方式，實(shí)行完全企業(yè)化的管理，以減輕后勤部門的壓力。主要可以通過后勤社會化改革，引進(jìn)企業(yè)經(jīng)營，通過微利承包、部分全額承包、全額承包等過程循序漸進(jìn)做好食堂管理。實(shí)踐證明，通過一系列的改革措施，一方面節(jié)約水電消耗，提高飯菜質(zhì)量，同時還改進(jìn)了服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、食堂、師生三方面共贏的局面。

（二）做好校園物業(yè)管理，提高校園形象

目前，我國部分高校仍然采用聘請校工的形式來進(jìn)行管理，這一方面不利于管理水平的提高，同時也增加了學(xué)校的行政成本。因此，通過后勤社會化的模式，引進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)行管理，通過外包的形式進(jìn)行物業(yè)管理是可取的管理途徑。

（三）做好教學(xué)設(shè)備的采購，提高硬件設(shè)施

做好教學(xué)設(shè)備的采購工作仍然需要通過后勤社會化的模式來進(jìn)行，教學(xué)設(shè)備與學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置以及自身教學(xué)硬件設(shè)備的配置有著直接的聯(lián)系，高校應(yīng)該在學(xué)年初編制好本學(xué)年應(yīng)采購的設(shè)備目錄，對設(shè)備的規(guī)格、型號等作出明確的要求，再交由后勤部門通過招投標(biāo)形式來完成采購工作。

四、結(jié)語

高校后勤社會化改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到社會的方方面面，要做好高校后勤管理工作沒有成功的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，也并非短時間能做到，需要不斷的摸索著前進(jìn)。但總體說來，高校后勤社會化改革是高校后勤管理質(zhì)量提高的有效途徑，只要我們在工作中不斷地探索，高校的后勤服務(wù)質(zhì)量一定會更好。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉海戰(zhàn).對高校后勤社會化改革的再認(rèn)識[J].西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社科版），2005，（3）：152-153.[2]鄧易元.高校后勤社會化改革的風(fēng)險分析和抗風(fēng)險對策研究[J].商場現(xiàn)代化，2007，（5）：124.[3]張林，董春陽.我國高校后勤社會化改革的探討[J].中國冶金教育，2006，（3）：69.[4]權(quán)淼鑫.深化高校后勤社會化改革的幾點(diǎn)認(rèn)識[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報（綜合版），2006，（9）：88

第三篇：健全流程管理提升管理效率

“減少身邊的浪費(fèi)”征文

優(yōu)化流程管理提升管理效率

“唉，總會計師怎么又出差了？都來了好幾趟了，這個字還沒簽著！”“領(lǐng)導(dǎo)開會去了，看來又得在這等半天了！” ??

在辦公樓里聽到這樣抱怨聲恐怕都快讓人習(xí)慣了，但對簽字辦手續(xù)的人來說，確實(shí)一件十分煩心的事，跑來跑去字簽不著，不僅自己累得夠嗆，事情的進(jìn)度也只能一拖再拖，還談什么“辦事高效”呢？為此，大家也想了很多辦法，有提前打電話到隔壁辦公室打聽領(lǐng)導(dǎo)在與否的，有拜托人通風(fēng)報信的，也有守株待兔的，但沒有一項(xiàng)措施能從根本上解決問題。

在我們身邊，像這種把時間浪費(fèi)在“跑腿”和等待上的，也許還不遠(yuǎn)不止簽字這一項(xiàng)，有時是等待上級的指示，上級不安排工作就坐等，上級不指示就不執(zhí)行，上級不詢問就不匯報，上級不檢查就拖著辦；有時是等待外部的回復(fù)，我已與你聯(lián)系過了，靜待回音，什么時候回復(fù)不是我能決定的，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對方負(fù)責(zé)，我只能等；有時是等待下級的匯報，任務(wù)雖已布置，但是沒有檢查，沒有監(jiān)督，只是被動地聽下級的匯報，然后作決定或向上級匯報，出了問題，責(zé)任往自己的下級身上一推了事??如此種種，在大力提倡“管理創(chuàng)效”的今天，顯得越來越格格不入了。那究竟有什么方法可以減少這種時間上的浪費(fèi)，從而減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，提升管理效益呢？

