第一篇：品類營銷——營銷世界的新規(guī)則（寫寫幫推薦）

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品類營銷——營銷世界的新規(guī)則 品類 營銷世界的新規(guī)則

品牌在影響消費者購買嗎？

隨著可口可樂、麥當勞、英特爾、奔馳、寶馬這些大名鼎鼎的品牌浩浩蕩蕩進入全球市場，品牌熱席卷全球，品牌理念進入了發(fā)展的黃金時期。大部分營銷專家和企業(yè)都相信，品牌影響并決定消費者的購買行為，品牌是營銷中的關(guān)鍵。

咨詢公司也圍繞品牌這個話題展開行動，建立相應(yīng)的作業(yè)系統(tǒng)。繼奧美著名的“品牌管家”之后，另一個全球著名4A廣告公司薩奇推出了自己的新理念“打造至愛品牌”。

我們的問題是：消費者真的愛品牌嗎？是品牌在影響并決定人們的購買行為嗎？表面上看確實如此，年輕人們對耐克、百事可樂、麥當勞、斯沃琪這些品牌近乎瘋狂，這也使人們對品牌的魅力深信不疑。但這些表面的現(xiàn)象并不能真正回答我們的問題。如果品牌決定了人們的購買行為，消費者真的忠于品牌的話，可口可樂品牌的忠實消費者應(yīng)該也愿意購買可口可樂牌白酒或者五糧液品牌的忠實消費者也應(yīng)該愿意購買五糧液牌皮鞋。

當然，可口可樂或者五糧液并沒有生產(chǎn)白酒和皮鞋，但茅臺的例子可以說明這個問題，茅臺卻生產(chǎn)了茅臺啤酒和茅臺干紅，結(jié)果當然是眾所周知的長期處于虧損。我們相信，即使是狂熱的年輕人，在面臨一輛耐克汽車和一輛甲殼蟲汽車的選擇問題時，大多數(shù)人會選擇后者。

進一步說，如果是品牌決定了消費者的購買行為這個假設(shè)成立，那么GE、可口可樂等這些早期建立起來的品牌應(yīng)該贏家通吃，消費者應(yīng)該樂于購買他們的所有產(chǎn)品。那就不會產(chǎn)生百事可樂、寶馬、宜家、沃爾瑪這些新的品牌，打造新品牌的機會將全然沒有，后來的企業(yè)將沒有任何前途，顯然，實際的情況恰恰相反。

消費者的行為模式：用品類來思考，用品牌來表達

要進一步探究這個問題，最為簡單的方式是消費者的購買決策過程進行分解和分析。消費者因口渴產(chǎn)生購買一瓶飲料的欲望時，通常首先會考慮購買可樂、純凈水還是綠茶或者果汁，一旦確定了購買可樂，他會說出自己心智中代表可樂品類的名字；可口可樂或者百事可樂，并說“一瓶百事”或者直接走到可口可樂面前把它拿走。

因此，表面上消費者常常指名購買某個品牌，但真正引起消費者購買欲望、推動他購買決策的并非品牌，而是品類，只有在消費者決定了品類之后，才說出該品類的代表性品牌，消費者這種行為特征被稱為“用品類來思考，用品牌來表達”。

消費者的這種行為給大多數(shù)企業(yè)和營銷人員造成了誤解：認為是品牌的因素決定了消費者的購買。于是人們拼命的宣傳品牌，改善品牌形象、增加美譽度和忠誠度，希望品牌贏得消費者喜歡。

品類，老詞新意

品類這個詞，企業(yè)并不陌生，因為傳統(tǒng)意義的品類并非是一個新詞，品類（category）這個詞最初廣泛用于銷售管理領(lǐng)域，AC尼爾森對品類的定義是“確定什么產(chǎn)品組成小組和類別”，這是基于市場或者銷售管理角度的定義。

心智角度的品類是什么呢？美國認知心理學的先驅(qū)，喬治·米勒 [George Armitage Miller]的“七法則”在營銷界膾炙人口。他在對消費者心智做了大量實驗而得到的另一個重大發(fā)現(xiàn)是：消費者心智處理信息的通常方式是：把信息歸類，然后加以命名，最后儲存的是這個命名而非輸入信息本身。

也就是說，消費者面對成千上萬的產(chǎn)品信息，習慣于把相似的進行歸類，而且通常只會記住該類產(chǎn)品代表性的品牌。消費者心智對信息的類別劃分，我們就稱之為“品類”。也就是說品類由心智定義而非企業(yè)或者銷售管理專家定義。新產(chǎn)品誕生于工廠，而品類誕生于心智，新產(chǎn)品必須經(jīng)過營銷的作用力而完成“品類化”的過程，因此我們使用“Categoring”這個詞來表達這個動態(tài)的概念。

