第一篇：人際交往理論

人際交往理論

發(fā)稿：2007-5-4 21:54:27

在人際交往中，相互吸引只是關(guān)系發(fā)展的一部分。吸引可以增加人們相互交往的動(dòng)機(jī)，但是它并不能保證關(guān)系的順利發(fā)展。關(guān)系的進(jìn)展，還要取決于人們的交往行為與交往動(dòng)機(jī)。交往行為包括工具性的交換和情感的交流，前者如互通有無、相互幫助等，后者如自我表露與內(nèi)心交流、情感支持及相互陪伴等。交往動(dòng)機(jī)則是指人們在交往中到底想得到什么。

一、社會(huì)交換理論

在社會(huì)交換理論（social exchange theory）看來，人際交往是一個(gè)社會(huì)交換的過程，人們之間的所有活動(dòng)都是交換，是一種準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)交易：當(dāng)你與他人交往時(shí)，你希望獲取一定的利益，作為回報(bào)，也準(zhǔn)備給予他人某種東西，他人也是如此。這種理論假定交換中的個(gè)體都是自利的（self-interested）:人們試圖使自己的收益最大化，并使自己的成本最小化，從而確保交換結(jié)果是一個(gè)正的凈收益。在這里，交換的東西是非常廣泛的，可以是物質(zhì)的，也可以是“社會(huì)”性的，包括信息、金錢、地位、情感、和物品等。

交換關(guān)系中的每個(gè)個(gè)體都會(huì)評估自己和他人在貢獻(xiàn)和收益兩方面的相對大小。如果他們覺得自己的投入獲得了大致相等的回報(bào)，他們就會(huì)認(rèn)為這種社會(huì)關(guān)系是公平的。有學(xué)者指出，公平性的關(guān)系是比較穩(wěn)定和愉快的關(guān)系，當(dāng)關(guān)系中存在不公平時(shí)，雙方都有可能產(chǎn)生不舒服，產(chǎn)生恢復(fù)公平的動(dòng)機(jī)。一些學(xué)者還討論了權(quán)利對于交換結(jié)果的公平性的影響，他們認(rèn)為，在其他條件相同條件下，權(quán)力較大的人在社會(huì)交換中收益更多。需要注意的是，在實(shí)際生活中，人際交往是在特定的社會(huì)交換結(jié)構(gòu)中展開的，關(guān)系的發(fā)展必然受到這種結(jié)構(gòu)的制約。

二、自我表露理論

廣義地來說，社會(huì)交換過程也包含情感的交流，而情感交流是與自我表露分不開的。所謂自我表露就是我們常說的“敞開心扉”，即把有關(guān)自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對方。良好的人際關(guān)系是在交往雙方的自我表露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。

自我表露（self-disclosure）可以增加他人對你的喜歡。自我表露本身具有很強(qiáng)的象征性，它給對方一個(gè)強(qiáng)有力的信號：你對他（她）相當(dāng)信任，愿意有進(jìn)一步的交往。而且，對他人的自我表露可以引發(fā)他人做自我表露，由此可以增進(jìn)相互理解，相互信任。Briggs認(rèn)為：自我表露對他人的益處包括：

一是他們知道彼此相似與不同點(diǎn)在何處，還能了解相似與不同的程度；二是準(zhǔn)確地向他人表露自我，是健康人格的體現(xiàn)；三是自我表露增強(qiáng)了自我覺察的能力；四是分享體驗(yàn)幫助個(gè)體發(fā)現(xiàn)這不是他們唯一存在的問題；五是自我表露可以從他人獲得反饋減少不必要的行為。

當(dāng)然，自我表露也必須注意分寸，過分的表露會(huì)讓人不舒服。一般來說，表露的范圍和深度是隨著關(guān)系的發(fā)展而逐步增加的，對于不同的關(guān)系對象，在不同的發(fā)展階段，自我表露的廣度和深度明顯不同。在非常親密的朋友中，自我表露往往十分深入，達(dá)到所謂無話不說的地步。但是，需要主要的是，無論關(guān)系多么親密，人們都可能存在不愿意暴露的領(lǐng)域，這就是所謂的“隱私”問題。前幾年，隱私曾經(jīng)成為中國社會(huì)的一個(gè)熱門話題，不少人對它還有一些誤解與偏見，需要加以澄清。Briggs（2001）也認(rèn)為：自我表露也存在風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：最實(shí)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)包括來自不同目標(biāo)人的攻擊、嘲笑、拒絕與不關(guān)心等；個(gè)人表露可能會(huì)受到聽者的傷害；不適當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮赡軙?huì)引起他人的退縮或拒絕，對不適宜的人或在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間過分表露的人，被認(rèn)為是社會(huì)化不良的標(biāo)志。在人際交往中，個(gè)人往往將部分隱私袒露給自己信任的親友。除了隱私需要，人還有溝通的需求，需要向“知己”說一些知心話。親密關(guān)系本身也要求人們坦誠相待。但是，這并不意味著關(guān)系親密的人之間就不應(yīng)該有任何隱私。只有隱私需求和溝通需求之間保持適度的平衡，親密關(guān)系才能正常發(fā)展。>

三、交往分析理論（PAC）理論

交往分析理論又叫PAC理論，最初是由心理學(xué)家伯恩（Berne,T.A）提出的。他認(rèn)為，每個(gè)人的個(gè)性中都包括3種成分，就好像一個(gè)人身上的3個(gè)小我：父母、成人與孩童。

父母（Parent,簡稱P）身份以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志。通常表現(xiàn)為統(tǒng)治人、訓(xùn)斥人等權(quán)威式的作風(fēng)。這種狀態(tài)學(xué)自父母與其他權(quán)威人物。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中P成分占優(yōu)勢時(shí)，他的行為表現(xiàn)為：憑主觀印象辦事，獨(dú)斷專行，濫用權(quán)威。這種人講起話來總是：“你應(yīng)該……”、“你不能……”、“你必須……”。