我認(rèn)為，優(yōu)化創(chuàng)新流程管理是十分有效的方法之一。兵裝集團(tuán)公司董事長徐斌在總經(jīng)理培訓(xùn)班上曾強(qiáng)調(diào)，要實(shí)現(xiàn)管理制度化，制度流程化，流程表單化，表單數(shù)據(jù)化，結(jié)合我們公司的實(shí)際，我認(rèn)為我們不僅要在制度流程化上下大功夫，而且要大力優(yōu)化現(xiàn)有流程，使我們的管理流程能簡單實(shí)用，真正使管理人員把時間花在做事上，提升管理效率。

就拿簽字一事來說吧，如果我們能優(yōu)化現(xiàn)有簽字審批流程，我們以后簽字審批，就不必親自等候總會計師或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了，我們只需要將要審批的單據(jù)整理分類，寫一個輕重緩急說明，交給總經(jīng)理秘書就可以了，剩下的工作由總經(jīng)理秘書跟進(jìn)，我們只需要在約定的時間取回自己的單據(jù)就是了。這樣不僅避免了領(lǐng)導(dǎo)一回辦公室，甲也找他，乙也找他，辦事效率大受影響，也使員工順利地把事情辦好了，落得個兩全其美。

管理大師戴明說過：“員工只須對15％的問題負(fù)責(zé)，另外85％歸咎于制度流程”。什么樣的流程就產(chǎn)生什么樣的績效。很多企業(yè)出了問題，就責(zé)怪員工沒做好。長此以往，不服氣的員工只好離開。但人員換了一撥又一撥，問題照樣出。管理人員就像消防隊(duì)員一樣到處去救火，頭痛醫(yī)頭。滅火不等于改善，關(guān)鍵在于流程本身有無改進(jìn)。而改進(jìn)流程還要注意目標(biāo)是提高總體效益，而不是提高局部的部門的效益，為了企業(yè)的總體效益即使?fàn)奚植康牟块T的效益也在所不惜。

現(xiàn)在管理創(chuàng)效在我們公司越來越受到重視，不管是精益管理的推行、“管理提升活動”的開展，還是“創(chuàng)新管理 強(qiáng)化執(zhí)行”口號的提出，都使我們的管理者看到了新的希望，希望我們能以此為契機(jī)，不斷優(yōu)化管理流程，如果所有的崗位都進(jìn)行了流程優(yōu)化，將流程中不增值的無效時間盡可能壓縮以縮短整個流程的時間，我們公司的管理效率真不知要提高多少倍，那我們實(shí)現(xiàn)“兩個確保”、“兩個提高”的目標(biāo)也一定不再遙遠(yuǎn)！

第四篇：管理提升論文

對車間管理提升的認(rèn)識與思考

----李貴祥

2012年以來，公司及中心陸續(xù)開展了管理提升各項(xiàng)活動，作為車間主任，我結(jié)合車間實(shí)際情況，全面梳理了車間存在的薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)在講幾點(diǎn)我對做好車間管理提升的認(rèn)識與思考。

一、加強(qiáng)維修質(zhì)量及維修效率，提高服務(wù)意識。

維修車間承擔(dān)著全廠各類原材料、設(shè)備等物資的轉(zhuǎn)運(yùn)及全廠各類特種車輛、工藝車輛的維修工作，而如何搞好各類設(shè)備維修，加強(qiáng)維修質(zhì)量、提高維修效率及駕駛員的服務(wù)意識就成為了我們該考慮的主要問題，2013年，我車間將加強(qiáng)維修工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高維修工的維修技能，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)車工時考核，獎罰分明，提高維修工的自覺性；同時，技術(shù)員參與到各類維修中，嚴(yán)格鑒定各類維修項(xiàng)目，對維修工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)督促，及時聯(lián)系協(xié)調(diào)保證各類備品備件及時到貨，提高員工的維修質(zhì)量及效率，并加強(qiáng)駕駛員的管理，合理調(diào)度車輛、利用有限的車輛資源做好各類運(yùn)輸任務(wù)，并加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)，提高駕駛員得服務(wù)質(zhì)量服務(wù)意識。

