第一篇：關(guān)于對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作情況的通報(bào)

關(guān)于對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作情況的通報(bào)

一、基本情況

自省委、省政府“4.29”電視電話會(huì)后，我廳于5月7日召開(kāi)了電視電話會(huì)議，廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)高烽對(duì)交通系統(tǒng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行了全面部署，標(biāo)志著工作的正式啟動(dòng)。近6個(gè)月來(lái)，廳機(jī)關(guān)各處室、廳直屬事業(yè)單位按照廳黨組的安排，緊緊圍繞推進(jìn)四川交通加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展這一主線，以建設(shè)服務(wù)、責(zé)任、法治、廉潔的機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為、強(qiáng)化服務(wù)、提高效率和質(zhì)量、提升機(jī)關(guān)執(zhí)行力和公信力為主要內(nèi)容，以建立健全“三項(xiàng)制度”為重點(diǎn)，以推動(dòng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)為載體，采取上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、點(diǎn)面結(jié)合的方式，深入開(kāi)展加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。目前，該項(xiàng)工作積極穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了初步成效。

二、主要工作

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

1、廳領(lǐng)導(dǎo)高度重視。在省委九屆四次全會(huì)剛召開(kāi)后，廳黨組高度重視加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，安排專(zhuān)門(mén)考察小組先后深入遂寧、廣元等地進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。在起草加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)方案過(guò)程中，廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案的指導(dǎo)思想、總體要求、基本原則、重點(diǎn)任務(wù)、方法步驟和工作要求提出了很多意見(jiàn)，方案初稿形成后廳黨組開(kāi)會(huì)專(zhuān)題研究。5月7日，在召開(kāi)的關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會(huì)議，廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)高烽親自對(duì)全系統(tǒng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行專(zhuān)題布置，在家的廳領(lǐng)導(dǎo)均參加了會(huì)議。省委省政府在德陽(yáng)召開(kāi)全省加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議后，廳黨組立即組織廳機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人、廳直屬單位領(lǐng)導(dǎo)到德陽(yáng)學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)過(guò)程中，廳所有領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)問(wèn)重大問(wèn)題、親自協(xié)調(diào)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、親自督辦效能工作。

2、機(jī)構(gòu)健全。為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，廳黨組按照省委、省政府的安排，及時(shí)成立了廳加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)高烽親任組長(zhǎng)，廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，廳機(jī)關(guān)、廳直屬各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員。廳直屬各單位和各廳州交通局（委）已層層建立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，目前已基本形成了“黨政一把手負(fù)總責(zé)、成員單位各司其職、效能辦組織協(xié)調(diào)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、群眾積極支持和參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

（二）深入調(diào)查，廣泛宣傳，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

1、調(diào)查深入。為全面掌握交通廳機(jī)關(guān)在效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)廳機(jī)關(guān)有針對(duì)性地改進(jìn)措施、完善制度，更好地為項(xiàng)目、基層、群眾提供服務(wù)，在3月中下旬，廳效能辦開(kāi)展了一次以廳機(jī)關(guān)各處室、廳直屬各單位、各廳、州交通局（委）以及行政管理相對(duì)人為對(duì)象的行政效能建設(shè)問(wèn)卷調(diào)查，回收有效問(wèn)卷1965份，初步找準(zhǔn)了廳加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題。對(duì)此次問(wèn)卷調(diào)查，基層職工給高廳長(zhǎng)發(fā)短信予以肯定，短信說(shuō)：這種調(diào)查形式非常好，一是給了基層話語(yǔ)權(quán)，二是問(wèn)卷的內(nèi)容覆蓋面廣，包括了大家想說(shuō)的內(nèi)容，部署周密，精心組織。

2、宣傳廣泛。廳效能辦以四川交通廳《加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能簡(jiǎn)報(bào)》、四川交通廳加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)網(wǎng)頁(yè)等廳內(nèi)載體，大力宣傳加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重大意義、目標(biāo)任務(wù)，工作進(jìn)展、先進(jìn)典型等情況，引導(dǎo)交通系統(tǒng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)朝著積極健康的方向深入開(kāi)展。截止目前，共編輯簡(jiǎn)報(bào)22期，大部分單位的領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)了“一把手談效能”文章，《四川交通》雜志將陸續(xù)刊登。廳機(jī)關(guān)帶頭作出“效能服務(wù)五項(xiàng)承諾”活動(dòng)，結(jié)合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀試點(diǎn)活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)家輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)交流、典型經(jīng)驗(yàn)推廣等形式，深入討論開(kāi)展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重大意義。通過(guò)各種方式的宣傳，機(jī)關(guān)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高，奠定了加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

（三）細(xì)化目標(biāo)、落實(shí)任務(wù)，構(gòu)建加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的責(zé)任體系。

1、及時(shí)細(xì)化目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)省效能辦關(guān)于印發(fā)《省直部門(mén)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》的通知，我廳在《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》中，明確了加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的總體要求、指導(dǎo)原則、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟和落實(shí)要求。將目標(biāo)任務(wù)工作細(xì)化為10大項(xiàng)近40個(gè)小項(xiàng)。

2、全面落實(shí)責(zé)任。為確保目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，印發(fā)了《四川省交通廳加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作責(zé)任落實(shí)表》，責(zé)任涵蓋了廳機(jī)關(guān)所有處室和廳直屬事業(yè)單位，責(zé)任逐項(xiàng)落實(shí)到了廳分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)身上。工作任務(wù)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的明確，標(biāo)志著我廳構(gòu)建了以廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)高烽負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、部門(mén)負(fù)責(zé)人具體抓的加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的責(zé)任體系，形成了處室（直屬單位）責(zé)任法定化、責(zé)任主體明確化、崗位責(zé)任具體化、責(zé)任層次清晰化、責(zé)任追究制度化的加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作格局。

（四）突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，為加快推進(jìn)重大決策和工作部署的落實(shí)提供有力保證。

在效能建設(shè)工作中，效能辦緊緊圍繞廳黨組中心工作，對(duì)“高速公路建設(shè)”、“水運(yùn)碼頭建設(shè)”、抗震救災(zāi)等重點(diǎn)工作（工程）開(kāi)展效能監(jiān)察、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正工作中存在的問(wèn)題，從而有力的推動(dòng)了重點(diǎn)工作（工程）順利進(jìn)行。

