第一篇：心理學(xué)在教育中的作用

心理學(xué)在教育中的作用

(一)有助于理解和說明學(xué)生的心理現(xiàn)象和行為，認(rèn)識(shí)和掌握教育、教學(xué)規(guī)律

教師天天都在同不同學(xué)生的各種心理現(xiàn)象和行為打交道，但要真正理解和解釋這些心理現(xiàn)象和行為并不容易。但是，教師只有正確理解和解釋這些現(xiàn)象和行為背后的心理原因，才能作出正確的決策，采取適當(dāng)?shù)慕逃胧?，引?dǎo)學(xué)生健康地成長。

南風(fēng)效應(yīng)

“南風(fēng)”效應(yīng)也稱“溫暖”效應(yīng)，源于法國作家拉·封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

故事中南風(fēng)之所以能達(dá)到目的，就是因?yàn)樗槕?yīng)了人的內(nèi)在需要。這種因啟發(fā)自我反省、滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，就是“南風(fēng)效應(yīng)”。由此我們可以知道，家庭教育中采用“棍棒”、“恐嚇”之類“北風(fēng)”式教育方法是不可取的。實(shí)行溫情教育，多點(diǎn)“人情味”式的表揚(yáng)，培養(yǎng)孩子自覺向上，才能達(dá)到事半功倍的效果。

心理學(xué)作為教育學(xué)的理論基礎(chǔ)學(xué)科，研究學(xué)生認(rèn)知活動(dòng)、情感、意志以及個(gè)性特征的形成和發(fā)展規(guī)律，研究學(xué)生年齡特點(diǎn)及在教育、教學(xué)條件下的心理活動(dòng)規(guī)律，這些知識(shí)對(duì)于準(zhǔn)確地了解受教育者的心理發(fā)展水平和年齡特點(diǎn)，預(yù)測(cè)學(xué)生的發(fā)展前景，有針對(duì)性地采取教育、教學(xué)措施，是十分重要的。

(二)有助于運(yùn)用心理學(xué)原理，指導(dǎo)和開展當(dāng)代教學(xué)改革

我們的時(shí)代正處在一個(gè)偉大的變遷時(shí)期。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，人類認(rèn)識(shí)客觀世界日益深化。研究人的智能及其發(fā)展，研究思維規(guī)律、學(xué)習(xí)機(jī)制、智力開發(fā)、人才培養(yǎng)等教育問題，深人開展教育改革，已成為舉世矚目的一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的課題。從心理科學(xué)的角度，探索開發(fā)智力、改革教育、培養(yǎng)人才的有效途徑，是每位教育工作者肩負(fù)的重任。

縱觀現(xiàn)代教學(xué)改革理論，大部分是心理學(xué)家根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律提出來的。教師只有學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)理論，才能有效地開展教學(xué)改革，提高教育質(zhì)量。同時(shí)，也才可能在教改實(shí)踐中開展心理學(xué)的研究，推動(dòng)心理科學(xué)的發(fā)展。

(三)有助于教師判斷學(xué)生的心理健康水平，有效地開展學(xué)生心理異常的調(diào)適工作

在現(xiàn)代社會(huì)里，只有身體和心理兩方面都健康的人，才可稱為真正的健康者。對(duì)教育工作者來說，促進(jìn)學(xué)生的心理健康無疑是一項(xiàng)重要的教育任務(wù)與目標(biāo)。

心理規(guī)律二：超限效應(yīng)

美國著名作家馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動(dòng)，準(zhǔn)備捐款。過了10分鐘，牧師還沒有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，于是他決定1分錢也不捐。等到牧師終于結(jié)束了冗長的演講開始募捐時(shí)，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，還從盤子里偷了2元錢。

這種刺激過多、過強(qiáng)和作用時(shí)間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，被稱之為“超限效應(yīng)”。超限效應(yīng)在家庭教育中時(shí)常發(fā)生。如，當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，父母會(huì)一次、兩次、三次，甚至四次、五次重復(fù)對(duì)一件事作同樣的批評(píng)，使孩子從內(nèi)疚不安到不耐煩乃至反感討厭。被“逼急”了，就會(huì)出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為?？梢?，媽媽對(duì)孩子的批評(píng)不能超過限度，應(yīng)對(duì)孩子“犯一次錯(cuò)，只批評(píng)一次”。如果非要再次批評(píng)，那也不應(yīng)簡單地重復(fù)，要換個(gè)角度、換種說法。這樣，孩子才不會(huì)覺得同樣的錯(cuò)誤被“揪住不放”，厭煩心理、逆反心理也會(huì)隨之減低。

教師應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)心理學(xué)理論知識(shí)，掌握幫助學(xué)生提高心理調(diào)適能力的基本技能，向?qū)W生提供有助于身心健康的心理學(xué)知識(shí)和勸導(dǎo)，了解心理異常學(xué)生在學(xué)校生活和社會(huì)適應(yīng)上遇到的困難、挫折和沖突，幫助他們樹立正確的自我意識(shí)，形成良好的人際關(guān)系，提高情緒的自我調(diào)控能力與環(huán)境適應(yīng)能力，增進(jìn)積極的個(gè)性品質(zhì)和活動(dòng)效能等，以便提高廣大學(xué)生的心理素質(zhì)、改善學(xué)校的心理社會(huì)環(huán)境、增進(jìn)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，最大限度地促進(jìn)學(xué)生德、智、體的全面發(fā)展。

第二篇：教育心理學(xué)的作用

教育心理學(xué)的作用：1幫助教師準(zhǔn)確地了解問題2為實(shí)際教學(xué)提

供科學(xué)的理論指導(dǎo)3幫助教師預(yù)測(cè)并干預(yù)學(xué)生4幫助老師結(jié)合實(shí)際教學(xué)進(jìn)行研究

小學(xué)生心理發(fā)展的特征：1連續(xù)性與階段性2定向性與順序性3

不平衡性4差異性。

自我意識(shí)對(duì)人格的發(fā)展：1自我意識(shí)的水平制約著個(gè)人對(duì)自己的人格形成發(fā)發(fā)展進(jìn)行調(diào)節(jié)的能力。2自我評(píng)價(jià)的性質(zhì)決定人格發(fā)展的方向。3自我調(diào)控能力制約著人格的發(fā)展。特殊兒童的教育：1隨班就讀。2普通班加巡回輔導(dǎo) 3普通班加資源教室。4設(shè)置特殊班

學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)與特征：1學(xué)習(xí)是一個(gè)介乎經(jīng)驗(yàn)與行為之間的中間變量。2學(xué)習(xí)所引起的行為或行為潛能的變化是相對(duì)持久的。三學(xué)習(xí)是由反復(fù)經(jīng)驗(yàn)而引起的。

學(xué)習(xí)內(nèi)容：1知識(shí)技能和學(xué)習(xí)策略的掌握。2問題解決能力和創(chuàng)造性的發(fā)展

3、道德品質(zhì)和健康心理的培養(yǎng)

加涅學(xué)習(xí)層次分類：1信號(hào)學(xué)習(xí)2刺激反應(yīng)聯(lián)結(jié)3連鎖學(xué)習(xí)4言

語聯(lián)結(jié)5辨別學(xué)習(xí)6概念學(xué)習(xí)7規(guī)則或原理學(xué)習(xí)8解決問題

學(xué)習(xí)結(jié)果分類：1智慧技能2認(rèn)識(shí)策略3言語信息4動(dòng)作技能5態(tài)度

意義學(xué)習(xí)的條件：1學(xué)習(xí)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)中必須具有能夠同化新知識(shí)與認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)2學(xué)習(xí)者必須具有積極主動(dòng)地將符號(hào)所代表的新知識(shí)與認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的適當(dāng)知識(shí)加以聯(lián)系的傾向性。3學(xué)習(xí)者必須積極主動(dòng)地使這種具有潛在意義的新知識(shí)與認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)舊知識(shí)發(fā)生相互作用，使認(rèn)知結(jié)構(gòu)或舊知識(shí)得到改善，使新知識(shí)獲得實(shí)際意義即心理意義。

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的種類：1高尚的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與低級(jí)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。2近直接性動(dòng)機(jī)、遠(yuǎn)間接性動(dòng)機(jī)3內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 需要層次理論：生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要。成就動(dòng)機(jī)理論：力求成功、避免失敗

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)：1利用學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)效果的互動(dòng)關(guān)系培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 2利用直接發(fā)生途徑和間接轉(zhuǎn)化途徑培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)：1創(chuàng)設(shè)問題情境，實(shí)施啟發(fā)式教學(xué) 2根據(jù)作業(yè)

難度，恰當(dāng)控制水平

3充分利用反饋信息，妥善進(jìn)行獎(jiǎng)懲4正確指

導(dǎo)結(jié)果歸因，促使學(xué)生繼續(xù)努力

結(jié)果歸因：1要引導(dǎo)學(xué)生找出成功或失敗的真正原因2老師也應(yīng)

根據(jù)每個(gè)學(xué)生過去一貫的成績的優(yōu)劣羞，從有利于今后學(xué)習(xí)的角度進(jìn)行歸因，哪怕這時(shí)的歸因并不真實(shí)

遷移的作用：1對(duì)于提高解決問題的能力具有直接的促進(jìn)作用2

遷移是習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)得以概括化系統(tǒng)化的有效途徑

三、遷移規(guī)律對(duì)于學(xué)習(xí)者、教育工作者以及有關(guān)的培訓(xùn)人員具有重要的指導(dǎo)作用

遷移理論：形式訓(xùn)練說、共同要素說、經(jīng)驗(yàn)類化說、關(guān)系轉(zhuǎn)換說 現(xiàn)代的遷移理論：強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)在遷移中的作用，但對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的解釋各不相同；強(qiáng)調(diào)外界環(huán)境與主體的相互作

用對(duì)遷移的影響。

影響遷移的因素：相似性、原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)的心向與定勢(shì)。原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)：學(xué)習(xí)者是擁有相應(yīng)的背景知識(shí)，這是遷移產(chǎn)生的基本前提條件；原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的概括水平對(duì)遷移起到至關(guān)重要的作用；學(xué)習(xí)者是否具有相應(yīng)的認(rèn)知技能或認(rèn)知策略以及對(duì)認(rèn)知活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制的元認(rèn)知策略，這也影響著遷移的產(chǎn)生。

促進(jìn)遷移的教學(xué)：1精選教材2合理編排教學(xué)內(nèi)容3合理安排教

學(xué)程序4教授學(xué)習(xí)策略，提高遷移意識(shí)性

知識(shí)學(xué)習(xí)的作用：1知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握是學(xué)校教學(xué)的任務(wù)之一。2

知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握是學(xué)生各種技能形成和能力發(fā)展的重要基礎(chǔ)。3知識(shí)學(xué)習(xí)是創(chuàng)造性產(chǎn)生的必要前提。創(chuàng)造態(tài)度和能力是個(gè)體創(chuàng)造性的標(biāo)志

提高知識(shí)直觀的效果：1靈活運(yùn)用各種直觀形式2運(yùn)用感知規(guī)律，突出直觀對(duì)象的特點(diǎn)3培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力（讓學(xué)生明確的目的和任務(wù)、培養(yǎng)學(xué)生觀察的技能和方法、要求學(xué)生做觀察記錄和報(bào)告）4讓學(xué)生充分參與直觀過程.知識(shí)概括：1配合運(yùn)用正例和反例2提供變式3科學(xué)地進(jìn)行比較

4啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行自我概括

知識(shí)的保持方法：1深度加工材料2有效地運(yùn)用記憶術(shù)3進(jìn)行組

塊化編碼4適當(dāng)過度學(xué)習(xí)5合理進(jìn)行復(fù)習(xí)

技能的特點(diǎn)：1通過學(xué)習(xí)或練習(xí)而形成的，不同于本能行為2一

種活動(dòng)方式，屬于動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，不屬于認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)3技能中的各動(dòng)作要素及其執(zhí)行順序要體現(xiàn)活動(dòng)本身的客觀法則的要求，不是一般的習(xí)慣動(dòng)作。

操作技能的培訓(xùn)要求：1準(zhǔn)確地示范與講解2必要而適當(dāng)?shù)木毩?xí)

3充分而有效的反饋4建立穩(wěn)定清晰的動(dòng)覺

學(xué)習(xí)策略：是完成學(xué)習(xí)目標(biāo)而積極主動(dòng)地使用的、有效學(xué)習(xí)需要、是有關(guān)學(xué)習(xí)過程、是學(xué)習(xí)者制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，由規(guī)則和技能構(gòu)成精細(xì)加工策略：1記憶術(shù)（位置記憶法，簡縮和編歌訣，諧音聯(lián)想法，視覺想像，語義聯(lián)想）2做筆記3提問4生成性學(xué)習(xí)5利用背景知識(shí)，聯(lián)系實(shí)際

學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練原則：主體性、內(nèi)化性、特定性、生成性、有效的監(jiān)控原則。

學(xué)習(xí)策略的訓(xùn)練方法：1指導(dǎo)教學(xué)模式2程序化訓(xùn)練模式3完形訓(xùn)練模式4交互式教學(xué)模式5合作學(xué)習(xí)模式

