第一篇：溝通類游戲

溝通類游戲匯編

1、環(huán)環(huán)相套

活動(dòng)目的：了解競爭的本質(zhì)；學(xué)習(xí)溝通與合作的技能 器材場地：室內(nèi)外均可；每組8～12人，一組3～4個(gè)呼拉圈 規(guī)則

1、每組排成一縱隊(duì)，隊(duì)員將左手穿過雙腿間，向后握住背后那位隊(duì)員的右手

2、訓(xùn)練員手持3~4個(gè)呼拉圈站在起點(diǎn)，將第一個(gè)呼拉圈遞給第一位隊(duì)員（呼拉圈需穿越頭部落下），當(dāng)呼拉圈傳到第三位隊(duì)員時(shí)，第二個(gè)呼拉圈才依次遞下

3、第一個(gè)呼拉圈傳至最后一位時(shí)，必須帶著呼拉圈跑至隊(duì)伍最前頭成為排頭，并依照原方式與隊(duì)員握手，繼續(xù)進(jìn)行活動(dòng)。

4、當(dāng)每一位隊(duì)員都輪過排頭，而且再回到最初進(jìn)行的位置，任務(wù)才算完成

5、可采用小組競賽方式進(jìn)行此活動(dòng)，進(jìn)行2～3回合 分享重點(diǎn)

1、決策是如何形成？是否所有人都明白并確實(shí)執(zhí)行？ 如何對(duì)伙伴提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助？

2、參與競賽的小隊(duì)，是敵人還是對(duì)手？不同的角色定位對(duì)策略有哪些影響？生活中的類似經(jīng)驗(yàn)分享

3、競賽的目的是為了活化行動(dòng)力，透過設(shè)定目標(biāo)對(duì)手，在競賽中以良性競爭，達(dá)成學(xué)習(xí)與成長，創(chuàng)造雙贏的利多結(jié)果

2、翻葉子

活動(dòng)目的

透過肢體接觸，打破人際藩籬、活絡(luò)團(tuán)隊(duì)氣氛 從具有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)設(shè)計(jì)中，學(xué)習(xí)問題決策與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)

器材場地 12～16人一組，每組一塊布（約可讓整組人站上或稍大）規(guī)則

1.整組人員站上葉子后由訓(xùn)練員開始宣布規(guī)則

2.所有學(xué)員現(xiàn)在是一群雨后受困的螞蟻，在水面好不容易找到一塊葉子站上，卻又發(fā)現(xiàn)葉面充滿了毒液，除非大家可以將葉子翻面，否則又將遭受令一次生命的威脅

2.在葉子成功翻面以前，每隔3分鐘，就有一人中毒失明（或無法說話），中毒者由團(tuán)隊(duì)自行決定

3.整個(gè)過程都站在葉子上，包含討論

4.所有人身體的各部位均不可碰觸到葉子以外的部分，否則重來 分享重點(diǎn)

1你覺得任務(wù)完成的關(guān)鍵是？

2.決策是如何形成？活動(dòng)中的關(guān)鍵人物是？扮演什幺角色？平時(shí)生活中團(tuán)隊(duì)是否有這樣的角色存在？有什幺異同？

2.如活動(dòng)中，當(dāng)人我彼此失去了適當(dāng)?shù)木嚯x，對(duì)人際關(guān)系有幫助或影響嗎？

3.在參與團(tuán)隊(duì)決策過程中，你所處的位置與參與程度有什幺關(guān)連性？和現(xiàn)實(shí)生活中的你狀況相似嗎？例如：

4.在有限的視野及活動(dòng)范圍中，人際溝通有沒有哪些改變或影響？忽略了什幺？或是會(huì)特別注意某些情況？舉例來說～

5.團(tuán)隊(duì)是如何決定出中毒者？依什幺判斷？被選中者的心情？如何配合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作？ 6.如活動(dòng)中，當(dāng)某些人在實(shí)際工作（或生活）出現(xiàn)狀況時(shí)，團(tuán)隊(duì)是否適時(shí)的照顧到對(duì)方的感受？或曾提供哪些協(xié)助？

3、蒙眼作畫

教具：眼罩、紙、筆，所需時(shí)間10-15分

人人都認(rèn)為睜著眼睛要比閉著眼畫得好，因?yàn)榭吹靡姡沁@樣嗎？在日常工作中我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到？當(dāng)發(fā)生這；些問題時(shí)我們有沒有想過借助他人的眼睛，試著閉上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時(shí)，我們的心敞開了。目標(biāo)：

1．使隊(duì)員明白單向交流方式和雙向交流方式可以取得的效果不同。2．說明當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問題時(shí)，可以取得更好的效果。

規(guī)則：用眼罩將所有隊(duì)員的眼睛蒙上，每人分發(fā)一份紙和筆，要求蒙著眼睛將他們的家或指定的其它東西畫在紙上，完成后讓隊(duì)員摘下眼罩，欣賞自己的杰作。討論：

1．為什么當(dāng)他們蒙上眼睛，所完成的畫并不像他們期望得那樣？ 2．怎樣是這些工作更容易些？ 3．在工作場所中，如何解決這一問題？ 變化：

1．讓每個(gè)你帶上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面，在他們完成畫圖后將所有的紙掛到墻上，讓隊(duì)員挑選出他自己畫的那幅。

2．教員用語言描述一樣?xùn)|西，讓隊(duì)員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考.4、奇妙口香糖

目的：

1、每個(gè)人都有一個(gè)“舒適區(qū)”，“舒適區(qū)”好似自身“溫度計(jì)”。這個(gè)游戲通過讓不同人的身體部位進(jìn)行接觸的方式，打破了彼此之間的距離感，增進(jìn)了彼此間的親密度。

2、在工作中和生活中，有很多時(shí)候需要我們打破自身的“舒適區(qū)”才能把事情做得更好，團(tuán)隊(duì)合作就是一個(gè)很好的例子。

3、在游戲中，有一些敏感的部位進(jìn)行接觸時(shí)，你可以聽見到人們的尖叫聲和笑聲，人們?cè)谟螒蛑校矊⒆陨淼摹笆孢m區(qū)”完全打破。

參加人數(shù)：全體 時(shí)間：10分鐘

游戲規(guī)則：

1、先計(jì)算一下人數(shù)，如果是雙數(shù)，則先請(qǐng)一個(gè)人做發(fā)令員：如果是單數(shù)，則培訓(xùn)師先做發(fā)令員。

2、游戲規(guī)則如下：游戲開始的時(shí)候，請(qǐng)所有人一起問發(fā)令員“口香糖，粘什么？”發(fā)令員開始發(fā)令，比如“口香糖，粘肩膀?！眲t所有人必須迅速找到另外一個(gè)人，兩個(gè)人的肩膀粘在一起。最后肯定剩下一個(gè)人，剩下的這個(gè)則自動(dòng)變成發(fā)令員，原來的發(fā)令員則回到人群中。然后，大家繼續(xù)問“口香糖，粘什么？”發(fā)令員繼續(xù)發(fā)令。

3、最后請(qǐng)所有做過發(fā)令員的人（第一個(gè)發(fā)令員除外），一起上臺(tái)演節(jié)目。

注意事項(xiàng)：

1、通常像粘鼻子、粘腦門、粘屁股等指令可以極大地活躍氣氛，長可以聽見人們的笑聲和尖叫聲，打破舒適區(qū)的目的也得到了很好的體現(xiàn)。

2、必須注意的是，培訓(xùn)師在開始的時(shí)候要聲明：像沾嘴唇、粘胸部等指令是被禁止的。

相關(guān)討論：

1、在工作中，有哪些情況下要求我們打破自身的“舒適區(qū)”？

2、為什么人們?cè)陂_始的時(shí)候有些不好意思？

3、我們的“舒適區(qū)”是如何產(chǎn)生的，如何拓展“舒適區(qū)”？

4、做完游戲，全體成員間處于一種什么樣的狀態(tài)？

5、肢體語言[溝通游戲]-沒有肢體語言的幫助，一個(gè)人說話會(huì)變得很拘謹(jǐn)，但是過多或不合適的肢體語言也會(huì)讓你這 個(gè)人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會(huì)幫助我們的溝通更加自如。