1、積極開(kāi)展“服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”活動(dòng)。

在為項(xiàng)目服務(wù)上，廳機(jī)關(guān)各處室、廳直屬單位在政策法規(guī)、規(guī)劃建設(shè)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等方面全力支持。廳黨組及時(shí)成立了廳高速公路建設(shè)協(xié)調(diào)辦公室，每個(gè)廳領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一條高速公路，在建高速公路、今年計(jì)劃新開(kāi)工 高速公路項(xiàng)目前期進(jìn)度 明顯加快 ；在為群眾服務(wù)上，交通民生工程、國(guó)省干線公路改造、富民安康工程項(xiàng)目建設(shè)步伐明顯進(jìn)展；在為基層服務(wù)上，及時(shí)建立健全和認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、投訴工作制、責(zé)任追究制和一次性告知制，堅(jiān)持實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，逐步推行黨務(wù)公開(kāi)，著力增強(qiáng)了交通的公共服務(wù)功能。

2、著力精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)。

按照省委、省政府要求，我們多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，部署開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理和審批流程優(yōu)化工作。按照“從簡(jiǎn)從優(yōu)”原則，參照先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步清理了省交通廳保留、取消和調(diào)整的行政審批項(xiàng)目，明確行政審批項(xiàng)目法定依據(jù)，優(yōu)化編制行政審批流程，逐環(huán)節(jié)、逐崗位明確了辦理時(shí)限。對(duì)縣市級(jí)交通部門(mén)作實(shí)質(zhì)審查、省級(jí)交通部門(mén)只作程序?qū)彶榈母劭诮?jīng)營(yíng)許可、水運(yùn)交通特種運(yùn)輸安全許可、在通航水域或者岸線作業(yè)、活動(dòng)許可、載運(yùn)危險(xiǎn)貨物船舶許可等15個(gè)項(xiàng)目，按照便于監(jiān)管、方便當(dāng)事人的原則，采取授權(quán)或委托方式下放到市縣交通部門(mén)實(shí)施；對(duì)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制、行業(yè)自律能夠解決，與現(xiàn)實(shí)管理要求不相適應(yīng)的“社會(huì)團(tuán)體及其分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)成立（變更）、注銷(xiāo)及其監(jiān)督管理事項(xiàng)”予以取消；對(duì)可以通過(guò)事后進(jìn)行監(jiān)管的、《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸?shù)怯浭马?xiàng)證明書(shū)》核發(fā)、《船舶營(yíng)業(yè)運(yùn)輸證注銷(xiāo)登記證明書(shū)》核發(fā)、汽車(chē)客運(yùn)站等級(jí)等7個(gè)項(xiàng)目改變?yōu)榇_認(rèn)、登記或備案；對(duì)法律依據(jù)相同的船舶營(yíng)業(yè)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可與水路運(yùn)輸企業(yè)、水路運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可、船運(yùn)集裝箱與船用主要產(chǎn)品和材料檢驗(yàn)、國(guó)際道路運(yùn)輸許可與道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可等進(jìn)行了合并；對(duì)與投資有關(guān)的公路建設(shè)設(shè)計(jì)審批、公路建設(shè)竣工驗(yàn)收等涉及發(fā)改、國(guó)土、環(huán)保等多部門(mén)、多環(huán)節(jié)審批的項(xiàng)目，納入并聯(lián)審批事項(xiàng)。通過(guò)合并、下放、轉(zhuǎn)變方式、取消等，交通行政審批由原來(lái)的55項(xiàng)精簡(jiǎn)到25項(xiàng)。

3、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。

（1）進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，縮短承諾時(shí)限。目前，所有審批時(shí)限由法定的570個(gè)工作日縮短至424個(gè)工作日，提速率達(dá)到25.6％，目前項(xiàng)目審批流程已經(jīng)省政府法制辦、效能辦、審改辦審定并進(jìn)入政務(wù)中心試運(yùn)行。九月份我廳共受理行政審批事項(xiàng)7492件，辦結(jié)7492件，當(dāng)月辦結(jié)7491件，即辦件辦結(jié)率達(dá)100％，承諾件辦結(jié)率99.44％，申辦量、辦結(jié)量和辦結(jié)率均位于政務(wù)中心各窗口前列。

（2）編制完成了各行政審批項(xiàng)目的辦事指南。按照省委、省政府行政效能建設(shè)的要求，我廳所有行政審批項(xiàng)目必須于10月底前納入省政務(wù)服務(wù)中心集中統(tǒng)一辦理。目前我廳按照省政務(wù)服務(wù)中心的要求，已編制完成各行政審批項(xiàng)目的辦事指南，正在交各承辦部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步的完善，明確各項(xiàng)目的審批依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)、聯(lián)系電話等，以進(jìn)一步方便群眾辦事，提高行政審批效率。

（3）制定了“兩集中、兩到位”方案。我廳在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省委省政府文件精神的基礎(chǔ)上，已按照省委、省政府行政效能建設(shè)的要求和政務(wù)中心的規(guī)定，經(jīng)多次征求各有關(guān)單位的意見(jiàn)，研究制定了我廳“兩集中、兩到位”方案，對(duì)未進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的項(xiàng)目進(jìn)入方式、派駐人員的增加提出了建議。目前負(fù)責(zé)建設(shè)工程項(xiàng)目的廳建管處已經(jīng)派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展并聯(lián)審批試點(diǎn)工作。在法規(guī)處增掛行政審批處牌子并負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)，法規(guī)處已經(jīng)提出了整合廳行政審批職能、授權(quán)窗口人員、明確現(xiàn)場(chǎng)辦理首席代表。以及落實(shí)和執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等方面的建議。

4、全力以赴投入抗震救災(zāi)，交通機(jī)關(guān)行政效能得到了檢驗(yàn)和提升。

（1）交通機(jī)關(guān)行政效能經(jīng)受住了檢驗(yàn)。尤其是在汶川大地震中，交通系統(tǒng)廣大干部職工全力以赴投入抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)，在暢通生命線的緊張工作中錘煉作風(fēng)、檢驗(yàn)效能、為最大限度的暢通生命線和迅速啟動(dòng)災(zāi)后恢復(fù)重建，有序、有力、有效的圓滿完成了各項(xiàng)抗震救災(zāi)工作任務(wù)。廳抗震救災(zāi)指揮部科學(xué)組織、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；交通系統(tǒng)各級(jí)各部門(mén)執(zhí)行廳抗震救災(zāi)指揮部政令快、行動(dòng)快；領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、靠前指揮；廣大職工積極參與、不計(jì)得失。在打通救災(zāi)“生命線”中與時(shí)間賽跑、與死神搏斗，考驗(yàn)了交通系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力，檢驗(yàn)了交通部門(mén)各級(jí)機(jī)關(guān)行政效能，展現(xiàn)了交通人特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦和特別能奉獻(xiàn)的形象，交通機(jī)關(guān)行政效能得到了檢驗(yàn)和提升，在抗震救災(zāi)中形成的“團(tuán)結(jié)拼搏、不畏艱險(xiǎn)、頑強(qiáng)奮斗、眾志成城”的交通抗震救災(zāi)精神就是交通系統(tǒng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的結(jié)果和最高體現(xiàn)。溫家寶總理9月2日在映秀至汶川段老虎嘴施工現(xiàn)場(chǎng)，贊揚(yáng)“交通部門(mén)的干部職工以頑強(qiáng)拼搏的精神創(chuàng)造了修復(fù)、修建公路史上的奇跡，他們的業(yè)績(jī)是史無(wú)前例的，他們的精神也是史無(wú)前例的。”省交通廳、廳公路局、廳運(yùn)管局、廳航務(wù)局、川高公司、公路設(shè)計(jì)院等分別得到中組部、交通運(yùn)輸部和四川省委表彰。