問題解決的過程：1發(fā)現(xiàn)問題2理解問題3提出假設(shè)4檢驗(yàn)假設(shè) 影響問題解決的因素：1問題的特征2已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)3定勢(shì)與功能固著。

提高問題解決能力的教學(xué)：1提高學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備的數(shù)量與質(zhì)量2教授與訓(xùn)練解決問題的方法和策略3提供學(xué)生多種練習(xí)的機(jī)會(huì)4培養(yǎng)思考問題的習(xí)慣（鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、多角度提出假設(shè)、鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)與反思）

創(chuàng)造性的基本特征：流暢性、變通性、獨(dú)創(chuàng)性

影響創(chuàng)造性的因素：環(huán)境、智力、個(gè)性（具有幽默感、有抱負(fù)和強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)、能夠容忍模糊與錯(cuò)誤、喜歡幻想、具有強(qiáng)烈的好奇

心、有獨(dú)立性）

創(chuàng)造性的培養(yǎng)：1創(chuàng)設(shè)有利于創(chuàng)造性產(chǎn)生的環(huán)境（創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境、給學(xué)生留有充分選擇的余地、改革考試制度與考試內(nèi)容）2注重創(chuàng)造個(gè)性的塑造（保護(hù)好奇心、解除個(gè)體對(duì)答錯(cuò)問題的恐懼心理、鼓勵(lì)獨(dú)立性和創(chuàng)新精神、重視非邏輯思維能力）3開設(shè)培養(yǎng)創(chuàng)造性的課程，教授假造性思維策略（發(fā)散思維訓(xùn)練、推測(cè)與假設(shè)訓(xùn)練、自我設(shè)計(jì)訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練）

頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練：1讓參與者暢所欲言，對(duì)所提出的方案暫不作評(píng)價(jià)或推斷2鼓勵(lì)標(biāo)新產(chǎn)異、與眾不同的觀點(diǎn)3以獲得方案的數(shù)量而非質(zhì)量為目的，即鼓勵(lì)多種想法，多多益善4鼓勵(lì)提出改進(jìn)意見或補(bǔ)充意見

態(tài)度的實(shí)質(zhì)：1是一種內(nèi)部準(zhǔn)備狀態(tài)，而不是實(shí)際反應(yīng)本身2態(tài)度不同于能力，雖然二者者是內(nèi)部傾向3態(tài)度是通過學(xué)習(xí)而形成的，不是天生的品德的實(shí)質(zhì)：1反映了人的社會(huì)特性，是將外在個(gè)體的社會(huì)規(guī)范的要求轉(zhuǎn)化為個(gè)體的內(nèi)在需要的復(fù)雜過程2具有相對(duì)的穩(wěn)定性3是認(rèn)知與行為的統(tǒng)一

態(tài)度與品德的關(guān)系：1二者所涉及的范圍不同2價(jià)值內(nèi)化程度不同

柯爾伯格道德發(fā)展階段論：1前習(xí)俗水平（懲罰服從、相對(duì)功利取向階段）2習(xí)俗水平（尋求認(rèn)可、遵守法則取向）3后習(xí)俗階段（社會(huì)契約、普遍倫理）

小學(xué)生品德發(fā)展的基本特征：1逐步地形成和諧的道德認(rèn)識(shí)能力2道德言行從比較協(xié)調(diào)到逐步分化3明顯地表現(xiàn)出自覺紀(jì)律的形成影響態(tài)度與品德學(xué)習(xí)的條件：1外部條件（家庭教養(yǎng)方式、社會(huì)風(fēng)氣、同伴群體）內(nèi)部條件（認(rèn)知失調(diào)、態(tài)度定勢(shì)、道德認(rèn)識(shí)水平）

良好態(tài)度與品德的培養(yǎng)：1有效地說服2樹立良好的榜樣3利用群體約定（清晰而客觀地介紹問題的性質(zhì)、喚起班集體對(duì)問題的意識(shí)，使他們明白只有改變態(tài)度才能令人滿意、清楚而客觀地說明要形成的新態(tài)度、引導(dǎo)集體討論改變態(tài)度的具體方法、使全體學(xué)生一致同意把計(jì)劃付諸實(shí)施，每位學(xué)生都承擔(dān)執(zhí)行計(jì)劃的任務(wù)、學(xué)生在執(zhí)行計(jì)劃的過程中改變態(tài)度、引導(dǎo)大家對(duì)改變的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，使態(tài)度進(jìn)一步概括化和穩(wěn)定化。）4給予恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與懲罰 心理健康的標(biāo)準(zhǔn)：1對(duì)現(xiàn)實(shí)的有效知覺2自知、自尊與自我接納3自我調(diào)控能力4與人建立親密關(guān)系的能力5人格結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定與協(xié)調(diào)6生活熱情與工作高效率

兒童產(chǎn)生的心理障礙：1兒童多動(dòng)癥（活動(dòng)過多、注意力不集中、沖動(dòng)行為）2學(xué)習(xí)困難綜合癥3兒童過度焦慮反應(yīng)4兒童厭學(xué)癥5兒童強(qiáng)迫行為（強(qiáng)迫性洗手、強(qiáng)迫性自我檢查、刻板的儀式性動(dòng)作或其他強(qiáng)迫行為）

心理健康的教育意義：1預(yù)防精神疾病，保障學(xué)生心理健康的需

要2提高學(xué)生心理素質(zhì)，促進(jìn)其人格健全發(fā)展的需要3對(duì)學(xué)校日常教育教學(xué)工作的配合與補(bǔ)充

（評(píng)估性會(huì)談）：1傾聽2鼓勵(lì)3詢問4反映

（觀察法）：1項(xiàng)目檢核表2評(píng)定量表3軼事記錄（自述法）行為改變的基本方法：1強(qiáng)化法2代幣獎(jiǎng)勵(lì)法3行為塑造法4示

范法5暫時(shí)隔離法6自我控制法

行為演練的基本方法：全身松馳訓(xùn)練、系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練、肯定性訓(xùn)

練

改善學(xué)生認(rèn)識(shí)的方法：艾里斯（事件、觀念、情緒、駁斥、新觀

念）

教學(xué)目標(biāo)的意義：1指導(dǎo)教學(xué)結(jié)果的測(cè)量和評(píng)價(jià)2指導(dǎo)教學(xué)策略的選用3指引學(xué)生學(xué)習(xí)

教學(xué)目標(biāo)分類：1認(rèn)識(shí)目標(biāo)（知識(shí)、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)）2情感目標(biāo)（接受、反應(yīng)、形成價(jià)值觀念、組織價(jià)值觀念系統(tǒng)、價(jià)值體系個(gè)性化）3動(dòng)作技能目標(biāo)（知覺、模仿、操作、準(zhǔn)確、連貫、習(xí)慣化）

教學(xué)目標(biāo)的表述：1行為目標(biāo)（具體目標(biāo)、產(chǎn)生的條件、行為標(biāo)

準(zhǔn)）2心理與行為相結(jié)合的目標(biāo)（一般、具體）

教學(xué)事項(xiàng)：1引起學(xué)生注意2提示教學(xué)目標(biāo)3喚起先前經(jīng)驗(yàn)4呈

現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容5提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)6展現(xiàn)學(xué)習(xí)行為7適時(shí)給予反饋8評(píng)定學(xué)習(xí)結(jié)果9加強(qiáng)記憶與學(xué)習(xí)遷移

教學(xué)方法：講解法、演示法、課堂問答、練習(xí)、游戲

發(fā)現(xiàn)教學(xué)：1創(chuàng)設(shè)問題情境，使學(xué)生在這種情境中產(chǎn)生矛盾，提

出要求解決和必須解決的問題2促使學(xué)生利用教室所提供的某些材料及所提出的問題，提出解答的假設(shè)3從理論上或?qū)嵺`上檢驗(yàn)自己的假設(shè)4根據(jù)實(shí)驗(yàn)所獲得的一些材料或結(jié)果，在仔細(xì)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上引出結(jié)論

個(gè)別化教學(xué)：1程序教學(xué)2計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)3掌握學(xué)習(xí)影響課堂管理的因素：1教師的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2班級(jí)的規(guī)模3班級(jí)的性質(zhì)4對(duì)教師的期望

課堂里的群體及其對(duì)個(gè)體的影響：1群體由兩個(gè)以上的個(gè)體駔成2群體成員根據(jù)一定的目的承擔(dān)任務(wù)，相互交往，協(xié)同活動(dòng)3群體成員受共同的社會(huì)規(guī)范制約

群體動(dòng)力的表現(xiàn)：1群體凝聚力2群體規(guī)范3課堂氣氛（接受、反饋、輸入、輸出）4課堂里的人際交往與人際關(guān)系（吸引與排斥、合作與競爭）

課程紀(jì)侓的類型：1教師促成的紀(jì)律2集體促成的紀(jì)律3任務(wù)促

成的紀(jì)律4自我促成的紀(jì)律

課堂情境結(jié)構(gòu)：1班級(jí)規(guī)模的控制2課堂常規(guī)的建立3學(xué)生座位的分配

課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)：1教學(xué)時(shí)間的合理利用2課程表的編制3教學(xué)過

程的規(guī)劃

教學(xué)評(píng)價(jià)分類：1形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)）2常

模參照評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià)（處理方式）3配置性評(píng)價(jià)和診斷性評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)功能）4正式評(píng)價(jià)與非正式評(píng)價(jià)（嚴(yán)謹(jǐn)程度）

非測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)技術(shù)：1案卷分析2觀察（行為檢查單、軼事記錄、等級(jí)評(píng)價(jià)量表）3情感評(píng)價(jià)

專家教師與新教師：1課時(shí)計(jì)劃的差異（預(yù)見性）2課堂教學(xué)過程的差異（課堂規(guī)則的制定與執(zhí)行、吸引學(xué)生的注意力、教材的呈現(xiàn)、課堂練習(xí)、家庭作業(yè)的檢查、教學(xué)策略的應(yīng)用）3課后評(píng)價(jià)的差異。。?教師成長與發(fā)展的基本途徑：1觀摩和分析優(yōu)秀教師的教學(xué)活動(dòng)2微格教學(xué)3對(duì)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的反思

第三篇：教育心理學(xué)的作用

第二節(jié)教育心理學(xué)的作用

本節(jié)考綱透視

理解教育心理學(xué)在實(shí)際應(yīng)用中的作用

考點(diǎn)精講

教育心理學(xué)對(duì)教育實(shí)踐具有描述、解釋、預(yù)測(cè)和控制的作用。在實(shí)際應(yīng)用中體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

一、幫助教師準(zhǔn)確地了解問題

(一)幫助教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因。通過教育心理學(xué)的學(xué)習(xí)。教師可以準(zhǔn)確、合理、有效、全面的了解學(xué)生，做出正確的決策。

(二)教育心理學(xué)有助于教師對(duì)教育現(xiàn)象形成新的科學(xué)認(rèn)識(shí)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，教育心理學(xué)也在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展中不斷完善。正確剖析和認(rèn)識(shí)社會(huì)出現(xiàn)的教育現(xiàn)象，既需要深邃的歷史眼光、寬廣的現(xiàn)實(shí)視野，也需要教育心理學(xué)的知識(shí)、原理和研究成果。

二、為實(shí)際教學(xué)提供科學(xué)的理論指導(dǎo)

(一)教育心理學(xué)為實(shí)際教學(xué)提供了一般性的原則或技術(shù)。教師可結(jié)合實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對(duì)象、教學(xué)材料、教學(xué)環(huán)境等，將這些原則轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的教學(xué)程序或活動(dòng)。

(二)教育心理學(xué)的基本知識(shí)有助于使教師的工作符合自身的教學(xué)心理也更符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理，有助于教學(xué)工作產(chǎn)生更為優(yōu)化的效果。

三、幫助教師預(yù)測(cè)并干預(yù)學(xué)生

(一)利用教育心理學(xué)原理，教師不僅可以正確分析、了解學(xué)生，而且可以預(yù)測(cè)學(xué)生將要發(fā)生的行為或發(fā)展的方向，并采取相應(yīng)的干預(yù)或預(yù)防措施，達(dá)到預(yù)期的效果。

(二)學(xué)習(xí)教育心理學(xué)有助于教師在師生互動(dòng)過程中傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、開發(fā)智力、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和能力，從而更好地駕馭教一學(xué)過程，更好地教導(dǎo)學(xué)生。

四、幫助教師結(jié)合實(shí)際教學(xué)進(jìn)行研究

教育心理學(xué)不僅為實(shí)際教育活動(dòng)提供一般性的理論指導(dǎo)，也為教師參與教學(xué)研究提供了可參照的豐富的例證。即教育心理學(xué)給教師提供進(jìn)行科學(xué)研究的思路和研究的方法．使教師不僅能夠理解、應(yīng)用某些基本的原理和方法，而且還可以結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造性的研究．去驗(yàn)證這些原理并解決特定的問題。

第四篇：心理學(xué)在人力資源管理中的作用1

心理學(xué)在人力資源管理中的作用

人力資源開發(fā)與管理是針對(duì)人的一種管理行為，而人又是世界上最復(fù)雜的一種生物。作為一門直接以人為研究對(duì)象的學(xué)科，心理學(xué)在人力資源開發(fā)與管理中的人事招聘與人才選拔、員工激勵(lì)和員工關(guān)系等方面都發(fā)揮著重要的作用。