成人（Adult,簡稱A）身份表現(xiàn)了客觀與理智。其行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜、慎思明斷、對自己負(fù)責(zé)、對他人尊重。其語言特征：“我個(gè)人認(rèn)為……”、“我的想法是……”。

孩童（Child,簡稱C）身份像嬰兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布，喜怒無常，感情用事，一會(huì)兒天真可愛，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣，讓人討厭。他的表現(xiàn)都是即興的、不負(fù)責(zé)任、追求享樂、玩世不恭、遇事無主見，逃避退縮，自我中心，不管他人。這種人講起話來總是“我是……”、“我想……”、“我不知道……”、“我不管……”等等。

在P、A、C三種成分中，P、C具有盲目性、被動(dòng)性與兩面性。而A具有自覺性、客觀性與探索性，致力于弄清事物真相、事物間的關(guān)系與變化規(guī)律，能夠站在別人的角度審視自己，具有反省能力。根據(jù)PAC理論，不同的心態(tài)可以構(gòu)成不同的交往組合。當(dāng)交往雙方的相互作用構(gòu)成一種平行關(guān)系時(shí)，交往就是可持續(xù)的，對話可無限制地繼續(xù)下去。這種交往有6種具體形式：P-P、A-A、C-C、C-P、A-P、C-A。在這6種交往形式中，P-P雙方都自以為是，這不順眼，那也不好，雙方談得很投機(jī)，但都在指責(zé)別人。這樣的兩個(gè)人，一直在一起交往，久而久之，會(huì)互相助長偏激苛求的性格。C-C交往則有些同流合污的味道，兩人一拍即合，但都不負(fù)責(zé)任。C-P、A-P、C-A，均屬于互補(bǔ)型的交往，我期望對方的，剛好是對方回應(yīng)的。這種交往因?yàn)榛パa(bǔ)，所以能夠持續(xù)，但卻潛藏著不平等與依賴，長期以往，也不利于交往雙方的發(fā)展。只有A-A交往是最健康的，大家都本著負(fù)責(zé)與尊重的原則，力圖合情合理地解決問題，因此，A-A交往是最成功的。

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第二篇：人際交往的PAC理論

人際交往的PAC理論

（加拿大心理學(xué)家Eric Berne）

PAC理論又稱為相互作用分析理論、人格結(jié)構(gòu)分析理論、交互作用分析、人際關(guān)系心理分析，由Eric Berne于1964年在《人們玩的游戲》（Game People Play）一書中，提出了這個(gè)著名的理論。他將傳統(tǒng)的理論加以提升創(chuàng)立了整套的PAC人格結(jié)構(gòu)理論。是一種針對個(gè)人的成長和改變的有系統(tǒng)的心理治療方法。

無論人們是以堅(jiān)決還是非堅(jiān)決的方式相互影響，當(dāng)一個(gè)人對另一個(gè)人作出回應(yīng)時(shí)，存在一種社會(huì)交互作用。這種對人們之間的社會(huì)交互作用的研究叫做交互作用分析。

這種分析理論認(rèn)為，個(gè)體的個(gè)性是由三種比重不同的心理狀態(tài)構(gòu)成，這就是“父母”、“成人”、“兒童”狀態(tài)。取這三個(gè)間的第一個(gè)英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童），所以簡稱人格結(jié)構(gòu)的PAC分析?！癙-A-C” 理論把個(gè)人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態(tài)，這三種狀態(tài)在每個(gè)人身上都交互存在，也就是說這三者是構(gòu)成人類多重天性的三部份。

“父母”狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長制作風(fēng)。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ｐ成分占優(yōu)勢時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為憑主觀印象辦事，獨(dú)斷獨(dú)行，濫用權(quán)威，這種人講起話來總是“你應(yīng)該??”、“你不能??”，“ 你必須??”。

“成人”狀態(tài)表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。這種人能從過去存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)中，估計(jì)各種可能性，然后作出決策。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ａ成分占優(yōu)勢時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來總是：“我個(gè)人的想法是??”。

“兒童”狀態(tài)象嬰幼兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布。一會(huì)兒逗人可愛，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ｃ成分占優(yōu)勢時(shí)，其行為表現(xiàn)為遇事畏縮，感情用事，喜怒無常，不加考慮。這種人講起話來總是“我猜想??”，“我不知道??”。根據(jù)ＰＡＣ分析，人與人相互作用時(shí)的心理狀態(tài)有時(shí)是平行的，如父母--父母，成人--成人，兒童--兒童。在這種情況下，對話會(huì)無限制地繼續(xù)下去。如果遇到相互交叉作用，出現(xiàn)父母--成人，父母--兒童，成人--兒童狀態(tài)，人際交流就會(huì)受到影響，信息溝通就會(huì)出現(xiàn)中斷。最理想的相互作用是成人剌激--成人反應(yīng)。

當(dāng)我們的人際出現(xiàn)問題時(shí)，不防以這個(gè)理論為思想的指導(dǎo)，幫助理清問題產(chǎn)生的原因，尋找相應(yīng)的對策。

P權(quán)威、優(yōu)越感、命令、指責(zé)、呵護(hù) A客觀、理智、成熟、穩(wěn)重 C情緒化、任性、撒嬌、服從 怎樣的人才是受歡迎的

一個(gè)心理健康、人格健全法制的人在人際交往中PAC三種狀態(tài)都有，由于成人處理比較理智、成熟，因此，A的成分可以占大多數(shù)。人際矛盾的解決 舉例一：