市場角度的品類與心智角度的品類有何不同？有時候,二者是一致的,例如：在市場中,汽車和卡車并不屬于同一個品類,在心智中也一樣,但很多時候,二者并不一樣,例如，從市場的角度，濃縮果汁與非濃縮果汁屬于一個類別，但是從心智的角度看，他們屬于不同品類。從市場的角度看，不存在一個叫做安全轎車的類別，但是，從心智的角度看，安全轎車的類別十分清晰。

必須要引起注意的是：當前企業(yè)熱衷的品類營銷和品類管理等熱門話題中所說的品類仍然是基于市場而非心智。市場意義的品類普遍過于寬泛，對企業(yè)的品類創(chuàng)新以及品牌創(chuàng)建沒有多少實際的意義，因為企業(yè)要創(chuàng)建市場意義的新品類，必須依賴于重大的發(fā)明或者發(fā)現(xiàn)甚至革命性的技術(shù)，在今日競爭空前激烈的市場環(huán)境中，這種機會微乎其微。分不清楚市場意義的品類以及心智意義的品類的差異，就有可能招致營銷的嚴重失敗。

打造品牌的實質(zhì):鎖定品牌與品類

關(guān)于品牌，行業(yè)里充斥著品牌資產(chǎn)、品牌核心價值、品牌聯(lián)想、副品牌等等各種五花八門的概念。可惜的是這些概念都沒有真正觸及品牌的實質(zhì)。什么是品牌呢？真正的品牌是心智中代表品類的名字。品牌無法脫離品類而存在,當一個品類消失以后,代表這個品類的品牌也將面臨消亡,例如打字機這個品類消失以后,王安這個品牌也消失了，已有的顧客、渠道也消失得無影無蹤。冰茶這個品類消亡之后，旭日升這個品牌也沒有多少意義了。

品牌的力量來自于與某個品類之間牢固的關(guān)系，這樣當消費者想購買某個品類的時候會自然而然的想起這個品牌，因此，品牌與品類必須要鎖定在一起，營銷和打造品牌的本質(zhì),就是鎖定品牌與品類的關(guān)系，打造奔馳品牌的實質(zhì)是鎖定奔馳與寬大的乘坐機器品類；二者一旦鎖定，品牌成為心智中牢固的代表，品牌從此建立起來。

營銷認識史的三個階段

回顧營銷史，和對自然領(lǐng)域的認識一樣,人們對商業(yè)和營銷的認識也是一個不斷深入的過程.產(chǎn)品時代

最初,人們認為市場競爭的關(guān)鍵是產(chǎn)品,在美國二戰(zhàn)以后以及中國改革開放到90年代末都帶有這個時代的特征:市場發(fā)展、技術(shù)進步、需求旺盛、質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品、能夠滿足需求的產(chǎn)品所向披靡.產(chǎn)品成為這個時代的英雄,人們相信”一個好產(chǎn)品足以造就一個企業(yè)”,產(chǎn)品決定了一切。

在美國,最為典型的例子是福特汽車,這個因生產(chǎn)”T”形車而大獲成功,這個企業(yè)宣稱只生產(chǎn)一種車型,一種顏色（黑色）的產(chǎn)品。永久、鳳凰自行車、回力運動鞋等都是中國市場產(chǎn)品競爭時代的典型代表，永久幾乎只生產(chǎn)基本款式黑色自行車。鳳凰則只生產(chǎn)基本款式和黑色為主的,女款自行車,這些產(chǎn)品因為質(zhì)量過硬,在市場上受到廣泛歡迎。

產(chǎn)品至上,極力提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的觀念就是在這個階段產(chǎn)生的。

品牌時代

科技和市場發(fā)展,無可避免的帶來了產(chǎn)品的過剩和同質(zhì)化.人們逐漸發(fā)現(xiàn),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品在市場競爭中越來越無法占據(jù)優(yōu)勢,消費者很少花費時間和精力來比較產(chǎn)品的具體優(yōu)劣,而是傾向于購買少數(shù)首先建立起聲譽的品牌。人們逐漸的體會到了”品牌”的威力

品牌時代,品牌代表的高溢價能力和高忠誠度,打造品牌成為企業(yè)普遍的口號,品牌資產(chǎn)的開發(fā)和管理也成為了熱門的話題。關(guān)于品牌神話的一個著名論斷是:如果可口可樂的工廠、設(shè)備等有形資產(chǎn)在一夜之間被燒毀,變得一無所有,那么將得到銀行的支持, 很快就可以重建起來,因為它具有龐大無形的品牌資產(chǎn)。更有神話色彩的論斷是產(chǎn)品可能會消亡,品牌將得到永生。

品類時代來臨

1972年，里斯和特勞特提出了營銷史上著名的定位觀念，其后30多年的時間里，里斯一直在和伙伴尋找和定義“營銷和品牌創(chuàng)建中的關(guān)鍵力量和法則”，2004年，里斯與勞拉.里斯推出了打造品牌的定義之作〈品牌之源〉，揭示了商業(yè)界競爭規(guī)律與自然界競爭規(guī)律的共通之處。而品類，正是商業(yè)界的物種，隱藏在品牌背后的關(guān)鍵力量，從此宣告了人們對營銷的認識從品牌進入了品類時代。