游戲規(guī)則和程序

1.將學(xué)員們分為2人一組，讓他們進(jìn)行2～3分鐘的交流，交談的內(nèi)容不限。

2.當(dāng)大家停下以后，請(qǐng)學(xué)員們彼此說一下對(duì)方有什么非語言表現(xiàn)，包括肢體語言或者表 情，比如有人老愛眨眼，有人會(huì)不時(shí)地撩一下自己的頭發(fā)。問這些做出無意識(shí)動(dòng)作的人是否注意到了這些行為。

3.讓大家繼續(xù)討論2～3分鐘，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什么不同。

相關(guān)討論

1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？

2.對(duì)方有沒有什么動(dòng)作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？

3.當(dāng)你不能用你的動(dòng)作或表情輔助你的談話的時(shí)候，有什么樣的感覺？是否會(huì)覺得很不舒服？

總結(jié)

1.人與人之間的交流是兩個(gè)方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個(gè)方面互為補(bǔ)充，缺一不可。有時(shí)候非語言傳達(dá)的信息比語言還要更加精確，比如如果一個(gè)人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對(duì)你們的談話缺乏興趣，需要調(diào)動(dòng)他的積極性了。

2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對(duì)你有一個(gè)更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動(dòng)作或表情，注意用一些良好的手勢(shì)、表情幫助你的交流，因?yàn)楹玫闹w語言會(huì)幫助你的溝通，壞的肢體語言會(huì)阻礙我們的社交。

參與人數(shù)：2人一組

時(shí)間：10分鐘

場地：不限

道具：無

應(yīng)用：（1）培訓(xùn)、會(huì)議活動(dòng)開始前的學(xué)員相互溝通

（2）溝通技巧訓(xùn)練

6、找錯(cuò)誤

幫助學(xué)員檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)游戲

利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)辨別生活和工作中的假象和阻礙因素并將它們排除具有重大意義。那么，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要通過綜合大家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，再加以溝通來完成這一任務(wù)是變得簡單還是 困難了呢？這個(gè)培訓(xùn)游戲可以讓學(xué)員體驗(yàn)一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時(shí)可 以鞏固培訓(xùn)教授的知識(shí)。培訓(xùn)游戲規(guī)則與程序

1）將學(xué)員分成幾個(gè)小組，最好不要讓他們自由組合，由培訓(xùn)者指定能為他們創(chuàng)造一個(gè)新的環(huán)境，以訓(xùn)練他們的溝通合作能力。

2）發(fā)給每個(gè)小組一張卡片，上面寫有三條有關(guān)項(xiàng)目的說明。告訴他們，每組的三條說明中都有一條是錯(cuò)誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。相關(guān)討論

1.培訓(xùn)者可在旁觀察，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。2.各小組在多大程度上運(yùn)用了在本次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)？ 總結(jié) 1.此游戲可作為一個(gè)檢驗(yàn)手段，看一看學(xué)員知識(shí)掌握得如何。培訓(xùn)者可以根據(jù)各小組的表 現(xiàn)，給優(yōu)秀的小組一些小獎(jiǎng)勵(lì)以示鼓勵(lì)。

2.每個(gè)人在游戲中的表現(xiàn)也值得留意。有的人明明掌握的知識(shí)不少，卻在于別人討論時(shí)不 能 堅(jiān)持己見，過于“與人合作”。還有的人知識(shí)不多卻能舉一反三，盡全力應(yīng)付這個(gè)難題。培 訓(xùn)者應(yīng)留意觀察，必要時(shí)作一下指點(diǎn)和總結(jié)，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的漏洞。

3.要讓學(xué)員們適應(yīng)這種開放性的學(xué)習(xí)過程，提醒他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并實(shí)踐在工作中。形式：8人一組 時(shí)間：40分鐘 材料：寫有說明的卡片 場地：室內(nèi)

應(yīng)用：(1)培訓(xùn)者和學(xué)員的溝通(2)建立學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性(3)分析能力

7、蘋果與鳳梨

游戲說明：

1、全體學(xué)員圍成一圈

2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示

訓(xùn)練師：這是蘋果。

相鄰的人回答：什么？

訓(xùn)練師：蘋果

相鄰的人回答：謝謝！

3、回答完這一對(duì)話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個(gè)同伴（乙）相同的問題：

甲：這是蘋果。

乙：什么？

甲（對(duì)訓(xùn)練師說）：什么？

訓(xùn)練師：蘋果

甲：蘋果

乙：謝謝！

4、將此對(duì)話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時(shí)訓(xùn)練師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。

注意事項(xiàng)：

1）培訓(xùn)師要密切注意對(duì)話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向；

2）這是一個(gè)非常有趣和復(fù)雜的游戲，訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對(duì)話過程中的回答的規(guī)律，要求參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力

3）可做為晚會(huì)游戲或者暖場游戲。對(duì)于發(fā)生回答錯(cuò)誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。

8、囊中失物

形式：11-16個(gè)人為一組比較合適 材料與場地：有規(guī)律的一套設(shè)備、眼罩 適用對(duì)象：所有人員 時(shí)間：30分鐘 活動(dòng)目的：

讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問題的方法，學(xué)員們之間面對(duì)同樣一個(gè)問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如何達(dá)到共識(shí)，并進(jìn)行配合共同解決問題。操作程序

1、培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)則：

我有一套物品，我抽出了一個(gè)，而后給了你們一人一個(gè)，現(xiàn)在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過程每人只能問一個(gè)問題“這是什么顏色，”我就會(huì)回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時(shí)很多人問我就不會(huì)回答。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。

2、現(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都戴上眼罩。有關(guān)討論

你的感覺如何，開始時(shí)你是不是認(rèn)為這完全沒有可能，后來又怎樣呢？ 你認(rèn)為在解決這一問題的過程中，最大的障礙是什么？ 你對(duì)執(zhí)行過程中，大家的溝通表現(xiàn)的評(píng)價(jià)如何？ 你認(rèn)為還有什么改善的方法？

9、畫圖

規(guī)則：

1、圖形貼于寫字板后

2、人只能站在板后，不可走出來，有30秒思考時(shí)間。

3、描述第1圖時(shí)，臺(tái)下學(xué)員只允許聽，不許提問。--單向溝通

4、描述第2圖時(shí)，學(xué)員可以發(fā)問。--雙向溝通

5、每次描述完，統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為對(duì)的人數(shù)和實(shí)際對(duì)的人數(shù)。游戲說明的道理：

雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。----對(duì)聽者而言：

1）自認(rèn)為自己來做會(huì)做的更好----單向溝通時(shí)，聽的比說的著急。2）自以為是----認(rèn)為自己做對(duì)了的人，比實(shí)際做對(duì)了的人多 3）想當(dāng)然----沒有提問，就認(rèn)為是（可根據(jù)學(xué)員出現(xiàn)的問題舉例）

4）僅對(duì)對(duì)方提要求，不反求諸己----同樣情況下，為什么有人做對(duì)了，有人做錯(cuò)了？我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗?duì)了的人？！5）不善于從別人的提問中接收信息----對(duì)說者而言：

1）要注意聽眾的興趣所在

2）要對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解 3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧 4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解

10、數(shù)字傳遞

游戲步驟：

1、將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來擔(dān)任監(jiān)督員；

2、所有參賽的組員排縱列排好，隊(duì)列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則

3、游戲規(guī)則：

1）各隊(duì)代表到主席臺(tái)來，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫到講臺(tái)前的白紙上（寫上組名），看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確；”

2）全過程不允許說話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過姿體語言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫在白紙上；

3）比賽進(jìn)行三局（數(shù)字分別是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局勝利積5分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。小組討論：

1、P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（改善行動(dòng)）循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到體現(xiàn)？

2、四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要？

11、瞎子摸號(hào)

活動(dòng)目的

讓學(xué)員體會(huì)溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí)，你是怎樣去改變自己，用什么方法來解決問題。

形式：14-16個(gè)人為一組比較合適 類型：問題解決方法及溝通 時(shí)間：30分鐘

材料及場地：攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地 適用對(duì)象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練的全體人員 操作程序

1、讓每位學(xué)員戴上眼罩

2、給了他們每人一個(gè)號(hào)，但這個(gè)號(hào)只有本人知道

3、讓小組根據(jù)每人的號(hào)數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線

4、全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，游戲結(jié)束

5、全過程錄象，并在點(diǎn)評(píng)之前放給學(xué)員看

有關(guān)討論：

你是用什么方法來通知小組你的位置和號(hào)數(shù)？ 溝通中都遇到了什么問題，你是怎么解決這些問題的？ 你覺得還有什么更好的方法？

12、撕 紙

形式：20人左右最為合適 時(shí)間：15分鐘

材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙（廢紙亦可）適用對(duì)象：所有學(xué)員 活動(dòng)目的