（2）全力以赴投入抗震救災(zāi)。在汶川特大地震發(fā)生后，在省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)下，廳黨組迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，所有廳領(lǐng)導(dǎo)分路線、分片區(qū)包干負(fù)責(zé)，第一時(shí)間奔赴抗震救災(zāi)第一線，靠前指揮公路搶通和運(yùn)輸保障工作。積極動(dòng)員全省交通系統(tǒng)的力量，全力以赴，先后組織投入搶險(xiǎn)救災(zāi)人員3萬(wàn)多人，機(jī)械設(shè)備7500多臺(tái)，搶險(xiǎn)車(chē)輛5500多輛，運(yùn)輸車(chē)輛5.85萬(wàn)輛，船舶132艘，以最快的時(shí)間、最強(qiáng)的隊(duì)伍、最好的設(shè)備、最大的努力，先后搶通了北川、汶川、映秀和全部254個(gè)重災(zāi)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路。

（3）迅速啟動(dòng)災(zāi)后恢復(fù)重建。為加快災(zāi)后重建步伐，地震發(fā)生后不久，廳黨組就及時(shí)組織開(kāi)展全面的工程調(diào)查、檢測(cè)、評(píng)估工作，按時(shí)完成了《汶川地震災(zāi)后公路恢復(fù)重建規(guī)劃》的編制。目前，已制定了2008年公路災(zāi)后恢復(fù)重建先期啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施意見(jiàn)，經(jīng)省政府審定后下發(fā)實(shí)施，并就進(jìn)一步加快規(guī)劃全面實(shí)施進(jìn)程作出了專(zhuān)門(mén)安排。

5、對(duì)抗震救災(zāi)資金物資開(kāi)展效能監(jiān)察

“5.12”汶川大地震發(fā)生后，社會(huì)各界紛紛向我省交通系統(tǒng)捐款、捐物，大力支持我省交通抗震救災(zāi)工作。為確保交通抗震救災(zāi)資金物資發(fā)揮最大效益。效能辦根據(jù)《汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建效能問(wèn)責(zé)規(guī)定》，加大了效能監(jiān)察的力度。主動(dòng)配合廳相關(guān)處室參與對(duì)抗震救災(zāi)資金和捐贈(zèng)款物開(kāi)展跟蹤審計(jì)檢查。先后制定了《加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的通知》等文件，并要求各單位嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。同時(shí)對(duì)完善捐贈(zèng)手續(xù)，實(shí)行統(tǒng)一審批管理和公開(kāi)公示接收使用信息進(jìn)行重點(diǎn)效能監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即采取相應(yīng)措施加以完善，有力地保障了抗震救災(zāi)資金和物資安全、有效使用。

（五）拓寬渠道，加強(qiáng)監(jiān)督，為深入開(kāi)展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)提供外部動(dòng)力。

為拓寬渠道，加強(qiáng)監(jiān)督，整合監(jiān)督資源，效能辦把內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督、明查與暗訪、上級(jí)監(jiān)督與下級(jí)監(jiān)督、工作監(jiān)督與效能評(píng)議有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建了全方位的效能監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為促進(jìn)效能建設(shè)的深入開(kāi)展提供外部動(dòng)力。

1、搭建效能監(jiān)督平臺(tái)。為了暢通監(jiān)督渠道，方便群眾監(jiān)督，我們及時(shí)設(shè)立了機(jī)關(guān)效能投訴中心，開(kāi)通了效能投訴電話，聘請(qǐng)31名機(jī)關(guān)行政效能監(jiān)督員。監(jiān)督平臺(tái)的搭建更方便廣大群眾參與加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的監(jiān)督、檢查和評(píng)議，宣傳加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定、目標(biāo)和任務(wù)，反映群眾對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)中，廳領(lǐng)導(dǎo)班子分析報(bào)告擬定后，采取發(fā)放群眾評(píng)議表的形式，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，先后接受了廳機(jī)關(guān)、直屬單位、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界代表800多人的評(píng)議，并根據(jù)征求到的意見(jiàn)和建議，對(duì)報(bào)告進(jìn)行了修改完善。

2、抓好明察暗訪工作。在明察暗訪中，效能監(jiān)督員把暗訪作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、推動(dòng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重要手段和措施。今年以來(lái)，組織暗訪人員先后對(duì)廳機(jī)關(guān)、廳直屬單位不定時(shí)間、不定地點(diǎn)、不定對(duì)象地隨機(jī)開(kāi)展暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并向有關(guān)單位反饋，督促相關(guān)部門(mén)嚴(yán)肅處理。

3、逗硬查處反面典型。今年以來(lái)，廳效能投訴中心接聽(tīng)各類(lèi)咨詢(xún)、投訴電話400 余個(gè)，發(fā)現(xiàn)的效能問(wèn)題和受理效能投訴 件全部辦結(jié)。對(duì)省紀(jì)委、監(jiān)察廳行政效能監(jiān)察室交辦的《省政務(wù)服務(wù)中心交通窗口2件超時(shí)件》進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)查，相關(guān)責(zé)任單位、科室和責(zé)任人分別向廳黨組寫(xiě)出了書(shū)面檢討。為防止類(lèi)似情況再次發(fā)生，廳領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真進(jìn)行了研究，并制定了四項(xiàng)措施：一是選派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、應(yīng)急處置能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好的工作人員堅(jiān)守崗位。二是按照政務(wù)服務(wù)中心要求，確保工作人員穩(wěn)定，每年一輪換，減少交接失誤。三是要求上崗辦證人員愛(ài)崗敬業(yè)、熟悉業(yè)務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、注意復(fù)核。四是確定候補(bǔ)和替代人員，確保交通窗口崗在、人在，絕不誤事。同時(shí)對(duì)中央抗震救災(zāi)資金物資監(jiān)督檢查組指出的收取部分援建省廳指揮部和運(yùn)送抗震救災(zāi)物資車(chē)輛通行費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)查，追究了相關(guān)人員的責(zé)任。