一、心理學(xué)在員工職業(yè)心態(tài)管理中的運(yùn)用 1．EAP的概念與發(fā)展

隨著競爭的日趨激烈和工作節(jié)奏的加快,員工的職業(yè)壓力越來越大，員工的心理健康水平在很大程度上影響著組織的發(fā)展。心理學(xué)在建立員工的安全感并化解工作壓力以保持員工心理健康方面有著自然的優(yōu)勢(shì)。EAP(Employee Assistant Program，員工幫助計(jì)劃,又稱員工心理援助項(xiàng)目)是其中的典型代表，EAP是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目，通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個(gè)人績效和組織整體效能。

EAP不僅僅是員工的一種福利，同時(shí)也是對(duì)管理層提供的福利。因?yàn)樵谛袨榭茖W(xué)的基礎(chǔ)上，員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。通過對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助HR處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，提升公司形象。它幫助識(shí)別員工所關(guān)心的問題，并且給予解答，這些問題會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)影響到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

EAP起源于20世紀(jì)二三十年代的美國，80年代以來，隨著社會(huì)進(jìn)步、企業(yè)壯大、管理思想的革新，EAP在英國、加拿大等發(fā)達(dá)國家都有長足發(fā)展和廣泛應(yīng)用。目前世界500強(qiáng)中，有90％以上建立了EAP，美國有將近四分之一企業(yè)的員工享受EAP服務(wù)。在美國有一個(gè)說法，只有兩種東西是世界500強(qiáng)企業(yè)無一例外都要購買的，一個(gè)是電腦，一個(gè)是EAP。EAP的項(xiàng)目周期較長，短的也需要一年，長的項(xiàng)目則會(huì)進(jìn)行三五年，甚至更長時(shí)間的規(guī)劃。有研究表明，企業(yè)為EAP投入一美元，可以節(jié)省運(yùn)營成本10美元至16美元。

然而，EAP在中國還處于起步階段。2001年，聯(lián)想公司率先實(shí)施了EAP項(xiàng)目，2007年開始正式推廣EAP。中國移動(dòng)、中智集團(tuán)公司已經(jīng)把員工援助計(jì)劃納入企業(yè)的管理實(shí)踐，但持續(xù)實(shí)施EAP的企業(yè)并不多見。發(fā)達(dá)國家多年實(shí)踐證明，EAP是解決職業(yè)心理健康問題的最優(yōu)方案，EAP會(huì)在將來越來越大的范圍內(nèi)發(fā)揮日益重要的作用。

舉例來說，在聯(lián)通，營銷服務(wù)部、客服部等都是直接面對(duì)客戶的部門，也是公司的重要部門。對(duì)這些直接面對(duì)客戶的工作來說，一個(gè)最重要的原則是怎樣讓客戶滿意。但現(xiàn)實(shí)中時(shí)常會(huì)有做客服的員工抱怨工作要求他們時(shí)刻把微笑帶給客人，客人永遠(yuǎn)是正確的等?？捎袝r(shí)候客人的要求很無禮，甚至就是來找茬的。這樣的工作需要員工對(duì)自己的工作有一個(gè)非常好的理解或認(rèn)識(shí)，有豁達(dá)的心胸，具有非常的耐心和控制力等，但同時(shí)也需要向他們提供一個(gè)很好的釋放壓力的途徑和方法。聯(lián)想客戶服務(wù)中心嘗試采用了EAP項(xiàng)目來幫助客服部門的員工處理各種來自工作的中的壓力和困惑，幫助他們排解心中的怨氣，同時(shí)通過培訓(xùn)來加速他們的自我成長和發(fā)展。聯(lián)想的嘗試取得了一定的成效。2．EAP的內(nèi)容

完整的EAP包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等。具體地說，可以分成三個(gè)部分：

(1)針對(duì)造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；(2)處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的疏導(dǎo)和緩解；(3)改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

如今，EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問題。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中得到解脫，減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康。3．EAP的分類

根據(jù)EAP的不同提供服務(wù)者，可分為內(nèi)部EAP和外部EAP。

內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。比較大型和成熟的企業(yè)會(huì)建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員實(shí)施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能更及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。外部EAP由外部專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，并安排1－2名EAP專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。

一般而言，內(nèi)部EAP比外部EAP更節(jié)省成本，但在員工由于心理敏感和保密需求，對(duì)EAP的信任程度上可能不如外部EAP。專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)往往有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠在全國甚至全世界提供服務(wù)，這是內(nèi)部EAP難以企及。所以在實(shí)踐中，內(nèi)部和外部的EAP往往結(jié)合使用。此外，在沒有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)、幫助下，企業(yè)想馬上建立內(nèi)部EAP會(huì)很困難，所以企業(yè)可以先實(shí)施外部EAP，而后逐漸發(fā)展內(nèi)部EAP，最后建立內(nèi)部的、長期的EAP。4．EAP的具體實(shí)施辦法

我們可以借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的作法來實(shí)施EAP：

(1)進(jìn)行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評(píng)估。由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法 評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。

(2)做好職業(yè)心理健康宣傳。利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式樹立員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工在遇到心理困擾問題時(shí)積極尋求幫助。

(3)對(duì)工作環(huán)境的設(shè)計(jì)與改善。一方面，改善工作硬環(huán)境即物理環(huán)境；另一方面，通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。

(4)開展員工和管理者培訓(xùn)。通過壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問題的抵抗力。管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時(shí)，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

(5)組織多種形式的員工心理咨詢。對(duì)于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等豐富的形式，充分解決員工心理困擾問題。EAP運(yùn)用心理學(xué)中的心理咨詢技術(shù)、危機(jī)干預(yù)等方式幫助極少數(shù)有嚴(yán)重心理問題急需援助的員工，但是更多的是采用積極心理學(xué)的方法，服務(wù)于絕大多數(shù)心理健康或者亞健康的員工，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了職業(yè)發(fā)展、減緩壓力、婚姻情感、親子家庭、身心健康等各個(gè)方面。

可以說，EAP是輔助員工健康成長的平臺(tái)，幫助企業(yè)員工達(dá)到愉悅身心、快樂工作、幸福生活的目的。5．EAP的導(dǎo)入程序

企業(yè)在實(shí)施EAP項(xiàng)目時(shí)，可遵循如下的導(dǎo)入程序：(1)明確負(fù)責(zé)EAP項(xiàng)目的職能部門

員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目作為一套系統(tǒng)、長期的項(xiàng)目，項(xiàng)目本身涉及諸多環(huán)節(jié)，且環(huán)環(huán)相連，彼此互為支持和呼應(yīng)；同時(shí)也要考慮與組織現(xiàn)有資源的匹配和融合，為此需要企業(yè)根據(jù)自身情況和項(xiàng)目本身的定位，明確項(xiàng)目的責(zé)任部門，以便統(tǒng)籌調(diào)度和組織實(shí)施。(2)成立EAP導(dǎo)入的專項(xiàng)小組

由負(fù)責(zé)EAP項(xiàng)目的職能部門牽頭，成立EAP工作小組推動(dòng)組織實(shí)施。在規(guī)模較小的組織中可涵蓋在職能部門內(nèi)部，規(guī)模較大的組織往往有其他職能部門人員介入，這些人員來自不同的部門，可以站在不同的角度提供意見，還可以發(fā)揮他們本身專長。如有些人善于溝通，有些人擅長促進(jìn)宣傳，還有些人可能有助于表達(dá)和推廣，等等。

當(dāng)然，該小組并不意味著組織內(nèi)部所有職能部門均委派代表參與，總體負(fù)責(zé)的職能部門要根據(jù)組織內(nèi)部的需要進(jìn)行選擇，最核心的目的是爭取各部門的認(rèn)同并集思廣益，共同推進(jìn)EAP項(xiàng)目的實(shí)施和執(zhí)行。(3)EAP項(xiàng)目方案的需求分析

EAP項(xiàng)目工作小組應(yīng)根據(jù)組織的特性和員工的需求，對(duì)EAP項(xiàng)目進(jìn)行初步需求分析，為EAP模式的選定、專業(yè)機(jī)構(gòu)選擇做好相應(yīng)準(zhǔn)備。通常情況下，如果組織傾向于采用外部模式，該項(xiàng)工作往往由外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)同進(jìn)行。(4)確立EAP項(xiàng)目目標(biāo)及編制預(yù)算

EAP項(xiàng)目小組的一個(gè)至關(guān)重要的任務(wù)就是確立員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目的預(yù)期標(biāo)。當(dāng)然這個(gè)目標(biāo)的確認(rèn)需要得到公司高層管理者的最終認(rèn)同，否則將極大影響項(xiàng)目的最后評(píng)估。目標(biāo)可以從短期、中期、長期不同的角度來闡述，具體情況要根據(jù)組織的情況和員工需求進(jìn)行設(shè)定。

如同企業(yè)導(dǎo)入其他項(xiàng)目一樣，成本問題是項(xiàng)目小組考慮的另外一個(gè)重要問題。編制項(xiàng)目預(yù)算要結(jié)合公司的財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算，并盡可能在細(xì)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行量化。采用外部模式的EAP項(xiàng)目，外部機(jī)構(gòu)在該環(huán)節(jié)往往有不同程度的介入。(5)設(shè)置專職人員或指定專業(yè)機(jī)構(gòu)

對(duì)于采用內(nèi)部模式的員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目，需要設(shè)置專員具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行，并對(duì)該崗位的工作職責(zé)予以澄清和明確，確立相應(yīng)的工作流程和制度。其他模式需要甄選具備專業(yè)能力和實(shí)施能力的外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，并就整體合作事宜通過協(xié)約形式進(jìn)行明確。(6)建立員工幫助系統(tǒng)

任何一種模式的EAP項(xiàng)目，均需要形成員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃書，并由項(xiàng)目專項(xiàng)小組對(duì)其進(jìn)行完備的論證，在提交公司高層管理者批準(zhǔn)后實(shí)施和執(zhí)行。

實(shí)施前的規(guī)劃方案與相關(guān)準(zhǔn)備工作對(duì)EAP項(xiàng)目的順利導(dǎo)入有較大影響，一方面容易說服高管層并獲得最大限度的支持，另一方面容易得到員工的認(rèn)同和信任。

實(shí)施前期的促進(jìn)和宣傳同樣具有非常重要的意義，包括項(xiàng)目導(dǎo)入目的、工作流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式等等，由此員工可以清楚知道如何有效使用組織所提供的資源并尋求相關(guān)幫助。(7)項(xiàng)目評(píng)估 根據(jù)設(shè)定的項(xiàng)目周期，EAP項(xiàng)目小組將進(jìn)行效果評(píng)估分析，對(duì)前期執(zhí)行過程中存在的缺陷和不足進(jìn)行修正，同時(shí)將評(píng)估分析結(jié)果和相關(guān)建議向管理層匯報(bào)，作為組織層面審定后期項(xiàng)目實(shí)施和執(zhí)行問題的相關(guān)依據(jù)。

二、情緒智商與人力資源開發(fā)與管理 1．情緒智商的概念

情感智商也叫情緒智商，英文為Emotional Quotinet。情感智商是相對(duì)于智商而言的，它反映的是一個(gè)人把握和控制自己的情緒，對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭，以及承受外界壓力，不斷激勵(lì)自己和把握自己心理平衡的能力。

情感智商是用來衡量一個(gè)人情感智力水平高低的。情感智商一般包括五種能力：(1)了解自我

這種能力是指，當(dāng)人們出現(xiàn)某種情感時(shí)，承認(rèn)并認(rèn)識(shí)這些情感；即使情感有麻煩也不必躲避和推脫。自我知覺是情感智商的核心，監(jiān)控情緒時(shí)時(shí)刻刻變化的能力是自我理解與心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。沒有能力認(rèn)識(shí)自身的真實(shí)情緒就只好聽?wèi){這些情緒的擺布。對(duì)自我的情緒有更大的把握性就能更好地指導(dǎo)自己的人生。(2)妥善管理情緒

這種能力是指，人們一旦意識(shí)到自己開始感到不安，他們能夠控制這種情感。駕馭情感意味著調(diào)控自我情緒，使之適時(shí)、適地、適度。自我控制干擾的情緒與沖動(dòng)，在壓力下仍能夠思考清楚；以真實(shí)可靠建立信任，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，勇于面對(duì)他人的不道德行為；堅(jiān)持原則，能信守承諾，對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)；從多種來源尋找新構(gòu)想，以原創(chuàng)的方式解決問題，愿冒風(fēng)險(xiǎn)；有適應(yīng)力，對(duì)事情的看法要有彈性，隨情況調(diào)整反應(yīng)和策略。(3)自我激勵(lì)

這是指服從于某種目的而調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力。要想集中注意力、自我激勵(lì)、自我把握、發(fā)揮創(chuàng)造性，這一能力必不可少。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制—延遲滿足、控制沖動(dòng)、統(tǒng)攬大局。能夠自我激勵(lì)，積極熱情的投入，才能保證取得杰出的成就。激勵(lì)情緒的能力包括：以成就作為驅(qū)動(dòng)力，尋求資訊以降低不穩(wěn)定性，不斷改進(jìn)；許下諾言，將自己和組織的遠(yuǎn)景結(jié)合，用團(tuán)體的核心價(jià)值決策，犧牲自己以達(dá)成目標(biāo)；主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)，訂立超過別人要求的目標(biāo)，并以不尋常的方式激勵(lì)別人；保持樂觀心態(tài)，因?yàn)橄Ｍ晒Γ皇呛ε率《袆?dòng)，把失敗視做可控制的情況，而不是個(gè)人失誤。