品類時代的營銷,注重和強調(diào)品牌是代表品類的名字或者符號這一實質(zhì),強調(diào)以品類導(dǎo)向來發(fā)展品牌和營銷,以主導(dǎo)一個品類為品牌發(fā)展的目標.創(chuàng)建一個全新的品類,是創(chuàng)建品牌的有效方法之一.品類觀念的受益者

看看今天市場上的贏家,他們也許不是產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先者,甚至也不是品牌形象塑造和銷售管理的典范,但是幾乎毫無例外的,他們或多或少都是品類觀念的實踐者。

格力是我們應(yīng)該大力宣揚的品牌,從形象或者體量的角度看,格力似乎遠不如海爾,但是從品牌競爭力的角度看,海爾遠遠不如格力,格力甚至可以說是目前中國家電中最有前途的品牌。為什么格力這么強大,很多人把注意力放在了格力獨特的渠道模式，確實,格力的渠道模式是很特別,但這不是格力品牌強大的關(guān)鍵,是什么讓格力可以敢和渠道的巨頭國美叫板?當然是品牌的競爭力?是什么讓格力具有了強大的競爭力?因為格力專注于空調(diào)品類。

格力也許是世界上唯一只生產(chǎn)空調(diào)的家電企業(yè),2006年,國內(nèi)空調(diào)市場出現(xiàn)萎縮的情況下,格力銷售增長20%以上,國內(nèi)市場占有率達接近30%.格力的品牌已經(jīng)逐漸瑣定于空調(diào)品類,檢驗品牌競爭力的直接指標之一就是利潤,在電器行業(yè)集體疲軟的情況下,格力幾乎是利潤最高的家電行企業(yè),2006年利潤超過8億,2007年保持50%的年增長。只要其聚焦的戰(zhàn)略不改變,我們預(yù)計格力將有機會成為全球空調(diào)行業(yè)的代表,成為真正的世界級品牌。

王老吉是近幾年里中國飲料市場上的發(fā)展較快的品牌之一,在短短幾年的時間里,它的銷售額從2個億上升到50億.究竟是什么力量推動了這個品牌的發(fā)展呢?是涼茶,或者說防上火飲料這個品類的發(fā)展。作為一個涼茶的商標,它存在了100多年,但是作為一個全國性的防上火飲料品類,它僅僅誕生了5、6年.如何繼續(xù)推動王老吉這個品牌發(fā)展呢?那就是繼續(xù)推動涼茶品類的發(fā)展.喜之郎的成功看起來有運氣的成分,實際上,喜之郎是第一個在消費者心智中建立果凍品類認知的品牌,在喜之郎之前,果凍市場已經(jīng)有很多區(qū)域性品牌,但是都沒有進入消費者心智.于是,喜之郎依靠一個好的名字以及大規(guī)模的廣告?zhèn)鞑? 搶先占據(jù)了果凍這個品類,一度擁有60%以上的市場分額.它的廣告語也非常棒“果凍我要喜之郎”,今天,喜之郎面臨巨大的挑戰(zhàn),這個挑戰(zhàn)并非品牌的原因,而是果凍這個品類出現(xiàn)了萎縮。

痛失品類創(chuàng)建良機者

遵循了品類規(guī)律和法則成功創(chuàng)建品牌者不少，因?qū)ζ奉悷o知而痛失良機者更多，青島原生就是其中典型的例子。從技術(shù)上看，青島原生有機會開創(chuàng)一個新的品類，因為在保持啤酒鮮活度和口感的工藝方面，它比純生更進一步，可以保持啤酒的原味，但是，隨后的營銷活動徹底的扼殺了這個原本很有希望的產(chǎn)品。首先在品類的命名上出了問題，“原生”這個名字感覺是純生的模仿品，而不是一個新品類，不足以和純生拉開距離。其次，整個營銷活動聚焦于品牌的宣傳而非品類的建立導(dǎo)致了傳播方向的失誤，青島啤酒公司邀請了原生態(tài)舞蹈家楊麗萍作為代言人，口號是“原生態(tài)，活啤酒”，原生變成了原生態(tài)，新品類的特征進一步消失。而采用了副品牌而非獨立品牌的策略則最后注定了原生的失敗。