妻子：現(xiàn)在現(xiàn)在該去收拾你的房間了。丈夫：煩死了，我現(xiàn)在不高興收拾房間。P——A C——P 交叉型交往，不匹配。舉例二

甲：請問，現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘？

乙：不要打擾我，你自己去看表嘛。A——A C——A 人際改善策略一：與他人進(jìn)行平行型交往平行交往舉例：

1、P——P 他應(yīng)該為弟妹們做出榜樣。顯然他沒有做到。

2、C——C 我真喜歡吃“麥當(dāng)勞”。我也是，我巴不得天天都吃麥當(dāng)勞。

3、C——P 老師，我不太舒服，想早一點(diǎn)兒回家?；厝グ?，留下的功課我明天幫你補(bǔ)。

4、A——A 請問現(xiàn)在幾點(diǎn)了。我的表8點(diǎn)。

5、看電視影響學(xué)習(xí)，我以后不看了。其實(shí)，適當(dāng)看一點(diǎn)兒也可以起到調(diào)節(jié)作用。人際改善策略二：以自身的A狀態(tài)激發(fā)對方的A狀態(tài)，形成AA交往。

人際改善策略三：先用平行型交往緩和矛盾，再以自身的A狀態(tài)激發(fā)對方的A狀態(tài)。

第三篇：人際交往理論自我表露理論

二、自我表露理論

廣義地來說，社會(huì)交換過程也包含情感的交流，而情感交流是與自我表露分不開的。所謂自我表露就是我們常說的“敞開心扉”，即把有關(guān)自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對方。良好的人際關(guān)系是在交往雙方的自我表露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。

自我表露（self-disclosure）可以增加他人對你的喜歡。自我表露本身具有很強(qiáng)的象征性，它給對方一個(gè)強(qiáng)有力的信號：你對他（她）相當(dāng)信任，愿意有進(jìn)一步的交往。而且，對他人的自我表露可以引發(fā)他人做自我表露，由此可以增進(jìn)相互理解，相互信任。

Briggs認(rèn)為：自我表露對他人的益處包括：

一是他們知道彼此相似與不同點(diǎn)在何處，還能了解相似與不同的程度；二是準(zhǔn)確地向他人表露自我，是健康人格的體現(xiàn)；三是自我表露增強(qiáng)了自我覺察的能力；四是分享體驗(yàn)幫助個(gè)體發(fā)現(xiàn)這不是他們唯一存在的問題；五是自我表露可以從他人獲得反饋減少不必要的行為。

當(dāng)然，自我表露也必須注意分寸，過分的表露會(huì)讓人不舒服。一般來說，表露的范圍和深度是隨著關(guān)系的發(fā)展而逐步增加的，對于不同的關(guān)系對象，在不同的發(fā)展階段，自我表露的廣度和深度明顯不同。在非常親密的朋友中，自我表露往往十分深入，達(dá)到所謂無話不說的地步。但是，需要主要的是，無論關(guān)系多么親密，人們都可能存在不愿意暴露的領(lǐng)域，這就是所謂的“隱私”問題。前幾年，隱私曾經(jīng)成為中國社會(huì)的一個(gè)熱門話題，不少人對它還有一些誤解與偏見，需要加以澄清。Briggs（2001）也認(rèn)為：自我表露也存在風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：最實(shí)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)包括來自不同目標(biāo)人的攻擊、嘲笑、拒絕與不關(guān)心等；個(gè)人表露可能會(huì)受到聽者的傷害；不適當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮赡軙?huì)引起他人的退縮或拒絕，對不適宜的人或在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間過分表露的人，被認(rèn)為是社會(huì)化不良的標(biāo)志。

在人際交往中，個(gè)人往往將部分隱私袒露給自己信任的親友。除了隱私需要，人還有溝通的需求，需要向“知己”說一些知心話。親密關(guān)系本身也要求人們坦誠相待。但是，這并不意味著關(guān)系親密的人之間就不應(yīng)該有任何隱私。只有隱私需求和溝通需求之間保持適度的平衡，親密關(guān)系才能正常發(fā)展。>

一、自我表露的界定

自我表露界定為：個(gè)體與他人交往時(shí)，自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺和信息真實(shí)地發(fā)表出來的過程。這一概念強(qiáng)調(diào)了存在交往的雙方關(guān)系，如日常關(guān)系、心理咨詢中的咨詢關(guān)系等；體現(xiàn)了個(gè)體表達(dá)自身感受和信息的主觀意愿；同時(shí)強(qiáng)調(diào)了表達(dá)式是真實(shí)的。

二、關(guān)于自我表露作用的認(rèn)識(shí)

自我表露能夠促進(jìn)相互間的交流，通過交流增進(jìn)感情、密切關(guān)系；通過自我表露還可以進(jìn)行心理調(diào)試；通過自我表露可以解決自身遇到的問題，增進(jìn)自信心等。對自我表露的消極認(rèn)識(shí)，學(xué)生們認(rèn)為自我表露會(huì)暴露自身弱點(diǎn)，別人可能會(huì)利用表露者的弱點(diǎn)傷害他；過多表露自身評價(jià)會(huì)降低，遭到孤立等。權(quán)衡自我表露的益處與危險(xiǎn)，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為還是積極作用多于消極作用。

三、關(guān)于自我表露的影響因素

生活中我們很少被要求自我表露，但我們常常選擇自我表露或決定某個(gè)時(shí)候表露，那么，是什么因素促使我們表露或不鼓勵(lì)表露呢？李林英在其訪談的材料中分析，這些因素包括了表露者和傾聽者的個(gè)人特質(zhì)（真誠、尊重、共情、保密等）、表露的內(nèi)容（機(jī)密程度、積極的還是消極的等）、雙方的關(guān)系（親密程度、信任程度、雙方是否都有表露的意愿等）、后果評估（是否造成不良后果、是否解決問題、是否擔(dān)心等）、表露情境（表露場合、雙方心理狀態(tài)等）等因素。