(4)識(shí)別他人的情緒 即移情的能力，是在情感的自我知覺的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一種能力，是最基本的人際關(guān)系能力。具有移情能力的人，能通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)敏銳地感受到他人的需要與欲望，能分享他人的情感，對(duì)他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。以此為基礎(chǔ)的情緒能力包括：了解他人的感覺和觀點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)心別人并加以協(xié)助；以服務(wù)為導(dǎo)向，預(yù)測(cè)、了解、達(dá)成顧客的需求；協(xié)助他人發(fā)展；善用多元資源；具有一定的政治敏感性，解讀關(guān)鍵權(quán)力關(guān)系；了解影響其他人的因素。(5)人際關(guān)系

大體而言，人際關(guān)系就是調(diào)控與他人情緒反應(yīng)的技巧。人際關(guān)系能力包括展示情感、富于表現(xiàn)力與情緒感染力，以及社交能力(組織能力、談判能力、沖突能力等)。人際關(guān)系能力可以強(qiáng)化一個(gè)人的受歡迎程度、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能等。我國情緒心理學(xué)專家郭德俊教授認(rèn)為情感智商具有以下功能：第一，評(píng)價(jià)與表達(dá)功能。人們不僅能夠知覺自己的情緒，而且能覺察他人情緒，理解他人的態(tài)度，對(duì)他人的情緒做出準(zhǔn)確的判斷。第二，調(diào)節(jié)功能。通過一些認(rèn)知和行為策略，進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，使自己擺脫焦慮、憂郁、煩燥等不良情緒。第三，具有解決問題的功能。情緒的波動(dòng)幫助人們思考未來，幫助人們打破定勢(shì)，使人們創(chuàng)造性地解決問題。2．情感智商在人力資源開發(fā)與管理中的重要作用

情感智商是一種非理性的情緒商數(shù)，是一種涵養(yǎng)和社會(huì)智力，是一種心靈力量。它表示一個(gè)人認(rèn)識(shí)、控制、調(diào)節(jié)自身和他人情感的能力。情商的高低反映一個(gè)人準(zhǔn)確、有效地加工情緒信息的水平，并揭示一個(gè)人由情緒引起、激發(fā)和促進(jìn)的心智的良性循環(huán)的潛能。此外，組織是由情感豐富的人組成的，在這個(gè)關(guān)系復(fù)雜的群體中，員工們的情感能力相互作用、相互影響，在一定程度上促進(jìn)或阻礙著組織的正常發(fā)展，從這個(gè)意義上講，情感智商也是一種人力資源，是另一種形式的人力資源。所以說情感智商是人力資源的重要組成部分。

在以往的人力資源開發(fā)與管理中，無論是在中國還是在國外，傳統(tǒng)的觀念并沒有把情感智商這種非智力因素引入人力資源范疇。近年來，人力資源專家們對(duì)情商的重視程度逐漸提升，“情商”研究的最新成果為我們提供了有益的借鑒。在美國，流行一句話：“智商決定錄用，情商決定提升”。開發(fā)情商的意義是非常重要的。

組織中員工情感智商，在組織的人力資源管理中發(fā)揮著重要的作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)影響員工日常工作的情緒狀態(tài)和工作效率。情感、情緒對(duì)組織內(nèi)的每個(gè)員工來講，既可以起積極作用，也可以起消極作用。員工的績效高低并不完全取決于智商，情感智商作為一種中介能力，決定著人們是否能夠充分而又完美地發(fā)揮自身擁有的各種知識(shí)和技能，包括個(gè)人的天賦能力。情感智商高的員工因?yàn)槟軌虻钟螂x異、角色和價(jià)值觀等各種沖突產(chǎn)生的情感問題，他們往往有較穩(wěn)定的工作績效，并且能夠發(fā)揮更大的潛能；相反，情感智商低下的員工常常因?yàn)闊o法正確的處理消極情緒而影響工作績效。(2)影響組織中的人際關(guān)系和情感溝通。

員工在于組織中其他人的交往中，常常由于對(duì)他人情感的錯(cuò)誤判斷、對(duì)他人感情熟視無睹或不能正確表達(dá)自己的情感需要而造成誤解，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，有些員工習(xí)慣于壓抑或偽裝自己的情緒，不讓內(nèi)心活動(dòng)流露出來，使情感難以被準(zhǔn)確的傳遞和感知，所有的這些情感溝通障礙都會(huì)影響員工之間的相互理解和合作。因此若每個(gè)員工都能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情感，及時(shí)準(zhǔn)確地把握他人的情緒并作出相應(yīng)的判斷。在此基礎(chǔ)上相機(jī)行事，調(diào)整自己的言行，將會(huì)十分有利于員工之間的合作和組織人際關(guān)系和諧，有利于提高組織的對(duì)外競爭力。

(3)影響群體沖突的解決和組織凝聚力的形成。

管理心理學(xué)中把人際沖突分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突，分別對(duì)組織起正、反兩種不同的作用。正確辨認(rèn)、區(qū)分、處理不同性質(zhì)的沖突取決于員工情感智商的高低。情感智商高的員工不回避工作中的觀點(diǎn)沖突，他們?cè)敢馔ㄟ^必要的爭論達(dá)成一致意見，以便用更好的方法解決問題。另外，情感能力高的員工面對(duì)利益沖突等具有破壞力的沖突，能采取更理智的態(tài)度對(duì)待。員工情感智商的高低對(duì)于組織團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成有十分關(guān)鍵的作用。

(4)影響員工的自我激勵(lì)和組織的進(jìn)取精神。

組織中，低情商的員工常常因害怕失敗而裹足不前，一旦遭遇挫折就會(huì)隱于消極被動(dòng)的情緒中無法自拔；高情商的員工能較快地?cái)[脫消極情緒，不斷地激發(fā)自己的工作熱情和自信，他們樂觀、積極向上、不言放棄、喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。因此，組織中具有高情商的員工越多，組織就生機(jī)勃勃，充滿進(jìn)取精神。3．組織中員工的情感智商開發(fā)

組織中開發(fā)情商具有許多途徑，但最終目的是有利于員工個(gè)人實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展和組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

(1)員工情感智商的自我開發(fā) 員工情商的自我開發(fā)途徑很多，包括學(xué)會(huì)提高自我認(rèn)識(shí)、自我反省的能力：認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)清自身的需要，反思是否設(shè)法克服困難、全力以赴等等；學(xué)會(huì)提高自己有效控制不良情緒的能力：正式現(xiàn)實(shí)，及時(shí)調(diào)控自身情緒，以平衡性對(duì)待事物，控制沖動(dòng)，運(yùn)用宣泄、轉(zhuǎn)移注意力等方法調(diào)控不良情緒，用積極的語言和行為暗示積極結(jié)果等；學(xué)會(huì)提高自我激勵(lì)能力：通過目標(biāo)激勵(lì)，增強(qiáng)自信心，經(jīng)常用一些肯定性的詞語暗示自我，培養(yǎng)積極心態(tài)，做到笑口常開，愉悅自我，努力培養(yǎng)幽默感，以輕松的心態(tài)對(duì)待環(huán)境壓等；學(xué)會(huì)提高人際交往能力：人際交往中變隨心所欲為依“法”行事，變“直接表達(dá)”為“間接表達(dá)”，變“一視同仁”為“親疏有別”等。(2)員工情感智商的組織開發(fā)

組織可以從一下幾個(gè)方面入手，開發(fā)和提高員工的情商：

營造和諧環(huán)境，讓員工感覺到情商給他們帶來的溫馨。改善組織內(nèi)部人際關(guān)系，協(xié)調(diào)、消除各種人際沖突，給員工提供一個(gè)盡可能開放的、寬容的、和諧環(huán)境和情感交流氣氛，有助于員工情商的良性發(fā)展和情緒促進(jìn)能力的提高。成功的組織在人力資源開發(fā)與管理中無不重視人際關(guān)系的和諧，把感情投資作為管理人際關(guān)系的策略。

把情商開發(fā)列入人力資源培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工了解和掌握情商方面的知識(shí)。在組織中宣傳、傳播情商知識(shí)，使員工廣泛了解情商知識(shí)及其影響；組織的人力資源部門可開設(shè)專門的情商培訓(xùn)課程有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行情商的相關(guān)知識(shí)教育，如職業(yè)道德、美感、理智感的教育以及人際交往技巧的訓(xùn)練等，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的目的性、自尊心、自信心、責(zé)任心的培養(yǎng)；開展一些有益于提高員工情商的競賽活動(dòng)，有條件的組織還可組織員工參加一些拓展拓維的訓(xùn)練；人力資源部等相關(guān)部門可以聘請(qǐng)專業(yè)的心理顧問，對(duì)組織員工在心理方面的障礙進(jìn)行及時(shí)地輔導(dǎo)和糾正，這在西方國家的組織中早已實(shí)行，并行之有效。

把情商因素列入人力資源開發(fā)與管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。在人力資源的選拔、使用、晉升等環(huán)節(jié)的測(cè)評(píng)、考核內(nèi)容中增加情商方面的內(nèi)容，讓員工認(rèn)識(shí)到情商的重要價(jià)值。相對(duì)于其他能力方面的測(cè)試，員工情商測(cè)試在組織的人力資源管理中難度較大，不易實(shí)際操作，但某些情緒智商方面的能力可以進(jìn)行嘗試性的測(cè)評(píng)。例如，對(duì)人際關(guān)系技能的測(cè)評(píng)，可以通過一種模擬測(cè)試程序來完成，如讓被測(cè)試者身處所設(shè)定的人際關(guān)系環(huán)境里，面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)型的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反應(yīng)中評(píng)估其人際關(guān)系能力。另外，還可以結(jié)合相關(guān)心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果，考察員工的情緒智力。

三、心理學(xué)理論與技巧在人事招聘和人才選拔中的應(yīng)用 1.心理測(cè)驗(yàn)

人才測(cè)評(píng)是人力資源管理的重要技術(shù)，主要的人才測(cè)評(píng)方法包括心理測(cè)評(píng)、情景模擬、360度測(cè)評(píng)等。在人才測(cè)評(píng)中，涉及到很多有關(guān)心理測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)的問題。心理學(xué)通過對(duì)不同的工作崗位對(duì)員工的人格類型、認(rèn)知特點(diǎn)的要求以及人員和崗位如何匹配進(jìn)行研究，不斷開發(fā)和完善人才測(cè)評(píng)工具。

心理測(cè)驗(yàn)是通過觀察人的少數(shù)具有代表性的行為，對(duì)于貫穿于人的活動(dòng)的心理特征，依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。心理測(cè)驗(yàn)的目的是判斷應(yīng)試者的心理品質(zhì)與能力，從而考察應(yīng)試者對(duì)崗位的適應(yīng)性及顯示應(yīng)試者在某種工作上的可能成就。

心理測(cè)驗(yàn)根據(jù)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容可分為認(rèn)知測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)，其中認(rèn)知測(cè)驗(yàn)又包括成就測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)等，人格測(cè)驗(yàn)則用來測(cè)量評(píng)價(jià)人的性格、興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、情緒、動(dòng)機(jī)等方面。在人才測(cè)評(píng)中的比較常用的測(cè)驗(yàn)有以下幾個(gè)方面：(1)智力測(cè)試、能力測(cè)試方法。

用于測(cè)試智力水平與智力結(jié)構(gòu)。高智力者出現(xiàn)高績效的期望較高。智力水平相近的人，其智力結(jié)構(gòu)可能是不同的，在言語、數(shù)學(xué)、理解、音樂、運(yùn)動(dòng)等方面都存在差異。在企業(yè)中，從事管理、財(cái)務(wù)、營銷、工程設(shè)計(jì)等不同工作的人對(duì)智力水平和結(jié)構(gòu)的要求是不同的。常用的工具有：Wchsler量表、瑞文測(cè)驗(yàn)、DAT表等。最常用的是DAT表（分化能力方向量表），從語言、理解、數(shù)學(xué)、抽象、空間、機(jī)械等方面檢測(cè)人的智力水平和結(jié)構(gòu)。(2)人格測(cè)驗(yàn)。

人格指人所具有的區(qū)別與他人的特殊而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格，包括人的態(tài)度、情緒、價(jià)值觀、氣質(zhì)、性格等方面。人格同工作績效、工作方式、習(xí)慣有關(guān)，影響著個(gè)體對(duì)事物的理解、處理事物的方式、溝通方式和表現(xiàn)方式等。常用的工具有MMPI、16PF、CPI、MBTI等。MBTI是Katherine Cook Briggs(1875-1968)和她的心理學(xué)家女兒Isabel Briggs Myers根據(jù)瑞士著名的心理分析學(xué)家Carl G.Jung(榮格)的心理類型理論和她們對(duì)于人類性格差異的長期觀察和研究而著成。經(jīng)過了長達(dá)50多年的研究和發(fā)展，MBTI已經(jīng)成為了當(dāng)今全球最為著名和權(quán)威的性格測(cè)試。這種理論可以幫助解釋為什么不同的人對(duì)不同的事物感興趣、擅長不同的工作、并且有時(shí)不能互相理解。MBTI通過了解人們?cè)谧鍪?、獲取信息、決策等方面的偏好來從四個(gè)角度對(duì)人進(jìn)行分析，用字母代表如下： 精力支配：外向 E---內(nèi)向 I；認(rèn)識(shí)世界：感覺 S---直覺 N ；判斷事物：思維 T---情感 F ；生活態(tài)度：判斷 J---知覺 P。其中兩兩組合，可以組合成16種人格類型。(3)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)。

