第一篇：提高護理隊伍人文素養(yǎng) 促進醫(yī)院和諧發(fā)展

提高護理隊伍人文素養(yǎng) 促進醫(yī)院和諧發(fā)展

護理工作的本質(zhì)就是“以人為本”，如何提高全體護理工作者的人文素養(yǎng)，是每一位從事護理工作的同志都應(yīng)該認真思考并且要不斷提高和應(yīng)用的重要課題。下面就如何堅持“以人為本”，提高護理隊伍人文素養(yǎng)，促進醫(yī)院和諧、健康、可持續(xù)發(fā)展的問題和大家一起探討。

一、充分認識人文素養(yǎng)的內(nèi)涵

人文素養(yǎng)是“以人為本”中的核心問題，形成良好的人文素養(yǎng)，主要依賴于每位護理工作者在實踐中的自我教育和培養(yǎng)。由于護士的日常工作較為繁重，而且與病人接觸的時間較長，壓力較大，有時還得不到人們的理解和尊重，在這樣的情況下，往往會使工作熱情降低，工作有壓力、身心疲憊，還會影響工作情緒，繼而影響護患、醫(yī)患關(guān)系。充分認識“以人為本”，努力提高護士人文素養(yǎng)，有助于改善護士心理素質(zhì)，提高護理工作者的綜合素質(zhì)和能力水平。護士人文素養(yǎng)是指在人文方面所具有的綜合品質(zhì)或要達到的發(fā)展程度，主要包括四個方面的內(nèi)容：一是要具備人文知識，即關(guān)于人文領(lǐng)域，主要是精神生活領(lǐng)域的基本知識，如歷史、文學(xué)、政治、法律、藝術(shù)、哲學(xué)、宗教、道德、語言知識等。二是理解人文思想，人文思想是具有很強的民族色彩、個性色彩和鮮明的意識形態(tài)特征，支撐人文知識的基本理論及其內(nèi)在邏輯，其核心是“以人為本”的基本文化理念。三是掌握人文方法，即掌握“以人為本”的人文思想中蘊含的認識方法、實踐方法、科學(xué)方法，與強調(diào)精確性、普遍和適應(yīng)性的不同，人文方法重在定性，強調(diào)體驗，而且與特定文化相聯(lián)系，學(xué)會用文化的方法思考和解決問題，是實踐人文素養(yǎng)的一個重要方面。四是要遵循“以人為本”的人文精神，“以人為本”的人文精神是人文思想、人文方法產(chǎn)生的世界觀、價值觀的基礎(chǔ)，是基本最重要的人文思想、人文方法，“以人為本”的人文精神是人類文化和文明的真諦所在，在此意義上，人文即文化，人文精神是人文素養(yǎng)的核心，主要表現(xiàn)在處理人與自然、人與社會、人與文化的關(guān)系時，突出人是主體的“以人為本”原則;在認識和實踐護理活動中，以各種需要的滿足為最終訴求，強調(diào)“以人為本”，人是目的的原則;在人與物的比較中，突出人高于物，貴于物的特殊地位，強調(diào)精神重于物質(zhì)，人的價值、生命價值優(yōu)先的人道主義原則和人本主義原則;在人與人的關(guān)系中，強調(diào)相互尊重、相互理解、相互支撐，尊重對方的人格尊嚴，突出人人平等的原則。

二、提高護士自身人文素養(yǎng)是當代護理工作的必然要求 良好的人文素養(yǎng)對于從事護理工作的護士形成嚴謹求實、遵守紀律和技術(shù)過硬的工作作風起到重要的促進作用。

提高護士的語言素養(yǎng)。從某種程度上講，語言素養(yǎng)是各種素養(yǎng)的第一大要素。語言包括口語和書面語言，是護士在具體工作、交流能力必備的基本能力之一，護士與護士之間，護士與醫(yī)生之間，護士與患者之間進行語言交流和溝通，不論經(jīng)過何種途徑都必須以語言的形式呈現(xiàn)出來，護士加強自身人文素養(yǎng)的訓(xùn)練和培訓(xùn)，可以直接提高對各種事物的理解能力、判斷能力和語言表達能力，能有效地避免各種護理標準、護理操作貫徹的失真和走樣，執(zhí)行醫(yī)囑時出現(xiàn)偏差，講話生硬冷漠等問題，同時提高護士自身的語言素養(yǎng)可以提升學(xué)習(xí)和領(lǐng)會各種事物的能力。

提高護理工作者的創(chuàng)新能力。人文素養(yǎng)是醫(yī)院、科室和個人創(chuàng)新能力的重要支撐，我們在實施護理工作的全過程中，是把具體的治療方案變成實際治療行動的過程，在很大程度上也可以理解為是一個創(chuàng)新的過程，作為從事護理工作的護士要進行切實有效的創(chuàng)新，必須充分吃透各級護理標準和各項患者安全目標，在具體執(zhí)行醫(yī)囑的基礎(chǔ)上，靈活運用科學(xué)的認識論和方法論等人文科學(xué)理論，對具體的治療情況進行深入的分析研究，準確地把握個體病例的特殊性和多數(shù)病例的普遍性，提出具有解決病人疾苦的具體辦法，使整個護理工作更具有針對性。

提高自身人文素養(yǎng)有利于護士自身的全面發(fā)展 護理工作者要充分認識人文素養(yǎng)是一種基礎(chǔ)素養(yǎng)，它對于其他素養(yǎng)的形成與發(fā)展具有很大的影響力，很強的滲透力。良好的人文素養(yǎng)，有助于護理工作陶冶審美的情操，調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，促進身心健康，提高護理工作質(zhì)量，拓展空間，可以提高護士的綜合協(xié)調(diào)能力、自我調(diào)節(jié)能力、依法施護能力，同時對護士的思想境界、情操、認識能力、文化素養(yǎng)全面而自由地發(fā)展具有張力的作用。高雅的人文修養(yǎng)可以使從事護理工作的護士們自覺地關(guān)懷他人、關(guān)心社會、關(guān)心事業(yè)、關(guān)愛生命，逐步健全美好的自我人格，適應(yīng)社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)發(fā)展、變化、變革、改革的需要。

三、自我提高訓(xùn)練

人文素養(yǎng)的建議與對策一是自我訓(xùn)練的措施，作為從事護理工作者的護士處在當今社會經(jīng)濟、科技快速發(fā)展的浪潮中，自我要有一種不甘落后、勇往直前的學(xué)習(xí)、工作精神。醫(yī)院和科室要制定比較詳盡的總體培養(yǎng)、培訓(xùn)方案，自身也要制定細致訓(xùn)練成長計劃和目標，同時要注意強調(diào)主動性與靈活性相結(jié)合的原則，為使培養(yǎng)和培訓(xùn)方案，自我訓(xùn)練目標真正體現(xiàn)“以人為本”，更為人性化、合理化和科學(xué)化，必須結(jié)合各個科室、各位護理工作者的不同情況，醫(yī)院、科室和個人都要制定適合護理發(fā)展，護士工作需要的個性化方案。二是培訓(xùn)、培養(yǎng)和訓(xùn)練要與醫(yī)院、科室學(xué)科建設(shè)相結(jié)合，更要重視團隊建設(shè)，體現(xiàn)團隊精神。學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院醫(yī)療護理的核心環(huán)節(jié)，也是一所醫(yī)院科室綜合實力最集中的表現(xiàn)，護士作為護理實踐發(fā)展的主力軍，必須堅持長期學(xué)科培養(yǎng)、自我訓(xùn)練，使人文素養(yǎng)不斷提高，而且要真正落到實處。三是與醫(yī)院、科室醫(yī)療護理服務(wù)相結(jié)合，要全面落實各項護理標準和各項患者安全目標，把對病人服務(wù)真正實施人性化的措施，把人文培訓(xùn)、訓(xùn)練的要求落實到護理服務(wù)的實際工作中、環(huán)節(jié)中并進行全面考核量化，使之兩者都相互促進。四是要加強溝通與交流，達到共同提高，醫(yī)院和科室都要努力搭建學(xué)習(xí)交流和溝通平臺，多舉辦各種演講比賽、操作比賽、論文學(xué)術(shù)比賽、技術(shù)技能比賽，檢驗學(xué)習(xí)效果，交流溝通學(xué)習(xí)體會，達到共同提高、共同發(fā)展，培養(yǎng)造就適應(yīng)科學(xué)發(fā)展，提升護理隊伍整體人文及綜合素質(zhì)的目的。

