第一篇：第三章 團體心理咨詢的主要理論

團體領(lǐng)導(dǎo)者不以一種明確的理論原理帶領(lǐng)一個團體，就好像是飛行員不用航圖和儀表駕駛飛機??一個理論就是一幅地圖，它為你檢查你對人性的基本假設(shè)、確定你領(lǐng)導(dǎo)團體的目的、澄清你作為團體領(lǐng)導(dǎo)者的角色和功能、解釋團體的互動、評價團體的結(jié)果，提供方向和指導(dǎo)。(Gerald Corey，1995)

第三章

團體心理咨詢的歷史與發(fā)展

團體心理咨詢是心理咨詢的主要形式之一。心理咨詢的理論為團體心理咨詢提供了理論基礎(chǔ)，也為團體心理咨詢的方法提供了依據(jù)。各學(xué)派的創(chuàng)立與發(fā)展，各有其背景與基礎(chǔ)，逐漸形成一整套理論。了解心理咨詢主要流派在團體咨詢方面的觀點、貢獻，以及在不同理論指導(dǎo)下的團體目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)、團體基本技術(shù)，可以為學(xué)習(xí)者構(gòu)建自己的團體咨詢理論打下基礎(chǔ)。同時，團體心理咨詢有其專業(yè)理論體系，團體動力學(xué)、社會學(xué)習(xí)理論以及團體中的人際溝通等都為團體以及團體過程的發(fā)展提供了理論和依據(jù)。

第一節(jié) 心理咨詢理念對團體心理咨詢的貢獻

心理咨詢的理論從傳統(tǒng)的指導(dǎo)學(xué)派與非指導(dǎo)學(xué)派，到后來增加折中學(xué)派為三大學(xué)派，歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，有十多個學(xué)派。對于團體心理咨詢工作，各學(xué)派都有其影響與貢獻。其中影響最大的有個人中心治療、心理分析治療理論、行為治療、理件情緒治療，以及人際相互作用分析理論。本節(jié)將介紹各種理論的主要觀點、團體目標(biāo)、團體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)與團體基本技術(shù)。

一、個人中心治療理論

個人中心治療理論(Person Centered Approach Theory)是1940年由美國人本主義心理學(xué)家羅杰斯創(chuàng)立的一種心理咨詢和心理治療方法發(fā)展而來的理論。它的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段。第一階段，非指示咨詢與治療時期。1940年前后，羅杰斯根據(jù)自己的研究及臨床實踐，對原有的指示性咨詢與治療方法提出疑問，他相信來詢者自身存在成長的力量，提出了非指示的新觀點和新方法。第二階段，來詢者中心療法確立時期。40年代至50年代后期，羅杰斯更加重視咨詢者的態(tài)度。他提出了人格的自我理論，并進行了大量實證研究。第三階段，來詢者中心療法的深化和進一步實踐的時期即從50年代后期到60年代中期。這一時期的特點是在精神分裂癥患者治療中嘗試來詢者中心療法，重視治療者的非指示的、感情反射的技法更趨完善，整個理論方法更接近現(xiàn)實。第四階段，從來詢者中心療法發(fā)展為個人中心理論的時期，從60年代后期至80年代。羅杰斯的影響不斷擴大，開展了許多發(fā)展個人成長的團體心理咨詢的研究和實踐，并將這種理論應(yīng)用到許多不同類型的會心團體(encounter-group)中。同時，羅杰斯將“來詢者中心”擴大到“以人為中心”，并把它應(yīng)用到人格理論和其他人際關(guān)系領(lǐng)域中，如擇偶和婚姻等，還提出了“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理論。該理論的基本思想是只要創(chuàng)造一種最優(yōu)化的心理氣氛，每個人都有一種內(nèi)在的自我理解和改變其對自己、對他人的看法的可能性，并能表現(xiàn)出自我指導(dǎo)的行為方式。目前，個人中心治療理論不僅被廣泛應(yīng)用于個別和團體心理咨詢中，而且被應(yīng)用于心理咨詢與心理治療以外的眾多領(lǐng)域，如教育、職業(yè)訓(xùn)練、家庭生活、組織發(fā)展、健康保健等。

(一)個人中心理論的創(chuàng)始人

卡爾·羅杰斯(1902—1987)，美國人本主義心理學(xué)的代表人物之一，著名的心理咨詢與治療專家。1902年1月8日出生于美國芝加哥附近的奧克帕克。早年主修農(nóng)業(yè)。1924年畢業(yè)于威斯康星大學(xué)，同年進紐約聯(lián)合神學(xué)院，后轉(zhuǎn)入哥倫比亞大學(xué)師范學(xué)院學(xué)習(xí)臨床心理學(xué)。1928年至1939年，羅杰斯主持曼徹斯特市兒童指導(dǎo)中心。1931年獲哥倫比亞大學(xué)博士學(xué)位，1937年出版第一部著作《問題兒童的臨床治療》，對傳統(tǒng)的指導(dǎo)性治療提出疑問。他認(rèn)為，心理治療的任務(wù)不是包辦代替地進行解釋和指導(dǎo)．而是啟發(fā)和鼓勵人自身成長的潛能。1940年，他任俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)教授。1942年出版《咨詢與心理治療：新近的概念與實踐》，形成了“來詢者中心療法”。1945年，他轉(zhuǎn)到芝加哥大學(xué)任教，1957年回到威斯康星大學(xué)任心理學(xué)及精神病學(xué)教授。同年，出版了他最重要的著作《來詢者中心治療：它的實踐、含義和理論》，提出了個性及其變化的理論，主張個人的知覺及其對知覺的解釋決定他的行為。1959年，出版了《在來詢者中心框架中發(fā)展出來的治療、個性和人際關(guān)系》一書。1962—1963年，轉(zhuǎn)任斯坦福大學(xué)行為科學(xué)高級研究中心研究員。1964年，任職于加州拉吉拉(Lajolla)西方行為科學(xué)組織，致力于幫助人們改善人際關(guān)系能力，大力推動會心團體運動。1968年，羅杰斯在拉吉拉與一些同事建立了自己的人類研究中心。他還曾擔(dān)任1946一1947年美同心理學(xué)會主席；1949—1950年美國臨床和變態(tài)心理學(xué)會主席；還擔(dān)任過美國應(yīng)用心理學(xué)會第一任主席。由于在心理咨詢與心理治療領(lǐng)域及對心理學(xué)理論的重大貢獻，羅杰斯于1956年獲得美國心理學(xué)會的卓越科學(xué)貢獻獎；1972年獲美國心理學(xué)會卓越專業(yè)貢獻獎。1987年因跌倒腰椎挫傷而動手術(shù)，手術(shù)后因心臟衰竭去世。

(二)人性觀

個人中心理論是建立在羅杰斯人性觀的哲學(xué)基礎(chǔ)之上的，他認(rèn)為人具有自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力。羅杰斯認(rèn)為，人類的本性是現(xiàn)象學(xué)的。也就是說，我們依據(jù)對現(xiàn)實的知覺來建構(gòu)我們自己，我們在我們所知覺到的現(xiàn)實里被激勵去實現(xiàn)自己。他深信，如果在尊重和信任的氣氛中，人有一種以積極的、建設(shè)性的態(tài)度發(fā)展的傾向。

羅杰斯否定精神分析學(xué)派對人性的悲觀消極看法，也不認(rèn)同人是不可信賴、人需要指導(dǎo)激勵、教導(dǎo)、懲罰、獎賞、控制，應(yīng)由處于較高地位的他人及專家來管理的看法。

羅杰斯的人性觀是積極樂觀的，他對人有極大的信心，強調(diào)每個人的價值和個人的尊嚴(yán)。他相信：

1．人是理性的，能夠自立，對自己負(fù)責(zé)，有積極的人生取向，因而可以達(dá)到獨立自主，發(fā)展自己的能力，促進自身成長，邁向自我實現(xiàn)。

2．人是建設(shè)性的、社會性的，值得信任，也可以合作，懂得尊重他人，能夠?qū)e人產(chǎn)生同感的了解，能發(fā)展親密的人際關(guān)系。

3.人有能力去發(fā)現(xiàn)自己心理上的適應(yīng)不良，也可以通過改變自己來尋求心理健康。人的負(fù)面情緒(如失望、惱怒、悲痛、敵視)的出現(xiàn)是由于人在愛與被愛、安全感和歸屬感等基本需要上受了挫折，得不到滿足而發(fā)生的。

總之，羅杰斯深信人最基本的生存動機就是全面地發(fā)展自己的潛能，以使自己成長并實現(xiàn)自己。這種積極的人性觀對心理咨詢與治療具有深遠(yuǎn)的意義。因為深信人天生具有從不適應(yīng)向心理健康發(fā)展的能力，咨詢者便可把最基本的責(zé)任放在來詢者身上。咨詢者的責(zé)任是為來詢者提供具有建設(shè)性的充滿真誠、尊重、信任的人際關(guān)系，在這種關(guān)系中，來詢者會減少防衛(wèi)心理，并對自己和世界更開放，能界定和澄清自己的目標(biāo)，向建設(shè)性的、朝向心理健康的方向走下去。在團體心理咨詢中領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)與接受成員解決自己問題的潛能，在領(lǐng)導(dǎo)者極少的協(xié)助下，團體成員就能找到自己的方向，能充分探索自己。

（三)主要理論與觀點

1．自我理論

羅杰斯認(rèn)為，心理適應(yīng)不良的程度取決于自我概念與經(jīng)驗之間的不和諧的程度。自我概念是人格形成、發(fā)展和改變的基礎(chǔ)，是人格能否正常發(fā)展的重要標(biāo)志。個體能對感知過、經(jīng)驗過的事物賦予一定的意義，而這些知覺和意義的整體便構(gòu)成了個人的現(xiàn)象場。其中與我們自身相關(guān)的知覺和意義所構(gòu)成的現(xiàn)象場的一部分就是自我。即自我是一套有組織的、為自己所意識，與自己有關(guān)的知覺整體。相對于自我，羅杰斯又提出了理想自我的概念。理想自我是一個人所希望的自我形象。羅杰斯認(rèn)為，自我實現(xiàn)是人格結(jié)構(gòu)中唯一的動機。人與其他生

命有機體一樣，具有一種自我實現(xiàn)的基本傾向。人們?yōu)橼吔诶硐胱晕?，達(dá)到自我實現(xiàn)，就需要不斷接近和保留那些符合自我實現(xiàn)的經(jīng)驗，避開和消除那些抵觸自我實現(xiàn)傾向的經(jīng)驗。而個體對這些經(jīng)驗的評價是以實現(xiàn)的傾向作為參考體系的，稱之為機體評價過程。根據(jù)“機體評價過程”，就能將那些符合自我價值體系的經(jīng)驗準(zhǔn)確地符號化于意識之中，維護自我的價值觀念，達(dá)到經(jīng)驗與自我的一致與和諧；同時，對那些不符合價值觀念的經(jīng)驗，或拒絕于意識之外，或加以歪曲、改造，納入意識之中，從而防止自我的不和諧。在任何情況下，如果個體對自已經(jīng)驗的知覺出現(xiàn)歪曲或否認(rèn)，心理上就會出現(xiàn)適應(yīng)不良的狀態(tài)。因此，心理咨詢與治療的目的就是重建個體在自我概念與經(jīng)驗之間的和諧，從而幫助人成長。羅杰斯認(rèn)為，只要人與人之間無條件地、真誠地尊重、關(guān)懷，個體就能調(diào)節(jié)自己的經(jīng)驗，朝向自我實現(xiàn)，使自我更趨向于理想自我，使自我更完善、更成熟。

2．促進人格成長的條件

羅杰斯認(rèn)為，人有理解自己、不斷趨向成熟、產(chǎn)生積極的建設(shè)性變化的巨大潛力。心理咨詢與心理治療的任務(wù)在于啟發(fā)和鼓勵這種潛力的發(fā)揮，促進其成熟、發(fā)展。1957年，羅杰斯發(fā)表了《人格變化治療的必要和充分條件》一文。1961年，又出版了《論人的成長：一個治療者的心理治療觀》一書，充分闡述了他通過大量實踐而總結(jié)出的促進人格成長的條件?！叭绻夷芴峁┠撤N特定形式的關(guān)系，使他人發(fā)現(xiàn)他自己本身就具有該能力去運用這種關(guān)系，以便成長與改變，而個人之發(fā)展就發(fā)生了。”可見，人格的改變需要一種良好的人際關(guān)系。當(dāng)這種關(guān)系存在時，一種治療的過程就山現(xiàn)，而行為與人格的建設(shè)性的改變也隨之發(fā)生了。要推動團體往前發(fā)展，必須建立一種可接受的信任氣氛。羅杰斯認(rèn)為團體領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度比技術(shù)重要，團體能提供促進成員改變的心理氣氛，成員就能自我了解和改變。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須做到以下三種基本態(tài)度：真誠、無條件積極關(guān)注、共情。

第一，真誠或一致(genuineness or congruence)。真誠是指治療者是真實的人，沒有虛假的外表，內(nèi)在經(jīng)驗與外在表現(xiàn)一致。領(lǐng)導(dǎo)者的真誠或一致，指尊重成員為獨立的個體，與成員坦誠相對，并充分知覺和了解自己內(nèi)在的經(jīng)驗，自然流露在團體過程中。

第二，無條件積極關(guān)注(unconditional positive regards)。無條件積極關(guān)注表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者看重團體成員并親切地接納和關(guān)心他們，而不附加任何條件，沒有任何要求和企圖，不對成員的感情、思想及行為的好與壞強加評估或批判。成員被充分地而不是有條件地肯定與贊美。

第三，同感的理解(empathic understanding)。也譯為共情，指領(lǐng)導(dǎo)者能感受成員的情感，就好像是自己的情感一樣，但并不迷失在這些情感中。能設(shè)身處地地從成員的立場去體會成員的感受，并準(zhǔn)確地反映給成員，充分表達(dá)對成員的了解。

3．領(lǐng)導(dǎo)者良好的人格特質(zhì)

羅杰斯強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者良好的人格特質(zhì)，而不是領(lǐng)導(dǎo)的技巧。如果領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造具有治療作用的團體氣氛，允許成員表達(dá)全部感受，成員在良好的治療氣氛中．感受到溫暖與接納、尊重與關(guān)懷，便會放棄他們的防衛(wèi)性，向具有個人意義的目標(biāo)努力，導(dǎo)致積極的行為改變。團體氣氛主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的良好人格特質(zhì)。除了同理心、尊重與接納、真誠一致以外，領(lǐng)導(dǎo)者良好的人格特質(zhì)還表現(xiàn)在能適度地自我開放（self-disclosure），坦然地表露自己、溫暖warmth)，表現(xiàn)親和力與關(guān)懷；積極地傾聽(active listening)，表現(xiàn)出接納與了解、彈件與變通，具有安全感與信任感、敏銳的覺察能力、容忍樂觀與積極進取的態(tài)度等。當(dāng)團體成員體驗到領(lǐng)導(dǎo)者是以接納的態(tài)度傾聽，就能慢慢學(xué)會以接納的態(tài)度傾聽自己：當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心和看重自己(即使是那些被隱藏起來或被視為消極的領(lǐng)域)，他們也會開始看重自己；當(dāng)他們感受到領(lǐng)導(dǎo)者的真誠，就會去除偽裝，在團體中表現(xiàn)真實的自我。