在人力資源管理中，希望實(shí)現(xiàn)工作核心要素與人的興趣之間的最佳匹配。常用的職業(yè)興測(cè)驗(yàn)有霍蘭德量表、Strong&Campbell職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)等。它們把職業(yè)分為：社交、藝術(shù)、研究、技能、事物、經(jīng)營六大類型。職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)為人事選拔、安置提供重要的依據(jù)。

有關(guān)的心理測(cè)驗(yàn)從不同的角度、運(yùn)用不同的工具來考察個(gè)體的特征，企業(yè)在進(jìn)行人才招聘和配置時(shí)，在崗位分析的基礎(chǔ)上，可根據(jù)不同的崗位需要，選用不同的測(cè)驗(yàn)，結(jié)合測(cè)驗(yàn)的結(jié)果，為企業(yè)選拔合適的人才。目前，在實(shí)際人力資源工作中，運(yùn)用較多的MBTI測(cè)驗(yàn)，九型人格測(cè)驗(yàn)、艾森克清晰穩(wěn)定性測(cè)驗(yàn)、16PF、霍蘭德職業(yè)性格測(cè)試等，詳細(xì)量表和計(jì)分方法請(qǐng)參見附件文件夾。2.人才測(cè)評(píng)中的心理調(diào)控

由于人才測(cè)評(píng)過程是測(cè)評(píng)者根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被測(cè)評(píng)者的有關(guān)方面的情況進(jìn)行評(píng)判的過程。所以，測(cè)評(píng)者的心理狀態(tài)必然會(huì)影響測(cè)評(píng)結(jié)果，被測(cè)評(píng)者由于心理因素的影響作用，也會(huì)出現(xiàn)失常的可能，從而導(dǎo)致測(cè)評(píng)結(jié)果的不準(zhǔn)確。為了提高測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確度，就必須考慮和分析測(cè)評(píng)者的心理現(xiàn)象，采取有效措施，克服各種心理干擾，提高測(cè)評(píng)的有效性和公正性。測(cè)評(píng)者在測(cè)評(píng)過程中經(jīng)?？赡艹霈F(xiàn)以下心理現(xiàn)象：

(1)首因效應(yīng)。是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。這種先入為主的第一印象是人的普遍的主觀性傾向，會(huì)直接影響到以后的一系列行為。第一印象主要是依靠性別、年齡、體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、面部表情、衣著打扮等，判斷一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和個(gè)性特征。

(2)近因效應(yīng)：與首因效應(yīng)相反，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即交往過程中，我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占據(jù)了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)，因此，也稱為“新穎效應(yīng)”。多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)下屬總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。用近期的一時(shí)一事來肯定或否定員工的工作等，很容易片面、失誤。

(3)暈輪效應(yīng)。當(dāng)我們?cè)儆^察某人時(shí)，總是對(duì)他的某種突出特征具有明顯的印象，正是由于具有這種明顯的印象，從而掩蓋了對(duì)他其他特征和品質(zhì)的知覺，這種偏激的印象所產(chǎn)生的現(xiàn)象叫暈輪效應(yīng)。許多實(shí)驗(yàn)證實(shí)，人對(duì)外表比較吸引人的人，比外表不太吸引人的人會(huì)更多地賦予理想的人格特征，暈輪效應(yīng)在判斷一個(gè)人的道德品質(zhì)或者性格特征時(shí)表現(xiàn)地比較明顯。懂得暈輪效應(yīng)首先有助于克服自身看問題時(shí)的偏見，其次有 助于認(rèn)識(shí)產(chǎn)生這種偏見的根源。暈輪效應(yīng)一般產(chǎn)生在掌握信息不充分和刺激強(qiáng)弱不等的情況下，而且因測(cè)評(píng)者個(gè)人的心理因素差異而不同。暈輪效應(yīng)的危害是以點(diǎn)帶面，以偏概全。測(cè)評(píng)者要防止暈輪效應(yīng)，全面細(xì)致地了解每個(gè)測(cè)評(píng)者的優(yōu)缺點(diǎn)，才能克服成見，準(zhǔn)確地進(jìn)行測(cè)評(píng)活動(dòng)。

(4)順序效應(yīng)。在測(cè)評(píng)過程中，由于被測(cè)評(píng)者的先后順序不同，而對(duì)被測(cè)評(píng)者的測(cè)評(píng)結(jié)果產(chǎn)生干擾的一種心態(tài)。順序效應(yīng)有“先嚴(yán)后寬”、“先寬后嚴(yán)”兩種形式。在實(shí)際的測(cè)評(píng)過程中，測(cè)評(píng)者應(yīng)考慮并有意識(shí)地調(diào)整，盡量減少順序效應(yīng)的影響。

(5)暗示效應(yīng)。暗示是一種特殊的心理現(xiàn)象，是指人們通過言語、行為或某種事物提示別人，使其接受或者照辦而引起的迅速的心理反應(yīng)。在人才測(cè)評(píng)中，測(cè)評(píng)者和被測(cè)評(píng)者在領(lǐng)導(dǎo)或者權(quán)威人士的暗示下，很容易接受他們的看法，而改變自身原來的看法，造成了人才測(cè)評(píng)中的暗示效應(yīng)。

人才測(cè)評(píng)過程中測(cè)評(píng)者可能出現(xiàn)的影響被測(cè)評(píng)者和測(cè)評(píng)過程的心理現(xiàn)象還有很多，應(yīng)有針對(duì)性地從測(cè)評(píng)人員選拔與培訓(xùn)、測(cè)評(píng)小組組成結(jié)構(gòu)和數(shù)量、測(cè)評(píng)過程監(jiān)控等方面進(jìn)行調(diào)控。

四、心理學(xué)理論在員工激勵(lì)中的運(yùn)用

自從20世紀(jì)二三十年代以來，西方的心理學(xué)家、行為學(xué)家與管理學(xué)家從各自不同的角度結(jié)合管理實(shí)踐，深入剖析了人的內(nèi)在心理機(jī)制，開始研究如何激勵(lì)人的問題，得出十余種主要的激勵(lì)理論。這些激勵(lì)理論在員工激勵(lì)中得到了廣泛的應(yīng)用。Stephen P.Robbins認(rèn)為:在管理實(shí)踐中，最有效地激勵(lì)員工應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容:認(rèn)清個(gè)體差異；使人與職務(wù)相匹配；運(yùn)用目標(biāo)；確保個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)是可以達(dá)到的；個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)酬與績效掛鉤；檢查公平性系統(tǒng)及重視金錢的激勵(lì)作用。1．需要(動(dòng)機(jī))理論的應(yīng)用

需要層次理論。美國心理學(xué)家馬斯洛提出。理論假設(shè)每個(gè)人都有5個(gè)層次的需要，即:生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。這些需要層次是從低向高發(fā)展，只有低一級(jí)需要得到滿足時(shí)，另一種高層次的需要才會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，產(chǎn)生激勵(lì)作用的是人的主導(dǎo)需求。馬斯洛的需要理論對(duì)人的需要分類比較細(xì)致，符合人的需要多樣性的特點(diǎn)。他指出人的需要是有層次而不是固定不變的，是一個(gè)發(fā)展過程，這也是比較符合實(shí)際的。另外，馬斯洛需要理論認(rèn)為，低級(jí)需要沒有滿足時(shí)，高級(jí)需要就不會(huì)產(chǎn)生發(fā)展。馬斯洛在工作激勵(lì)方面理論告訴我們，在工作激勵(lì)中需要考慮員工不同需要水平的差異，并根據(jù)員工的不同需要，采取不同的激勵(lì)措施。這一理論為組織人力資源開發(fā)與管理中提供了很好的員工需要分類方法，是員工激勵(lì)的基礎(chǔ)。

成就需要理論。由美國心理學(xué)家及行為學(xué)家麥克利蘭提出，闡述了在組織背景下了 解激勵(lì)，則必須了解以下三種需要:成就需要、權(quán)力需要、合群需要。所有人都需要權(quán)力、友誼和成就，但是這三種排列的層次和重要性因人而異。成功的人強(qiáng)調(diào)高的成就需要，并且強(qiáng)烈希望獨(dú)立自主和高權(quán)力的需要，而對(duì)友誼需要?jiǎng)t相對(duì)較低。年輕人對(duì)權(quán)力需要相對(duì)較弱，而成就與友誼需要較強(qiáng)。按照這一理論，成就需要的個(gè)體不會(huì)按需要層次論所描述的在較低層次需要滿足后才會(huì)帶來滿足較高層次的愿望，如:陳景潤對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求。這一思想對(duì)組織人力資源開發(fā)與管理識(shí)別和激勵(lì)高成就需要者提供了理論依據(jù)?！白钣行У募?lì)來源于每個(gè)人的內(nèi)心”，而對(duì)成就感的渴望是個(gè)體與生俱來的，每個(gè)人都希望工作富有意義，自己能夠承擔(dān)更多的責(zé)任，能力得以施展，并且得到每個(gè)人的認(rèn)可，這是員工努力的最大動(dòng)力。所以成就感的培養(yǎng)需要人力資源管理者特別關(guān)注。2.公平心理理論的應(yīng)用

公平是一種平衡心理狀態(tài)，當(dāng)人感到不公平而產(chǎn)生心理緊張時(shí)，就會(huì)采取行動(dòng)以消除或減少引起心理緊張不安狀態(tài)的差異。例如:采取一些行為改變自己收支狀況，如消極怠工，減少自己的付出或要求增加收入等；或采取一些行為改變他人收入狀況，不支持工作，設(shè)置障礙等方式影響他人工作，達(dá)到減少他人收入的目的；或發(fā)牢騷，制造人際關(guān)系矛盾，以達(dá)到心理平衡。以上種種表現(xiàn)都不利于職工積極性的發(fā)揮。

美國亞當(dāng)斯教授1967年提出的社會(huì)比較理論(公平理論)，重點(diǎn)研究工作報(bào)酬與投入分配的合理性、公平性對(duì)員工積極性的影響，他認(rèn)為有一種保持分配上公平感的需要，員工的公平感將直接影響其工作動(dòng)機(jī)?；舅枷胧?個(gè)體要求公正評(píng)價(jià)、公正對(duì)待。個(gè)體不僅受其絕對(duì)報(bào)酬/投入比的影響，而且受到其相對(duì)報(bào)酬/投入比(自己的報(bào)酬/投入與他人的報(bào)酬/投入的比較)的影響。公平理論認(rèn)為員工對(duì)其所得的薪酬是否滿意不是只看其絕對(duì)數(shù)量，而是進(jìn)行社會(huì)比較和歷史比較，不僅作橫向比較還作縱向比較，如果比率合理，則認(rèn)為公平而感到滿意，從而工作心情舒暢，積極性高漲。公平理論可以解釋為什么組織提供了員工達(dá)到了期望的激勵(lì)力，卻改善不了員工滿意度的管理困境。公平感覺純粹是主觀、心理上的反應(yīng)。在現(xiàn)實(shí)中，人們常常高估自己的投入貢獻(xiàn)，低估別人的投入貢獻(xiàn)，從而造成觀察問題的系統(tǒng)偏差。3.目標(biāo)設(shè)置理論的應(yīng)用

目標(biāo)設(shè)置理論最初是由美國管理學(xué)兼心理學(xué)教授洛克1968年提出的一種激勵(lì)理論，認(rèn)為目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不同類型的目標(biāo)設(shè)置對(duì)員工工作積極性和工作績效的提高發(fā)揮著重要的作用。心理學(xué)上把目標(biāo)稱為誘因，由誘因激發(fā)動(dòng)機(jī)，再由動(dòng)機(jī)到達(dá)成目標(biāo)的過程便是激勵(lì)過程。因此，適當(dāng)?shù)脑O(shè)置目標(biāo)，能夠激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。在現(xiàn)代人事管理中，可 以通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為，使個(gè)人的需要與組織的目標(biāo)結(jié)合起來，以激勵(lì)他們的工作積極性。

心理學(xué)中有關(guān)的激勵(lì)理論還有滿意——不滿意理論、期望效價(jià)感受理論、強(qiáng)化理論等多種激勵(lì)理論，結(jié)合這些理論觀點(diǎn)，可以總結(jié)出進(jìn)行有效員工激勵(lì)的一般原則：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)結(jié)合，激勵(lì)目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，整體激勵(lì)與個(gè)別激勵(lì)相結(jié)合，多種激勵(lì)方法交替運(yùn)用結(jié)合并施等原則。

進(jìn)而靈活采用員工激勵(lì)的一般方法：物質(zhì)激勵(lì)（薪資、福利、帶薪休假、股權(quán)等）與非物質(zhì)激勵(lì)（職業(yè)發(fā)展、工作激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、尊重激勵(lì)、情感激勵(lì)、參與激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)）等多種激勵(lì)方法。4.激勵(lì)措施