二、抓好安全管理。

安全在2012年已經(jīng)成為了一個沉重的話題，2013年維修車間將以安全為重點(diǎn)，將安全貫徹到每一項(xiàng)工作中，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。車間將結(jié)合公司中心反習(xí)慣性違章活動，嚴(yán)厲開展各類習(xí)慣性違章查處，每查處一項(xiàng)就處理一項(xiàng)，通報一項(xiàng)，使員工自己改正心態(tài)，遵章守紀(jì)進(jìn)行作業(yè)。同時，車間針對五大危險源，結(jié)合其他單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定適用于自己的管理方法，重新制定檢修作業(yè)各類票及許可證，嚴(yán)格維修作業(yè)各項(xiàng)安全保障措施。2013年公司將全面開展安健環(huán)體系

建設(shè)，車間將重點(diǎn)做好危險源辨識、安全培訓(xùn)的推進(jìn)工作，并結(jié)合車間實(shí)際將安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、“三標(biāo)一體”認(rèn)證和“安全型班組”創(chuàng)建活動有機(jī)結(jié)合起來，重點(diǎn)整治習(xí)慣性違章現(xiàn)象，逐步開展安全觀察活動，強(qiáng)化員工自主管理的責(zé)任和意識，確保安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、做好成本管理。

堅決摒棄“只干活不算賬”的固有觀念，認(rèn)真梳理車間各項(xiàng)成本構(gòu)成，細(xì)化修訂備品備件消耗定額，有計劃的管理零用各類備品備件，重點(diǎn)做好目標(biāo)分解，按照維修作業(yè)做好車間和班組成本核算，強(qiáng)化駕駛員維修工“節(jié)能降耗、修舊利廢”的思想意識。制定車間單臺設(shè)備核算考核辦法，將費(fèi)用分解到每一臺設(shè)備中，促使司機(jī)養(yǎng)成自己維護(hù)保養(yǎng)、勤檢查、勤保養(yǎng)的良好習(xí)慣，并要求維修工繼續(xù)開展修舊利廢工作，把備件修復(fù)利用作為降低設(shè)備維修費(fèi)的重要手段。

四、加強(qiáng)班組管理，提高班組長責(zé)任意識。

班組是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，一個班組的好壞，全憑班組長的帶領(lǐng)及大家的努力，因此加強(qiáng)班組管理，提高班組長的責(zé)任意識也是車間2013年工作的重點(diǎn)。車間將要求班組長認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)中的各項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真履行班組長崗位職責(zé)。同時，車間將開展班組長培訓(xùn)，制定班組長管理制度，要求班組長認(rèn)真執(zhí)行，做好班組各項(xiàng)管理工作，開好班前班后會、堅持空余時間下現(xiàn)場，查隱患、查違章，多與員工溝通，嚴(yán)格執(zhí)行車間各項(xiàng)安全管理制度及績效考核辦法，從班組一級抓好班組安全及各項(xiàng)工作。

企業(yè)管理永無止境，提升管理是我們不懈的追求。維修車間要變壓力為動力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，激發(fā)員工的工作激情，努力實(shí)現(xiàn)自身價值。

第五篇：對日企提升效率管理的特點(diǎn)及啟發(fā)論文

一、日本企業(yè)提升效率管理的特點(diǎn)。

一是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。企業(yè)制度和執(zhí)行意識是日本企業(yè)在工作作風(fēng)上的特點(diǎn)，一方面在管理上，日本企業(yè)通常都有良好的管理制度和流程體系，而在執(zhí)行意識方面，日本企業(yè)不分尊卑，無論是基層員工還是會長，都必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，無論是什么事情都要按照流程來做，這種尊重規(guī)則并遵守規(guī)則的做法是值得學(xué)習(xí)的。另一方面在工作計劃上，日本企業(yè)在實(shí)施一項(xiàng)任務(wù)前，都會做好完善的前期準(zhǔn)備工作，其中包含核對計劃方案的完整性，數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性，以及做好能否順利實(shí)施的預(yù)測工作。另外中日企業(yè)還在細(xì)節(jié)管理方面有著非常明顯的差距，舉例來講，日本企業(yè)的員工只要見客戶，不管天氣多么寒冷或者是炎熱，一定會西裝革履的會見客戶，即便是在擦桌子的時候，也會擦上很多遍，日本企業(yè)的員工極少數(shù)會出現(xiàn)所謂“偷懶”的現(xiàn)象，在企業(yè)中，日本企業(yè)的所有東西都分門別類的整理放好，即便是垃圾也會分類擺放，正是這種認(rèn)真的精神，才使得日本企業(yè)的工藝品成就了高品質(zhì)、精工藝的特點(diǎn)。