編輯本段四.自我表露的理論

自我表露的理論大多從人際交往的角度提出，主要有以下幾種觀點(diǎn)。

4．1 不確定性降低理論(uncertainty reduction theory)(Berger＆Calabrese，1975)這個(gè)理論認(rèn)為在人際交往中，個(gè)體將不斷尋求信息以減少不確定性，而且以近似量的信息，同等程度的親密來交換。也就是說，人們希望減少人際間的不確定，而表露自己的信息，尋求他人的信息，進(jìn)行社會(huì)交換，然后將得到的信息加以處理，形成人際知識(shí)，若能得到他人的肯定與認(rèn)同，將有助于社會(huì)生活的順利進(jìn)行。個(gè)體傾向于對他人的自我表露通過表露相同的方面進(jìn)行回應(yīng)(Derlega，1987)。不過，Joinson(2001)發(fā)現(xiàn)，信息的親密水平在伙伴之間不一定相同。4．2社會(huì)滲透性理論(social penetration theory)(Taylor&Altman，1987)Altman等人(1973)提出這一理論來解釋關(guān)系發(fā)展的過程，說明自我表露在發(fā)展友誼等親密關(guān)系上的作用。他們認(rèn)為人際交往主要有兩個(gè)維度：一是交往的廣度，即交往或者交換的范圍；二是交往的深度，即親密水平。關(guān)系發(fā)展的過程是由較窄范圍的表層交往，向較廣范圍的密切交往發(fā)展。并認(rèn)為自我表露是一種社會(huì)交換的基本形式，隨著關(guān)系的發(fā)展，這種交換會(huì)變得越來越廣泛和深入。自我表露的形式會(huì)隨著關(guān)系的發(fā)展而改變，在最初的關(guān)系中，人們傾向于以近似的程度對彼此的表露進(jìn)行“交換”，然而一旦建立起良好的關(guān)系，嚴(yán)格的交換便很少發(fā)生了。從某種意義上講，正是這種滲透式的自我表露，才使人們避免了由于表露太快或太慢而引起的消極反應(yīng)。Hendrick(1981)認(rèn)為社會(huì)滲透理論為探索人與人關(guān)系中的自我表露模式提供了一個(gè)框架(引用：蔣索，2006)。

4．3 社會(huì)互惠理論(social mutual-benefit theory)(Derlega，Metts，Petronio，1993)這種理論認(rèn)為人際交往就是“得到東西回報(bào)相應(yīng)東西。”通常領(lǐng)受者會(huì)通過親密來回應(yīng)匹配表露者的信息。影響領(lǐng)受表露信息者是否會(huì)回報(bào)相應(yīng)表露的有四個(gè)方面的因素：

(1)對吐露者表露信息方式的感知。

(2)領(lǐng)受者是否想加強(qiáng)、建立和持續(xù)關(guān)系。

(3)關(guān)系的發(fā)展階段。

(4)表露者是否允許其回報(bào)表露。

4．4溝通隱私管理理論(communication privacy management，CPM)(Petronio。2002)該理論用可滲透可伸縮的界限作比喻來區(qū)分隱私和公開之間的關(guān)系。根據(jù)

CPM，這些界線是變化的，從相對易滲透到相對不易滲透。個(gè)體通過一種隱私管理原則系統(tǒng)來控制隱私界限的可滲透性。該系統(tǒng)由界限接近原則和界限保護(hù)原則組成。根據(jù)該理論，表露隱私后會(huì)使人感到脆弱，因此個(gè)體通過建構(gòu)溝通隱私界限來控制表露隱私后可能帶來的危

【摘要】 自我表露就是個(gè)體與他人交往時(shí),自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺和信息真實(shí)地表現(xiàn)出來的過程。處于人格發(fā)展適應(yīng)期的大學(xué)生面對新的成長階段中的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，適度的自我表露能增進(jìn)他們的自我認(rèn)識(shí)，有助于問題的解決，促進(jìn)與他人關(guān)系的建立和發(fā)展，還有益于自身的生理和心理健康。

【關(guān)鍵詞】 自我表露 大學(xué)生 心理成長問題提出

人生的大學(xué)階段是一個(gè)人從青少年到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變階段,是人生觀和世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，也是個(gè)體心理走向成熟而又尚未完全成熟的過渡階段。當(dāng)代大學(xué)生對人生和社會(huì)等問題的認(rèn)識(shí)，處于有時(shí)客觀，有時(shí)主觀，有時(shí)深刻，有時(shí)膚淺等飄忽不定的狀態(tài)，心理上存在自相矛盾的情況，理想與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)、獨(dú)立性與依賴性共存。面對人生新的成長階段中的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這種矛盾且不穩(wěn)定的心理狀態(tài)，即為大學(xué)生心理素質(zhì)的迅速提高和完善提供了契機(jī)，也為其心理障礙的發(fā)生提供了可能。那么,如何幫助大學(xué)生盡快解除心理困擾，以適應(yīng)人生成長的需要?目前國內(nèi)外不少心理研究認(rèn)為, 展示個(gè)人信息的自我表露行為有重要的心理學(xué)意義,對個(gè)體的心理成長、社會(huì)適應(yīng)性和人際關(guān)系以及身心健康等有重要作用，是一種解決心理問題、促進(jìn)心理成長的重要方式[1-3]。自我表露

“自我表露”(self-disclosure)一詞由人本主義心理學(xué)家西尼?朱拉德于1958年提出,他認(rèn)為自我表露就是讓目標(biāo)人了解有關(guān)自己的信息,目標(biāo)人就是將個(gè)人信息與其進(jìn)行交流的人。后來他又在《透明的自我》[2]中將自我表露界定為,告訴另外一個(gè)人關(guān)于自己的信息,真誠地與他人分享自己個(gè)人的、私密的想法與感覺的過程。Derlega和Chaikin將自我表露定義為“交換自我的任何信息,包括個(gè)人的地位、性情、過去的事情以及未來的計(jì)劃等”。