4．會心團體的原理 20世紀(jì)60年代中期，羅杰斯將當(dāng)時存在于美國的許多性質(zhì)相同的咨詢團體統(tǒng)稱為會心團體(encounter group)，包括人際關(guān)系小組、T—小組、敏感性訓(xùn)練小組、個人成長小組、人

類潛能小組等。這些團體盡管名稱各異，但本質(zhì)上是相同的，都強調(diào)團體中的人際交往經(jīng)驗，都注重此時此地的情感問題，團體心理咨詢的目的不是為了治療，而是促進個人的成長，包括了解自我、增強自信、尋求有意義的人際關(guān)系等。會心就是指心與心的溝通和交流，它概括出了這些團體心理咨詢員根本的特點。因此，會心團體(亦稱交朋友小組)被視為發(fā)展性團體咨詢。日本咨詢心理學(xué)家國分康孝把會心團體的原理概括為6條：

（1)自我知覺。不同于自我洞察，更強調(diào)體驗自己此時的感情。(2)感情表現(xiàn)。覺察到真實的自我，就要將它表現(xiàn)出來。

(3)自我肯定。用語言的及非語言的形式堅持真實的自我。

(4)接受他人。培養(yǎng)接納他人的能力，最好的訓(xùn)練是傾聽。

(5)有信任感。相信他人行為的一貫件，建立良好的關(guān)系。

(6)完成角色。為了在現(xiàn)實世界里表現(xiàn)真實的自我，只有通過自己的角色來表現(xiàn)才是現(xiàn)實的。

可見，會心團體的原則是從“以個人為中心”發(fā)展而來的“以團體為中心?！睍膱F體咨詢中成員相互尊重、信任，建立起來的良好關(guān)系可以使參加者降低社會屏障，毫不受防御機制阻抑地揭示自己最核心的情感，即真實的自我。團體領(lǐng)導(dǎo)者與參加者積極地鼓勵其他人表達(dá)自己的真實情感，顯露出那些平時未表露出的態(tài)度，使每一個成員都被其他人如實地看待。并從其他成員的反應(yīng)中得到關(guān)于自己的肯定或否定的反饋，以便真正地認(rèn)識自我。這個過程雖會有曲折，成員間也可能出現(xiàn)沖突，但這是暫時的。在團體的發(fā)展中會使每個成員體會到其他人對自己的關(guān)心和尊重，從而增加成員對自己的關(guān)心和尊重，加強責(zé)任感，改變自己不適應(yīng)的行為，學(xué)會建立滿意的人際關(guān)系，使生活更豐富、更有意義。（四)團體咨詢的目標(biāo)

個人中心團體提供一種安全氣氛，以使成員能開放自己，充分探索自己的感覺，表達(dá)自己的感受。領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助成員更能接受新的經(jīng)驗，并對自己以及自己的判斷更具信心。個人中心團體的目標(biāo)在鼓勵成員以此時此地的經(jīng)驗與感受彼此坦然會心(encounter)，利用團體的互動克服疏離感，鼓勵成員活在當(dāng)下，使成員發(fā)展開放、誠實、自然的特質(zhì)，表現(xiàn)出新的適應(yīng)的行為。如從扮演角色轉(zhuǎn)為更直接地表達(dá)他們自己；從對經(jīng)驗和不確定性持較保守的態(tài)度，轉(zhuǎn)為更開放地接受外在現(xiàn)實和忍受不確定性；從在自身的外部尋找答案，轉(zhuǎn)為愿意向內(nèi)指導(dǎo)他們自己的生活；從缺乏信任、封閉、畏懼人際關(guān)系，轉(zhuǎn)為對別人更具開放性和善于表達(dá)自己。

（五)團體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

個人中心團體領(lǐng)導(dǎo)者的角色，主要是扮演催化者(facilitator)的工作，創(chuàng)造一種寬容與信任的團體氣氛，強調(diào)成員之間充分互動的重要性，讓成員勇敢去袒露自己，學(xué)習(xí)如何去傾聽自己、信任自己。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是在團體過程中呈現(xiàn)真實的自我，對成員表現(xiàn)關(guān)心、尊重與了解。在團體中，領(lǐng)導(dǎo)者處理妨礙團體溝通的障礙．分享對團體中發(fā)生的事情的個人感受，對成員適當(dāng)?shù)鼗仞仯瑥亩e極地投入團體中。領(lǐng)導(dǎo)者盡可能少地提供結(jié)構(gòu)式與預(yù)先計劃或指導(dǎo)，而將個人直接地融入團體過程中。

(六)團體基本技術(shù)

個人中心方法被廣泛應(yīng)用于團體治療、教育、工作坊中，羅杰斯認(rèn)為治療團體與成長團體的過程很相似。個人中心團體強調(diào)催化者的態(tài)度與行為，基本技巧包括：積極傾聽、感受的反映、澄清、支持、連接、摘要、分享個人經(jīng)驗、非批評性、與成員會心、支持與面質(zhì)、肯定成員的自我決定能力、隨著團體的自然發(fā)展而不試圖指導(dǎo)團體發(fā)展等。

二、心理分析治療理論

心理分析治療理論由弗洛伊德(s．Freud)創(chuàng)立，主要是探討個人在發(fā)展的過程中適應(yīng)各種沖突的歷程，從心理層面分析造成現(xiàn)在行為的原因。雖然弗格伊德注重個體動力學(xué)，以及

病人與心理分析者一對一的關(guān)系，但其理論觀點對分析取向團體治療有許多啟發(fā)。首先在團體治療中使用心理分析原理和技術(shù)的人是沃爾夫(A wolf)．他強調(diào)在團體中的心理分析不治療整個團體，而將著眼點放在與其他個體相互交往的每一個成員。心理分析團體提供一種幫助來詢者重新體驗早年家庭關(guān)系的氣氛。在這種氣氛中．來詢者能發(fā)掘出與那些影響現(xiàn)在行為的事件相伴隨、被埋藏的情感，進而促進來詢者對不適應(yīng)的心理發(fā)展根源的洞察，激發(fā)成員矯治性的情緒經(jīng)驗。

（一)主要理論與概念

1．人性觀

弗洛伊德的人性論強調(diào)，人無法主宰自己的命運，個人的行為受過去經(jīng)驗的影響很深。人類行為取決于非理性力量、潛意識動機以及生物與本能驅(qū)動力，即性的內(nèi)驅(qū)力和攻擊的沖動。六歲以前的性心理事件影響成年人的行為。人基本上是消極、負(fù)面取向和機械的。人類所有的行為都是根據(jù)享樂和避免痛苦這兩個原則來決定的。人同時具有生存的本能和死亡的本能。生存本能的功能是使個體和種族生存下去，并導(dǎo)向成長、發(fā)展和創(chuàng)造。一切追尋享樂的行為都屬于生存本能；死亡本能即攻擊驅(qū)力。弗洛伊德認(rèn)為性與攻擊驅(qū)力是決定人類行為的重要因素，人類所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何駕馭攻擊驅(qū)力。

2．人格反人格發(fā)展

弗洛伊德認(rèn)為人格包括本我、自我、超我三部分，本我(id)包括所有與生俱來的本能，它受“快樂原則”支配，以降低緊張、逃避痛苦、尋求滿足為目標(biāo)；自我(ego)是個體的意識和理性部分，根據(jù)“現(xiàn)實原則”以理性思考的方式，調(diào)和本我與超我，既與現(xiàn)實世界保持接觸，同時滿足個人需要；超我(superego)由良心和理想構(gòu)成，受“道德原則”支配，來自父母的教導(dǎo)，以管制個體行為使其合乎社會規(guī)范與道德標(biāo)準(zhǔn)。

弗洛伊德非常重視人在幼年時期的生活經(jīng)驗對人格的影響，他將人格發(fā)展分為五個階段，即口唇期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖期。新弗洛伊德派學(xué)者埃里克森(E．Erickson)從“心理一社會發(fā)展”將人格分八階段，認(rèn)為每階段都有一對發(fā)展的危機。見表3—1。

3．潛意識理論

弗洛伊德學(xué)說最大的貢獻就是提出潛意識的概念及意識的層次論，這成為了解人的行為及人格問題的關(guān)鍵。潛意識指儲存了許多經(jīng)驗、希望、沖動及記憶在知覺不到的狀態(tài)下運作的心理功能，包括本能和一些不被意識所接納和控制的需求、動機、沖動和事件。潛意識

雖不能被意識到，但在一定程度上主宰著人的精神話動和行為。這些被壓抑的本能和欲望，往往以心理障礙或心理疾病的形式表現(xiàn)出來，成為心理疾病的致病根源。治療者要幫助病人進行潛意識的意識化。

4．焦慮

心理分析療法認(rèn)為焦慮是促動我們做某些事的緊張狀態(tài)。焦慮的產(chǎn)生是本我、自我和超我彼此爭奪有限的心理能量而相互沖突的結(jié)果。在團體歷程中，當(dāng)成員袒露自己的防衛(wèi)心理時，他們會體驗到焦慮。這種焦慮被看作是在團體中承擔(dān)風(fēng)險的一種必要的副產(chǎn)品，一種最終能導(dǎo)致建設(shè)性改變的過程。5．自我防衛(wèi)機制

由于本我、白我與超我的沖突，產(chǎn)生焦慮狀態(tài)時，當(dāng)自我以合理的方式消除焦慮而未能奏效時，就必須改換為非理性的方法如自我防衛(wèi)機制來緩解焦慮，從而達(dá)到自我保護免于發(fā)生身心疾病的目的。弗洛伊德提出：第一，自我防衛(wèi)機制是在潛意識層面進行的，因而具有自欺性質(zhì)，是一種潛意識層的自衛(wèi)；第二，自我防衛(wèi)機制往往具有否定或歪曲事實的特點，其作用在于保護自我，不至于由焦慮而導(dǎo)致疾病的發(fā)生，在防治心理疾病中有積極的作用，但沒有道德上的欺騙含義。正因為自我防衛(wèi)機制有這種積極作用，所以每一個人不論是正常人或神經(jīng)癥來詢者都常用自我防衛(wèi)機制來抵制疾病的發(fā)生。但每個人會根據(jù)發(fā)展的層次和焦慮的程度而選擇不同的自我防衛(wèi)方式，常見的自我防衛(wèi)機制有：

壓抑(repression)、否定(denial)、投射(projection)、退化(regression)、轉(zhuǎn)移(displacement)、反向作用(reaction formation)、合理化作用(rationalization)升華作用(sublimation)、補償作用(compensation)、認(rèn)同作用(identification)固著(fixation)等。

6．抗拒與移情

抗拒是指個體不愿把被壓抑或否定的潛意識內(nèi)容帶到意識中來經(jīng)驗，在團體過程中．也可把抗拒看作是阻止團體成員處理潛意識材料，使得團體無法進展的行為。沃爾夫認(rèn)為，團體成員抗拒時，常表現(xiàn)為對團體毫無反應(yīng)或拒絕參與，如總是遲到或缺席，漠不關(guān)心的態(tài)度。表現(xiàn)不信任、行為上不合作等行為，以此來逃避個人探索。

移情是指將自己過去生活里對重要他人的感情、態(tài)度等，不自覺地轉(zhuǎn)移向治療者。移情的出現(xiàn)，在咨詢中是有價值的。移情的出現(xiàn)使成員重新經(jīng)歷以前不敢碰觸的情感，通過移情分析協(xié)助成員從此時此刻的經(jīng)驗中去領(lǐng)悟過去對現(xiàn)在的影響，通過移情分析，使成員化解那些曾使他固著、妨礙情緒成長的矛盾，便能對他慣有的行為模式進行改變。

(二)團體咨詢與治療的目標(biāo)

心理分析治療的目標(biāo)是重建來詢者的人格系統(tǒng)，這一目標(biāo)是通過使?jié)撘庾R沖突進入意識層面來實現(xiàn)的。心理分析團體咨詢與治療的目標(biāo)在于為成員提供—種重新體驗早年家庭關(guān)系的氣氛，使成員能發(fā)掘出那些影響現(xiàn)在行為的、被壓抑的情感，促進成員提高洞察力，激發(fā)成員矯治性的情緒經(jīng)驗。（三)團體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

心理分析治療的目標(biāo)在于促使深藏在潛意識里的東西浮至意識層面，強化自我使行為更符合現(xiàn)實，最終通過對個體人格結(jié)構(gòu)的修正、學(xué)習(xí)新的行為而重建人格，而不僅限于解決困擾問題。在心理分析團體中，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是致力于創(chuàng)造一種接納性的寬容氣氛以增進團體成員的互動。領(lǐng)導(dǎo)者要有客觀、溫暖而不偏不倚的態(tài)度，目的是要促進成員投射與移情作用的發(fā)生。在團體中，領(lǐng)導(dǎo)者需示范簡明、真誠和直率，在團體搖擺不前時，保持樂觀的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者必須注意團體中的個別差異，鼓勵成員自由地表達(dá)自己。當(dāng)出現(xiàn)各種抗拒與移情現(xiàn)象時，領(lǐng)導(dǎo)者要解釋它們的意義，并協(xié)助成員勇敢面對并妥善處理。

(四)團體基本技術(shù)

1．自由聯(lián)想

自由聯(lián)想是由來詢者在未經(jīng)思索的狀態(tài)下自發(fā)性地說出內(nèi)心的話，以獲取潛意識里沖突線索的方法。團體過程中，自由聯(lián)想是鼓勵成員揭示被壓抑或潛意識內(nèi)容的過程，以使能達(dá)到對自己心理動力更深刻的洞察。成員們常常被要求報告自身的經(jīng)驗，團體討論保持充分開放，允許其他成員提出任何內(nèi)容。這種方法還可以促進團體的整體性和對團體歷程的積極參與。

2．夢的解析

夢的解析也是探索潛意識的方法。弗洛伊德對夢進行了研究，他認(rèn)為潛意識中的本能沖動在睡夢中得以表現(xiàn)，就構(gòu)成了夢境，夢是愿望的達(dá)成。夢表達(dá)了個人隱藏在潛意識的需要、矛盾沖突、愿望、恐懼和被壓抑的經(jīng)驗。袒露自己的夢，對于分析和理解混亂的思想、情感和行為背后的原因是十分重要的。當(dāng)在團體中公開并討論夢時，成員對隱藏在它背后的動機和未解決的問題可以獲得新的認(rèn)識，從而帶出有價值的領(lǐng)悟。討論中成員們還可以學(xué)習(xí)到用一種具體的方式來應(yīng)對那些他們過去無法面對的情感和動機。

3．解釋

解釋是一種用于對自由聯(lián)想、夢、抗拒、移情等進行分析的治療技術(shù)。解釋包括領(lǐng)導(dǎo)者的提示、認(rèn)同、澄清、界定、聯(lián)結(jié)、比較等具體方法。解釋的目的是揭示癥狀背后的潛意識動機，指出成員行為中所防御和逃避的成分，促使成員對其產(chǎn)生癥狀的潛意識沖突獲得領(lǐng)悟．從而導(dǎo)致行為的改變。在進行解釋時，團體領(lǐng)導(dǎo)者必須指出并解釋行為的潛在意義。成員可運用適當(dāng)時機準(zhǔn)確地解釋內(nèi)容、整合新的材料，從而產(chǎn)生新的洞察。