為了說明我們平時(shí)的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個(gè)人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。操作程序

1)、給每位學(xué)員發(fā)一張紙 2)、培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令：-大家閉上眼睛-全過程不許問問題-把紙對(duì)折-再對(duì)折-再對(duì)折

-把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來-爭開眼睛，把紙打開 培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案。

3)、這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可以問問題。

有關(guān)討論

完成第一步之后可以問大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會(huì)有誤差）

完成第二步之后又問大家，為什么還會(huì)有誤差（希望說明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程）

13、你像哪種動(dòng)物

提高與人交往能力的培訓(xùn)游戲

每個(gè)人都有自己獨(dú)特的性格，動(dòng)物也是一樣，有些時(shí)候，你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，你的性格跟某種動(dòng)物在某種程度上是那樣的相像。

培訓(xùn)游戲規(guī)則和程序

(******為了保護(hù)著者的勞動(dòng),和活動(dòng)操作的安全性.大自然拓展訓(xùn)練營進(jìn)行了部分操作內(nèi)容的省略****)相關(guān)討論 1.你所選的動(dòng)物和別人所選的動(dòng)物是不是有什么奇怪的地方?你所應(yīng)用的它那一部分性格，別人注意到了嗎？

2.當(dāng)不同的動(dòng)物性格的人碰到一起的時(shí)候，應(yīng)該如何相處？ 總結(jié)

1.每個(gè)人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到 一 起，總是不可避免的要面臨沖突，當(dāng)沖突出現(xiàn)的時(shí)候，也許正視問題，互相尊重才是更好的 解決問題的方法。

2.合作和溝通的過程中，要認(rèn)真的考慮自己和對(duì)方?jīng)_突的根源所在，根據(jù)彼此的特點(diǎn)進(jìn)行 調(diào) 整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補(bǔ)，也可以做到很好；作 為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該善于觀察和利用這一點(diǎn)，才能構(gòu)成一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)。參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間：不定，每人3分鐘 場地：不限

道具：寫有動(dòng)物名字的動(dòng)物肖像畫

應(yīng)用：（1）應(yīng)付難纏的人，提高工作積極性（2）交流技巧的提高

14、肢體語言

提高學(xué)員表達(dá)能力的培訓(xùn)游戲

沒有肢體語言的幫助，一個(gè)人說話會(huì)變得很拘謹(jǐn)，但是過多或不合適的肢體語言也會(huì)讓你這個(gè)人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會(huì)幫助我們的溝通更加自如。培訓(xùn)游戲規(guī)則和程序

(******為了保護(hù)著者的勞動(dòng),和活動(dòng)操作的安全性.大自然拓展訓(xùn)練營進(jìn)行了部分操作內(nèi)容的省略****)相關(guān)討論

1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？

2.對(duì)方有沒有什么動(dòng)作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？ 3.當(dāng)你不能用你的動(dòng)作或表情輔助你的談話的時(shí)候，有什么樣的感覺？是否會(huì)覺得很不舒 服？ 總結(jié)

1.人與人之間的交流是兩個(gè)方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個(gè)方面互 為 補(bǔ)充，缺一不可。有時(shí)候非語言傳達(dá)的信息比語言還要更加精確，比如如果一個(gè)人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對(duì)你們的談話缺乏興趣，需要調(diào)動(dòng)他的積極性了。

2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對(duì)你有一個(gè)更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜歡的動(dòng)作或表情，注意用一些良好的手勢(shì)、表情幫助你的交流，因?yàn)楹玫闹w語 言會(huì)幫助你的溝通，壞的肢體語言會(huì)阻礙我們的社交。參與人數(shù)：2人一組 時(shí)間：10分鐘 場地：不限 道具：無

應(yīng)用：（1）培訓(xùn)、會(huì)議活動(dòng)開始前的學(xué)員相互溝通（2）溝通技巧訓(xùn)練

15、過“鬼門關(guān)”

提高學(xué)員解決棘手問題能力的培訓(xùn)游戲

從小我們就被教育要忠于自己的理想,中途放棄是很可惜的。這個(gè)游戲中設(shè)兩個(gè)關(guān)：意愿關(guān) 和行動(dòng)關(guān)。意愿關(guān)告知自己的人生目標(biāo)，行動(dòng)關(guān)就是完成規(guī)定的目標(biāo)。培訓(xùn)游戲規(guī)則和程序

(******為了保護(hù)著者的勞動(dòng),和活動(dòng)操作的安全性.大自然拓展訓(xùn)練營進(jìn)行了部分操作內(nèi)容的省略****)準(zhǔn)備好了！

請(qǐng)相信我們！我們支持你！1-2-3 準(zhǔn)備好了！有！我是最好的！我是最棒的！我一定會(huì)成功！

作為培訓(xùn)者要注意游戲控制：時(shí)間、打分、標(biāo)準(zhǔn)把握和氣氛渲染。使學(xué)員得到以下的游戲感 悟。游戲感悟： 成功=意愿×方法×行動(dòng) 相關(guān)討論

1.這個(gè)游戲是不是很有意思？

2.你是否以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待這個(gè)游戲？其實(shí)這個(gè)游戲是很有現(xiàn)實(shí)意義的？ 3.當(dāng)你真的向后倒時(shí)，是因?yàn)樾湃瓮檫€是被迫的？ 總結(jié)

1.這個(gè)游戲采用了以下幾種技巧：

首先，以讓學(xué)員口述的方式抒發(fā)他們的理想和抱負(fù)，這樣可以幫助他們堅(jiān)定自己的信念，因?yàn)橛谜f的方式可以表達(dá)出他們的新生，讓大家作為見證。其次，大聲喊出自己的想法更有鞏固效果，也更能使別人信服。

再次，通過“高臺(tái)信賴”這個(gè)刺激的環(huán)節(jié)，可以使學(xué)員加深印象，銘記他們說過的話，也 可以證明他們的勇氣。

2.這是一個(gè)集體參與的游戲，讓每個(gè)人都覺得實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的路并不孤獨(dú)，有這么多志同道合 的人相伴左右。同時(shí)，學(xué)員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，共同扶持。參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間：一個(gè)半小時(shí)

道具：用于玩“高臺(tái)信賴”的高臺(tái) 場地：教室

應(yīng)用：(1)溝通與交流(2)堅(jiān)定人生觀

16、初次見面

消除隔膜的培訓(xùn)游戲

見面3分鐘時(shí)是你留給他人第一印象的最重要的時(shí)刻，同樣在一個(gè)會(huì)議或培訓(xùn)的剛開始，如 何 讓大家更加活絡(luò)起來，是關(guān)系培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵，下面的小游戲就可以用于消除大家的陌生感。

培訓(xùn)游戲程序和規(guī)則

(******為了保護(hù)著者的勞動(dòng),和活動(dòng)操作的安全性.大自然拓展訓(xùn)練營進(jìn)行了部分操作內(nèi)容的省略****)相關(guān)討論

1.當(dāng)你在尋找你的姓名牌上的人的時(shí)候，你是不是也同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多其他的人？經(jīng)過了這 個(gè)游戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？

2.在第二步中，當(dāng)你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)坐在 這里聽課是一件比較愜意的事情？ 總結(jié)

1.在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個(gè)積極、幽默的態(tài)度，以便讓大家 迅速的消除靦腆等情緒，然后讓大家好好的熟悉起來；同時(shí)有助于大家積極的發(fā)言。

2.如果沒有調(diào)動(dòng)起來情緒，學(xué)員沒有積極舉手回答的話，講師可以有意識(shí)的點(diǎn)名讓同學(xué)回 答，以調(diào)動(dòng)氣氛。參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間：20分鐘 場地：不限 道具：姓名牌 應(yīng)用：（1）團(tuán)隊(duì)溝通

（2）培訓(xùn)或集體活動(dòng)前的熟悉和溝通

（3）主持人開場白，幫助主持人與大家進(jìn)行溝通和交流

第二篇：溝通游戲

溝通游戲：笑容可掬

溝通與合作的培訓(xùn)游戲

本培訓(xùn)游戲以一個(gè)很熱鬧的形式，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通與交流，同時(shí)能夠增進(jìn)彼此之間的感情。