(1)目標(biāo)激勵(lì)：通過推行目標(biāo)責(zé)任制，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)層層落實(shí)，每個(gè)員工既有目標(biāo)又有壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)力，努力完成任務(wù)。

(2)示范激勵(lì)：通過各級(jí)主管的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工。

(3)尊重激勵(lì)：尊重各級(jí)員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格，尤其尊重企業(yè)的小人物和普通員工，達(dá)到一種知恩必報(bào)的效果。

(4)參與激勵(lì)：建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工主人翁參與意識(shí)。

(5)榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如會(huì)議表彰、發(fā)給榮譽(yù)證書、光榮榜、在公司內(nèi)外媒體上的宣傳報(bào)導(dǎo)、家訪慰問、流覽觀光、療養(yǎng)、外出培訓(xùn)進(jìn)修、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等。

(6)關(guān)心激勵(lì)：對(duì)員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問或贈(zèng)送小禮物。

(7)競爭激勵(lì)：提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰。(8)物質(zhì)激勵(lì)：增加企業(yè)家、員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)，發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)住房、生活用品、工資晉級(jí)。

(9)信息激勵(lì)：交流企業(yè)、員工之間的信息，進(jìn)行思想溝通，如信息發(fā)布會(huì)、發(fā)布欄、企業(yè)報(bào)、匯報(bào)制度、懇談會(huì)、經(jīng)理接待日制度。(10)文化激勵(lì)：包括自我賞識(shí)、自我表揚(yáng)、自我祝賀。(11)自我激勵(lì)：包括自我賞識(shí)、自我表揚(yáng)、自我祝賀。

(12)處罰：對(duì)犯有過失、錯(cuò)誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設(shè)備設(shè)施，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞企業(yè)聲譽(yù)的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級(jí)、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。企業(yè)的活力源于每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性。由于人的需求多樣性、多層次性、動(dòng)機(jī)的繁復(fù)性，調(diào)動(dòng)人的積極性也應(yīng)有多種方法。綜合運(yùn)用各種動(dòng)機(jī)激發(fā)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達(dá)到最佳狀態(tài)。

(1)激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。

(2)激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)。需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵(lì)的，要提前激勵(lì)。員工遇到困難，有強(qiáng)烈要求愿望時(shí)，給予關(guān)懷，及時(shí)激勵(lì)。

(3)激勵(lì)要有足夠力度。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。對(duì)造成巨大損失的予以重罰。通過各種有效的激勵(lì)技巧，達(dá)到以小博大的激勵(lì)效果。

(4)激勵(lì)要公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰分明健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理?？朔杏H有疏的人情風(fēng)。在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益熱點(diǎn)問題上力求做到公平。

(5)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。注重感化教育，西方管理中“胡羅卜加大棒”的做法值得借鑒。

(6)推行職工持股計(jì)劃。使員工以勞動(dòng)者和投資者的雙重身份，更加具有關(guān)心和改善企業(yè)經(jīng)營成果的積極性。

(7)構(gòu)造員工分配格局的合理落差。適當(dāng)拉開分配距離，鼓勵(lì)一部分員工先富起來，使員工在反差對(duì)比中建立持久的追求動(dòng)力。

第五篇：心理學(xué)在排球訓(xùn)練中的作用

摘要 1 關(guān)鍵詞 1 關(guān)鍵因素 1 1．前言： 1 2．心理訓(xùn)練的目的和作用： 1 2.1心理訓(xùn)練的目的： 1 2.2心理訓(xùn)練的作用： 2 3．心理訓(xùn)練的意義 3 4．運(yùn)動(dòng)員身體訓(xùn)練的心理特點(diǎn) 4 4.1身體素質(zhì)的心理結(jié)構(gòu) 4 4.2運(yùn)動(dòng)員主要身體素質(zhì)的心理特點(diǎn) 5 4.3身體素質(zhì)的意識(shí)特點(diǎn)及其隨意調(diào)節(jié) 5 5.運(yùn)動(dòng)員技術(shù)訓(xùn)練的心理特點(diǎn) 7 5.1運(yùn)動(dòng)員最一般的心理品質(zhì) 7 5.2動(dòng)作技巧的心理特點(diǎn) 8 6.運(yùn)動(dòng)員戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的心理特點(diǎn) 9 6.1戰(zhàn)術(shù)意識(shí)和戰(zhàn)術(shù)思維 9 6.2戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)的反射控制和語言調(diào)節(jié)作用 11 7.排球運(yùn)動(dòng)員心理訓(xùn)練的內(nèi)容及方法 11 7.1身體素質(zhì)訓(xùn)練中的心理訓(xùn)練 11 7.2技術(shù)訓(xùn)練中的心理訓(xùn)練 12 7.3戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中的心理訓(xùn)練 13 7.4心理訓(xùn)練的方法 13 8.訓(xùn)練和比賽中心理訓(xùn)練的原則及注意事項(xiàng) 14 8.1心理訓(xùn)練的原則 14 8.2注意事項(xiàng) 14 9.結(jié)論 15 參考文獻(xiàn)： 17 摘要：排球訓(xùn)練的目的是為了使運(yùn)動(dòng)員獲得身體素質(zhì)、技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)及心理諸方面的能力。因此，在排球訓(xùn)練當(dāng)中，不僅要練身體素質(zhì)、技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)及應(yīng)用，還必須對(duì)排球運(yùn)動(dòng)員所需要的心理特征施加有意識(shí)的訓(xùn)練。

關(guān)鍵詞：心理訓(xùn)練；心理品質(zhì)；心理能量；個(gè)性心理；身體素質(zhì)； 關(guān)鍵因素；心理穩(wěn)定性；心理素質(zhì)；心理結(jié)構(gòu)；隨意調(diào)節(jié) 1．前言：

現(xiàn)代的體育競賽表明：運(yùn)動(dòng)員參加比賽，不僅消耗很多的體力能量，同時(shí)也消耗很大的心理能量，如果運(yùn)動(dòng)員在比賽 中所需要的心理機(jī)能和個(gè)性心理特征發(fā)展的不好，即使在身體、技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)方面訓(xùn)練有素也難以在比賽中取勝。因此，在訓(xùn)練中進(jìn)行心理素質(zhì)方面的訓(xùn)練是十分必要的；并且，特別是在一些勢(shì)均力敵的比賽中，良好的心理素質(zhì)越來越成為比賽勝負(fù)的關(guān)鍵因素，所以，本次要討論的是排球訓(xùn)練中的心理學(xué)問題。2．心理訓(xùn)練的目的和作用： 2.1心理訓(xùn)練的目的：

心理訓(xùn)練的目的在于發(fā)展運(yùn)動(dòng)員的心理品質(zhì)，這些品質(zhì)是運(yùn)動(dòng)員運(yùn)動(dòng)技術(shù)的提高，參加重大比賽的心理穩(wěn)定性和心理準(zhǔn)備程度達(dá)到高水平時(shí)所必需具備的。心理穩(wěn)定性的品質(zhì)是：在緊張狀態(tài)下保持和提高自己的情緒狀態(tài)及參加運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的工作能力和效果。心理準(zhǔn)備程度是：在參加比賽時(shí)，心理訓(xùn)練達(dá)到最高水平，它要求運(yùn)動(dòng)員的感覺、知覺、記憶、想象、思維和為完成競賽任務(wù)所必需的其它重要品質(zhì)及隨意控制自己行為與情感的能力都發(fā)展到高水平。

2.2心理訓(xùn)練的作用：（1）提高心理活動(dòng)水平體育運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練實(shí)踐證明：優(yōu)異運(yùn)動(dòng)成績的創(chuàng)造激烈運(yùn)動(dòng)比賽的獲勝取決于多種因素，其中良好的身體素質(zhì)是保證承受大運(yùn)動(dòng)量的生理物質(zhì)基礎(chǔ)，而心理素質(zhì)是身體素質(zhì)、技術(shù)水平、戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用的充分發(fā)揮的內(nèi)部動(dòng)力。有的心理學(xué)家研究認(rèn)為比賽的成功率30%歸于心理訓(xùn)練，而在于70%歸于其它訓(xùn)練。在排球教學(xué)、訓(xùn)練、比賽的實(shí)踐中，心理活動(dòng)水平太低時(shí)，很難對(duì)生理活動(dòng)和技術(shù)動(dòng)作進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)、控制。盡管有良好的身體素質(zhì)和較高的技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)水平，也不能得到充分的發(fā)揮；心理激活水平過度時(shí)，心理緊張，肌肉收縮失調(diào)，動(dòng)作變形，造成過多的失誤。為此，必須進(jìn)行心理訓(xùn)練，提高心理活動(dòng)適宜強(qiáng)度，使其達(dá)到能進(jìn)行良好的自我控制、調(diào)節(jié)的水平，以適應(yīng)排球教學(xué)、訓(xùn)練和比賽的需要。（2）控制心理活動(dòng)水平

運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練、比賽活動(dòng)中，不僅要付出巨大的體力消耗，同時(shí)也消耗了大量的心理能量。研究表明，在相同時(shí)間同等強(qiáng)度的活動(dòng)中，心理能量的消耗為體力能量消耗的4—5倍。因此，教練員應(yīng)該十分重視心理訓(xùn)練，提高、控制運(yùn)動(dòng)員適宜的心理活動(dòng)水平，保持身心力量的平衡，減少失誤，使身體素質(zhì)、技術(shù)及戰(zhàn)術(shù)水平得到充分的發(fā)揮，獲得優(yōu)異的比賽成績。（3）掌握和改進(jìn)動(dòng)作技術(shù)運(yùn)動(dòng)員學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用運(yùn)動(dòng)技術(shù)的過程，實(shí)際上是智力和體力活動(dòng)相結(jié)合的過程。因此，心理訓(xùn)練和技術(shù)訓(xùn)練應(yīng)、同步進(jìn)行。例如排球運(yùn)動(dòng)員的念動(dòng)訓(xùn)練，即運(yùn)動(dòng)員有意識(shí)地、積極地利用頭腦中已形成的運(yùn)動(dòng)表象進(jìn)行訓(xùn)練的方法。運(yùn)動(dòng)員頭腦中只有建立起運(yùn)動(dòng)表象，才能去做動(dòng)作、完善動(dòng)作。在念動(dòng)訓(xùn)練中，運(yùn)動(dòng)員應(yīng)該注意力集中，頭腦中詳細(xì)“描繪”將要完成的動(dòng)作，頭腦中就會(huì)“看見”這個(gè)動(dòng)作，而且對(duì)完成這個(gè)動(dòng)作的用力也有深刻體會(huì)，這就是產(chǎn)生了完成該動(dòng)作的動(dòng)覺表象。（4）消除疲勞、恢復(fù)體力

運(yùn)動(dòng)員經(jīng)過大運(yùn)動(dòng)量訓(xùn)練或緊張的比賽以后，往往出現(xiàn)疲勞和體力不佳。心理訓(xùn)練有助于疲勞的消除和體力的快速恢復(fù)。研究證明：大運(yùn)動(dòng)量訓(xùn)練或大強(qiáng)度比賽后，進(jìn)行5分鐘的心力交瘁自我調(diào)節(jié)的效果幾乎和平時(shí)休息1小時(shí)相同。賽前心理訓(xùn)練能夠使運(yùn)動(dòng)員消除疲勞、克服恐懼和心理障礙，即預(yù)防“怯場”的出現(xiàn)。減少體力和腦力能量的消耗，推遲疲勞的出現(xiàn)，有益于運(yùn)動(dòng)成績的提高。心理訓(xùn)練對(duì)于集中注意力、轉(zhuǎn)移興奮、調(diào)節(jié)和培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員良好的活動(dòng)動(dòng)機(jī)、發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)等均能起到積極有效的作用。3．心理訓(xùn)練的意義 心理訓(xùn)練的意義在于：有助于加快運(yùn)動(dòng)員最重要的心理品質(zhì)及其個(gè)性特點(diǎn)的發(fā)展。促使運(yùn)動(dòng)員完全掌握、完成運(yùn)動(dòng)活動(dòng)所必需的心理機(jī)能，能在訓(xùn)練與比賽的艱苦條件下，保證能穩(wěn)當(dāng)?shù)貐⒓颖荣惣捌湫睦砘顒?dòng)和工作能力處于高水平狀態(tài)。在上述條件下表現(xiàn)出穩(wěn)定的、積極的心理狀態(tài)，保證迅速而完整的掌握技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)以及在比賽和訓(xùn)練程度緊張條件下準(zhǔn)備有效地完成技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)的心理機(jī)能。這些都是優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)能力的表現(xiàn)。4．運(yùn)動(dòng)員身體訓(xùn)練的心理特點(diǎn)

身體訓(xùn)練的實(shí)質(zhì)是身體素質(zhì)的訓(xùn)練，運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練中的“素質(zhì)”與普通心理學(xué)的“素質(zhì)”有所不同，它是后天獲得的一種能力，這一點(diǎn)，我們必須特別注意，否則就會(huì)產(chǎn)生定義的混淆。4.1身體素質(zhì)的心理結(jié)構(gòu)