（六）查漏補(bǔ)缺、建章立制，構(gòu)建加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

1、嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”。按照省委、省政府的要求，在認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)制度”的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合交通工作實(shí)際，及時(shí)制定了《四川省交通廳首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《四川省交通廳限時(shí)辦結(jié)制度》、《四川省交通廳行政效能投訴制度》、《四川省交通廳一次性告知制度》和《四川省交通廳行政效能責(zé)任追究制度》等基本制度。

2、創(chuàng)新績(jī)效考評(píng)。按照省政府對(duì)廳目標(biāo)管理考核辦法，廳人事處正在制定效能建設(shè)績(jī)效考評(píng)辦法，建立績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，其考評(píng)結(jié)果將納入目標(biāo)管理，作為評(píng)價(jià)部門(mén)單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、提拔使用、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要依據(jù)。

三、主要成效

通過(guò)近幾個(gè)月的扎實(shí)工作，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)取得了初步成效。

一是干部作風(fēng)好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

二是機(jī)關(guān)行為規(guī)范，干部履職能力得到提升。

三是工作效率提高，群眾的滿意度增加。從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)問(wèn)卷調(diào)查匯總的情況來(lái)看，被調(diào)查者對(duì)廳機(jī)關(guān)的工作效率和工作質(zhì)量是滿意的，在選題中, 70%左右的被調(diào)查者選擇了對(duì)廳機(jī)關(guān)的褒揚(yáng)性評(píng)價(jià)（好、較好），認(rèn)為廳領(lǐng)導(dǎo)班子分析報(bào)告好和較好的占99%以上，認(rèn)為廳直四局領(lǐng)導(dǎo)班子分析報(bào)告好和較好的也達(dá)到95%以上。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明群眾對(duì)我廳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的滿意度大幅度在提升。

四、存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前我廳加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)取得了一定成效，但是對(duì)照省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的意見(jiàn)》要求，還有大量工作要做。

（一）發(fā)展不平衡。處室之間、直屬單位之間效能建設(shè)發(fā)展不平衡，個(gè)別處室和單位對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)認(rèn)識(shí)還不深刻，重視還不夠，工作浮在面上，抓加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)措施不力，處于應(yīng)付局面、應(yīng)付檢查狀態(tài)。

（二）工作不主動(dòng)。個(gè)別處室和單位的工作不是主動(dòng)去抓，而是被動(dòng)的推著走，沒(méi)下功夫主動(dòng)思考工作，沒(méi)有自身的創(chuàng)新和特色。

（三）工作落實(shí)差。一些單位遇到問(wèn)題繞道走、互相推諉扯皮，工作落實(shí)上講客觀多，講主觀少。

（四）整改不徹底。一些單位在處理效能方面的問(wèn)題時(shí)，只注重表面現(xiàn)象，未查找深層次原因，僅僅局限在抓機(jī)關(guān)紀(jì)律、機(jī)關(guān)作風(fēng)上，影響辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的一些體制性、機(jī)制性問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決。

總之，在短短的6個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我廳加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)全面啟動(dòng)、穩(wěn)步推進(jìn)。在大家的共同努力下，采取了一些新措施、新辦法、帶來(lái)了新的變化和新氣象。剛才廳機(jī)關(guān)各處室、廳直屬各單位介紹了各自的經(jīng)驗(yàn)和作法，希望繼續(xù)堅(jiān)持、完善、鞏固、突破和提高，圓滿完成今年的目標(biāo)任務(wù)。

（以上是對(duì)效能建設(shè)情況的通報(bào)）謝謝大家！

第二篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作自查報(bào)告

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作自查報(bào)告

市效能辦：

自2月13日省市召開(kāi)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會(huì)議以來(lái)，我縣各級(jí)各部門(mén)按照省市安排部署，加大力度、增添措施，全力推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)各項(xiàng)工作。按照要求，我縣對(duì)今年的機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告于后。

一、主要做法

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真謀劃，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。

一是常委會(huì)專(zhuān)題研究規(guī)格高。3月初，縣委書(shū)記、縣人大常委會(huì)主任楊建華親自主持召xx縣委常委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)我縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能和政務(wù)服務(wù)建設(shè)進(jìn)行了專(zhuān)題研究，對(duì)相關(guān)文件的編發(fā)和相關(guān)制度的制定完善進(jìn)行了詳細(xì)審定。二是工作會(huì)專(zhuān)門(mén)部署規(guī)模大。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)由四大家在家領(lǐng)導(dǎo)、縣級(jí)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)參加的“機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)服務(wù)建設(shè)工作會(huì)議”。會(huì)上，縣委書(shū)記楊建華作了書(shū)面講話，縣長(zhǎng)陳科作了主題講話，對(duì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署。三是現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專(zhuān)項(xiàng)推動(dòng)力度強(qiáng)。4月16日，我縣在馬鞍鎮(zhèn)召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)任明出席會(huì)議并作重要講話。會(huì)上，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)中存在的問(wèn)題逐一研究解決，并以馬鞍鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為示范點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。

（二）抓制度完善，規(guī)范措施，促使機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)有章可循。

各級(jí)各部門(mén)以“三項(xiàng)制度”為根本，認(rèn)真總結(jié)機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)制度制訂、執(zhí)行和落實(shí)的情況，針對(duì)本級(jí)、本部門(mén)管理上的薄弱環(huán)節(jié)及在執(zhí)行實(shí)施中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，進(jìn)一步健全完善行之有效、可操作性強(qiáng)的機(jī)關(guān)管理制度，建立協(xié)調(diào)規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系，通過(guò)用規(guī)范的規(guī)章制度來(lái)推動(dòng)機(jī)關(guān)管理走上制度化、規(guī)范化軌道。為推動(dòng)工作，連續(xù)制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的意見(jiàn)》、《xx縣政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)方案》、《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)方案》、《關(guān)于加快推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作的意見(jiàn)》等文件，對(duì)我縣機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)提出了更高的目標(biāo)和更高的要求。

（三）抓效能督查，嚴(yán)格紀(jì)律，促進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能明顯提高。