二是認(rèn)真的職業(yè)態(tài)度。日本人認(rèn)為人生的本質(zhì)和真正含義就是認(rèn)真工作，所以世界上敬業(yè)精神要說舉世聞名的只能是日本人，因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)都將工作排在第一位，不僅如此，日本人還會把公司當(dāng)成自己的家，對工作有無私的奉獻(xiàn)精神，他們會像“工蜂”一樣不知疲倦地工作一生，甚至可以為了工作而犧牲自己的私人時間，這也正是和他們崇尚忠誠和奉獻(xiàn)精神所緊密聯(lián)系在一起的。在日企工作的員工對于加班現(xiàn)象習(xí)以為常，并且愿意付出自己的時間去加班。中國企業(yè)與日本企業(yè)真正的差距所在是，中國人只是單純把工作當(dāng)成工作，工作只不過是生活當(dāng)中的一部分，但是對于日本人來講，工作是生活的本質(zhì)更是自己神圣的使命，他們會把工作當(dāng)成是一生的事業(yè)，這也正是日本企業(yè)老板和員工往往團(tuán)結(jié)一心的原因所在。

三是完善的福利保障。日本的企業(yè)大多數(shù)是民營企業(yè)，并且對待員工都有完善的福利保障。這是因?yàn)槿毡救说娜寮宜枷胨鶐淼挠绊懀髽I(yè)的發(fā)展依賴的是員工的奉獻(xiàn)與付出，因此，制定出一套有利于員工工作的福利保障，是非常有必要的，也是合情合理的。只有這樣，員工才會對企業(yè)永遠(yuǎn)保持忠心，并甘心情愿為企業(yè)付出自己的一生。例如前面所講到的終身雇傭制和年功序列工資制等，這些管理制度有利于保證員工工作的穩(wěn)定，減少人員流動，因此，無疑中提升了員工與企業(yè)的依附關(guān)系，使員工對企業(yè)更加忠心。

四是精細(xì)的成本控制。由于日本的資源極度匱乏，所以對日本來講，企業(yè)成本內(nèi)部控制做好就非常重要，這也正是日本企業(yè)內(nèi)部成本控制優(yōu)秀的原因所在，而日本人勤儉節(jié)約的習(xí)慣也正來自這種資源匱乏、不允許浪費(fèi)的背景之下，正因?yàn)檫@種意識，導(dǎo)致日本企業(yè)視浪費(fèi)為大敵，所以日本企業(yè)會用盡一切方法來組織浪費(fèi)的發(fā)生，日本的很多企業(yè)都有很好的阻止浪費(fèi)的方法，比如豐田的精益管理，對于日本企業(yè)來講，不能帶來任何經(jīng)濟(jì)效益的付出都是沒有必要的行為，他們講究“有付出一定要有回報”的做事風(fēng)格，鋪張浪費(fèi)的行事作風(fēng)對日本人來說是可恥的，這也正是中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方，例如中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作出差經(jīng)常是開名車，只為看起來有身份。而在日企，自己開車會消耗一大筆汽油費(fèi)以及各種手續(xù)費(fèi)，對日本人來說是非常浪費(fèi)的，因此，日企的領(lǐng)導(dǎo)在出差時往往都是采取坐出租車的方式。