培訓(xùn)游戲規(guī)則和程序

1.讓學(xué)員站成兩排，兩兩相對(duì)。2.各排派出一名代表，立于隊(duì)伍的兩端。3.相互鞠躬，身體要彎腰成90度，高喊***你好。4.向前走交會(huì)于隊(duì)伍中央，再相互鞠躬高喊一次。

5.鞠躬者與其余成員均不可笑，笑出聲者即被對(duì)方俘虜，需排至對(duì)方隊(duì)伍最后入列。6.依次交換代表人選。相關(guān)討論

1.這個(gè)游戲給你最大的感覺是什么？做完這個(gè)游戲之后，你有沒有覺得心情格外舒暢？ 2.本游戲給你的日常生活與工作以什么啟示？ 總結(jié)

1.人們常說，當(dāng)你面對(duì)生活的時(shí)候，你實(shí)際上是在面對(duì)一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面對(duì)別人的時(shí)候也是這個(gè)道理，要想獲得別人的笑容，你首先要綻放自己的笑容。所謂己所不欲勿施于人，既然你不想讓別人對(duì)你繃著臉，為何要對(duì)別人繃著臉呢？

2.在團(tuán)隊(duì)合作中，彼此之間保持默契，維系一種快樂輕松的氛圍，會(huì)非常有利于大家彼此之間的溝通，也會(huì)加快我們的合作步伐。參與人數(shù)：集體參與

時(shí)間：5分鐘

場地：空地

道具：無

應(yīng)用：（1）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通與交流

（2）使大家盡快活絡(luò)起來

溝通游戲——畫圖

規(guī)則：

1、圖形貼于寫字板后

2、人只能站在板后，不可走出來，有30秒思考時(shí)間。

3、描述第1圖時(shí)，臺(tái)下學(xué)員只允許聽，不許提問。--單向溝通

4、描述第2圖時(shí)，學(xué)員可以發(fā)問。--雙向溝通

5、每次描述完，統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為對(duì)的人數(shù)和實(shí)際對(duì)的人數(shù)。游戲說明的道理：

雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。

----對(duì)聽者而言：

1）自認(rèn)為自己來做會(huì)做的更好----單向溝通時(shí)，聽的比說的著急。2）自以為是----認(rèn)為自己做對(duì)了的人，比實(shí)際做對(duì)了的人多 3）想當(dāng)然----沒有提問，就認(rèn)為是（可根據(jù)學(xué)員出現(xiàn)的問題舉例）4）僅對(duì)對(duì)方提要求，不反求諸己----同樣情況下，為什么有人做對(duì)了，有人做錯(cuò)了？我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗?duì)了的人？！

5）不善于從別人的提問中接收信息----對(duì)說者而言：

1）要注意聽眾的興趣所在

2）要對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解 3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧 4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解

溝通游戲：新進(jìn)員工熟悉公司的培訓(xùn)小游戲

相互認(rèn)識(shí)一下

（一）目的：使與會(huì)人員相互認(rèn)識(shí)一下，創(chuàng)造一種輕松友好的氣氛。

所需的材料：空白的可粘貼式姓名標(biāo)簽。

步驟：

給每人發(fā)一個(gè)空白姓名標(biāo)簽，請(qǐng)他們把自己的名字或者綽號(hào)寫在上面。然后請(qǐng)他們簡短地列舉出兩個(gè)與自己的情況有關(guān)的、可以當(dāng)話題的單詞或短語，比如來自哪個(gè)州、愛好、子女情況等等，見下例：

伊麗莎白

1． 居住在亞利桑那州 2． 喜歡慢跑 3． 給與會(huì)人員足夠的時(shí)間（約1分鐘）來寫下自己的兩項(xiàng)情況，然后請(qǐng)他們隨意組合成兩人或至多不超過三人的小組。每過幾分鐘，就請(qǐng)他們“交換伙伴”，以此來鼓勵(lì)每個(gè)人都去結(jié)識(shí)盡可能多的新伙伴。

討論題：

1． 這一練習(xí)是否有助于你結(jié)識(shí)其他人？ 2． 什么情況會(huì)給你留下深刻的印象？ 3． 現(xiàn)在你認(rèn)為你對(duì)這一群體的參與程度如何？ 如果你的時(shí)間更為充裕

請(qǐng)與會(huì)人員列出與自己的情況有關(guān)的、可以用作話題的單詞或短語。

給與會(huì)人員足夠的時(shí)間（約5分鐘）來寫下自己的兩項(xiàng)情況，然后請(qǐng)他們隨意組合成兩人或至多不超過三人的小組。每過幾分鐘，就請(qǐng)他們“交換伙伴”，以此來鼓勵(lì)每個(gè)人都去結(jié)識(shí)盡可能多的新伙伴。

小竅門

要想加快這一活動(dòng)的節(jié)奏，可以在與會(huì)人員簽到時(shí)就發(fā)給他們姓名標(biāo)簽，請(qǐng)他們當(dāng)場在姓名標(biāo)簽上寫下自己的名字、綽號(hào)和描述自己情況的單詞或短語。

相互認(rèn)識(shí)一下

（二）目的：通過這個(gè)精心設(shè)計(jì)的練習(xí)，幫助與會(huì)人員相互認(rèn)識(shí)一下。

所需的材料：空白的姓名標(biāo)簽。

步驟：

在整個(gè)團(tuán)體第一次集會(huì)時(shí)，給每人發(fā)一個(gè)空白的姓名標(biāo)簽。請(qǐng)每個(gè)人都填寫下面各項(xiàng)內(nèi)容： 1． 我的名字是……。2． 我有一個(gè)關(guān)于……的問題。3． 我可以回答一個(gè)關(guān)于……的問題。

給與會(huì)人員幾分鐘的時(shí)間來對(duì)這些陳述做出思考，然后鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)體的人員聚在一起，使每個(gè)人與盡可能多的人打交道。

小竅門

要想加快這一活動(dòng)的節(jié)奏，可以在與會(huì)人員簽到時(shí)就發(fā)給他們姓名標(biāo)簽，請(qǐng)他們當(dāng)場在姓名標(biāo)簽上按要求填寫上述內(nèi)容。

事先印好列有上述三項(xiàng)內(nèi)容的姓名標(biāo)簽，在與會(huì)人員簽到或等待會(huì)議開始時(shí)請(qǐng)他們填寫。

溝通游戲——優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

所需時(shí)間：30-45分鐘，由團(tuán)隊(duì)人數(shù)及培訓(xùn)者安排

小組人數(shù)：無限制

所需物品：“優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)”表格，每人一支鋼筆

游戲概述：

此游戲用于要求每個(gè)參與者在無任何威脅的情況下，寫出其他人的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。特別適用于同一組或一同工作的，或者團(tuán)隊(duì)中互相了解的成員。

目的：

1、令每個(gè)參與者在無任何威脅的情況下，對(duì)其他人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。

2、讓每個(gè)參與者之間相互反饋?zhàn)约涸诔蓡T眼中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。步驟：

1、令每個(gè)參與者都知道他們將有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行反饋，也就是說，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面。

2、告知每個(gè)人這是一項(xiàng)保密的活動(dòng)，沒有人被告知是誰寫的他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的內(nèi)容。

3、給每個(gè)人一張“優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)”并告訴他們每人為其他人至少寫出一條喜歡或不喜歡。

4、收集每張答卷，混合一起并對(duì)每個(gè)人念出寫給他們的意見，你首先要從自己的名字念起。

討論題目：

1、所有的意見都正確嗎？

2、有沒有互相矛盾的意見？

3、現(xiàn)在是否有人不愿意別人和自己同在一組？ 類似游戲：

1、在你復(fù)印“優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)”之前，可以先列出所有的小組成員

溝通游戲：不要激怒我

培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的培訓(xùn)游戲

語言和態(tài)度是人與人之間溝通時(shí)的兩大主要方面。面對(duì)對(duì)抗的時(shí)候，有的人說出話來是火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同；下面的培訓(xùn)游戲的目的就是要教會(huì)大家避免使用那些隱藏有負(fù)面意思的甚至敵意含義的詞語。培訓(xùn)游戲規(guī)則和程序