金威啤酒也曾經(jīng)有機會通過創(chuàng)建新品類來打造全國性品牌，2005年，金威啤酒在全國展開了一輪公關(guān)傳播，宣稱自己不含甲醇（后調(diào)整為不添加甲醇），引起了行業(yè)巨大的關(guān)注，金威有望創(chuàng)建一個新的品類，叫做無醇啤酒，但是今天金威啤酒的傳播口號已經(jīng)變成了“不添加甲醇，添加時尚”重新回到普通啤酒行業(yè)?；蛟S有人會問，燕京啤酒推出的“無醇啤酒”為何無聲無息呢？道理很簡單，它沒有在新品類上使用新品牌，而是繼續(xù)使用燕京這個名字，這影響了“無醇啤酒”的被關(guān)注度。更重要的是，無醇啤酒的市場來自普通啤酒，無醇啤酒要獲得成長，關(guān)鍵的策略是攻擊普通啤酒，而燕京顯然不愿意自己攻擊自己。

維維豆奶曾經(jīng)是中國豆奶粉第一品牌，豆奶粉的主要對手曾經(jīng)是牛奶粉這樣的產(chǎn)品，后來液態(tài)奶逐漸取代了奶粉成為主流，維維這個品牌也因為豆奶粉品類的衰落而受到影響，維維于是開始迎合市場，推出“天山雪”乳制品，產(chǎn)品涵蓋了牛奶、酸奶、冰淇淋等。

實際上“天山雪”不會有什么大的發(fā)展，維維最大的失誤在于喪失了一個和牛奶一樣巨大的潛在市場——液態(tài)植物奶。在喪失牛奶粉這個品類作為對手之后，維維應(yīng)該主動分化，把液態(tài)牛奶當作對手，推出液態(tài)豆奶產(chǎn)品，并確定與牛奶品類的針鋒相對的品牌戰(zhàn)略。

柒牌、太子龍、云煙印象、東風龍卡等一批品牌都錯過了借助品類創(chuàng)新建立強大品牌的機會，而珠江啤酒、九牧王等品牌則因為破壞了品牌的品類特征葬送了主導(dǎo)品類的機會。品類戰(zhàn)略的四點建議

今天的營銷,與其說是經(jīng)營品牌不如說經(jīng)營品類,與其說要推進一個品牌戰(zhàn)略,不如說推進一個品類戰(zhàn)略.而要取得品類戰(zhàn)略的成功,以下四個要點可以有效幫助你.1、開創(chuàng)一個新品類

品牌是心智中代表品類的名字,因此創(chuàng)建一個品牌的第一選擇就是開創(chuàng)一個品類.因為一旦你成為品類的開創(chuàng)者,你就具有先入為主的優(yōu)勢,出生就是領(lǐng)導(dǎo)者.開創(chuàng)品類首先可以借助分化的趨勢.特倫蘇有什么重大的發(fā)明或者創(chuàng)新嗎?這個不重要,重要的是它在普通牛奶市場中,分化并聚焦于高端牛奶市場,在此之前并非沒有高價牛奶產(chǎn)品,而是沒有一個獨立的高端牛奶品類.百度為什么成功?營銷或者市場的角度看，百度的成功,是因為它成搜索市場上分化并聚焦于中文搜索。

開創(chuàng)品類還可以取巧,前面說到的喜之郎就是例子,當一個具有前景的品類已經(jīng)誕生,但還沒有品牌在消費者心智中代表這個品類的時候,具有資源優(yōu)勢的企業(yè)就可以通過傳播資源,搶先來占據(jù)這個品類.喜之郎后來又故伎重演,推出美好時光海苔來搶占方便海苔品類,只是,情況已經(jīng)不同了,四洲、力波等方便海苔的心智地位遠比當初的金娃等牢固.2、使用獨立的品牌.建立一個新的品類,就應(yīng)該使用新的品牌,但是企業(yè)普遍認為利用現(xiàn)有的品牌可以有效使用品牌資產(chǎn).,事實并非如此,如果說使用新品牌意味著要從零開始 建立認知的話,使用原有的品牌就是從負數(shù)開始,就好象修補房子遠比重建房子困難一樣,使用原有的品牌意味著要修補原來的認知,這是一個浩大的工程.以生產(chǎn)中低檔酒起家的全興酒廠在推出超高端品牌“水井坊”的時候，不僅采用了獨立的品牌，甚至還注冊了獨立的公司——水井坊酒業(yè)，完全避免了“水井坊”受全興的負面影響。生產(chǎn)農(nóng)用車起家的福田汽車推出的新品類——經(jīng)濟型微卡起用了一個全新的品牌名“時代”，這個品牌取得了空前的成功，最高時期占據(jù)了該品類30%的市場。

3、界定一個合適的對手

營銷競爭的本質(zhì)是品類之爭，新品類的市場通常來自老品類，界定了品類的“敵人”，也就確定了生意的來源。高檔牛奶的市場來自哪里？可能是普通牛奶市場中的高端人群，也可能是其它高檔早餐飲品，也可能二者都有，但必須確定一個階段性的偏重。

不僅是新品類和新品牌，對于已經(jīng)建立起地位的老品類和老品牌而言，也面臨界定競爭對手的問題，否則，品類和品牌都將面臨衰落的危險。露露杏仁露的對手是誰？似乎不確定，真正進入沒有對手的所謂“藍?！辈⒎呛檬?，露露這個品牌面臨的巨大而且緊迫的問題就是要給自己找一個合適的對手。