總之，人文素養(yǎng)的培訓(xùn)與訓(xùn)練是提高醫(yī)院、科室、護理工作者綜合素質(zhì)的重要方法，一位優(yōu)秀的護士，不但要有高尚的道德和醫(yī)德，深厚的醫(yī)學(xué)護理知識和扎實的臨床實踐技能，還要具備一定的知識創(chuàng)新、技能和技術(shù)創(chuàng)新的能力，同時還要有對相關(guān)信息敏銳的感知，能很好地捕捉和使用的能力和水平;更要具備較高的人文素養(yǎng)，才能很好地向病人詮釋醫(yī)院、科室的規(guī)定和治療護理的措施，養(yǎng)成與病人有效的溝通和交流，得到患者和家屬的良好配合。只有如此，醫(yī)院、科室和個人才能在一種和諧、友善、美好的工作環(huán)境、生活環(huán)境中愉快的工作和生活，在其良好的人文環(huán)境中全面、協(xié)調(diào)、健康、可持續(xù)地發(fā)展。

第二篇：如何提高人文素養(yǎng)

論如何提高人文素質(zhì)

摘要：我國大學(xué)生的人文素質(zhì)基本被大學(xué)以前的應(yīng)試教育磨滅殆盡，大學(xué)生人文素質(zhì)普遍不高，不能很好的理解人文寓意，加之社會一些主流片面價值取向的誘導(dǎo)及家庭因素的影響。使大學(xué)生漸漸變成了“唯物主義者”，對人文素質(zhì)失去耐心。在不斷加強人文教育及宣傳的基礎(chǔ)上，校方還應(yīng)該努力為學(xué)生營造一個富有人文情懷的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，以大學(xué)為中心，將人文魅力輻射到每個學(xué)生的生活之中。全面的心理健康教育為基礎(chǔ)才能提高人文素質(zhì)！

一：大學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)起點低、認識差，大學(xué)人文教育有很大局限性。

人文素質(zhì)指人們在人文方面所具有的綜合品質(zhì)或達到的發(fā)展程度。在大學(xué)生進入大學(xué)校園以前，只是在小學(xué)經(jīng)歷的映像不深的思想道德教育，而初中和高中都在中考及高考的逼迫下而把這類課當做考試科目來學(xué)習(xí)，看報道說由于就業(yè)壓力越來愈重，學(xué)習(xí)文化要從娃娃抓起，現(xiàn)在小孩思想課面臨危機！不過他們放棄道德培養(yǎng)后換來的就業(yè)率是否可靠呢？反正我不太相信他們能就業(yè)，我也慶幸我小學(xué)時學(xué)過幾年道德課，不然這論文沒法寫了。在中學(xué)階段的教育是以題海戰(zhàn)略為主，父母、老師一般都認為學(xué)生成績好就是好學(xué)生，而其他方面的缺點都被良好的成績所掩蓋,這叫“一優(yōu)遮百丑”；慘痛的應(yīng)試教育往后，在高中對于理科生來說，差不多進入了人文素質(zhì)培養(yǎng)的真空階段！怎天只為了高考那兩天的效果而放棄思考其余事情的時間，這樣的教育，對我們以后的現(xiàn)代化建設(shè)與國家富強有多大推進在此先不談了；但是它對學(xué)生以后健全人格的塑造是有毀滅性打擊的！在此教育情況下學(xué)生常常無暇深刻的去想除了高考以外的事這就導(dǎo)致了高考以后一些同學(xué)感到迷茫、徘徊、害怕。當真正到他們夢寐以求的大學(xué)時，對大學(xué)生活的強烈不適應(yīng)，感到很迷茫！開始對高中只讀書不生活的環(huán)境的留念。這是很可笑的，就像一個被關(guān)在監(jiān)獄里的囚犯，每天由他人安排，與外界脫離，當他們真正刑滿釋放時，又想回去。所以說中國現(xiàn)階段的教育出來的學(xué)生很奇怪，在高中時一心想上大學(xué)，到大學(xué)后又開始想回到高中時代去。因為學(xué)生在人文素質(zhì)太低了！過多的去考慮“事”而不考慮“人”。使學(xué)生現(xiàn)在換上“恐人綜合癥”，對自身不能很好的定位。從而產(chǎn)生失落、徘徊到害怕！這就促使他大學(xué)很可能主觀回到高中階段，又開始以應(yīng)試為目標的學(xué)習(xí)，以此來逃避這樣的生活，跟可怕的是肯定會出現(xiàn)許多在大學(xué)階段無作為的人，他們由于迷茫困惑及懶惰，會采取既不學(xué)習(xí)文化，也不學(xué)習(xí)生活的人，怎天睡覺，從這個角度來說，大學(xué)正在變成“少年養(yǎng)老院”。談何建設(shè)國家，創(chuàng)造價值。這就是從小忽視人文素質(zhì)培養(yǎng)之害！

剛剛說了，高考過來的學(xué)生都有“恐人綜合癥”，這就使大學(xué)人文教育面臨嚴重的問題，一方面他的為以前落后的人文培養(yǎng)買單；另一方面，他得在4年里培養(yǎng)一個具有高于普通公民人文素質(zhì)的大學(xué)生；呵呵，有點巧婦難為無米之炊之嫌。但是話說回來！作為大學(xué)生如果都不能有良好的素質(zhì)，那我們有什么理由去要求那些一天為生活奔波只求三餐溫飽的人注意素質(zhì)呢？所以說這個任務(wù)重，但還是必須完成的。大學(xué)人文素質(zhì)的培養(yǎng)課多了，但還是存在不足，在教育方面泛泛而談。說的觀念往往和我們見的不一樣。當然，有總比沒有好，至少給我寫這篇論文借以反思“人文”的機會。大學(xué)即有學(xué)校的氣氛，又有社會的氣氛，學(xué)校中的人文精神很重要，人文宣傳必不可少。只有校園有一個強烈的人文氣氛才能使大學(xué)逃出高考之前的“人文”缺失。所以大學(xué)不能將人文教育擺在課堂上，要讓他充滿校園。有人會說，大學(xué)是個社會，社會才是培養(yǎng)我們?nèi)宋乃刭|(zhì)最好的老師；但是社會培養(yǎng)的人文往往是有缺陷的，拜金主義、虛情假意、勢力浮夸···········也許這樣的人文離校后能更好的融入我們的社會，但這樣是社會改變?nèi)?，而不是人改變社會。弊端不斷被主流大學(xué)生不斷強化，那社會談何進步。3.當今的大學(xué)生獨生子女很多，隨著物質(zhì)生活的提高，基本上我們需要什么就給什么，大多數(shù)父母忽視了對孩子們思想道德教育，造成一部分孩子自私、狹獈、唯我獨尊的習(xí)慣。胡錦濤同志在十六大報告中深刻提出，要建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)，與社會主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)，與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會主義思想道德體系。深入進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和“三個代表”重要思想的宣傳教育，引導(dǎo)人們樹立中國特色的社會主義共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，認真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，加強社會公德、職業(yè)道德和家庭教育，特別要加強青少年的思想道德建設(shè)，引導(dǎo)人們在遵守基本行為準則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標。作為大學(xué)承擔著培養(yǎng)四化建設(shè)所需人才的搖籃，在人才質(zhì)量把關(guān)上起著至關(guān)重要的作用，未來的社會發(fā)展需要綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。但加強思想道德建設(shè)在人才質(zhì)量關(guān)上起著重要意義。高尚的道德品質(zhì)并不是一夜之間就可以形成的。我們在大學(xué)期間學(xué)英模、趕先進，加強道德修養(yǎng)是十分必要的。無德無才，廢品；無德有才，危險品；即有德又有才才是珍貴品。