三、行為治療理論

行為治療理論是在行為主義心理學(xué)理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來的一個心理咨詢與治療派別，形成于20世紀(jì)50年代至60年代初期，也稱行為矯正。行為療法不是由一位心理學(xué)家創(chuàng)立的，而是由許多人依據(jù)行為主義理論開發(fā)出來的若干種治療方法集合而成。行為主義心理學(xué)家華生(J．B Watson)的行為主義理論為行為療法奠定了基礎(chǔ)。但行為治療或行為矯正的理論與方法，卻大大超出了行為主義心理學(xué)的范圍，涵蓋了許多行為治療家的貢獻。巴普洛夫、斯金納、艾森克、拉扎盧斯、班杜拉、沃爾帖等人對行為療法的發(fā)展做出了重要的貢獻。行為學(xué)派的基本觀點是不適應(yīng)的行為是經(jīng)由學(xué)習(xí)而來．也可以經(jīng)出新的學(xué)習(xí)歷程而被矯正。（一)主要理論與觀點 1．人性論

行為療法的基本認(rèn)識是：行為是學(xué)習(xí)的結(jié)果。任何行為都由刺激所引起，行為就是對刺激的反應(yīng)，反應(yīng)的模式是學(xué)習(xí)的結(jié)果。異常行為與正常行為—樣，都是通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和后天培養(yǎng)而獲得的。行為學(xué)派持環(huán)境決定論的觀點，強調(diào)人是環(huán)境的產(chǎn)物，發(fā)展受社會文化制約，認(rèn)為通過環(huán)境的改變可以改變來詢者的行為。行為治療的焦點是當(dāng)前的行為改變以及行動方案，而不像心理分析那樣著重于分析潛意識的沖突，追溯幼年期的致病根源，重視情感宣泄或啟發(fā)領(lǐng)梧。行為療法強調(diào)通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練提高來詢者的自我控制能力，通過控制情緒、調(diào)整行為及內(nèi)臟生理活動來矯正異常行為，改變心理行為問題。

2．行為治療的過程

行為療法一般包括四個階段：確定行為目標(biāo)、選擇方法技術(shù)、實施治療方案、治療效果評估。柯里(1995)將團體行為咨詢與治療的一般過程，分為三個階段：

第一階段為明確治療目標(biāo)。行為經(jīng)過計估后，團體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是協(xié)助成員們把泛泛的一般目標(biāo)，化為明確的、具體的、可供測量的、能夠以有規(guī)律的方式實現(xiàn)的目標(biāo)。

第二階段為治療計劃。成員明確了目標(biāo)之后，可以建立一個實現(xiàn)這些目標(biāo)的治療方案。導(dǎo)成員進行團體互動的技術(shù)，如示范、行為預(yù)演、教導(dǎo)、家庭作業(yè)、回饋等。

第三階段為客觀評價。一旦目標(biāo)行為被明確指明，治療目標(biāo)被確立、治療方法被確定，便可以對治療的效果進行客觀的評價。每一次團體聚會都要評價一次行為變化，以便成員能確定他們的目標(biāo)達(dá)到什么程度。

（二)團體咨詢的目標(biāo)

一般而言，行為療法的目標(biāo)是要消除來詢者不良適應(yīng)的行為和幫助他們學(xué)習(xí)建設(shè)性的行為。團體行為治療的目標(biāo)同樣是協(xié)助成員排除適應(yīng)不良行為，并學(xué)習(xí)有效的行為模式。團體行為咨詢與教育過程相類似，教導(dǎo)成員建立有關(guān)學(xué)習(xí)方法的新觀點，嘗試更有效的改變其行為、認(rèn)知、情緒的方法。

（三)團體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

在行為咨詢團體中，領(lǐng)導(dǎo)者常扮演行為矯治的專家、教師或訓(xùn)練師角色。在團體中，領(lǐng)導(dǎo)者主動傳授方法給成員，教給成員應(yīng)對技巧和行為矯正方法，以便成員能在團體外進行實踐。行為咨詢的團體，在協(xié)助成員確定治療目標(biāo)后，將要達(dá)到的行為日標(biāo)分解為具體的小目標(biāo)，使用逐步改變的方式，從具體而容易改變的小目標(biāo)開始較容易達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。在團體中，領(lǐng)導(dǎo)者適當(dāng)?shù)男袨楹蛢r值觀將為成員提供示范。領(lǐng)導(dǎo)者還需要收集資料，對成員的問題進行不斷的評估，以確定對每一個成員的治療效果。

（四)團體基本技術(shù)

行為咨詢法的主要技術(shù)是以行為和學(xué)習(xí)原理為基礎(chǔ)而發(fā)展出的各種具體行為咨詢策略，常使用的技術(shù)包括系統(tǒng)脫敏法、肯定訓(xùn)練、厭惡治療、強化和支持、教導(dǎo)、示范作用、回饋，以及各種挑戰(zhàn)和改變認(rèn)知的方法*領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)積極地教導(dǎo)，并使團體進程能遵從預(yù)先確定的活動汁劃實施。在團體的初期階段，重點在建立團體凝聚力，鑒別要被矯正的問題行為：團體工作階段需要按照成員的問題，分別使用不同的治療策略和技術(shù)；團體結(jié)束階段，領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心如何使成員把在團體中學(xué)習(xí)到的適應(yīng)行為遷移到日常生活中去。

四、理性情緒治療理論

理性情緒治療理論(簡稱RET法)是由美國心理治療家埃利斯在20世紀(jì)50年代后期和60年代初期發(fā)展的一種心理治療理論和方法。理性情緒療法的基本假設(shè)是人的情緒主要是由信念、評價、解釋，以及對生活事件的反應(yīng)而產(chǎn)生的。埃利斯引用伊比鳩魯?shù)恼f法，“造成你困擾的原因不是發(fā)生在你周圍的事件，而是你對事件的看法”。

通過理性情緒的治療過程，來詢者學(xué)習(xí)一些技巧去找尋和駁斥非理性信念，取而代之的是理性的認(rèn)知，將會使由事件而引起的情緒反應(yīng)有所改變。該療法強調(diào)人的價值觀在治療心理障礙中的作用，主張采用純理性的方法幫助來詢者解決問題。理性情緒療法也是一種認(rèn)知行為療法，所以也被稱為REBT。（一)主要理論與觀點 1．人性論

埃利斯認(rèn)為，人生來就具備理性和非理性兩種思維。理性思維使人珍惜生命，通過思考和學(xué)習(xí)推動行動，邁向?qū)崿F(xiàn)人生理想和價值的目標(biāo)。理性思維使人能用語言表達(dá)自己，與他人溝通并建立親密的關(guān)系，在愛中生存和發(fā)展，因而他的情緒是愉快的。但人也存在且不可避免地會有某些非理性的思維和信念。非理性思維使人迷信固執(zhí)、自怨自艾、盲目沖動或要求自己和他人完美。由于對環(huán)境和他人要求過高，因而難于與人建立和諧的關(guān)系，在孤獨和苦悶中生活，必然會產(chǎn)生許多情緒和行為方面的困擾。埃利斯還認(rèn)為人類的思想、情緒和行為是同時發(fā)生的：當(dāng)人感受時他們同時思想和行動；當(dāng)人思想時他們同時行動和感受；當(dāng)人行動時他們同時感受和思想。埃利斯相信人具有能力去了解自己的限制，對自己的價值系統(tǒng)作出評價，所以有機會改變觀念和價值，以新的觀念、意見和價值代替原有的，進而導(dǎo)致新行為的出現(xiàn)。

2．人格的ABC理論

人格的ABC理論在理性情緒治療中有核心意義。達(dá)一理論的基本認(rèn)識是：人們的問

題不是根源于誘發(fā)事件本身，而是人們對事件所持有的信念。因此，改變負(fù)面情緒的最佳途徑在于改變對事件的信念。見圖3—1。

什么是影響來詢者情緒和行為的直接原因呢?通常認(rèn)為，事件A是情緒和行為C產(chǎn)生的直接原因。但理性情緒療法的觀點則與此不同，它認(rèn)為事件A只是情緒和行為C的間接原因，直接原因是B，即來詢者對事件所持有的信念。埃利斯強調(diào)個人的焦慮、憂郁、憤怒、排拒、罪惡以及疏離等情緒，都是來自于自我挫敗的信念體系：心理咨詢的著眼點應(yīng)幫助來詢者通過對不合理信念進行辯論，確立合理的信念，消除負(fù)面情，．產(chǎn)生新的感覺。

3．非理性信念

非理性信念足指會導(dǎo)致情緒和行為問題的不合理認(rèn)知。一個人的社會適應(yīng)程度及心理健康水平很大程度上與他們的認(rèn)知有關(guān)。片面的、不合理的認(rèn)知往往是個體產(chǎn)生抑郁、自卑、焦慮、恐懼、痛苦等不良情緒的原因。甚至?xí)?dǎo)致神經(jīng)癥。埃利斯在1962年根據(jù)他個人的臨床經(jīng)驗，總結(jié)出11種非理性的信念。這些非理性的信念主要表現(xiàn)為對自己、對他人、對自己周圍的環(huán)境及事物的絕對化要求。例如，“每個人都必須得到每個重要他人的喜愛和贊賞”、“一個人必須能力十足，在各方面均有成就，這樣的人才是有價值的人”、“每個人均應(yīng)經(jīng)驗快樂而非痛苦，如果環(huán)境不能使個人快樂的話，那是令人難以忍受的事”等。這些非理性信念或價值觀便是導(dǎo)致情緒困擾的原因。埃利斯認(rèn)為，人有能力改變自己的認(rèn)知、行為和情緒。人能選擇去檢驗、挑戰(zhàn)、修正和根絕B對事件A所持的非理性情念。方法是通過辯論D。團體領(lǐng)導(dǎo)者可示范如何主動而強有力地駁斥這些非理性信念。駁斥包括：確定非理性信念，并看到其不合邏輯和不符合現(xiàn)實的地方；辯駁非理性信念，提醒自己，它們沒有任何證據(jù)支持；區(qū)別非理性思考和理性思考。

（二）團體咨詢的目標(biāo)

理性情緒治療的目標(biāo)是引導(dǎo)來向者學(xué)習(xí)接納現(xiàn)實，改變對人生的種種不合理信念，對人對己較寬容和忍耐，減少對自己和對他人種種不合理的要求，不再受不合邏輯的觀念所困擾，進而協(xié)助來詢者建立較實際、合理的人生態(tài)度，更快樂地生活。理性情緒團體的目標(biāo)同樣是協(xié)助成員消除非理性與自我挫敗的觀念，并以更堅忍、更理性取代之，從而改善成員個人不適應(yīng)的情緒和行為，并處理他生活中可能產(chǎn)生的各種不愉快事件。（三)團體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

團體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是教導(dǎo)成員為自己的情緒困擾反應(yīng)負(fù)責(zé)，協(xié)助他們辨別并根棄導(dǎo)致他們產(chǎn)生困擾的非理性信念：團體領(lǐng)導(dǎo)者在團體過程中不斷地?fù)?dān)任解釋、教導(dǎo)、再教育的工作。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是向成員顯示他們?nèi)绾瓮黄谱约旱睦Ь常吻迤淝榫w、行為困擾與其價值觀、信念和態(tài)度之間的關(guān)系。并協(xié)助成員正視并積極面對自己的非理性、不合邏輯的思想，認(rèn)識自我挫敗的行為和非理性信念之間的聯(lián)系，教導(dǎo)他們?nèi)绾胃淖冏约核伎己托袨榈哪Ｊ健?/p>

（四)團體基本技術(shù)

理性情緒團體基本的技術(shù)是積極性教導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者通過探測、面質(zhì)、挑戰(zhàn)、強制性的指導(dǎo)，示范并教導(dǎo)理性的思考方法，團體中強調(diào)思考、駁斥、辯論、挑戰(zhàn)、說服、解析、說明和教導(dǎo)、鼓勵，甚至直接反駁與訓(xùn)誡，盡一切可能證明成員的白我言語以及對事件的看法是

不合理的，然后再協(xié)助成員采用較合理而健康的方式思考。在團體中，領(lǐng)導(dǎo)者廣泛使用的行為技術(shù)有角色扮演、行為研究、家庭作業(yè)以及肯定訓(xùn)練等?？吕飳⒗硇郧榫w治療團體的技術(shù)表述如下：

1．RET團體的認(rèn)知策略 教導(dǎo)RET的ABC理論，使成員從領(lǐng)導(dǎo)者演示中知道如何將ABC理論應(yīng)用于生活遭遇的問題上；駁斥成員非理性、不合邏輯、絕對性、災(zāi)難化，以及不合理化的想法；教導(dǎo)成員如何以有意義的自我陳述來對抗非理性信念；鼓勵成員閱讀有關(guān)理性生活的書籍和利用錄音帶；完成認(rèn)知性家庭作，使用幽默技巧。

2．RET團體的情緒策略

無條件接納每一個團體成員；教導(dǎo)成員如何想像一些最難堪的事，然后訓(xùn)練他們以正面的情緒去替換負(fù)面的情緒；鼓勵成員冒險做一些自己不敢做的事，以挑戰(zhàn)害怕難堪的神經(jīng)質(zhì)恐懼感；角色扮演等。

3.RET團體的行為策略

指定家庭作業(yè)，包括讀書練習(xí)、冒險練習(xí)、放松練習(xí)、書面的A—B—C—D—E分析、聆聽錄音帶等；成員完成家庭作業(yè)后可用自己喜歡的事物增強自己，未完成家庭作業(yè)則加以懲罰；在團體中作肯定訓(xùn)練、行為預(yù)演及冒險練習(xí)的角色扮演，并將團體中領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員視為楷模以效仿；在團體中訓(xùn)練特定的技巧，如肯定、社會化等；讓成員從團體中獲得有關(guān)無效表現(xiàn)、非理性思考，以及自我毀火性觀念、陳述和行為的回績，并利用這些回饋，練習(xí)新的行為。

五、人際相互作用分析理論

人際相互作用分析亦稱溝通分析，簡稱TA，是由美國精神分析學(xué)家柏恩1959年創(chuàng)立的一種心理治療的理論和方法。柏恩認(rèn)為，“社會交往的單位稱為相互影響。當(dāng)兩三個人或更多的人相互碰在一起時，遲早某人要說話，或者向其他人的出現(xiàn)致意。這叫相互作用刺激。另外的人就會說一些或做一些與這種刺激有某種聯(lián)系的事，那就是相互作用反應(yīng)”。相互作用分析是以精神分析原理為基礎(chǔ)創(chuàng)立的一種簡便易行的治療方法，用于檢查“我對你做些什么，你反過來對我做些什么”一類的相互作用；并確定在具有多重性質(zhì)的人格中，父母意識、兒童意識與成人意識哪—部分出現(xiàn)，交往雙方關(guān)系是相輔、互補，還是矛盾、沖突。相互作用分析治療的目的是協(xié)助人們了解他們與別人互動的本質(zhì)，教育采詢者改變生活態(tài)度，對人際交往獲得深刻的領(lǐng)悟力，建立自尊的、成熟的人際關(guān)系。