4、推廣品類而非品牌

一旦開創(chuàng)新品類，營銷推廣的焦點就是圍繞新品類來展開，脈動在國內(nèi)開創(chuàng)了維生素水品類，它幾乎是樂百氏近年來最成功的品牌，在它成功之前，幾乎沒有進行過任何廣告的宣傳和推廣，這個品牌風靡一時。

糟糕的是接下來的廣告推廣，主題是“時刻迎接挑戰(zhàn)”，不知道它到底想說什么？脈動應(yīng)該怎么做？應(yīng)該宣傳推廣維生素水與與其它的主流飲料如純凈水和運動飲料甚至茶飲料相比有什么好處？也就是說做品類的推廣而非品牌的推廣。但是，大多數(shù)廣告公司都不會接受這個建議和想法，因為在他們看來，這樣做沒有創(chuàng)意?；蛘邥X得訴求太理性而影響了品牌延展的空間。

類似的例子還有澳的利，這個品牌開創(chuàng)了葡萄糖飲料品類，成為當年發(fā)展速度最快的飲料品牌，可是，很快它就把焦點轉(zhuǎn)向了品牌的宣傳，這個品類沒有太多的企業(yè)關(guān)注和跟進，因此也沒有太大的發(fā)展，最終這個品牌也消失了。

結(jié)語：

品類已經(jīng)揭開了品牌身上的神秘面紗，也揭開了商業(yè)世界營銷競爭的真相，品類將逐漸取代品牌成為企業(yè)營銷關(guān)注的焦點，品類的法則和規(guī)律將影響和決定未來營銷的成敗，率先了解并掌握品類發(fā)展規(guī)律的企業(yè)將成為市場的贏家，品類的時代，已經(jīng)來臨?！菊n堂小結(jié)】

通過學習，同學們應(yīng)重點掌握以下內(nèi)容: 品類營銷的新規(guī)則

第二篇：淺談商場品類營銷

淺談商場品類營銷

張世法

一、品類營銷的廣義概念

品類這個詞，企業(yè)并不陌生，因為傳統(tǒng)意義的品類并非一個新詞。品類(category)，這個詞最初廣泛用于銷售管理領(lǐng)域，AC尼爾森對品類的定義是“確定什么產(chǎn)品組成小組和類別”，這是基于市場或者銷售管理角度的定義。

品類就是用概念，在原有的產(chǎn)品類別中或在它的旁邊，開辟一個新的領(lǐng)域，然后命名這個領(lǐng)域，把你開辟的新領(lǐng)域作為一個新品類來經(jīng)營，把自己的產(chǎn)品作為這個新品類的第一個產(chǎn)品來經(jīng)營，首先在自己開辟的市場中獨占獨享。

若不是某類產(chǎn)品中的第一，就應(yīng)努力去創(chuàng)造一類能使你成為市場“第一”的產(chǎn)品品類。品類創(chuàng)新是市場營銷中最根本的創(chuàng)新，無數(shù)的營銷事實證明，你花再大的力氣都不如你發(fā)現(xiàn)一個品類市場來得快，一個新品類市場開拓之際，意味著一個領(lǐng)袖品牌誕生之時?？祹煾捣奖忝妫仓晒麅鰺o不如此。

在當今產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭手段同質(zhì)化的背景下，品類營銷可以使你超越競爭，徑直通向無垠的藍海。

二、商場品類營銷的意義（全品類強則店強，以點帶面控制利潤，加強品類影響力提升話語權(quán)，品牌銷售爆發(fā)的催化劑、創(chuàng)造門店的標桿與業(yè)績的典范）

三、商場品類營銷的流程（提前制訂全年各品類營銷的節(jié)奏、品牌資源的挖掘包括廣告促銷路演等、制訂品類營銷的方案、組織品類營銷的貨源、確定品類營銷的單品、本品類與其它品類或全店的互動，品類營銷的執(zhí)行及效果監(jiān)控）

四、商場品類營銷的關(guān)鍵點（時間、商品、重點品牌的投入、品牌之間的競爭、品類營銷的口碑建立、品類營銷的主題變化、）

五、成功的品類營銷案例分享（化妝品節(jié)、女裝文化節(jié)、鞋包文化節(jié)、紳士文化節(jié)）

第三篇：魔獸世界新媒體營銷方式

魔獸世界新媒體營銷方式

網(wǎng)絡(luò)廣告

魔獸世界身為一款世界性的巨作橫空出世，不管是9城也好網(wǎng)易也當然都會在中國各個與網(wǎng)絡(luò)游戲有關(guān)的門戶網(wǎng)站上放上各式各樣的廣告，如：游戲海報、宣傳視頻等，門戶網(wǎng)站例如：178、多玩、17173、新浪游戲網(wǎng)等。