1.將學(xué)員分成3人一組，但要保證是偶數(shù)組，每兩組進(jìn)行一場游戲；告訴他們：他們正處于一場商務(wù)場景當(dāng)中，比如商務(wù)談判，比如老板對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估。

2.給每個(gè)小組一張白紙，讓他們?cè)?分鐘時(shí)間內(nèi)用頭腦風(fēng)暴的辦法列舉出盡可能多的會(huì)激怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個(gè)小組要注意不使另外一組事先了解 到他們會(huì)使用的話語。

3.讓每一個(gè)小組寫出一個(gè)一分鐘的劇本，當(dāng)中要盡可能多的出現(xiàn)那些激怒人的詞語，時(shí)間：10分鐘。

4.告訴大家評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：①每個(gè)激怒性的詞語給一分；②每個(gè)激怒性詞語的激怒程度給1~3分不等；③如果表演者能使用這些會(huì)激怒對(duì)方的詞語表現(xiàn)出真誠、合作的態(tài) 度，另外加5分。

5.讓一個(gè)小組先開始表演，另一個(gè)小組的學(xué)員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞匯。6.表演結(jié)束后，讓表演的小組確認(rèn)他們所說的那些激怒性的詞匯，必要時(shí)要對(duì)其做出解釋，然后兩個(gè)小組調(diào)過來，重復(fù)上述的過程。

7.第二個(gè)小組的表演結(jié)束之后，大家一起分別給每一個(gè)小組打分，給分?jǐn)?shù)最高的那一組頒 發(fā)“火上澆油獎(jiǎng)”。

相關(guān)討論

1.什么是激怒性的詞匯？我們傾向于在什么時(shí)候使用這些詞匯？

2.如果你無意間說的話被人認(rèn)為是激怒行動(dòng)的，你會(huì)如何反應(yīng)？你認(rèn)為哪個(gè)更重要,是你自己的看法重要，還是別人對(duì)你的看法重要？

3.當(dāng)你無意間說了一些激怒別人的話，你認(rèn)為該如何挽回？是馬上道歉嗎？ 總結(jié) 1.很多時(shí)候往往在不經(jīng)意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因?yàn)檫@些話被人誤解，達(dá)不成應(yīng)有的目的。

2.我們?cè)谡f每一句話之前都應(yīng)該好好想想這句話聽到別人耳朵里面會(huì)是什么味道，會(huì)帶來什么后果，這樣就可以避免我們無意識(shí)的說出激怒性的話語。

3.實(shí)際上，在我們得意洋洋的時(shí)候往往是我們最容易傷害別人的時(shí)候，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會(huì)使我們的人際關(guān)系為之改善，使人與人之間的交流更容易 一些。

參與人數(shù)：3人一組，分成偶數(shù)組

時(shí)間：30分鐘

場地：不限

道具：卡片或白紙一沓

應(yīng)用：（1）溝通和談話的技巧

（2）消除對(duì)立情緒，提高工作積極性

（3）商務(wù)談判當(dāng)中

溝通游戲：找錯(cuò)誤

幫助學(xué)員檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)游戲

利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)辨別生活和工作中的假象和阻礙因素并將它們排除具有重大意義。那么，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要通過綜合大家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，再加以溝通來完成這一任務(wù)是變得簡單還是困難了呢？這個(gè)培訓(xùn)游戲可以讓學(xué)員體驗(yàn)一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時(shí)可 以鞏固培訓(xùn)教授的知識(shí)。培訓(xùn)游戲規(guī)則與程序

1.將學(xué)員分成幾個(gè)小組，最好不要讓他們自由組合，由培訓(xùn)者指定能為他們創(chuàng)造一個(gè)新的環(huán)境，以訓(xùn)練他們的溝通合作能力。

2.發(fā)給每個(gè)小組一張卡片，上面寫有三條有關(guān)項(xiàng)目的說明。告訴他們，每組的三條說明中都有一條是錯(cuò)誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。

相關(guān)討論

1.培訓(xùn)者可在旁觀察，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。2.各小組在多大程度上運(yùn)用了在本次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)？ 總結(jié)

1.此游戲可作為一個(gè)檢驗(yàn)手段，看一看學(xué)員知識(shí)掌握得如何。培訓(xùn)者可以根據(jù)各小組的表現(xiàn)，給優(yōu)秀的小組一些小獎(jiǎng)勵(lì)以示鼓勵(lì)。

2.每個(gè)人在游戲中的表現(xiàn)也值得留意。有的人明明掌握的知識(shí)不少，卻在于別人討論時(shí)不能堅(jiān)持己見，過于“與人合作”。還有的人知識(shí)不多卻能舉一反三，盡全力應(yīng)付這個(gè)難題。培訓(xùn)者應(yīng)留意觀察，必要時(shí)作一下指點(diǎn)和總結(jié)，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的漏洞。

3.要讓學(xué)員們適應(yīng)這種開放性的學(xué)習(xí)過程，提醒他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并實(shí)踐在工作中。形式：8人一組

時(shí)間：40分鐘

材料：寫有說明的卡片

場地：室內(nèi)

應(yīng)用：(1)培訓(xùn)者和學(xué)員的溝通

(2)建立學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性(3)分析能力

團(tuán)隊(duì)游戲:一圈到底

人與人之間通過溝通互相了解，達(dá)成共識(shí)。此游戲旨在檢視一個(gè)團(tuán)隊(duì)中人員彼此溝通的狀況，同時(shí)幫助暢通溝通渠道，以推動(dòng)今后的相互協(xié)作。

目標(biāo)：使學(xué)員彼此以語言溝通，完成低難度活動(dòng)。

規(guī)則：所有學(xué)員手拉手圍成一圈，用呼啦圈穿過所有人的身體回到原位。在活動(dòng)過程中，只能以語言為工具，相互拉著的手不能放開，也不能用手指去勾呼啦圈。計(jì)時(shí)，可多玩幾次，看最快用了幾秒完成。

“聽與說”游戲

角色分配：

1、孕婦：懷胎八月

2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車

3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展

4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球

5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組

6、流浪漢游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

游戲方法：針對(duì)由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。

游戲說明的道理（可以請(qǐng)學(xué)員一起談看法）：

1、認(rèn)真聆聽別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會(huì)相信你，才會(huì)讓你去求救。由此可見，聆聽非常重要。

2、根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評(píng)價(jià)：好的表達(dá)/壞的表達(dá)。

培訓(xùn)游戲 體現(xiàn)集體智慧

相信大家都玩過詞語接龍或續(xù)寫故事的培訓(xùn)游戲，比如前一個(gè)人為一個(gè)故事起了個(gè)開頭，大家就按照這個(gè)思路把故事接下去，一直到形成一個(gè)完整的故事為止。這個(gè)游戲就是將上述形式深化了一下，目的在于讓受訓(xùn)者明白如何在受限制的情況下發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。

培訓(xùn)游戲規(guī)則與程序：

1.將受訓(xùn)者兩兩分組，做一個(gè)與某個(gè)話題（可以任意選擇，只要大家感興趣，比如旅游）有關(guān)的演出。

2.指定每組的兩個(gè)成員中，一人為A，一人為B。被稱為A的人是這場游戲的演員，被稱為B的人是A們的臺(tái)詞提示者。

3.B組挨著A組的同伴站著，當(dāng)輪到自己的角色說話時(shí)，就會(huì)把臺(tái)詞告訴A。而每個(gè)A組成員的任務(wù)就是接受B同伴提供的任何臺(tái)詞，在此基礎(chǔ)上再加以發(fā)揮，把戲演下去。A組成員要密切配合B成員的意思，好像這些臺(tái)詞就是他們本人想出來的一樣。

4.為了使受訓(xùn)者充分理解培訓(xùn)者的意圖，培訓(xùn)者可以先做一下示范。挑選一位學(xué)員后，培訓(xùn)者開始說：“我非常想和你一起旅游，因?yàn)樾⊥跄恪?/p>

5.培訓(xùn)者然后拍一下小王（B組人）的肩膀。小王需立刻接下去，“我總是與你的喜好一致?！迸嘤?xùn)者結(jié)合小王的話繼續(xù)說，“總是與我的喜好一致。事實(shí)上，我們有過一次愉快的旅游經(jīng)歷，那一次——”