本文將自我表露界定為:個(gè)體與他人交往時(shí),自愿地在他人面前將自己內(nèi)心的感覺和信息真實(shí)地表現(xiàn)出來的過程。

心理學(xué)的研究[1-4]表明,自我表露是一個(gè)健康人格的特征；自我表露增強(qiáng)了自我覺察的能力；可以與他人分享體驗(yàn)；可以從他人那里獲得反饋；自我表露降低了人與人之間的神秘感；可以建立親密的關(guān)系；維護(hù)自身的心理健康狀況；達(dá)成合作等。這些研究發(fā)現(xiàn)了表露的互惠性,喜歡將導(dǎo)致對他人的表露,并且從對方獲取表露的信息將會(huì)強(qiáng)化這種喜好的傾向。通過對自我表露的研究,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)自我表露對了解自我、了解他人、建立良好的人際關(guān)系、保持心理健康水平的重要作用。但由于自我表露也會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn),所以也需要勇氣和把握尺度。很多研究[1]認(rèn)為,表露太少或太多都不好,適度的表露將對心理健康有益,即對重要的他人具有高表露性,對社會(huì)中的其他人表露適中；適應(yīng)不良者對每個(gè)人做高或低表露。

自我也稱自我意識(shí)，是個(gè)體對自身生理、心理和社會(huì)功能狀態(tài)的知覺和主觀評價(jià)，包含個(gè)體在社會(huì)實(shí)踐中對自己及自己與周圍關(guān)系的認(rèn)識(shí)。在現(xiàn)實(shí)生活中可以分為“公我”和“私我”兩部分,前者是人們在公眾場合或在一般社會(huì)情境中表現(xiàn)出的形象,而后者是個(gè)人的真實(shí)形象,二者往往不一致。人們愿給人一種積極的“公我”,不讓別人看到自己的“私我”。但假如一個(gè)人總是隱藏自己的真實(shí)形象和思想,永遠(yuǎn)將自己裝在套子里也不行。研究表明[2],允許別人了解自己的真實(shí)自我對于個(gè)人保持心理健康是必要的。朱拉德認(rèn)為,隱藏自己真實(shí)的想法和感受,這也正是患心理疾病的原因之一。大學(xué)生產(chǎn)生心理障礙的原因

大學(xué)生多在17至23歲，處于人生發(fā)展的青年階段中期，是人生最關(guān)鍵的發(fā)展階段之一。根據(jù)美國心理學(xué)家埃里克森提出的人生八個(gè)心理社會(huì)發(fā)展階段，大學(xué)生處于人生自我意識(shí)確定和自我角色形成的階段，是人格發(fā)展的適應(yīng)期，是一個(gè)嘗試錯(cuò)誤的時(shí)期，其心理障礙的實(shí)質(zhì)是“自我同一性”危機(jī)。大學(xué)生在尋找和確立自我的過程中，常常由于自我期望與實(shí)

際能力、自我評價(jià)與他人評價(jià)不一致而導(dǎo)致對自我的價(jià)值產(chǎn)生懷疑，對自我生命存在的意義產(chǎn)生懷疑，這是他們產(chǎn)生心理障礙的深層次的“內(nèi)部困難”。導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生心理障礙的外部因素，主要涉及家庭、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、社會(huì)變革以及軀體疾病等方面。內(nèi)部因素是大學(xué)生心理障礙的根源，外部因素是直接的誘因，障礙通常是兩方面因素相互作用的結(jié)果。自我表露對大學(xué)生心理成長的作用

4.1 增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)

在通常情況下,人們會(huì)盡力避免別人發(fā)現(xiàn)我們身上不被人喜歡的人格特征和習(xí)慣,害怕自己陷入難堪的境地或失去自己喜歡的人的尊重,害怕別人發(fā)現(xiàn)真正的自己。當(dāng)一個(gè)人總是隱藏自己時(shí),他就會(huì)變成一個(gè)套中之人,在面對現(xiàn)實(shí)時(shí)不是積極地解決問題,而是用各種心理防衛(wèi)機(jī)制歪曲事實(shí)以維持不真實(shí)的自我,因而就無法成長和變得自我實(shí)現(xiàn)。Jourard（1971）認(rèn)為自我表露是健康人格的必備前提條件[1]。他認(rèn)為一個(gè)從不對重要他人表露自己重要信息的個(gè)體就無法從他人那里得到反饋和建議，不表露者無法全面地認(rèn)識(shí)和了解自己，不僅他人無法了解他的需要和感受，他自己也無法知道自己真正的需要和感受。通過自我表露，人們可以獲得自我澄清，因?yàn)樵谙驅(qū)Ψ奖砺蹲约旱挠^點(diǎn)、想法、態(tài)度和感受的同時(shí)會(huì)使自己感到明了。通過自我表露也可獲得自我認(rèn)同，因?yàn)樵谂c他人分享信息時(shí)會(huì)引出他人對自己的反饋，因此通過自我表露個(gè)體可對自己有新的更深入的認(rèn)識(shí)。

4.2 有助于問題解決

大學(xué)階段處于人生的嘗試期，在校大學(xué)生常常會(huì)遇到以前未遇到的問題和情況，如戀愛、就業(yè)、越來越成人化的人際交往等等。研究發(fā)現(xiàn)，人們僅僅是大聲地將問題說出來就有利于解決問題，找到對問題或令人擔(dān)憂的事情的有效解決方法。因?yàn)檎Z言的表達(dá)是通過思維組織的，一旦人們開始表露自己的經(jīng)歷，就有對事實(shí)的再認(rèn)識(shí)，一般會(huì)意識(shí)到事件并沒有原先想象的那么糟糕、令人郁悶或難為情，從而增強(qiáng)對生活的控制感，提高解決問題的自信心。

4.3 促進(jìn)人際關(guān)系的形成和發(fā)展

人際關(guān)系即人與人之間經(jīng)過交往與相互合作而形成的心理上的溝通與關(guān)系。健康的人際關(guān)系應(yīng)該是一種能夠滿足人類情感交流需要,有益于個(gè)人、社會(huì)發(fā)展與完善的人際關(guān)系。而健康的人際關(guān)系形成的手段之一就是要有可靠的溝通。

人際關(guān)系是在校大學(xué)生比較郁悶的話題，他們常常為不被理解和人際交往中的不和諧而苦惱。而自我表露不僅有利于人與人之間的溝通，還促進(jìn)了親密關(guān)系的形成和發(fā)展。通過人際關(guān)系的建立和發(fā)展，獲得人際支持，而人際支持對處理壓力事件，更好地適應(yīng)社會(huì)生活是非常有利的。有關(guān)自我表露與孤獨(dú)感之間關(guān)系的研究表明，對同伴適宜的自我表露與較低的孤獨(dú)感相聯(lián)系[3]。