（1）身體素質(zhì)的表象：一個(gè)運(yùn)動(dòng)員是否具有豐富的身體素質(zhì)表象，取決于運(yùn)動(dòng)員活動(dòng)力的水平，活動(dòng)力的水平越高，對(duì)各類身體素質(zhì)的要求越高，身體素質(zhì)的表象越完整。身體素質(zhì)表象的特點(diǎn)就是變化程度大，指標(biāo)不固定。它隨功能情況及訓(xùn)練態(tài)度的變化而發(fā)生變化。指標(biāo)也隨肌肉活動(dòng)和機(jī)體感覺力的提高而提高。（2）身體素質(zhì)的知覺：它是在直接完成動(dòng)作的具體情況下產(chǎn)生的。例如，各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中產(chǎn)生的“推力感”、“壓力感”、“運(yùn)動(dòng)節(jié)奏”等，綜合反映身體素質(zhì)和完成動(dòng)作的情況，形成了對(duì)身體素質(zhì)的專門自覺力。這種自覺力在比賽中有重要的意義。

4.2運(yùn)動(dòng)員主要身體素質(zhì)的心理特點(diǎn)

運(yùn)動(dòng)員的身體素質(zhì)是多種多樣的，就其主要的身體素質(zhì)是速度、力量、耐力和靈敏四種，每種身體素質(zhì)都有各自的心理特點(diǎn)和心理結(jié)構(gòu)。

（1）速度素質(zhì)：是以人體某部分以及整個(gè)人體在空間移動(dòng)的時(shí)間來推算的。有了這種素質(zhì)就能幫助運(yùn)動(dòng)員正確的形成分配和劃分動(dòng)作時(shí)間的作用。（2）力量素質(zhì)：指完成動(dòng)作時(shí)的肌肉用力情況。從心理結(jié)構(gòu)分析，力量素質(zhì)是多種多樣的，包括最大定量和等量肌肉用力。

（3）耐力素質(zhì)：耐力素質(zhì)的心理結(jié)構(gòu)沒有明確的表現(xiàn)形式，它是以肌肉用力的量和時(shí)間的綜合表現(xiàn)為前提。因此，通常可分為力量耐力、速度耐力、速度—力量耐力。每一種耐力都有許多力量和速度相互作用的特點(diǎn)。

（4）靈敏素質(zhì)：靈敏素質(zhì)中要認(rèn)識(shí)的對(duì)象是運(yùn)動(dòng)員在力量，在判斷動(dòng)作的時(shí)間和空間特點(diǎn)方面十分精確地完成動(dòng)作。靈敏素質(zhì)的準(zhǔn)確反映取決于多種因素：a.取決于再現(xiàn)本人動(dòng)作的準(zhǔn)確性；b.取決于了解本人靈敏素質(zhì)狀況的準(zhǔn)確性；c.取決于判斷周圍活動(dòng)情況的準(zhǔn)確性。這三種因素都能準(zhǔn)確反映，靈敏素質(zhì)才能完善地表現(xiàn)出來。4.3身體素質(zhì)的意識(shí)特點(diǎn)及其隨意調(diào)節(jié) 在身體訓(xùn)練的心理學(xué)問題上，教練員除了要明確心理素質(zhì)的心理結(jié)構(gòu)，以及運(yùn)動(dòng)員主要身體素質(zhì)的心理特點(diǎn)，而更重要的是培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員對(duì)身體素質(zhì)的自我意識(shí)以及進(jìn)行隨意調(diào)節(jié)，它的培養(yǎng)是一個(gè)專門的有組織的教育過程，它是按照一定的規(guī)律實(shí)現(xiàn)的，要達(dá)到這一目的，必須做到以下幾點(diǎn)。

（1）了解每一種身體素質(zhì)結(jié)構(gòu)：各種身體素質(zhì)都有內(nèi)在的本質(zhì)、特點(diǎn)，教練員必須幫助運(yùn)動(dòng)員清晰地區(qū)分它的特點(diǎn)，培養(yǎng)工作才能順利進(jìn)行。

（2）了解身體素質(zhì)最重要的成分特點(diǎn)：研究每種素質(zhì)個(gè)別成分的特點(diǎn)是培養(yǎng)素質(zhì)的重要條件。比如，肌肉用力根據(jù)項(xiàng)目不同，它的成分中就包括靜力肌肉用力和動(dòng)力肌肉用力；速度有急速運(yùn)動(dòng)和平穩(wěn)運(yùn)動(dòng)等。只有區(qū)分出這些素質(zhì)的不同成分，自我意識(shí)和隨意調(diào)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)。教練員應(yīng)該特別注意幫助運(yùn)動(dòng)員了解主要成分。總之，在每一類身體練習(xí)中有一種身體素質(zhì)是起主要作用。

（3）采用自我命令：采取自我命令是提高一般身體能力的強(qiáng)有力的內(nèi)部刺激。因?yàn)閮?nèi)部語言的命令，能充分動(dòng)員機(jī)體的作用，適應(yīng)外部的需要，并且達(dá)到對(duì)身體本身動(dòng)作的調(diào)節(jié)。例如排球運(yùn)動(dòng)員，當(dāng)遇到強(qiáng)手時(shí)，時(shí)刻自我命令“沉著”、“司機(jī)進(jìn)攻”等，對(duì)戰(zhàn)勝對(duì)手起著非常重要的作用。

（4）采取輔助標(biāo)志：肌肉運(yùn)動(dòng)感覺是監(jiān)督再現(xiàn)每一項(xiàng)身體素質(zhì)精確度的重要形式，為了掌握一種具體的身體素質(zhì)的結(jié)構(gòu)，教練員可以采用輔助標(biāo)志。例如，體操訓(xùn)練中，運(yùn)動(dòng)員在做橫馬的“側(cè)騰越”時(shí)就可以用懸掛的球或旗子做標(biāo)志，這樣才能使運(yùn)動(dòng)區(qū)別出其它感覺的不同信號(hào)，從而形成身體素質(zhì)特點(diǎn)的明晰性，最后達(dá)到意識(shí)性以及隨意調(diào)節(jié)?？傊?，上述是實(shí)現(xiàn)身體素質(zhì)的自我意識(shí)和隨意調(diào)節(jié)的重要方法。但是，我們應(yīng)該明確，身體素質(zhì)本身并不是孤立存在的，因?yàn)槿魏紊眢w素質(zhì)的發(fā)展，總是和具體身體練習(xí)項(xiàng)目結(jié)合的，只有在掌握動(dòng)作技術(shù)的過程中，才有可能培養(yǎng)必要的身體素質(zhì)。5.運(yùn)動(dòng)員技術(shù)訓(xùn)練的心理特點(diǎn) 運(yùn)動(dòng)員如果沒有過硬的技術(shù)訓(xùn)練就不可能在比賽中獲得成功。從心理學(xué)觀點(diǎn)分析，不同項(xiàng)目的動(dòng)作技術(shù)，具有不同的心理結(jié)構(gòu)，但從技術(shù)訓(xùn)練總的情況看來，也存在一些共同的心理品質(zhì)，這些共同性的因素，可分為以下幾個(gè)方面。5.1運(yùn)動(dòng)員最一般的心理品質(zhì)

（1）肌肉運(yùn)動(dòng)感覺：這種感覺在調(diào)節(jié)復(fù)雜的運(yùn)動(dòng)動(dòng)作中起著重大的作用，因?yàn)閺?fù)雜的動(dòng)作經(jīng)常需要這種感覺對(duì)各種成分進(jìn)行非常精確的分化作用。如果肌肉運(yùn)動(dòng)感受性不好，便會(huì)產(chǎn)生不精確的動(dòng)作反映。

（2）平衡感覺：有些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目是以急劇的動(dòng)作轉(zhuǎn)體和突然加快速度來改變運(yùn)動(dòng)員全身和個(gè)別部分的位置。所以這些練習(xí)對(duì)運(yùn)動(dòng)員的平衡器官的活動(dòng)功能有良好的影響，也提高了要求。例如，訓(xùn)練有素的運(yùn)動(dòng)員，經(jīng)過專門訓(xùn)練，他的前庭感受性發(fā)展良好，在復(fù)雜的加速動(dòng)作中就能保持平衡并取得成功，否則就不能保持平衡而遭到失敗。

（3）觸覺及機(jī)體覺：在對(duì)物體的共同關(guān)系及其狀態(tài)、大小、重量和表面軟硬的知覺中，包含有觸覺。機(jī)體覺及其相應(yīng)情感的作用，就在于它們能反映活動(dòng)器官和整個(gè)身體的狀況，并能產(chǎn)生自我感覺，而這種自我感覺在進(jìn)行身體練習(xí)時(shí)起著巨大的作用。

（4）動(dòng)作知覺：它是一個(gè)復(fù)雜的綜合過程，包括身體各部分的位置知覺、動(dòng)作幅度知覺、動(dòng)作方向直覺、動(dòng)作速度知覺。進(jìn)行身體練習(xí)時(shí)，對(duì)于支配自己身體的能力來說，動(dòng)作知覺起著重要的作用。

（5）時(shí)間知覺：這種知覺主要是指對(duì)于周期性練習(xí)的時(shí)間長短有準(zhǔn)確的估計(jì)。形成時(shí)間知覺的通常方式是：與精力耗費(fèi)相聯(lián)系的肌肉運(yùn)動(dòng)感覺，對(duì)動(dòng)作的速度和節(jié)奏的感覺，這種感覺在從事周期性活動(dòng)時(shí)能夠有機(jī)地參加到時(shí)間知覺中去。上述這些心理品質(zhì)對(duì)運(yùn)動(dòng)員技術(shù)訓(xùn)練是有很大作用的。另外，最一般的心理品質(zhì)還包括心理過程中的其它方面。a.注意和記憶；b.思維；c.情緒和情感；d.意志努力。以上列舉的系列化品質(zhì)，對(duì)運(yùn)動(dòng)員來說是最重要的心理品質(zhì)。如果缺少上面的心理品質(zhì)，要成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，是不可想象的。但心理品質(zhì)的培養(yǎng)也不是一個(gè)模式，在技術(shù)訓(xùn)練中，它是根據(jù)項(xiàng)目的不同，又體現(xiàn)出質(zhì)的不同方面，這一點(diǎn)，必須引起注意。5.2動(dòng)作技巧的心理特點(diǎn)

體育運(yùn)動(dòng)具有比賽性質(zhì)，技術(shù)訓(xùn)練的目的是為了提高成績。因此，在技巧的階段，運(yùn)動(dòng)員 應(yīng)具備以下的心理特點(diǎn)：

（1）具有高度發(fā)展的動(dòng)覺感受性：運(yùn)動(dòng)員有了高度發(fā)展的動(dòng)覺感受性，才能分析和控制自己的動(dòng)作，從而達(dá)到提高技術(shù)的目的。

（2）對(duì)所做動(dòng)作有清晰的知覺：運(yùn)動(dòng)員在完成任何一項(xiàng)技術(shù)動(dòng)作時(shí)，都有各種感覺成分參加。例如，肌肉活動(dòng)的感覺、視覺、皮膚覺、前庭感覺等，這些感覺的總和是運(yùn)動(dòng)員知覺動(dòng)作的基礎(chǔ)，在技巧階段，運(yùn)動(dòng)員對(duì)每一種感覺都要達(dá)到清晰的程度。

（3）對(duì)所做動(dòng)作有清晰的表象：表象在形成技巧中起重要的作用。一個(gè)運(yùn)動(dòng)員對(duì)運(yùn)動(dòng)行為沒有明晰的表象能力，要掌握具有世界體育運(yùn)動(dòng)水平的高超技藝是不可能的。表象在運(yùn)動(dòng)活動(dòng)中能起著規(guī)劃、訓(xùn)練和調(diào)節(jié)行為的作用。

（4）技巧的意識(shí)和自動(dòng)化的特點(diǎn)：技巧階段，運(yùn)動(dòng)員在完成動(dòng)作時(shí)幾乎達(dá)到了自動(dòng)化的程度，同時(shí)這種自動(dòng)化的表現(xiàn)形式又是為運(yùn)動(dòng)員所意識(shí)到餓。由于技巧可以自動(dòng)化地完成動(dòng)作，那么就有可能使運(yùn)動(dòng)員清晰地意識(shí)到什么是重要的因素，從而把意識(shí)集中到最難或非常重要的動(dòng)作上。

6.運(yùn)動(dòng)員戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的心理特點(diǎn) 6.1戰(zhàn)術(shù)意識(shí)和戰(zhàn)術(shù)思維

（1）戰(zhàn)術(shù)意識(shí)的本質(zhì)：運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)實(shí)踐中能夠運(yùn)用和發(fā)揮生理機(jī)能和技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)能力自覺的、能動(dòng)的、富有創(chuàng)造性的和具有特殊作用的心理活動(dòng)。戰(zhàn)術(shù)意識(shí)起源于運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練和比賽中對(duì)變化著的客觀事物的初級(jí)認(rèn)識(shí)過程中，產(chǎn)生于運(yùn)動(dòng)員所從事的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的高級(jí)認(rèn)識(shí)過程中，并通過運(yùn)動(dòng)員的具體行為表現(xiàn)出其主要的特征和作用。戰(zhàn)術(shù)意識(shí)與運(yùn)動(dòng)員的技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)水平和心智能力相適應(yīng)，戰(zhàn)術(shù)意識(shí)的強(qiáng)弱程度，也往往被人們衡量一個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)勢(shì)力水平的重要標(biāo)致。因此，戰(zhàn)術(shù)意識(shí)不僅支配著技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)的正確運(yùn)用和發(fā)揮，而且也直接影響著戰(zhàn)術(shù)的效果。