6.再次拍小王的肩膀。他也許會(huì)說：“我倆結(jié)伴去了黃山，”培訓(xùn)者接著說：“我倆結(jié)伴去了黃山，真是一次美妙的經(jīng)歷。” 7.又一次拍小王的肩膀，小王可能說：“什么時(shí)候我們還能共同休假呢？”培訓(xùn)者說：“什么時(shí)候我們還能共同休假呢？那時(shí)我們?cè)僖黄鸪鲇伟伞?/p>

8.讓所有受訓(xùn)者觀看示范，然后讓他們各組散開練習(xí)一下，5分鐘后大家集合，集體完成一次演出。

相關(guān)討論

1.請(qǐng)A組人員考慮：為了適應(yīng)并轉(zhuǎn)換B組搭檔的臺(tái)詞，你必須做些什么？是否感到吃力或有其他感覺？怎樣才能使這個(gè)過程不那么煎熬呢？

2.請(qǐng)B組人員考慮：你們的任務(wù)是幫助A組人員完成任務(wù)，所以為他們提供臺(tái)詞并使這一切進(jìn)行得容易一些，你們需要做些什么？當(dāng)A組成員沒能順利利用你的臺(tái)詞時(shí)，你有何感覺？

總結(jié)

1.無論A組還是B組成員，都不可以遲鈍的、惡作劇的做這個(gè)游戲，否則不僅會(huì)給搭檔造成困難而且會(huì)破壞訓(xùn)練的效果。大家的目的是將一個(gè)故事合理、順暢地完成下來，而不是給別人出難題或顯示自己的才能。這個(gè)游戲體現(xiàn)了公平的合作，即快樂來自于與他人分享創(chuàng)意。

2.一個(gè)團(tuán)隊(duì)最不可少的就是團(tuán)隊(duì)的合作精神，而合作精神最重要的就是要善于傾聽別人的意見——像對(duì)待你的意見一樣，給予他人的想法和念頭以足夠多的關(guān)注。這個(gè)團(tuán)隊(duì)也許最終會(huì)同意采用你的想法，但這在集體討論會(huì)上不是最重要的，最重要的是要善于傾聽他人的發(fā)言。

形式：2人一組

時(shí)間：40分鐘

道具：一塊黑板

場地：室內(nèi) 應(yīng)用：

(1)活躍氣氛

(2)創(chuàng)造性地解決問題

(3)團(tuán)隊(duì)溝通

起隊(duì)名 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)溝通

時(shí)間： 20～30分鐘

人數(shù)： 不限，人數(shù)較多時(shí)，需要將隊(duì)員劃分成若干個(gè)由8～12個(gè)人組成的小組。概述： 這個(gè)游戲鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)從培訓(xùn)之初就要團(tuán)結(jié)起來。

目的：

1.使各個(gè)小組擁有自己的名字。

2．鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相溝通。

3．把小組成員團(tuán)結(jié)在一起。

4．引人發(fā)笑。

步驟： 1．將人數(shù)較多的隊(duì)員劃分成若干個(gè)由8～12個(gè)人組成的小組。

2．各組在10分鐘內(nèi)給自己的團(tuán)隊(duì)起一個(gè)名字，名字可以有實(shí)際意義，也可用符號(hào)代替。3．各組進(jìn)行自我介紹，介紹他們的隊(duì)名以及為什么選用這個(gè)名字。

4．游戲過程中要稱呼他們的隊(duì)名。討論問題示例：

·各組都起了什么名字?

·每個(gè)小組起的名字能準(zhǔn)確描述各自的特點(diǎn)嗎?

·這個(gè)游戲能提高培訓(xùn)的效果嗎?為什么?

安全： 變通：

游戲過程中，互相調(diào)換一下組員。

叉手

形式：全體學(xué)員類型；溝通技巧，學(xué)習(xí)類時(shí)間；15分鐘材料；沒有場地：教室 活動(dòng)目的：

演示強(qiáng)迫性的改變可能引起的不自在和隨之而來的抵觸情緒。操作程序：

請(qǐng)小組成員按照平時(shí)的習(xí)慣雙手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各個(gè)手指是怎樣交叉的（是左手大拇指在上呢還是右手大拇指在上）。然后請(qǐng)大家松開后在重新合攏。這次手指交叉的順序要正好相反，（例如本來左手拇指在上的改為右手拇指在上）。向?qū)W員指出對(duì)于有些人來說，這個(gè)身體上的小小變動(dòng)并不會(huì)引起任何問題，但是對(duì)于大多數(shù)人來講，即使只是很輕微的身體變化，也會(huì)引起不自在的感覺。相關(guān)討論：

1、當(dāng)手指采取與平時(shí)不同的習(xí)慣姿勢(shì)時(shí)，你們有沒有覺得異樣或不自在？為什么？

2、你們是否同意“人都是不喜歡改變”的這個(gè)說法？如果同意。為什么？（這個(gè)問題我認(rèn)為學(xué)員的回答很可能會(huì)給培訓(xùn)師帶來麻煩，建議不用）

3、為了減輕這種對(duì)改變的抵觸情緒，我們應(yīng)當(dāng)采取什么樣的技巧？（征集答案）我的設(shè)想：

游戲繼續(xù)，請(qǐng)你按照你所不習(xí)慣的叉手動(dòng)作連續(xù)做20遍，而后請(qǐng)準(zhǔn)備好最后再做一遍叉手動(dòng)作（隨便哪只手在上面）

請(qǐng)問；有多少人改變了剛才的叉手習(xí)慣？ 這說明了什么？（習(xí)慣是可以改變）

怎樣去改變？有意識(shí)的去練習(xí)——思想上的接受，行動(dòng)上的參與

蘋果與鳳梨

道具：無 說明：

1、全體學(xué)員圍成一圈

2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示 訓(xùn)練師：這是蘋果。相鄰的人回答：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果

相鄰的人回答：謝謝！

3、回答完這一對(duì)話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個(gè)同伴（乙）相同的問題： 甲：這是蘋果。乙：什么？

甲（對(duì)訓(xùn)練師說）：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 甲：蘋果 乙：謝謝！

4、將此對(duì)話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時(shí)訓(xùn)練師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。

5、注意事項(xiàng)：

1）培訓(xùn)師要密切注意對(duì)話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向；

2）這是一個(gè)非常有趣和復(fù)雜的游戲，訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對(duì)話過程中的回答的規(guī)律，要求參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力

3）可做為晚會(huì)游戲或者暖場游戲。對(duì)于發(fā)生回答錯(cuò)誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。

拼圖游戲

目的：溝通類、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 人數(shù)：適合4人~16人 道具：硬紙若干

說明：

1、按如圖所示制作15張硬紙，將其打亂分拆成5份裝入信封。

2、小組內(nèi)每人得到一個(gè)信封，小組的任務(wù)將信封內(nèi)的卡片拼裝成相同形狀的正方形。規(guī)則：

1、全過程不許交流

2、每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）。任務(wù)： 小組內(nèi)的每個(gè)人將散亂的圖片評(píng)成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利。

陷阱：每個(gè)人自己完成以后認(rèn)為OK了，就不愿將自己的紙片交給別人了。（不能自己完成就算了）。點(diǎn)評(píng)：狀況共有。目標(biāo)：

5個(gè)人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。交換紙片即是交換資源。

在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下，資源信息要共享，彼此愿意、善于分享，將組織利益置于個(gè)人利益之上才是真正的“狀況共有”

默契報(bào)數(shù)

默契報(bào)數(shù)