二：大學(xué)生人文素質(zhì)的提高

首先加強師資隊伍建設(shè)，老師是塑造人類靈魂的工程師，是大學(xué)中對學(xué)生影響最大的人。他不僅要傳道、授業(yè)、解惑，還要以自己高尚的人格感化學(xué)生。所以對人文素質(zhì)教師隊伍的要求就更嚴格，作為教師自己都忽視首先修養(yǎng)，又怎樣加強學(xué)生的道德修養(yǎng)呢？現(xiàn)在許多教師只管書本的教學(xué)任務(wù)，忽視思想道德教育，臺上教師上課時而有些學(xué)生卻在下面講話、看小說、零食等不文明行為是對教師的勞動成果不尊重的行為，應(yīng)該受到嚴厲的譴責。但學(xué)生畢竟是受教育者，如果教師不說或懶說，這是對教育的不負責任。教師不但承擔著教學(xué)任務(wù)的職責，而且也承擔著育人的義務(wù)，如果學(xué)生養(yǎng)成了這些壞習(xí)慣，走上工作崗位上如何能肩負建設(shè)社會重任呢？所以說應(yīng)該加強教師的思想道德修養(yǎng)，其次建立一套科學(xué)完整的思想教育體系，貫穿于大學(xué)教育的始終，開設(shè)相應(yīng)的思想道德教育教材，并設(shè)立專項研究機構(gòu)，根據(jù)學(xué)生狀況因材施教。大多數(shù)在象牙塔里的莘莘學(xué)子，走向社會就是我們祖國的未來建設(shè)者。大學(xué)階段是我們這些大學(xué)生價值觀、人生觀形成的重要階段，我們大學(xué)生教育者承擔著不可推卸的重要責任。加強大學(xué)生學(xué)英模、趕先進,自覺提高人文修養(yǎng)的學(xué)習(xí)氛圍,從過去全社會學(xué)雷鋒,學(xué)習(xí)孔繁森，黃繼光等，給人們的思想也帶來一定浪潮,今天我們的大學(xué)教育將學(xué)習(xí)先進、英模的活動開展的怎樣呢?至今我所見的也只是學(xué)術(shù)報告、信息交流等一些專業(yè)技術(shù)報告。而各行各業(yè)的先進事跡報告在我們高校講座中幾乎沒見過，也只是從報紙、新聞里能見到。特別是我國最近發(fā)生的“抗旱保糧”及一些災(zāi)難，對我國經(jīng)濟的發(fā)展帶來很大的影響，在這非常時期涌現(xiàn)出來的舍己為人的先進事跡，很值得我們當代大學(xué)生去學(xué)習(xí)。她們的道德品質(zhì)是那么高尚，我們的高校教育者應(yīng)在這些災(zāi)難結(jié)束后將這些英雄請進我們高校，給我們的當代大學(xué)上一堂活生生的思想道德教育課。比請一些文化表演要好得多！類似這樣的活動應(yīng)多開展，這將對我們當代大學(xué)生的影響有深遠的意義。

要深入進行調(diào)查研究，準確把握大學(xué)生人文素質(zhì)狀況。當前大學(xué)生的主流是積極健康向上，有理想、有道德是他們的主體形象。但隨著經(jīng)濟成分、社會落后價值、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式的多樣化，大學(xué)生在道德問題上的矛盾和困惑也明顯增多。對于大學(xué)生的思想狀況要實事求是地調(diào)查和分析，要透過現(xiàn)象把握本質(zhì)。對于大學(xué)生中比較普遍存在的道德觀上的某些觀點和傾向性問題，要在教學(xué)中作深入的剖析、正確的回答。在摸清大學(xué)人文素質(zhì)狀況，研究其形成特點和發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，以便更好規(guī)劃和確定大學(xué)階段人文教育的內(nèi)容和方法。

要豐富和拓展“人文素質(zhì)修養(yǎng)”課程教學(xué)的內(nèi)容。明確了大學(xué)生人文素質(zhì)建設(shè)的主要內(nèi)容。應(yīng)當說，這就要求我們豐富和拓展教學(xué)內(nèi)容，在已有的基礎(chǔ)上，加強研究，把人文素質(zhì)培養(yǎng)的核心說充分講清楚，把以人為本原則說充分講清楚，把“人”作為人文素質(zhì)培養(yǎng)主體的基本要求、和著力點說充分講清楚。

總結(jié)：自我評價能力，是指人以一定社會的道德準則和道德思維活動為基礎(chǔ)，對自己的思想品質(zhì)和道德行為作出價值上的鑒別和判斷的能力。其實質(zhì)是指自我評價的適當性程度。一般而言，適當性越高，說明自我評 價能力越強，反之則越弱。本研究中自我評價的適當性程度，是通過比較人對自我控制能力的評價及其他人對他自我控制能力的評價而得出的。兩者間的一致性程度越高，說明人的自我評價越適當，能力就越強，反之則越弱。所謂自我體驗?zāi)芰?，是指人在對自己的思想、言論和行為作價值上的判斷時產(chǎn)生的一種情感體驗?zāi)芰ΑＫc兒童的自我道德認知和評價是分不開的。自我控制能力，是指人在道德意志行為中善于自覺地掌握和支配其情感與行動的能力。兒童自我控制能力的發(fā)展與其認識水平有關(guān)，與他們控制自己的需要、興趣等直接愿望的水平有關(guān)。做為以人為本的人文素質(zhì)教育，就應(yīng)該努力的讓學(xué)生提高自我評價能力、自我體驗?zāi)芰?、自我控制能力；這才是人文素質(zhì)教育的核心。

第三篇：提高醫(yī)務(wù)人員滿意度促進醫(yī)院和諧發(fā)展

提高醫(yī)務(wù)人員滿意度促進醫(yī)院和諧發(fā)展

昭蘇縣中醫(yī)醫(yī)院人才梯隊管理辦法

醫(yī)院是救死扶傷的專業(yè)場所，與廣大人民群眾的生命安全及健康水平息息相關(guān)。在醫(yī)院管理工作中，千頭萬緒，從不同角度來詮釋醫(yī)院建設(shè)有很多重點，如管理工作、質(zhì)量工作、經(jīng)濟建設(shè)等，但不論哪一項工作，都需要人去操作去控制。所以人才建設(shè)才是醫(yī)院建設(shè)核心中的核心，歸根結(jié)底，只有人才才是競爭的決勝點。人才是創(chuàng)業(yè)之本，是衛(wèi)生之基，是科技發(fā)展的核心。

醫(yī)務(wù)人員工作滿意度是指醫(yī)務(wù)人員對其所從事工作的一種總體的、帶情緒色彩的感受和看法，它既影響員工的工作積極性，也影響他們的身心健康，更關(guān)系到他們的工作成效，并直接影響到對病人的服務(wù)，最終影響到病人滿意度。因此，很有必要對醫(yī)務(wù)人員這樣一個特殊群體作深入研究，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員在開展工作過程中帶有個人色彩的真實感受，進而有針對性地制訂人力資源管理政策與措施，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的良性發(fā)展。

1.以人為本是構(gòu)建社會主義和諧社會的核心理念?；趯θ说闹黧w地位的認同，我國在構(gòu)建社會主義和諧社會過程中，高度重視人民群眾積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，逐步摒棄了教育人、改造人、管理人、統(tǒng)治人的傳統(tǒng)思維模式，確立了尊重人、理解人、關(guān)心人、激勵人的思維進路。醫(yī)務(wù)人

員作為醫(yī)院發(fā)展不可或缺的力量，他們的主動性、積極性發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到醫(yī)院服務(wù)于病人的質(zhì)量，而醫(yī)務(wù)人員積極性的調(diào)動又有賴于醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)是否令他們感到滿意。

2.醫(yī)院人才培養(yǎng)主要是抓骨干培養(yǎng)，重點建立一級科技人才隊伍

2.1對全院所有職工進行反復(fù)的思想教育與全面技術(shù)培養(yǎng)