（2）戰(zhàn)術(shù)意識(shí)的 特點(diǎn)：a.技術(shù)的目的性；b.行動(dòng)的預(yù)見性；c.判斷的準(zhǔn)確性；d.主動(dòng)性和創(chuàng)造性；e.協(xié)調(diào)性和靈活性；f.自控性和穩(wěn)定性。

（3）戰(zhàn)術(shù)意識(shí)的培養(yǎng)：一般來講，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手;a.提高感知覺的能力；b.發(fā)展注意品質(zhì)；c.提高思維能力；d.加強(qiáng)意志品質(zhì)的訓(xùn)練。此外，加強(qiáng)技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)規(guī)范訓(xùn)練，建立和形成獨(dú)特的戰(zhàn)術(shù)風(fēng)格，加強(qiáng)專項(xiàng)理論學(xué)習(xí)等，也都是培養(yǎng)戰(zhàn)術(shù)意識(shí)的良好途徑。例如運(yùn)動(dòng)員通過專項(xiàng)理論學(xué)習(xí)，掌握和豐富理論知識(shí)及熟悉專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，才能有助于形成戰(zhàn)術(shù)意識(shí)的智力結(jié)構(gòu)。沒有豐富的知識(shí)就不會(huì)使用頭腦，更難以形成高水平的戰(zhàn)術(shù)意識(shí)。

（4）戰(zhàn)術(shù)思維：指運(yùn)動(dòng)員在解決戰(zhàn)術(shù)任務(wù)時(shí)的思維。只有具備良好的思維品質(zhì)，才能創(chuàng)立各種復(fù)雜的多種多樣的戰(zhàn)術(shù)，只有具備良好的思維能力，才能解決好戰(zhàn)術(shù)任務(wù)的實(shí)施和效果。戰(zhàn)術(shù)思維的過程主要包括的內(nèi)容：預(yù)見比賽的進(jìn)程，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的變化，并迅速了解和判斷對(duì)手的情況，提出自己的戰(zhàn)術(shù)意識(shí)，選擇戰(zhàn)術(shù)手段等。

（5）戰(zhàn)術(shù)思維的特點(diǎn)：a.直觀形象性；b.實(shí)效性；c.敏捷性和靈活性。

（6）戰(zhàn)術(shù)思維能力的訓(xùn)練：在比賽活動(dòng)中，良好的戰(zhàn)術(shù)思維必須付諸實(shí)施，為使戰(zhàn)術(shù)思維在比賽中產(chǎn)生效果，運(yùn)動(dòng)員必須具備戰(zhàn)術(shù)思維的能力，這樣才能保證戰(zhàn)術(shù)思維的完成。因此，教師要重視思維能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。6.2戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)的反射控制和語言調(diào)節(jié)作用

（1）戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)的反射控制：就是有意識(shí)地把一定的信息傳遞給對(duì)手，以達(dá)到提前計(jì)劃好的自己所需要的行動(dòng)結(jié)果。在反射控制過程中，常采用假動(dòng)作、假威脅去迷惑對(duì)手，使其產(chǎn)生錯(cuò)覺，以達(dá)到控制住對(duì)手的行動(dòng)，而爭取實(shí)現(xiàn)自己先機(jī)行動(dòng)的預(yù)期結(jié)果。

（2）語言的調(diào)節(jié)作用：在解決戰(zhàn)術(shù)任務(wù)的過程中，語言占有特殊地位，具有重要作用。運(yùn)動(dòng)員在執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)任務(wù)過程中，語言具有以下三方面的調(diào)節(jié)作用：定向作用、調(diào)節(jié)作用、評(píng)價(jià)作用。語言是交際的方式，是交流思想和評(píng)價(jià)的手段，通過語言人們可以把自己的思想和情感告訴別人，影響別人，同時(shí)又能了解別人的行為意圖，并接受別人的影響和進(jìn)行評(píng)價(jià)。在運(yùn)動(dòng)場上，語言的評(píng)價(jià)作用可以使運(yùn)動(dòng)員對(duì)戰(zhàn)術(shù)情況作出推測(cè)，對(duì)同伴的行為作出評(píng)價(jià)和表達(dá)自己的情感傾向。

7.排球運(yùn)動(dòng)員心理訓(xùn)練的內(nèi)容及方法 7.1身體素質(zhì)訓(xùn)練中的心理訓(xùn)練

運(yùn)動(dòng)員身體素質(zhì)水平的高低與心理特征密切相關(guān)。強(qiáng)度大、密度高的身體素質(zhì)、技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練或長時(shí)間的耐力訓(xùn)練。首先應(yīng)該以正確的、積極的態(tài)度對(duì)待因訓(xùn)練而引起的生理、心理性疲勞。正確認(rèn)識(shí)、深刻理解吃苦與達(dá)到良好訓(xùn)練效果的密切關(guān)系，力求自覺、主動(dòng)地進(jìn)行大運(yùn)動(dòng)量訓(xùn)練。在任何情況下，都應(yīng)該具備實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的心理定向，并且應(yīng)該學(xué)會(huì)控制意識(shí)轉(zhuǎn)移注意力，檢查動(dòng)作質(zhì)量。充分利用語言的定向、調(diào)節(jié)、評(píng)價(jià)作用，以增加身體素質(zhì)訓(xùn)練中心理狀態(tài)的適應(yīng)性。力量訓(xùn)練時(shí)，勇敢、自信與注意力集中對(duì)于發(fā)展最大力量十分重要，尤其是極限訓(xùn)練時(shí)擺脫危險(xiǎn)等不良刺激，注意保持適宜的興奮狀態(tài)是十分必要的。通過生物反饋訓(xùn)練，提高自我調(diào)節(jié)能力；訓(xùn)練、比賽前通過語言暗示—想象，自我想象的用力過程提高心率、血壓，以達(dá)到提高集中注意力的能力。速度訓(xùn)練，尤其專項(xiàng)速度訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)該采取移動(dòng)目標(biāo)的方法，以提高信賴狀態(tài)的適應(yīng)能力。7.2技術(shù)訓(xùn)練中的心理訓(xùn)練 在排球運(yùn)動(dòng)員的技術(shù)訓(xùn)練中，控制動(dòng)作的準(zhǔn)確性、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度、可靠性等取決于意識(shí)行動(dòng)反應(yīng)、視覺及聽覺反應(yīng)、肌肉運(yùn)動(dòng)感覺及知覺、表象思維、注意等能力。尤其是本體感覺，在掌握、完善每個(gè)高難技術(shù)動(dòng)作中，起著不斷調(diào)節(jié)、控制、校正的決定作用。上述心理因素先后參與了每個(gè)排球動(dòng)作的調(diào)節(jié)，而有在技術(shù)訓(xùn)練的過程中相應(yīng)的得到發(fā)展與提高。7.3戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中的心理訓(xùn)練

戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的作用，取決于戰(zhàn)術(shù)心理活動(dòng)表象的建立、戰(zhàn)術(shù)方案的有效實(shí)施能力。同時(shí)與排球運(yùn)動(dòng)員的感知能力、智力能力、應(yīng)變能力、意識(shí)活動(dòng)范圍等密切相關(guān)。排球運(yùn)動(dòng)員復(fù)雜的、連鎖的、本體感受性的戰(zhàn)術(shù)意識(shí)反射性活動(dòng)的訓(xùn)練后應(yīng)用，與戰(zhàn)術(shù)思維活動(dòng)密切相關(guān)，而運(yùn)動(dòng)員的戰(zhàn)術(shù)思維又必須具備直觀形象性、現(xiàn)實(shí)客觀性、行動(dòng)的速度性。在戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練重創(chuàng)，排球教練員應(yīng)注意指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員充分利用語言在執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)任務(wù)中的定向作用、調(diào)節(jié)作用和評(píng)價(jià)作用。

7.4心理訓(xùn)練的方法

有以上心理訓(xùn)練的內(nèi)容可以看出，身體素質(zhì)、技術(shù)及戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中的心理控制、調(diào)節(jié)是十分重要的。那么如何進(jìn)行心理訓(xùn)練呢？心理訓(xùn)練的方法有以下幾種：

（1）放松訓(xùn)練法：它的特點(diǎn)是以一定的“套語”進(jìn)行自我暗示，它能使肌肉放松，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)植物性機(jī)能的控制；并且，放松之后，運(yùn)動(dòng)員借助默念包括一定愿望的“套語”，又能對(duì)以后的行為起作用。

（2）控制訓(xùn)練法：它是運(yùn)用想象力，通過內(nèi)心的圖像，幫助把一種成功的機(jī)制編入大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，然后就去實(shí)現(xiàn)，直到成為習(xí)慣為止。進(jìn)行控制訓(xùn)練就是學(xué)會(huì)形成集中注意力、相象、體會(huì)以及做起來“就像那樣”等習(xí)慣。進(jìn)行這種訓(xùn)練至少需要三周的時(shí)間，每天15—20分鐘。

（3）模擬訓(xùn)練法：它主要用于短期的心理訓(xùn)練，它是為運(yùn)動(dòng)員參加競賽做好準(zhǔn)備。要搞好這一訓(xùn)練，必須對(duì)比賽的對(duì)手、環(huán)境、條件等方面作出詳細(xì)的了解與分析。根據(jù)分析研究的結(jié)果來安排訓(xùn)練，使運(yùn)動(dòng)員習(xí)慣于比賽的特殊情況，同時(shí)末年式訓(xùn)練的內(nèi)容應(yīng)盡可能與面臨的比賽過程中可能發(fā)生的情況和變化相似。

（4）想象練習(xí)：指運(yùn)動(dòng)員運(yùn)用技術(shù)和身體練習(xí)所產(chǎn)生的感覺，結(jié)合教練員的講解與示范等在頭腦中形成的動(dòng)作表象與概念，來強(qiáng)化運(yùn)動(dòng)技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)的學(xué)習(xí)，并改進(jìn)和鞏固有關(guān)練習(xí)。這個(gè)方法，有人形容為在腦子里“過電影”。8.訓(xùn)練和比賽中心理訓(xùn)練的原則及注意事項(xiàng) 8.1心理訓(xùn)練的原則

運(yùn)動(dòng)員的心理訓(xùn)練是一個(gè)教育過程，要進(jìn)行這一工作應(yīng)該遵循以下原則：（1）自覺積極性原則；（2）全面性原則；

（3）循序漸進(jìn)和重復(fù)性原則；（4）個(gè)別對(duì)待原則。8.2注意事項(xiàng)

心理訓(xùn)練在體育運(yùn)動(dòng)中很少用儀器，也不用藥品，但也不易被人相信，因而在訓(xùn)練中必須注意以下事項(xiàng)：

（1）在進(jìn)行心理訓(xùn)練時(shí)，在理論上講清道理，說明科學(xué)根據(jù)，使運(yùn)動(dòng)員樹立信心。

（2）心理訓(xùn)練的各個(gè)步驟的要求是相當(dāng)嚴(yán)格的，開始前最好由有經(jīng)驗(yàn)的人領(lǐng)導(dǎo)，待基本掌握要領(lǐng)體會(huì)到意想不到的效果之后，再自行訓(xùn)練。（3）不要操之過急，要持之以恒。心理訓(xùn)練過程是建立新的條件反射和形成新習(xí)慣的過程，特別是通過形象的意念或體驗(yàn)去間接支配植物神經(jīng)的過程。

（4）要把心理訓(xùn)練納入作息制度及訓(xùn)練計(jì)劃中去。每次用5—15分鐘，根據(jù)具體情況靈活掌握。習(xí)慣之后，自己的思想情緒始終能控制在“正常的軌道”上進(jìn)行，精力總是充沛旺盛的。

（5）在運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練中應(yīng)用放松訓(xùn)練和單純的保健不同，除了放松之外，還需要有振奮階段。應(yīng)注意的是：人進(jìn)入抑制狀態(tài)時(shí)，自我暗示才能發(fā)揮作用，同時(shí)為了進(jìn)入振奮狀態(tài)，就是說，要在鎮(zhèn)定狀態(tài)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)入振奮狀態(tài)，這樣才能達(dá)到充分動(dòng)員自己潛力的目的。9.結(jié)論

通過對(duì)心理訓(xùn)練的目的、作用、意義、方法、特點(diǎn)、原則、注意事項(xiàng)等的介紹和分析，我們知道了心理訓(xùn)練在排球訓(xùn)練與比賽中的作用是十分重要的，也是十分必要的。面對(duì)21世紀(jì)，對(duì)排球運(yùn)動(dòng)員的規(guī)格提出了更高更新的要求，教練員必須轉(zhuǎn)變教學(xué)訓(xùn)練觀念，改革訓(xùn)練體系，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)員的心理訓(xùn)練，才能適應(yīng)排球的發(fā)展，才能適應(yīng)性21世紀(jì)對(duì)排球人才的需求。參考文獻(xiàn)：

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