(一)相互作用分析理論的創(chuàng)始人

艾利克·柏思(1910一1970)，美國精神分析學(xué)家。1935年在蒙持爾邁克吉爾大學(xué)獲得醫(yī)學(xué)學(xué)士，隨后到耶魯大學(xué)完成了精神科住院醫(yī)師的訓(xùn)練，開始試驗團體治療。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，柏恩到加利福尼亞州卡邁爾市與心理學(xué)家埃里克森一起作精神分析研究．同時在卡邁爾作精神病實習(xí)，繼續(xù)觀察他的來詢者，形成對人格結(jié)構(gòu)及功能的理論。此后，他向傳統(tǒng)精神分析治療的基本假定挑戰(zhàn)，舍棄傳統(tǒng)訓(xùn)練，開始進行相互作用分析的研究。1957年1I月，在洛杉磯舉行的美國團體心理療法會西部地區(qū)大會上，柏恩宣讀了一份論文，標(biāo)題為《人際相互作用分析：一種新型有效的團體治療法》。1964年，他的著作《人們玩的游戲》一書暢銷國際。同一時期，他嶄新的治療方法盡領(lǐng)風(fēng)騷。1970年，他因心臟冠狀動脈栓塞而去世，享年60歲。

（二)主要理論與觀點

1．自我狀態(tài)

柏恩把人的自我狀態(tài)分成三種：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)。這三種狀態(tài)存在于所有人身上，與年齡無關(guān)，與角色無關(guān)，而是不同的心理狀態(tài)。

父母自我狀態(tài)是由父母或父母型人物的行為內(nèi)化來的，是一大堆裝在腦子里的個人早年獲得的印象深刻的外部經(jīng)驗，包括“必須”和“應(yīng)該”。父母自我狀態(tài)是“教誨的”、“權(quán)威的”。當(dāng)一個人板著臉教訓(xùn)人或表現(xiàn)出高高在上時，就是“父母自我狀態(tài)”的一種表現(xiàn)，以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治他人，責(zé)駕、訓(xùn)斥人以及其他權(quán)勢式的作風(fēng)。

成年自我狀態(tài)的特征是“理智的”、“邏輯的”，注意事實資料的搜集，能夠站在客觀的立場上冷靜地分析，而不受“父母狀態(tài)”和“兒童狀態(tài)”的干擾。

兒童自我狀態(tài)的特征是“情緒的”、“沖動的”、“自發(fā)的”，常常憑感覺。如足球場上當(dāng)喜愛的球隊獲勝時不顧及周圍的環(huán)境，沖動地大叫大跳，就是兒童自我狀態(tài)的表現(xiàn)。這種狀態(tài)表現(xiàn)為服從和任人擺布，一會兒逗人愛，一會兒又大發(fā)脾氣令人厭。

P、A、C三種自我狀態(tài)匯合成人的性格，蘊藏在人的潛意識之中，每個人三種狀態(tài)的比例不同，就形成了豐富多彩、千差萬別的行為表現(xiàn)。在一定條件下，它們會不自覺地表露出來。相互作用分析的目的是要發(fā)現(xiàn)個人的三種自我狀態(tài)中的哪一部分在引起各個刺激和反應(yīng)。由此就有了三種相互作用分析的形態(tài)：互補型、交叉型、隱含型。

相互作用分析認(rèn)為，成人狀態(tài)不像兒童狀態(tài)那么脆弱、沖動、情緒化、憂慮，也不像父母狀態(tài)那么陳舊、恪守慣例。成人狀態(tài)能夠預(yù)計到事情的結(jié)果及延續(xù)下來的喜悅，更關(guān)心維護個體發(fā)展。成人狀態(tài)具有“付出比得到更幸?！钡挠^念。

2．人生四種基本態(tài)度

人際相互作用分析就個人與他人的關(guān)系創(chuàng)立了四種生活態(tài)度：我不好—你好；我不好—你也不好；我好一你不好；我好一你也好。

(1)我不好一你好。這是抑郁者的態(tài)度。持這種態(tài)度的人依賴他人的施惠，極需要撫愛或承認(rèn)。這種態(tài)度源于幼年時的認(rèn)知。由于小孩子身體弱小，不能自助，所以不可避免地會覺得自己不如周圍的人，產(chǎn)生自卑感。如果這種態(tài)度沒有隨著成長而改變，固著下來，會帶來消極的影響，要么放棄自我，要么順從他人。這種態(tài)度一旦被認(rèn)識清楚并得到改變，就能在成人意識指導(dǎo)下建立一種新的、自覺的生活。

(2)我不好一你也不好。這是嚴(yán)重精神紊亂或厭世者的態(tài)度。這種態(tài)度源于孩子開始走路時，以為“被人照看”的生活已告結(jié)束，撫愛到此為止；或他想探究一切而不愿老實呆著?？赡軡L下樓梯，受到懲罰，造成傷痛。如果這種身處逆境的狀態(tài)毫無緩減地繼續(xù)下去，孩子就會得出“我不好一你也不好”的結(jié)論。持有這種態(tài)度，兒童的成人意識便停止發(fā)育。一旦長大，持這種態(tài)度的人常會放棄自我，陷入絕境。最終可能在一種極端的退縮狀態(tài)下了結(jié)此生。

(3)我好一你不好。這是懷疑的和獨斷的態(tài)度。長期被父母虐待、凌辱的孩子會轉(zhuǎn)向這種態(tài)度，隨著年齡的增大，他開始反抗。他拒絕認(rèn)識自己的內(nèi)心．無法客觀地對待發(fā)生的一切與自己的關(guān)系，卻一口咬定總是“他們的錯”。他們確定，自己所做的一切部是無可指責(zé)的，不管做什么都是好的。持這種態(tài)度的人極端的表現(xiàn)是傷害他人。也有一些持這種態(tài)度的人因為孤傲、仇視等原因而使自己極端孤立。

(4)我好一你也好。這是健康的態(tài)度，認(rèn)可自己也認(rèn)可他人。這種態(tài)度是我們所期望的，與前三種態(tài)度截然不同。前三種態(tài)度依賴于情感，常常引發(fā)心理適應(yīng)不良．第四種態(tài)度依賴于思考、信仰以及行動的保證。因為我們對“好”的理解并不僅僅局限于我們自己的經(jīng)歷，我們可以超越它們，將其抽象化而達(dá)到為所有的人服務(wù)的終極目的。如果一個人一次又一次地被置于能夠證明自身的價值以及他人的價值的環(huán)境中，就容易形成“我好一你也好”的態(tài)度。但是，現(xiàn)實生活中由于種種因素影響，有許多人沒有形成一種健康的態(tài)度。但是一個依據(jù)成人意識做出決定的人可以充滿信心地說：我知道它能奏效，但不可能期望立竿見影，這需要耐心和信心。一旦接受了“我好一你也好”的新態(tài)度后，馬上就能產(chǎn)生好的情感，這種新方式總有一天會給我們的生活帶來新的收獲、新的幸福。

3．游戲

TA理論的心理游戲基本上就是一種暖昧的溝通，除了表面訊息外，還隱含著許多訊息結(jié)果表面上看起來彼此很親密，事實上每個人都好像在玩捉迷藏，缺乏真正的溝通，而且游戲的結(jié)果常讓人產(chǎn)生不愉快的感覺，不是別人感到“不好”，就是使自己覺得“不好”。團體情境提供一個理想環(huán)境，使成員覺察到，他們以怎樣的具體方式選擇了玩游戲的策略，作為回避真誠接觸的方式，以及如何選擇了種種最終導(dǎo)致自我妨礙的思想、情感、行為模式。成員們可分析自己在團體中的反應(yīng)與在童年生活情境中的反應(yīng)的關(guān)聯(lián)，還可通過觀察團體中他人的行為來了解自己的游戲和困境。（三)團體咨詢的目標(biāo)

相萬作用分析的理論與方法著眼于人與人之間的互動、溝通的研究，非常適用于團體咨詢。相互作用分析的目的是通過分析相互作用的類型，幫助人們確立一個強有力的成年自我狀態(tài)，從而促進人的成熟、成長，建立良好的人際關(guān)系。相互作用分析團體給予成員某種程度的覺察，協(xié)助成員去除與他人互動中所使用的不好的腳本或游戲，激發(fā)成員重新檢視早期的決定，能應(yīng)用自己新的覺察，作出新的、有效的決定，對生活的方向作出新的抉擇。在團體中，成員可以觀察到他人的變化與示范，逐漸了解自己的人格結(jié)構(gòu)，并學(xué)會如何與他人溝通。另外，團體可以幫助成員把焦點放在自己的早年決定。許多人都受到有關(guān)自我價值及個人能力的早年決定的束縛，不能發(fā)揮自己的能力。而在團體中，與其他成員的互動則給他們充足的機會去練習(xí)并履行契約。團體中的互動使成員增加對自我與他人的覺察力，幫助他們把焦點放在生活中要改變的事情上，并能重新作出決定。

(四)團體領(lǐng)導(dǎo)害的任務(wù)

相互作用分析團體領(lǐng)導(dǎo)者扮演著教師的角色，教導(dǎo)成員如何去了解和認(rèn)識所玩的游戲、成員溝通時所表現(xiàn)的自我狀態(tài)，還有生活計劃中自我妨礙、自我挫敗的情況，發(fā)展處理人際關(guān)系的策略。

(五)團體基本技術(shù)

1．結(jié)構(gòu)分析

結(jié)構(gòu)分析的目的在于協(xié)助成員學(xué)習(xí)如何鑒別和分析他們的自我狀態(tài)，以便能夠改變他們感到僵滯的行為模式。成員們意識到其父母、成人、兒童的自我狀態(tài)的內(nèi)容與功能，探索個人的思維、感覺與行為模式。例如，分析自己的言行受哪一種自我狀態(tài)操縱，在其人格中哪一方面最突出，這一過程使成員發(fā)現(xiàn)自己的行為與思考方式，找出自己可能的抉擇，并掌握自己的方向。

2．溝通分折

TA理論認(rèn)為溝通是來自某一個人自我狀態(tài)的刺激以及另一個人自我狀態(tài)的反應(yīng)。三種自我狀態(tài)所發(fā)出的刺激和反應(yīng)形成了各種形式的溝通，主要有三種類型：

(1)互補溝通：來自一個自我狀態(tài)的訊息，收到了來自另一個人特定自我狀態(tài)的預(yù)期反應(yīng)。這是一種符合正常人際關(guān)系的自然狀態(tài)下的反應(yīng)，是人們所預(yù)期的反應(yīng)。這種交流，相互影響中刺激和反應(yīng)是平行的，如父母狀態(tài)對父母狀態(tài)，成人狀態(tài)對成人狀態(tài)。見圖3—2(a)。

(2)交叉溝通：指當(dāng)一個人發(fā)出信息后，沒有得到頂期的反應(yīng)．相互作用是交叉的、矛盾的，這時交流就會中斷，甚至發(fā)生沖突。如A以成人對成人的狀態(tài)發(fā)出信息，但B卻以父母對兒童的狀態(tài)回應(yīng)。見圖3—2(b)。

(3)隱含溝通：是一種最為復(fù)雜的交流方式。在隱含交流中．總是涉及兩種以上自我狀態(tài)。真正的信息往往沒有明確表達(dá)出來，而是隱含在另一種社交客套的交流中。這種方式不宜多用，常引起舞誤會和不必要的麻煩，見圖3-2（c）。例如太太成人自我對先生成人自我說，你看我這新衣好看嗎?而心理卻隱含著“唉呀！你整天部沒注意到我的新衣”(兒童自我對成人自我)的曖昧狀態(tài)。

3．游戲分析

柏恩在《人們所玩的游戲》一書中探討了人們常以防止親密性和操縱別人來得到想要的東西的防衛(wèi)策賂和“把戲”。他強調(diào)學(xué)習(xí)觀察和理解為什么會發(fā)生游戲、它們的結(jié)果是什么、為何使人們相疏遠(yuǎn)，協(xié)助成員學(xué)習(xí)如何終止和避免游戲。

4．生活腳本分析

生活腳本分析是指TA治療過程中用于鑒別一個人生活風(fēng)格的部分，它與溝通分析和游戲分析都有關(guān)。生活腳本有助于說明成員們是以怎樣的方式獲得一個腳本．以及說明他們?nèi)绾芜\用以這個腳本為基礎(chǔ)判斷預(yù)期行為的策略，目的是要幫助成員們獲得改變早期規(guī)劃的機會。團體參與者被要求回憶童年時所喜歡的故事，了解他們是怎樣適應(yīng)于這些故事及故事怎樣融入現(xiàn)在的生活經(jīng)歷。團體活動中重演他們生活腳本的各個部分，使成員了解童年時不加批判地接受的種種禁令、對這些指令的反應(yīng)及所作出的抉擇、現(xiàn)在為維持這些早期抉擇所運用的游戲和騙局。團體提供支持性的機會，成員討論、探索自己。

5．重新決定方式

重新決定方式是由高爾丁夫婦建立的，不同于柏恩式團體。方法的核心是協(xié)助那些正處于兒童自我狀態(tài)的成員作出重新抉擇。具體做法是使他們重新體驗早期情境，就像它們在現(xiàn)時重演一樣，從而幫助成員走人他們的兒童自我狀態(tài)，并從那一角度出發(fā)作出新的決定計劃。做法按團體階段不同來實施。

團體初期階段先建立良好關(guān)系，取得信任，愿意說出問題；然后審查成員有關(guān)改變的實際契約，強調(diào)的重點放在成員現(xiàn)在要采取行動做一些能夠促成改變的事。

團體的工作階段，在完成契約后，進行游戲與分析，主要是了解如何支持和維持痛苦的經(jīng)歷，使他們?yōu)樽约撼袚?dān)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造團體氣氛，使成員迅速意識自己的行為和想象

怎樣維系長期的不良情緒，激勵他們發(fā)現(xiàn)替代性的選擇。

團體后期階段，一旦從兒童自我狀態(tài)重新作出一個抉擇，團體成員們會發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的聲音、軀體和面部表情的變化。成員被鼓勵在團體中報告新經(jīng)驗替代舊經(jīng)驗的故事，通常接受團體支持新抉擇的語言和非語言的撫慰。最后激勵成員把團體情境中的改變轉(zhuǎn)換到他們?nèi)粘Ｉ钪腥ァ?/p>

表3—2綜合了上述各種學(xué)派對團體咨詢的貢獻。

第二節(jié) 團體動力學(xué)與社會學(xué)習(xí)理論

團體心理咨詢是在團體情境下，借助團體的動力和各種心理咨詢與治療的技術(shù)，使團體成員自知并自助，達(dá)到消除癥狀、改善適應(yīng)、發(fā)展人格的目的。作為心理咨詢的一種形式，它與所有心理咨詢的理論有關(guān)。同時，作為特殊背景下的心理咨詢，它又與團體發(fā)展的理論、人際溝通的理論、社會影響的理論有著密不可分的聯(lián)系。筆者根據(jù)自己對團體心理咨詢的了解，特別選擇了幾種直接運用于團體心理咨詢并影響著其效果的理論。本節(jié)中將介紹團體動力學(xué)與社會學(xué)習(xí)理論。