優(yōu)勢：1.傳播范圍廣，不受地域限制 2.互動性強 3.投放更有針對性 4.可監(jiān)控效果 5.投放靈活 6.感官性強

論壇

魔獸世界當然有它自己獨立的游戲論壇，官網(wǎng)上的其實不屬于真正為了去討論游戲內(nèi)容而去，大多數(shù)官網(wǎng)上的都是去投訴GM的，魔獸世界其實有專業(yè)論壇，是178創(chuàng)立的“艾澤拉斯國家地理”論壇。

優(yōu)勢：1.互動 2.網(wǎng)友的觀點稱為網(wǎng)民實施購買行為的要參考依據(jù) 3.受眾年輕化 4.成本低，運用得當，可以一本萬利

博客

2006-2007年在中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告中顯示，新浪博客以32.86%的到達率高居榜首，遙遙領(lǐng)先于位居第二、三位的QQ 和MSN，每天吸引875萬網(wǎng)絡(luò)用戶，并一直深受年輕用戶的喜愛。作為中國最有影響力的原創(chuàng)傳播資源，新浪博客在“分享體驗、深度互動”方面有充分的優(yōu)勢。用博客讓玩家“找回曾經(jīng)的記憶”。“感動艾澤拉斯，首屆魔獸世界博客大賽”活動，證明了博客作為新媒體營銷工具的價值。使用博客等新媒體營銷工具將是未來營銷發(fā)展的必然趨勢，抓住這個趨勢并在此基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，當同行業(yè)者還在徘徊之時，“魔獸”已經(jīng)率先成功踏上了博客營銷的征途，并取得了非凡的效果。

優(yōu)勢：1.針對性強-特定的目標受眾 2.增加反向鏈接 3基礎(chǔ)好-新浪、搜狐等被關(guān)注的媒體 4.相對嚴肅的企業(yè)信息，更容易受歡迎。

（電子）雜志

游戲攻略，云集眾明星玩家智慧的魔獸世界電子雜志《魔刊》橫空出世！我們活躍在各處，在小說、漫畫、視頻、軟陶等領(lǐng)域創(chuàng)作。當魔獸這個橋梁連接我們時，創(chuàng)作的火花交織開來，我們共同攜手迸發(fā)無限的靈感。交互網(wǎng)絡(luò)電視、視頻等

在現(xiàn)在著名的網(wǎng)絡(luò)電視PPTV或PPS上也無時無刻出現(xiàn)魔獸海報與GIF圖片樣式的，關(guān)于魔獸世界網(wǎng)絡(luò)視頻它也有主題性的網(wǎng)站“WoWmovies.CN”以非常藝術(shù)的英文字母來定義網(wǎng)站標題，網(wǎng)站上多數(shù)是玩家在游戲中有什么稀奇古怪的創(chuàng)

意視頻，PVE攻略視頻，PVP視頻，最值得一看的就是由玩家自導(dǎo)自演的小電影類別的短片，其中有一部還被拍成了電視劇，就是《我叫MT》系列，其中創(chuàng)作來源就是玩家們從2005年到2011年至今，55級到85級一路上走來的歡笑、心酸、友誼、愛情等感人的故事，頗受玩家們的喜愛。

不僅如此，魔獸世界在中國運營了如此之久，也捧紅了一批的網(wǎng)絡(luò)明星，如魔獸玩家都熟知的“蒼天哥、林熊貓、叫獸”還有一些為《我叫MT》里人物配音的聲優(yōu)們，一路走來，那是一批玩家的離去，換來一批玩家的到來，它已經(jīng)不僅僅是一款游戲里，它是我們?nèi)松斨袑氋F的回憶、老師、伴侶。

第四篇：短信營銷規(guī)檔（精選）

短信平臺—電話營銷的好助手

在手機逐漸普及的今天，那些以電話為主要銷售模式的企業(yè)和銷售員經(jīng)常遇到的問題是，無法準確的判斷目標客戶，無法準確的確定客戶的實際需要，往往在電話銷售中，由于不了解情況，沒有建立最起碼的信任，被客戶輕易的拒絕，有的銷售員被拒絕后還堅持不懈的跟單，結(jié)果把跟單變成了騷擾，讓客戶不耐其煩，別說談業(yè)務(wù)了，就是看到你的號碼，聽到你的聲音都反感，使業(yè)務(wù)走進了死胡同，這樣的做法，會使真正需要你產(chǎn)品的客戶流失。

而利用短信平臺，可以輕松解決這些問題。企業(yè)短信平臺以其目標集中、反應(yīng)快捷、靈活等優(yōu)勢成為了企業(yè)銷售人員開展業(yè)務(wù)的重要武器，同時企業(yè)短信也是銷售員與客戶聯(lián)絡(luò)感情的主要途徑。

那么，電話營銷員如何利用短信進行營銷?