目標(biāo)：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的默契

規(guī)則：

1、誰都可以開始；

2、同一個(gè)人不可連續(xù)重復(fù)報(bào)數(shù)；

3、成員間不可以溝通、提醒、暗示或使眼色；

4、若有兩人同時(shí)或多人共同報(bào)數(shù)，則重來；

5、以不超過三十分鐘為原則；

6、每組五到十五人；

操作：

1、讓所有成員圍成一個(gè)大圓圈；

2、所有人同時(shí)面向圓心，分別往圓內(nèi)走五步，碰到人則讓開繼續(xù)走，可根據(jù)情況走（比如兩步）；

3、走完五步則立定，然后開始報(bào)數(shù)，從1開始（以上為混亂順序的方式，也可以請(qǐng)所有人以逛大街的方式，隨處走動(dòng)）

4、不限制報(bào)數(shù)的前后順序，一切由彼此默契決定；

5、若有成員報(bào)相同數(shù)目則重來；

6、直到所有數(shù)目都被報(bào)過且沒有重復(fù)，則任務(wù)完成；

引導(dǎo)討論：

1、你剛剛有什么感覺嗎？

A、適時(shí)勇敢報(bào)數(shù)；

B、找到自己的位置，就像1-7的數(shù)字到后來都有固定的人報(bào)；

2、過程中，你感受到什么？

A、聰明！因?yàn)閺?-7固定之后的數(shù)字，大家都不敢亂喊。

B、有一種靈氣在我們之間流動(dòng)；

C、我覺得我在這樣的團(tuán)隊(duì)，我感到有一種自豪的感覺；

3、這個(gè)游戲，能讓大家明白什么是默默契了嗎？

A、默挈需要一定的忍耐；

B、也需要一點(diǎn)勇氣；

4、你們覺得在組織內(nèi)要如何培養(yǎng)默挈呢？ A、經(jīng)常溝通與協(xié)調(diào)是非常重要的；

心得分享：

1、請(qǐng)成員思考，在組織中有沒有像這樣的灰色地帶？（比如：少做少錯(cuò)，多做多錯(cuò)，不做不錯(cuò)的心理，讓大家對(duì)于沒有劃分明確、指定分派的工作，多數(shù)人不愿意主動(dòng)去負(fù)責(zé)和分擔(dān)。）

2、組織內(nèi)如何創(chuàng)造出一種環(huán)境，讓大家打破“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)“的不負(fù)責(zé)任心理？

3、上司要以身作則，不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨。

第三篇：溝通游戲案例

用心去聽

雨傘與雨衣的故事

一個(gè)店員、一個(gè)超市、一天、一顧客來買雨傘，找了一圈，沒找到，問道營業(yè)員，營業(yè)員說：“沒有”，顧客走了，倉庫的老板聽到，立馬趕出了，還是沒趕上，就告訴營業(yè)員：“沒有雨傘，你可以賣給他雨衣啊 ”。營業(yè)員說明白了。過了會(huì)又一客人來，問有沒有草紙，營業(yè)員說“沒有，不過我們有鐵砂紙”

游戲

你說我做

視頻《潛伏》片段

仔細(xì)去看

說

優(yōu)點(diǎn)轟炸（贊美別人）

反饋

經(jīng)典案例：

有年輕人想要出家，法師考問年輕人為什么要出家？ 年輕人A：我爸叫我來的。

法師：這樣重要的事情你自己都沒有主見，打40大板。年輕人B：是我自己喜歡來的。

法師：這樣重要的事情你都不和家人商量，打40大板。年輕人C：不作聲。

法師：這樣重要的事情想都不想就來了，打40大板。如果你是年輕人D怎么和法師溝通呢？

在法師和年輕人的溝通中，年輕人要出家和法師收弟子是目的，共識(shí)是和諧出家。年輕人D：我受到法師的感召，我很喜歡來，我爸也很支持我來！

案 例：

請(qǐng)客人吃飯，您使用以下三種溝通方式中的哪一種或幾種：1.電子郵件;2.電話;3.面請(qǐng)。本案中主人是為了和客人溝通情感才請(qǐng)吃飯的，而溝通情感的溝通方式以面談為佳，其次是電話。

不同的溝通目的選擇不同的溝通方式效力是不一樣的。如你不方便面請(qǐng)，只發(fā)了郵件，一定要電話溝通一下，有視頻溝通效果更佳，因?yàn)橐曨l是可以配合肢體語言的，肢體語言占溝通較果的55%，語音語調(diào)占38%，內(nèi)容占7%，所以在溝通效果上怎么說比說什么更重要。溝通具有雙向性，一定要對(duì)方反饋以確認(rèn)對(duì)方接受信息是否正確。

說到自己當(dāng)初應(yīng)聘中央電視臺(tái)正大綜藝，前后經(jīng)歷了7輪考試，主考官如何問，她如何答，在楊瀾記憶里非常清晰，“第二輪考官問了我一個(gè)在當(dāng)時(shí)社會(huì)極具挑戰(zhàn)性的問題：你敢穿三點(diǎn)式嗎？我很想說不敢，可是覺得這樣的回答不好，就說要看是何種場合，這不是敢不敢的問題，是合適不合適的問題。”楊瀾將往事娓娓道來，武大學(xué)子聽得津津有味。

一、由一個(gè)案例引出的思考

案由：

市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)。財(cái)務(wù)部根

據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報(bào)價(jià)信息。Q1：市場部投訴財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)成本信息不準(zhǔn)確，計(jì)算的報(bào)價(jià)出入很大；

Q2：財(cái)務(wù)部接到投訴后對(duì)成本核算情況進(jìn)行了追溯，發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)原因?yàn)橹圃觳刻峁┑脑诋a(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量不合理；

Q3：制造部解釋因?yàn)閹旆坎荒芗皶r(shí)全額發(fā)料，造成產(chǎn)品工期延長，原有的成本分配辦法失效；

Q4：庫管解釋不能及時(shí)、全額投料是因?yàn)椴少彶康截洸患皶r(shí)；

Q5：采購部解釋采購到貨不及時(shí)是因?yàn)橹圃觳繘]有能預(yù)先提出采購需求，未能給采購人員留出必要采購時(shí)間；

Q6：制造部再次解釋，沒有能夠及時(shí)提出采購申請(qǐng)，是因?yàn)槭袌霾夸N售預(yù)測遲緩，車間無法及時(shí)排產(chǎn)；

Q7：市場部再次解釋，銷售預(yù)測不及時(shí)是因?yàn)殇N售合同遲遲不能簽署，與財(cái)務(wù)部不能提供準(zhǔn)確報(bào)價(jià)信息不無關(guān)系；

……

以上是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個(gè)部門既是抱怨者，也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個(gè)案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實(shí)的影子的。至少這一例子能對(duì)部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究

如何促進(jìn)部門間有效溝通、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。目前，東方藍(lán)天正逐步由研發(fā)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向過渡，這迫切需要公司各個(gè)部門能以市場為主導(dǎo)，協(xié)作增效。上述案例折射的一個(gè)道理是明顯的，公司的業(yè)績體現(xiàn)在市場，但決勝市場決不僅僅是市場部的事情。這也從一個(gè)側(cè)面反映了部門間協(xié)作對(duì)公司業(yè)績與發(fā)展的重要性。對(duì)于年輕的東方藍(lán)天，我們能有什么樣的思考呢？我們能用什么方式應(yīng)對(duì)愈來愈急切的部門間協(xié)作呢？

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度，財(cái)務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個(gè)：部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的?？绮块T協(xié)作固然有 “責(zé)任心”的問題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過其實(shí)。在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對(duì)方，或者對(duì)方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個(gè)部門倡導(dǎo)某項(xiàng)改革，但信息沒有傳達(dá)到其他部門，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎？”答曰：“無”。樹倒雖會(huì)產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。溝通只在有受眾時(shí)才會(huì)發(fā)生。部門間的需求如果不能通過有效溝通知會(huì)對(duì)方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲。沒有接受，自然溝通無效。

市場競爭越激烈，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個(gè)別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實(shí)效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

三、部門間同理心溝通對(duì)人的要求

實(shí)現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。溝通是雙向的，對(duì)雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真，欲達(dá)成

有效溝通，有四點(diǎn)需要做到：

（1）有共同目標(biāo)。

無疑每個(gè)部門都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起

一個(gè)共同的基礎(chǔ)。在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會(huì)主動(dòng)探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對(duì)公司具體的人要求是不 同的，對(duì)不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。就東方藍(lán)天而言，“做行業(yè)老大” 是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對(duì)不同級(jí)別的員工有不同的要求：

對(duì)公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向；

對(duì)公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革；

對(duì)公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應(yīng)付差事。

（2）相互尊重。

要善意解讀對(duì)方的意圖，只有給予對(duì)方尊重才有溝通； 若對(duì)方不尊重你時(shí)，你應(yīng)適當(dāng)?shù)?/p>

提請(qǐng)他的尊重，否則很難溝通。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。要想真正了解 別人，就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來看問題，了解對(duì)方的信息，聽明白對(duì)方在說什么，甚至理

解對(duì)方的感情成分，理解對(duì)方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對(duì)方的“意思”，不會(huì)出現(xiàn)樹 倒無聲現(xiàn)象。