一、團體動力學(xué)

團體動力學(xué)旨在探索團體發(fā)展的規(guī)律。它研究團體的形成與發(fā)展，團體內(nèi)部人際關(guān)系及對其他團體的反應(yīng)，團體與個體的關(guān)系、團體的內(nèi)在動力、國體間的沖突、領(lǐng)導(dǎo)作用、團體行為等。團體動力學(xué)理論內(nèi)容龐雜，理論演變的歷史也較為悠久。團體動力學(xué)由勒溫于1933—1935年在進行一系列的團體行為研究時提出并創(chuàng)立，他強調(diào)團體是一個動力整體，應(yīng)把它作為一個整體來研究。他所研究的主要是小團體。

團體動力學(xué)的研究成果對團體咨詢的發(fā)展有更要影響。如怎樣的團體是有效團體?如何促進成員的成長發(fā)展?團體心理咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者怎樣創(chuàng)設(shè)和諧的、溫暖的、理解的團體心理氣氛，以使成員有強烈的安全感、肯定感、歸屬感等。

(一)團體動力學(xué)的創(chuàng)始人

勒溫(1890—1947)是德國心理學(xué)家，生于普魯士的莫吉爾諾(今屬波蘭)。先后入費賴堡、慕尼黑和柏林大學(xué)學(xué)刁。1914年，獲得柏林大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位。1922年，任柏林大學(xué)講師，1927年，升任教授。1932年，赴美任訪問教授，次年移居美國，在康奈爾大學(xué)任教。兩年后，任依阿華大學(xué)兒童福利研究所兒童心理學(xué)教授。1945年，前往麻省理工學(xué)院建立并主 持團體動力學(xué)研究中心。

在柏林任教期間，勒溫著重研究和分析了學(xué)習(xí)和知覺的認(rèn)識過程、個體動機和情緒的動力學(xué)等，根據(jù)大量有關(guān)成人與兒童的實驗，提出了動力理論。在依阿華任教期間，勒溫的理論興趣和研究重點放在獎懲、沖突和社會影響等人際過程，并對一些團體現(xiàn)象進行了研究，如領(lǐng)導(dǎo)行為、社會氣氛、團體標(biāo)準(zhǔn)及價值觀念等。重要成就之一是關(guān)于民主和專制領(lǐng)導(dǎo)條件下的兒童團體研究。在麻省理工學(xué)院從事團體動力學(xué)研究期間，他考察了工業(yè)組織中的沖突和團體間的偏見與敵對行為等方面的問題，對現(xiàn)代心理學(xué)，特別是社會心理學(xué)在理論和實踐上都做出了重要貢獻，被譽為”實踐的理論家”。

(二)團體動力學(xué)的理論基礎(chǔ)

團體動力學(xué)的理論基礎(chǔ)是勒溫的場論。這一概念最早出現(xiàn)于勒溫1938年發(fā)表的《社會空間實驗》一文中。場論是借用物理學(xué)中場的概念來解釋心理活動的理論，它把人的心理和行為視為一種場的現(xiàn)象，是人與環(huán)境的函數(shù)?？捎霉奖硎緸椋籅＝f(PE)。B是行為，P是個人，E是環(huán)境。在這里，環(huán)境是指心理環(huán)境，它是一個整體，其中每一部分都依存于其他各部分；就人而言，意志和需要等具有重要的動力作用。場具有復(fù)雜的非物理的力及它們之間錯綜復(fù)雜的變化，而這種變化所產(chǎn)生的動力結(jié)構(gòu)使場成為動力場，隨著動力場的千變?nèi)f化，人的心理和行為也隨之變化。場論把心理事件的原因歸結(jié)于當(dāng)前場的結(jié)構(gòu)，既不推諉于未來，也不推諉于過去，這就使它不免對心理行為只注意橫斷面的分析而忽視了縱向研究。場論堅持心理要研究個人與心理場之間的相互作用，它既反對過分強調(diào)環(huán)境影響，也反對過分強調(diào)內(nèi)部決定因素的心理學(xué)傾向，帶有一定的辯證因素。

場論的基本特征可以概括為：(1)場是融行為與主體及其環(huán)境為一體的整體；(2)場是一 個動力整體，具有整體自身獨有的特征；

(3)場的整體性在于場內(nèi)并存事實相互依存和相

互作用的關(guān)系。由此可見，勒溫非常重視在生活環(huán)境中研究人的行為。

(三)團體氣氛的實驗研究

團體動力學(xué)的研究都是為了促進團體的功能發(fā)揮以及團體對個體和社會的作用。團體動力學(xué)最著名的實驗之一是團體氣氛的研究。30年代中期，勒溫與利皮特為了研究民主和專制的團體氣氛，從大學(xué)附屬小學(xué)五、六年級熱情的志愿者中選出了10歲和11歲孩子30人，組成兩個面具制造實驗俱樂部，由大學(xué)生擔(dān)任各俱樂部領(lǐng)導(dǎo)人，分別扮演民主的和專制的領(lǐng)導(dǎo)，進行輪組實驗(兩個星期輪換)。按照這種做法，每個小組要經(jīng)受兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，從而形成兩種不同的團體氣氛。兩種不同領(lǐng)導(dǎo)方式的區(qū)別見表3—3。

實驗結(jié)果表明成員在不同團體氣氛下行為有很大差異。

1.專制型團體中成員的攻擊性言行顯著，而民主型團體中成員被此友好相處(見圖3—3a)

2．專制型團體中成員表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)服從，或引人注目行為多，而民主型團體中以工作為中心接觸多；

3．專制型團體中成員多以自我為中心，而民主型團體中“我”字使用率低，注重“我們”的感情；

4．當(dāng)實驗導(dǎo)人“挫折時”，民主型團體成員團結(jié)一致試圖解決問題，而專制型團體則彼此推卸責(zé)任或人身攻擊：

5．領(lǐng)導(dǎo)不在場時，民主型團體的成員仍朗繼續(xù)工作，而專制型團體的成員的工作動機大大降低；

6．民主型團體成員對團體活動的滿意程度與滿足感比專制型團體高；

7．同一成員在民主型團體內(nèi)攻擊例；言行少，而到專制型團體內(nèi)，攻擊性言行明顯增加(見圖3—3b)。

實驗結(jié)果證明，在團體情況中，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式創(chuàng)造的團體氣氛能提高工作效率；而專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式創(chuàng)造的團體氣氛雖能保證一定的工作效率，但成員缺乏信任感和創(chuàng)造力，相互充滿敵意與沖突。

〔四)團體凝聚力

團體凝聚力是指團體對其成員的吸引力和團體成員之問的吸引力，以及團體成員的滿意程度。社會心理學(xué)家弗斯廷格指出，團體凝聚力是“為使團體成員留在團體內(nèi)而施加影響的全部力量的總和?！眻F體凝聚力是團體鞏固與穩(wěn)定的社會心理特征，對團體的存在、活動、效率有重要的作用。勒溫、卡特賴特、贊德等學(xué)者對此進行了深入的研究。

1．團體凝聚力的作用與特征

團體凝聚力以團體共同活動為中介。在團體活動中，成員經(jīng)過互動．彼此訴說自己的喜怒哀樂，從而增進了成員之間的感情和思想交流。這時，如果彼此發(fā)生認(rèn)同，互相滿足心理需要，就會產(chǎn)生親密感和互相依賴感，加大成員間的相互吸引以及團體對個人的吸引。在這樣的團體中，成員心情愉快，精神振奮，行為、認(rèn)知、情感一致，凝聚力就高。相反，如果團體成員之間經(jīng)過交流，在思想上、情感上不能產(chǎn)生共鳴，或有嚴(yán)重的分歧、沖突，相互不能滿足心理上的需要，成員感到心情壓抑、相互離異，團體對個人的吸引力必然小，凝聚力自然很低?？梢姡瑘F體凝聚力取決于團體內(nèi)人際關(guān)系的狀況。

克瑞奇等人認(rèn)為，凝聚JJ強的團體有七個特征：

(1)團體的團結(jié)非起因于外部的壓力，而來自于團體內(nèi)部。

(2)團體內(nèi)的成員沒有分裂為互相敵對的小團體傾向。

(3)團體本身具有適應(yīng)外部變化的能力，并具有處理內(nèi)部沖突的能力。(4)團體成員彼此之間有強烈的認(rèn)同感，成員對團體有強烈的歸屬感。(5)每個團體成員都能明確團體的目標(biāo)。

(6)團體成員對團體的目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)者持有肯定的、支持的態(tài)度。

(7)團體成員承認(rèn)團體的存在價值，并具有維護此團體繼續(xù)存在的意向。

2．凝聚力與團體效能

一個團體的凝聚力對于團體的活動有重要的影響。首先，團體凝聚力會使團體成員緊密團結(jié)在一定的目標(biāo)之下，使團體成為一個具有高度整合性的團體。其次，團體凝聚力對團體的工作效率有重要影響。一般來講，高度的凝聚力會提高團體成員的士氣，明確活動的動機、自覺地努力完成團體上作，提高工作效率。如果一個團體有許多內(nèi)在沖突，成員彼此不合作，精神受壓抑，不但不能激發(fā)工作熱情，甚至還會有意制造麻煩，工作效率自然降低。

3．影響團體凝聚力的因素

影響團體凝聚力的因素有多種。概括地講，可分為兩大類，即團體內(nèi)部因素及外部因素。團體內(nèi)部的影響因素包括團體的規(guī)模、成員的相似性、團體目標(biāo)、信息溝通狀況、成員對團體的依賴程度，領(lǐng)導(dǎo)者與團體成員的關(guān)系、團體活動性質(zhì)和方式、團體氣氛等；團體外部的影響因素主要來自于團體間的競爭。當(dāng)團體面臨壓力或威脅時，成員為保護團體的利益

而相互配合、相互協(xié)調(diào)、一致對外，從而使團體凝聚力大大提高。

（五)團體動力學(xué)理論對團體心理咨詢的貢獻

團體動力學(xué)不僅為團體咨詢提供了理論依據(jù)，而且為團體咨詢過程中團體氣氛的創(chuàng)設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)者的作用等提供了重要的研究成果。團體動力學(xué)的一些研究，如敏感性訓(xùn)練等，直接成為團體咨詢的方法、技術(shù)，廣泛應(yīng)用于教育、管理、醫(yī)療等領(lǐng)域。

二、社會學(xué)習(xí)理論

社會學(xué)習(xí)理論是一種在行為主義刺激—反應(yīng)學(xué)習(xí)原理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的理論，著重闡明人是怎樣在社會環(huán)境中學(xué)習(xí)的。最早在1941年由米勒和多拉德提出。他們以社會刺激(他人的行為)取代物理刺激，運用刺激回報和強化的基本概念來解釋人們的模仿行為。這一觀點奠定了現(xiàn)代社會學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)。他們的基本假設(shè)是：(1)就像大多數(shù)的人類行為一樣，模仿也是學(xué)來的；(2)利用一般的學(xué)習(xí)原理也可以理解社會行為和社會學(xué)習(xí)。

后來，班杜拉發(fā)展了社會學(xué)習(xí)理論的觀點，他主張把依靠直接經(jīng)驗的學(xué)習(xí)和依靠間接經(jīng)驗的學(xué)習(xí)(觀察學(xué)習(xí))綜合起來說明人類的學(xué)習(xí)。強調(diào)人的思想、感情和行為不僅受直接經(jīng)驗的影響．也受間接經(jīng)驗的影響；強調(diào)行為與環(huán)境的交互作用，強調(diào)認(rèn)知過程的重要；強調(diào)觀察學(xué)習(xí)；強調(diào)自我調(diào)節(jié)過程。社會學(xué)習(xí)理論的研究成果對團體心理咨詢中如何改變成員的不適應(yīng)行為提供了方法。

(一)現(xiàn)代社會學(xué)習(xí)理論的奠基人

班杜拉，美國社會心理學(xué)家。1925年生于加拿大。1947年入哥倫比亞大學(xué)，畢業(yè)后考上依阿華大學(xué)研究生，1952年獲博士學(xué)位。1953年到斯坦福大學(xué)從事兒童心理研究。1964年當(dāng)選美國心理學(xué)會主席。50年代末和60年代初，他在關(guān)于兒童攻擊行為的系列性研究基礎(chǔ)上，潛心從事行為矯正技術(shù)的探索。他認(rèn)為，人的行為模式實際上都是從觀察別人的行為及其后果，在替代性基礎(chǔ)上發(fā)生的直接經(jīng)驗?zāi)抢飦淼?。在他看來，模仿學(xué)習(xí)過程是一種信息加工理論勺強化理論相結(jié)合的綜合過程。班社拉的主要著作有：《社會學(xué)習(xí)與人格發(fā)展》(與R．沃爾特合著)、《社會學(xué)習(xí)理論》等。

（二)社會學(xué)習(xí)理論的基本觀點

社會學(xué)習(xí)理論的基本立場是個人的行為不是由動機、本能、特質(zhì)等個人內(nèi)在結(jié)構(gòu)決定的，也不是如早期行為主義所說的由環(huán)境力量決定的，而是由個人與環(huán)境的交互作用決定的。即人的行為受到內(nèi)在因素與外在環(huán)境因素的交互作用影響，行為與環(huán)境、個人內(nèi)在因素三者互相影響，構(gòu)成一種三角互動關(guān)系。行為同時受到環(huán)境和個人的認(rèn)知與需要的影響，人的行為又創(chuàng)造、改變了環(huán)境，個人的不同動機以及對環(huán)境的認(rèn)識使人表現(xiàn)出不同行為。這種行為又以其結(jié)果使人的認(rèn)知與動機發(fā)生改變。

社會學(xué)習(xí)理論還認(rèn)為人的大部分社會行為是通過觀察他人、模仿他人而學(xué)會的，“通過觀察而學(xué)習(xí)的能力使人們能夠獲得較復(fù)雜的，有內(nèi)在統(tǒng)一性的、模式化的整體行為，而勿需通過行為主義設(shè)想的那種沉悶的嘗試錯誤逐漸形成這些行為?！卑凑招畔⒓庸さ哪Ｊ絹矸治鲇^察過程，可以將觀察學(xué)習(xí)分為四個過程：注意、保持、動作再現(xiàn)以及動機激勵過程。不同于早期社會學(xué)習(xí)論者，現(xiàn)代社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人并不僅僅受到自己行為的直接后果的影響，還受到觀察他人所遇到的結(jié)果(替代強化)，以及由個人對自己的評價、認(rèn)識所產(chǎn)生的強化(自我強化)的影響。

在觀察學(xué)習(xí)中起決定性影響的因素是環(huán)境，如果環(huán)境發(fā)生變化，人的行為也會相應(yīng)地變化。如，社會文化關(guān)系及榜樣等客觀條件。人們只要控制這種條件，就可以促使社會行為向著社會預(yù)期的方向發(fā)展。對榜樣的觀察是學(xué)習(xí)新行為的條件，新的行為就是行為的榜樣化。榜樣，特別是受到人們尊敬的人物的行為具有替代性的強化作用。