現(xiàn)在的短信平臺功能強大，像九天企信王等短信平臺，均支持群發(fā)短信，短信回復(fù)，客戶分組，以及客戶數(shù)據(jù)分析。所以首先要學會使用這些短信平臺。

1、當我們拿到準客戶的資料時，要加分組，能掌握客戶詳細資料的情況，可以直接開展電話銷售。對于情況不詳，有的甚至都不知道客戶是否還做這一行，對于這樣的準客戶，最好的選擇是先群發(fā)短信和對方溝通，如果對方能夠熱情的回短信，說明業(yè)務(wù)有希望。如果對方理都不理你，那么電話也不用打了，說明他根本不是你的客戶。

2、對于是你的準客戶，卻一時又不采購你的產(chǎn)品的客戶，企業(yè)短信就成了通向客戶的橋梁。你可以在節(jié)假日，周末，利用群發(fā)短信帶去你的祝福。這里發(fā)短信也要講究技巧，不要在網(wǎng)上隨便下載短信，最好短信是你自己寫的，不用寫多少，但是讓人能看出來是你自己寫的，這樣就更真誠一些，久而久之，客戶會被你的真心感動，這時你再打電話給他，他即使不要你的產(chǎn)品，也會對你非?？蜌獾摹．斔谶x擇產(chǎn)品時，你會成為他的首選。當然要堅持。

3、電話營銷的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品，還要保證老客戶不流失。這時企業(yè)短信就可以完成這個使命。經(jīng)常利用群發(fā)短信問候客戶，讓客戶感覺你始終記得他，是保證老客戶忠誠度的好方法。

4、是電話營銷中的重要組成部分，如果要讓一個客戶認可你，不斷的發(fā)短信，一定是一個好方法，同時增強客戶對你產(chǎn)品的映像，形成品牌效應(yīng)。

總之，短信平臺運用的好，一定會成為電話營銷和傳統(tǒng)營銷的好幫手。

第五篇：1.藥店品類管理營銷寶典目錄（精選）

目錄

一、關(guān)于編寫本書的說明…………………………………………………………….P1

二、關(guān)于作者和編委………………………………………………………………….P3

三、本書引用的主要工具和方法…………………………………………………….P6

四、關(guān)于嘉信光華及門店整改方法………………………………………………….P6

五、本書考題及回答要點…………………………………………………………….P9

第一篇

尋找藥店利潤的來源

第一章

藥店競爭重點的轉(zhuǎn)移……………………………………P1-1 ① 商品結(jié)構(gòu)準備好了嗎—讓商品扮演不同的角色……………P1-2 ② 專業(yè)服務(wù)準備好了嗎—從”坐等”到“上門”服務(wù)……………P1-3 ③ 零售管理技術(shù)準備好了嗎—從地面到空中…………………P1-5 ④ 藥店發(fā)展和整改的周期性……………………………………P1-8 ⑤ “您的藥店夠in嗎”?－摘自《醫(yī)藥經(jīng)濟報》 ………………..P1-10

第二章

零售連鎖藥店的利潤來源在哪里………………………P1-14 ① 降低運營費用給藥店帶來的利潤……………………………P1-14 ② 提高銷售數(shù)量給藥店帶來的利潤……………………………P1-14 ③ 降低采購成本給藥店帶來的利潤……………………………P1-15 ④ 提高綜合單價給藥店帶來的利潤……………………………P1-15 ⑤ 提高藥店綜合單價的方法……………………………………P1-16 第三章

廠商資源的爭奪與有效利用……………………………P1-17 ① 誰在掌控藥廠資源……………………………………………P1-17 ② 您了解自己擁有的資源嗎？ ……………………………...…P1-18 ③ 別讓資源從你身邊溜之大吉…………………………………P1-18 ④ 嘉信光華藥店造市模型………………………………………P1-19 第四章

藥店“品類管理：變口號為立即行動”

—摘自《中國醫(yī)藥報》……………………………………………P1-22

第二篇

從單品營銷到品類營銷(銷售和毛利雙增長≥26%

第一章

藥店品類管理的概念、特點和應(yīng)用………………….P2-2 ① 什么叫藥店品類管理?………………………………………P2-3 ② 藥店品類管理的特點?………………………………………P2-4

目錄

第二章

藥以類聚－如何劃分藥店品類………………………...P2-8 ① 什么叫藥店的經(jīng)營策略?……………………………………...P2-8 ② 目前中國藥店經(jīng)營策略和品類策略中的問題……………….P2-9 ③ 什么叫藥店品類……………………………………………….P2-11 ④ 如何劃分藥店品類…………………………………………….P2-13 ⑤ 劃分藥店品類的好處………………………………………….P2-14 ⑥ 藥店品類的角色……………………………………………….P2-16

第三章

人以群分－消費者細分與顧客特征研究……………...P2-18 ① 消費者類型及其特征………………………………………….P2-18 ② 如何做消費者細分…………………………………………….P2-21 ③ 顧客類型及其行為研究……………………………………….P2-25 ④ 人藥匹配—提高動銷率、降低慢銷和