醫(yī)院工作質(zhì)量與全院各部門和各崗位都密切相關(guān)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都會導(dǎo)致嚴重的質(zhì)量事件。所以在人才培養(yǎng)中，不能忽視對全院所有職工的基本教育，如醫(yī)德教育、勞動紀律教育、質(zhì)量教育。醫(yī)院每個月定時召開中層干部會議，要求所有中層干部開會時要認真記錄，散會后，立即召開科室會議進行傳達貫徹。醫(yī)院還要每周進行一次行政查房，對科室立傳貫徹情況進行檢查，主要交科室記錄本。醫(yī)院每月還要召開一次全院職工大會，由院領(lǐng)導(dǎo)親自進行立傳教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確人生觀、世界觀、價值觀，增強職工的集體觀念和團隊意識，務(wù)必使全院職工團結(jié)一致，把醫(yī)院建設(shè)成為具有良好集體感和精湛醫(yī)術(shù)的團隊。在職工教育中，醫(yī)院制訂質(zhì)量管理獎懲條例，每月召開一次質(zhì)量管理會議，對工作表現(xiàn)好的大力表彰，并給予獎勵，對工作中出現(xiàn)問題，如責任心不強，勞動紀律不好，遵守制度不嚴的及

時進行糾正教育，酌情處理。通過這些約束，使全體職工逐步建立起正確的榮辱觀和價值觀，做到好人好事層出不窮，對抵委病人，技術(shù)失誤等情況基本絕跡。

2.2大力培養(yǎng)專業(yè)人才，建立一支技術(shù)過硬，勇于攀登技術(shù)高峰的專業(yè)人才

專業(yè)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，管理人才是使醫(yī)院人、財、物和時間、空間等因素優(yōu)先結(jié)合。協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮最佳功能的重要因素?，F(xiàn)代化醫(yī)院一方面需要技術(shù)精湛的專業(yè)人才，也需要一批精通醫(yī)院基礎(chǔ)管理、專業(yè)管理、綜合管理以及素質(zhì)管理人才隊伍，只有這兩種人才都具備，才能提高醫(yī)院競爭力，促進醫(yī)院不斷創(chuàng)新。大膽啟用優(yōu)秀人才，重能力，重成績，將基礎(chǔ)素質(zhì)好、理論功夫扎實、在群眾中有威信、有發(fā)展后勁的優(yōu)秀人才安排到各個管理崗位上，使全院多個崗位的干部都有一定的壓力與使命感，規(guī)范自身的行為作風，發(fā)揮帶頭作用。

2.3樹立全面發(fā)展的人才培養(yǎng)觀

我們知道科學(xué)發(fā)展觀的歸宿在于人，在于人的全面發(fā)展。人的全面發(fā)展程度和素質(zhì)高低決定著社會全面進步的速度和水平。要全面提高人才的思想政治素質(zhì)、科學(xué)技術(shù)素質(zhì)、軍事專業(yè)素質(zhì)和身心健康素質(zhì)，努力培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭、衛(wèi)勤、保護需要的高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人員，就必須通過思想教育、業(yè)務(wù)訓(xùn)練、作風培養(yǎng)、意志磨煉，使人才具有政治的敏銳性、為人民服務(wù)的自覺性、獻身國防的堅定性、勇攀高峰的創(chuàng)造性和一專多能的復(fù)合性?？傊谟派弦嗲?、全方位、多投入、長堅持，使醫(yī)院高品位人才源源不斷。

3.培養(yǎng)人才與留住人才相并勉

醫(yī)院一方要面要建立起合理的物質(zhì)激勵機制，打破平均主義，實行一講貢獻，二講公平的獎勵公配制度，充分調(diào)動工作人員的積極性和創(chuàng)造性，同時，重獎有突出貢獻的高級技術(shù)人才和學(xué)科帶頭人。在全院，營造出重視人才、寬松和諧的工作環(huán)境、生活環(huán)境和人才環(huán)境。不斷改造醫(yī)院環(huán)境，購置先進醫(yī)療設(shè)備，改善醫(yī)務(wù)人員工作條件，為聘用人才購買社會醫(yī)療保險，幫助他們解決實際困難，解決后顧之憂。努力搭建起一個施展才華人才平臺，以利于更好地推動醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展?？傊?，對于醫(yī)院的人才，我們要做到重其才、愛其才、惜其才、識其才、攬其才、用其才外，而優(yōu)化組合人才群體結(jié)構(gòu)的觀念，促使人才流動和知識代謝更新的動態(tài)觀念，充分發(fā)揮人才作用的價值觀念，鼓勵人才脫穎而出的競爭觀念，積極團結(jié)吸引人才的人際觀念等，也是應(yīng)該培育和具備的。只有如此，才能使醫(yī)院的技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量在參與國內(nèi)甚至國際大市場的競爭中立于不敗之地。

隨著社會的不斷發(fā)展，醫(yī)院管理必須順應(yīng)時代潮流，快速轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換管理模式，重點要求醫(yī)院管理者必須樹立

科學(xué)的人才觀，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不惟身份，把德、能、勤、績、識作為評價的主要標準，為人才的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、機制環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境、心理環(huán)境。形成鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)的氛圍，最大限度地調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，而促其自發(fā)的大量釋放潛能，使人才個個心中有目標，創(chuàng)業(yè)有機會，干事有舞臺，前進有方向。發(fā)展有空間，全方位激勵他們?yōu)獒t(yī)院建設(shè)和衛(wèi)生事業(yè)而努力奮斗。

昭蘇縣中醫(yī)醫(yī)院

2011年5月13日

第四篇：加強人文建設(shè) 促進醫(yī)院和諧

加強人文建設(shè)

促進醫(yī)院和諧

全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，構(gòu)建社會主義和諧社會，是胡錦濤總書記提出的偉大戰(zhàn)略目標。醫(yī)院作為構(gòu)建和諧社會的窗口，必須努力加強人文建設(shè)，堅持以人為本，促進醫(yī)院和諧。和諧的醫(yī)院文化，也是增強醫(yī)院凝聚力和向心力的源泉，是提升醫(yī)院核心競爭力、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要保證。只有堅持和諧理念和科學(xué)發(fā)展觀，以優(yōu)化環(huán)境布局為著眼點，營造和諧就醫(yī)環(huán)境；以強化醫(yī)院管理為抓手；構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境；以提高服務(wù)水平為目的，締造和諧醫(yī)患關(guān)系；以醫(yī)院文化建設(shè)為動力，凝聚醫(yī)院向心力，才能建設(shè)一個充滿活力、凝聚力、創(chuàng)造力、可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)院。

一、以優(yōu)化環(huán)境布局為著眼點，營造和諧就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)流程應(yīng)充分體現(xiàn)以人為本，為病人著想的人文理念，真正體現(xiàn)對病人的人文關(guān)懷，從而為患者營造和諧、舒適、安全的就醫(yī)氛圍。

1.服務(wù)環(huán)境溫馨化。醫(yī)院的病員和工作人員均需要一個充滿自然生機與活力、優(yōu)美、適宜的環(huán)境。我院采取了多項具體措施，構(gòu)建人與自然和諧的醫(yī)院環(huán)境景觀，切實加強院容院貌建設(shè)，抓好醫(yī)院環(huán)境的凈化、綠化、亮化和美化工作，努力為患者營造一個和諧、溫馨、安全、綠色、舒適的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院精心布局假山，移植名貴樹種，鋪設(shè)草坪綠地，從而給患者帶來輕松愉悅的心情，對恢復(fù)健康發(fā)揮了重要作用。醫(yī)院投入巨資改擴建門急診，經(jīng)過改造的門診大樓公共區(qū)域?qū)挸ā⒚髁?、舒適、整潔，裝修圖案造型典雅，色彩美觀大方，使人賞心悅目。門診一樓建立了醫(yī)療特色宣傳長廊，詳盡介紹中醫(yī)特色和優(yōu)勢，宣傳了醫(yī)院歷史文化；門診大廳還建起熱帶觀賞魚池，成為患者流連忘返、放松心情的好去處，每天吸引大量就診的患者。新門急診樓以優(yōu)美的環(huán)境吸引廣大患者，成為我院一道亮麗風景線，在全省衛(wèi)生系統(tǒng)產(chǎn)生了較大的反響。醫(yī)院就診人數(shù)，由改造前的日均門診量4500人次逐步增加到7000人次左右，經(jīng)濟效益和社會效益同步增長。