(三)關(guān)于模仿的實驗研究

模仿是在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激，自覺或不自覺地使自己的行為與他人相仿。模仿是對外顯行為的模仿，而不能模仿內(nèi)隱心理。在模仿的過程中，模仿者是主動的、自覺的。比如，模仿者為了積極地達(dá)到目的，而觀察學(xué)習(xí)別人的行為。根據(jù)人們模仿意識的程度，自覺模仿可分為適應(yīng)性模仿和選擇性模仿。適應(yīng)性模仿指人為了適應(yīng)新的生活而模仿他人的行為。如新生入學(xué)后，會自覺模仿高年級學(xué)生的學(xué)習(xí)方式與生活習(xí)慣。選擇性模仿指人們經(jīng)過思考而有選擇地選取模仿行為。因為人的思想行為紛繁復(fù)雜，有合理的，也有不合理的。模仿者通過思考選擇，將那些有利于個人發(fā)展和社會進步的行為作為模仿對象，使個人更成熟。

關(guān)于模仿的社會心理學(xué)研究始于20世紀(jì)初。50年代后，班杜拉結(jié)合人類認(rèn)知過程來研究人類的模仿行為，認(rèn)為模仿不是先天的，而是在后天的社會化過程中逐漸習(xí)得的。他認(rèn)為，先前的理論缺陷在于忽略了人與人之間的相互影響過程。于是，他就攻擊行為、親社會行為等進行了深入的實驗研究，對模仿領(lǐng)域做出了貢獻。

一項著名的實驗是班杜拉和D．羅斯把參加實驗的兒童分成幾組。其中一組帶入一間有玩具的房間，玩具中有一個充氣的塑料大娃娃。一會兒，進來一個成年人，他開始攻擊塑料娃娃，用鐵錘狠狠地敲擊玩偶的頭，抓起來摔、壓，嘴里還不時喊“打”、“打”，時間大約10分鐘。另一組兒童在另一間玩具室看一個成人靜靜地做他的事，10分鐘后離開。另外還有一組兒童是通過電視錄像觀看攻擊行為。實驗發(fā)現(xiàn)，無論是直接還是間接觀察到攻擊行為的孩子，在后來的游戲中都表現(xiàn)出更多的攻擊行為。班杜拉認(rèn)為，許多社會行為通過觀察、模仿即可習(xí)得，而觀察習(xí)得的是某種行為的行為方式，環(huán)境條件允許時，就會外化為行為表現(xiàn)。

（四)社會學(xué)習(xí)理論對團體咨詢的貢獻

社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人們通常是通過對他人的行為進行觀察和模仿來學(xué)習(xí)和形成一種新的行為方式，尤其是對人們在社會生活中的各類行為進行觀察學(xué)習(xí)。攻擊行為如此，適應(yīng)行為也如此。如果為那些心理適應(yīng)不良的來詢者提供多個可模仿的榜樣，將有助于改變他不適應(yīng)的行為。團體咨詢?yōu)閬碓冋邉?chuàng)設(shè)了一種特殊的情境，充滿理解、關(guān)愛、信任，這種環(huán)境的變化必將引起個體行為的改變。

第三節(jié) 團體中的人際溝通理論

溝通概念使用廣泛，從個人的信息傳遞．到各種大規(guī)模的社會文化制度、大眾傳播及其影響等。人際溝通是指人與人之間運用語言或非語言符號系統(tǒng)交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要的交流過程，是人們交往的一種重要形式和前提條件。團體的過程就是人際溝通的過程，了解人際溝通的理論茍助于認(rèn)識和把握團體發(fā)展的過程，進而有效地引導(dǎo)團體發(fā)展。

一、人際溝通的特點及功能

心理學(xué)的研究證明，當(dāng)人清醒的時候，70％以上的時間都花在溝通上，溝通不良使個人無法傳達(dá)情意、團體無法運作、組織任務(wù)無法完成。人際之間的沖突往往是由于溝通不良所致。Martin Luther說，“人與人不能相處，是因為他們心存害怕；他們心存害怕，是因為彼此不了解；他們彼此不了解，是因為他們彼此沒有好好溝通”。可見溝通的重要性。

(一)人際溝通的特點

人際溝通具有四個基本特點：

1．溝通雙方互為主體。人際溝通的雙方都是以積極主動狀態(tài)參加交流，溝通過程中每一個參加者都要求對方具有積極性，不能把溝通伙伴看成是某種客體。

2．溝通能夠調(diào)整雙方的關(guān)系。人際溝通的雙方同時扮演著發(fā)信者與受信者的雙重角色，此外，溝通雙方可以借助符號系統(tǒng)相互影響，制約和調(diào)整雙方的心理和行為。溝通的結(jié)果是改變行為。

3．溝通的雙方具備統(tǒng)一或相近的符號系統(tǒng)。人際溝通交流觀念、思想、情感，只有統(tǒng)一的符號及意義體系才能保證溝通和相互理解，如使用共同的語言。如果符號不一致，就會出現(xiàn)溝通障礙。因此，溝通中使用的符號必須形、聲、意義通用。

4．溝通中可能出現(xiàn)社會性、心理性、文化性的障礙。由社會因素引起的溝通障礙主要是因為交流雙方對交往情境缺乏統(tǒng)一的理解；由心理因素引起的溝通障礙主要是由個性心理差異造成的；由文化因素引起的溝通障礙主要是因為雙方風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等不同而造成的。

(二)人際溝通的功能

人際溝通是個體適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會生活，承扭社會角色，形成健全個性的基本途徑。因此人際溝通既有傳遞信息的功能和心理保健的功能，還有自我認(rèn)識的功能和人際協(xié)調(diào)的功能。

傳遞信息的功能指通過溝通可以交流消息、知識、經(jīng)驗、思想和感情。英國作家蕭伯納很形象地說道；如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，那么每人只有一個蘋果。如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個人就有了兩種，甚至多于兩種思想。溝通獲得的信息內(nèi)容更廣泛，渠道更直接，速度更迅速。

心理保健的功能指通過溝通，可以滿足人交往、合群的心理需求，增進彼此的情感共鳴，從而在心理上產(chǎn)生歸屬感和安全感，增進心理健康。生活中發(fā)現(xiàn)，溝通時間和空間較大的人精神生活豐富愉快，而溝通不足的人往往有更多的煩惱和苦悶。社會心理學(xué)的實驗研究證明，當(dāng)人處于危急、孤獨、焦慮情況時，特別需要與人溝通，溝通可以減輕焦慮和恐懼。

自我認(rèn)識的功能指通過溝通可以深化對自己的認(rèn)識，使人更客觀地評價自己，建立起健康的自我形象。人對自己的認(rèn)識是通過溝通，與別人相互作用而發(fā)生發(fā)展的。因為在溝通中人可以以他人為鏡，從與別人的比較中認(rèn)識自己，對他人的認(rèn)識越全面，對自己的表象就越清楚。此外，人們還通過他人對自己的態(tài)度和評價，以及自己與他人的關(guān)系來認(rèn)識自己，了解自己在他人心目中的形象、在社會中的地位，并參照別人的評價來客觀地認(rèn)識自己。

人際協(xié)調(diào)的功能指通過溝通可以發(fā)展與他人的關(guān)系．協(xié)調(diào)各自的行為，保持融洽的關(guān)系。直接溝通可以增進了解，化解誤會，統(tǒng)一認(rèn)識，齊心協(xié)力。溝通的頻度和深度加強時，人際間的親密關(guān)系也得到發(fā)展。

在團體過程中，良好的溝通具有表達(dá)情感、建立關(guān)系、激勵士氣、傳遞信息和控制的功能。

二、人際溝通的形式

(一)溝通的一般模式

各種溝通理論都有其溝通模式，形象地表現(xiàn)出溝通的過程。早期的研究有申農(nóng)和韋弗提出的有影響的數(shù)學(xué)模式。他們提出：先有一個信息源發(fā)出各種信息．經(jīng)過信息傳送者或轉(zhuǎn)換器，成為可接受的信號，接受器收下后轉(zhuǎn)換為信息，送到目的地。從這個溝通模式可以看出溝通過程至少有五個要素：信息源、傳送者、通道、接受者和目的地。此外，申農(nóng)和韋弗還提出了噪音，即信息傳送過程中的各種干擾和障礙。后來經(jīng)過改造，又加入了反饋概念，見圖3—4。

盡管申農(nóng)和韋弗的模式對溝通研究影響大，但也有其不完善之處。如該模式的單通道假設(shè)。

六七十年代，美國心理學(xué)家拉斯韋爾提出了溝通的“五W模式”，具有代表性，能較明確地說明人際溝通的過程，見圖3—5。

近年來溝通理論的研究主要集中在溝通過程。出現(xiàn)了以下三個新特點：

1．把溝通看成一個共有的社會系統(tǒng)，這個系統(tǒng)不僅可以涉及或包括兩個或更多的人且可以涉及或包括這些人的期望與意向。

2.溝通是一個不斷發(fā)展的動態(tài)系統(tǒng)，研究行為關(guān)系要比研究孤立的刺激—反應(yīng)關(guān)系更重要。

3．言語溝通與非言語溝通是同一系統(tǒng)的組成部分，常常同時發(fā)生。不能只局限于研究孤立、單一的溝通形式(講話、目光、體態(tài)等)。

（二)團體內(nèi)的溝通形式

社會心理學(xué)家從20世紀(jì)50年代開始研究團體咨詢的形式及效率問題。巴維拉斯首先提出了團體交往的溝通網(wǎng)絡(luò)，即一個小團體中成員之間較固定的溝通模式。后來萊維特以5人小團體為研究對象，發(fā)現(xiàn)了團體內(nèi)溝通的多種形態(tài)，有圓型、鏈型、Y型、輪型、全通道型(見圖3—6)。

萊維特研究的結(jié)論是：

1．從信息傳遞速度看，輪型溝通最快，圓型溝通其次，鏈型溝通因為傳遞信息需要由一個接一個傳，所以最慢，成員之間會產(chǎn)生隔閡。

2．從團體的氣氛看，圓型成員互相平等相處，可以無拘束地溝通，滿意程度高；輪型一人為中心，民主氣氛次之：鏈型成員滿足程度最低。

3．從團體領(lǐng)導(dǎo)者的作用看，輪型最顯著，作為軸心人物，處在團體核心位置，能控制全局；鏈型次之，圓型則無中心。

4．在輪型溝通中，居中心位置的人常常是小團體的領(lǐng)導(dǎo)者或核心人物。

5．在Y型溝通中，C處于特殊位置，外界信息從A和B經(jīng)C才能到達(dá)D、E，信息也只有經(jīng)過C才能傳遞給A、B，因此，C可能具有秘書身份。

6．在全通道型溝通中所有成員都有相互間的溝通聯(lián)系，處于平等地位，有利于調(diào)動全體成員的積極性。

各種類型的效果見表3—4。

徐西森認(rèn)為，團體心理咨詢能否達(dá)成目標(biāo)，與團體溝通狀況密切相關(guān)，團體領(lǐng)導(dǎo)者必須了解如何構(gòu)建一個有效的團體溝通模式。見圖3—7.。

三、人際溝通的渠道

人際溝通的渠道包括語言及非語言。語言在溝通中是最有效、最便捷的媒介及渠道，但面部表情、目光接觸、體態(tài)動作等也同樣是重要的溝通渠道。

(一)語言溝通

語言是溝通不同個體之間的橋梁，是不同的個體心理活動彼此發(fā)生影響的最有效的工具。馬克思曾說過：語言也和意識一樣，只是由于需要，由于和他人交往的迫切需要才產(chǎn)生的。語言的功能在于溝通思想，交流感情。語言溝通不僅靠詞匯和句子．還可以通過口語聲調(diào)和修飾性口氣來表達(dá)。人類語言中聲調(diào)及口氣是語言的一個組成部分，它有助于人們表達(dá)各種語言含意，因此被稱為副語言。語言溝通的研究涉及人們說的是什么，而副語言溝通的研究涉及人們怎么說話。副語言包括音高、節(jié)奏、強弱、揚抑、停頓等。每一次溝通過程中，副語言形式都可以傳達(dá)特定的含義。例如聲調(diào)低沉表示悲傷的心情；提高嗓門說話大多表達(dá)憤怒等。

可見，在語言溝通中，選擇什么詞匯、運用何種句型、加上哪些副語言形式都會直接影響溝通效果。此外，大量的非語言溝通也直接參與溝通過程，影響溝通效果。

(二)非語言溝通

1．目光接觸

目光接觸在非語言午中應(yīng)用最廣泛。“眼睛是心靈的窗口”。目光能傳情、達(dá)意。目光在人際溝通中的主要用途表現(xiàn)在：

(1)目光接觸可以作為一種認(rèn)識手段。直接的目光接觸表明你對溝通對方感興趣，期望繼續(xù)交談的話題。例如，當(dāng)你知道習(xí)題正確的答案時，在課堂上你會用目光正視教授，并期待他的反應(yīng)。

(2)目光接觸可以控制、調(diào)整溝通之間的互動。例如，心理咨詢過程中，咨詢者期待的、鼓勵的目光注視，會使來詢者繼續(xù)他的敘述。

(3)目光接觸可以用來表達(dá)人的感情。從一個人的眼神中可以觀察出他在溝通時的情緒狀態(tài)。例如，長時間注視可以傳遞喜歡的、有興趣的含意。

(4)目光接觸可以用作提示、告誡的手段。例如，當(dāng)你因貪玩而沒有預(yù)習(xí)時，當(dāng)教授的目光接觸到你，你可能要回避這種接觸，并會從教授的目光中讀出一種含意，下次必須預(yù)習(xí)。

2．面部表情

面部表情的研究有悠久的歷史。最早可以追溯到達(dá)爾文的經(jīng)典著作《人類和動物的情緒 表現(xiàn)》(1872)。達(dá)爾文以后，許多心理學(xué)家對面部表情傳達(dá)情緒和態(tài)度的方式進行過系統(tǒng)研 究。美國心理學(xué)家施洛斯貝格把戲劇演員各種面部表情拍成照片進行面部表情的系統(tǒng)研究，提出了第一個辨認(rèn)面部表情的系統(tǒng)圖——表情環(huán)，并找出了人們最容易辨認(rèn)的六種基本表情：喜、驚、懼、怒、厭惡、輕蔑。

克勞持和約翰斯頓對微笑做過研究。他們在滾木球廳、曲棍球賽場和馬路上觀察人們微笑的頻率，并且試圖把每次微笑和當(dāng)時發(fā)生的各種事件聯(lián)系起來。他們的研究結(jié)果表明，人們在和別人交談時最容易出現(xiàn)微笑的表情；相反，當(dāng)他們單獨經(jīng)歷某種積極肯定的情緒性事件時，他們笑的可能性就要小得多。由此認(rèn)為，微笑的主要功能是把喜悅或快感傳遞給另一個人。據(jù)一句話說，像微笑這種面部表情與其說是對某種特殊刺激的不隨意反應(yīng)，不如說是用來影響信息傳達(dá)的有意識的—種選擇。