五是持續(xù)改善的精神。日本人擁有持續(xù)改善的精神，這也正是日本企業(yè)能夠長盛不衰，并且在發(fā)展中始終保持著充沛的生命力以及活力的原因所在。他們總是想盡一切辦法去完善生產(chǎn)工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量、控制成本、改善環(huán)境等，并樂此不疲。對于日本企業(yè)來講，在對企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改善的過程中，會組成專門的小組，對于企業(yè)的問題整理出來并專項(xiàng)治理。

六是人才培養(yǎng)機(jī)制。1958年，日本制定了《職業(yè)訓(xùn)練法》，日本人重視教育，一方面體現(xiàn)在教育是國策上，另一方面，體現(xiàn)在日本企業(yè)上，在日本企業(yè)中，內(nèi)部教育培訓(xùn)是被高度重視的。日本企業(yè)員工只要正式進(jìn)入企業(yè)后，公司會根據(jù)其工作職位制定出相應(yīng)的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容包含了很多方面，如管理知識、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)理論等。并且日企的晉升制度非常嚴(yán)格，普通職員想要轉(zhuǎn)為正式職工需要經(jīng)歷半年的試用期，在試用期過后，并且各方面考察合格之后方能錄用。在轉(zhuǎn)職為正式工后，企業(yè)還會給每位新轉(zhuǎn)正的職員安排一位資歷深厚的老師，由老師帶領(lǐng)繼續(xù)工作，這也是一種培訓(xùn)方式，老師將會帶領(lǐng)員工一年的時間，只有完全確定員工可以獨(dú)立掌握工作知識和流程后，才能徹底獨(dú)立工作。但在工作期間，企業(yè)會不斷對員工進(jìn)行各方面的培訓(xùn)，提高員工的工作能力和水平，使員工永遠(yuǎn)保持進(jìn)步的狀態(tài)。此外，企業(yè)還會根據(jù)員工的性格和能力特點(diǎn)對員工進(jìn)行換崗式培養(yǎng)，通過互換職位來發(fā)現(xiàn)員工的更多優(yōu)點(diǎn)以及擅長的職位，開發(fā)其潛能，發(fā)掘更多對企業(yè)有用的人才。從這些可以看出，日本企業(yè)非常注重對員工的教育和培養(yǎng)，這也是中國企業(yè)值得借鑒的地方。

七是學(xué)習(xí)精神。日本人很喜歡學(xué)習(xí)，并且還擁有非常強(qiáng)的再創(chuàng)造能力，日本人總是用盡各種方法來吸收國外精華，在吸收這些精華的同時，日本人還會結(jié)合自身國情來創(chuàng)造屬于自己的東西，我國古代很多的東西都被日本學(xué)習(xí)過，例如儒家、道家的人文思想、文字、茶道等；明治維新時向西方的工業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，發(fā)展了自己的工業(yè)，后來發(fā)動侵略戰(zhàn)爭給中國及亞洲國家?guī)砹司薮笪：Γ坏诙问澜绱髴?zhàn)之后，日本更是及時地向西方強(qiáng)國學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身國情和特點(diǎn)，準(zhǔn)確的運(yùn)用到自身的實(shí)際操作之中，如今日本在世界聞名的管理模式，就來自于當(dāng)時的學(xué)習(xí)。當(dāng)今有太多企業(yè)管理的方法、工具及管理模式，所以很多企業(yè)老板都陷入困惑，到底該學(xué)習(xí)哪種管理模式。對于我國的企業(yè)來講，只要適合企業(yè)自身的發(fā)展特色并且能夠良好的融合到企業(yè)本身，那對于這個企業(yè)來說就是最好的管理模式，在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該更為理性的學(xué)習(xí)外來的管理模式，取其精華，去其糟粕，并融入自身的實(shí)際情況中，這樣才能夠形成擁有自身特色的管理模式。比如日本企業(yè)管理中的終身雇傭制、年功序列制等，就不適合我國企業(yè)競爭激烈的市場現(xiàn)狀。

二、日本企業(yè)效率管理對我國企業(yè)的啟發(fā)。

1、整理和區(qū)分。

在我國的很多企業(yè)中存在著留有大量無用物品的情況，面對這種情況，應(yīng)學(xué)習(xí)日本的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該對企業(yè)內(nèi)部的物品進(jìn)行整理和區(qū)分，將必要的和不需要的物品區(qū)分開來，并在區(qū)分之后分別管理，這樣能夠減少不必要的麻煩，并能夠提升企業(yè)的效率，而且也能夠使得企業(yè)的經(jīng)營和實(shí)際操作更有條理。