今年以來(lái)，我縣整合督查力量，認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞縣委、縣政府中心工作，選準(zhǔn)效能督查切入點(diǎn)，以服務(wù)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)為根本目標(biāo)，充分發(fā)揮效能督查作用，加大效能督查力度。一是進(jìn)行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查。4月8日-10日由縣紀(jì)委與相關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合督查小組對(duì)各中心鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作進(jìn)行督查，重點(diǎn)對(duì)各中心鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)、場(chǎng)地規(guī)劃、場(chǎng)地建設(shè)、軟硬件設(shè)施、入駐部門(mén)及項(xiàng)目設(shè)置、入駐人員確定等工作進(jìn)行了實(shí)地檢查，并針對(duì)出現(xiàn)的具體問(wèn)題做了專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)。二是進(jìn)行了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)督查暗訪。4月20日－23日，由縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記胡文驥同志任組長(zhǎng)，縣紀(jì)委、縣委組織部、縣效能監(jiān)察室、目標(biāo)督查辦、人事局、廣電局、縣效能辦相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員組成行政效能督查暗訪小組，對(duì)行政中心大樓、政務(wù)中心等縣級(jí)部門(mén)和11個(gè)中心鎮(zhèn)、7條公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了督查暗訪。通過(guò)了解上班情況查干部工作狀態(tài)，通過(guò)查閱簽到表查干部出勤情況，通過(guò)核實(shí)出勤情況查干部真實(shí)去向，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、實(shí)地查看檢查重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。三是規(guī)范和改進(jìn)了電子監(jiān)察評(píng)價(jià)方式。建立完善了視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、電話監(jiān)察、投訴監(jiān)察等措施，充分利用電子監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)政務(wù)中心服務(wù)窗口、審批事項(xiàng)、審批單位和責(zé)任崗位實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警糾錯(cuò)。通過(guò)督促檢查，促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)進(jìn)一步改善，推動(dòng)了各項(xiàng)工作深入的開(kāi)展。

第三篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)自查報(bào)告

中共南充市委辦公室

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)自查報(bào)告

以改進(jìn)作風(fēng)為主線，以提高工作效率為核心，按照整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破的工作思路，扎實(shí)開(kāi)展了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，思想基礎(chǔ)進(jìn)一步筑牢

堅(jiān)持公開(kāi)為原則，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)；一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。為深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，我委及時(shí)調(diào)整了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)辦公室，抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作，使效能建設(shè)工作有條不紊地開(kāi)展；結(jié)合工作實(shí)際，明確了效能建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、主要內(nèi)容、實(shí)施步驟等，始終堅(jiān)持將效能建設(shè)工作滲透到日常工作當(dāng)中，切實(shí)提高工作效率；引導(dǎo)干部職工強(qiáng)化“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)、管理就是服務(wù)”的理念，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，堅(jiān)持群眾路線，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、工作上為了群眾，通過(guò)中心組學(xué)習(xí)等多種形式，解決了一些機(jī)關(guān)干部“知識(shí)恐慌”、“本領(lǐng)缺失”問(wèn)題。

二是強(qiáng)化效率意識(shí)，執(zhí)行能力不斷增強(qiáng)。實(shí)行集中行政審批制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，推行電子政務(wù)等制度，認(rèn)真探索解決“資源分割、職能交叉、溝通不暢、協(xié)調(diào)困難”等影響行政效能的主要瓶頸；開(kāi)展崗位競(jìng)賽，培養(yǎng)干部職工超前思考的主動(dòng)性、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳性、研究問(wèn)題的積極性，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的政治素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能，著力解決在執(zhí)行上“頂”、在辦事上“拖”、在執(zhí)法上“濫”、辦公手段陳舊等低效率問(wèn)題，做到安排的工作立即辦、重要的工作優(yōu)先辦、復(fù)雜的工作穩(wěn)妥辦、困難的工作設(shè)法辦、瑣碎的工作抽空辦、份內(nèi)的工作自覺(jué)辦、想到的工作主動(dòng)辦、所有的工作認(rèn)真辦。實(shí)行課題式設(shè)計(jì)、增強(qiáng)工作的前瞻性，實(shí)行項(xiàng)目式管理、增強(qiáng)工作的績(jī)效性，實(shí)行工程式推進(jìn)、提高工作的系統(tǒng)性，實(shí)行臺(tái)賬式督查、增強(qiáng)工作的實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)工作效率最高化、效能最佳化、成果最大化。

三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，監(jiān)督能力不斷增強(qiáng)。通過(guò)聽(tīng)取講座的形式，切實(shí)引導(dǎo)樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，避免遇到權(quán)力往里攬，遇到責(zé)任往外推的情況。通過(guò)對(duì)行政效能建設(shè)重點(diǎn)部位的監(jiān)督，對(duì)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)密切相關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，對(duì)各級(jí)干部執(zhí)行力的跟蹤考核和問(wèn)效，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)與政風(fēng)、行風(fēng)的聯(lián)動(dòng)；把自上而下的監(jiān)督與自下而上的監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督、專(zhuān)門(mén)監(jiān)督與干部之間相互監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立健全政務(wù)信息公開(kāi)發(fā)布、考評(píng)追究等保證權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行的配套制度，扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)、政風(fēng)民主評(píng)議工作，打造公開(kāi)透明、廉潔高效的機(jī)關(guān)形象；鞏固和強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化機(jī)關(guān)與基層聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合和資源共享，緊緊抓住“不落實(shí)的事”，嚴(yán)肅查處“不落實(shí)的人”，形成推進(jìn)行政效能建設(shè)的強(qiáng)大合力。

二、把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，建設(shè)本領(lǐng)進(jìn)一步提高

一是大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化干部作風(fēng)整頓。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督、自律并重，采取多管齊下、標(biāo)本兼治、綜合治理的辦法，教育引導(dǎo)干部牢固樹(shù)立“ ”的工作作風(fēng)，抓好行政效能制度體系建設(shè)、改革行政管理體制、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制，健全重大事項(xiàng)集體決策制度，規(guī)范民主決策和議事程序，推行重大問(wèn)題決策、重要人事任免、重要建設(shè)項(xiàng)目安排、大額資金使用等票決制，防止決策失誤、權(quán)力失控和群眾利益受損等問(wèn)題發(fā)生。推行“一線工作法”，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化執(zhí)行力，提升工作效力，堅(jiān)決防止“假、大、空”貽誤事業(yè)、貽誤發(fā)展；進(jìn)一步精文簡(jiǎn)會(huì)，精簡(jiǎn)會(huì)議和文件,增強(qiáng)會(huì)議和文件的針對(duì)性、實(shí)效性，提高辦會(huì)、辦文的質(zhì)量和效率，降低行政成本。教育引導(dǎo)干部破除官本位思想，強(qiáng)化執(zhí)政為民理念，認(rèn)真履職盡責(zé)，努力為企業(yè)、為基層、為社會(huì)、為人民群眾服好務(wù)。