3．體態(tài)語言

大量研究表明，人身體的其他部分也可以用于溝通。頭、手、腿、腳和軀干的運動都可以用于溝通信息。伯德惠斯特爾為了搞清軀體運動復(fù)雜的規(guī)律，提出了運動8模式，認(rèn)為它與語言溝通同樣重要，相輔相成，從而形成了

一門新興學(xué)科——體語學(xué)。通過對體態(tài)語言的觀察，可以反映個體內(nèi)在的心理活動，表達(dá)情緒狀態(tài)和對現(xiàn)實的態(tài)度，見圖3—8。

有—項研究曾專門探討過語言行為和動作行為如何緊密聯(lián)系的問題。研究發(fā)現(xiàn)，如果一個人在這兩種溝通行為當(dāng)中只能用一種，那他就會大量使用動作行為作為溝通渠道。

軀體運動及姿態(tài)也可以用于傳達(dá)吸引。相互喜愛、相互關(guān)心的人相見時，常常向前略欠一點身子，而且，往往是面對著對方，擺出一種輕松、隨便的樣子。這些動作都容易理解．也很容易給對方一種喜歡的感覺。

非語言的溝通渠道極大地豐富了人際溝通，而且比語言的溝通更深刻、更含蓄。在團體咨詢過程中，成員的非語言表現(xiàn)常常蘊涵豐富的信息(見表3—5)．領(lǐng)導(dǎo)者必須善于觀察，并從中發(fā)現(xiàn)和丁解成員對團體的態(tài)度．以便有效地引導(dǎo)團體發(fā)展。

四、人際吸引規(guī)律

人際吸引是指在人際溝通過程中所形成的對他人的一種特殊形式的社會態(tài)度。在溝通中，人與人之間是吸引還是排斥，是喜歡還是厭惡，除了受深刻的社會、經(jīng)濟等因素影響外，從心理學(xué)角度看，還受其他一些更為直接的、具體的因素的影響，并構(gòu)成了人們之間吸引或排斥的基本規(guī)律。

1．鄰近吸引：在具有滿足他人需要的情況下，交往雙方空間距離越小、越相近，彼此間越容易相互吸引。

2．相似吸引：溝通雙方或幾方在年齡、地位、社會角色、能力、興趣、態(tài)度等方面越相似，彼此越能相互吸引。特別是價值觀上的相似吸引更大。

3．互補吸引：當(dāng)溝通雙方的需要和滿足正好成為互補關(guān)系時，會產(chǎn)生強烈的吸引力。如夫妻雙方的性格、能力上相互取長補短，會相得益彰。

4．外表吸引：在溝通過程中，特別是初次接觸時，一個人的外貌、衣著、風(fēng)度等外在因素起到不可忽視的作用。那些漂亮、有氣質(zhì)、風(fēng)度翩翩的人容易被人接納。

5．人格吸引：具有持久吸引力的人是那些具有使人喜愛、仰慕并渴望接近的性格特征的人。人們一般都喜歡真誠、熱情、正直、開朗的人，討厭自私、虛偽、庸俗的人。

6．能力吸引：人們一般喜歡那些能力較強的，特別是有特殊才能而又偶爾出現(xiàn)一些差錯的人更有吸引力。

與人際吸引相對的概念是人際排斥。這是一種彼此認(rèn)識失調(diào)、情感沖突、行為對抗的人際關(guān)系。表現(xiàn)為溝通的雙方或多方離心離德、勾心斗角、互不配合、明爭暗斗等。這必然導(dǎo)致溝通中斷，關(guān)系難以維系。

五、有效溝通的原則與方法

（一）有效溝通的原則

1．培養(yǎng)良好的人格特質(zhì)：具有良好人格特質(zhì)的人使人樂于親近、接受，有利于建立良好的人際關(guān)系。良好的人格特質(zhì)包括自我覺察、接納、溫暖、同理心、開放、一致性、專注、解決問題的能力等。

2．減少引起防衛(wèi)的溝通行為：美國心理學(xué)家Gibb發(fā)現(xiàn)六種溝通行為會引起防衛(wèi)反應(yīng)．包 括評價式、控制式、中立式、謀略式、優(yōu)越感、專斷式。

3．利用支持性的溝通行為：包括描述性、問題導(dǎo)向式、自發(fā)式、同理式、平等式、協(xié)定式。

4．強化溝通的技能：如專注、提問、口語表達(dá)簡潔、比喻恰當(dāng)、積極傾聽等。

(二)有效溝通的方法

美國的管理心理學(xué)家認(rèn)為，有效的溝通通常包含4大步驟：注意、理解、接受、行動。

1．注意：接受人認(rèn)真傾聽溝通的信息。接受人對信息的注意集中程度與溝通效果關(guān)系很大。這與信息對接受者的價值大小及接受者當(dāng)時的心情等有關(guān)。

2．理解；接受人能掌握信息的含義。接受人對注意到的信息是否理解對信息溝通效有 極大影響。而理解程度與接受人的水平、主觀立場等有關(guān)。一般接受人容易根據(jù)個人的主觀立場和認(rèn)識來解釋他所獲得的信息。

‘

3．接受：指接受人同意或遵循信息的要求。

4．行動：根據(jù)信息要求采取措施。

美國管理協(xié)會提出過“良好溝通十要”，以幫助人們建立良好的溝通，保持協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。

（1）溝通前先澄清概念；

(2)明確溝通的真正目的，希望得到什么；（3）考慮溝通時的背景、環(huán)境及條件；(4)重視雙向溝通、正確理解；

(5)溝通中運用通俗易懂的語言、條理清楚有層次，少用長句，意思要明確，注意語言的表達(dá)；

（6）注意傾聽對方講話、耐心、不宜插話、不打斷別人的表達(dá)；(7)善于提問，搞清問題；

(8)言行一致，心平氣和，感情真摯；(9)有必要的反饋；

(10)不僅著眼于現(xiàn)在，更著眼于未來。良好溝通與不良溝通的區(qū)別見表3—6。

六、人際溝通理論對團體咨詢的貢獻

人際溝通的研究領(lǐng)域廣泛，內(nèi)容豐富，成果豐厚，它為團體咨詢過程中人與人之間如何交 往、怎樣增強溝通效果、建立良好的人際關(guān)系、避免或減少交往障礙提供了大量有價值的參考，也為團體領(lǐng)導(dǎo)者選擇怎樣的團體溝通方式，如何觀察、指導(dǎo)團體成員的溝通，增進自我了解和他者了解，在協(xié)調(diào)的人際關(guān)系中獲得成長提供了具體的方法和技巧。團體咨詢的過程就是一種人際溝通的過程，因此，人際溝通研究的成果都是適于團體心理咨詢過程的。

第二篇：團體心理咨詢

團體心理咨詢

一、單、多選

1.團體心理咨詢的局限性：（1）在團體情境中不適合團體的個人特質(zhì)（2）在團體情境中個體差異難以照顧周全（3）在團體情境中有的成員可能會受到傷害（4）團體心理咨詢對領(lǐng)導(dǎo)者要求高。

2.團輔追求的最終效果：增進心理健康，促進人的發(fā)展，達(dá)到自我實現(xiàn)（自我實現(xiàn)、自我認(rèn)識和促進自我成長）

3.團輔不安排有程序的固定活動的幾種形式：非結(jié)構(gòu)式團體咨詢，開放式團體咨詢

4.空間距離上的接近會導(dǎo)致人際吸引，這種人際吸引在團輔中稱為：鄰近吸引 5.在團輔中別人不知道的以及自己不知道的自我是指哪些方面：未知的領(lǐng)域 6.在下面哪幾種因素下考慮停止團輔活動：①成員對團體失去興趣②成員間產(chǎn)生不可調(diào)和的紛爭③某些成員或領(lǐng)導(dǎo)者因故必須離開團體

7.下面哪幾種類型的人不適合做團體咨詢：（1）非自愿報名參加者，不具有改變自我和發(fā)展自我的強烈愿望的人；（2）不愿意與他人交流并缺少或不具有與他人交流能力的人；（3）不能夠堅持參加團體活動全過程，無法遵循團體的各項規(guī)則的人。

8.團體咨詢中期的任務(wù)：增強團體凝聚力、評估團體成員的投入程度、促進團體成員互動、引發(fā)團體成員討論

9.哪些方面團體心理咨詢的共同目標(biāo)：1.通過自我探索的過程幫助成員認(rèn)識自己、了解自己、接納自己，使他們能夠?qū)ψ晕矣懈m當(dāng)?shù)恼J(rèn)識。2.通過與其他成員溝通交流，學(xué)習(xí)社交技巧和發(fā)展人際關(guān)系的能力，學(xué)會信任他人。3.幫助成員培養(yǎng)責(zé)任感，關(guān)心而敏銳的覺察他人的感受和需要，更善于理解他人。4.培養(yǎng)成員的歸屬感與被接納感，從而更有安全感、更有信心面對生活中的挑戰(zhàn)。5.增強成員獨立自主、自己解決問題和抉擇的能力，探索和發(fā)現(xiàn)一些可行而有效的途徑來處理生活中的一般發(fā)展性問題，解決沖突矛盾。6.幫助成員澄清個人價值觀，協(xié)助他們做出評估，并做出修正與改進。

10.哪幾種團輔的成員不斷改變或新成員可以隨時加進去：開放式團體 11.團輔中接納這個氣氛表現(xiàn)在團輔的哪個環(huán)節(jié)：團體進展中相互信任的氣氛產(chǎn)生后

12.團輔設(shè)計包括哪幾個內(nèi)容：1.團體性質(zhì)與團體名稱2.團體目標(biāo)3.團體領(lǐng)導(dǎo)者4.團體對象與規(guī)模5.團體活動時間及頻率6.理論依據(jù)及參考資料7.團體活動的場所8.團體評估方法9.團體方案10.其他。

13.團輔招募方式可以用哪些方式：1.通過宣傳手段，成員自愿報名參加2.咨詢師根據(jù)平時咨詢情況，選擇有共同問題的人，建議他們報名參加3.其他渠道，如班主任介紹或其他咨詢?nèi)藛T轉(zhuǎn)介而來。發(fā)展性團體咨詢主要是通過廣告、通知來招募成員。

14.團體成員沉默的原因：1.成員的性格（內(nèi)向、被動、遲疑的人）2.成員的認(rèn)知造成的（缺乏自信）3.成員對團體的期望（對團體期望較低）4.與團體發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)（出現(xiàn)溝通障礙）。

15.團輔結(jié)束后的任務(wù)：①提前宣告團體即將結(jié)束②帶領(lǐng)成員回顧團體歷程③進行團體成效評估④協(xié)助成員做好面對未來生活的準(zhǔn)備⑤互相道別與祝福 16.一個好的團輔促進團體相互認(rèn)識的內(nèi)容有哪些方面：誰是誰、知你識我、對對碰、連環(huán)自我介紹、關(guān)注練習(xí)、尋找我的那一半、棒打薄情郎、連環(huán)炮、循環(huán)溝通、請幫助、找朋友

17.集思廣益解決問題的活動有：金魚缽、目光炯炯、熱座、腦力激蕩、做自己的主人、秘密大會串、突破困境、18.什么事團體心理咨詢：團體咨詢是在團體情景下進行的一種心理咨詢形式，它是通過團體內(nèi)人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗，認(rèn)識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好適應(yīng)的助人過程。

二、填空

1.羅杰斯把團體發(fā)展分為哪幾個階段？1.自由活動2.抗拒作個人的表達(dá)和探索3.敘述以往的經(jīng)驗4.表現(xiàn)消極的情感5表達(dá)和探索與個人有關(guān)的資料6.表達(dá)與其他成員相處的即時感受7.團體發(fā)展出治療的能力8.達(dá)到個人的自我接納，亦開始改變9.打破偽裝10.提供與接收反饋11.面質(zhì)12.將幫助延伸到團體之外13.發(fā)展出基本的真實關(guān)系14.在團體內(nèi)外作出行為改變

2.一般把團體心理咨詢分為哪幾個方式？（1）家庭治療（2）心理劇治療 3.團體心理咨詢的功能有哪幾種？（1）教育功能（2）發(fā)展功能（3）預(yù)防功能（4）治療功能

4.團體心理咨詢的特點？（1）團體心理咨詢感染力強，影響廣泛。（2）團體心理咨詢效率高，省時省力。（3）團體心理咨詢效果容易鞏固。（4）特別適用于需要改善人際關(guān)系的人。

5.團體心理咨詢在在學(xué)校開展，我們一般把它歸納為哪幾個方面？1.班級內(nèi)的團體咨詢2.理解自我和理解他人的團體咨詢3.遠(yuǎn)離父母獨立生活學(xué)生的團體咨詢4.討論式的團體活動5.團體心理咨詢6.家長、學(xué)生、老師結(jié)合的團體咨詢 6.團體活動應(yīng)用原則應(yīng)避免哪些方面？①避免為活動而活動②避免照葫蘆畫瓢③避免不適當(dāng)?shù)幕顒英鼙苊饣顒鱼暯硬划?dāng)

7.團體咨詢的基本技術(shù)有哪些？①主動傾聽②重復(fù)③澄清④摘要⑤提問⑥解釋⑦面質(zhì)⑧情感反映⑨支持⑩同理心11）催化12）引發(fā)13）設(shè)定目標(biāo)14）評估15）給予反饋16）建議17）保護18）開放自我19）示范20）處理沉默21）阻斷22）結(jié)束

8.團體心理咨詢中行為訓(xùn)練一般遵循什么原則？1.由易到難2.提供示范3.及時強化

9.團體心理咨詢中效果評估有哪些常見的方法？1.行為量化法2.標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗3.自編調(diào)查問卷4.主觀報告法

10.團體心理咨詢的設(shè)計應(yīng)考慮哪些方面？1.團體需求的考慮2.團體目標(biāo)的考慮3.文獻與方式的考慮4.社會文化的考慮5.團體運作的考慮6.成效評估的考慮

三、名詞解釋

1.團體心理咨詢：團體心理咨詢是在團體的情境下進行的一種心理咨詢形式，通過團體內(nèi)人際相互作用，促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗，認(rèn)識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好適應(yīng)的助人過程。

2.腦力激蕩技術(shù)：利用創(chuàng)造性想法為手段，集體思考，使大家發(fā)揮最大的想象力。（另外一種解釋：了解別人的意見，擴展自己的思考空間，培養(yǎng)團體合作精神，發(fā)揮集體力量，找到多種解決問題的方法及途徑。）

3.群體動力學(xué)：也叫“團體動力學(xué)”，是試圖通過對群體現(xiàn)象的動態(tài)分析發(fā)現(xiàn)其一般規(guī)律的理論。

4.共情：咨詢師樂意放下個人的參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從當(dāng)事人的參照標(biāo)準(zhǔn)來看事物，能從對方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨特感受。