4.4 有益于生理和心理健康

心理學(xué)家韋格納(Daniel Weg-ner)關(guān)于思想壓制效應(yīng)的研究表明,對興奮性念頭的壓制反而能夠促進(jìn)興奮并使后來的興奮進(jìn)入,一個(gè)興奮念頭在壓制后比在自由表達(dá)期間更具刺激性。韋格納認(rèn)為,個(gè)體努力壓制興奮本身反而成為一個(gè)新的興奮刺激,伴隨新充入的情緒,進(jìn)一步壓制的念頭也得到加強(qiáng),產(chǎn)生了一個(gè)更強(qiáng)烈的情緒反應(yīng),這一過程循環(huán)往復(fù),最后必然發(fā)展為恐懼、驚慌和焦慮,從而損害人的身心健康?？茖W(xué)研究已經(jīng)證實(shí),人的心理系統(tǒng)和生物系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)的,一個(gè)系統(tǒng)的變化會(huì)使另一個(gè)系統(tǒng)受到影響。在臨床上，不僅是特定的病因而且心理社會(huì)因素也會(huì)影響人體器官對疾病的易感性。一些研究證實(shí)，回避情感表露與嚴(yán)重疾病，如癌癥、心臟病有關(guān)。

第四篇：ABC理論改善人際交往案例

A（誘發(fā)事件）：辦公室氣氛很沉悶，很少人說笑。B（自己的不合理信念）

（1）辦公室的同事不愛說笑，一定是他們不高興，在生氣；（2）他們都不愿說話，都在生氣，而我卻愿意說話，我并沒有生氣，那么他們一定是在生我的氣，認(rèn)為我某些方面錯(cuò)了；（3）我不能做錯(cuò)事或者說錯(cuò)話，否則一定會(huì)惹得他們對我不滿；（4）如果我做錯(cuò)事或說錯(cuò)話，冒犯了他們，他們就會(huì)冷淡我、疏遠(yuǎn)我，那全怪我自己不好，沒有用。接下去，周圍其他的人也會(huì)不喜歡與我交往；

C（造成的結(jié)果）：每天神經(jīng)都處于緊張狀態(tài)，說話、行動(dòng)都特別謹(jǐn)慎、小心，惟恐做錯(cuò)了什么，感到特別壓抑、緊張、疲憊。D 與不合理信念的辯論

（1）辦公室總是很沉悶，大家都不說笑，就一定是因?yàn)樗麄冊谏鷼鈫?？他們不說話，可能是因?yàn)楣ぷ魈o張，也可能是他們累了，想休息，有人喜歡安靜，不愛大聲說笑，不一定是在生氣。

（2）即使他們真的在生氣，難道一定是生我的氣嗎？每個(gè)人都會(huì)遇到不如意的事情，難免有心煩的時(shí)候。我沒有理由把別人的不愉快看作是由我造成的。

（3）即使他們真生我的氣，那就一定很糟嗎？每個(gè)人都會(huì)有弱點(diǎn)，不可能永遠(yuǎn)不做錯(cuò)事。如果我真的冒犯了他們，那么他們生我的氣也是可以理解的。只要不是我故意造成的，就不必過分自責(zé)。（4）即使我做錯(cuò)了，令他們對我不滿，他們就一定會(huì)因此疏遠(yuǎn)我嗎。只要我及時(shí)改正，他們不必因此而對我產(chǎn)生“深仇大恨”，不會(huì)不理睬我。其他人更沒有理由疏遠(yuǎn)我。

E（產(chǎn)生的心理效果）：通過與自己辯論，卸下了一些心理包袱，輕松了許多，開始主動(dòng)與辦公室的同事交談。她從中了解到，他們之所以不愛說笑，也是因?yàn)闆]有別人說笑，出于和她類似的想法。漸漸地，她在辦公室不再感覺壓抑了，雖然有時(shí)遇到別人沉默不語的時(shí)候仍覺得有點(diǎn)不自在，但心理上不象以前那么背包袱了。

第五篇：PAC人際交往理論（共）

PAC理論

PAC理論又稱為相互作用分析理論、人格結(jié)構(gòu)分析理論、交互作用分析、人際關(guān)系心理分析，由加拿大心理學(xué)家Eric Berne于1964年在《人們玩的游戲》（Game People Play）一書中，提出了這個(gè)著名的理論。他將傳統(tǒng)的理論加以提升創(chuàng)立了整套的PAC人格結(jié)構(gòu)理論。是一種針對個(gè)人的成長和改變的有系統(tǒng)的心理治療方法。PAC人際交往理論 PAC的應(yīng)用 交互作用的類型 PAC人格結(jié)構(gòu)理論的應(yīng)用 PAC人格結(jié)構(gòu)理論與沖突的解決 PAC人格結(jié)構(gòu)理論的優(yōu)點(diǎn) PAC分析理論的基本十種類型 PAC人格結(jié)構(gòu)理論應(yīng)用意義