二是優(yōu)化管理要素，加強(qiáng)機(jī)關(guān)運(yùn)行管理。加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，積極開(kāi)展了機(jī)關(guān)節(jié)約活動(dòng)，努力壓縮一般性支出，加強(qiáng)了水、電、油費(fèi)支出管理；積極深化行政體制的配套改革，創(chuàng)新“責(zé)權(quán)一致、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力”的行政管理體制機(jī)制，規(guī)范政府行為，改革服務(wù)程序、手段、方法，減少、集中、并聯(lián)、樹(shù)立政務(wù)服務(wù)流程，降低行政成本，延伸服務(wù)職能，搭建服務(wù)群眾平臺(tái)，形成科學(xué)、規(guī)范、高效、透明的運(yùn)轉(zhuǎn)體系；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，建立政務(wù)公開(kāi)信息反饋制度，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，加大人權(quán)、事權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情

況的公開(kāi)，增強(qiáng)工作的透明度；設(shè)立投訴信箱和監(jiān)督電話，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)公信力；立足服務(wù)，強(qiáng)化調(diào)研，圍繞重點(diǎn)工作，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)效體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中，樹(shù)立市委辦良好的對(duì)外形象。

三是注重效能實(shí)效，全面完成職能目標(biāo)。按照加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的要求，從規(guī)范科室行為、優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率入手，將效能建設(shè)工作分解落實(shí)到各科室，強(qiáng)化督查督辦。結(jié)合“掛包幫”，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效。，全年無(wú)人受到行政效能過(guò)錯(cuò)追究。

三、創(chuàng)新三大機(jī)制，長(zhǎng)效保障進(jìn)一步構(gòu)筑

一是創(chuàng)新干部管理機(jī)制。在堅(jiān)持黨管干部的原則下，進(jìn)一步建立健全實(shí)用、高效的干部管理機(jī)制和公開(kāi)、公平的選拔任用機(jī)制，創(chuàng)新充滿活力的干部配置機(jī)制和科學(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造成就干部的發(fā)展空間，創(chuàng)造人盡其能的工作環(huán)境，留住能干事、敢干事、干成事的人才；開(kāi)辟引入政策上的“綠色通道”，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鋪設(shè)成長(zhǎng)平臺(tái)，吸引干部；識(shí)人所長(zhǎng)，給足空間，授之以實(shí)，用好干部。樹(shù)立以人為本管理理念，堅(jiān)持現(xiàn)代管理方法，追求管理的效率和民主，推行分類(lèi)、合約管理，推進(jìn)從以“事”為中心到以“人”為中心，從“獨(dú)斷式”、“監(jiān)督式”管理到“參與式”、“激勵(lì)式”管理，推進(jìn)“人人有事做”向“人人兢兢業(yè)業(yè)做事”到“人人高興地做事”轉(zhuǎn)變，發(fā)揮每個(gè)干部的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)管理上的質(zhì)的飛躍，全面提高機(jī)關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二是創(chuàng)新績(jī)效考評(píng)機(jī)制。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持實(shí)事求是、公開(kāi)公正、定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合的原則，進(jìn)一步擴(kuò)大考評(píng)主體，加強(qiáng)考評(píng)隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大民意調(diào)查成分，健全社會(huì)評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)主體體系。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變考評(píng)觀念，按精準(zhǔn)化、具體化、數(shù)字化的原則，互動(dòng)、科學(xué)地制定考評(píng)指標(biāo)。把行政效能建設(shè)考核同目標(biāo)考核、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、公務(wù)員考核相結(jié)合，同時(shí)將效能考核結(jié)果同單位和個(gè)人評(píng)先、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，提高了干部職工主動(dòng)抓好效能建設(shè)的自覺(jué)性。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，采取內(nèi)部評(píng)議與外部評(píng)議同步的方法，圍繞中心工作依法履行職責(zé)，以樹(shù)立機(jī)關(guān)和黨員干部清正廉潔良好形象等方面工作情況為評(píng)議內(nèi)容，推動(dòng)機(jī)關(guān)行政效能提升。

三是創(chuàng)新責(zé)任追究機(jī)制。以落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制為核心，抓住問(wèn)責(zé)事項(xiàng)根本，做到問(wèn)事必問(wèn)人、問(wèn)人必問(wèn)責(zé)、問(wèn)責(zé)問(wèn)到底，縮小問(wèn)責(zé)面，擴(kuò)大教育面，認(rèn)真解決責(zé)任主體不明確、重行政問(wèn)責(zé)輕法律問(wèn)責(zé)、重內(nèi)部問(wèn)責(zé)輕外部問(wèn)責(zé)、重執(zhí)行問(wèn)責(zé)輕決策問(wèn)責(zé)、重事故問(wèn)責(zé)輕日常問(wèn)責(zé)、重應(yīng)對(duì)問(wèn)責(zé)輕預(yù)防問(wèn)責(zé)、重形式問(wèn)責(zé)輕結(jié)果問(wèn)責(zé)等問(wèn)題。進(jìn)一步理順職責(zé)權(quán)限分工，規(guī)范行政問(wèn)責(zé)的規(guī)則和程序，推進(jìn)問(wèn)責(zé)主體多元化，擴(kuò)大和規(guī)范問(wèn)責(zé)的領(lǐng)域內(nèi)容，疏通問(wèn)責(zé)通道。加強(qiáng)與黨內(nèi)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督的密切配合，使“同體問(wèn)責(zé)”與“異體問(wèn)責(zé)”有機(jī)結(jié)合，形成行政問(wèn)責(zé)強(qiáng)大合力。

第四篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)

第 二十六 期 綿陽(yáng)市游仙區(qū)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2008年10月17日

編者：在德陽(yáng)召開(kāi)的“全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”上，省委副書(shū)記李崇禧,省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)魏宏作了重要講話，對(duì)下階段開(kāi)展行政效能工作具有重要的指導(dǎo)意義?，F(xiàn)將會(huì)議主要精神摘編如下，請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，進(jìn)一步深化我區(qū)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作，服務(wù)“兩個(gè)加快”。