2.醫(yī)院設(shè)計人文化。作為百年大計的醫(yī)療建筑，做好設(shè)計前期的整體規(guī)劃，使之合乎醫(yī)療需要以及長遠的發(fā)展需要，少留“遺憾”是非常重要的。作為我院發(fā)展中的大事，南擴工程在建設(shè)立項之初，醫(yī)院就規(guī)模、布局、格調(diào)等一系列重大設(shè)計問題進行研究決策，以中醫(yī)文化、江南園林文化為主題，樹立一個“國際化、人性化、親情化”的現(xiàn)代醫(yī)院形象，強化一切以病人為中心的原則，在改善醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的同時，依托人性化的視覺感覺來設(shè)計。改變以往人們所畏懼的冷峻、嚴肅呆板的醫(yī)院形象，營造一個以寧靜、舒適、典雅、親和的現(xiàn)代化人文關(guān)懷為主體的醫(yī)療環(huán)境。在內(nèi)部功能設(shè)計上就醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療流程方面充分體現(xiàn)以人為本，為病人著想的人文理念，真正體現(xiàn)對病人的人文關(guān)懷，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效、信息化的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念以及舒適、便捷的醫(yī)療環(huán)境。

3.服務(wù)流程人性化。服務(wù)流程是患者來院就醫(yī)的全過程。要做到服務(wù)流程人性化，就要使人性化的理念滲透到每一個就醫(yī)流程的細節(jié)中。我院進一步完善“一站式”服務(wù)，健全醒目的標識標牌，建立開放式服務(wù)平臺，引進電腦叫號系統(tǒng)，增設(shè)50多名導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，設(shè)立了由黨務(wù)干部擔當?shù)拈T診值班主任，設(shè)立流動的“黃馬甲”，為行動不便、需要幫助的患者提供服務(wù)。推出了一系列人性化服務(wù)舉措，優(yōu)化門診就診流程，簡化環(huán)節(jié)，縮短患者等候時間，注重細節(jié)，加強了溝通，增加溫馨服務(wù)內(nèi)涵，使“三長一短”的“看病難”問題得到明顯緩解，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。

4.醫(yī)患溝通親情化。醫(yī)患和諧的關(guān)鍵是相互理解，只有加強醫(yī)患之間的溝通，才能增進醫(yī)患之間的理解。許多醫(yī)患糾紛是由于雙方之間缺乏充分的溝通，在醫(yī)患溝通中，醫(yī)護人員是主導(dǎo)的方面，醫(yī)護人員要帶著感情當醫(yī)生、當護士，要與患者進行有效的溝通，而溝通的基礎(chǔ)是真正站在患者和家人的角度考慮問題。我院為了保持醫(yī)患溝通渠道的暢通，專門成立醫(yī)患溝通辦公室，負責解決醫(yī)患之間的不和諧以及矛盾，本著公平、公正的原則處理醫(yī)患糾紛，投訴一起，解決一起，不推諉，不回避。除此之外，還安排黨辦、院辦、監(jiān)察室等職能部門作為患者投訴的接待部門，協(xié)調(diào)解決醫(yī)患矛盾。

二、以強化醫(yī)院管理為抓手，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院內(nèi)部和諧人文環(huán)境的塑造離不開科學(xué)管理，隨著醫(yī)療市場競爭日益激烈，醫(yī)院不僅是硬件設(shè)施、人才技術(shù)的競爭，醫(yī)院之間管理水平的高低嚴重影響和制約醫(yī)院的和諧發(fā)展。聚精會神謀發(fā)展，一心一意搞建設(shè)的醫(yī)院發(fā)展環(huán)境，有賴于以人為本的科學(xué)民主的管理制度建設(shè)。

1.健全管理制度。醫(yī)院的規(guī)章制度是醫(yī)院價值觀、道德規(guī)范、行為準則、科學(xué)管理的反映，也是醫(yī)院管理科學(xué)化和民主化程度的反映。制度建設(shè)要始終貫穿以人為本的管理思想，我院根據(jù)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)情況，不斷制定和完善切合實際、行之有效的規(guī)章制度，使職工在院內(nèi)的各項工作有章可循，并使之成為協(xié)調(diào)上下級之間、院內(nèi)、外之間關(guān)系的紐帶，最終成為醫(yī)院各項工作得以順利開展的“綠色通道”。醫(yī)院編印下發(fā)了有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的15項核心制度，并認真檢查落實，納入考核；制定了《關(guān)于醫(yī)療糾紛、差錯和事故處理細則》，將醫(yī)療差錯、事故的責任與科室量化考核及個人掛鉤；各?？埔月鋵嵤自\負責制、三級查房制、疑難病例討論制度等十余項核心醫(yī)療制度為重點，強化管理督查，確保了醫(yī)療安全和服務(wù)品質(zhì)；以“合理檢查、合理用藥、合理治療”等“三合理”為重點，規(guī)范診療行為，減輕患者負擔，提升服務(wù)水平，醫(yī)療質(zhì)量得到了顯著提高，醫(yī)療糾紛明顯減少。

2.很抓廉政建設(shè)。我院從建立制度、規(guī)范行為做起，緊緊抓住廉政建設(shè)不放松，形成了良好的局面。為了規(guī)范黨員干部廉潔自律行為，醫(yī)院研究制定了一系列規(guī)章制度，包括《中層以上干部誡勉談話、談話提醒制度》、《江蘇省中醫(yī)院黨風廉政建設(shè)、行風職業(yè)道德建設(shè)責任制體系》、《關(guān)于重申和完善黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)章制度的通知》，年終考核述職述廉制度，重大事項報告、禮品登記、收入申報“三項”制度等；為規(guī)范藥品、試劑、器械等物資采購行為，制定下發(fā)了《藥品采購工作制度》、《關(guān)于藥品異動情況監(jiān)控管理暫行辦法》、《采購工作管理制度》、《采購員、保管員輪崗制度》，規(guī)范高值耗材采購和使用管理；為加強基建工程管理，制定了《基建工程建設(shè)操作程序管理制度》；為規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，制定了《規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)獎懲暫行規(guī)定》等制度措施，使醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，促進黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政，推動我院黨風廉政建設(shè)深入開展。

3.落實民主管理。我院堅持集體議事原則，對“三重一大”問題，做到班子集體討論決定，堅持走群眾路線，注重調(diào)查研究，開展民主討論，科學(xué)論證。在醫(yī)院重大項目南擴工程建設(shè)問題上，先后召開了三次職代會主席團擴大會議，廣泛聽取群眾意見。在申報國家中醫(yī)臨床研究基地問題上，領(lǐng)導(dǎo)班子多次討論，提高申報工作對醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展重要性的認識，統(tǒng)一了思想，強化了工作的針對性和效率。在用人問題上，嚴格執(zhí)行中共中央《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》有關(guān)規(guī)定，堅持程序，公開公正，在充分聽取意見的基礎(chǔ)上，集體討論研究決定。

我院每年召開民主生活會。在廣泛聽取中層干部、老專家、離退休老同志和民主黨派成員對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見和建議的基礎(chǔ)上，形成書面總結(jié)，再結(jié)合群眾意見和建議認真組織討論，制定改進措施，逐步落實到位。工會定期召開職代會審議《院長工作報告》，就醫(yī)院改革與發(fā)展的重大事項，參與管理、參與監(jiān)督。同時，積極發(fā)揮民主黨派和黨外人士對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的積極作用。

4.完善監(jiān)督機制。醫(yī)院加強審計與跟蹤制度，規(guī)范醫(yī)院各項經(jīng)濟活動。2005年，醫(yī)院成立審計處，開展全院審計和專項審計工作，負責對醫(yī)院內(nèi)部的重大項目開展專項審計或?qū)徲嬚{(diào)查，實施干部離任審計。2006年，醫(yī)院在治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂自查自糾基礎(chǔ)上，建立健全長效管理措施，醫(yī)院對藥物使用情況開展動態(tài)監(jiān)控，建立藥品異動監(jiān)控管理辦法和藥品異動情況月報制度，每月通報使用量前十位的藥物、科室和醫(yī)生，對數(shù)起異動藥品停止進貨。醫(yī)院還開展陽光招標、簽訂廉政合同，有效防范商業(yè)賄賂行為，保障醫(yī)療規(guī)范有序。