無論人們是以堅(jiān)決還是非堅(jiān)決的方式相互影響，當(dāng)一個(gè)人對另一個(gè)人作出回應(yīng)時(shí)，存在一種社會(huì)交互作用。這種對人們之間的社會(huì)交互作用的研究叫做交互作用分析。這種分析理論認(rèn)為，個(gè)體的個(gè)性是由三種比重不同的心理狀態(tài)構(gòu)成，這就是“父母”、“成人”、“兒童”狀態(tài)。取這三個(gè)間的第一個(gè)英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童），所以簡稱人格結(jié)構(gòu)的PAC分析。“P-A-C” 理論把個(gè)人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態(tài)，這三種狀態(tài)在每個(gè)人身上都交互存在，也就是說這三者是構(gòu)成人類多重天性的三部份?！案改浮睜顟B(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長制作風(fēng)。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ｐ成分占優(yōu)勢時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為憑主觀印象辦事，獨(dú)斷獨(dú)行，濫用權(quán)威，這種人講起話來總是“你應(yīng)該……”、“你不能……”，“ 你必須……”?！俺扇恕睜顟B(tài)表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。這種人能從過去存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)中，估計(jì)各種可能性，然后作出決策。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ａ成分占優(yōu)勢時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來總是：“我個(gè)人的想法是……”。“兒童”狀態(tài)象嬰幼兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布。一會(huì)兒逗人可愛，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中Ｃ成分占優(yōu)勢時(shí)，其行為表現(xiàn)為遇事畏縮，感情用事，喜怒無常，不加考慮。這種人講起話來總是“我猜想……”，“我不知道……”。根據(jù)ＰＡＣ分析，人與人相互作用時(shí)的心理狀態(tài)有時(shí)是平行的，如父母--父母，成人--成人，兒童--兒童。在這種情況下，對話會(huì)無限制地繼續(xù)下去。如果遇到相互交叉作用，出現(xiàn)父母--成人，父母--兒童，成人--兒童狀態(tài)，人際交流就會(huì)受到影響，信息溝通就會(huì)出現(xiàn)中斷。最理想的相互作用是成人剌激--成人反應(yīng)。

目前PAC的應(yīng)用主要有四個(gè)方面：用于心理治療，教育，咨詢，企業(yè)管理等方面。

交互作用（語言、動(dòng)作或非語言信號的交換）可以是互補(bǔ)式的或非互補(bǔ)式的。在公開交互作用中，如果發(fā)出者和接受者的心態(tài)在回答中僅是方向相反，則交互作用是互補(bǔ)式的。如果用圖表示發(fā)出者-接受者的心態(tài)交互作用的交互模式，線是平行的。在這種關(guān)系中，主管對員工說話就象家長對孩子一樣，員工的回答就象孩子對家長一樣。例如，主管說：“Janet，我希望你停下手中的活，趕快去供給室把為我準(zhǔn)備的箱子取回來。”員工回答道：“我不想去，因?yàn)槲液苊?；但既然你是我的上司，我不得不去取?！?/p>

如果主管以家長對孩子的模式開始交流，員工往往會(huì)以孩童的心態(tài)作出反應(yīng)。不幸的是，傳統(tǒng)的上級-下屬式關(guān)系往往會(huì)導(dǎo)致家長-孩童式的交互作用，特別是當(dāng)發(fā)出指示或進(jìn)行評估時(shí)。如果主管的行為主要以這種交互作用模式進(jìn)行，人際和群體效果將會(huì)降低。當(dāng)刺激和反應(yīng)線不平行時(shí)，非互補(bǔ)式的交互作用，或者稱為交叉式的交互作用就會(huì)出現(xiàn)。在此例中，主管努力按照成人對成人的模式來對待員工，但是員工按照孩童對家長的模式作出回答。例如，主管問：“George，你認(rèn)為我們應(yīng)如何處理IC訂單的推遲交貨問題？”員工則不是以成人的心態(tài)回答，而是以孩童對家長的模式說：“那不關(guān)我的事。你拿了錢，該由你來做主?！碑?dāng)出現(xiàn)交叉式交互作用時(shí)，溝通往往被堵塞，不會(huì)得到令人滿意的結(jié)果。沖突經(jīng)常是緊跟其后。一般來說，工作中最有效的交互作用是成人對成人的交互作用。這種交互作用促使問題得到解決，視他人同自己一樣有理性，降低了人們之間感情沖突的可能性。但是，互補(bǔ)式的交互作用也能令人滿意地發(fā)揮作用。例如，如果主管想要扮演家長的角色，員工想要扮演孩童的角色，他們之間可以形成一種比較有效的工作關(guān)系。但是在這種情況下，員工無法成長、成熟，不知如何貢獻(xiàn)自己的想法。因此，雖然互補(bǔ)式的交互作用確實(shí)能發(fā)揮作用，但在工作中能夠得到最優(yōu)結(jié)果并且最不可能帶來問題的是成人對成人的交互作用。

肯定人們在與他人的交往中尋找肯定?？隙?Stroking)的定義為對另一個(gè)人表示認(rèn)可的任何行為。它適用于各種類型的認(rèn)可，例如人們之間身體上的、語言的和非語言的接觸。多數(shù)工作中，表示肯定的主要方法是語言的，如“Pedro，上個(gè)月你有極佳的銷售記錄?！毙袆?dòng)上肯定的例子如在背部輕拍一下和有力的握手。

肯定可以是正面的、負(fù)面的或是正負(fù)面混合的。當(dāng)正面的肯定(Positive strokes)被接受時(shí)，感覺很不錯(cuò)，有助于接受者產(chǎn)生良好的感覺。負(fù)面的肯定(Negative strokes)將產(chǎn)生身體上或感情上的傷害，使接受者降低對她或他自己的良好感覺。正負(fù)面混合(mixed strokes)的例子是下面這個(gè)主管的評論：“Oscar，考慮到你在這個(gè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不多，那可真是一個(gè)很好的廣告設(shè)計(jì)。”在這個(gè)例子中，主管以家長對孩童的評判方式進(jìn)行溝通，所包含的關(guān)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的負(fù)面的肯定體現(xiàn)了自己的優(yōu)越感或是對員工以前曾給予自己的負(fù)面肯定進(jìn)行報(bào)復(fù)。通過避免使用懲罰性的家長-孩童式的交互作用，提倡成人之間的溝通，主管通常會(huì)收到更好的效果。當(dāng)用這種方法對待遲到的員工時(shí)，主管可能會(huì)說：“早晨好，Maria。你今早遇到什么麻煩了，有我可以幫忙的地方嗎？”這樣對話則有可能發(fā)展成一種成人的問題解決型談話（“我好——你好”），這將降低今后遲到的可能性。有條件的肯定和無條件的肯定也是有區(qū)別的。當(dāng)員工操作正確或者避免了問題的發(fā)生時(shí)，他們表示的就是有條件的肯定(Conditional strokes)。銷售經(jīng)理可以向員工保證道：“如果你多賣出3份保險(xiǎn)契約，我就給你加薪。”無條件的肯定(Unconditional strokes)的提出與任何行為都無聯(lián)系。雖然，無條件的肯定可以使人感覺很舒服（例如，“你真是一個(gè)優(yōu)秀的員工”），但這些肯定可能使員工感到困惑不解，因?yàn)樗鼈儧]有指出如何得到更多的肯定。如果主管們在行為校正框架中，即獎(jiǎng)酬由有效行為決定的過程中，給予更多的肯定，他們將得到更好的結(jié)果。雖然員工渴望被肯定，但有時(shí)主管們卻不愿利用這種方式。