2、及時獲取信息。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，尤其對于現(xiàn)在正處在新經(jīng)濟(jì)時代的中國企業(yè)來講，時間對于企業(yè)來講一天比一天都更為重要也更為關(guān)鍵，現(xiàn)在的社會要求我國企業(yè)能夠第一時間的得到有效的信息，并能夠用最少的時間來實(shí)現(xiàn)最大的效益，不僅是銷售，在宣傳、交流、開發(fā)等方面都需要將時間和信息緊緊的掌握住，如今信息已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展最為重要都有利因素，所以企業(yè)應(yīng)該獲取盡量多的信息，并且要在較少的時間內(nèi)獲取，這樣才能夠幫助企業(yè)更好地發(fā)展。

3、技術(shù)創(chuàng)新。

要爭取屬于自己的市場，并拓寬企業(yè)自身的發(fā)展空間，一個企業(yè)擁有很多的方法，在這些方法之中，最重要的一點(diǎn)就是對于企業(yè)自身技術(shù)的創(chuàng)新，尤其是在高科技快速發(fā)展的今天，高新技術(shù)層出不窮，這就要求企業(yè)對于技術(shù)創(chuàng)新更為重視，在引進(jìn)外來技術(shù)的同時，組織專門的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際操作情況，來創(chuàng)新?lián)碛衅髽I(yè)自身特色的高新技術(shù)，這些技術(shù)能夠加強(qiáng)企業(yè)自主技術(shù)的競爭能力，另一方面也可以使得企業(yè)的效率效益得到提升，使得生產(chǎn)的速度變得更為快速。正是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營連接著創(chuàng)新和消費(fèi)者兩個端點(diǎn)，所以企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新才顯得尤為重要。

4、質(zhì)量提升。

一個企業(yè)為什么要實(shí)施效率管理，其根本的目的就在于為了增加企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益。那么提升企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益，除了要創(chuàng)新技術(shù)和獲取最新信息的同時，還要提升企業(yè)自身的質(zhì)量，除了服務(wù)的質(zhì)量之外還要增強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，這種質(zhì)量上的優(yōu)勢能夠更好地為企業(yè)開拓市場，打開銷售通道。而我國的企業(yè)也應(yīng)該明白，只有質(zhì)量上擁有優(yōu)勢，才能涌現(xiàn)出更多的消費(fèi)者，才能夠在市場上有更大的作為，并借此擴(kuò)大市場占有率，這不僅有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來其他方面的利益，不僅增加了銷售量，也加大了生產(chǎn)量。

5、組織調(diào)整。

現(xiàn)在的社會正處在一個高速發(fā)展的信息時代，在今天的社會里，所有的事物都在高速地發(fā)展著，這種情況下，就要求企業(yè)本身能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化而進(jìn)行自我調(diào)整，這在很大程度上都考驗(yàn)了一個企業(yè)的適應(yīng)能力。而對于我國的很多企業(yè)來講，其所缺少的正是這種對于外部環(huán)境快速變化的適應(yīng)能力，只有擁有了這種適應(yīng)能力，才能在浩大的經(jīng)濟(jì)洪流下快速發(fā)展，并拓寬自身的發(fā)展空間。

如今，日本的經(jīng)濟(jì)迅速崛起在全世界都是有目共睹的，其強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念已經(jīng)成為日本企業(yè)管理中獨(dú)具特色的內(nèi)容之一，這種管理理念不僅能夠有助于員工工作穩(wěn)定，培養(yǎng)員工長期發(fā)展，還有助于提升企業(yè)生產(chǎn)效率。中國企業(yè)應(yīng)借鑒日本企業(yè)的人文管理理念，吸取其優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合我國國情與企業(yè)本身特點(diǎn)，創(chuàng)造出具有中國特色的企業(yè)管理模式。只有這樣，才能夠有效地提升企業(yè)管理效率與生產(chǎn)效率，才能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。