9月23日，全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議在德陽(yáng)召開(kāi)，省委副書(shū)記李崇禧主持會(huì)議，省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)魏宏就前階段機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作做了總結(jié)，對(duì)下階段工作進(jìn)行了安排部署，省政府秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任、省效能辦主任于偉，省效能辦全體成員，各市州分管領(lǐng)導(dǎo)、效能辦主任、政務(wù)服務(wù)中心主任等81名代表出席會(huì)議。會(huì)上，魏宏同志作了重要講話。他指出，“4.29”全省加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會(huì)議以后，各地各部門(mén)按照省 1

委、省政府的統(tǒng)一部署，迅速行動(dòng)，積極采取措施，大力簡(jiǎn)化行政審批事項(xiàng)，壓縮行政審批辦結(jié)時(shí)限，“兩集中、兩到位”改革已有初步進(jìn)展，行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)日趨完善，機(jī)關(guān)作風(fēng)有新的改進(jìn)，機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作取得了階段性成效。近日，省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)行政效能建設(shè)作出重要指示，省委辦公廳和省政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的意見(jiàn)》（川委辦[2008]15號(hào)），各地各部門(mén)一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，努力營(yíng)造良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一是認(rèn)真抓好“三項(xiàng)制度”落實(shí)。各級(jí)各部門(mén)要結(jié)合工作實(shí)際，制定具體實(shí)施辦法，設(shè)立首問(wèn)崗位，明確首問(wèn)崗位職責(zé)。嚴(yán)格實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制，梳理辦理事項(xiàng)流程，公布承諾辦理時(shí)限。繼續(xù)全面推行以行政首長(zhǎng)為重點(diǎn)的行政問(wèn)責(zé)制度，明確問(wèn)責(zé)范圍，規(guī)范問(wèn)責(zé)程序，按照規(guī)定加大責(zé)任追究力度。制定行政效能監(jiān)督考核辦法，建立健全考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，加大內(nèi)部問(wèn)責(zé)力度。

二是努力堆進(jìn)“兩集中、兩到位”。各級(jí)各部門(mén)要下大決心，堅(jiān)定不移地推行行政效能建設(shè)工作，將“兩集中、兩到位”與并聯(lián)審批相結(jié)合，與鞏固行政審批項(xiàng)目成果相結(jié)合，在投資項(xiàng)目、市場(chǎng)準(zhǔn)入、建設(shè)項(xiàng)目審批等環(huán)節(jié)加大并聯(lián)審批力度。要進(jìn)一步加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)清理，確保于2008年10月底前實(shí)現(xiàn)全省市（州）行政審批項(xiàng)目的數(shù)量、名稱(chēng)、審批時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一。要加強(qiáng)對(duì)未列入保留的行政審批項(xiàng)目的后續(xù)監(jiān)管，防止行政不作為或者利用備案、核準(zhǔn)等形式搞變相審批。

三是切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)中心的水平。按照“拓展內(nèi)涵、完

2善功能、優(yōu)化服務(wù)”的要求，加大行政服務(wù)中心建設(shè)。堅(jiān)持推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心工作，推廣使用統(tǒng)一行政審批通用軟件。配合推行電子政務(wù)，建設(shè)“網(wǎng)上政府”，強(qiáng)化為企業(yè)、群眾辦理審批的服務(wù)功能。對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)行“一站式”服務(wù)和全程跟蹤服務(wù)。積極開(kāi)展配套服務(wù)和便民服務(wù)，逐步將涉及人民群眾切身利益的社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、財(cái)政集中支付等公共服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心。

四是嚴(yán)格落實(shí)行政效能問(wèn)責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行《四川省行政效能告誡辦法（試行)》、《省行政效能投訴處理辦法》和《汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建效能問(wèn)責(zé)規(guī)定（試行）》等文件規(guī)定，進(jìn)一步完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，規(guī)范和改進(jìn)電子監(jiān)察評(píng)價(jià)方式，建立完善視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、電話監(jiān)察、投訴監(jiān)察等措施。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政府績(jī)效管理，建立完善績(jī)效評(píng)估體系，明確績(jī)效考核的具體內(nèi)容，制定科學(xué)管用的評(píng)估指標(biāo)體系，針對(duì)不同部門(mén)、不同崗位提出績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步加強(qiáng)行政效能投訴處理工作，努力做到投訴有門(mén)、辦理有效、有訴必查、查明必處，確保效能投訴“件件有著落、事事有回音”。

五是打好轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。各地各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)省委九屆五次全會(huì)提出的“四個(gè)特別”的要求，面向基層、服務(wù)基層，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，努力促進(jìn)行政效能不斷提高。組織開(kāi)展實(shí)踐“特別講大局、特別講付出、特別講實(shí)干、特別講紀(jì)律”專(zhuān)題活動(dòng)，圍繞“兩個(gè)加快”、服務(wù)“兩個(gè)加快”、促進(jìn)“兩個(gè)加快”，大力倡導(dǎo)清簡(jiǎn)務(wù)本、行必責(zé)實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)公仆意識(shí)、大局意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變促進(jìn)行政效能提高。

3抓好督促檢查，總結(jié)推廣轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能的典型經(jīng)臉，完善轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理機(jī)制。

最后，崇禧同志強(qiáng)調(diào)指出：

一是各級(jí)、各部門(mén)務(wù)必高度重視、思想認(rèn)識(shí)要到位、工作落實(shí)要到位。各市（州）黨委、政府的主要領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)行政效能建設(shè)擺上正常議事日程上，親自抓這項(xiàng)工作。不折不扣落實(shí)好“4.29”會(huì)議部署的關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。建立健全工作制度，切實(shí)解決好涉及到部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)部和職能處室、科室的利益問(wèn)題，以高效務(wù)實(shí)、勇?tīng)?zhēng)一流、敢為人先的精神狀態(tài)狠抓效能建設(shè)工作。

二是要以政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。各地、各部門(mén)要按照省委、省政府的要求和奇葆書(shū)記的重要指示，規(guī)范運(yùn)行，公開(kāi)辦事，陽(yáng)光操作，透明服務(wù)，以創(chuàng)建“五個(gè)一流”為著力點(diǎn)，打造高起點(diǎn)、高水平政務(wù)服務(wù)中心。

1、審批項(xiàng)目最少。省、市、縣聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，進(jìn)一步規(guī)范行政審批項(xiàng)目的名稱(chēng)、流程，努力實(shí)現(xiàn)我省在全國(guó)各省、市、縣三級(jí)的精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目上都走在前列。

2、授權(quán)最充分。加大授權(quán)力度，在全省推廣德陽(yáng)市“兩集中、兩到位”的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)好現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)和按時(shí)辦結(jié)，切實(shí)解決“只掛號(hào)、不看病”的問(wèn)題，確?，F(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率不低于90% ,按時(shí)辦結(jié)率不低于99％，爭(zhēng)取“雙百”目標(biāo)。