5.實行量化考核。我院建立了臨床科室量化考核體系，并在實踐中不斷改進和日趨完善，建立健全臨床診療“三合理”規(guī)范，提高醫(yī)療工作質(zhì)量。醫(yī)院先后制定了《住院病歷三合理規(guī)范檢查細則》、《關(guān)于加強門診用藥及處方管理的補充規(guī)定》、《量化考核評分細則》，每月對31個臨床科室著重考核了“三合理醫(yī)療”、“藥占比”、“中藥飲片使用率”、“平均住院天數(shù)”、“醫(yī)德醫(yī)風”等核心指標，并將考核結(jié)果與綜合目標管理獎金掛鉤，取得了明顯的成效。

三、以提升服務(wù)水平為目的，締造和諧醫(yī)患關(guān)系

我院在十一五規(guī)劃中提出建設(shè)“政府放心、人民滿意、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)規(guī)范”的醫(yī)院。提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平是我院醫(yī)療工作的重中之重，對于凝聚民心，建設(shè)和諧醫(yī)院、締造新時期和諧醫(yī)患關(guān)系有著極其重要的意義。

1.樹立以人為本、患者至上的服務(wù)理念。要實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的和諧，主體是醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)院經(jīng)常對醫(yī)務(wù)人員進行思想、作風、道德教育，進行“大醫(yī)精誠”的醫(yī)院精神教育，在醫(yī)務(wù)人員中樹立以人為本、患者至上的服務(wù)理念。醫(yī)院積極營造尊重患者人格、體恤患者痛苦、同情患者困難、滿足患者需求的人性化的服務(wù)氛圍，真正做到以病人為中心，把病人滿意不滿意作為我們關(guān)注的焦點，作為衡量我們服務(wù)到位不到位的惟一標準。

2.強化醫(yī)德規(guī)范，提升醫(yī)患誠信度。為解決醫(yī)患矛盾和糾紛，我院努力加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。一是對醫(yī)務(wù)人員進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)清正廉潔的行業(yè)作風。二是凡是有利于病人的規(guī)章制度，醫(yī)院都要堅定不移地執(zhí)行，嚴肅崗位職責，嚴格規(guī)章制度。三是醫(yī)務(wù)處、監(jiān)察室加大監(jiān)督檢查的力度，嚴肅查處不規(guī)范用藥、開大處方、亂檢查、開單提成及收受紅包、回扣等行為；堅決杜絕醫(yī)藥代表在醫(yī)院活動，以紀委書記負責的督查小組，隨時驅(qū)逐醫(yī)藥代表。四是要加強藥品集中招標采購工作，加大監(jiān)督管理力度，規(guī)范招標采購行為，讓利群眾，切實減輕群眾負擔。

3.提升服務(wù)品質(zhì)，讓醫(yī)療服務(wù)更加人性化。實踐證明，只有堅持以病人為中心，打造以人性化服務(wù)為核心的醫(yī)療服務(wù)品牌，切實做細做好醫(yī)療服務(wù)，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院用更全面、更周到、更細致、更人性化的措施來提高服務(wù)檔次，把“以病人為中心”的宗旨落實到每一個醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中，讓患者從我們的醫(yī)療服務(wù)中感受到家的溫馨。做到認真對待病患者的行風投訴，每月對門診部、醫(yī)務(wù)處等部門接受病人投訴的信息進行分類匯總，及時整改。通過電話、信函和家庭訪視，征求病人對醫(yī)院醫(yī)療、護理、醫(yī)技、膳食、收費、環(huán)境衛(wèi)生等各方面工作的意見和建議。成立“醫(yī)患溝通中心”，實施“網(wǎng)絡(luò)意見箱”等措施為患者排憂解難。把“以病人為中心”的服務(wù)理念，貫穿于整個醫(yī)療服務(wù)全過程。

4.實施價格公示，維護患者權(quán)益。醫(yī)療收費是群眾關(guān)心的熱點問題。在創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系的過程中，醫(yī)院除了向群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)外，還要采取有力措施，切實減輕群眾的負擔，盡可能讓群眾以較低廉的價格享受較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將服務(wù)承諾和服務(wù)項目透明化，賦予患者監(jiān)督的權(quán)利，從根本上維護患者的利益。我院把醫(yī)療價格公示作為“院務(wù)公開”的具體內(nèi)容抓好。醫(yī)院出臺《江蘇省中醫(yī)院關(guān)于規(guī)范價格收費的幾點做法》，增強和規(guī)范了物價收費，提高了價格政策觀念，同時適應(yīng)了不同層次病人的需要，減少了醫(yī)患糾紛。為保障患者知情權(quán)，讓患者參與醫(yī)療過程，醫(yī)患雙方積極互動，減少醫(yī)療信息不對稱造成的醫(yī)療糾紛，醫(yī)院設(shè)立了電子查詢系統(tǒng)，可以實時進行藥物價格查詢、醫(yī)療服務(wù)價格查詢、住院費用查詢，嚴格實行住院病人一日清單制度。

5.實行醫(yī)療信息公開，擴大患者知情權(quán)。為方便群眾就診，切實維護患者權(quán)益，醫(yī)院廣泛開展“病人選醫(yī)生”活動，使所有醫(yī)療人員信息在門診大廳、醫(yī)療病區(qū)公示上墻，在醫(yī)院電子查詢系統(tǒng)及醫(yī)院網(wǎng)站公布；醫(yī)院各臨床?？品e極健全實施術(shù)前談話、有創(chuàng)操作知情同意、醫(yī)患溝通登記等制度，保證患者參與醫(yī)療過程。

四、以建設(shè)醫(yī)院文化為動力，凝聚醫(yī)院向心力

醫(yī)院文化精神，是醫(yī)院生存的精神支柱，是醫(yī)院的靈魂，具有強大的粘合力，形成內(nèi)在的凝聚力和向心力。我院從建設(shè)和諧醫(yī)院的高度認識培育醫(yī)院文化的重要意義，大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念，不斷營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍。

1.加強醫(yī)院精神文化建設(shè)，樹立“大醫(yī)精誠”理念

醫(yī)院秉承“大醫(yī)精誠”理念，大力培育“大醫(yī)精誠”價值觀，在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中，我院明確提出，要以“大醫(yī)精誠”為準則，營造以“大醫(yī)精誠”的核心文化價值體系。醫(yī)院不斷開展向“白求恩獎?wù)隆鲍@得者徐景藩、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人單兆偉、全國醫(yī)師獎獲得者夏桂成等主任醫(yī)師學(xué)習(xí)活動，請名老專家為廣大職工傳授為醫(yī)之道，開設(shè)干祖望、徐景藩、夏桂成“名中醫(yī)工作室”，內(nèi)部出版《江蘇省中醫(yī)院名醫(yī)學(xué)術(shù)思想專輯》《名醫(yī)事略》等書籍，引導(dǎo)職工樹立“大醫(yī)”意識，倡導(dǎo)“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德規(guī)范，大力實施我院“名醫(yī)、名科、名院”戰(zhàn)略。

2.加強醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)，濃厚中醫(yī)文化氛圍

環(huán)境文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)和有形的外在表現(xiàn)形式，為彰顯中醫(yī)文化特色，營造濃郁典雅的醫(yī)院文化氣息，充分體現(xiàn)中醫(yī)院的風格與品味。醫(yī)院在病房大樓、門診大廳墻壁刻有唐代醫(yī)家孫思邈的“大醫(yī)精誠”、清代康熙的“庭訓(xùn)格言”、“醫(yī)乃仁術(shù)”的醫(yī)院院訓(xùn)等內(nèi)容，培育醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中體現(xiàn)團結(jié)和諧、積極向上的醫(yī)院精神，告誡和教育廣大醫(yī)務(wù)人員精醫(yī)術(shù)、塑仁心、重誠信、講文明、樹新風、促和諧。