PAC人格結(jié)構(gòu)理論與沖突解決方法間有一些天然的聯(lián)系。家長心態(tài)會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)制策略的使用，而孩童心態(tài)可能會(huì)緩和沖突或努力避免沖突。因?yàn)檫\(yùn)用成人心態(tài)和正視策略，持“我好——你好”的立場的人更可能找到雙贏的結(jié)果。同樣，許多行為觀點(diǎn)與行動(dòng)間的關(guān)系是顯而易見的。

曾運(yùn)用過PAC人格結(jié)構(gòu)理論的組織指出PAC人格結(jié)構(gòu)理論取得了一定的成功。PAC人格結(jié)構(gòu)理論的培訓(xùn)能使員工進(jìn)一步洞察自己的個(gè)性，也能幫助員工理解為什么有時(shí)別人的反應(yīng)與自己是一致的。一個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)是改進(jìn)了人際溝通。當(dāng)交叉式的溝通發(fā)生時(shí)，員工能夠感覺得到，并能采取措施將其恢復(fù)到非交叉式的溝通，特別是在成人之間的模式中。結(jié)果總體上改進(jìn)了人際交互作用。PAC人格結(jié)構(gòu)理論在依賴于顧客關(guān)系的銷售和其它領(lǐng)域中特別有用。

培養(yǎng)自持的行為與PAC人格結(jié)構(gòu)理論的結(jié)合能成為增強(qiáng)人際溝通效果的有力工具。它們的共同目標(biāo)都在于使員工對自己和他人感覺很“好”。同時(shí)也都保證了使用更多的基于成人心態(tài)的問題解決方法。結(jié)果它們改進(jìn)了溝通與人際合作。雖然它們可以被個(gè)體所實(shí)行，但當(dāng)它們被廣泛地用于整個(gè)組織并得到高層管理者的支持時(shí)，這些工具將是最有效的。同時(shí)，對于小型群體和委員會(huì)中工作的人們所面臨的更復(fù)雜的挑戰(zhàn)，它們也建立了重要的解決基礎(chǔ)。

根據(jù)PAC分析理論，以下十種類型人際交往比較常見：

（一）PP對PP型

在這種類型中，甲乙雙方都表現(xiàn)出一種頤指氣使的武斷，如甲方說：“你把這任務(wù)完成一下?！币曳絽s說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”

（二）AA對AA型

在這種交流類型中，雙方都能以理智的態(tài)度對待對方，如甲問“你能把這項(xiàng)任務(wù)完成嗎？”乙說：“如果沒有什么干擾，我想是能夠的。

（三）CC對CC型

在這種類型中，甲乙雙方都易訴之于感情。比如甲說：“過不到一起干脆離婚?！币掖穑骸半x就離，誰離不開誰呢！”

（四）PC對CP型

在這種交流類型中，甲乙雙方表現(xiàn)出權(quán)威和服從的行為，即甲方以長者自居對待乙方，乙方亦能服服貼貼不以為然。如甲作為上級對乙說：“這件事完不成要受批評?！币易鳛橄录壔卮穑骸罢嫱瓴怀?，我甘愿接受批評?！?/p>

（五）CA對AC型

在這種交流類型中，一方表現(xiàn)為小孩子脾氣，而另一方則表現(xiàn)為有理智的行為，這在同事之間、夫妻之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生。

（六）PA對AP型

在這種交流類型中，甲方表現(xiàn)為有理智，但又擔(dān)心自己控制不住自己。為此，甲方經(jīng)常要求乙方擔(dān)作Ｐ的角色，起到對甲方的監(jiān)督和防范作用。這在上下級、同事、夫妻之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生和利用這種類型的相互作用。

（七）PC對AA型

在這種交流類型中，甲方要求乙方以理智對待他，但乙方則以高壓方式對待甲方，這在上下級、同事之間經(jīng)常發(fā)生。

（八）CP對AA型

在這種交流類型中，甲方講理智，而乙方卻易感情用事，這種現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生在不同人之間的交流中。

（九）PC對PC型

在這種交流類型中，一方采取命令式而另一方不服，也采取同樣方式回敬。這種交流方式必然會(huì)引起矛盾沖突。這經(jīng)常表現(xiàn)在上下級、家長和子女之間。

（十）CP對CP型

在這種交流型中，甲乙雙方都把對方作為權(quán)威看待而表現(xiàn)出一種服從的意向，這在同事和朋友之間經(jīng)常發(fā)生。

了解PAC分析理論，有助于我們在交往中有意識(shí)地覺察自己和對方的心理狀態(tài)，作出互補(bǔ)性或平行性反應(yīng)，使信息得到暢通。倘能在交往中把自己的情感、思想、舉止控制在成人狀態(tài)，以成人的語調(diào)、姿態(tài)對待別人，給對方以成人剌激，同時(shí)引導(dǎo)對方也進(jìn)入成人狀態(tài)，作出成人反應(yīng)，那就有利于建立互信、互助關(guān)系，保持交往關(guān)系的持續(xù)進(jìn)行。國外對管理人員進(jìn)行PAC分析理論教育，幫助他們了解人們在相互接觸中的心理狀態(tài)，取得了良好的效果。