3、審批流程最優(yōu)。進(jìn)一步優(yōu)化行政審批運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化審批流程，最大限度的提高服務(wù)效率，方便群眾辦事，進(jìn)一步合理布局窗口，建立建筑項(xiàng)目審批、災(zāi)后重建項(xiàng)目審批等并聯(lián)審批窗口“綠色通道”。加緊推廣使用統(tǒng)一的行政審批通

4用軟件，大力推行網(wǎng)上審批，用現(xiàn)代技術(shù)手段和裝備提高審批效率。

4、制度最逗硬。建章立制，用制度規(guī)范行為，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)工作，進(jìn)一步細(xì)化首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等三個(gè)制度。各地各部門(mén)要根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)好首問(wèn)崗位制度和責(zé)任追究的問(wèn)題，明確落實(shí)首問(wèn)責(zé)任部門(mén)責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及崗位職責(zé)要求。實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究，進(jìn)一步嚴(yán)格窗口問(wèn)責(zé)。發(fā)揮網(wǎng)上自動(dòng)問(wèn)責(zé)作用，認(rèn)真落實(shí)行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，將政務(wù)服務(wù)中心的工作與機(jī)關(guān)的獎(jiǎng)懲制度、公務(wù)員的考核考評(píng)有效結(jié)合起來(lái)。

5、工作作風(fēng)最正。政務(wù)服務(wù)中心要堅(jiān)持面向基層，面向群眾，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，各窗口工作人員一定要精選素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、形象好、具備強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)的業(yè)務(wù)骨干。建立健全監(jiān)督制度，組織社會(huì)各界人士到政務(wù)服務(wù)中心參觀，不斷聽(tīng)取社會(huì)各方面對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，不斷把我們的行政效能工作，推上新的臺(tái)階，不斷提高群眾對(duì)我們工作的滿意度。

送：區(qū)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員；

發(fā)：經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)黨工委、管委會(huì)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人

民政府、街道辦事處，區(qū)級(jí)各部門(mén)，市區(qū)共管部門(mén)。（共印18份）

第五篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來(lái)，**緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察活動(dòng)為契機(jī)，以改進(jìn)工作作風(fēng)，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)為重點(diǎn)，從建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量入手，精心策劃、周密部署，扎實(shí)工作，行政效能建設(shè)工作取得了階段性成果，干部工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作效率明顯提高?，F(xiàn)將我局行政效能建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)

按照《**2011年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作要點(diǎn)》要求，我局高度重視，成立了以**為機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，**為副組長(zhǎng)，各室主任為成員的行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室、##室、##室負(fù)責(zé)對(duì)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、考核。制定了行政效能建設(shè)工作實(shí)施方案，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了周密安排和精心部署。要求全體干部職工以?xún)?yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、完善工作機(jī)制、提高服務(wù)效能、加快發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真查找問(wèn)題，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，著力提高機(jī)關(guān)內(nèi)工作效率和服務(wù)水平。

二、廣泛宣傳，深化思想教育

組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”

重要思想、以及《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（例行）》、《中

國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處罰條例》等。開(kāi)展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹(shù)立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重

于泰山的執(zhí)政理念，始終堅(jiān)持“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會(huì)進(jìn)

步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的自覺(jué)性，提高為民服務(wù)的主動(dòng)性。扎實(shí)開(kāi)展發(fā)展觀、政績(jī)

觀教育，學(xué)習(xí)掌握各種知識(shí)，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個(gè)人政績(jī)的關(guān)系。扎實(shí)開(kāi)展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。

三、狠抓突出問(wèn)題，加強(qiáng)效能建設(shè)

一是明確目標(biāo)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)行政效能建設(shè)。以提高干部

職工素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，以密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)建服務(wù)型

機(jī)關(guān)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)建實(shí)干型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，堅(jiān)決糾正

作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、法紀(jì)觀念淡薄、學(xué)風(fēng)不濃等問(wèn)題。

認(rèn)真查找問(wèn)題和不足，加強(qiáng)整改，圍繞“增強(qiáng)兩性，推進(jìn)三

化”開(kāi)展專(zhuān)題教育活動(dòng)，以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的舉措、求真

務(wù)實(shí)的作風(fēng)，抓好機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作，有效提升了機(jī)關(guān)行政

效能。二是充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，針對(duì)問(wèn)題整改到位。利

用##、##、##等具有法律效力的行政監(jiān)察文書(shū)和行政監(jiān)察手

段，適時(shí)對(duì)責(zé)任單位開(kāi)展工作情況提出建議和要求，對(duì)存在的問(wèn)題限時(shí)整改到位。三是精簡(jiǎn)會(huì)議文件，積極推進(jìn)政務(wù)公

開(kāi)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦及省委辦廳、省政府辦公廳有

關(guān)精簡(jiǎn)會(huì)議文件、改進(jìn)會(huì)風(fēng)文風(fēng)的文件精神，從嚴(yán)控制會(huì)議

規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會(huì)期，精簡(jiǎn)文件。及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)政

務(wù)信息，加大信息公開(kāi)保密審查，健全新聞發(fā)布制度。

四、規(guī)范行政行為，提高服務(wù)能力

一是加大效能監(jiān)察力度，進(jìn)一步健全《電話回訪制度》。

采取隨機(jī)回訪方式，對(duì)市本級(jí)和縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心

落實(shí)“兩集中、兩到位”的情況、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制的情況、并聯(lián)審批情況、審批流程情況、勞動(dòng)紀(jì)律和工作態(tài)

度等方面的情況進(jìn)行電話回訪，同時(shí)對(duì)行政審批事項(xiàng)的辦理

流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，每天堅(jiān)持電話回訪、監(jiān)控巡查、預(yù)警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時(shí)做好登記。二是認(rèn)真受理群眾舉報(bào)，熱

情接待群眾來(lái)訪，針對(duì)效能投訴和電子監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)督促整改，以“問(wèn)責(zé)”為核心，發(fā)揮好行政效能監(jiān)察的職能作用。行政效能投訴中心堅(jiān)持“有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應(yīng)”和“歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，充分利用電子監(jiān)控平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)手段，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口、審批

事項(xiàng)、審批單位和責(zé)任崗位的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。

三是嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。建立了《##行政效能問(wèn)責(zé)情況

登記》臺(tái)賬，全面推進(jìn)以行政首長(zhǎng)為重點(diǎn)的行政問(wèn)責(zé)制，對(duì)

行政不作為、亂作為等案件進(jìn)行嚴(yán)肅查處，追究主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。