（3）有犧牲局部的大度。

面對(duì)一項(xiàng)變革，我們通常能聽到或感知的反對(duì)聲音，無外乎三種：

第一，對(duì)方根本不了解或不愿了解變革的實(shí)質(zhì)，不愿意折騰；

第二，對(duì)方對(duì)變革的實(shí)質(zhì)理解得支離破碎或錯(cuò)誤解讀，對(duì)變革的結(jié)果得出錯(cuò)誤的判斷；

第三，對(duì)方能正確地理解變革的實(shí)質(zhì)，本能覺得不會(huì)給自己什么好處，路徑依賴，不愿 革新。

在這點(diǎn)上公司綜合運(yùn)營部作了表率，6 月份綜合運(yùn)營部應(yīng)財(cái)務(wù)部的請(qǐng)求，改革了工資發(fā) 放周期。

這一變革需要綜合運(yùn)營部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。財(cái)務(wù)部的結(jié)賬時(shí)間為

此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個(gè)正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的例子 也相應(yīng)存在。

吃虧心理其實(shí)是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷

全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

（4）有克服路徑依賴的果敢。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑（無論是“好”的還是“壞”的）就可能 對(duì)該路徑產(chǎn)生依賴。某

一路徑的既定方向會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。人們過去的選 擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會(huì)起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)

生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán)； 不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會(huì)被鎖

定在某種低層次狀態(tài)

下。

我們?cè)诠ぷ髦幸彩侨绱?，如果已?jīng)習(xí)慣了某種工作狀態(tài)或工作方式，我們也會(huì)對(duì)這種狀

態(tài)或方式（無論是好還是壞）產(chǎn)生依賴性，甚至失去進(jìn)一步改良的沖動(dòng)和熱情。試想在部門 間溝通時(shí)我們聽到的反對(duì)的聲音有多少是基于路徑依賴呢？

四、同理心溝通與協(xié)作增效

部門間同理心溝通到實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價(jià)值，是通

過實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的。部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點(diǎn)：

（1）融合部門間的情感

良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo) 順利實(shí)現(xiàn)。

《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取 決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在 縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。

各個(gè)部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

（2）增進(jìn)組織的活力

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng) 格決定的，部門的風(fēng)格能在很大程度上會(huì)影響部門員工的處事風(fēng)格。這與電視劇《亮劍》中 所指的一支部隊(duì)的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅(jiān)持同理心交流，該部門的所有

成員自然會(huì)受到潛移默化的影響。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成

員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

（3）達(dá)成彼此接受的意向

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對(duì)方說服、駁倒，而是要達(dá)成共識(shí)，以解決問題、完成任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)。

如果部門間溝通時(shí)不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是

反對(duì)一片。當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動(dòng)于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部 門之間要么會(huì)取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能 接受的程度。

（4）為部門工作導(dǎo)航

在部門協(xié)作中堅(jiān)持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識(shí)，在工作中自覺或不

自覺地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗(yàn)，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論

和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳?！秾O子兵法》 里講的

“不謀萬世者，不足謀一時(shí)”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個(gè)意思。能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。同理心所形成的全局意識(shí)能為部門的工作導(dǎo)航，能夠使之長遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向

第四篇：對(duì)抗類游戲

對(duì)抗類游戲 A,心有靈犀

一共分三個(gè)組，每組出兩個(gè)人，主持人出示寫有成語的一塊牌子給兩個(gè)中的一人(甲）看，但另一個(gè)人(乙）是看不到牌子上的成語的。請(qǐng)甲用一句話（這句話中不能出現(xiàn)成語中含有的字）或一個(gè)動(dòng)作告訴牌子上的成語，要求乙根據(jù)甲的話或動(dòng)作猜出這個(gè)成語。2分鐘時(shí)間內(nèi)猜出最多者獲勝，（如有遇到特別難的詞語，最多可以忽略過三個(gè)成語）。按比賽排名第一名得3分，第二名得2分，第三名得1分。

比賽前現(xiàn)有士氣展示，放狠話。

B.雙人頂氣球接力賽（如果場地不夠可以省略的游戲）

一共分三個(gè)組，每組出兩個(gè)人，兩人只能用臉貼著氣球從一頭跑到另一頭。中途氣球掉下來重來，先完成的一組獲勝。按比賽排名第一名得3分，第二名得2分，第三名得1分。

比賽前現(xiàn)有士氣展示，放狠話。

C,推手掌

每組出兩名參賽選手，比賽組合通過石頭剪刀布來確定，首先贏得人可以選擇自己的對(duì)手（非組內(nèi)），依次重復(fù)，直到分組完畢。比賽獲勝次數(shù)較多的為第一名，以此排出第二第三名。得按比賽排名第一名得3分，第二名得2分，第三名得1分。

比賽前現(xiàn)有士氣展示，放狠話。

三組比賽分?jǐn)?shù)最高者獲勝，全組抽獎(jiǎng)。

一等獎(jiǎng)：溫度計(jì)

二等獎(jiǎng)：毛絨玩具

三等獎(jiǎng)：鑰匙鏈

懲罰類游戲

大家請(qǐng)抱拳 首先，參加游戲的人坐好，每人取一個(gè)代號(hào)，一般用名字的最后一個(gè)字重疊，如：月月，玲玲，榮榮。然后選擇一個(gè)人開始游戲，比如：欣榮說“榮榮請(qǐng)玲玲喝酒”玲玲說“玲玲不會(huì)喝酒”欣榮說“那么請(qǐng)問誰會(huì)喝酒”玲玲說“月月會(huì)喝酒”以此類推，直到有一個(gè)人犯錯(cuò)，接受懲罰。

終極密碼

1，選一個(gè)人當(dāng)裁判，從1到100各種挑選一個(gè)，如：18。2，第一個(gè)人說56，裁判說在1到56之間。3，第二個(gè)人說34，裁判說在1到34之間。4，喊到指定數(shù)字者接受懲罰。

懲罰：自主選擇，喝酒，表演，唱歌，真心話大冒險(xiǎn)

第五篇：溝通暖場游戲

1、溝通曖場

1）初次見面

消除隔膜的培訓(xùn)游戲培訓(xùn)游戲

見面3分鐘時(shí)是你留給他人第一印象的最重要的時(shí)刻，同樣在一個(gè)會(huì)議或培訓(xùn)的剛開始，如何讓大家更加活絡(luò)起來，是關(guān)系培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵，下面的小游戲就可以用于消除大家的陌生感。

培訓(xùn)游戲培訓(xùn)游戲程序和規(guī)則

1.第一步：

（1）給每一個(gè)人都做一個(gè)姓名牌。

（2）讓每位成員在進(jìn)入培訓(xùn)室之前，先在名冊(cè)上核對(duì)一下他的姓名，然后給他一個(gè)別人的 姓名牌。

（3）等所有人到齊之后，要求所有人在3分鐘之內(nèi)找到姓名牌上的人，同時(shí)向其他人做自 我介紹。

2.第二步：

（1）主持人作自我介紹，然后告訴與會(huì)人員：“很高興來到這兒！”

（2）快速繞教室走一圈，問：“如果你今天不在這兒，你會(huì)在做什么不情愿做的事情呢？ ”

（3）注意讓問答保持在一個(gè)輕松活潑的氛圍之內(nèi)。

相關(guān)討論

1.當(dāng)你在尋找你的姓名牌上的人的時(shí)候，你是不是也同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多其他的人？經(jīng)過了這 個(gè)游戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？

2.在第二步中，當(dāng)你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)坐在這里聽課是一件比較愜意的事情？

總結(jié)

1.在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個(gè)積極、幽默的態(tài)度，以便讓大家 迅速的消除靦腆等情緒，然后讓大家好好的熟悉起來；同時(shí)有助于大家積極的發(fā)言。

2.如果沒有調(diào)動(dòng)起來情緒，學(xué)員沒有積極舉手回答的話，講師可以有意識(shí)的點(diǎn)名讓同學(xué)回 答，以調(diào)動(dòng)氣氛。

參與人數(shù)：集體參與

時(shí)間：20分鐘

場地：不限

道具：姓名牌

應(yīng)用：（1）團(tuán)隊(duì)溝通

（2）培訓(xùn)或集體活動(dòng)前的熟悉和溝通

（3）主持人開場白，幫助主持人與大家進(jìn)行溝通和交流