3.加強醫(yī)院行為文化建設(shè)，制定醫(yī)療服務(wù)規(guī)范

行為文化是醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員在履行各自職責過程中產(chǎn)生的動態(tài)文化，集中反映人的覺悟、素質(zhì)和修養(yǎng)。要求全院醫(yī)務(wù)人員做到身心健康、精神振奮，語言文明、舉止得體，服務(wù)熱情、優(yōu)質(zhì)高效，作風正派、光明磊落，交往謹慎、誠信守諾，自覺維護醫(yī)院聲譽，無違反醫(yī)德醫(yī)風和嚴重違紀行為。醫(yī)院大力開展“弘揚白求恩精神，創(chuàng)建和諧醫(yī)院，為人民健康服務(wù)”主題教育，開展醫(yī)德醫(yī)風大討論，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)，自覺遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀律；結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的特點開展社會主義榮辱觀教育；結(jié)合醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項教育活動深入開展“醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范大討論”，制定印發(fā)了《服務(wù)規(guī)范文明用語手冊》，概括提煉出《門診醫(yī)療服務(wù)規(guī)范》。醫(yī)院還長期開展“醫(yī)療服務(wù)百日安全競賽”、“收費無差錯競賽”、“中藥配方服務(wù)競賽”等活動，培育“醫(yī)乃仁術(shù)”理念，使“全心全意為患者服務(wù)”的理念深入人心，使廣大職工把“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”作為自覺的行動目標。在全省衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政和行風建設(shè)會議上，我院乳腺外科卞衛(wèi)和主任醫(yī)師被評為“醫(yī)德醫(yī)風先進個人”。

第五篇：大學(xué)生如何提高人文素養(yǎng)

人文素養(yǎng)講座

題目：大學(xué)生如何提高人文素養(yǎng)

學(xué)院：

專業(yè)：

班級：

姓名：

學(xué)號：

任課老師：

大學(xué)生如何提高人文素養(yǎng)

【摘要】我國大學(xué)生的人文素質(zhì)基本被大學(xué)以前的應(yīng)試教育磨滅殆盡，大學(xué)生人文素質(zhì)普遍不高，不能很好的理解人文寓意，加之社會一些主流片面價值取向的誘導(dǎo)及家庭因素的影響。使大學(xué)生漸漸變成了“唯物主義者”，對人文素質(zhì)失去耐心。在不斷加強人文教育及宣傳的基礎(chǔ)上，校方還應(yīng)該努力為學(xué)生營造一個富有人文情懷的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，以大學(xué)為中心，將人文魅力輻射到每個學(xué)生的生活之中。全面的心理健康教育為基礎(chǔ)才能提高人文素質(zhì)！

【關(guān)鍵詞】人文；素養(yǎng)；教育；提高

人文素質(zhì),“是指人文知識、能力、觀念、情感、意志等各種因素綜合而內(nèi)化為一個人的品質(zhì), 它通過一個入的氣質(zhì)、修養(yǎng)、行為和人格表現(xiàn)出來”。其結(jié)構(gòu)主要包括:哲學(xué)、政治觀點;社會經(jīng)濟知識;語言、文學(xué)素養(yǎng);歷史、文化知識和觀點;道德、心理和審美水平等。就軍官而言,人文素質(zhì)教育是指對指揮員進行人文知識和人文精神的教育和培養(yǎng),使指揮軍官具備審美情感、道德理想和完整健康的人格。加強人文素質(zhì)培養(yǎng),既是對個人基本素質(zhì)的養(yǎng)成,也是提高初級指揮軍官綜合素質(zhì)的內(nèi)在要求。

一、目前中國大學(xué)生現(xiàn)狀分析

九年的義務(wù)教育和三年的高中教育，培養(yǎng)出來的是乖乖的、聽話的“順民”，在讀大學(xué)之前的12年，由于聽老師的話，學(xué)生們知道自己應(yīng)該做什么，怎么去做；但是自從踏入大學(xué)這片“自由”的土壤，有的同學(xué)卻迷失了方向，不知道該如何安排自己四年的大學(xué)生活。大學(xué)生整體素質(zhì)的下滑已經(jīng)成了一個不爭的事實。

以筆者的經(jīng)驗來談，筆者在一所二本院校講授大學(xué)英語，同時做班主任，學(xué)生是小學(xué)教育專業(yè)的學(xué)生，從日常教學(xué)來看，絕大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)都比較認真、刻苦，不懂就問。只有個別同學(xué)上課思想不集中，打瞌睡。同學(xué)們學(xué)習(xí)的目標也比較明確，就是通過大學(xué)英語四級考試、計算機國家等級考試、還有我們本專業(yè)的各項技能考核。

但是，在這種平靜的表面現(xiàn)象下，掩藏著這樣一個現(xiàn)實，就是信仰的缺失。我們的大學(xué)生會學(xué)習(xí)，會用功?？墒牵擞霉ψx書，將來找個好工作之外，就沒什么信仰了。終日一副事不關(guān)己，高高掛起的樣子，對國家、對社會毫不關(guān)心，不懂得用自己的大腦去思考問題?！皣遗d亡、匹夫有責”早已經(jīng)是過時的言辭，和他們毫無關(guān)系。他們中的大多數(shù)人有的只是心中的小算盤。平時不知道多和老師溝通聯(lián)系，到了評獎學(xué)金的時候，半夜里都會給老師打電話、發(fā)短信，訴說委屈。

當然，我國當代的大學(xué)生群體出現(xiàn)這種狀況的原因有很多，不能只怪他們。在全面實行改革開放以后，中國經(jīng)濟迅速崛起。社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，不可避免的帶來一定的負面影響，“一切向錢看”等拜金主義觀點在很多人心中深深扎根，金錢日益成為一個衡量標準，只不過有時是顯性的，有時是隱性的。從而使得大學(xué)生素質(zhì)下滑與我國社會、學(xué)校、家庭和教育機制難脫干系。但大學(xué)生與中學(xué)生、小學(xué)生不一樣，他們已經(jīng)是成年人，應(yīng)該懂得為自己的行為負責任。本論文拋開社會、拋開家庭，從學(xué)校和教育機制這方面來談我國當代的大學(xué)生。

二、再談人文通識教育——大學(xué)教育的靈魂

現(xiàn)代的中國的大學(xué)是在西方現(xiàn)代大學(xué)理念指導(dǎo)下建立起來的，專業(yè)劃分過細。大學(xué)過分強調(diào)專業(yè)，而忽視了對學(xué)生的人文教育，也就是系統(tǒng)地進行“文、史、哲”的教育。即使開了一些文學(xué)課、歷史課，也離真正意義上的人文教育所需所的內(nèi)容還有一定的差距。這勢必會對大學(xué)生的人格產(chǎn)生一定程度的影響，造成一部分人頭腦過于簡單，缺乏基本的明辨是非的能力，這樣的大學(xué)生和高水平的專業(yè)化機器有什么區(qū)別？香港中文大學(xué)原校長、社會學(xué)系講座教授金耀基說，“對人間社會的理解與掌握，對美、善的品味與體認，對信仰、價值的承諾與執(zhí)著，這些都不是科學(xué)、理性的知識所能擔當，更不能壟斷的。這些恰恰是人文知識、人文教育能夠提供的。誠然，現(xiàn)代文明越來越加重了‘科學(xué)的屬性’，但人類的文明永遠不是科學(xué)所能包辦的，人類的文明永遠需要人文的字樣與豐潤。”[1]如果一個國家的大學(xué)只注重理工學(xué)科的建設(shè)，忽視人文學(xué)科的建設(shè)，久而久之，這樣的大學(xué)勢必會衰落，社會群體必然要走下坡路，國家也不會繼續(xù)興旺。所以，中國現(xiàn)在在倡導(dǎo)素質(zhì)教育、建設(shè)和諧社會、建設(shè)文明城市。這說明，我國政府對于國民的人文素質(zhì)有很高的要求，但問題在于一些大學(xué)本身由于學(xué)科體制的關(guān)系，尚不能與國家的建設(shè)目標同步。