5.反移情：指將自己過去生活里對重要他人的感情、態(tài)度等，不自覺地轉(zhuǎn)移向來訪者

6.移情：指將自己過去生活里對重要他人的感情、態(tài)度等，不自覺地轉(zhuǎn)移向治療者

7.破冰：把人與人之間的間隔給消除

四、簡答

1.團體心理咨詢開展必須具備哪些基本階段？①團體的創(chuàng)始階段②團體的過渡階段③團體的規(guī)范階段④團體的工作階段⑤團體的結(jié)束階段

2.團體心理咨詢有哪些基本特點？

（一）團體心理咨詢的獨特性：①團體咨詢重視的是每個成員的成長與發(fā)展②理論上講，只要有人群的地方，團體心理咨詢就可以有用武之地(二)團體心理咨詢的長處：①團體心理咨詢感染力強，影響廣泛；②團體心理咨詢效率高，省時省力；③團體心理咨詢效果容易鞏固④特別適用于需要改善人際關(guān)系的人；

（三）局限性：①在團體情境中不適合團體的個人特質(zhì)；②在團體情境中個體差異難以照顧周全③在團體情境中有的成員可能會受到傷害④團體心理咨詢對領(lǐng)導(dǎo)者要求高。

3.團體心理咨詢的設(shè)計和實施具備哪些內(nèi)容和步驟？內(nèi)容：1.團體性質(zhì)與團體名稱2.團體目標(biāo)3.團體領(lǐng)導(dǎo)者4.團體對象與規(guī)模5.團體活動時間及頻率6.理論依據(jù)及參考資料7.團體活動的場所8.團體評估方法9.團體方案10.其他。步驟:1了解服務(wù)對象潛在需要2確定團體的性質(zhì)，主題與目標(biāo)3搜集相關(guān)文獻資料與方案4完成團體方案設(shè)計表5規(guī)劃團體整體框架及流程6設(shè)計招募廣告7對團體方案進行討論或修訂。

4.團輔與個輔的區(qū)別點和相似處：相似處：① 目標(biāo)相似。兩者目標(biāo)均為助人自助。② 原則相似，兩者都強調(diào)好的氛圍，對當(dāng)事人坦誠，接納。③ 技術(shù)相似。都需要咨詢員熟練掌握接納、同感、回饋等資咨詢技術(shù)。④ 對象相似。兩者的對象皆以發(fā)展中的個體為主，而以有適應(yīng)困難者優(yōu)先⑤ 倫理相同。兩者都強調(diào)嚴(yán)守保密原則，都有易于個人控制情緒。

相異處：①互動程度。個體咨詢情景中，人際互動為一對一的形式，而團體情景可以提供嘗試各種方式與他人交往的機會，得到多方面的回饋。②助人氛圍。團體咨詢條件下，求詢者不僅可以得到接納、援助，而且也給與別人以援助，互相扶持，互相啟發(fā)。而個別咨詢情景中較欠缺這種合作、互助、分享的關(guān)系和氣氛。③問題類型。個別咨詢比較適合處理個人深度情緒困擾問題；團體咨詢在處理人際關(guān)系問題時，通常更優(yōu)于個別咨詢。④咨詢技術(shù)。團體咨詢情景中，領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問題非常復(fù)雜，它不僅要了解討論的內(nèi)容，還要關(guān)心成員的相互作用及關(guān)系。⑤工作場所。個別咨詢僅需較小空間，可以交談即可，而團體咨詢需要較大的活動空間，并得視活動內(nèi)容需要特別布置和安排。

五、綜述

1.在班級中你所帶領(lǐng)的團輔是如何實施的？

2.談?wù)勀阍诎嗉壍膱F輔活動中所設(shè)計的團輔的主題是什么？包括了哪些心理學(xué)相關(guān)理論，應(yīng)用主題具體詳細(xì)說明。

第三篇：團體心理咨詢契約書

團體合約書

理念

本團體的目的是希望你能表現(xiàn)真正的自我。經(jīng)過練習(xí)和鼓勵，任何人都能學(xué)會以更令人滿意的方式表達(dá)自己，本團體強調(diào)以“角色扮演”作為訓(xùn)練自我肯定及接受反饋的方式

目標(biāo)

1.能區(qū)分和辨識自我肯定和非自我肯定的行為

2.學(xué)習(xí)把自己的需要、希望、感覺和意見以誠實而有效的方式表達(dá)出來

出席

請務(wù)必每次都出席，團體需要你提供意見和技巧示范。而且每位成員都參與，團體才能有效地進行。如果你不能參加，請和領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)系。任何成員都有權(quán)利在任何時刻退出本團體。但是如果你考慮退出，請事先和領(lǐng)導(dǎo)者溝通，這樣做對你是有幫助的。

準(zhǔn)時

請務(wù)必準(zhǔn)時，避免錯過聚會中發(fā)生的重要事件，同時也讓團體能因你的參與而獲益。如果你預(yù)計可能會遲到，請事先告知領(lǐng)導(dǎo)者。本團體將于

年

月

日開始，****年**月**日結(jié)束。

作業(yè)

每位成員在下次聚會前，均須在團體以外的時間練習(xí)某些作業(yè)，你可以不同意領(lǐng)導(dǎo)者建議的作業(yè)。但是一旦同意，請務(wù)必完成。

保密

任何一位成員在團體中所說的話都是絕對保密的，也就是說，在團體中呈現(xiàn)的任何資料都不能在外面討論。每個人都有隱私權(quán)，你也可以不透露任何你不想和別人分享的事。

研究

每位成員都要要參加團體前及團體后的自我肯定練習(xí)，這些練習(xí)可用來幫助領(lǐng)導(dǎo)者為成員設(shè)計個別訓(xùn)練計劃，同時也可以評估本訓(xùn)練的成果。并且，成員都要填寫自我肯定量表、參加角色扮演測驗。同時，會有觀察者在督導(dǎo)下記錄團體的互動。團體結(jié)束后，甩有資料都會和每位參與的成員分享。

聚會時間

每個星期聚會1次，時間是

本人已仔細(xì)閱讀并充分了解本合約的內(nèi)容。本合約在領(lǐng)導(dǎo)者和本人彼此同意下亦可修正。

成員簽名

日期

電話

領(lǐng)導(dǎo)者簽名

日期

電話

第四篇：團體心理咨詢感想

團體心理咨詢的感想

上周星期日我們班參加了團體心理咨詢活動。因為活動是在周末，在活動之前，很多同學(xué)因為活動占了大家休息時間而感到不快。不過在后來了解到活動其實是帶大家做做游戲，是每年大一新生必須參加的活動，大家心情放松下來。后來大家輕輕松松，高高興興的把游戲做完，每位同學(xué)心中頗有感想。

我們進行的第一個游戲叫“7元5角”。一個男生代表1元，一個女生代表5角。同學(xué)們根據(jù)要求湊“錢數(shù)”。因為我們班女生少，游戲就成了一群男生包圍一個女生。通過此游戲讓我們平時很少接觸的同學(xué)之間相互有了了解。

最令我印象深刻的一個游戲是“過人橋”。大家手拉手并把手舉起組成人橋，然后從排頭至排尾依次從由人形成的“橋眼”下通過。聽著是一個非常簡單的游戲，可當(dāng)自己親身體驗時確實感受到這個游戲的難度。因為除了排頭和排尾，每個人都要從自己的手下通過，而這便會有一個轉(zhuǎn)身的動作，而且每個人轉(zhuǎn)的方向也不一樣。再此過程中還必須保持手手相連，并且要有一定的速度。這便是此游戲的難度所在。在實驗時有的因為排頭走的太快，有的人轉(zhuǎn)不過來或轉(zhuǎn)錯方向……總之很多原因?qū)е率?。排頭太快是她只顧自己走而沒有考慮后面人。而中間那些也是沒有把自己那個位置上的做好。后來大家討論，讓大家按大小個順序排列，讓那些不會轉(zhuǎn)的做排頭，排頭行進不要太快，每個人把自己的做好。這樣最后便成功。

有句話叫做“游戲人生”。確實如此，那“過人橋”就如同我們處于一個集體中。我們不能只考慮自己，要有集體意識或這說團結(jié)意識只有每個人把自己的工作做好，集體才能凸顯其力量。有人這樣總結(jié)到：整體＞部分之和?；蛟S我們在整個集體中只是很小的一份子，但往往就是一個人很小的問題對整體產(chǎn)生巨大影響。就像那個游戲中，一個人失誤導(dǎo)致“橋”斷開，其結(jié)果便是整個團隊的失敗。那雖然只是一個游戲但卻有很大的現(xiàn)實意義。我們做好自己本職工作的意義不僅僅為自己，也是為了我們所處集體整體的發(fā)展。

游戲雖然已經(jīng)結(jié)束，但人身這個打游戲還沒有結(jié)束。一個社會人不可能脫離集體而單獨存在。把自己該做的做好，別讓問題出現(xiàn)在自己這一小小的環(huán)節(jié)上。

第五篇：團體心理咨詢過程常用技術(shù)

第三講 團體心理咨詢過程常用技術(shù) 第一節(jié) 團體心理咨詢常用的基本技術(shù)

一、反映的技術(shù)

1、傾聽

2、復(fù)述

3、反映（內(nèi)容或情感反映）

4、澄清（具體化）

5、應(yīng)對提問（反問或讓其它成員表達(dá)意見）

6、摘要

二、互動的技術(shù)

1、建立關(guān)系

建立關(guān)系是互動技術(shù)的基礎(chǔ)。

2、解釋

解釋是互動技術(shù)之一。解釋指團體領(lǐng)導(dǎo)者對團體成員語言行為或非語言行為陳述個與意義的過程，目的在于幫助成員自我了解并引導(dǎo)成員改變自我的行為。

3、連結(jié)

連結(jié)是典型的團體技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者將團體成員國表達(dá)的觀念、行為或情緒相似之處予以銜接，產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，或把成員未覺察到的一些有關(guān)聯(lián)的片斷資料予以串聯(lián)，以幫助成員了解彼此的異同之處。增加彼此的認(rèn)同感，提示重新檢試個人資料的機會，使之領(lǐng)悟，并引導(dǎo)走向改變行為的積極方向?；蛘吒M一步找出團體中產(chǎn)生的主題，予以連結(jié)，以促進團體討論共同關(guān)心的問題，提升團體效能和凝聚力。運用連接技術(shù)時，同時可鼓勵成員間彼此直接自由的溝通，以促進團體的互動與效能。

4、促動（也稱催化）是協(xié)助成員參加有意義的互動的技術(shù)，也是貫穿團體咨詢整個過程的技術(shù)。（如：熱身、破冰等）

5、阻止

阻止是團體領(lǐng)導(dǎo)者防止團體或部分成員的不適當(dāng)行為所采取的措施。非針對個人，也避免貼標(biāo)簽。

6、保護

保護技術(shù)的使用是為了確保團體成員在團體中免于不必要的心理冒險，或者不必要的身心傷害而采取的必要性、安全性的反應(yīng)。

7、支持

支持的技術(shù)是指團體領(lǐng)導(dǎo)者給與成員鼓勵，增強其信心，也有助于提高團體凝聚力。

8、反饋

反饋也稱回饋，給與回饋是團體最重要、最有效的技術(shù)之一，是領(lǐng)導(dǎo)者基于對成員的行為過程和了解，表達(dá)對成員具體及必要的反應(yīng)，以利于成員利用這些信息改變自己的行為。

9、自我表露

也稱自我開放。指團體領(lǐng)導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r機有意義、建設(shè)性的分享個人類似的經(jīng)驗、感受和看法。

10、折中 領(lǐng)導(dǎo)者以客觀公正的立場，邀請團體中的成員表達(dá)不同的看法，以確保所有的意見都有一個被聽到的公平機會。

11、聚焦

聚焦包括建立、維持或轉(zhuǎn)移焦點的技術(shù)，通常領(lǐng)導(dǎo)者可運用活動或練習(xí)來建立團體的焦點。

12、引話

引話技術(shù)一般用在面對一些較害羞或較沉默的人員，領(lǐng)導(dǎo)者需要適當(dāng)?shù)墓膭钏麄儼l(fā)言的時候，注意不要強迫。

13、運用眼神

團體進行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者常常需要用目光環(huán)視整個團體`，即使團體集中在每個成員身上。另外，還可運用眼神鼓勵成員說話或有意轉(zhuǎn)移視線，阻止成員說話。

14、觀察

對團體過程的觀察是領(lǐng)導(dǎo)者自始至終都需要使用的技術(shù)，同時引導(dǎo)成員增進對團體過程的觀察力與敏感性，也是領(lǐng)導(dǎo)者重要的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)之一。

三、行動的技術(shù)

1、起始

起始技術(shù)也稱開啟技術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)者用來在適當(dāng)?shù)臅r機介入團體讓成員進入活動狀態(tài)的技術(shù)。一般在團體之初，團體動力停滯，團體從一個方向轉(zhuǎn)移到另一個方向時使用。如；互相拍打穴位。

2、詢問 一項重要技術(shù)，詢問的問題需要與成員自我資料有關(guān)。詢問可以引導(dǎo)成員深入思考，幫助成員探索自己內(nèi)心世界，明確成員可以改變的領(lǐng)域。

3、面質(zhì)

一般以下情況需要面質(zhì)，成員現(xiàn)在所說的與所做的不一致，成員所說的與所感受的不一致，成員現(xiàn)在所說的與過去所說的不一致，成員所說的與領(lǐng)導(dǎo)者所覺查的不一致。

4、調(diào)停

調(diào)停是指團體的時間使用不恰當(dāng)，團體進行的方向與步調(diào)偏離主題時所采取的干涉行動。以下情況需要調(diào)停，成員反應(yīng)含有敵意，大部分的成員的意見不正確時，團體成員被迫接受團體的決定，團體制造過分的緊張或順從的壓力等。

5、示范

示范是指通過電影、錄象及治療者、同齡人的適應(yīng)行為，為團體成員提供仿效的榜樣，以矯正不適應(yīng)的行為。

第一節(jié) 團體心理咨詢的其他技術(shù)

一、角色扮演法

程序：

1、事前的溝通。（激發(fā)參與的熱情）

2、說明情境。（成員詢問并提建議）

3、自愿選擇角色。（鼓勵成員自愿扮演各個角色）

4、即興表演。（鼓勵成員按自己的理解、自己的方式表演，臺詞自己決定，當(dāng)場發(fā)揮）

5、幫助觀眾做明智觀察。

6、表演結(jié)束，共同討論。

7、重演

8、互換角色

9、總結(jié)

二、行為訓(xùn)練的技術(shù)

1、行為訓(xùn)練的原則：（1）由易到難（2）提供示范（3）及時強化

2、行為訓(xùn)練的一般步驟：（1）情景的選擇與描述。

情景必須符合三個條件才可以訓(xùn)練：必須是互動的，必須有一個明確的關(guān)鍵時刻，反映結(jié)果必須是不愉快、不喜歡、焦慮不安的。

（2）確定訓(xùn)練目標(biāo)

確定在該情景下想達(dá)到的目標(biāo)，以及愿意冒的風(fēng)險。（3）團體討論

團體成員提供在各種情境下各種可能的反映，并可以自由的、有創(chuàng)見的提供各種建議。不需評價各種建議的可能性，只是充分收集材料。

（4）示范 使真正提出情景的人通過他人表演看看別人反映。（5）正式訓(xùn)練

分組進行，互相評估，提出反饋意見。（6）綜合評估

通過對情景做分析，對成員訓(xùn)練作總結(jié)，并鼓勵、支持適應(yīng)的行為。