不動銷商品、培養(yǎng)競爭性品種………………………………P2-26

第四章

高效的產(chǎn)品組合、陳列、補貨、促銷和新品(類)引進原則

① 高效的產(chǎn)品組合………………………………………………P2-29 ② 高效的貨架管理………………………………………………P2-33 ③ 高效的定價與促銷……………………………………………P2-36 ④ 高效的補貨……………………………………………………P2-39 ⑤ 高效的新品(類)引進………………………………………….P2-41 ⑥ 國外在藥店內(nèi)引進了哪些非藥品品類………………………P2-43 ⑦ 藥店的品類評估………………………………………………P2-46

第五章

藥店企業(yè)改進業(yè)績的流程和方法………………....P4-48 ① 成立品類實施工作組和各自的職責…………………………P2-48 ② 選擇試點門店進行整改………………………………………P2-50 ③ 客戶及客流量特征調(diào)查與解析………………………………P2-50 ④ 競爭門店情報收集與分析……………………………………P2-50 ⑤ 店內(nèi)觀察與品類銷售數(shù)據(jù)解析………………………………P2-51 ⑥ 對門店實施整改………………………………………………P2-52 ⑦ 公司層面的變化………………………………………………P2-55

目錄

第六章

如何快速確定藥店整改方案…………………………..P2-57 ① 商圈范圍的確定和競爭店情報收集與解析…………………P2-57 ② 門店客戶特征調(diào)查與解析……………………………………P2-58 ③ 門店客流量/成交率/客單價收集與解析…………………….P2-59 ④ 店內(nèi)觀察與品類銷售數(shù)據(jù)解析………………………………P2-60 ⑤ XXX店的定位和整改要點……………………………………P2-63

第三篇

藥店企業(yè)如何從供應(yīng)鏈中要效益

第一章

醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的變遷…………………………………P3-2 ① 傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈模式……………………………………P3-2 ② 新供應(yīng)鏈模式的產(chǎn)生…………………………………………P3-3 ③ 給藥店企業(yè)的啟示……………………………………………P3-3 ④

“圈子”、”鋼絲繩”和”平衡桿” ……..………………………P3-4 第二章

尋找供應(yīng)鏈中的”金蛋蛋”………………………………P3-6 ① 改進供應(yīng)鏈的工作流程………………………………………P3-6 ②

供應(yīng)商業(yè)績改進帶來的利潤………………………………...P3-7 ③

審查藥店是否有能力降低成本的方法...……………………P3-8 ④

影響采購能力提升的5大因素...…………………………….P3-9 ⑤ 成功實施供應(yīng)商管理的5大秘訣...…………………………..P3-15 第三章

供應(yīng)商價值評估的方法…………………………………P3-27 ① 供應(yīng)商價值評估的方法...……………………………………P3-27 ② 供應(yīng)商評估與管理技術(shù)讓你找到連鎖藥店的“金蛋蛋”

--摘自《中國醫(yī)藥報》...……………………………………P3-29

第四篇

讓一線人員動起來

第一章

銷售預(yù)算概念、意義和方法…………………………..P4-2 ① 什么叫銷售預(yù)算...……………………………………………P4-2 ② 銷售預(yù)算的意義...……………………………………………P4-3 ③ “手心手背都是肉”—摘自《中國醫(yī)藥報》………………...P4-5 ④ 如何制定銷售預(yù)算...…………………………………………P4-7

目錄

第二章

銷售預(yù)算表的內(nèi)容和各部門的職責…………………..P4-9 ① 銷售預(yù)算表包括的內(nèi)容………………………………………P4-9 ② 不同部門的主要職責劃分....…………………………………P4-11 ③ 各部門崗位說明(樣本)....……………………………………P4-12 第三章

如何兼顧團隊與銷售精英………………………………P4-15 ① 企業(yè)精神、價值觀與員工行為………………………………P4-16 ② 門店100分懲罰項目和30分獎勵項目………..…………......P4-17 ③ 一線人員工資設(shè)計與平衡……………………………………P4-22 第四章嘉信光華《藥店“人財”制造訓(xùn)練營》系列課程……….P4-25

第五篇

藥店品類管理軟件技術(shù)

第一章

藥品的分類與編碼技術(shù)………………………………..P5-2 ① 藥店企業(yè)對商品進行編碼的必要性………………………..P5-2 ② 數(shù)據(jù)采集和儲存的主要硬件設(shè)備…………………………..P5-2 ③ 藥品如何分類和編碼………………………………………..P5-3

第二章

藥店品類管理技術(shù)靜態(tài)功能說明……………………..P5-5 ① 手動和自動客流量記數(shù)器…………………………………..P5-8 ② 可識化位置服務(wù)技術(shù)………………………………………..P5-9

第三章

不可或缺的管理技術(shù)……………………………..P5-13