香港大學(xué)亞洲研究中心研究員甘陽在所做的題為《大學(xué)人文教育的理念、目標與模式》的演講中預(yù)言，“今后二三十年，或許是中國文明復(fù)興的最關(guān)鍵時期，也是中國大學(xué)發(fā)展的最關(guān)鍵時期。如果中國人對中國文明本身沒有信心，如果中國人對中國文明的傳統(tǒng)以及中國的一切總是抱著一種否定的態(tài)度，那么可以肯定，中國的大學(xué)是辦不好的。反之，如果中國人和中國大學(xué)生能夠具有充分的文化自覺，如果中國的大學(xué)牢牢地植根于中國文明的最深處，那么，即使今天中國的大學(xué)仍然很不理想，但我們有理由期望，經(jīng)過一兩代人的不懈努力，中國的大學(xué)作為偉大中國文明的擔綱者將會成長為偉大的大學(xué)?！盵2]所以，我國的大學(xué)應(yīng)該重視對學(xué)生人文知識的培養(yǎng)，提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)，并且把這一理念貫徹到人文學(xué)科的教學(xué)當中，尤其是作為學(xué)習(xí)西方國家語言的大學(xué)英語教學(xué)當中。香港城市大學(xué)跨文化研究中心主任、講座教授張窿溪指出，“就大學(xué)教育而言，根本的問題就是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和職業(yè)教育充分發(fā)展的情況下，如何發(fā)揮通識教育的作用，使大學(xué)培養(yǎng)的畢業(yè)生成為全面發(fā)展的人才：不僅具有解決實際問題的專業(yè)知識，而且有基本的文化修養(yǎng)；不僅有本學(xué)科扎實的學(xué)問，而且有超出專業(yè)范圍之外的廣泛的興趣和好奇心；不僅有冷靜的頭腦，而且有熱情、有理想，有對社會人生的關(guān)懷和道德的責任感。換句話說，通識教育，尤其是文學(xué)、歷史、哲學(xué)，所謂文史哲，人文教育的核心，對于完成一個平衡發(fā)展的現(xiàn)代教育具有特別重要的意義。”

《大學(xué)》開篇就論述道，“大學(xué)之道，在明明德，在新民，在止于至善?！比A中科技大學(xué)教授、中國科學(xué)院院士楊叔子這樣解釋新時代新背景下大學(xué)之道的意義，“‘明明德’，是培育崇高而豐富的感情，‘新民’，是培育正確而富于創(chuàng)新的思維能力，‘至善’就是融合這種感情與這種思維能力為一體的純潔而神圣的精神境界，‘至善’就是全面、主動、健康而完善發(fā)展的個性，從而能全身心服務(wù)于人民與社會主義事業(yè)?！?/p>

這就要求各個高校要充分重視人文教育，尤其是理工科院校和理工科專業(yè)。調(diào)整學(xué)科體系布局，把文化素質(zhì)教育放在基礎(chǔ)性平臺上來加強。清華大學(xué)是這方面的很好的例子。增加學(xué)生必須選修的文化素質(zhì)教育課程學(xué)分，開設(shè)多種多樣的文化素質(zhì)教育選修課，出臺學(xué)生必讀書

目，加強人文社會學(xué)科和課程建設(shè)，努力培育文化素質(zhì)教育精品課程。這種做法既有利于提高學(xué)生的人文知識水平，又有利于在大學(xué)英語教學(xué)中有效地進行人文素質(zhì)教育。但是，對于許多普通高校來說，想在辦學(xué)理念上和辦學(xué)方法上趕上清華大學(xué)這類名校不是一朝一夕就可以完成的，這需要一個過程。

三、當代大學(xué)如何提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)

這些想法的最終實現(xiàn)，一方面，依賴人文課程教師的自我意識的提高，另一方面，也要依靠各個高校為人文課程教師提供合適的教學(xué)環(huán)境。這既包括學(xué)校的教學(xué)的大環(huán)境，把提高大學(xué)生的人文修養(yǎng)放在第一的位置來抓，轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念；又包括學(xué)校對教師的人性化管理。只有在人性化管理的環(huán)境中，才能激發(fā)出教師的人性化教學(xué)觀念，才能促進教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和嘗試新的教學(xué)方法。西北大學(xué)原校長、清華大學(xué)教授張豈之在他的題為《我們的大學(xué)需要什么？》的演講中指出，“科學(xué)教育必須講實證，沒有實證方法便沒有科學(xué)道理。但在道德和美的精神世界里，需要自我體驗，并不是所有人文文化都是可以量化的?！彼e了兩個例子來說明這一觀點。第一個是唐朝賈島《尋隱者不遇》所展示的深遠的意境，使人精神開闊，這是不能實證，也不能量化的。如果要問：云有多深，怎樣才能找到藥師，那就會鬧出笑話來。第二個是唐朝杜牧的《清明》展現(xiàn)了一種令人斷腸的意境，是不好問杏花村究竟有多遠，這是不能量化的。他指出，盡管在大學(xué)里各種評估體系普遍使用“量化”方法，但在人文學(xué)術(shù)范圍內(nèi)如何使用“量化”是要慎重研究的。高校人文文化和人文學(xué)術(shù)建設(shè)要有耐心，一步一個腳印，只靠“產(chǎn)品”的數(shù)量（即所謂量化）是說明不了問題的，因為歷史老人最公正，他要的是精品。再過幾十年人們回過頭來看我們的現(xiàn)在，大量的東西可能已被歲月沖刷，惟有文化的精品才能得以長存，但精品并不是朝夕可以拿出來的。

四、大學(xué)生人文素質(zhì)的提高

首先加強師資隊伍建設(shè)，老師是塑造人類靈魂的工程師，是大學(xué)中對學(xué)生影響最大的人。他不僅要傳道、授業(yè)、解惑，還要以自己高尚的人格感化學(xué)生。所以對人文素質(zhì)教師隊伍的要求就更嚴格，作為教師自己都忽視首先修養(yǎng)，又怎樣加強學(xué)生的道德修養(yǎng)呢？現(xiàn)在許多教師只管書本的教學(xué)任務(wù)，忽視思想道德教育，臺上教師上課時而有些學(xué)生卻在下面講話、看小說、零食等不文明行為是對教師的勞動成果不尊重的行為，應(yīng)該受到嚴厲的譴責。但學(xué)生畢竟是受教育者，如果教師不說或懶說，這是對教育的不負責任。教師不但承擔著教學(xué)任務(wù)的職責，而且也承擔著育人的義務(wù)，如果學(xué)生養(yǎng)成了這些壞習(xí)慣，走上工作崗位上如何能肩負建設(shè)社會重任呢？所以說應(yīng)該加強教師的思想道德修養(yǎng)，其次建立一套科學(xué)完整的思想教育體系，貫穿于大學(xué)教育的始終，開設(shè)相應(yīng)的思想道德教育教材，并設(shè)立專項研究機構(gòu)，根據(jù)學(xué)生狀況因材施教。大多數(shù)在象牙塔里的莘莘學(xué)子，走向社會就是我們祖國的未來建設(shè)者。大學(xué)階段是我們這些大學(xué)生價值觀、人生觀形成的重要階段，我們大學(xué)生教育者承擔著不可推卸的重要責任。

加強大學(xué)生學(xué)英模、趕先進,自覺提高人文修養(yǎng)的學(xué)習(xí)氛圍,從過去全社會學(xué)雷鋒,學(xué)習(xí)孔繁森，黃繼光等，給人們的思想也帶來一定浪潮,今天我們的大學(xué)教育將學(xué)習(xí)先進、英模的活動開展的怎樣呢?至今我所見的也只是學(xué)術(shù)報告、信息交流等一些專業(yè)技術(shù)報告。而各行各業(yè)的先進事跡報告在我們高校講座中幾乎沒見過，也只是從報紙、新聞里能見到。特別是我國最近發(fā)生的“抗旱保糧”及一些災(zāi)難，對我國經(jīng)濟的發(fā)展帶來很大的影響，在這非常時期涌現(xiàn)出來的舍己為人的先進事跡，很值得我們當代大學(xué)生去學(xué)習(xí)。她們的道德品質(zhì)是那么高尚，我們的高校教育者應(yīng)在這些災(zāi)難結(jié)束后將這些英雄請進我們高校，給我們的當代大學(xué)上一堂活生生的思想道德教育課。比請一些文化表演要好得多！類似這樣的活動應(yīng)多開展，這將對我們當代大學(xué)生的影響有深遠的意義。

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